2023年导医心得体会 前台导医心得体会(大全8篇)

心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。我们应该重视心得体会，将其作为一种宝贵的财富，不断积累和分享。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

导医心得体会篇一

在医院中，前台导医是医疗服务的第一道门槛，起到了引导患者就诊的重要作用。作为前台导医，我们需要与患者沟通，解答患者的疑问，为患者提供一个良好的就诊环境。因此，导医的工作对整个医院的形象和患者的就诊体验至关重要。

第二段：沟通技巧在导医工作中的运用

作为前台导医，一个优秀的沟通技巧是必不可少的。首先，我们要学会主动倾听，了解患者的需求和问题。其次，我们要善于表达，并用简单易懂的语言解释医学术语，帮助患者理解并获得所需的信息。同时，我们要学会掌握好语气和身体语言，给人一种热情、友好和专业的感觉。通过良好的沟通，我们能够建立起与患者之间的信任和良好的关系，从而更好地为患者提供帮助。

第三段：应对突发情况的处理能力

在前台导医的工作中，我们经常会遇到各种突发情况，如突然的疾病发作、患者家属的情绪激动等。这时，我们需要保持冷静并迅速采取措施。首先，我们应该立即向医生和护士报告，让他们能够及时处理紧急情况。其次，我们要关心患者和家属，给予他们适当的安抚和支持，同时要保证医疗场所的秩序和安全。最后，我们要及时记录相关情况，并向上级报告，以便后续的处理和跟进。在处理突发情况时，我们的应变能力和沟通技巧都会得到很大的锻炼和提高。

第四段：耐心和责任心对工作的影响

耐心和责任心是前台导医必备的品质。在工作中，患者可能会有各种各样的问题和需求，而我们作为导医需要一一耐心解答和处理。同时，我们还需要做好记录工作，确保信息的准确性和完整性。这就需要我们具有高度的责任心，认真对待每一个患者和每一个问题。只有这样，我们才能真正做到把患者的需求和权益放在首位，为他们提供最优质的服务。

第五段：不断学习与提升自己

前台导医工作需要我们不断学习和提升自己。医学知识的更新换代很快，我们要不断学习最新的医学知识和技术，以便更好地为患者提供帮助。同时，我们还应该提升自己的沟通技巧和应对突发情况的能力，通过参加培训班和学习交流，提高自己在工作中的能力和水平。在学习的过程中，我们也应该不断反思和总结经验，提高职业素养和服务质量。

总结：前台导医是医院医疗服务的重要一环，他们与患者的沟通和服务直接关系到患者的满意度和就诊体验。一个优秀的前台导医需要具备良好的沟通技巧、应对突发情况的处理能力、耐心和责任心以及不断学习和提升自己的意识。只有不断提高和完善自己的素养和技能，我们才能更好地为患者提供优质的医疗服务。

导医心得体会篇二

参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想感受颇深，导医的礼仪心得体会。现谈谈自己的一些心得体会。

理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的.问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理，避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。

首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌，您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

导医心得体会篇三

导医是病房中的一份子，负责为患者提供疾病相关的信息、协助医生进行检查治疗，以及安抚患者情绪等工作。通过与患者面对面的交流和观察，导医从中获取了很多宝贵的经验和体会。在这里，我将与大家分享一些我作为病房导医的心得体会。

首先，作为一名病房导医，最重要的是要建立起与患者的信任关系。许多患者来到病房时都感到害怕、紧张甚至焦虑。作为导医，我们需要用友善和温暖的态度去安抚患者的情绪，让他们感到安心和被关心。当患者能够相信你并且愿意与你坦诚交流时，他们会对你提供的帮助更加乐意接受，也更容易配合医生的治疗计划。

其次，导医需要充分理解患者的感受，对他们保持耐心和同理心。每个人都有不同的情绪和态度，对于疾病的接受和治疗也有自己的想法。有些患者可能会因为自己的身体状况而心情低落，有些则会对医疗过程和结果感到焦虑和不安。作为导医，我们不仅要正确传递医生的意见，还要努力理解患者的感受并给予他们情感支持。只有真正关心和体谅患者，才能真正帮助到他们。

导医还需要具备一定的专业知识和技能。病房是一个充满各种疾病和治疗的环境，我们需要了解各种常见疾病的症状和治疗方式，以便向患者提供准确的信息和建议。同时，我们也需要了解医疗设备的使用方法，确保患者在检查和治疗过程中得到正确的操作和关心。通过不断学习和实践，我们能够提升自己的专业能力，更好地为患者提供服务。

导医还需要具备一定的沟通和协调能力。在病房中，我们不仅需要与患者进行有效的沟通，还需要与医生、护士等其他医护人员进行良好的协作。只有通过团队合作，我们才能更好地为患者提供全面的医疗服务。在这个过程中，我们需要学会如何处理和解决医疗中可能出现的问题，保障患者的权益和安全。

最后，导医需要保持积极的心态和良好的职业道德。作为导医，我们要始终保持专业和谦虚的态度，严守职业操守，保护患者的隐私和权益。我们要时刻关注患者的需求，并设身处地地为他们考虑。在遇到工作上的困难和挑战时，不论个人情绪如何，都要保持理智和冷静，以保证患者得到最好的照顾。

总之，作为病房导医，我们要建立信任关系，理解患者感受，具备专业知识和技能，发展沟通和协调能力，保持积极心态和良好道德。只有通过不断学习和实践，我们才能不断提升自己的能力，更好地为患者服务。导医的工作既是一份责任和挑战，也是一份成就和满足。我将继续努力，为患者提供更好的照顾和支持。

导医心得体会篇四

作为一名前台导医，我最近刚刚加入这个快节奏和充满挑战的工作环境。在我的新入职阶段，我通过与患者和医疗团队的互动，结识了许多令人难忘的人和经历。在这篇文章中，我将分享我作为前台导医的体验和心得。

首先，作为前台导医，我非常看重沟通的重要性。无论是与医生和护士协调还是与患者交流，良好的沟通技巧都是不可或缺的。在我刚开始工作的时候，我意识到要成为一名优秀的前台导医，我需要学会主动询问和倾听。通过掌握患者的需求和期望，我能更好地为他们提供服务。此外，我发现用亲切的语言和微笑与患者交谈，可以让他们感到放松和信任。沟通不仅仅是语言上的交流，还包括非语言的身体语言和微表情。通过适应不同的患者和团队成员的风格和需求，我能够更加高效和成功地沟通。

其次，作为一名前台导医，在工作中保持耐心和专注也是至关重要的。医院是一个繁忙的地方，常常需要面对紧急情况和繁琐的细节。在这样的环境中，必须能够控制情绪并保持冷静。我通过学习放慢节奏、集中注意力和保持耐心，提高了我在高压环境中的工作效率。在处理咨询和登记患者时，我意识到每次操作都要仔细核对和确认，以免出现错误和遗漏。尽管压力很大，但保持专注和耐心可以帮助我提供更好的服务，并防止患者和医疗团队受到任何负面影响。

第三，有效的时间管理是我作为前台导医必须具备的一项重要技能。在医院环境中，时间是宝贵的资源。每天有大量的工作任务需要完成，包括咨询患者、安排预约、解答咨询电话等等。因此，掌握有效的时间管理技巧对于顺利完成工作任务至关重要。我学会了合理安排优先级和利用简单的工具来帮助我跟踪和规划我的工作。此外，我还学会了与团队成员合作，在有限的时间内最大限度地提高效率。通过有效地管理时间，我能够提高工作效率，并保持工作和生活的平衡。

第四，自我管理和自我反思是不断成长和提高的关键。我意识到作为前台导医，我必须不断更新和改进自己的技能和知识。在我新入职的阶段，我定期与我的主管进行反馈和讨论，以了解我的表现和发现需要改进的领域。我也会主动寻求其他同事和患者的意见和建议，以便了解我的优势和劣势。通过不断关注自己的发展和成长，我能够提高工作绩效并为患者提供更好的服务。

最后，作为前台导医，我深知团队合作的重要性。在医院工作中，前台导医与护士、医生和其他工作人员紧密合作。只有通过相互协作和支持，我们才能为患者提供最佳的医疗服务。因此，我积极与团队成员沟通，学习如何在团队中发挥自己的最佳能力。通过分享经验和知识，我们可以相互帮助和提高，共同达到更好的工作效果。

在我作为前台导医的新入职阶段，我通过沟通、耐心、时间管理、自我反思和团队合作等方面的实践，不断成长和进步。这个职位带给我许多的挑战，但也给我机会去改善患者的体验和帮助他们获得最好的医疗服务。我相信通过持续的学习和发展，我能够成为一名出色的前台导医。

导医心得体会篇五

第一段：导医志愿者的意义和作用。

导医志愿者是医院中一支非常重要的力量，他们负责引导患者就医、提供信息、帮助排队等等工作。作为导医志愿者，我们不仅可以帮助患者顺利就医，而且也为医院提供了高效的服务。导医志愿者的工作不仅能够帮助提升整个医院的服务水平，更是在协助医护人员提高工作效率，从而为更多患者争取更多的救治时间。

第二段：亲身体会：温情和责任。

作为导医志愿者，我有幸工作在一个大型综合医院里。在我工作期间，我发现了每个患者都需要一个温暖的引导，一个贴心的陪伴，一个诚恳的微笑。每天早上，当患者们陆续进入医院时，我每个人都会仔细询问他们来医院的目的，并指导他们前往合适的科室。我会在他们走失或者不知道该怎么办时，及时站出来帮助他们。这种温情和责任感来源于我对于患者的关注和对工作任务的认真。

第三段：取得的收获：人际关系和社交技巧。

作为导医志愿者，每天我都要面对各个领域的医务人员、患者和家属。在这个过程中，我收获了更多的人际关系和社交技巧。我学会了如何与人沟通，在向别人提供帮助的同时，也提升了自己的面对陌生人时的沟通技巧。这些经验对于我今后的生活和工作都非常有帮助，让我更加自信和熟练地与人交流。

第四段：对医疗行业的思考和期望。

通过参与导医志愿者工作，让我更深刻地认识到医疗行业的重要性。医院是治病救人的场所，而导医志愿者则扮演着第一道牵引患者融入医疗系统的桥梁角色。希望在未来，医疗行业能够更加高效和人性化，让更多的人受益。我也期望导医志愿者的作用能够得到更多人的认可和重视，更多的人加入到这个爱心传递的队伍中，共同为患者提供更好的服务。

第五段：对个人的影响和成长。

通过担任导医志愿者，我不仅帮助了别人，还不断地提升了自己。与患者、医护人员的接触，让我学到了很多知识和技巧，也让我更深刻地体会到人与人之间的关爱和温暖。我收获了成长和进步的快乐，也发现了自己更多的潜能和优点。导医志愿者的经历无疑为我的未来发展和个人成长奠定了坚实的基础，让我更加坚定了服务他人的决心和信心。

总之，作为导医志愿者的经历让我从多个方面获益良多。不仅改变了我对医疗行业的认识，也提升了自己的人际交往能力和社交技巧。通过为患者提供帮助和支持，我感受到了人与人之间的温情和关爱，并且在这个过程中也不断成长和进步。希望越来越多的人能够加入导医志愿者的队伍，为患者提供更好的服务，让医疗行业的温度更加高涨。

导医心得体会篇六

连续四个小时的志愿者活动，原本以为会令人无聊和疲惫，实则不然。

一大早赶到医院后，我们换上了志愿者服装，然后，医院的专职导医为我们讲解了医院的大概情况以及导医的常见问题。我们在一切准备就绪后就站在服务台那里准备进行志愿者服务。

许多患者尤其是初次就诊的患者通常会咨询一些关于就诊流程的问题，这时，我们一般会告诉前来就诊的人员先去自助挂号机或者是缴费窗口挂号，然后按照挂号单的提示前去相应的可是就诊。也有一些患者会问到我们关于挂哪一科的问题，这时，我们会利用我们所学的医学知识进行解答，顿时觉得我们本学期所学的诊断、内、外、妇、儿等此时发挥了它们的作用。另外，也有一些就诊人员会向我们寻求一些小的帮助，其中有一件事情令我们感觉有些担心和遗憾。事情是这样的：有位五十多岁的母亲非常焦急地前来咨询，她的儿子不见了，她的儿子二十多岁了，大概一米四左右，精神有些异常，和她吵了一架就跑走了。

母亲很是着急，让我们帮忙留意一下。我们一边服务其他就诊人员，一边不断地在大厅中搜寻，希望能找到她的儿子，这位母亲也去四处寻找。大概过了xx年志愿者导医导诊的缩影。

自治区人民医院的青年志愿者活动一直很活跃，十多年里，他们积极参加“三下乡”活动，义务咨询义务出诊，上门照顾孤寡老人，深受人们称赞。今年6月，他们针对医院规模扩大、病人增多、门口配置的导医人员忙不过来的实际情况，在门诊大厅、收费大厅及每个楼层设置青年志愿者服务岗，为不熟悉医院的患者，特别是农村患者提供服务，引导他们就医就诊，搀扶和帮助老弱与行动不便的病人上下楼。他们还购置了保温桶，在门诊大厅、收费大厅、b超室外等处免费供应开水;还每天从各科室收集来报纸，设立了多个报刊阅览点。

活动启动后，报名参加的青年志愿者越来越多，迄今已有各科室的 00多名青年医务工作者参加了志愿服务。发起该项活动时，考虑到人员的休息及身体健康，院团委规定，上大夜班的不得参加志愿服务。可有的志愿者下大夜班后不回家，也不去吃早点，继续参加志愿服务。

青年志愿者在牺牲休息的服务中收获着赞誉与快乐，病人和家属在青年志愿者热情周到的服务中，深切感受着就诊的便利和人间的关爱。

导医心得体会篇七

来到实习单位也有两个月了，在这期间，不仅学会了理论与实践的结合，更多的学习与病人沟通，而且还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真的工作。我始终相信这么一句话：人在做，天在看。所以，不论你身边有没有人在看，都要认认真真的按照规范把每个治疗项目做好。

刚进入实习单位，我被分到了ot科室，在这里为期四个月的实习，开始总有一种茫然得感触，对于临床的工作比较陌生，对于自己在这样得新环境中能够做些什么还没有成型得概念.庆幸得是，我门有老师为我门介绍各科室得情况，介绍一些规章制度、各科室医师的职责等，带教老师们得丰富经验，让我们能够较快地适应医院康复科各科室工作.能够尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打下了基础，这应该算得上是实习阶段得一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存.

在实践过程中，接触了多种疾病，把握透彻得是各项基础技能操作.实习得最大及最终目得是培养各项操作技能及增加各种诊疗技能.所以在带教老师"放手不放眼，放眼不放心"得带教原则下，积极努力得争取每一次得锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对与不懂得问题虚心得向带教老师或另外老师请教，作好知识笔记.遇到老师没空解答时，在工作之余查找书籍，或向老师及更多得人请教，以更好得加强理论知识与临床得结合.在这两个月期间我学习了精细运动的pdms-2的评估，并 能熟练的进行评定，经常进行病例讨论，这些培养了我门组织、表达等各方面得能力.

在医院，在带教老师的指导下，学到如何与病人家属打交道，首先我们所作得一切都应以病人的身体健康，疾病转归为目的;真诚的为他们考虑;态度一定要好，要让他们感觉到身为医护人员的我是真的在为他们考虑，说话的技巧更是应该注意的。比如;面对一些家长的为了治疗时间的斤斤计较，首先我采取理解的态度(毕竟，一分钟2.5元的治疗费)，并严格遵守医院得规章制度，在此基础上，尽自己的能力，在自己有空闲时候为他们多治疗一些时间。当然，有些家属的计较是很不可理喻的，面对来这样的家属也不必多说什么，一切按照规定做(在规定的时间段治疗，不给于缩短或延长任何一丁点儿的时间)。这培养和增加了我门独立思考和独立工作得能力.

在这段短暂得实习时间里，我的收获许多许多，如果用简单得词汇来概括就显得言语得苍白无力，至少不能很准确和清晰得表达我门受益匪浅.我的实习生涯还在继续，我相信在接下来的时间里我可以学到更多的知识。实习期间得收获将为我门今后工作和学习打下坚实的基础.

很感谢民政学院和复旦儿科医院给了我这么好的实习机会，我将以更积极主动得工作态度，更扎实牢固得操作技能，更丰富深厚得理论知识，走上工作岗位，增加临床工作能力，对卫生事业尽心尽责 。

导医心得体会篇八

1重视首因效应建立良好的护患关系

所谓首因效应是人们首次接触某一事物而获得的感知所形成的第一印象，对判断、评价事物具有重要的作用。导医护士首先应遵守着装、工时、语言规范，仪表端庄、举止大方、服饰整洁、面带微笑、亲切随和的为患者服务，尊重同情并关心患者。忌脱岗聊岗、行为散漫，拒绝高傲和冷漠，体现我们良好的道德、心理及业务素质，给患者留下良好的第一印象，主动创造一种温馨合作的氛围。

2扎实的业务水平不断扩充信息量

具备扎实的专业知识和丰富的临床经验、良好的沟通表达能力和心理素质、敏锐的观察力和应变能力，有高度的责任心，还要有与医学相关的其他边缘学科的丰富知识，如心理学、行为学、社会学等。应及时了解医院内部科室诊室的准确地点、电话号码、专家门诊时间等的调整，随时掌握功能检查科室的业务范围、检查方法、收费标准等，为患者提供准确的信息，正确引导患者就诊。信息量的缺失将直接影响工作质量，失去患者的信任。

3掌握有效沟通的技巧

有效沟通是建立良好护患关系的前提，是保证护理质量的基础。门诊病人停留时间短，有效沟通更显重要，导医必须具备良好的沟通技巧及方式。

3.1语言沟通。语言应亲切、温暖、善意、礼貌，吐字清晰，措词婉转。使用相互理解、通俗易懂、中速平稳的语言，主动以关心的语调询问病人，耐心交流，满足病人倾诉的需要，并给予恰当的反应。

3.2非语言沟通。通过人的目光接触、面部表情、站立姿势、手势动作及空间距离等进行沟通。善于微笑着面对病人，消除她们的紧张情绪。用疑问的眼神主动迎向病人，鼓励她们咨询。回答问题时直面病人以表示尊重。指路时配合手势，对病人的搀扶，把纸杯或病历轻轻放在病人手里等等，既体现了良好的素养，又给病人积极的情绪反应，起到随时心理护理的作用。

4保持稳定的情绪

患者来院就医不仅要求解决病痛，还要求提供高质量的医疗服务。导医护士的工作压力一般来自首问首接负责制，来自病人或家属的情绪宣泄，来自协调矛盾纠纷时的无力感，以及对危重病人的施救和其他一些突发事件。面对工作压力如不能很好的控制情绪，不仅会影响患者的感知，也影响门诊服务质量，影响医院的社会形象和经济效益，所以不容忽视[4]。在情境多变、情况复杂的工作条件下，应学会控制自我情绪，主动地调节心理平衡。

5重视健康宣教提高患者知识水平

健康宣教工作是导医工作的重要内容之一。及时向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向乳腺科、内分泌科病人讲解饮食及情绪对疾病的影响，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等等；针对患者各自的疾病讲解病因、治疗方法、复查时间、如何预防等相关知识，以提高患者知识水平，同时重视对家属的宣教工作。

笔者在担任导医工作的12年中，深刻地体会到了“以病人为中心”是导医服务的工作实质。导医护士尽可能的帮病人排忧解难，及时与病人沟通，使导医服务得到进一步的完善。以高度的责任心丰富的经验和知识保证优质的服务，不断应用和拓展护理人员的角色和功能，促使护患关系的和谐发展，促进医院医疗事业的发展和兴旺。

xx年参加工作，一向于我院检验科工作。秉承“质量第一、服务临床”的理念，坚持以病人为中心，高质量、高效率地为临床带给快速、准确的诊断依据，踏踏实实，勤奋工作。尤其近几年来，我对自我的工作有很多的思考和感受，在那里作简单的陈述：

一、政冶思想方面：认真领悟党的各项方针政策，法律、法规，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织持续一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。几年来，自我不断加强思想道德和业务技能的领悟，提高工作的职责心，工作严谨负责，勤勤恳恳，任劳任怨，用心配合主任的工作，不计较个人得失，加班加点按质按量完成任务。始终坚持以病人为中心，服务临床的思想，急病人与临床之所急。严格遵守危急值报告制度，及时与临床医生联系，带给有利的诊断依据。在完成临床检验工作的同时，还承担本科室进修与实习生的实习带教工作，坚持以理论联系实际，做到学以致用。

二、工作学习方面：本人不仅仅具有较高的政治思想水平，同时也具有很强的业务领悟和工作潜质。应对专业知识的日新月异，更加注重专业知识和新技术的领悟。每年订阅《中华检验医学杂志》《临床检验杂志》《检验医、、学》经常上网浏览；《中华流行病学杂志》《中华医院感染杂志》、、《中国抗生素杂志》《临床输血与检验》《中国实验诊断学杂志》等相关、、专业杂志；同时个性关注《中华检验医学杂志》开设的“继续教育园地”拦目领悟；参加各种提高培训班、学术交流会。2007年参加xx研讨会；2008年5月参加xx培训班。7月被当选为xx市医学习并领悟第二届检验专业委员会常务委员。为了更进一步提高自我的综合素质，除在业务技术方面发奋领悟外，也加强相关知识英语与计算机应用知识的领悟。xx年参加了自学[卫生事业管理]本科的领悟，今年年底毕业。从中领悟了许多管理方面的知识，获益匪浅。

三、道德品质方（一）有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神我来自农村，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。上中学时，生活的艰苦及一向步行于十几里之外的学校，磨砺了我吃苦耐劳，锲而不舍的品质性格。参加工作后，一向与血、尿、便、细菌、病毒打交道，虽然有点脏、苦、累，但我从未为自我选取的专业而后悔。使我自豪的是为临床医生带给了科学翔实的诊断依据。个性是为呼吸科、重症监护室、康复科等带给的药敏试验报告取得了十分好的治疗效果，得到了信任和好评。（二）有严于律己、诚信为本、乐观向上的优良品质我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。以感恩的心应对世界；以包容的心和谐自他；以分享的心回报大众。从未与同事产生过矛盾纠纷。我自知还有许多缺点，但我是一个修正主义者，时刻在完善自我。

四、今后的工作计划今有幸被当选为检验科副主任，今后的工作，不仅仅在业务上，而且在管理工作中，也要提高自我的水平。在院长的领导下，配合好主任，发奋把我院检验科带入良好的领悟氛围，进一步提高检验技术质量，早日使我院检验科各专业实验室，透过iso15189实验室质量管理体系的认可，建立与国际接轨的质量体系，更好地为临床各科室服务；加强与临床科室的联系，开展临床需要，特异性较强的检验项目，增加科室经济效益；激发科室每一个人员的用心性，为科室的发展献计献策，将检验科建设成团结向上的一流科室，为医院发展贡献自我一份微薄之力，等到退休回首时无遗憾。

诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立身之本”、“举政之本”、“进德修业之本”。当今社会，诚信更进一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生活的各个方面。全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。”他还说：“公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会公众，才可能建立和完善职业道德、家庭美德和社会公德，中华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建立。”

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医风建设是社会道德建设的重点之一。

随着市场经济体系的建立和不断完善，医院建设和发展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点：

1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。

2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去规范。

3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益，由此在重视医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。

我认为可以从以下两个方面入手做文章。

1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建设的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、利益调整及一些问题，医学教，育网|搜集整理坚定全心全意为病人服务的决心，为医院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户”，病人是医院职工的衣食父母的理念，正确认识医务工作者和病人的'关系，教育职工经常进行换位思考，把病人的利益放在第一位。

2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医药收费价格公开制度和住院病人“日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人服务的诺言。