手机阅读

2023年银行工作简报(通用11篇)

格式:DOC 上传日期:2023-10-28 13:13:13 页码:14
2023年银行工作简报(通用11篇)
2023-10-28 13:13:13    小编:紫薇儿

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

银行工作简报篇一

xx年,我市农村信用社业务经营呈现良好发展态势。一是资金实力增强。年末,全市农村信用社各项存款余额128.5亿元,比年初增长26亿元,同比多增11.25亿元,增幅达25.47%,存款总量和增量均居全市各金融机构第1位。在全省14个市州的排名中,我市的存款总量和增量分别名列第5位和第4位。二是贷款快速增长。年末各项贷款余额82亿元,比年初增长19.3亿元,同比多增5.38亿元,增幅高达30.78%,贷款增量居全市金融机构第1位,贷款总量居全市金融机构第2位。在全省14个市州的排名中,我市的贷款总量和增量分别名列第4位和第3位。全年累计投放各项贷款64.5亿元,居全市金融机构第1位。三是不良贷款占比下降。不良贷款占比比年初下降3.9个百分点。四是经营效益明显提升。全年实现财务总收入8.7亿元,同比增加1.6亿元;在消化xx年度股金红利挂账8500万元的基础上,账面盈余2398万元,同比增盈426万元,实现经营利润7200万元,同比增加2900万元。

全市农村信用社秉承“地方银行服务地方经济”的宗旨,积极开展公司客户评级授信,各联社共为166家公司客户进行了评级授信,进一步完善贷款审批机制和流程,规范了贷审会人员组成,实行限时审批,提高了办贷效率。累放贷款64.5亿元,比上年多放15.78亿元,为地方经济发展提供了有力支持。一是积极支持灾后恢复生产。冰灾发生后,办事处督促各联社及时开展信贷资金需求调查,发放抗冰救灾、恢复生产贷款3.95亿元。二是积极支持新农村建设。累放农户贷款36.57亿元,占累放贷款总额的56.7%,其中累放农户小额信用贷款16亿元,占累放贷款总额的24.8%。共为23个新农村建设项目发放贷款1.15亿元。三是积极支持中小企业。累放企业贷款1.5万笔,金额12亿元。进一步创新贷款担保方式,解决中小企业贷款难,共发放应收账款贷款1700万元,林权贷款2133万元,仓储贷款800万元,水面经营权贷款2300万元。在常德市第四届银企洽谈会上,我市农村信用社共签约贷款项目63个,签约金额3.7亿元,到年底履约61个,履约金额2.7亿元。共向17个“三个一”工程优质客户授信1.32亿元,发放贷款1.26亿元。四是积极支持个体工商户。累计发放个体工商贷款15.9亿元,比上年多放5.2亿元。五是积极支持下岗失业人员。共发放下岗失业人员小额担保贷款125户546万元。

在加强队伍建设、提高员工素质方面,我们坚持了“六抓”:一抓观念转变。深入开展解放思想大讨论和学习实践科学发展观活动,县级联社班子成员带头学习,并撰写调研文章,办事处将40多篇调研文章汇编成册,供大家学习交流。全体员工在发展要加快、规模要做大、风险要防范、效益要提升这一观念上取得了统一,形成了共识,为各项工作顺利推进打下了较好的基矗二抓班子建设。举办了县级联社班子成员培训班,加强县级班子成员的思想建设、作风建设,提高了他们的知识水平、综合素质和拒腐防变的能力;针对少数班子存在的不和谐问题开展谈心活动,化解矛盾,促进团结,增强战斗力;组织召开了各联社党委民主生活会,较好地解决党风廉政建设及自身建设方面存在的问题,提高了凝县级联社班子成员带头学习,并撰写调研文章,办事处将40多篇调研文章汇编成册,供大家学习交流。全体员工在发展要加快、规模要做大、风险要防范、效益要提升这一观念上取得了统一,形成了共识,为各项工作顺利推进打下了较好的基矗二抓班子建设。举办了县级联社班子成员培训班,加强县级班子成员的思想建设、作风建设,提高了他们的知识水平、综合素质和拒腐防变的能力;针对少数班子存在的不和谐问题开展谈心活动,化解矛盾,促进团结,增强战斗力;组织召开了各联社党委民主生活会,较好地解决党风廉政建设及自身建设方面存在的问题,提高了凝聚力和战斗力。三抓表彰激励。表彰了xx年度50名“十佳”先进个人,综合信息工作、统计工作先进单位和个人。对全市首届“金融杯”运动会、省联社廉政演讲比赛的获奖人员进行重奖,设立联社综合优胜奖及存款、利润、福祥卡单项奖,激发了员工争先创优的积极性。四抓薪酬分配改革。将员工工资分为基本保障工资、效益工资、奖励工资,大力推行保障工资不扣,效益工资按绩效考核发放,奖励工资论功行赏,加大奖励占比,拉开收入差距。同一联社员工之间的收入差距最多的在万元以上,不同联社班子成员仅奖金一项收入就相差万元,这有力地调动了员工的积极性。五抓作风改进。采取加强工作督办、定期通报工作进度和严格考核等措施,使真抓实干、求真务实在全辖蔚然成风。六抓培训教育。先后举办了45人参加的县级联社班子成员培训班,60人参加的稽核人员培训班,200人参加的信贷员培训班,50人参加的新员工培训班,36人参加的atm管理、操作和技术员培训班。将眼光放远十年十一回老家,真切感受到那里的巨大变化。旧学校校址如今成为村办企业驻地。紧挨学校西墙的荒地现在被改造成休闲广场和超市,再往西是一排排装饰素雅的楼房。村舍桑桂,流水小桥,孩提时曾以之为生活的全部,如今已被排列整齐的楼门院落和干渠新桥所取代。曾经最美,却俱往矣,家乡的变化符合时代步伐,让在外多年的我内心充满欢喜。

每天,我们的世界都日新月异。虽然关于未来的预测仍是百家争鸣,然归根结底,是人类创造了文明,也创造了我们这个对于先人来说是未来的“现在”。世人对未来的把握程度就决定了人类的未来是否久远。

30年前,即我们“80后”还未问世之前,我们的视野还不能走出一座村庄;20年前,即“80后”沉浸在幸福童年边缘之时,我们开始憧憬着改变世界;10年前,我们“80后”开始走进大学校园,然而仍很难想像现在的一日千里;现在,我们已然成为社会的中坚力量,必须要为10年后的未来做好准备。

未来,充满变数。变迁,发生在每一天。

我们身边,老百姓对银行的信任度逐渐提高,越来越多的`人更愿意把钱存入银行,而不是像过去一样非留在身上才放心。也有人不再满足于定期存款的利息,从而利用理财产品,保险产品,股票、债券等方式进行理财以求更大的回报。还有一部分人毅然打破北方人力求“平稳生活,本分赚钱”的传统思想,加入到自主创业的队伍中。这不,邻居家的奶奶托儿子把存款换成了分红保险,说是要给孙子攒下书费。靠种植蔬菜大棚发家的小云姐和丈夫开起了酱菜厂,产品进驻家乡各大超市。上大学的孩子越来越多,年少辍学或者早早婚嫁的情况越来越少。上完学的孩子们不再留恋大城市的繁华,而是选择回家为建设家乡出力献策。有几个当年的玩伴如今回乡开办起了少儿辅导班,培养孩子们的综合能力,拒绝“书呆子”。

这样的情况,10年前谁能想得到?

第三条---理财意识深入亿万家庭并成为日常生活重要内涵的10年。机遇总是青睐有准备的头脑。理财专家说,要想实现财务自由,快乐一生,一个人必须为自己准备400万元。这笔钱,你准备好了吗?将眼光放远十年,未来只会为有远见的人摆下盛宴。

造文明金融之窗、显优质服务情怀

一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外,还是应该对社会有一种情怀xx银行的“情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉,全力打造一流优质服务网点。

走进xx银行经开支行的营业网点,服务大厅整洁明亮,迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外在的形象,更强调内在的服务品质,立足柜面,强化各岗位职责,提高客户认同度。从基础做起,首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,从为客户服务的角度出发,最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制,定期举行服务培训班,组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘,全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园,遵守职业道德规范,自觉维护我行的形象,从本职工作做起,扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点,贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段,持续改进,丰富服务内涵,完善客户投诉处理机制,改进客户投诉管理流程,强化服务意见处理力度。

“坏人”好像更勤奋那么一点点,在文明规范需要我们实实在在的付出,我行将通过一系列创新服务,致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务,致力于满足客户体验。

银行工作简报篇二

本报讯20**年6月17日在绿谷支行世纪兴分理处发生这样一幕极度体现工作人员办事认真负责,服务到家的事件。因为银政合作,财政局40个行政事业单位个人代发工资业务将于7月1日起正式在我行启动,所以从6月16日开始来到各分理处修改“一本通”、“一卡通”密码的人变得络绎不绝,而按照规定,只能由本人带身份证自己进行修改。

6月17日,周六,天气炎热,所有员工的工作热情犹如这六月的天气,热情无比。这天上午10:00左右,一位老大爷来到世纪兴分理处想修改自己与老伴的工资卡密码。在被告之不能为他人代办改密码业务后,大爷明显情绪有些激动,他告诉世纪兴分理处的工作人员他的老伴瘫痪了。我们的工作人员耐心地告诉他,不是我们不相信他的话,而是必须按规定办事。老人告诉我们他可以理解,但他的老伴确实来不了。于是分理处的工作人员在请示了上级单位――绿谷支行领导后得到支援,领导立即派遣了专车到世纪兴分理处,由世纪兴一位工作人员跟随老人驱车到了老人的家。那是在城北的一座旧楼房里,略有些霉味的房间里躺着那位因工作劳累过度而高血压引起脑出血最终导致瘫痪了十年的老教师,大妈神态十分安详,她是一位非常优秀又极令人感动的老师。在我们的工作人员表明了来意并安慰老大妈好好养病后,大爷噙着眼泪跟随工作人员回到分理处为老伴办完了修改密码的业务。临走,在工作人员把他送出门外时,他为我行工作人员热情负责工作的`态度深深地感动了,也感到由衷地钦佩。

我们祝愿二位老人身体健康、生活幸福。而窗外面的阳光也不再那么毒辣,变得有些暖洋洋的。“人间处处真情在”也悄然地体现在世纪兴分理处。让我们都能发挥为人民服务的精神,让工作做得更快乐,因为顾客快乐我们才真正快乐无比。

银行工作简报范文(二)

近年来,xxx分行办公室,在行党委的和行的下,紧密党委中心工作,参谋助手和组织等的职能作用,使办公制度化规范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来,累计向行报送调研材料40余篇,编发《xx行简报》《金融周报》等250余期,向行报送信息1000余条,被行采用调研材料12篇,xx年行务信息采用率49.5%,在全省农行系统排名位;,档案管理也被省档案管理局评为xx年“机关档案管理一级”,为全行经营的发展和行党委决策了的。

金融同业竞争的加剧,我行办公室工作与当前农业银行改革发展仍有的差距。()办公硬件设施落后,运行速度慢,故障多,了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题,了办公室工作质量。当前,深化改革的步伐,对此,认清,紧跟发展需要,结全,xx年全行工作和科学发展这条主线,弘扬求真务实的工作作风,基层调研,为行建言献策,好参谋职能作用,并抓好工作措施的督查督办和。

银行工作简报范文(三)

根据市委、市政府对市内扶贫的工作指引,我行在与对口帮扶的横沥镇田饶步村开展“结对帮扶”对接工作的基础上,于7月10日正式启动“结对帮扶”活动。当天上午,行领导王国栋监事长亲自带队,由总行行长办公室、人力资源部(工会办)、监察部、财会部、授信审批部、信贷管理部、公司业务部、稽核部、电子银行部和保卫部的负责人及相关工作人员组成“结对帮扶”队伍来到了横沥镇田饶步村,进行首次“结对帮扶”进村入户的慰问活动。

横沥田饶步村有低保户23户,其中有正常劳动力10户,无正常劳动力13户。这些困难户多数是因为家庭成员患有伤残、疾病导致不能工作缺乏收入来源而导致生活困难,或是年老体弱的孤寡老人户。根据市委、市政府对扶贫工作的安排,我行对有正常劳动能力低保户进行结对帮扶、为无正常劳动力的低保户给予关怀慰问。并对有正常劳动力的力争在3年内,通过各种方式提升帮扶对象的经济收入以达到脱贫目的。

当天上午10时,我行“结对帮扶”队伍在村委工作人员的带领下,分别到结对户中进行探访慰问,表达我行的关怀和问候,并送上慰问金和慰问品。通过实地探访和交谈,了解他们的生活状况和存在的困难,并将收集到的信息登记在案并提出下一步帮扶计划。

“结对帮扶”不仅是我市的一项扶贫助弱的民生工程,也是体现我行履行社会责任的一项重要举措。我行将在上级部门的领导下,积极做好各项组织工作,确保“结对帮扶”工作的顺利实施。

银行工作简报篇三

为确保不良贷款清收“百日攻坚”行动取得实效,涟源农商银行在节后迅速进入工作状态,坚持前紧、中狠、后加强,一路向前,继续奋斗,再出发。

本次行动采取班子包片、部室包点、全员参与的现场清收模式,本着“出力、出谋、出效率”的工作原则,采用“员工自主清收+支行集中清收+专项行动清收”的方式,对不良贷款清收层层明确任务,落实措施。做到摸清不良底数,利用清收举措,理清执行思路,千方百计压不良。

在清收战役的最前沿,战区司令无缝对接、投入即战,与基层人员一道入户清收、现场分析原因、积极出谋划策、宣讲清收政策、鼓舞员工士气,以“功成不必在我、功成必定有我”的责任担当,同一线清收人员攻坚克难,积极清收,全行形成“全员行动、全面清收”的不良清收浓厚氛围。

银行工作简报篇四

为切实维护老年人合法权益,提高老年群体对养老诈骗等犯罪行为的防范意识,最大限度减少群众经济损失,建信人寿驻马店中支开展打击整治养老诈骗宣传活动。

首先在机构网点内,该公司通过张贴养老诈骗宣传海报,摆放宣传资料等形式,向公众宣传养老诈骗的多种形式与危害。

其次,该公司在柜面接待客户办理业务的同时宣讲防范养老诈骗知识,向老年人揭露养老诈骗的“套路”手法,帮助老年人提高识骗和防骗能力。同时,嘱咐老年人要摆正心态,对一些所谓的“小便宜”要擦亮眼睛、提高警惕,提醒老年人如遇到诈骗行为,要积极向有关部门举报。

通过此次的活动宣传,帮助老年群体认清了养老诈骗危害性,提高了防范和打击养老诈骗警惕性。下一步,建信人寿驻马店中支持续开展“打击整治养老诈骗”宣传活动,不断扩展活动覆盖面,为维护金融市场的秩序稳定担负起应尽的社会责任。

银行工作简报篇五

20xx年中国人民银行工作会议1月7日至8日上午在北京召开。

会议深入贯彻落实党的十八届五中全会和中央经济工作会议精神,总结20xx年工作,分析当前经济金融形势,部署20xx年工作。

中国人民银行党委书记、行长作工作报告。

易纲主持会议并作总结讲话,王华庆、陈雨露、潘功胜、范一飞、郭庆平、张晓慧、杨子强、殷勇出席会议并就分管工作提出要求。

会议指出,20xx年是“十二五”规划的全面收官之年。

“十二五”时期是我国金融工作很不平凡的五年,取得了丰硕成果。

在过去的一年里,面对错综复杂的国内外经济金融环境,在^v^、^v^的正确领导下,人民银行坚持稳中求进工作总基调,继续加强宏观调控,全面深化金融改革,切实防范金融风险,促进了经济提质增效升级发展。

一是全面深化金融改革取得重大突破。

人民币加入国际货币基金组织特别提款权(sdr)货币篮子,推动人民币成为国际储备货币迈出重大步伐。

金融机构存款利率浮动上限全面放开,利率市场化改革取得关键进展。

进一步完善人民币汇率形成机制,市场在汇率形成中的决定性作用进一步增强。

银行工作简报篇六

为扎实推进打击整治养老诈骗专项行动,进一步普及支付结算安全知识,提升社会公众对电信网络诈骗的防范能力,维护正常的社会秩序与金融管理秩序,工行和田分行北京西路支行开展了打击整治养老诈骗专项宣传活动。

活动中,工行和田分行北京西路支行通过在网点摆放“老年金融宣传”专栏、“网络诈骗常见手段有哪些”展板、张贴养老诈骗线索举报方式和受理范围公告等方式营造宣传氛围。同时,通过厅堂微沙龙和发放宣传折页等方式,介绍“利用微信冒充微信好友实施诈骗”、“发布虚假中奖信息"、“冒充公法”、及以“养老服务、养老项目、养老产品"等为噱头的电信网络诈骗常见手法、案例及预防措施,增强众应对各类诈骗的风险防范意识。

北京西路支行注重履行好最后一道防线的责任。在客户办理银行卡开立和电子银行业务时,向客户普及用卡常识和电子银行使用技巧,提示不向他人泄漏电子银行账户、密码及动态信验证码。向客户普及出租出借出售个人账户所应承担的法律责任,从而从源头上防止电信诈骗事件的发生。注重提升柜面和厅堂员工的风险防范意识,要求在业务办理前要认真核实,重点关注中老年人等容易上当受骗群体,筑牢防范电信诈骗的最后一道防线职责。

下一步,北京西路支行将持续履行社会责任,深入贯彻属地监管部门有关要求,持续做好防范诈骗的相关工作。深入推进“打击整治养老诈骗”宣传活动,彻底打击养老诈骗行为,运用多种的宣传方式向社会公众开展知识普及工作,营造全社会浓厚的反诈氛围,不断提升老年人的金融安全意识,用贴心服务,切实担负起维护人民金融安全卫士的职责,以实际行动迎接党的二十大胜利召开!

银行工作简报篇七

非常荣幸的,我们参加了xx银行新员工的培训,培训还没有结束,但是通过这几天的培训,让我们对银行有了新的认识,也使我们学习到了很多新的知识。结识了一批良师益友,收获了踏上工作岗位所需的技能和信心。

人力资源部请到了专业人员对我们进行了礼仪指导、业务讲解和技能培训。最初我们先学习了作为一名银行工作人员所需的基本素质,规范了我们的一些行为举止和仪容仪表。培训的第一天我们看了集团发展的纪录片,使我们深受震撼。银行成立于1987年,原名银行,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一,是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行,并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。银行通过对自身严格的要求和不断的创新努力,本着“诚信、凝聚、奉献、创新、融合、卓越”的核心价值理念,实现了自身的价值体现。近年来的成就广获业界认同,并深受国内外权威机构的肯定。这样的一个xx让我们觉得能成为一个xx人是多么的自豪,作为xx的一名员工,我们要以充满生机、勇于创新、锐意进取的精神风貌和团队战斗力,百折不挠,奋勇向前。

接下来的几天,我们进行了专业课程的学习和技能礼仪培训。我们学到了xx的产品、会计制度、了解了xx的部分业务、员工行为规范等理论。对银行多个部门的业务有了初步了解。作为一名银行员工,我们每天要以金钱和数字为工作对象,这需要实施细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工,我们更要好好学习法律知识,增强风险防范。

这几天的学习大家都很认真,我们每个人都有所收获,这次培训对我们来说是意义深刻的,它为我们以后的工作奠定了基础。

银行工作简报篇八

优质服务创造企业价值

随着越来越多商业银行进驻太原,随着各商业银行不断拓展业务而设立的越来越多的支行,银行业的剧烈竞争也随之而来。想要在众多实力雄厚的竞争银行中脱颖而出,优质服务是必需的法宝。金融业的竞争,说到底是信誉的竞争、服务的竞争。谁的信誉佳,谁的服务好,谁就能更加适应客户的需要,谁就能占领更多的市场。

在我行最近的一项调查中发现:导致客户投诉的众多因素中,服务态度不佳,服务水平不高导致的投诉占到28%,为最高。可见,提高我行工作人员的服务水平成为了一个亟待解决的问题。

为真正创建服务品牌,我认为:

(4)建立服务水平与收入相挂钩的考核制度,同时把文明优质服务再提高一个层次,加大考核力度,努力促进全员服务水平的不断提升。

让客户满意的服务才是最好的.服务。这就对我们全系统的员工提出了更高的要求,我们的服务水平要不断提高才能满足客户日益变化的要求。我们要通过学习、执行、反思、完善、再执行、再学习这样不断循环的过程来提升我们的服务水平,不断学习新知识,熟悉新业务,掌握新技能,努力提升服务水平,推动全系统的服务水平再上新台阶。

银行工作简报篇九

今年以来,农发行宜君县支行紧扣中央及省市、陕西银行业保险业打击整治养老诈骗专项行动推进会精神,进一步提升政治站位、聚焦重点任务、完善制度机制,充分利用综合排查、系统宣传等成熟做法,持续保持打击整治养老诈骗专项行动的'强大攻势,积极履职作为农业政策性银行的政治责任、社会责任和主体责任。

为确保打击整治养老诈骗专项工作落实落细,该行及时成立打击整治养老诈骗专项行动及宣传活动工作小组,明确组织架构和责任分工,坚决将打击整治养老诈骗专项行动作为重大任务来抓,召开专题会议,研究安排打击整治养老诈骗专项行动工作,责成相关部室按月落实汇报打击整治养老诈骗专项行动开展情况,将压力传导至支行每一名干部职工。利用日常会议、组织活动开展打击整治养老诈骗专项行动专项斗争的学习,进一步推动专项工作入脑入心。

同时坚持将打击整治养老诈骗专项行动作为宣传重点,通过在营业网点led显示屏上滚动播放公益广告、在营业网点张贴公益海报;对公办理业务随时进行提醒等方式,积极宣传打击整治养老诈骗专项行动等知识宣传,提高了社会公众金融知识素养和对养老诈骗行为的辨别能力。将打击整治养老诈骗专项行动融入“9月金融知识宣传月”活动内容,以群众喜闻乐见的方式开展打击整治养老诈骗专项行动与金融知识普及,切实增强人民群众辨别和防范养老诈骗的能力。

重点围绕资金管理、人员管理、内控管理等关键环节的涉诈风险隐患,该行结合自身业务实际,明确摸排重点,持续加大对冒名开户、借名贷款、违规代销产业等领域养老诈骗风险的排查与整改工作,集中力度开展专项整治,从根本上铲除侵害老年群体利益的土壤。

银行工作简报篇十

一个企业应该还是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外,还是应该对社会有一种情怀xx银行的“情怀”把“热心、诚心、细心、贴心”融于一炉,全力打造一流优质服务网点。

走进xx银行经开支行的营业网点,服务大厅整洁明亮,迎面而来的是大堂经理文明、规范、甜美的真诚服务。我行不仅注重外在的形象,更强调内在的服务品质,立足柜面,强化各岗位职责,提高客户认同度。

从基础做起,首先把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念,从为客户服务的。角度出发,最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了培训长效化机制,定期举行服务培训班,组织员工观看《服务礼仪》、《公关礼仪》、《营业网点规范化服务演示》等光盘,全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园,遵守职业道德规范,自觉维护我行的形象,从本职工作做起,扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点,贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把售后服务作为维护客户关系的有效手段,持续改进,丰富服务内涵,完善客户投诉处理机制,改进客户投诉管理流程,强化服务意见处理力度。

“坏人”好像更勤奋那么一点点,在文明规范需要我们实实在在的付出,我行将通过一系列创新服务,致力于提供全球化的财富管理服务和优质高效的便利服务,致力于满足客户体验。

银行工作简报篇十一

9月15日12时起,成都多区部分街道逐步有序恢复正常生产生活秩序。随着疫情防控形势稳步向好,银行业迎来了首批网点的复工。

据记者了解,目前建设银行、交通银行、工商银行、兴业银行、光大银行、恒丰银行、成都银行等多家银行成都“5+1”区域的部分网点已恢复营业。

“您好,请出示核酸报告,扫一下场所码,登记一下个人信息,这里有消毒洗手液可以使用....”9月15日15时,记者来到恒丰银行天府大道支行,在门口保安的指引下完成“一扫三查”等一系列操作。进入营业大厅,只见柜台和理财专区都已有工作人员就位,一切井然有序。

15时36分,网点迎来了第一位办理业务的客户。“三天前我登录手机银行时,不小心输错了登录密码被锁定了,今天解封了就赶紧过来办理。”办理业务的吕先生告诉记者,自己就在附近从事餐饮工作,目前也在积极为复工做准备。

恒丰银行天府大道支行行长刘江介绍,前一晚成都市发布“5+1”解封区域的通知后,支行第一时间统计了能够到岗的人员信息,向分行申请正式营业。今天下午13时左右,员工陆续到位,开始调试设备,对于网点进行消杀。

同时,为做好疫情防控,对前来办理业务的市民进行体温检测,查验健康码、行程码,并进行信息登记。记者注意到,网点的进门登记区、填单区和柜台前也都放置有消毒酒精。“目前,除了现金业务外,其他业务都能正常办理。从明天上午9点开始,现金业务也将恢复正常。”刘江说。

“事实上,疫情期间,我们对于受疫情影响的企业,尤其是中小微企业的授信支持也没有断档。”恒丰银行成都分行相关负责人介绍,分行结合实际,按照“最小团队”原则安排干部员工入住网点,确保及时响应客户需求。同时,建立快速响应应急机制,为解决客户各类应急需求开通便捷支持通道。截至目前,疫情期间新增投放普惠金融贷款4000万元。

目前,随着疫情形势逐步好转,企业复工复产脚步也在加快。该负责人表示,下一步,恒丰银行成都分行将持续为四川重大建设项目、城市更新项目、“专精特新”中小企业等提供信贷支持,同时,加大对中小微企业普惠金融的支持力度,为企业全力以赴“拼经济”提供金融力量。

您可能关注的文档