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2023年收银员岗位说明书和岗位职责(实用8篇)

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2023年收银员岗位说明书和岗位职责(实用8篇)
2023-11-07 21:02:58    小编:琴心月

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

收银员岗位说明书和岗位职责篇一

1、遵守店铺的各项规则制度,服从上级的工作安排,

2、规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。

3、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付。

4、不擅自离岗或做工作无关的事。

5、不私自调岗或者换班。

6、不带私款上岗,不贪污公款或将营业款带出场外。

7、做好交班手续,如数上交营业款。

收银员岗位说明书和岗位职责篇二

二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承担。

六、 不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的(如: 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1 .优质高效热情服务.

a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

b .对顾客要保持亲切友善的笑容.

c .耐心的回答顾客的提问.

d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

3 .顾客提供购物袋.

a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4 .确保商品

a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5 .保持收银台时刻整洁干净.

6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

收银员岗位说明书和岗位职责篇三

收银部主管

收银员、现金室人员、前台人员

1、快速、准确地收取货款

2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询

3、严格遵守唱收唱付的原则

4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养

5、负责收银区前台的清洁卫生

1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性

2、及时上交销售款,及时作出差异报告

3、保证前台区域的清洁卫生

4、对商业资料的保密

5、各种票据和文件的收集、保管和传递

6、确保金库和现金的安全

7、保证充足的零用金

8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏

9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录

10、识别伪钞

11、严格遵循礼貌规范用语

12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突

1、协助做好顾客服务

2、协助盘点和前区商品的理货、补货

3、提高警惕,注意防盗

收银员岗位说明书和岗位职责篇四

1、验单:收到餐厅服务人员送来的点菜单、酒水单、海鲜单等,在入厨联和传菜联加盖“验单”章,留下收银联,其余各联退还给服务员。

2、根据单据上列明的客人消费项目录入电脑,

3、如有取消菜式的,审核取消单上的'台号、时间是否正确,是否有经手人、餐厅部长及出品部人员签名,确认有关手续后,录入电脑进行冲减操作。

4、结账:

(1)确认台号,将服务员送回的点菜单顾客联与收银联核对,如有调整应立即询问服务员,确认所有消费项目录入无误后打印账单。

(2)各种折扣和优惠方式按酒店有关规定执行。

(3)将点菜单顾客联钉在账单后面,由服务员交与客人结账。

(4)按不同付款方式进行结账处理,将结账方式录入电脑,完成结账操作。

(5)将找零、信用卡签购单持卡人联、账单顾客联等交服务员送回给客人。

(6)如客人要求提供发票的,按规定填开发票,由服务员交给客人,并请服务员在收银账单上签名;境外客人可按其要求打印酒店格式发票。

(7)账单要按不同结账方式盖章,并分类放好。

收银员岗位说明书和岗位职责篇五

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语,例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。

1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的'事情发生,

五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电仔细检查特殊商品。用的纸箱,带包装商品等。

【2】

1.优质高效热情服务.

a.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

b.顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

2.收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

a.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”.

b.对顾客要保持亲切友善的笑容.

c.耐心的回答顾客的提问.

d.在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

3.顾客提供购物袋.

a.食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4.确保商品

a.超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

b.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

c.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

d.提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5.保持收银台时刻整洁干净.

6.仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

收银员岗位说明书和岗位职责篇六

(1)遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排

(2)规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行

(3)保管好收银台的配套物品及单据。

(4)文明接待每一位顾客,做到唱收唱付,短款赔偿

(5)不擅离岗位或做与工作无关的事

(6)不私自调班或换台

(7)不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外

(8)认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。规范更正数字

(9)遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银主管

(11)做好交接的手续,按“缴款单”如数上交营业款

(12)搞好收银台周围的卫生

(13)向收银主管提出合理化建议或意见

营业前

1、到指定地点领取备用金,并在登记本上签名,兑换充足的零钞

2、到达收银台后打开总开关,依次开ups电源、显示屏、主机,输入密码,进入

销售状态,核对操作号是否正确,打开钱箱,放入备用金

3、对所在收银台的银行卡机结帐

4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常,如有异样立即向主管汇报

5、将营业所需的用品摆放好,清点是否齐全,检查"存量是否足够

营业中

6、分类整理好有关促销宣传单,准备营业

9、读不出条码的商品用手工输入,同条码的多件商品清点数量后直接用数量键输入电脑

10、能打开外包装的商品必须打开包装并将实物与电脑显示的'规格进行认真核对

11、当电脑显示的商品资料与实物不符时:

(1)柜台打错价,可在收银主管证明后按低标价售出,差价由部门主管赔偿,

收银员作好记录并立即向主管汇报

(2)商品品名、规格、条码(编码)不符时,应委婉地向顾客解释并及时通知

部门人员进行更换

(3)顾客私自更换条码,一旦发现,立即报防损部处理

13、商品的正常折让由电脑自动执行,其它由授权人参照公司规定办理

14、营业中遇电脑故障而无法自行处理,立即通知电脑部

16具备防盗意识

当顾客将超市同类商品带入超市时,收银员应耐心解释并要求顾客存包

开单区购买的商品出收银台时,收银员须核对实物与电脑小票,发现异常报告防损员

17、有硬标签的商品应用解码器逐一取下,软标签的商品在解码器上消磁

18、所有商品输入电脑后,应快速、准确地为顾客报出应付金额,并询问顾客否还有

其它商品及用什么方式结算

19、熟练地为顾客分类装袋,易碎商品,及时提醒顾客,

交易完成后主动将零钱和电

脑小票递到顾客手中

20、储值卡结算时应注意:

(1)刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致,并向顾客读出余额,确认后再核对打印

的卡号

(2)储值卡余额不足5元时,必须收回,下班交收银主管

(3)当收到挂失的储值卡必须交防损员协助处理,同时报告主管或经理

21、交接班应注意:

(1)交班人向顾客解释:“对不起,我们下交班,请稍候。”迅速将营业

款、卡等放入钱袋,退出自己的密码,接班人输入自己密码,核对

操作员号后立即收银

(2)对所有银行卡机进行结帐,分类装订所有单据

(3)收银台所有办公用品一一清点、交接

营业后

22、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单,金额超过三万元须请防损员

护卫

23、按公司规定的金额留存备用金

24、收银员按规定格式填写现金缴款单,要求字迹工整清晰,不得涂改

25、开单销售区收银员将单据按柜组分类装订,在现金缴款单上分类注明并统计

张数。金额和总计金额

26、拿好现金缴款单、备用金。营业款到指定地点交主管签收,收银员将备用金

有序地放入保险柜内,并在登记本上签名

27、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态,再按规定关机,锁好收银

专章及办公用品,交出钥匙,罩好机罩

收银员岗位说明书和岗位职责篇七

小编整理了酒吧收银员的岗位说明书,欢迎阅读!

(1)做好酒吧的环境清洁工作。

(2)协助调酒师做好酒吧营业前的各项准备工作。

(3)为客人提供高效率、高标准的规范化服务。

(4)积极主动地向客人推销酒水以及小食品。

(5)安排、引领客人人座;送别客人以及欢迎客人下次光临。

(1)做好酒吧开吧前的各项准备工作和环境清洁工作。

(2)迎接问候来酒吧消费的客人。

(3)为消费的客人做酒水订单。

(4)为客人服务酒水和佐酒小吃。

(5)经常巡视服务台面,为客人添加饮品和撤换脏的用具。

(6)为客人开启整瓶的饮料(如香槟酒、啤酒等)。

(7)熟悉各类酒水的名称和价格。

(8)积极主动的向客人推销酒水和佐酒食品。

(9)帮助调酒员补充和擦拭酒杯。

(10)为消费的客人做好结账收银工作。

(11)及时清理离桌结账的台面。

(12)送客人离开酒吧并欢迎客人下次再来本酒吧消费。

收银员岗位说明书和岗位职责篇八

2, 熟练掌握各种经营品种的价格,准确开列发票帐单

3, 按照规章制度和工作流程进行业务操作

4, 保管好帐单,发票,并按规定使用,登记

5, 熟悉掌握收款机的操作技术,熟悉收款业务知识和服务规范

8, 完成当班营业日报,财务报表

10,做好设施设备的维护保养工作和环境卫生工作。

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