2023年电厂心得体会(优秀8篇)

心得体会是个人在经历某种事物、活动或事件后，通过思考、总结和反思，从中获得的经验和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

电厂心得体会篇一

电厂是一个非常重要的能源生产基地，是国家发展的重要支柱。踏进电厂大门，首先能感受到的是独特的气氛和紧张的工作节奏。这里能见到电力机械的巨型设备，也能听到齐步声和呜呜咽咽的声音，而这些都是在不断地运作中，为国家的生产和人民的生活提供需求的能源。接下来，我将会详细述说我在电厂打工的心得与体会。

二、进入电厂的第一天。

第一天进入电厂，一股异味在鼻子里弥漫，眼前的景象让人非常震撼，那都是些在日常生活中无法看到的怪诞机械。其中我最触动的就是炉尘，它们漂浮在空气中，灰尘打在身上，因此我不得不戴上口罩和呼吸app，保持完全的防护状态。虽然我的身体觉得很不适，但这就是电厂，永远不能掉以轻心。

三、繁重的工作。

在电厂工作，不可避免地需要承担许多繁重的工作，需要穿着防护服、戴着安全帽、佩戴耳塞和手套等。我最常做的工作就是维护设备，清理垃圾和检查设备状况。这些工作非常枯燥，但是它们非常重要，因为电厂设备的维护对于运行非常重要。在这个过程中我慢慢地学习到了很多新的职业技能，也让我逐渐适应电厂的环境。

四、团队合作。

电厂是一个需要团队合作的地方，这里的工作流程非常复杂，每个人都有自己的职责。团队成员互相配合，能够快速而高效地完成工作，这让我感到非常欣慰和自豪。在电厂我认识了很多职业技术人员和工程师，他们向我传授的这些技能，让我茁壮成长，并且感觉自己成为了一个有用的人。

五、结论。

在电厂工作也许并不是完美的，但是我得到了很多宝贵的经验和启示。这个工作让我意识到团队合作的重要性，并教给我如何做好自己。我也学会了如何安全地操作重型机械设备，提高了我的生产效率。最重要的是，在这里我了解了如何保护环境和为人类创造更好的生活。这让我非常兴奋，也让我认为我找到了一个有意义和有趣的职业。

电厂心得体会篇二

根据上级文件精神，更加规范我公司的各项管理制度，公司组织在6月16日在县有关领导的带领下，到火电厂参观学习，进入电厂范围，首先给我们的感觉就是干净、整齐，并且规范化、标准化，大家边学习、边讨论，反思自我，查找差距。所见所闻让人耳目一新，带给了我们眼界的开阔和心灵的震撼，这次真的是不虚此行，对开阔视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。下面，我按照考察情况，着重就电厂规范方面学习总结汇报如下：

一、考察感受。

亮点一：电厂工作流程精细化。公司给我的第一印象就是工作次序清晰、条理规范。且通俗易懂，结构分明，让前来办事的人一阅便知，既节省了办事时间，又提高了工作效率。从办事大厅详细的工作流程到职能科室规范的工作制度，点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的服务，通过规范化的监管服务，全面提升了公司形象。亮点二：电厂的各种档案整齐规范、记录完备，让人看了一目了然，现场的设备、管道、阀门清洁无油污，生产现场干净整洁无杂物，物品摆放规范有序。

亮点三：电厂因地制宜,在员工上下班的必经之地前设立了自检镜，让每一位上班的员工都要在自检镜前好好地检查一下自己在安全防护等方面还有哪些需要纠正和准备的地方，让每一位员工都能够安全的的投入到生产当中。

亮点四：电厂实行6s管理，通过6s的管理，提升了企业的形象、良好的环境、高品位的行为规范，给人的感觉就是作次序清晰、条理规范、通俗易懂。工作人员告诉我们自公司推行6s以来，不仅消除员工在工作中的不安全行为，防止马虎行事，而且公司的产品品质也得到了保障。6s管理使工作场更加规范，通道顺畅，员工安全意识增强，各项安全措施落到实处。还能使工作人员认真负责的工作态度，也会减少安全事故的发生。

通过这次电厂考察学习，让我受益匪浅，回到公司后，结合我公司的实际情况，做到真学、真信、真懂、真用，不仅要吸取电厂先进的工作做法，还要以丰富多彩的形式推行电厂好的管理经验、管理模式等，除了在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化之外，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进，为我公司安全和谐发展，奠定下良好的好安全基础。

电厂心得体会篇三

电厂是现代工业的重要组成部分，是社会发展的象征。在大型电厂的生产实践中，我们深刻感受到了电力对现代化建设的巨大作用。本篇文章将主要从自己的角度，结合实践心得进行探讨，分享自己的心得体会。

第二段：电厂生产安全。

电厂的生产需要大量的燃料和能源，如果在生产过程中存在任何安全隐患，不仅会威胁员工的生命安全，还会对整个社会造成不可估量的影响。因此，电厂内的安全管理是非常重要的。我们要加强对电厂安全生产的认识，做好日常安全检查，严格按照安全规定操作，在工作中时刻保持高度警觉。

第三段：电厂的环保措施。

一般来说，电厂作为一种洁净能源的发电站，其环保意识必须要高于其他产业。我们在生产过程中要切实保护生态环境，减少对大气、水和土地等方面的污染，以免造成环境恶化的后果。要切实加强环保意识，积极参与环保运动，努力降低生产过程中的能源消耗，减少对自然资源的占用。

第四段：电厂的团队协作。

在电厂的日常生产运营中，团队协作也是非常重要的，只有当大家齐心协力，才能进行高效的生产，以达到事半功倍的效果。作为团队成员，我们需要始终保持团队意识，善于沟通，互相协助，共同加强电厂的生产运营，实现电力生产的高质量、高效率和高水平。要强化对团队协作的意识，激发员工充分发挥专业优势，提高电厂的产能，达成组织目标。

第五段：总结。

通过实践和工作中的体会，我们感受到了电厂在现代化建设中的重要性，同时也更加深刻地认识到加强生产安全、环保措施、团队协作等方面的重要性。通过不断的实践和学习，我们将不断提升自身能力，为电厂的运营和管理做出更好的贡献。在今后的电厂生产实践中，我们将继续努力，不断完善各项业务，以保障安全生产，推动企业可持续发展。

电厂心得体会篇四

东莞森泰电子厂位于东莞市凤岗镇该厂主要是生产各种moden、打印机主板、数码相机、遥控玩具机、计算器、国际象棋电子游戏机、声控开关等电子产品，这样的公司给我们学校电子类的学生提供了难得的实习条件，在那里，公司的各种管理方法、流程和管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中一个缩影的充分体现，她为我们在校的学生踏进社会提供了一个抢先一步踏进社会体验生活的可贵机会。

刚开始同学们在森泰电子厂里实习第一个体会到的就是一个字——“累”，但后来慢慢的习惯下来，因为大部同学是独生儿子，没有经历过很大风吹雨打，可以说大部分同学一直以来在保护伞下走过，这次系里组织的实习生活可以给这些同学真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣;但是我们很高兴地看到，这些同学在实习中到困难时，并没有后退，而是勇敢地面对现实，向困难中挑战。实习磨炼了同学们的意志，使同学们现在的意志比实习前坚强多，她们真正体会到“梅花香自苦中来”的味道。

这次实习给同学们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，同时也给学生代表提供了一个管理系统的大舞台，厂方主管直接定日产量给我们学生代表，而且整条生产拉完生由我们学生代自己的管理、按排，学生代表的肩上每日扛着非常重的责任，一方面要完成每日产量任务，而且要保质量;另一方面要鼓励同学完成任务，而且还要平衡同学们的心态，合理保证同学们的休息时间，因为在人数是基本上固定不变的条件上，做不完成就要加长时间完成，这样各位同学之间的脑海里又各有所想法，这就要靠我们学生代表如何来处理好这样的问题，可以说这是我们学生代表遇到前所未有的难题。在同同学们的共同努力下，这些问题我们都能一一解决。森泰电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会，为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。

同学们在流水线上同样学到了很多东西：

首先，第一个是同学们懂得了什么叫做团队精神，在流水线上工作是不能随便离岗或停顿下来，如果流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度，连累到整条拉的同学，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要，都有可能被qc、qa检查出来重新返工，哪样浪费整条生产线上的同学的时间，这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学会了团结，分工和互相协调，使同学们体会到团队精神在工作中的重要性。

其次，同学学会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，同学们平常在学校里大手大脚的花钱，而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时，在我们自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗挣回来的加班费时，才真正的体会到“钱”是来之不易，日后用钱时不能不三思而后行。可以说这次实习给同学们上了一堂无形的思想道德课，让同学们受益匪浅，教育深刻。

其三，同学们学会了沟通，学会处理好身边的人际关系，学会在苦中作乐的技巧，在生产线上工作是比较枯燥的，每天都反复的做哪份工作，如果没有同身边的同事沟通，处理好身边的人际关系，一个人是很孤独，同时在一个工位上工作时间长了，前后工位之间将免不了有磨擦出现，处理不好，将影响我们的工作质量。这就让我们的同学们懂得了人际关系的重要性，一个好的人缘将会给我们的工作带来了无限的方便和欢乐。

其四，同学们在工作中学会了研究。在工作中，方法中的正确和方便性非常重要，直接影响到生产的效率，同学们在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来，细心分析其方法，模具的缺点，自己研制出一套更加便捷简单的方法来提高自己的速度和减少工作量，真正充分体现出大学生的不同之处，体现了大学生的风采。

其五，这次东莞之旅给同学增进了不少友谊，加深了同学之间的感情。在这陌生的地方实习，意识到同学之间的帮助非常重要，大家紧密的团结在一起、生活、工作有遇到什么问题都互相的关顾，原先不认识的同学也互相融一切到一个团结合作的大集体里来，有什么心事也学会了互倾诉，加深了同学之间的友谊。

总的来说，我们这一次实习的同学，他们是比较配合和成功的，大家都都能在自己的岗位上认真工作、他们学习到了很多在校园、在课堂上、课本上学不到的东西，也使同学们了解很多和懂得了做人的道理，特别是同学们体会到生活中的艰辛和找工作的不容易。

感谢这次实习，感谢这次实习的教师，感谢为我们争取了这实习机会的领导。这次实习，一定会令我的人生走向新一页，同时也很感谢在实习期间同学们，特别是我们办自专业的同学给予我的支持与鼓舞!

电厂心得体会篇五

电厂是一座能源生产的工厂，从事的是能源的生产和供应，供应给每一个人使用，是现代社会重要的基础设施之一。近年来，随着经济的快速发展和科技的不断进步，电厂已成为国民经济的重要支撑产业，其在生产中的体会也越来越丰富。

第二段：工作内容。

电厂的工作内容主要包括燃料供应、燃烧、发电和配电等环节。其中，燃料的供应需要注意燃料的安全和确保燃料储藏的稳定性；燃烧是电厂发电的基础，要严格控制燃烧温度和烟气排放等问题，以确保环保和电厂运行的稳定性；发电工作涉及到电厂的各项设备和管道的配合运行，确保发电效率最高；配电工作是把电能输送到城市的各个角落，确保城市居民的用电需求。

第三段：工作中的挑战。

在电厂工作中，经常会遇到一些挑战和困难，比如说，枯水期到来，导致一些水力发电站机组处于闲置状态，需要对机组进行检修；配电系统多层次、复杂，存在短路、接地等风险，需要通过科学的管理和维护来克服这些困难。

第四段：团队合作。

在电厂工作中，团队合作是非常重要的一部分，团队成员之间需要相互协作，才能发挥每个人的专业优势，完成电厂的各项工作。在团队合作中，沟通和协调也非常关键，只有保持信息畅通和密切联系，才能够有效地应对各种挑战和困难。

第五段：结论。

综上所述，电厂是一个非常特殊的行业，与人们的生产生活密不可分。在电厂工作期间，我们需要严格遵守操作规程和标准，不断完善工作流程和方法，通过团队协作和沟通来应对各种挑战。同时，也需要不断学习、积累经验，提升自己的专业素养和技能，为电厂的可持续发展做出更大的贡献。

电厂心得体会篇六

电力部门安全事故通报学习心得体会目前我们组织学习了《不该发生的伤害》的安全事故光碟，事故的主要原因是工作人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作负责人现场麻理不到位。这些事故的发生，暴露了安全麻理的一系列问题，凸现了工作人员安全责任不清，现场不进行查勘，作业人员缺乏基本的安全技能。事实证明，如果对危险点不预测，不防范和控制，那么在一定的条件下，它就可能演变为事故，后果不堪设想。通过学习，再次强化了大家的安全生产意识，安全生产要坚持“安全第一，预防为主”的思想，并切实落到日常工作中。这些事故的发生，使每个员工的心里都十分沉痛，同为电力人，发生在他们身上，如同发生在我们的身上一样，沉痛的教训，只有认真思考，进行反思。通过学习，体会如下：

通过学习我们反思很多、很多，我们应该深刻地吸取教训，对照《安全工作规程》，结合我们公司的安全生产实际和安全生产规章制度，在今后的工作中加强安全技术培训和反事故演练，对设备进行全过程管理，认真学习事故通报，努力提高我们的业务技能和安全意识。做到安全无小事，筑牢防线，长抓不懈，警钟长鸣，为公司的安全生产工作做好、做实，作出新的成效。

电厂心得体会篇七

此次赴邹县电厂实习,根据实习计划安排,任务重责任大,要求将整个实习队伍锻炼成一支具有良好的职业化,专业化素质的队伍.由于此次实习是第一次外出培训,将对后续外出培训工作的开展起着良好的示范作用.小组作为培训的基本单元,小组长担负着传达企业信息,宣讲企业制度和文化,创造良好的学习氛围,提供高效的学习方法,完成预期目的和目标的重任.小组的成绩做得好不好,将直接关系到整个实习队任务目标的达成.

在邹县实习期间,由于事先准备工作没作完全,对困难预计不足,造成刚开始实习一段时间困难较多,经过多方设法解决和努力克服,实习工作才逐渐顺利开展.

做实习准备工作时由于时间较匆忙,技术资料和学习资料准备不齐全,学习初期只能利用大家个人带去的教材和一些资料,集中后进行学习.公司下发学习资料后,情况才得到好转.

邹县电厂与我厂设备选用,系统组成有很大的差异,为了不造成一些认识误区,邹县电厂的资料不能完全照搬拿来学习.为解决这个问题,采取搜集并使用与我厂实际接近的石门电厂等的技术资料进行学习.

山东的饮食习惯与南方差异大,刚开始一段时间小组内甚至整个实习队都有出现拉肚子等现象,经过一段时间习惯和克服后有所好转.跟师傅交流过程中因为方言听不懂,大部分的组员不能完成学习任务.在这种情况下,采取了一方面多跟师傅沟通,要求讲解知识时慢一点,另一方面要求能听懂的组员做好笔记,方便大家一起学习.

学习开始一段时间后,非本专业的组员学习中开始出现畏难情绪,而学习较好的组员则出现浮躁,急躁的心理,采取了如下措施:改变学习方法,组员之间互帮互助,引导他们进入正常的学习轨道,培养学习兴趣,调整学习态度.

在实习期间,由于不同厂同学之间打听待遇后发现差异大等因素造成组员心态波动大,甚至出现消极学习的现象.针对这些现象,一方面加强企业文化学习,另一方面邀请领队就企业发展前途和自身的前途进行宣讲,帮助大家正确理解企业文化,并真正忠于公司和融入公司.

在电气专业知识学习中,由于自身的电气知识学习得不是很扎实,所以在教导组员和帮助组员时出现一定的难度.为帮助大家一起进步,自身一方面努力向师傅和领队请教,学习新的知识,一方面将自己的领悟教导给大家.

由于自身进公司不久,对企业文化认识不够深入,需要加强这方面的学习,增强对企业文化的领悟,把一切工作都以企业文化为核心开展.

为达成实习目标,小组内采取一些具体的措施来实现.

电厂电气实习总结电厂电气实习总结

5.根据实习要求,在跟当班的单元长沟通后,根据组员情况合理地安排师傅,并签订师徒合同.

10.紧跟实习培训进度,循序渐进,帮助每一位组员学习好机炉电专业知识,并坚持班中考问制度,保证进度一致.

17.在邹县电厂管理严格,白天不允许多出去查看现场设备的情况下,动手操作机会很少,只能加强理论接合实际进行学习,利用晚班增加到现场讲解的次数.

21.与师傅多沟通,开展一些文体活动,处理好相互关系,让师傅多传多教.

24.组内组织技术比武,开展如现场考问,定期小考,默画系统图等竞赛活动,适当进行一些奖励.

29.为提高组员和其它队员的理论知识和实际操作知识的掌握程度,精心备课,耐心细致讲解专业理论知识和现场系统设备组成及作用,流程图等.

34.为提升组员的职业化能力,一方面组织组员将自己掌握的知识到现场讲解给其它组员听,一方面组织学得好的组员讲课,锻炼他们的能力,提升整个组甚至队的业务知识能力.

40.根据日常表现和日清情况,及时跟踪和掌握组员的思想动态,采取进行面谈,周会等形式,解答他们的疑问,帮助他们正确理解和领会企业文化精神,主动遵守企业的规章制度.

45.为保证学习效果和进度,不让非本专业的人员掉队,根据学习情况适当的调整组员的宿舍和合理分发公司下发的学习资料.

48.为达到每天上班前学习任务清晰,下班后做好总结的目的,倒班时坚持召开班前班后会议.

56.针对生活中出现的问题如钱不够用,身体不好等,能组内解决的帮助解决,不能解决的及时汇报领队,并帮助因此掉队的组员努力学习,赶上培训进度要求.

59.加强对企业文化的宣讲,传达重要信息,并及时组织大家学习.

64.对实习中出现的不良风气和行为,敢管敢抓,同时自身以身作则,严格要求自己.

邹县电厂是国内一流电厂,多次在国内机组竞赛中获得极好的名次,这与他的企业文化,管理水平,制度化建设是分不开的.

在邹县电厂实习期间,经过努力收集了相关的一些制度,资料.阅读以后发现整个电厂采用了一种以业绩论英雄的方式,将电厂包括检修,运行等在内的所有生产部门进行工作目标量化,统一进行评比,前几名给予奖励,落后的考核.

生产过程中采用了完善的操作票和工作票制度,兼顾了安全和质量.生产管理全程使用了电子化办公,除了特别重要的生产数据,基本实现无纸化.

设备运行状态相对湖南电厂来说是极好的,实习期间没有看到过跑,漏,滴的现象,而且每天工作票极少,几乎看不到检修人员进出集控室.

培训采取多样化的形式.班组内部各种培训:技术问答,事故预想,反事故演习,默画系统图;部门安排定期上仿真机,专业人员上课培训;厂部开展各种各样的读书活动.人员岗位每个季度根据考试成绩和考核成绩进行调整.

邹县电厂对企业文化"与最好同行"的学习不仅仅在口头体现出来,还在实际工作中落实下去,具体体现在煤耗的竞赛上.

总的来说,我自身通过这次实习,将自己最好的一面发挥了出来,同时也感受到了自己与他人的差距,完成了预期的任务,甚至更好.在不断缩小差距的同时,进一步加深了对企业文化的领悟,努力提高自己的职业化和专业化素质.个人认为在今后的实习培训和工作中要做好以下工作并继续本次实习做得较好地一些方式和方法.

电厂心得体会篇八

电厂,将某种形式的原始能转化为电能以供固定设施或运输用电的动力厂,例如水力、蒸汽、柴油或核能发电厂等，参观电厂有助于企业之间和平发展，下面是带来的参观电厂的心得体会范文，欢迎欣赏。

进入黔西电厂厂区，给我的感受不是进入了生产车间，而是进入了一家休闲避暑山庄。环境卫生保持得一尘不染，物资定置整整齐齐，工作人员精神焕发，所有的工作都显得别样的井然有序。

在接待人员带领下，参观人员来到了钳工比赛现场，只见参赛选手全神贯注地进行着自已的项目，旁边的评委也在认真点评着。随即进入资料(material)室、生产现场参观，通过与工作人员进行细致的沟通与交流，除了了解火电厂生产流程外，火电厂管理人员在现场管理上也给我们提供了不少宝贵的经验。譬如现场设备巡视记录，在我们传统的水电厂现场记录只表明了该设备已巡查，而未象火电厂明确规定该被巡查设备有明显参数、标准，巡查人员巡查时须查明现状与标准是否有差别，如有差别须分析出原因，查出原因后由检修人员进行处理，处理后移交运行人员。整个缺陷管理成流水线闭环管理。

另外。为了及时处理问题，班组每天需进行一次民主例会，由班长组织当班人员，对本班运行过程中的薄弱环节进行民主发言，最后由班长组织讨论，总结出解决办法后记录在案。能在本班处理则在本1班处理，不能在本班处理则在交接班时向下一班交待清楚，以保证在设备上不因管理而留死角。

工作作风的严谨也是本次黔西之行的一大感受，通过制度对员工进行严格管理，使得凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有人考核是黔西电厂的一大特色。用制度管理人，让所有人的行为均有章可循，让每一位员工都明确自己的岗位职责，作到日事日毕、日清日高。电厂给我的感受是管理到了一定水平时，所有锁事都有人负责，管理人员也就清松自如了。

在中水公司飞跃发展的今天，我们小水电主要管理人员来源于具有粗放管理通病的国有企业，在工作的严谨、精细上均尚有欠缺。在未来的水电生产管理工作中，我们将以黔西火电厂类似的老大哥单位为榜样，除在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化建设处，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进。以丰富多彩的形式推行先进的管理经验、管理模式。从传统水电管理傻、大、粗的圈子中跳出来，从细节着手、从身边事着手，真正做到水电生产精细化管理，从而适应企业发展，为公司效益最大化作出应有贡献。

2视野、启迪思路、推进今后工作大有裨益。下面，我按照考察情况，着重就xx电厂规范方面学习总结汇报如下：

一、考察感受。

亮点一：xx电厂工作流程精细化。公司给我的第一印象就是工作次序清晰、条理规范。且通俗易懂，结构分明，让前来办事的人一阅便知，既节省了办事时间，又提高了工作效率。从办事大厅详细的工作流程到职能科室规范的工作制度，点点滴滴的细节，让人感受到细致入微的服务，通过规范化的监管服务，全面提升了公司形象。亮点二：xx电厂的各种档案整齐规范、记录完备，让人看了一目了然，现场的设备、管道、阀门清洁无油污，生产现场干净整洁无杂物，物品摆放规范有序。

亮点三：xx电厂因地制宜,在员工上下班的必经之地前设立了自检镜，让每一位上班的员工都要在自检镜前好好地检查一下自己在安全防护等方面还有哪些需要纠正和准备的地方，让每一位员工都能够安全的的投入到生产当中。

亮点四：xx电厂实行6s管理，通过6s的管理，提升了企业的形象、良好的环境、高品位的行为规范，给人的感觉就是作次序清晰、条理规范、通俗易懂。工作人员告诉我们自公司推行6s以来，不仅消除员工在工作中的不安全行为，防止马虎行事，而且公司的产品品质也得到了保障。6s管理使工作场更加规范，通道顺畅，员工安全意识增强，各项安全措施落到实处。还能使工作人员认真负责的工作态度，也会减少安全事故的发生。

通过这次xx电厂考察学习，让我受益匪浅，回到公司后，结合我公司的实际情况，做到真学、真信、真懂、真用，不仅要吸取xx电厂先进的工作做法，还要以丰富多彩的形式推行电厂好的管理经验、管理模式等，除了在工程建设、设备设施整改过程中将硬件设施规范化之外，在管理制度、激励机制、行为规范方面也应积极跟进，为我公司安全和谐发展，奠定下良好的好安全基础。

常德：

1、管理模式好，营业厅内有多种管理办法。如：每周评星、每月评星、每季度评星。

2、值班主任为营业厅内一位从事了十年工作的老营业员，口才好，能说会道。对于来营业厅暗查暗访的人员警惕性高，洞察力强，并能做好相关的接待到位，能主动招呼客户，让客户感知比较好，故常德这次能得到第一名。

3、引导员能主动向每个客户主动打招呼，问好，让客户有宾至如归的感觉，大大提升了暗访人员的感知度。

4、客户投诉、咨询与现场管理分开。投诉、咨询有专门的接待室处理，减少了客户在前台吵闹的场面。一出现问题，可以交专人处理。值班主任只要做好现场的管理。这样大大减少了值班主任的工作量和工作压力，可以专心做好现场管理。

4业厅内逗留太长时间。

6、班务安排合理，营业员能有充分的休息时间。

7、一台清。

8、有专门的培训师，可以与营业员们聊工作，聊生活，可以时时激励和开导营业员，让大家工作生活更愉快。

9、晨会主要以激励为主，有专门的时间郎和激励官，让每个营业员都能担任一个角色，更好地负起责任。工作更有责任感。晨会中会让人来讲个小故事或生活工作中遇到的一件事，让人从中得到启发。

长沙：

1、营业厅内的营销氛围较好，因自制了很多挂件挂在厅内，并在柜台下贴上了很多宣传海报。我厅目前的营销氛围不是很强，建议可向移动公司学习。

2、厅内有很多自制的卡通“温馨提示”，让客户感受比较亲切，认为电信是处处在为客户着想。

3、班会会在业务空闲时召开。例会每月一次，在营业厅内召开，而且是以一种轻松愉快的方式召开，让大家谈谈心，谈谈工作与生活，并在桌上放些零食，让大家边聊边开，这样效果会更好些。

4、和常德一样，客户咨询、投诉有专门的台席受理和回复，这样大大减少了值班主任的工作压力。

5、一台清。

6、班务安排合理，让营业员有充分的休息时间。

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