最新文秘的工作职责和内容(模板13篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。

文秘的工作职责和内容篇一

文秘工作是一项细致且重要的工作，它要求文秘人员要具备一定的专业知识和技能。为了提高自己在文秘工作中的竞争力和能力，我参加了一次文秘工作内容培训。在培训中，我不仅了解到了文秘工作的具体内容和要求，同时也领悟到了一些宝贵的心得体会。

【第一段】。

文秘工作是一个较为独立且综合的职位，能够顺利地完成工作任务需要具备一定的专业技能。在培训中，我了解到文秘工作的核心内容包括文件管理、会务接待、文件起草等。文件管理要求文秘人员熟悉政府或公司的文件管理制度，并能准确地归档、整理、检索文件，确保文件的安全和及时性。会务接待则要求文秘人员具备良好的沟通能力、协作能力和服务意识，能够熟练安排会议的各个环节，满足与会人员的需求。文件起草是文秘工作中的一项重要任务，它要求文秘人员具备一定的文案写作能力和思维逻辑能力，能够准确反映领导的意图并将其转化为文件形式。

【第二段】。

除了了解文秘工作的具体内容，培训也深入探讨了文秘人员应具备的专业素养。培训中讲师提到，作为文秘人员，我们需要具备高度的责任心和敬业精神。在工作中，要倾听上司的指导和建议，尽最大努力完成工作任务。同时，文秘人员还要具备良好的自我管理能力和抗压能力，能够应对工作中的各种挑战和压力，并在紧迫的工作时间内迅速调整自己的心态与状态。

【第三段】。

文秘工作培训也强调了与他人的良好沟通与协作的重要性。在现代社会中，团队工作已经成为一种必然趋势。作为文秘人员，与各个部门之间的多方沟通和协调工作是常见的任务。因此，文秘人员需要具备良好的沟通能力，能够通过书面和口头的方式清晰地表达自己的观点，并能与他人和谐相处，提高工作效率。

【第四段】。

在培训中，我还意识到了自我学习和不断提升的重要性。作为文秘人员，我们要不断学习新知识、新技能，关注行业的最新发展动态，以适应社会的不断变化。培训结束后，我树立了自己的学习计划，计划每个月学习一门新技能或读一本相关的专业书籍，提升自己在文秘岗位上的竞争力和能力。

【总结】。

通过这次文秘工作内容培训，我不仅了解到了文秘工作的具体内容和要求，同时也深刻认识到了文秘人员应具备的专业素养和工作技能。我将用这次培训的心得体会作为我今后工作的指引，努力提高自己在文秘工作中的能力和水平，为公司的顺利运营和高效管理贡献自己的力量。

文秘的工作职责和内容篇二

1、负责各部门上报的公文流转工作。包括：登记编号，审查是否按授权规定进行上报。对批出的文件进行批示记录后下发文件至各单位，及时存档更新电子版流转记录表及纸质版签批单。

2、负责未批出文件的催批，a类专项文件按日期进行提报、提醒、追批。

3、负责本部门公文移交、归档工作。

4、负责领导日常工作与各单位的沟通、协调。

5、负责领导的会议安排、出差安排、人员面试安排及访客接待。

6、负责本部门的预算报批、办公用品申领、资产盘点、相关费用报销等。

文秘的工作职责和内容篇三

一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。

二、负责各种文件的起草、装订及传递工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作；做好文秘档案收集管理及保密工作。

三、负责公司重要会议记录及会议纪要的整理及会务工作。

四、协助办公室主任做好公司工作总结，负责传真件的接收，做好传真、信息收集及报送工作。

五、协助办公室主任做好企业文化建设工作，搞好对外宣传和公共关系。

六、接听电话，做好记录。

七、做好办公室各类办公设备的使用及保养，维护办公室的清洁、整洁。

八、协助办公室主任做好公司来宾的接待工作。

九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

文档为doc格式。

文秘的工作职责和内容篇四

一、协助站领导组织协调日常工作；做好领导批办事项的督办工作。

二、负责有关文稿的撰写、打印和上报工作，拟定本单位上传下达的各类文件，协助分管领导做好本单位各阶段的各项工作计划、总结，当好领导的参谋。

三、负责文件的手法、编号、登记、分送、催办，严格执行保密制度，做好机要文件的收发、穿越、保管、清退、核销和立卷归档工作。管理文书档案，履行建档和查阅手续。

四、管理行政印鉴负责办单位介绍信的管理使用。

五、负责办单位各项信息的收集、整理和利用工作做好各类简报、信息和相关材料的报送工作。

六、及时向领导转达上级的电话通知、指示和交办的工作；向下级传达主管或分管领导的工作指示、意见和要求。

七、负责上级和外来人员的接待服务，搞好群众来信来访的登记、接待、转办、催办工作。

八、负责本单位的报刊、杂志的订购和分发。

九、负责本会议筹备、会中服务、会后整理工作。

十、协助本单位领导抓好群团工作和离退休人员服务工作；做好人事、劳动工资和党务统计工作。

十一、做好领导交办的其他工作。

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作为一名文秘就应该懂得相关的基础知识和掌握一定的商务礼仪知识和专业业务能力,必须掌握基本的文书写作与处理实务，会务组织与管理，文件资料管理与运用，信息档案管理，人际沟通与工作协调，访客接待，协助上司。

要做好文秘工作，不仅要有过硬的政治思想素质，较高的职业道德，扎实的知识能力素质和健康的心理素质，还要有宽广的视野，创新的思维，这样才能在工作中占据主动地位。要树立正确的世界观、人生观、价值观；要有远大的抱负；培养良好的心理素质、善于调节心理压力；严守工作准则，坚持秘书原则。这样才能成为一名合格的秘书人员，才能使工作顺利的开展起来，不断的引进先进的'思想，使整体素质不断提高，从而推动企业更好的向前发展。用微笑来面对工作，把工作当成是创业之路。 作为文秘工作者有以下几方面的要求：

一、掌握常用事务文书写作：

（一）行政事务文书写作

掌握公告、通知、通报、请示、批复、命令、指示、计划、决议、总结类文书、记录、简报类文书和规章制度类文书等，行政事务文书的书写格式与写作要求。

（二）公关礼仪文书写作

掌握各类演讲稿、致辞、请柬、聘书、感谢信、贺信和信息传播类文书等公关礼仪文书的书写格式与写作要求。

（三）涉外经济类文书写作

掌握经济于此报告、市场调查报告、业务合作意向书、产品说明书、广告、可行性研究报告、经济合同和招投标书的书写格式与写作要求。

二、懂得商务活动管理：

（一）商务活动

1. 安排会见、会谈；

2. 组织和协调大型商务活动以及安排与会人员参加文娱活动；

3. 掌握组织信息发布会的程序，成功举办信息发布会；

4. 安排剪彩仪式、签字仪式和庆典仪式。

（二）商务旅行

1. 协助领导制订周密的出行计划，为其准备旅行时携带的物品；

2. 做好票务预定、旅行住宿的安排和办理出国商务旅行手续等事务；

3.为大型团队商务旅行拟定旅行计划。

三、电话处理

1、电话接听

根据不同的场合应采取合适的方式来接听电话，良好的电话礼仪会给沟通工作带来事半功倍的效果。

2、电话打出

做好相应的打电话之前的准备工作，应做好相应的记录，通话完毕后应礼貌告别，等待对方挂断电话。

3、电话信息系统

电话信息的收集、建立电话信息系统、及时更新电话系统、做好系统的维护工作、很好地利用电话信息系统。

四、接待工作

1、接待工作的基本任务

（1）安排好来宾的有关工作；

（2）安排好生活接待工作；

（3）安排业余活动并做好服务；

2、接待工作的一般程序

（3）根据来宾的身份和其他实际情况，安排好其住宿；

（4）根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待用车；

（5）周到地安排好来宾的宴请工作。

3、接待的具体工作

根据来宾的身份和来到的日期、地点，安排有关人员到车站、机场、码头迎接；来宾抵达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排通知有关上司和部门。

五、信息与档案管理

（一）信息管理

1. 运用各种信息搜集的渠道和方法，及时充分的收集领导所需要的各种信息。

2. 掌握各种信息整理和加工的方法，对所搜集到的原始信息进行处理。

3. 运用各种方式，把经过整理加工过的信息提供给领导和其他人使用，做好信息的传递和利用工作。

4. 熟悉信息储存程序，做好已用信息的保存工作。

5. 熟悉执行反馈信息的5个步骤，组成反馈与再反馈链条，实现反馈信息的良性循环。

6. 掌握信息开发的途径与方法，对信息进行全面挖掘、综合分析和概括提炼。

（二）档案管理

1. 掌握档案收集的途径和方法，接收与征集应立卷归档的文件材料。

2. 熟悉档案整理的程序，对需要进一步条理化的档案进行分类、组合和编目，使之系统化。

3. 了解影响档案价值的因素，掌握各种档案保持价值的鉴定方法，对档案进行科学的鉴定。

4. 掌握各种档案的保管措施，维护档案的完整与安全。

5. 掌握常用档案检索工具的编制方法，编制多种类型的档案检索工具。

6. 运用各种档案的利用方式和途径，向档案使用者提供各种服务。

六、健康安全

懂得相关职业健康安全和掌握相应的消防知识和初级救护知识。

一、公文管理

1、负责以公司名义发布的文件、报告等的起草、审核、报批、印发、复印、存档等工作。

2、负责相关机关来文、来电的收发、登记、传阅、催办等工作。

3、负责公司内各单位上报文件的登记、会签、呈阅、送审、存档等工作。

二、信印管理

1、负责按《公司印鉴使用管理办法》保管、使用公司印章。

2、审核并开具介绍信等证明材料。

三、会务管理

负责公司各种会议的会务管理工作，包括会议通知、会场安排、文件准备等，认真做好公司例会及其他重要会议的记录。

四、协调职责

1、协调公司各部门之间的内部工作关系，协调公司与内外其他单位的工作关系。

2、协助公司领导和有关部门处理公司内部各种突发性事件。

3、催办、督办公司会议决议的落实工作，及时向公司领导反馈相关信息。

五、宣传工作

1、负责公司的对外宣传工作，编辑、印发公司工作简报，

编制公司大事记。

2、负责公司网页的建设、维护更新工作。

六、档案管理

负责公司文书档案、图片、声像等资料的日常管理和存档工作。

七、事务管理

1、负责公司各类行政事务的管理工作，含固定资产、电话、职工福利、报刊订阅、办公用品管理等。

2、负责公司安全防火、警卫、爱国卫生等行政事务的管理。

八、日常综合信息统计

收集、整理公司各类信息，分类、分项提供给公司各级领导或部门。

九、对外联络

负责总公司对外联络和来宾接待工作。

十、人力资源管理

负责制订公司用工制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则

制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制，对公司人员的档案进行统一的管理。定期收集公司内外人力资源资讯，建立公司人才库，保证人才储备。

依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，收集招聘信息，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。

负责员工薪酬方案的制定、实施和修订，并对公司薪酬情况进行监控。

建立员工沟通渠道，定期收集信息，拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施。

负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。

负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续。

负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作，并办理员工晋升、奖惩等人事手续，记入员工档案。

十一、完成上级领导布置的其他临时性工作。

文秘的工作职责和内容篇五

承担全处日常行政事务、综合协调职能，其主要职责为：

1、调查研究，参与提出处工作计划与总结。

3、参与制定后勤管理各项规章制度，并督促检查各项规章制度的执行情况;。

4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

5、负责文件、资料的保管与流传，处日常工作的检查与督促办理。

6、负责做好宣传工作，及时反映处工作动态;。

7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。

8、协调内外关系，掌握各科室的工作信息，及时协调解决有关问题。

9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

10、完成处领导交办的其它工作。

文秘的工作职责和内容篇六

一、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

二、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。

四、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

五、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

六、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

七、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

八、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

九、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

十、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

十一、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

十二、负责制定本部门工作计划，组织制定本部门工作制度。

十三、组织制定行政管理人员考核实施办法。

十四、定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

十五、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

业务流程。

市场开发就是寻找一种需要并且满足这种需要，一般可以通过大量的市场调查并且分析来寻找这种需要。现在是买方市场，即先有消费者的需求然后再去满足这种需求。

销售就是制定准确合适的销售计划并且实施的过程。首先确定你的消费群体,其次分析他们的爱好，购买习惯，然后对你的产品的定价定位进行适当的调整，来满足他们的那些爱好，以方便你的消费群体喜欢并且购买你的产品。再次就是售后调研，来分析你的产品还有什么缺陷，需要怎么样的改进，以更好的扩大市场.。

实例分析。

例如：经理助理。

做好经理助理可不是一件容易的事表面上看，这是一项简单的工作。但是，真要做到非常好是要求很高，同时做的事情也相当多。绝不仅仅是为经理泡泡咖啡、接接电话那么简单。

1尽可能熟悉经理的工作，熟悉公司的工作。力争做到能够心里有数。

2最重要的一条，学会换位思考。能够充分理解、领会经理的工作意图，随时做好辅助工作。

3也是很重要的一条，要细心踏实。能够为经理处理好一些细节(文件的存放等等)，帮经理料理好一些小事。

4帮助处理好经理的一些对外联系的工作。如：挡住一些烦人的广告推销。还不能都挡，得学会区分那些是应该让经理亲自接待或过目的。

5最难得一条，如能起到一定的出谋划策的作用，那你就大有前途了。

6记好工作日志。

7还有一条很重要，经理助理一定要注意自己的工作情绪。一定要乐观向上，必要的时候要用这样的情绪去看然经理。

8最后，一定做好经理与员工桥梁作用。及时反映自己看到的问题。

再例如：外贸业务助理。

1.与客户保持联系。

2.按客户要求，安排样品打样。如果有专门的打样部门，你要做的是转达客户的要求并监督样品是否准时做好，是否符合客户的要求等等。有些公司产品简单，可能要自己做样品。

3.确认报价与交期。

4.采购。一般来说采购是另外的人负责，但你要提供采购什么物品，采购多少，什么时候到仓等资料，并且要跟踪采购进度，以保证准时到仓不会延误生产，还要监督品质。

5.大货生产。生产大货是车间的事，但这个时期最容易出问题，出了问题就找你。

6.全程跟踪大货生产的各个过程，有任何问题都要出面处理。一般来说，出了问题都会到你这里，然后你根据问题大小选择自己解决，汇报上级解决或者别的处理方式。

7.出货。有些公司有单证部，船务等，要看情况而定，如果有这些部门，那么出货部分租船订舱等基本上不需要你要来做，如果没有，说不定也会分配到你头上。

8.催货款。

9.客户来参观或查货负责接待。

业务助理和销售助理是完全一样的。

文秘的工作职责和内容篇七

一、要求：

1、一般都要求能够熟悉运用办公软件；

2、能够独自完成上司安排的工作；

3、有较好的沟通能力；

4、其它的根据公司要求而定；

二、工作职责。

1、负责部门内部文件的打印，复制，分发和管制；

2、协助上级处理好本部门人员工作安排；

3、记录好本部门人员的考勤；

4、做好日、周、月部门业绩报表；

5、处理好日常临事工作。

三、工资待遇。

一般在2至3千元不等，具体要根据公司而定，每家公司的'要求不同固而待遇也不同。

要求a。

任职要求：

1、高中或以上学历；

2、熟悉操作办公软件；

3、良好的写作及文书处理功底；

4、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。

要求b。

任职资格：

1、25岁以上，一年以上相关工作经验；

2、计算机、文秘或相关专业，大专以上学历；

3、熟练使用办公软件，处理日常办公业务，管理施工档案，有装饰公司工作经验者优先；

4、具有全面的工作计划、对外沟通及应变等能力；

要求c。

任职要求：

1、高中或以上学历；

2、熟悉操作办公软件；

3、良好的写作及文书处理功底；

4、服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。

文秘的工作职责和内容篇八

行政秘书的工作内容以公司运营保障为主，工作内容较多元化，但较基础的文书写作、档案管理，熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等。

需要有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力，工作效率高，条理性强，具有较强的应变能力，并具有团队合作精神。负责办公用品的保管领用工作，办公设备的日常维护工作帮助人事行政经理完成部门的相关工作，以及其它总裁交办的工作。

日常工作细则：

1.协助办公设备及办公环境的维持及维护；

2.结算各项行政费用；

3.负责相关文档管理工作；

4.其他日常行政支持性工作。

公司日常细则：

1、文件、档案、资料的整理、分类、归档、记录；

2、电话记录、打印文件、复印资料；

3、日常报表的收集、整理、汇总、传递、上报；

4、遇突发事件，紧急联系相关负责人，协助解决；

5、收发邮件、信件，及时转交相关人员；

6、上情下达，下情上传；

7、保密工作（包括：公司内部信息、资料、文件、人事、档案、会议

内容、计算机信息、财务等）

8、处理各部门人员的报帐事宜，审核、汇总、传递工作；

9、协调各部门人事关系，使之工作能顺利、高效完成；

10、完成上级管理层交付的临时工作；

11、保持工作环境整洁、干净等。

文秘工作部分：

一、负责公司公章管理。

二、开具各种信函（包括行政介绍信、证明等）和干部（工人）调动 通知。

三、负责各种文件和通知的收发和督办工作。

四、负责本部门的信访接待和日常事务工作。

五、负责人事档案和文书档案的管理工作。

六、协助做好人事统计报表的统计工作。

七、负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。

八、 完成处领导交办的其他工作。

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秘书工作内容

办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责：

1. 接听、转接电话；接待来访人员。

2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3. 负责总经理办公室的清洁卫生。

4. 做好会议纪要。

5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6. 负责传真件的收发工作。

7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8. 做好公司宣传专栏的组稿。

9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10. 做好公司食堂费用支出、流水账登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11. 每月环保报表的邮寄及社保的'打表。

12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。

14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16. 接受其他临时工作.

秘书、打字员岗位职责

一、负责有关计划、总结、请示、报告、通知、意见以及重要会议文字的撰稿工作；

二、负责每月工作报告的整理和编发；

三、协助相关调研工作，草拟调研报告；

四、负责文印工作，按时保质保量地完成各类文件、表格等材料的录入、印刷和装订工作；

六、节约纸张及其它文印用品，爱护、保养、维修打印设备，做好文印室清洁卫生；

七、完成领导交办的其他工作。

秘书职责

日常事务管理、办公事管理、通信管理、日程管理、印章管理、接待事务（来访接待、安排服务）

顾名思义，文秘是做文字秘书的。至于领导安排你做什么，这要看你的能力了。做文字秘书，一是要有文字功底，二是喜欢并且能够起草文字材料（领导讲话、工作谋划、工作总结、汇报材料、会议安排以及主持词等等），三是要干练，比如穿衣打扮要得体，四是要反应敏捷，能够领会领导意图。

办公室的日常管理工作，办公软件的熟练使用，日常文件的收发工作，会场的布置工作，等等，这些都是文秘的工作内容，还有外来人员的接待工作，包括电话的接听。

我叫xx，我的性格动若脱兔，静若处子，能够开朗的与他人交流，又能够认真严肃地对待我该完成的任务。我有责任感，并且性格直爽，也许不够圆滑，但绝对真诚。兴趣上也十分的广泛，运动、电影、音乐、读书我都十分喜爱。而业余时间，除了读书和运动，我大部分时间都沉浸于网络之中。对电脑和网络的掌握十分熟练。学习、理解能力和领悟力我也十分有信心。

对于工作，我的看法就是，只要认真对待，没有不能胜任的工作!对于我一个刚刚毕业的新人，任何工作新的，无论是清洁工还是经理，都需要我从头学起，各个领域都有太多我不懂的知识。因此，无论我即将得到的是一份什么样的工作，我都要认真谦虚的向周围的同事学习，不懂就问，争取在最短的时间内熟悉并掌握这份工作的要领。在这一方面创造我自己最大的价值。

秘书的职责

文秘的工作职责和内容篇九

3、熟悉公司《物料用品管理办法》；

4、掌握基本财务、帐务知识；

1.负责商场文件、信息的传递；

2.负责商场营业、办公用品、工衣等物料的申报、验收，发放和收回；

3.负责对商场各种计量器具建立台帐；

4.负责员工工衣柜的管理；

5.负责商场主管以上人员的排班并报总（副总）经理审批。

岗位职责。

1.了解公司与商场有关的管理规定；

2.熟悉本柜组商品流转程序；

3.熟悉本柜组商品知识及商品摆放要求、存放位置；

4.具备强烈的服务意识和销售技艺；

5.服从、协作意识强；

6.熟练使用本柜组所用营业设备、工具；

2）了解国家对商业行业从业人员的要求；

3）熟悉商品存放、搬放要求；

4）熟悉本区域商品的验收标准及理货区配送组工作程序；

工作要求。

1、负责柜组商品的补货（审核电脑补货单、填写手工补货单）；

2、负责柜组商品调价、报损、退换的执行；

4、对调价单元进行跟踪并核对商品，检查促销折让商品的实施期限；

5、按照公司要求对柜组促销人员进行管理；

6、负责本柜组的商品陈列和展示；

7、负责安排柜组人员对商品价格进行市场调查，对柜台商品质量进行抽查；

9、负责柜组人员的日常培训包括商品知识、防盗知识、安全知识等；

10、负责柜组人员缺岗时的补位工作；

11、及时在交接班本上记录顾客对商品的需求；

12、开单销售区：

1）收集当天柜组购物单和电脑小票并转记帐人员；

2）抽查各条柜交接班情况并向主管反馈；

3）负责柜组钥匙的管理；

13、非开单销售区：负责柜组商品验收、退换、调拨的工作安排。

工作要求。

1、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；

2、负责柜台的商品陈列和展示；

3、将到货商品上柜，按商品陈列要求整理柜台商品；

5、开单销售区：

1、按规定填写“购物单”；

3、具有良好的口头语言表达能力与沟通、协调能力；

4、熟悉商品退换货流转程序；

6、了解商场各类商品的基本性能；

7、熟知各类商品所在柜组位置；

8、掌握商品包装基本技巧；

9、具备基本的财务知识，能够识别假钞；

10、熟悉本市各区域分布，并能合理安排送货线路；

11、了解基本的交通和车辆运行常识。

工作要求。

1、为顾客提供咨询服务；

2、接待顾客投诉，处理顾客退换货工作，并及时反馈；

3、安排售后送货工作，并负责跟踪、反馈；

5、负责ic电话卡的销售；

6、为顾客提供商品捆扎、包装服务；

7、负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

8、负责促销车的收发；负责氧气箱、急救药箱的保管、使用；

9、协助接待参观、考察来宾，并按要求发放来宾卡。

岗位职责。

1、组长必须由商场分管行政工作的副经理担任；

2、小组成员来自商场员工；

3、口齿清晰，语言表达流畅；

4、形象良好；

5、熟悉商场基本情况以及各类商品知识；

6、对促销工作具有浓厚的兴趣；

7、有较强的现场突发事件应变处理能力。

工作要求。

1.服从组长及企划部的工作安排，确保促销活动顺利进行；

2.负责各类促销活动的准备与现场操作；

3.必须参加每一次促销活动，不得无故缺席，特殊情况必须事先向组长请假。

岗位职责。

1.熟悉商场《存包制度》；

2.熟悉所在存包处存包位及编号；

3.能够判断商品是否禁存品；

4.具有高度的责任心，工作认真、细致；

工作要求。

1、负责顾客物品的暂存、保管；

2、对暂存物品的安全性负责；

3、负责保管存包牌。

岗位职责。

1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等；

4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退；

8、礼貌待客，文明经商。

工作要求。

1.具备基本的电脑知识和财务知识，对数字敏感，反应较快，接受能力强；

2.具有识别假钞和鉴别支票的能力；

3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法；

4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作；

5.严格按照收银要求规范操作；

6.熟练掌握收银机及键盘操作，爱护收银机设备，保持设备清洁及完整；

7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修；

文秘的工作职责和内容篇十

2.合理地拟定会议议程、日程和预算经费。

3.掌握选择会议场所的程序，选择并预定合适的会议场所。

4.掌握会场座位的排列方法和会场布置方式，精心布置会议现场。

5.及时通知与会人员，准备会议文件和制作会议证件。

6.安排电话会议和视频会议，减少会议开支。

文秘的工作职责和内容篇十一

对于房地产售楼部的文秘员工需要做哪些事情呢？工作的内容大家有没有了解呢？接下来小编搜集了售楼文秘的工作内容，欢迎查看，希望帮助到大家。

第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作;。

第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部;。

第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理;。

第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作;。

第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理;。

第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作;。

第十条逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密;。

第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理;。

第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员;。

第十五条项目结案期，业主资料归档与物业管理对接;。

第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。

1、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种。

规章制度。

和流程。

2、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。

3、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作。

述职报告。

4、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。

5、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。

6、负责客服工作。

7、协助置业顾问谈判的后勤工作：客户到来时，积极达成置业顾问与客户之间的沟通;在置业顾问的谈判过程中，配合谈判进度与程度，适时地提供谈判所需资料，并协助制造销售气氛。

8、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。

9、根据前一天置业顾问的工作状态和组员归属关系安排置业顾问当天的见客次序。

10、接听来访电话，通过简洁明快的电话交流获取客户的需求意向、基本资料，并努力邀请客户上门拜访。

11、预约客户：对销售代表留下的客户电话要确认其有效性并邀约上门;回访客户打进的咨询电话，再次邀请看房。

12、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。

13、每天总结售楼处的运转概况：记录当天客户的来访情况，并按照客户信息来源进行分类处理;记录置业顾问的谈判进度;销售代表的工作效果与工作状态。

14、协助开发商与客户的房屋交接：客户入住之前，做好钥匙的交接登记并陪同客户验收水电、配套及房屋主体质量，若有损坏，及时找物业管理进行维修处理。

15、协同项目经理审查售房。

合同。

：每一份售房合同的签订都要求认真审查，保证合同条款准确无误，确保开发商、客户和公司三方利益能得到公平合理的体现。

16、管理售楼处的日常财务和办公物用：每天整理客户房款的缴进、退出及售楼处的日常开支并及时入账;按照公司与开发商的约定及时将房款交接到开发商财务;管理和合理使用支配案场基金;管理和分配公司配发到项目现场的各种办公物用、促销礼品、宣传资料。

17、准备、整理、装放销售资料夹。打印、复印各种销售资料。

18、案场繁忙且置业顾问人手不足的情况下，代替置业顾问接待客户并在随后交接给置业顾问。

19、管理并保持售楼处条理整洁，为全体工作人员创造清新、整洁的工作环境。

20、其他职责：服从并执行公司领导以及专案经理的其他工作安排;认真记录会议要点以及领导的工作指示;认真记录并及时反馈其他员工的工作建议;反省本职工作并向公司提出合理化建议。

1、日常事务管理。

1）公司制度的传达、执行、监督;。

2）做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表；

3）现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理；

4）做好与各对接部门的良好沟通；

5）突发事件的及时上报并有效处理；

6）协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量。

2、数据管理。

统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报。

3、培训管理。

1）统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督。

2）专业培训的辅助组织。

3）培训情况反馈汇总及时上报。

4、文档管理。

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时。

6、收款管理。

根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。

文秘的工作职责和内容篇十二

岗位描述:。

1.负责安排部门内部会议，并且负责会议记录以及会后的文字整理工作;。

2.负责日常商务往来的文件翻译工作及其他商务工作，代表公司与购销双方联络。

3.维护与客户的良好关系以及建立持久联系，不断拓宽现有客户的产品渠道，丰富业务内容。

4.承办具体合同谈判以及合同签定后的后续跟踪事宜。

5.一人跟单到底，把合同执行到最后。

文秘的工作职责和内容篇十三

2.落实各类管理事项的督办工作,跟踪督办事项的进展情况;。

3.编制会议日程,落实会务工作,撰写会议记录和会议纪要;。

4.负责文字和宣传工作,草拟相关工作报告、分析、总结、宣传稿件等文字材料;。

5.落实印章的管理工作等。

1.全日制大学本科学历,文秘、新闻、行政管理、保险等相关专业;。

2.具有两年以上相关工作经验;。

3.熟悉公文写作,文字功底强;。

4.具有较强的责任心和沟通、协调能力;。

5.有保险行业从业经验者优先考虑;具有美编设计特长优先考虑。