2023年政务服务中心工作总结(优秀12篇)

写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。相信许多人会觉得总结很难写？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

政务服务中心工作总结篇一

全面落实国家和省、市、县部署，致力强化公开工作措施。一是加强五大机制建设。坚持边实践边总结，及时提出并建立“谁用权、谁公开，谁办事、谁落实”的信息源供给机制;业务人员信息推送和存在问题清单编制的信息发布机制;所属部门及时研判、分月定时调度的监管机制;责任明确、考核精准的测评机制;村务公开由乡镇分月统一下发清单管理的机制，促进了公开工作的常态化开展。二是狠抓督导调度。县委、县政府先后召开五次会议对公开工作进行安排部署、督导调度，对长期处于后进的予以严肃问责。坚持月监测、季考评，将考评结果直接上网通报并计入年底考核总分。注重强化公开实效，县公开办对乡镇(开发区)、行政村(社区)按季度进行现场检查，集中检查政务公开栏与政府信息查阅点建设问题，重点检查公开栏中惠民利民的信息公开情况，督促基层瞄准群众关注的焦点，切实做好具体工作。三是注重业务培训。今年以来，县公开办先后以动员会、座谈会、参观观摩等多种形式召开五次会议，对县直、乡镇政务公开业务经办人员进行专项培训，对有关乡镇因工作原因调换的新进业务人员进行一对一现场指导。深入开展示范点建设，户胡镇、龙潭镇成功获得申报市政务公开示范点，为各乡镇政务公开树立了典范。

政务服务中心工作总结篇二

把党风廉政建设摆在中心工作的首要位置，把党风廉政建设主体责任作为领导班子第一要务来落实。在党风廉政工作中，一是制定任务分解、工作计划、学习教育工作等文件，修定完善了规章制度，营造了无禁区、全覆盖、零容忍的党风政风环境。二是强化廉政警示教育。通过集中学习、专题党课、典型案例、微信平台等方式开展廉政警示教育，时刻警示和教育全局干部职工应保持清醒头脑，不断自重、自省、自警、自励。三是积极开展廉政风险防控。中心党组书记与各科室负责人签订党风廉政建设责任书，把党风廉政建设与单位职能工作同部署、同落实、同检查、同考核。同时，针对每个人岗位特点开展廉政风险点排查，通过自己查找、领导评议等多种形式，全面查找廉政风险点，逐项制定具体防控措施。

十八大以来，习近平总书记从人民利益和幸福出发，提出了“精准扶贫”的战略思想。南谯区政务服务中心在去年工作的基础上继续加强政策宣传，提高贫困户脱贫的积极性和主动性，帮助解决发展生产、增加收入、子女学杂费减免、医疗费用报销、产业扶贫补贴等方面的实际问题和困难，使其尽快脱贫。2020春节至2020中秋共送去慰问金7700元。2020年中心还为贫困户申请养殖业补助3000元;为贫困大学生殷正文送去助学金2000元;带贫困户贺贻生去医院检查眼睛;在贫困户住院期间看望慰问，并帮助解决医药费报销减免。

政务服务中心工作总结篇三

一是清理收费项目。根据行政审批制度改革，简政放权，切实减轻企业与群众负担文件精神，中心对规划、房产、民政、工信、住建、建工、文广新旅、国土、园林、价调、水务等11个窗口的行政事业性收费进行清理。共取消行政性收费7项，降低收费5项，停征收费6项。元至10月份共办证55969件，收取相关税费2.8亿元，办结率和正确率均为100%。

二是两集中、两到位和审批提速。按照“应进尽进”的原则，现在全市32个单位的331项审批及服务事项集中在中心办理。每个进驻单位在窗口设有带队领导，并授权到位，直接履行行政审批职责。所有进厅项目进行流程再造，精简审批环节，审批时限比法定时限压缩三分之一以上，将即办件比例扩大到85%，承诺件的办结时间平均缩短了40%。

三是联审联验，全程代办。今年对20个建设项目进行联合审批，联合审批面积为30.4万平方米，其中房地产开发项目4个，21.9万平方米，收取报建规费共计641万余元。对8个建设项目进行联合验收，联合验收面积为7万平方米。明确为弼时飞地工业园提供以下三项服务：即对入园企业工商执照、机构代码、税务登记、统计证、社会养老保险登记证实行“五证合一”全程代办;对建设工程项目实行联合审批;对建设工程项目实行联合验收。

政务服务中心工作总结篇四

(1)税务窗口深度融合。在2020年8月，我县国地税深度融合，整合到县政务中心办公，通过资源共享，实现了“进一家门、办两家事、一人一窗”的纳税服务目标。2020年8月，国地税合并，在政务中心设立办税分局。

(2)不动产窗口整体入驻。2020年9月，县不动产登记中心在县政务服务中心挂牌成立，正式对外受理不动产登记业务。2020年7月，“不动产交易中心”、“不动产测绘中心”进驻政务中心，实现了不动产业务的“一窗式”办理。

(3)成立“联合服务窗口”。为进一步推行行政审批“两集中两到位”改革工作。根据《xx县人民政府办公室关于印发。

的通知》(沅政办发〔2020〕3号)及“放管服”改革的要求，结合我县当前实际情况，经请示县政府领导同意，决定在xx县人民政府政务服务中心设立“联合服务窗口”。组成单位包括县商粮局、县统计局、县档案局等单位。

政务服务中心工作总结篇五

今年来，中心政务服务、行政审批、公共资源交易服务等工作成效明显。截至目前，中心审批平台共受理业务273739件，办结273563件，费税收入8.4亿元，按时办结率100%，提前办结率89.62%，现场即办率80%以上。完成公共资源交易项目3345项，交易总额47.14亿元，其中完成国土资源交易220项，交易总额28.4亿元，超起始价金额9亿元;建设工程504项，交易金额15亿元，节约预算资金2.6亿元;政府采购2621项，交易金额3.74亿元，节约预算资金0.53亿元。

(一)亮剑改革，打造线上线下创新高地。中心始终秉持创新理念，把政务服务中心作为各项改革创新的试验田，扎实推进“互联网+政务服务”改革，形成线上线下，同步办结的良好服务态势。一是坚持“全程在线”，提升线上服务水平。按照《安徽省政务服务事项实施清单标准化要素指南》要求，认领并编制县级政务服务及公开服务事项851项(不含子项)，镇、村两级政务服务及公共服务事项1.1万项，并公布“最多跑一次”事项1267项。通过编制《政务服务办理指南》《“收审分离、综合服务”事项受理材料标准化手册》，完成各类政务服务及行政审批事项清理，审批事项精简率达78.32%，县级审批事项精减压缩达30%以上。大力推行“减证便民”，按照权责清单和公共服务事项清单，进一步梳理和明确政务服务事项受理清单。全面实施“13550”行动计划，进一步减化服务流程。深入推进商事登记制度改革，实现企业注册登记全程电子化。创新开展全程代理帮办、延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，为企业和群众办理行政审批提供便捷高效服务。二是坚持“一站办结”，增强线下服务功能。大力推行政务服务集中办理，切实改变企业和群众办事“多部门跑”和“反复跑”问题。实行综合窗口受理。根据业务和管理的关联度，设置综合服务、投资项目、不动产登记交易等八类综合服务窗口，进一步提高行政审批效率，释放部门功能整合的叠加效应，持续提升行政审批和公共服务效能。创新服务运行新机制。实行“窗口综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，集中办理政务服务事项，确保“即到即办，一次办结”。建成政务服务24小时自助办理大厅，充分利用互联网+政务服务的新技术，推广使用智能化办事设施，使企业和群众可以通过自助设备自行办理业务，提高线下办事大厅的便捷度和舒适度，实现“不打烊”的政务服务功能。三是坚持“下沉服务”，建立完善服务体系。全力推进乡(镇)、村(社区)两级便民服务大厅和服务网络平台建设，我县9个乡镇136个行政村(社区)在广德分厅全部上线，全面完成全省统一的政务服务事项目录清单和实施清单编制实施，建立了多点受理、部门审批、内网流转、限时办结的县乡村三级联动服务机制。

(二)持续发力，聚焦服务狠抓作风建设。紧紧围绕县委“1166”工作部署，以窗口文明创建活动为重要抓手，开展“作风状态提升年”活动，主动接受县政协专项民主监督，突出“加强窗口作风纪律建设”这一目标，在严格落实《广德县关于进一步优化政务服务环境实施意见》(政办﹝2020﹞63号)文件要求的基础上，出台了《关于加强政务服务中心党的建设和队伍建设的实施意见》和《关于将县直单位履行派驻政务服务中心窗口管理情况纳入县委巡察工作意见》，督促各派驻单位进一步提高政治站位和思想认识，扎实履行管理责任，选优配强派驻窗口工作人员。修订完善《广德县政务服务中心窗口部门、服务窗口及窗口人员考核办法》，加强学习教育，狠抓进驻人员的日常管理，严肃处理违反相关规定、制度、要求的进驻人员，努力打造一支政治强、业务精、作风优、服务好的窗口服务队伍，不断提升服务能力，规范服务行为，提升服务质量。敢于顶真碰硬，持之以恒大力整饬作风问题，开展为期3个月的窗口作风专项整治行动，剑指“庸、懒、散、软、拖、浮”等不良行为。截至目前，召回首席代表1人，批评教育7人，调整不适宜窗口工作人员22人。积极培育拓展“阳光政务、温暖服务”核心文化建设，积极倡导“实干就是能力、落实就是水平”和“细节决定成败”等工作理念，教育引导中心全体人员增强大局意识、创新意识、服务意识和自律意识，大力推行“微笑服务”和窗口行业规范，树立政务服务新形象，持续提升群众获得感和满意度。

(三)稳中有进，围绕中心服务发展大局。结合工作实际，多措并举强化自身软、硬件基础建设，主动融入到省市大平台，将我县更多交易项目纳入宣城市公共资源交易网，进一步优化县域内公共资源交易服务。一是服务“文明创建”大局。坚持原则性与灵活性相结合，对非依法必须招标的文明创建项目重点关注，倒排时间，在已排定的招标工作计划中实行5+2、8+n工作机制，挤人手、挤时间、挤场地，力争为“文明创建”工作添砖加瓦。二是拓展政府采购范围。完成了“徽采商城·广德”广德地区的供应商第三批次征集及目录补充，共征集29家新供应商入驻徽采商城。将乡镇范围内单项采购预算在50万元以下、县直单位单项采购预算在10万元及以下部分小微工程项目纳入徽采商城·广德平台采购，进一步规范交易活动，简化程序，降低成本，提高效率。三是创新国土资源交易方式。在农村产权交易网上电子化全流程的基础上，实现国有建设用地使用权招牌挂网上交纳、退还保证金，网上报名及网上审核程序，为全市首创，省去繁杂的报名手续，节约竞拍时间，更避免串标行为，进一步加强了竞买过程中的公平、公正、公开。

(四)党建引领，坚定信念凝聚工作合力。中心党工委着力深化党性教育，筑牢全体干部职工信仰之基，为中心在更高水平上的发展提供思想保障。一是推进“两学一做”学习教育常态化制度化，举办学习贯彻党的十九大精神轮训班，切实把思想和行动统一到党的十九大精神上来，推动党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想落地生根。二是落实县委巡察整改工作。把落实巡察整改工作纳入中心党风廉政建设和全年党建工作重点，确保巡察整改各项要求落到实处。全力支持配合县纪委(监委)派驻纪检组履行监督职能，全方位接受工作和纪律监督。三是开展“讲严立”专题警示教育。结合建党97周年，召开“七一”表彰大会，组织全体党员重温入党誓词，党工委书记上微党课，观看专题纪录片、开展反腐倡廉现场教学、走访慰问贫困户和老党员及服务群众实践活动，进一步加强党性修养。召开中心组理论学习会、集中研讨会等4次，开展谈心谈话活动39次。召开“讲严立”专题民主生活会。查找班子问题12条，班子成员问题46条，并逐条制定整改措施。党工委班子成员依据联系支部参加组织在生活会，共召开支部组织生活会4次，支部班子共查摆问题34个，支委成员共查摆问题91个。四是积极构建“党建+”工作新模式，巩固提高基层党组织标准化建设，完成党小组建设，建立党建网格工作体系，不断提升政务服务中心党建工作制度化、规范化、科学化水平。

(五)多措并举，全面发力助推文明创建。中心紧紧围绕县委“1166”总体部署，认真对照创建全国文明城市的总体要求，扎实开展各项文明创建工作，一是认真抓好社会主义核心价值观展示，把核心价值观和文明风尚有机融入到大厅各个区域和工作场景，做到抬眼可见、驻足可观，充分发挥政务服务中心全县第一服务窗口的教育宣传主阵地作用。二是大力推行规范化文明服务。引导各窗口工作人员文明用语、礼貌待人、热情服务。强化诚信宣传教育，运用多种形式开展诚信宣传教育。三是努力打造优良的政务服务环境。按标准建设无障碍设施，增设明显标识，优化大厅服务功能。四是扎实开展文明志愿服务。进社区常态化开展共驻共建;入小区广泛走访宣传，持续提高网格群众的创建知晓率和满意度，引导群众支持参与全县创城行动，不断营造共建共享的创建氛围。

纵观中心2020年来的工作，虽然取得了一些成绩，也清醒地看到中心建设发展过程中还存在不少问题，具体表现在：“互联网+政务服务”实现的难度较大;各部门“审”“批”的主流思想仍然延续，在推行改革过程仍然过于强调部门利益，服务理念和服务意识转变程度不高;中心对窗口及人员的管理手段单一，少数窗口工作人员爱岗敬业精神不强，文明用语不规范，服务态度不好等现象还时有发生等等，这些问题需要我们认真分析研究，并在今后的工作中努力加以解决。

政务服务中心工作总结篇六

2022年，某省政务服务和公共资源交易系统将继续坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入落实习近平总书记对某工作系列重要指示精神，扎实抓好省委十一届三次全会以来重大决策部署落实，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，系统推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，做深做实两项改革“后半篇”文章，加快推进便民服务“三化”试点，抓好公共资源交易平台整合共享，深化公共资源交易“两化”示范创建，全力助推成渝地区双城经济圈建设，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境。

一、高起点谋划新场地建设。按照省领导指示要求，加快推进新场地建设，高起点定位、高规格设计、高标准建设，做好需求论证和顶层设计，严格依法依规组织实施新场地规划立项、设计装修、配套等相关工作。

二、高质量推进镇村便民服务“三化”试点。进一步巩固试点成果，持续加强便民服务“三化”建设，优化镇村便民服务体系，新增200个便民服务中心纳入省级“示范便民服务中心”验收，逐步形成点面结合、整体推进的工作格局。紧扣省委“按实际划分片区，按片区编制规划，按规划优化布局、配置资源”的方向路径，结合乡村国土空间规划，牵头指导各县（市、区）编制乡镇级片区便民服务设施专项规划，重点推进镇（村）便民服务设施规划建设，做深做实两项改革“后半篇”文章。

三、高标准开展“综合窗口”改革。以标准化为核心，提升政务服务水平，统一规范综合窗口事项目录、办事指南和办事流程，指导省市县乡村五级政务服务“一窗受理”改革，推动省内通办、跨省通办。进一步优化办理流程，持续开展减环节、减材料、减时限、减费用、减风险，不断降低企业群众办事成本。切实推动政务服务线上线下深度融合，建立完善工作协同机制，逐步破解“两张皮”问题，促进提高标准化规范化便利化水平。

四、高标准抓好两个示范创建。组织对两批公共资源交易标准化规范化“示范交易中心”开展“回头看”，抓好问题整改。启动第三批“示范交易中心”建设工作，促进进一步完善服务设施、提高服务意识、提升服务水平。深入开展政府集中采购机构标准化建设，加强试点指导，形成可复制、可推广的标准化政府采购体系，全面提升政府采购服务质效。

五、高效率推动公共资源交易全流程电子化建设。有序推进覆盖省、市、县三级公共资源交易一体化平台建设，结合全流程电子化交易需求，协调相关行业部门完善招标范本，优化电子化交易规则。推动公共资源交易“应进必进”，扩大全流程电子化交易项目范围，推动不见面开标、远程异地评标、远程电子监控常态化运行。加大见证服务力度，为实现智慧监管、信用监管、协同监管打下基础。

持续实施西南五省“跨省通办”试点，推动更多跨区域事项从“能办”向“好办”转变。推动川渝公共资源交易一体化建设、中国西部公共资源交易平台共享有关工作落地，开展好ca数字证书互认通用、跨省异地远程评标、重大项目信息发布共享等合作事宜。

七、持续抓好党风廉政建设和队伍建设。全面落实党建工作、党风廉政建设党委主体责任；

继续抓好中心组学习，推进党支部组织生活规范化，党员学习培训力争全覆盖。始终坚持以中央巡视和省委两轮巡视反馈问题为导向，对已完成的整改事项主动开展“回头看”，坚决防止问题反弹，持续深入抓好后续整改工作。进一步强化干部履职监管，完善内部工作督查和绩效考核机制。加强全省政务和交易系统人才培训力度，培养一批素质高、专业好的人才队伍。

政务服务中心工作总结篇七

1.成立领导小组，加大实施力度。我县的“互联网+政务服务”工作自2020年开始实施，成立了“互联网+政务服务”工作领导小组，并设立办公室。要求相关单位也成立了领导小组。召开了五次“互联网+政务服务”工作推进会，政务中心对全县各单位进行培训，学习“互联网+政务服务”一体化平台新系统。并为加快推进“三集中、三到位”改革，出台了《xx县人民政府办公室关于印发。

的通知》(沅政办函[2020]48号)文件。

2.进行了事项的梳理，全面完成任务。截止到12月14日，已完成37个单位涉及的行政权力事项3966项，公共服务事项148项;依申请事项网上可办率达94.29%。目前各单位正在进一步完善事一体化平台事项梳理工作。根据省政府的要求，我县的“互联网+政务服务”一体化平台于2020年10月25日切换到省政府的一体化平台上。

3.扩大宣传影响力，鼓励网上办件。“互联网+政务服务”一体化平台上线以来，我县加大宣传力度，推进办事人员通过政务服务网进行用户注册，截止到11月7日，已注册900多用户，并鼓励办事人员通过政务服务网进行办件申请，扩大平台影响力及应用范围。11月5日，我县的业务办理系统已开通，可以通过一体化平台受理业务，各单位正在进一步学习完善功能。

政务服务中心工作总结篇八

2021年，某省政府政务服务和公共资源交易服务中心在省委省政府坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义为指导，深入贯彻中央和省委、省政府决策部署，认真落实省委、省政府深化“放管服”改革优化营商环境任务要求，系统推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革，全力助推成渝双城经济圈建设，着力提升政务服务水平。2021年，全省五级政务平台累计办理行政审批事项x万余件，其中省本级x万余件，按时办结率99.99%。全省三级公共资源交易平台累计完成交易项目x万余个，成交金额x亿余元，节资x亿元，增收x亿元；
省本级完成交易额x亿元，节资x亿元，增收x亿元。

（一）积极推动成渝地区双城经济圈建设。一是聚焦便民利企，统一政务服务事项受理条件、申请材料、办事流程等要素，持续推动“川渝通办”事项常态化办理。建立全省“川渝通办”专窗工作周数据、月数据、专窗信息报送和工作联络机制，参与起草《川渝通办工作规程》，第一批24个“川渝通办”事项办事指南已完成审核，第二批办事指南正在审核中。推进“川渝通办”线上线下融合，引导申请人通过川渝政务服务网及客户端“川渝通办”专题，开展线上办理。截至11月底，全省政务服务大厅“川渝通办”专窗共办理 件、咨询 件；
省级部门（省本级）业务办件量（异地代收代办）共 件。二是深化川渝公共资源交易一体化战略合作，川渝重大项目交易信息联合发布、失信信息交换、联合宣传等合作事项正常推进。某省公共资源交易主体统一认证系统上线运行，拟通过移动ca方式与重庆实现统一主体信息数据标准对接。在全国公共资源交易平台（某省）开辟“川渝重大项目信息”专栏，实现部分重大项目同步推送交易公告信息，共发布交易公告信息x余条。

（二）慎终如始抓好常态化疫情防控。一是严格落实省委省政府决策部署，对省级政务服务大厅窗口受理办理工作进行调整；
严格管理人员进出，在大厅内部引导分流办事群众；
合理安排窗口值守人员，严格落实个人健康申报，配发防疫物资（口罩、中药）；
大厅全面推行无接触式排队取号，申请人扫码办事更加安全、方便、快捷。二是创新工作机制，落实预约排队、网上预审、邮寄送达等服务方式，推行网上办、邮递办、代理办、延时办、预约办、“网络视频会审”等做法，常态化开展公共资源交易网上投标、不见面开标和远程异地评标、远程电子监控，减少现场聚集；
推广“7*24小时”自助服务，切实降低疫情发生风险。

（三）精准施策做好实定点帮扶工作。按照“整体谋划、分步实施”的思路，推动挖金村巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。一是扎实推进党组织“两化”建设。着眼标准化规范化要求，拨付资金8.2万元用于村党群服务中心提档升级工程，进一步优化村阵地功能。二是支持扶贫联系点产业发展和基础设施建设，拨付专项帮扶资金x万元用于村集体经济发展，向相关部门争取到x万元专项资金用于基础设施建设。三是推动开展多种形式帮扶，协调有关部门开展就业帮扶，协调社会力量开展社会帮扶，帮助就业22人，社会力量捐赠价值x万元的药品，组织省人民医院超声科专家为x余位村民义诊。

（一）以“三化”建设为抓手，镇村便民服务体系建设取得新进展。一是制定出台全省乡镇（街道）便民服务“三化”建设方案和镇村便民服务体系建设专项方案，形成首批群众视角的x个“一件事一次办”目录。选择x个乡镇（街道）、x个村（社区），开展省市县三级试点，形成整体推进格局。二是以省级试点为龙头，三级试点分层指导。省级层面分片区召开“三化”建设现场推进培训会，组织省市县乡四级政务服务机构观摩学习都x等地先进经验做法。市（州）先后召开现场会、培训会、研讨会，x市等地组织开展以“学经验、看变化、找差距”为主题的拉练比拼活动，积极对标推进落实，全系统形成你追我赶的良好氛围。三是坚持需求导向，打通镇村便民服务“最后一米”。指导各地积极整合资源，落实便民服务“代办专员”。x区组建“x跑团”，x市x区在省外务工人员集中地建立“工匠家”等深受群众好评。依托全省一体化政务服务平台，充分运用“互联网+政务服务”，在园区、社区、小区部署智能自助服务终端，在线查询、网上申报、自助打印等便民服务事项实现少跑快办。

（二）积极推进“综窗”建设，大幅提升政务服务水平展现新作为。一是持续推进“三集中三到位”，向42个省级相关部门（单位）发送《关于将“应进必进”政务服务事项纳入省政务服务大厅受理办理的函》，目前，77.6%的依申请类行政权力事项和26.8%的依申请类公共服务事项入驻省政务服务大厅。二是加大“综合窗口”建设力度，省市县三级全部设立“综合窗口”，省本级设立“无差别综合窗口”4个，共梳理纳入x个省级部门的x个高频事项，其中x个部门的x个高频办理事项实现常态化办理。市（州）各级政务服务大厅共设立“无差别综合窗口”x个，设立“分领域综合窗口”x个。省市县三级大厅窗口数由x个减少到x个，窗口压减率为x6%。三是持续推进乡镇（街道）便民服务中心综合窗口建设，镇村便民服务综合窗口覆盖率达80%，可办高频事项x余项。推动线上线下融合发展，省市县三级自建综合窗口系统x个，自建综合窗口系统与一体化政务服务平台已对接26个。

（三）深入开展特色化工作，推动政务服务质效再上新台阶。一是扎实开展“百日冲刺”行动，围绕营商环境10大事项，实施流程再造，切实减环节、减材料、减时限、减费用、减风险，从全流程减少企业群众办事审批流程，真正达到事项公开化、服务透明化、流程标准化。二是持续推进“一件事一次办”，围绕申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式等对政务服务事项办理全流程进行优化再造，推动企业群众办事从“在每个部门最多跑一次”向“在一个窗口最多跑一次”转变，并通过材料减免、并联审批等措施，促进企业开办、不动产登记、工程建设项目等高频政务服务事项提速60%以上。达州市本级将“一件事一次办”事项全部纳入综合窗口受理办理，并印发第一批86项“一件事一次办”事项办事指南和流程图，累计整合精简各类办事环节109个，减少申请材料290份，缩短办理总时限x个工作日。三是指导全省各级政务服务大厅全覆盖设立“办不成事”受理窗口，建立工作台账，有效解决办事疑难问题。全省共设立“办不成事”窗口x个，受理事项x件，办结x件，接受咨询x万件，办结率81.7%。

（四）稳步推进“跨区通办”，推动政务服务环境再优化。一是开展无差别综合窗口“省内通办”试点，确定6个市（州）、21个县（市、区）为试点区域，制定《某省政务服务“省内通办”工作规程（试行）》，梳理100个省级高频事项，指导市、县录入、完善和确认事项要素和审查要点，预计2022年3月底实现省市县三级各100项高频事项省内通办。二是西南五省“跨省通办”有序试点，确定省级、眉山市级和成都市高新区为试点单位，正在与西南其他四省（市）就事项梳理、业务协同、系统建设等进行工作对接。

（一）加强公共资源交易信息系统顶层设计。一是重构覆盖省、市、县三级公共资源交易平台的全流程电子化体系，推进一体化公共资源交易平台体系建设，初步形成《某省一体化公共资源交易平台体系总体建设方案》。二是扩大全流程电子化交易范围，会同有关部门出台我省电子招标文件范本，牵头完成省级电子交易系统全流程电子化建设，实现房屋市政类，水利勘察设计、监理、施工类，交通勘察设计、监理、交安类项目全流程电子交易；
开发完成400万以下建设工程项目政府采购资格预审系统，全省政府采购全流程项目数x个。三是有序推行不见面开标，修订电子招标文件范本50套，房建市政、交通、水利等项目均实现不见面开标，其中政府采购项目不见面开标实现全覆盖，1-10月累计完成不见面开标项目x个。指导市（州）交易中心积极推进电子化建设，宜宾实现所有县、市、区示范创建全覆盖，上线数字证书在线办理平台，有效节约企业交易费用；
成都建成“不见面”开标和远程异地评标系统，“不见面”开标实现县（区）全覆盖，远程异地评标系统覆盖15个分中心和德阳、眉山、资阳市交易中心；
内江实行“掌上办”，手机端可完成政府采购项目报名。

（二）深入开展示范交易中心“两化”创建活动。印发《深化公共资源交易服务标准化规范化建设“示范交易中心”创建活动工作方案》，按时间进度完成标准修订、安排部署、对标落实、交叉观摩、督导指导，首批申报的62家交易中心成功创建为 “示范交易中心”，第二批申报工作已正式启动。

（三）推动公共资源交易领域制度机制建设。一是为解决我省公共资源交易体制不顺、监督缺位、服务供给不充分等问题，积极推动某省公共资源交易管理条例立法工作。二是研究出台远程异地评标、交易现场见证、交易平台内部协调联动、行风监督等工作规范，修订出台《某省公共资源进场交易工作规范（第二版）》，严格落实《某省公共资源交易平台管理实施细则》等制度，持续推动用制度管人管权管事。

（四）持续优化公共资源交易服务。一是优化交易流程，持续开展“五减”服务，累计精简工作环节22个，优化流程2个，减少材料13项，办理时间累计减少25天。二是持续开展政银合作，积极协调行业主管部门，完善“应进必进”，畅通重大项目、疫情防控项目、保密项目等绿色通道。三是深化工程招投标领域突出问题系统治理。严格落实《某省深化工程招投标领域突出问题系统治理工作方案》，将任务分解到处室，责任落实到人头，组织召开全省系统治理工作推进会。截至10月底全省工程招标全流程电子化交易初步实现全行业全流程覆盖，实施不见面开标4800场、远程异地评标1400场次（其中，主场825场次）。

（五）深入开展公共资源交易区域合作。成功举办第十三届中国西部国际采购商大会暨第四届中国西部公共采购大会，发起成立中国西部公共资源交易平台共享联盟，推动西部x个省（市、区）协同开展ca数字证书互认通用、跨省远程异地评标、联合发布重大项目信息等6项合作，进一步提高跨区域协同服务水平。

（一）深入推进党史学习教育。紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”总体要求，充分利用中心组学习、“三会一课”、“主题党日”等，深入学习习近平总书记“七一”重要讲话精神，深入开展“四史”等专题交流研讨。广泛开展“三级书记”讲党课、“我讲党史半小时”等活动，全年累计讲党课x人次。组织开展“颂歌献给党”、红色体验教育、集中观看红色电影等多种形式主题活动庆祝中国共产党成立100周年。深入开展“我为群众办实事”实践活动，深化政务服务便民利民办实事，各项工作有序推进。

（二）深入开展党风廉政建设。全面落实党风廉政建设责任制，深入贯彻《党委（党组）落实全面从严治党主体责任规定》，印发《2021年全面从严治党和党风廉政建设工作要点》，层层压实责任，完善述职述责述廉评议考核制度，认真开展党建和党风廉政建设联述联评联考。深化源头治理，开展廉政风险点排查和防控，形成《廉政风险排查及防范清单》，共计280个具体防范措施，修订完善《廉政风险防控办法》。多形式开展专题警示教育，组织开展“讲担当、守纪律、促作为”警示教育月活动，结合身边人、身边事加强警示教育，组织集中观看警示教育片，向处级以上干部发放《深渊之戒》警示教育读本，组织50余名党员干部赴锦江监狱开展警示教育。

（三）加强队伍建设。一是健全干部培养机制，分期分批开展政治理论和业务技能培训，围绕重点工作开展上挂下派、轮岗锻炼，提升干部职工综合素质，全年累计选派18名干部参加省委组织部及相关部门组织的各类综合素质培训。常态化开展周末学习园地14 期。二是通过线上培训、线上视频会议等方式开展全系统干部培训工作，与都江堰市人民政府签署战略合作协议，在都江堰市委党校建成首个某省政务服务和公共资源交易服务培训研究基地。三是开展与高校合作培训，在浙江大学举办2021年全省政务服务和公共资源交易服务系统县处级干部培训班，培训人数50人次，系统化的提升了干部的综合能力。

（四）加强宣传引导。坚持把树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、坚决做到“两个维护”作为意识形态工作出发点和落脚点，围绕便民服务中心“三化”试点和示范交易中心“两化”创建、政府采购标准化等重点工作，及时推广各地深化“放管服”改革、优化营商环境的先进做法，在全系统形成真抓实干、攻坚克难、勇争一流的良好工作局面。

2022年，某省政务服务和公共资源交易系统将继续坚定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，深入落实习近平总书记对某工作系列重要指示精神，扎实抓好省委十一届三次全会以来重大决策部署落实，坚持以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，系统推进“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，做深做实两项改革“后半篇”文章，加快推进便民服务“三化”试点，抓好公共资源交易平台整合共享，深化公共资源交易“两化”示范创建，全力助推成渝地区双城经济圈建设，持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境。

按照省领导指示要求，加快推进新场地建设，高起点定位、高规格设计、高标准建设，做好需求论证和顶层设计，严格依法依规组织实施新场地规划立项、设计装修、配套等相关工作。

进一步巩固试点成果，持续加强便民服务“三化”建设，优化镇村便民服务体系，新增200个便民服务中心纳入省级“示范便民服务中心”验收，逐步形成点面结合、整体推进的工作格局。紧扣省委“按实际划分片区，按片区编制规划，按规划优化布局、配置资源”的方向路径，结合乡村国土空间规划，牵头指导各县（市、区）编制乡镇级片区便民服务设施专项规划，重点推进镇（村）便民服务设施规划建设，做深做实两项改革“后半篇”文章。

以标准化为核心，提升政务服务水平，统一规范综合窗口事项目录、办事指南和办事流程，指导省市县乡村五级政务服务“一窗受理”改革，推动省内通办、跨省通办。进一步优化办理流程，持续开展减环节、减材料、减时限、减费用、减风险，不断降低企业群众办事成本。切实推动政务服务线上线下深度融合，建立完善工作协同机制，逐步破解“两张皮”问题，促进提高标准化规范化便利化水平。

组织对两批公共资源交易标准化规范化“示范交易中心”开展“回头看”，抓好问题整改。启动第三批“示范交易中心”建设工作，促进进一步完善服务设施、提高服务意识、提升服务水平。深入开展政府集中采购机构标准化建设，加强试点指导，形成可复制、可推广的标准化政府采购体系，全面提升政府采购服务质效。

有序推进覆盖省、市、县三级公共资源交易一体化平台建设，结合全流程电子化交易需求，协调相关行业部门完善招标范本，优化电子化交易规则。推动公共资源交易“应进必进”，扩大全流程电子化交易项目范围，推动不见面开标、远程异地评标、远程电子监控常态化运行。加大见证服务力度，为实现智慧监管、信用监管、协同监管打下基础。

推动第三批政务服务“川渝通办”事项纳入专窗运行，梳理出台线上线下统一的办事指南，开展示范窗口创建，指导建设遂潼、万达开等示范区；
持续实施西南五省“跨省通办”试点，推动更多跨区域事项从“能办”向“好办”转变。推动川渝公共资源交易一体化建设、中国西部公共资源交易平台共享有关工作落地，开展好ca数字证书互认通用、跨省异地远程评标、重大项目信息发布共享等合作事宜。

全面落实党建工作、党风廉政建设党委主体责任；
继续抓好中心组学习，推进党支部组织生活规范化，党员学习培训力争全覆盖。始终坚持以中央巡视和省委两轮巡视反馈问题为导向，对已完成的整改事项主动开展“回头看”，坚决防止问题反弹，持续深入抓好后续整改工作。进一步强化干部履职监管，完善内部工作督查和绩效考核机制。加强全省政务和交易系统人才培训力度，培养一批素质高、专业好的人才队伍。

政务服务中心工作总结篇九

一是进一步拓展服务范围。将与企业密切相关的政务服务功能延伸到县开发区项目服务中心，为企业提供更加便捷高效服务。围绕“投资审批服务、项目建设服务、生产经营服务”三大服务体系，在县开发区项目服务中心建立全程代理帮办制度，对园区企业提供“一站式”审批和全程免费帮办代办服务，实现企业办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立县政务服务中心与园区项目服务中心高效联动机制，探索开展网上审批，实现“不见面审批”和“一次不用跑”目标任务。

二是进一步大力改革创新。探索实施工业项目“承诺审批”试点改革。进一步深化行政审批制度改革，探索实施工业项目“承诺审批”制，改变过去“事前审批”为“边建边批”，加强事中事后监管，探索建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优质高效服务。探索“管办”分离的政务服务新机制，进一步优化完善服务，全面推进我县政务服务中心综合服务窗口新机制运行达效，完善监督、评价、考核及绩效奖惩等相关配套机制建设。

三是进一步完善管理机制。适时建立合理的奖励激励机制，借鉴周边县市好经验、好做法，制定《广德县政务服务中心窗口工作人员激励奖励办法》提交县委、县政府有关会议研定实施，不断增强窗口人员的积极性和主动性，提升服务质量，提高服务效能。进一步优化窗口服务、综合咨询、自助服务辅导等人员配置。采取培训班、窗口轮岗实习、业务考核等方式完成人员培训及考核，让政务服务人员均能熟练掌握相关审批政策、业务办理流程、信息系统操作、服务礼仪、各项标准化管理服务的相关要求等必备内容，提升大厅工作人员素质和水平。

四是进一步推进“互联网+政务服务”。加快完成与省网的互融互通。尽快完成我县综合信息平台与省政务服务网的对接。根据改革和对接工作需要，同步完善我县政务公开及政务服务信息平台建设，完成政务服务app及微信公众号建设，推行服务事项网上办理、快递取件。加大政务服务网上办事推行力度，积极构建“网上办理为主、自助办理为辅、中心办理兜底”政务服务模式，不断拓展“网上办、掌上办、就近办、同城办、自助办、全程代办”政务服务功能，全面提升政务服务水平。

五是进一步提升政务服务环境。以“作风建设永远在路上”的执着和韧劲，持续开展窗口人员作风常态化整治提升，教育督促政务服务全体人员对待前来办事的企业和群众，坚持做到“感情亲近、态度亲切、服务贴心”，真正把政务服务人员打造成为企业和群众的“金牌店小二”和“五星级服务员”，努力打造“安徽领先、全国一流”的政务服务环境。

政务服务中心工作总结篇十

深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》(中办发[2020]8号)精神，坚持以公开为常态、不公开为例外，推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，推进简政放权、放管结合、优化服务改革，激发市场活力和社会创造力，打造法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府。

(一)继续加快完善“互联网+政务服务”的工作。

继续做好“互联网+政务服务”工作，加快网上受理、审核。实现“最多跑一次”改革，县乡村全覆盖。创新审批管理方式，大力推行和规范网上审批，到2020年底，实现我县政务服务事项网上可办率不低于90%。加快建立完善督查问效和倒逼机制。通过建立过程监控和督查问效的有效平台和制度，通过系统分发、办件提醒、督促办理、超时问责等机制，倒逼工作人员落实政务服务承诺，提升政务服务效率，提升群众满意度。

(二)切实抓好政务公开工作。开展政务公开提升年活动，线上公开和实体公开并行，县乡村三级联动，力促行政权力运行和政务服务全程、全面公开。

(三)推进服务公开，全面公开服务事项，推动政务服务向网上办理延伸，做到最大限度利企便民，打通政府联系服务群众“最后一公里”。其次完善代办服务。要提供“保姆式”服务，让审批服务更接地气。在乡(镇)、村(社)建立代办员队伍，对与基层群众生活密切相关的事项实行全程代办，努力为企业和群众提供“保姆式”服务。

(四)推进结果公开，各级各部门都要主动公开重大决策、重要政策落实情况，建立健全重大决策跟踪反馈和评估制度，增强结果公开的可信度，以工作实绩取信于民。

(五)推进重点领域信息公开，着力推进财政预决算、公共资源配置、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等领域的政府信息公开，加强突发事件、公共安全、重大疫情等信息发布。

(六)进一步提升政务服务环境。以“作风建设永远在路上”的执着和韧劲，持续开展窗口人员作风常态化整治提升，教育督促政务服务全体人员对待前来办事的企业和群众，坚持做到“感情亲近、态度亲切、服务贴心”。

(七)继续做好驻村联村扶贫工作。按照精准扶贫工作要求，科学制定帮扶措施，强力推进扶贫计划，确保驻村联村贫困户实现脱贫。

政务服务中心工作总结篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

2021年以来，在县委、县政府的正确领导和各窗口部门的大力支持下，中心紧紧围绕“五型”政府建设和打造“四最”营商环境目标要求，纵深推进“放管服”改革，以优化营商环境为主题，提升企业群众获得感和满意度为主线，持续深化“一门一窗一网一链一次一号”改革，在实践中不断丰富服务内涵和创新服务举措。截止x月底，中心共办理各类业务x万件，在今年全省营商环境评价中取得县级层面第x名的优良成绩。现将主要工作情况汇报如下：

一、主要工作。

（一）党建引领，强化队伍建设。

一是强化组织领导，压实党建工作责任。认真落实全面从严治党主体责任，始终把党的政治建设放在首位，严肃党内政治生活，严格落实党内谈话制度。今年来单位主要领导与分管领导、与股室负责人开展政治谈话x次，廉政提醒x次，分管领导与股室负责人提醒谈话x次。以“三会一课”为抓手，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九届及十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，教育引导全体干部职工树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。通过“x市民服务大厅”微信公众号、led大屏幕、自助服务终端等线上、线下多渠道积极开展宣传教育。今年共召开党组中心组理论学习x次，在职党员干部学习强国、x干部网络学院使用率达x%，学习积分在县直单位情况排名一直名列前茅。

二是开展党史学习教育，为群众办实事解难题。引导干部职工加深对“学党史、悟思想、办实事、开新局”的认识，通过多举措推动政务服务工作见成效，着力增强为民服务的精准性实效性。一是开展专题学习，入脑入心。成立党史学习教育领导小组，制定学习教育方案，认真组织部署，确保规定动作做到位。及时向每位党员发放一套必学书目，组织召开党史学习教育专题读书班x次，党课x次，集中学习研讨x次，通过组织党员赴东陂黄柏领红色教育基地开展主题党日活动和开展党史知识竞赛，确保学习效果。二是强化党建引领，见行见效。注重实效，将学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，将“群众利益无小事”落实到日常服务的点滴之中。以“我为群众办实事”为实践载体，结合工作实际，实行“一号咨询预约”服务、推进“免证办理”、推行“一件事一次办”改革、建立营商环境协调机制和回访机制、设立“办不成事”反映窗口、升级x小时自助服务功能、完善适老化及无障碍设施、升级改造母婴室、强化导办帮办代办服务，不断优化政务服务水平，群众办事暖心爽心。

（二）聚焦问题，狠抓作风建设。

一是深入贯彻落实市委、县委全会精神和《关于进一步优化政治生态的若干措施》，重点整治损害营商环境、违规吃喝、打牌赌博、带老板出游、擅自出省出国出境、违规借贷等六方面存在的问题。尤其在损害营商环境问题方面，中心结合工作实际，研究印发《x县行政服务中心关于开展损害营商环境问题专项整治的实施方案》(宜行服字〔x〕x号)，从服务态度、服务意识、服务举措、事项标准化等十三个方面开展自查自纠，并要求大厅全体政务服务人员签订廉洁自律承诺书。此次自查自纠，共计查摆问题x项，目前已全部整改到位。二是结合全市营商环境自评价反馈问题，牵头组织开展全县政务服务“办事难”暨优化营商环境专项整治。目前，大厅涉及x个问题已基本整改到位。三是按照政务服务窗口标准化规范化要求，将“内强管理优服务，外塑形象优环境”为主题的精细化管理和标准化建设作为今年的一项重要工作任务来抓落实，着重从单位和大厅管理入手，对原有的规章制度逐一进行修订完善。四是迅速组织部署中央巡视x省反馈意见、省委对抚州巡视“回头看”反馈意见以及市委第二巡察组对x工业园区党工委提级回头看反馈意见整改落实，压实整改责任，细化整改措施，每周向牵头单位报送整改进展情况，及时提供详实的图文佐证资料。五是积极开展“服务怎样我体验，发现问题我整改”活动，中心主要领导亲自体验办事，主动发现问题，通过抓问题整改促服务提升。共发现问题x条，完成整改x条。六是开展“窗口腐败”专项整治。将贯彻落实党中央决策部署和开展“我为群众办实事”活动相结合，着力预防和解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题。先组织全体窗口单位首席代表参加全省集中整治“窗口腐败”工作部署视频会议，再组织召开中心“窗口腐败”专项整治工作会议，将全省集中整治工作部署视频会议精神传达到每一位窗口工作人员、保安、保洁等后勤人员，使每一位政务服务人员深刻认识“窗口腐败”专项整治工作重要性、紧迫性以及深刻的现实意义。从违纪违法、违规办事、作风不实三方面，x个具体表现形式认真开展自查自纠，共计查摆问题x条，现已全部整改到位。

（三）围绕中心，落实各项改革任务。

1.精简规范政务服务事项。一是规范依申请类政务服务事项清单。根据《x县级行政权力清单》和《x县公共服务事项清单》，组织全县x个职能部门梳理编制《x县本级依申请类政务服务事项清单（x年本）》，共计梳理主项x项，按子项统计为x项，为夯实“三集中三到位”明确事项范围。二是统一授权委托书。针对日常工作中发现授权不规范、体现不全面的问题，统一采用规范的带有国徽的授权委托书，并根据实际情况分为受理决定权、审批建议权、审批决定权，明确每一个进驻事项的授权程度。三是深化“一次不跑”改革。积极运用网上办、掌上办、邮寄办、上门办等服务举措，进一步提高“一次不跑”“只跑一次”政务服务事项覆盖率，新梳理“一次不跑”事项x项、“只跑一次”事项x项，占全县依申请类政务服务事项x%（此次梳理发改委和公安局调整依申请类政务事项，全县依申请类政务服务事项现为主项x项、主项x项）。

2.全面普及“马上办、网上办、就近办、一次办、自助办”。一是事事马上办。建立优化营商环境专窗和“办不成事”反映窗口，对企业群众合理诉求主动协调进驻部门解决，实现投资企业政策解读、帮办代办、意见反映等“一条龙”服务，确保“件件有着落，事事有回音”。二是网上办。依申请类政务服务事项的x政务服务网办渠道已全部开通，安排专人负责处理网上提交的申请。全面推行“x通码+区块链+电子证照”免证办理模式，实现x种常用证照免提交。三是就近办。强力推进社区“就近办”，依托x省一体化政务服务平台，推动政务服务窗口下移和事权下沉，形成“就近办”服务体系。目前，已经梳理出拟在社区通办的高频政务服务事项x项，可实现通办事项x项、证照打印x项。四是“一件事一次办”。以各类企业开办为主题，梳理出第一批“一件事一次办”事项x项，通过流程再造、整合优化，设立受理专窗，实现了申领营业执照、刻章印制、申领发票、社保登记、银行开户等业务“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”，大幅节约了企业开办时间。并建立健全配套服务，于x年x月x日起在县城区免费为新开办企业提供首套三枚标准材质印章，为政府招商引资开办企业提供首套五枚普通材质印章，至今我县新增的x家新开办企业均享受到这一改革红利，免费送章比例达x%，真正实现了企业开办“零成本”。五是容缺办。实施“容缺受理+告知承诺审批”模式，梳理可容缺材料清单和可使用告知承诺制政务服务事项清单，修订办事指南，制作告知承诺书格式文本，并及时印制新版办事指南，充分展现容缺受理、告知承诺、网上办掌上办等服务举措。目前已梳理公布适行告知承诺制政务服务事项x项，涉及相关材料共计x项，x项事项x项申报材料可容缺办理。六是自助办。加强x小时自助服务区建设，配置有x服通、政务服务自助办理、智能文件柜、不动产自助查询打印、企业登记、个人信用报告、交管服务自助选号、自助体检、自助办税等x台自助设备，可办理证照查询打印等多类政务服务事项，并安排专人辅办，实现“x小时不打烊”。强化政务服务网x分厅及“x服通”x分厅建设，上线各类特色服务事项x项。

3.完善政务服务标准化、规范化建设。一是健全管理机制。为进一步强化制度落实，健全内控机制，结合政务服务新形势、新要求，重新修订含工作准则、服务标准及考评办法、服务保障三方面x项制度规范的《工作人员手册》，完善考核表彰机制，形成你追我赶敬业氛围。二是强化导办帮办代办服务。对政务大厅各服务区及各类引导标识进行全面规范，同时，每层安排x名导办人员专门负责咨询引导服务，及时发现和解决问题，切实解决群众提出的大厅标识标牌不清晰、帮办代办不到位等问题。建立健全帮办代办队伍和管理制度，梳理出x项帮办代办事项，涉及投资项目审批、社会事务服务、行业市场准入、惠企政策兑现等多个领域，至今共提供免费帮办代办服务x件。三是实行“一号咨询预约”服务。为确保节假日期间政务服务不断档，同时方便企业群众节假日期间办理业务，中心严格落实延时错时预约服务，同时将政务服务事项全部纳入“x”政务服务热线，自x月x日起实行“一号预约”，让企业群众“想问就问，想办就办”，切实解决企业群众政务大厅办事预约电话多而难记、投诉件反复流转、问题得不到实质性解决及接诉即办落实不到位、工单处理时间过长、群众满意度不高等问题，今年来共为企业和群众提供延时错时预约服务办件x万件。四是推进“异地通办”。严格按照“跨省通办”有关要求，扎实推进相关高频政务服务实现异地办理。设置“异地通办”专窗，梳理公布“异地通办”政务服务事项x项，统一的窗口标识，安排专人收件、及时流转、限时办结，部署自助服务设备，印制相关事项办事指南并在醒目位置摆放宣传海报。五是优化配套服务。为企业群众提供免费复印、免费邮寄、免费上网、免费充电、征信查询等服务，让企业群众进一扇门办所有事，规范免费复印、免费邮寄的制度管理，切实解决免费服务配套制度和配套设施不完善等问题。六是推广网上中介超市运用。严格落实《x省网上中介超市管理暂行办法》，规范中介机构执业行为，至今通过网上中介超市完成服务采购x笔，我县中介服务招标更加公正、透明，助推项目高效审批。七是完善惠企政策兑现专窗功能。将企业反映的人才政策兑现一并纳入专窗，实现政策兑现一窗通办。加强惠企政策宣传推广，在微信公众号开辟“惠企政策兑现”服务专栏，在“x服通”搭建惠企政策兑现服务专区，并进行动态更新。推进线上平台——“惠企通”建设，实现各类惠企政策“一站汇聚”和精准推送，促进惠企政策快速有效落地，努力实现惠企政策兑现“零跑腿”。今年以来，共办理惠企政策兑现x万件，减少金额x亿元、奖励金额x亿元、补贴金额x万元、扶持贷款x亿元。

4.积极提升政务服务满意度。一是深入推进“好差评”应用。坚持以服务对象为中心，以办事体验为导向，严格落实线下服务“一次一评”，线上服务“一事一评”。建立“差评”和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，加强评价结果运用。至今共收到评价x万条，满意度x%。二是回访主动找问题。建立营商环境协调机制和回访机制，设置营商环境协调专窗，对办事企业进行x%回访，了解掌握企业办事过程中的困难诉求和堵点难点，主动协调进驻部门解决和整改问题，并及时向企业反馈。今年以来，共回访企业x家，征求意见x条，反馈问题x，已整改x个，满意度x%。三是切实解决“办不成事”问题。于今年三月份在全市政务服大厅率先设立“办不成事”反映窗口，建立工作机制，成立工作专班，切实解决办事群众碰到的疑难杂症事项。至今，共解决群众各类“办不成事”问题x例。

（四）挂点帮扶，扎实开展“四进四联四帮”

配合村委完善村级“农家书屋”，带村民参观并讲解“农家书屋”现有书籍及其他娱乐功能，丰富村民文化娱乐活动。五是促乡村振兴。全面贯彻落实中央和省委、市委、县委有关要求，选派中心x名优秀干部到村担任乡村振兴第一书记。聚焦建强村党组织、推进强村富民、提升治理水平、为民办事服务等目标任务，推动乡村产业振兴、人才振兴、生态振兴、文化振兴、组织振兴，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

二、下一步工作打算。

一是持续推进政务服务智能化。依托x省一体化政务服务平台，扎实推进“区块链+无证办理”“区块链+信用服务”等改革。推广“无证办理”和“秒批模式”，落实“两个免于提交”制度，在县政务服务大厅，凡是县级政府部门核发的材料，原则上一律免于提交，凡是能够通过电子证照核验的，原则上一律免于提交实体证照，实现大部分常办事项可“无证办理”。

二是进一步深化“一件事一次办”改革。以开店、办证等群众眼中的一件事为概念，围绕出生、入学、各类企业开办及“二手房交易登记+水电气”联动过户等主题，围绕与企业群众生产生活密切相关的重点领域和办件量较大的高频事项进行整合优化，梳理更多“一件事”。将涉及的审批服务事项整合优化，压缩办理环节，精简申请材料，推行更多“一件事一次办”事项，确保群众只须到一个窗口、提交一套资料即可办完关联所有事项，切实做到减环节、减材料、减时限、减跑动次数。真正实现“一门服务”“一表受理”“一件事一次办”，大幅节约了企业群众办事成本。

三、工作建议。

目前的办事大厅是由租用的商铺改造而成，共上下两层，面积x平方，由于场地面积有限，很多部门的审批后台、档案库都无法同时入驻。期盼县委县政府能尽快将县政务服务中心实体大厅及配套设施的建设项目列入公共基础设施和惠民工程建设项目，尽可能从功能性、兼容性方面高标准规划，进一步加强政务服务中心建设，真正让企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

政务服务中心工作总结篇十二

全面实行党建专题项目化管理制度，“六大建设”全面提升。一是“三会一课”制度有效落实。围绕推进“两学一做”学习教育常态化制度化，结合十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的学习内容，各支部精心组织开展各项活动，每个活动均做到了有方案、有过程、有总结，会议记录真实详细，致力推进党建工作标准化。同时借助“智慧党建”系统，及时上传各类信息，确保工作规范，留有痕迹。目前，各支部分别召开党员大会2次、支委会和党小组会6次、党课报告会2次。二是领导干部双重组织生活扎实开展。建立机关领导班子成员联系支部制度，班子成员现场督导并以普通党员的身份参加所在支部活动，如组织生活会、党课、“创先争优”点评日等，将“双重组织生活”制度落到了实处。三是“创先争优”点评日活动有序进行。将每月15日定为各支部的“创先争优”点评日，除集中学习以外，结合党员的日常表现、绩效考核等情况开展点评活动，既指出不足，力促改正，也注意树立典型，让表现优秀的人员交流工作，达到了预期效果。四是民主生活会和组织生活会按规召开。上半年，中心党组暨机关党委召开民主生活会1次，各支部分别召开组织生活会1次，会前有意见征集，会中开展严肃认真的批评与自我批评，会后形成问题整改清单，并逐项进行了整改，目前各项问题已全面整改到位。五是党建扶贫结对“双联系”工作进展良好。认真做好结对共建工作，每月至少赴结对村走访一次，并严格执行一月一例会制度，不仅及时了解了基层党建活动进展情况，更为帮扶工作找准了切入点。六是发展新党员、智慧党建、党费收缴等工作有序推进。4名入党积极分子已完成县直工委组织的培训工作;“智慧党建”系统的会议通知、学习教育、信息上传等工作常态运行;上半年各支部的党费收缴工作已按时完成。