2023年年度工作计划总结(汇总15篇)

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年度工作计划总结篇一

今年以来，面对错综复杂的国际国内经济形势，市工业和信息化委在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“打造‘三城五基地’现代产业体系”目标，以“强化工业主导地位”为主线，主动适应新常态，始终把稳定工业运行，保持合理增速，实现速度、质量、效益相协调放在重要位置，创新发展思路，破解发展难题，以“一带三展”为重要抓手，着力稳增长、调结构、防风险、促发展，长短结合、分类施策、创新驱动、深化服务，全市工业经济发展运行平稳，信息化建设快速推进，主要指标均位居全省前列。

（一）工业生产稳中趋升。1-10月份，全市规模以上工业增加值完成393.6亿元，同比增长9.5％，高于全省平均水平1个百分点，在省辖市中居第9位，预计规模以上工业增加值全年增长9.5%。

（二）质量效益继续居全省前列。1-9月份，全市规模以上工业企业实现主营业务收入1549.8亿元，同比增长14％，增速高于全省平均水平6.8个百分点，在省辖市中居第2位，预计全年增速13.6%；1-9月份，规模以上工业企业实现利润85.5亿元，同比增长13.3％，增速高于全省平均水平13.2个百分点，在省辖市中居第3位，预计全年增速为13.5%。

（三）产业结构不断完善。1-10月份，食品、服装服饰、现代家居、汽车及零部件、电子信息、装备制造6大高成长产业合计完成工业增加值221.8亿元，同比增长8％，占全部规模以上工业比重达到56.4％，对全市工业增长的贡献率达48.1％，拉动全市工业增长5.1个百分点。其中，电子信息、生物制药、汽车及零部件、服装服饰产业较快增长，分别同比增长13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。

（四）信息化建设快速推进。信息基础设施逐步完善，电子政务全面推进，“两化”融合不断深入，信息化水平不断提高。6月19日，全国首个百万级“全光网”落户xx。9月8日中国联通集团在xx召开的全国全光网络市工作推进视频会议上推广了我市经验。

（一）全力以赴稳增长。一是开展稳调防促活动。为主动适应经济新常态,促进全市工业经济平稳健康发展,提请市政府在全市范围内开展了工业稳增长调结构防风险促发展活动，并抽调市企业服务活动联席会议成员单位精干人员，组成9个督导组，分赴各县（区）开展稳调防促督导协调服务工作，着力抓好工业领域“查落实、除风险、保增长”各项工作任务的落实。对全市规模以上工业企业开展普查，逐一摸清症结、了解需求，加强资金、土地、人力资源等生产要素保障，促其开足马力、扩大市场；对困难企业要一企一策、分类施策，精准帮扶，帮助解决实际困难和问题，尽快解危脱困。通过活动的开展，今年以来全市工业经济保持稳中向好运行态势。二是加强运行监测预警和调节。建立工业经济运行监测及中小企业服务综合平台，在省级85家重点监测企业的基础上，从食品、纺织服装及制鞋、机械装备制造、生物医药、电子信息、新材料等主导产业中筛选200家左右企业，作为平台的首批监测对象，进一步完善重点行业、重点企业和新增长点的监测体系，准确分析困难行业和困难企业存在的突出问题，加强对经济形势的研判。

（二）强化要素保障。进一步加强工业领域综合协调和要素保障工作，确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。一是设立“过桥”还贷周转金。年初，根据运行监测中发现的企业“过桥资金”严重短缺的实际，工信、财政、金融、银监、人行等部门联合深入调研，以市政府名义出台了《xx市工业企业还贷应急周转金管理办法》，筹资1亿元作为起始资金，为缓解企业资金紧张压力发挥了积极作用。“过桥资金”自3月份设立以来，累计为56户企业发放应急周转金3.8亿元。为积极应对经济下行压力，有效破解我市经济发展新常态下的各种矛盾和问题，8月份提请市政府出台了《关于促进工业经济平稳健康发展的实施意见》（商政〔20xx〕49号），帮助企业加强融资扶持、市场开拓、风险化解和转型升级。二是强力推进中小企业上市。今年已有亚太能源科技公司、爱己爱牧生物科技公司在“新三板”挂牌，实现xx企业在“新三板”零的突破，另有12家企业开始前期筹备工作，其中9家已经与券商正式签约；6月30日，科迪乳业公司在深交所挂牌，结束了我市民营企业没有主板上市公司的历史。三是继续推进中小企业信用担保体系建设和小额贷款公司试点工作。推动各级政府、担保机构和小额贷款公司增加资本金投入，增强担保和贷款能力。1-10月份，全市24家融资性担保公司注册资金共计21.22亿元，新增担保额5.82亿元，月末担保余额66.45亿元，同比下降22.97%,在保企业1558户。1-10月份我市小额贷款公司为374户中小微企业和个人贷款6.42亿元，开业以来12家小额贷款公司累计为1719户中小微企业和个人贷款25.86亿元，同比增长41.82%，有效缓解了中小企业融资困难。

（三）着力帮助企业开拓市场。一是持续举办专题展会。在组织企业参加成都全国糖酒会、漯河食博会、鹤壁食品展的同时，依托产业基础和区位交通优势，按照“政府主导、专业运营、市场化发展”的运作模式，继续牵头举办了第三届电动车展览会、第二届纺织服装及鞋业产品展销会、第二届食品博览会，并突破传统展会模式，举办阿里巴巴xx产业带线上线下联动的o2o展会。其中，第三届电动车展览会于5月8日—10日举办，展会3天共吸引8万人次参观，成交额43.9亿元，电动三轮车—“全国三大基地之一”的地位得到进一步巩固；第二届纺织服装及鞋业产品展销会于6月18—20日举办，中国针织工业协会会长杨世滨等出席开幕式，市长李公乐宣布展销会开幕。参展企业500多家，参会观众8万多人次，签订合同及协议金额23亿元；通过阿里巴巴（xx）产业带，实现线上交易额535万余元，带动线下交易额1351万元。广东省xx市、xx市等地分别组织织布、印染企业参展，并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察，在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面取得丰硕成果。11月7日—9日，与市商务局、xx县政府联合承办了20xx河南民权首届制冷装备博览会。第二届食品展览会于11月20日—22日在举办，展区面积2万多平方米，参展企业800家，参会观众18万多人次，现场销售5100多万元；签订购销合同12000多个，金额35.6亿元；通过阿里巴巴（xx）产业带线上线下销售及订单金额7900万元，线上访问量46万人次，网上买家5300家，新增买家950家。二是进一步壮大阿里巴巴（xx）产业带。出台扶持政策，引导产业带向社会化、市场化发展。目前，xx产业带入驻企业已达到929家，涵盖我市9大优势行业，6500余种产品，线上交易额9.32亿元。产业带对拓展企业营销渠道、探索o2o全新营销模式、推进产品优化升级、拉长产业链条、促进“两化”融合、拉动快递物流等三产发展发挥了重要作用。前三季度，xx市快递业务量累计完成1430万件，同比增长66.9％，全省排名第4位；累计完成业务收入1.45亿元，同比增长47.7％，全省排名第5位；同时，全市快递服务业出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，购进、售出结构进一步优化。

（四）加大承接产业转移力度。一是积极实施开放招商。按照“大项目-产业链-产业集群-产业基地”的发展思路，围绕构建现代产业体系的目标，以主导产业和特色产业为依托，进一步拉长链条，壮大规模，培育和发展新兴产业，围绕重点培育的食品、纺织服装及制鞋等六大千亿级产业集群和特色产业，以产业链整合提升为重点，逐行业论证梳理，绘制工业领域产业链图谱，制定工业招商线路图，着力开展延链补链、关联配套、核心技术、知名品牌招商。指导各县（区）发挥产业优势，上下联动协作，按图索骥开展产业精准招商。今年以来，针对xx县针织服装产业印染产业链“短板”，江文玉副市长带队赴江浙闽粤四省考察印染产业布局；围绕肠衣产业园项目建设分赴河北保定xx县、江苏南通如皋实地考察，并对我市肠衣产业园项目进行重点推介;围绕xx区针织服装产业园建设，结合第二届纺织服装及鞋业产品展销会筹备，赴广东中山、佛山考察邀商，两地分别组团（服装、织布、印染企业）参展，并对我市纺织行业和针织童装加工行业进行了重点考察，在纺纱面料购销、服装品牌加工等上下游产业链对接方面达成多项合作意向；围绕装备制造业转型升级，刘明亮副主席两次到广东东莞与xx市河南xx商会对接洽谈，豫商智能机器人制造项目即将签约。二是积极参加省政府组织的区域对接活动。10月23日，作为豫粤区域产业合作对接活动的有机组成部分，市政府在广东省xx市隆重举行了xx市专题推介会，共签约项目26个，总投资66.08亿元，项目涉及电子信息、食品、纺织服装及制鞋、装备制造、现代家居、新材料等领域。豫沪产业转移系列对接活动中，签约项目13个，签约金额达41.2亿元。

（五）加强中小企业服务平台建设。发挥xx市中小企业服务中心的作用，开展“政务、融资、人才、法律、信息、营销、创新、创业”服务。今年以来，共为2100多家企业办理各类服务事项2420件，累计为187家企业担保融资9.93亿元;组织大型综合人才招聘会5期，为330多家企业招聘专业人才1120人，帮助广大中小微企业有效缓解了资金、用工、销售等难题；开展创业辅导，积极为即将步入社会的大学生、求职者、创业者提供培训服务，联合xx师院、xx学院等院校组织举办了4期“xx高校《跟我学》项目沙龙”活动，培训在校大学生600多人次；举办“中小企业如何对接资本市场”、“xx电商大论坛”、“传统企业如何转型升级”等专题培训37期，培训各类人才3500多人。服务中心已成为服务中小企业创新发展和“大众创业，万众创新”的重要平台。

（六）有效促进“两化”融合。一是不断完善基础设施建设。6月底，xx建成全国首个百万级“全光网”示范城市。9月8日，中国联通集团在xx召开了全光网络市工作推进视频会议。目前,我市已建成骨干网、中继网和本地网三层立体的网络构架，建成大容量、高带宽、多路由的宽带ip城域网和atm/fr高速数据通信网络。全市城域网出口带宽500g，全市光缆长度达11.3万皮长公里，光缆覆盖面积1.07万平方公里，行政村宽带覆盖率达100％以上，固定宽带端口平均速率12mbps。移动电话基站11241个，其中3g/lte基站6758个，wlan（无线局域网）接入点（ap）数近6300万个，4g网络已经覆盖到乡镇以上区域，固定宽带平均接入速率超过每秒5兆比特（mbit/s）。二是积极发展新兴服务业。4月23日，我市举办了“xx市首届互联网经济发展高峰论坛”，深入探讨互联网经济与xx发展机遇、“两化深度融合”与产业优化升级、智慧园区与智能制造等热点议题。12月2日，市政府与阿里巴巴（中国）网络技术有限公司联合举办了“xx市产业电子商务生态峰会”，并签署了《合作建设电子商务示范市战略合作协议》。阿里巴巴集团专业讲师作了“互联网+”时代如何促进传统企业转型及互联网金融助力中小企业腾飞主题分享。三是企业应用信息化水平明显提升。截至目前，全市经常性应用信息化手段开展业务的大型企业达到100％、中小企业达到72％以上，重点行业典型企业erp（企业资源计划系统）普及率83%,企业装备数控化率达到70%，工业发展质量和效益全面提升。四是信息技术对节能、降耗、减排和循环经济发展作用显著。积极鼓励企业运用信息技术改造生产设备，建立生产过程信息化管理系统、环境监测和污染源监控信息系统，降低了单位产品的资源消耗，推动企业发展模式向低消耗、少污染、高效率的方向转变。

（七）进一步激发市场经济活力。进一步落实国务院、省政府关于支持非公有制经济、中小微企业健康发展的有关政策，采取有效措施，切实解决发展中的瓶颈制约和突出问题，激发市场活力。深化产学研合作，加强创业创新指导。今年5月，我委与xx师范学院签订了产学研合作协议。金蓬实业股份有限公司等5家企业分别与郑州轻工业学院等5所高校签订校企对接合作协议，有力促进了企业创新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企业26665家，同比增长1.5%；从业人员60.5万多人，同比增长2.5%；增加值完成460.8亿元，同比增长12.9%；营业收入实现1613.3亿元，同比增长12.8%；实交税金21.6亿元，同比增长13%；实现利润总额138.9亿元，同比增长11.2%；出口产品交货值17.5亿元，同比增长3%。其中规模以上中小企业813户，同比增长6.9%；从业人员达到18.6万人，同比增长5.6%；完成增加值266.8亿元，同比增长15.9%；实现营业收入1014.7亿元，同比增长15.9%；实交税金14.1亿元，同比增长13.4%；实现利润总额77.2亿元，同比增长11.1%。

（八）扎实推进机关党建工作和党风廉政建设。一是深入开展“三严三实”专题教育活动，不折不扣地做好规定动作；突出问题导向，按照市“三查三保”要求，在全市工信系统开展了“查尽责、抓落实、排风险、保安全、稳增长”活动，取得明显成效。二是认真贯彻落实县级以上四项基础制度和两项机制，以制度的刚性约束，规范权力运行、严明党的纪律、从严管理干部、坚定正风反腐。三是按照市委“主体责任落实年”要求，以强化主体责任、加强廉政教育、完善监督机制为抓手，把党风廉政建设摆在突出位置，做到与业务工作两手抓、两手硬。认真落实“五个不直接分管”制度，每个班子成员按照“一岗双责”要求，搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督，把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。四是以创建文明单位标兵为载体，创建学习型、创新型、务实型、和谐型文明机关。积极参与六城联创，持续推进老干部工作。开展“一对一”结对帮扶，6月5日、9月22日，市工信委全体班子成员到驻村联系点xx区王楼乡小坝村进行“三夏”、“三秋”帮扶及中秋慰问活动，为26户老军人、老党员、贫困户送去了价值7000多元的食用油、大米、复合肥等生产生活用品。

（一）工业经济下行压力仍然较大。一是总体增速放缓。由于宏观经济下行，市场需求不足，工业经济运行整体仍面临较大的下行压力。1—10月份我市规模以上工业生产增速较去年同期回落1.9个百分点，其中一季度同比回落4.6个百分点，预计全年增速较去年年底11.6％的增速将有约2个百分点的差距，完成全年12%的目标任务仍然艰巨。二是工业用电量持续呈负增长。受主要行业限产影响，全市工业用电量大幅下降，1—10月份全市累计完成工业用电量87.9亿度，同比下降6.9%，预计全年全市工业用电量呈正增长的可能性不大。三是传统支柱行业形势依然严峻。食品、电力、铝冶炼是全市工业传统产业，受国内外环境影响，行业产能过剩，产品价格低迷，相关企业持续减产，对全市工业经济增速影响较大。电解铝企业亏损严重，目前神火集团xx铝厂24万吨电解铝产能已全部关停，1—10月份完成增加值2.1亿元，同比下降39%；食品工业1—10月份完成工业增加值79.5亿元，同比下降4.7%；电力生产和供应业完成增加值15.3亿元，同比下降13.6%。

（二）工业企业融资难问题突出。一是企业“过桥资金”短缺。在经济下行形势下，中小企业面临的生存压力更大，资金链条较紧，资金周转困难，据初步调查，有部分中小企业贷款已形成逾期。特别是一些企业为缓解资金紧张压力，直接面向社会高息融资，致使自身不堪重负，陷入恶性循环，面临资金链断裂风险。虽然我市设立了1亿元的还贷应急周转金，但由于合作银行大局意识不强、强调风险多、承担责任少，严重影响了资金的使用效率。二是信贷规模偏紧，企业贷款门槛高。金融机构出于防控风险的考虑，对中小企业“惜贷”、“慎贷”、“断贷”心理严重，对一些资金实力较弱的小微企业采取收紧规模、抬高抵押物品质等手段来控制风险，导致企业贷款门槛提高、成本增加，进一步影响银行贷款增量。目前全市金融机构余额存贷比56％左右，与75％的要求相差19个百分点。三是民间融资风险暴露。从目前特征来看，非法集资、民间借贷逾期违约案件高发，民间融资、非法集资风险进入集中暴露期，出现多起理财公司跑路现象，造成一些企业资金链断裂，致使我市银行业金融机构选择客户的难度增大。

（三）发展后劲有待增强。一是规模小，骨干龙头企业少。目前，我市规模以上工业企业数仅占全省规模以上工业总数的4％，在全省“百强”企业中，我市仅神火集团、科迪集团两家企业入选；“百高”企业中，我市仅5家。二是科技创新能力不足。产业多集中在产业链上游和价值链低端，企业自主研发、市场开拓、辐射带动能力明显较弱。目前，全市共有科技部门认定的高新技术企业35家，只占全省总数的3％。三是企业竞争力不强。截至目前，在a股上市企业中，我市多年来仅神火集团和科迪乳业公司2家，在新三板上市企业仅亚太新能源和爱己爱牧生物科技公司2家，在全省处于偏低位次。

（一）强化经济运行，确保工业经济发展运行平稳。一是强化运行监测分析。发挥工业经济运行监测平台作用，加强对规模以上企业、行业龙头企业、高成长性企业生产经营情况的监测分析，完善经济运行联席会议、监测分析、信息报送及旬报告月分析等制度，不断提高工业经济运行数据质量和监测时效，加强对经济形势的研判。二是加强要素保障。依托市企业服务联席会议制度，加强部门联动，提升运行调节能力，进一步做好煤电油气运、土地、环保等要素保障，确保生产要素向重点产业、重点监控企业、高成长性企业和产业集聚区倾斜。三是进一步加强督导协调。抽调市企业服务联席会议部分成员单位组成督导协调服务组，分赴各县（区）开展工业稳增长调结构防风险促发展督导协调服务工作。具体包括政策贯彻落实情况、项目建设达产情况、工业生产要素保障情况、市场开拓情况等。

（二）打造“三城五基地”，建设“百千”亿级产业集群。一是强化主导，集群发展。把培育百千亿级优势产业集群作为调整优化产业结构的重要抓手，制定实施我市《“百千”亿级优势产业集群培育工程行动计划（20xx-2017）》，重点打造“三城五基地”（即食品工业城、纺织服装制鞋城、装备制造产业城、新材料产业基地、电子信息产业基地、五金工量具产业基地、农资化工产业基地、生物医药产业基地），推动产业结构优化升级，构建现代新型工业体系。争取到20xx年，市级依托“三城”分别形成食品、纺织服装制鞋、装备制造3个超千亿元的产业集群，县域依托“三城五基地”形成12个左右百亿级的产业集群，构建市、县（区）上下游衔接的区域产业链，基本形成产业布局合理、区域特色突出、结构明显优化的产业发展新格局。二是突出重点，扩大优势。做大做强高成长性制造业，加快构筑产业竞争新优势；培育发展战略性新兴产业，加快形成新的经济增长点；对传统支柱产业进行改造，加快推动产业转型升级。三是引进龙头、承接配套。把开放招商作为推动先进制造业集约集聚发展、跨越式发展的重要途径，发挥产业转移示范市优势，瞄准产业发展重点领域和优势地区，着力引进一批龙头企业和龙头项目，带动关联配套产业协同转移，以形成产业配套优势，增强产业整体素质和竞争力。

（三）深化产销对接，积极帮助企业开拓市场。在组织企业参加全国性展会的同时，继续按照“政府主导、专业运营、市场化发展”的运作模式，在总结以往举办行业展会成功经验的基础上，全力筹办好20xx年电动车、纺织服装及鞋业产品、食品、制冷四大展会，扩大展会规模，提高展会规格，打造新亮点，实现新突破。

（四）深化与阿里巴巴合作，共建电子商务示范市。一是进一步壮大阿里巴巴（xx）产业带。加大政策支持力度，落实好政府奖励政策，引导阿里巴巴（xx）产业带发展走“社会化、有偿化、市场化”的路子，力争20xx年底入驻企业突破1200家，线上销售较好的a类企业占比提升到70%以上。二是深化与阿里巴巴集团合作，共建电子商务示范市。履行好与阿里巴巴集团共建电子商务示范城市框架协议，在建设互联网金融保障体系、电商人才培训体系、电商业务体系、电商生态服务体系、政策配套体系等方面开展深度合作，努力打造集电商主体、综合服务、人才支撑等聚合为一体的电子商务生态链和生态圈，尽快在xx建成能示范、可复制的全国电子商务示范区。有效解决我市电子商务发展中存在的经验不足、资金受限、人才短缺、生态不优等制约因素，加速电子商务及信息化的快速发展。

（五）深化企业服务，完善长效服务机制。一是完善中小企业公共服务体系。进一步整合政府部门、行业协会及中介机构服务资源，加强市级中小企业公共服务平台建设，探索委托运营管理机制，完善公共性服务、公益性服务与市场化运作相结合的模式。指导县（区）中小企业服务平台建设，推动市、县两级企业服务平台互联互通和资源共享。整合企业服务热线、中小企业服务网功能，实现窗口服务、网络服务一体化，全天候受理企业反映问题、政策咨询、服务求助。二是突出市中小企业服务中心创新创业综合服务功能。积极引进众筹平台，探索开展众筹融资服务。持续做好创新创业周末沙龙、论坛、讲座、路演等活动，充分发挥创新创业实践和推动作用。三是完善领导联系分包企业制度和企业问题办理机制。继续实行市县两级领导干部联系分包企业制度，要求领导干部每月到分包企业至少进行一次现场调研指导或集中办公，及时协调解决企业生产经营中的困难和问题。完善由企业服务活动办公室牵头、有关部门协同的问题办理机制，重点落实需多部门协调办理的事项。实行企业问题季通报制度，市企业服务活动办公室每季度对各县（区）和市联席会议成员单位企业问题办理情况向县（区）及部门主要负责人通报。四是加大融资协调服务力度。落实好市政府《关于促进工业经济平稳健康发展的实施意见》（商政〔20xx〕49号）等文件精神，运作好还贷应急周转金，建立完善银行对企业抽贷报告制度，防范资金链断裂风险。完善中小企业信用担保体系，开展多层次银企对接，积极推进中小企业“新三板”上市。积极推动建立阿里巴巴金融服务中心，拓展网上融资渠道。

（六）积极推进“两化”融合，促进产业转型升级。深入落实“中国制造20xx”行动计划，积极参与国家、省三年智能制造试点示范行动，加快从区域、行业、企业推进两化深度融合。一是加快信息基础设施建设。扩大“光网城市”建设成果，加快通信基础设施建设，推动网络普及提速，加快光纤改造到户，力争到20xx年，入户宽带全部升级光纤宽带，全面实现城区100m、农村20m的宽带接入速率。二是推进两化深度融合。按照省级两化融合试验区创建标准，继续开展市级两化融合产业集聚区创建工作，推进两化融合试点示范，提升产业集聚区核心竞争力。三是积极推进智能生产工厂、智能生产车间建设，引导企业利用信息技术改造传统工艺和生产流程，实现信息技术在传统制造业的全面渗透、综合集成和深度融合。四是积极发展物联网产业。发挥我市在电动车生产、制冷技术方面的优势，积极发展冷链物流等物联网产业，建设物联网技术支撑和公共服务平台，面向企业食品药品溯源、供应链管理等领域开展物联网重大应用示范，探索建立物联网产业链上下游协作共赢的新型商业模式。五是大力发展移动互联网产业。依托三大电信企业积极引进国内外知名的移动软件及应用企业,推动移动互联网和各类终端、行业融合,培育智能终端、软件及应用研发、内容与服务一体的产业链。

（七）持续推进机关党建和党风廉政建设。一是进一步强化党建主体责任。对照县级以上机关四项基础制度和两项机制，结合“三严三实”专题教育，严格落实党建主体责任，进一步加强机关党建工作，统一思想、凝聚力量，引导党员干部正确对待从严治党和经济发展新常态，向中心聚焦、朝大局发力，在本职工作岗位上履职尽责、建功立业。二是坚持党要管党，把党风廉政建设和反腐败工作纳入工业和信息化事业发展和机关党的建设总体部署，做到与业务工作两手抓、两手硬。特别是抓好新修订的《准则》和《条例》的学习贯彻落实，按照“一岗双责”要求，搞好对分管范围内的党员、干部的教育管理和监督，把党风廉政建设贯穿到各项业务工作中。三是以创建文明单位标兵为载体，创建学习型、创新型、务实型、和谐型文明机关，提升干部队伍精神面貌，增强凝聚力、战斗力。积极参与六城联创工作，认真完成市六城联创办公室下达的各项目标任务。

年度工作计划总结篇二

20xx年，在县委、县政府的正确领导和市农机局的业务指导下，我局紧紧围绕年初制定的农机发展各项目标，以持续开展“一创双优”活动为动力，以落实各项工作目标任务为重点，认真履行农机工作职责，全面加强农机管理和服务，圆满完成了县委、县政府下达的各项目标工作任务，取得了较好的成绩。被评为全国农机科普先进集体标兵、全省农机安全生产先进单位、全市农机综合管理先进单位、全县综合考评先进单位、全县平安建设先进单位等荣誉称号。现将一年来的农机工作总结如下：

20xx年农机工作取得成绩和主要工作做法。

止目前，全县农机总动力达到82.34万千瓦，较去年增长2.2%，完成目标任务的110%；大型拖拉机达到2453台，比去年增加143台；联合收获机械已达到1629台，其中小麦联合收割机达到1418台，玉米联合收获机械达到211台，分别比去年增长92台、50台。

全县主要粮食作物耕种收综合机械化水平达到79%,较去年提高4个百分点，全县机耕、机播、机收面积分别达到79.8万亩、105万亩、94.8万亩，分别完成目标任务的106%、102%、123%。小麦生产已实现了全程机械化，玉米机收、保护性耕作、设施农业生产机械化和秸秆综合利用等节本增效技术的推广应用面积，均有较大幅度增长。

我局抓住国家惠农强农机遇加大农机购置补贴力度，先后争取惠农补贴资金873.45万元，完成目标任务的109%，其中中央农机购置补贴资金770万元，省奖补资金76.45万元，市奖补资金15万元，省惠农项目补助资金12万元。在实施过程中，严格按照“阳光、公正、公开、公平”的原则，以“调结构、促发展”为工作目标，严格按照要求，精心组织实施，规范程序操作，不断强化服务，明确责任，严格纪律，认真做好补贴工作的每一个环节，通过制定方案、宣传报名、资格审查、抽签确定补贴对象、下乡公示、机具核查、整理完善补贴档案以及补贴资金结算等工作，使补贴工作得到了较好的落实，止目前共落实农机购置补贴资金736万元，补贴各类机具638台，其中补贴小麦收割机92台、大中型拖拉机143台，玉米收获机21台，中耕追肥机113台，玉米穴播机255台，玉米脱粒机10台，小麦免耕播种机3台，自走式喷杆喷雾机1台。受益农户达568户。通过实施农机补贴，充分调动了农民购机用机的积极性，大大提升了全县农机装备水平，有效改善了农业生产条件，促进了全县现代农业的发展。

“三夏”期间我局通过设立跨区机收服务站、开通农业机械远程管理与服务系统、送技术到田间、进行结对、帮扶等多种措施为主导，强化服务吸引2200台小麦联合收割机参加我县麦收作业，确保了我县小麦颗粒归仓。指导协调我县600台收割机外出参加全国小麦机收会战。增加农民机手收入1200多万元，跨区机收市场的良性循环，带动了运输、维修等相关产业的发展。三秋期间，全县农机部门发挥主导作用，强化措施,落实责任，做好机具检修、技术培训、物资供应和帮扶服务等工作，全年组织各类农业机械6万余台（套）投入三秋生产。

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年度工作计划总结篇三

第四季度是生产工作大忙季节，安全工作绝不能松懈，要求每月要定期召开一次安全生产例会，研究分析生产中的安全问题，消除安全隐患，制定整改措施，并进一步强调安全生产注意事项，落实安全生产职责、责任，确保安全文明生产。提高对安全事故预防能力，对生产过程的安全生产现状，进行分折和总结。

二、强化检查消除隐患确保公路交通安全。

加大公路安全巡查力度，重点对危桥、危涵、抢修施工现场，交通事故多发路段和公路安全隐患路段进行深入细致巡查和整治。

(一)对影响公路交通安全的路面病害(重点是坑槽、沉陷)进行及时修复，做到标志设置规范齐全。

(二)对施工、养护现场要加强安全管理，必须设有安全管理员具体负责安全管理。

(三)对施工现场的材料堆放和机械设备停放进行合理规划，对占用有效路面的堆积物及时全面的清除，及时排除影响车辆安全通行的各种因素，做到工完料净，必须做到“安全施工、文明施工”。

(四)对路基缺口、危险路段、桥涵、水毁路段的标志标牌设置及安保工程要加强巡查和检查，发现问题及时修复，必须做到随缺随补，确保公路标志标牌齐全醒目。

(五)上路施工必须按国家规定摆放施工标志标牌，作业人员必须穿戴标志服帽，自觉做到不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害的“三不伤害”。在处治公路安全隐患的过程中，同时要加强水毁抢修和大中修工程场地的安全防范和公路安全保通，保证施工人员和过往车辆及行人的安全。

(六)冬季是风雪多雾恶劣天气较多的季节，要求对所管养的冰雪、大雾、潮湿、泥滑路段备有防滑砂石材料。对存在事故隐患的路段要及时处治，一时无法处治的要设立规范醒目的安全警示标志，尽可能避免险情和事故的发生。

三、加强机驾人员和车辆机械及交通工具的管理。

要切实加强对车辆、工程机械的管理。严格车辆维修、检验、调派制度，严禁无证和酒后驾车。车辆、机械技术状况不能满足安全需要的，不准上路行驶和进入生产作业场所。特别是职工上、下班使用的交通工具更要严格管理，必须实行定车、定人、限速行驶和持证上岗，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》和安全操作规程，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的“三违”现象发生，增强机驾人员的安全意识和自我保护能力，以提高其职业道德和驾驶技术水平及服务质量。

四、严格消防安全管理。

(三)要落实责任，严格奖惩。采取逐级签订责任书等方法，一级抓一级，层层抓落实。严格实行“责任追究”、“责任倒查”和“一票否决”制。

五、加强安保工程建设安全管理。

道真至镇南公路(道真段)安保工程建设工程的安全管理工作必须切实加强，施工单位(四川省泸县第五建筑工程有限公司)自身的安全管理(包括民工住房、工棚和施工现场)，要明确安全责任，克服以包代管的问题，经常进行安全教育、监督和检查，发现有安全隐患要及时整改，要消除漏洞，规范管理，避免事故的发生。

六、规范安全生产管理内业工作。

所安全办要认真做好内业资料的收集整理，要求图表上墙、资料归档，此项工作要按照上级检查方案规定的要求按质按量完成。

工作计划表就是使用表格的形式反映工作计划的内容。表格是工作计划的工具。通过它将工作计划指标或要完成的工作项目列明汇总，表达出企业工作计划的基本内容。本站搜集的《第四季度工作计划表范本》，供大家参考阅读，更多内容，请访问工作计划频道。

年度工作计划总结篇四

进入公司刚开始着手了解seo优化到现在已有四个月之久（平时还有恐龙智库管网内容的添加工作）。网站优化进程情况如下：

1、公司产品：公司产品主要是手机动漫、手机报刊、手机阅读；在接触这些产品之前，我还不是很了解比较陌生，但是通过公司同事提供的资料以及平时所负责“潮番动漫”手机报的工作中有了很大的了解，相信这对以后工作也是很有用处的。

2、网站前期内容的添加及规划：配合网站开发商的技术人员共同完善网站规模的建设，以及添加网站各个板块的内容，从而使得网站上线。

3、上线之后网站内容的更新：更新网站文章，是有讲究的，文章最好是原创，更新的文章与产品相关。不要长篇大论，字数在500—1000为好，图文并茂更好。每天定时、定量更新这样蜘蛛才会喜欢你的站。在文章中加入关键词链接，增加网站内链。如果被收录，还会增加网站外链，对网站很有好处。但是因为日常工作的变动，很多时候没有定时更新文章，有可能会影响网站收录情况。

4、发布外链：在各大论坛、博客、分类信息网等相关b2b网站上发布公司产品信息文章（文章中必须包含相关产品的关键词以及网站的链接）。论坛中发表文章，他是增加外链的理想场所，把自己的个性签名加上网址，可以为自己的网站带来客户和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一个专栏，自己的孩子当然会多照顾一些；一个网站可以开通3—4个博客发表原创文章，也可以在自己的一级站基础上建博客，支撑自己的新站，长期如此，会得到很好的效果。

5、友情链接：交换友链可以增加网站人气和流量，增加权重，带动收录，增加外链。交换链接要仔细分析对方网站的优劣，避免做无用功。考虑因素主要有：快照、收录量、pr、该网站的友链数量、该网站友链质量、是否与本公司产品相关、连接部分是否存在nofollow、noindex、javascript跳转、robots禁止等。但是本公司网站因是新站，所以前期友情链接是比较难做的，只有在网站的权重以及pr值达到一定数额的时候才能开展的，所以我们还是要从外链的工作上入手，因此发布外链的工作还是很重要的。

6、网站程序的优化调整：网站程序版块程序的添加调整，以及相关alt值的更改，以及相关网页关键词的调整等等。

7、网站数据统计与分析工作：每周查看一次网站的pv、收录、访问用户、流量等相关数据；每月统计对比数据并拟定下月工作计划。以防有大的的变动事件发生以及知晓自己一段事件以来所做优化工作的成效有多少，对比上月工作这月的工作如何，很多事情在数据对比面前是无话可说的。

这四个月以来的工作，我一直与我们的网站一起成长；我们的网站现在的百度权重是1、pr值是2。虽然这看起来数据很小但对于我们的新站来说这是很乐观的。关于新站从建设到收录正常，有很多细节，等待摸索与探究以及相应的提升。20xx即将要过去了，作为公司seo的一员，我们要打起精神面对新一年的挑战。

年度工作计划总结篇五

20__经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的某某年，做如下计划：

一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。

二、加强基础管理，强化量化考核指标。

1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。

2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终，杜绝某蛇尾现象发生。

三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。

1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。

2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。

四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。

1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。

2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。

3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。

4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。

5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。

6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。

7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，及时调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户赤诚度。

五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。

1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣传方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。

3、多与终端客户联系，了解一线资料。

六、加强学习，搞好团队建设。

1、除主动参与公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。

2、每次出发人员回来，要及时召集相关内咳嗽惫餐分享市场成功经验，分析总结遇到的疑难问题，共同探讨，相互促进，共同进步。

3、主动与业务人员沟通交流，变听汇报式交流为主动谈话式交流，对发现问题应及时解决，从中发现人员的长处与缺点，以便合理安排工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝聚力。

七、强化服务认识，提高服务质量。

1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以一定的处分，并及时解决客户的投诉，增加其赞誉度。

2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。

3、对重点市场做到电视有影，广播有声，报纸有形，学者参与不遗余力的宣传公司产品，提升品牌形象。

4、取消专车制度为市场专车制，对业务车辆统一调度，形成地面范围化宣传，配合学者及当地经销商服务于终端客户，增加其赞誉度。

八、加大新客户，新产品的开发力度.

1、全年出发不低于240天。

2、世界不变的是在变，只有不断的推陈出新才能跟上市场发展的需求只有不断开发新客户才能更加完善销售网络，提高市场占有率，并制定最低客户数量，少则罚，多则奖。

3、通过细致的调研及时开发适销对路的新产品，并实行谁开发谁受益的奖励机制.奖励业务人员的参与性与时效性。

年度工作计划总结篇六

年末又至，很多公司都要求员工做好本年度的工作总结和来年的工作计划。

总结，是指全面综合自己一年来的业务表现，包括收获，不足等。

计划，即展望和规划自己来年的工作目标，达到怎样的地步。

怎样才是一个出色的总结计划呢?

工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的总回顾、评价和结论。

它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类，然后由各部门负责人指导，组织员工制定，最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。

工作总结的应该包含：

1.概述

2.主要工作内容

3.主要问题

4.建议。

工作计划是对未来工作可能面对的现状，问题，变化等做前瞻性的部署。

按照我们的定义，它可以分为两种类型：积极型和消极型。

积极型能够很好的预见未来的各种问题，对可能出现的风险有很好的准备，在问题出现时能够有效的解决它。

消极型一种是事后弥补，一种是滥竽充数。

前者往往是等到问题产生后再去想解决方案。

后者则是得过且过，完成只是为了完成上级任务。

在笔者看来，工作计划包含两个方面：

1.计划的行动

2.安排计划行动的进度。

工作总结的概述，往往包含了某一时期工作的背景，前一时期定下的目标，公司这一时期的经营状况，业内的动态，产业的走势等。

提纲挈领地把总结的框架，也就是逻辑性表现出来。

概述是工作总结的开始。

如果感到工作总结不知如何下手，但是又觉得自己有很多话说，有个很好的方法可以借鉴——不断地问自己：我为什么要写工作总结?“领导的要求。”这样的回答那你可以去网上拷贝份他人的工作总结。

如果是以下回答，那么，相信你的工作总结真的是为了总结：

“为了知道自己一年的工作成果，到底做了什么。”

“总结工作失败的地方，哪些没注意到的，哪些可以做的更好的。”

“看看去年的某种或某些情况下我哪些事情没有抓住，如果我现在的形势去做这个会是什么结果。”

“回味下自己的人生。”

“对比其他人的总结，看看自己有什么不足和优点，说不定有些奖金。”

“看看自己是否符合工作要求，为未来的职业发展做个参考。”

“更好的了解公司和业内形势。”

一旦有了这些想法，那么概述自然而然地就出来了。

以下思路仅供参考：

1.当前经济形势简要说明。

2.公司情况介绍，包括此时期内较大的企业行为，变革，新制度等。

3.总结从什么方面切入，着重点在哪。

总结的结构。

时光荏苒，岁月如梭，时间就这样不经意的从你的指缝中遛走，就在你反应过来的时候，她只给你留下一个背影让你感慨回忆。

回首已经过去的20** 。

在今年夏天的一慵懒的午后，我独自一人怀揣着一份信念，来到南中环街体育路口的联通南楼三层idc机房，信心满满的参与了公司单位的面试，果然我的信心满满 没有让我失望，我被录取了，就在面试过后的第二天我满怀憧憬的来到工作单位，迎接我的新工作，我人生的新起点，还有新同事，新朋友，以及新挑战。

转眼间我来到南昌比翼网络公司机房服务部已经4个月了，在这个4个月里有挫败，也有收获;有快乐，也有忧愁;有得到，也有失去。

(一)

我作的主要内容有：

2. 服务器各种软件的安装调试。

3. 金盾防火墙的各种操作，以及熟知其工作原理，了解它的专业术语，可以和金盾客服做没有任何问题的沟通。

4. 机房巡检，查看网络物理接口是否正常，服务器硬件设施是否正常，查看空调运行是否正常，下雨期间机房是否漏水，机房各种配套设施(如：灯管，应急照明灯，灭火器等)是否正常，如有问题，第一时间发现并马上解决。

5. 对外来参观人员做好接待，严格登记。

6. 积极完成领导交付的工作。

7. 聪明的和客户交流沟通，积极的回答客户的问题。

8. 牢记各种工作故障处理流程，有条不紊的工作处理故障。

9. 和同事交流学习工作心得，请教不懂的问题。

和同事友好相处，互帮互助。

一切为了客户，为了客户的一切

(二)

总结在过去的时间里，我在工作中遇到的问题和处理问题过程中的感思，我觉得我在以前工作中的欠缺和在接下来的工作里的改正方法：

欠缺与改进

1. 对待工作积极性不高，以为只要把自己手头的工作做好就够了，能把工作拿下就好了，其实不然，随着社会的发展，当今工作的特性主要在于，要会自主性工作，创造性工作，具有发散性思维，可以尽自己最大的能力 为公司创造更多的财富。

2. 不善言谈，和领导同事交流比较少。

关于不善言谈这个问题我想深入的述说一下，对于我的这个毛病(暂且把他归为毛病)我也会认为很不好，有的时候我也会羡慕那些口才好的人，我认为我和他们比我是有缺陷的'，但是我很善于听 也很有耐心，善于观察，从很多言谈中吸收、领悟对自己有用的信息，也感到很自得。

有时候，我认为在个别交往中，可以少说话多听 。

当然不善言谈的我，也吃了不少——“不善言谈的亏。

3. 学习各种网络技术，补充工作技能，完善自身素质，提高工作水平，严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。

展望即将到来的20**。

时光真的是一种伟大的未知的元素，任何东西在她面前都显得不堪一击，她就像一把尖刀，让你还没感觉就已经被她刺中要害，任何人都逃脱不了时间的统治。

既然无法逃脱，那就好好的工作，在有限的时间里做出无限的贡献，发挥自己最大的能量为自己为公司在成功的道路上填砖加瓦。

在新的一年里我的工作计划与希望是：

1. 严格控制自己增强“责任感”。

责任——恒久不变的话题，严格律己，把责任心体现到具体的工作中去。

2. 更加积极主动对待工作。

每天主动完成属于自己的工作，做到“今日事今日毕”“日清日高”。

3. 加强学习力求精益求精，把握一切可以提升自身专业能力，自身素质，的机会，加强平时工作中的总结，加强和同事领导的沟通，业余之际多参加一些培训机构。

(如华为网络工程师，liunx系统培训，英语学习，等等)

4. 学习更聪明的与人交流，在一切安好的情况下达到自己的目的。

5. 说了一些这么多以后，我说一下实在的东西吧!工资，我希望是可以的话就涨涨吧，嘿嘿……涨多少?这个问题的答案当然是多多益善了。

哈哈……。

6. 最后再在这新的一年里我希望各位公司领导，各位一起战斗同事，都可以在新的一年身体健康，心想事成，万事如意，财源广进，大吉大利， 马年里 马上有一切。

看着撕去的一页一页日历表，我们又在期待着新的一年!

想起脚下的一步一步脚印痕，不经意感慨时光飞逝的流年!

静水嫣然，寒冰莫凌。

拾起一片片秋天的回忆。

走在白茫茫的雪地里 ，虽然寒风侵蚀着每个角落，但是有温暖38度的怀抱在等着你，心里唱着周杰伦的《发如雪》，看着路边的白雪茫茫，回想起一起走过的20**不管有多少苦回头想想都是甜的，心里是满满的对于新年20**年的期待，期待20**年公司业绩蒸蒸日上，财源滚滚;期待家人朋友合家团圆.

万事如意;期待自己工作生活如鱼得水鱼跃龙门成就自己的一番事业，你若安好， 便是晴天，新年新气象努力向着新生活大步迈向前奔，追寻属于自己的明天。

年度工作计划总结篇七

1、自接到客户来电后，认真完成来电中委托受理的业务，努力做到没有事故、没有差错、杜绝有移后电话的现象。

2、平时多学习多看资料，刻苦钻研业务技术，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定。

3、始终保持一种热情的态度，热心为用户服务，态度热情，用语清晰，件件电话负责到底，直至客户满意为止。

接电话最基本要求：快、准、通、好才是像总结似的概括了工作计划的所有内容。

酒店前厅部岗位职责和操作流程。

k.叫醒服务情况。

l.保持室内清洁卫生。

2、总机房员工的素质要求：

电话服务在酒店对客服务中扮演着重要角色，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能，体质高效地为客人提供服务。可以说，电话是对客服务的桥梁，话务员是"只听其悦耳声，不见其微笑声"的幕后服务员。因此，话务员必须具备较好的素质。

1)齿清楚，语言甜美，耳、喉部无慢性疾病。

2)写迅速，反应快。

3)工作认真，记忆力强。

4)较强的外语听说能力，能用三种以上外语为客人提供话务服务。

5)有酒店话务或相似工作经历，熟悉电话业务。

6)熟悉电脑操作及打字。

7)掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。

8)有很强的信息沟通能力。

3、话务服务的基本要求：

电话服务在酒店对客服务中扮演着很重要的角色，每一位话务员的声音都代表着"酒店的形象"，话务员必须以热情的态度、礼貌的语言、甜美的嗓音、娴熟的技能、优质高效地为客人提供服务。使客人能够通过电话感觉到你的微笑、感觉到你的热情、礼貌和修养，甚至"感觉"到酒店的档次和管理水平。：

1)电话转接及留言服务：之后再来话。

4)报警电话的处理:。

a.接到火警电话时，要了解清楚火情及具体地点。

b.通知总经理到火灾区域。

c.通知驻店经理到火灾区域。

d.通知工程部到火灾区域。

f.通知保安部到火灾区域。

g.通知医务室到火灾区域。

h.通知火灾区域部门领导到火灾区域。进行以上通知时，话务员必须说明火情及具体地点。

5)叫醒服务:。

程序与规范:。

a.话务员对每一个来自在酒店内部的叫醒须重复、确认。

b.在叫醒记录本上，清楚地记录叫醒日期、房号、时间及记录时间、话务员工号。c.及时将叫醒要求输入电脑，检查屏幕及打印机记录是否正确。

d.夜班话务员须将叫醒记录按时间顺序整理记录在交*本上，注明整理、输入、核对人并签字。

e.在当日最早叫醒时间之前，先检查叫醒机是否工作正常，打印机是否正常打印，如发现问题，应及时通知信息中心。

f.叫醒服务要求时间准确，话务员要用中英文亲切自然地向客人问好，告之叫醒时间已到。g.话务员须注意查看叫醒无人应答的房间号码，及时将这些房号通知客房服务中心，并清楚地记录在交接本上。

(五)商务中心员工素质要求：

1、熟悉本部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。

2、性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。

3、工作认真，细致有耐心。

4、具有大专以上文化程序和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练等。

5、具有熟练的电脑操作和打字技术。

6、掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息(如本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准等)，了解中国历史、地理;熟悉酒店设施、服务项目。

a.话务员转接电话时，首先必须认真聆听完客人讲话再转接，并说"请稍等"，如果客人需要其它咨询、留言等服务，应对客人说："请稍等，我帮您接通xx部门"，话务员接转电话过程中，必须给予客人适当的说明。

b.在等候接转时，播出悦耳的音乐。

c.接转之后，如对方无人接电话，铃响半分钟后(五声)，必须向客人说明："对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言?"。需要给房间客人留言的电话一律转到前厅问讯处。另外，所有给酒店管理人员的留言(非工作时间或管理人员办公室无人应答时)，一律由话务员清楚地记录下来(重复确认)通过寻呼方式或其它有效方式尽快将留言转达给酒店管理人员。

2)回答问讯和查询电话服务:。

查询电话服务的程序和规范如下：

a.对于常用电话号码，话务员须对答如流，以提供快速查询服务。

b.如遇查询非常用电话号码，话务员须请客人保留线路稍等，以最有效方式为客人查询号码，确认号码正确后，及时通知客人。如需较长时间，则请客人留下电话号码，待查清后，再与客人电话联系，告诉客人。

c.如遇查询某单位地址的电话，话务员首先须先问清客人是否有该单位的电话号码。

d.如遇客人查询客人房间的电话，在总台电话均占线的情况下，话务员应通过电脑为客人查询。但此时应注意为客人保密，不能泄露住客房号，可接通后让客人直接与其通话。

年度工作计划总结篇八

述职报告。

与个人总结都是为总结个人工作情况而写的，都是对个人某段时间工作的总体情况、成绩、经验和不足的回顾和反思，都要求本人的工作实绩今天本站小编给大家带来了。

和总结，希望对大家有所帮助。

我叫*，女，汉族人，25周岁。1986年9月，我在崇仁县巴山镇巴山小学读小学一年级，由于父亲工作调动，我于1987年进入抚州市第十小学继续就读。在1991年9月，进入抚州市第三中学读初中，1994年9月我以优异的成绩考入江西省银行学校金融专业进行学习，1997年7月从江西银校毕业后，被分配到中行抚州分行邮电分理处工作，在那里我从事过会计、出纳等工作，并积极协助主任管理好分理处的工作。工作之余，参加成人高考，于20xx年顺利取得了电脑会计大专文凭。20xx年2月通过竞聘上岗，被组织上委任到玉茗支行新华分理处任主任。现仍为新华分理处主任。

一年来，我在支行领导的指导和同志们的帮助下，能够以党员的标准严格要求自己，认真刻苦学习，勤奋踏实工作，清政廉洁，团结同志，顾全大局，学习和工作生活上都取得新的进步。

一、在学习和思想上，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高理论水平和思想素质。

党组织考验我，帮助教育我，并送我参加了党校的培训班学习，另外我还在业余时间里学习毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”的思想，对党有了较系统全面的认识。对政治理论学习，思想重视，将其作为日常工作的重要内容，能结合理论与实际工作进行分工，自加压力，有意识要求自己多学一些，学好一些，学深一些。在学习内容的安排上，紧紧围绕党和国家大事和大政方针，学习中做到“四勤”，即勤看，勤听，勤记，勤思，平时除积极参加分行和本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃支行组织的学习之外，遇有空闲，主动学习，遇有好的专场报告和音像辅导材料，尽量争取多听，多看，在听和看中坚持作好笔记，事后进行归纳整理和思考，将学习内容转化为学习心得，使自己得到升华与提高。通过学习，我提高了自己的政治觉悟和思想水平。精神上感觉更加充实，自己的灵魂也用到了归宿，心灵也有所寄托。但和其他一些优秀党员相比自己还做的远远不够，以后会多加严格要求自己。使自己做一名真正合格的共产党员。

二、在工作中，尽心尽责做好本职工作，勤奋务实，为中行事业发展尽责尽职。

在担任新华分理处主任这一段时间以来，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为中行事业的发展鞠躬尽瘁。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，我始终以身作则，以党员的标准严格要求自己;以高度的自觉性，正确的认识自己;严于剖析自己;坚定信心，执着追求，使自己成为员工们的模范。克服了新华分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，今年上半年，在分理处成立短短一年的时间里，取得了人民币存款净增近800万元，完成全年任务的105%;外币存款净增9万美元，完成全年任务的900%;公司存款净增280万元，完成全年任务的93.33%，各项余额达20xx余万元的好成绩。全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。

文储蓄传票录入二级能手”、“计算器三级能手”等称号。以“立足本职、扎实工作”为理念，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。

总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。同时，本人也热切企盼有机会为中行今后的发展继续贡献力量。

三、在生活上，保持积极向上的生活作风。自觉做到政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致：去年4月，美间谍飞机侵我领空，撞毁我机时，声讨美国的霸道时能保持克制，以大局为重;在与“”邪教组织的斗争中，能始终坚持鲜明的政治立场，坚决支持党中央依法取缔邪教“”的决定。平时能够严格要求自己，注重日常生活作风的养成，坚决抵制了腐朽文化和各种错误思想观点对自己的侵蚀，做到了：1、生活待遇上不攀比，要比就比贡献、比业绩;2、非分之想不可有。社会主义的分配原则是按劳分配，拿了应得的报酬，晚上睡觉也安稳。3、艰苦奋斗的作风不可丢。提倡艰苦朴素，勤俭节约;反对大手大脚，暴殄天物，杜绝现象的滋生蔓延。4、遵纪守法，接受监督，抵制腐朽思想的侵蚀。只有增强法制观念，完善监督机制，才能从组织上腐化堕落的通道。树立了正确的世界观、人生观、价值观。银行员工。

四、我的社会关系丈夫在*工作，共青团员。女儿年纪尚小，刚满周岁。父亲也是中行的老员工，中共党员。母亲以前在中行做代办员，现在家照顾家庭。哥哥在*，共青团员。在我的大家庭中，爷爷是老干部现已退休在家、叔叔在工作、舅舅在*工作，都是中共党员，政治清白。我是在党的教育下成长起来的。

我渴望成为一名光荣的中国共产党员，入党有助于我们树立远大的人生理想。我觉得，每个人都应该有一种生活的信仰，在面对各种错综复杂的问题时，才不会迷失方向迷失自我。共产党以实现共产主义为最高理想，它高瞻远瞩地本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃为我们描绘一幅宏伟的蓝图。在这种理想的指引下，我才能以一种更深刻的目光去看待身边的人和事，我的人生理想也更加远大，从而得到充分的发展。我愿意用我十分的努力来表达我对于亲爱的中国共产党的无限忠诚。在一步步向共产党员靠近的同时，我也感到了一份责任和压力，我深知一名合格共产党员的权利、责任和义务，也深知我与一名合格共产党员之间的差距。我必须以更加积极地态度迎接党组织的考验，争取早日加入中国共产党组织。

以上是我这一年以来在思想、工作、学习方面的总结汇报，在以后的日子里，我还要总结工作和生活中的经验和教训，认真履行党章上所要求的一切，严格要求自己，接受党组织和同志们的监督，严于律己、勤奋进取，努力作一名合格的共产党员。

我是20xx年7月6日从计生委综合服务站调到城管大队的。转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，在镇委、镇政府及城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕镇委的中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为城镇居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。

岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我是一名党员，积极参加党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义毛泽东思想、“三个代表”重要思想、党的十七报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性)。同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。

其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。同时，我还自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。并参加了区政府组织的法律知识考试。

第三，在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。

二、踏实肯干，努力完成好各项工作。

在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面：

1、完成每个月全镇的七个交流会的管理和收费工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。我在队长的带领下，较好地完成交流会的管理和收费工作，特别是雅尔塞交流会，早6点半就到岗，克服天气原因，防止商贩占道经营，保证道路畅通。

2、完成奈门沁西瓜市场的管理工作。

我们从7月24日至9月20日，历时两个月，克服各种困难，对奈门沁西瓜市场进行全面看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆进行规范化管理，全部进场买卖，保证农民的合法权益不受侵犯。特别是在8月18日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。

2、开展清理苞米秆子专项整治。

进入十月份以来，由于气候干燥，居民把生活用的苞米秆子都堆放到自家的房前屋后，极易造成火烧连营，具有极大的安全隐患。我们深入到各家各户，劝导他们把苞米秆子放到安全的地方。同时，对卖苞米秆子的车辆进行了整顿，设定固定地点进行交易，防止占道交易。

3、迎接“优美乡镇”的验收进行清障专项整治。

我们利用四天时间对奈门沁至雅尔塞镇的齐查公路两侧进行了清障，把公路两侧的堆放物和拴养的奶牛进行清理，并对镇内公路两侧的杂草进行清理。同时，配合区交通局对木材、建材户堆放在公路两侧的木材、建筑材料进行了清理整顿，下发了清理违章通知书，并对一些钉子户坚决予以取缔。

4、较好地完成了居委会换届选举工作。

11月15日是我镇居委会换届选举日，我们早五点就开始入户，进行居委会换届选举工作，经过一上午的努力工作，较好地完成了居委会的换届选举工作，选举过程真正做到了公平、公开、公正。

5、参加了镇党委组织的xx大精神贯彻落实报告会。

11月21日参加了镇党委组织的，区委宣讲团到我镇开展的xx大精神贯彻落实报告会。通过宣讲团对xx大精神的进一步贯彻，使我更深入地了解了xx大的重要意义。xx大是我们党继xx大以后在新世纪新阶段召开的又一次十分重要的会议。胡代表中央所作的报告，系统总结了xx大以来党的工作，回顾了近三十年来我国改革开放的实践，进一步阐述了科学发展观，对全面建设小康社会提出了新的要求，就经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”的中国特色社会主义事业总体布局做出了战略部署，明确了内政、外交、国防以及继续推进党的建设新的伟大工程等战略任务。结合自身的学习实际，写了心得体会，上交镇党委。

6、完成了林业资源普查工作。

林权制度改革即将开始，林业资源普查工作是基础。按照镇委、镇政府的部署，我被安排到东风村东风屯参与林业资源普查工作。我与工作队的同志一起深入到东风村，召开两委班子会议，选出党员代表和村民代表，并一起实地踏查林地，填写各种普查表格，画林业地块图和全屯林地位置图，并进行汇总，较好地完成了林业资源普查工作。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。

4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新形象。

在新的一年里，我将认真贯彻落实xx大精神，学习各项政策。

规章制度。

较好完成各项业务工作努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，有很多收获和感触，现总结如下:。

一、认证参加了“保持共产党员。

先进性教育。

”活动，以高度的政治责任感来参与此次活动，认真学习、深刻领会、真正吃透中央精神，把思想和行动统一到新形势下加强党的执政能力建设、保持党的先进性的要求上来，对自己进行了自我剖析，提出整改方案。在实际工作中，有意识的发扬共产党员的先进性。

二、在社区居民中，组织开展开展“四五”普法工作，认真贯彻落实“依法治国，建设社会主义法制国家”的路线方针，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想，加强社会主义民主法制建设，实施依法治理，围绕“四五”普法工作的中心任务，扎扎实实做好普法工作，努力提社区依法办事，依法管理能力，努力提高社区居民的法律素质，保障法律法规的正确有效地实施，为促进社区的事业发展创造良好的社会环境。

三、组织开展社区文体活动，丰富居民的业余生活。开展健康的文体活动，是社区两个文明建设的重要方面，同时也是广大居民群众提高生活质量的要求，是增强社区活力和凝聚力的重要环节。居委会以繁荣社区文化为切入点，不断完善文体活动设施，倡导科学文明健康的生活方式，促进社区的精神文明建设。

四、积极为创建和谐社区努力，以精神文明为动力，繁荣社区文化。以社区服务站为中心，设立文化活动室;以居民文化爱好者为中心，组成楼院、家庭文化活动小组;以区域内小场所为中心，建立娱乐休闲场地;以社区内单位为中心，兴办市民学校等;组织开展丰富多彩的群众性文化娱乐活动和全民健身活动，提高社区居民的身体素质。发展社区教育，搞好社区科普宣传，倡导科学、文明、健康的生活方式，促进家庭、邻里等方面人际关系的和谐，形成平等互助、扶弱助残、济贫帮困、奉献社会的良好风尚，不断提高居民群众的思想道德水平、文化素质和文明程度。增强社区的归宿感、认同感、亲情感，形成精神上的和谐，这些活动取得了不错的效果。

五、存在的主要问题。

1.工作方法有些简单，有时处理问题缺乏耐心，有急躁情绪。

2.有船到码头车到站的思想，做居民工作有怨烦、等待交班的思想。

3.工作作风还不够深入，浮在面上的事做得多，到老同志中交朋友不够。

4.开拓创新的精神不够，工作中超前意识不够，有求稳怕乱的思想。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

年度工作计划总结篇九

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每一天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，午时时间长可安排拜访客户。研究地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供给针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

二、对销售工作的认识。

1、市场分析，根据市场容量和个人本事，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供给商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信息，到达多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自我的好朋友，到达思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的要及时兑现，讲诚信不仅仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力坚持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

三、销售与生活兼顾，欢乐地工作。

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，并且同行间除了工作还能够享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更欢乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常坚持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，能够增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的资讯和产品，不断提高自我的本事。

年度工作计划总结篇十

半年来，我镇规划工作紧紧围绕镇党委、的年初工作总目标，在市规划局正确指导下，根据我镇转型发展的总体思路，科学规划、加强管理，协调配合好相关部门，较好地完成了各项工作任务，现将主要工作情况总结如下：

一是启动《全镇总体规划》及《工业集中区》规划修编工作。两项规划均完成于20xx年前，于现阶段我镇发展现状已有很多不相符及滞后之处，也对不利于今后项目申报、审批等，急需修编并获准上级部门通过。我们请市规划院负责修编工作，八月初将形成初稿，预计整个工作将在年内完成。二是为贯彻落实全省新型城镇化和城乡发展一体化精神，配合市规划局，开展优化镇村规划布局编制工作。目前已经完成全镇53个自然村基本情况的调查。该轮规划将村庄分为“重点村”、“特色村”及“一般村”三类，今后重点将发展前两类村庄。因此，结合优化省级镇村规划布局的编制，上半年我们也对去年已完成的《村庄保留点规划》进行适当的调整，待优化规划布局定稿后，上报审批。三是启动了凤凰山户外休闲公园规划的编制。该项目占地约550亩，拟依托原有缓坡地形，整合自然资源，打造户外休闲运动的天堂，开展汽车露营、滑草、拓展训练、卡丁车、山地自行车、极限运动等项目。目前正在概念性规划编制阶段，将尽快在近期组织首次规划论证工作。

同时，为配合相关规划的编制工作，对建成区范围内1：1000地形进行了修测，新测xx山东侧地块、xx村东侧地约2平方公里范围。

二是服务项目，做好相关规划手续报批工作。

配合项目推进情况，上半年为xx天谷项目一期工程办理设计要点及用地红线，为安置小区、新四军纪念馆等工程办理相关规划许可，为xx竹木业、xx竹木业等企业办理新建厂房的相关手续。

三是严格程序，履行农村农户建房会审制度。

今年上半年收取建房申请38件，经过与城管、国土、村等相关部门现场查看，组织集中会审三次，根据每户不同情况，作出相应的'具体审批意见。目前来看，自去年执行宜政规发4号文件以来，通过相关部门及村的共同努力，农户建房的规范化意识有所加强，违章建房情况有所好转。

四是积极协调，处理相关房产历史遗留问题。

桥涯村房产证遗失补证、老车站改造、翔阳小区部分违建处理等问题，起因各异，错综复杂。经过与规划局、国土部门、房产部门的协调，目前这些问题正在得到积极的处理。

1、完成总规、工业区规划修编及报批工作。

2、完成村庄规划、凤凰山户外休闲公园规划编制。

3、做好相关项目建设的规划手续报批。

4、继续执行日常建房会审制度。

年度工作计划总结篇十一

一年的时间真快呀!本着对职业负责、对专业负责、对学生负责的原则，勤勤恳恳地工作，现将一年的工作从德能勤绩廉方面总结如下：

一.德。

我坚持四项基本原则，拥护中国共产党的领导，坚决贯彻党的教育方针和政策，热爱教育事业，关心学生，团结同事，为人师表，热爱祖国，关心国家大事。要想成为一名合格甚至是优秀的教师，首先需要拥有高尚的师德，我积极参加学校组织的各项活动，认真对待每一次的培训和学习，认真执行学校的各项规章制度。积极学习科学发展观，在实际的工作中寻找一条科学的发展之路。

二.能。

在各位领导和老师的关心和帮助下，圆满完成本年度工作。教学工作是学校各项工作的核心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，我坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度。努力做好教学五认真，虚心请教经验丰富的教学骨干，同时经常通过上网搜看有关教学视频和相关课件来进行研究教学设计和教学方法，从而让孩子们能轻松地获得知识，感受到学习的乐趣。积极参加学校组织的校本教研活动，通过“以研促教”来提高自己的课堂教学水平。

三、勤。

坚持做到爱岗敬业，遵守学校的各项规章制度，积极参加全校教职工大会，认真学习学校下达的有关文件。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。一年来的总情况：无迟到、早退、病假、事假、旷课等考勤，出全勤。

四、绩。

本年度，我担任一年级一班的副班主任工作，平时认真配合班主任做好班级管理，以“爱心、耐心、细心”贯穿始终去关心每一位学生，去搞好班级的每一次活动。据学校德育工作计划，认真开展各项活动，加强学生行为习惯训练及良好心理品质的培养。关心学生的学习和生活，特别关注后进生，给予他们更多的关怀，鼓起他们学习的劲头，更好地融入班集体中。认真做好上级交给我的各项工作，教学思想端正，工作态度好。

五.廉。

坚持对学生负责，对自己的操行负责。对于学困生的课后补习，我坚持认为是一名教师应该做的。我时常想，若是孩子们都很优秀，那还需要我们教师干什么。我们的职责就是使学生成为优秀的人才，这其中是需要我们去引导和付出的。所以面对学困生，想尽办法让他们进步，所以我从不赞成“教师有偿家教”。

这一年来，有成绩，有收获，但更发现了很多不足的地方，这些都是我在今后的工作中努力的方向。总之，这是付出与收获，汗水与成功相伴的一年，希望在以后的工作中让自己做得更好!

年度工作计划总结篇十二

1、认真分析考核各项经营指标。为全面掌握经营数据，跟踪各单位的指标完成情况，增强经营考核的科学合理性，经营部结合各子公司上报的经营周报和月报，对各子公司工作量及经营指标完成情况进行核实、统计、分析和考核。在对原有的生产经营月报细化调整的基础上，着重分析未完成经营指标单位的原因，查找经营中存在的问题，提出初步的解决方案。

根据上半年的经营指标完成情况并结合所服务市场形势，适时对部分子公司的经营指标进行了相应调整，确保了各公司生产经营的稳定有序进行。7月份，依据审计结果完成了对各子公司的半年经营考核，为完成全年任务奠定了坚实的基础。12月份，根据指标完成情况及经营形势，对的经营指标进行了详细测算，为明年各子公司生产运行工作制定了明确的目标。

2、编制上报结算日报，督促办理结算手续。通过对涉油服务企业进行调研，为提高结算速度，加快资金回笼，每天汇总上报涉油服务企业工程结算情况，协助处理结算过程中存在的困难，督促相关公司加快办理结算手续，从11月12日截止目前，已结算资金__元。

3、组织生产运行例会，共同商讨经营对策。为全面了解各子公司的生产情况，协助解决经营中存在的问题，在集团公司分管领导的主持下，按期组织召开月度及季度生产运行例会，针对各公司经营指标的完成情况，分析总结经营和管理中存在的不足，查找原因，商讨对策，确保了下一步工作的顺利推进。

4、协助子公司进行资质准入证书办理工作。为拓展各子公司生存发展空间，增强企业的市场竞争力，经营部协助督促各子公司进行各项资质取证及市场准入工作。目前，集团公司共取得的资质__项，包括：《危险化学品经营许可证》、《成品油零售经营批准证书》、胜利油田钻井队伍准入证、胜利油田井下作业队伍准入证等;正在办理8项，包括：工程公司《海上安全生产许可证》、建设公司《压力管道安装资质》等;计划办理6项，包括：工程公司《胜利油田承包商安全施工资格证书》等。

二、安全生产管理工作。

1、完成了集团公司安全生产许可证换证工作。当前，油田加大了对改制企业的监管力度，为增强企业竞争实力，积极扩大油田市场占有率，3-6月，经营部完成了《安全生产许可证》到期换证所需材料的搜集、汇总，接受了油田有关专家的资料审查和现场勘查，按要求进行了安全评估，对暴露出的问题及时进行了整改，顺利完成了《安全生产许可证》延期换证工作。

2、加大现场监管力度，强化隐患治理。从各子公司施工服务方向和站场分布来看，具有点多、面广、行业多、战线长的特点。集团公司认真贯彻落实东营市、中石化集团公司、胜利石油管理局下发的各类文件精神，以道路交通、危险化学品、工矿企业生产、公共场所及车间消防、建筑施工等为重点，强化安全监管，建立了以各子公司自查自改为主，经营部不定期检查通报为辅的安全检查模式，对各子公司的安全基础资料、劳保防护、设备、用电、消防、车辆等方面进行全面细致的检查，并做到了有检查、有记录、有整改，提高各子公司对安全生产重要性的认识，促进了公司安全形势的持续稳定发展。

在现场管理方面，我们坚持深入各子公司生产一线，对各子公司安全生产活动进行督导、检查，同时在东营市、管理局、鲁明公司进行的各项安全检查活动中予以积极配合。此外，钻井、工程公司等涉油企业通过与鲁明公司签订安全施工协议书，让鲁明公司参与到对我方队伍施工过程的监管，通过双方共同努力，有效提升了我方施工队伍的安全作战能力，在油田组织的安全大检查以及承包商安全评审过程中，得到了上级主管部门的肯定和好评。

1-12月份，经营部共组织、参与各类安全检查_次，查出安全隐患__处，下发隐患整改通报_份，各子公司已整改或已制定整改计划__项。

3、安全教育常抓不懈，不断提高员工安全意识。为提高大家对安全生产重要性的认识，达到提高自我保护的能力，一直以来，经营部加大力度，通过多种方式开展安全教育工作：

(1)积极营造安全氛围。20，在管理局组织的我要安全主题活动中，经营部积极响应油田号召，引导各单位广泛参与，开展了以安全法律法规、安全生产技术知识、井控技能等为主要内容的学习教育活动，运用培训讲座、通讯简报、知识竞赛、技能比武等多种方式予以具体落实实施。在我要安全活动后期总结学习阶段，组织各单位认真学习了《胜利油田安全生产禁令细化解释》等活动成果;下发了我要安全演讲比赛光盘，要求各单位组织基层员工学习。

(2)通过案例教学，以案释法。6月24日，__集团公司召开了__集团公司以来的井喷事故(事件)通报视频会议，对近年来胜利油田发生的6起井喷事故做了深刻的原因剖析。会议结束后，经营部立即对会议精神进行了传达落实，并将有关会议材料下发到各个基层队、站，让大家真正理解了条条规程血染成，不可再用血验证的含义，有效提高了员工安全生产的自觉性。针对发生的安全事故，集团公司多次组织召开安全专题会议，对事故原因进行总结剖析，并要求各子公司高度重视，深刻吸取事故经验教训，建立健全隐患排查整改工作长效机制，确保公司安全形势的和谐与稳定。

(3)继续加强安全培训取证工作。为适应当前复杂的安全形势和提高队伍的整体素质，根据《安全生产法》等法规、制度的相关要求，我们继续加强集团公司各个岗位的安全培训力度。年全年，共组织734人次参加了包括井控、hse管理、防h2s伤害、司钻、电工、锅炉、压力容器等在内的16个项目的安全取证、复审培训，人员取证率逾90%;其中，组织各子公司安全生产负责人及安全管理人员共计36人次参加了安全生产资格证书取证及复审培训。

4、设备运行动态管理，抓好设备管理基础工作。目前，各子公司设备配套时间尚短，设备新度较高，设备运行状况良好。在设备管理过程中，我们要求严格做好设备运转记录以及设备维修保养记录，通过合理生产组织、机械调配，提高机械设备的利用率和完好率。加强设备现场维修、保养工作，延长设备使用寿命，减少设备外出大修次数。同时，持续开展设备操作人员的岗位技能培训，不断提高设备操作的规范化、标准化，避免由于人的误操作造成设备的损坏。对重点、关键设备，严格做好检验检测工作，杜绝设备带病、带伤运行。

5、严格车辆管理，保障交通安全。目前，公司现有车辆(不计私家车)共计200余辆，具有资产不统一、车辆类型繁多、服务区域广等特点，管理难度相对较大，安全责任相对较重。为保证车辆的正常、安全运行，经营部通过不定期检查的方式，对集团公司车辆运行情况进行了阶段性掌握，督促各单位做好车辆检修、保养、防腐、除锈工作，杜绝车辆设备跑、冒、滴、漏的现象。

三、合同管理工作。

1、建章立制。为加强和规范集团公司合同管理工作,依法维护集团公司的合法权益,通过征集意见，并与各部门进行充分讨论，5月份，正式下发了集团公司合同管理规定。

2、规范合同审批流程。在对东营地区各子公司合同管理执行情况调研的基础上，在集团公司分管领导的主持下，召开了合同管理工作会议。通过这次会议及之后7个月的运行，集团公司合同管理执行力度得到了强化,合同管理迈上了新的台阶。

3、强化支出性合同签订的监督管理。在广泛征求各公司意见的基础上，起草并下发了各类支出性合同范本，进一步规范了合同条款，避免了可能出现的各类纠纷，减少了公司的经营风险。

2014年共计签订各类合同__份，涉及标的额约__元。

四、证券事务工作。

2014年集团公司召开股东大会及临时股东大会2次、董事会1次、监事会1次。通过了《更换公司股权代表》、《更换公司董事》、《关于调整企业承担员工家属及子女相关费用》及《员工补助补偿金相关事宜》等4项议案。根据决议内容的要求，我们及时对相关股权代表及董事更换进行了工商变更。为进一步规范员工的退休管理，向公司13位董事发放《关于员工退休管理规定》征询意见函。

五、工商事务工作。

1、工商变更：为给企业营造造良好的经营环境，在集团公司的领导下积极协调相关职能部门，在最短的时间内为相关单位办理各类工商变更20项，这其中主要包括：对中胜环保的摘牌及对对管理局股权收购的工商变更;更换股东代表及董事的工商变更;国贸、工程、燃气公司增资的工商变更;对科贸公司的注销登记;对集团公司经营范围增设了成品油销售的工商变更;新大明加油站的注册及老加油站的注销登记;中胜磺酸盐公司类型的工商变更等。

2、工商年检：4月份，积极与局法律事务处联系，统一办理了涉及胜利油田冠名权所有审核手续，为各子公司办理年检手续作好充足的准备;截至到5月底，集团公司所属16家公司全部顺利通过年检。

3、商标事务：4月份，经营部协调防水公司和建材公司参加了市工商局组织的知识产权保护日知名商标宣传活动，对企业及产品进行宣传的同时，也树立了企业的良好形象。

4、其他业务：11月份，为协助财务部办理相关业务，及时高效地办理了钻井等四家单位《法定代表人证明书》。

六、其他工作。

1、组织调整工业园周末班车发车方案。为降低车辆使用费，减少班车空载运行率，经营部通过组织运输公司、防水公司、建材公司针对工业园周末班车行驶路线问题进行研究讨论，在合并南北两条线路停车点的基础上，确定了一条新的班车行驶路线，周末上班人员集中乘坐一辆班车，通过随车调研及试运行，员工反映良好。周末班车由两辆减少至一辆，每年可为防水和建材公司节约车辆使用费__万元。

2、办理东赵房产事宜。在集团公司领导的带领下，参与东赵大厦房产合同的谈判签署事宜;积极与房产公司沟通协调，使其对出现问题的装修部分进行及时整改维修，并以最快的速度准备齐所有相关资料，预计产权证手续将于12月31日前办理完毕。

3、对建材公司库存情况进行调研。9月份，针对建材公司原材料及产成品库存较高的情况，为减轻资金沉淀压力，提高资金使用效率，根据集团公司的要求，对建材公司从原料采购、入库、生产到成品出库等环节进行了调研，通过分析提出了生产组织流程的优化方案及相关建议，经过建材公司的努力，其库存状况有了一定的改善。

4、组织对立放井架车的移交工作。通过对立放井架车的经营情况进行调研，本着方便生产，便于管理的原则，12月10日，在集团公司领导的主持下，经营部组织召开了立放井架车交接专题会，将两辆立井架车由运输公司移交至工程公司，并对设备交接导致两公司的经营指标增减额进行了测算。

2014年，我们的工作虽然取得了一定得成绩，但还存在一定的问题和不足，主要表现在：1、对经营数据的分析不够细致透彻;2、对安全及设备的监督管理工作落实不到位;3、业务水平有待于进一步提高。这些问题和不足，在今后的工作中我们会加以改进。

年，经营部将进一步加强部门内部管理，加强业务学习，积极主动完成各项工作。为此，我们将理清思路，加大工作力度，切实做好以下几方面工作：

1、进一步细化经营分析内容，并加强对各子公司月度、季度以及年度指标的考核落实;为实现2015年各项任务指标提供有力保障。

2、加强业务学习，提高服务管理水平。随着各项工作的深入开展，我们遇到了许多新问题、新情况，我们将通过学习，不断提高自己的业务水平和服务管理水平，把学习与工作有机结合起来。在努力学习与各子公司业务相关的知识的基础上，做好各项服务及管理工作。

3、督促协助各子公司办理相关的资质、准入证书，并及时协助办理相关证书的年审工作，确保企业合理合法地进行施工和生产。

二、安全设备管理工作。

1、落实集团公司领导要求，结团公司实际，建立、完善、形成适合集团公司发展的安全生产制度体系，重点做好资料档案的整理完善和现有规章制度的补充完善，使之规范化。

2、深入企业搞好安全检查工作，对易出现安全隐患的企业要跟踪检查整改。深入调查研究，分析解决难点和疑点问题，推进安全隐患整改方案的落实，杜绝事故。

3、加强生产装置、要害部位的安全管理，针对化工、钻井、作业、压气站、加油站等要害单位开展安全风险评估，系统分析安全技术状况，编制风险评估报告，完善安全防范措施，加强应急预案的修订和应急演练。严格监督控制关键生产装置和重点要害部位。

4、加强井控安全管理，认真落实《胜利油田钻井井控工作细则》、《胜利油田井下作业井控细则》，抓好井控管理基础工作，监督、检查子公司贯彻落实井控标准、井控工作细则情况，提高井控管理工作水平，严防井控事故的发生。

5、做好防火工作，尤其是做好餐饮公司等防火重点单位的消防督导工作，落实预防为主，防消结合。酒店、工地及其他公众聚集场所，要保证疏散通道的畅通，灭火设备的完好，抓好工作计划和消防预案的落实。

6、加强交通安全管理工作，对驾驶人员进行遵章守法的教育，坚决制止超速行驶和酒后驾车苗头的出现。搞好车辆的日常维护和管理工作，及时消除车辆隐患，保证车辆不带故障行驶。

三、合同管理工作。

1、加大合同管理监督检查力度，通过全面、细致地审查合同，充分发挥合同管理事前预防、事中控制、事后监督的作用，化解企业经营风险，使合同管理工作步入规范化管理的轨道。

2、强化资质管理，严把合同签订审查关。我们将继续严格要求各子公司按照集团公司合同管理的有关规定执行，对签约主体的相关资质、银行资信及履约能力进行全面审查，以防范企业经营风险，切实维护集团公司合法权益。

四、工商事务工作。

1、进一步做好各子公司的工商登记、变更信息统计，积极协助各子公司办理工商变更等相关事宜，对其拟订的相关工商变更所需材料进行指导，并做好变更后的工商资料备案工作。

2、进一步加强与相关部门的协调、沟通，加强工商事务与其他相关业务的衔接。

3、加强工商事务管理，规范企业经营行为。进一步加强与各子公司工商管理员的信息沟通，及时掌握该公司的工商事务及工商档案管理工作状况，落实工商管理制度的执行情况。牢固树立服务意识，提出建议，发挥法律事务工作的事前防范功效，为公司经营与发展提供有效服务。

3、继续协助各子公司做好商标管理工作。采取多种措施，加大商标保护力度，确保企业的权益不被非法侵害。

2015年，我们将严格按照集团公司的工作部署，以强化经营分析，提升管理水平;树立安全发展理念，及时整改防范;加强合同管理，维护企业权益为工作重点，紧紧围绕生产经营这一主线，加强业务学习，不断提高工作水平和效率，以更加饱满的热情投入2015年的各项工作!

年度工作计划总结篇十三

我于20__年x月进公司固体制剂车间实习，首先在前处理工段实习了半个月，学习了物料管理方面的知识和称量配料的实际操作技能。接下来调到流化床制粒岗位，正好赶上新流化床制粒机（wsgplus-120）的安装调试和卡托普利片的生产转移工艺验证。在厂方工程师安装调试设备期间，我学到了许多有关设备保养方面的知识。卡托普利片的工艺验证中，师傅教导了我许多流化床制粒的知识技能，我也把从学校里学到的知识，运用到实际工作中来，积极思考努力学习。在实习期内，我就学会了独立操作设备，按照生产工艺规程，完成日常生产任务，并可以独立处理设备出现的小故障和有关制粒质量方面的问题。

实习期结束后，固体制剂车间为了第一次通过欧盟gmp认证，车间进行大修改造。在此期间，我参与了gmp文件、记录方面的整理工作，我也学习了文件和批生产记录编写方面的知识并完成领导交代给我的任务。通过车间大修改造期间的职工培训，再一次提高了gmp知识和制粒岗位的操作技能。

二，担任班长和教导新员工。

固体制剂车间大修结束后，我被提拔为制粒班长。这在车间里转正就担任班长还是先例，这既是车间领导对我的激励，同时也是对我知识技能和基层管理能力的考验。刚开始的工作我颇有压力，每班四人，我和一名技校实习生，带领着两名新进员工。那段时间里真的很忙，什么工作都要亲力亲为，同时还要在短时间内教会两名新进员工，让他们可以快速成长起来。设备还经常出现这样那样的问题等待我去解决，所以我既要把自己的工作做好，完成每天的生产任务，又要处理好设备上的小故障和控制好颗粒的质量。在交接班时与其他班长商讨交流经验，以提高制粒水平。

此外，在历次药监局的检查和客户参观中，流化床制粒岗位更是代表车间向他们展示先进设备和先进制粒技术的平台，这更激励着我增加对自己的专业要求。在担任班长期间，我认真负责，努力学习技能和管理知识，带领着团队保质保量地完成领导指派的生产任务。在年底的车间评选中，连续两年被评为优秀班长。

三，控制卡托普利片颗粒中的二硫化物。

卡托普利片的内在质量检验之一是二硫化物的含量。在一段时间的生产中发现，原来的生产工艺在生产中会出现二硫化物超出内控标准的情况，对此，我们通过实际工作的经验和领导讨论，最终决定在原工艺基础上进行生产工艺的优化，减去了润湿剂乙醇，同时在操作中降低制粒和干燥的进风温度，减慢蠕动泵的喷浆速度，尽可能保持制粒锅中物料的温湿度在一定范围内而波动不大；此外从卡托普利的原料分析，与卡托车间进行协调，控制原料中的二硫化物含量。在生产中根据不同厂家的辅料特性作出相应的工艺微调，以便生产出来的颗粒可以在高速压片机上压片，这样就可以加快整个车间的物料流转，减少中间体的返工及物料的浪费，最终确保生产出合格的药品。

四，欧盟代加工产品的生产。

固体制剂车间通过欧盟gmp后，我参与了欧盟代加工产品布洛芬从工艺验证到正常生产的制粒过程的实施，因布洛芬的熔点低，在75度左右，与辅料混合后极易产生低共熔现象，在生产过程中容易导致压片粘冲，这也一直是布洛芬片生产方面的难题，我们采用二次制粒的生产工艺，用高速混合搅拌制粒，流化床制粒机进行沸腾干燥，并严格控制干燥时的进风温度，最终生产出合格的产品。除此之外，还有马来酸依那普利片等的工艺验证和后续产品的正常生产。

五，质量管理工作。

由于我出色的工作表现得到车间领导的肯定，二〇一〇年x月调至固体制剂二车间从事质量管理工作。工作中，我严格遵守和执行gmp管理规范，积极参加和开展质量方面的培训及班前会，同时认真学习优秀的管理知识以提高自身的质量管理水平。

现阶段的工作是生产过程中巡回检查各岗位员工的生产操作情况，以及相关记录的填写和产品生产的中间体过程控制及清洁检查等。工作中认真检查可能影响产品质量的隐患，并时刻向员工宣传质量的重要性。还有对中间体的检查，如片子的外观、硬度、崩解、片重差异；包装的装量，贴标机打印等各项指标。

用量及制粒刀的扭矩（功率）解决。压片中遇到片重差异大的情况，及时通知操作员，停止压片，将余下的颗粒重新总混，再进行检测片重差异，并确定是否进行继续压片等。

六，利血平含量均匀性的技术改进。

在日常工作中，我还和生产管理人员一道对生产中发生的问题，进行分析讨论，提出合理化的建议。如利血平为复方利血平片中的微量活性成分，在复方利血平片中，每批投料量623kg，而利血平仅有0.168kg，国家药品标准的提高，必须对利血平含量和含量均匀度的定量检验。今年有一段时间，利血平淀粉预混粉中存在利血平含量均匀性差异大的问题，直接影响着产品质量，导致那一阶段的复方利血平颗粒经常需要返工处理。通过与车间工艺员和领导的协商交流，从以下两个方面着手解决，第一，优化原来的利血平淀粉预混粉的生产工艺；第二，从利血平原料供应考虑，对利血平原料的粒径进行检验分析，得出厂家供应的利血平原料未能达到我们生产的要求，所以在生产中增加了利血平原料的超微气流粉碎这一步骤，从而最终解决了复方利血平片中利血平含量均匀性的问题。

七，lp项目的工作。

在今年公司开展的lp项目工作中，我积极参与，并带领本小组成员认真完成车间项目组交给的各项任务。其中有，完成各岗位标准化清场的工作，最终将制作出清场的标准化手册；已编写出5份质量事故培训教材，并在今后的工作中继续编写；组织开展问题班前会和质量班前会；六大源的清扫等，取得了良好的成绩，获得公司的奖励。

八，其他辅助工作。

由于片剂二车间在工作人员的配备上的不足，因此我还兼顾中间站和物料待发的工作；同时，辅助车间文件员，做好车间相关文件的更新优化；工作中，也不仅停留在质量管理的层面上，而从整个车间的生产考虑，工作中起到车间领导助手的作用。

虽然我们片剂二车间生产的品种不多，目前是复方利血平片，常绛片，沙利度胺片，但这也是公司销售的主要产品，每年生产的产量还是很大的，而且这些药品检验项目及标准的一步步提高，必然增加了质量管理的力度，这就要求我们在生产中一定要狠抓质量关，做好现场监督，以便保质保量做好合格的产品。

工作至今也积累了许多丰富的经验，工作细心认真，责任心强，因此也避免了一些质量事故的发生，在20__年度被公司评为质量先进个人。

以上是我的工作总结，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家！

年度工作计划总结篇十四

一、工作思路。

以10-第二学期学校工作计划为指导，结合我校2009-新三年发展规划和“走实验之路创品牌实中”的办学思路，本着一切为教学服务的宗旨，继续发扬“团结、创新、协作、奉献”精神，规范机房管理、完善校园网站、加强业务学习、增强服务意识，认真做好学校信息化的各项工作，努力提高学校信息化的管理水平，使我校的信息化工作迈上一个新台阶。

二、本学期主要工作。

（一）加强常规管理，做细做好电教设备的管理工作。

1.加强对机房的日常管理工作，开齐上足实验课，并按规范要求，做好各项记载。

2.做好校内各种信息设备的管理工作。规范计算机的维护和管理，出现故障及时维修，并作好记载，保证各设备能正常运行，为广大教师提供强有力的技术支撑。

3.加强多媒体教室设备的维护、保养，强化设备的利用率，为全校教学提供良好的需求环境和优质服务。

4.统筹安排视频直播室的使用，定期检查保养设备，确保其完好率和良好的使用率，为学校的专题教育等各项要利用这些设备的活动做好技术保障工作。

5.继续做好学校网站的内容更新工作，进一步完善网站的建设。做好日常的校园网维护、更新、备份工作，做好服务器的`维护工作。

6.管理使用好校园广播系统，及时调整好校园铃声。

（二）抓紧学科常规教学工作，提高学生的信息素养。

1.进一步指导初一、二年级上好信息技术课，注重培养学生的网络道德和激发学生的兴趣，使学生能够熟练掌握操作技能。

2.开展好信息技术课外活动辅导工作，提高学生的信息素养，为各级各类信息技术学生竞赛做好准备。

3.在做好全校信息技术课教学工作的同时，积极配合学校做好毕业班学生英语口语听力自动化考试工作，争创好成绩。

（三）加强学习，进一步提高教师应用信息技术的能力。

1.继续做好教师信息技术培训工作,提高师生使用计算机和利用网络进行教与学的能力,提升学校教育技术应用总体水平。

2.全力为各学科教学应用多媒体做好服务工作。配合各学科的日常教学以及公开课、比赛课和评优课活动，为教师制作多媒体课件和网络课件提供帮助和指导，为各学科教学普及多媒体技术做好服务工作。

3.建议教师一学期不少于一个电脑课件服务于教学，并要求每位教师每学期有一定数量的自制资源上传至校园网资源库。

（四）深化校园网建设工作机制，突出及时性和有效性。

利用建成的网站不断丰富和完善网站内容，使校园网站成为宣传学校的窗口。同时随着教师人手一机的实现，加强学校内网的使用率，进一步发挥校园网的作用，实现无纸化办公，提高办公效率。

1．进一步强化宣传意识，紧紧围绕学校的中心工作，积极主动、及时高效地宣传学校的工作动态，加大对外宣传力度，进一步树立学校良好的社会形象，扩大学校的影响，形成学校的品牌效应，为学校改革发展提供良好的社会环境和舆论支持。

2．我校引进了校园办公平台，实现了无纸化办公。这学期要进一步完善该平台，规范发文，使它能更好的满足学校办公的需要，为学校常规管理提供技术保障。

3．加强校园网络安全管理工作。尤其要加大网络监控力度，密切关注网络舆情。还要重点做好三防，即防攻击、防病毒以及防有害信息，确保学校校园网络的健康、高效地运行。

4.加强学校校园网站建设。使网站的版面更加合理，内容更加充实，更新更为及时。我们要在原有的网站建设基础上继续利用校园网，实现学校、家庭、社会的联动，加强信息交流，搭建互动平台。构筑起学校的管理平台、资源平台、备授课平台以及师生互动的交互平台，真正把学校网站建设成对外宣传的窗口、学校管理的平台、教师教科研的阵地、学生自主学习的课堂、与社会家长联系的纽带，力争办出特色，努力争取在教育局举办的优秀校园网站评比中获得好名次。

年度工作计划总结篇十五

今年以来，在市农业局的正确领导下，我中心认真贯彻落实党的十八大、十八届三中全会、市“两会”精神，紧紧围绕年初中央、省、市农业农村工作部署，以信息服务“三农”为核心，按照年初制定的工作目标和任务，努力提升农业信息服务能力和工作水平，各项工作取得了良好的成效，全年主要工作成效总结为“两大喜事”、“一大亮点”、“七个完善和促进”。

一、年农业信息化建设情况。

今年以来，我中心立足实际，大胆创新，加快推动农业信息服务，圆满完成年初制定的全年目标。

(一)强化网络平台建设，农业信息网络服务日臻完善。一是中心自主研发并建立了农产品交易网，网站集农产品价格采集、市场动态信息发布、农产品趋势分析于一体，网站实现会员注册、优秀会员网上开店、订单处理、价格分析及预警等功能。现采集了100多家农业企业和经合组织的基本情况和产品信息，其中龙头企业96家，经合组织88家。二是农业信息网建设工作大力推进，创新推出手机农业信息网，作为农业信息网的延伸，让广大农民手机用户能方便快捷及时地获取最新农业资讯和发布供求信息，更好地指导农业生产和经营，解决信息服务“最后一公里”问题。全年网站访问量达到939万人次，日平均点击率高达2.6万人次，总点击量超过3200万人次。网站再次被中国农业网站发展论坛组委会评为“年市级卓越农业政府网站”，连续三年获此殊荣。三是建立并开通第三届农博会专题网站，实现线上、线下共同参观、体验农博会，在农博会召开期间，还开通微博播报，以每15分钟的频率通过微博新媒体实时播报展会现场和参展农企及琳琅满目的农产品。

(二)强化应用平台开发与维护，电子政务上新台阶。今年来，我中心强化农业应用平台的开发工作，相继开发了市农业专项资金与项目监管、市农产品价格信息采集发布与预警和农业现代化远程教育等应用平台，积极推进农业电子政务发展。在做好平台开发工作同时，加大农业应用平台的维护力度，加强对市农资监管信息服务平台、市农产品信用监管平台、市农业标准化管理服务平台和市农业灾害预报预警决策综合服务平台等平台的日常管理和维护工作，完善了平台功能和栏目，及时更新信息内容，应用平台全年累计更新信息多条。

(三)强化机制建设，信息采集机制进一步完善。为进一步完善信息采集机制，我中心会同局科教科起草了《农业信息采集报送发布管理办法(试行)》，以形成从制度上健全信息采集机制。为加强信息采集工作，中心成立了信息采编工作小组，积极主动深入农业农村基层第一线，全年共下乡采集信息150多人次，走访了我市三县四区各级农业龙头企业61家，采集发布各类农业信息30000多条。其中，在农业信息网发布20000多条，农业官方微博发布260多条，报送全省信息联播信息803条(其中被省采用786条，被农业部采用的772条)，市农产品交易网、农博会专题网站、各农业平台发布近10000条。

(四)服务多元化，信息“进村入户”进一步推进。我中心通过“12316”三农热线、《农业信息》杂志、“百事易”手机短信服务、科技下乡等方式为农企和农户提供多元化的信息服务，加快推进信息“进村入户”的步伐。今年来，“12316”三农热线服务总量超过12万多人次，来电受理完结率100%。《农业信息》杂志刊稿近600篇，保质保量完成了全年6期的出版发行工作任务，发行数量由每期4800册增加到5000册，年发行量达3万册。编印了《农业龙头企业及名特优农产品名录》、《航天农作物宣传画册》等一批农业宣传资料，积极宣传推介我市农业、农企及名特优农产品，在第三届农博会上获得领导、企业及广大市民的一致好评。

二、年农业信息化建设主要措施和成效。

一年来，我中心紧紧围绕我市农业农村中心工作，在巩固完善原有信息服务渠道，着力提高信息服务质量的基础上，根据三农工作新形势、新任务的要求，不断创新农业信息服务手段，拓宽农业信息服务渠道，取得了较好的效果，获得各级领导和社会各界群众的充分肯定。

(一)“两大喜事”

1、农业信息网又添荣誉，彰显网站竞争力。

农业信息网凭借自身强大的综合性和服务性特点，今年又喜获中国农业网站发展论坛组委会评为“年市级卓越农业政府网站”，连续三年获此殊荣。农业信息网已成为我省综合竞争力较强的农业系统政府类网站，越来越为社会各界所熟知。

2、加强支部建设，基层党建示范点顺利通过验收。

12月10日，市直机关工委基层党建考核验收工作小组到我中心考核验收支部创建党建示范点工作。考核小组在通过现场检查和查阅资料后，认为中心党支部能充分结合党建开展各项业务工作，思路清晰，工作扎实，措施得力，成绩好，亮点多;支部队伍年轻活跃，团结和谐、呈现出积极向上的良好氛围，充分反映了支部的战斗堡垒作用强，党员的先锋模范作用明显，达到了党建促进业务工作的目的。中心支部基层党建软硬件已符合创建示范点标准，顺利通过基层党建示范点考核验收。

(二)“一大亮点”

为加快我市农产品市场流通，扩大农产品市场销路，为农企和农民及时提供农产品市场信息，解决农产品由于市场信息不畅带来的问题，推进我市农业产业的结构优化和升级，促进农业增效、农民增收，我中心充分发挥研发团队优势，建立起了农产品交易网，并于今年农博会期间上线成功试运行。该平台为涉农企业和个体经营者提供大容量和迅捷的网上网下商贸服务，是一个专业化农产品交易商务平台。该平台可发布供求价格信息，帮助用户快速捕获商机;同时可开设网上展厅和网上店铺，提供人工撮合服务;为用户开通更便捷的宣传推介和营销服务，实现农产品销售途径多元化。农产品交易网在第三届农博会演示倍受青睐，获得市领导、参展企业和广大市民的好评。

(三)“七个完善和促进”

1、完善网站建设，促进网站竞争力提升。

为确保网站安全高效运行，我中心进一步强化网站运行维护管理，确保网络安全畅通。一是强化日常维护和巡查，定期汇总和上报网站运行情况。二是强化查漏补缺工作，发现问题及时通知相关栏目责任科室或单位。三是完善优化栏目，整合了扶贫开发、新农村建设等内容，新增农情农事、农家乐等内容，价格行情在原来只有批发价的基础上增加了无公害及农贸市场的价格以及特色农产品的收购价，更加突出了供求、价格、农事等服务功能，为“三农”提供更便捷的服务。今年以来，农业信息网发布信息共计20000多条。同时，还根据时节推出春耕春种、航天育种、h7n9禽流感专题、夏种专题、第三届现代农业成果博览暨农业招商会和“我最喜爱的十大农产品”评选投票等专题网站。

2、完善平台建设，促进管理水平提升。

今年来，我中心加快农业应用平台开发的推进力度，相继开发了市农业专项资金与项目监管平台、市农产品价格信息采集发布与预警平台和市农业现代化远程教育平台。市农业专项资金与项目监管平台实现对资金分配、拨付、使用等环节的动态性、全过程、全方位的监管，规范了专项资金申报流程、评审流程和资金拨付流程，实现了整个过程的网络化运行，对专项资金管理使用情况进行全程监控，提高专项资金管理使用的科学性、公正性和透明度，确保农业专项资金规范、有序、高效运行。市农产品价格信息采集发布与预警平台采集了我市农批市场的30多种蔬菜的批发价，首批采集发布龙丰、南坛、麦地等3家农贸市场60多种蔬菜的零售价和荔枝、龙眼、甜玉米等特色农产品田间地头的收购价，为广大农民及时提供市场价格信息参考。市农资监管信息服务平台、市农产品信用监管平台的数据已实现与信用平台实时对接，进一步加强我市农资产品和农产品的信用监管的力度。市农业现代化远程教育平台利用互联网方便快捷的网络手段，创新农业培训方式。

在加快应用平台开发同时，我中心进一步加强对已投入使用的应用平台的维护管理。一是强化信息发布责任制度，制定管理制度将责任到分解部门，落实到人，确保信息发布安全。二是加强日常设备巡检维护，做好记录，确保设备运行保持状态。三是做好日常信息维护，查漏补缺，不断丰富和完善平台内容。充分发挥平台功能，确保平台正常运行。目前，该批平台信息总量达15000多条，内容涉及农业生产、经营、管理等环节。

3、完善信息采集体系建设，促进信息转化率提升。

为加快农业信息采集机制建设，提高农业领域各环节、各层次的信息化水平，增强信息服务的整体功能，我中心狠抓机制建设。一是会同局科教科起草了《农业信息采集报送发布管理办法(试行)》。二是整合资源，形成“上下联动，左右互动”的信息采集机制。我中心成立了信息采编小组，一方面主动向部门、领导了解各项工作的进展情况;另一方面，积极主动深入田间地头了解掌握农业生产情况及存在问题，并第一时间将信息及时上报，真正使信息工作做到了思路能超前，决策会追踪，经验会总结，问题会分析。三是积极开展“进村入户，走基层”活动，延伸信息采集范围，提高信息工作的时效性。按照我市十二大特色农产品和大宗农产品的季节性，我中心紧贴农时，制定了信息采编计划，密切联系农业企业负责人、一线农业工作者、农业专家、农民。全年共出动工作人员150多人次，走访了我市三县四区各级农业龙头企业61家，重点调研了十二大特色农产品产、供、销的产业情况，种植、畜禽、加工、水产、园林、综合等各类农业龙头企业、经合组织、种植大户。同时，健全信息报送机制，密切联系各级信息员、优秀一线农业工作者、农业龙头企业负责人，建立渠道畅通、反应灵敏、层次多样的信息网络。信息采编工作小组人员坚持做到对信息认真负责、严格审核，多渠道、全方位搜集和挖掘信息资源，确保信息公布及时、准确。

积极做好“农业”微博新媒体发布和管理工作。我中心受市农业局委托，承担“农业”微博发布管理工作。为进一步优化信息发布机制，发挥微博“高时效、精内容、良互动、高覆盖”的功能，展现农业新形象，信息采编人员深入基层采集到第一手农业资讯，及时上传发布。为更好地发挥微博的快速传播功能，在第三届农博会期间，中心工作人员采取现场办公，将采集到的图文资料通过微博实时发布。今年来，“农业”在新浪和腾讯两个微博平台分别发布信息超过260多条。“农业”微博的关注人数较去年有所增加，其中新浪微博粉丝增加到1300多人;腾讯微博听众增加到1200多人。

我中心还积极配合由省农业厅组织实施的全省农业信息联播工作，收集了有关农业的最新动态和惠农政策，今年共报送全省信息联播信息803条，其中被省采用有786条，被农业部采用的有772条。

4、完善编辑出版工作，促进农业宣传推介力度提升。

今年以来，《农业信息》杂志紧紧围绕中央一号文件“着力构建新型农业经营体系”一系列新观点、新政策、新举措，密切结合市农业局中心工作和当月农时、农业热点，不断拓宽思路，创新工作方法，以敏锐的新闻触觉和专业的眼光开展编辑工作，为我市深化农村改革、创新农业经营体制，建设现代农业强市构筑良好的宣传平台。年《农业信息》杂志内容更加丰富，稿件质量进一步提高，以系列报道的形式，连载我市农业产业化工作、扶贫开发“双到”工作和优秀一线农业工作者。同时更加注重特色，增加了年农业主导品种及农业协会和经营组织的报道。全年杂志刊稿近600篇，保质保量完成杂志出版发行6期，每期发行数量从4800册增加到5000册。

为了更好地宣传推介我市农业龙头企业、名特优农产品、农村经济合作组织，中心广泛采集各类涉农信息，编印了《农业龙头企业及名特优农产品名录》，《名录》内容丰富，涵盖各类农业技术及我市名优特农产品、农业龙头企业、认证农产品等信息，被誉为“农业一览通”。在第三届现代农业成果博览暨农业招商会上广受青睐，在农博会期间派发近3000份，并将《名录》发送到我市1041个村委会，深受广大市民和各界客商好评。

为了让市民更全面了解我市航天农业发展和宣传推介航天农作物新品种，中心编印了《航天农作物宣传画册》，画册内容涵盖我市航天农业发展、航天农作物、航天育种知识等。

5、完善三农热线建设，促进服务质量提升。

为进一步完善我市“12316”三农热线平台建设，提高热线服务质量，中心在“12316”电话咨询基础上，推出“网上专家在线”咨询，以完善咨询服务功能，进一步拓宽热线服务渠道，提高热线服务效率。同时，中心还不断完善农业专家库建设，挑选各县区优秀一线基层农业工作者作为专家，提供最新最实用的农业种养技术，目前新的农业专家库已基本建成，即将要投入使用。农业专家库的投入使用将为农民提供更为个性化的农业服务。全年热线总服务量超过12万人次，人工及系统自动回复来电超过2000人次，来电咨询和投诉受理完结率100%，热线专题网站信息总量达7000条。

6、完善农业手机短信建设，促进个性化农业服务提升。

我中心积极加强与中国移动分公司的合作，借助“百事易”平台，实现农业信息网与“百事易”手机短信连动的方案，使得农业信息服务范围更广、更方便，“百事易”己成为广大涉农用户提供的一个方便快捷的综合信息服务平台。今年，“百事易”己发送500多条信息，内容包含农科、政策、新闻、创业、致富等信息，通过短信、彩信方式，根据客户地域、终端能力等属性实现个性化匹配下发，为农村客户提供量身定制的信息服务。

7、完善配合工作，促进服务效能提升。

我中心积极配合市农业局组织的各项活动工作。一是积极配合局科教科做好“关于推进农业信息化工作”重点建议的立案和实施方案工作，积极争取各部门支持，推动我市农业信息化发展。二是积极配合局开展科技下乡活动，宣传推介农业新技术、新品种和农业信息化，全年共参与30多场次“送科技下乡”活动，派发各类宣传资料两万多份，为农民提供最直接、最有效的科技服务，成效明显，深受农户欢迎。三是积极配合第三届农博会的筹备和展览工作，为大力宣传推介农博会，中心认真制作推出农博会专题网站和“我最喜爱的十大品牌农产品”评选活动网站，积极参与农业信息化布展和“我最喜爱的十大品牌农产品”评选活动，开通微博实时播报农博会最新动态。四是积极配合局落实扶贫开发“双到”工作，对扶贫开发信息系统进行了升级改版，完善了系统功能，实现了与省扶贫开发信息系统功能的对接，优化了信息录入。五是积极配合市农业局开展h7n9防治和强台风、强降雨等灾后复产工作。

三、存在问题。

我中心在推进农业信息化建设工作上虽已经取得了一定的成绩，但与发展现代农业，实现农业现代化的要求来看，开展农业信息化工作仍存在一些问题：

一是信息采集机制有待完善。目前，我中心虽起草了《农业信息采集报送发布管理办法(试行)》，但信息采集渠道还不够畅通，各级农业信息员交流的平台和机会较少，对农业信息的优质、高效快速传递存在一定的障碍。

二是资源整合程度有待提高。现阶段，我中心已建立起了一批农业信息服务平台，平台有条不紊地投入运行，但是各平台大多是各司其职，互联互通程度不高，信息和服务覆盖面、实用性、有效性有待提升。

三是信息转化利用率有待提高。目前，我中心拥有较多的信息量，但大多数都是以零散的形态或者是初级分类状态存在，如何利用这些信息运用到农业生产、经营、管理当中，充分发挥信息资源作用还有待进一步开发，信息转化利用率有待进一步提高。

指导思想︰认真学习贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，以科学发展观为指导，紧扣服务“三农”宗旨，围绕信息惠农、助农、促农，开拓创新，扎实工作，努力提高信息服务能力，推进我市现代农业发展。

总体目标︰确保我市农业信息化工作继续保持走在全省先进行列。

1、继续做好现有网站、杂志和农业手机短信等平台的完善和维护服务管理工作。

2、整合现有各个平台资源，以农业信息网为核心，特色农业服务系统平台为应用，把农业信息综合服务平台打造成农业信息的航母。

3、完善农产品交易网建设，加强合作，积极推进农产品电子商务的发展。

4、加大力度，积极推进农业综合信息应用服务平台的开发建设。开发建设农业基础数据库(二期)和农业短信服务平台。

5、积极推进农业物联网开发应用试点工作。联系一至二家科研机构和农业龙头企业，试点开展农业物联网在农业生产管理信息化应用示范推广，提升我市现代农业建设的水平。

6、完善我市农业现代远程培训教育平台，积极开展农业远程培训服务工作。

7、建立并完善信息采集机制。试点开展农村基层信息服务站建设工作，畅通信息采集渠道。

8、积极配合局做好推进农业信息化工作的重点建议的方案办理实施和其他各项工作。