2023年加油站培训心得体会(优质10篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

加油站培训心得体会篇一

在现代社会，加油站作为汽车文明的体现，为人们的出行提供了非常重要的服务，因此加油站的管理和服务质量的好坏直接影响着顾客对加油站的印象和品牌形象。而礼貌是一种基本的职业素养，也是一种美德，在加油站中如此重要。下面我来分享一下我在加油站礼貌培训中的心得体会。

第二段：认识礼貌。

礼貌不仅仅是一种社交礼仪，更是职业素养的体现，同样也适用于加油站服务领域。在日常工作中，加油站员工要时刻以礼貌为基础，从小处做起，从点滴处抓起，让每一位顾客感受到被尊重和关心。在培训课堂上，学习了如何懂得礼仪、如何做到礼貌地与顾客沟通，如何传递出热情周到的服务。这些都需要在日常工作中不断地修炼和积累。

第三段：举手之劳。

在加油站服务行业，礼貌对于员工来说不仅仅是一种职业素质，更是一种态度。职业人士应细心对待每位顾客，以微笑和热情为基础，多问询一些细节方面的要求，比如清洁度，怎么加油等等。在培训中，老师们还提到了礼貌的一些细节技巧，比如提供饮用水、打手语问候等。这些小技巧虽然看似微不足道，但实际上能够打动顾客心，让顾客觉得身处于一个关怀热情的环境中。

第四段：心有灵犀。

与顾客的交流中，听取顾客的需求，是提升服务质量的关键。了解顾客的真实需求，可以进行有针对性的服务。当员工能够主动了解顾客的需求与状况，并及时给予帮助时，顾客的满意度和忠诚度会有所提升。在培训中我也学到了很多有关于沟通技巧的知识，比如倾听技巧、提问技巧等，每个细节都值得重视。这样的增进与顾客的交流不仅可以体现职业素养和服务质量，更能为促进与顾客的信任和沟通创造良好的氛围。

第五段：小结。

在加油站服务行业中，礼貌不仅是一种基本职业素质，更是做好服务、提高顾客忠诚度的保障。无论是面对哪一位顾客，每一个过程中，都需要员工始终保持热情、耐心和礼貌的姿态。在这个过程中通过适当的沟通技巧，提高服务品质，增强与顾客之间的交流与了解，为加油站增加了一份人文关怀和品牌美誉。因此，在经营加油站中，提升员工的礼貌素养已经成为提升服务品质的必要手段之一。

加油站培训心得体会篇二

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好！我叫xx，来自旌德鑫阳加油站。之前对加油站整体运作了解的不是很全面。通过这次培训，让我对中国海油有了全方位的认识（企业文化、hes、加油站管理），使我受益匪浅。

首先，公司致力于精心打造中国海油特色营销体系，行程覆盖“两洲一湾，一江两线”的营销网络，让我了解到中海油从无到有，一步步发展到今天这样的规模。同事跟我们分享了中海油今后的发展方向，努力成为国际一流的能源公司。我对海油的未来充满了期待，同时我也更加有动力、有信心去做好工作。

其次，通过hse（健康、安全、环境）这3方面的学习，让我深刻意识到这三者的关系密不可分。其中印象最深的是培训文件播放的那段关于火灾事故和交通事故的视频片段。让我感受到生命在这些突发事故面前显得如此渺小。为了避免此类事故的发生，在平时工作中，一定要做到“安全第一，预防为主，综合治理”。遇事不慌乱，沉着冷静的按照公司应急预案进行处理，做到保护个人自身安全的同时最大限度的减少公司的损失。

通过对计质量基础、设备基础以及信息系统的学习，让我对油品有了初步的认识，了解到汽油、柴油的区别，从而能更好的管理站内的油品。在卸油时，如何正确的使用计量工具。如何现场采用摸、闻、看及留样观察等方式来判断油品是否合格。让我了解了站内的各种设备，平时该如何的维护，出现故障时，应该怎样去处理。如何利用信息系统使工作变得更加有效率。

在非油管理这块，让我认识到一个加油站不单单只是出售油品，便利店在其中也扮演很重要的角色，商品的采购、来货核对、入库管理、店面商品摆放等等，如何让非油商品和油品互动，加强市场影响力。作为一个站经理必须要懂得一定的财务知识，对日常工作中的数据进行分析，制作班报、日报、周报盘点等；时刻关注站内的.盈利情况，从而做出相应的活动调整。同时，要清楚自己岗位责任和义务，一岗多责，加油站所有岗位都必须熟悉。坚持企业“诚信、服务、双赢、创新、执行”价值观，打造一支优秀的团队。

最后公司组织了拓展活动，我们大家进行了分组pk、制定各自的队名、口号、队歌、队标，通过pk游戏，加强了队员的竞争意识、团队协作性。我们要把这种团队意识带到今后的工作中去，在经营加油站的过程中，会遇到的各种各样的问题和困难，同事之间应该相互沟通帮助，分享彼此的经验，保持一个积极的心态，用最正确的方式去解决问题。

通过此次培训，进一步丰富了我对加油站整体运作，深刻的体会到企业的发展和企业文化。在工作的间隙要不断充电学习丰富自己，把理论与现实相结合，加强团队建设，为我们和企业共同的明天而努力，贡献优质能源，筑梦碧海蓝天。

谢谢大家。

加油站培训心得体会篇三

在即将投入职场的时候，一份职前培训的经验会对我们的职业生涯产生重要作用。近日，我参加了一次由本地加油站举办的职前培训，这次经历让我受益匪浅，让我更加深入地认识了工作的重要性和自我提升的必要性。

第二段：培训内容。

在这次培训中，我们了解了加油站的基本概念，包括加油站的各种设备，产品和服务，也学习了应对紧急情况的应急方法和操作程序。在这次培训中，我们还学习了与顾客沟通和交流的技巧，了解了顾客的需求和反馈，以此提高工作效率和顾客满意度。通过这些培训，我们不仅掌握了专业技能，也提高了与人交往的能力，这对我们以后的职业发展大有裨益。

第三段：理论与实践相结合。

除了课堂上的学习之外，这次职前培训还有很大一部分是实践操作。我们在加油站工作人员的指导下，进行了加油、清洗车窗、收银等基本操作，真实地感受了“亲身体验”的魅力。通过实践操作，我们更好地理解了理论知识，并且得到了更多能力的锻炼和提高，这也是这次培训的一大亮点。

第四段：职业规划的启示。

职前培训不仅能够帮助我们掌握技能，增强能力，更能够开启职业规划的启示。这次培训中，我们得到了不少职业规划的建议，例如如何制定职业目标、了解市场情况等等。在培训中，我更清楚地认识到职业生涯规划的重要性，更深刻地理解到抓住机会和优先选择的意义。

第五段：总结。

通过这次职前培训的学习与体验，我有了更多的思考和认识，更有底气去迈开职业生涯的第一步。通过学习，我不仅获得了专业技能，更加深入地认识到自我提高和持续学习的重要性。这次培训不仅让我更加了解了加油站的工作特点，也在为我今后的职业生涯规划上开了新的视野。总之，这次职前加油站培训是一次难得的机会，让我们更好地为未来的职业生涯准备和培养自己的职业能力。

加油站培训心得体会篇四

20xx年7月23号，这是我记忆深刻的日子。省公司培训完后，经过滁州分公司书记和人事科长共同商讨，确定支配我和另外一名女生于今日去伙食和住宿条件都相对较好的蚌宁高速加油站，这意味着我的加油站实习生活由此开头了。虽然以前对加油站的工作和生活一无所知，来的时候也有过茫然、彷徨和紧急，但是通过近半月站长的细心指导、同事的热忱挂念，以及自己的认真学习，如今的我已经顺当的实现了从一名大学生到一名加油员的角色转换和心态转变，以下是我近期加油站的实习体会：

在加油站实习的这段时间里，感受最深的便是同事们的热心肠。即使以前和大家素未谋面、不曾相识，但是相处的时候却像是相识已久的老伴侣，那样生疏，那样自如。信任大家会认为，没有闹市和电脑的加油站，确定枯燥乏味极了，但事实全不是如此，由于有大家的关怀和疼惜。在加油站下班后，我或向烧饭的李阿姨请教厨艺，渴望能获得她的半点“真传”，好让以后也能烧的出一桌好菜，炕的出一手好饼。说来可能让人难以信任，加油站虽是在一个偏僻的高速上，可阿姨的手艺绝不亚于闹市餐馆的`大厨们;或和站里的小夫妻聊聊天，听一听，从加油站里走出来的爱情故事;或向站长和其他的老员工们取取经，听着他们的谆谆教育，自己也渐渐成长了。诸如此类的生活趣事还有很多，但每件事都将是我人生旅途中的必不行少的“景点”。

加油员是石油销售行业的一线员工，在很多人眼里加油员的工作只是一项很简洁的工作，每天只需重复着同样的工作，不费脑，只要有劳动力量的人都能干，事实上并非如此。其实不管天气好坏、寒冷酷暑、白天黑夜，他们都必需一如既往的坚守在自己的岗位上，勤勤恳恳、踏踏实实的工作。记得有一次，和一名二十来岁的女同事聊天气时，她和我说：“夏天天再热都没有关系，但特殊可怕冬天值夜班，尤其是接近凌晨时候，异样寒冷，即使裹上大棉袄，戴上棉手套和保暖耳套也都无法抵抗那逼人的寒气，以至于最终脸上、手上、脚上、甚至耳朵上全都是被冻伤的小疙瘩。”听完后，心酸与敬畏之情并生，只觉他们把自己的花样年华都无怨无悔的奉献在了这平凡的岗位上了，真的很了不得。

在加油站学习一段时间后，我的思想开头有了些懈怠，学习、思考、实践都没刚来时那么主动，在加油时，已经不再那么严格的根据八步法来进行。有一次，甚至还掐着腰和顾客说话，恰被站长抓了个现行，结果站长并没有对我发脾气，而是心平气和的找我谈话。站长告知我，“加油员的工作虽简洁、枯燥，但绝不能有半点马虎。从服务上加油员的疏忽将关系顾客的满足度，影响企业形象;从安全上加油员的松懈将可能给加油站造成重大事故，因此每一详情都应严格要求自己，并不断完善，精益求精，才能成为一名合格的石化人。”听完站长的谆谆教育，自觉惭愧不已，也立志以后应严谨做事、严谨做人。

加油站培训心得体会篇五

加油站安全管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、发展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的基础条件和触发条件，切实有效地做好消防工作。

加油站消防安全管理应以人为本，首先要提高加油站经营管理人员自身的素质。定期开展安全教育和消防演练，对所有员工进行安全培训，定期考核，使其了解油品燃烧、流动、挥发、有毒等基本理化性质和火灾产生的基本条件，熟练掌握各种消防器材的使用方法和基本灭火技能，牢固树立安全意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。

要把好建设审查关。要根据规范，控制各种设施的'安全距离，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火源场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的距离，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，避免火种接近爆炸燃烧危险区域。

控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。

文档为doc格式。

加油站培训心得体会篇六

11月5日到重庆市委党校进行中国石化后备站长提高培训与交流学习，北京公司领导于我们进行面对面交流与指导，让我受益匪浅。这不仅仅是一次学习的过程，更是一种思想上的提高，对公司的理解和对加油站日常工作的理解也都更上了一个台阶。

进入公司6个月的时间也让我对公司的管理和加油站一线生产单位的管理有了初步理解，并且通过这次学习交流也有了更深层次的理解，虽然只渡过了难忘且深刻的一天学习时间，但是我同样对管理和加油站经理的日常工作，包括员工的对工作的理解有了更细致了体会。

如何做一个优秀出色的站经理，我觉得应该做到下面几点：

良好油站文化的修养、牢固的基础以及经理领导风格的塑造。

1、拥有自信是事业成功的关键。作为管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不骄不躁的作风，建立正确的态度，树立正确的人生观。

2、不断充电，不断学习，汲取新知识。如何服务、如何促销、如何管理等等，这些不仅是一门技术，它更是一门艺术。要对此成功驾驭，是需要一番奋斗的，是需要长期坚持的。

3、站经理是与员工以及终端客户交往最最密切的基层最高领导，其言行、举止将直接影响加油站经营、业绩、销量。所以作为领导要注重语言文学的培养，提高自己即兴讲话的水平。言简意赅、声文并茂，这很重要。

4、经理职责以及牢固的基础。知道其职责才能明确其所从事的工作内容，从而有的放矢；具有了牢固扎实的基础，才能应付自如，比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。

5、多读多学管理方面的书籍，利用节假日时间，参加一些经理人的培训，塑造自己独特的管理风格。

对员工的管理。

1、作为经理不要摆架子，因为员工具有独立思考的能力，他们有自己的价值观和远大的抱负，他们往往和经理一致，在某一领域的其它界面，有其高度的见解。我认为明智的管理者应该放下架子，主动把自己摆到与员工相同的位置上，应该谦虚地接受员工的批评，并与员工一起讨论改进工作中的问题。

2、管理者应讨论和命令并重。员工从自身角度来说，不太喜欢被别人命令，而是喜欢根据自己的意愿去做事。但当大家在一起讨论而达不成一致时，就需要进行决策，必要时只有采取命令强制执行。

3、要敢于批评，不必担心员工害怕批评。其实每个员工都不喜欢被别人批评，但是只要通过批评来说服员工，员工往往不但不会生气，而且也会因此事佩服你的管理才能。对员工进行批评除了要有理有据以外，同时要注意表达三种意思：[1].你的工作做得不错，但凭你的才能还可以做得更好；[2].我对你的要求和其他员工要求相同；[3].你们也可以以同样的要求去对待我。

4、制度的公平，我觉得比合理更重要。某条制度的某一款项可能不尽合理，但只要公平，对每位员工一视同仁，往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要，不断地改进，而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。

5、上级对下级要忠心。我们不要一味地命令下级对上级的忠心，同时，我们上级也要对下级忠心。不可以试图欺骗自己的下级，上级应积极维护下级的利益，在证据各方面不足的情况下，要假设下级是无辜的，如下级出了差错，作为领导也要承担责任，不能把所有过错推给下级。

6、有效的员工管理，可以使员工具有团队精神，有了团队的向心力和明确的方向，做起事来才能事半功倍。对于员工管理，一方面要恰到好处勇于激励员工，对于员工成绩要给予肯定，要认可。在员工具有不满的情绪时，管理者一定要控制自己的情绪，认真对待并弄清事情的原由，并及时快速解决问题。想方设法与员工打成一片，经常与员工进行交流，打破员工与领导的隔阂。

提高服务水平，加强促销力度，从而提高油品的销量。

1、要提高服务水平，首先对员工自身形象、态度的培养，遵守公司规章制度，认真履行服务规范各条款，是每个员工责任；其次是对员工市场意识的培养，要增强员工的危机意识，并逐渐提高员工的市场竞争意识，从“要我服务”向“我要服务”的转变。员工服务意识提高了，以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥，以客为尊，使得顾客有了尊贵感，有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说，是留住老客户、抓住新客户的关键。

2、促销形式多样化，对固定的客户群体要进行定期拜访，挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会，加强宣传，提高协和石油在顾客心中的地位。

针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理水平低的问题，我多次组织提高认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为依据，着重针对站长地位和职责等章节进行讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。

通过一天的学习我懂得什么才是优秀的管理者，这种“教练式的管理”也继承了我们公司互帮互助的优良传统，同时一个优秀的管理者也应该是一名优秀的销售人员和思考者，只有这样才能带动大家，使得整个团队不停发展。在党校的一天学校到许多曾经混沌甚至混淆的概念规则，我相信随着学习的开展，我也能从中学习到更多的知识，领悟到更多的含义。

加油站培训心得体会篇七

作为一名即将成为加油站保安的新人，我对即将开始的培训心怀期待。我希望通过这次培训，了解加油站保安工作的具体职责和要求，提高自己的业务能力和服务水平。我也希望通过与其他培训学员的交流和互动，拓宽我的视野，增加与人沟通协调的能力。培训对我来说是一个新的起点，我希望能够全身心的投入其中，做好每一个环节。

第二段：培训内容和收获。

在培训中，我们学习了诸如基本应急处置、消防安全、安全巡逻、人身安全等方面的知识和技能。通过教师的有趣讲解和实际操作，我对这些内容有了更为深入的了解和掌握。我学到了如何应对突发事件，保证自己和周围人的安全；我掌握了如何正确使用灭火器，避免火灾事故的发生；我理解了保安巡逻工作的重要性和技巧。这些知识和技能的学习，让我感觉自己变得更加自信和专业。

第三段：培训中的困难和挑战。

尽管我对培训怀有很大的兴趣和热情，但在实际的学习过程中也遇到了一些困难和挑战。首先是学习时间紧张，内容繁多。有时候感觉自己无法完全掌握所有的知识点。其次是一些技能操作上的困难，比如如何正确使用消防安全设备，需要反复练习才能熟练掌握。另外，培训中也有一些理论知识的接受难度较大，需要自己进行思考和总结。但是，通过和同学们的交流和互助，并且师傅们的耐心指导，我逐渐克服了这些困难，取得了进步。

第四段：培训带给我的改变和反思。

通过这次培训，我收获了很多。首先，我的自信心得到了提升。我相信自己掌握了一些重要的安全知识和技能，在关键时刻能够应对自如。其次，我变得更加有责任心。培训中，我明白作为一名加油站保安，我肩负着保护顾客和员工安全的重要使命，我必须时刻保持警惕和专注，不能有丝毫马虎。最重要的是，在和同学们和师傅们的交流中，我懂得了团队合作的重要性，明白了一个人的能力是有限的，只有通过与他人的合作才能取得更好的结果。

第五段：展望未来和总结。

通过这次培训，我对加油站保安工作有了更深刻的认识，并且通过不断地学习和提高，我相信自己能够成为一名出色的加油站保安。我将坚守自己的职责，保障加油站的安全，为顾客和员工提供更好的服务。同时，我也希望通过未来的学习和成长，不断提升自己的能力和素质，为社会的安全和稳定做出自己的贡献。

综上所述，这次加油站保安的培训让我在知识、技能和心态上都有了巨大的提升。我相信，通过不断学习和努力，我将成为一名优秀的加油站保安，为社会的安全稳定贡献一份力量。

加油站培训心得体会篇八

近年来，恐怖主义活动频发，给社会带来了严重的安全隐患。为了提高加油站员工的安全意识和应对恐怖袭击的能力，我参加了一场加油站反恐怖培训。本文将分享我的心得体会，并探讨加油站员工应对恐怖袭击的策略。

第二段：培训内容。

培训开始，我们首先接受了关于恐怖主义的基础知识普及。了解恐怖分子多样的手段和策略，对于我们更好地应对潜在的威胁至关重要。随后，我们学习了加油站常见的巡逻和安检流程，并得到了如何鉴别可疑行为和物品的指导。最后，我们进行了针对恐怖袭击场景的应急演练，模拟了火灾、炸弹引爆等突发事件，以此提高我们的应激能力。

第三段：提高安全意识。

通过这次培训，我深刻认识到加油站是恐怖分子潜在的袭击目标。作为员工，我们必须时刻保持高度警惕，并发挥防范意识的作用。例如，注意观察附近的可疑人员和车辆，遇到异常情况应及时向相关部门报告。此外，在日常工作中，我们要时刻关注加油站的安全设施和防护措施是否完善，确保所有的安全设备都能正常运行。

第四段：掌握应对策略。

在面对突发事件时，我们需要冷静应对，并采取正确的措施。首先，及时向警方报警，提供准确的信息，帮助他们迅速处理问题。其次，我们应该切实贯彻疏散标准，引导顾客和员工迅速离开危险区域，确保他们的安全。另外，我们还要掌握基本的急救技能，为受伤的人员提供必要的帮助，尽量减少伤亡。

第五段：保持良好心态。

面对恐怖主义的威胁，保持积极的心态至关重要。加油站员工应时刻提醒自己，培养坚定的意志不被恐怖分子的恐吓所摧毁。我们要相信，在社会各界的共同努力下，恐怖主义终将被击败。同时，我们也要充分认识到自己的职责所在，为维护加油站的安全和顾客的生命安全贡献自己的力量。

总结：

通过这次反恐怖培训，我对加油站的安全工作有了更深入的认识。不仅仅是应付日常工作的繁琐，我们作为员工更要具备防范恐怖袭击的能力。只有提高安全意识，掌握应对策略，并保持良好的心态，才能更好地应对潜在的威胁，确保加油站的安全稳定。我相信，在这次培训的引导下，我和其他员工一定能够在面对紧急情况时冷静应对，保护好自己和周围人的安全。

加油站培训心得体会篇九

me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了摸索探讨的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理模式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探索，接受新挑战和考验。

我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济发展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经验积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。

在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进行了探索。通过多年积累的加油站管理经验，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理水平的高低会直接影响加油站的整体管理水平。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理水平和保障安全运营的基础。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按规范开展落实经营活动。

区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不了解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。他非要找站长理论，当加油员回答“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，故意不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20#柴油，不适合在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示道歉。

通过对事件的分析，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其他人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效提高加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理水平的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为了提高站长在岗率我采取了如下措施：

一、组织学习，提高认识。

基本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和源泉，责任心是事业心的基础和保证，进取心是事业心的延伸和发展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克服各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。

二、严抓考勤，提高在岗率。

为了抓好站长工作在岗率的问题，我首先从严肃考勤制度入手。要求站长在工作时间内离岗必须请假，不经批准不准擅自离岗。为严肃纪律，我采取下站督查和分不同时间段用电话查访等手段，检查站长工作时间在岗率，每月在片区内对在岗率低和无故不到岗的站长进行通报批评。并记录在册，将其作为月评比和年终考评的重要参考指标。通过严肃考勤制度，改正了个别站长过去散漫的不良习惯，纠正了一些站长自认为本站偏远，领导检查不方便可以擅自离岗的侥幸心理。由于措施得当，现在基本杜绝了站长无故离岗的现象，站长在岗率有了明显提升。

三、组织统一交费，降低站长因公务离岗率。

随着对加油站精细化管理的延伸，我发现站长因公务离岗的问题也比较严重。如每月的20-30日因缴纳水费、电费、电话费等费用，各站长均有因公务离岗的普遍现象。

首先，我通过分析归纳出各站长因公不在岗的三大因素，其中站长因交费不在岗占站长因公务离岗的70%，可见它是站长因公离岗的主要影响因素。

其次，我对“70%”的比率再一次进行了分析，它主要由两个方面构成。第一、各站领取费用支票不便。

各站因没有费用备用金，每月需要交纳各项费用前，各站长都必须分别到宁汉核算组领取支票。由于核算组相距我片区各站较远，远则40公里，最近也要15公里。加上核算组地处宁河县境内，而我片区加油站大多坐落在汉沽区，通往宁河县的公交车班次少，上下午各两次。这就给站长需领取支票带来不便，造成各站长领取支票少则半天，多则一天。

第二、各站单独交纳费用不便。

由于我片区加油站网点分散，又处于三个不同的行政管辖区内。每次缴纳电费时，各站均需到不同的电业管理所先领取交费通知单后再到当地电业局营业收费大厅交纳电费。由于部分站离所属供电管理所较远，每次到电业管理所领取交费通知单就需半天时间，每月站长仅交纳电费一项工作就需占用一至两天的正常工作时间。

此外，还有因每月供水站水表抄录员到站内抄录水表数据后，经常发生收费清单不能及时送到自来水公司收费厅的问题，造成站长交纳水费时不能一次性完成水费交纳，而需多次去查询缴纳费用。

还增加了me与站长之间的凝聚力和向心力，更重要的是给加油站经营和现场管理水平进一步提升提供了时间保障。

由于统一代交费用，不仅解决了因公务离岗时间长的问题，同时还解决了以下几个难题。

1、交通费用问题。

因我片区各站离核算组路途较远，同时受交通工具的限制，各站长到核算组领取支票，需打的费至少20元。目前由我统一办理、一次性领取支票后。每月12个站可节省交通费300元左右。

2、资金安全问题。

过去各站每月因交费需领取2至3张支票，存在着很大的资金安全隐患。一旦站长不慎将空白支票丢失，会给企业造成一定损失。现在由我统一领取支票(三张)，在很大程度上降低了风险和隐患，同时也减少了公司购买支票的费用，每月可节约40元左右的支票购置成本费。

3、挪用销售款的问题。

因财务部门未下拨加油站费用交纳预付金，部分加油站只能借用当日销售款垫付，从而造成销售款不能及时准确地上缴回笼。通过统一领取支票，统一交纳，解决了加油站挪用销售款来缴纳费用的现象。

4、简化了报帐手续。

统一交纳费用后，到核算组办理报销手续时，只需一张报销发票和一张费用明细表，减少了各站重复签批的环节。这样一来也提高了报销登记人员的工作效率，减少了记账登记人员重复性工作。

四、从实际出发，提高零散时间的利用率。

加油站培训心得体会篇十

近年来，恐怖主义活动频繁发生，给社会带来了巨大的安全威胁。为了提高基层员工的反恐怖意识和应对能力，我参加了所在加油站举办的反恐怖培训课程。通过这次培训，我深切感受到了反恐斗争的重要性以及自身在其中的责任和义务。以下是我对这次培训的心得体会。

第一段：认识到反恐怖的重要性。

在课堂上，通过专业的讲解和生动的案例介绍，我对恐怖主义活动的危害有了更深入的了解。恐怖分子通过暴力手段来达到自己的政治、宗教或意识形态目的，给社会秩序和安全带来了巨大威胁。加油站作为重要的公共服务场所，易成为恐怖分子活动的目标，因此我们一定要提高警惕，加强反恐意识。

第二段：强化实战训练，增强应对能力。

在培训课程中，我们不仅学习了反恐知识，还进行了一系列实战演练。通过模拟不同的紧急情况，我们学会了正确的应对方法和技巧。例如，在发现可疑人员时，我们不仅要及时报警，还要做好现场保护工作，保障自身安全和加油站的顺利运营。此外，我们还学习了如何使用灭火器、应对突发火灾等常见事故，提高了自己的应对能力。

第三段：提高安全意识，践行预防为主。

在课程中，我们还重点强调了预防为主的原则。只有通过加强安全措施，提高警惕性，才能在恐怖主义活动发生前发现线索和预警。因此，我们要时刻注意四周环境，确保加油站的安全设备和系统正常运转，有效遏制潜在的恐怖袭击。同时，我们还要积极宣传反恐安全知识，增强员工和顾客的反恐意识，共同维护加油站的安全稳定。

第四段：加强团队合作，筑牢安全防线。

在培训过程中，我们在小组中开展了各种合作项目，增进了相互间的了解和信任。团队成员之间的默契和协作能力在反恐怖行动中显得尤为重要。我们要加强沟通交流，充分发挥团队优势，共同制定应对方案，确保加油站的安全。只有通过团队的努力和合作，才能筑牢安全防线，更好地应对恐怖袭击的挑战。

第五段：延伸社会责任，积极参与防恐工作。

通过这次培训，我深切感受到自身在恐怖袭击防范中的责任和义务。作为公民，我们应该主动参与到反恐斗争中，发挥自己的力量和智慧，为社会的安全稳定贡献一份力量。同时，加油站作为公共服务场所，应该积极履行起加强安全工作的责任，持续提高反恐能力，做到预防为主，确保员工和顾客的生命安全。只有这样，我们才能共同构建一个和谐安全的社会。

总结：通过这次反恐怖培训，我深切认识到恐怖主义的危害和反恐斗争的重要性，更加明确了自己在其中的责任和义务。今后，我将继续加强自身的反恐意识和应对能力，积极宣传反恐安全知识，与团队一起筑牢加油站的安全防线，共同维护社会的和谐稳定。相信通过大家的共同努力，我们一定能构筑起一个安全的社会环境。