最新服务协议书(通用14篇)

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服务协议书篇一

甲方：

乙方：池州市房地产网络信息中心。

根据《商品房入网销售申请暨承诺书》，甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方提供“池州网上房地产”技术支持及服务事宜，达成如下协议，特订立本合同。

一、自““网上房地产”技术支持及有偿服务，甲方支付乙方费用：

总计人民币(小写)：元。

总计人民币(大写)：。

二、乙方责任。

1、乙方建立完善的用户档案，负责甲方用户密钥的制作、登记、发放、注销等管理工作。

2、乙方根据甲方提交的入网资料，保证受理资料齐全，入网信息录入准确无误。商品房预售许可证发放次日内完成入网项目的挂接工作，项目信息公示上网。

3、甲方如是新开通的用户，乙方提供上门协助服务，为甲方上门安装密钥、设臵应用环境，指导甲方进行系统应用的权限设臵，并协助定义首个项目的销售楼盘。

4、乙方每天8：30—18：00提供用户热线技术咨询（法定节假日除外），接到咨询电话应及时、全面解答并记录甲方所提出的'问题；若当时不能及时解答的问题，要做详细的记录，尽快与业务部门和设计人员联系给出解决答案后，及时给甲方做出反馈。

5、乙方提供现场应急技术服务。上门为甲方解决在应用软件使用中遇到的因软件故障引起的用户自行无法排除的软件和应用问题，主城区在1小时（郊区2小时）内到达现场，并在短时间内解决问题；较大的问题在处理的同时，应有应急措施。

6、乙方负责做好网上房地产硬件网络平台的维护，提供多种专线访问方式，避免因单条通讯线路故障造成的应用中断，确保系统平台的安全稳定；并根据业务需求及时做好应用软件的开发和维护。如遇系统调整、维护等原因需暂停服务，应提前3天告知甲方。

7、乙方每天备份系统数据，确保甲方数据的安全。

8、乙方可根据甲方需要对网上操作人员进行培训。并依据系统改造情况，安排培训教材和培训内容，通过业务知识和实际操作能力培训，提高甲方使用能力和操作水平。

9、乙方建立与甲方的回访制度，定期以电话、反馈邮箱等方式了解甲方的使用状况和业务需求，不断完善应用服务。

10、凡是因为甲方自身硬件和网络或因运行非乙方提供的软件造成使用中的问题,乙方有义务提供相应的技术指导,但是不承担任何责任。

三、甲方责任。

1、所有从事网上销售的人员必须持证上岗（一个公司不少于两人），因工作人员操作失误而导致要求乙方经常性修正（单个项目错误数不超过10处视为经常性）,每超过一处甲方应另行支付乙方技术服务费。

2、甲方必须准确、及时地反馈在使用过程中遇到的问题，使乙方能及时了解并解决问题。

3、必须按协议约定向乙方支付相关服务费用。

4、甲方在使用过程中造成密钥的物理性损伤或丢失，需更换或补领密钥的，需向乙方支付除密钥制作和维修费用。

5、甲方不得对软件使用权私自或供他人进行破密等损害乙方权益的活动，一经发现，将追究其法律责任。

四、付款方式及其他。

乙方在收到甲方入网项目全部技术服务（一次性支付）后,即时给甲方提供系统使用的权利。

五、本合同一式贰份，双方各持壹份，一经签署，立即生效。

六、补充约定：

账号：甲方代表（签名）：乙方代表（签名）：（公章）。

签定日期：200

年月３（公章）20年日日签定日期：月

服务协议书篇二

乙方：临湖社区管理委员会。

经友好协商，甲乙双方本着“真诚合作、互利互补”的原则，为学生顺利开展社会实践活动，特拟订以下协议，以期双方共同遵守，实现“双赢”。

甲方派遣学生，在乙方单位或地方，根据双方协商后的具体安排，组织开展学生社会活动。双方合作共同促进学生成才和基地的发展。

（一）甲方职责。

2、甲方学生在社会实践活动期间遵守乙方的各项规章制度；

3、根据乙方需求，协商沟通制定学生志愿服务计划。

（二）乙方职责。

1、为甲方学生提供志愿服务平台，协助甲方完成志愿服务活动。

2、收到甲方确定的学生志愿服务计划后，落实学生志愿服务安排并将情况尽快反馈甲方，并在活动结束后对学生志愿服务过程进行评价。

3、推荐经验丰富的工作人员担任学生志愿服务的联络人。

4、对甲方学生进行必要的安全保障和纪律教育。

2。双方共同要加强信息沟通，不断拓宽基地建设的合作领域和内容，共同处理好志愿服务中出现的问题。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

负责人（签字）负责人（签字）。

年月日年月日。

服务协议书篇三

甲方：

地址：

联系电话：

乙方：

地址：

联系电话：

为弘扬中华美食，甲乙双方经友好协商，就双方合作推广_________事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

一、本协议中甲乙双方为各自独立的事业者，双方之间不存在任何(包括但不限于共同投资、代理、雇佣、承包)关系。

二、本协议任何一方不具有代行使对方任何行为的权利。任何一方的职员不是对方的雇员，也不是对方的代理人。任何一方对对方及其劳动关系和员工行为不承担任何责任。

三、双方进行合作，甲方必须满足如下条件：

1、认同文化。

2、能按照双方商定的装修方案进行装修，能按照乙方的要求制作门头、灯箱、喷绘等广告设施。

3、能提供符合国家法律、法规、规章要求的开店手续和证明。

四、乙方向甲方提供如下支持：

1、合同期间一次性免收加盟费________元。

2、乙方不参与甲方___________店经营。

3、乙方无偿提供___________店面形象标识、设计方案及其相关指引。

4、乙方(含乙方指定的食品公司)有义务提供___________菜系配方及技术支持。

5、合作期间内，甲方如果需要在店内增加微波炉、电磁炉、空调、电饭煲等电器设备，乙方有义务以出厂优惠价提供以上系列产品。

6、乙方提供的电器产品在国家规定的三包期内，提供免费的维修服务。

7、乙方制作部分关于___________宣传单页、海报。

8、乙方在媒体上对___________店给予宣传推广。

五、甲方应该尽到如下义务：

1、合法经营，遵守国家的法律、法规、规章等制度。

2、合作期间甲方承担店内、店外装修设计;店内桌面菜单，桌面立牌等。

3、店内须增设价格适中的_________菜系(不少于10款菜式)供顾客选择，并在此基础上积极推广，开发适当特色的新菜系。

4、店内须积极推广光波炉的消毒杀菌功能，倡导绿色环保。

5、根据双方协商的结果，在店内张贴乙方有关_________的宣传品，并根据需要更换_________宣传品。

六、乙方的权力与义务。

乙方不定期对甲方的门头、灯箱等物品的使用进行跟踪抽查，甲方应给予配合，对不合格的地方应该根据乙方的要求进行整改。

七、自本协议生效之日起____年后，甲方若无违法本协议的情况出现及乙方提供其他产品的所有权转移至甲方。

八、甲方经营的“___________”，若出现以下情况，乙方可单方解除合同：

1、甲方经营过程中，出现有损乙方利益(包括但不限于商业利益、商誉)的情况。

2、自本协议成立之日起未满____年，甲方停止经营的。

3、甲方和乙方的竞争对手进行有关宣传、联合销售等行为时。

九、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议和本协议具有同等效力。

十、因本协议产生的任何争议，双方可以协商解决，若在协商开始后15天内未能解决，双方同意将纠纷提交___________人民法院诉讼。

十一、本协议自双方签字并盖章之日起生效，本协议的有效期为_____年。

十二、本协议一式____份，双方各执____份，具同等效力。

甲方：

签约日期：_____年_____月_____日

乙方：

签约日期：_____年_____月_____日

服务协议书篇四

一、甲方在此授权委托乙方就本公司的相关财务会计工作提供服务，乙方具备完成上述委托事项的合法资格和能力，并依此向甲方收取相应的代理服务费用。

二、合同期限：

本合同自年月日起，

至年月日止，有效期年。

三、合同收费及支付方式：

1、收费：采用按月为结算方式的收费办法，每户元/月(大写：);。

2、代理记账工本费150元/年。

3、支付方式：合同签订3日内，甲方向乙方一次性支付每月服务费用，或在征期申报工作开始前一次性结付当月服务费用。

4、其他形式：甲方也可选择按半年、年度向乙方支付服务费用，在此种支付形式下乙方将给予适当的优惠。

5、首次支付费用：服务费元/月，共月，账本费元，合计：元(大写：)。

四、双方责任、权力及义务：

1、甲方责任权利及义务：

(3)、甲方有责任按合同约定按时足额的向乙方支付代理服务费用;。

(4)、甲方有责任最大限度为乙方在为其进行代理服务时提供相应的便利条件;。

(5)、甲方有权利对乙方的财务工作和代理服务工作实施监督和核查;。

(6)、甲方有权利对乙方所提供的代理服务享有知情权并对不明事项提出质询;。

(9)、甲方有义务配合乙方完成在代理服务中涉及相关主管部门的检查工作，并承担在乙方完成代理服务项目以外的相关财务工作事项。

2、乙方责任权利及义务：

(3)、乙方有责任在甲方支付代理服务费的前提下向甲方开具相关收款凭证;。

(8)、乙方有义务在甲方为乙方提供新的代理服务客户的前提下向甲方支付承诺的酬劳。

五、违约责任：

1、在本合同中所约定的各种条款以及相关事项中，任何一方未能全部或部分履行均构成违约，并全部承担或部分承担由此给另一方所造成相应损失。

2、本合同执行期间，任何一方提前解除合同，需赔付对方违约金(一个月的服务费)。

3、出现与本合同中条款严重相违的情况下则构成严重违约，另一方将保留终止此合同并通过相应法律途径解决违约事项的权利。

六、确认、告知事项约定：

1、由于财务工作的特殊性，在乙方为甲方提供专业财务代理服务的过程中，涉及相关注意事项和信息，乙方将向甲方履行书面告知义务，甲方在接到相关书面告知事项的前提下同时向乙方书面确认告知事项收悉。

2、任何一方提出终止本合同应以书面形式告知另一方，待告知事项完成并经另一方确认后方可解除本合同。

七、保密事项：本合同一经签订生效，甲乙双方均应对合同中各项条款承担相应的保密责任任何一方在未经得另一方许可的前提下，不得向第三方透露有关本合同的具体细节和相关条款，否则将承担由此给另一方造成的相应损失。

八、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，经双方签字盖章后生效。

九、本合同未尽事宜，甲乙双方应本着友好协商的态度进行协商解决，协商未果可向本合同执行地的有关法院提起诉讼。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服务协议书篇五

经甲乙双方协商，乙方向甲方提供如下广告服务，双方签订本协议并信守以下条款，共同严格履行。

乙方为甲方在_________网站（www._________）、_________、_________上刊登广告提供制作和发布广告的`服务，时间_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

总金额：_________元。

合计人民币大写：_________。

第二条服务项目与广告规格：_________。

第三条付款方式：甲方在广告发布之日起十五日以内通过电汇或邮寄方式将款项汇至乙方帐户，并电告乙方。

第四条服务质量：甲方负责提供广告资料及素材，乙方按甲方要求负责制作。

第五条本合同签订后，具有法律约束力，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止，应经双方协商同意后，签订修改或终止合同协议书。

第六条其它条款：服务期满的后续服务，双方另行协议。

第七条本合同一式贰份，具有同等效力。

甲方（盖章）：_________。

乙方（盖章）：_________。

代表（签字）：_________。

代表（签字）：_________。

地址：_________。

地址：_________。

开户银行：_________。

开户银行：_________。

开户名称：_________。

开户名称：_________。

帐号：_________。

帐号：_________。

电话：_________。

电话：_________。

传真：_________。

传真：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

签订地点：_________。

签订地点：_________。

服务协议书篇六

委托方：（以下简称甲方）。

受托方：（以下简称乙方）。

经过双方友好协商，达成项目合作全面共识。为明确双方的权利和义务，特签订本协议。

采用“通用的管理模式、框架，与被调研企业进行对比、参照，然后得出最佳模式”的思路，着眼于战略，落实于流程和细节，寻找被调研企业存在的管理问题和提炼其成功经验，在此基础上，提供一套系统的、可操作的切合企业实际的提升企业管理水平的解决方案，最终形成企业发展战略研究报告，并对甲方企业进行宣传推广。

具体服务内容以双方签字认可之《项目建议书》（本合同附件）为准。

1、负责组建专门的咨询项目小组，为甲方提供依《项目建议书》的约定而进行的管理咨询专业服务。

2、为客户提供一套系统的企业管理水平提升的方案。中国陶瓷产业经济研究所科研团队采用驻点工作方式，为客户系统地诊断和解决问题，同时向企业传递先进的管理知识、方法与观念。

3、制定企业发展战略研究报告。借鉴国外企业共性的先进管理经验，探索在中国特定环境下，企业家如何根据我国特殊的国家产业政策、法律法规、行业背景、市场环境做出战略决策，培育中国的名牌。项目组着力于从战略层面，帮助企业解决发展思路问题。

4、研究成果的宣传推广。出版甲方企业案例研究专著（10万字以上）；在陶瓷专业期刊和重要社科理论期刊上发表系列论文。同时，发挥景德镇陶瓷学院在行业中优势和社会影响，借助国家相关部委、媒体（电视访谈和网络）、陶瓷行业协会资源，在全国范围推广和宣传研究成果，提高企业知名度和影响力。

5、借鉴哈佛案例教学模式，推广案例研究成果，提升教学水平。把专著作为景德镇陶瓷学院的研究生案例研究参考教材，聘请企业领导为景德镇陶瓷学院兼职或客座教授，来学校讲学，和师生共同探讨企业盈利模式。

1、负责组织由甲方管理层人员（副总）参加的项目协调小组，配合乙方咨询小组的工作，并提供必要的工作便利。此项工作便利包括但不限于：现场必要的办公条件、人员联络、资料提供等。

2、甲方应依照本协议关于咨询费用支付的规定，分阶段及时足额的向乙方支付咨询费。

3、甲方拥有本项目咨询报告（包括阶段报告和最终报告）的专属使用权；乙方拥有本项目咨询报告（包括阶段报告和最终报告）的知识产权。

1、本合同附件《项目建议书》，为本合同的有效成分。

2、本协议未尽事项由双方随时友好协商，妥善解决。

甲方：（公章）乙方：（公章）。

法人（或授权）代表：法人（或授权）代表：

（签名）（签名）。

地址：地址：

邮编：邮编：

签署日期：年月日签署日期：年月日

服务协议书篇七

甲乙双方本着友好合作，互惠互利的原则，达成以下协议：

3．甲方退票、改票，均由乙方指派专人负责上门办理，退票需按民航规定办理，退票规定如下：

a．国航退票规则：旅客所订机票在___折-___折要求退票，需按票面收取___%退票费；___折-___折退票按票面收取_____%退票费；___折-___折要求退票按票面收取___%的退票费。

b．其它航空公司退票规则：离飞机起飞时间___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间____小时以内，___小时以前提出退票，按票面扣取___％的退票费；在离飞机起飞时间___小时以内提出退票，按票面扣取___％的退票费。

2．甲方若在春节期间购票，应提前___天通知乙方。

1．节假日期间优先服务，且逢年过节期间优先满足协议单位票源；

2．异地客户可享受免费送票到机场服务。

*月结：月结客户应由乙方于次月___日前发对帐单，甲方并于___日之内结帐。

*现金支付：可使用现金直接付款或持信用卡至我公司刷卡。

甲方（盖章）：________。

负责人：______________。

联系电话：____________。

传真：________________。

email：_______________。

日期：________________

乙方（盖章）：________。

负责人：______________。

联系电话：____________。

传真：________________。

email：_______________。

日期：________________

服务协议书篇八

甲方：（以下简称“甲方”）。

乙方：

（以下简称“乙方”）。

甲乙双方在平等互利、友好协商的基础上订立本协议书。

本协议自______年___月___日起生效，至______年___月____日为止。

乙方将根据本协议之规定向甲方提供如下服务：

1、建设费用。

此部分涉及的金额总计人民币____________元（含8%商业税，大写：___________________），详细内容参见附录1。

2、维护费用。

此部分涉及的金额总计人民币____________元（含8%商业税，大写：___________________），详细内容参见附录2。

3、付款方式：

建设费。

乙方将根据《协议书》在程序设计完成并通过甲方测试验收之后与甲方结算相关费用，即附件1中系统分析及系统开发部分，总计人民币__________________元（含8%商业税，大写：______________________）并于3日内提供甲方发票，甲方应于收到发票之日起一个月内支付至乙方帐户。

维护费。

乙方将根据《协议书》于每月月底与甲方结算，即附件2中系统维护部分，总计人民币___________元/月（含8%商业税，大写：__________________）并于3日内提供甲方当月发票，甲方应于收到发票之日起一个月内支付至乙方帐户，如遇春节、五一、十一等法定长假，予以顺延。

额外服务项目费用。

双方根据具体需求按照附录中的收费标准协商，并最终以双方最终签字确认的报价单为准。

暂代甲方付款项目费用。

对于应由甲方直接向第三方付款但转由乙方暂代甲方付款的费用，乙方将在实际费用总额的基础上加收8%商业税。

4、若甲方有延期付款情况出现，甲方应每日支付欠款金额的0.05%的滞纳金。

乙方根据甲方的委托，基于本协议及其后相关协议，从事有关网站的日常运行管理、维护及其他相关服务。双方就知识产权及相关权利明确如下：

1、乙方就本项目所编写的网站知识产权归乙方所有，乙方有权保留任何有关的源代码及数据结构。

2、乙方基于委托事项所完成或正在制作中的创意、概念、美术作品、文案、故事板、调查研究、广告、文章，包括基于运行管理网站获得或形成的资料、数据、档案、图表、格式、记录等相关信息，其知识产权应当归属于甲方，但若就有关信息，甲方未能按约付清相应款项的，则其知识产权由乙方保留。

3、乙方应尽力保护甲方的该等知识产权，未经甲方许可，不应擅自使用、提供给第三方或协助第三方使用。若甲方要求的，应将该等信息及时交付甲方。如果乙方认为该等信息中包含有不属于甲方的财产、知识产权的内容的，应当另行书面提出，双方根据实际情况予以判定。

4、乙方受委托所运行、管理并维护的网站，系基于甲方的委托和费用，以甲方的产品和目标客户为对象构建的独特的商业运作模式，其中包含了一旦复制将给甲方造成严重损害的保密信息与商业运营诀窍，该系统应视作为甲方拥有合法所有权的财产予以保护，但若甲方未能按约付清相应款项的，则其知识产权由乙方暂时保留直至甲方付清本协议下款项为止。

5、乙方保留知识产权的，不改变知识产权权利的归属，保留期间，甲方暂时不应行使有关知识产权人的权利，但乙方也不应在未获得甲方同意的情况下，行使有关权利，包括但不限于权利转让、许可或协助他人使用系统等。

1、本协议在下述情形下终止，双方互不负责，但终止方应提前书面通知另一方：

1）一方当事人主体资格消失，如破产。但进行重组、名称变更或者与第三方合并等不在此列。

2）一方严重违反本协议以致本协议目的无法实现，另一方根据本协议的约定解除本协议。

3）因不可抗力而导致本协议无法履行连续持续达到三个月以上而解除本协议或者双方当事人协商一致解除本协议的。

4）依法律、法规规定的情形而终止。

2、合同有效期间，如果一方提出终止要求，应赔偿对方因此所遭受的经济损失且与对方协商一致，并应至少提前一个月书面通知对方，否则应赔付对方相当于一个月月费的赔偿金。未经双方协商一致并达成书面协议，本协议不得提前解除。

3、如甲方不愿在本协议到期后继续续约的，则应在本协议有效期届满前至少提前一个月书面通知乙方以便乙方采取相应善后措施（包括但不仅限于根据乙方单方决定处置依据本协议为履行对甲方的服务而雇佣的员工等，乙方处置有关员工时，应当事先征求甲方是否愿意优先录用该等员工的意愿，并按本协议第七条第4款处理），如果甲方没有提前通知乙方的，则应赔偿乙方因此所遭受的经济损失，并赔付乙方相当于一个月月费的赔偿金。本协议执行终止后，乙方将停止服务器及系统运行。

4、由于一方不履行协议约定的义务，或严重违反本协议约定的义务，造成本协议无法履行或履行不必要时，视作违约方片面终止本协议，守约方除有权向违约方索赔外，并有权终止本协议。

1、乙方在进行服务器配置、维护时需要短时间中断服务，或者由于internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降，甲方均认同是正常情况，不属于乙方违约。鉴于计算机及互联网的特殊性，因y2k问题、黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的的事件，甲方亦认同不属于乙方违约。

3、乙方对由于使用所有甲方提供的资料或根据甲方的指示而采取的行动所引起的'起诉，诉讼，成本，损害，损失不负任何责任，但乙方不合理使用资料（如在甲方告知的甲方权利范围外使用资料）引起的除外。由乙方自身有意或疏忽错误引起的起诉，诉讼，成本，损害，损失由乙方负责。由乙方向甲方提供的文件和资料，一经甲方批准，应由甲方承担法律责任，但因乙方提供的文件和资料本身已经侵犯第三方合法权益的情况除外。

4、乙方承诺按照事前提供并经双方确认的时间表完成工作（时间表将建立在乙方正常的工作程序和所需要的时间的基础上），但乙方不对由于甲方原因（包括但不限于：中途提出更改事先同意的方案、延期付款等）而导致的工作延误负责。

本协议因任何原因解除或终止的，在甲方按约向乙方付清全部应付款项的前提下按以下方式处理：

1、乙方按甲方的要求和指示，及时将属于甲方知识产权或保密信息的信息、资料交付甲方，或按甲方指示予以销毁。交付该等信息、资料时，双方应签署交接证明；按甲方指示销毁的，乙方应提前通知以便甲方到场检查，事后提交已销毁的信息、资料清单及销毁证明。

2、乙方按甲方的要求和指示，向甲方指定的人员整体移交网站的运行、管理、维护业务，消除乙方的运行权限或密码，且不得在系统中设置任何有可能影响系统后续运行的技术或人为障碍（例如逻辑炸弹等）。有关整体移交的具体事项，双方按照实际需要另行制作专门的“网站移交书”予以明确。

3、在办理移交及相关善后事宜过程中，双方应及时磋商、沟通，尽力促成移交的及早完成。

4、本协议解除或终止时，双方应在本协议解除或终止前提前五个工作日结算按本协议实际发生的相关费用，结算后三十天内，甲方向乙方支付该等费用。

5、本协议解除或终止后，除双方另有约定外，乙方不再运行网站，也不再以该系统或甲方的名义行事。若本协议因违约而解除或终止执行，当事人按本条进行善后处理的，不影响其依照本协议其他条款追究另一方的违约责任。

1、因履行本协议或与本协议有关的一切争议，双方当事人应通过友好协商方式解决。

2、如果协商未成，双方同意向上海仲裁委员会提交仲裁并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件地履行该仲裁裁决。

1、任何一方遇有不可抗力而全部或部分不能履行本协议或迟延履行本协议，应自不可抗力事件发生之日起五日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

2、遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后立即恢复本协议的履行，除非此等履行已不可能或者不必要。

3、本条所称“不可抗力”系指不能预见、不能避免或不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、火灾、爆炸、雷电、地震和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、国家政策的突然变动和罢工等。

1、任何一方对在本协议履行过程中以任何方式获知的另一方商业秘密或其他技术及经营信息均负有保密义务，不得向任何其他第三方透露或泄露，不得将该等信息用于本协议范围外的用途，不得协助第三方获得或利用该等信息，但中国现行法律、法规另有规定或经另一方书面同意的除外。若乙方违反本协议，造成数据泄露，甲方有权单方面终止协议并向乙方就损失提出索赔，乙方将承担所有法律责任及由此造成所有损失的一切费用。

2、考虑到新生会中最重要的病人信息的安全性，双方在此就病人信息的保密事宜进一步明确约定如下：

（1）乙方仅可授权其1至2名经理可有权读取及检查整个数据库；

（3）不得下载或打印平台中的任何pts数据。

1、本协议的解除、终止或本协议有关条款的无效均不影响本协议关于合同的解释、违约责任、知识产权、法律适用、责任限制、补偿、善后处理及争议解决的有关约定的效力。

2、本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律、法规、电信管理部门的规定和计算机行业的规范。

3、对本协议的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行，并且应当将本协议各条款及有关附件作为一个整体来理解和解释。本协议内的标题不应影响本协议的解释。

4、甲乙双方应本着诚实信用的原则履行本协议。任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力的手段，另一方均可以终止本协议并有权要求对方赔偿损失。

5、本协议的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或者乙方的有关陈述不一致或者相抵触的，以本协议为准。

6、未经双方协商一致，本协议项下的权利义务不可转移、许可给第三方。

本《协议书》一式两份，一经甲乙双方签定，即日生效。

甲方签章：

乙方签章：

日期：

服务协议书篇九

甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好________牌产品的售后服务工作，乙方在经销合同甲方产品的同时承担售后服务工作。经双方协商，就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：

1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担，食宿由合同甲方提供)，为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。

2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。

3.对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到合同甲方要求时，合同甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。

4.对乙方不能维修的产品，合同甲方应提供技术协助乙方维修。

1.必须设立________产品售后服务机构，配备合格维修人员、设备及服务场地。

2.明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给合同甲方，若有变更应提前十天通知合同甲方。

3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务，对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。对于特殊情况应及时联络合同甲方协商处理。

4.接受合同甲方的指导与监督，按合同甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给合同甲方。

1.合同甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用，合同甲方每月统计一次，逐月累计，每季度结算。季度结算时，如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%，乙方应该在当季度将超出部分支付给合同甲方。反之，则移至下季度，年终余额可移至下一年度，不作为货款抵扣。

2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。

3.所有的维修物料均由合同甲方明确收费标准，乙方领用维修配件时，额度在其季度回款的____%内，可直接供给，超出部分合同甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。

4.如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给合同甲方，同时双方应结清相应的维修费用。

1.为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。

2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向合同甲方申领配件，合同甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件(如ems，火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。

3.乙方每月所领用的配件按合同甲方制定的《维修收费标准》收费，合同甲方每月统计后与乙方核对。

1.合同甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算)，不提供退货服务，乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。

2.乙方在收到货物后的七日内，应及时对产品进行验收，发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损，产品淋湿等)或存在质量问题的，属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由合同甲方承担)，维修不了的，经合同甲方确认，可以申请退货，运费由合同甲方承担。

3.乙方将合同甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准)，产品出现质量问题的，属品质不良.品质不良的产品，乙方应先进行维修(维修费用由合同甲方承担)，维修不了的，经合同甲方确认，也可以申请退货，运费由合同甲方承担。

4.除上述开箱不良或品质不良的情况外，在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。产品修理完毕后返回乙方的运费由合同甲方承担。

5.乙方在保修期外的所有退货或返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，并从乙方专项维修费用中扣除。

6.乙方遇特殊情况需返修或退货时，乙方应先向合同甲方书面申请并附上详细清单，经合同甲方准许后方可。对于未经合同甲方准许的退货(含返修)，合同甲方可拒收，此退货所造成的损失由乙方自行承担。

7.乙方所有返合同甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁;对于零乱不堪、配件残缺不全的货物合同甲方可拒收。乙方未提供退货清单或退货清单不详时，退货数量按合同甲方实收数为准。

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。

在合同有效期内如有争议时，双方协商解决，可增补协议;经协商不成，可提请厦门市人民法院诉讼解决。

合同甲方单位(章)：________乙方单位(章)：______。

服务协议书篇十

1、乙方提供的xx内容:

乙方负责向甲方提供xx务网（以下简称xx网）平台xx，供甲方进行对外宣传、内部管理、交易等方面xx，具体内容包括:网站广告、行业新闻、综合新闻、企业黄页、商业贸易、精品购物、企业招聘、中小企业aspxx、在线帮助等有关的网络xx。

2、使用规则

2.1 甲方在使用乙方xx网时,必须向乙方提供真实、准确的相关资料. 甲方保证不以他人资料在xx网进行注册或认证.

2.2 甲方在登记过程中，您将选择会员注册名和密码。您须自行负责对您的会员注册名和密码保密，且须对您在会员注册名和密码下发生的所有活动承担责任。

2.3 乙方为保障甲方的数据保密建议甲方使用ca电子数字证书。（企业无ca电子数字证书将无法使用xx网的信息发布、网上交易等功能,经甲方同意乙方可向甲方提供ca电子数字证书。年使用费200元）

3、甲方在使用乙方xx网时应遵循以下原则:

3.1 使用信息xx不作非法用途;

3.2 不扰乱网络xx；

3.3 遵守所有使用xx的网络协议、规定、程序和惯例；

3.4 用户和会员应当保证其发布和传输内容的合法性;

3.5 用户和会员不得在商业xx网上论坛 、上传程序以及留言评论处发布、传播任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的和淫秽的信息资料(包括文字与图片)。

3.6 用户和会员不得散布、传输任何教唆他人实施犯罪行为的资料；不能发布、传输危害国家安全的资料；不能发布、传输违反中国法律、法规及相关国际法规的任何资料。

3.7 因用户违反以上义务造成xx网或其他用户损失的，该用户应承担赔偿费用及因受害方采取法律手段所发生的律师费用以及其他可能需要的费用。

3.8 履行本声明规定的其他义务。

3.9 用户应根据本协议的规定，及时向xx网支付所发生的各类xx费用。

3.10 用户违反本协议的规定，致使用户发布的信息被xx网删除以及被xx网中断或终止xx的，应当向xx网支付已经发生的各类xx费用。

4、乙方的权利义务:

4.1 乙方有义务在技术上确保整个xx网的正常运行，保证用户网上宣传、信息上传、交易活动的顺利进行。

4.2 乙方有义务建立健全公司内部规章制度，保证用户资料的安全。

4.3 在不可抗力情形下，乙方应采取适当措施减少用户因不可抗力而遭受的损失。

4.4 对甲方在注册使用xx网各项xx中所遇到的问题及反映的情况，乙方有义务及时做出回复。

4.6 乙方有权对甲方的注册资料及交易行为进行查阅,发现注册资料或交易行为中存在问题，有权向乙方发出询问或要求改正的通知。

4.7 国家生效法律文书或行政处罚决定确认甲方存在违法行为，或者乙方有足够事实依据可以认定甲方存在违法或违反xx协议行为的，乙方有权在xx网上以网络形式公布甲方的违法行为。

5、其它

5.1 合同期满后, 如果甲方继续保留原有网上内容，需按时续费，乙方继续提供相关xx。甲方必须提前通知乙方续费事宜。

5.2 本协议书经双方签字,甲方向乙方支付xx费用后即生效。如乙方不能履行以上相关协议，需向甲方返还支付的xx费；如甲方不能履行以上协议，乙方不提供xx网的xx。本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，签字盖章有效。

特别备注：

乙方已从北京市商务局、北京市科委得到了xx务网初期运营经费的支持，所以入网的企业将免费获得乙方提供xx网一年期各项功能的xx。时间为20xx年11月8日至20xx年12月31日。

甲方：______（签字盖章） 乙方：_____（签字盖章）

联系电话：_____________ 联系电话：_____________

联系地址：_____________ 联系地址：_____________

邮政编码：_____________ 邮政编码：_____________

电子邮件：_____________ 电子邮件：_____________

服务协议书篇十一

甲、乙双方就甲方参加由乙方组织的2017××××夏令营有关事项经平等协商，自愿签订协议如下：

第一条夏令营行程。

第二条夏令营开始与结束标志。

1、甲方于规定时间和地点向乙方报到视为夏令营开始。

2、甲方家长自接甲方离开视为夏令营结束；如甲方家长未能按时到场，甲方将由乙方暂时看护或护送，所发生费用由甲方承担。

第三条夏令营费用。

本期夏令营费用总额共计人民币_________元整。签订本协议之日，甲方以现金形式一次性支付给乙方，乙方出具收据。

第四条项目费用。

甲方依照本协议第三条约定支付的费用，包含以下项目：

1、夏令营课程设计组织实施、教工劳务、装备损耗、往返车票费、景区票费、餐饮、住宿、活动保险，心理辅导及培训等各项费用累计。

2、夏令营迷彩服1套、t恤衫1件、营帽1顶、电子相册。第五条接待标准。

1、交通：市内公交及正规资质旅游车。

2、住宿：4-6人间，学生高低床、榻榻米及户外帐篷。

3、用餐：一日三餐，营养搭配；正餐4菜一汤。

第六条出发时间地点。

甲方应于_______年_______月_______日_________时_________分于_____________________（地点）准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，视为甲方违约，乙方不退还费用。

第七条如因乙方原因，致使甲方的夏令营活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，全额退还甲方的费用。

第八条甲方义务。

甲方应当履行下列义务：

1、甲方自愿参加乙方组织的夏令营，并同意夏令营期间学习和生活的全部安排（包括学习、培训、住宿、餐饮、行程、保险等项目的全部安排）。

2、甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。

3、甲方确保自身身体条件适合夏令营活动，并有义务在签订本协议时将自身健康状况告知乙方，,如患有心脏病、哮喘病、癫痫病、晕车、晕机、精神状况以及其他病历等，甲方若不如实通报，出事故由甲方负责。

4、甲方必须绝对服从领队的安排，不得脱离团队单独行动，如违反营规乙方有权取消违纪甲方参加夏令营活动资格，不退还培训费。

5、甲方在夏令营期间必须严格遵守营规。

6、甲方必须按指定时间、地点参加夏令营的集训，如未参加集训视为自动退营。

乙方应当履行下列义务：

1、乙方负责安排好学生的各项夏令营活动（食，宿、交通），对学生严格管理和监督。

2、在夏令营活动时，应向学生进行安全、纪律教育，并交代有关夏令营注意事项，发现学生有携带刀具、火柴、打火机、易燃物等危险物品的，必须予以没收并妥善保管，闭营时交还学生。

3、乙方在活动期间随时关注学生身体情况，对不良状况及时预防和治疗，对突发伤病及时采取急救措施，保证在第一时间将急救者送到医院。

4、乙方必须在学生睡觉和早起后清点人数、察看学生是否异常现象。安排保卫人员通宵值班，防止营员私自外出和意外情况的发生。

5、乙方必须选派责任心强的辅导员、教官来管理学生，应伴随学生左右，特别关心，爱护学生，随时了解学生的思想动态和健康状况，对学生发生的问题及时解决。

6、乙方须备齐感冒、发烧、晕车、过敏、蚊叮、止泻、外伤等常用药，并在甲方身体不舒服时，指导其服药。

第十条安全责任。

甲、乙双方针对甲方在夏令营期间的安全问题约定如下：

1、乙方有义务在设计行程、组织活动、乘坐交通工具等方面做具体安排，保护甲方安全。

2、如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。非因乙方原因，导致甲方在夏令营期间受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供服务的经营者索赔。

3、乙方为甲方投保价值人民币10万元意外伤害和医疗险。

经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本协议内容。

第十二条不可抗力。

甲、乙双方因不可抗力不能履行协议的，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。

第十三条争议的处理。

1．本协议受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

本协议一式二份，双方各执一份，具有同等效力。

经甲方、甲方家长、乙方签字盖章后，本协议生效，至本次夏令营结束为止。

甲方家长（签字）：_________法人代表（签字）：_________。

服务协议书篇十二

甲乙双方本着诚实信用、共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就摄影服务事宜，在互惠互利的基础上达成以下合同，并承诺共同遵守。

1、乙方提供摄影师_____名，为甲方提供_____摄影服务及进行后期制作。

2、提供服务的摄影师应具备如下条件：________。

从事摄影行业_____年以上，具备摄影中级以上职称，摄影师姓名____。

1、数码摄影要求。

（1）使用单镜头反光系列，500万像素以上数码相机拍摄；

（2）在服务时间内，拍摄数字图像不少于_____幅；

（3）图像原始文件的有效像素应不小于_____；

（4）图像文件格式为____________。

2、其他拍摄要求。

拍摄周期为一天，若甲方对拍摄照片不满意，可以重拍。如果是因为甲方的_____存在缺陷而要求重拍，或是有新_____要求重拍，都将另行收费。

3、后期制作要求。

图象经电脑处理后，乙方通过e-mail传给甲方。

摄影成品的交付时间为_____年_____月_____日。

1、乙方提供摄影服务中的拍摄时间为_____小时。

拍摄起始地点：__________。

2、乙方完成所有服务的期限：___________年_____月_____日前。

第五条报酬及结算方式。

1、甲方须向乙方支付的报酬为人民币（大写）_____元，即（小写）_____元。

2、结算方式：________甲方通过银行卡进行付款。

3、付款期限。

第二期：________当乙方将数字样稿图片传递给甲方后，甲方必须将其它_____％，即_____元支付给乙方。

1、对甲方提供活动流程并注明必拍场景，乙方应全程跟踪服务。在本合同履行完毕后，乙方仅享有对于摄影作品的署名权，对于著作权中的其他权利，乙方必须在取得甲方的书面同意后方可行使。

2、乙方留有原始图像文件或复制件的，必须妥善保管，不得向第三方提供。

3、乙方必须保守因履行本合同而获悉的甲方的商业秘密或隐私。

1、甲方如需变更拍摄时间，应提前书面告知乙方。

2、甲方应事先拍摄场景，地点，联系人，作为本合同附件。

3、甲方超过约定日期_____个月未领取摄制成品的，乙方不负保管责任，但应作妥善处理。

1、甲方擅自变更或解除合同或超过约定付款期限_____日，未支付第一期应付报酬的，乙方有权单方解除本合同；同时可以要求甲方承担不履行合同的'违约责任，违约金按服务报酬的_____％计付。

2、甲方超过约定的付款期限_____日之内支付服务报酬的，应承担逾期付款的违约责任，违约金按每日千分之______支付。

3、乙方行使单方解除权后，应以合理的方式销毁所摄制数字底片和成品。

4、合同约定的摄影师不能在约定的时间完成产品摄影服务，乙方应及时通知甲方，并有义务向甲方推荐职业等级或技术水平相当的其他摄影师。甲方有权单方解除本合同，同时可以要求乙方支付违约金人民币_____元。

5、乙方必须对其工作人员利用职务之便侵犯甲方肖像权、隐私权的行为对甲方承担连带责任。

一方对因摄影服务而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、法规另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第十条补充与变更。

1、本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

2、除法律本身有明确规定外，后继立法（本合同生效后的立法）或法律变更对本合同不应构成影响。各方应根据后继立法或法律变更，经协商一致对本合同进行修改或补充，但应采取书面形式。

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起_____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起_____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

1、本合同书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。

（1）将争议提交____仲裁委员会仲裁；

（2）依法向____人民法院提起诉讼。

1、本合同附件包括但不限于：________。

（1）各方签署的与履行本合同有关的修改、补充、变更协议；

（2）各方的营业执照复印件、税务登记证等各种法律文件。

2、任何一方违反本合同附件的有关规定，应按照本合同的违约责任条款承担法律责任。

如本合同包含的某一条款或某些条款无论在任何方面由于任何原因被认为无效、非法或不可执行，则这种无效性、非法性或不可执行性将不影响本合同中任何其它条款及整个合同的有效性。法律另有明确规定的除外。

1、本合同自双方的法定代表人或其授权代理人在本合同上签字盖章之日起生效。各方应在合同正本上加盖骑缝章。

2、本合同—式_____份，各方当事人各执_____份，具有相同法律效力。

服务协议书篇十三

乙方是证照齐全合法经营的美容机构，服务人员具备执业资格证书及健康证；甲方知悉并了解乙方的服务，原意接受乙方的美容服务，甲乙双方同意就美容服务事项依下列约定办理：

本合同所谓美容，是指借助手艺、机器、用具、用材、化妆品、保健食品等方式，为保持、改善毛发、肌肤、体态、形态、涵养等感观健美，所实施的综合指导措施的非医疗行为。

美容项目包括：

（一）发型设计、打理、修剪、烫染；

（二）面部、肩颈、身体肌肤护理、保养；

（三）身体机能非医疗性调理；

（四）化妆、色彩设计、搭配；

（五）体型、重量的控制、调整；

（六）脱毛、除皱、祛斑；

（七）美容咨询及其相关商品的出卖；

（八）瑜伽、肚皮舞；

（九）心理减压、咨询；

（十）足疗保健。

甲乙双方关于本美容的权利义务，依本合同的约定；本合同未约定的，依有关法律、法规规定。

本合同的附件、乙方的广告及本合同当事人间的口头约定，均为本合同内容的一部分。

甲乙双方的其他特别协议事项，其效力优于本合同条款。

甲方应具备完全行为能力。

甲方为限制行为能力人的，须得其法定代理人的允许或承认，本合同始为有效。

甲方为无行为能力人的，应由其法定代理人代为及代受意思表示。

甲方如有需要，可申请成为乙方的会员，其权利义务依会员规约的规定（见附件）。

乙方应就会员种类及会员资格的权利义务，在订约时向甲方作明确说明。如会员卡不慎遗失、毁损或被窃时，乙方于甲方填写申请书后，应无偿制作补发新卡。

乙方应将甲方接受美容实施的条件以及甲方所选择的美容的项目、对价、次数、期间、课程数、效果分析、副作用及危险性等，以及为实施美容所必须购买的相关商品的内容、性质、效用及其价格，于订约时向甲方作充分明确说明，并提供相关的画面。

乙方应将为甲方所提供的服务内容留作记录，并予甲方签名确认，且于记录后至少保留二年，以供查对。甲方可随时请求乙方提供前述的纪录影本。

乙方于实施美容项目前，应询问、确认甲方有无因患疾现正治疗中，是否属过敏性体质、现有无服用何种药物、肌肤有无敏感性及其他不利于接受美容的事项。甲方对于乙方的询问应诚实告知。

甲方于接受美容期间，任何一方发现甲方身体状况有异样或实施的部位有异常现象时，应立即告知他方。乙方应立即中止实施，并有义务采取甲方接受医师诊疗等适当的处理措施。但甲方发生异常或异样情形的原因，如非乙方的实施行为所致，甲方应负担乙方所采取处理措施的相关费用。

关于诊治医师的选定，应尊重甲方的意见。在甲方受诊疗期间中，就该美容合同的期间应予延长。

本合同的美容共计人民币_________元；因参加课程所需的用品的费用共计人民币_________元，其细目见附件。

甲方可全额或依课程进度分期给付对价。

乙方如以卡、券或其他类似方式作为提供服务的凭证，应向甲方说明卡、券的使用方式、服务内容、使用时段、使用地点、使用次数及有效期间等项目，并应将该等项目载明于卡、券上。

上述所谓有效期间是指美容服务预定开始日起_________年（月）内。但以后甲乙双方另有约定期限的，不在此限。

终止合同或解除合同时，乙方应收回卡、券。关于退费及赔偿的标准，该卡、券除依订约时的原价折算外，还应依本合同第十条至第十三条、第十七条及第十八条等规定办理。

甲方于美容课程实施前解除本合同的`，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除解约手续费。

前款解约手续费是指本合同价金总额的百分之_________（但其最高金额不得超过本合同价金总额的10%）。

甲方于瘦身美容课程实施后终止本合同的，乙方应依下列计算标准，于一个月内将已收取的费用退还于甲方。该退还金额等于价金总额扣除已接受服务的费用，并扣除已拆封附属商品金额，及再扣除终止合同手续费。

前款终止合同手续费，是指价金总额扣除已接受服务的费用，及已拆封附属商品的剩余金额的百分之_________（但其最高金额不得超过上述剩余金额的20%）。

已接受服务及已拆封附属商品的价格，皆以订约时的原价为准。

服务协议书篇十四

为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

第一条网络联通性保证

"网络联通性"是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。"网络联通"是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；"网络不联通"是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中"网络不联通"时间，"网络不联通"包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；

任何甲方的电路或者设备引起的；

甲方的应用程序或安装活动所引起的；

甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

有不可抗力所引起的；

甲方导致的其它原因。

第二条电力的持续供应保证

"电力的持续供应"是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；"电力中断"是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。

乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

"电力中断时间"包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

4．1任何甲方的电路或设备；

4．2甲方的应用或安装活动；

4．3甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；

4．4由不可抗力所引起的。

第三条初装保证

乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

1．1整机租用服务

1．1．1服务器硬件安装，调试

1．1．2焦点标准系统软件安装，调试

1．1．3电力供应的安装

1．1．4 网络联接的安装

1．2主机托管服务

1．2．1电力供应的安装

1．2．2 网络联接的安装

1．3机柜整租服务

1．3．1电力供应的安装

1．3．2 网络联接的安装

初装工作时间保证

2．1整机租用：服务合同签定后3个工作日内

2．2主机托管：服务合同签定后3个工作日内

2．3机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

第四条紧急情况报告保证

乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。

在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

4．1 www应用是否正在运作

4．2 email应用是否正在运作

4．3 ftp应用是否正在运行

乙方的"报告保证"将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方"报告保证"的责任。

乙方未能履行"报告保证"时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行"报告保证"。

第五条客户服务保证

乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

1．1服务项目和业务项目的咨询

初装工作处理和情况汇报

服务内容变更处理

投诉受理和处理情况汇报

缴费和续费咨询及处理

保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

第六条技术支持保证

乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

1．1服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

1．2紧急情况通知

1．3授权下的服务器操作

1．4技术问题咨询

保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

第七条技术操作保证

乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

第八条投诉保证

甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

网络品质

客户服务质量

技术支持质量

乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

第九条机房开放保证

乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。

甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。

甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：

3．1进入原因

3．2将进行的活动（操作，参观等）

预计进入时间

预计辞出时间

所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）

第十条不可抗力

本承诺中规定的不可抗力包括：

1．1地震，台风，洪水等自然灾害；

1．2战争，罢工，停电等不可抗力因素；

1．3由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；

1．4电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；

1．5其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。

当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。

第十一条本协议有效期一年。

本协议一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

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