2023年经营管理心得体会(精选12篇)

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。心得体会是我们对于所经历的事件、经验和教训的总结和反思。下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

经营管理心得体会篇一

20__年度工作在__家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。__家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使__家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，__年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进__年工作再上一个新台阶，现将20__年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

__家园管理处在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据__家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

__家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

__家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整，作为__家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在__年上半年工作即将结束时，对__家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益。

1、加强各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本。

今年管理处全体员工，继承发扬20__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，__家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，__年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就__家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固__年新增的利润增长点。

__年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，__年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域。

__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，__年工作中，__家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展。

人能创造一切，管理处在__年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，__家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但__年工作还不能松懈。我们相信__家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在__年工作中谱写出新的篇章。

经营管理心得体会篇二

客户经营管理是现代企业管理中非常重要的一环。它不仅仅是单纯地为了保持客户忠诚度，更是为了增加企业的利润和市场份额。通过长期的实践和总结，我有幸体会到了客户经营管理的一些要点和心得。在这篇文章中，我将分享这些体会，并希望能对读者有所启发和帮助。

第二段：建立稳固的客户关系。

要想成功地进行客户经营管理，首先要建立稳固的客户关系。这就要求我们在与客户的沟通中建立信任和诚信，积极倾听客户的反馈和意见，并及时回复和解决客户的问题。另外，我们还要通过定期的客户关怀活动，如送礼物、赠送优惠券等方式，进一步增强客户对我们的好感。在稳固的客户关系的基础上，我们可以更好地了解客户的需求，提供更好的产品和服务，从而赢得客户的长期支持和信赖。

第三段：不断创新，满足客户需求。

客户需求是变化的，为了更好地满足客户的需求，我们需要不断创新。首先，我们要密切关注市场动态，了解客户的需求变化和行业的发展趋势，及时调整和优化我们的产品和服务。其次，我们要与客户保持密切的沟通，通过市场调研和问卷调查等方式，了解客户的心声和需求，不断改进我们的产品和服务。最后，我们还要积极引入新技术和创新理念，提高产品质量和技术水平，从而使客户更满意，增加客户的忠诚度。

第四段：建立客户数据库，实现精细化管理。

建立客户数据库是客户经营管理中非常重要的一步。通过建立客户数据库，我们可以清晰地了解每个客户的需求、购买偏好和消费习惯等信息，从而有针对性地进行营销和服务。同时，我们还可以通过客户数据库来进行市场细分和客户分类管理，根据客户的价值和重要性进行优先考虑，有针对性地开展营销活动，提高客户满意度和忠诚度。客户数据库的建立还可以为客户关怀和保持联系提供便利，例如通过电子邮件、短信等方式向客户发送节日祝福和商业信息。

第五段：注重售后服务，提升客户价值。

客户经营管理的重要一环就是售后服务。良好的售后服务可以有效地提升客户的价值和满意度，增加客户的忠诚度。为了提供优质的售后服务，我们需要建立完善的售后服务体系，包括售后服务热线、在线客服等渠道，及时解答客户的问题和解决客户的困扰。此外，我们还要注重客户投诉处理，及时跟进和解决客户的投诉，以保持客户的满意度。通过良好的售后服务，我们不仅可以提高客户的忠诚度，还可以为企业带来更多的口碑和业务机会。

总结：

客户经营管理是企业发展的重要支撑。通过建立稳固的客户关系、不断创新满足客户需求、建立客户数据库和注重售后服务，我们可以提高客户满意度、忠诚度和企业的市场竞争力。客户经营管理需要我们保持诚信、专注和耐心，细致入微地关心客户，以期获得持久的成功和回报。

经营管理心得体会篇三

在门店工作半年，也在几个门店店长的手下工作过，以前经常在外面出差，也经常接触许多店长，发现很多店长在门店经营管理上是不错的，打造了一批能征善战的销售团队，店内气氛融洽。而有些门店就不同了，管理不行了，门店死气沉沉，员工脸上看不到一丝微笑，门店业绩相应很差。好的店长和差的店长有什么不一样吗?一个门店更换店长之后，业绩翻倍增长。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个领导而已，这是因为他们的能力不一样，其他都一样，大家都知道店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象，运作管理，业绩，店内氛围，团队士气，拥有一个好的店长是门店产生业绩的首要条件。我们应该把店长定义为一个挣钱的人，开店的目的是为了赚钱，盈利才是硬道理，如果门店不盈利就没有开店的必要了。店长是怎么产生的哪，首先是一个销售好手，买而优则仕，省任店长后，面对下面员工，管理门店，经营门店业绩首先是首当其冲的任务，把门店生意做好，才是店长存在的价值。一个门店经营的好坏，取决于店长的能力，这就要求店长先从销售型做起，再到管理型店长，继而转为经营型门店，成为门店管理和经营的高高手。

一个好的门店，和差的门店业绩相差好几倍，为什么店长的落差会那么大哪，关键在店长能力上，店长能力再强，如果没有一个团队在支持着，巧媳妇难为无米之炊，这就要看店长管理能力了，当然管理再好，我们还有更重要的一点，那就是盈利，把门店经营好。

店长作为门店的领导，在公司起着承上启下的作用，上面对公司负责，下面对员工负责，在门店做好本职工作，为员工树立榜样，传达公司要求及各项工作，协同员工做好门店经营，为公司创造利润，做好员工领导。

1.先说一说，店长的主要职能有哪些，店长需要哪方面的能力：

店长。

(1)代表整个门店的形象。店长是连锁公司管理门店的代理人，对外处理与主管部门、顾客等之间的关系;对内又是店员的代言人。

(2)经营者：指挥店员高效运作，对门店的经营的各项数据进行分析，在满足顾客需求的同时创造一定的经营利润，并对各项工作作出正确决策。

(3)管理者：控制和运用门店的相关资源，管理店内营业活动并实现营业目标。

(4)协调者：协调解决门店出现的各种问题，使工作保持顺畅。

(5)培训者：培训店员的各种技能，提升员工整体素质，激励店员不断为门店创造效益。

2.员工为什么服从你领导，不是看你店长的头衔，而是要有服众的领导来源：

(1)一身正气;在门店经营中，店长面对几名员工，做到对人对事要公正严明，公平对待，一碗水端平，在门店实际经验中，有些员工同店长关系较好，而有些一般，有时造成部分店长处事不公，专一找茬，久了，造成员工抵触心理，和店长闹矛盾。在连锁门店，经常是两班工作制，员工分两班，有些员工爱打小报告，说谁工作不好，谁说领导坏话了，说公司坏话。我们知道，员工在工作闲暇时间，对门店提提意见，发发牢骚，也是一个员工应有的权利和义务，而我们有些店长在听到员工发牢骚，你知道就行了，没必要下次开会时，当面批评员工，炒员工，这就成员工内部矛盾，大家都知道是谁打小报告，因为大家的眼睛是雪亮的，造成两人不和，会因一些小事在门店内吵架，影响工作。如果协调不好员工，这对店长的权威性大大折扣，下面不听你的了。

(2)要有丰富的专业知识：这就不用多说了，如果在门店中，你知道的还没有店员知道的多，什么事情都问员工，再不学习，那就不好说了。要想让员工服你，要比他强。

(3)以身作则，树立榜样：店长在门店要有店长的样子，为员工树立榜样。说话算话，身先士卒，否则，会出现：“上梁不正下梁歪’,你是什么样子，你的员工就是什么样子。请不要说你的员工怎么不听话，怎么和你吵架，怎么领导不动员工，是你把他弄成这样的。

3.如何分配工作与培训方法：

员工分配工作要因人而异，有些员工性格外向，好说好笑，就可以做销售负责卖商品。而有些员工性格内向，不太爱说适合做收银一类的，还是理货一类的工作，要根据员工实际情况分配工作任务。让员工发挥所长，才有用武之地。所以说员工优秀是选择的结果。

培训方法：员工优秀是选择和教育培训的结果，做培训时，特别是新员工进店，对于有工作标准的，先讲给员工听，然后做示范，再让员工做一遍，检查工作好坏，而我们有些工作是没有标准的，店长不要等到员工做好之后，在对员工说这说那，炒员工，说的员工这也不是那也不是，让无所事事，不知道干啥好。新员工在这样的状态下，会有两种选择：一是辞职不干了，二是破罐子破摔。如何留住我们优秀员工的方法：门店在顾客服务中，有两类顾客，一是购买我们商品的顾客，二是店长还要服务我们的员工，要给员工营造一个快乐，轻松，积极向上的营业现场，不要让员工带着压力上班，带着情绪工作。特别是店长开班会时，多讲一些表扬积极向上的话语，然后在说工作上的不足之处，大家也有好心情去改进，也不至于心情被破坏了。让员工做自己喜欢做的工作，让员工发挥自己的所长，让员工有成就感，荣誉感，适当表扬，表扬不一定是物质奖励，其实口头表扬更重要，再让员工有竞升的机会。

经营管理心得体会篇四

教师是肩负传承知识、教育未来的重要职业，其工作不仅仅是在传授知识，更包含着对学生身心健康的关注。教师的工作不容易，尤其是管理学生，需要与学生、家长、同事沟通配合，具备较高的经营管理能力。本文着重分享作者作为一名教师，在教育管理方面的心得与体会。

二段：谈论教学管理。

教学管理是教师工作的基础和重点，对于初入教育行业的教师，往往感到力不从心。在我的实践中，之所以能够不断积累经验、实现教育目标，与如下三点策略密不可分：

1.规划课程：制定详细的课程目标和计划，并考虑适合学生的课堂形式和教学方法。每堂课都要注重细节，不断优化教学内容，使之更好地达到教育目标。

2.了解学生：了解学生的基本情况、兴趣爱好和学习方法，关注他们的各个方面，为及时调整教学计划和教学方法提供信息。

3.与学生沟通:做好沟通，让学生获得有效反馈，尽快掌握知识和技能，并在学习过程中获得积极的认同感。

三段：谈论班级管理。

班级管理是教育的重要环节，也是教师管理能力的体现。关注以上三点，教师可以更好地实现班级管理目标。在我的经验中，以下三点是最重要的：

1.建立班级文化：建立积极健康的班级文化，鼓励学生积极参与班级活动，促进学生之间的交流和情感的培养。

2.合理安排课程：在课堂上，要注重提高学生的参与度和主动性，协调学习进度和课程安排，以达到班级管理的目标。

3.满足学生需求：关注学生的需求，照顾学生的情感需求和生活需求，为学校创造和谐温馨的教育环境。

四段：谈论与学生家长的沟通。

家长是教育的重要组成部分，建立良好的家长关系对于教师开展工作至关重要。如何有效地与家长沟通是启动一切工作的关键。以下三点是较好的沟通策略：

1.建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通机制，与家长建立联系，及时沟通学生的学习、生活情况，及时解决问题和疑虑。

2.开展家长会和互动营销：家长会是与家长沟通的重要途径，并且可以给学生和家长带来深刻的体验，家长会当中可以将问题解决及时的回馈给家长！

3.教育家长：通过班级家长会，协调家庭教育工作，提升家长对教育的认识和需求，鼓励家长积极参与学生的教育工作，共同实现良好的教育效果。

五段：结语与总结。

教师的工作需要全方位的管理团队，不仅要面对学生，还要与同事、家长进行良好的沟通。整个过程需要综合管理技巧，有规划的安排，不断反思，并不断调整自己的行为和方法。本文为读者总结了一些教育管理主题的想法和策略，希望能够给初入教育行业的教师提供一些启示、提高教学管理的能力。

经营管理心得体会篇五

通过这几天对易经的恶补，结合伞老师的讲授，总结一下我对本节课程的一点点体会：

1、易经是研究自然规律的著作，而现代企业的经营与管理也必须按照一定的规律来运行。

对照课程中“中国企业成败分析案例”，不难发现我们现在的企业一般不外乎从个人经营到一般商人再到开办工厂做实业等等，期间必然要经历发展初期、成长期、稳定期、持续期、衰落期、死亡期等，如果企业领导人注重到这个发展规律，尽管不能改变这个规律，但我们可以通过各种手段来延长我们的稳定期、持续期，推迟衰落期、死亡期的`到来，这还是可行的，这也就是必须注重阴阳协调与平衡发展，这是万物发展的客观规律。我们也看到有些企业经营发展很快，从一点点到壮大只经历了短短十数年，但有一天你会突然发现市场已经见不到它了——倒闭了。仔细研究发现，其经营与管理存在较大的问题，在很多方面没能按规律办事，没能从低级到高级逐步递进、循序前进，就比如我们的“大的跃进”能搞好国家的经济发展吗?任何违背自然规律的行为，都是要受到惩罚的，企业经营管理也概不例外。

2、课程中第一部分就特别提到企业的经营为阳、管理为阴，动态平衡才是最好的概念，其实这就易经的“对立、统一”精髓的外在表现。

经营管理心得体会篇六

我是一名小学教师，教学经验虽然不太丰富，但是在教学的过程中，我深深地感受到了教师的经营管理对于课堂教学的重要性。在教师的日常工作当中，经营管理的作用不可小觑。下面我将从“时间管理”、“课堂管理”、“人际关系管理”、“教学资源管理”、“思维管理”五个方面谈一下我的经营管理心得和体会。

在教师的日常工作当中，时间是最宝贵的一种资源。管理好时间是一项基本的工作，能有效地提高教学效率。好的时间管理需要具备计划性和执行力。我在平时的工作当中，会用清单来安排每天的任务。在规定的时间内，根据清单进行有效地安排和分配，让自己的工作效率更高。同时，我还会充分利用节假日来为接下来的工作做好准备，从而为下一步的工作做好充分的准备。

在教师的工作当中，课堂管理是极为重要的。一个好的课堂管理可以有效提高学生的学习效率和情趣。对于课堂管理，我认为要注重三个方面：课堂纪律、课堂布置、课堂教学的运用。课堂纪律需要每节课都进行管理，建立良好的规章制度。课堂布置需要严格按照教学要求进行，让学生在舒适和安全的环境中学习。课堂教学的运用需要进行针对性的教学，充分地调动学生的学习积极性。

人际关系管理是教师工作中十分重要的一环。在教学中，教师与学生、家长、同事之间要进行有效的沟通交流，力求通过人际关系的管理提高教学的效果。人际关系管理需要注意以下几个方面：要有耐心、要尊重学生、要理解家长、要尊重同事、要关注学生的心理健康。

教学资源是教师工作中必不可少的一部分，对于资源的管理需要十分重视。教师在管理资源时，需要充分利用教育工具和现代化设备，学会革新教学方法和理念，认真评估教学资源的效用。教师有效地利用教学资源，必然会提高教学质量，让学生在更好的教学环境中更好地发展。

思维管理是教师管理中的关键。一个好的思维管理能让教师更好地规划课程，并给学生留下深刻的印象。教师在课堂中需要灵活运用不同的思维模式，以激发学生的思维活力。教师要积极参加各种教育培训和学习，不断提升自己的思维能力。同时，教师要保持自己的好奇心，积极探索教育领域的新型技术、方法和理论。

在总结我的经营管理心得和体会时，我认为，一名教师如果想要在教学中有良好的表现，首先需要做好细致化的管理。教师要时刻提醒自己不断进取，注重管理的灵活性，积极学习新的知识，掌握新的理念和新技术。在实践中，教师需要根据不同的情况采用不同的方法，不断探索创新，注重学生的个性化培养，为未来提供更好的教学体验。

经营管理心得体会篇七

我自20__年进公司以来，至今已过十八个年头，印象中的公司，很多记忆还是清晰的留在脑海里，有颇多的感触，特别是去年年底到公司本部后，耳闻目见，真切地感受到公司革新式的变迁，自是有莫大的安慰和由衷的喜悦。一是看到公司发展迎来浴火重生的生机和活力，二是恰逢其会跻身其中，得以贡献微薄之力的欣喜。我既有来自心底深处的感激，同时也觉得任重道远。相信公司在卓越领导的带领下，会获得长足的发展，创建辉煌。

在公司安排的这次培训中，我感觉颇有收获，认识到培训的必要和重要性，了解到管理者该具有的各种素质，获得船员派遣业务操作过程中的诸多技巧和经验，见识到长江引试航的具体操作，以及分享到了培训中心的业务内容，从中获益良多，以下略略谈下心得。

我们都知道，人是企业生存的第一动力，是企业真正的财富，那么怎样把这些财富转成生产力呢？樊总在培训前的讲话已说得很明白，那就是通过培训，挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能，为公司的今后发展打好基础；培训制度是公司的优良传统，要继承，要发扬。对培训者来说，是一次分享经验、心得体会的机会，对被培训者而言，更是一次获取知识、提高自己的契机，辅以交流互动，其作用显而易见是富有成效的，所以对于公司员工来说，应该从思想上认识到培训的重要性和必要性，积极参加，用行动来响应。同时通过培训传承企业文化，增强企业凝聚力。

对一只部队来说，将是核心，是灵魂，优秀的将领会让他的队伍所向披靡，战无不胜；对公司来说，管理者就如部队的将领，是领军人物，决定着企业的发展方向和前景，所以对管理者应有着更高的要求，王婧总的演讲中的那句“综合管理人员既要有踏实肯干的耐性，又要有能够随机应变的灵性，同时还要有坚忍不拔的韧性”是非常贴切的总结；脚踏实地，深入了解企业的状况和需求，因地制宜，因势利导，思维开阔，灵活利用有利因素，坚持不懈，百折不挠的谋求发展，是一个优秀管理者应有的素质和作为。当然这些不是天生就具有的，而是经过不断学习，日积月累，去获得丰富的专业知识，广博的常识，从而培养超人的胆识以及见识，打好坚实的基础。工作中严于律己，起到模范带头作用，工作方式刚柔互济，调动团队，从而发挥最大动能，使企业在严酷的市场竞争中崭露头角，占有一席之地。这之间需要个人的能力及努力，同时还需要成长和发展的空间，我想公司已经具备了这些条件。战国时燕昭王千金买马骨，信陵君虚位求贤，不管是古时还是现在，人才都是企业的必争之地，我相信只要坚持信念，遵循一路摸索过来的成功经验，筑巢引凤，公司就能吸引更多的人才加入，发展自是可期。

现在来说，我最熟悉的依然是船员的工作，而作为船员服务的角色我还在努力的转换、学习和提高，这其间是相辅相成的，船员派遣及公司业务对我是个挑战，我希望能够从中得到指引。船舶派员是一个细腻且极需耐心的工作，需要充分的了解市场，熟悉船员心态，需要足够的实践，更需要那些经验之谈，杨志老师的讲解，有精确地数据分析、充足的调查结果、严密的现状分析、深刻透彻的认知、专业中肯的建议，有种让我茅塞顿开的感觉，的确是让我获益匪浅。特别是其中对船员心态的分析，现实中的诉求，工作中出现的问题，分析得相当透彻。看得出来，这是多年派员工作的经验积累，很是珍贵。

拿今年屡屡发生的实习生未完成合同就要求休假的问题来说，就得从各个方面考虑，针对性的细致做工作才可能有效果，从市场、现状情况来看，这些年船员的社会地位并没有得到实质性的提高，大众认可度也偏低，毕业生从业欲望不强；就业后实习期较长，工资偏低，加上船上工作的特殊性，很容易造成人员流失；即使能适应船上工作，但他们普遍合同意识薄弱，期望尽早拿证以便担任相应职务的趋利心理，造成诸多实习生没能完成合同期就要求下船休假，给公司带来了诸多麻烦。要想缓解这类情况，也得从这几个方面下手：市场很难掌控，但可以适度改变船员的认知，例如在前期交流、谈话、培训中合理分析航运市场及前景，以增强从业信心；灌输履约守约精神，肯定良好工作履历的重要性，促进其能完成合同；结合自身经历，讲解在船工作及生活要点，缓解他们的疑惑和担忧，提前做好心理预期及准备；制定合理的培训计划，灵活富有人情关怀的在船管理，善意中肯的传帮带，让学生顺利渡过适应期等，从而减少流失及不完成合同的情况发生。

对一个船员来说，引航是最不陌生的，每次靠泊、进江与引航员是少不了接触的，但我仍对于引航员的调度、技能要求、长江各段的航行要求、联系及报告程序等不甚了解，通过这次培训，我对此也有了系统的了解，我想在今后的工作中，我会与引航员配合互动更加协调，确保引航过程安全顺利。

培训中心是公司构建完整航运生态链中不可或缺的一环，海员的培养有很多途径，但人数最多的基层船员大多数都是从各培训机构提供的，所以一所合格的培训学校对保证船员队伍的充足及公司发展所需很必要。即使目前迫于条件所限，生源缺乏，进展欠佳，但适逢航运市场复苏、公司谋求发展这一契机，相信只要我们坚持创造条件，积累师资、教学力量，打通招生通道，开拓校企合作等领域，培训业务仍然大有可为，培训中心在吴文安总的带领下，也一定会取得突破进展。

本次的培训内容还要不断地的学习、领悟、吃透，做到真正的吸收，成为自己的知识和技能。从思想上认识到培训的重要性和必要性，坚持不懈的学习提高，结合工作中的问题和需求，灵活运用，解决遇到的问题，不断提高业务能力，同时我也希望在今后能得到更多培训学习机会。

经营管理心得体会篇八

随着科技的不断发展，数字化经营管理已成为现代企业不可或缺的一部分。作为一名从业多年的企业经理人，我对数字化经营管理有着深刻的体会和心得。本文将从数字化经营管理的意义、数字化经营管理的优势、数字化经营管理的挑战、数字化经营管理的解决方案和数字化经营管理的未来发展五个方面进行讨论。

首先，数字化经营管理对企业的意义重大。数字化经营管理能够提高企业的竞争力和效率，使企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。通过数字化经营管理，企业可以实现更高效的流程，减少人力成本，节省时间和资源。此外，数字化经营管理还可以为企业提供大量的数据和信息，帮助企业进行精细化运营和决策。

其次，数字化经营管理具有许多优势。首先，数字化经营管理可以提高企业的响应速度和决策效率。数字化经营管理使企业能够更快速地获取、分析和处理大量的数据，从而更准确地把握市场变化。其次，数字化经营管理可以降低企业的运营成本。通过数字化技术，企业可以减少不必要的人力和物力消耗，实现流程自动化和资源优化配置。最后，数字化经营管理可以提高企业的客户满意度和用户体验。通过数字化经营管理，企业可以为客户提供更便捷、个性化的服务，提升用户体验，从而提高客户忠诚度。

然而，数字化经营管理也面临许多挑战。首先，数字化经营管理需要投入大量的资金和技术支持。尤其对于小型企业来说，数字化经营管理可能造成较大的压力和负担。其次，数字化经营管理需要企业员工具备相关的技能和知识。数字化经营管理涉及到大量的数据分析和处理工作，对员工的要求更高。另外，数字化经营管理还需要企业建立可靠的信息技术和网络安全体系，保护企业数据和资产。

为解决数字化经营管理的挑战，企业可以采取一些解决方案。首先，企业应加大对数字化技术的研发投入。通过引进和培养相关人才，提升数字化技术的研发能力，为企业的数字化经营管理提供更好的支持。其次，企业可以与技术合作伙伴建立紧密的合作关系，共同推动数字化经营管理的发展。最后，企业应加强对员工的培训和教育，提高员工的数字化技能和知识。

未来，数字化经营管理将会继续发展。随着人工智能、大数据、物联网等技术的不断创新和发展，数字化经营管理将会更加智能化、精细化和个性化。这将进一步提升企业的竞争力和效率，实现企业的可持续发展。

总结起来，数字化经营管理在现代企业中具有重要的意义和优势，但也面临着挑战。企业应积极应对挑战，寻求解决方案，加强数字化经营管理的研究和发展。只有不断适应和创新，企业才能在数字化时代中立于不败之地。数字化经营管理的未来充满着希望和机遇，我们应积极抓住机遇，推动企业的数字化转型和发展。

经营管理心得体会篇九

在实践中探索，建立一套适合新发学校的管理系统，创建我们的美好校园。风雨同舟，新发中英文学校在全体同仁的努力下，正朝着美好新校园道路上不断发展。

小学阶段的学生年龄小、天性活泼、爱动贪玩，自我约束遵守课堂纪律的能力特别差。虽然我们各班都有自己严明的班风制度，但仍有部分同学自控能力比较差，时不时的会乱发言，摆弄铅笔转着玩的，叽叽喳喳小声说话的，交头接耳左顾右盼的，故意起哄喧哗的……。学生这些不良习惯，必然会打断教师的上课思路，影响教师教学方案的实施，影响了教师授课状态与学生主体的双边活动，从而也就影响课堂教学效率和教学质量。因此，教师上课时必须要严格课堂纪律，规范学生听课的坐姿、语言等，培养学生良好的主动参与课堂教学的学习习惯。对学生课堂上的种种不良习惯，教师绝不能置之不理，采取置若罔闻、视而不见、听之任之放弃的态度，这样下去不仅是教师对学生不负责任的表现，而且提高课堂教学效率也就成了一句空话。

现在的学生大多家庭条件较优越，生活安逸、懒惰滋生。由于他们年龄小，学习目标又不十分明确，惰性强，所以缺少学习的自觉性和主动性。这就要求教师在上课时培养他们勤思考、好思辩等良好的学习习惯。在设计问题时要注意层次，让每个学生都有展示自我的机会，激发学生的思维，鼓励学生的创意回答。当学生在学习上有成就感时，学习的欲望就会迸发出来，一些不良的学习习惯就会得以矫正。

众所周知，教有法无定法，贵在得法。为适应课堂教学改革需要，为培养和提高学生学习的兴趣，教师就必须灵活运用多种方法，来钻研教材和教法，特别是教师必须研究学生的实际情况，针对学生的需要，采取让学生喜爱的教学法，教师还需要在自身的语言修养上下功夫，多一点幽默，多一点婉转，多一点呵护。因为学生的有效注意力是很短暂的，这就要求教师必须不断的变换方式方法，来引起学生的有效注意，让学生便于接受，树立信心，激发学生的求知欲，有效提高学生的注意力，达到提高课堂教学效率的目的。

经营管理心得体会篇十

通过连锁经营课程的学习，我深深地体会到，想要在剧烈的商场竞争中占一席之地，必须在企业管理以及经营上有所改革，有所创新，特别是连锁经营上，管理的优劣直接决定了连锁经营的成败。

一个人要想成就一番事业，首先必须树立成就心态，也就是说敢于立志、敢于梦想的积极心态，是一切事业成功的根本心态，每个人都有属于自己的梦想，梦想是深藏在我们内心深处最深切的渴望，是一种强烈的欲望，它能激发我们潜意识中所有的潜能，去寻找梦想、确定梦想。为了梦想努力向前，最终要让自己梦想成真。做事业让我们每一个人在刚刚开始就已成为一名独立老板，我们是在做事业、我们都是自己的老板，那么当老板就必须要有一个当老板的心态，要给自己定位、要从内心认定自己我是一个老板，然后从仪表、气质、言谈举止、交际礼仪,能力以及学问见识等方面去提高自己，塑造自己最终成就自己。我们要有进取心、成就感和向上的力量，并不断的修正自己、改变自己、造就自己，提高自信与勇气，树立自己的目标，按照自己的目标一步一步的前进直到成功。

活到老学到老，这是老祖宗流传下来的但又有多少人做到了呢?隔行如隔山，如果我们没有一个空杯的心态，不能承受人家的建议，不能从零开始学的话，将会走很多弯路。每个行业的学习都包括五个方面的知识：

1：行业专业知识。

2：演讲学。

3：公关交际学。

4：心理学。

5：管理学。

我们会认识全国各地五湖四海的朋友，在他们真诚的交流中得到提升，也在这短短的时间中得到四大财富：知识财富、安康财富、朋友财富、物质财富的大丰收。我们提升自己的`交际能力，学会与人沟通和交流，以及锻炼了我们的口才，而心理学更教会了我们如何去察言观色。俗话说：知己知彼百战百胜，更重要的一点是通过管理学，我们懂得了怎样去理财，如何去回避风险。我们的这个行业就与传统行业不一样，它让我们纺织一张商业网，让自己投入到人的海洋里，去和千千万万个陌生的面孔打交道，首先你得让人承受你，欣赏你，相信你，把自己实实在在的销售出去，让别人认可你，要做到我为人人，人人为我。

我们学到了其他公司的文化，她们运用的黄金法那么和乐施精神，也非常的适合我们来运用黄金法那么就是：你想要别人怎样对你，你也要怎样对别人。乐施精神：不求回报的帮助别人。有付出就有回报，但不付出就绝对没有回报。提起付出心态，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方为人上人”这句格言虽然是鼓励人艰辛奋斗发奋向上的，但语意之间因为包含了付出的意思。“受得苦中苦”实际上就是一种不平凡的付出，它的动机还是为了自己“成为人上人”。如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家效劳的胸人上人”。如果每个人都有只考虑自己的得失，不具备为大家效劳的胸襟，那么我们的事业恐怕都很难做得下去了。只有付出了，才会有回报的时机。

经营管理心得体会篇十一

随着科技的飞速发展，数字化经营管理已经成为企业提升竞争力和提高效率的重要手段。作为数字化经营管理的倡导者，我深刻理解数字化带来的机遇和挑战，并积累了一些宝贵的经验和体会。本文将从了解数字化经营管理的重要性、数字化经营管理的核心要素、数字化经营管理的运营策略、数字化经营管理的风险与挑战以及未来数字化经营管理的发展方向五个方面，分享我的心得体会。

首先，了解数字化经营管理的重要性是开展数字化经营管理的第一步。数字化经营管理不仅仅是一个行业趋势或者潮流，更是适应于当今企业发展的必然选择。数字化经营管理可以提高企业的效率和准确性，降低成本和风险，加强企业的竞争力和创新能力。通过数字化经营管理，企业可以实时获取和分析数据，做出更明智的决策，优化业务流程，提高客户满意度，从而推动企业的可持续发展。因此，了解和重视数字化经营管理的重要性对于企业的长远发展至关重要。

其次，数字化经营管理的核心要素是信息化技术和数据分析。信息化技术是数字化经营管理的基础，它涵盖了云计算、大数据、物联网、人工智能等诸多技术手段，帮助企业实现信息的快速收集、处理和传递。数据分析则是数字化经营管理的核心能力，通过对海量数据的挖掘和分析，企业可以发现潜在的商机和问题，为决策提供有力支持。换句话说，信息化技术和数据分析是数字化经营管理的“金字塔尖”，他们的运用决定了数字化经营管理的效果和成败。

第三，数字化经营管理的运营策略是企业成功实施数字化经营管理的关键。企业应该根据自身的特点和行业的趋势，制定数字化经营管理的运营策略。首先，企业需要进行数字化变革，将传统的业务流程通过信息化技术进行改造和优化。其次，企业要注重数据价值的开发，通过数据分析找到关键指标和规律，为决策提供支持和指导。另外，企业还需要加强组织的培训和创新文化的建设，提高员工的数字化技能和意识。运营策略的有效实施是企业数字化经营管理成功的关键保证。

然后，数字化经营管理面临的风险和挑战需要企业高度警惕。首先，信息安全的问题是数字化经营管理的一大挑战。企业需要加强对信息的保护，防止信息泄露和黑客攻击。其次，数据质量的问题是数字化经营管理的一大风险。如果数据质量不佳，企业将面临误导决策和低效率的风险。此外，数字化经营管理还涉及到法律和监管等方面的风险，企业需要遵守相关法律法规和行业标准，同时加强风险管理和防范措施的建设。

最后，未来数字化经营管理的发展方向是深化和拓展。随着技术的不断进步和应用场景的扩大，数字化经营管理将进一步深化和拓展。首先，数字化经营管理将进一步与物理世界融合，通过物联网等技术手段，将数字化经营管理应用于更多实际场景中。其次，数字化经营管理将进一步提高智能化水平，通过人工智能和自动化技术，实现更智能化的决策和运营。

综上所述，数字化经营管理是企业提升竞争力和效率的重要手段。了解数字化经营管理的重要性、掌握核心要素、制定运营策略、应对风险和挑战以及展望未来，对于企业实施数字化经营管理具有重要意义。我相信，只有拥抱数字化经营管理，善于抓住科技的机会，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

经营管理心得体会篇十二

这学期开始接触现代企业管理这一门课程，以往对于企业组织与企业活动方面了解甚少，在企业管理课程的学习过程中，老师一开始就为我们重点讲述了企业与企业组织。这一学期已经上了六周的课了，在这六周中学习的内容有：企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。通过学习这些让我受益匪浅，让我知道了管理学在现代的重要性。

在企业与企业管理的学习中，重点讲了企业组织结构，了解到了职能制、直线—职能制、事业部制等组织结构。在管理与企业管理的学习中，了解到了管理的概念、职能和作用。重点了解了古典的管理理论，其中有泰罗这一“科学管理之父”在生产领域的科学管理原理、“现代经营管理之父”法约尔在经营管理原理以及“组织管理之父”韦伯为官僚组织指明了一条制度化的组织准则。还有马斯洛的需要层次理论。最后还有就是企业文化与企业道德，这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的，尤其是企业道德与企业责任。一个企业没有很好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的，像以前的三鹿事件与最近的双汇这都是很好的例子。这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。

在学习过程中我们是根据老师的思路这与课本的知识不是特别吻合，书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不可能的，我觉得有些地方还是很深奥的，但老师在讲的过程中是用最简单的语言让我们理解尤其是结合案例，这让我能够有更深的印象。那些案例中有很多是生活中这更容易让我理解。还有就是让我们讲解ppt，这也算是一个让我们上台展示的机会，让我们了解到了更多的成功企业与管理者。知识面得到了扩展，也让我们的表达能力增强。虽然我现在还没有讲解，但我相信我一定会学到知识。

在慢慢的学习过程中我知道了管理学在当代的主要，企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。当今中国，改革开放逐步推进与升化，中国经济的快速发展。快速崛起的经济，需要大量的综合性人才。就算是工程技术型人才也需要一些经济意识与管理意识。我是学证券投资管理专业的，以后的工作过程中肯定离不开管理活动，无论是管理者还是被管着都需要有管理意识。因此需要好好学习了解管理学知识。

总之，在这几个星期的管理学学习中真的让我学到了知识，老师课程知识很丰富，讲解也很生动。通过这课的学习我相信我们会了解自己一些方面的不足，进一步去改善，进一步去提高。

1、中小企业千万不要轻易聘请外部职业经理人做ceo。

赵二虎经营山寨，虽身份卑微，形容粗陋，却也能自给自足，颇受拥戴。有一天遇到了大型国企出来的中层干部庞青云，本来想引进山寨做ceo，以便让本山寨融入新的血液和经营理念。却不料因自身理念无非与新ceo的正统化政治管理思想接轨，慢慢被越俎代庖，最终落了个鹊占鸠巢。企业领导人在政治上如此不成熟，企业理念如此悬殊，幻想轻易接轨，得不偿失啊。

2、一定要在真正的实践中强化提升自己的领导地位。

庞青云投奔赵二虎后，马上在一场抢粮车战斗中崭露头角，展现了“打蛇打七寸、擒贼先擒王”的英勇与胆略。后来在攻打舒城、苏州、南京等地的时候，在真枪实弹的实战当中表现了自我，也提升了自我，更是突出了他的统帅才能，展现了一个大型企业职业经理人的应有素质。试想如果庞青云一加盟山寨便纸上谈兵瞎指挥，则肯定早被清理出局了。

现在的社会日新月异，科技的发展，管理的创新，都在时刻改变着未来。不管是现在还是将来，每个管理者都应不断地加强学习，不停地给自己“充电”，才能不断的开拓进取，勇于创新，才能更进一步的创造财富。此次公司为了提高企业管理水平，特意邀请了厦门同博企业管理咨询有限公司对我们进行了一次培训。经过这3天紧张的学习过程，我学到了很多在人力资源管理、企业文化及财务管理方面的相关知识。我感觉到了充实，可以说我很好的完成这次学习任务。对此次培训，我。

总结。

如下：

一、在人力资源管理方面。

2、人员管理。

绩效评估为企业的决策提供依据，是员工对自己以及对他人工作能力的评估，了解自己的工作能力，同样将自己的能力与对企业的贡献结合起来，提供薪酬依据，发现员工潜力并及时做出相关人事调动。

4、员工福利待遇。

员工福利待遇以及薪酬是员工企业价值的体现以及员工工作的保障，没有好的相应的福利待遇及薪酬水平员工就不会全心全意的为企业作出贡献，长久的留在企业工作。

通过这学期的人力资源的学习我对自己有了更高的要求，作为个人而言为了。

成为企业发展的人才，对于现在的我而言要加强各项技能上的学习，提高自己的专业能力，没有好的个人能力就没有好的发展，专业技能，专业知识的提高是必不可少的。人力资源管理对于现在的我而言与其说是去管别人不如说是对自己的规划管理，对自己未来的期望。

二、在企业文化的推进与落地方面。

随着企业的发展，企业文化在企业中的主体地位逐渐突出，最能体现一个企业经营和管理本质特征的企业文化推进工作越来越重要。一个企业的发展，抓企业文化尤为重要。加强企业文化深植，首先要深刻理解企业文化的内涵。企业文化是在企业长期生产经营中培育、融会、凝聚而成的一种独具特点的、对企业持续稳定发展起推动群体意识和价值观念及其外在形式。它包括企业精神、价值观念、企业形象、经营思想、企业目标、道德规范、规章制度、企业风尚等。企业文化是一个企业的灵魂，它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起，这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念，促使他们积极地为企业创造价值。对此，我通过此次培训，从以下几方面理解企业文化在公司的推进与落地。

1、第一时间完成任务。这是一条执行层面的要求，它体现了公司对高效、快速的组织反应能力的追寻。类似于海尔的“快速反应、马上行动”。

2、主动开展工作。这也是一条执行层面的要求，但它更强调了我们员工工作时的心理层面问题。从积极性和目标性的角度上看，也强调员工的个人能力充分施展。

3、关注细节。细节决定成败。对细节关注程度的高低是优秀和卓越的分水岭标志。这种细节的要求和关注，不仅仅是在认知的层面，它要求我们从具体的事情做起，彻底的完成工作，彻底的解决问题。其更重要的是对结果意识的要求。

自由竞争精神，在全球一体化的大格局下，要求我们员工时刻不断学习的心态，学他家之长，容他家之短。从经验教训中不断学习进步。创新精神的高调宣扬是需要我们员工本身的低调做事作为基础的。

5、勇于承担责任。责任的归属，需要详细、准确的岗位职责说明等相关的管理手段和制度来界定。但这个“勇于”，是需要我们员工自己来担当的。全身心的做好自己的本职工作，不给领导、同事添麻烦。公司存在着推诿现象，但要杜绝它，除了我们良好的管理制度保全外，更为根本的要依靠我们员工本身良好的职业素养来保障。6、以团队目标为己任。这个时代，早已摈弃单打独斗的个人英雄主义情结了。这是一个讲究团队制胜的时代。一个人的力量是有限的，而团队的力量确是巨大的。个人的得与失要放在大团队目标之后，大团队意识的学习是我们每个员工应把握的行为准则。

7、最大限度的创造价值。成本意识！我们要学会利用最小的成本、最小的资源开展工作。同时要能做到分享资源和信息，力争在团队组织中创造一个良好的学习交流、分享合作的氛围。

树立人本财务观念。要理解员工、尊重员工，充分发挥员工的主动性和积极性。公司的的每一项活动均由员工发起、操作和控制，其成效如何也主要取决于员工的知识、智慧以及努力程度，因此，贯彻人本财务观念要求做到：第一，增加人力资源投资，提高企业领导和员工素质；第二，推行财务分层管理和全员财务管理，实行民主式和参与式财务管理，提高员工对财务的参与意识；第三，加大软资源投资力度，为培育企业文化和良好人际关系创造优良环境。

以精细化财务管理作为切入点，把精细化财务管理融合到公司生产经营的每个层次，通过不断深化财务管理的管理方式和手段，优化资源配置，优化财务核算，提高财务信息的有效性，以精细化财务管理促进管理水平的提升，这是实现“向管理要效益”的有效途径。

最后，我想，这次培训经历给予的所有感触，必将永记在我心中。所有这些感触在以后的时间里，更会激励我更加努力的学习、高效的工作，紧跟公司飞速发展的步伐，不断地自我完善，不断的进步，实现自我价值，为公司达成从优秀到卓越的跨越贡献自己的微薄之力！

商南县无机盐有限责任公司谢女士。

2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林区建国路65号雍村饭店，进行了为期两天的封闭式学习培训，聆听了中国企业经理人培训导师、中国实战型执行管理专家韩超老师的精彩报告，并结自工作岗位进行了认真广泛的讨论。通过学习思考，使我学到了不少有关质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识；深刻认识到我们化验室有时存在对原材料及产品质量的应付检验、统计数据的虚假填报、拖延时间等行为的危害性；知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础。通过培训使我受益匪浅，感触颇深。

一、本次培训，我学到了管理的许多新知识、新方法。

韩老师从以下几个方面讲述了管理学的内容和方法：1，自我管理篇，就是管理者转换思维方式、转换工作角色、学习与人沟通的技巧等。2，团队管理篇，从选人用人到培育辅导、从团队管理到团队领导、从跨部门协作到流程化协作等。3，工作管理篇，从计划委派到有效授权、从目标绩效到项目管理、从督导管理到执行系统。4.领导魅力篇，从管理技能到领导魅力、从制度约束到文化影响、从薪酬奖励到全面激励。尤其是韩老师的经典语录使我感受最深:“管人与管事，思维要分离，行为要结合；领导要管人，流程要管事”；“强将手下有弱兵，用进废退，把每次的突发事件变成今后的例行工作”等等，使我受益匪浅，让我掌握了破解日常管理中出现的一些难题，比如：新老难容、帮派问题、相互推诿、无事生非、弄虚作假等问题。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。

一是要加强员工培训，提高思想素质和业务水平。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二是要不断强化大局意识和责任意识。要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。

三是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，要围绕公司领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

四是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

五是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

总之，这次的培训学习不仅是对工作，更重要的是对以后的生活产生了重要的影响，很多的东西和感想不是可以用文字来表达的，也无法用语言表达出来，唯有在以后的学习、工作和生活中加以运用。我深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

2014年4月15日。