高速收费员实训工作总结(汇总9篇)

总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

高速收费员实训工作总结篇一

在学校领导的大力支持下，在各职能部门的密切配合下，在车间管理员及所有实习实训教师的鼎立相助和共同努力下，实训处认真完成了20xx年的实习实训工作，并取得了较好的成绩。现把具体工作总结如下：

一、规范实训管理

1、加强实训安全和专业思想教育。为确保实训课安全、高效，本学年分别组织了机电专业、数控专业、汽修专业、计算机专业、幼师专业和建筑专业的“实习实训安全及专业思想教育培训”大会，详细阐述了各专业的实训安全、设备维护、学习技巧、专业前景、课程设置、就业方向等同学们关心的热点问题，要求学生在实训中必须把“安全”放在首位，严格遵守校纪校规，严格遵守车间的“十要十不准”制度，严格执行操作规范，确保实训安全与实训效率。通过培训，同学们对自己所学的专业有了更加深入、细致的了解，端正了学习态度，强化了安全意识，增强了学好专业、学精技能的信心。

2、加强实训教学督查，切实规范实训纪律。针对部分实训教师课前准备不充分、演示操作不规范、指导学生没有耐心、课堂纪律要求不严等不良现象，实训处结合学校实习实训的实际，继续按照《实训教学检查评价标准》权衡实训教师的授课质量，并专门成立了实训教学检查小组，负责对实训课的授课情况进行督导、检查和记录，而且从实训准备、实训过程、实训效果等三个方面对任课教师的表现进行量化，每周统计一次量化成绩。对于存在问题较严重的班级或老师，实训处及时通报，通过坚持不懈的严格管理，各专业的实习实训纪律都有了明显好转，为提高实训教学质量奠定了基础。

3、充分发挥各专业教研组长的凝聚力。教研组长是一个教研组的灵魂，他不但熟知本教研组的课程设置、教学计划、教学大纲，而且对本教研组教师的知识水平、能力水平、工作态度等相关信息，了解的比较深入，便于开展各项工作。为此，实训处充分发挥各专业教研组长的作用，从提出实习材料计划、购置实习材料到实习材料的质量把关等实习实训问题，以及加强各实训室的建设，需要购买设备、设备配置及型号等若干问题，都有专业组长带领本组成员调研汇总之后，报实训处共同商讨。通过这种方式确定的教学设备或实习材料，符合专业发展的要求，符合市场变化的要求，符合任课教师的要求，任课教师的这种参与行为，不但提高了他们的工作积极性，而且强化了他们的主人翁意识，对设备的管理和使用产生了积极的影响。

4、进一步规范实习材料购买程序。本年度所采购的实习材料都是严格按照“两民小组”会议通过并报请校领导同意的，除少数较零碎的物品外，其余材料均通过招标或多方询价、比对的方式由学校采购小组统一购买，既节省了时间又节约了开支。

二、重视实训质量提高

1、继续实施“名学生”培养工程。为充分体现以技能教学为核心的工作重心，调动学生的学习兴趣，强化技能训练，加快培养高素质创新型应用型技能人才，本学年，我们继续实施了“名学生”培养工程。梁元昌、刘善华、周刚、王兰海、任仕军等二十多名辅导教师，不顾个人得失，利用寒假、双休日、晚自习、课外活动等时间，对“名学生”进行技术指导和培训。学生有困难时，他们无私地伸出援助之手；学生厌学时，他们又想方设法地激发兴趣、调动积极性。老师们无私奉献、爱岗敬业的精神和脚踏实地、任劳任怨的作风，为我校在技能大赛中取得佳绩奠定了基础。

2、以技能大赛为契机，促进学生技能水平的提高。为了充分体现“做中学、做中做”的职业教育教学特色，积极营造职业教育又好又快的良好氛围，根据上级各主管部门的要求，自20xx年1月至20xx年4月期间，我校陆续参加了“趵突泉特酿”杯第一届历城区技能大赛、20xx年济南市职业院校技能大赛和20xx年山东省职业院校技能大赛。在全校师生的共同努力下，20xx年我校学生技能竞赛再创佳绩。其中，仲光学等18名同学在“趵突泉特酿杯” 第一届历城区技能大赛中荣获一等奖；刘晓光、齐庆飞、姚慧娟等6名同学在20xx年济南市职业院校技能大赛荣获一等奖，樊悦孟、王亮、杨玉力等11名同学荣获二等奖；王金宝、杨文等14名同学荣获三等奖。另外，有5名同学代表济南市参加了20xx年山东省职业院校技能大赛，姚慧娟、刘晓光、齐庆飞荣获三等奖，李乃尧、张金召荣获优秀奖。同时，梁元昌、刘善华、周刚、王兰海、任仕军等多名教师荣获“优秀辅导教师”称号。学校以获奖总数第二和团体总分第五的好成绩，被评为济南市职业院校技能大赛优秀组织单位。

3、发挥各专业优势，合理利用车间资源，为学校服务。本学年，实训处继续开展了“展示技能，服务学校”活动，在活动中，任课教师加强与各职能部门的联系，寻找学生能够服务学校、展示技能的时机，在老师们的带领下，先后有机电专业、数控专业和计算机专业的学生为学校各职能部门加工配件或进行技术指导，这种行为，是老师们合理利用车间资源、充分发挥专业优势，努力为学校服务的体现，这项活动的开展，不但提高了学生的技能水平、激发了学生的求知欲望，而且让学生享受到了成功的喜悦，同时为学校节约了成本，收效很好。

组织08级部分专业的学生，参加了汽车维修高级工、钳工中高级工、焊接中高级工、维修电工高级工、保育员中级工、计算机操作员中级工、数控车工高级工、普车高级工等8个工种的鉴定，共有632名同学参加。11月份，组织09级部分专业的学生，参加了数控车工高级工、钳工高级工、维修电工中高级工、焊接中级工、汽车维修中高级工、保育员中级工、计算机网络管理员中级工、电子图像处理工中级工和测量防线中级工等9个工种的技能鉴定，共有532名同学参加。为确保鉴定工作有序、高效，学校领导高度重视，多次召开专题会议，按照济南市人力资源和社会保障局的要求，从环境布置、考场设置等方面都做了精心的准备，各车间管理员和相关专业教师，牺牲晚自习、周六、周日休息时间，对学生进行强化训练，为我校顺利完成考证任务，奠定了基础。

5、继续以“满天星”教学特色为依托，做好“技能之星”的评选工作。本学年，我校隆重举行了第十二届学生技能大赛。这次大赛涉及汽修、机电、动漫等八大专业，包括发动机故障诊断与排除、电力拖动、数车、钳工、焊接、动画设计、工程测量、舞蹈等近40个比赛项目，共有396名学生参赛。大赛期间，选手们沉着冷静，精心设计，规范操作，赛出了风格，赛出了水平。吕校长带领学校领导班子到各比赛现场视导，对技能大赛的组织和实施给予了充分肯定，并对进一步加强专业建设、强化学生技能培养等问题提出了具体要求。大赛共评选出“技能明星”36 名、 “技能金星”52名、 “技能银星”70名、 “技能之星”98名。

6、加强专业教师业务培训。为进一步提升教师素质，强化专业素养，我校利用暑假期间，加强对专业教师的业务培训，自7月中旬开始，先后派出30余名教师参加各种形式的培训。其中，孟庆宝老师参加国家级焊接专业骨干教师培训，刘善华、徐继东老师分别参加国家级和山东省建筑专业骨干教师培训，李金钢、李兴振、生言光三位老师参加山东省数控专业骨干教师培训，赵锦、葛建智两位老师参加山东省汽修专业骨干教师培训，赵永、王兴泉、周刚、张莉、韩伟伟五位老师参加山东省骨计算机专业干教师培训，杨玉美老师参加山东省会计专业骨干教师培训，梁元昌、张婧婧两位老师参加山东省机电专业骨干教师培训，赵建华、苏桂英、许志贤、左有慧四位老师参加山东省德育教育骨干教师培训，另外还有赵善武、张化民等9位老师参加了“双进活动”的培训与学习。这是我校近年来一贯坚持的专业教师培训机制，实践证明效果很好。我们相信，通过两个星期乃至两个月的培训，老师们的视野会更加开阔，理论知识会更加深厚，技能水平会更加提高，专业素养会更加完善，对今后的教育教学工作一定会起到很好的促进和推动作用。

企业对员工的要求，企业员工应具备的专业技能和基本素养，目前汽修行业对人才专业知识的需求，从学生到企业员工的角色转变，学好汽修的重要性，汽修专业与产业结构的关系等方面进行了阐述，强调了学习理论知识，以及提高学习兴趣，培养主动学习精神的重要性。这次报告会的举行，为我们搭建了由学校了解认识企业的一个桥梁，对提升我校汽修专业教师的专业素养，对激发汽修专业学生学习的积极性，无疑起到了促进作用。

8、积极鼓励“名学生”和专业教师下企业顶岗实习。为增强感性认识，强化实践技能训练，加强校企合作，学校专门制订了“专业教师和名学生下企业”实施方案。本学年，从汽修专业入手，学校先后派出10名学生，分别到东风本田汽车山东瑞艺特邀销售维修店和济南嘉瑞丰田汽车销售服务有限公司顶岗实习，同时委派阮森文、赵锦、葛建智和刘冰四位老师，利用双休日休息时间，到汽修厂学习汽车美容、汽车销售和汽车喷涂等技能，通过与企业零距离的对接，师生们的技能水平得到了很大提高。

9、积极参加“求是杯”济南市职业教育风采展示活动。10月22日，“求是杯”20xx年济南市职业教育风采展示暨技能大赛表彰会在商贸学校隆重举行，我校机电专业作品“改进型家用电暖气”和数控专业作品“葫芦组合” 、“东方明珠” 、“七件套组合件”、“奖杯”、“冰糖葫芦”等在大会上展示，它们以其独特的外形，巧妙的构思和精湛的工艺得到了观众的青睐和赞赏。

10、认真做好增加技能鉴定工种的迎查工作。为学校发展的需要，本年度，我们又特别申请了数控车工、维修电工、钳工、电焊工、加工中心操作工、数控铣工、保育员、计算机维修工等10个工种的技能鉴定。为了使此项工作顺利进行，学校领导的高度重视，并专门召开调度会，从增加工种的软、硬件条件入手，明确职责，具体分工。通过大家的共同努力和精心准备，评审团对我校职业鉴定基地的实训能力及实训管理给予了充分肯定，同意了我们增加技能鉴定工种的申请。

11、积极争创济南市骨干示范专业。根据《济南市中等职业学校骨干示范专业评选办法》及评选标准，我校申报了机电、数控、汽修、计算机、建筑和会计六个专业为济南市骨干示范专业。为了能让自己的专业顺利过关，梁元昌、李金钢、武庆乐、阮森文、赵永、刘善华、孔静等专业组长们认真学习《济南市中等职业学校骨干示范专业评选标准》，充分调动本教研组所有教师的积极性，一切按标准完善必备材料。尤其是数控组的老师们，为确保设备利用率100%，他们加班检修和维护设备，为充分展现师生技能水平，李金刚和武庆乐两位组长，带领本组成员加工创新工件，由于时间紧、任务重，李金刚、张兴华、生言光等老师连续三天三夜不休息，正是有了这样一支爱岗敬业、无私奉献、团结协作的专业教师队伍，我们的六个专业都得到了评审团专家的一致好评。

三、加强硬件提升

实训质量的提高离不开硬件的提升。本学年，在董主任的直接领导下，吕校长对我们的实习实训工作给予了大力支持。学校先后投资近50万元购买技能大赛专用设备（兴科牌单片机实训考核装置一台、天煌牌制冷与空调系统考核装置一台、逆变直流氩弧焊机（zx7—400）4台、逆变直流氩弧焊机（ws-400）2台、会计电算化软件1套、南方全站仪1台）、购买名学生强化训练所需耗材和聘请相关专家到校指导，确保了各专业实习实训教学工作及技能大赛的顺利进行。

四、努力做好迎查工作

本学年，学校先后承担了历城区校务公开现场会、历城区通信员培训会，济南市技能鉴定工作现场会，山东省区域性实训基地交流研讨会，济南市工会校务公开现场会，国家级技能鉴定基地观摩等多种会议，为了能让来宾更好的了解我们的实习实训情况，实训处带领车间管理员及实训教师，认真准备相关材料，彻底清理车间卫生，配合各职能部门，努力做好迎查工作，为提升学校在社会上的影响力和知名度，做出了自己的应有的贡献。

总之，实训工作是学校的窗口工作，是学校教学工作的一个重要组成部分，实训工作的开展必须依靠学校领导的重视及学校各部门和全体实训教师的大力支持，今后我们会继续加强与各部门的联系，努力做好本职工作，为学校的科学发展做出自己应有的贡献。

实训处

20xx年12月

高速收费员实训工作总结篇二

实训处在校长室的领导下配合学校三年发展性规划的要求，开展扎实有效的工作。实训处为保证学校专业教学的开展，规范和强化了实训室的内部管理措施，克服专业技能实训条件、实训师资力量相对不足等不利因素，最大限度地服务专业教学，提高专业教育教学质量，为促进我校持续和谐的发展营造更加良好的学习环境。

高速收费员实训工作总结篇三

我是模具、初教专业的班主任。今天有幸作为教师代表和大家一起畅谈工作、学习、生活的乐趣及心得体会，心中充满感激。我要感谢我的学生，是他们让我感受到在工作中不但成长的快乐和对自己逐步建立的自信，是他们给予我很多关于教育、关于人生、关于学习、关于生活的思考的火花；我要感谢学校主管学生工作的领导和同事们，是他们兢兢业业认真的工作态度给了我榜样的力量，是他们每一次办主任会议语重心长的嘱托，让我深深感受到班主任工作的重要与伟大。

今天我将就下面两个话题与大家一起交流：

遵照教务处的安排，受学校重托，我于xxxx年六月十五日——七月六日独自带领模具专业110名学生去国家重点教学实训基地——xx职业技术学院，进行为期20天的实训。这意味着，这110个学生的学习及衣食住行都交给我了。担子之重，责任之大，不能量化。在任务面前，我没有退缩，而是去与教务有关人员沟通，找学生干部交流，找一部分学生谈心，为制定实训管理方案和管理制度获取了第一手资料。实训前一周我们成立了实训领导小组，将110名学生分为10个大组，每一个大组又以寝室为单位分为若干个小组，实行组长责任制，分层管理。待筹备工作一切就绪后，我们召开了实训誓师大会，学校有关领导在会上作了重要讲话，为我们实训得以圆满结束奠定了良好的基础。

在实训期间，既要让我们的学生学到本领，得到锻炼，又要保障他们的人身及财产安全。在遵守实训纪律方面，我是制度管人，在生活上我给予学生的是母亲般的呵护与关爱。学生们的一言一行都在我的掌控中。

实训头两天，是在电动磨刀石上磨刀。在一个宽1.5米，长10米的窄长空间里摆放着10台电动磨刀石，110人在里面穿梭，难免碰撞正在磨刀的同学，使这位同学的手被磨破皮，指甲被磨翻，每当此时，他们没有争吵，而是包好伤口，继续干，他们表现出的宽容和谅解，让我感动不已。

第二天一早我就去找负责我们实训的刘老师，向他反映情况，对教学安排提出建议。第三天刘老师就采纳了我的意见，将110人错开上不同的课，避免了同学们再次伤手的事情发生。

我们的实训课是见缝安排的，有时早上8点上课，有时中午12点上课，有时下午3点才上课，打乱了我们的生物钟，影响了我们正常的学习和休息。学生有时有怨言，我就引导学生，任何事情要辩证地去看，有得有失，以后你们工作了，还不是人休息，机器不休息，早、中、晚班轮着倒。你们有机会体验一下，也不是坏事。

实训期间，我和同学们是吃住在一起，利用这个大好时机，我每天叫上2-3个同学陪我散步交谈。一天一个话题，因时、因人、因势利导。关心他们的生理与心理的成长，用自己的信念、理想给他们以潜移默化的感染。鼓励他们张扬自己的个性，要让他们的个性、想像力、创造力在他们的命运中诞生奇迹。今天他们是学生，明天他们是社会的栋梁。但一间屋子全是栋梁，那就没有空间了，还得有瓦片、石子、水泥等。所以说，每一个人都是属于社会的一份子，应当快乐的工作，快乐的学习，快乐的生活。

实训中，安全是重中之重。有一次，我发现胡磊同学头天晚上没休息好，我就叫他回寝室睡觉。他非要上机床操作，说他没事儿，我就说你去睡吧，不算你缺课，他离开之前，还告诉我：谁，谁也没休息好。通过这件事后，学生自己就不好意思了，所以他们在实训基地都比较听我的话，支持我的工作，能安安全全地回学校，并顺利通过实训课程的考试。

前苏联教育家申比廖夫曾说：没有教师对学生直接的人格影响，就不可能有真正的教育工作。我们应当尊重学生、尊重学生的人格、尊重学生在学习方面的思考和创造思维。我对同学们付出了爱，而我从他们那儿得到了快乐和加倍的爱，我感谢这次实训。我们模具班的学生个个是好样的，5年后，他们必将是我国模具领域里的接班人，其中也将产生企业的高管和大老板。

开学初，模具班的第一个主题班会就是：狠抓学习风气，重塑学习化生存的学习习惯。我们要培养学生学会学习、学会做事、学会共同生活的能力，培养适应二十一世纪生存能力的学习习惯，努力缩短学生在走上工作岗位前的社会适应期。

实训结束了，但是那个过程一直在继续，因为我们的学生一直在学习着，他们明白了：从浅薄到深刻，从卑微到显赫。分出了：才智的高低，品质的优劣，……那是一段美好的记忆，在机床与砂轮的飞速旋转中，我们的学生在此学到了实实在在的东西——动手操作能力。

当前，同学们学习热情高涨，班级的各项工作已上了一个新台阶，正有序开展。到课率、听课率、入寝率之高是前所未有的，这次报考职业资格认证考试的同学达到90%以上。可见这次实训让同学们知道了理论基础知识学习的重要性，体现了理论与实践相结合的良好教学方法。

通过学习不仅可以磨砺人，也可以锻炼人，使同学们在今后的学习中，找到了新的切入点；在今后的做事中，能镇定自如，不惊不慌，因为他们经历了那个实训的过程。

高速收费员实训工作总结篇四

经过三个星期的学习，我们终于把这个图书馆管理系统做出来了，虽然做得不是很完美，但是却是我们这个小组的每一个成员辛苦了三个星期的成果，我们为此感到开心。

说实话，我们这一组的java都学得不是很好，上课也听得不是很明白，所以在刚开始做的时候，我们每一个人都认为这是一个不可能完成的任务，刚开始我们也想过要放弃，想想这么难怎么可能完成呢!可是后来看到其他组都在认真的做任务，我们想想也不能这样放弃，至少也得试试，如果不会的话，再去请教会的人，学习不就是从不会到会的!

于是第一个星期我们把任务分配好了，但是这一周我们把大部分的时间浪费了，也没有做出来什么，只是把一个简单的界面做好了。

不过我们也很开心了，因为至少是我们自己做出来的，虽然没有太完善。

第二个星期我们开始做每一个版块的功能模块，一共要完成三个版块，我们六个人分成两组我们这组要完成最近一个系统维护版块，这个版块包括两大模块，更改密码和用户管理，而我个人主要负责的是用户管理这个版块。

在实训的过程中我们还学到了java的图形化界面。

这让我们很轻松的就能把一个界面弄出来，而不需要让我们打很我繁琐的程序代码，当然我的这个模块的界面我花了半天就做出来了，做出来之后，接下来就是接监听，这对我来说是一个难点，起初我是一点也不会的，自己看书也只是看得懂，但也编不出来，当时我很着急，看到人家都做出来了。

没办法，我只能去请教其他同学，同学们还是很友好的，很耐心的讲解给我听，后来终于搞得有点明白了，把我们这一部分的监听做出来了。

第三个星期，是我们大家共同讨论难点的时候，因为我们把所有界面都做出来，监听弄好了，最主要的是连数据库，这对我们来说是一个不小的挑战，第一天我们一点头绪都没有，后来看到有同学去问老师，我们就去请教那个同学，最后我们还是弄出来了，但不是很完美，存在许多的缺陷。

而且我们对于这一块还是弄得不太明白，糊里糊涂的。

就这样，实训三周的时间就结束了，我们也总算把这个图书馆管理系统弄出来了。

在实训期间，让我重新认识了java这门课，在还没有实训的时候，我是对他没有一点兴趣也没有了，但是经过三周的实训让我对它产生了浓厚的兴趣，我想学习以后学习java我不会像以前那样漫不经心的。

高速收费员实训工作总结篇五

时间过得真快，转眼间一周的钢筋混泥土课程设计实训就结束了，在这一周的实训中，使我对混泥土这门实用性很强的科目有了很多新的认识，同时也加强其他门课的复习，例如cad，建筑工程制图等等。

本周实训的目的是通过所学的一学期的知道，结合大家动手的能力，加强我们课程的设计能力，提高实践应用水平.继续增强建筑制图的有关规定和标准的理解和记忆，并熟练掌握使用cad各种绘图命令和编辑命令以及其它命令和工具，达到速度快、质量高的绘制出满足国家标准的图样的能力，培养认真、严谨的工作作风和良好素质。

首先，实训给人的最深感受就是很忙，很充实也很累.从早上八点半到晚上一直在图书馆忙着写出作业，一天下来眼睛很累很痛，可谓"心神疲惫"!因为如果没法先完成这个手写板，其他都没法动工。由此可以看出马虎不得。其次，实训虽然整天忙着算来算去，但觉得很充实，在复习的同时学习到不少新的知识.尤其是在停课后，再接触显得有点生疏.很多常用的知识和关键的命令都忘了，不得不翻翻书或者问同学，这无形中就复习了以前的知识，遇到新的问题向老师或同学请教时，又学到了未尚学到的知识。

之后，我完成手写板后又复习cad，我了解到cad是一门应用广泛的技术性应用的软件，在机械、建筑等行业尤为的重要，电脑辅助绘图相对手工绘图有很多突出的优点，在精度和准度、美观度方面它远超于手工画图.我们现在所学习的都是工程方面的知识，在今后进入社会后，大多数同学都从事建筑行业，因此，工程制图对我们来说是一门最基础的课程，学习好这项技能对我们今后的工作很是实用，当然，如果仅仅只是手绘，可能会对施工有影响，对比来看，cad电脑制图就是显得很精确，而且绘制起来也很方便、快捷。

在此次实训，我发现我们存在着很多不足。例如图层设置不正确、线型和线宽及颜色尺寸有时会搞混、文字样式和标注样式设置不正确、窗、楼梯等线型选择不正确等很多小错误，但我还是在同学的正确指导下我们都一一地改正。但我们还是对建筑施工图的绘制不太熟悉.所以在今后我们还要继续努力学习制图技能，争取在这一方面能够取得更大的进步。

现在已经完成了课程设计，画好cad，连手画图耶画好了，不过，我觉得最印象深刻的是我好像回忆起那时候整个宿舍都在熬夜画图，一整排过去，都在描来描去，虽然很困，但还是在坚持，现在仍然一一在目。新春佳节也到了，在这住黄绵坤老师新春快乐，和家人开开心心过个好年！新年快乐！

高速收费员实训工作总结篇六

为期xxxx的实训期已经结束，这短短的xxx天对我们这些即将走入社会的学生来说，既是一种培训，也是一种挑战。培训是在培训我们在今后工作时所应具备的能力，培训我们在离开学校和家人羽翼保护下，如何来面对现实生活的能力以及如何在现实生活中来实现自己的最大价值。挑战是挑战我们能否接受挫折与压力的能力，所以实训对我们来说，让我们由稚嫩向成熟更迈进了一步！正如证券老师说的一样，通过这次实训，每个同学都成熟了许多！

不仅如此，我们也完成这次实训的目的，学到了许多知识也领悟了许多道理！

其实实训之前我对房地产充满了憧憬，但同时也有些惧怕。因为从来没有工作过，也害怕别人不愿意搭理我们，直到去了之后，才让我的这些顾虑通通抛掉了。

我的实训地点是在青阳路8号，吉大房产安居苑店，这里就是我意义上第一个工作的地方，以至于在最后离开的时候，心中却留有那么一丝的不舍。第一天上班，我们真的跟一个傻子一样，只有静静的坐在那看着业务员不停的忙他们自己的，仿佛我们是空气，当时真的觉得自己在那帮不上忙，而且还占空间！直到我们以为已经被遗忘的时候，终于有人搭理我们了，他就是店里个最高的史先生。当时他分配了我们的第一个任务——出去看周围的小区，熟悉小区的位置。这是我们一组四个人街道的第一份任务，因为作为一个房产业务员，首先要做的就是熟悉小区。直到现在我印象中最深刻的就是安居苑小区，共有129栋，真叫一个”大”字，大到我们在那里走了好多天之后，从它的西南角走到东北角，我还是找不到一条最近的路！所以我很佩服他们的业务员，那么多的小区，他们要付出多大的努力才能熟记下每个小区的状况。

由于经理太忙，所以他把我们交给了店里的一个叫年夫辉的业务员，第一天上班他就带着我们看了房源并且让我们充当了买房的角色，在回来的路上他告诉我们，要看好小区，要尽可能的把小区的地图画出来，那才是我们现在最大的成绩。

通过一段时间的相处，店里面的业务员对我们来说已经不是那么陌生了，偶尔跟他们聊聊天也可以学到东西的。在店里上班我们最主要的两个任务就是：看小区以及和业务员一起去看房源。其中一个叫孟勇的业务员也加入到我们的“队列”其实是在以后的实训期里，他和年夫辉真正的交了我们许多知识。譬如买卖房屋所要缴纳的税是按地方基准价来计算的，合肥市的房屋基准价是：一环以内5000元/平方米，二环到一环4700元/平方米，三环到二环是4400元/平方米，三环以外是4000元/平方米，其余的是3500元/平方米，关于营业税的征收是按基准价计算房屋总价的5.5%，个人所得税征收的比例是1%，过户（契税+印花税等）总共按2。3%来算，佣金是房屋总价的2%也可以是买卖双方各一个点，再到贷款税按千分之三+300元的手续费，所以总共需要交的税基本就这几种。同时业务员还教了我们如何来认识房屋的户号、坐落，怎样看卧室、客厅、卫生间及厨房是怎样的的构造，怎样的是坐南朝北，怎样的是坐北朝南以及周围的环境如何，正如他们所说的，我们实习也就十二天，不想学玩玩就过去了，想学的话，在这十二天里是可以真的可以学到很多东西！

工作的这段时间，我个人最喜欢做的事就是每天早晨挺经理开会。除非哪天经理忙没时间开会，经理开会我就坐在一旁静静的听，虽然我只是实习生，但自己并不能把自己当实习生看，要堪称是他们当中的一员，听经理开会，学到的基本是在平时工作时应该注意的问题，还有更便捷的就是经理传授的一些经验和技巧性的东西，还有的就是有的业务员在工作的时候所暴露出的问题，印象深刻的是一次经理表扬了他们其中的一个业务员：“别人不要的东西，对他来说是最珍贵的，也是最容易把握的，别人都要的东西，你要比别人付出更多的努力来得到它”。房源就是如此，比如有的客户他可能需要的是3到5层的房子，但有的业务员就不会再考虑6层或者以上的房子，但是假如你从房子的价值，周边环境来向客户介绍，他是存在购买的可能的，所以，有很多的潜在客户就这样辈流失了，所以这需要的就是业务员如何来看待这样的问题。

还有就是当业务员与客户形成关系的时候，最重要的就是员工与客户精神上的合作，要与客户建立良好的友谊，让客户对你产生高度的信任，譬如有的客户在吉大安居苑店接受到你的服务了，即使在你这没有找到适合的房源，或是在别的地方看到了房子，他还是会找你委托你代理业务，这才是一个成功的业务员，通过这些话，我深刻的感受到在学校里的理论知识固然重要，但要在实际中站稳脚步更需要我们不断的吸取经验来不断的提升和完善自我。

工作的时候有时会比较闲，我还会坐在那听业务员之间谈话，业务员与客户的交流，记得有一个新业务员问一个经验比较丰富的业务员：如何防止客户与防治私下谈价？有经验的业务员则说：这不是当时就能处理好的事，在你到买房去看房时，实现就该做好充分的准备来防止他们私下谈价，而不是要等到所有的问题都集中到一起时你才来解决！那样可定会出问题的。的确，工作中存在了太多的不确定的因素，许多现实中的技巧和经验需要在实践中不断的去琢磨去领悟。

通过这次实习，我真的学到了许多在学校里面学不到的东西，因为虽然是短短的十二天，但学到的远比想象中的多，我很感谢在吉大房产安居苑店里的所有员工，没有他们的帮助，我可能不会这么顺利的完成实习，并且还学到那么多知识，在离别的时候，对他们每个人不仅充满的是感激，也有对与他们这么多天相处的不舍，同时也很感谢学校提供的这次机会，让我明白，假如我已经是一名工作者，我会如何在现实中把握自我！

高速收费员实训工作总结篇七

一个学期的网络营销课程已临近尾声，我收益颇多，期间老师更是为我们提供了一个很好的电子商务公共服务平台，让我们在上面开店，进行实训体验。其实我也是个淘宝的常客，没事就在家里蹲着上淘宝，淘漂亮的衣服，它是个不设墙的大商场，有更多的选择性，可以说是货比天下店，让你足不出户就能买到物美价廉的各种单品，不止我，连我身边的朋友都依赖上了它的方便快捷，并极大的满足了自己的需求。

这次的实训项目，终于让我有了属于自己的网店，兴奋之余开始着手筹措开店事宜，但期间遇到的困难，让我知道，开好店并非易事。

首先，网店定位。

我同组员一起商讨本小店的销售商品定位。这个电子商务平台，其实是可以代销亚马逊的商品，但是，仔细观察了一下亚马逊的主营业务（包括书籍、音像制品、消费电子、家居用品等），发现这些领域并不是我们所熟悉的，经营起来自然就会有一定的难度。再观察一下，现在，女生网购的增量市场非常大，消费比例也很高，我一个在淘宝上开店的朋友，当初就是卖男装，但一直门庭冷落，后又转战女装市场，才逐渐的有了收入来源，于是，我听取了这位朋友的建议，还有我多年来在淘宝上“血拼”的经验，就决定把我们小店的主营商品定位为中低端女装，选择性的代理淘宝上的女装品牌。

在消费者的定位方面。身为80年代的我们，对自己的消费特征也有着大致的了解，我想可以解读为“酷”，即有着更强的自我和个性，在购买的决策中独立特行，已逐渐成为新一代的消费主力大军。所以，我决定本小店销售的商品主要面向80年代的年轻消费一族。另外，我们其实对时尚信息的洞察力也极为敏锐，韩风逐渐停息，日风正起，vivi，米娜等日本杂志逐渐成为我们的时尚风向标，所以小店的风格主要是销售一些时下正热的日本杂志款单品，而且每款衣服、饰品、鞋靴等都尽量只卖一件，做到独此一家，独上其身。

在价格定位方面。我在网上看到很多实体和网店同步开的店都在店铺里公告里注明实体店售价会比网店售价高15-20%。毕竟实体店要付房租，网上不用付房租，实体店可以试穿，网上不可以试穿，如果实体店和网上售价一样，价格没有竞争力，网店就很难生存的。所以，我们的小店的女装售价是在对现在中低端女装市场行情进行了研究的基础上，衡量了服装的材质和货源等因素，做出了相对合理的定价。

网店定位后，综合上述因素，我们便把小店的名字取名为“时尚解码”，因为这个名字，整体来说是简洁通俗,琅琅上口，很容易为消费者所熟记；别具一格，独具特色，体现出一种独立的品位、风格和时尚度，能吸引消费者的注意；同时也与本店的经营商品相关，符合本店的经营范围。我们也为“时尚解码”设计了一个闪动的店标，从某种程度来说，这也是吸引顾客的一种方法。

总结：在经营了几周的网店后，我觉得，店铺定位是开网店前期最重要的一步，即自己店铺中的产品以及这些产品的卖点，综合起来就是店铺定位。虽然小店经营了数周，却没有做成一笔生意，我想其中一点最重要的原因就是，我们“时尚解码”这个网店，其实是有点落入了“人云亦云，跟风模仿，缺乏创意”的老套路，这就是缺乏经验的表现，所以我们在以后的经营中，应该以目标客户为导向适时的进行调整来定位我们的店铺。其次是价格，我们“时尚解码”应该灵活的调整价格，做到一种高流量保利润的价格结构，即可以用一些热门商品低价出售，来进行店铺推广，提高流量、点击率，另外的大多数商品仍能保有利润。

网店定位后，我们就开始上传商品图片。对每件宝贝进行了图片、文字的描述，并设置了商品分类，推荐了“时尚解码”小店的人气商品及镇店之宝，能让顾客一目了然的看到本店的特色和风格，也能很好的帮助他们挑选购买商品。就以往我在淘宝上购物的经历来说，一般我购买商品都要求卖家能提供完整的商品信息，包括质料、颜色、大小尺寸的描述，而且必要时，还要求他们尽量能提供宝贝的细节展示，只有在保证质量的基础上，我才能买的开心购得放心。所以，我们经营的网店能够很好的满足顾客的这些要求，让顾客安心的购买放心产品。

接着，我们的网店万事俱备了，就开始了正式的挂牌运营，而怎么才能让顾客“知道我们”，怎么能够让顾客在茫茫的网店中找到我们，这就需要我们对网店进行推广营销。于是我就在本学期才刚开设的网易博客中，发表了我们网店的推广软文，旨在自己的博客好友圈中传播，让光顾我博客的朋友看到，并从他们当中发掘潜在客户。

总结：我在自己的博客中对自己的网店进行软文推广，效果并不明显，我们仍然没有卖出自己小店的商品。原因主要是我们推广的途径太过狭窄，其实我们还可以在各大论坛里发帖并讨论开店心得，可以利用qq群宣传，特别是在自己的好友群里，进行口碑宣传，树立店铺形象，还可以进行联合推广，和其他网店交换友情链接，比如我和一家网店店主成了交易朋友，他的信用很高，我经过他的同意，让他在他的网站上加入我们网站的友情链接，这其实是一个不错的推广办法。我想我们当初如果用心不断做好推广宣传，也许能收获我们的第一桶金。

虽然我们未能接待一名顾客，但要经营好网店，还有好多后续工作要做，其中比较重要的就是网店的促销，即顾客上门后，怎样利用有效的促销宣传手段促使交易成功，简单的说就是留住顾客，让顾客“选择我们”。这就需要我们对顾客进行分类：一类是已经购买本店商品的顾客，一类是购买竞争对手商品的顾客，还有一类是没有购买过本店商品的顾客。经过分类，就有助于我们针对不同类的客户进行推广和营销的工作。例如可以用感情营销，来吸引新客户留住老客户，如何带给老顾客一些感情的认同呢，我们就可以做一些针对老顾客的促销、打折、年终回馈等活动，让客户更加紧密的团结在我们周围。此外，我们还应该时时了解顾客的信息反馈，和我们店铺的推广活动所达成的效果、流量，及时的更新我们的营销计划。所以，我们应该抓住网站上新的机遇，学会使用各种推广营销工具，并且能够利用其他人所想不到的销售组合，增加新的营销手段，这样才能帮助我们更好的做好网店的推广和营销。

最后，就是服务。这其实是贯穿始终的，它以感性诉求为主，着意渲染或营造一种特有的网店氛围，着意体现商品及服务的价值感。同时，它也可以消除网店与顾客在时间与空间上的距离，建立客户忠诚度，增加客户价值，通过拓展、建立、保持并强化客户关系使自身效益最大化。所以，这其实是非常重要的，于是，就要求我们首先就是做好热情的销售客户服务，他能推荐顾客更喜欢的商品，帮助顾客挑选更适合他的商品，并适时的给顾客一些心理咨询暗示，帮助顾客做决定。其次就是要有快速、高效、重信誉的订单处理服务，不要让顾客的商品停留在未处理状态。最后，要做好真诚的售后服务。通过网店的售前、售中、售后服务来提升网店在客户心中的地位，从而促进营销。无论是月入上万元的诚信老店，还是初出茅庐的小店，都要力求做到真诚服务，从买家咨询，到出售后的包装邮寄，每一个环节，都要注意细节，因为回头客是很大的一个市场，我们最终赢得市场要靠我们的真诚与诚信。

高速收费员实训工作总结篇八

第一天，我们全班同学都为准备文字录入的考核而努力练习打字。这一天，我基本都对着电脑练习五笔打字。上午四节课下来，我的打字速度由慢到快，由快到慢，练到最后，我只能机械地敲打键盘。到下午上课时间，我走到实训室的门口就头晕。正式进行文字录入的时候，我的手因为长时间的练字已经僵硬了，加上紧张，我发觉我敲打键盘的手像机器人的手一样，不受控制。值得我庆幸的是，两次的考核成绩都还算正常发挥。不过跟专业要求相比较，我的打字速度还没有过关。

第二天，我们正式小组为单位，在组长的领导下，我们组内成员按照实训要求，分工合作，写会议文稿。我的主要任务是负责写演讲稿，虽然以前也接触过言讲稿，但轮到自己亲手动笔写，还真有点不知所措。那天，电脑网速超慢，根本无法上网，也因此，我没有演讲稿的参考样本，我只能照着书本里提供的资料，边想内容边打字，打字速度不够快影响了工作进度。由于平时对各类文种掌握得不够透彻，在写作过程中，时常遇到写作格式不规范，写作内容不切实际等问题。我深刻体会到了利用计算机写作平台熟练地完成规定文种的写作任务，切实提高秘书写作技能和计算机操作能力的重要性。

第三天，我一走到实训室的门口就头晕得厉害，不过还是强迫自己进了实训室。今天我们仍旧是分工合作写会议文稿。这一天，我照旧对着电脑坐了6个课时。走出实训室的门口，我忽然发觉我对实训室不再有反感了，我已经适应了长时间坐在电脑面前，也初步适应了边想文件内容边打字这种工作方式，这对我以后从事秘书工作打下了一定的基础。晚上我们在教室里观看了成教班会议演示的tv。

第四天，我们到模拟办公室进行会议演示。上午观看其他小组的现场会议演示后，我们组重新分配了小组成员的演示角色，我的角色是扮演华夏公司的采购部经理。我于是利用午修时间收集了一些相关资料，重新写了一份发言稿。但是，令我很失望的是，整个会议过程，我组每个成员都发表了演讲，唯独我没有发言的机会。事后，我深刻地体会到了团队精神和合作能力的重要性，秘书要参与许多实际项目，需要收集信息，需要配合团队工作，团队合作能力是秘书必备的关键能力。缺乏交流，缺乏合作，那么个人再怎么努力，也是于事无补的。

第五天，这是我们实训的最后一天，我们先是在实训室写晚会策划，接着在实训室进行了秘书实务技能实训总结报告会。这次报告会由班长主持，各个小组长发表了各组的总结报告，徐xx和余xx两位指导老师发表了对本次实训的讲话，给我们此次的实训提出了宝贵的意见。

这次实训虽然是我们的第一次，不过同学们表现不错，由此看来，我们在进入大学的这一年里或多或少学到了一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。对于所学专业，我们不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。

我把本次为期一周的秘书实训看作是“理论与实践相结合的桥梁”。通过这周的实训和学习，我知道了此次实训的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是我也有许多收获，在这次实训中，我第一次体会到秘书工作是什么样子的，也发现了很多不曾注意到的细节，在实训会议的演示过程中，我对作为一名秘书人员应该注意的接待礼仪和穿着服饰也有了更多的了解。把职业能力训练与职业素质的训导有机结合起来。相信这对我接下来学习秘书专业知识会起到很有效的帮助，在接下来的两年里，我会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我，向专业秘书人员靠近。同时这也让我提前体会了企业的开会议式。

本次实训，我最深的感觉就是累，我想这就是秘书人员的工作。我也体会到秘书成功地写出一篇文章，成功地完成一个任务的那种兴奋，那种小有成就的感觉是只有置身其中的人才能体会的。

总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校秘书专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、写作能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！

高速收费员实训工作总结篇九

１、继续搞好学生实际操作技能比赛，举办一次校级技能竞赛活动，活跃校园气氛，丰富校园文化。

2、根据职业技能鉴定的考核要求对各专业的技能训练课题进一步规范和统一，加强技能鉴定考教分离的力度，对学生要求切实加强技能训练，同时鼓励学生一专多能、多证进行技能培训来提高自身的操作技能。

3、探索有效的校企合作模式，坚持走“产学研”结合的路子，根据我校办学的特色及专业优势和实际设备及教学情况，挑选有一定技术含量学生，在教师指导下完成产品零件的加工，与企业合作加工，为企业生产服务。这样既能满足教学要求，降低了实习成本，又可产生一定的经济效益。

4、加强对专业教师八种能力的培养：专业操作能力、理论实践一体化教学能力、技术服务和咨询能力、专业研发和工程能力、实训设备的改造和开发能力、实训室改造能力、专业开发能力、项目课程和教材开发能力、企业工作和锻炼的经历；提高专业教师的技能和教学水平，“双师型”加强、“一体化”教师队伍建设。

5、积极投身以专业为主体的教学管理，充分发挥好实训处服务、管理的职能，科学分工，明确职责，努力提高实训工作效率。

6、建设好省级示范实训基地，抓好四个专业工作室建设。20××年6月30日4。