2023年职业道德心得体会(优秀9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

职业道德心得体会篇一

教师作为人类灵魂的工程师不仅仅要教好书还要育好人各个方面都要为人师表。师德不仅仅是对教师个人行为的规范要求并且也是教育学生的重要手段起着“以身立教”的作用。教师要做好学生的灵魂工程师首先自我要有高尚的道德情操才能以德治教以德育人才能成为一名合格的教育工作者。

一、坚定信念忠诚于党的教育事业。

作为一名教师是无尚光荣的要有高度的事业心和职责感。教师对人才的培养和文化科学事业的发展起着重大的作用。要做好教师工作就必须首先热爱教育事业。忠诚教育事业是教师职业道德培养的灵魂。

孔子云：“其身正毋令则行其身不正虽令毋从。”小学教师的工作对象是成长中有极大可塑性的未成年人教师的道德表现能够影响一个学生的一生。作为教师榜样的力量是无穷的其身教必然重于言教。要在自我的职业道德方面追求卓越追求高标准这是构建我们未来民族道德素质的基础。

“教师作为人类灵魂的工程师不仅仅要教好书还要育好人各方面都要为人师表。”教师的道德是教育文化的深层内涵也是一个民族在教育活动中表现出来的富有强大生命力的优秀思想、高尚品格和坚定行为是提高民族素质、培养民族精神的动力之源。青少年的健康成长是一项要全社会共同努力的系统工程高素质的教师队伍是这一工程顺利实现的根本保证。

二不断进取努力提高自身业务素质。

现今社会是知识社会学习的社会知识更新加快。所以教师要树立终身学习的观念要以宽广扎实的业务知识和专业技能真正掌握教书育人的本领尤其是必要的现代化教育技术手段。进取参与教育科研。在教学实践中发现问题、分析问题、探索解决问题的新途径、新方法以教师的创造性劳动来实现培养具有创新精神和实践本事学生的目标。

教师的职业道德不是一个空洞的思想外壳它是教师高尚的人格品质和娴熟的业务技能与执着的敬业精神的结合点。应对日新月异、飞速发展的世界教师不能墨守陈规固步自封。应对挑战和机遇我在教育教学中树立起了“终身学习”“永远探索”的思想要潜心学习理论运用理论为教育事业不停攀登终生奋斗。在工作实践中教师应十分注重自身的业务培训不断提高自我的业务素质拓宽知识视野以此来作为教师职业道德建设的主要资料。

职业道德心得体会篇二

职业道德是指在从事职业活动时所应遵循的行为准则，包括诚实守信、尊重他人、保守商业机密等。缺乏职业道德的行为不仅会破坏社会的公正和诚信，同时也会影响个人的形象和职业发展。笔者在职场中也曾经遇到过缺乏职业道德的行为，通过这些经历，深刻体会到了职业道德的重要性。

曾听说过一位销售员在推销产品时夸大了产品优点，结果导致客户购买了并不符合需求的产品。还有一位同事在离职时，将公司的商业机密泄露给了竞争对手。这些行为不仅是对职业道德的违背，也影响了其他人的利益和企业的形象。

缺乏职业道德的行为不仅会损害他人的利益和企业的形象，也会对自身的职业发展产生负面影响。一旦被揭露，可能会被公司处以严重惩罚或者辞退，还可能受到社会舆论的谴责，无法再在同行业找到工作。

首先，要遵守职业道德需要具备正确的职业道德观念，这需要不断学习和实践。其次，需要树立正确的职业道德意识，从心底意识到遵守职业道德行为的重要性。在实践中，应该尊重同事、客户和其他利益相关者的权益，不能夸大产品的优点或瞒报产品的缺陷，更不能侵害企业和同事的商业机密。

第五段：结语。

职业道德的重要性不仅在于它能够维护公正和诚信，还能保障各方的权利和利益。缺乏职业道德的行为不仅会对他人产生负面影响，也会阻碍自身的职业发展。因此，遵守职业道德是每个职场人士应该具备的基本素质，同时也是一个人职业成长的必经之路。

职业道德心得体会篇三

最近我们集中学习了职业道德规范，在学习结束之后，我对照《中国石油天然气股份有限公司职业道德建设手册》又品读了一遍，细细回味，感触颇多。

参加工作至今已有三年多，一向讲、不断做着、也一向遵守着《员工职业道德建设规范》。它是员工从业履职的基本规范和基本行为准则，完善现代企业制度、强化依法合规经营和风险防范意识、实行人性化管理与提高员工忠诚度相结合的`基础上制定的。这对引导员工正确处理利益冲突，进一步加强内部管理，提升员工良好的个人素质，树立良好的社会形象，有着进取的促进作用。经过学习我认为认真执行《职业道德建设规范》，是规范员工职业行为、教育和引导员工自我约束、自我激励、提高自身职业素养和职业道德水准的需要。加强学习，不仅仅有利于提高员工的整体素质，加强员工队伍建设，并且对构建防范道德风险和操作风险的长效机制，夯实管理基础，培育健康和谐的企业文化，树立和坚持良好的形象，有着深远的意义。

这次学习《职业道德建设》使我们能够更加准确定位，概念清晰，进一步规范了员工从业履职应遵循的职业操守，明确了员工职业行为的底线和界限，是我们履职的基本准则和基本要求。

经过学习《员工职业道德建设规范》倡导了我们爱岗敬业、以队为家的工作态度，诚实守信、遵章守纪的行为规范，廉洁从业、勤俭节俭的利益观等基本价值理念。加强职业道德建设，能够使我深刻认识到自我对企业、对本职工作负有的职业职责，并转化为内心的道德信念。明确了自我职业行为的底线和界限，明确自我能够做什么、应当做什么和不该做什么，预见到自我行为可能带来的后果，自觉约束自我的职业行为，构成以恪守职业操守为荣，违背职业操守为耻的信念。

同时还学习了中纪委日前印发了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的通知，结合职业道德规范的学习，我也从中获益良多，通知要求，凡有该规定所列禁止行为的，应认真对照检查，及时向党组织报告情景并坚决立即纠正。规定发布后三十日内主动说清问题的可研究从宽处理；对拒不纠正或者本规定发布后违反本规定的，要发现一齐，查处一齐，严肃处理，绝不姑息。

作为新时代的年轻人，我们更应当严格杜绝这种现象的发生，对于利用职务上的便利谋取不正当利益的，要敢于与不正当的行为抗衡，勇于指正。

令那些为领导和请托人牵线搭桥的人寝食不安。

有些人平时在岗位上不好好工作，不抓紧学习提高自身素质。别看他们没有什么实权，能量却很大，这些人交际广，既和某些想经过自我职权某点利益的领导关系密切，也和许多渴望经过别人职权谋取利益的人有联系。他们整天经过各种渠道，打听哪个岗位要换人，哪个人谋取那个岗位？有什么嗜好？然后，他们便活动开来，把领导和请托人拉到一齐做私下交易，自我也从中谋取请托人的好处。这种人是一种祸根。《若干规定》出台对他们来说，也是惶惶恐恐，说不定哪天纪检部门就会找上门来。

职业道德心得体会篇四

职业不同于一般工作，拥有职业需要拥有职业道德，这是成为一名合格的从业者必须具备的素质。然而，在现实中，我们常常可以看到一些职业人员缺乏职业道德，对于自己的工作和工作中需要遵守的规则和要求没有清晰的认识，在职业活动中表现出不端和不负责任的行为。缺乏职业道德会给个人和组织带来很多负面影响，因此，我们必须认真反思自己的行为，重视职业道德。

缺乏职业道德给社会和行业带来的危害不容小觑。首先，缺乏职业道德的从业人员在职业活动中过度追求利益，不择手段地争取合同和业务，破坏了行业公平竞争的基础，危及到市场经济的健康发展，甚至可能引起社会不稳定。其次，缺乏职业道德的从业人员的行为导致行业的信誉受到损害，影响行业形象和声誉，进而影响到整个社会对该行业的认知和评价，导致行业在未来的发展中面临更多的障碍和挑战。

那么，缺乏职业道德的原因是什么？在笔者看来，最主要的原因是缺乏道德意识和责任感。所谓职业道德，其实就是指在职业活动中需要遵守的道德规范和准则。而缺乏道德意识和责任感的人，对于这些规范和准则并没有充分的认识和重视，容易追求个人利益而忽略职业道德和社会责任。此外，职业人员缺乏职业素养和专业技能，也容易导致他们对自己的职业行为缺乏清晰的认识，从而失去职业道德的核心精神。

第四段：缺乏职业道德的解决之道——加强职业道德教育和制定行业规范。

为了加强职业道德的建设，可以采取以下措施：一是加强职业道德教育，重视职业道德教育的培育和提升，引导人们在职业生涯中明确职业道德的利益和责任。二是制定行业规范，建立行业内部的规范制度和标准，加强行业的自律和管理，提高从业人员的责任感和职业素养。三是加强监管，对缺乏职业道德的行为进行制止和惩罚，维护行业的公正和公平。

第五段：结语——逐步建立起职业道德和职业精神。

缺乏职业道德是一种通病，但只有各从业人员都积极行动，才能逐步建立起职业道德和职业精神。作为一名职业人员，每个人都应该努力加强自己的职业道德建设，尊重职业规范和准则，注重个人职业素养和专业技能的提升，不断提升自己的职业水平和竞争力，以为行业发展和社会进步做出贡献。

职业道德心得体会篇五

在当今竞争激烈的社会中，职业道德是一个人必备的素质。职业道德发展不仅仅是对个人自身的要求，也关系着整个社会的发展与进步。在我的学习和生活中，我不断地探索和实践职业道德，从中感受到了成长和收获，同时也深刻认识到职业道德的重要性。

首先，一个人的职业道德标志着他的品德和口碑。所谓“人品决定成才”，一个人的品德和道德修养是衡量他是否成功的重要标准。在现实中，一些职业的从业者对职业道德缺乏认识和尊重，经常违法乱纪、独断专行、利欲熏心，这不仅会给他们自己带来伤害，也会破坏整个行业的健康发展，还会影响到整个社会的公平公正。相反，一个有良好职业道德的人，不仅能体现自己的素质和价值，还能为整个行业和社会做出积极贡献。

其次，职业道德发展需要不断的实践与培养。在我的成长过程中，我不断地参加各种社会实践活动，不仅丰富了我的知识和阅历，也让我更加深入的理解了职业道德的实质和内涵。比如，在义务劳动活动中，我积极参与集体劳动，认真完成任务，做到了尽心尽力，尽职尽责。在志愿者服务活动中，我热情服务，乐意帮助，用实际行动践行着职业道德的标准。

最后，职业道德的发展需要行业的规范和监管。行业协会等组织应积极开展职业道德教育，营造行业健康发展的氛围。政府应加强对各行业的管理和监管，打击非法行为，促进行业的规范发展。只有行业规范和监管够成熟，才能更好的保障从业者的职业道德水平，并对整个社会产生正面的示范效应。

总之，职业道德是每个人必须要关注和实践的素质，它涉及到个人、行业、社会和国家的健康发展。从小做起，强化职业道德意识，成就职业优秀人才，为社会和人类发展做出贡献。

职业道德心得体会篇六

（一）会计信息失真严重，提高会计人员素质是防止会计信息失真的根本。会计人员供给不真实、不完善的会计信息，在账簿上做文章，不按规定设置账簿或设置多套账等等，这些都是会计信息失真的表现，这些会计信息的"制作过程"无一不经会计人员之手。某些企业为了吸引客户，扩大业务，在开具发票时不遵守财务制度，不严格如实反映发生的经济业务，而按照采购人员的要求虚开发票，甚至在没有发生任何业务的情景下也给开具发票。这就导致很多假票据出现，会计人员根据这些不真实的原始发票进行业务处理，必然造成会计信息失真，进而影响决策者的决策。

（二）会计人员知识结构参差不齐，与目前快速发展的社会经济不相称。在前阶段，xx县会计事务所利用三个月的时间对全县会计人员的从业资格证进行了注册登记检查，共检查会计人员1373人次。首先在学历方面，研究生4人，本科生93人，二者总计约占总数的7%，大专学历451人，约占总数的32·8%，中专学历566人，约占总数的41·2%，高中学历以下有253人，约占总数的18·4%。比较之下中专类及中专以下会计人员明显偏多，中专以上偏少，两者构成显明比较反映出我县会计人员总体学历水平偏低的现象。其次，在会计职称方面，注册会计师7人，高级会计师4人，中级会计师职称95人，初级会计师职称284人，全县拥有职称的会计人员尚不够400人，仅占会计人员总数的29·1%，明显偏少，难以满足实际工作的需要。

（三）会计执业保护不善。会计岗位实行持证上岗已有多年，但在检查中，仍有一些无证，低学历人员占着岗位，其中缺乏财经政策和财会知识之人大有人在，严重弱化了会计工作的严肃性，影响了会计工作质量。

二、会计人员的素质及对会计信息的影响。

会计信息是会计人员工作的产品，其质量高低直接取决于会计人员的主体素质。这是因为会计人员在完成自我的工作任务时，总是有其不一样的实现动机和价值标准、伦理道德标准，这就反映出不一样的会计人员的主体素质情景。诚然，会计人员的主体素质状况与其先天生理特点有必然联系。可是，他们的素质能够并且应当在后天的实践和学习中得到发展和提高，其主观努力程度如何，往往最终决定着主体素质的高低。从会计人员主体素质差异来分析会计信息质量差异，可作如下概述。

（一）思想素质。

会计人员的行为是由其思想支配的，仅有正确的思想才会有正确的会计行为。如果会计人员的思想不正确，就很难保证其会计行为的客观公正，其所制造的会计信息质量就难以令人信赖。要想提高会计信息质量，必须重视提高会计人员的思想素质。在新的历史时期，我们尤其要在会计人员中坚持实事求是、讲真话、讲原则、讲正气等方面加强教育，让他们为共同的梦想和目标而奋斗。

（二）道德素质。

在我国现阶段，会计人员的道德观念和道德行为也存在着很大差异，既有以社会主义、共—产主义思想为核心的先进道德观念和道德行为，也有中华民族传统的优良道德观念和道德行为，还有历史上遗留下来的以及西方社会渗透进来的一些腐朽的道德观念和道德行为。这就造成了会计人员的道德素质存在较大差异，比如，会计人员对于某些领导要求制造虚假会计信息，会有许多不一样的表现：有的投其所好，有的拒绝，有的表面上服从，但事后向有关部门反映，有的等领导出了事再作交代，等等，能够说是五花八门。这说明会计人员的主体道德素质状况存在很大差异，并且这几年有大滑坡的趋势。这已经直接影响到了我们的经济体制改。

职业道德心得体会篇七

在当今社会，职业道德的重要性愈发凸显。职业道德不仅是工作场合中行为的准则，更是人们作为一名有品德和道德底线的社会成员的表现。在我的成长过程中，我也有着一些关于职业道德的心得体会。

首先，职业道德的意义不仅在于符合法律，更在于坚持实践。作为一名学生，良好的道德对我的学习和生活都具有积极的影响。进入社会后，良好的职业道德也可以让我在工作中受益匪浅。在处理工作中的问题时，不仅要遵循法律规定，更要遵循职业道德，并将其融入到个人的行为准则中。

其次，职业道德的时代意义也日益显现。在信息高速流转的年代，具备了良好职业道德的人尤显珍贵。不良的行为，如不负责任的旅游导游，误导消费者的营销员，可能会使人们失去信任，损害正常经济秩序。因此，职业道德的重要性不在于某个单一行业，而在于整个社会。

最后，职业道德需要不断提高。随着社会变化，职业道德的标准也需跟进。我们需要时刻关注职业道德规范及其动态变化，并把这些准则转化为自己的行为。此外，社会成员也应积极发挥自己的影响力，促进职业道德不断提高。

在我看来，具备优秀的职业道德是人们生活中必须拥有的素质之一。我会努力学习和实践，在未来的工作和生活中，坚持良好的职业道德，为社会的进步和发展作出自己的贡献。

职业道德心得体会篇八

职业道德是每个职业人士都应该具备的素质之一。在媒体行业，职业道德更是至关重要。在我的职业道德探索中，我体会到了许多与媒体行业相关的道德问题，思考着如何在行业内保持良好的职业道德标准。

第二段：媒体行业中的职业道德问题。

媒体行业是一个高度竞争的行业，新闻报道的真实性、公正性以及新闻道德准则的遵循是每位记者必须要注意的。然而，在一些情况下，记者为了追求头条，侵犯了个人隐私、散播谣言，甚至不惜造假等不道德行为的问题也时有发生。这不仅失去了新闻的公信力，更给受害者带来了不可逆转的伤害。

第三段：如何保持良好的职业道德。

保持良好的职业道德需要具备强烈的责任感和自律能力。在面对信息和新闻内容时，需要尊重客观事实、遵守承诺、保护个人隐私和尊严等，杜绝不道德行为。同时，要时刻保持理性思考和独立审视的能力，不受商业利益的干扰，坚守新闻真实性和公正性，才能保证媒体的专业形象和权威性。此外，媒体行业也应建立起更为完善的行业法规和自律机制，让职业道德得到更好的强化和保障。

职业道德不仅与媒体从业者个人的形象和价值观有关，也与整个媒体行业的形象和社会责任密切相关。新闻是传递信息和思想的重要工具，只有遵循职业道德、坚守真实、公正、客观的价值取向，媒体才能发挥更大的社会作用，才能得到公众的信任和认可。

第五段：结语。

职业道德是媒体行业从业者的基本素养，它的不断提高是我们不断追求的目标。只有通过加强自律、善于分析和质疑，不断提高自身的道德素质和专业能力，才能为媒体行业塑造更为健康、积极的发展环境，实现我们的职业道德追求。

职业道德心得体会篇九

去年10月份，重庆出租车司机胡华拒载孕妇，被处以吊销出租车从业资格处罚的案件，在社会上一石激起千层浪，透过这一案例反映了社会公众对出租车行业存在的拒载、绕道、宰客等服务水平差的行为的强烈不满，要求加强职业道德教育。

1、职业道德教育是国家软实力的一个重要方面。三十年改革开放，中国经济发展创下了世界奇迹，经济实力不断提升，即将成为世界第二，硬实力值得骄傲。中国成为世界第二，就意味着中国要引领世界，不仅要向世界输出自己的商品，也要展示良好的文明素质，让世界所认可，让世界都来学习。

但是，人们最不满意的恰恰是软实力，中国人以牺牲传统道德的方式换取了巨大的发展，建立起了市场经济的体制，却没有建立起市场经济运行应有的诚实信用关系，丢掉了传统的美德，一切向前看，变成了一切向"钱"看，向人民币看。很多人丧失了社会公德，很多人缺乏职业道德，职业道德的角色混乱。

中国自古以来就是礼仪之邦，中华民族千百年来都知书达"礼"，中国强大了，中国人富裕了，"仓廪实而知礼节"，到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。出租车行业是一个特殊的行业，是人与人打交道最直接、最频繁的行业，是一个"行万里路"、见多识广的行业，是一个工作压力大、人身安全风险大的行业，国人提高了社会公德，就为出租车司机从业创造了一个安全、和谐、文明的社会环境。

2、加强职业道德教育是敦煌建设国际旅游名城的要求。现在旅游的竞争，已经进入一个新的时代，就是城市综合形象的竞争阶段，不仅看你的景点建设得如何，还要看你的城市建设得如何，更要看人的整体素质高低。敦煌提出旅游立市，我们拿什么立稳脚跟？敦煌提出"建设魅力敦煌"，我们的魅力究竟在什么地方？不仅在敦煌人外表长得漂亮，更主要的要体现内在美。敦煌虽然地方小，但历史源远流长，文化底蕴深厚，敦煌也获得很多国内优秀旅游城市的殊荣。我们不能让到敦煌来游玩的人说：历史文化名城的人没文化，没素养。近几年接待中外游客每年都超过100万以上，他们才是我们的上帝，我们可千万不能怠慢。敦煌建设国际旅游名城，出租车行业作为窗口行业，在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。

3、加强职业道德教育是出租车行业自身发展的需要。来自世界各地的游人来到敦煌，首先接触到的就是出租车。生活在敦煌的父老乡亲，为了方便快捷，出行也要打的。所以，城市出租车已经不仅仅是一种交通工具，而是一张城市的名片，是城市文明的窗口，透过这张流动的名片，这个流动的窗口，可以感受到敦煌的文明程度。所以，一个出租车司机不仅代表了你自己，一定程度上代表着敦煌的形象，影响着外地游客对敦煌的印象和评价。出租车行业当属服务行业，最基本的职业道德就是要为客人提供优质服务。网民对胡华拒载一片谴责之声，不无道理。也许作为一名出租车司机而言，认为车是我自己的私有财产，我想载谁就载谁，我想不载就不载。但应该明确：出租车是公共交通的一部分，还担负着相应的社会责任，为客人提供优质服务是这个行业应当遵守的职业道德。

前不久重庆出租车市场管理混乱引发社会问题，重庆所暴露出来的问题，敦煌早在前些年就存在过。经过近几年大乱之后的大治，经过"五统一"的治理，敦煌出租车行业才呈现出现在的一派欣欣向荣、井然有序的景象，干净整洁的出租车成为敦煌的一道靓丽的"绿色风景"。

现在，敦煌出租车行业的形象和服务水准已经得到了全省乃至全国同行业的认可，大家纷纷到敦煌来"西天取经"，学习敦煌出租车管理的经验。为创建全国文明城市，敦煌在出租车行业开展了"五星级驾驶员"评选活动，以提升整体服务水平。在敦煌的980辆出租车上，五星、四星、三星等不同星级的标识，被贴在不同出租车前挡风玻璃上，懂行的人一看，就会根据自己的需求来选择不同的出租车，整个出租车行业的风气实现了根本性好转。毋庸置疑，出租车行业的职业"通病"，在敦煌也有所表现。由于出租车行业从业人员复杂，素质参差不齐，每个人的表现也不尽相同，有给敦煌争光的，还有给敦煌抹黑的。敦煌是老城区，道路狭窄，人车抢道现象比比皆是。今年冬天我市连降几场大雪，雪后道路比较滑，车祸明显增多。有时经常碰到一些不文明行驶行为，飞速行驶、乱鸣喇叭、乱停乱靠；有些出租车司机本来沿马路边行驶，看见有人招手，不管后面有没有别的车或人，就猛踩刹车，猛然掉头，让行人措手不及，惊出一身冷汗；还有一些司机在开车随意向车外抛扔垃圾，向外丢烟头，向车外吐痰，令人气愤。这些不文明不卫生的行为，严重损害了敦煌打造最洁净城市的形象。

一是树立"一个意识"，即要树立足够的、到位的敦煌形象意识。中央电视台有句广告词：思想有多远，我们就能走多远。有的人观念陈腐守旧，不愿意改变不良的习惯。应该说，美好的观念产生美好的行为，美好的行为变成美好的习惯，美好的习惯会培养出美好的性格，而美好的性格决定了一个人美好的未来。所以养成良好的行为习惯是关键，人人都是文明风采的载体，人人都是敦煌形象的"名片"。

二是遵守"四个原则"，即"敬人、换位、适度、真诚"的原则。敬人原则，要尊重他人，尊重所有的人，尊重别人就是尊重你自己，现在年轻人可能主张个性张扬，但也要以人为本、尊重他人，这样才能营造良好的人际环境。换位原则，就是司机和客人要换位思考，假如我是乘客，别人对我服务的水平很差，我出钱还享受不到应有的服务，是什么样的感受，才能在交往过程中做到己所不欲，勿施于人。适度原则，"礼"过多会让人觉得虚假、缺乏诚意，礼节要掌握分寸，适度得体，和外国人打交道，要注意平等待人，不卑不亢。真诚原则，这是作为一个出租司机特别关键的。外地游客来敦煌，人生地不熟，如果我们给客人示以善意，像对待家人一样对待客人，就会给人以宾至如归的感觉。君子爱财，取之有道，应该把眼睛放得宽一点，做到了诚实守信，一定会"天道酬勤"。

三是明确"四项注意"。做文明礼貌的敦煌司机，要做到：仪容要清洁。清洁感是一个人文明仪容的第一要义，世界卫生组织对仪容相关的口号是：头发要天天洗。可能这个标准太高，与正在提倡的节水有冲突，但天天刷牙、洗脸，隔几天洗一次澡，十分必要。衣着要合适。男性出租车司机要衣着整齐，衣冠不整，夏天光着膀子驾车，不但会影响出租车司机的形象，也给乘客尤其是女性乘客带来尴尬；女性出租车司机着装一定要符合身份，以整洁大方最好，否则，浓妆艳抹、穿着暴露，不仅毫无美感，还给自己的人身安全埋下隐患。神态要微笑。一个人给他人留下印象最深的是神态，应养成友善的、微笑的神态。待人要得体。具体到司机朋友，就要说：您好、请上车、请问去哪里、请收拾好随身物品、谢谢、再见，日常用语挂在嘴边，营造出礼貌和谐的氛围。

四是注重职业礼仪。

（1）保持车容整洁。车是司机最亲密的"伙伴"，要勤擦车身，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；座位无灰尘、无污物。

（2）交谈得当。出租车司机应当成为出色的导游，应当熟悉敦煌的民风风俗、特色特产、旅游景观，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。敦煌司机相对话少，生硬而缺乏亲和力，要掌握"好话好说，好话常说"。

（3）安全第一。服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好。安全是第一位的，如果发生了车祸，就会前功尽弃。

（4）服务主动。乘客上车前，协助客人摆放好大件行李；运营行驶时，为客人设计合理的行驶路线；路况不好时，提醒乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先安排好乘客；到达目的地后，主动出示合法票据；乘客下车时，提醒其拿好自己的物品。这样做，在不经意之间就化解了纠纷，避免了投诉。

今年，敦煌在出租车行业推出行业的职业道德规范和职业操作标准流程，通过出租车行业全体同仁的共同努力，相信一定能树立起敦煌出租车行业的崭新形象，打造好敦煌出租车行业的文明服务品牌。