护士长的管理心得体会（专业18篇）

心得体会是从实践中获得的，通过总结和归纳，我们可以更好地提高自己的能力和水平。写心得体会时要注重积极的思考和思维，尽量提供一些有建设性的意见和建议。接下来是一些精选的心得体会范文，供大家参考和借鉴。

护士长的管理心得体会篇一

此次培训班有来自全省二级以上医院护理部主任64人，护士长108人。授课老师有卫生部医政司护理管理处郭燕红处长、《中华护理杂志》主编刘苏君、安医大一附院院长朱启星、蚌埠医学院一附院院长陈余清以及国内知名护理专家及省内部分医院管理专家、护理专家，同时安排有丰富临床经验的护士长进行临床实践教学。

此次培训采取阶段性、递进式的理论与实践相结合的培训模式。首先是第一阶段的专业及岗位相关知识培训20天。系统地学习现代管理理论、理论和社会学、心理学、教育学、循证医学以及护理科研、医学统计等相关知识与方法，课程结束后即进行理论考试。大家都称此为魔鬼式培训；紧接着便进入紧张的第二阶段的岗位实践4周。岗位实践内容：“以病人为中心”的整体护理及管理、优质护理服务（临床护理示范工程）、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、风险防范、和谐团队建设等，完成前两个阶段任务后进入学用结合讲评及考核阶段。

通过近两个月系统理论学习和规范化岗位培训并经严格的理论考试和综合考评后本人顺利取得了由省卫生厅颁发的岗位培训证书和省护理学会颁发的成绩合格证明。由于本人努力学习，成绩优异，有幸成为16位优秀学员之一，并获得省护理学会颁发的优秀证书。

通过培训班20天的系统理论学习及1个月的规范化临床岗位实践，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识；培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力；提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力；掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题，而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁，虽然职位并不显赫，担负的重任不同一般，护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必须不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格魅力。

通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话：“一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败”。在护理服务体系中，我们首先要理念培植：运用海尔精神———用户永远是对的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是营造理性环境：质疑态度，创新思维，超越思维，改进意识，领先意识，富集效应9月23日----25日，在院领导的精心安排下，人事科组织、部署中层干部管理培训会，我作为年轻的护士长有幸参加了此次培训学习。

护士长的管理心得体会篇二

管理既是科学又是艺术，一个成熟的管理工作者既是科学家又是艺术家，而且还应是心理学家，护理管理工作也是如此。护理工作光荣且艰苦，护理人员既要具备良好的仪表、风度举止及全心全意为人民服务的道德品质，还要有扎实的理论知识和熟练的技术操作能力，更要有极高的工作热情和积极性。护士长是基层单位主持人，不仅要直接参加对患者的治疗、护理等工作，更重要的是负责科室的全面管理。要想把管理工作搞好，必须充分调动护理人员的积极性，关心和爱护护理人员，以便使她们在工作中保持最佳状态，这样才能顺利地开展工作。现就笔者在工作中开展管理的实践谈谈管理工作中应该注意的几个问题（工作要求）。

1做好思想工作，调动工作积极性。

笔者任急诊室护士长有4年多的时间，由于急诊室工作的特殊性，必须在管理上注意方式方法，做好思想工作，调动护理人员的积极性，方能完成好任务。几年来，我科室护理人员团结一致，认真负责地工作，无一例医疗事故，超额完成医院下达的任务，多次受到院领导表扬。工作中笔者认识到不能凭简单、粗暴、训斥的方法去处理问题，必须讲究工作方法，提高语言艺术，以理服人，讲究工作效率，切忌与人争吵。因为工作对象是人而不是物，必须掌握人的心理特点，必须首先尊重他人，有成绩要及时肯定，予以表扬，发现对方某一方面存在不足、开展批评之前或在向对方指出存在问题时，首先要赞扬她的长处，然后指出不足，这样可以满足对方的心理需要，对方容易接受所提出的问题，一般效果都非常好。在批评对方时，要注意避开第三者，切忌当众或当着患者提出批评意见，否则容易刺伤对方自尊心或发生顶撞，因为每个人都希望得到别人的尊重；工作中还应注意交心、谈心，要一视同仁，不能感情用事，对任何人、任何事都要大公无私。

2关心和理解护士，做她们的知心人。

要赢得友谊，关心对方、理解对方、设身处地为对方着想是最主要的。不关心他人的人也得不到别人对他的关心；不理解他人的人，也得不到他人对自己的理解。理解是当今世界人际关系的需要。由于科室工作需要，多数护士要轮流值夜班，节假日还要值班，很少有时间和家人团聚欢庆佳节。但她们热爱自己的护理专业，乐于为患者早日康复而努力工作，愿把自己的青春年华奉献给人民的卫生事业，从不因个人的困难影响工作，对她们这种精神和工作热情，应该保护、理解和支持，要主动关心她们的工作、学习，要尽可能地解决一些实际困难，如有的同志因小孩需要照顾，在安排夜班时尽可能予以照顾，对有的同志其爱人回家探亲，则在此期间尽可能地不排夜班。这样，笔者赢得了科室护士的信任，大家的工作积极性和自觉性更强了，工作效率也更高了。

3掌握心理因素，杜绝差错事故发生。

由于职业特点，护理人员多是女性，而我科室护士全是女性，由于生理、心理、家庭情况容易引起情绪波动，若掌握不好，处理不当，就容易发生差错事故等问题。笔者通过工作实践得出在下列情况下容易产生不良心理的结论：（1）探亲前情绪不稳定、易激动；（2）月经期易出现焦躁；（3）妊娠期的不适导致紧张、焦虑；（4）产假后对孩子的牵挂；（5）新护士遇危重患者时的紧张心理；（6）有病时的矛盾心理；（7）发生差错后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或间接地影响护士的情感和工作情况，必须进行有效的调节，尽量减少或防止差错事故的发生。具体做法是：（1）关心体贴护士，及时了解护士的心理动态。根据实际不同的心理状态合理分工排班，在可能的情况下，通过合理排班来调节心理状态与工作的不协调性。如：对新护士在遇急、危重患者救治时，指定有经验的护士与其共同抢救，并简述其临床表现，护理要点，使其消除紧张心理，增长护理临床知识；对探亲、度蜜月的护士，尽量做到在她们探亲前后不排夜班、治疗班，使其有个缓冲的时间，得以恢复正常。（2）帮助解脱发生差错事故的不良心理。护士发生差错多数人会感到紧张不安，此时要客观地进行分析，同时自己也要承担一部分领导责任，并引导当事人分析差错发生的原因，启发其从中吸取教训，防止差错事故的再次发生。

护士长的管理心得体会篇三

xx月xx日到xx月xx日，医院组织了新任护士长培训班，通过参加此次培训，我受益匪浅，现将学习心得体会汇报如下：

一、优秀护士长应具备的基本能力和素质。

作为一名优秀的护士长首先要有吃苦耐劳、以身作则的精神；要有过硬的专业技术和管理方面知识；要有良好的职业道德和人格魅力；还要有与患者、医院、社会等各方面沟通协调的能力；要能很好的处理各种人际关系，在工作中还要有创新精神，除此之外，还要具备目标明确、思路清晰、统筹兼顾、知人善任等多方面的管理能力。这次学习使我明确了今后努力的方向。

二、西点执行力对我们的启发。

工作做得好坏，关键在于执行。通过学习，我认识到提高执行力首先要做一个“资产型”的人才，要做一个对医院有用的，浑身散发“正能量”的人，而不是做“负债型”的蛀虫；其次要做一个负责任的人，无论是对社会、对医院还是对家庭，都要切实负起责任，有责任心才是做好工作的基础。最后提高执行力最关键是工作结果，检验执行力的最终成果是工作结果的好坏，所以我们在工作中要围绕工作目标，创新工作思路，为达到最好的工作结果而不懈努力。

三、护理管理艺术的重要性。

作为一名护理管理者，要不断地提高自己的管理水平，注重管理的艺术。要做到德才兼备、率先垂范，要具备丰富的管理才干，要有良好的决策能力，要有调动下属积极性和培养她们的竞争意识，还要有一颗包容的心和宽广的胸怀。

四、如何提升护理服务质量。

优质的护理服务是我们工作的不懈追求，如何提升护理服务质量？首先要对优质护理服务有较高的思想认识；其次要明确优质护理服务的目标；最后是要切实落实优质服务的各项举措。总之护理服务质量的高低以病人及家属的满意为宗旨。

五、创新思路，提升护理质量管理水平。

目前护理质量管理水平，理想和现实仍存在差距，做好护理质量管理工作，要明确护理质量管理目标，不断创新管理方法，提升管理水平。护理质量管理方法包括pdca循环、fmea、qqc等方法并在临床建立三级护理质控网。

做好护士长的日常管理工作，要制定时间管理象限表，根据工作的轻重缓急妥善安排好各项工作；要抓住护理工作的关键点，做好各项工作；要根据护理人员的具体情况和排班原则，合理进行每周的排班，并抓好工作落实。总之，四天的培训时间虽然短暂，但我却收获颇丰。我将以这次培训作为新的起点，不断地加强学习，勤奋工作，全面提升自己的综合素质，适应现代护理管理工作，做一名合格的护士长。

护士长的管理心得体会篇四

半年的培训学习也已结束了，很荣幸自己得到了这个的学习机会，通过此次10次课的培训学习，本人本人切实的感觉到了自身的增加，在此感谢上级安排的.此次学习活动，特别感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的业务、修养等方面有了比较明显的不断提高，进一步增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。参加本期培训本人嬴得主要有以下几方面体会和收获。

一、培训课程是一种学习的方式，是提高业务管理的最有效手段。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。我真正认识到加强培训与技术培训学习，是我们业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身组织工作能力最直接的手段之一，只有通过加强努力学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成领导交给的教育工作任务。

二、加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关科室或进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结合作的话不说，有利于团结的事不做，主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种民俗文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三、保健是一门精细艺术，管理就是决策。学习现代管理，要有高度的责任心，还要树立自己的自尊心，做好新形势下在工作中的能力和信心。

总之，通过此次的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在其他工作工作比率、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学习的机会，从一张白纸开始，通过自己把它画上用最美的图画，使自己成为两名合格正式成为的管理者。

护士长的管理心得体会篇五

注重个人品德修养，热爱本职工作，服从集体利益，全心全意为病人着想，积极完成科室的各项工作。

二、工作成绩。

对于我来说，是进步的一年，也是收获的一年。作为一名护士长我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。护士长作为科室的管理者,在科室护理工作中起领导、决策、指挥、监督等作用.护士长的管理素质直接影响着科室人、财、物、时间、信息等资源的利用程度.，我深知护士长责任之重大。我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，在平凡的工作岗位上兢兢业业，为实现自己的追求而努力，工作勤勤恳恳，乐于奉献，认真负责，以真心、诚心、耐心、爱心、热心、责任心对待每一位患者。一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。

传统的“以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，我认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，我多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。工作中要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前，如何调整心态非常重要。

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护士长的管理心得体会篇六

护士长是医院中非常重要的职位之一，她们负责管理和领导各个科室的护理团队。作为一名护士长，我有幸拥有了多年的管理经验，从中我得到了很多宝贵的经验和心得。在这篇文章中，我将分享我对护士长科室管理的心得体会，希望能对同行们有所启发和帮助。

首先，作为护士长，最重要的是要具备良好的沟通能力。护士长需要与医生、护士及其他科室的人员进行频繁的沟通，并协调各方的工作。她们需要了解每个人的工作量、能力和需求，并根据实际情况合理分配任务。此外，护士长还必须善于倾听和解决问题，以建立良好的工作关系和团队合作，使护理工作能够顺利进行。

其次，护士长还应具备一定的专业知识和技能。她们需要不断学习和更新护理知识，了解最新的医疗技术和护理方法，以便更好地指导护士们的工作。此外，护士长还需要掌握一定的管理技巧，如人员安排、任务分配和工作计划等。只有具备足够的专业知识和技能，护士长才能更好地发挥自己的管理能力，并给予护士们正确的指导和帮助。

再次，护士长还应具备良好的团队协作意识。护士长需要带领一个庞大的护理团队，她们需要与团队中的每个成员保持良好的合作关系。护士长应该注重队员之间的沟通和协调，解决工作中出现的问题和冲突。此外，护士长还应鼓励团队成员互相支持和帮助，共同提高工作效率和效果。只有一个团结协作的护理团队，才能够更好地完成工作任务，提供优质的护理服务。

另外，护士长在科室管理中还需要具备强大的应变能力。医院是一个特殊的工作环境，护士长需要面对各种紧急情况和突发事件。她们需要能够迅速应对并正确处理各种问题，同时还要保持冷静和理智。护士长应该注重预防和管理危机，制定科学合理的应急计划，确保团队能够有效地应对各种紧急情况，并保障患者的安全和医院的正常运转。

最后，护士长科室管理的核心是以患者为中心。护士长应该从患者的需求和利益出发，制定科学合理的工作流程和管理制度，保证护理工作能够满足患者的需求。护士长还应该鼓励团队成员注重患者体验，提供更加温暖和人性化的护理服务。只有真正做到以患者为中心，才能为患者提供更好的护理体验，促进患者的康复和健康。

综上所述，护士长科室管理是一项复杂的工作，需要具备良好的沟通能力、专业知识和技能，良好的团队协作意识，强大的应变能力以及以患者为中心的理念。我相信只有不断学习和实践，才能不断提高护士长的管理能力，为患者提供更好的护理服务。作为一名护士长，我将继续努力，为科室管理做出更大的贡献。

护士长的管理心得体会篇七

来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。20__年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做了以下工作：

一、病房护理管理。

1.来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员紧张(如节假日)时，能身先士卒，直接参与病人护理。

2.按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现不足及时改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教育，改进交接班制度的规范执行。

3.促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事件的处理和上报、讨论。

二、人员管理。

在20__年，本楼层接受新调入同志____，新参加工作同志____，均能安排规范的科室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。

1.__年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共安排护理查房1____，安排业务学习1____。

2.在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

3.通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的科室管理内容，激发护士的工作积极性。

4.支持和鼓励护士的继续学习。有1____进行学历的继续教育，作为护士长，在工作安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。

5.带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。

6.安排____护士外出参加学习班。

三、工作管理。

1.按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。

2.进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。

3.重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

4.积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

5.积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促进医护的协作。

6.作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发展。

护士长的管理心得体会篇八

这次在院领导、护理部及科室领导的门诊部大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的外科医生，刚刚护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河——边干边学，对如何正确的监督管理，带领好自己的经验丰富，如何做好科室护理工作护理计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就有如雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理，正确分析护理提供服务工作面临的新形势、新任务，不断改进和完善提供服务流程，运用综合管理方式，提高服务质量，提升医院核心话语权;实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理，激发护士其他工作热情，提高护理工作满意度;持续流程改进，运用精细化管理，实施有效监控，有谦卑的理想信念，用自己的智慧将大家的意念到一起;榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上叹服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。

3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的组织工作中，护士长要有清醒的直觉、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全局，确保工作质量和安全可靠。

4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件会发生。

5、护士长要勇于创新，在前些年基本没有创新意识，也组织工作不知道护理工作也有很多可以创新型，通过王维利院长一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满充满意趣。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法(头脑风暴法等)对护理工作进行创新，对于察觉到发现的问题不要轻易放过，在中同问题中寻找解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者咨询服务。

5、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。保持良好的沟通可以提高工作效率工作效率、解决矛盾纠纷、营造和谐的气氛。

6、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊重团队里的每个成员，当成把他们塑造成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要宽容周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点，用到赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的组织工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的沃苏什卡，更要有赏识和善用人才的.胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作人员工作，并取得成绩，就如大提琴家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。

通过这次培训，让我莫大的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、潜能科学的管理模式能力都有待提高。俗话说“打铁还需自身硬”，作为一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“学习”做杠杆，用“坚持不懈”做支点，努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。

护士长的管理心得体会篇九

护士长作为科室的管理者，在日常工作中扮演着极其重要的角色。科室的管理直接关系到患者的安全和医疗质量，因此护士长的工作至关重要。在我多年的护理工作中，我积累了一些科室管理的心得体会，希望能够与大家分享。

二、建立良好的团队合作。

科室管理的第一个要点就是建立良好的团队合作。一个团队的凝聚力和合作能力决定了科室整体工作的效率和质量。作为护士长，我注重培养团队成员之间的沟通和合作能力，鼓励大家积极参与讨论，提出自己的意见和建议。我们定期组织团队会议，交流工作心得，并共同制定科室相关规章制度。在团队合作的过程中，我也注重学习和倾听他人的意见，及时调整管理策略。通过和团队成员之间的良好沟通，我相信科室的工作会更加顺利。

三、坚持规范化管理。

科室管理需要坚持规范化管理的原则。对于工作中的各个环节，我们都要有明确的规章制度，明确每个人的职责和工作要求。我始终坚持执行科室规章制度，对不符合规定的行为采取相应的纠正措施。在日常工作中，我还注重监督和考核，确保每个人都能够按照规定的流程和要求进行工作。同时，我也不断学习和更新管理知识，及时引进新的管理模式和技术，以提高科室管理的效率和水平。

四、关注员工的培养和发展。

一个好的科室管理者应该关注员工的培养和发展。作为护士长，我鼓励团队成员积极参加各种培训和学习机会，提高自己的专业素质和综合能力。同时，我也定期进行岗位培训，帮助团队成员提高工作技能。在工作中，我注重发挥每个人的特长和潜力，给予他们更多的自主权和责任。我相信只有员工的培养和发展得到重视，科室的发展才能够长久稳健。

五、加强患者安全管理。

患者安全是科室管理的核心，也是我管理工作中最为重视的方面。为了保障患者的权益和安全，我注重推行全面的质量管理体系。我们建立了严格的质控制度，定期开展质量评估和回顾。对于存在的问题和不足，我及时进行整改和优化。同时，我们加强了药品和医疗器械的管理，确保患者用药的安全性和有效性。在日常工作中，我鼓励团队成员认真记录和积极反馈问题，及时采取措施消除风险，保证患者的安全。

结语。

科室管理是一项综合性的工作，需要管理者具备扎实的专业知识和良好的管理能力。在我的日常管理工作中，我始终坚持团队合作、规范化管理、员工培养和发展以及患者安全管理的原则。这些心得体会不仅是我的工作经验，也是我作为护士长的责任和担当。希望通过我的努力，能够不断提高科室的管理水平和医疗质量，为患者提供更好的服务。

护士长的管理心得体会篇十

为加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益，制定本办法。

1．本办法所称护士系指按本办法规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经过注册本院的护理专业技术人员。

2．凡在我院工作的护理人员，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得从事护士工作。

3．护理专业在校生或毕业生进行专业实习，必须按照《护理专业带教老师准入制度》、护士进修、实习生带教制度》的有关规定进行。

4．护理员只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。

5．护士在执业中https:///应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。

6．护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。

7．护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。

8．护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。

9．遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。

10．护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。

11．非法取得《中华人民共和国护士执业证书》的护理人员，由医院予以缴销。

12．护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。

护士长的管理心得体会篇十一

压疮，又称为压力性溃疡、褥疮，是在外力，如压力、剪切力、摩擦力等长期作用下，导致的一种局部组织的损害，是长期卧床患者常见的并发症之一，临床护理工作中较为常见。压疮病理生理机制为局部组织长期受压，血液循环部分或者完全中断，使局部组织微循环障碍，营养物质供给减少，代谢产物慢性堆积，导致的组织损伤。压疮的发生常见于外科术后、恶性肿瘤、老年慢性疾病长期卧床的患者，也可见于长期局限于坐位的患者。压疮的发生是一个长期、渐进性的过程。目前，护理学观点认为，改善压疮重点在于控制局部组织受压，而这也是护理工作中的一个难题。

全部患者入院后对压疮病变进行评估，需清创者给予清创，合并感染者给予全身抗感染治疗。

1·换药护理处理压疮创面时，应该严格遵循无菌原则，避免医源性污染。首先，可用生理盐水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理创面，然后用无菌纱布轻轻擦拭，洗净残留药液及渗出;创面表层可涂擦少量清创胶;无菌纱布覆盖、粘贴，或者应用康惠尔贴外敷。换药1次/2~3d，如果压疮严重渗液较多者，可缩短换药时间。值得注意的是，每次换药时，均要完全除净创面上的分泌物及液化物。

2局部减压由于压疮的关键诱因在于局部组织长期受压，因此局部减压保护是缓解压疮的关键。对于长期卧床患者，护理人员和家属应协助其定期翻身，1次/1~2h。可采用气垫圈保护患者受压部位，有条件者采用气垫床。如无上述物品，也可考虑应用软枕、海绵被垫等临时替代。

3保护皮肤注意保持床单平整、干净，避免床单皱褶摩擦皮肤;此外，应及时清理床单上的污物，包括食物残渣、尿液、粪便等，减少对皮肤的不良刺激。协助患者翻身或者搬运患者时，切忌在床上横向拖动患者身体，否则由于床单和皮肤的摩擦，可加重压疮本身。

4加强营养由于压疮愈合是一个机体自我恢复的过程，因此，营养物质的支持是必不可少的。由于压疮患者活动量下降，加之年龄和基础疾病的原因，患者往往存在食欲不振等，长期如此，营养摄入不足，这也是导致压疮长期不愈的原因。因此，我们主张患者多进食富含蛋白质和胶原的食物，增加维生素和矿物质的摄入，以上营养物质均是促进机体修复的重要物质基础。

5局部药物的应用部分压疮患者由于局部感染较重，渗出较多，因此局部应用抗生素处理。抗生素应用应依据药敏试验，而且需选用药典中规定可局部应用的抗生素。值得注意的是，抗生素的应用不应盲目，使用时应注意时间，因抗生素也是局部刺激，滥用反倒不利于压疮恢复。

6心理护理长期卧床患者往往存在着一定的不良心理特征，容易出现抑郁、消沉等，给治疗带来不利影响。护理人员应耐心对患者进行开导，鼓励其以乐观的心态接受治疗，配合医务人员的指导，加强其自身对于压疮的日常护理。必要时，可请治疗成功的患者现身说法，增强患者治疗的.信心。

7健康教育由于压疮的恢复是一个长期的过程，在护理人员给予系统、科学的护理之外，家属更应对患者进行细致的照料。向患者家属讲解压疮的常识、治疗及护理措施以及日常家庭护理的注意事项等，提高家属的护理意识和操作水平。此外，应有计划地做好随访工作，减少压疮发生。

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护士长的管理心得体会篇十二

近日，我有幸参加了一场关于护士长管理的讲座，并从中受益匪浅。讲座内容涵盖了领导力、沟通技巧、团队建设等方面，对于我个人的职业发展以及团队的管理都提供了很多有价值的思考和指导。在此，我将分享一下我对这次讲座的心得体会。

首先，讲座强调了领导力的重要性。作为护士长，拥有良好的领导力是保证工作顺利进行的关键。在讲座中，我了解到领导力不仅仅是指指挥他人去完成工作，更是要通过充分发挥团队的潜力，实现共同的目标。同时，良好的领导力还需要具备良好的人际关系、决策能力以及危机处理能力。通过这次讲座，我意识到领导力的培养是一个长期的过程，需要不断学习和实践。

其次，讲座还强调了沟通技巧的重要性。在医疗工作中，良好的沟通技巧是保证医患之间有效交流的关键。沟通技巧包括倾听、表达和语言能力等方面。通过讲座，我了解到沟通的目的不仅仅是传递信息，更要建立良好的关系、增强团队凝聚力。在实际工作中，我将更加注重与患者和团队成员的沟通，提高我的沟通技巧，从而更好地满足他们的需求。

第三，讲座还介绍了团队建设的重要性及其实施方式。作为护士长，我应该不仅要关注个体的发展，还要关注整个团队的建设。通过团队建设，可以提高团队的工作效率和成员的满意度，从而更好地实现工作的目标。讲座中，我了解到团队建设的核心是分享和协同合作，通过鼓励团队成员之间的合作与交流，提升整个团队的绩效。

第四，讲座还介绍了危机管理的重要性以及如何应对危机。讲座中提到，危机不仅仅是指灾难性的事件，还包括日常工作中的各种问题和困难。作为护士长，我应该具备应对危机的能力，及时采取有效措施解决问题。在讲座中，我了解到，解决危机首先是要保持冷静，分析问题的根源，并采取适当的解决方案。通过这次讲座，我增强了处理危机的信心，将勇于面对各种困难。

最后，讲座还强调了自我管理的重要性。在医疗工作中，自我管理是高效工作的基础。讲座中提到，自我管理包括时间管理、情绪管理和目标管理等方面。通过讲座，我了解到自我管理的核心是激发自己的内在动力，制定合理的目标，并通过良好的时间管理和情绪管理来实现这些目标。通过自我管理，我能够更好地应对工作压力，提高工作效率。

综上所述，这次护士长管理讲座让我受益良多。不仅提醒了我作为护士长应具备的领导力和管理技能，还强调了沟通技巧、团队建设、危机管理和自我管理的重要性。通过这次讲座，我对自己的职业发展有了更清晰的目标和规划，并且也为我今后的工作提供了极大的指导。我将会将这些知识运用到实际工作中，不断提升自己的管理能力，推动团队的进步，为患者提供更好的护理服务。

护士长的管理心得体会篇十三

1行为艺术：(1)护士长在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中必须以身作则，率先垂范，无私奉献。(2)护士长必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范。(3)护士长应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平。(4)护士长应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能。(5)护士长应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策，能够谨慎从事。

2组织管理艺术：(1)护士长是科室的组织者，是核心，应具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有关方面反映，做好深入细致的思想工作。(2)合理分工：护士长需根据工作任务，结合本科室的具体情况妥善安排人力，将业务技术水平、健康状况、年龄不相同的人员适当搭配，进行护理层次分工，做到人人有职责，事事有人管，分工明确、责任到人。(3)知人善任：识人、知人、用人、育人是完成护理工作最有效的措施。要任人唯贤、人尽其才、扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重要的。

3协调关系的艺术：调动医院内部与外部各个方面积极因素，促成整个医院上下左右的`良好合作，从而形成一种关系融洽，工作积极努力的良好局面。

4尊重患者的艺术：护士长在组织实施护理工作中，坚持以病人为中心，患者至上，病人的利益高于一切，而体现尊重患者的基本原则。善待病人要讲究艺术：随着整体护理的深入开展，给护理工作提出了更高的要求，要定期定时深入病房，密切观察病人的病情，改善护理人员的服务态度和护理质量。

5团结护士的艺术：(1)对青年护士要引导她们加强三基训练，提高业务水平，使她们把做好平凡的工作和美好的理想结合起来，从而更加热爱护理工作。(2)对中年护士要鼓励她们发扬优点，帮助克服困难，有计划地布置教学任务和学习任务，达到知识更新的目的。(3)对高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律等方面要严格自律，做好传帮带。

6病房管理艺术：(1)加强护士素质教育是提高护理质量，促进护理工作发展的基础。(2)标准化管理：以质量为核心的管理思想的确立，对护理工作提出了更高的标准和要求，护理实行标准化不是在护理管理中以各种标准的制定和贯彻为形式来进行的组织，监督和控制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手段。(3)病房环境管理：护士长必须运用科学的管理方法，给病房以清新、洁净、高雅的感觉，给病人创造一个舒适、温馨的环境。

7质量管理艺术：(1)督促检查护理质量是落实制度的重要措施，是护士长做好工作的有效方法之一。(2)护士长必须做好护理人员的培训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理质量的重要保证。(3)强化三基三严训练，护士长要组织考试考核，不断提高护理人员的理论水平和业务水平。(4)护士长检查工作要围绕医院的中心工作有计划地进行，要把基础护理质量和技术操作作为检查的重点。加强环节质量管理，经常深入了解病人对护士工作的反馈情况等。特别要求护士积极参加抢救危重病人，不断提高技术操作和抢救水平。(5)加强护士的责任心，防止差错事故发生。

护士长的管理心得体会篇十四

20__年4月1日至4月6日,我非常荣幸地参加了由徐州市卫生局举办的为期一周的“二级医院护士长岗位培训班”。由市内多位知名专家、教授亲自授课，学习了包括护理质量的标准及持续改进、护士长应具备的综合素质、护理安全管理、护理人力资源管理、重点部门医院感染预防控制与管理等多方面的知识，使自身有了很大的提高，对护理管理有了新的认识。虽然时间短暂，但却学习到了非常丰富的知识。

首先，在开学典礼上市卫生局愈军副局长给我们做了重要讲话，他主要从当前医改政策和护理所面临的机遇和挑战进行剖析，使我们深刻认识到护理工作正随着社会进步和人民需求的不断提升而变得要求更高，这就需要我们不断更新理念，与时俱进，不断探索新的管理及服务模式才能满足广大患者的需求，才能真正实现“三个贴近”，即贴近患者、贴近临床、贴近社会，才能使我们的护理工作真正走进患者的心里。接着夏静处长给我们提出了几点具体要求，可见上级领导对我们这次学习班的重视程度。

徐州师范大学管理学院康彩霞教授关于沟通的课程，非常精彩，非常受我们的欢迎。让大家明白了沟通障碍的因素，沟通的多向性，怎样做到有效地倾听，在与别人沟通时，还要借助身体语言、表情、眼神的交流等，通过不同模式的沟通，把信息、情感、思想传达给对方，让沟通顺利进行等等。通过学习感受到人与人的沟通是一门艺术，无论与家人、同事、患者沟通时都要学会营造一种平等、轻松、和谐的气氛，让沟通收到更好的效果。

徐州市第一医院刘玉玲老师给我们讲了护理安全管理，从医疗不良事件的防范、安全护理管理系统的建立、核心制度的`落实、风险事件的防范、安全护理理念的培育等方面做了详细阐述，使我们认识到安全管理是护理管理的重点，是护理质量的保证.提高护理安全是一个不可忽视的课题，也是衡量医院护理管理水平的标准。当在安全方面出现问题的时候，不是先批评出错者，而是要审视我们的流程上是否存在着漏洞，修改流程，避免错误的重复出现，这才是安全管理的最终目的。

短暂的几天时间，我深深感受到了市卫生局领导、夏处长等护理专家对我们殷切的期望，看到他们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献，看到同行的专业品质、敬业精神、人文素养，我感动的同时也感受到肩负的责任和使命。我们有这么多甘于奉献的铺路者、领路人，作为我们年轻一代的护理管理者，我们更要不断学习、不断思考，工作中不断努力，为我市的护理事业尽自己的力量!

护士长的管理心得体会篇十五

8月初我随五位护士长一起来到美丽的龙湖畔，参加由xxx举办的护理管理岗位培训班。我们参加的已经是第七期了，但是每天六百多人在一起吃饭、听课，仍使我们感到它的热度。给我们讲课的老师大多是省直医院的护理部主任，开班仪式上医政处的xxx处长讲了话，听说这次也有她的讲课，我们都非常期待。

本次研究班围绕医院等级评审展开，从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将研究心得总结如下：1、了解了医院评审的.内涵：体现以病人为中心，关注质量、安全、服务、管理、绩效，而且本周期医院评审特别强调整体评价、过程管理、环节质量及持续改进。而且这次的检查方法是采用的追踪检查法，以往检查前猛补资料的时代已经过去了，任何工作都应该保持常态化，在运行的过程中不断修订和整改，体现pdca循环的持续改进。

2、在质量方面体现全面质控的理念，要科学的设立临床护理质量评价指标，因为它是实施科学评价的基础，是实现持续改良的重要手段。记得一位老师就提到持续改良实质就是质量指标的数字不断变化的一个进程。很形象的比喻让我恍然大悟，以前不理解为什么要每月进行达标率的计算，要有这些数据，现在明白了这些数据的重要性，它们可以科学静态地反映护理质量的基础、进程与结果。在检查中还要体现整体人的理念，要对我们现有的质控体系进行从头的整合，从一个病人身上就能发现基础护理、整体护理、病房管理、消毒隔离等多方面的问题。

3、要学会应用科学管理工具诸如直方图、排列图、趋势图、散点图等统计工具，诸如头脑风暴、流程图、鱼骨图、亲和图等过程工具。这些都是我们所欠缺的，在以后的工作中要不断研究并运用的。4、在资料的准备上要体现真实性、持续改进和落实的三原则。要拿自己制定的标准去查工作、流程，写我们所做的，做我们所写的，而且要进行反复的培训研究，让科室所有成员都要掌握标准。5、优质护理服务除要改变工作模式外，还要在此基础上实施护士岗位管理，构建绩效管理体系，从而推进优质护理服务的开展。这对我们未来的工作是个巨大的考验。

护士长的管理心得体会篇十六

注重个人品德修养，热爱本职工作，服从集体利益，全心全意为病人着想，积极完成科室的各项工作。

二、工作成绩。

对于我来说，是进步的一年，也是收获的一年。作为一名护士长我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。护士长作为科室的管理者,在科室护理工作中起领导、决策、指挥、监督等作用.护士长的管理素质直接影响着科室人、财、物、时间、信息等资源的利用程度.，我深知护士长责任之重大。我从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，在平凡的工作岗位上兢兢业业，为实现自己的追求而努力，工作勤勤恳恳，乐于奉献，认真负责，以真心、诚心、耐心、爱心、热心、责任心对待每一位患者。一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。

传统的“以疾病为中心的护理模式已不能适应新时期的护理要求。而转变观念，推动“以病人为中心”的服务理念，势在必行。作为一名护士长，我认真学习上级文件领会精神实质，针对科室有些人安于现状，得过且过的思想，我多次组织大家讨论当前形势，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得病人的满意，才能获得效益，才能在激烈的竞争中获得一席之地。通过学习，使大家统一认识，转变了“病人围着医护转”的传统观念，增强了责任感、危机感，提高了工作的积极性。工作中要具备良好的心态科室常常有很多不顺心的事摆在面前，如何调整心态非常重要。

护士长的管理心得体会篇十七

近日，我参加了一场关于护士长管理的讲座，讲座的主题是如何有效地管理护理团队，提高团队的工作效率和质量。通过这次讲座，我对护士长的角色和职责有了更深入的了解，并从中受益匪浅。以下是我对这次讲座的心得体会。

首先，护士长是一个重要的管理者角色。在讲座中，讲师强调了护士长在医疗机构中的重要性。护士长负责管理和协调护理团队的工作，确保团队高效地开展工作并保证病人的安全和护理质量。护士长还承担着培养和发展团队成员的责任，帮助他们提升自身的专业水平和职业发展。这次讲座让我意识到护士长的管理工作不仅仅是监督和部署，还要关心和关爱护士团队，帮助他们充分发挥自己的潜力。

其次，有效的沟通是护士长管理成功的关键。讲座中强调了护士长需要具备良好的沟通能力。护士长需要与医生、护士和其他相关方面保持良好的沟通联系，传递信息和资源，并解决问题。在讲座中，我们学习了一些沟通技巧，例如倾听、询问和反馈等。这些技巧能够帮助护士长更好地与团队成员进行有效的沟通，建立良好的工作关系和团队合作，提高工作效率和护理质量。我在讲座后深深体会到，护士长的良好沟通能力对于管理工作的顺利进行和团队的有效合作至关重要。

此外，鼓励和赞赏是激励护理团队的有效方式。在讲座中，讲师强调了激励团队成员的重要性。护士长可以通过鼓励和赞赏来激发护士团队的积极性和工作热情。讲座中提到了一些激励团队的方法，例如赞扬个人成就、提供培训机会和激励奖励等。这些方法可以让护理团队感受到自己的价值和意义，增强团队凝聚力和工作动力。我认识到作为护士长，激励团队成员是实现团队目标的重要手段之一，同时也是管理工作的一项重要任务。

最后，护士长需要具备良好的问题解决能力。在护理工作中，经常会遇到各种问题和挑战，而护士长需要能够及时解决问题并做出正确的决策。讲座中提到了一些问题解决的方法，例如分析问题的根本原因、制定解决方案和有效实施等。这些方法能够帮助护士长更好地解决问题和危机，并保证护理团队正常运转。在讲座后，我意识到护士长需要不断提高自己的问题解决能力，不断学习和进步，以应对日益复杂的护理环境和挑战。

通过这次护士长管理讲座，我深刻认识到护士长在护理工作中所扮演的重要角色和管理责任。护士长不仅要管理和协调护理团队，还要发展和培养团队成员，保证工作的高效和质量。良好的沟通能力、鼓励和赞赏团队成员以及问题解决能力都是护士长管理成功的关键。我会将这些学到的知识应用到我的实际工作中，努力成为一名优秀的护士长。

总之，这次护士长管理讲座不仅加深了我对护士长角色的理解，更为我的职业发展提供了指导和启示。我相信通过不断学习和努力，我能够成为一名优秀的护士长，为团队的发展和病人的护理质量做出更大的贡献。

护士长的管理心得体会篇十八

对于护士长来说，具有良好的人格魅力能赢得大家的尊重，而赢得大家的尊重是开展工作，实现目标的基础，要赢得大家的尊重必须诚信、正直、公平和具有感召力、亲和力，具有懂得她人等优秀的道德品质。

1.2尊人律己，以身作则。

护士长要学会尊重人，多讲敬重语；学会体谅人，多讲体谅语；学会夸奖人，多讲称颂语；遵守时间，掌握交际主动权。作为一名护士长，要身先士卒，深入病房，不怕吃苦，不怕吃亏。

1.3知人善任。

充当伯乐，把一个护士放在其最适合的位置，作为一名护士长要爱才和知人善用，任何工作不是人人都能做得好的，有的护士微机操作熟练，除了护理工作外，可安排一些文秘工作，有的护士是操作能手，可负责实习生及低年制护士的操作训练，有的护士口才好，可安排她负责小讲课或健康教育等工作。通过对员工的真实能力和工作潜力的评估，为每一位工作人员安排合适的工作。总之，护士长要充分挖掘每个护士的“闪光点”，人才使用不能墨守成规，应扬长避短，给每个人创造机遇。

1.4关心下属。

1.4.1了解下属的困惑：

（1）工作因素：无规律的工作生活；责任度的增加；来自病人的压力。

（2）环境因素；医院特殊的环境；从属医生的地位；工作保障情况。

（3）持续发展的压力：不断提高的技术要求；高学历人员的冲击；晋升的要求。

（4）家庭的压力：家庭与工作的关系；孩子的教育问题；长辈的照顾。

1.4.2做下属的知心人：经常与科内护士沟通、交流，了解团队内部人员中的想法并乐于倾听不同的声音，从而实现对每个人进行个体化管理和培养。平时，护士长应多关心她们的学习，帮助她们解决生活上的一些困难。每一个护士都很兢业，不完成工作不肯下班回家，经常拖班，但护士长应尽量让她们在完成工作的情况下按时下班。

1.5奖惩并济，以奖为主。

奖惩不是目的，是一种手段，通过奖惩，使正确的护理行为得到发扬，使一切不正确的护理行为得到制止，奖励的方法虽多种多样，总的可分为物质奖励和精神奖励，物质奖励可单独发护理质量奖金、奖品，精神奖励如各种形式的表扬，推荐为医院先进个人，有时荣誉感、自尊心在一定条件和环境下胜过物质的需要，因此贯彻物质奖励和精神奖励相结合，以精神奖励为主的原则，惩罚会给人带来心理上的创伤，有时产生消极因素。因此，除因严重差错事故，服务态度恶劣影响整个群体时，应尽量少用。

2.1健全规章制度。

健全的规章制度是实施护理质量管理的根本所在，让每位护理人员和每一项工作有章可循，有法可依，经常强化学习与护理有关的制度，如护理文件书写规范、交接班制度、消毒隔离制度、查对制度等，从而达到制定制度必清，执行制度必严，违反制度必究。

2.2及时反馈护理质量信息。

每一位护士应熟知护理质量检查标准，这样在平时工作中每一位护士随时都知道什么是正确的，什么是错误的。及时把每月护理质量考核情况反馈给大家，其中有两部分内容：

一、护理部的检查情况，其他科室存在的问题也要反馈给大家，有则改之，无则加勉。

二、本科室存在的护理质量问题，分析原因，提出整改措施，再把它作为下月检查的重点。

2.3督促检查要注意方法。

督促检查是落实制度的重要措施，通过检查工作进一步了解情况，及时发现问题，进行研究分析，从而取得改进工作的主动权。护士长在检查工作时要一分为二，在未了解全面情况之前，不要轻率表态，要在掌握了全部材料加以分析后，再进行表扬或批评，以达到启发和调动积极性的目的，解决问题的方式要灵活，如有的可在晨会上表扬，有的在一定的会议上提醒同志们注意，对已造成严重后果的要严厉批评，对偶尔发生差错的同志要会后个别帮助。正确运用表扬与批评的技巧。

2.4随时随地检查工作。

护士长可通过各种方式随时随地地进行检查，如参加交班听取夜班报告，床边交接病人并注意重危病人的晨间护理、病人卧位、床铺的平整、各种导管是否通畅等。随同医生查房，检查医嘱执行情况，护理记录真实情况，经常巡视病房了解病人病情和对护理人员的反映要求等。护士工作时，了解其操作的熟练程度，发现问题要注意纠正，离开病人后，再个别帮助。

2.5加强差错事故的管理。

以平常心对待护士发生的错误，金无足赤，人无完人。任何一个人，甚至是最谨慎的医务人员也会出错，即使不让所有出错的人从事医疗工作，也不能防止不再发生医疗差错。当护士发生差错事故或纠纷时，应积极寻求解决办法，补救措施，并敢于承担自己管理中的不足，不推卸责任，这将是护士工作的动力，同时要理解、关心护士，坦诚对待护士，鼓励护士正确面对发生的错误，并和大家一起分析错误发生的原因，从中吸取经验教训，以利于护理质量的提高。如果在工作中，护士一但出错，就进行严厉的批评，只能增加护士的消极情绪，从而影响全科的。护理工作。

医护之间的协调工作，是护士长管理工作中的一项很重要的内容，也是工作的难点之一。一旦协调不利就会导致医护、医患、护患之间的矛盾甚至引发纠纷，使医院的声誉和经济效益受到影响，因此构建和谐的医护关系，已成为护士长日常管理工作之一。护士长是一个科室的内当家，护士长与科主任应密切配合工作，相互尊重，当发生矛盾时要以大局为重，通过沟通达到共识。医护之间要相互把关，当发生差错时，要互相补台，不能互相拆台。对于有摩擦的医护人员争取不同的调解方法，缓和不和谐的气氛，积极构建和谐文明的科室氛围。