银行工作总结技巧（通用19篇）

总结是对自己所做工作的一种总结和追溯，有利于展示自己的实力和价值。在写总结时，注意文字简洁明了，结构清晰，逻辑严谨。在这些总结范文中，我们可以看到不同领域和行业的总结写作风格。

银行工作总结技巧篇一

一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

这个就看大家能否抓得住问题重点，通过分析案例抓住本质，并且分析全面、条理清晰；

尤其是在像银行这类突发事件比较高的岗位工作，员工的反应是否敏捷，对意外事情的处理是否妥当是非常关键的。

银行hr通过大家过去学习、工作的状态和对报考职位的态度，就可以了解大家具备什么样的工作素养。

了解大家为何希望来银行工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么。

银行工作总结技巧篇二

与现金相比，银行卡是一种安全、快捷的支付手段，目前各家商业银行和银联已经采取各种技术手段和安全措施，最大限度地努力保障持卡人的资金安全。但持卡人在使用银行卡时具备一些必要的安全意识，了解一些常见的银行卡犯罪手法，同时掌握基本的防范技能是非常重要的。以下是持卡人在使用银行卡过程中可能遇到的十大安全问题：

问题一：持卡人应该如何保护自己银行卡信息安全?

有些不法分子会通过盗取持卡人的银行卡账户信息，伪造假卡后盗窃持卡人账户资金，还有窃取他人身份信息资料后假冒他人申请信用卡进行恶意透支消费。因此，持卡人需要保护自己银行卡账户信息(卡号、密码等)和个人信息资料安全。

1、巧设密码很重要。持卡人拿到新的银行卡后，要立即修改密码，并应定期修改密码。设置一些相对复杂的密码，不要设置123456、888888等简单密码，并应定期修改密码;不要用自己的生日、家庭电话号码等作为密码，同时在任何情形下都不要轻易向他人透露银行卡密码等账户信息。记住，任何人(包括银行工作人员)都无权询问您的个人密码。2、捂住自己的个人信息。持卡人应注意保护自己的个人信息资料，防止个人资料被不法分子滥用。如不要把个人资料随便留给不熟悉的公司或个人，不要随便在互联网页留下真实个人身份资料(包括家庭、工作信息)，如为办理某项业务需要留下身份证复印件时，最好在复印件上标明用途，如“仅用于招聘”等字样。

一般来说自称可以帮助申办金卡或提供信用卡融资服务的所谓中介机构绝大多数都不可信，老百姓想要办理信用卡时应注意以下几点知识：

1、要通过正规渠道申请信用卡，如果申请人要申请信用卡应直接到银行柜台或有经银行授权的正规营销机构办理，而这类营销机构都不需要缴纳任何办卡费用，也不会为你提供信用卡融资或套取现金的服务。2、信用卡是银行基于申请人个人良好的资信状况给予的一种循环信用额度，发卡银行会根据持卡人使用信用卡状况和资信情况调整相应的信用额度。因此，不能图一时方便或为取得更高的信用额度而去通过一些非法中介机构办理，更不能主动参与信用卡，一旦被银行发现将对个人资信状况造成很大伤害。3、持卡人若发现非法中介或商户，欢迎积极拨打发卡银行的电话或银联客服热线95516予以举报，共同维护银行卡健康良好的发展环境。

问题三：持卡人在使用atm等银行卡自助终端时要注意哪些?

有些不法分子会在自助银行及atm机上设置一些“机关”，同时在后面偷窥密码，当持卡人无法正常交易或造成卡片被吞的假相时，假装好心人帮助刷卡趁机将卡片掉包或等持卡人离开后将卡片取出盗刷。因此，持卡人在使用atm等银行卡自助终端时要多个心眼。

1、使用自助银行服务终端时要小心，留意周围是否有可疑的人，操作时应避免他人干扰，防止他人偷窥密码，遭遇吞卡、未吐钞等情况，应拨打发卡银行的全国统一客服热线及时与发卡银行取得联系。2、不要轻信“好心人”。不要拨打机具旁粘贴的电话号码，不要随意丢弃打印单据，另外刷卡门禁是不需要输入密码的。3、刷卡消费时卡不离眼。在公众场合(如超市、餐馆等)刷卡输密码时，可用一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥密码。

问题四：如何识别虚假短信或电话?

短信、电话诈骗是不法分子通过电话、手机等通讯工具，编造一些貌似合理的事由，利用持卡人贪图便宜或紧张害怕的心理，骗取持卡人账户资金或卡号、密码等账户信息或诱骗持卡人到atm操作转账等的一种诈骗手法。常见的有如：目前盛行的手机短信假冒银行通知或中奖通知的短信诈骗，类似“中奖”、“银行卡消费”、“退还汽车购置税”、冒充移动员工“退手机电话费”，或打电话谎称持卡人亲人朋友遇到紧急事件需要资金的诈骗等等。

2、如有疑问应直接到发卡银行柜台去询问，或拨打发卡行统一的客户服务热线(通常都以“95”开头)或银联的95516服务热线。

问题五：碰到可疑短信或电话怎么办?

首先，是识别虚假短信的样式，欺诈短信手中“银行卡管理处”“联合管理局”、“国家财政中心”等机构根本就不存在，收到这样的短信后请务必小心。其次，识别虚假短信中的银行卡交易信息内容，虚假短信中绝对不会包含发生交易的银行卡卡号等信息。再次，多个心眼识别“李鬼”。万一拨打了虚假短信中所留电话，可以反问对方是否知道自己的手机号或卡号，由于虚假短信的发送是随机的，所以一般诈骗分子是无法知道的。最后，虚假短信中无论以何种名义编造理由，最重要的一点就是不法分子会留下各种电话，一旦你打电话过去后，对方就会最终指导或要求你到atm上进行操作。因此，切记不要按照电话中人的话去atm进行任何操作，如有疑问或不放心的话，应及时到银行柜台、客服中心或权威部门去咨询。

问题六：银行发给持卡人提示短信的特点?如何区分正规短信和诈骗短信?

如果持卡人开通了银行卡账户变动短信通知服务的话，正规的短消息当中会明确显示用户银行卡的消费时间、地点、消费金额以及卡号的尾数几位，信息很明确。而如果是虚假短信的话，由于发送虚假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡号，因此虚假短信中绝对不会包含发生交易的银行卡卡号等信息。

问题七：持卡人在使用网上银行或网上支付时应注意什么?

有些不法分子往往会利用电子邮件、网络软件及终端设备，引诱持卡人登录到伪冒的网上银行网站，盗取持卡人的银行卡卡号、密码等账户信息后，制作伪卡或进行消费、转账。

1、持卡人进行网上支付及网上银行时，不要使用不明链接或电子邮件提供的银行网站，登录时仔细检查网站名称、标识是否正确，特别是正规的网上银行地址一般是以“https：”开头，而假冒网站一般只是简单的“http：”;不要在网吧等公共上网场所操作网上银行或进行网上交易，密码长度尽可能长等等。2、选择较知名、信誉佳、已运营相当时间且与知名金融机构合作的网站，了解交易过程的资料是否有安全加密机制。向您熟悉的或知名的厂商购物，避免因不了解厂商，而被盗用银行卡卡号或其他的个人资料。3、注意保留网上消费的记录，以备查询，一旦发现有不明的支出款项，应立即联络发卡银行。

问题八：若持卡人不幸落入欺诈分子设下的骗局，该如何减少自身的损失?

1、及时致电发卡银行客服热线或直接向银行柜面报告欺诈交易，监控银行卡交易或冻结、止付银行卡账户;2、对已发生损失或情况严重的，应及时向当地公安机构报案;3、配合公安机关或发卡银行做好调查、举证工作。

问题九：为什么持卡人应保护好良好的个人信用记录?

持卡人要保持良好的个人信用记录。目前我国正在倡导建设诚信社会，人民银行已建立起了覆盖全国范围的个人信用基础数据库，中国银联也在各银行间对不良用卡行为进行了信息共享，因此如果个人有良好的信用记录，发卡银行不仅将适时调整信用卡的额度，同时将给个人在日常生活中与银行等部门的其它业务往来带来很大方便。

问题十：哪些卡是使用“签名”确认、哪些卡是使用“密码”确认交易呢?

“签名”和“密码”都是持卡人对银行卡消费进行确认的方式之一，是保护持卡人资金安全的重要手段。

通常来说，我们大多数人使用的借记卡(即一般在卡片里面预先存有资金、没有透支功能的卡)是通过密码加签名来进行消费确认的，而许多国内银行发行的信用卡(贷记卡、准贷记卡)提供了凭密码或凭签名进行交易确认的功能，可由持卡人自主选择。

银行工作总结技巧篇三

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。

按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的`情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。

但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

银行工作总结范文2018(二)

发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。

1、全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。

2、拼服务、情胜一筹 南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。

3、群策群力，挖掘存款源 安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

银行工作总结技巧篇四

转眼间，一年就这样过去了，自我还没感觉怎样样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。但是总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自我的工作外，还帮忙同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确推荐，我做的一向很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、职责大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调潜力，充分调动广大员工的工作用心性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面:。

1。按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2。严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强理解监督的意识，主动理解党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央持续高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。

4。在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。

5。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在绩的方面:本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化推荐并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，20xx年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在必须风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求状况的问卷调查，制定了《关于进一步支持××*外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。

此外，还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。

三、在德的方面:继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，持续共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央持续一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个礼貌建设的顺利开展。

四、在能的方面:熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作用心性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达潜力，写作水平较高，口头表达潜力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能透过调研发现问题，总结经验，提出推荐，具有独立处理和解决问题的潜力;工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行状况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改善意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

五、在勤的方面:本人事业心、职责心强，奋发进取，一心扑在工作上;工作认真，态度用心，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放下了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。

总的来说，年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自我，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改善工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。

在将要到来的年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自我的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎样样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自我应有的贡献!

银行工作总结技巧篇五

作为销售人员，每人进入网点都是有警觉性，如果直接上去介绍产品，客户会有抵触，而且会很反感，因为你是在推销，任何人，任何客户都会反感推销。所以我们定位于银行工作人员给客户指引，帮助客户填写单子，解答客户提出的银行业务的疑问，才能更好的接近客户，引导客户，减少客户的警觉性。下面带来平安保险销售技巧，以供参考！

1、近身示范法。

你的办公室、家庭，或者某个你常去的公共场合如健身房、俱乐部等是距离你也来试一试，看一看，尝一尝。在这个过程中，突出地表现产品的良好效用，以引起别人的.关注，当别人进一步了解时，你就可以开始介绍产品了，比如：“我也是刚刚用这种产品。是一个好朋友介绍的。效果还真好。”介绍接近法所谓介绍接近法，就是利用有力人士的介绍，以接近准顾客。古云：“不看僧面看佛面。”一般人对陌生的直销商都有排斥感，可是在熟人的介绍之下，看在熟人的面子上，都会接受你的好意或邀请。样品接近法就是把一个产品当作样品，送给准顾客免费使用，以接近准顾客。大多数的人都对免费的试用品，通常会欣然接受，准顾客在收下样品后，无形中欠你的一分人情，大半会愿意听听你进一步的解说。

2、搭关系接近法。

就是设法找出自己与对方之间的关系，进而拉拢两人间的距离，以接近准顾客。直销员与准顾客之间的共同经验，共同嗜好，共同朋友，共同学校等都是搭关系的好题材。此外甚至一面之缘或一起听过演讲，也可搭上一点关系。

3、构想式接近法。

这是针对准顾客面临的难题与急迫的需要，提供一个解决的构想与方法，以取得接近机会。健康、美丽、财富、改善生活等可能都是准顾客关心的问题。若能列举他人接受建议后成功的实例，则更具有说服力。

4、资料式接近法。

这是在访问之前，先寄产品目录与资料，然后再用电话追踪联络准顾客的方法。对直销员而言，打电话给已经接到资料的准顾客。说起话来会较自在，而且对方若同意接受访问的话，表示对产品兴趣度高，成交概率大。

5、顽强接近法。

这是在遭受多次拒绝之后，仍旧锲而不舍，不断直接访问，寄送资料，打电话问候，以感动对方，取得接近的方法。原一平访问准顾客72次，才得以接近，并获得大笔寿险保单。但是此法需你多次上门，他才会感觉到是为他好，如果他对产品有很大敌意或根本就不需要，那么越访问越接近可能他就越厌烦。每个人都渴望别人的重视和赞美，只是大多把这种需要隐藏在内心的深处罢了。因此，只要你说“专程来请教您这位附近最有名的老板”时，几乎百试不爽，没人会拒绝你的。此一赞美的话术运用在商店街头的直接访问时最为有效。那么，究竟要请教什么问题好呢?以一般商店的老板为例，例如：商品的优劣、市场现况、制造方法等等，都是请教的好题目。对于商店老板而言，有人诚恳求教，大都极为热心，会很乐意地大谈他的生意经。而这些宝贵的经验，也正是推销员需要吸收的。这么一来，一则可以增进生意知识，再则能增进与准客户之间的关系，真是一举两得，太划得来了。

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银行工作总结技巧篇六

商场如战场，企业要成长就必须到处都有自己的根据地-店铺，在竞争激烈的终端战场上，在品牌如林的店面竞争中，在行业对手日益强烈的市场竞争中，你的客户靠谁为你开发维护?你的营业额靠谁为你倍增?你的竞争对手靠谁为你打败?你的企业靠谁为你做强做大?是你?是技术人员?是管理人员?中国销售实战训练第一任导师刘炎告诉您：“在当今市场如战场的激烈竞争下，企业要成功必须要靠一支成功的团队!贸易销售公司要强大，必须要靠你的一线销售团队!终端店面销售业绩要倍增，必须要靠你的店面销售人员——营业员、导购员、促销员!”

(一)头。

1、头发要干净(如丝般秀发，给人清爽宜人感觉)。

标准：注重清洗，油性皮肤每两天清洗1次;中性皮肤1星期清洗2—3次。

如何鉴别油性皮肤和中性皮肤?

面巾纸测试法：晚上洗脸后不擦任何化妆品即上床休息，第二天起床后用面巾纸测试前额及鼻部，若纸巾上留下大片油迹，若纸巾上留下大油迹，则证实皮肤性质属油性;若只留下星星点点斑迹，则证实皮肤性质属干性;若介于两者之间则为中性。

2、头型。

头型标准：

男员工：前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。

女员工：短发要梳理整洁，不过颈。长发应盘起，或用发束束起，扎成马尾辫，刘海要齐于眉上。(前额留一撮头发能盖住眼睛、坠到人中，甚至挡住了半边脸，当她呼吸的时候或接待顾客的时候，这撮头发在气流的影响下，在脸上飘来荡去，飘来荡去，像是聊斋志异里的人物!头发以黑色为主，深咖啡色也可以，但不应该染彩发。

4、护发产品不可有浓重的香味。

(二)面部。

1、注重清洁。

2、面部化妆：

女士：工作前一定要化妆(体现对顾客和他人的一种尊重)。

a修眉形：用黑色或深咖啡色眉笔进行修饰，采取和发色比较接近的颜色。

b擦眼影：眼影以淡色调为准，不可擦的过于浓艳。假如您的皮肤属于嫩白色，比较适宜用淡蓝色或淡绿色。假如您的皮肤属于暗黄色，您可以首选橙色或粉红色。戴眼镜的朋友可以涂眼线，并用深一些的眼影来表现眼睛的轮廓。

c涂上深颜色的睫毛膏。

d嘴部：要保持口腔卫生，使牙齿整洁雪白，口中无异味，嘴角无泡沫。嘴部要画唇线、涂口红(若使用唇彩应选取颜色艳丽一些的)。

男士：除了保持面部清洁之外，男士不应该留鬓角或胡须。

3、非凡注重：

工作前一定要将妆化好，不要当众化妆，更不要议论他人化妆，同时不要借用他人的化妆品更不要残妆示人。

忌食腐乳、虾酱、韭菜、葱、蒜等有浓烈刺激性气味的食品。

(三)饰品的佩戴。

随着社会的'发展，大家在经济方面有了很大的提高之后，形象上也是非常重视的，谁都想展示自己的魅力，但是作为商品服务业佩戴珠宝首饰就范了行业的大忌。

原因：试想，一个穿金戴玉、珠光宝气的服务员来招待一名普通的顾客，会给顾客带来什么感觉。顾客会感觉，他不像是一名服务员，太阔气，首先有了一种角色上的错位。

其次：服务不是一种财力上的展示，假如我们妆扮的珠光宝气的来招待顾客，顾客会想，他们比我还有钱，他们的钱哪来的呢?我们买她的东西，她得赚我们多少钱?给顾客的感觉不好，让顾客产生不健康的联想，也会造成交易达不成。

最后：珠宝玉器在佩戴过程中轻易碰坏、磨损，同时也轻易划坏商品，所以大家尽量不要佩戴。

(四)手、足、颈手部。

1、注重卫生，勤洗手，且每次洗完手后擦好护手霜。

2、不留长指甲，指甲长度不可过手指。

可以涂无色透明的指甲油，但不可以涂彩色的或作美甲。原因：在劳动的过程中很轻易折断指甲，并且在商品或票据的传递过程中很轻易划伤顾客。做美甲容易分散顾客注重力。

3、袜子。

女士：夏季应穿肉色的长筒丝袜，丝袜的边缘不得低于裙子，丝袜不得有任何的花纹。不要穿易脱落的丝袜，丝袜最好是连裤的且有一双备用袜，不可光脚穿鞋。

男士：袜子要经常洗(颜色的选择应为深色，黑色、深蓝色和深灰色)，不应该穿尼龙丝袜。

4、鞋。

女士：(1)夏季穿黑色布鞋，不可光脚穿凉鞋。(要求：前不漏脚趾，后不漏脚跟)，布鞋两天刷洗一次，不得有破损。(2)冬季穿黑色皮鞋，皮鞋天天擦油。

男士：皮鞋颜色为深色皮鞋，不得穿便鞋。

(五)服装。

大家对穿工装的理解和看法：

女士着装：

1、要求统一穿工装，裤装因为季节或个人体态的变化，可以穿黑色或深色牛仔裤。

2、工作服要经常清洗，保持袖口、领口干净。穿着前要将衣服熨烫平整，确保衣物无褶皱。

3、穿衣时要求所有纽扣全部扣上(包括袖口和马甲的纽扣)。

4、衣服不得破损、补丁和丢扣子的现象。

男士着装：

公司对男员工的工装要求就是深色西装，目前国际通用的商务男装搭配：

第一种：黑色西装(庄重大方、沉着肃静)搭配：白衬衫红黑色领带。

第二种：深蓝色西装(简约质朴、格外精神)搭配：灰蓝色衬衫深蓝色领带。

第三种：中灰色西装(端庄稳重、格外高雅)搭配：暗灰色衬衫银灰色领带西装要求整洁笔挺，背部无头发和头屑。所有的口袋不要放置钱包、名片盒、打火机、香烟等物品。

(六)工牌：

1、首先明确一点：我们必须佩戴工牌。

2、戴在左胸前第一个纽扣的高度，距第一颗纽扣两指间的距离。

3、工牌要佩戴端正。

二、服务形体、体态。

(一)站姿：

挺胸、抬头、收腹、大腿加紧、膝盖并拢、提臀、打肩(头、双肩、臀、小腿肚、脚后跟在一条直线上)。

(二)蹲姿：

左、右膝盖一上一下，并且保持腰部竖立。

(三)走姿：

挺胸、抬头、双臂自然摆动，脚不拖地。

(四)手势：

四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45度夹角。

(五)不得趴、靠柜台，用双手支撑柜台时，上身倾斜不得超过15度。

(六)当和顾客同向行走时，必须放慢脚步，不应该超过顾客，若有急事，需与顾客打招呼，征询顾客意见：“对不起，我有急事，先过好吗?”经顾客同意后需说：“谢谢!”走楼梯时，要遵循右上右下的原则。

(七)员工行为规范：(十四个不准)。

1、不得串岗聊天。

2、店内不得大声喧哗。

3、店内不得搂抱、搭肩、拉手、挎胳膊。

4、店内不准掏耳朵、挖鼻子、剪指甲、抠手指。

5、店内不可以伸懒腰，打哈欠、咳嗽必须背对顾客。

6、不可以在顾客面前饮水、化妆或在顾客背后私语，更不可议论顾客。

7、店内不得接打手机，业务电话不得超过3分钟。

8、不得趴靠柜台，手支柜台的，上身倾斜不超过15度。

9、手臂不得交叉环抱、背手、叉腰。

10、店内不得吃零食、整理衣物。

11、书包、个人物品不得带入店内。

12、员工不得在店内吸烟。

13、包装袋不得私用。

14、倒班吃饭未按部门负责人安排进行，或吃饭时间超过公司规定。

(八)微笑：

我们提倡的是微笑服务。表情中最能赋予别人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表达方式。最具亲和力的三笑：眼睛笑、嘴也笑、眼神也笑。

三、服务用语及岗位语言规范标准:。

文明用语：“三声十个字”

三声：来有迎声：“您好，欢迎光临xx”，问有答声，去有送声：“谢谢您的光临，请您慢走”

十个字：您好、谢谢、请、对不起、再。

迎宾规范：面带微笑，向顾客行礼问好：“您好，欢迎光临，请随便看一下”，右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。五指伸直并拢，腕关节伸直，手与前臂形成直线。在做动作时，肘关节弯曲130度左右为宜，掌心向斜上方，手掌与地面形成45度。

引领顾客规范：服务人员应走在服务对象的左侧前方约一米左右的位置;本人的行进速度需要与服务对象的速度相协调，经过拐角楼梯等处，要有及时的关照提醒，绝不可以不吭一声;行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。

送客规范：面带微笑，向顾客行礼道别“欢迎您再次光临”，然后恢复规范站姿。

导购员用语规范：

1、当顾客观看商品一段时间，通过察言观色，你认为有意购买时，这时你必须轻轻走近顾客，面带微笑说：“对不起，打搅您，请问您需要点什么?”

2、当你发觉顾客招呼你或当你与顾客对视时，这时你必须以标准步态走近顾客，面带微笑说：“您好!您需要点什么吗?”假若顾客说：“我随便看看。”必须说：“那好，您随意。”

3、当交易成功时，必须说：“您稍等，我给您开票。”开完票要双手递给顾客，必须说：“麻烦您，请到收银台交款，谢谢。”并用手势示意为顾客指明款台位置。

4、顾客交完款，货没预备好，其它员工必须说：“抱歉，您稍等，货马上到。”

5、货到，必须说：“对不起，让您久等了。麻烦您，请您把红票给我。”

6、顾客交给你红票必须说：“谢谢!”

7、货已验好，顾客要走，双手将装入袋的货品递给顾客并说：“谢谢，您拿好。”

8、服务过程中，必须时刻注重自己的站姿、手势及面部表情。

9、没有顾客时，必须以标准站姿站在固定地点(做卫生除外)。

10、手势标准：四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45゜夹角。

11、假若与顾客在楼道擦身而过，这时要向右侧身并点头说：“您好!”员工走通道或楼梯必须靠右边行走。

银行工作总结技巧篇七

由于银行卡的磁条容易被磁化，因此出门在外时，切莫把手机、掌上电脑等带磁物品和信用卡摆放在一起，以免磁化;银行卡之间最好不要紧挨着放，防止磁条间互相干扰。

有些银行卡由于长期没有使用，出远门时才想起用它，需要刷卡支付又刷不出。这主要是银行卡长期未使用，卡在无意中受损，或者磁条信息已消磁，所以出门前，最好提前用一用，如有问题趁早解决。

如果市民在购物时，刷卡消费;受阻;，除了磁条原因外，还有可能是消费金额超过目前的信用额度，商场收银台就会收到拒付指令，所以持卡人应该及时掌握信用卡余额情况，以免发生拒付现象;此外，短时间里刷卡次数过多也是原因之一，这主要是银行为防止银行卡被窃多次冒用现象发生，这时需由收银员致电银行授权中心进行;人工授权;。

不论本市用卡，或在异地用卡，均应妥善保管好交易凭条，一方面，如果发生因跨行或者跨地区银行卡交易重复扣款等现象，应该凭交易凭条及时与发卡行联系;另一方面，如果在atm机取款时，随意丢弃凭条，也将给银行卡犯罪分子可乘之机。

长假后，市民在收到银行卡对账单后应及时核对假日用卡情况，如需查账应于收到后的15天内通过客户服务中心进行查询，因为我国的银行卡中心工作小组对于信用卡查询的时间有明确规定，一旦超过时限，发卡银行对收单行无调查和追索权。

对于将在长假期间出境的市民来说，办张国际卡是国外最方便安全的支付方式，但制作时间一般要12个工作日，而寄出的密码又会稍晚，所以办卡应早做决定。

国际信用卡或者国际借记卡在境外使用时，都是凭签字授权支付，而不用密码或者证件，所以市民在收到国际卡后第一件事除了验证姓名正确与否之外，还应在国际卡背面磁条上方的签字一栏中签好字，当然最好是不易被他人模仿的签字;国际信用卡是属于贷记卡，鼓励持卡人先用银行的钱消费，所以如果习惯先存钱后消费的客户先存了外币到国际信用卡，这些外币是没有任何利息的;而国际借记卡则是先存钱后消费，所以存到国际借记卡里的钱是有活期利息的。

银行工作总结技巧篇八

在银行面试以及其他企业的面试中，必须注意细节，细节有时候真是决定成败，现在小编建设银行面试时注意的事项部分整理如下，供考生参考：

建行面试注意事项：

1、银行对专业知识要求并不高，除非你是学金融、经济专业的硕士或博士研究生，否则，一般银行面试不会给你提出高深的银行专业问题。

2、银行的面试要求你具备的能力：

（1）出色的个人素质

这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性；同时，更重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。

（2）较好的表达能力

有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资本。

银行面试中应试者是否能够将自己的.思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。

银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当等。

要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。

（3）赏心悦目的外表

你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。

面试一定要着装合体，不要穿着太前卫，毕竟银行这个职位还是要讲究矜持的，但是一定要整洁得体端庄大方，银行面试时给人感觉气质非凡。

（4）专业

你的专业如果是经济，会计，金融 三大主要专业。，那么在同等条件下你是有一定优势的。

其实，专业没有特别要求，关键看关系。有关系，什么专业都可以进银行。

（5）相关证书

比如 会计师资格证、律师资格证等都很有用，面试时最好带原件和复印件，以备不时之用。

首先建行是一家非常有实力的知名企业，能够成为建行的一员对实现人生的价值有很大的帮助。

其次我有两年的计算机从教经验，可以非常熟练的操作电脑。还获得了会计证，电算会计证，且我的性格文静，待人热情,办事谨慎，细心。我觉得自己具备的这些条件都非常适合柜台工作。所以我选择了建行。

对建行的映象非常好。每次去建行办理个人业务，感觉服务周到、热情、亲切。我觉得一个能把服务做的这么好企业是一个很成功的企业、一个能有巨大发展潜力的企业。我对公司的要求就是能给我一片施展才能的空间，如果能成为贵公司的一员，我一定用心去做好公司安排给我的每项工作。

请你说一下你的个人情况、兴趣、爱好、过去的成绩。

我叫，来自湖南吉首，今年24岁。2001年在.......任职资料管理及文印。2003开始在....任聘用教师，主要任教计算机科目。能够熟练使用各类软件，排除电脑一般故障，同时通过自学拿到了会计证，电算会计证。我觉得自己最大的特点是做事认真、责任心强、诚实自信。

地结合起来，一定可以做到最好。

在工作过程中，你将怎么样对待工作，怎样面对客户？

你是否愿意接受公司的任何岗位安排（包括工作地点）？

愿意

谈谈你的家庭状况，以及你和家人的关系。

我跟家人的关系很融洽。家中有父母、爱人、弟弟。父亲现在下岗在家，母亲在一家建筑公司做会计。 弟弟还在上大学。

如果你这次能够被选中，如何在新岗位开展工作?

(1)虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。 (2)明确职责，明确目标。严格要求自己。

工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办?

(1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2)了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。 (4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

如果你遇到了挫折你将怎么办?

事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实, 人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点:

第一要敢于面对，哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不要惧怕困难,要敢于向困难挑战. 再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中掌握教训,为下一次奋起提供经验。还有在平时的工作生活中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所有的事,要在别人的经验吸取教训。

最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。

银行工作总结技巧篇九

抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官们留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。

我们要尊重队友观点，友善待人，不要恶语相向。为了过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责会得到整个小组的厌恶。没有一个考官会喜欢一个不重视合作、没有团队意识的人。

试图说服对方的时候要看好时机，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点，要找到与对方言语里共同的观点，引申出自己的观点，尽量能够说到点子上，这样可以起到一鸣惊人的效果。

发言的时候能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中态度要诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

任何语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。切记一定要提前做准备，再高明的发言者都是不能将自己精彩的发言随手拈来的，都需要提前的准备和思考。

最好能找机会成为小组讨论的总结者，以展示自己引导讨论及总结的才能。使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功"入阁"增加了筹码。

银行工作总结技巧篇十

各种面试，虽然侧重点有所不同，但是对专业知识的关注都是一致的，银行面试也不例外。对于应届毕业生来说，面试官往往会询问其在校时专业知识掌握的程度。这里分两种情况：一种是成绩好的毕业生。当面试官提到专业知识这方面时，应试者可以告知面试官自己在校时的专业成绩，用优异的成绩来证明自己在专业知识的学习上的优势;另一种情况是成绩一般的毕业生，当面试官问及这方面时，应该扬长避短，可以突出自己注重的是专业知识在实际生活中的应运，并向面试官说明，由于自己不大会考试，所以成绩并不突出，但是这毫不影响自己对专业知识的掌握。

对于应届毕业生来说，个人经历主要包括担任班干部情况、兼职情况、奖励情况等。应试者如果在校担任过学生会干部或者班上干部，可以向面试官简单介绍一下自己的工作，展示自己的管理和组织能力，而奖励情况则是从另一方面向面试官展示应试者的优秀，为其增添取胜的砝码。着重要介绍的应该是兼职情况，且最好是与银行工作有关的。这样，坚实的理论基础加上实践能力又为自己赢得了几分胜算。

作为一位银行职员，应具备谦虚谨慎、遇事沉着冷静、敢于承担责任、耐心热情等性格特点。所以求职者在介绍自己的性格特点时，应该突出这几项，让面试官相信求职者能够胜任银行的工作。

银行工作总结技巧篇十一

俗话说：隔行如隔山。各行业之间不同的地方不仅仅体现在工作内容上，随着行业不同其对应的面试技巧 也有所不同。今天小编就为大家整理总结一些方面的内容，希望对应聘银行行业的求职者朋友们有所帮助。

(一)、个人专业知识的角度：

银行专业知识上的优势有两种：一种是学习成绩上的优势，另一种是实际操作能力的优势。对于成绩好的应届考生，当然在回答该问题时，可以在陈述中提到自己的在校成绩，用优异的在校成绩来证明自己专业知识上的优势。在这里，有一个很关键的点就是，考生要把自身所取得的优异在校成绩主要归功于在校老师的辛勤培育以及个人的勤奋，切忌说“自己天分高”、“接受能力强”或“从小到大成绩都比较优秀”之类的话，这类话一旦说出会给人“自视过高”的印象，不利于在面试中获得高分。

而对于成绩一般的应届考生，那么回答该问题的时候，就要注意不要给面试官一个在校期间“无心向学，不勤奋，不热爱本专业”的感觉。在专业知识上的优势时，应该突出自己比较注重专业知识的实际运用，要强调自己热爱本专业的知识，但注意力集中在实际运用方面，并且强调在学习专业知识过程中得到了老师的关照和爱护，学到很多很实用的知识。对于学习成绩不特别好的原因，考生可以这样回答：原因是自己本身考试的方法相对比较薄弱，不大会考试，而自身的学习注意力很多时候没有在考试题目上，所以一定程度上影响了考试成绩，但自身对考试的态度是很认真的，同时老师对自己的教育很好，自己在校所学已经可以适应社会的要求。

对于非应届考生来说，就需要强调自身毕业后从事的是与本专业相关的职业。要告诉考官，自己是一个幸运的人，自己在毕业后遇到了很专业很有水平的领导和同事，得到了他们的许多帮助，在工作中学到许多专业知识，自己在毕业后提高了很多。而自己刚开始参加工作的时候，由于工作经验不够，许多在校的专业知识无法很好地应用在工作中，但有了工作经验后，自己已能很好地把专业知识应用在工作中，所以自己从专业知识的角度是很适合该招考职位的。

(二)、个人性格的角度：

谈到考生的个性是否合适招考职位，那就要从银行职位对考生个性要求的共性和个性分别着手分析了。从银行职员性格的共性上看，要几方面共同的要求：“谦虚谨慎、沉着冷静、胆大心细、敢于承担责任、团结而顾全大局、服从上级”考生在做自我陈述的时候就要把这些要求融合在答题中。同时也要关注银行职员性格的个性，对于这方面的准备，考生在面试前就要回顾报考时招考职位的具体要求，是分配到哪个部门、哪个岗位、是否要派往外地工作等等，以及要上网站查询报考单位的具体业务。从这些单位业务信息及招聘职位信息来找到具体职位对面试者性格上的特殊要求。总之，要有针对性地体现自己的性格无论从银行所需性格的共性还是个性上看，自己都是适合从事银行职业的人选，而且是可以长期从事银行职业的人选。

(三)、个人经历的角度：

这里的个人经历从时间段上来划分主要指两方面：学校经历和工作经历。

对于应届毕业生来说，主要的经历当然是指学校经历，那么在学校中的经历主要有工作经历、学习经历、获奖经历、勤工助学经历。

学校中的工作经历主要分为：学校团委工作经历(团干部)、学生会工作经历(学生会干部)、社团工作经历(社团干部)、班集体的工作经历(班干部)。对于考生来说，这部分的陈述应该有所侧重，重点谈自己最辉煌的一面。这里有一点需要强调的是，如果面试的考生在校期间的'学生工作经历非常丰富，几乎遍及各个方面，那么请注意，切不可陈述时间过长，挑最有代表的部分来说就可以，陈述时间过长一方面显得累赘，另一方面有可能让面试考官觉得考生在“炫耀”，易引起考官的“不好印象”，不利于面试中获得高分。

学校中的学习经历主要是奖学金的问题，如有获过奖学金，可以略为陈述，如没获过奖学金，则可以避免谈这方面的问题。

学校中的获奖经历，这里包括体育、文艺、科技方面的奖项，这里有一点需要注意的是不需要罗列具体的获奖项目。打个比方，假如戴斌老师在面试的时候这样说：“本人曾获得全校第二届“当代大学生三个代表”征文比赛的一等奖、“联想未来”三校征文比赛一等奖……”。大家试想一下，假如戴斌老师这样对面试考官罗列自己的“奖项”，面试考官会有好印象吗?不会。而且这样的罗列完全没有必要，因为完整具体的获奖经历在考生的资料中已有显示。对于上述的情况，实际上正确的表述方法应该是说：“本人获得过一些征文比赛比赛的奖项，在写文章方面有一定特长，可以在机关从事(胜任)一定的文字处理工作”。

对于非应届毕业生，即在职人士来说，工作经历就要做为侧重点来陈述，这里要特别强调的一点是，要侧重于团队合作的经历及自己组织协调方面的经历。总之，一个大的原则就是考生不能让考官感觉是个人能力很强，但团队合作不行，在集体协作的情况下能力不突出。作为行政机关来说，真正需要的银行职员，应该是素质过硬、纪律性协作性很强。通俗地说，就是自己素质不错，在集体中能发挥更大效用。这里要突出强调的一点是，不要谈跳槽，不要谈以前自己怀才不遇，不要谈自己过去领导和同事的不足或缺点，不要谈过去的工作薪水不高。要告诉考官，过去的经历是美好的，给自己的发展和能力的提高有很大的帮助。

一面必备：银行面试问题汇总

问题一：“请你自我介绍一下”

思路：

1、这是面试的必考题目。

2、介绍内容要与个人简历相一致。

3、表述方式上尽量口语化。

4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5、条理要清晰，层次要分明。

6、事先最好以文字的形式写好背熟。

银行面试问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路:

1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 简单地罗列家庭人口。

3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。

4、 宜强调父母对自己教育的重视。

5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。

6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。

7、 宜强调自己对家庭的责任感。

银行面试问题三：“你有什么业余爱好？”

思路：

1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

2、 最好不要说自己没有业余爱好。

3、 要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

银行面试问题四：“你最崇拜谁？”

思路：

1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

2、 不宜说自己谁都不崇拜。

3、 不宜说崇拜自己。

4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

6、 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

银行面试问题五：“你的座右铭是什么？”

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

银行面试问题六：“谈谈你的缺点”

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

银行面试问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路：

1、 不宜说自己没有失败的经历。

2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

4、 所谈经历的结果应是失败的。

5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

银行面试问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

银行面试问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

银行面试问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

银行面试问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。

3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

银行面试问题十三：“你能为我们做什么？”

思路：

1、 基本原则上“投其所好”。

2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。

3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

银行面试问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路：

1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。

我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

银行面试问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路：

1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。

2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。

3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

银行面试问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路：

1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。

2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。

3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。

4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。

5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。

6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。

7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。

从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。

最后祝大家面试成功！

银行工作总结技巧篇十二

交通银行的招聘也是采用网上申请的方式来选拔应聘者。程序是一面、笔试、二面、签约。

交通银行的第一批招聘开始了，全班通知了一半的女生参加一面，男生都通知到了，连四级没过的也通知了。看着别的女生去面试了，我心理有压力，银行就那么几家，错过一家就少一家，今年的就业压力比去年还大。心理极不平衡，都是一样的学生，凭什么这么不公平，简历没被抽到就没了面试资格。金融系的一把手主任这个学期正好给我们上国际信贷的课，课上总是在说“银行不要那么多人，好多简历连看都没看就被扔了，抽到你的简历，给你面试机会，就要好好把握，家里赶紧找后门，把简历递给内部人员，至少争个面试的机会”。

没拦住我，我就这么混进交通银行的办公区了。问了电梯里的员工，人力资源部在7层，员工看着我的学生妆扮好奇，但也没多说什么。到了7层，都是大玻璃门，看见里面有一个女员工进了一间办公室。我推门，没推动，才发现是刷门卡才能打开。忽然觉得刚才不该闯保安，现在没人给我开门了。可又一想，要是通过保安给人力资源部的人通知我要见他们，他们要不同意，我就进不去了。我在玻璃门口像壁虎一样趴在门上，等啊，呜……也没见有人从办公室出来。忽然，我看见一个清洁工，哇塞，那一瞬间，巨开心，赶忙向人家招手，清洁工从里面开了门，问我有什么事，我说我找**，清洁工用自己的门口给我开了门，告诉我我要找的人在哪屋，我进去了。坐在**的对面，他一脸的迷惑，不明白一个不熟悉的学生为什么会找到他。我开始说“您好，我是，今天我来找您，是想争取一个参加面试的机会，我的简历没被抽到，这是我的基本情况”我递上了我的简历。“你为什么找到我？”“我是听学校里的老师介绍的，说是您负责这次招聘，是老师介绍我来找你”，其实我知道他的名字，就是从网上查的，我边说边拿出了我们学校给《金融实践》老师开出的讲座邀请函，给了他看，指着上面的名字，就是这个老师。“奥，这个老师我不熟悉”“就是他告诉我的，他听你们行里的领导说的，这次招聘由你负责”“好吧，我知道了，你先回去吧”“谢谢您”，他把我送出了玻璃门。出了电梯，保安看了我一眼，我从他身边走过后，搓着手心的汗，走出了交通银行。

几周以后，我接到了交通银行第二批面试的通知，而班里没参加过第一批面试的同学也没有得到参加第二批面试的机会。经验教训：

1简历被拒并不代表没有机会，同样是利用信息不对称的原理，银行的工作人员才不会查那么细。

2灵活机动的方法是《金融实践》传授的秘诀。

银行工作总结技巧篇十三

中国银行面试技巧,看看同学们亲身经历的面试都运用了哪些面试技巧：面经谈不上，跟你讲讲我知道的一些情况吧！关于投简：你的简历很重要的，它比较看重你的简历的内容，映象会好一些。

另外，整个面试都没有笔试的。

关于简历筛选：中行面试官会根据你的简历分类：比如金融，经济，管理，技术还有乱七八糟的分在综合类等等。

注意：他们不也怎么懂，仅仅凭你的简历筛选。这个分类很重要，因为，假如你被分在综合类的话，你的竞争将很激烈，因为，1、银行的关系网一直太重，对于这类，很容易走后门进来，一旦他们进来，你进军下轮将比较困难。2、同时能占的上边的都从这类进来了，竞争面变得很广，比如海龟等等。

关于面试：所有面试都是好几个人群殴的！不过并不可怕。

第一轮：了解你的基本情况。

第一轮一般会是人力资源业务科的那些人考察你，问的问题不是很叼钻，基本就你的简历问问题，也会问你一些你的面试基本问题：比如，你对中行有什么了解；你认为理想的领导是什么样的，请你描述一下；你进中行以后，会派到基层锻炼，你怎么看？你认为你是因为什么当上学生干部的？基本不会穷追猛打，不过你当然要对你的简历非常的熟悉。你只要保持你脑袋足够清醒，这些就没有问题。

不过，他还会考察你的其他素质，比如，你的形象很重要，你要很认真很重视。一共10分钟就ok了！

第二轮：主要是思维的考察。在它们看来，就是你说话一定要有条理。

你必须很有条理，分层次，在短短5分钟里让他们觉得你很干练~~~~~~~~~非常重要。所以，你回答问题的时候，你必须经过你脑子过滤出有框架的东西，然后说给他们听。

基本是这样的，有可能有第三轮，但是，不同类可能不一样的，总的说来，我认为，他们怎么能在几分钟里看出很多东西那？所以只要你进入面试，每个人机会还是大大的，看你的发挥了。

最后注意：他们会叫你2点钟去，可能在5点钟面试，你还必须在这几个小时的时间里，保持好你的竞技状态哦！

到此，好运吧！

银行工作总结技巧篇十四

1. 初面一般的程序是：

1) 每人1分钟的自我介绍；

2) 然后，无领导小组讨论；现在有很多的银行都是无领导小组的讨论；

程序是：

a) 3-5分钟的阅读材料，

c) 由小组推荐一个人做总结陈词，形成小组的统一观点。

注意细节：一定要讲究配合，只有合作才能够共赢；切忌不要随便的打断别人的发言，一定要讲究合作，注意给每一个人发言的机会，尊重每一个参加面试的同学。记得我参加招商银行深圳分行的群面的时间，我们小组合作的很好，所以我们小组10个人，最后9个人进入了下一轮面试的。

2. 终面-压力面试 多对一的面试。

一般主要是一个人对银行的多个人；

面试官需要了解的信息：

个人的.简历展示信息；

个人在校学习，实践经历；

ps:要对简历上面的信息能够详细的解答

面试应对

尝试引导面试官对你熟悉的事情进行提问；

准备有关自己的毕业论文、科研课题、科研项目等信息。

一般面试官一定会问到你回答不出来为止的啊；所以即使回答不上来也没有关系的啊。

注意细节：要不卑不亢，充满自信，沉着应答。面试官对应届生考察更多的是 表达能力，心里素质，面试心态。

关于招行薪资与待遇问题详解——我看了觉得很好，请大家分享

无意中发现这个论坛，看见最近有很多学弟、学妹们将签约招行卡中心。相信薪水一定是大家比较关心的问题吧。在此我将这个秘密公开，方便大家能结合各方面情况综合考，虑再决定是否签约。

薪水

招行无论你做什么岗位，工资多少完全取决于行员等级，而目前对应届生招聘的职位行员等级都一样，因此无论你是客助也好、客服也好或者是其他什么岗位，只要是正式编制工资都完全一样。

1. 试用期6个月：20xx，转正之后3000。每年6月份12月份发双倍薪水。

2. 过节费：

1) 元旦 1000

2) 春节20xx

3) 4.8行庆 20xx

4) 5.1 劳动节 1000

5) 10.1国庆 1000

6) 12.3卡中心行庆（好象是20xx，记不清了，因为12月会发好几次钱，有点搞不清来源）

ps:过节费试用期一半。

3. 年终奖

1) 如果你做满1年，那么将会在12月份拿到1万元（未满1年者如果在12月已经转正3000，未转正1000）。

2) 根据你一年的表现还可获得几千元年终奖。

4. 奖金

这个取决于你月工作的表现，很显然像客助讨的债多、客服接的电话多会有一定的奖金，具体是多少还得看实际的表现了。

5. 补贴

客助的工作性质有点像销售，讨的债越多自然钱越多，因此奖金方面客助应该会大于客服。而客服的特点是倒班，倒班补贴也是重要经济来源之一。例如比较常见的中班补贴一个月在1000元左右。

6. 一些杂钱

当然另外还会有，这个就暂不谈了，我不是精算师不可能面面具到。

ps:以上标准招行卡中心5年不变，真够持久的。。。。强烈呼吁该涨薪了

7. 以上标准仅限上海卡中心，其他地区是否同酬未知 ,由于笔者已过试用期多时，试用期标准是否改变未知。

我想一定会有大量应届生签约，同样也会有大量应届生在短期内离职。这是可以预测的、每年都是如此。工作是非常辛苦的，这一点不想多说，只有体会了才知道。另外毕业后头3个月---7 8 9三个月基本上没什么过节费之类的额外奖励，所以拿到手钱非常少。这时你会发现你在从事一份低薪、辛苦、发展潜力差的工作，肯定会想离职。一般熬过这3个月以后可能会有一些变化。

就说到这了吧，我觉得我已经写得够详细了。之后就全凭各位考虑吧

回答提问

1. 3000是税前还是税后？

答：税前

首先试用期是6个月，不是3个月。稍微好一点这个概念很抽象，不好回答。试用期离职不用付钱，转正后离职也不用付钱（但要提前一个月通知）。仅签定3方协议、还没入职之前如果要违约的话要支付3000元。

今年工资应该是没涨（即使涨了也是让人几乎感觉不到的微涨），其实对于各位应届生来说现在没涨是好事，这说明我告诉大家的数字也许还有上升空间，如果已经涨过了那就没机会了。如果没有补贴和过节费，转正后也就20xx出头点。银行这个行业月收入是很少的，主要靠过节费、双薪、年终奖。加在一起如果做满一年的话。第一年（因为包括6个月试用期）打到你工资卡上钱在4万左右，第2年大约6万左右。再往后如果不升职，行员等级不变，收入也不会增加，而加的金越来越多了，到手收入反而可能会减少。

4. 单位的住房、吃饭是怎么解决的？有房帖、交通补助之类的嘛？

吃饭1天包1顿，标准15元。房帖已经包含在工资里了，可以理解为没有。交通补助也没有。外地的自己租房。

5 .为什么内部转岗的难度甚至比外部招聘更难？

内部转岗有3大难处：

1)僧多粥少，几十人竞争1个岗位（至于为什么会僧多粥少请看3）。

2)如果你确实非常优秀，本部门是不太愿意放你走的，你会感受到内部阻力。太差的话其他部门也不会要你。

3)也就是最大的难处----其实企业根本不希望你转岗。你可以换个角度站在企业的利益考虑，企业又怎么可能希望一名经验丰富的老员工转岗去从事他不熟悉工作呢？如果你是一名资身客服，那只有继续做客服才能最大限度为企业创造价值。既然企业不希望员工转岗那为什么还要设置内部竞聘呢？其实内部竞聘只是企业用来防止员工跳槽的工具。所谓的内部竞聘转岗只是为了让你保留一丝可能的希望，让你觉得也许还有转岗的机会，而不选择直接跳槽，真正能走的人屈指可数。你可以发现每次内部竞聘都是在跳槽高峰期---春节之后（该拿的钱都拿了，想走了），让你这时候参加竞聘，打消离职的念头，而竞聘结果出来是在5月初（这时其他企业也招满了，如果离职出去找工作可不容易喽），竞聘结果出来了----你落选了，但考虑到出去也不好找工作，再干一年吧。。。。其实这招确实非常秒，你看“有机会转岗”也是吸引你进来的原因之一吧！

6 .听说卡中心工作会得慢性咽炎，请问是吗？

7 .当时你也是先签了再把协议书寄过去的吗?

招行不是当着我们的面填内容的....招行人事真是越来越牛b了，这都可以想的出来，我当年是当面签的。不过当面和邮寄差不多，因为即使当面签，工资这一栏是划掉的。如果担心待遇上有欺诈大可不必，因为发工资是有统一规定的，不会多也不会少。招行人事做事很谨慎，口头上向你承诺的钱100%会发给你，倒是有很多奖金和企业绩效相关的他不会说，但实际上会有。

8.试用期6个月包括培训的3个月在内吗？

首先培训是带薪培训的，也就是包括在试用期6个月当中。但如果你是7月之前入行（还没有毕业证书），那就不是试用了而是实习。实习一个月才几百块钱。

9.有没有人因为试用不合格被炒的呀？

有，但几乎没有

10.还有每周的考核是什么呀？

首先考核不是按周的。进来了就知道了，有很多指标，现在说不清。考核的结果对于短期收入影响不大。

发展无非2条路：转岗、升职。

话就是：是不是愿意去武汉？愿意的话才有后面的培训、竞聘，否则免谈。

银行工作总结技巧篇十五

你害怕群面吗?在银行面试中采用的是群面，不过你不要太害怕，接下来就为大家详细的讲解面试指南供大家参考学习：

面试的第一步一般都是hr的业务部门的人来进行考核，问的问题并不是很专业，他们会从你的简历中问问一些相关的问题，首先你的要学会自我介绍，hr会问你一些面试中的基本问题，比如说：你对xx银行了解多少?你适合做什么?你所认为的领导是什么样的呢?如果你进入到银行以后，被安排在基层锻炼，你对此有什么看法吗?基本上hr不会刻意的去刁难你，为此你要对你的简历要非常熟悉，你只需保持清晰的头脑以及个人的原则，这些会很容易的通过，除此之外还会考察你一些其他的素质，比如你的个人气质和形象。

在hr提出问题后，你必须有逻辑，有条理，把握要点要让他们在短短的几分钟内让他们觉得你很干练，这一点非常重要，所以在回答问题的时候，你脑袋要理解迅速，冷静不要脱口而出，也不要急于回答，要经过深思熟虑然后才说给他们听，如果你反应够快，说话又深的他们的心，相信你的成功率还是很大的，总的来说，你只要进入面试，每个人的机会都是一样的，就看个人的临场发挥了。

在银行面试指南中我们特别注意的是，在你面试后不要放松自己的'心理，他们有可能会再次的让你去复试，所以你在面试后的几个小时里，一定要保持自己的斗志。

1、把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

2、讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以是和否作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。

3、确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

4、有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

5、知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

银行工作总结技巧篇十六

引导语：面试基础为零不需要畏惧，从软硬功夫两方面入手，一方面注重素材的整理总结和记忆，做好十足的内功修炼;另一方面在表达过程中不断熟练化，带入感情，内外兼修，最终定能拿下对手。以下是百分网小编分享给大家的2017银行面试技巧，欢迎阅读!

对于面试详情不是每个考生都了解，但是即使不参加面试的考生也会都有所耳闻，面试对于考生的准备的时间极为有限，面试考察时间短，当然考生的答题时间更是短之又短。

因此考生如果没有提前积累或者素材严重欠缺的情况下，时间还远远不到就说完了，而且说的内容也不具任何条理性和深刻性。这是考生在面试中最常遇到的严重问题，要想有所突破，必然要注意短期内的积累和素材的补充。考生可从两方面入手：

一方面是哲理故事的.积累。面试中重点考察哲理类题型，这类问题需要大家有充足的论证素材，所以大家可以在网上搜寻或者背下《面试有话说》中的哲理故事、原理效应，以此来迅速提升口才，让自己有话可说。

另外一方面就是时政类、金融热点类素材的积累。这方面的积累相对来讲比较难，也比较枯燥，尤其是对于平时不太关注新闻时事的考生而言，这点更是软肋中的软肋，但这又是面试考察的重头戏，而正是由于大家平时关注较少，所以这才是软肋中的软肋，因而在面试前的时间里，大家必须多关注近期发生的社会问题、社会政策，找寻一年内比较重要的社会话题、社会问题，不只是对现象、事件本身有所了解，更重要的是看官方以及一些评论性的平台是如何评论的，这些都是面试中可以直接拿来用的。然后将这些素材进行整理、分类总结，包括事件原委、各方分析以及对策建议等等，并将这些进行消化记忆，变成自己的东西。

经过硬功夫的练就，考生在面试考场就会很有底气，但想要在面试中拿到高分，除了训练时注意各项事情之外，仍需重点注意两个问题：树立并体现良好的人生观、价值观，同时融入真情实感。

有些考生非常重视答题形式本身，包括时间控制、言语条理等等，虽然这些是很重要的，但是除此之外大家要看到，现在的选调生面试考察越来注重考生的责任感、价值观、人生观等内在的问题，所以考生在答题的时候，除了理智的分析，更需要用社会良好发展的眼光、用正能量的眼光来判断，同时在答题时也可以加入感情因素，包括语气以及一些词汇的使用，比如痛心、惋惜、感动、触动等等。将客观的面试变成有感情的交流，更多地抓住考官的视线和听觉。

银行工作总结技巧篇十七

从面试着装开始吧。其实关于这个问题没有什么好写的，因为大家都明白，面试需要穿正装的规矩，这里就稍微说一下冬天面试的特殊情况好了。很多同学冬天天气很冷时，会特别挣扎到底要不要穿正装，通常我会建议大家在正装外面加一件外套，等进入面试公司后，可以将外套脱掉。有些男生喜欢冬天用大衣替代西装，我认为大部分面试官是不会介意的，但是请这样做的男生记得不要忘了戴领带。

接下来的部分就是笔者在面试技巧上的心得了，从群面开始谈起。

有很多同学都比较害怕群面，主要原因在于群面有固定的程序，你只能按照面试官预先设定好的步骤，一步一步的走下来，即使一些自身条件很不错的同学，在群面中也经常会不知道怎么去表现自己，不知不觉间机会就溜走了。对此，我给出以下建议：

1，如果在小组讨论时，需要选出team leader，请大家千万不要去当这个leader。群面中的leader绝对是一个冤大头的角色，一般来说，leader从群面中脱颖而出，进入下一轮的概率明显要小于团队的其他成员。原因很简单，因为leader更容易犯错，也更容易被面试官看到你犯错。很多面试官在旁观小组讨论的时候，第一件事就是关注team leader，而关注的重点就在于leader有没有注意teamwork，有没有把团队中每一个人都involve进来，有没有组织好整个 discussion。总而言之，如果你当了team leader，你就必须担心更多的扣分项。

所以，建议大家不要当leader，倒是可以试着去担任timer的角色。timer这个角色，做的事情就是控制整个团队的讨论进程，在参与讨论的同时，你要安排好讨论的时间表，用多少时间讨论第一个问题，多少时间讨论第二个问题，提醒大家离结束还有多少分钟，这时候我们必须达成一个结论，并提醒 leader做出总结。做timer的好处在于2点：第一，你是一个和leader一样的特殊角色，比较容易引起面试官的注意，而且你这个特殊角色不太容易犯错扣分。第二，你很容易给面试官留下大局观强，比那个杯具leader更擅长掌控全局的感觉。

2，关于怎样在讨论中拿到高分。大家要做好这样几点：

第一，风度。这在小组讨论中很重要，你要始终保持微笑，在别人发表意见时看着对方，然后不时的点头，表示你在听。（必须要让面试官注意到这一点，你可以不时的应和几声“恩”“对”“有道理”之类的）这一点是最基本的，但是很多同学都做不到，很多同学在别人发表意见时会看着桌子，或者看着手上的纸笔，虽然你可能也在认真听，但面试官没有注意到这一点，你需要用一些必要的动作和应和声提醒面试官，你听得很认真！

第二，说一下怎么处理意见不一。意见不一是小组讨论中很常见的情况，几乎每次群面都会出现。当出现意见不一时，有些同学会选择比较“和-谐”的方法--回避，这样是不可取的，面试官会马上很敏感地捕捉到你的回避，显然是会扣分的。那么怎么样的表现才可以在意见不一时获得加分呢？其实大家不用太担心怎么去解决不一致的意见，因为面试官很多时候不纠缠于谁对谁错，而在关注你怎么处理矛盾意见的方法。我认为比较正确的方法应该是：在遇到意见不一致时，向对方强调一下，我们大家有一个共同的目标，大家都是在向着这个共同的目标而努力，我们的出发点是一样的。 这样的做法比较容易得到面试官的赞赏。这时候，最终怎么解决这个不一致的意见其实反而并不重要了，你给面试官展现的这种解决矛盾的方式会给你赢得加分的。

第三，怎么提自己的观点。在群面中提出一针见血的观点是很能引起面试官的注意的，这需要面试者本人的判断力作为支撑，我这里说的提自己的观点的方法是暂时撇开能力范畴，纯面试技巧层面的。

在团队中的几个成员都发表过意见之后，你可以这样做：先肯定一下之前2位同学的意见都说得很好，我现在融合一下2位观点中的部分内容，再融入我个人的一些看法，来谈一谈自己的观点。 请大家记住一定要在提出自己观点前，强调一下自己是融合了前面同学的观点的。这样强调是为了提醒面试官，不要让面试官忽略掉你的这个加分行为。同时，也千万不要变成是对前面同学内容的简单概括，一定要有自己的东西，否则会变成不合时宜的总结。

接下来说单面。相比群面，单面其实更具有艺术性，因为群面可以利用固定的套路去应付（正如上文所说），而单面在笔者看来，恰恰是面试者与面试官之间一对一的单挑。也许正是因为其艺术性太强，所以很难为大家将单面的技巧整理成上文群面那样的一条条套路，只能从单面可能的各个环节去一一分析。

第一，自我介绍。这部分没什么好说的东西，我的建议也只有一句话：更多的参考jd。 对方在jd上要求什么样的能力，大家就努力往那个方向靠。

第二，问简历。这个部分是最常见的，也是最有文章可做的。

首先要提醒大家不要在简历中包含虚假信息（你可以对自己的部分经历加以修饰，甚至夸大一点也没关系，但千万不要伪造经历）面试官大多都是阅人无数的，对于自己没有的.经历，你也是很难回答上细节问题的。即使被你蒙混过关几次，但总会有马失前蹄的时候的。

其次，要建议大家为自己的简历配备一套装备，装备的内容包括：

1）简历中的每一份实习所学到的东西。可以是工作技能上的，但倘若能上升到对某一工作的理解、感悟的高度，当然更好。

2）几个你引以为豪的故事。用自己的故事来证明自己的工作能力，提出自己的工作感悟是很吸引人的。在你和面试官进行一对一单挑的时候，你的故事可以抓住面试官的注意力，并将他的思路直接带入你给他预先设好的“圈套”之中，让面试官在听完故事后，用自己的逻辑来得出你想让他得出的结论。如果你可以用故事向面试官证明你具备jd中描述的能力，那你已经成功了一大半了。

再用一点篇幅概况地说一下回答压迫性较强的问题的技巧，希望能为大家对抗人见人怕的压力面试有一些帮助。我归纳为2种，第1种是较为强势的方式，把面试官压迫性的问题反压回去。第2种是比较稳健的方式，把问题的压迫力化解掉。这两种方式，前者属于以刚克刚，比较激烈，可能仅适合部分同学使用，也比较容易走火，但如果使用得当，绝对可以收到意想不到的奇效。后者属于以柔克刚，需要一定的应变力和语言能力。我会在下文中各自给出一些实例。

先来个刚猛的吧。例如，面试官提问：“我们这个职位偏好研究生，你一个本科生，你认为自己凭什么和别人竞争？”这时采用第一种方式的强硬回答可以是：“我听说现在有句话叫做一流的本科，二流的硕士，三流的博士。如果给我机会，我一定会向你证明，这句话并非没有道理。”（笔者在此郑重强调，绝对没有冒犯各位研究生前辈的意思）

强调一下，用这种方式回答问题绝对不是为了正面去挑衅面试官，而是力图让向面试官展现自己的自信和魄力。虽然有时候有些面试官会认为是狂妄，但如果配上之前自我介绍时对于自己能力和优点的描述，经常可以达到一个论证和强调的效果，让面试官感受到你坚信自己有能力做好这份工作。

再举一例，还是比较刚猛的类型。例如，面试官问：“你连一次奖学金都没有拿过，你凭什么说自己是一名优秀的学生？”强硬的方式可以这样回答：“优秀的学生分为两种，第一种擅长应对考试，第二种擅长学以致用，我可以很自信地说我属于后者。”倘若有些面试官喜欢追问你凭什么证明你擅长学以致用，只需谈一谈你对于自己专业的理解即可过关，如有故事可讲当然更好。

举一个对比的例子，同一个问题，用刚猛的方法和稳妥的方法分别怎么回答。例如，面试官问：“你为什么没有入党？”刚猛一点的可以说：“因为入党的程序实在太多，耗时太长，一样要花费时间，我更喜欢把自己的时间花在正经事上（如果觉得过激你可以说“更有意义的事情”）”（再次郑重强调没有任何反-政-府倾向，仅是举例而已，本例中的一切观点仅代表笔者在本例中所扮演的角色，与笔者本人无关）。同样这个问题，用比较稳妥的方式回答，可以是：“刚进大学的时候我在很多机会面前过于低调了，所以很多机会没有把握住，所以现在我更希望能抓住今天这个难得的机会。”

稍微分析一下，刚猛的方法是在正面把压迫力很强的问题压制回去；稳妥的方法其实就是在找一个卸力口子，比如上文中的那个例子，为自己找了一个借口，而这个借口所暴露出的自己的缺点其实不是什么缺点，因为中国人的传统还是喜欢谦虚低调的人的。

至此可能被大家看出，笔者自己更偏好强硬刚猛的回答方式，在这里也举一个反面例子，希望大家引以为戒。之前说过，刚猛的回答方式不是用来挑衅面试官的，而是用来展现自己坚定的自信和魄力。如果把这种方式用在了自信和魄力无法解决本质问题的情况下，或者在刚猛的同时有失风度，变成对对方的一种攻击，那就会适得其反。例如，面试官说：“你的这些经历不适合我们这个职位，对于我们这个职位来说，你属于没有什么过人之处的。”这时候，面试官已经给你下了一个结论，这可能是你之前的介绍没有切合jd而造成的，这时你需要用别的方式（比如其他经历）去改变面试官的判断，展现自信和魄力已经不能解决问题了。但如果你仍然用简单的“强势”去面对，必然没有效果。如果你被面试官的话激怒，去正面质疑和挑战他的判断力，说：“给我一点时间，我会证明你的判断错了”，或者直接去反击他，说：“彼此彼此，作为一个领导者，我认为你更没有过人之处” 那面试的结果肯定不会好的。

接下来说一下跟压迫性问题一样难对付的两难问题。在面试中，有一部分问题，回答“是”也不好，回答“不是”也不好，我将这类问题称为两难问题。应对这种类型问题的策略我称之为“迂回”策略。主要的做法就是：如果你想对这个问题采取肯定回答的，先否定它，再去肯定；如果你想采取否定回答的，先肯定他，再去否定。简单地说就是在“是”也不好，“不是”也不好的局面下，给一个缓冲，再作回答。下面同意给出几个例子。

例如在银行面试中，面试官问你：“如果要求你去做现金柜的柜员，你愿意吗？”面对这个问题，简单的否定回答会让对方觉得你好高骛远，不够踏实；简单的肯定回答又会让对方觉得你胸无大志或者言不由衷。那么采用“迂回”策略的回答可以这样：“我认为柜面的基本业务锻炼确实是很有必要的，但是这种必要性也仅限于 1年以内。”显然大家都不愿意当现金柜员，想对这个问题采用否定回答，面试官也深知这一点。所以，在否定前，先肯定一下熟悉基本业务的必要性，然后再去否定它。

再举一例，面试官提问：“如果你的上司要求你去做一件违反规定的事情，你会不会去做？”这个问题比之前那个更加“两难”，采用“迂回”策略的回答可以这样说：“站在公司的角度，有很多时候安全性要比短期的盈利更加重要，所以我会从公司长远利益最大化的角度出发。当然我也相信，在我们公司是不会存在这样的领导者的。”最后一句话可以视为是一句调侃，但也是这个“迂回”的关键所在。

ps. 面试技巧因人而异，希望上面的技巧中能找到适合你的。 

银行工作总结技巧篇十八

本人最大个性特点是和谐。有圆融的沟通能力，能控制情绪反应，表现良好的人际互动，展现人文素养，与成员间同心协力。因为这个个性特点，我在大学期间非常受到同学的尊重，是集体中的公平公正裁判的者，同学中的矛盾常常由我来协调。而大家都乐意与我组建成学习团队或活动团队。这样的个性特点，使得我赢得很多发展机会，容易受到同学的公认和举荐。我现在深深认识到，“和谐”乃“合作”的基础，在“和谐”又“合作”的组织里，其团体目标就有一致性。在充满“和谐”与“包容”气氛的组织中，容易把事情向正面考虑，在“和谐”的组织里，成员较能相互支持并共同发展。

我的工作之外的兴趣主要集中在体育活动。在悉尼大学期间，我是学院篮球运动员。常常代表学院参加比赛。最近回国后，还常常受邀承担同学单位的篮球裁判。一个单一的体育活动，也使我结交了很多人脉关系，从活动中也更加认识到和谐的作用。建立和谐社会和和谐集体，真的意义非凡！

我于20xx年7月赴悉尼大学攻读硕士学位，刚到悉尼大学时间，在学习环境上很不适应。尽管我语言较好，但那里的教师与学生的交互学习过程与国内大学完全不一样，他们的教学方法是“教一学二考三”，我们学习一门课程往往要啃读六至七门相关参考书籍，大量小组作业和网上作业，令你坐在马桶上也不得不读书。而且平时成绩占相当大比例，考试结束考试却占比例较小。面对这种情况，我首先正确认识，把它看成提高自己的机会；二是找到高年级同学或老师，求教科学学习方法；三是勤奋再勤奋，踏实一步一步向前。事实证明，我的三个“法宝”倒也很奏效。正确认识挑战使得我把克服困难当作快乐事情，掌握科学的方法使得我能尽快的按照规律办事，少走弯路；而一步一个脚印的努力，总归向前推进事情。我在悉尼大学两年期间，一举拿下两个硕士学位，这在同类学成中间也是较少的。这与我能尽快适应环境密切相关。

认识浦东发展银行是从股票中先知的。因为学习经济原因，我偶尔看看股市。当我首次使用“大智慧”软件查看股市时，跃入眼帘的第一只股票就是浦发银行。当时我就想，呵，这只股票是运气股票，是祥云围绕的股票，放在第一位让人认识，真的表现出了“人人在其中普遍发展，个个在这里涓涓汇集”。（浦，也称江河之交汇）。

选择银行工作是我的志向。银行给我的概念就是支撑社会和经济发展的重要一员，她不仅是经营货币的企业，而且在建立诚信社会、应对经济和金融危机等方面，发挥重要作用。成为其中一员，为经济和社会发展尽力是我职业定位基本点。

浦东发展银行位居上海，辐射全国。从金融中心诞生的银行，从中国经济最活跃地方发展起来的银行，当然是我首选。

银行工作总结技巧篇十九

在保险界有一个营销公式：收入=活动量*绩效+专业知识。何谓活动量?活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户、处理日常业务为主，保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口，用一句话营销推荐合适险种，保持拜访量交换联系方式之外，个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工作和学习，建立起一套固定而持久的保险营销工作模式：培训演练――日常营销――下班维护――营销记录――后续计划――保险学习――本日总结――业绩提升的循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参加，各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况，主管可根据该柜员营销日志上所填写的内容提出问题，对柜员进行具有针对性的辅导，如果柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问题予以统一解答和辅导，个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销氛围和人员执行力，才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

技巧3：察言观色勤开口。

在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后，我们就开始和客户正式接触了，在日常营销中，柜员更多是进行潜力客户初步挖掘和销售转推荐，对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素：

技巧4：柜员后台大堂团队配合联动营销。

这个时代没有人能够独自成功，特别是对于银行网点这类小团队而言，团队配合合作营销才能发挥最大效用，以一个完整的客户营销环节为例：柜员前期识别推荐，后台适当帮腔，客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作，每一环都紧密相连，如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然，合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明，避免产生不必要的纷争。

技巧5：抓住机会反复促使客户成交。

在柜员日常保险营销过程中，察言观色判断潜力客户――柜员开场白进行初步推荐――呼叫后台及大堂经理配合团队营销――抓住机会促使客户成交――针对客户疑虑提供对措消灭疑虑――最终成交这是基本过程，但其中有一点应该值得借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化，把握好时机再次促使客户成交也是很关键的，成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。

技巧6：制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作。

柜员若想争取转型客户经理，就必须专业到细节，名片作为一个人的信息浓缩体，是一件不可多得的营销利器，和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步，后续需要你对不同客户层级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗，只要紧抓维护客户这个根本目的不变，一切正当途径渠道都是可以利用的，当然，在客户交往中关注度可以不同，但真诚服务的内心必须始终如一。

技巧7：通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度。

专业形象也是获取客户信任的重要营销优势之一，特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言，考取如保险销售从业人员资格afp等相关认证，通过专业网站资料学习等都是下班后不错的进修途径，可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。