2023年X管理所XX年工作总结(实用11篇)

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X管理所XX年工作总结篇一

上半年，在局党委的坚强领导和正确指导下，大坝管理所坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党建为引领，以大力推行“党建+精细化管理”支部工作法为突破口，以争创省直机关工委“红旗党支部”为目标，以提升枢纽工程精细化、精良化管理水平为抓手，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，团结带领全所干部职工爱岗敬业、求真务实、埋头苦干、奋发作为，较好的完成了各项工作目标任务，保证了水库安全入汛。现将近期重点工作开展情况汇报如下：

一、基本情况。

大坝管理所现有干部职工10名，目前实际在岗人员10人。大坝所党支部现有党员6人（含党委委员1人、综合开发公司经理1人和预备党员1人）。党支部设支部书记1名，支部副书记兼纪检员1名。

二、重点工作开展情况。

（一）党建工作。

1.以提升党员队伍素质和能力为目的，进一步加强理论武装工作。一是认真制定了大坝所党支部2020年工作要点、支部党建学习计划和个人党建学习计划，明确学习方式和内容。二是以主题党日活动、学习强国app等线上线下学习为方式，深入学习党的路线方针政策和上级文件精神，不断提升党性修养。上半年，大坝所党支部组织召开了4次主题党日活动和2次集中学习，并定期对支部党员学习强国app积分进行了检查公示，以多种方式助推支部党员的思想理论建设。三是发挥党员传帮带作用，开展“党员带青年”活动，促进青年职工快速成长成才。支部每名党员确定一名年轻职工为传帮带对象，采取“一对一”的方式，负责从思想、工作和生活等方面进行培养，不断提高青年职工的理论素养、业务能力和职业道德素质。

（二）以增强党支部凝聚力和战斗力为基础，切实推进支部规范化建设。一是修改完善了“红旗党支部”创建工作实施方案，严格按照红旗党支部“六强”标准，对支部的工作进行量化细化，对支部台账整理进行规范，扎实推动党支部标准化建设。二是夯实党建工作责任。制定了大坝所党支部党建责任清单，签订了党建工作承诺书，定期检查清单落实情况，督促问题整改到位。三是加强党员队伍建设。积极培养立场坚定、思想正派、积极上进的年轻人入党，做到支部党员队伍数量不断扩大、质量不断提高、结构更加合理。目前，大坝所党支部有预备党员1人和入党积极分子1人。四是扎实开展了第一季度大坝所党支部谈心谈话活动和第一季度党员思想动态分析报告，切实掌握党员思想、工作和生活状况。

（三）以深化“党建+精细化管理”模式为重要手段，推动党建工作创新发展。一是进一步完善“党建+精细化管理”模式，推动党建和业务工作真正融合、相互促进。在今年的枢纽工程三级网格化和“中库代管小库”试点工作中，我们成立了党员攻坚队，充分发挥党员的先锋模范作用，以身作则，攻坚克难，团结带领职工真正将枢纽工程精细化管理工作落实到位，争取“中库代管小库”试点工作取得成功。二是积极打造“党员示范岗”和“党员示范区”，将责任最重、任务最重得责任区分给党员管理，鼓励普通职工对其监督，在月度考核中为其打分，督促党员以更高的标准、更严的要求、更实的举措做好各项工作，以实际行动为普通职工作出表率。

（四）以筑牢防腐倡廉防线为保障，推动党风廉政建设长效化、制度化。一是抓细廉政建设，自觉遵守党的政治纪律和政治规矩，严格履行“一岗双责”，落实党风廉政建设主体责任清单、廉政风险点清单和岗位责任清单，时刻筑牢“防线”，守住“底线”，不越“红线”。二是抓好廉政教育。组织开展了2次党风廉政专题学习会议，深入学习党风廉政有关规定和精神，做到抗腐蚀、拒诱惑、守清廉。三是抓实作风建设。认真贯彻落实中央八项规定精神，摈弃形式主义和官僚主义，严肃工作纪律，转变工作作风，真抓实干，突出实效，以优良的工作作风保障各项工作的顺利完成。

（二）防疫工作。

一是2月14日上班以来，组织人员利用管理局统一配发的84消毒液定期对办公区、生活区进行全面喷洒消毒，确保单位环境安全无病菌。二是为防止人员上班密集，造成新冠病毒交叉感染的局面发生，推行现场办公和移动办公相结合的方式，保证疫情防控不缺位、工程管理不放松。三是运用微信群时时监控、通报干部职工身体状况。四是借助“学习强国”平台和微信，组织干部职工学习疫情防控知识，提高疫情防控意识，增强疫情防控能力。

在强化内部防疫工作的同时，积极响应局党委的号召，组织党员及部分职工下沉社区进行疫情防控工作。为吴岭社区无偿提供一辆巡逻车用于疫情宣传和物资采购，缓解了社区车辆短缺的困境。安排三名党员和一名普通职工每天轮流参与社区防疫工作，协助完成了吴岭社区武汉返乡人员及相接触的亲人、亲戚700多人详细信息登录、健康状况、“四包一”等防疫资料的整编及部分村民生活物资配送工作。同时负责吴岭社区两个路口卡点的值守工作，从2月14日至3月15日一直坚守在吴岭社区防控点，31天的坚守下来吴岭社区无一例感染。代全胜同志抗疫先进事迹先后被楚天都市报app、湖北广播电视台长江云、湖北日报app、中国水利网、中国网、中国水利报和人民长江报等媒体刊载。

（三）防汛抗旱。

1.认真做好备汛工作。一是扎实开展汛前检查工作。3月13日，根据《湖北省吴岭水库管理局关于开展水库工程汛前检查工作的通知》要求，大坝管理所组织全所干部职工在枢纽工程管理范围内开展了徒步拉网式汛前大检查，对检查发现的问题进行及时整改，确保枢纽工程安全入汛。3月31日，局党委成员、副局长伍绪涛、杨启林带队对吴岭水库枢纽工程设施及设备进行了汛前检查。二是认真做好枢纽工程维修维护。针对日常检查中发现的溢洪道闸门启闭设备需要检修、办公楼楼顶防水层年久失效、坝区巡逻车蓄电池组和大坝安全监测ups电源蓄电池组老化等问题编写相应的维修整治计划，及时上报，及时进行维修整治。三是扎实开展白蚁防治工作。4月28日，大坝所组织全体干部职工对水库枢纽工程进行了全面细致的白蚁普查和防治工作。查看白蚁诱杀桩近千处，查出坝体白蚁蚁患14处，副坝白蚁蚁患1处，大坝坝体接壤部位7处，均及时进行了施药处理，埋设白蚁松木引诱桩800多个。四是规范开展大坝变形观测工作。4月29日对大坝进行了垂直位移变形观测工作、4月30日对大坝进行了水平位移变形观测工作，并对观测的数据进行了对比，确保数据真实可靠。

2.扎实做好抗旱工作。灌前，我们及时召开灌溉调度和测流部署会议，对调度人员和测流人员进行合理分工，对设施设备进行检查保养，对工作纪律进行强调部署。灌中，大家24小时坚守岗位，履职尽责，任劳任怨，仔细计算测流数据，严格执行调度指令，及时有效的对流量进行合理调整，确保渠道运行安全和水资源的高效利用。灌后，及时对灌溉资料进行汇总、整理、装订成册，认真总结灌溉工作中存在的问题和取得的经验，为高质量做好下一期农业灌溉工作奠定基础。东干渠第一期农业灌溉工作从5月18日17:00时开始，截至5月30日17:00时共向灌区输送毛水255万；西干渠第一期农业灌溉从5月23日8:00时开始，截至6月5日22：00时共向灌区输送毛水99.5万方。

一是认真制定了《吴岭水库枢纽工程三级网格化管理实施方案》，并根据每名职工的岗位制定了共性和个性考核细则，每月严格考核，现场打分，对工作不到位的，及时指出，限期整改落实。二是认真签订了岗位目标责任状，明确了工作任务、工作职责和管理标准。三是坚持每周一、周四运用水库巡查app系统对枢纽工程进行巡视检查，做到问题早发现、早汇报、早处理，随时保障水库枢纽工程安全正常运行。四是做好机电设备运行调试，确保机电设备运行正常。溢洪道启闭机每月进行一次运行调试，备用电源每周调试一次。五是做好信息化管理工作，确保信息畅通。水雨情系统、大坝安全监测系统和坝区监控系统保持每天检查一次，大坝自动化监测频次为每天一次，每月对数据进行对比、分析、汇总。六是坚持做到每周一、周四全所干部职工按照责任分工对整个枢纽工程及配套设施进行全面清洁保养一次，并保持每天对所辖范围例行检查，及时清理垃圾杂物，确保枢纽工程管理区域随时保持干净、卫生、整洁、美观的良好形象。

一是认真拟定《湖北省吴岭水库管理局“中库代管小库”工作实施方案》和《小型水库巡查管理制度》、《小型水库工程维护管理制度》及相关巡查表格。二是实地查看了21座小水库工程运行状况，召开了“中库代管小库”动员会议，合理分配了管理任务，绘制了每座水库巡查路线图。三是制定了《小水库运行现状调查表》，督促巡查人员履职尽责，认真填写巡查记录和现状调查表。四是逐步对完成管护工作的水库进行移交，督促管护责任单位开展工作。五是督促大坝所1名技术人员和7名巡查人员按要求完成安全隐患排查和巡查工作，并安排专人做好资料的收集整理工作。六是对大坝所担负的5座小型水库管护任务进行了分解，将10职工分成5组，2人一组负责一座水库的管护任务，将管护责任落实落地。

（六）日常工作。

1.认真做好枢纽工程绿化管理工作。一是对坝区枯萎的竹林和棕榈树进行了补栽，确保整体形象美观，增强绿化效果。二是4-5月对整个枢纽工程管理范围内的草坪进行了2次修剪，对枢纽工程管理范围内的杂草进行全面施药除草1次，保证枢纽工程整洁美观。三是对绿化树木进行全面检查，发现遭到病虫害侵蚀，及时进行施药处理，确保绿化树木健康成长。

2.不断改善办公、生活环境。一是对大坝所自来水管道进行改造，从原来直接由水库抽水管道接入原水改造为从自来水厂引入经过滤、消毒的自来水，饮用水水质得到有效保障。二是在办公和生活区域安装了两台净水设备，在楼梯口安装了一台管线机，保障干部职工饮用水安全。三是安排专人负责食堂采购，合理搭配伙食，提高伙食标准，改善伙食质量。

3.进一步提高安全生产工作管理水平。一是按要求认真做好安全生产一级达标资料的收集整理工作，切实加强现场管理，做好问题整改工作。二是认真制定大坝所2020年安全生产工作要点，签订安全生产责任状，明确工作目标，落实工作责任。三是认真落实安全生产“一岗双责”，定期对重点部位、重要设施进行检查，发现问题，及时上报，及时处理。四是加大枢纽工程管理区域“清四乱”工作力度，营造良好的生态环境。

4.切实加强作风纪律建设。一是加强考勤管理。安排一名副所长专门负责工作纪律管理，严格执行上、下班签到制和请假事前审批制度，每月初将考勤情况在所政务公开栏予以公布。二是加强工作督办落实。所长亲自负责工作的检查指导和督办落实，对工作未及时完成的，督促其按时保质保量完成。三是强化防汛纪律。严格执行24小时领导带班、值班人员值守制度，要求值班人员要加强工程巡查和及时掌握当日水雨情，熟练运用水雨情自动测报系统，保持通讯畅通，做好信息的上传下达。

三、

存在的问题和不足。

1.推动党建工作发展的措施和力度不够，党建和枢纽工程精细化管理工作的融合需要进一步深化。

2.进一步加强精细化管理的措施不多，创新不够，没能达到月月都有新变化的目标。

3.干部职工的工作能力和业务水平达不到精细化管理的要求，需要进一步提升。

四、下一步工作打算。

1.进一步推动党建与业务工作的深度融合。严格按照省直机关工委“红旗党支部”创建标准，规范开展党建活动和支部台账整理，推动党建标准化建设。

2.进一步落实水旱灾害防御各项工作措施。充分运用巡坝app系统，强化枢纽工程巡视检查，确保枢纽工程运行安全。加强水雨工情监测，为水库科学调度提供决策依据。严格执行防汛纪律，扎实做好防汛值班工作，发现问题，及时上报。认真做好农业灌溉调度和渠首测流工作，确保调度到位和测流数据真实准确。扎实开展大坝安全监测、白蚁防治、工程设施设备维护保养等日常工作，确保工程安全运行。

3.进一步强化枢纽工程精细化管理工作。一是不断完善吴岭水库枢纽工程三级网络化管理模式，探索建立常态化、科学化、制度化、规范化的管理机制。二是认真总结推广在机电设施设备精细化管理中取得的成功经验，将精细化管理标准全面覆盖到枢纽工程管理的各个环节。三是加大工作创新力度，强化监督考核工作，切实提升管理水平和工作效率。

4.进一步加强小库巡查和管护工作。督促巡查人员认真学习掌握工程运行状况，严格执行巡查任务，发现问题及时妥善处置；认真做好小库管护任务移交工作，督促管护单位按要求做好管护工作；认真做好小库资料和管护图片的收集整理工作，做到资料收集齐全完整。

5.进一步做好安全生产一级标准化建设、垃圾分类处理、资产清查等重点工作，对工作任务实行清单化管理，逐一销号落实，做到件件有着落，事事有回应。

X管理所XX年工作总结篇二

切实提高思想认识，把政务信息公开作为建设廉洁、勤政、务实、高效型港航海事部门的一项重大任务，专门成立了由局主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，各科室负责人为成员的信息公开领导小组，领导小组下设办公室在局办公室，负责日常工作。局政务公开工作领导小组多次召开专题会议，学习传达国家、省、市有关政务公开的文件和会议精神;把信息公开列入全局重要工作日程，认真贯彻落实《关于全面推进政务公开工作的意见》(中办发〔201x〕8号)、《关于全面推进政务公开工作的意见实施细则的通知》(国办发〔201x〕80号)、《关于全面推进政务公开工作的实施意见》(皖办发〔201x〕47号)和《关于印发20xx年全市政务公开工作方案的通知》(马政办秘〔20xx〕18号)等文件精神，以公众需求为导向，以推进“五公开”为重点，进一步提升政务公开常态化、规范化、标准化水平，以公开促落实、促规范、促服务，促依法行政，不断增强政府部门公信力。

认真按照《信息公开条例》规定的范围主动公开政务信息，在政务信息形成或更新20日内按要求发布或更新信息，在发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假不完整信息时，都及时予以澄清。充分借助马鞍山市政府信息公开网站，积极主动对有关信息进行公开，共计公开政务信息470余条;马鞍山市港航管理局(地方海事局)门户网站发布各类信息650余条;人民网、新华网、中国交通报、中国水运报、中安在线、马鞍山日报、马鞍山电视台等市级以上媒体采用信息80余篇;微博微信等新媒体共发布信息300余篇。

明确申请条件及流程，在政府信息公开栏目公布《政务信息公开指南》，明确了受理机构及通信地址、申请范围、公开程序等内容。在依申请公开栏目，明确了申请受理机构、申请的提出方式、申请的处理方式及依申请公开信息目录。申请渠道通畅，申请人可以通过网上、信函、前往我局政务公开受理点等方式申请信息公开。进一步规范依申请公开处理、审签程序，改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，截至20xx年底，我局未接到公民、法人和其他组织提出的政务信息公开申请。

全年未出现一例政务信息行政复议或行政诉讼事件;未出现一例政务信息公开收费情况。

近年来我局在信息公开工作取得了一定成绩。与此同时，还存在一些不足之处需要加以改进，主要表现为：公开内容需要进一步深化，主动公开的政务信息与公众的需求还存在一些距离;公开形式的便民性需要进一步提高，比较重视通过网站公开政务信息，适合船东船员、偏远涉渡群众查阅的公开形式不够丰富。

20xx年市港航局将进一步深入细致做好政务信息公开工作，继续将“五公开”作为工作重点，进一步提升政务公开常态化、规范化、标准化水平，坚持以公开透明为基本原则，以保障人民群众知情权、参与权和监督权为目标，深入贯彻《信息公开条例》和国家、省、市要求，加强信息发布、解读和回应工作，不断扩大公开范围，细化公开内容，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对港航海事发展的促进作用。

一是进一步加大公开力度。进一步加强对公众关注度高的政府信息的梳理，逐步扩大公开信息的覆盖面，确保公开信息的完整性和准确性。

二是进一步完善公开制度。进一步健全和完善政府信息公开各项制度，在深化完善和巩固提高上下功夫，充实相关人员，落实各项要求，切实提高时效，确保政府信息公开工作正常运行。

三是进一步丰富信息公开的形式。对于年度重点工作、群众关心的重点、热点问题，通过在办公场所设立固定的公开栏，印发信息通报，制作宣传手册，设立专线咨询电话，利用报刊、广播、电视、开展专题宣传活动等多种形式进行公开，方便人民群众查询。

四是进一步夯实公开基础，强化政府信息公开业务学习和培训，提升港航海事微信、微博运营水平，打造覆盖全面、功能完备的政务公众信息服务体系，加强对信息工作的领导，建立完善的激励机制，研究出台本局信息公开工作考评办法，加大全局信息公开工作在年终考评中所占的比重，增强信息公开工作的紧迫性、积极性，促进信息公开工作取得新的更大成效。

X管理所XX年工作总结篇三

xx年，xx管理所在集团公司、xx公司的正确领导下，认真贯彻落实集团公司、xx公司年度工作会议和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工责任感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标，不断加强征费、路政、养护三大管理工作，并不断加强站区安全生产和精神文明建设。一年来，经过全所干部员工的共同努力，不仅圆满地完成了全年度通行费征收任务，而且超额完成年度计划任务。现将xx管理所xx年工作汇报如下：

一、以收费工作为中心，超额完成通行费征收任务。

截止12月31日，xx管理所共征收通行费4126万元，完成全年计划任务3100万元的133%，日均征收11万元。10月19日，提前73天完成完成西汉公司下达的2050万的年度征费任务。

二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。

根据xx公司给管理所的即定工作目标，管理所年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真总结去年工作的基础上，结合实际，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，管理所及时通过xx年工作会议、站股班组长会议等形式进行动员和教育，要求职工认清形势，进一步提高认识，并着力分析了我所xx年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大员工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我所将年度通行费指标、安全目标分解细化落实到各收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思路清晰、落实到位，在全体员工的共同努力下，汉中管理所全年各项工作均取得了较好地成绩。

1、按照省交通厅、集团公司和xx公司的安排部署，准时启动计重收费工作。按照省交通厅和集团公司安排部署，xx管理所在8月初全面开始计重收费施工改造，9月26日施工改造工作全部结束，10月5日，通过省计量检测部门的检测并获得合格证书。9月中旬根据交通厅安排部署派征费股和各收费站站长参加了省交通厅组织的计重收费业务培训，各培训人员回来后及时对征费员、监控员、票证员集中进行相关计重收费业务知识培训，认真学习计重收费的法律法规、收费方案、费率标准及计算办法等，并联系软公文写作件系统及动态衡器安装单位的工程师进行了系统日常维护保养和操作技能专项培训，现场就涉及特情处理等方面的问题进行了热烈的讨论和座谈，取得了明显的效果，为计重收费工作奠定了良好的基础。在预警试运行期间全面按照西汉公司的安排部署落实工作，在各收费站进站口发卡的同时向司机发放计重收费宣传单，出口为超重的车辆打印记重收费提示单。在试运行期间坚持系统运转信息的日报工作，进行汇总并提出合理化建议上报集团征费管理部，为计重收费的正式启动提供了第一手信息资料。

在收费广场设立专门的计重收费政策咨询台，派专人就有关计重收费的相关问题进行解答，同时记录司乘人员针对计重收费提出的意见和建议，并及时的将意见和建议反馈回公司。收费广场悬挂计重收费横幅，深入沿线各运输企业和相关单位进行计重收费政策的宣传并发放传单，回答群众提出的有关计重收费问题，记录意见和建议。整个试运行期间共向辖区沿线各运输企业和相关单位及司乘人员发放宣传单2万余份，接待群众咨询5000余次。经过前期扎实的准备工作，10月15日10时，管理所各收费站全面启动计重收费工作，目前计重收费工作进展顺利，系统运转正常。截止12月31日，xx管理所计重收费1155万元，计重比车型增收273万元，增收比例为31%。

2、全面开展治理车辆超限超载工作。按照省政府《关于进一步强化车辆超限超载治理工作的通告》精神和集团公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式启动治超工作，治超工作开始前管理所就为各收费站悬挂治理超限超载宣传标语横幅，在xx立交，跨线桥等处制作大幅治超广告宣传牌20个，并在xx立交处电子情报板上连续滚动播放宣传治超口号、标语；同时，通过各收费站窗口向过往司乘发放“致司机朋友的一封信”、“致全省高速公路通行车辆司机的公开信”、“治理超限超载运输”小册子等宣传单，共计1000余张，有力地营造治超氛围。

通过在公路沿线及各村镇张贴标语和治超公告及走访沿线各大厂矿企业和运输公司宣传计重收费、超限超载治理的政策、法律法规、工作部署等内容，认真讲解治超政策和安全运输的利弊，劝导其支持治超工作，以取得社会各界特别是广大运输单位和驾驶员对强化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超载治理的源头宣传教育工作，形成良好的社会舆论环境，赢得更多的理解和支持，从而确保治超期间的各项工作顺利进行。截止目前共张贴标语1000多张，同时我们还开展宣传咨询，现场提供服务，各收费站分别在收费站广场设立计重收费咨询点、治超政策咨询点，配备专职人员现场讲解治超工作的各项规定，热情回答司机师傅们的提问，截止目前共提供各项政策咨询服务500多人次。

截止12月31日，xx管理所共检测车辆25889辆，其中超限车辆2220辆，经过工作人员的政策宣讲和耐心劝导，所有超限车辆全部劝返，劝返率为100%，超限率从11月1日的18%下降到12月31日的7%。目前，xx管理所各检测站治超工作进展顺利，设施设备运转情况良好，检测站工作人员熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，对司乘人员及社会各界的咨询做到及时准确答复，有专人负责信息保送，坚持做到每天一报，有事报事，无事报平安，做到交接班有记录，每辆车有登记。

三、坚持以人为本，创新服务理念，在“细”字上下功夫。

1、全面提高运营服务水平。

管理所以科学发展观为指导，以方便使用者为宗旨，着力推进运营管理规范化、科学化、信息化水平。大力加强各收费站文明礼貌服务标准化建设，文明服务，诚信待人，推行服务承诺制，寓管理于服务之中，建设和谐高速，使高速公路真正成为传播时代文明，展示xx高速形象，创建和谐社会的窗口。全所共收到表扬信30封，司乘送来锦旗20面，好人好事100余件。

2、抓好公路养护和保畅工作。

进一步加大养护力度，切实加强预防性、周期性和及时性养护，积极开展路容路貌专项整治，路面清扫工作常抓不懈，对路面坑槽等病害的有效预防和快速处置、防护设施等做到及时维修。截至12月31日，共支出养护维修费用854319元，其中路面养护费用累计支出244220元，用于所管辖路段的路面保洁63.94公里，修补坑槽28.3平方米，防滑处理3.7千米。路基养护费用累计支出98689元，主要用于整修边坡1360立方米，清理排水系统1687立方米，修补砌体50.3立方米，清理边坡杂物1367米。桥涵、隧道累计支出费用105702元，主要用于桥梁伸缩缝维修清洁2270延米，桥涵、隧道、通道维修52处，防抛网修补20平方米，通道清理3246立方米。交通工程设施及收费设施养护费用累计支出65593元，补缺标志牌33个，补缺标志牌1个，维修铁丝网、隔离栅1934延米，隔离墩的维修143块，摆放58块，修补防眩网162米，收费棚、亭、岛隔离墩、防撞板、维修32平方米。公路绿化累计支出64700元，主要用于边坡草皮修剪和除草。其它共计支出费用46580元，主要用于交通流量调查，内业资料整理，购买防汛物资，涵洞清理。养护工程费用累计支出228835元。

一是加强业务学习，不断提高路政中队人员的执法水平。为了提高管理所路政中队人员业务素质，进一步夯实全体人员的业务基础，开创路政管理工作的新局面，用实际行动尽快建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律严、服务好的路政执法队伍。根据西汉公司路政大队的有关指示要求，在如何搞好业务学习上提出了明确要求，帮助大家牢固树立“三种意识”即：“思想上要有危机意识、工作上要有预见意识、学习上要有主动意识”。在学习的方式方法上采取了集中学习为主和分散自学为辅的学习方式。每周抽出2-3个晚上进行集中学习，自学时间由个人安排。同时，为了使学习达到良好效果，管理所还采取“走出去、请进来”的办法，让路政人员到兄弟路政单位进行参观学习交流，并积极邀请驻地交警部门、路政部门的有关人员给大家集中授课。

二是加大查处力度，不断提高损坏路产侵占路权案件的结案率、赔偿率和处理工作。截至12月31日，xx管理所共发生74起路产损坏案件，已结案71起，结案率为95.94%，路产损失为281435元，赔偿损失242485元，赔偿率为86.16%。继续贯彻“以宣传工作为突破口，加强各种侵权行为的预防性工作”的工作方针，做到早动手、早预防，打好主动仗。组织人员到沿线宣传有关侵权规定，并进行广泛的宣传教育，并按照“及时发现、确实弄清、正确解决”的工作思路，力争把各种侵权案件解决在萌芽状态。今年以来我们着重对所辖路段的违法建筑和擅自设立广告牌柱方面案件进行重点治理处理，并结合高速公路周边的环境和中队的实际还进行了为期一个月的“治理违章广告，净化公路环境”的专项整治活动，在这期间共拆除各类违广告牌4块，杜绝准备修建的各类违章建筑8起。同时加强侵权案件的处理。重点加强了汉中东、xx两条引线的路政管理，为了做好引道的路政管理工作，中队首先对xx引线的各种加水等非公路标志进行了一一登记和拍照，建档备份，为下步与xxx政府、xx高交大队集中治理做好准备。

三是加强施工监管，不断提高对施工现场的管理能力。从三月开始，针对公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展开，为了加大施工监管的力度，早在二月底中队就如何搞好施工监管工作，多次召开例会进行了专题研究，并结合各施工单位的实际，制定出较为详细的路面施工监管方案，为下一步更好的进行施工监管打好良好的基础。一是搞好宣传工作。由于施工社会影响较大，为最大限度减少不良影响，在维护现场交通秩序的同时，我们在各收费站设置宣传点发放传单，悬挂横幅，出动流动宣传车，大力宣传施工路段通行注意事项，减少司乘人员的怨气，取得他们的理解与支持。二是加强重点路段的施工监管。为了搞好对几处高边坡施工的监管工作，中队人员每天经过此路段时，严格按照“一停二看三问四纠”程序进行，对其在施工过程中存在的问题及时整改，由于监管措施得力，此施工路段安全度过了汉中地区的多雨季节，保证了此路段的车辆通行安全。

四、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”。

作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。为此，管理所广泛向社会宣传我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，诚恳地希望过往司乘人员对xx高速公路汉中管理所文明行业创建活动给予大力支持，并提出宝贵的意见和建议。同时，公布了服务监督电话。

为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。例如：

1、在黄金周抽调人员备岗加班，在收费站增开备用车道，尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机，求得了过往司机的理解。冬天，看到收费员冻僵的双手，夏天，看到收费员满头大汗，许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉，还受到有关媒体和领导的表扬。春运、黄金周期间，西汉公司领导专门来我所，特意慰问收费员，对我们的工作表示满意。

2、强化文明用语，体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》，征费稽查股加大了检查考核力度，对收费员跟踪稽查，并经常进行暗查，对文明用语不规范的员工，给予引导教育乃至处罚，确保文明用语使用率达到100%。在此基础上，我们根据顾客提出的建议，将原来入口的“您好，请走好”改为“您好，欢迎行走西汉高速”；遇重大节日，我们会说“您好，祝您节日好”；雨雪天气，我们会提醒司机“请您注意交通安全”，受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士，都对我们的文明用语印象深刻，也受到上级领导的好评。

3、指路服务是我们管理所传统的延伸服务项目之一。xx地区旅游景点多，过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求，管理所印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出，方便了游客出行，受到了广大司乘人员的一致好评。

4、在道路养护和环境美化方面，管理所要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线，对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷，补植绿化隔离带，增设警示牌，美化路容路貌。管理所组织人员在各站进站处增设了“减速标志牌”、减速带，以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机，提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业，为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。

5、我们在管理中结合收费站工作特点开展不说服务忌语活动，坚决克服服务态度生、冷、硬，教育征费员要高度负责，做到微笑服务，使用时令性文明用语，按章收费、应征不漏、应免不收，特别是在近期开展计重收费过程中，很多司机对计重收费政策理解不透，无理取闹，我们收费员做到耐心讲解、骂不还口、打不还手。为了提高文明优质服务水平，我们积极组织征费员学习收费政策和收费标准，准确辨认车型、快速收费，保证车辆快速通过收费站，不压车。在清理广场滞留车辆和非工作人员时，我们坚持文明执勤、政策先行、和颜悦色。处理违章坚持以说服教育为主，文明纠违做到不乱收费、乱罚款。

五、弘扬企业精神，创建新型企业文化，加快文明单位的创建活动。

xx管理所已充分发挥典型示范的引导作用，深入开展文明单位、文明路、文明收费站、青年文明号等行业文明创建活动。加强企业民主管理，营造内部和谐氛围。关心职工生活，主动了解职工需求，帮助解决职工工作、生活中的实际困难和问题，努力为职工办实事、办好事，不断提高职工福利和生活水平。

1、创建工作与加强规范管理相结合，加强各项基础工作。

管理所开展创建文明行业活动以来，按照各项运营管理标准的具体要求，加强了各项工作的规范化，使各项工作有章可循、有据可依。年初，管理所就《陕西省高速公路联网收费管理办法》、《陕西省收费公路管理规范》、《陕西省公路收费工作服务标准》等相关内容进行了深入地学习和严格的考试，并将这一工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内，作为一项常抓不懈工作抓实抓好。同时，在各收费班组之间开展了相互交流学习工作。经过交流学习和统一，对整个队伍的规范化管理起到了明显的作用。

2、创建工作与员工队伍建设相结合，全面提高员工素质。

文明行业的创建活动就是要通过“亮化”员工个人形象来达到“亮化”高速公路整体形象的目标，通过内强素质达到外树形象的目的。围绕提高员工队伍整体素质，我们开展了各种形式的教育培训活动，目的是尽快提高整个员工队伍的思想道德素质、业务技术素质和文明服务水平。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练；为了进一步提高服务水平和业务技能，结合管理所实际工作，我所坚持监控岗位员工每月到收费岗位轮岗学习一次，极大地提高了监控工作效率。在一对一的基础上，又采取了骨干小组专项帮教，对考核不合格、单项业务较差的'员工缺什么补什么。这样以老带新、好的帮差的，有检查、有总结表彰，使大批的“新员工”上岗，能够平稳过渡，也得益于这种岗中培训的方式。

3、关心职工生活，搞好后勤保障。一年来，所里先后为职工宿舍安装了40台空调、安装闭路电视、购买45台电视机等不仅提高了所里的硬件设施也使员工的业余生活更加丰富，同时我们还定期对所机关院落进行美化，为职工创造了优美的生活和工作环境，使职工全心全意的投入到工作中；职工食堂干净、整洁、卫生，饭菜可口，保证职工吃得满意、吃的放心。

4、开展多种形式的企业文化活动。

根据管理所生活枯燥单调的问题，我们开展了一系列的活动。春节前，站员工自编自演文艺节目，一批反映员工工作、生活实际，弘扬爱岗敬业精神的小品、相声，被创作出来，一批文艺骨干脱颖而出。

我所开展社会主义荣辱观学习教育活动、岗位技能大比武和“文明服务月”、“知荣辱做奉献”演讲比赛等活动。通过坚持不懈地开展班前军训，规范化交接班培养员工严明的纪律、过硬的作风和良好的形象；5月份通过开展以点钞点卡、特情处理、队列训练、笔试测试等为主要内容的岗位技能大比武活动，进一步规范了收费行为，提升服务水平，全面提高了收费队伍的政治思想素质和综合业务技能。7月开展“知荣辱做奉献”演讲比赛，引导员工树立正确的社会主义荣辱观。9月在西汉公司和所领导的大力支持下，xx管理所工会成立，员工们有了自己的组织和娘家人。9月底管理所组织的庆建所一周年歌咏比赛和系列活动的举行，增强了管理所员工的凝聚力和向心力。同时，管理所积极号召员工学习“八荣八耻”，树立社会主义荣辱观，并写学习心得体会，全所平均学习时间达到了42学时，每位员工撰写笔记达到了三千字以上；组织员工学习陈刚毅先进事迹，并通过三月份开展的“文明服务月”活动，进一步强化优质文明服务的意识，全面提高全所员工队伍素质，促进管理所各项工作的快速发展，促进了文明收费，优质服务的自觉性和长久性。建立了图书室，共购买各类图书525册，每周二、四定期开放，为员工提供一个学习的好园地，丰富了员工的业余文化生活。

同时，我们还不定期的举行职工篮球、乒乓球、羽毛球、象棋等比赛，“迎新春文艺晚会”、“庆三八”“五四青年”节等活动丰富职工业余文化生活，配备了文体活动器材等，使员工充分感受到领导的关心和温暖，使员工更加热爱工作，增加了队伍的凝聚力和团队精神。

5、学先进、树标兵，发挥典型的带头作用。

根据管理所的会议精神和工作要求，结合工作实际，深入开展了评选先进活动。通过开展此项活动，在广大员工中开创学先进班长纪xx、xx、xx学先进收费员xx、xx，全所形成了讲奉献、争一流、比贡献的新局面，为高标准、高质量地完成全年的各项工作任务，为实现创建目标打下良好的基础。

六、加强员工培训，提高业务技能，在“精”字上下功夫。

管理所成立后，分别以各种形式，分期分批对员工进行了多次培训，每位员工对上级的政策、管理制度、收费标准及各个岗位的职责等都有所了解，基本能适应征费工作的一般需要，但与兄弟单位相比、与上级领导的要求相比、与形势的发展要求相比，还有很大差距。主要问题是有关知识学得不深、不扎实、一知半解。

xx年，管理所针对此问题重点加大培训力度，一是要求员工树立终身学习的观念。坚持学习马克思主义基本原理和党的路线方针政策，打好思想理论基础；坚持学习交通专业知识，尤其是现代经济、行政管理知识，打好业务知识基础。二是要求员工提高工作实践能力。深入到第一线，向群众学习，向实践学习。放下架子，挽起袖子，着眼基层，调查研究，在发现和解决实际问题中学习提高，不断增强务实作风和实践能力。把学习作为思想和行动与时俱进的重要途径，把实践作为价值和理想实现的大舞台，以学习提升素质，在实践中创出佳绩。做到学习不走过场、业务精益求精、办事雷厉风行、工作真抓实干、服务热情周到，营造自觉学习、自觉实践、自觉献身西汉高速大发展的良好风气。三是把理论学习与实践结合起来。实践是检验真理的唯一标准。所以把课堂上学到的知识在实践中进行检验，在实践中寻找差距，然后在反复进行学习，只有在学习中实践，在实践中不断总结提高。只有这样才能把知识学得精，业务练得熟，才能始终立于不败之地。

埋头苦干，用积极的心态发挥敬业爱岗、优质服务精神。加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。管理所在全所范围内掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大考核力度等方法来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供保障。同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全所职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的业务水平。

七、存在的问题。

员工队伍有待于从严、从细管理，各项管理工作还需要进一步地细化。员工文明服务意识还需再进一步加强，个别收费人员着装不整齐、文明用语的使用有不规范的现象，个别员工缺乏自制，给工作带来负面影响；教育员工上缺乏预见性，对工作要求与实际有一定差距，员工素养与追求参差不齐，表现在日常工作和认识上不够统一，对工作中的相关信息掌握不够，在具体工作落实中存在不足。

八、明年工作打算。

明年的工作中，我们将继续按照集团公司和xx公司的要求开展各项工作，力争做到以下几个方面：

1、继续加大通行费征收工作的力度，确保全年收费任务顺利完成。

2、积极响应集团公司和xx公司改制工作，促进改制工作顺利有序的进行。

3、继续实行各项工作目标责任制，加强员工在岗紧迫感，促使员工爱岗敬业，立足奉献，珍惜工作岗位，注重文明服务形象，加大对员工工作纪律的约束和处罚，有效遏制各种工作中的违纪现象，努力搞好各项收费管理工作。

4、继续抓好员工队伍建设，提高职工素质，注重员工的职业道德建设，促进各项工作的高效优质开展。

总之，xx年来，xx管理所加强了各项工作管理，按计划进度圆满完成了收费任务，但在员工纪律上、员工法制教育上、理想信念教育上有待进一步加强，我们将进一步严格管理、严格要求，力求把各项工作做得更好。

X管理所XX年工作总结篇四

人生需要反思，总结才能远航，回首往夕，收获的是经验和提高。下面就是小编整理的闸站管理所工作总结，一起来看一下吧。

岁末年初，虽是滴水成冰的寒冬腊月，却更有辞旧迎新的欢乐祥和。20xx年是特殊的一年，不仅是建党90周年、辛亥革命100周年，还是“十二五”规划的开局之年。一年转瞬即逝，我站在区水利局领导们的关心和指导下，进一步理清思路，坚定信心，团结奋进，务实创新。紧抓基础设施建设、队伍建设、后勤保障建设等重点工作，求真务实、统筹规划、强力抓进，较好地完成了年度工作任务，为船闸安全运行奠定了坚实的基础。

1、克服困难，扎实推进筹建工作

**船闸自****年**月**日开工建设，根据管理所要求，主要负责人提前介入施工现场参与建设管理，真正做到“建管并举”。

筹建初期，我们克服时间紧、任务重以及生活条件差等困难，树立了“没有条件，创造条件也要上”的理念。在大家的共同努力下，2010年9月10日**船闸正式通航。

2、强化培训，以理论学习为基础，以实习实践为突破口，不断提升员工专业技能

工程是基础，管理是关键，根据管理所统一安排，我站5名船闸管理骨干先后赴**枢纽管理处、**管理所进行了为期一个月的岗前培训。参训人员认真学习船闸运行、电气、机械设备的操作。

经过在两船闸管理单位学习后，我站骨干还在管理所***枢纽进行了船闸套闸运行实训。通过学习和实践，每位员工都能熟练掌握上、下游闸门操作、远调（登记和收费）、总调的实际操作能力，为船闸的正式通航奠定了坚实的基础。

3、落实各类人员到岗到位，着力提升队伍管理水平和人员素质

目前，我站一线收费人员11名，管理人员4名，后勤人员4名，经过一年来的努力工作，不断提升了员工素质，造就了一批能力强、业务精干的骨干人才，为船闸安全运行提供了人才和智力保障。

为切实做好安全生产工作，**管理站立足实际，正视工程地处**运河、**运河、**航运的.咽喉地位，将维护安全工作作为当前的头等大事来抓，认真落实多项措施，确保安全生产万无一失。管理站紧紧围绕“保安全、保畅通、”这个中心，落实三项具体措施抓好落实。

一是开展了安全防范宣传教育会议，提高全员安全防范意识；

温总理1998年在检查水利工作中，对水利工作者提出了“献身、负责、求实”的要求。我们牢记领导人的指示，把“献身、负责、求实”精神作为水利人的内在素质和整体形象。

提倡奉献精神就是要求全体职工加强学习，勇于实践，吃苦耐劳，不畏艰险，献身水利事业，做好本职工作，不断创造新的业绩。

提倡负责精神就是要求全体职工忠于职守，在实际工作中严格执行党的法律、法规，事事高标准，处处严要求，各项工作争挑重担，敢于负责。

20xx年是“十二五”开局之年，我站全体员工将紧紧围绕**所的工作部署，借鉴兄弟单位的经验，强化大局意识，加大工作力度，不断破解工作难题，求真务实、开拓创新、聚精会神搞建设，一心一意谋管理，为开创“十二五”我区水利事业又好又快发展做出自己的努力和贡献。

在今后的工作中，我们将努力做好以下几个方面的工作：

1、加强领导，力争硬件建设工作取得新进展

在上级管理所的精心设计与部署下，将**管理站打造“三个区”运动区、休闲区、生活区。现在，运动区、休闲区和堤顶硬化工程正在施工建设中，我站主要配合管理所加强项目管理，严把质量关，做好每道工序的验收工作，以优良的硬件设施迎接未来。

立足船闸发展对人才的需求，进一步明确目标和措施，使人才培养和船闸协调并进，要广泛开展员工的思想、文化、业务教育，积极争创学习型船闸，争做学习型员工，努力打造一支具有坚定理想信念，良好的道德风范，过硬的职业技能的员工队伍。

4、加强安全管理，力争安全工作再上新台阶

落实安全责任制，做到凡事必讲安全，事事落实安全，切实做好隐患排查和整改工作，做到定期排查，限时整改，切实把安全管理工作落到实处。

要强化电子监控系统和船闸自动化运行系统在船闸运行调度中的作用，有效发挥两系统的效能，提高运行安全系数。

5、加强精神文明建设，为促进和保障船闸事业又好又快发展提供根本保障

首先，要切实加强作风行风建设，在服务态度，工作质量，办公环境，行业形象四个方面苦下功夫。要实施和拓展各项便民措施，把广大船民最关心、最现实的利益问题解决好。

其次要全力提升文明创建水平，努力打造有影响力，有特色的工作亮点，以此带动和提高窗口服务的整体水平。

回顾一年来的工作，在区水利局的正确领导下，全体职工的共同努力下，我站在工作上取得了新的进步，得到了上级部门的一致认可。但我们也要认识到不足之处，对新形势下遇到的新情况、新问题研究不够，岗位责任心还有待加强。针对存在的问题，在今后的工作中，我站将立足本职工作，从自身查找原因，切实采取有效措施加以整改。

“兔气升腾岳麓雄，龙迎盛世启新程”，在新的一年里，我们要进一步理清思路，坚定信心，团结奋进，务实创新，全力推动20xx年吴中水利又好又快发展，为“十二五”开好局，起好步，实现新形势下水利事业新跨越。

X管理所XX年工作总结篇五

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，让我们抽出时间写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的水库管理所工作总结，希望能够帮助到大家。

光阴荏苒，转眼已至20xx年岁末。我管理处围绕“诚信经营、依法管理、以人为本、服务至上”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我管理处20xx年主要工作总结如下：

1、管理处的筹建及人员招聘

为使管理处的工作有序开展，首先是要招聘及储备人才，先定位各个部门主管，后招聘基层人员，使管理处从年初的筹建至目前能保证管理处正常运转，很好的完成了整个人员架构体系的建立。

2、交房前期介入及装修管理工作：

（1）管理处自筹建起，为尽快熟悉小区施工情况，前期管理人员对整个二期的工程图纸进行了详细的查看，并深入工地对基础施工及配套设施进行了跟踪和了解，掌握了大量的一手资料，为交房工作的圆满完成打下了坚实的基础。

（2）为使交房工作顺利开展，在公司领导的指导和帮助下，对原有的《业主手册》进行了修订，管理处制订了详细的《入住方案》，并根据现有情况整理和编写了大量入住资料及准备文件，如《入住流程图》、《答客问》、《入住手续会签单》、《交接验收表》、《温馨提示》等，使业主在办理交房手续时能体会我们公司管理工作的细致及温馨。

（3）目前前来办理交房手续业主共计xx户，办理装修手续业主xx户，随着交房工作的结束，又迎来了集中装修期。所以装修管理工作更是重之又重，为保证房屋风格及外立面不被破坏。管理处做了大量的工作，根据小区实际情况与相关法例法规要求，我们制订了详细的装修管理须知及规定，如《房屋装修指南》、《住宅装修协议书》、《消防协议书》等。从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修须知内规定的资料与图纸，并对装修申请中提到关于外立面及室内结构方面的变动从严审核，给出审批意见，并要求楼管员坚持每天对装修户进行反复巡查，做好每日巡检记录，遇到问题及时处理，处理不了及时汇报，将违章现象发现在萌芽状态，并积极与规划局、城市管理局及滨江新区办事处联系，一起联合办公，尽一切可能保证小区外观不被破坏。

（4）急业主之所急，在装修期，我管理处针对业主集中提出的户型改动、空调落水管、外机百叶窗等问题，积极与相关部门及施工单位联系，在不违反原则的前提下，以最大可能为业主解决难题，得到广大业主的好评。

3、日常部门工作完成情况

（1）综合事务部

做好全年度人员招聘、新入职培训、在职人员岗位培训等工作，制订建立了一系列适应管理处发展需要的《岗位工作职责》、《员工奖惩条例》、《考勤制度》、《员工培训制度》、《周例会制度》等多项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。

（2）客服部

针对客服部的工作特殊性，由项目经理直接兼管，要求建立完善的一户一册的房屋管理档案，并责任到人定期检查。建立由客服前台接待，楼管员查看相结合机制，在第一时间将业主提出的问题进行分类处理，再由前台通知相关部门进行处理。要求楼管员按规定对装修户反复巡检，对消防管理、违章装修、防水工程等装修特别注意事项进行跟踪，将违章、违规装修现象消除于萌芽状态。

（3）工程部

为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完整的维护、保养计划和应急方案，做到日常检修、报修有记录。确保24小时有维修人员待命，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（4）秩序部

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓小区治安消防工作，对秩序人员定期进行岗位培训，智能化设备操作训练，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使今年安全防范工作情况良好。在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了施工人员出入证制度、物品出入管理、装修人员车辆停放等各项工作任务：

（5）保洁绿化部

环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善情况，不定期组织进行大扫除，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区的卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合施工绿化组施工及养护工作，针对施工养护过程中出现的问题，及时提出合理化建议督促施工方整改。加强绿化防护管理工作。

（1）员工管理

目前大多数基层员工对企业没有归属感，对工作没有职业认同感。认为自己从事的工作不能作为一辈子的谋生手段，这种工作只是暂时的，因此，干一天算一天，没有长远打算。我管理处将基层员工工作定位职业化。努力使他们认识到，自己从事的工作能作为一辈子的谋生手段，并帮助他们提升自己的职业意识、职业技能、职业道德。让他们对企业有责任意识，对业主有服务意识，并努力使自己的工作状态标准化、规范化、职业化。

物业服务是以顾客满意度为核心的服务行业，素质低下、劳动密集只是物业管理发展初级阶段的产物，只是表象和片面认识。因此，公司应提升服务要求，引进现代管理方法和手段，并相应地完善基层员工的能力结构，增加其能力结构中技术的比重，使基层员工掌握一种技术或技能，并且可以终身享用，从而提升基层员工的成就感和自豪感。

（2）设备设施维护管理

设备设施的管理是物业管理中一项重要服务项目。由于小区主要以高层为主，各种楼宇的硬件建设不断提高，供水、供电、燃气、电梯、消防、监控、楼宇可视对讲等各种设施设备管理工作日益复杂，难度不断提高。而且作为物业管理的重要部分，设备设施管理的好坏，对物管企业在社会声誉方面乃至生存方面有着一定的意义。而且关系到服务的成本和企业资金的合理利用，加强设备设施维护保养，能有效地延长设备的使用寿命和检修周期，节省维修费用和减少停工损失。

虽然在这一年中，二期管理处的工作取得了一定的成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

1、由于管理处多为新招聘人员，对物业管理的认识不深，需加强培训，提高基层员工的服务意识及处理事务的能力。

2、随着年底新住户增多，加强与业主的沟通，熟悉自己区域内业主的习性，让我们真正成为御水湾花园的管家。

X管理所XX年工作总结篇六

二、主动公开政务信息情况。

认真按照《信息公开条例》规定的范围主动公开政务信息，在政务信息形成或更新20日内按要求发布或更新信息，在发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假不完整信息时，都及时予以澄清。充分借助马鞍山市政府信息公开网站，积极主动对有关信息进行公开，共计公开政务信息470余条;马鞍山市港航管理局(地方海事局)门户网站发布各类信息650余条;人民网、新华网、中国交通报、中国水运报、中安在线、马鞍山日报、马鞍山电视台等市级以上媒体采用信息80余篇;微博微信等新媒体共发布信息300余篇。

三、依申请公开政务信息情况。

明确申请条件及流程，在政府信息公开栏目公布《政务信息公开指南》，明确了受理机构及通信地址、申请范围、公开程序等内容。在依申请公开栏目，明确了申请受理机构、申请的提出方式、申请的处理方式及依申请公开信息目录。申请渠道通畅，申请人可以通过网上、信函、前往我局政务公开受理点等方式申请信息公开。进一步规范依申请公开处理、审签程序，改进完善申请办理方式，加强与申请人沟通，截至20xx年底，我局未接到公民、法人和其他组织提出的政务信息公开申请。

四、主要成效和不足。

全年未出现一例政务信息行政复议或行政诉讼事件;未出现一例政务信息公开收费情况。

近年来我局在信息公开工作取得了一定成绩。与此同时，还存在一些不足之处需要加以改进，主要表现为：公开内容需要进一步深化，主动公开的政务信息与公众的需求还存在一些距离;公开形式的便民性需要进一步提高，比较重视通过网站公开政务信息，适合船东船员、偏远涉渡群众查阅的公开形式不够丰富。

五、下一步工作安排。

20xx年市港航局将进一步深入细致做好政务信息公开工作，继续将“五公开”作为工作重点，进一步提升政务公开常态化、规范化、标准化水平，坚持以公开透明为基本原则，以保障人民群众知情权、参与权和监督权为目标，深入贯彻《信息公开条例》和国家、省、市要求，加强信息发布、解读和回应工作，不断扩大公开范围，细化公开内容，进一步提高政府公信力，更好地发挥信息公开对港航海事发展的促进作用。

一是进一步加大公开力度。进一步加强对公众关注度高的政府信息的梳理，逐步扩大公开信息的覆盖面，确保公开信息的完整性和准确性。

二是进一步完善公开制度。进一步健全和完善政府信息公开各项制度，在深化完善和巩固提高上下功夫，充实相关人员，落实各项要求，切实提高时效，确保政府信息公开工作正常运行。

三是进一步丰富信息公开的形式。对于年度重点工作、群众关心的重点、热点问题，通过在办公场所设立固定的公开栏，印发信息通报，制作宣传手册，设立专线咨询电话，利用报刊、广播、电视、开展专题宣传活动等多种形式进行公开，方便人民群众查询。

四是进一步夯实公开基础，强化政府信息公开业务学习和培训，提升港航海事微信、微博运营水平，打造覆盖全面、功能完备的政务公众信息服务体系，加强对信息工作的领导，建立完善的激励机制，研究出台本局信息公开工作考评办法，加大全局信息公开工作在年终考评中所占的比重，增强信息公开工作的紧迫性、积极性，促进信息公开工作取得新的更大成效。

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X管理所XX年工作总结篇七

为了维护市场正常秩序,打击投机倒把活动,加强对摊贩市场及小商贩、手工业者的管理工作,市人民委员会最近决定在市内各区建立市场管理所。今天本站小编给大家带来了市场管理所。

希望能够帮助到大家。

一.对市场工作，提前思考，对任何工作做到要有。

1.本职业务，及早思考，早作打算。

2.分析预测在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预测会带来什么问题，从而及早提出解决的办法。

3.计划准备在前。早作计划，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在讨论研究中予以取舍，如果“临时抱佛脚”，不仅难有，处于消极应付局面，而且会影响的贯彻落实。

二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清晰，精诚团结，密切配合，将各项工作落实到位。具体措施是：

1.规范市场管理、加强设施及其消防通道管理，由于市场经常出现乱堆乱放、出摊占道、严重堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。及时杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争执，必须顾全大局以整体利益出发，避免工作态度的解单粗暴，要进行说服作好思想工作并妥善解决问题。

3.倡导经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象给予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必须严格遵守作息时间，工作期间不能串岗聊天以及从事与工作无关的事，认真负责的搞好市场管理工作。

三.认真负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。

以上是我在上半年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满意的工作业绩。

20xx年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:。

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情;二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610x元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9，成功调节9，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6.x元，收到。

感谢信。

6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

我辖区现有农贸市场6个，红花村室内综合农贸市场、荷花池菜市场、西三巷农贸市场、白马寺综合市场、益民菜市肖家村店、九里堤南路农贸市场。在区商务局的领导下，相关职能部门和市场主办方的支持配合下，农贸市场监督管理工作全面开展，顺利完成了国家城调队对成都文明城市创建成果的复查，贯彻了成都市城乡环境综合治理检查工作的目标。回顾xx年，在街办党工委、处领导的高度重视和指导下，市场管理办明确目标，落实任务，加强对农贸市场的监管力度，采取有效措施，在工作上取得了一定的成绩。

一、落实全国文明城市复查、城乡环境综合治理等各项工作部署，做好常态监管。二月份，街办召开了六个农贸市场负责会议，部署了全年工作重点，明确目标，落实任务。在市场管理上建立了街办、相关职能部门、市场主办单位三联动，做到日日有巡查，周周有通报，月月有分析，定期有会议。街办为加强对辖区6个农贸市场的监管工作，配备了10余人的协管队伍，每周集中整治，定员日常保持，协助各农贸市场管理方加强管理，规范经营户经营行为。

二、以市场主办方为主体，规范经营行为。全年开展了多次的“整治活动月”、“绿色行动主题月”、“每周整治一个农贸市场”等整治活动，重点就农贸市场出摊占道、车辆乱停乱放、乱堆乱放、卫生环境保洁等问题进行了治理，为市场管理方提供了较大的支持，并规范了商家、经营户的经营行为。如3月份开展了为期一个月的“整治活动月”，8月份开展了“绿色行动主题月”，9月至12月开展了“每周整治一个农贸市场”的整治活动。因农贸市场管理具有明显的动态性，有许多不确定因素，所以必须全过程、全天侯、全方位的强化管理，管理的核心主要从市场管理方入手，由间接管理转变为直接管理，由静态管理转变为动态管理，确保了监管到场、到户、到人。

三、管理制度建设规范，加强市场秩序监管。

农贸市场长效管理关键在制度管理，主要从以下几个方面进行了规范：一是管理责任制建设。年初与各农贸市场市场签定各项目标。

责任书。

要求市场方作为第一责任人履行其相关职责。二是卫生管理制度建设。卫生方面要求各农贸市场有专人负责并对日常卫生清扫保洁情况建立了农贸市场卫生巡查记录薄进行登记。三是消防安全管理制度建设。各市场设置消防安全人员就市场内的消防设备、器材等进行日常维护定期进行检查并做相应记录。四是市场巡查制度建设。通过日常巡查及时解决问题如消费者投诉、短斤少两、规范计量单位等等。从管理制度建设的规范不定期的对农贸市场的督查及时整改有效加强了对市场经营秩序的监管。

四、联合工商部门规范商品质量准入，食品安全监管到位。多次联合荷花池西区工商所、工商直属一分局、高笋塘工商所工作人员，就辖区内农贸市场的商品按六大类商品质量准入制度标准进行定期和不定期抽查，发现一起不符合要求的商品整治一起，及时通报批评，杜绝了“三无”、“过期”、“变质”商品流入市场。

五、全力以赴完成上级下达的各项工作、任务。及时传达市、区和相关部门文件精神，落实相关责任和工作，按要求上报各项工作情况，对暂无法处理和解决的情况、问题及时向上级相关部门请示、报告。

9月份起开展的“生猪产品质量可追溯体系建设的惠民工程”工作，街办积极贯彻上级指示，及时落实相关工作，上报辖区白马寺综合农贸市场作为第一批的试点市场，并及时联系市场管理方、工商所召该市场生猪经营户关于溯源系统建设工作的会议，传达相关文件精神，落实具体工作，按时将经费上交区食安办。现终端布线工作已经完成，预计12月份中旬完成终端安装。第二批、第三批试点市场已于11月份召开了市场生猪经营户会议，并将前期工作进行了落实，西三巷农贸市场已将经费准备到位，其他市场正在筹备中。街办全力配合建设局和商务局就白马寺综合市场下水道系统的改造，加强日常监管，督促进度，对异常情况及时向相关部门汇报，并确保12月15日保质保量完成任务。

展望xx年，我们还需要更加的努力，进一步加强对农贸市场的监管工作，切实完成上级下达的工作任务。一是坚持“日巡查，周通报，月分析，年总结”的工作方针，做好辖区农贸市场的日常监管工作。二是完成辖区农贸市场生猪追溯体系建设工作。三是协调相关部门做好益民菜市肖家村店的拆迁工作。四是积极配合上级和相关职能部门就九里堤南路农贸市场进行规范。

农贸市场监管是城乡环境综合治理的重要部分，是城市管理的一个窗口，同时与人民群众的日常生活息息相关。街办市场管理办将紧扣发展主题，坚持以人为本，突出科学管理，把农贸市场场管理水平提升到一个新层次。为广大市民营造干净、舒畅、放心、和谐的购物环境而不懈努力。

X管理所XX年工作总结篇八

20xx年是xx管理所“十二五”期间收官之年，**管理所全年宣传工作紧扣运营管理主题，聚焦迎国检目标任务，充分发挥了宣传工作围绕中心、服务大局、为发展营造良好氛围的作用。

一是加强教育学习，通过开展业务培训、考试、讲座、讨论等形式，统一学习，并记录学习笔记，推动宣贯学习理论知识制度化、规范化、经常化。二是加强队伍建设，通过集中学习与个人学习相结合、专家讲座与理论辅导相结合，组织信息员学习政务信息撰写要点及技巧等。三是加大激励考核，修订《**管理所政务信息管理办法》，提高了政务信息稿件奖励力度，将政务信息与季度、半年、全年目标责任考核进行挂钩，极大的提高了员工信息写作热情，投稿量、上稿率大幅提升。

紧密围绕**交通报、集团公司网站、分公司网站热门政务信息报送要点，做好运营管理政务信息宣传工作。一是聚焦运营管理要点，坚持时时跟踪报道运营管理动态工作，及时总结运营管理工作中好的经验做法，以政务信息稿件形式进行扩大宣传，扎实开展推广。及时开展调查研究，撰写调研性信息，为上级领导科学决策提供重要依据。二是做好重大活动宣传，以集团公司和分公司“三严三实”主题教育活动、“培育好家风 传承好教训”演讲活动、“安全生产月”等活动为契机，开展先进典型人物事迹报道、跟踪报道、经验报道、活动进展报道等，鼓励和引导广大青年员工扎根高速事业，传递企业正能量，增强了员工的自豪感与荣誉感。

一是扎实对外宣传，在沿线收费站、高边坡、跨线桥、板悬挂迎国检宣传横幅，在可变情报滚动播放迎国检宣传标语，在管理所宿办楼前设置迎国检宣传栏，办板报，通过简单文字和大量图片展示迎国检工作动态，重点体现出了企业的`特色和亮点，扩大迎国检对外影响力。二是设置国检专栏，制定印发《**管理所迎国检宣传方案》，成立以所长为组长，副所长为副组长，各部门负责人为成员的迎国检宣传领导小组，各部门积极配合迎国检相关的信息报送、宣传稿件收集上报等工作，各部门每周报送政务信息不得少于1篇，养护股、路政中队、收费股每月至少在**交通报“迎国检我们在行动”专栏发表1篇稿件。

一是及时更新网站信息，严格执行重要信息当天报送，重大信息随时报送机制。二是首先完善网站更新工作，及时更新网站信息，树立企业新形象，根据管理所实际变化，更新了管理所政务信息内容。三是加强道德论坛管理，开展《道德论坛》征集，通过讨论身边一些贴近生活、贴近现实的小事，在员工队伍中积极倡导社会公德、家庭美德、职业道德，将见解独到、积极向上有利于提升道德水平的方式方法话题上报分公司进行宣传。

X管理所XX年工作总结篇九

岁末年初，虽是滴水成冰的寒冬腊月，却更有辞旧迎新的欢乐祥和。一年转瞬即逝，我站在区水利局领导们的关心和指导下，进一步理清思路，坚定信心，团结奋进，务实创新。紧抓基础设施建设、队伍建设、后勤保障建设等重点工作，求真务实、统筹规划、强力抓进，较好地完成了年度工作任务，为船闸安全运行奠定了坚实的基础。

一、聚精会神搞建设，一心一意谋管理。

1、克服困难，扎实推进筹建工作。

船闸自xx年xx月xx日开工建设，根据管理所要求，主要负责人提前介入施工现场参与建设管理，真正做到“建管并举”。

筹建初期，我们克服时间紧、任务重以及生活条件差等困难，树立了“没有条件，创造条件也要上”的理念。在大家的共同努力下，9月10日**船闸正式通航。

2、强化培训，以理论学习为基础，以实习实践为突破口，不断提升员工专业技能。

工程是基础，管理是关键，根据管理所统一安排，我站5名船闸管理骨干先后赴**枢纽管理处、**管理所进行了为期一个月的岗前培训。参训人员认真学习船闸运行、电气、机械设备的操作。

经过在两船闸管理单位学习后，我站骨干还在管理所***枢纽进行了船闸套闸运行实训。通过学习和实践，每位员工都能熟练掌握上、下游闸门操作、远调（登记和收费）、总调的实际操作能力，为船闸的正式通航奠定了坚实的基础。

3、落实各类人员到岗到位，着力提升队伍管理水平和人员素质。

目前，我站一线收费人员11名，管理人员4名，后勤人员4名，经过一年来的努力工作，不断提升了员工素质，造就了一批能力强、业务精干的骨干人才，为船闸安全运行提供了人才和智力保障。

二、做好船闸运行管理，确保安全生产和通航运行工作。

为切实做好安全生产工作，**管理站立足实际，正视工程地处**运河、**运河、**航运的咽喉地位，将维护安全工作作为当前的头等大事来抓，认真落实多项措施，确保安全生产万无一失。管理站紧紧围绕“保安全、保畅通、”这个中心，落实三项具体措施抓好落实。

一是开展了安全防范宣传教育会议，提高全员安全防范意识；

三、树立水利行业新形象，建设人民满意好行风。

温总理在检查水利工作中，对水利工作者提出了“献身、负责、求实”的要求。我们牢记领导人的指示，把“献身、负责、求实”精神作为水利人的内在素质和整体形象。

提倡奉献精神就是要求全体职工加强学习，勇于实践，吃苦耐劳，不畏艰险，献身水利事业，做好本职工作，不断创造新的业绩。

提倡负责精神就是要求全体职工忠于职守，在实际工作中严格执行党的法律、法规，事事高标准，处处严要求，各项工作争挑重担，敢于负责。

提倡求实精神就是一定要坚持一切从实际出发。严格按科学规律办事，确保水利事业兴旺发达。

四、回顾过去，展望未来。

是“十二五”开局之年，我站全体员工将紧紧围绕**所的工作部署，借鉴兄弟单位的经验，强化大局意识，加大工作力度，不断破解工作难题，求真务实、开拓创新、聚精会神搞建设，一心一意谋管理，为开创“十二五”我区水利事业又好又快发展做出自己的努力和贡献。

在今后的工作中，我们将努力做好以下几个方面的工作：

1、加强领导，力争硬件建设工作取得新进展。

在上级管理所的精心设计与部署下，将**管理站打造“三个区”运动区、休闲区、生活区。现在，运动区、休闲区和堤顶硬化工程正在施工建设中，我站主要配合管理所加强项目管理，严把质量关，做好每道工序的验收工作，以优良的硬件设施迎接未来。

建立各项工作制度和操作规程，这是运行工作的基础。

3、加强队伍建设，力争服务水平实现新提升。

立足船闸发展对人才的需求，进一步明确目标和措施，使人才培养和船闸协调并进，要广泛开展员工的思想、文化、业务教育，积极争创学习型船闸，争做学习型员工，努力打造一支具有坚定理想信念，良好的道德风范，过硬的职业技能的员工队伍。

4、加强安全管理，力争安全工作再上新台阶。

落实安全责任制，做到凡事必讲安全，事事落实安全，切实做好隐患排查和整改工作，做到定期排查，限时整改，切实把安全管理工作落到实处。

要强化电子监控系统和船闸自动化运行系统在船闸运行调度中的作用，有效发挥两系统的效能，提高运行安全系数。

5、加强精神文明建设，为促进和保障船闸事业又好又快发展提供根本保障。

首先，要切实加强作风行风建设，在服务态度，工作质量，办公环境，行业形象四个方面苦下功夫。要实施和拓展各项便民措施，把广大船民最关心、最现实的利益问题解决好。

其次要全力提升文明创建水平，努力打造有影响力，有特色的工作亮点，以此带动和提高窗口服务的整体水平。

回顾一年来的工作，在区水利局的正确领导下，全体职工的共同努力下，我站在工作上取得了新的进步，得到了上级部门的一致认可。但我们也要认识到不足之处，对新形势下遇到的新情况、新问题研究不够，岗位责任心还有待加强。针对存在的问题，在今后的工作中，我站将立足本职工作，从自身查找原因，切实采取有效措施加以整改。

在新的一年里，我们要进一步理清思路，坚定信心，团结奋进，务实创新，全力推动20xx年吴中水利又好又快发展，为“十二五”开好局，起好步，实现新形势下水利事业新跨越。

X管理所XX年工作总结篇十

中云所xx年的工作，在中心党委的正确领导下和全所干部职工的共同努力下，紧扣年初与中心签订的的工作目标管理责任书各项指标，突出重点，全面开展各项工作，取得了较好的成绩。尤其是圆满成功地完成市场五期租赁，市场经营收入也创历史新高。截止月30日，中云所共实现市场经营收入3246860.50元（预计到月30日），占年度目标任务的24.89%，超年度目标任务646860.50元，实现人均年创效24.98万元，截止xx年，中云所已实现市场退路入室总收入650万元，已全部收回市场建设总投资，七年上了七个大台阶。目前，市场已开始进入赢利期和良性发展期。本年度实现市场设施出租率达98%以上，利用率达到99.5%。同时，中云所还在市场规范化管理、岗位目标责任管理、培育和发展新经济增长点、加强职工学习教育、强化队伍建设、招商引资等方面取得较好的成绩。在此，我代表中云所领导班子，向关心支持中云所领导班子工作和长年辛勤在工作一线的广大干部职工表示忠心的感谢。

现将xx年的工作情况总结报告如下：

一、紧紧围绕年初中心与中云所签订的xx年目标责任书各项工作指标，突出重点、平衡协调，促进市场持续、稳定发展。

年初，中心与中云所签订了xx年目标管理责任书，明确了中云所本年度的工作目标和任务，我们及时召开了所务会，向全体工作人员传达了中心的目标管理责任书具体要求。使全所干部职工明确本年度的工作目标，使大家从思想上得到高度统一。我们依据目标责任书，结合中云所工作实际，相继与副所长、各管理组组长、各单项工作责任人及管理员层层签订了xx年目标管理责任书，目标明确，责任到人，全面有序地开展工作。

在确保市场稳定发展的前提下，增加市场经营收入是中云所重中之重的工作，千方百计挖掘各方面潜力，不失时机地培育新的经济增长点，增加市场经营收入。尤其是今年的市场五期租赁能否较全年增收，取得好的经济效益对于我们能否完成今年的收费目标非常重要。因此，今年的市场五期租赁我们采取早动手、早准备的办法。7月上旬开始我所先后召开了三次专题会议，明确要求大家要以8月份的续组为契机，加大市场宣传力度，紧紧围绕市场繁荣、稳定这一主线，深入市场调查研究，密切关注业户的思想和动态，及时答复业户提出的问题和反应的实际困难。租赁前，我们积极走访市场业户，向业户发征求意见表500余份，走访40余户，对其进行调查、摸底，并选了部分业户代表进行面对面的座谈，倾听他们的意见和建议，从而掌握了第一手资料，同时结合市场实际情况，制定了切实可行的市场五期租赁方案，并成立了由中心分管领导主持的租赁领导小组和以所长为组长的租赁工作小组及五个职能小组，责任明确、目标清楚、层层把关。由于准备工作充分，我们对市场海产区内开门营业房进行大副提高租金办理续组，对东大门北侧的面食柜台和南侧调整后的海产柜台进行了竟标租赁，市场租赁收入也创历史之最。市场在获得较高经济效益的同时，保持持续的发展，市场五期租赁取得了圆满成功。

二、积极开展党员先进性教育活动，形成党员带职工、党员帮群众、学以致用，全面提高工作效率、工作质量和服务水平。

年初，中云所党支部根据上级党委的安排，相继分段开展了党员先进性教育活动，通过开展教育活动，全体党员进一步明确开展先进性教育活动的`重大意义、指导思想、基本原则和要达到的基本要求；坚持教育活动与推动当前工作相结合；坚持以正面教育、自我教育为主，重在提高党员干部队伍的思想和政策水平；坚持发扬党内民主，走群众路线；坚持边学边查、边整边改；坚持综合治理、标本兼治。

通过开展教育活动，全体党员深刻领会“三个代表”重要思想的精神实质，进一步树立发展是硬道理的思想，进一步强化全心全意为人民服务的宗旨观念，进一步密切党群、干群关系，增强党的凝聚力、战斗力，进一步增强干部职工解决工作中出现的新问题、新矛盾的能力，不断提高员工的市场管理水平和服务质量。由于所党支部严格落实党委xx年三月下旬，经所长办公会研究决定将四月份定为“胶州农贸市场环境卫生活动月”，全面推行改善市场环境与强化保洁监督，强化经营者摊前卫生三包，管理组日常管理“三位一体”的紧密互动管理办法，全所上下齐抓共管，人人有责，并对屡教不改的个别业户实施了扣除保证金处罚。经过卫生活动月的专项治理，市场购物环境有了根本性的变化，为防止反弹，中云所又采取了一系列的措施和预案，确保了市场环境的良性发展。五月初，中云所借我市创建省级文明城市的东风，根据市场经营的需要，先后向中心审批了改造市场设施、提升市场档次的一揽子方案：一楼北区钢结构盘框，解决了亮证经营，规范了用电线路问题；对熟食品42节柜台、肉杠33节柜台，羊肉、面食3节柜台进行了不锈钢板包装改造；对南四楼平台进行了防水处理；对南北大门两侧营业房门前封闭进行了统一规划、统一质量标准、业户出资的标准性搭建；对熟食防尘、防蝇罩，统一标准，业户出资制做，实现了部分设施业户出资补充的尝试；一楼南大门的公开栏、电子公平称、五个大门及南区盘框等设施的去锈粉刷；市场群小海区路面垫铺山根土压实等工程项目，均是借创城之势，中云所的积极争取，中心的正确决策实现的，解决了中云所几年以来想解决而未解决的问题。新的设施投入使用后，中云所相继制定了市场设施的管理维护责任措施和设施损坏责任追究制度。确保了市场设施的正常利用，提高了市场经营档次，为市场的稳定发展和市场的五期租赁打下了良好的基础。

四、挖掘和培育新亮点、增收点，走创品牌市场、多元化经营发展的之路。

胶州农贸市场作为我市最大的农贸系统市场，经过近年来的快速发展，其影响力、拉动力之强已日益明显。而现在的市场经济发展已呈多元化发展趋势，我们更应顺应经济发展新潮流，设法挖掘潜力，走创品牌市场，多元化经营发展之路。

今年以来，我所一班人以“双学三创”活动和保持共产党员先进性教育活动的开展为契机，积极大胆、改革创新、不断转变观念，开拓思路，把招商引资做为全年工作的重中之重来抓，经过反复商谈和不懈努力，最终以真诚和恒心促成我市药品零售龙头企业――青岛救多善大药房正式落户胶州农贸市场，并签订了8年的租赁合同。救多善的落户，不仅调整了市场二楼的经营结构，盘活了市场内部分闲置资产，而且活跃了二楼的经营，增加了二楼的人气，促进了市场二楼快速、健康的发展，同时为中心每年创收5万余元。

此外，经过充分调查研究，中云所在市场五期租赁过程中，对市场一楼南区的内开门营业房大副提高了租金，每房每年上调3500元，仅此一项增加市场经营收入84000元；对一楼北区猪肉市口的肉杠也大副提高了租金，每杠每年上调2500元，增加经营收入72500元。据统计，仅科学、合理提标和调整部分经营结构、实现增收23.3万元，再创胶州农贸市场年经营收入的历史新高。

去年，三楼家具超市原租赁人未能履行合同、中途撤出。面对举棋不定的三楼家具超市和低迷的家具市场，在对外重新租赁面临重重困难。超市频临倒闭的关键时刻，中云所勇挑重担，毅然向中心提出由中云所做为多元化经营的试点直接经营管理，得到了中心党委的认可。正式接管超市后，中云所采取了一系列措施：如安排一名爱岗敬业的管理员担任超市经理；对超市内部进行了装修；加大招商力度；扩大对外宣传，促使家具销售等。通过采取一系列措施，在稳定原有厂家的同时，今年新招厂家3户入驻超市，并实现超市年收入5.6万元，比增收4.6万元，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，对我们多元化经营是一个大胆的尝试，开阔了视野，拓宽了我们的经营思路。

五、切实抓好日常经营管理工作，全面推行岗位目标责管理。

为进一步规范日常管理工作，使各项工作有目标、有秩序、有的放矢地开展，根据我们所与管理组、管理员层层签订的目标管理责任书要求，我们实行了岗位区域管理目标责任制，每位工作人员都有自己的责任区域，负责责任区的摊位秩序、车辆秩序、交易秩序、设施维护、维修、保养，水电消防设施、环境卫生等“横纵双向管理”，如出现责任问题，则直接追究责任人的责任。

在日常管理中，我们还引导和教育职工要正确处理好管理、经营、服务的关系，注意与业户多沟通，多联系，平常多深入业户了解他们的经营状况，及时帮助他们解决生产经营中遇到的困难，有效拉近与业户的距离，有利于日常管理工作的开展。在一线工作中，我们号召全所职工认真学习和领会海尔总裁张瑞敏同志的格言：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正实现规范性工作与人性化管理的有机结合。

六、强化市场治安管理工作，营造安全、舒心的购物环境。

市场的健康、稳定、快速发展离不开安定的交易环境，中云所一直把治安工作，当作重点工作来抓，不断强化市场治安管理；加强和提高市场治安人员的业务管理水平，严厉打击欺行霸市、打架斗殴、市场偷窃等市场犯罪行为，同时对于交易中出现的各种纠纷，也是及时协调解决，避免事态的扩大。xx年，市场治安机动分队，共处理治安案件32起，其中，移交派出所4起，调解处理28起，批评教育43人次，有力地震慑了犯罪，保护了市场稳定。

七、认真做好中心考核和临时交办的各项工作。

中云所在做好日常管理工作的基础上，还认真筹备、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我们成立了专门小组，由专门责任人采取定期或不定期方式检查市场消防设施，及时发现并消除消防隐患，确保市场消防设施正常运行，不出任何问题；如市场流动人口计生管理工作，也是由专人负责，做好流动人口相关人员的资料存档等，在上级组织的几次计生检查中没出任何问题，得到一致好评。为了能让消费者购买到新鲜、放心的蔬菜，我们由专门负责人每天严格按照规定做好无公害蔬菜的检测工作，并于0月3日顺利通过了青岛市财委的抽查。此外，我们在市场宣传、租赁合同管理、水电管理、市场统计、等工作中，也是由具体责任人负责管理，按照各项工作的具体规定和要求，全面落实好，均取得了较好的成绩。

中云所在xx年度工作中，涌现出大量的先进人物和好人好事。如：副所长徐立洲、杨家升同志，一心扑在工作上，严以律己、不怕困难、率先垂范，勇挑重担、模范地遵守中心、中云所的各项规定制度，团结和带领全所人员，为全面完成各项工作目标任务，做出了重要的贡献；党支部委员、三楼家具超市经理王安亮同志，爱岗敬业，不辞劳苦，严格要求自己、敢于挑工作重担，大胆探索和实践多元化经营的实质，追求进步，在广大业户和经营厂家中树立了较高的威信和良好的形象；二楼管理组组长丁淑霞同志，工作严谨泼辣、大胆负责、严格要求自己、身兼数职，从不叫苦，是一名素质较高的管理组组长；组长李圣章同志、马良友同志、治安组长栾福清同志、原一楼管理组组长刘成才同志，副组长杨华山、宋雪薇、刘中坚，管理员朝春裁、袁城、张良、匡兆森等同志在各自的岗位上大胆管理、乐于奉献，吃苦耐劳，在一线工作中实现了自我价值。

X管理所XX年工作总结篇十一

一年来，在管理处新一届各级领导的关心支持下和正确领导下，我圆满完成交办的各项工作任务，现将一年来的学习和工作总结如下:。

一、在理论学习方面，我能按时参加管理处每周一的机关集体学习，认真学习党的__大和党的__届四中、五中全会精神，以“创先争优”活动为契机，深入把握其精神实质，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，增强机关工作能力。全年共写记学习笔记30余篇，机关集体学习会议记录50余篇、4万余字。

二、在工作方面:按照年初的分工，我主要负责单位行政文件的起草和劳资工资。

1、截至20__年12月底我处现有人数254人，(临时工5人)其中在编正式职工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集体工2人，全年共减少9人，其中调出5人，办理退休4人，新进1人，比上年末实际减少8人。

2、全年上报办理职工工资普调、职称、津贴等晋升工资三次，600多人次，今年组织工人60多人次参加工人技术等级考试。

3、在下半年我负责单位的请销假考勤管理工作方面，自己从严要求，按照有关规定，认真做好了考勤的统计和管理工作。

4、全年更换大厅学习专栏6期和黑板报4次，迎接上级多次检查。

5、在其他工作方面。认真做好科室卫生，以及清洁区的卫生打扫，按时积极参加管理处组织的“大干100天”的南干渠清淤除草集体活动，不怕苦，不怕累，完成科室分配的劳动任务。防汛期间，服从安排，关注雨情，一有汛情，立即上坝，保证水库安全度汛。认真做好防汛值班和非汛期值班工作，及时完成领导交给的其他工作。

三、存在问题。

仍然在学习和工作中存在着一些问题和不足，有些工作还存在一些薄弱环节;工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。

四、改进措施和明年打算。

在明年的工作中，我将按照“统一思想，坚定信心，从我做起，稳步发展”的工作思路。继续加强学政治理论和业务知识的学习，不断总结经验，克服不足，以更高的工作热情，更强的敬业精神，脚踏实地，尽职尽责地做好明年的各项工作。