最新XX年度医院工作总结(优质16篇)

通过总结，我们可以回顾自己在某个领域的成长和进步，发现自己的优势和不足。在写总结的过程中，要注重逻辑性和条理性，确保表达的清晰明了。小编为大家收集了一些成功的总结范文，供大家借鉴参考。

XX年度医院工作总结篇一

在充分肯定成绩的同时，我们也必须清醒认识到，我院的事业发展和各项工作，与医院发展壮大的要求上还存在一定的差距。我们必须正视自身存在的问题和不足，找出差距，制定措施，改进工作，促进发展。当前，我们医院存在以下几个方面的问题：

1、制度执行不到位。医院管理还有不到位的地方，制度落实不力。虽然制定了相关规章制度，但执行起来，还不够严格。如果再不加以重视势必影响医院整体工作的开展。

2、纪律松散。劳动纪律有待进一步加强，部分员工对医院各项劳动纪律、职工管理规定等从思想上认识不足，还经常出现上班时间看电视、私自调班等现象，希望大家以后严格执行制度，改正问题。

3、学习不到位，主动性差。员工应积极学习相关医技技术，能够全面、熟悉的掌握医技技术，更好的为患者服务。

4、服务意识不到位。“以病人为中心”的服务理念没有得到很好的落实，服务还没有完全做到主动、热情、耐心，服务意识、服务作风、服务态度和服务流程上都有待改进。

5、宣传不到位。目前还有很大一部分人不了解、不知道我们医院。我们应加大宣传力度，让更多患者了解医院，认识医院，到医院就诊，从而进一步打响医院知名度。

XX年度医院工作总结篇二

20xx年在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，加强执政能力建设，以创建群众满意医院为契机，树立和落实科学的发展观，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协调发展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作：

今年年初，省卫生厅提出了开展创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心，抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。

3、广泛宣传，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了实践三个代表、创建群众满意医院的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护理部向全院护士发出了塑造护士形象、打造护士形象品牌的倡议书，院团委组织青年团员举办了优化服务环境、打造诚信医院、争创满意医院的演讲比赛。

创建群众满意医院活动取得了医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德医风明显好转、医疗费用明显控制的效果，达到了群众满意、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住院病人增加了16.18%，门诊病人增加了4%，固定资产增加了1108万元。

我院把群众满意作为第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。

1、把病人满意作为第一标准。优质服务是赢得市场、促进发展的重要条件。为牢固树立以病人为中心的意识，我院开展了十比十看以及3多、4好、28个一的活动。

2、导医小姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。今年我院选派了20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志愿者轮流参加爱心志愿服务活动。他们积极主动帮助病人解决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体贴。

3、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况，及时为病人排忧解难。

4、病房全部安装了有线电视。投资30多万元，添置了200多台彩电，住院病人均可收看有线电视。

高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。

1、进一步落实了五项核心制度。首诊负责制、三级医师查房制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、三查七对制度等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。

3、特色专科，打造技术品牌。随着移动式心血管介入c臂系统、关节镜、超声刀等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微创外科利用腹腔镜、超声刀，在认真总结既往胆囊切除、胆总管切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已成功运用到重症胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生了特色效应。

文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。我院的文化建设体现了医院特色。

1、进一步塑造医院新形象。我院提出了正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰的新形象，以此规范我们的言行，振奋我们的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。

2、设计制作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘扬的国旗、红十字会旗、院旗。10月1日，我院举行了庄严的升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个人字，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人放在心中，奉献一片爱心。

3、语言标识充满文明、温馨、亲情，提升了医院的文化品位。如电梯内楼层分布图下方有以我热心关心细心换你舒心放心安心、生命至上、质量为本、关爱健康、呵护生命，医务人员专梯内楼层分布图下方有比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心，方便病人措施宣传版下有珍惜每一次服务机会，播撒每一份真情，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。

1、路段管理成效显著。严格按照城市管理的有关规定，路段巡查不留死角，教育劝导不厌其烦，严管重罚不留情面，敢于碰硬。教育劝导3900人次，处罚违章280余人次，纠章（人力三轮车、板车进街）900余人次，纠正摩托车、自行车在人行道上行驶600余人次，清除牛皮癣、小广告6200多块，拆除临街凸出招牌96处、雨蓬62余块、晒衣架85个，防盗网改造34处，督促拆除临街空调外机67处，4家有亮化任务的单位按时全部完工。所管辖责任路段市容市貌有了很大的变化，圆满完成了路段的各项管理任务，得到了宋晨光书记、杨宪萍市长等领导的肯定和表扬，先后3次被市委、市政府授予责任路段管理先进单位，3次评为片区考核优胜单位，6次评为周红旗路段单位，潘学武同志2次被评为先进路段长。

群众利益无小事，医疗费用偏高是群众反映的一个热点问题，要创建群众满意医院必须解决这一问题。我院采取了一系列的措施使病人的医疗费得到了有效控制，同时，特别注意关爱弱势群体，对其医疗费用给予适当减免。

1、为病人减轻负担。取消了一、二、三级护理费，降低普通病房床位费。控制各科室药品比例，超过比例的要扣绩效工资，坚持使用价廉有效的药品，科学合理诊治，减轻病人负担。

2、关爱弱势群体。对特困人群、低保人群、70岁以上老年人、在乡复员军人的自费患者，医疗费实行三免四减半。三免：门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费；四减半：住院患者的三大常规检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50%。今年以来已为39名患者减免医疗费31238.4万元。

行风建设是医院科学发展的永恒课题，医德医风的好坏是群众评价医院满意度的一把尺、一杆秤。今年行风建设体现了纠建并举的特点，将纠正医药购销和医疗服务中的不正之风与建立健全行风建设的规章制度相结合。

1、强化教育，构筑拒腐防变的思想道德防线。强化教育是增强自警自律意识的重要课程。今年我院开了5次会，上了3堂课，来强化医德医风教育。5次会即：院领导会、中心学习组会、中层干部会、副高以上专家座谈会、全院职工会，学习省卫生厅《关于印发在医务活动中收受红包或回扣行为的处理规定的通知》，收看中央电视台焦点访谈播出的《聚焦医德医风》的录像；3堂课即：一是邀请了市检察院领导为医务人员讲授预防职务犯罪的法律课，从法律的角度分析收受红包回扣可能触犯的法律条文，从而教育广大医务人员要廉洁行医；二是邀请市纪委领导作医德医风教育专题报告；三是潘学武院长结合工作实际，为中层干部、党员上了一堂《正确对待和运用权力，做廉政勤政的模范》党课，教育大家要自重、自省、自警、自律，做廉洁行医的模范。

2、扎实开展卫生行风专项治理月活动。为进一步强化行业作风建设，切实纠正医疗服务的不正之风，我院将12月作为卫生行风专项治理月，分4个片召开了全院职工动员大会，对照行风中存在的问题进行自查自纠，在宜春电视台、宜春日报公开我院的服务承诺：六必须、六做到、六不准。

3、聘请了行风监督员。为及时收集社会对我院行业作风的意见，我院聘请了12名省、市人大代表、政协委员作为社会监督员，反馈的'意见对我院强化行业作风建设起了很大的作用。同时每月进行一次门诊及住院病人的满意度调查，以及召开病区工休会，听取患者及社会各界的意见，不断改进医院的工作，提升服务水平。

4、对药品回扣进行了自查自纠。为坚决纠正医药购销中的不正之风，今年3月至5月，我院以科室为单位，对药品回扣进行了自查自纠，取得了明显的成效，自查后药品比例下降了9个百分点。

管理出效益，在医疗市场激烈的竞争中，只有通过卓有成效的管理，才有可能比竞争对手高出一筹，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效机制。今年我院进一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了较好的成效。

1、激活了选人用人机制。认真总结了前几年人事改革的成功经验，深化人事制度改革。第一，减员增效。对男满50周岁、女满45周岁的工人，及男满55周岁、女满50周岁的聘用干部实行院内退休，4月份有17人院内退休。第二，竞争上岗。对新增或空缺的岗位，采取竞争上岗，有40位同志报名参加竞聘，其中5位同志通过竞争上岗到达新的工作岗位。

2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、绩考核办法，绩效工资分配与医疗质量、医德医风、工作量、药品比例等挂钩。每季度进行一次院长综合工作管理考核，药品比例超标的科室要扣绩效工资。

3、巩固后勤改革的成效。着力于建立优质、高效、低耗的现代后勤管理模式。后勤总公司所属24人工资、奖金均由公司自负。今年初，总公司扩大了经营范围，将医院食堂收回，由公司经营，公司投入20万元对食堂进行重新装修，食堂的面貌焕然一新，经营面积由原来2层增加至3层。

尽管我院2004年各项工作取得了较好的成绩，但与党和人民的要求仍有不少差距。面对新的形势和新的任务，面临严峻的挑战和考验。今后，我院将认真贯彻党的十六届四中全会精神，加强执政能力建设，努力造就一支人民满意的德技双馨的医疗技术队伍，尽职尽责为保障人民的健康服务。

XX年度医院工作总结篇三

廉洁行医、诚信服务、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政管理、医疗管理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍然未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。

总之，回顾一年来的工作，成绩是主流，我们要继续发扬好的做法，改正不足之处。20**年的工作将更加繁重而又艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康之家。

随着20xx年的临近，我们即将惜别令人难忘的20xx。在这一年中，我们5楼全体护理人员在医院各级领导的带领和其它各姐妹科室的支持和帮助下，我科护士齐心协力，工作积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科室的各项工作任务，取得了较好的成绩，为了总结过去经验教训，为新一年的工作奠定基础，现总结如下：

一、在过去一年中，我们科室总共接受住院病人3000多人次，检验抽血10000多人次，静脉输液10000多人次，肌注皮试8000多人次。在接待病人数量增加的同时，我们不忘服务质量，由于人手稍显不足，我们科室的护士们个个任劳任怨，不记名利，经常加班加点，做到忙而不乱。是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速发展。在这一年中，我们做到了和病人以及家属“零”投诉，“零”争吵，医疗事故“零”发生，输液反应“零”出现，真正做到了数量和质量的双增加。

二、20xx年，我们全科人员认真学习医院各级领导会议和讲话的内容和精神，坚决落实医院下达的各种文件，树立了正确的世界观、人生观、价值观，坚持“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

三、全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照“三级甲等”中医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

四、积极运用新技术，具有操作简便、患者痛苦小、活动不受限制、药物起效快、减轻护士的工作量等特点，今年我们科室加大了对置管的推广和运用，同时，为了防止出现置管后护理不当而影响置管的继续使用，以及给患者造成不必要的痛苦和经济损失，我科室多次组织学习置管及护理的相关知识，总结临床经验，切实让新技术给病人带来真真切切的方便和实惠，这一年来，我科室共为病人进行置管十余例，并达到了医患双方都相当满意的效果。

五、在过去的一年中，我们加强了所有护士的理论学习。在护士职业考试中，我科室有5名护士拿到了护士职业资格证书。同时，我们还在业务技能方面加强年轻护士的培训，经常利用中午午休时间进行技能训练，通过这种学习与交流，使她们在轻松愉快的环境中逐渐成熟，成为了业务能手。另外，医院派我科人员走出院门，到安徽省立医院进行业务学习和交流，紧随发展前沿。除了这些以外，我们还积极参加医院组织的各项集体活动，踊跃编排节目参加医院的各项活动和晚会，在这些聚会和活动中，我们全体人员深切地感受到了集体的温暖和和谐。

总结过去，成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，我们还要多加探索，真正深入病患内心；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白。

展望未来，我们不能为已经取得的成绩骄傲自满，更不应该为我们的不足之处暗自神伤，我们更应该自励自勉，再接再励。每次当我走在医院门口，看到我们医院新建的大楼即将竣工时，内心深处有种由衷的自豪悄然升起，每每此时，我就更加坚定了未来工作必胜的信心，更对我们医院未来的发展充满了信心和自豪！

XX年度医院工作总结篇四

质控科在院长、分管院长及医疗质量管理委员会的领导下，积极开展医疗质量控制工作。以医疗工作为核心，制定医疗质量管理办法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法，组织医疗质量检查、考核，评价医疗指标的完成情况，提出改进措施。具体工作总结如下：

为全面落实医疗核心制度，保障医疗质量，我科制定下发了《医疗质量考核办法与实施细则（试行）》，各项医疗质量检查结果与综合目标考核进行挂钩。

通过院内讲座、岗前培训的形式提高医护人员的质量意识，上年度质控科共进行岗前培训8课时，住持讲座3次，带领医护人员学习卫生部新颁发的诊断标准，规范病历的书写。

每个月定期开展门诊处方、运行病历、申请单及报告单检查。全年共检查门诊处方6059张，合格率达96%；全年共检查病历562份，未发现丙级病历；检查缺陷门诊病历155份，合格率97%以上；检查缺陷申请单689份，合格率达96%。

通过开展单病种临床路径，规范诊疗过程，定期检查临床路径登记情况，并组织人员进行临床路径病历的评审。上年度共开展？？个病种的临床路径管理工作，共有病例？？例。全院平均入组率和完成率均符合要求，但部分病种收治病例较少。

与其他职能部门相配合，结合临床路径管理，顺利推进抗菌药物专项整治工作，取得较好成效。

不定期检查各科的软件登记本，检查时发现软件本未按要求或规范登记或书写者，按规定扣除科室质控分值。

配合医务科对全院各项医疗质量指标及归档病历的质量进行监控。

通过院周会定期公布各项环节质量检查情况，对存在的问题进行通报，对各科室提出合理化建议，不断促进医疗质量的提高。

1、临床工作仍是手工管理，效率低，科室诊疗计划常有与表单不符合之处。

2、没有定期召开质控员会议，及时听取科室医疗质量控制意见。

3、电子病历实行时间较短，尚未制定相关检查办法。

XX年度医院工作总结篇五

201x年上半年在上级卫生行政主管部门的正确领导下，我院继续深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，认真落实“医疗质量万里行”方案，坚持努力提高医疗质量、保障医疗安全、改进服务态度、杜绝不合理收费、加强行业作风建设。经过全院干部职工的共同努力和辛勤的工作，较好地完成了年初既定的发展目标和各项任务。

1、团结带领全院党员干部和职工开展深入学习“创先争优”、“三好一满意”活动，精心组织安排，认真组织学习，广泛征求意见，认真撰写心得体会报告，坚持边学边改，努力做到了组织学习严密、查找问题充分、分析原因到位、整改措施得力、活动效果明显，努力完成了深入学习活动的各项要求。

2、认真贯彻落实甘肃省卫生系统民主评议医疗机构行风工作实施方案，及时成立了以院长为组长的医院民主评议行风工作领导小组，设立了办公室，并制定实施方案。自觉廉洁行医，坚持诚信服务，严格以法执业。

3、认真开展医德医风教育，引导全院医务人员，努力发扬人道主义精神，大力弘扬“患者至上、服务第一，精益求精、质量第一”的精神。在医疗服务过程中真正体现“以人为本”的思想，从而做到尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人。

4、在医院范围内深入开展整顿医疗秩序为主线、贯穿医院整体工作的行风整顿工作，开展自查自纠，对存在的问题追查责任、限期整改，因个人问题依照有关规定给予处罚。同时，设置意见箱，公开举报电话，加强了院内监督监察的力度，扎实有效地开展了行风评议工作。

5、加强医院文化建设，增强广大职工的爱院意识。组织参加了县上举办的春节社火汇演活动;参加了县团委举办的演讲比赛，利用节假日、纪念日，举办宣传活动、技术比武、义诊活动、演出活动、职工联欢晚会等活动，营造了心齐气顺、风正劲足的良好局面。

二、加强质量管理、保障医疗安全。

XX年度医院工作总结篇六

眼里无终点，心中没地牢;奋力扬铁蹄，回首万里遥。2014马年，本人的工作在十八届三中、四中全会会议精神的指导下，随着中央不断深化改革的脚步，着眼于落实自身职责，推动上游工作拉动下游工作，思想觉悟有了一定的高度。

工作履职情况。

制定了工作计划，明确了工作目标与工作策略，依靠职工手册的各项管理制度，做了一些怒力现总结如下：

1、代表单位参与慰问生病住院职工，吊唁职工父母亡故等，通知退休职工来单位接种流感疫苗等职工福利活动。

2、协助开展职工健身活动做广场健身操，兰球队训练，迎国庆65周年红歌比赛。

3、在党的群众路线教育活动中，把自己摆进去，以开展批评产生的反作用力的方式，从而接受同事的批评，得以发现自己的不足之处，加以改正，向党总支递交了多份学习体会。

4、制作了提升职工主人翁意识的`宣传教育材料上传qq群供职工下载学习。

5、积极主动践行工会章程，克服困难推动职工参与单位民主管理及民主监督工作，对财务不规范的地方，对推动财务适当公开，决策科学，提出了个人的意见。

6、维护管理制度的稳定性与严肃性做出了努力，对冯伶俐反映没按制度被罚款的情况向管理层进行了沟通说明。

7、完成单位统一安排的学龄前儿童接种情况入户摸底调查，及入托儿童查验证工作。并向有关方面汇报了调查的情况。参加了单位全年两次较大的接种(乙脑，流感)活动。

8、在市委党校学习期间积极参加各项健康，提升能力的锻炼活动，被评为优秀学员。

9、对单位职工要求根据政策补发工资的情况，有理有据，有节适度地向管理层表达了工会人员观点与要求。以维护职工利益，维护社会稳定，构建和谐劳动关系的出发点与落脚点，做了一些工作。

10、为改善工作环境，与相关负责人沟通以至于争论，在单位qq群里适度地进行了宣传，增加工作环境的正能量。

存在的不足。

在开展工作的过程中，工作作风过于刚性，在影响力不够的时候，推动工作发展的效果不够理想，在争取别人的理解与支持方面做得很不够。

下一步打算。

1、加强学习，提高自己的履职能力，增强与人协作与号召能力。

2、加强调查研究的实践能力的锻炼，不断地让自己的工作取得主动性。

3、围绕单位中心工作，紧随单位的工作部署，立足于岗位落实好自己的工作。

XX年度医院工作总结篇七

一年来，在医院党组的领导下，紧紧围绕全院的发展大局，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医生的岗位职责。

一、加强政治业务学习，不断提高自身素质。

一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动，做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。

同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工

作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。

特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。

“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，医闻工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用，为此，我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神，积极做好各项工作。

一是坚持业务学习不放松。

坚持学习麻醉学理论研究的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。

二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。

全年共计接待患者人，实施手术例，治愈病人**人(次)。

三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。

作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。

一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。

同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。

一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。

20**年，我院在市委市政府和卫生局党委的领导下，以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领全局，围绕“以病人为中心，以质量为核心”的工作方针，通过强化教育引导，狠抓内涵管理，深入开展了医疗质量管理效益年活动，经过全院干部职工的积极努力，较好地完成了全年的工作任务，实现了社会效益和经济效益的同步提高。

全院共接诊门诊病人人次，收治住院病人人次，分别同比去年增长了和%,实际占用床日个，同比去年增长了,床位使用率为同比增长要个百分点。

完成业务收入万元，同比去年增加了，其中医疗收入万元，药品收入万元。

业务支出万元，同比去年增长了，其中医疗支出万元，药品支出万元，收支结余万元。

一、深入开展学习实践科学发展观活动，牢固树立发展是第一要务的思想。

自3月份开展学习实践科学发展观活动以来，我院经过学习调研、分析检查、整改落实三个阶段的工作，较好地完成了教育的各项任务，取得了教育活动的预期成效。

首先，为加强对学习实践科学发展观活动的组织领导，保证学习实践科学发展观活动有组织、有计划地进行，我们根据要求成立了以党总支书记为组长、各支部书记及相关人员为成员的学习实践科学发展观活动领导小组。

领导小组下设办公室，同志兼任办公室主任，医院由院总支书记亲自抓负总责，同时规定各支部书记为第一责任人，做到一级抓一级，层层抓落实，为了确保学习实践科学发展观活动扎实有效，院总支专门成立了专题组和检查指导组，深入到各支部了解活动开展情况，及时提出意见和建议，帮助解决活动中存在的问题和不足。

其次，根据卫生局党委关于《在全市卫生系统深入学习科学发展观活动的实施方案》，我们组织总支成员在认真学习吃透精神的基础上，结合医院实际，研究制定了我院“开展学习实践科学发展观活动实施方案”和配档表，方案中对开展学习实践科学发展观活动的内容、时间、方法步骤做出了详细安排，并提出了具体要求，为深入开展学习实践科学发展观活动提供了坚强的组织保证。

活动中，我们根据实施方案和配档表组织全体党员干部职工深入开展了学习培训、深入调研、解放思想大讨论以及谈心活动，院领导班子按要求进行了深入地调查研究，撰写了调研报告，并认真组织开展了民主生活会和组织生活会，广泛听取了党员干部、群众的意见和建议，针对存在问题，制订了整改措施。

通过学习调研和分析检查，党组织的核心作用得到了进一步加强，党员素质明显提高，全院党员干部职工的凝聚力和战斗力进一步提高。

另外，针对存在问题，认真制订了整改措施。

医院党总支和全体党员针对分析检查阶段查找出的问题，结合实际制定了切实可行的落实措施。

在建立科学发展观管理机制方面;在重点学科建设方面;在医德医风建设方面;在提高服务质量方面;在完善便民措施方面都制定了详细的落实措施。

同时，对上述几个方面的工作明确了分管领导、责任部门、责任人和完成时限，并利用一个月的时间进行集中整改，从而保证了各整改项目能够落到实处。

在活动过程中由于制度健全，措施得力，医院的服务态度有了明显改善，服务质量有了显著提高，医疗行为进一步规范，受到了社区群众的好评。

今年来，共收到群众感谢信26封，锦旗12面。

在今年的爱心捐助活动中，全院广大党员干部职工纷纷慷慨解囊，踊跃捐款，捐款总额达13万多元。

二、深入开展医疗质量管理年活动，不断提高医疗质量。

一是加强医护质量管理，不断提高医护水平。

首先，医院继续加大十四项核心制度的执行和落实力度，特别是在全院开展职能科室参与科室交班、查房工作以来，我们要求医务科进一步深入到科室，每周参与科室交班、三级查房、分组查房，对科室的实际情况有了更全面的了解。

同时我们在加强制度落实的基础上实施更加人性化的管理，在面对科室的危重症患者的重点督察方面，我们要求科室及时上报相关信息，医务科备案后及时到科室了解患者病情、查阅病历后，再具体安排全院或科室内会诊，组织安排会诊时间和会诊人员参与会诊全过程以确保会诊质量，为科室节约了时间和精力，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低了致残率和病死率。

第二，在护理质量管理方面，我们按照护理质量检查标准，护理技术操作考核标准，各种技术操作告知内容，严格督导执行，充分发挥院、科两级质控组织的作用，科室仍然每周一抽查，每月全面检查，护理部每月随时查，每季度全面检查，并将抽查与检查的分数均列入经济管理。

将存在问题及时规范，及时反馈督导，持续改进护理程序和护理流程，从而促进了全院护理水平的总体提高。

二是加强对病历质量管理力度。

为了提高病历质量，医务科坚持每月不定期到科室抽查环节病历，每月检查终末病历。

在环节病历方面重点督查病历书写及时性、三级查房的书写质量、治疗计划的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及时发现、及时反馈、及时更正;在终末病例的检查中，医务科重点强调病历书写的高质量和完整性，包括大中型手术的术前讨论、为重症患者讨论的书写质量，依法执业，医嘱执行记录等。

通过严抓病历质量，将各项规章制度落实到工作中的每个环节，并联合质控委员会逐步建立全院、科、组三级质控网络。

在现场督察反馈的基础上追踪整改情况，对反馈后未及时整改者严格按照我院制定的"医疗文书质量考核奖惩办法"，针对不同问题进行相应处罚。

三是加强对医疗质量检查落实。

为了杜绝医疗差错事故的发生，我们在严格医院各项规章制度、工作制度的基础上，始终将核心制度贯穿于整个医疗过程中，为了从源头和细节上消除安全隐患，我们对危重患者实行跟踪式管理。

在接到科室上报信息后，从过去单一的备案工作扩大到亲自到科室了解患者情况、医疗信息，安排、组织和参加会诊，并在终末病例中再次检查会诊和讨论的书写质量，切实杜绝因病历书写失误而产生的隐患。

同时，我们加强了对病情告知的督察力度，严格要求临床人员在出入院、各种检查和手术时做到详细告知的同时必须将告知内容认真完整的填写在相应的知情告知书中，对填写不完整和空白告知书的医务人员严格按照"医疗文书考核奖惩办法"实行处罚。

这些制度的实施，有效地把事故隐患消灭在萌芽状态，促进了工作质量的提高。

四是努力提高急诊工作质量。

针对市卫生局对急诊工作的要求，我院加强了急救中心的改建工作。

首先，进一步建立完善了相关急救制度，规范了急救流程，对急诊科的抢救室、治疗室、留观室进行重新改造和调整，使急诊科的房舍布局对急症患者的抢救更加合理有效，同时充实调整了急救小分队，健全和完善应对各种突发事件抢救预案，从而使医院的急救制度和措施更加规范，急救通道更加畅通。

其次，医院购置更新了心电监护仪、呼吸机、心脏除颤仪、心肺复苏机、救护车等急救设备，为急救患者的有效抢救提供了可靠的设备保障。

三是为了进一步提高急诊科医护人员的专业技术水平，医院采取外出进修学习、聘请上级专家来院举办业务讲座和加强岗位学习等措施对相关急救知识进行了培训，使急诊科的医护人员熟练了掌握对各种猝死、心脏复苏、各种急性中毒、心血管疾病、心跳骤停、呼吸衰竭及各类外伤等急症病人的抢救技术。

目前，120急救中心已并入烟台120指挥中心投入急救工作,这一工作的实施大大提升了我院的急救水平,拓宽了我院的急救范围，为社区群众的生命提供了强有力保障。

五是全面开展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口病、甲型h1n1流感在我国出现以后，我院迅速做出反应，立即制定并启动了手足口病和甲型h1n1流感的应急预案，改造完善了传染科病房，调整和充实了技术人员、购置了相关的仪器设备。

根据卫生部下发的技术指南制定了手足口病、甲型h1n1流感的'诊疗方案，下发到各科室并组织全院学习。

自防控救治工作开展以来医院共组织相关全员培训六次，从而加深了全院干部职工对手足口病和甲型h1n1流感的认识。

特别是在我院接收到手足口病重症患儿以来，医院对患儿进行了包括制定诊疗计划、组织上级医院会诊、患儿情况上报等工作的全面介入，有效保证了辖区内疫情的隔离和控制。

六是增加智力投资，重视人才培养，拓宽服务范围。

医院十分注重人才培养和技术创新工作，在政策上给予倾斜，在经济上给予支持。

为提高技术水平，在人才培养和智力投资上不惜花费大量资金，先后派出8人外出进修学习，参加市以上学术会议38人次，学习班32余人次，举办各种业务讲座26次，并购置了大量的医学书籍、培训教材、教学光盘、专业期刊，使全体护士人手一册基础护理学本科教材，全院医务人员人手一册新三基训练丛书。

同时，更加重视强化三基三严训练，坚持每季度对35岁以上人员进行一次考核，对35岁以下人员进行考试的同时，加强岗位训练，组织全院骨干力量对低年资医师进行基本技能培训，护理部在5.12护士节期间开展了全院护士知识竞赛，收到了良好的效果。

另外，为了拓宽服务项目，护理部协助内一科首次在我院开展了压疮疮口的治疗，经过给5名病人的施治，取得了较好的治疗效果，不仅为病人减轻了痛苦，节省了开支，也为医院在压疮处理方面开辟了新的途径。

第四，医院投入了100余万元购置了icu病房呼吸机、心电监护仪等医疗设备，培训了相关技术人员，建起了重症监护病房，这一工作的开展不仅使重症患者的治疗得到了保障，而且增加了医院新的经济增长点。

三、加强内涵管理，强化服务意识，构建和谐医患关系。

今年以来，院总支以严格制度落实，规范医疗行为，提高医护质量，降低就医费用为总体工作思路，从抓劳动纪律、工作态度、服务质量入手，加大了各项工作的管理力度，使职工的精神面貌、医院的工作秩序有了明显改观。

在抓服务质量方面，我们在全院倡导“以人为本、关爱体贴、主动周详、追求卓越”的服务理念，改变服务模式，努力打造快捷、方便的就医环境，服务水平有了明显改观。

首先我们出台了各级各类人员文明用语规范，要求全院干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，对病人满腔热情，态度和蔼，工作认真，服务真诚，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或介绍病情，充分尊重病人的知情权和选择权。

二是建立完善了医患沟通制度，我们通过设立举报电话、举报箱、意见簿、每季度发放一次住院病人满意度调查表、定期召开病人家属座谈会等方式，收集病人对医院的意见和建议并及时改正。

在降低就医费用方面，我们通过采取规范收费行为，合理使用药物，降低用药比例以及内部挖潜、杜绝浪费、自我加压等措施，大幅度降低了就医费用。

尤其是对新农合人员，医院在保证治疗效果的前提下，尽量使用新农合规定的药品使用范围，使我院新农合报销比例在同级医院当中是最高的，使患者实实在在地得到了实惠。

三是为了方便群众就医，减轻群众治病的经济负担，我们积极实施强基工程，坚持每个集市日派出技术专家到卫生院开展坐诊服务、技术指导、业务培训等活动，在“三八”妇女节期间，医院开展了“浓情呵护女性健康”活动，对来院妇科查体的妇女同志免除了挂号费、诊疗费，对妇科彩超检查、宫颈涂片癌细胞检查、白带检查、乳腺彩超检查各优惠了40%。

同时，医院经常组织下乡医疗队分赴集市和交通不便的乡村，为群众义诊和开展咨询活动，诊治病人3500余人，发放宣传材料5000余份。

四、改善硬件条件，营造舒适的就医环境。

为了给病人提供良好的就医环境，今年我院在完善基础设施、购进医疗设备和加强医院环境建设方面做了大量工作，一是继续对院区进行了绿化和美化，对供应室、传染科、急诊科、icu等房舍外进行了改造，较好地改善了医院的外部环境。

二是维修了锅炉和供暖管道，更换了门诊和病房桌椅、书柜、诊断床、抢救车、病床等用品，较好地改善了办公条件和病人的住院环境。

三是根据工作需要购进彩色超声、呼吸机、全自动血凝仪等必需的医疗设备，投入临床使用。

医院硬件建设的不断完善和就医环境的不断优化，提高了医院的形象，为医院的可持续发展奠定了基础。

五、存在问题

1、思想观念有待于进一步转变。

针对当前新形势、新任务的要求，部分职工科学发展观思想树立的不够牢固，创新意识和开拓意识较淡薄，工作中存有畏首畏尾和畏难情绪，影响了医院的快速发展。

2、由于种种原因，我院临床技术人员严重短缺，人才梯队断档现象没有得到改变，在很大程度上影响了医院学科建设和医院的可持续发展。

3、目前医院的部分仪器设备陈旧落后，但是由于缺乏资金不能进行及时更新，远远不能满足广大群众的治病需求。

4、个别职工的组织纪律观念不强，还存有迟到、早退、空岗和脱岗现象。

5、医院有的核心制度落实的不够严格，还存有事故苗头和事故隐患。

XX年度医院工作总结篇八

一年来，在院长和业务院长，科主任领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年的护理工作计划，现将工作情况总结如下：

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如治疗护士、巡回护士各尽其职。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱每周查对，每周一由治疗班护士和护理班护士总核对1次，并有记录。

（2）护理操作时要求三查八对，一年来未发生大的护理差错。

1、开展健康教育，对住院病人进行精神科多发病种的健康教育。

2、对新上岗的.护士进行岗前职业道德教育、规章制度及专科知识的培训，并让有经验的护士做带教老师，让其更快的适应精神科的工作流程。

1、每季度对在岗护理人员进行基础知识、专业知识培训及技术操作考核，护理人员无菌观念较强，操作规范，仅有个别人员操作完成后消毒液杯盖忘记盖上，较上次有进步。业务理论考核成绩达到90%以上。

2、坚持了护理业务查房：每月一次护理查房，让所有护理人员在查房中学习精神科专业知识，以及各种疾病的护理注意事项。

3、本年度有1名护士参加护理本科函授教育，有1名护士参加护理专科函授教育，一名晋级护师，护理姐妹们的学习热情很高。

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、科室坚持每天对治疗室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录。每季度对紫外线灯管进行一次强度监测。

3、一次性用品使用后集中处理。

4、治疗室能坚持每天用1000mg/ml含氯消毒液拖地，用500mg/ml的含氯消毒液擦拭治疗盘，治疗桌等。

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，开展了精神科病人的健康宣传教育活动，通过护士的言传身教，让病人及其家属认识疾病的发生、治疗、康复、相关的医疗、护理及生活训练，康复指导等方面的知识。

2、对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。对病人的饮食进行观察。病人一日三餐除特殊情况外必需督促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。

3、积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。

1、个别护士无菌观念不强。

2、由于病房条件有限，所致优质护理工作开展难度较大。

3、护理书写欠规范，个别的交班报告书写字迹不清晰，有涂改。

4、由于护理人员较少，基础护理做的不是很尽人意。

5、由于病房条件有限，病房的管理也尚不尽人意。

一年来病房的护理工作在院长的重视、支持和帮助下，护理质量和职业道德的建设上取得了一定成绩，但也存在一定的缺点，有待进一步改善。新的一年新的开始，我们全体护理姐妹们一定会齐心协力把护理工作做好！

XX年度医院工作总结篇九

20xx年是西安国际医学投资股份有限公司与商洛职业技术学院全面合作的开局年，是医院改革发展的新纪元。在学院和集团的正确领导下，在全体职工的努力下，医院以医疗质量安全为中心，以等级评审工作为抓手，大力做好改善医院服务环境、开展优质服务活动、组建医联体、下乡义诊等系列活动，强化内涵建设，拓开品牌影响力，同时，积极对药品“零差价”等客观因素的影响，克服诸多困难，使各项工作取得了显著进步，现依据学院《20xx年度目标责任考核指标》，按照指标分解的各项任务认真完成了各项考核指标，将以下自查总结如下：

20xx年我院诊治门诊病人87346人次，同比去年增加134人次，增长比例0.15%；诊疗出院病人9631人次，同比去年减少241人次，减少比例2.44%；病床使用率达到102.65%。全院共完成手术3860台次，同比去年减少332台次，减少比例7.92%。业务收入9155万元元，同比去年减少274万元，减少比例2.91%。

商丹园区迁址新建项目已于20xx年3月开工，截止20xx年12月，已完成：1号医疗综合楼（含地下车库）完成主楼地基处理；5号后勤保障楼完成主体结构封顶；6号楼（体检中心）完成基础土方开挖；7号楼（高压氧舱）完成地基处理；8号楼（倒班宿舍）完成主体结构封顶；9号楼（行政楼）完成主体结构封顶。完成投资额为3亿元。

三、医发展变革事宜。

1.20xx年4月19日商洛市卫计局下发《商洛市卫生和计划生育局关于商洛市第二人民医院变更医疗机构许可事项的批复》（商政卫计发[20xx]105号），同意我院改制为营利性股份制医院，名称变更为商洛国际医学中心医院。

2.20xx年5月31日，商洛市工商和质量技术监督管理局颁发《商洛国际医学中心医院有限公司营业执照》。

3.20xx年10月1日起，医院正式使用“商洛国际医学中心医院”名称对外运营，取消原“商洛市第二人民医院”名称，更换一系列文头名称等，并向相关部门致更名函。

4.20xx年1月2日，正式向陕西省卫计委上报商洛国际医学中心医院（新医院）医疗机构设置审批材料。

20xx年医院积极贯彻落实党的十九大精神，坚持把“围绕中心抓党建,抓好党建促发展”作为党建工作的出发点和落脚点，从加强学习教育、强化内部管理和完善制度机制入手，转变工作作风，强化廉洁自律，狠抓工作落实，切实加强党建工作，提高党员的整体素质，扎实推进各项工作。组织全院党员领导干部专题学习十九大精神4次，全院全年共书写学习。

心得体会。

重视医疗环节质量的管理。加强全院医疗质量管理制度、危急值报告制度及流程、三基三严等知识培训，提升医务人员业务素质。加强对危重、疑难病人的管理，围手术期管理，血液净化、有创操作等关键过程的管理。加强医疗质量的检测与控制，确保医疗安全。20xx年患者入院时具有出院主要诊断率99.26%，无菌手术切口甲级愈合率97%。20xx年共检查处方15430份，处方合格率99.2%，甲级病案率91.9%。加强医院感染管理，杜绝医源性感染发生。抓好预防保健工作。按照卫生部要求，做好各种传染病的预防、监测和上报，传染病的上报率达100%，漏报率为0。开展优质护理服务，以5.12护士节为契机，开展护理技能比赛、护理培训讲座，表彰护理先进科室和先进个人，提升全院的护理质量和水平。

1.20xx年4月，我院成功开展院内首例无痛胃镜检查技术。

2.成功开展无痛人流技术。

3.成功开展食管癌术后食管气管瘘内镜下覆膜可回收支架置入封堵术。

4.成功开展无痛分娩术。

5.开展导乐分娩技术。

6.微创腹腔镜下保胆取石手术。

20xx年12月26日正式接受专家组现场评审，全院以饱满的热情、谦虚学习的态度、立整立改的高效执行力获得专家组好评，顺利通过医院二级甲等资格复审。

1.签订医疗联合体。20xx年，医院共签订医疗联合体单位6个。分别是：大荆铁路医院；黑龙口百姓医院；白杨店黎民医院；板桥中心卫生院；陈塬街道办事处社区卫生服务中心；腰市兴盛医院。

2.开展下乡义诊活动。20xx年医院共组织下乡41次，开展大型义诊活动13次，参与下乡义诊的医护人员共计人数656人次。

存在的主要问题及措施。

20xx年，各项工作基本完成，取得了一定的经济效益和社会效益。但回顾全年工作，仍存在以下问题，需要改进：

1、财务核算和绩效管理方案仍未完成，未能形成了“能者多劳、多劳多得”的薪酬激励制度，20xx年为开创之年，努力争取在年初完成财务核算和绩效管理方案。

2、学科建设、科研等方面距离商洛市知名医院还存在较大差距，新技术、新业务开展数量少，质量偏低，还需进一步加强学科建设。

3、职能科室工作作风需要大力改进，职能科室工作人员必须增强工作主动性，多下基层，持续以二甲复审要求为标准，加强医疗质量管理、标准规范落实，持续改进医疗和管理质量。

4、由于医院地域因素，地方医保合疗等政策因素、体制因素等原因，极大的削弱了医院的竞争优势，造成了人才引进较大的困难。应做好各级人才市场评估，筑造较好的发展平台，吸引人才、培养人才，下大力气抓好人才梯队建设。

5、部分医务人员法律观念淡漠，服务意识不强、工作责任心较差，质量与安全隐患较大。提高职工素质，加*律、制度培训力度，强化安全意识，加强职业道德教育，增强员工的优质服务理念，加强责任心，避免医疗纠纷。

6、医院信息化建设还很落后，医疗质量管理、合理用药、控费系统等未能实行网络管理，各项医疗数据采集困难，给医院管理和质量控制工作带来不便；应加快信息化进程，加强管理力度，逐步实现网络管理。

7、医院应急保障和消防保障不足，医院目前为单线路供电，医院房屋老旧但消防设施单一，仅有消防栓和灭火器，无报警预防系统，隐患极大，应在物防、人防、技防等方面大力度改善。

20xx年医院将以绩效考核和学科建设为切入点，狠抓内涵建设和质量管理。在新的一年里，我们全体员工，坚定信心，锐意改革，开拓进取，积极推进医疗质量与安全持久改进，提高经营效益，力争在开创之年取得好成绩。

XX年度医院工作总结篇十

2021年是xx县中医院不断深化改革、加快发展、增进效益的一年，也是医院树立全新管理理念，提升核心竞争力的一年。一年来，在县委、县政府及县卫生主管部门的正确领导和关心支持下，医院以提升医疗质量为主线，以改善医疗服务为重点，以患者需求为导向，坚持疫情防控要抓紧、巩固脱贫攻坚成果不放松，确保疫情防控一丝不松，巩固脱贫攻坚成果一刻不停，突破创新，锐意改革，圆满完成了年初既定目标和各项工作任务，使医院发展又迈上了一个新的台阶。现将医院2021年主要工作总结如下：

—、基本情况。

（一）主要指标。

全年门急诊人次65万，出院患者6.3万人次，全院手术人次17239人次，全院四类手术4420例，三类手术6468例，占比为63.l％。

（二）亮点工作。

通过了中国胸痛中心的认证，成为全省中医医院唯一通过中国胸痛中心（标准版）认证的中医院；通过了脑卒中中心评估验收；在全国中医院绩效考核中，荣获全国122名，xx省综合中医院第2名好成绩，在艾力彼医院管理中心发布的2020年中国县级医院排行榜中，位居全国中医院第4位；荣获2020年度改善医疗服务创新医院；在中国县域卫生第四届“县域医疗榜样力量”系列评选活动中荣获最具特色中医院奖，荣获2020—2021年度xx省健康服务业十佳”创新单位称号。被xx县人民政府评为“2020年度全县消防工作先进单位”，xx县脱贫攻坚工作优秀帮扶单位；荣获“全县新冠肺炎疫情防控工作先进单位”。

xx教授“双心工作室”在我院落户；建立了国医大师xx传承工作站、xx岐黄学者工作站、xx岐黄学者工作站、xx名医工作站、xx医工作站、xx名医工作站、xx名医工作站、xx名医工作站、xx名医工作站、xx名医工作站；顺利通过国家级住院医师规范化培训基地工作评估；规范设立了预防接种门诊、中医特色护理门诊；医院纳入了xx市首批驾驶员体检定点医院，被确定为应急助产机构；老年公寓被中华慈善总会评为“全国百家抗疫先进集体”，重症监护室被全生产示范岗荣誉称号。荣获xx健康服务业“十佳创新人物”、xx省中医药学会新冠肺炎疫情防控工作先进个人，主持的项目《针灸联合lokohelp机器人康复治疗急性缺血性脑卒中下肢偏瘫疗效评价》荣获xx省中医药科学技术三等奖；xx获全省抗疫先进个人，xx荣获全省卫生健康系统新冠肺炎防控工作先进个人，xx获全国敬老爱老助老模范人物，xx获xx市劳动竞赛先进个人，杨伍获xx市优秀******员，xx荣获2021年xx市“五一巾帼标兵”和xx市“最美抗疫女性”，xx荣获xx市“福星”，xx荣获xx市“孝星”xx同志的项目《大黄龙牡汤和活性炭髙位灌肠治疗慢性肾衰竭对比研究》荣获xx省中医药科学技术三等奖，骨五科xx和风湿科xx在省中医师住院医师规范化培训基地讲课教案评比活动荣获三等奖好成绩；xx、李xx被评为“xx好人”；xx撰写的《艾灸联合穴位按摩对脑梗死偏瘫患者上肢功能及日常生活能力的影响》在“第七届xx脑病论坛”被评为优秀论文进行交流并获当前隐藏内容免费查看得三等奖，xxx、xxx、xx、xx等22名医务工作者荣获“全县新冠肺炎疫情防控工作先进个人二6名护士获得xx县“优秀护士”、6名护士获得xx县“抗疫天使”荣誉称号；xx荣获“大和县青年志愿文明服务之星”；苗xx获得xx县“最美婆婆”、xxx获得xx县“最美媳妇”荣誉称号；xx获得xx县三八红旗手荣誉；综治办xx同志被xx市人民政府评为“2021年度消防工作先进个人”，xx荣获xx省细胞生物学会“丽珠杯”青年医师病例大赛二等奖，xx获得“xx市卫生健康系统庆祝抗战胜利75周年演讲比赛”一等奖，魏小飞获得“xx市血液透析规范化操作技能竞赛”理论一等奖，xx获得“xx市外周静脉治疗演讲赛”二等奖、“xx市小儿心肺复苏技能竞赛”二等奖；xxx、xxx获得“xx市硬式腔镜检查与包装临床技能大赛”二等奖。

（三）工作开展情况。

1.党建引领坚强有力。

牢记使命”摘编论述》等。不断强化党支部的主体作用，重点落实好“三会一课”制度，不断创新组织生活，深入推动xx学习教育，切实形成了转作风促发展的良好氛围。今年xx市德尔塔疫情传播关键时期，在党委精心安排部署下，形成党员干部带头，职工积极请战的全院一盘棋的战疫格局，广大党员干部和党支部发挥了先锋模范作用和战斗堡垒作用，为打赢这场疫情防控阻击战奠定了坚实基础。

（2）突出“一岗双责”，抓紧抓好党风廉政建设主体责任落实。进一步压实从严管党治党责任。认真贯彻落实市委、县委工作部署，认真落实全面从严管党治党主体责任，坚持做到管党治党党委班子“不松手”，主要负责人“不甩手”，班子成员“不缩手”，形成从严管党治党责任制齐抓共管的工作格局。下发了《xx县中医院2021年党风廉政建设和反腐败主要任务分解的通知》文件；坚持以“定责、亮责、述责、评责”为抓手，与各支部、各科室签订年度党风廉政建设责任书，层层传导压力。全面加强党员干部理想信念教育、党纪党规教育和廉洁自律教育，督促全县各级党组织把学习贯彻******新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神持续作为首要政治任务，把党章党规党纪特别是“两准则、四条例”作为理论学习的必修课和“三会一课”必学内容，教育党员干部把党纪法规内化于心、外化于形。督促各级党组织严格执行民主评议党员、谈心谈话等党内制度，坚决维护党内政治生活的严肃性。

2.新冠疫情管控有方。

积极响应上级关于疫情防控工作的重要部署，迅速进入“战时状态”，及时成立医院新冠肺炎防控领导小组，组长由书记和院长担任，下设医疗救治、护理救治、院感质控、后勤物资保障和信息上报等5个小组。建立了标准化的pcr实验室，组建了应急核酸检测分队，多次组织开展了新冠肺炎疑似病人处置应急演练和桌面推演。强化防控网格化管理模式，医院实行闭环管理，规范设置了发热门诊，为发热门诊配备了方舱ct；积极参与申报中医药抗疫科研，有3项科研课题被xx市科技局立项通过；派出重症监护室xx跟随xx省第一批医疗队驰援xx；派出xx共6名中医医护进驻xx市第二人民医院，全程参与xx15例确诊患者及xx转诊4例重症患者中西医救治工作；派出30名医护人员驰援颍上开展核酸检测工作；免费为市二院配送800瓶三拗鱼龙合剂，用于治疗新冠肺炎。与此同时，xx县中医院组织院内中医专家研究，组方调剂生产预防新冠肺炎1号、2号合剂为广大干部群众提供中药预防服务，发放中药香囊，为全县应对疫情取得阶段性胜利，发挥了中医药的独特作用。

3.医疗质量稳中有进。

（1）确保医疗质量安全。调整了医疗质量控制办公室（质控办），对关键科室、关键时段、关键人员、关节环节进行定期或不定期医疗质控督办，加强病历质量管理，持续改进病历质量。严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核，严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，完善并推行住院总制度。

（2）推进临床路径管理工作。提高临床路径管理病例总数、入径率和完成率，使患者实时了解治疗进程及各节点时间。每月严查冒名顶替，降低标准收住院，无指征住院，无指征用药，无指征检查，分解住院，分解收费，过度治疗及挂床等不规范医疗行为，有效控制我院医疗费用过快增长势头，确保医保基金合理使用。

（3）提升临床药学服务能力。制定并落实临床药师日常工作，确保每日下临床进行学习及提供药学服务、每月随机抽取西药及中药饮片处方、i类、ii类切口、重点监控药品病历进行专项点评并总结；随机抽取排名前三的抗菌药物病历进行点评、对糖肽类、含酶抑制剂复合等抗菌药物实行专档管理上报并点评。积极谋划开展创新型药学服务工作，加快提高药事管理工作精细化服务水平，落实中西药房重建及医用耗材信息化追溯系统（spd）软件、全自动发药机、药品分包机的招釆工作，快速提升医院管理及服务形象。

（4）加强院感防控。落实一把手亲自抓院感制度，持续深入对预检分诊、发热门诊、急诊、釆样点、留观区、儿科、呼吸内科等重点科室布局、流程、院感和消毒隔离制度的落实情况进行督导检查，要求严格落实好诊疗环境的通风消毒工作，对全院各诊疗区域的医务人员的防护进行指导。加强手卫生执行规范的督查。创新培训模式，分层次、分专业、分形式对医院不同岗位工作人员进行院感知识培训，积极开展专科专场培训，落实全院、icu、手术室、麻醉科、供应室、保洁员、实习进修人员、新入职人员等专场培训。

（5）提升护理质量。建立护理三级质控网络，组成十个质。

控组，对中医护理特色管理、病房管理、护理文书书写、护理安全、药品管理、患者满意度调查等12个质控标准全面检查，修订适合我院实际的护理质量控制标准29项；对药品精细化管理进行追踪检查，对治疗室、换药室、处置室、中医特色治疗室、库房、被服房进行5s管理，并专项检查指导，提高院感意识、促进各科室物表清洁、物品整齐、放置规范。

4.内涵建设有序推进。

（1）医教研水平提档升级。2021年科研申报省级项目7项，申报市科技局科研项目16项。积极参与xx省中医骨伤研究中心申报；xx中医药大学校级科研立项30项，xx市科技局应急科技攻关立项3项，xx县科技局立项10项。我院三个中医药科研项目入选第二批xx市新型冠状病毒感染的肺炎应急科技攻关专项，其中王朝亮《三拗鱼龙合剂治疗新冠肺炎疗效观察》获项目资金资助10万元。2021年医院共配套资助科研项目54项，资助经费达290万元。我院班文明同志主持的项目《针灸联合lokohelp机器人康复治疗急性缺血性脑卒中下肢偏瘫疗效评价》和张坤的项目《大黄龙牡汤和活性炭高位灌肠治疗慢性肾衰竭对比研究》荣获xx省中医药科学技术三等奖。2021年申报xx省卫生适宜技术推广项目4项，助力科室新技术的引进与发展。

（2）人才培养有力有效。全年共引进专业技术人员113人。新招收规培学员47人；承办了xx市首届中医（专长）医师执业注册暨岗前培训班。顺利完成xx中医药大学2021年度研究生指导教师招生和双选资格审核工作，以及xx中医药大学研究生指导教师遴选工作；2021年，于其华、张桂华全国名老中医药专家传承工作室建设项目顺利验收；髙标准建设了刘振昌基层名中医工作室；开展了第四批拜师仪式活动；成立名医工作站划拨专项经费200余万元，借力国医大师、岐黄学者等国内知名专家团队专业与科研力量，培养学科创新团队和人才梯队，造就一批优秀后备人才，使名医工作站成为我院人才培养的助推器，进一步提髙我院综合医疗服务能力，从而带动医院科研再上新的台阶。

（3）住培工作推深做实。顺利通过中国医师协会组织的国家住院医师规范化培训评估专家组的现场评估。加强规培工作内涵建设，定期组织科内小讲座、读书汇报会、教学查房、病例讨论等各类教学活动，形成教学工作常态化，以促进整体教学质量的提升，选派22名骨干带教老师参加省级财政补助师资培训；举办市级继教班《中医住院医师规范化培训师资教学能力提升培训班》，在2021年xx省中医师住院医师规范化培训基地讲课教案评比活动，骨五科刘巍和风湿科张晓莉荣获三等奖好成绩。

（4）医院文化焕发活力。美化更新升级官网页面；优化《新闻宣传奖励办法》，重组通讯员队伍，新闻信息报送敏捷迅速；“8・19”中国医师节和“5•12”国际护士节庆祝活动纷呈；资助奖励10名考入高等院校的职工子女，举行了第八届职工运动会，重阳节茶话会，开展节假日慰问、“送腊八粥”、“送清凉”活动温暖人心。

（5）历史遗留问题快速推进。新一届班子勇于担当，快速推进了一些历史遗留和急需解决的问题，将市委巡察反馈的问题整改落实，解决了药房外包、外科大楼剥离、金正元饮片厂去私营化、停车收费等一些历史遗留的棘手问题，增强了医院可持续发展的动力。

5.医疗服务提升有效。

（1）进一步提高急诊急救能力。建有院前急救与院内急诊信息互通系统，积极推进多学科诊疗模式，创新急危重症患者救治的一体化流程，实现急救环节的无缝连接，建成了专业髙效的卒中中心；髙标准高质量建设了胸痛中心，通过了中国胸痛中心（标准版）的认证。

（2）积极融入长三角一体化发展。完善长三角合作体系，拓宽接轨领域，加强与长三角知名医疗卫生机构全面合作，构建覆盖医疗技术、医院管理、医保报销等全方位的合作体系与网络。为了对接长三角优势医疗资源，推进医疗技术水平一体化，xx县中医院作为成员单位加入长三角中医皮肤病建设联盟、中医肝病协作联盟、肿瘤防治协作联盟；陆续派出25人次前往江浙沪地区16家医院进修学习，包括复旦大学附属华山医院、江苏省中医院、上海瑞金医院、南京鼓楼医院、浙大二附院眼科中心等医院。

（3）提升基层医共体医疗服务能力。制定2021年xx县中医院医共体基层医生培训实施方案，对基层医生及公共卫生服务人员开展“智医助理”、国家基本公共卫生服务规范、中医适宜技术和农村常见病、多发病、院感、药事的培训，下派长期驻点医护人员开展门诊坐诊、带教查房、手术指导、业务培训等。通过帮扶，医共体成员单位坟台卫中心生院、桑营卫生院通过优质服务基层行推荐标准验收。选派人员对口帮扶界首市中医院、颍上县中医院、临泉县中医院、阜南县洪河桥卫生院、阜南县地诚镇卫生院、西藏浪卡子县藏医院等多家医院，其中，向西藏浪卡子藏医医院派驻驻点帮扶专家6人，捐赠西藏浪卡子县藏医院医疗物资价值20余万元。

6.改善患者感受积极有为。

进学校进村室进行健康知识宣传；按无烟医院要求规划设置吸烟区，制定控烟督导员和巡查员考核标准，并定期对医院大环境和病区每季度进行无烟督导。

（2）开展“院前、院中、院后”全链条服务。院前足不出户得到专业的预检分诊、专家介绍等解疑释惑；院中，得到优质服务和人文关怀；院后，得到健康状况的关注和有针对性的健康指导。在全院范围内开展了“假如我是患者”大讨论活动，通过角色互换，提升优质服务。

（3）完善了院内基础设施。规范院内停车，增设电瓶车充电桩、自助共享轮椅点；在全市率先引进了救命神器aed；调试了急诊分诊系统，拓展了叫号及门诊病历功能，实现了门诊／住院电子病历双向调阅；积极落实“厕所革命”，推进公共卫生间改造，实施门诊楼、内科楼、外科楼文化宣传内容改造，基础设施配套建设进展顺利；搭建了在线问诊和核酸检测线上预约平台；实现信息中心运维故障报修全流程的信息化。设立了日间手术室，目前开展8种疾病的日间手术。

（4）加快智慧医院建设。自主设计开发了《线上智慧服务系统》，方便患者线上预约挂号、缴费、查询费用、满意度调查等；自主开发了智能导诊系统，为就诊患者提供方便、透明的就医环境。

7.行风建设有声有色。

（1）以效能建设为抓手，促进行业作风建设。组织相关科室认真分析人民来信来访所反映的看病就医问题，听取中层干部、医院职工、来院患者对医疗服务工作的意见和建议，出台了问责办法。将改善医疗服务工作纳入各项专项检查范畴。与三好一满意、质控检查等各项专项检查相结合，督促临床科室落实各项服务举措。接受社会大众监督，积极参加政风行风热线。

（2）强化监督执纪问责，保持高压态势。加强对窗口服务、便民惠民政策落实情况、欺诈骗取医保基金和严肃查处违规收费、术中加价等违法违规行为，建立完善改善就医感受问责相关制度并严格执行，优化行业管理规范，弥补监督管理漏洞，对降低患者就医获得感和侵害患者利益的行为坚决予以纠正和查处。

8.社会责任积极履行。

（1）紧贴实际开展脱贫攻坚。在深入掌握扶贫对象情况的基础上，每位帮扶人认真制定“一户一方案、一人一措施”，定期开展走访贫困户活动，深入了解贫困户的基本情况，帮助贫困户落实扶贫措施，并定期开展义诊活动，切实为因病致贫的贫困户及一般农户看病治病，确保帮扶成效。规范34种大病的管理，实现了大病集中救治一批、慢性病管理一批、重病兜底保障一批的三个一批宗旨，使贫困患者医疗有保障。

（2）医养结合顺利推进。坚持“以服务老人为宗旨、以家属满意为目标”的服务理念，以疫情防控为重点，进一步推进医养结合精细管理。老年公寓顺利通过了2021年县民政局组织第三方评估检查组对2019年、2020年公寓运营情况的评估验收；建立了智慧化养老服务工程，改进了养老工作流程。

（3）积极参加卫生健康服务工作。为执业。

医师。

技能考试、髙考、中考、会考医疗服务等共15次；分4个医疗队为一职高、二职髙、第七小学、北城中学。

学生。

新冠。

疫情。

做保障，定期派出医护人员到高铁站值班，上报各类传染病2368例。

XX年度医院工作总结篇十一

20xx年度，在市卫健委正确领导下，我院紧紧围绕以打造济南市东部区域医疗中心为定位，以创建三级综合医院为目标的管理理念，医院管理水平和综合实力得到健康有序发展。

门诊诊疗56.76万人次；

出院病人3.2万人次；

总手术量1.4万余例。

（二）发挥党建引领作用，提高班子领导力。院党委严格按照公立医院章程，建立健全了党委会、院长办公会决策规则，明确各自决策事项和范围。医院各层级明确责任分工，建立压力传导机制，形成正职抓总督导、副职分工负责、临床科室与职能部门齐抓共管的工作格局。

（三）落实疫情常态化防控，打赢防控阻击战。新冠肺炎疫情发生后，医院立即成立了以主要领导任组长的疫情防控工作领导小组，制定各种防控应急预案，按照“三区二通道”模式新建了发热门诊，成立了感染性疾病科。全院医护人员积极请缨，共有551人递交请战书，最终分三批选派了5名人员前往武汉、黄冈的方舱医院进行援助。

（四）以标准化建设为支撑，全面发展学科建设。大力推进卒中、胸痛、肿瘤防治、创伤等中心建设。持续开展与医生集团合作，在原有的心血管、眼科、肿瘤专业合作基础上，又与北京天坛医院合作开展神经科综合诊疗中心建设。同时在医院内部积极开展多学科协作团队会诊，为患者制定个性化诊疗方案。创伤骨二科刘华水主任带领机器人团队完成超过600例机器人手术，达到国内领先水平。

获批科技发展项目和。

教学。

课题立项项目32项；

获科研成果3项、教学成果1项；

获山东医学科技奖三等奖1项。创伤显微外科实验室被评为济南市医学重点b级实验室，刘华水入选山东省“领军人才”培养计划，获得国务院批准颁发的20xx年度“中国医师奖”。

选派11名医师到社区卫生服务中心帮扶；

接收湖南湘西州保靖县17名卫技人员来院进修学习。救助高新区、历城区精准医疗扶贫住院患者255人次。

（七）加快基础设施建设，不断提升就医环境。建筑面积5.6万平方米的医疗康养综合楼已正式开工建设，落成后可新增床位500余张。应急医学综合楼建设项目正在稳步推进中。完成了公共卫生与查体中心、发热门诊等新建及改造工程10余项。新建了机械立体停车库，极大改善了患者的就医环境。

（八）聚焦核心价值观引领，加强精神文明建设。开展援鄂事迹报告会28场；

发热门诊团队荣获“济南市战疫团队榜样”称号。

（九）强化制度落实，建立防范风险长效机制。按照标准化建设要求，进一步理顺规范各项规章制度，不断完善党风廉政及行风建设。充分发挥院监督委员会的作用，加强对物资采购、工程招标、职称晋聘等重大事项的监督，确保透明规范。

（一）专业发展不均衡，医师数量不足，高层次人才短缺，科研力量相对薄弱。

（二）制度体系不够系统和完整，各级管理人员水平有待进一步提高。

（三）信息化水平有待提高，基础建设相对薄弱，制约医院综合服务能力。

（一）围绕“建党100周年”和“建院70周年”两大主题，进一步强化广大干部职工的责任意识，助力医院快速发展。

（二）按照三级综合医院评审标准，大力提升医疗业务管理精细化水平，力争通过三级医院评审。

（三）加快培育院级重点专业，加强院级优秀人才培养力度，力争在打造新的省、市级重点专业上有所突破。

（四）加快医院基础建设，改善病人就医环境，积极推进医疗康养综合楼、医疗应急中心综合楼建设。

20xx年11月26日。

XX年度医院工作总结篇十二

过去的一年，是极不平凡的一年。随着人民医院建设进度的有序推进以及整体搬迁的日益临近，信息处的工作遇到了前所未有的挑战。但是，在医院各级领导特别是郑院长的坚强领导下，信息处发扬“团队协作、群策群力、不怕挑战”的精神，克服整体搬迁“任务重大、时间紧迫”的不利因素，最终在短时间内完成人民医院信息化全部工作。人民医院整体搬迁信息化工作涵盖范围之广、时间之紧迫，在同行业内开创了新的记录。回顾过去的一年，本人主要做了以下工作：

1、准备阶段：我于20xx年4月参加院领导组织的信息科骨干去北京301、306等医院考察学习；5月和6月分别参加由院领导带队的临床科室医生护士骨干去连云港第一医院、杭州邵逸夫医院等地考察学习；考察结束后组织了有关专家对第一人民医院整体搬迁方案进行了设计与论证。确定了新的人民医院的一***、分诊叫号、门诊医生站、住院电子病历、护理管理、感染控制、手术麻醉、数字心电、自动化药房、静脉中心、检验生产线、大生化生产线、全院无线覆盖、床边eda、输液室eda、营养膳食eda等系统的实施意见和方案。为无锡市第一人民医院整体搬迁至无锡市人民医院的信息化工作做好前期准备。

2、招标阶段：20xx年xx月开始，我先后参加了his系统、核心设备、无线网络和终端设备的招标准备工作。由于涉及金额巨大、而且这些系统对未来人民医院的顺利启用至关重要，对信息处来说，我们肩负着重大的使命和责任，也使我感受到了前所未有的压力。幸好有医院各级领导的大力支持和实际指导，最终顺利的完成了招标准备阶段的产品选型、数量确定和价格匡算；也最终使得招标能够顺利进行，先后招标或议标确定了北京天健、清华紫光、上海昂科、浙江银江等几家公司为中标公司。在此特别要感谢郑院长，没有他的大力支持和指导，这些工作就不可能完成的这么顺利。

3、实施阶段：随着最后一项终端设备招标的顺利完成，时间已经到了20xx年的10月份，离市委市政府确定的人民医院整体搬迁的日期仅剩下两个多月的时间了，挑战才刚刚开始。此时，信息处同事发扬“团队协作、群策群力、不怕挑战”的精神，克服种种困难，最终在两个月不到的时间内完成人民医院整体搬迁所需要的信息化全部工作，包括核心机房、存储、服务器、一***、分诊叫号、门诊医生站、病区护士工作站、电子病历、护理管理、感染控制、手术麻醉、数字心电、自动化药房、静脉中心、检验生产线、大生化生产线、全院无线网络、床边eda、输液室eda、营养膳食eda等各大软硬件系统以及2200多台计算机、600多台打印机的的实施和上线。在信息处全体同仁的努力下，确保了人民医院在11月28日d区正式对社会开放、12月1日人民医院门诊正式对社会开放。在这不到60天的时间内，信息处的机房几乎每天都是灯火通明到凌晨，信息处的同事不怕挑战、客服困难、连续作战的勇气和精神让我深深的感动。在此，我要感谢我的同事和所有参与信息化建设的各家厂商，正是他们的努力，他们的智慧和忘我的工作热情确保了这些工作的顺利进行。

20xx年xx月xx日，人民医院内彩球飞舞，鲜花盛开，处处洋溢着节日的气氛。当天，无锡市人民医院正式启用。我格外的高兴，紧张的心情也终于放松下来。

回顾这极不平凡的一年，对于我来说也是收获的一年。在过去的一年多的时间里，从业务上来说，这次人民医院信息化的程度之高前所未有，在这么多新的设备、新的系统的部署和上线的同时，我学到了很多新的东西。从管理上来说，这次人民医院信息化工作量非常巨大，我体会到了团队协作的力量，只有发扬团队每一个人的最大积极性，才能为人民医院信息工作提供最大的保障。

总之，成绩属于过去，荣誉属于大家。展望新的一年，我对人民医院的未来充满信心-------人民医院的投入使用，必将有效缓解群众看病难，提高市民健康素质，提升整个无锡市医疗服务水平，促进城市发展和为社会***打下坚实的基础。明年，我的主要工作思路如下：

2、加强信息处内部管理，进一步提升处室员工的工作积极性和创新性；秉承医院“先消化，后优化”的指导方针，带领全处同事，争取在完善和提升人民医院信息系统的工作中做出更大的贡献。

3、人民医院明年必将成为同行业内的佼佼者，信息化是一大亮点，也是同行参观的重点所在。对我来讲，做好宣传工作，为人民医院争创一流医院做出自己的贡献。

XX年度医院工作总结篇十三

xxxx年，我院在区委区政府及主管部门的领导下，医院领导团队以科学发展观统领全局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作，促进医院管理再上新台阶，取得新成就。目前，医院现有床位编制数700张，实际开放600张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员830人，其中卫技人员690人。xxxx年住院收治病人2.56万人次，同比增长11.45%;门急诊接诊92万人次，同比增长8.93%;全院业务收入达2.76亿，同比增长19.26%，是建院以来医院业务收入增长值最大的一年。总资产达4.3亿。年人均业务收入33.2万;药品收入比例占38.55%。

恒惠药品公司通过全年的努力，公司取得了很好的成绩，主营业务收入达299.91万元，较去年增长61.44%，实现净利润40.05万元，较去年增长53.92%。

恒亮医学验光配镜公司经营业务也有较快增长，全年实现销售90万元，较去年增长20%，实现净利润29.22万元，较去年增长16.84%。

(一)创建三级医院。

在20xx年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的争取，在获得市、区两级政府及市、区卫计局领导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团结拼搏下，我院赢得入围xx省三级医院评审资格及通过三级医院评审的实力。xxxx新年伊始，全院员工再接再厉，在寒冷的季节里，在新年、新春的节日期间，我们的员工仍然把全部精力投放在创建三级医院的工作中，为赢得三级医院的评审做出了牺牲和贡献，同时也是为高明区卫生事业的发展做出了牺牲和贡献。经过精心周密安排的迎检迎考工作，在2月下旬的卫生厅领导及专家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过三级医院的评审，即将迎来好消息。

(二)加强学科建设。

学科建设是医院做强、做大的基础，是提高各学科医疗技术能力的重要规划和决策，有利于促进各学科开展新技术、新项目，增强医院核心竞争力。

医院制定了《十二五医学重点(特色)专科建设管理办法》，加大了对重点学科建设的投入和支持力度，鼓励推动各学科加快发展。今年外一科申报成为xx市特色学科，同时我院确定儿科、妇产科等九个学科成为高明区重(特)点学科，两个学科为院内重点学科，为医院学科建设发展注入活力。

为了使各学科建设顺利展开，医院将骨科进一步分为脊柱外科、关节外科和显微外科，促进骨科向精细化专业方向发展，脊柱外科成功开展微创脊柱外科手术;高标准重建规范化新生儿及nicu病房，规模较前扩大一倍，提高了儿科诊治和抢救新生儿患儿的能力，使儿科的发展及时适应政府的要求及新生儿患儿诊治需求;眼底照相机、激光治疗仪的采购使我院眼科能够开展眼底疾病的诊断和治疗，扩大了眼科诊治眼部疾病的范围;重建标准化血透治疗中心，使血透机装载容量从17台扩大到32台，大幅度提高接收血透病人的能力，一批在外地医院血透的病人返回家乡治疗;由肾内、血液和内分泌专业组成的内六科伴随着新的血透治疗中心开业而成立，肾内和内分泌专业的发展有了长足的进步;介入治疗科已规划完成，大型dsa血管造影机正在采购中，xxxx年将投入使用，对于肿瘤病人、心脑及全身血管疾病病人的介入治疗将逐步开展起来;支持肿瘤科创建无痛规范化治疗病区;对烧伤科、泌尿外科、脑外科、康复科、口腔科、皮肤科等科室投入资金采购新设备，促使科室开展了新技术及新项目，提高了相关科室的诊治能力。

(三)、全面推广优质服务。

今年，我院在继续推动三好一满意工作的同时，进一步强化服务意识，优化服务质量，全面开展优质服务。

1、深入开展优质护理服务。我们积极推行责任制整体护理工作模式，细化工作标准，规范护理行为，保证护理质量和患者安全。建设和推广优质服务病房，努力使优质护理病房达标率不断得到提升。病区内建立病友沟通园地、公示护理服务理念、病人床头柜安放温馨提示牌，开展感动服务如节日里妇产科为母亲们献上一束花、儿科为患儿送去一份小礼物等，对正在手术中患者的家属推行短信服务，适时告知术中患者情况，减少患者家属等候的焦虑。创新服务内涵使医患关系更加和谐。

2、门诊部进一步优化服务流程，方便患者就医。我们以提高患者满意度、方便群众看病就医做为我们工作的重点，改进工作制度，实施电子挂号、叫号。药房采用后台配药、前台发药的叫号系统加快发药速度，减少患者等候时间。窗口部门积极倡导服务文明用语，细心服务。急救中心开展绿色通道服务，加快急救速度，加快出车速度，为抢救病人争取分分秒秒。

3、开展医德医风教育，加强行风建设。医院多次邀请专家进行相关讲座，教育职工提高团队的执行力、廉洁行医、遵纪守法、预防犯罪;制定了《提高投诉处理效率实施办法》，建立投诉快速处理机制，提高患者投诉处理的时效性，收到良好效果。完善出院随访通报制度，中层干部会议定期通报随访情况，反映患者心声，对我院改进临床医疗工作和提升服务质量发挥着重要作用。聘请社会监督员，对医院存在问题及时监督反馈，推动医院的工作持续改进。制定《开展廉政廉洁风险防控机制建设实施方案》，建立廉洁风险防控机制，推进我院防腐倡廉建设，有效预防腐败，促进医院健康发展。

(四)按照政府的要求，做好医药卫生体制改革工作。

在全区镇街卫生系统一体化管理中，协助基层医院做好基本药物制度和药品零差价实施、信息化建设，做好基层医院医用耗材采购。同时按政府要求，我院实施了基本药物采购和使用比例管理制度。

医疗质量是医院核心竞争力的重要组成部分，是确保医疗安全的.重要基础。三级医院评审结束后，我院制定了《高明区人民医院三级医院等级评审反馈意见及整改措施》，对医院存在的不足逐条进行改进。随后根据省卫生厅意见，我院又参照卫生部下发的三级医院评审标准准备迎接复审。质控科与医务科、药剂科、院感科等携手加强了对医疗质量安全管理的力度，出台系列医疗质量管理方案。质控员制度的建立，形成完善的医疗质量管理网络。遵循pdca循环原理，实现医疗质量和安全持续改进，使我院医疗质量管理步入科学化、规范化。

质控科每月对出院病历随机抽检约20%，按病历管理要求进行全面分析，检查的结果每月在医疗质量会议上以ppt的形式进行分析讲评。各科质控员对本科病历质量进行实时监控，每月10日前，质控员将科室医疗质量控制情况上报到质控科，并对科室存在的质量安全问题提出整改计划。质控科对每月各科室上报的资料进行分析并评估科室医疗质量整改效果;定期到各科室进行全面检查，掌握各科室实际质控管理情况，表扬先进科室，警示落后科室。从质量管理系列方案实施以来，大多数科室能够准确及时上报资料。通过上报-分析-反馈的互动，使得质控科与各科室的沟通更密切、顺畅，明显提高了质控管理效果。医技科室质控管理指标的出台，促进了医技各科室主动与临床科室互动、沟通及病例跟踪，使医技科室的质控管理有了明显加强。质控科每季度编写《医疗质量季报》，季报内容包括：本季度病历质量抽查情况，病历缺陷分析、病历整改意见和落实本季度病历质量奖惩情况。通过院内网公布季报，使全院员工关注医疗质量管理。

药剂科充分发挥临床药师作用，开展临床药师每周参与临床查房、合理用药指导及参与药物咨询、住院病人医嘱点评、门诊处方点评、临床用药会诊、合理用药宣教等工作。为落实卫生部关于抗菌药物使用管理相关规定，医院出台《xxxx年抗菌药物专项治理工作方案》、《高明区人民医院抗菌药物合理使用奖惩条例》，重新修订《高明区人民医院处方点评制度》。为了抗菌药物使用达标，药剂科举办全院性临床合理用药、抗菌药物知识学术讲座5次并进行考核，每月在质控会议上把用药不合理的医嘱、处方以ptt的形式公开点评，使合理用药管理取得实效，抗菌药物使用所规定的7项指标全面达标。大力开展阳光用药制度建设，对药品供应链、使用链和监管链实施全过程管理。

院感科全面检查和梳理医院感染预防与控制工作，不断完善和细化医院感染管理工作制度和流程并推进落实。通过邀请院感专家来院举办专题讲座，送医护人员到省市参加各类院感培训班学习，使院感管理人员全部持证上岗。积极做好手足口病、麻疹、登革热等传染病院感防控相关工作。加强消毒灭菌效果监测，确保消毒灭菌质量，保障医疗器械、物品的安全;加强医院感染发病率、多重耐药菌监测，促进合理应用抗菌素;加强职业暴露监测，努力消除各种职业暴露隐患，降低职业暴露发生率。贯彻落实卫生部《医务人员手卫生规范》，成功举办手护生命，我们在行动为主题的全院性手卫生宣传月活动，使全体医务人员充分认识手卫生在医院感染预防与控制工作中的重要性。

医务科制定《临床用血管理办法》并于9月1日起施行，细化了临床用血的管理制度和奖惩措施;对科主任进行了临床用血专项培训;安排28名临床业务骨干参加临床输血新进展、自体输血新技术等省市级用血培训;进一步强化临床大量用血审批制度;对临床用血进行了两次检查并将检查结果在质控会议上通报。通过上述措施，临床用血合理性有了显著提高，保障了用血安全。

1、加强对核心制度、护理安全管理及应急预案的培训及考核。将核心制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念，以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全为本的护理质量管理体系及持续改进的长效机制，建立三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程动态的质控。落实不良事件报告制度，建立全院临床护理指标监测，促进护理质量的持续提高。

2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强专科知识及技能的培训，定期进行专科理论和技能考核。icu、nicu、急诊、血透、肿瘤、产科、供应室护士到省、市医院进行专科理论和技能培训，推动了专科护理的发展。全年24名护士长到省人民医院学习护理管理或参加省、市护士长管理培训班，培训率达100%。使护士长更新了管理理念，开拓了视野，提高了管理水平。xxxx年派出近200人次外出进修、学习和交流。有12人经省护理专科培训、考核，取得了《picc置管培训合格证》、《picc维护培训合格证》，多个学科已开展picc置管，尤其是在儿科开展新生儿picc技术，解决了新生儿静脉营养治疗难题。目前，在读护理本科有85人，通过再教育提高个人护理综合素质。

院办改革文件批阅制度，推进文件传阅的无纸化管理，提高行政管理执行效率;改革行政查房制度，推出行政查房反馈会，快速落实责任，及时解决临床一线所提出的问题。医务科转变了医疗纠纷处理思路，请省专家授课讲解《医疗风险防范与对策》，实行与省医调委通力合作，化解矛盾，走上正常轨道;在医疗质量会上定期通报各科医疗纠纷和投诉情况，揭临床医疗短板，警钟长鸣。财务科年初完成绩效分配方案微调工作;积极做好医保管理工作的落实，对医保政策进行详细讲解并出台我院《医保指标管理管控条例》，引导全院医疗工作遵循医保政策，努力做到患者和政府双满意;圆满完成全年财务运行管理和年终预决算工作。设备科完成1540万设备采购预算，购进高档c臂机、彩色多普勒超声诊断仪、高清电子胃镜、肠镜等一批大型设备，有力地支持学科建设进程;完成了nicu、血透中心等有关医疗设备配置工作;严格落实设备耗材采购招投标政策，确保设备耗材采购手续完备。信拓科业务拓展工作有新的亮点，医院信息化建设、网络维护、信息统计工作令人满意。总务科如期高质量完成nicu、血透中心、供应室、停车场改建等工程。公卫科对总院及分院公共卫生服务工作管理做得扎实。科教科全年开展全院性学术活动17次，增强了医院学术交流的氛围，推动科研工作的开展，全年医务人员发表医学论文54篇，有3项科研获高明区科技进步奖，首次有3个专科申报省级继续医学教育项目获得成功;规范了住院医生培训工作，制定我院《住院医师规范化培训管理规定》和《住院医师规范化培训管理细则》;加强教学工作和实习生管理，提高了我院教学水平;医护人员继续教育管理工作规范化。

我院是政府的公立医院，回归公益有义不容辞的责任。

(一)、帮扶基层卫生院。xxxx年我院为新建的更和卫生院垫资300万，11个社区卫生服务站建设垫资800多万元，为基层卫生院、社区卫生服务站的药品、设备、耗材采购垫资760万。协助基层医院提高管理能力。

(二)、积极承接区政府工作安排，完成800多人的征兵体检、3000多人的高考体检、5万多名中小学健康体检任务及600多残疾人医学鉴定工作，开展贫困患者免费白内障手术，至今有37例贫困白内障患者重见光明。全年安排81人次医护人员完成大型会议、大型活动的医疗保健任务。

(三)、按照市、区政府要求，认真落实扶贫开发双到工作任务。投入扶贫资金8万元，对苏棠村主街巷清污整治，改变了苏堂村的面貌。医院投入3.5万元，为22名单亲母亲、孤寡老人、困难党员及困难户免费体检、义诊和慰问，为社区购置办公设施一批，扶贫双到工作，我们努力做到政府满意，社区满意。

(四)、积极配合政府开展创建全国文明城市工作。我院认真落实《xx市卫生系统xxxx年创文迎国检工作方案》，开展设立便民利民志愿服务站点，聘任公共文明引导志愿服务员，建设无烟医院，推动医院创文工作顺利展开。

存在的问题。

虽然我院在今年各项重点工作中取得好成绩，仍然存在一些问题，需要大家正视。

1、人才不足，高层次人才引进难度较大，对学科建设不利。

2、医疗质量持续改进仍有较大空间，需要全体医务人员重视并努力。

3、医疗投诉及医疗纠纷仍频发，对提升医院社会信任度不利。

4、医院形象和医护人员形象有待于进一步提高。

同志们，xxxx年是不平凡的一年，医院不仅迎来并通过三级医院的评审，还开展了专科建设、质控管理与行政管理改革以及三好一满意为主要内容的优质服务工作，我们的软、硬实力都得到进一步提升，医院在持续进快速发展，发展成就有目共睹。回顾过去，展望未来，新的一年，做为高明区唯一的三级医院员工，我们要共同努力，承担起历史赋予我们的责任，为医院在xxxx年发展更快更好而努力。

XX年度医院工作总结篇十四

2011年县人民医院在县委、政府和上级卫生行政主管部门的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，用科学发展观统领医院工作全局，坚持以人为本，坚持改革创新，坚持和谐发展，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心”的服务理念，团结一心，务实进取，建立健全质量控制体系，深入开展“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“创建平安医院”“三好一满意”等各项活动，努力提高服务质量和水平，取得了较好的经济效益和社会效益，现将半年来的开展的工作简要总结如下：

一、深入开展创先争优活动，优化软环境，提高软实力。我院坚决贯彻县委、政府关于开展“创先争优”和“优化软环境，提高软实力”活动的总体部署和工作要求，统一思想，坚定信心，认真从理想信念，党员意识，事业心和责任心，思想作风和政治理论水平，工作作风和工作能力等各方面查找不足。每周组织院容院貌整治活动；每月进行全院服务态度调查，主动发现不足认真整改；开展优秀护士评选活动，展现白衣天使风采；表彰优秀共产党员，树共产党员形象。第三纪工委二次到县医院就创先争优、软环境建设召开指导会议，极大提高了医务人员对软环境建设意义的认识。通过开展“三好一满意”活动，使我院医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，全面推动了医院各项工作的顺利开展。

二、业务工作完成情况。

2免费接收乡镇卫生院人员进修学习。修定医疗应急预案，随时应对突发公共卫生事件。

五、认真开展临床路径试点工作。

根据云南省医疗机构临床路径管理试点工作方案的要求，我院从卫生部下发的22个专业112个病种临床路径中，结合我县病种特点，选择50个病种，作为我院临床路径试点病种。分别在内儿科、外科、妇产科开展临床路径工作。6月份宣传发动，7月份正式开展临床路径试运行工作。试点临床科室对实施临床路径管理的病种，能遵循临床路径，规范诊疗流程，并同步填写病例临床路径表。每月对本组病例进行统计、分析，总结经验，持续改进。每月10日前将上个月试点病种临床路径表交医务科。各试点科室定期组织对本科室临床路径实施进行评估与分析，建立健全临床路径管理试点工作制度，并纳入本科室医疗质量管理体系。试点科室有试点工作计划与总结，并及时报告实施情况，对操作中的变异情况有明确的记录，对出路径患者病情有详细说明。各试点科室按照《临床路径评估方案》填写单病种非特异性指标评估表及临床路径表，并进行患者满意度调查，截止目前完成90例。

六、加强抗生素的管理。

2011年5月份开展“抗菌药物临床应用专项治理”以来我院组织各临床科室认真学习《抗菌药物临床应用管理办法》，并开展抗菌药物临床应用的专项培训，按照《抗菌药物临床应用指导原则》、《2011年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》及《2011年云南省抗菌药物临床应用专项整治活动实施方案》的要求。我院加强抗菌药物的购用管理，选择抗菌药物品种35种，成立了抗菌药物临床应用管理领导小组，加强抗菌药物临床使用的管理及督查。

制定《镇康县人民医院抗菌药物分级使用审批制度》印发到各科室，贯彻实施，对医务人员进行抗菌药物临床合理使用管理培训，考核合格医师授予抗菌药物使用权。每月开展一次“处方（医嘱）点评”工作。为提高处方书写质量、规范门诊医疗行为、促进合理用药，按照《处方管理办法》的要求建立了处方点评制度，对处方、医嘱实行综合评价。经过处方、医嘱点评，我们发现存在的常见问题主要是：药品通用名书写不规范、处方诊断书写不全、医嘱书写不规范、使用商品名、下达医嘱时间没有具体到分等现象。发现问题后，及时与当事医生进行沟通，指出不足，促其改正。若仍不改正，则全院通报批评进行处罚。如今我院的处方点评、医嘱点评工作已初见成效，处方质量明显提高，对促进合理用药起到了积极的作用。对于这项工作，我们将继续坚持下去，不断完善，使之规范化。同时将结果作为科室和医务人员综合目标考核重要依据，通过综合治理，抗菌药物的使用情况逐步趋于合理。

七、加强后勤服务管理，构建平安医院。

医院不仅是医疗场所，还是一个人员集中的社会场所。针对这一情况，医院加强了后勤服务管理。配备保安人员，24小时值班。整顿车辆停放秩序，加强环境卫生管理。定期检查水、电、火源情况，严防灾害事故发生，保障了医院安全生产。

八、存在的困难和问题。

XX年度医院工作总结篇十五

尊敬各位院领导：

首先要感谢领导对我的信任和支持，是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心，随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升，我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入年，为更好的收获，我将总结去年的经验和不足，不断完善和提高自己的管理水平，有效提高部门工作质量。

在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下：

1、客服导医的管理工作。

客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。

在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。

在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。

在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。

导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。

咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作：

(一)、制定部门咨询师的岗位制度;。

(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;。

(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;。

(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;。

(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。

(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。

(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。

XX年度医院工作总结篇十六

开展了对所有病人传染病筛查，门诊、病区、检验科、放射科、感染办均建立了有关登记，建立了法定传染病报告制度，建立异常结果反馈机制，检验科、放射科发现异常结果，及时通知医生，双方共同签名，门诊及临床科室及时上报传染病，感染办进行网络直报。截止11月底，共上报法定传染病28例。其中，乙类传染病24例，丙类传染病4例。