最新社工维权工作总结(优质10篇)

我们常常需要进行总结，以便更好地了解自己的学习和工作生活等方面的表现。在总结中，可以适当提出对未来的改进和发展的建议和设想。以下是一些优秀总结范例，希望能给大家带来一些启示和灵感。

社工维权工作总结篇一

（8）配合工商部门开展对消费维权服务站和解案件的回访和检查；

（9）协助检查企业的商品质量、包装、标识、宣传、广告等是否符合国家法律法规的规定，防止损害消费者权益的违法行为发生。

（10）处理工商部门交办涉及本单位的其他工作。

（1）认真学习、宣传国家法律法规特别是产品质量三包规定和消费知识；

（2）积极主动参与解决消费纠纷，并做好纪录；情况复杂的，及时向上级领导和辖区工商所反映，并配合工商机关处理。

（3）督促本企业或经营区域内的经营户自觉履行保护消费者权益的法律义务，对发现的违法经营行为线索，属于工商部门管辖的及时向辖区工商分局（所）反映，由辖区工商分局（所）按照职责依法处理;属于其他部门管辖的及时向有关部门反映。

（4）保持与工商部门的经常性联系，配合工商部门对辖区经营主体的监督检查；

（5）积极做好其他与消费者权益保护有关的工作。

工商所联系人职责。

（3）依据工商职责及时处理“消费维权服务站”反映的难以解决的消费纠纷；

（4）对“消费维权服务站”自行调解成功的消费纠纷进行抽查和回访；

（5）及时处理“消费维权服务站”反映的其他消费维权问题。

1.受理。依法解答消费者的咨询，认真登记消费者的投诉，并填写《“消费维权服务站”消费投诉登记表》（附件1）。

2.处理。耐心听取消费者的诉求，依据法律法规的规定和向消费者的承诺提出处理意见，与消费者进行协商和解。和解不成的，告知消费者可以向工商行政管理等有关部门申诉。

3.审核。对与消费者初步达成和解协议的，报送本单位有关领导审核，及时按照和解协议的约定履行义务。

4.反馈。对于消费者的诉求，当即难以答复和处理的，可以与消费者约定答复时间，研究处理意见后，及时向消费者反馈。

5.归档。消费者投诉处理完毕后，将《“消费维权服务站”消费投诉登记表》中的简要信息按照时间顺序记录到《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉登记簿》（附件2），并及时归档，妥善保存。同时，认真填写《“消费维权服务站”受理和处理消费者投诉情况汇总表》（附件3），按照经营者不同类型在相应栏目中填写数据，并按季度报送辖区工商所，由辖区工商所汇总填写到《12315“五进”工作情况统计表》（附件6）中按照规定和程序报送。

社工维权工作总结篇二

为全面贯彻落实市局《关于加强服务领域消费维权工作的实施意见》，依法保护有关服务领域消费者合法权益，维护有关服务领域市场秩序，为服务业发展营造良好消费环境，我局决定在全县范围内开展实施加强服务领域消费维权工作专题行动。特制定本方案。

一、指导思想。

以坚持“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以保障和改善民生为目标，以效能建设为抓手，全面提高服务领域消费维权的工作效率、管理效益和社会效果，促进经济稳定、持续发展，服务领域申诉举报率明显降低。

二、工作目标。

（一）完善支持服务体系。鼓励电子商务、云计算、互联网、物流、旅游、文化、体育等现代服务业企业的发展，提高现代服务业发展水平和比重。加强服务业经营主体监督管理，使无照经营率控制在5%以下。

势地位经营者强制交易、强制服务、滥收费用、商业贿赂等限制竞争行为的专项整治，查处一批典型案件。

（三）加强对服务领域重点广告内容的管理。把医疗、药品、保健食品、房地产、医疗器械、美容、化妆品、电视购物等直接关系民生的广告作为整治重点，加强对金融、农资、收藏等广告的监管力度，严厉查处利用广告对服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者等违法行为，使各类媒体广告违法率下降到10%以下。

（四）推进格式条款备案工作。打击合同欺诈，规范服务合同。加强服务领域合同格式条款监管和违法案件的查处力度，实现违法案件的查处比2011年有较大幅度的增长。建立网络商品交易信用制度体系，促进新型服务产业健康发展。

（五）深化12315直通车建设。认真受理和处理消费者有关服务领域消费纠纷申诉和举报，确保实现有效申诉举报处结率100%，消费者满意度95%以上。

（六）开展对公用服务领域的消费调查。特别是对事关民生的重大消费纠纷案件的深度调查，及时向有关部门提出合理的意见、建议和方法，完善相关制度。

（七）进一步扩大服务领域放心消费的创建范围和覆盖面。围绕与消费者利益密切相关、群众投诉多、关注度高的消费热点、难点问题，营造良好的服务领域消费环境。

（八）加强服务领域信用分类监管。逐步建立和完善信用激励制度、信用约束制度、信用惩戒制度，强化有关服务领域消费维权信息的内联应用和部门共享。

三、主要措施。

（一）提高思想认识，增强做好有关服务领域消费维权工作的责任感和使命感。

（二）依法履行有关服务领域消费维权职责，提高依法行政工作水平。

（三）加强组织领导，认真抓好检查落实。

在认真梳理服务领域监管和维权法律法规的基础上，结合本部门实际，突出工作重点，细化工作任务，层层分解落实，精心组织实施，务求取得成效。

由于服务领域消费维权工作政策性强，涉及面广，各部门要维护大局，切实增强协作意识，建立健全协调协作机制，加强与其他部门的沟通合作，配合相关行业主管部门完善服务领域监管法律法规和标准，共同开展监管执法，规范服务领域经营行为。

各部门要强化有关服务领域监管执法信息管理，对重大事。

息，防止炒作和影响社会稳定，对造成后果的，要追究责任。加强分类指导和督促检查，有关科室要按照职责分工，认真抓好指导、检查、落实，确保各项工作组织领导、工作任务、工作措施、工作责任、人员力量等落实到位。

社工维权工作总结篇三

为了服务改革、发展、稳定的大局，维护青少年合法权益，预防和减少青少年犯罪，营造青少年健康成长的良好环境，为青少年健康成长提供服务和保障，调动广大青少年投身两个文明建设的积极性。从而，促进社会文明进步。

二、活动重点。

1．深入宣传、贯彻有关青少年权益保护的法律、法规，积极配合有关部门做好青少年权益保护工作，努力营造有利于青少年健康成长的良好社会环境，为他们的成长和发展提供有效的法律服务、心理咨询服务和其它切实帮助。

2.在充分考虑青少年身心特点，切实维护青少年的.合法权益，预防和减少青少年重新犯罪。

3．根据青少年心理特点对青少年进行教育；重视青少年法制教育工作，结合实际，建立青少年法制教育联系点或确定共建单位，通过教育、培训等方式指导青少年开展法制学习和进行普法宣传活动；积极为权益受到分割的青少年提供法律援助。

4.重视社区内维护青少年合法权益工作，利用多种形式增强青少年运用法律手段保护自身合法权益的能力，对弱势青少年群体提供有效保护；积极做好贫困儿童的结对帮互工作，措施得力，成效显著。

5.在广大青少年中倡导文明、健康的生活娱乐方式，坚决制止和取缔种种反动、淫秽、色情、暴力、封建迷信音像、图书等制品的生产和经营活动，净化文化市场，净化青少年精神生活空间；发挥舆论、传媒优势，普及有关法律知识，大胆揭露、曝光侵害青少年权益的现象，并对典型案例进行报道，效果显著。

6.加强法制教育，增强青少年质量意识，维护青少年消费者的合法权益；优化青少年成长的环境。

三、活动安排。

1制定活动计划。

2召开委员会工作会议。

1“学雷锋，扬公德”文明大行动。

2六年级师生赴看守所接受教育。

1法制教育讲座。

2师生帮互结对活动。

六月份班队活动观摩。

《我做护法小天使》六（6）中队。

《模拟小法庭》五（4）中队。

1雏鹰假日小队活动。

2知心家庭学校活动。

1小记者法制宣传活动。

2召开委员会工作会议。

3五年级学生军训。

1爱国主义教育读本活动观摩。

十一月份法制教育讲座。

十二月份公德小卫士评比活动。

1元旦庆祝活动。

2新春慰问活动。

社工维权工作总结篇四

20xx年上半年，市消费者协会以党的十七届四中全会精神为指针，在市委、市政府和市工商局党组的领导下，以宣传“消费与服务”年主题为契机，全面贯彻落实《消法》和《区实施消法办法》，认真履行《消法》赋予的七项职能，紧密结合地区实际情况，加大工作力度，切实解决广大消费者关心的热点、焦点、难点、新点问题，进一步加强对农村牧区的消费维权工作，动员社会各界力量，不断推动我市消保维权工作的发展。

针对消费者维权难、举证难、索赔难等实际情况，今年，市消协把受理消费者投诉，及时化解消费纠纷作为维权工作的重中之重。秘书长亲自抓，分管秘书长具体抓。

一是实施一把手工程。对投诉比较集中、比较敏感、突出的问题，消协秘书长第一时间亲自过问、第一时间亲自督办、第一时间亲自到现场，确保消费纠纷得到及时有效的解决。4月30日，区十余户农民在村长的带领下来到市消费者协会投诉，称买到的600余袋的化肥因含水量大无法播洒。

市消费者协会秘书长认真查看了消费者与商家签订的购货合同，发现合同中商家承诺：出售的化肥含量达到国家标准，如有质量问题，商家赔偿由此而造成的经济损失。合同中还承诺为消费者提供相关的技术服务。对此，市消协向商家了解了有关情况。商家答复说，消费者反映的问题已派出技术人员到现场调查，如果是质量问题，商家会找生产厂家为消费者追赔损失的.。同时也取样送到相关部门去检验，经检验，化肥含量达到国家标准，确实是因湿度大导致无法播洒。但考虑到农资产品的特殊性，看到满面愁容的十几位农民，再听到商家对消费者的合法权益漠不关心的态度，秘书长立即组织人员到商家进行调解。调解过程中指出，商家承担着保护消费者第一责任，对消费侵权的赔偿是谁销售谁负责，而不能将消费者推向厂方。提示商家如果等检验结果出来再讨论对消费者的赔偿问题，会错过农时，将会扩大损失，商家付出的赔偿将会更多。最终在工作人员的耐心调解下，商家同意向农户进行一部分补偿，并提出建议化肥可通过人工散肥的方式进行播洒，并当即签定了补偿协议使农民安心进行抢播。5月7日，十余户农民在消费者协会的监督下，将商家的5万元补偿款顺利拿到手中。

二是实行首问责任制。消协今年对受理消费者投诉工作实行首问责任制。即消费者到消协投诉（包括来电和电访）的第一接待人为第一责任人，要对消费的诉求进行耐心、认真地解答和受理，给消费者一个满意的结果。

三是实行督办反馈制度。即对消费者投诉要做到件件有答复、有结果。做到小案件当日（当时）解决，大案件原则上不超过七个工作日，如遇特殊情况需向领导请示延期。

由于消协将消费维权作为民心工程、和谐工程来抓，想消费者所想，急消费者之所急，将受到侵害消费者的损失降到最低，并争取使消费者在第一时间得到赔偿，赢得了社会各界的赞誉，现在消费者直接到市消协投诉的人越来越多。这是对消协工作的肯定和认可。如5月25日，区穆家营子镇古都河村、丁家地村、大西牛村的上百户村民陆续到有关部门反映种子出苗率低的情况，没有得到足够的重视，最后把希望寄托市消协，希望市消协能够直接出面解决，原因就是4月份的化肥投诉案件得到了及时有效的解决，这些村民是慕名而来。经市消协与市农牧业局主要领导进行了沟通和协商，并在新闻舆论的压力下，有关部门才介入并得到农牧业局主要领导的高度重视。

上半年，全市各级消费者协会共受理消费者投诉339件，解决338件，解决率为99.7%，为消费者挽回经济损失149万余元，支持消费者起诉3件，接待消费者咨询986人次。

今年市消费者协会在宣传教育工作上采取电视有影、广播有声、报纸有字、网络有图文、现场有活动的五维立体式宣传形式。上半年，市消费者协会共发表消费警示消费提示信息82篇，其中国家级1篇，自治区级2篇，市级79篇，在电视台录播节目690分钟，广播电台录播节目3360分钟，印制3.15专刊一期12版。今年，我市消协在原3.15消费维权网站的基础上，又开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，进一步在网络媒介上扩大声势。

（一）与主流媒体的协作长年不断。一是与电视台《直播生活》栏目的长期合作，如在3.15期间录制并播出了对消费领域潜规则的点评等专题节目。二是继续与广播电台协作，开展“天天3.15”40分钟直播栏目，在线解答消费维权问题，受理消费者投诉。三是继续与《日报》协作开办消费专版和“消费与服务”年主题宣传专栏。

（二）开展3.15国际消费者权益日大型宣传咨询服务系列活动。各新闻媒体也给予了大篇幅的宣传报道。

自年初开始，市消协就开始着手部署今年的3.15活动，力争用今年的3.15活动更加贴近百姓，贴近生活。自1月份，市消协就分别组织召开了市直属“两站”工作会议、诚信单位贯彻落实“消费与服务”年主题暨工作部署会议及行政部门参与的3.15座谈会。3月15日，由市工商行政管理局、市消费者协会、市工商行政管理局红山分局、红山区消费者协会4个单位联合主办、由中国石油天然气股份有限公司内蒙古销售分公司协办的年315国际消费者权益日纪念宣传咨询服务活动在红山区文化广场隆重举行。

今年的3.15活动充分体现了“服务”的主题，各行政部门以及消费者协会、新闻媒体和诚信单位的工作人员冒着严寒，克服大雪带来的诸多天气困难，为大会尽职尽责服务。大会在千羽信鸽盘旋起飞，万只彩球飘向高空，雄壮的鼓乐声中拉开帷幕。大会得到两级人大、政府、政协领导的支持，各派出主要领导莅临现场参加大会，市政府副市长麻树昌作了重要讲话；由市诚信企业和行政执法部门组成的12个方队1000多人列阵会场中央，44家诚信单位、9个行政执法部门在会场设置产品展示台或咨询服务台；学院10名大学生志愿者到会进行义务服务。在纪念大会上，诚信单位燕京啤酒公司的负责人代表诚信企业发表诚信经营倡议；消费者代表也向我市广大的消费者发出科学文明合理消费的倡议。纪念大会上，还对市消协的法律专家和3.15专家志愿者进行了表彰。

活动现场，市消协发放315维权专刊15000份，新闻媒体为消费者免费提供当日维权专刊1000份，诚信企业为消费者免费提供介绍商品知识的宣传资料5000余份。

活动现场还设立了假冒伪劣商品识别对比台。由工商部门、技术监督部门、食品药品监督部门和消防支队的工作人员当场为消费者讲解辨别知识，受到消费者的欢迎。展示结束后，20多个类别、450多个批次、价值45万余元的假冒伪劣商品、药品、农资运往南山垃圾场集中销毁。

现场开展消费者满意度调查活动。发放问卷200份，消费者对问卷的八个行业十个维权问题认真进行评价，为今后我市消费维权工作将有积极的推动作用。

现场还展出了由市消协制作的图文并茂的宣传图版12块，内容是市消费者协会组织法律专家对我市消费领域潜规则的点评和消协的维权建议。在会场的东侧，led滚动播放着消协维权建议和十个消费领域的潜规则，引起很多的市民的驻足观看。

今年的315活动，除市工商局12315消费者申诉举报中心现场受理消费者投诉和咨询外，市消费者协会与电台的行风热线联合设立消费者投诉热线。当日解答消费者咨询100余次，受理消费者投诉13件。

（三）开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”。在今年的315期间，市消费者协会在新浪网站和315维权网站分别开办了“年国际消费者权益日大型网络专题”网页，广泛宣传消费者权益保护方面的法律法规，普及消费者权益保护知识，适时发布消费维权警示和消费提示，点评消费领域潜规则等内容，促使社会各界关心、参与消费维权事业，营造良好的消费维权环境；同时对工商部门和消协组织在维护良好市场经济秩序和消费维权所做的工作、取得的成绩进行及时报道。

年上半年，市消费者协会进行大胆尝试，更加深入地向消费领域潜规则发起挑战：一是通过各种媒体向社会各界发布我市消费领域存在的潜规则。315期间，市消费者协会将整理出的9个消费领域的12条潜规则邀请法律专家予以点评，并录制成电视节目在电视台的《直播生活》栏目播出。同时还将这些内容制作成图版和led在315现场进行展示。二是与行业协会进行进一步的协商，将消费领域的潜规则内容进行合理化修订。五月初开始，市消协首先与餐饮行业协会取得联系，经多次协商，已初步达成意向，即在会员单位首先停止“禁止自带酒水”，具体的内容还在进一步确定中。

此外，在评选诚信单位过程中，市消费者协会在企业自愿申请的基础上严格把关，组织相关科室部门对企业资格进行审核、讨论，315期间共评选出经营有规模、服务有标准、信誉有口碑的诚信单位、星级诚信单位39家，为倡导诚信经营，提振消费信心，促进我市市场经济秩序健康发展做出应有的贡献。

为推动我市消协基层组织建设全面发展，按国家总局提出的“四个统一，八个条件”规范建设的要求，针对“一会两站”发展不平衡，部分消协基层组织得不到领导重视的情况，市消费协会对直属“一会两站”进行走访调研，更加全面、真实了解消协基层组织的工作情况，认真听取消协基层组织对消保维权工作及消协组织提出的意见和建议，同时，市消协对“一会两站”提出了新的要求：

三是要加强上下沟通，和业务指导，“一会两站”要定期将咨询和投诉情况通过简报、信息等形式通过多种方式上报市消协，同时市消协也将通过简报、现场指导、培训等形式对“一会两站”进行业务指导。

通过调研，市直属“一会两站”呈现出制度健全、管理规范、服务到位的新面貌。

下半年，市消协还将继续深入开展宣传教育和社会监督等多项维权工作，克服困难、大胆创新，不断把我市的消保维权事业推上更高的水平。

社工维权工作总结篇五

维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及其促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。201*年，xxx妇女维权工作在市妇联的指导下，结合我区实际，开展了下列工作。

今年以来，我们通过以会代训、集中收看维权知识电视专题讲座等形式，培训乡镇、街道、社区、村妇女骨干500多人。还下发了1万余份《婚姻法》、《劳动法》、《妇女权益保障法》、《未成年人保护法》的宣传资料，让更多妇女知法、守法、懂法。用法律武器维护自己的合法权益。

全年共接待来信来访共37起，每件都做到了有负责人联系协调处理，件件有回音，特别是处理了因判决执行不到位，多年上访案件。在处理这个案件时，政法委、法院、信访局、妇联组织了两次协调会议。妇联仗义执言，为矛盾化解起了重要作用。

六月份，区妇联向乡镇、街道、区直发放维权资料200余份，通过两轮筛选，组成了参赛队，队员在电视大赛中取得了较好的成绩，《妇女权益保障法》、《劳动法》等法律知识得到进一步宣传。

妇女维权涉及到社会方方面面，仅靠妇联干部这个单个群体永远不够，必须“变单打”为“双打”，不断壮大维权队伍，把触角伸到政府各职能部门，增强各部门领导的维权意识，密切部门之间的联系。一年来妇联经常参加由司法、综治、信访等部门组成的联席会议，处理了一些棘手问题。妇联还积极参与了妇女病普查工作，到目前为止，有9个乡镇，1万余名妇女参检，全区4名癌前病变妇女得到及时治疗，上百名妇女病患者得到有效医治，为保护妇女的健康，起了积极作用。

社工维权工作总结篇六

四月的春风，轻轻的拂过脸颊，细雨丝丝下。在感受温暖的同时，不免想起祸不单行的祖国母亲，“天下兴亡，我的责任”，让我们深记于心，从小事做起，做好各项工作。

1.每次例会，我部人员都将按时到会，遇事不能按时到会时，须事先请假。尽可能做到不迟到、不缺席。

2.经常与其它院系维权部保持良好的沟通与交流，坚持和各兄弟部门经常联系，以致加深各部门之间的感情。并且多次交流经验，以致能积极融入到集体中，彻底贯彻集体主义精神。

3.与本系其它各部门互相交换意见，互相配合，顺利完成各项活动。同时，积极听取本部门中各个委员的意见，以致，使部门各项制度更加完善，工作更加完美，更加顺利。

4.在做好各项活动的同时，向各级领导部门征询意见，听取上级建议，诚恳地接受批评与建议，尽力使各项活动完美地顺利进行与圆满地完成，并且在活动中发现问题，解决问题。同时，始终以同学们的利益为宗旨，维护学生的利益为目的。

5.开会时，我部人员将会在会议上积极发言，为会议的活跃做出一份努力。并且尽力提出好的建议，敢于指出不足之处，通过互相协商，使问题有效的得到解决。

6.对于各次会议，我部人员都将认真地做好记录。并于会议后及时。

传达相关事项，及会议精神，以使同学们能更好的了解我们的工作动态；同时，使同学们更加深刻的对维权部的工作及宗旨有个全新的、更上一层楼的理解。

1.本月我系举行了“希望杯”篮球赛的四强赛，现场异常火爆。我部门在此担任后勤工作，为赛事的正常进行承担了应尽的责任并为其呐喊助威。

2.本月院里举行了第一届“和睦佳”男女混打排球赛，我系人员积极参与，上演了一出出精彩的球赛。我部门询问相关情况，做好了各方面的后勤服务。

3.本月二十号，在院维权部的组织和带领下，对学校食堂进行了本学期第一次不定期检查，经过我们细心的观察与耐心的询问，发现了不少问题。通过与食堂领导的协商，相信会得到相应的改善，让同学更放心！

1.对食堂卫生，我部建议需要严格的要求与督促，努力搞好监督调研工作。毕竟，这关乎全体同学的身体健康，及学校的和谐发展。

2.对寝室卫生，我部建议辅导员或其他老师多到寝室关心和察看，而不是一味的批评、查处。

3.学生学习新知识是一个中心，学习是学生的本职所在，在活动安排上，也应充分体现这一点，使大学的生活有奋斗目标，有活动激情，更有所获。

4，维权部是为学生服务，维护学生的各方面得权益的部门，所以首先要让维权意识深入人心，保持广大同学与我们统一战线。建议建立一个显眼的维权中心作为我们的中心机构，甚者可以组建一批维权志愿者。

以上是我系维权部该月的大体工作总结，在以后的工作中我系维权部将继续和各系团学会团结合作，帮助同学们扬起心灵之帆，摆脱困惑，健全人格，共建城院美好明天！

对本月工作我部做的不好之处，以后尽力改正，我部也会在工作中吸取教训，努力改进，把以后的工作做到更好，更强！

社工维权工作总结篇七

在校团委的正确领导下，维权部人员紧紧围绕社联总体发展构想，全面落实建团工作计划提出的工作目标，各项工作本着以服务社联建设为中心，以保质保量完成为重点，团结一心，奋发拼搏，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：

一、召开各学院社联主席推广建团方案研讨会。由副主席李欣健主持会议，各学院社联主席出席会议。会议将在各社团建团的初衷及初步推广方案传达至各个学院，以保证建团工作的顺利有序进行。

二、拟定《吉林大学第一次学生社团代表会会务手册》及《社团团支部管理条例》。

三、在刚刚结束的吉大达人秀活动中，维权部配合各部工作，从前期活动宣传到决赛现场秩序及会场卫生等工作做出了自己的贡献。

四、对各社团活动委派干事进行活动监督及记录，并上交社团活动思想汇报。

五、设立社联工作意见箱、邮箱、及意见征集qq，通过这种方式进行社联工作意见征集，帮助社联工作更好的开展。

六、各社团团支部建设资料汇总，通过各学院统一提交，社联汇总整理的方式，更有效率的完成了各社团团支部建设的资料汇总。各社团团支部确定建立。

以上各项工作，我们维权部都投入了大量的精力，每项工作基本做到有计划，有落实，有检查，任务完成的较好，维权部会紧跟社联的统一指挥，争取下一年度把工作完成得更好。

社工维权工作总结篇八

维护妇女合法权益是依法治国、维护社会稳定及促进社会进步的必然要求，也是妇联的基本职能。20xx年维权工作是以两规为主线，以上级《信访维权工作目标管理考核办法》为准则，结合我区实际情况开展的系列工作。

区妇联高度重视维权工作，始终坚持“一手抓发展、一手抓维权”的工作方针，把代表维护妇女权益作为重要职责和不可替代的工作，为维权工作的正常开展和不断创新提供人、财、物的支持。

1、重视对基层妇联维权干部的培训工作。俗话说：“打铁还要自身硬”，我们认为，要维护好妇女的合法权益，维权干部要基本通晓法律法规，才能担当起这一重任。因此，上半年我们共举办了两期法律法规培训。1月4日，妇联主办了新一届社区妇联主席培训班，进行《新婚姻法》辅导。全区共11个街道、78个社区、8个行政村150多人参加了学习培训，女律师邵燕以大量生动鲜活的案例与理论相结合，分析并指出了妇女群众在受到外来侵害时，如何运用法律武器保护自己……。社区妇联主席感到茅塞顿开且深受启发，当场她们就将自己日常工作中遇到的困惑、疑问提出，与律师作了交流探讨，达到了很好的效果。4月上旬，我们又与区司法局有针对性的在全区联合举办了一期旨在提高妇女维权干部的维权能力培训班，系统地学习了有关法律法规，使大家掌握了不少维权知识和维权手段，为今后维权工作的开展创造了一个前提条件。

2、开展多项维权工作，使其具有针对性和实效性。2月10日，区妇联组织并指导基层进行了一万份《妇女法》常识问卷竞答，通过这种方式在全区家庭进行了一次生动的普法教育；3月7日为提高广大妇女的自我维权意识，扩大社会宣传面，区妇联积极参与了省、市、区三级妇女儿童工作委员会在鼓楼广场联合举办的“宣传法律知识、服务妇女群众、促进男女平等”为主题的大型广场宣传咨询服务活动；针对流动人口增多且权益容易受到伤害的情况，区妇联结合本地特点，从基层抓起，要求居委会对每位外来务工人员进行登记，向每位外来妇女发放维权卡并为外来妇女儿童提供维权法律服务；为了解外来流动女性的工作学习和生活状况，我们在全区开展了“农村妇女融入城市文明程度状况”的调研。听取了外来打工妹来南京落脚谋生、创业发展的酸甜苦辣，为今后更有效地对她们提供法律服务和帮助，找到了一扇开启之门；我们还建立了陪审员制度，所有的维权女干部都参与陪审员的工作，目的是让她们在陪审的过程中了解情况，针对问题找到解决的'办法，同时也提高了妇女干部的维权能力和自身素质。

社工维权工作总结篇九

20xx年是“xxx”规划的最后一年，在全国上下全面学习实践科学发展观、建设社会主义新农村大好形势下，我河口镇财政工作人员团结一心，认真落实省厅精细化管理要求，在主管局、镇党委政府领导下，切实发挥了财政职能作用，努力提升乡镇财政的管理水平，做出了一定的成绩。在此，就近三年有关材料作如下汇报。

河口镇位于湘潭县西大门，与市、县城区仅一水之隔，湘水、涓水 、涟水环绕而过，潭衡西线、老107 国道与潭花线纵横贯通，规划中的城市二环线贯穿我镇，交通便利，区位优势明显。全镇面积 平方公里，辖 个村、1个居委会，农村人口 万，实有耕地 万亩 。

我财政所现有 名工作人员，男女各 ，其中党员 人，均为大专以上学历。20xx年完成财税收入 万，20xx年完成财税收入 万元，今年预计完成 万元。连续两年绩效考核，我所都被评为优秀单位。

1、招商引资 广培财源

财源建设是财政增收的关键。 近几年来，我镇认真贯彻落实党的xx大会议精神，牢固树立科学发展理念，按照“工业强镇、农业稳镇、改革兴镇”的发展思路，利用我镇地域优势，全镇上下齐心协力，扎实苦干，采取“经费、服务、协调”三包干模式，形成了以机械制造、新型建材生产为主的新型工业和以农业观光休闲为特色的现代农业并举的发展格局。

如xx年7月引进的重点投资项目湖南东方管桩有限公司，由闽商全额投资 万元兴建而成，每条工艺生产线年产各种规格型号的phc管桩 万延米，年产值预计过 亿元，年创税收近 万元，成为湖南省最大的phc管桩生产基地之一。公司员工 人，其中本地劳动力就业就有 人。

另外，我镇xx年10月起着手建设起以三联、太和村为核心区，山湖、中湾、白米为辐射区的河口现代农业示范园，现有湘莲、西瓜、野菜 、花卉苗木等特色农产品基地8千余亩 ，种类达15种之多。有引导 群众自发开办的休闲、垂钓、餐饮、住宿于一体的农家乐8家，生意红火。20xx年宏兴隆湘莲食品有限公司将 亩湘莲种植基地发展到 亩，并以商招商与上海客商合伙投资 亿元。

实际连续三年招商引资到位资金均在亿元以上。20xx年完成财税收入 元，近三年增幅分别达40%、48%和30%。以上项目的引进与基地的发展不单有力的促进了农业的增效，农民的增收，农村的发展，也为跨越式完成和可持续发展财税任务奠定了坚实的基础，更改变了农民脑中一些陈旧的观念，维护了社会的.秩序，增强了文化的底蕴，实现了经济效益与社会效益的双丰收。“烟柳画桥，风帘翠幕，十里荷花，嬉嬉钓叟莲娃”，每到夏季，经过河口，人们忍不住会停下车来，驻足流连，品尝着甘甜的西瓜，呼吸着脉脉的荷香，陶醉于这不是西湖胜似西湖的美景之中。

2、服务到位 惠及农民

近几年 ，国家惠农政策相继出台，支农资经增大，发放途径不断完善。为履行财政服务功能，便民亲民，我所将一楼原已出租的5个门面10间房屋全部收回，花费 万元装修一新，把财政核算办公室、财税征管办公室、惠农补贴办公室、家电汽摩补贴中心、新型农合兑付站等实行集中办公，这一举措得到了上级领导充分肯及社会广泛好评。不仅如此，在服务“三农”方面，我们还做了许多具体工作。

在新的政策出台之时 ，我们学习政策，争取领导重视，财政干部全力以赴，为“三农”做好服务。如在家电汽摩 下乡补贴工作方面，我们深入宣传，科学布点，加强销售网络监督，赢得农民群众一致好评。20xx年1月18号 ，省新增一项“家电下乡”补贴产品听证会在我镇顺利召开。

又如在新农合兑付服务项目上，我们严格执行政策，强化财务管理，以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，本着“公开、公平、公正”的原则，实行一站式服务，并且设立了监督、举报、投诉电话，到目前为止服务对象投诉率为0，让广大参合农民群众真正得到了优质、高效、便捷、价廉的服务。

再如，惠农补贴工作方面，年初，我所采取财政人员到村分片包干形式，协助村完善责任田调整，落实好新的基数，在惠农资经存折发放上，坚持财政人员直接发放到农户手中，确保补贴资经安全高效到户，维护了政策的严肃性，促进了农民种粮积极性，让农民真正感受到公共财政的阳光。

3、建设队伍 凝聚力量

事业兴衰关键在人。以胡所长为首的领导班子精诚团结，上下一盘棋，同唱一首歌，没有出现过各自为战独木难支的状况，干部职工之间展现的和谐、团结的气氛感染着每个到所的领导与同志。为适应社会主义市场经济新形势下财政工作的需要，我所一向注重政治、业务学习，狠抓干部职工的知识更新，动员、支持年轻干部参加公务员考试和县各公开选拔考试。(可补充具体人员情况)平时，注意“四种意识”“四种能力”的培养，即全局意识、创新意识、服务意识、责任意识;调研能力、学习能力、依法行政能力、拒腐防变能力。

为加强干部职工作风建设，我们建立和完善了各项管理制度，明确职责、规范。还先后制定了首问责任制、办事时限制、请假销假制、公务接待管理办法等内部制度和规定，加强自我约束，实行阳光操作。队伍业务政治素质的提高，增强了队伍凝聚力、战斗力，为财政工作顺利完成，更好地完成县委县政府下达的财政目标任务奠定了良好的基础。

另外，我们还开展了一些有益的文体活动，如篮球、乒乓球比赛等，因为人员少，干部职工以及家属齐上阵，在县组织的建党七十周年合唱比赛中，我们的节目荣获二等奖。以活动为载体，增强了干部职工的工作热情、团结拼搏的精神和集体荣誉感。

几年来，我们的工作抓出了自己的特色，当然也没有忘记财政工作的常规职责，将财政业务管理工作和监督紧密结合，实现了收支并举监督并重。强化收支征管，搞好税收宣传，摸清税源家底，制定年度税收专项清查落实方案，加强同规划、国土、房管、企业等职能部门配合。

在支出方面按照精细化管理、乡财县管乡用要求，将镇各站办所财务全面纳入财政轮子集中核算，加强公务消费改革措施的落实到位，加强债权债务管理减债消赤，在加强税收征管、增加体制结算的前提下，大力加大“xx清收”债权债务清缴工作，同时争取上级重视，将政策资经真正用于化解原有镇级债务(如普九债务化解)。由于加强了管理与监督，20xx年较上年就节约开支 万元。

回顾近几年来的工作，由于领导的关心重视，上级的支持，全所人员的齐心协力，我们在岗位上作出的一点成绩，尽了应尽的职责，但在工作运行中，我们发现仍然存在一些问题。比如：(财政结构、财源基础、财政信息、课题研究、财政周转经费回收、资经使用自主权等方面去补充)

成绩属于过去，明天又是新的启程。在今后的工作中，我们一定会积极谋划，主动研究，从提高财政服务职能和管理方式入手，牢固树立科学发展观，同心同德，务真务实，扎实工作，以回报上级的关爱、社会的关心、人民的信任，为我镇各项事业和谐发展及社会主义新农村建设作出更大的贡献。

社工维权工作总结篇十

今年以来，我局紧紧围绕省、市局20xx年消费者权益工作要点，结合实际，全面加强商品质量监管，认真开展形式多样的3.15纪念活动，更加有为强化消费维权，切实维护社会和谐稳定，提升全社会保护消费者权益意识，推进消费者权益保护工作。

为了认真贯彻落实市局转发《工商总局关于进一步强化监管加强重点领域消费维权工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx号）的通知要求，以党的十八大精神为指导，切实贯彻落实全省市场监管系统加强重点领域消费维权工作电视电话会议精神结合实际，制定开展重点领域消费维权的专项整治的专项执法检查。

1、突出对全县家用电子电器类商品大检查。要求各分局对管辖范围的家用电器店进行分片排查。切实提升家用电子电器类商品质量和消费环境。

2、我局以服装鞋帽、儿童服装、儿童用品等商品为重点，集中解决标识标注不规范、质量不达标、存在安全隐患等突出问题，对儿童用品标识不合格、玩具存在有可触及的危险锐利尖端等问题上着手检查，并进一步强化措施，解决了消费者普遍关心的问题，依法保护儿童消费安全。

3、对装饰装修材料类商品进行检查。严格按照市局文件精神，对全县经营装饰装修材料市场进行检查，确保装饰装修材料的消费安全。

4、突出对交通工具类商品大检查。对道路交通安全和消费者人身安全存在隐患的突出问题。使用质量合格的交通工具，是消费者安全出行的重要保证。严厉查处非法销售已明令淘汰的燃油助力车等违法行为，切实维护消费者人身财产安全。到目前为止，我局共检查电子电器店286户，服装鞋帽商家235户，装饰装修材料门市102户，交通工具类销售点15家，出动执法车辆170人车次。今年以来共接待消费者来访咨询约80余人（次），受理消费者投诉67件，其中商标侵权案件11件，案值35780元，罚没款45500元。

为认真贯彻落实县局下发的《关于开展流通领域儿童用品质量专项整治的通知》进一步规范儿童用品市场秩序，促进儿童用品质量提升，我局自接到通知起，开展了以分局为单位，在各自辖区内集中组织开展儿童用品质量专项执法检查行动。以儿童服装、儿童玩具、童车、儿童安全座椅等为重点品种，以商场、超市、集贸市场为重点场所，对辖区内儿童用品经营者开展全面执法检查。此次检查，全县共出动执法人员xx4人次，车辆50车次，检查经营主体154户（玩具经营户、儿童服装经营户、儿童安全座椅经营户等），到目前为止，暂未发现不合格儿童用品，接到因购买儿童玩具出现问题的投诉1件，并得到了消费者满意的答复，通过此次专项检查有效的规范了儿童用品市场经营秩序。

（一）开展新《消法》学习。

为深入贯彻实施新《消法》知识，我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学习，加强执法人员对新《消法》的学习，熟练掌握运用新《消法》，并针对新法修改内容以及基层执法难点，给予相应的指导，提高基层工作人员对《消法》新适用领域的认知程度，推动干部在今后依法履职的基础上增大维权半径。

（二）认真开展形式多样的3.15纪念活动。

为隆重纪念20xx年“3.15”国际消费者权益日和新《消法》实施。3月15日，在第33个国际消费者权益保护日到来之际，由市场监督管理局，县消协牵头，在农业局、物价局、烟草局等职能部门的配合下，紧紧围绕“携手共治，畅享消费”主题，举行3.15消费者权益保护宣传活动。一是3月3日起，制定开展3.15消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案，并制作新《消法》和警示提示音频资料，利用宣传车到街道开展宣传活动。二是县委常委副县长胡世燕发表电视讲话。三是活动会场共设立宣传台5处，发放宣传资料、解答消费者的相关咨询。宣传新修订的《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识；向消费者传授识假辨假知识。现场向消费者耐心讲解了10余种假冒伪劣商品的鉴别方法，提高了消费者鉴别真假商品的能力；现场接受咨询投诉。设立了投诉点，接受群众现场投诉咨询，为消费者答疑释惑。现场发放宣传生活常识及法律法规知识等资料500余份，受理咨询达100余人次。四是对“3.15”晚会期间“12315”热线作了具体安排。3月14、15日值班人员，24小时值班；直接通过网络接收、处理、反馈“3.15”晚会现场申诉举报，做到转办快、处理快、反馈快。

20xx年，按照12315行政执法体系“四个平台”建设的总体要求，不断完善12315受理和处理工作程序，进一步畅通受理消费者诉求渠道，有力维护了广大消费者的合法权益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鹏通讯购买了一款华为g521的4g黑色手机，购买价格为550元。使用2、3天后，手机就出现了电池不够用的现象，待机时间短。于是消费者彭女士到了金鹏通讯手机店要求换新，但是商家通过检查手机发现防水标红了，可能是彭女士把手机进了水，所以不予更换新机，只能去维修，并开具了维修工单。彭女士不同意，刚购的手机就拆修，心中很不悦。于是投诉到xx县消协，要求换新机。接到投诉后，消保工作人员立即受理进行调查了解，多次与彭女士和商家进行沟通、联系、询问并约定双方当事人进行调解处理，工作人员依据新《消法》之规定进行了调解，说明了法律赋予消费者的权利和经营者应履行的义务，最后，由该商家免费为消费者更换了另一个型号的手机。截止到今年11月10号为止，我局“12315”共受理消费者投诉67件，处理65件，挽回经济损失5.681万元；“12315”信息平台转办23件，处理23件，处理率100%，真正做到了把消费纠纷化解在萌芽状态，依法维权，构建了xx和谐的消费环境。

今年以来，县工商、食药监、质监三局合一成立了市场监督管理局，实现了生产、流通、消费领域全程统一监管。但是在工作中还存在以下问题：一是思想认识不到位，人员配备不强；二是12315的投诉管辖范围广，特别是增加了食品、药品、化妆品等投诉，解决问题难度大、工作成本高；三是分局消保维权工作人员素质与能力有待提高；四是投诉商品检测鉴定难，检测鉴定成本高；五是网购投诉日渐增多，处理起来难度加大；六是广大消费者维权意识不高，购买相关物品不索要购物发票，出现问题出现维权困难的难题。

下一步打算：一是完善12315消费维权服务站规范化建设；二是做好商品质量监管，督促经营者商品质量进销台账；认真开展商品质量抽样调查。三是加强消保和“两站”人员培训；四是认真处理消费者投诉举报，并录入12315平台；五是加大宣传，告知消费者购买物品保存好购物发票，有利于以后自身的维权。