交通文明创建工作心得体会(优质15篇)

心得体会是对自己在学习或工作中所得到的经验和感悟进行总结和归纳的一种文体。怎样通过心得体会来凝练自己的见解和观点？下面是一些关于写心得体会的技巧和方法，供大家参考和学习。

交通文明创建工作心得体会篇一

在县委的正确领导下，在县文明办的指导帮助下，我办创建工作始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实“两手抓、两手都要硬”的方针,认真学习贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神。紧紧围绕县委中心工作，以建设求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的党委机关为宗旨;以培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍为目标;以打基础、强素质、树形象为重点，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织，开展了扎实有效的创建活动。有力地推进了我办三个文明建设的协调发展，提升了职工队伍的文明素质和机关的文明形象，促进了各项工作目标任务的完成。一、高度重视、狠抓落实，积极争创市级文明单位我办十分重视文明单位创建活动，将其摆到办公室工作的重要日程上，与其他工作统一部署、统一计划、统一落实、统一考核。办公室一班人一致认为，文明单位是一个单位精神面貌的综合反映，创建活动是践行“三个代表”重要思想的具体体现，有利于提高职工综合素质和机关的文明形象，有利于促进我办三个文明建设协调发展。因此，提出了“巩固提高，提档升位，努力争创市级文明单位”的思路，扎实推进创建工作的深入开展。

(一)加强领导,完善机制，落实责任。成立了创建工作领导小组，由办公室主任任领导小组组长，分管副主任任副组长;各股室负责人及相关人员为成员。制定和下发了《中共关于创建“市级文明单位”的安排意见》，明确了指导思想、总体目标、建设内容和要求。制定了《中共创建“市级文明单位”目标任务分解表》，从组织领导、道德建设、科学文化建设、新风尚建设、业务工作等几个方面进行了任务细化，分解落实到责任人和主办股室。对照创建目标和责任，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与,齐抓共管的工作机制。

(二)加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了深化干部职工对创建工作的主体意识，自觉投身到创建活动中去，我办结合党委办公室工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型贯穿于创建全过程，以不断提高服务效率和质量为标准，精心打造办公室形象，营造了良好的创建氛围。

1、深入动员，提高创建共识。通过职工会、理论学习、组织生活等形式，提要求，抓落实;年初，专门召开了创建市级文明单位动员会;还通过日常会议经常性地学习动员，使干部职工对创建工作入脑、入心、见行动，形成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。

2、加大宣传教育力度，营造浓厚的创建氛围。通过职工会、支部会等形式，认真学习创建知识，大力宣传创建活动中涌现出的新人新事新风尚。利用《简报》，及时总结创建工作的进展和做法;在《*日报》、《新闻》上发表(报道)了相关通讯4篇。展示了我办创建工作取得的一些经验和成果，进一步激发了广大干部职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏、争创一流的高昂斗志。

(三)确保创建经费，完善硬件建设。几年来，为打造县委机关文明形象，改善办公条件，省、市、县先后投入数百万元,用于基础设施的改善。

1、加大基础设施建设，改善办公条件。新建了县委办公大楼;对县委礼堂进行了重新装修，安置了中央空调和成套会议音响灯光设备;办公室新购买微机三台，基本满足了现代办公需要。

2、完善了文化体育设施。修建了羽毛球场一个，购置了新乒乓球桌两套，建立了乒乓球活动室3个，还有一个篮球场正在积极筹建过程中，一个离退休老干部活动室正在积极协调场地。

3、绿化、美化了环境。院内绿化进行了重新规范布局，新培植草坪六块，新栽植树木200余株，合理布局安置了各类灯具，机关绿化管理落实了专人负责。对办公楼及周边环境进行综合整治，并实行责任到片到人，加强了日常清洁卫生管理，使机关院内实现了亮、绿、净、美，为广大干部职工营造了一个优美舒适的工作生活环境。

二、内强素质，外树形象，全面建设一支高素质干部职工队伍。

打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质干部队伍，是做好办公室工作的根本保证，也是创建工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，使创建工作融入到了日常工作、学习和生活之中。

(一)着力加强班子自身建设，进一步增强创造力、凝聚力和战斗力。办公室领导班子既是精神文明创建活动的领导者，也是实践者。办公室十分重视自身建设，以创建学习型先进领导班子为目标，提升领导干部的整体素质和能力，增强领导班子的创造力、凝聚力和战斗力，全面推动精神文明建设。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持了奋发有为的良好精神状态，提高了科学执政、民主执政和依法执政的能力;坚持和健全民主集中制，增强办公室的团结和活力，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，重大事项集体研究决定;为进一步推进工作开展，建立和完善了股室情况通报制度，认真召开了一年一度的班子民主生活会。在每年的班子民主生活会上，尤其是通过今年的保持共产党员。

先进性教育。

活动，班子及成员都能对照检查自己在加强思想政治建设、提高执政能力、推进各项工作、开展反腐倡廉等方面的情况，认真开展批评与自我批评，并针对存在的问题，制定了切实的整改措施。从征求意见的情况来看，群众一致反映，办公室班子是一个求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁、团结奋进的好班子，赢得了干部职工的信赖、支持和社会各界及服务对象的好评。

(二)着力打造一流的干部职工队伍。我办把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。近年来，我办坚持立足本职，争做典范，构建团结和谐的工作和生活氛围为主题，着力打造一流的干部职工队伍。

1、不断学习强素质。学习是一个永恒的主题，我办始终把加强学习作为工作的一个重要内容来抓。组织干部职工认真学习了三个代表重要思想、党的xx大和xx届三中、四中全会精神，认真学习了两个《条例》、法律法规、市场经济知识，即时学习了解县委的重要会议精神和工作要求。通过学习，丰富了知识，开阔了视野，不断增强了贯彻”三个代表”重要思想的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质和政策理论水平，提高了用理论指导实践，勇于创新的工作能力。

2、重点培养年轻优秀干部。我办十分重视对年轻优秀干部的培养，给年轻干部创造锻炼的机会和条件，对优秀的干部压担子，对实绩突出的干部向领导和组织推荐。凡要进入办公室工作的普通干部一律通过公开招考，中层干部一律实行竞争上岗，与组织部门共同严格把了进人关。同时，加大了干部的交流力度，使办公室干部队伍始终充满了朝气和活力。近年来，共提拔副科级领导干部4人，其中组织培养3人，全市公开招考1人;交流正科级干部1人，副科级干部1人，通过公开招考交流到**职业技术学院工作1人。

3、加强业务培训。为加强人才培养，重点开展了职工继续教育和岗位培训。一方面有针对性进行学历教育，截止目前，我办除一名年纪较大的职工外，其余在职职工都是大专以上学历(包括在读的)，干部身份的职工均是本科以上学历;另一方面结合工作实践，积极参与各类培训，有4名工勤人员参加了高级工培训及考试，两名副科级领导参加了为期一年的全县副科级领导干部培训班，一名科级领导参加了为期三个月的全市科局级领导干部培训班，同时还积极参加市、县组织的其他各类培训。通过教育培训，职工队伍知识结构得到改善，干部职工综合素质得到明显增强。

通过抓队伍建设，进一步提高了职工的整体素质，保证了各项工作任务的圆满完成。

(三)强化内部管理，健全各项。

规章制度。

为进一步规范办公室日常管理，20xx年，我办在向兄弟县(市)委办公室学习的基础上，结合自身实际，结合过去所制定的一些规章制度，制定和下发了《中共**县委办公室工作制度》今年，我们又对各项规章制度进行了集中整理，修订了14项规章制度，形成了《中共工作制度摘编》，并印制成册，干部职工人手一册。

“五个贯穿始终”，按照县委“关键在领导、基础在支部、落实靠党员”的要求，充分发挥班子、支部和广大党员的积极性和创造性，以学习提高为主线，以解决突出问题为重点，以整顿机关作风为突破口，扎实认真地完成了三个阶段的规定动作，创新开展了自选动作，构建起了党员经常受教育、干部有效受监督、始终保持先进性的长效机制，取得了实实在在的效果。

通过这次先进性教育活动，支部广大党员精神面貌改善了、学习风气浓厚了;机关形象好转了、管理更加规范严格了;支部的凝聚力和战斗力更加增强了，支部也被评为第一批先教活动“先进党组织”。

(五)坚持预防为主，大力加强党风廉政建设。办公室领导班子高重视党风廉政建设工作，强化了学习教育，通过正反典型的示范教育和警示教育，使广大干部职工从思想根源上构筑起牢固的拒腐防变的意识。严格执行廉洁从政各项规定，机关内部实行制度化管理，每一项工作做到了有章可循。尤其严格认真执行了财务管理相关制度，杜绝了奢侈浪费行为。认真贯彻执行县委制发的关于《进一步理顺工作运行秩序规范工作行为的若干规定》，推行机关民主、科学管理，提升了办事效率，有效地促进了机关工作规范化、制度化和科学化。积极参与了专项治理领导干部收送现金有价证券活动，对照有关规定，我办领导班子召开了班子民主生活会，进行了认真的自查自纠;坚决刹住了干部参与赌博的歪风，禁止任何时间、任何场所、任何形式的赌博，使我办职工始终以高度的事业心和责任感，集中精力干事业，一心一意谋发展;为充分发挥群众的监督作用，加强干部的自我约束，我办直接服务的县委领导和办公室领导班子都以正式文件向社会作出了公开廉政承诺，并认真践行承诺，做到言必行，行必果，以实际行动取信于民。

(六)整顿干部工作作风，塑造机关良好形象。县委办公室作为县委的窗口，必须维护好这个窗口在人民群众心目中的形象。针对个别干部职工工作不在状态，个别同志有窜岗和做其他与工作无关事情的情况进行了重点整顿，由督查室负责此项工作，实行一次批评，二次警告，三次戒勉谈话，三次以上坚决执行纪律，对发现的问题决不护短，坚决纠正，把不良的行为和作风消灭在萌芽状态，做到了边落实、边检查、边整改。强化办公室职工亲民、爱民意识，教育职工要始终怀着对人民群众的深厚感情做工作，善于换位思考，做到将心比心，尤其保证在接待来信来访的群众时态度和蔼，耐心疏导解释，决不允许因我们的工作作风粗暴简单，态度蛮横而导致事态扩大，矛盾激化。

三、围绕中心抓创建，全面推动各项工作的开展。

县委办是一个综合协调服务的部门，对上服务于领导，对下服务于基层、服务于群众，左右服务于部门，其主要工作概括起来就是办文、办会、办事。

发展特色经济》、《用科学发展观指导山区的发展》等。

(二)加强行政后勤管理，提高事务性服务质量。认真做好全县性各种会议的会前、会中和会后的服务工作，努力提高办会质量;加强了对上下级，部门和单位的综合性协调，确保了各项工作的顺利进行;进一步健全了办公室的财务管理制度、小车管理制度、公物管理制度、安全保卫制度、出勤管理制度等，提高了规范化管理程度;切实加强了对领导的服务工作，做到帮忙不添乱，到位不越位;认真做好了领导交办的其他工作。

总的来讲，近年来，我办的工作得到了上级部门、上级领导以及基层部门、群众的一致好评。

四、丰富载体，夯实基础，创建活动充满生机和活力。

按照市文明单位的标准和条件，针对新时期职工队伍的精神需求和特点，精心设计载体，夯实基础，拓宽创建渠道，使创建工作充满生机和活力。

“五好家庭户”“。

双文明户”等评选工作。2、建立“交心谈心制度”。增强了领导班子成员间、领导与职工间的沟通联系，掌握和了解职工思想动态，和谐了工作氛围，团结带领职工更好地完成各项工作。3、认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》。为每位职工购买了《创建知识读本》，认真组织职工进行学习，广泛宣传道德规范，深入进行世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育;利用重大节日纪念活动宣传社会主义道德思想，开展道德实践活动。同时，认真开展了未成年人思想道德教育工作，为未成年人的健康成长创造了良好的社会环境。4、开展向王顺友、王国贤等模范人物及身边的典型学习活动。激励学习先进，立足本职，建功立业，培养良好的职业道德，树立明理诚信、遵纪守法、奉献社会的良好风气。

(二)进一步丰富职工业余文化生活。充分发挥工会、总支的牵头作用，积极开展丰富多彩的文体活动。如每年的“三八”妇女节组织机关女职工外出考察或观光，“五一”劳动节开展文体活动等。今年“五一”，开展了机关乒乓球比赛和趣味体育活动，极大地丰富了干部职工业余文化生活。今年，我们还组织县委机关40人积极参加了全县革命。

诗词。

朗诵比赛;组织60人参加了庆祝“七一”暨纪念红军过**70周年歌咏比赛，并取得了二等奖的好成绩。还积极组织职工参加了全县“6月健身月”系列体育比赛的部分项目,被县教育体育局推荐为“四川省全民健身周活动优秀组织奖”参评单位。

“20xx年度维护稳定工作先进集体”、“人才工作先进集体”、“第一批保持共产党员先进性教育活动优秀党组织”等多项荣誉称号。去年，县委书记赵琪同志被评为“全国民族团结进步模范个人”，受到国务院表彰，还获得20xx年度“**市级文明公务员”荣誉称号;县委副书记杨国山同志被中共四川省委、四川省人民政府评为“20xx年度四川省维护民族团结保持社会稳定”先进个人。

(四)积极开展扶贫帮困献爱心和社会公益活动。我办直接服务的县委副县级以上领导每人联系了二名以上下岗职工，科级领导每人联系了一名下岗职工，都落实了具体帮扶措施，所联系的下岗职工均成功实现了再就业。20xx年以来，我办先后联系禹里乡紫阳村、曲山镇海光村，办公室副科级以上领导在所联系村都有两户定点帮扶户。近年来，我们通过各种渠道，包括干部职工集资，先后为两个村协调投入物质资金累计近10万元，一定程度上促进了所帮扶村的经济发展。还积极参加了义务献血和其他公益募捐等活动。

(五)加强综合治理，创造优美工作环境。1、成立综合治理领导小组，开展了崇尚科学、反对邪教的教育。强化稳定意识，加强安全保卫，配备了专职门卫，加强机关巡逻，无治安刑事案件;坚持经常性检查，加强机关食堂管理，经常性地开展爱国卫生工作，加强办公楼防火、防盗，未发生安全事故;严格执行《车辆管理制度》，无交通责任事故;认真开展“四五”普法工作，顺利通过了县法建办的验收;认真落实保密责任，严格执行保密规定，认真落实保密措施，未发生失泄密事故。2、落实计划生育目标责任制。认真学习贯彻计划生育法律法规，开展计划生育、优生优育教育，认真兑现各项独生子女奖励政策，落实优生优育措施。

在看到这些所取得的成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在一些差距和不足。主要是：1、学习还有待进一步加强，全体职工的整体素质还需进一步提高;2、个别职工的创建意识还不够强，带动力还不够，整个县委机关的创建氛围还不浓郁;3、机关管理还需要进一步科学化、规范化、制度化;4、为县委决策提供智力服务还不够，需要进一步转变服务方式，提高服务效率和质量。

文明单位创建活动是一项全面提高单位整体素质的基础性工作，我们要在已取得成绩的基础上，再接再厉，开拓创新，努力促进我办创建工作再上新的台阶，不断为经济社会发展做出新的贡献!

20xx年，我办的精神礼貌建设工作在市精神礼貌建设委员会的正确领导下，以提升服务质量为主线，以窗口礼貌服务为重点，竭诚为群众带给优质的政务服务工作，宣传活动成效十分明显，现将本办今年精神礼貌建设工作状况总结如下。

一、加强社会主义核心价值体系建设。

加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，大力倡导实现中国梦爱国主义教育，认真贯彻落实“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，依托南宁首府全国礼貌城市建立活动，实现政务环境廉洁高效，法制环境公正公平，市场环境规范守信，人文环境健康向上，生态环境不断改善，生活环境不断优化。

二、把精神礼貌建设摆在突出地位来抓。

政务服务中心是政府机关的“第一窗口”、“一张名片”，位置特殊、岗位重要、职责重大，精神礼貌建设工作务必摆在突出位置来抓。20xx年，我办高度重视，始终把政务服务中心作为政府机关的一个窗口形象来抓精神礼貌建设工作，始终持续思想清晰、重点突出、紧贴实际、注重实效。

一是会议动员。3月5日，我办结合工作实际，召开了本办及窗口的动员会议，在会议上学习传达市礼貌办的文件精神，研究部署开展了学习雷锋活动月工作，开展雷锋志愿服务站窗口，明确活动的资料，提出了具体的要求，动员广大干部职工用心参与。

二是加强领导。成立了本中心的精神礼貌工作领导小组，黄定常务副主任为组长，杨英才副主任为副组长，成员由各业务科科和窗口负责人组成，负责精神礼貌建设和加强工作的组织与实施，具体由杨英才副主任负责抓落实，加强活动的组织领导。

三是制定。

工作计划。

今年年初，制定了本办20xx年精神礼貌建设工作计划，做到统筹兼顾、精心安排、资料丰富、贴近实际、抓好落实，确保各项工作开展有声有色。

四是明确工作思路。根据上级有关要求，针对政务服务的行业特点，确立了“创礼貌、促服务、树形象、当标杆”的精神礼貌建设工作总体思路，坚持正确的导向，确保精神礼貌建设工作持续健康发展。

五是注重抓好结合。我们始终把精神礼貌抓建工作贯穿本办中心工作的全程，坚持把精神礼貌建设工作与创先争优、与行业优质服务、与日常管理工作紧密结合起来，找准契入点，把握关键点，全面推进各项工作，使精神礼貌建设工作科学化、经常化、制度化。

三、抓好道德领域治理工作。

依法行政方面，主要治理是否做到依法依规办理行政审批事项，是否存在乱收费、乱罚款等问题，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。服务质量方面，主要治理是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮;是否认真执行首问负责制、限时办结制、职责追究制、一次性告知制;是否有超时办结件。服务态度方面，主要治理是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听、故意刁难办事群众等问题，是否有群众投诉。廉洁自律方面，主要治理是否做到严格遵守工作纪律，有无上班迟到早退、旷工和利用网络玩游戏、看电影、听音乐、聊天或从事其他与工作无关的事情发生;是否存在利用职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。

加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，按照“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”这一要求和“五个有”、“七个一”的规定动作(即有固定的活动场所、有统一的活动标识、有统一的活动流程、有专门的活动台账、有浓厚的氛围营造;唱一首道德歌、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥)，结合“我的大厅、我的故事”主题，由各窗口单位轮流每月组织一次“道德讲堂”活动，扎实推进我中心的思想道德建设，传播道德故事，推动道德实践，汇聚道德力量，构成道德风尚，使道德理念深入人心，外化于行，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，进一步增强窗口意识、服务意识和形象意识，不断改善工作作风、提高服务质量、提升工作效率和群众满意度。

四、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。

结合“3.12植树节”和“绿满邕江”工程，本办用心参加市政府办公厅统一组织的植树绿化美化活动，为首府多种一棵树、增添一片绿，进一步增强环保和生态意识，努力为绿城南宁增光添彩。

五、抓好优质服务竞赛工作。

一是抓好评优评先工作。按照《南宁政务服务中心红旗窗口和优质服务标兵(岗)评选方案》组织实施，严格标准，不走过场，不搞形式主义，评出先进、评出干劲、推动工作。每季对窗口单位和本办科以下干部职工进行考评，实事求是地评选出红旗窗口、优质服务标兵、优质服务岗，及时下发通报，以此激励先进，鞭策后进，充分调动广大窗口工作人员的用心性和创造性，不断提升服务质量，提高行政效率，铸牢为民服务思想，树立良好形象，努力打造高效和谐礼貌的政务服务环境，服务南宁经济社会发展大局。

二是建好学雷锋志愿服务站。在大厅原有的服务指南、桌椅、饮水机等便民服务设施的基础上，在大厅建立学雷锋志愿服务站，增设卫生箱、失物招领箱、南宁市区交通图、宣传资料等便民设施和物品，在大厅等候区增设报刊架，免费供群众阅读《南国早报》、《南宁日报》等报刊杂志，并悬挂学雷锋志愿服务标识牌，主动公开服务承诺项目，配备公共礼貌引导员，为群众带给更为便捷的志愿服务。建立高效投诉机制。用心支持市监察局在我中心设立行政效能监察投诉窗口工作，搞好协同配合，及时妥善处理群众的来人来函以及电话投诉，化解矛盾，改变作风，提升质量。每季设立“公开大接访”日，主动解决群众的合理诉求，为群众带给更为高效便捷的服务，让精神礼貌之花在政务服务中心结出丰硕的果实。

共

2

页，当前第。

2

页

1

2

交通文明创建工作心得体会篇二

2015－2016年，我局在省、市文明委，区委、区政府的正确领导下，在区文明委的关心支持下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的“十八大”、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，认真学习习近平总书记的重要讲话精神，践行“两学一做”与“社会主义核心价值观”，对照省级、市级文明行业创建标准，在加强硬环境建设的同时，切实加强软环境建设，把行业文明创建与交通工作同布置、同考核、同奖惩，各项工作在全盐城市交通系统综合考核中都名列前茅，连年被评为综合先进单位，并囊括所有单项奖。

一、认真履行本职工作，加快推进“三通三千”惠民交通工程，为群众铺设“小康致富路”，夯实精神文明建设基础。

“要奔小康社会先修小康路”，我局牢固树立物质文明与精神文明相辅相成、辩证统一的理念，坚持交通先行发展战略，努力建设物质文明基础，以精神文明促进各项工作的升华。2年中，我们积极抢抓沿海开发战略新机遇，围绕加快构建公、铁、水、空四位一体综合交通运输体系，先后建成港城高速、港城高速港区连接线等项目，省道351先导段建成通车、省道331开工建设，盐城至南通铁路、大丰港铁路支线列入开工计划，小型通用机场选址基本确定，实施提档升级道路项目410公里，桥梁161座,新建普通农路120公里，完成投资3.32亿元。为全市群众的便捷出行贡献了交通人的光和热。同时镇村公交和旅游公交，先后开通大丰至大丰港、大丰至荷兰花海、大丰至麋鹿保护区、盐城至荷兰花海4条旅游公交专线，城“梅花节”、“荷兰花海郁金香旅游节”，先后免费开通旅游公交专车68辆次，助力文明旅游。开通西团、南阳、草庙、大桥、小海、万盈、白驹、草堰8个镇镇村公交，实现了通镇、通村、村村通的联网畅通、无缝对接，为全区农民朋友的舒适、便捷出行，致富脱贫作出了贡献。

二、以“道德讲堂”为宣传平台，大力弘扬社会主义核心价值观，学习系统内涌现出的“盐城好人”、“大丰好人”先进典型事迹。

我局在确保完成区文明办交办的各项规定动作外，随时利用“道德讲堂”，宣传“24字社会主义核心价值观”、学习身边的好人好事，系统内先后涌现出“大丰好人”15名，其中海事处潘克林、巴士公司刘德波被评为“盐城好人”，赵锋被评为“十佳大丰好人”、治超站沈海星被评为盐城市首届交通好青年。同时积极培树“交通之星”、“交通服务之星”、“交通服务品牌”，陈连兴、张海涛、陈辉文、夏国付等同志先后被评选为“交通之星”；唐曙涛、柏红卫被评选为“交通服务之星”；“许冬升服务班组”和“大丰港brt公交服务班”被评选为“交通服务品牌”。注重盐阜公路运输集团大丰有限公司“五心服务班”、大丰市航道站的“连心”班组老品牌的培树工作。

三、“学雷锋”活动永远在进行，常年开展各类“志愿服务”活动。

我局志愿者注册人数占所有在职人员的80%以上，成立大丰区交通运输局“水陆e天梦”志愿者服务队，下属事业单位还分别结合各自职能工作，分别成立志愿服务队。如地方海事的“绿色护航”志愿者服务队，汽车公司的“五心驿站”志愿者服务队、巴士公司的“红十字车队”、“爱心车队”志愿者服务队、局老干部“五老”志愿服务队等。每年都紧密结合“学雷锋”活动，开展“文明交通志愿劝导”、“文明旅游”、“文明城市创建”、“进村入户”、“暖冬行动”、“厚德迎春.情满旅途”、“关爱农民工”、“关爱留守儿童”、“文明上网”等志愿服务活动。赴麻风病院、敬老院提供志愿服务，免费接送情况紧急的高中考学生等。认真开展“送温暖献爱心”、“结对共建”、“三解三促六帮助”、“扶贫解困”等活动。在每年的春节期间，全系统干部职工结合“进村入户”活动，深入挂钩村宣传党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，下乡慰问帮扶特困职工170人，其中慰问夫妻双下岗家庭40户，每年慰问特困家庭67户，两年来送慰问金和帮扶草堰合新、西渣、三新、成文村以及新丰镇近百万元；每年向红十字会“博爱”基金会、“金秋助学”、“慈善一日捐”捐助55700元，捐赠“母亲邮包”20个，慰问贫困大学生、孤儿、军转遗属10700元。系统内83名党干部与草堰镇83户贫困户结成一对一的帮扶对子，帮助想办法、指导脱贫致富，自发捐款10余万元慰问特困户。局机关与新丰镇全心村建立“文明共建结对”对子，共同创建。

四、以爱国敬业为主题，开展形式多样的文体活动，丰富广大职工干部的余文化生活。

每年在传统节日都组织干部职工开展各类贴近工作、贴近群众、贴近生活的文体活动，让“爱国敬业”这一宗旨贯穿始终。“三八妇女节”由局妇委员组织女职工开展演讲竞赛；“国庆”由局党委组织全体工作人员向“国旗敬礼”、向“宪法宣誓”；春节时由工会组织“歌唱祖国”等系列活动。同时，每年都积极参加盐城市交通运输局组织的“盐城市交通运输系统文化艺术节”，编排积极向上、体现交通精神的文艺节日参加比赛。

五、以“主人翁”姿态积极开展“文明城市创建”活动。

我局按照区文明委的统一部署，每年都投入大量的人力、物力、财力到“文明城市创建”活动中去。从机关到下属各单位的氛围宣传，到公交车、出租车内电子显示屏的公益广告宣传，以及g228国道公益高炮广告宣传，结对社区的标语宣传，每年投入宣传费用、基础设施维修近40万元。同时做好必要的硬件设施维护管理，如通港大道brt快速通道的维护、通港大道的绿化补植、亮化管理、路面破损维修、周边综合环境整治等。在大厅内公示服务规范，服务标准和办事程序，同时设有高效的投诉处理机制，为文明城市创建创造良好的软环境。

六、寓管理于服务中，加强交通行业“诚信”建设。

在运输市场秩序管理上，由运管部门牵头组织，每年结合“3.15”开展客运、货运、驾培、车辆维修等市场专项整治活动，打击非法经营，保护合法权益，提高诚信经营指数，维护运输市场的公平竞争秩序，规范窗口服务人员、公交车与出租车驾驶员遵守职业道德，使用文明用语，主动为群众排忧解难，为广大旅客、运输业主提供最热情的服务。

交通文明创建工作心得体会篇三

5月6日下午，长宁区召开精神文明建设工作会议暨全国文明城区创评总结大会。会议传达了市精神文明建设工作会议精神，回顾总结了全区创评全国文明城区的情况，表彰了一批在精神文明各项创建活动涌现出来的先进集体和个人，并对今年全区精神文明创建工作作了全面部署。虹桥街道、春秋国旅、新泾镇淮阴居民区以及区人民法院法官顾薛磊等作交流发言。市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽及区领导王为人、谢峰、李昕、章卫民、刘玉鹏、马发明、马列坚、陆继业、翁华建、曹新平、陆维清出席。

市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽在讲话中高度肯定了长宁区在过去一年中精神文明建设工作取得的显著成绩，并就长宁持续推进精神文明建设工作提出更高希望：一是希望长宁在培育和践行社会主义核心价值观工作上，继续走在全市、乃至全国前列。大到理想信念，小到文明养成，要精心做好顶层设计、精心策划工作载体、精心开展践行活动，真正把核心价值观落细落小落实。二是落实好韩正书记在市精神文明建设工作会议上的讲话精神，对接新时期精神文明建设工作的新要求，聚焦市里明确的三个群众反映的突出问题，先行先试，加强文明创建工作统筹协调、协同作战，为全市解决突出问题积累经验、提供借鉴，努力实现精神文明建设从过去较注重硬件和城市环境建设，向更注重人的文明素养和精神面貌提升转变;从过去较注重正面宣传、向更注重宣传教育和依法管理并举转变。

区委书记王为人作重要讲话，他强调，一是要突出培育和践行社会主义核心价值观，将其融入精神文明建设全过程。

要加强顶层设计、坚持落细落小落实。要求全区党员领导干部不仅要做社会主义核心价值观的推动者，更要努力成为示范者、引领者，带头保持良好道德情操和生活情趣，注重自身形象，管好家属子女;二是要突出提升人的文明素养，将其作为新一轮文明创建的主要任务。要聚焦“宠物扰邻”、“高空抛物”、“车窗乱扔垃圾”等突出问题，创新方式方法，加强教育引导和依法管理，运用好社会治理理念，发动群众和社会组织参与，着力解决市民反映强烈的不文明行为;三是要突出制度建设、常态长效，将其作为巩固文明创建成果的重要保障。

提高市民文明素养，提升城市文明程度，需要规范依托，需要制度保障。要努力实现城区环境秩序常态长效、志愿服务常态长效、诚信体系建设常态长效;四是要突出为民惠民靠民的创建理念，将其作为文明创建的重要导向。要坚持把为民作为创建工作的出发点、惠民作为创建工作的落脚点、靠民作为创建工作的主攻点，努力形成共同参与创建、共享创建成果的良好局面。五是要突出两手抓、两手都要硬，将精神文明建设与经济社会发展紧密结合起来。

一方面要着力推进人的文明素养提升和精神面貌改变，为改革发展凝聚强大正能量。另一方面，要通过城市更新、旧区改造、综合整治和加强管理等多种途径，推动局部地区形态的优化和功能的调整，努力为发展赢得空间，不断优化城区环境和发展环境。

大会前，我区召开了20精神文明建设委员会全会，会议审议并通过了《年长宁区精神文明创建工作指导意见(讨论稿)》。

区文明委成员单位、各部门分管领导、“文明和谐西大门”成员单位、“凝聚力工程”学会成员单位、人大代表、政协委员、精神文明各项创建活动获奖者代表，以及第五轮“金银奖”居民区书记，约350人出席大会。

交通文明创建工作心得体会篇四

为进一步增强我校师生交通法治、安全和文明意识，努力营造安全畅通、文明和谐的道路交通环境，根据市教育局《关于印发__年__市教育系统实施文明交通行动计划工作方案的通知》（x教秘[]100号）的要求，结合我校实际，特制定本工作方案。

一、指导思想。

通过教育活动使全校师生交通出行的法制意识、安全意识、文明意识明显增强，师生的文明素质和文明程度明显提升。

三、组织领导。

学校成立“文明交通行动计划”领导小组，领导小组成员如下：

组长：裴。

副组长：汪。

成员：李各班班主任。

领导小组下设办公室，办公室设在政教处，负责“文明交通行动计划”活动的具体组织实施工作。

四、活动内容。

（一）大力开展“关爱生命、文明出行”宣传教育活动，使文明交通意识深入人心。

1.组织好活动启动仪式。第六周举行启动仪式，学校分管安全副校长汪元平讲话，大力营造活动氛围，激发广大学生遵守交通法规，安全文明出行的意识情感，引导他们自觉培养文明交通的行为习惯。

2.办好交通安全宣传栏。在活动期间，利用宣传栏办一期交通安全板报，集中宣传交通法规和学生安全出行的基本规范，组织学生分班学习，使宣传内容人人皆知、个个掌握。

3.发挥好班级宣传主阵地作用。班集体是对学生实施交通安全教育的主阵地。活动期间，组织班级认真做好文明出行的宣传教育活动，利用班会、晨会等形式，结合各班掌握的具体事例，对学生进行形式多样、生动具体的交通安全宣传教育活动，使所有学生都明白文明出行关系每个人的生命健康，文明出行是现代人的基本素养。

（二）扎实开展专题活动，使学生文明交通习惯明显改善。

1.上一堂交通法规专题课。联系法制副校长或公安交通民警，进校上一堂交通法规专题课。课前与主讲警官对讲稿内容充分讨论，将发生在学生中的具体交通事故案例融汇到讲稿中，丰富讲稿内容，使讲课内容既有法律规范性，又有事例生动性，进而提高讲课实效，最大限度地发挥专题法制课的育人作用。

2.召开一次“关爱生命、文明出行”主题班会。利用班会时间，召开一次“关爱生命、文明出行”主题班会。结合各班掌握的具体事例，对学生进行形式多样、生动具体的交通安全宣传教育活动，使所有学生都明白文明出行关系每个人的生命健康，文明出行是现代人的基本素养。

3.开展一次以“关爱生命、文明出行”为主题的征文活动。校团委在全校范围内组织开展一次以“关爱生命、文明出行”为主题的征文活动，通过征文活动的开展，进一步增强学生交通法治意识、交通安全意识和交通文明意识，提高交通安全自我管理、自我教育和自我防护能力，倡导文明交通行为，摒弃交通出行陋习，使文明交通理念深入家庭，辐射社会，形成全社会共同参与文明交通行动计划的良好氛围。

4.开展一次上下学乘车整顿活动。周五放学时间，开展一次学生乘车整顿活动，进一步加强对学生上下学不乘坐非法车辆的教育，提高学生文明习惯，确保学生安全回家。检查完善《安全协议》和《学生上下学不乘坐非法车辆承诺书》的签订情况。

（三）完善安全管理工作机制，将交通安全管理制度化、常态化。

1.将交通安全教育纳入地方课程有计划地开展实施。按照市教育局、县教育局关于地方课程开设的相关文件要求，有计划地将交通安全教育纳入地方课程组织实施，课时每学期不少于2节。

2.进一步完善交通安全管理制度，夯实交通安全保障体系。要紧紧围绕“学生安全上下学”这一目标，进一步对当前的相关管理制度进行修订补充，加强学生步行上下学、乘车的安全管理，特别要加强寄宿生乘坐三无车辆，行走途中追逐嬉闹等不安全不文明交通行为的治理工作，切实提高学校交通安全管理水平。

五、工作要求。

1.提高认识，加强领导。交通安全涉及学生的生命，涉及千万个家庭的幸福，涉及社会的稳定，各处室、各年级、全体教职工要高度重视，要明确工作职责，各班级要根据学校的总体方案制定详细活动工作方案，稳步推进。

2.创新形式，务求效果。各年级结合实际，认真组织部署，明确工作要求，要突出工作重点，细化目标任务，采取广大师生喜闻乐见的形式，分类分步推进各项工作，贴近实际，贴近师生，确保活动取得实效。

3.巩固成果，统筹推进。要边实践、边总结，推动经验固化和转化。要对效果明显的工作，进行经验总结，形成工作亮点和品牌。

交通文明创建工作心得体会篇五

为加强道路交通安全大宣传工作，增强广大师生的道路交通法制和交通安全知识，减少校道路交通事故，配合全市道路交通安全大宣传大排查整顿开作顺利开展，确保学生上下学秩序集中整中整治取得成效，校园交通安全宣传方案。根据遂宁市人民政府办公室《关于印发遂宁市道路交通安全大宣传大排查大整顿工作方案的通知》文件精神，以及全市教体系统开展的以“十个一”为主题的道路交通安全宣传教育活动。特制定学校道路交通安全大宣传工作方案。

以“创建平安校园，交通整治先行”为主题，积极配合公安交通管理部门，深入学校、班级、家庭开展各种形式的交通安全宣传教育活动。全面增强师生的道路交通法制意识和交通安全意识，为“平安校园”创建一个良好的交通安全环境。

1、全校开展“交通安全教育宣传活动”覆盖率达到100%；

2、各班学生参与“交通安全教育宣传活动”受教育率达到100%；

3、各班学生交通安全法制常识知晓率达到100%；

4、各班学生交通安全法制意识和自我防护能力明显提

高，交通安全法律法规遵守率达到100%；

5、学校校园内车辆停放有序；

6、涉及小学生交通事故特别是死亡事故和死亡人数明显减少，不发生小学生群死群伤恶性事故。

学校要围绕教体局道路交通安全大宣传大排查大整顿工作方案总结，广泛深入开展以“十个一”为主要内容的交通安全大宣传教育活动。具体内容是：

1、配备一名道路交通安全宣传员。召开交通安全教育宣传动员会。利用早晨国旗下讲话时间，对全校师生进行交通安全教育宣传动员，要求全体教师和学生必须高度重视交通安全，认真学习有关交通安全知识与法规，严格遵守交通法规，努力避免交通安全事故的发生。时刻注意交通安全。

2、教授一堂道路交通安全法规课。开展2次交通安全教育知识讲座。请交警队的民警同志来校对学生进行2次交通安全知识讲座，使学生进一步懂得更多的交通安全知识，在思想上观念上引起高度重视，晓之以理，付之实践。

3、建立一个交通安全阵地。开展一次安全教育图片宣传展览活动。

4、发放一份道路交通安全宣传资料。各班结合《小学生交通安全常识》宣传卡片，充分利用课间活动课、班队活动等时间对学生认真进行宣传教育，有些知识要背熟，学以致用。

5、开展一次道路交通安全大排查。开展一次学生乘座

车安全检查。要求学生不乘座“三无证”车辆，接送家长的车有刹车、有车锁、有车铃。

6、悬挂,张贴一组道路交通安全标语。各班出好一期交通安全知识黑板报和进行1——2次交通安全教育宣传主题班会。

7、召开一场道路交通安全讲会。分期、分批组织全校学生观看安全教育光碟。

8、开辟一个道路交通安全媒体宣传栏目。在校园内设立交通安全栏（橱窗），展示交通安全法制常识及相关信息。

9、签订一份道路交通安全责任书。学校与教师，教师与学生层层签订交通安全责任书。

10、学校积极参与一次道路交通安全宣传志愿者活动。开展交通手势指挥操训练活动。学校利用两操、课余等时间，组织学生进行交通手势指挥操训练，通过练习交通手势指挥操，加深对交通安全法律法规知识的理解和交通安全重要性的认识。开展交通文明示范队活动，规划方案《校园交通安全宣传方案》。学校建立校门口安全门岗制，由值班老师协助维护交通秩序。

1、提高认识，加强领导，精心组织。加强小学生交通安全教育工作，事关下一代的健康成长和千家万户的幸福安宁，各小学要高度重视，把开展宣传月活动作为当前一项重要工作来抓。结合本校实际，认真研究制定和落实具体的工作措施，在人力、物力和财力上予以保障。建立小学生安全教育的联系协作制度，成立相应的工作班子，加强对活动的组织领导。

2、健全长效机制，巩固成效。一是建立学校交通安全宣传队伍。加强宣传，严格检查。要充分利用黑板报、红领巾广播和宣传橱窗等阵地，加强对宣传月活动的宣传报道和道路交通安全知识方面的宣传。

二是建立道路交通安全宣传工作制度。三是建立违章违规帮教工作制度。密切联系，相互配合。各部门既要按照分工抓好工作落实，又要协调好与其它部门之间的关系，做到相互理解、相互支持，相互配合。公安、学校要积极会同其他有关部门，加强对宣传月活动的指导，认真组织开展各项活动。四是提高和巩固“十个一”宣传活动成果。加强对小学生交通安全宣传教育是一项长期的任务，要以此次活动为契机，建立起小学生宣传教育长效机制，学校要定期开展宣传教育活动，通过各种形式交通安全宣传教育，不断提高中小学生交通法制意识和交通安全意识。

3、加强督查，严格考核。

为进一步提高中小学生交通安全法制意识，预防和减少涉及中小学生的交通事故，结合我校实际，就全校开展小学生交通安全教育宣传活动制定如下工作方案：

1.20xx年2月28日—4月30日，学习、宣传动员阶段。广泛开展普及道路交通安全法律、法规和安全常识为主要内容的宣传教育活动，引导学生自觉遵守交通规则，上学、放学做到人车互不抢道，按路队行走，不违规穿过马路，不跨越交通护拦，不踩踏路边绿化带；骑自行车者按规定道路行走，不闯红灯、不互相追逐、不违规载人、不横冲直撞、不逆向行驶、不争道抢先，教师不无证驾驶机动车。各学校在深入学习、宣传、动员的基础上，使广大师生员工充分认识开展交通安全意识和交通文明素质教育的重要意义。

2.20xx年5月1日—7月30日前，开展以“遵章守法，从我做起、从现在做起”为主题的交通安全教育活动阶段。利用各种交通安全宣传形式、开展自觉遵守交通法规，抵制交通违法行为，共建安全、畅通、和谐交通环境为主要内容的宣传教育活动。在学校广泛组织观看交通安全宣传图片、举办交通安全讲座、征文比赛、交通安全知识问答、争当“交通安全宣传员”等活动。配合有关部门，加强校园周边的交通管理，对学校门口的交通标志标线牌进行全面普查，并逐校落实，全力推进创建活动的深入开展。

3. 20xx年9月1日—20xx年11月31日，集中开展全面的交通安全宣传教育和学校及校园周边道路交通整治巩固阶段。

4. 20xx年12月1日—20xx年1月31日，为检查评比阶段。

交通文明创建工作心得体会篇六

收费站作为高速公路运营体系的基层单位，处在高速公路所有运营工作当中的第一线，条件相对艰苦，人员普遍年轻，要想把工作干好做起来不简单。建设一直团结稳定的干部职工队伍在我们所有的工作之中显得尤为重要，是我们做其他任何工作的基础，是保持工作长期发展、长期进步所必不可少的。只有思想稳定的干部职工队伍才是有向心力和战斗力的队伍，才是能够打大仗、打硬仗的队伍，这样一支队伍是我们取得好的工作成绩的根本保障。

要建设一支和谐的收费队伍，我想首先要从自我做起、从细微做起、从根本做起。作为管理人员，尤其是做一名与时俱进的管理人员，首先应该对自己有一个准确的定位，把自己作为一个和收费员同甘共苦的带头人，一个行得正、做得端的榜样，一个关心职工冷暖、为职工办实事的兄长，而决非一个独断专行、蛮横粗暴的封建家长。在日常的工作、生活中，应该采取鼓励与表扬、批评与处罚相结合的方式，勤于走到收费员中间去，勤于和大家进行沟通和交换意见，勤于和大家一起工作、娱乐。坐进办公室，高高在上、冷冰冰要不得，不苟言笑、板着面孔也许能换来威严，但得不到威信。管理者和职工之间应该是一种相互信任、相互理解、相互支持的关系，而不应该是职工见了领导就害怕、紧张、拘束，取而代之的是相互之间的亲切、平等、随和。消除管理者和职工之间的距离感和隔阂致关重要。

作为管理者，在做事情的时候应该把握几个“不做”，不做让收费员戳脊梁骨的事，不做搞特殊、搞特权的事，不做伤害收费员人格和感情的事，不做不利于工作的事，不做不利于团结的事。只有先约束好自己，才能去约束别人，只有以身作则才能发挥表率和带头作用。用一句话来说明就是我们应该说；“同志们，跟我来!”而不是“弟兄们，给我上!”。此外还要多关心体贴收费员，尽力为他们提供帮助，解决困难，为大家做实事、做好事。收费站的工作有别于其他地方单位，相对单调辛苦，应该努力为大家创造良好的生活条件和工作条件，让大家的生活丰富多彩，调节好收费员的情绪，把握住年轻人精力充沛、活泼好动、积极进取的特点，不能扼杀年轻人的天性，让大家以一种积极主动的态度去工作，避免产生被逼的、消极的工作态度。相信年轻人的'冲劲和干劲，把这种冲劲和干劲充分利用起来投入到工作中去。

让收费员感觉到收费站就像自己的家，这里有家的温暖、有家的欢乐，这里的同事就是自己的兄弟姐妹，他们有理由像爱护自己的家一样爱护收费站。收费站的气氛应该是和谐和融洽的，是一个团结友爱的集体，有凝聚力，不是一盘散沙，更不能四分五裂。年轻人的朝气蓬勃在这里体现，健康之美在这里发扬，积极向上是他们的特点。这些是我们工作的基础，进步的前提，作为一个现代的管理者，我们应该去赢得职工的拥护和爱戴，尊敬和支持，这样才能带领大家完成自己的使命，无愧于领导的信任。

二、规范是条件。

收费站是一个准军事化管理单位，严格的管理是我们的特点，没有规矩不成方圆，只有严格的管理才会带来效益，只有严格管理才能够达到规范化，而规范化是我们取得工作成绩完成收费任务的先决条件，没有一个规范化的管理，就不能够做到令行禁止，更做不到各司其职，也就谈不上工作上的进步和成绩。那么“规范”应该主要包括：规章制度的规范，岗位职责的规范，行政管理的规范，收费业务的规范，教育培训的规范，还有工作纪律的规范和生活制度的规范以及人员行为的规范等几个方面。

我们进行严格管理的目的就是要达到这几个规范，明确这个目的非常必要，也就是要明确认识到严格管理是一种工作手段，它不是目的。规范化才是目的，要有健全的规章制度、行为准则和岗位职责，然后是落实，就是让自己和收费员都按照规章制度办事，按照行为准则办事，知道什么事情是应该做的，应该怎样做，什么事情是不应该做的，应该做的去做好，不应该做的不要做。作为管理者应该正确理解我们进行准军事化管理的目的，正确把握严格管理的含义，左了就过了，右了则不及。在进行管理时，首先要求管理者的行为规范化，一定要善于动脑，善于分析问题和解决问题，一定要避免方式方法的简单粗暴。在制定方针政策的时候一定要坚持实事求是的原则，不能够脱离实际。客观地看待和认识问题非常必要。如果违背了实事求是的原则，没有一个长期稳定的方针政策，而是凭一时的感觉做事情，我们的管理就会忽左忽右、摇摆不定让职工无所适从，甚至会给我们的工作带来不必要的损失和麻烦。

所以，我觉得在收费站的管理上重要的是规范化，这种规范化不等同没有人情味的严酷，这种规范是一种人人、事事都遵循的规矩，并且习惯成自然，呈现人性化管理。要达到这种效果需要我们管理人员不断的进行自我学习和思考，是靠我们有计划、有步骤、有方法的措施来实现的。一味的高压严管和简单粗暴，对收费员们的错误一味严惩是行不通的，如果我们在这些问题上处理不当，就不能够达到惩前毖后、治病救人的目的，不但不能有效的解决问题，还有可能造成管理者与被管理者之间的矛盾，当这种矛盾不断激化不可调解的时候，将会给我们的工作带来极大的损失，这种损失有时可能是不可弥补的。

三、创新是关键。

积极进取、勇于创新是我们作为基层管理者必须具备的素质，在平时的工作中要善于找出不足、善于捕捉机会、善于把握形势，勤于动脑、勤于思考。我们要不断地改进工作，在实事求是的基础上勇于尝试、勇于探索，永远不能够满足现状，不要害怕失败。工作成绩是干出来的，不是守出来的，错了我们可以改正，不去尝试就没有进步，“不求有功，但求无过”的思想要不得，只有在不断的推陈出新当中我们才能够保持自己的先进性，才能求得长期发展和持续进步。

创新不是简单一说就能够做到的，这需要管理者不断地坚持学习，需要管理者认真负责的工作态度，还需要管理者具备清醒的头脑。作为一个单位的管理者应该用自己的思维方式去思考问题，向先进单位学习是应该的，也是必要的，但同时更应该有自己的见解和创意，要把学来的先进经验灵活运用变成自己的东西，还要在学习的基础上创建自己的管理模式，并且不断地进行丰富和完善。创新是管理者在工作中最关键的环节，也是最不容易做到的，一个贪图享乐、不思进取的管理者决不会有所创新，所以这就要求我们以高度的责任心去对待自己工作，树立做就做到最好、干就干出成绩的决心，不能应付差使、得过且过。()。

如何开展工作是一个方法问题，同时也是一个工作态度问题。树立正确的工作观是每一个管理者必须做到的。我们干工作不是只为了自己出成绩，更重要的是带领全体职工完成工作任务，要对工作负责、对组织负责、对上级领导负责、对全体职工负责，不能为了自己的名和利做有害于大局的事。这就要求我们在进行管理的时候要具备长远的眼光，要倾向于带好职工队伍而非追求表面成绩。如果我们在工作中取得了成绩应该是因为全体职工积极主动努力工作的原因，是我们进行队伍建设的结果，不是用高压政策逼出来的，不是临时装样做出来的。如果我们为了自己在短期内能够取得这样那样的成绩、这样那样的荣誉而弄虚作假，甚至置收费员的利益于不顾，高压独断把人心涣散了，把队伍带散了，那是我们对工作的极不负责任，即使获得了什么荣誉这荣誉也不会长久，这就像一座基础不牢的大厦，迟早要倒塌。我们应该时刻保持清醒的头脑，千里之行始于足下，一步一个脚印踏踏实实地把工作干好是我们不可推卸的责任。

时代在进步，事物在发展，我们作为年轻干部应该不断地充实自己，用知识武装自己的头脑。古语云“逆水行舟不进则退”，我们应该有紧迫感和压力感，只有让自己不断学习不断进步，才能让自己不被社会所淘汰。当我们看待人和事物的时候应该抱着客观的和实事求是的态度，用发展的眼光看问题。我深信通过我们自身的进步必将会带动工作的进步，通过工作的进步，必将推动这样才会成为一名称职的干部，才能无愧于自己肩负的责任。

交通文明创建工作心得体会篇七

县委党校、县行政学校作为县委、政府的重要部门，承担着全县干部教育的主要任务,学习宣传研究党的基本理论、基本经验、基本路线和基本纲领是我校的重要职能，努力做好精神文明的创建工作，对完成新时期党校的重要任务，对发挥党校的重要职能将起到很好的促进作用。基于这样的认识，我校多年来一直十分重视文明单位的创建工作，近两年来，县委党校、县行政学校在县委、县政府的正确领导下，以中国特色社会主义理论、党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，按照科学发展观要求，深入贯彻落实《党校工作条例》，以努力打造党性锻炼熔炉、新型培训基地、理论宣讲阵地、学习服务平台，努力走在全省党校前列为目标，以切实提高教学影响力、科研参谋力、队伍创新力、后勤保障力、制度约束力为着力点，开拓进取，真抓实干，各项工作得到省市委组织部、省委党校及县委县政府的高度肯定和学员的广泛好评，赢得了较高的社会声誉。先后获得人民满意单位、文明机关、节能示范单位等荣誉，机关党委也先后获得理论学习先进党委中心组，先进基层党组织等荣誉。现将具体情况汇报如下：

一、以提高认识为前提,创造一流氛围。

1.领导重视，齐抓共管。学校主要领导和分管领导都把全校创建工作放在自己工作的议事日程上，定期召开会议安排部署创建的各项工作，并积极组织和参与创建的各项活动，学校领导班子开拓进取，求实创新，团结协作，清正廉洁，充分发挥表率带头作用。全体干部人人参与，并把创建活动落实到了各项工作中去。

2.机构常设,制度健全。为了加强对创建工作的领导，学校成立了由常务副校长向宜兵同志任组长，副校长周志军、秦立斌任副组长，各科室负责人任成员的创建领导小组。每年都要对单位的各项制度进行修订和完善，使内部管理、对外服务事事有依据，各项工作有声有色地开展。

3.计划充实，措施扎实。为了使创建工作扎实开展，我校根据自身特点，制订年度创建计划，做到有目标、有要求、有落实、有检查，创建形式多样化，把创建工作与职能工作、教学工作、学校管理、支部工作、工会工作、科研工作、计生工作、创卫工作、帮扶工作等方面的工作有机结合，把创建工作融入到各种活动中去。

二、以文明创建为动力，创造一流实绩。

我校把抓文明单位的创建作为激励人们的积极性，振奋人们的精神面貌，促进各项工作开展的重要手段，使各项工作取得了良好的成效创建文明工作心得体会20创建文明工作心得体会。主要表现在以下几个方面。

1.培训规模不断扩大。在县委政府的正确领导下，在组织、人事等部门的大力支持下培训，不管是培训班次还是培训人数都有了很大的提高。先后举办入党积极分子培训班、公务员知识更新培训班2期、专业技术人员培训班16期共19个班次，培训1223人次。充分利用中央党校远程教学资源开展远程教学，共举办远程教学培训20期，培训多人次。在全市县级第一家(也是唯一)研发建设了专业技术干部远程教育课堂，培训822人次。至今已经举办入党积极分子培训班2期、村三职干部培训班4期、治调主任暨普法宣讲员骨干培训班、纪检监察干部培训班、人事干部培训班、公积金管理人员培训班、三支一扶人员能力素质提高班、老干部支部书记培训班、专业技术人员培训班、江陵县委党校科级干部培训班等21期，培训2632人次。此外还利用专业技术干部远程教育课堂培训1500多人次。

2、科研成果硕果累累。我们坚持“强服务、重现实、争课题、出精品”方针，按照“科研进课堂，科研进决策”的要求，积极鼓励大家多出成果，出好成果。公开发表文章近25篇，3个课题在上级党校立项，《铲除农村邪教组织的路径选择》被市委党校评为一等奖。20，在各类报刊已经发表各类文章20余篇，有四个课题在市委党校课题评比中获奖，《秭归经济跨越赶超着力点及关键措施的思考》被市委党校评为一等奖。。

3、各项改革稳步推进。在教学中，我们不断研究干部教育培训的规律和特点，根据学员特点和教学内容，综合运用讲授式、案例式、模拟式、体验式等教学方法，充分调动教员和学员两个方面的积极性。创新实施“三制两库一菜单建设”，即实行一般课题校内申报制、重点课题公开招标制、特别课题定向征集制，面向全县建立健全党校的课题库和讲师库，同时积极推行办班单位及学员从“课题菜单”中“点”教师和课题的培训方式，即实行一般课题校内申报制、重点课题公开招标制、特别课题定向征集制，面向全县建立健全党校的'教学课题库和考试试题库，同时积极推行办班单位及学员从“课题菜单”中“点”教师和课题的培训方式。20自主开发课题9项。《倡导低碳生活，发展低碳经济》一课在省委宣传部、省委讲师团举办的湖北“神龙杯”优秀理论宣讲报告评选中荣获一等奖。年已经开发8个，在科研中，我们打破县级党校无学科建设的传统，积极开展“61234县级党校学科建设”，即围绕政治建设(管理)、经济建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设六个方面划分为6个学科，分别明确1名学科带头人，要求党校每名教学科研人员必须确立“一主一副”2个研究学科，并对《屈乡论坛》进行了扩版增容。刊物发行范围广、刊发频度高、栏目内容新、贴近县实际、直接成本低，影响力越来越大，受到了读者和理论研究者的喜爱，得到了各级领导和基层干部的好评，现已成为全市县级党校第一刊。

三、以文明要求为标准，创造一流的环境。

2.创造一流的人文环境。人文环境不断优化，在教室里张贴政治标语和名人名言，对学员实施潜移默化的教育;在走廊里，悬挂了名人字画及创建名言，营造了良好的文化氛围;并根据本校工作特点，规定文明用语和服务忌语，教育职工做到讲文明讲礼貌，接待来人来访做到热情主动周到，无“四难”、“四乱”的情况出现。

3.创造一流的治安环境。我校的社会治安和综合治理工作得到应有的重视，各种安全防范措施到位，各种责任落实，多少年来都从未出现过失窃和刑事案件，年年都被评为综治优胜单位。

四、以人为本，创造一流的队伍。

交通文明创建工作心得体会篇八

文明创建工作的目的，要不断的提升群众对城建工作的满意度。下面是本站小编为大家收集整理的20xx年文明创建工作。

心得体会。

欢迎大家阅读。

一、强化组织建设，为创建文明单位提供领导。

根据创建实际，我局成立了“区住房和建设局文明单位创建工作领导小组”，实行党委书记负总责、分管副书记具体抓，统筹协调各方面力量，真正做到齐抓共管。结合工作实际，制定了切实可行的创建规划及实施方案，突出工作重点，抓好任务落实;建立健全了文明机关创建责任追究制，实行责任分解，做到层层负责，一级抓一级;坚持统筹兼顾，把创建工作与业务工作挂钩，真正做到“两手抓，两手都硬”。

二、强化思想认识，为创建文明单位筑牢基础。

在创建过程中，我局狠抓观念更新和认识提高，组织了各种类型的座谈会、动员会，广泛宣传，深入发动，层层教育，引导广大干部职工深刻理解创建文明单位的重要意义，增强创建文明单位的紧迫感、责任感，调动广大职工参与创建的积极性、主动性。在此基础上，我局注重抓好三个环节：一是明确分工。在创建领导小组的统一领导下，明确一名分管领导主抓文明建设，下属各科室各司其职，分工到人，职责明确;二是建章立制。我局制定了创建文明单位的工作制度和活动办法，建立了创建工作档案，使文明创建制度化、规范化;三是加强考核。我局出台了创建文明单位单项目标考核办法，签订目标责任书，把创建活动与业务工作同部署、同落实、同检查、同奖惩。

三、强化队伍建设，为创建文明单位增强动力。

我局注重从三个方面加强队伍建设：一是加强思想教育，强化职业道德修养。广泛开展了以邓小平理论和三个代表重要思想为主要内容的政治理论教育，并通过举办专题讲座、开展知识竞赛、演讲赛等形式进行宗旨教育、爱国爱岗教育，不断提高广大干部职工的政治素质。同时，设立了党员活动室、文体活动室，通过开展羽毛球赛、乒乓球赛等形式新颖的文体活动，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。二是加强业务培训，提高业务素质。我局通过多渠道、多方式的业务培训和竞赛，不断提高业务素质。近年来，共组织业务培训150多次，培训人员达500余人次，取得了良好的培训效果。三是开展多样活动，确保文明创建入心入脑。为拉近干部职工距离，增进彼此之间的沟通交流，增强团结互助的凝聚力，我局在春节、元宵节、妇女节及植树节等节日到来之际，开展了春节团拜会、包元宵比赛、登山比赛、荒山植树等生动活泼的节日活动。在国庆、中秋节两节开展走访慰问活动，为困难职工、老上访户、侨胞、离退休干部等送上一份象征着团圆吉祥的月饼等慰问品，向他们表达了问候和祝福。同时，以建党90周年活动为契机，组织干部职工积极参与“永远的丰碑”大型“七一”诗歌朗诵比赛，并夺得桂冠;组织全系统干部职工观看《村官普发兴》、《建党伟业》等多部影片，为创先争优活动提供生动教材，进一步激发党员开拓创新、奋发进取的昂扬斗志;多年来，我局大力弘扬中华民族扶贫济困、互助互济的优良传统，热情支持慈善公益事业，多次积极参与慈善募捐活动，竭力为弱势群体奉献爱心。在多年来的“一日捐”和特困捐助等活动中，广大干部职工十分踊跃，共计捐款6万多元。

四、结合业务开展，为创建文明单位展示实效。

充分结合上级机关实施的文明城市创建、村庄环境整治和百姓办事“零障碍”工程建设活动，重点做好各项与百姓息息相关的民生实事，着力解决群众反映强烈的问题，最大限度让人民群众满意。一是在文明城市创建活动中，机关党员干部实行带头助推国家文明城市创建工作。大力加强机关职业道德建设，文明办公、文明执法、文明服务，努力提高人民群众对机关作风的满意度。进一步深化政务公开，推行“标准化”工作，落实“八个禁止”要求，努力改进工作作风，打造高效、法治、廉洁机关，始终保持优质服务、优良秩序、优美环境的“三优”文明形象;充分发挥先锋模范作用，主动承担创建任务，密切配合全区行动，积极参加各项志愿服务，做文明创建活动的示范者、推动者、维护者和监督者。勇于向不文明行为“宣战”，弘扬社会正气，带动和影响身边的家人、朋友、同事一起投身到创建活动中;带头守秩序、讲卫生、护环境、懂礼仪、重信用、献爱心，在工作中为群众办事的态度更加热情，在社会上处事更加文明，与邻里和同事关系更加和睦，与家庭和亲人相处更加和谐，从小事小节上树立机关的文明形象，于点滴细微处展示机关干部的文明素质。同时根据建设行业职能，每年都对区内各条小街巷进行拉网排查，并将破损的人行道、路崖石、锁扣、修补沥青、水泥路面等路段情况汇总后进行整修。三年来合计修补背街小巷86条，增补窨井盖900余块，确保了文明创建不失分。二是对全区村庄环境进行高标准、严要求的整治。20xx年对全区20个非规划定点村庄，14078户居民进行了村庄环境整治工作。现小李庄和张庄村按“三星级康居村”，临黄、史庄、张小楼村按“二星级康居村”，卧牛村按“一星级康居村”的标准要求完成了治理工作，其余14个村庄按一般整治标准完成。此次改造使村庄面貌得到了极大的改善，提高了村民的文明卫生素质，充分展现了我区新时代新农村新跨越的开创精神。三是重点落实群众关心的路灯亮化、便民桥建设等为民办实事项目。先后建设了纺织东路、美墅路、梨园南路及陈庄危桥和碧水湾桥等项目，不仅极大地缓解了城市主干道的交通压力，而且改善了居民的出行条件。同时对翟山佳美社区、恒天花园门前路等94条小街巷，全长3.7万米道路安装了1539盏新型高压钠灯，基本实现了辖区三环路内小街巷路灯全覆盖，受到了广大群众的一致好评。四是推行“零障碍”服务全程协办制。在有行政审批职能的科室设立协办员和值班领导，将职能、流程和“窗口”科室协办值班表等向社会公布，接受群众监督。并由专人为前来办事的企业、基层、群众提供包括接待受理、咨询答疑、全程导引、主动协办、办结回复等全部办事流程在内的“一条龙”服务。通过协办制的推行，树立“零推诿、零差错、零投诉”的理念，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感和“争一流”的使命感，埋头苦干、扎实工作，受到广大办事群众的一致好评。五是全力推进机关作风建设。制定工作人员考勤、车辆管理和岗位责任制等多项制度，实行按岗定责，对中心工作、重点工作和创新工作，以项目推进形式，制作包挂责任表并上墙公示，明确每个项目完成时限、责任科室和包挂领导;实行上下班签到、外出报批、请销假及月末通报等制度。由局督查组和10名政风行风监督员不定期的对机关和工地的周计划完成情况进行明察暗访，并通过录音录像进行通报;同时制做桌牌、胸牌，“亮牌上岗”接受群众监督;大力推行绩效考评，以机关作风建设、队伍建设、机关效能建设和包挂项目完成情况为主要内容进行考评、奖惩，出现重大问题的取消评先评优资格;强力推进“三解三促”活动的开展，立足“一二三四”，即狠抓一线延伸，围绕两个社区，发挥三项优势，联系四户特困。始终坚持把服务优先、百姓至上的要求落实到党员干部为民办事的具体实践当中，不断提升群众对城建工作的满意度。

几年来，在市委领导下，在市文明办和市直机关文明办的正确指导下，我局继20xx年被市委、市政府命名为市级文明单位标兵的基础上，按照《黑龙江省文明单位建设条例》要求，继续深入细致、全面扎实地开展创建省级文明单位的各项工作。我们认真贯彻“以人为本”原则和“精神文明重在建设”的指导方针，不断树立科学的发展观，以推出一流的规划作品、建设一流的干部队伍、达到一流的规划管理水平、创造一流的综合效益和整体效益为目标，努力实现规划工作由过去计划经济条件下的服务方式向适应市场经济条件下的服务方式转变;由相对粗放式管理向集约化管理方向转变;实施“科技兴规、服务兴局”的战略，全力推进“强素质、科学规划，严执法、优质服务”主题实践活动，不断拓宽新形势下为我市老工业基地振兴、招商引资、改善经济发展环境和社会主义新农村建设提供优质服务的领域，在创建中锤炼了队伍，凝聚了人心，塑造了形象，推动了规划事业的快发展、大发展，为我市建设“三个适宜”现代文明城市做出了积极贡献。我局先后荣获全国建设系统精神文明建设先进单位、省建设系统“十佳”诚信机关、市直机关先进文明办等荣誉称号50余项。现将我局创建工作的主要做法汇报如下：

一、精心组织，统筹规划，进一步增强新形势下的创建意识。

城市规划工作肩负着落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、促进城镇化进程和城市经济社会各项事业持续健康发展的历史使命。新形势、新任务要求文明单位创建工作也必须顺应时代潮流，真正为城市建设发展使上劲、用上力、服好务，并不断转化为推动规划事业快发展、大发展的动力和依托。围绕这一目标，我们把不断提高对创建工作的认识、增强全员创建意识放在首位，加强领导，周密部署，落实责任，精心打造了创建工作的各个环节。

(一)深化认识，形成共识。

树立全员创建意识是搞好创建工作的前提和首要条件。为此，我们组织干部职工认真学习邓小平、关于加强社会主义精神文明建设的重要论述，学习提出的“八荣八耻”，学习《公民道德建设实施纲要》和《黑龙江省文明单位建设条例》，组织“哈尔滨精神”大讨论，请市委宣传部领导为我们讲课辅导，并把文明单位创建活动有关内容编成试题，组织干部职工进行答题测验，增强学习效果。通过学习全局干部职工进一步认识到，创建活动是新形势下构建社会主义和谐社会的需要;是加强党的执政能力、巩固党的先进性建设的重要组成部分;是提高队伍素质、推动规划事业快发展、大发展的重要举措。由于认识到位，迅速形成了新一轮的创建氛围，人人参与创建活动变成了干部职工的自觉行动，创建过程变成了自我教育的过程。

(二)扎根基层，找准定位。

创建活动必须实施“细胞工程”。我们把创建文明处室、争做文明个人作为基础性工作来抓，使创建活动扎根基层。我们确立的创建目标是：创文明机关要做到优质服务、优良作风、优美环境;建文明处室要达到思想过硬、业务一流、服务到位、管理规范;做文明干部要努力学习讲政治、勤奋工作讲政绩、为民服务讲奉献、遵纪守法讲廉洁。各处处长按照这一目标，积极组织本处干部职工参加局内各项创建活动，并结合实际，开展处内的特色创建活动，形成了人人参与“争先创优”的氛围，使“三个文明”一起抓、三个成果一起要的意识进一步在干部职工的头脑中扎根。

(三)加强领导，落实责任。

领导重视是搞好创建工作的重要保证。我们把创建省级文明单位活动摆上全局工作的重要日程，统一部署，适时调整创建工作领导机构，逐级落实工作责任。局主要领导亲自抓，提要求、压任务;机关党委(文明办)具体抓，制定方案和阶段性目标，层层分解，加强指导;工青妇组织配合抓，各负其责，齐抓共管;各支部、处(室)分头抓，具体落实、责任到人。我们还把创建省级文明单位工作同机关自身建设目标责任制及年度评选优秀公务员和先进处室有机结合，把创建工作作为囊括各项工作的总载体，从自身建设、机关纪律、党风廉政建设、行政审批工作、依法行政、行政管理及宣传工作等6个方面对各处室、分局和干部职工进行每月百分考核评议，进行定期考核，增强了创建活动效果。

二、以人为本，强化素质，精心打造学习型机关。

在创建省级文明单位活动中，我们坚持“以人为本”，始终把建设学习型机关、提高队伍整体素质摆在创建工作首位，做到常抓不懈。

(一)在学习教育的内容上精心安排、明确重点。

(二)在学习教育的对象上注意区分层次、有所侧重。

对局班子成员侧重抓好中心组学习，努力提高执政能力和科学决策水平。按照《中心组学习制度》要求，紧紧抓住学习时间、内容、效果等各个重要环节，保证了学习质量。同时，积极发挥中心组的示范、辐射、带动作用，局党组书记、局长俞滨洋同志多次在局中心组学习(扩大)会上做中心发言，并亲自为全局党员干部讲党课;其他党组成员也分别深入到局属各单位和联系点，为党员干部做主题辅导。对处、科级干部和理论骨干侧重抓好培训。在工作任务繁忙的情况下，我们合理安排时间，千方百计克服困难，圆满地完成了各项培训任务。两年来，我们选派70余人次参加省建设厅、市委党校、市委宣传部和市直机关工委的各种培训，培训率和合格率均达100%。对一般干部侧重抓好参加处室理论学习和自学。积极为干部职工提供学习教材和资料，经常抽查各处室学习情况和学习笔记，注重学习质量和效果。

(三)在学习教育的形式上灵活多样、力求新颖。

针对大家在学习中遇到的难点、疑点和关注的热点问题，我们通过“走出去、请进来”的办法，不断提高学习效果。两年来，先后请省、市有关方面领导、国内外知名专家、教授做各种辅导讲座20余次，干部职工受教育面达到98%以上。我们把学习和知识竞赛、考试相结合，先后组织开展了规划业务和法律法规知识竞赛、新党章和文明单位创建活动相关知识答题问卷等活动;为使学习成果运用于工作实践之中，在局领导带动下，全局干部职工积极撰写理论文章和心得体会，组织开展了“我为老工业基地振兴献一策”、“为建设大气、洋气、灵气哈尔滨进言献策”、“为建立节约型社会、节约型政府、节约型机关进言献策”等活动，干部职工提交论文和意见、建议400余篇(件)，向有关部门报送社科论文和人民建议70余篇(件)，向市委和市直机关工委报送邓小平理论研讨论文征20余篇;在今年全市人民建议征集活动评比中，我局有8名同志获二、三等奖，局获优秀组织奖。为了拓展视野，我们还先后组织40多人(次)赴西欧、美国、日本、香港和内地先进地区进行考察，学习国外先进规划理念和设计风格，增强亲身感受。我们还坚持把学习教育同形势任务紧密结合，围绕中央、省、市有关重要会议精神和市直机关工委具体要求，组织开展了“强素质、求创新、讲和谐、做表率”和加强“五支队伍”建设等活动，积极引导和教育党员干部正确认识形势，明确任务，增强“努力快发展、全面建小康、振兴哈尔滨”的紧迫感。教育活动中我们专题研究，制定具体方案，提出明确要求，保证了学习教育和形势任务教育的相互推动、相互促进。

通过强化学习型机关建设，使干部职工进一步认清了形势，统一了思想，提高了政治、业务素质，增强了中心意识、大局意识，树立了城市规划工作的新理念，为全面完成各项工作任务奠定了坚实的思想基础和提供了强有力的智力支持。我们组织开展学习教育活动的一些经验做法，多次得到上级领导的充分肯定。在省建设厅“五支队伍”建设座谈会、市委先进性教育活动工作情况汇报会、市直机关落实重要讲话精神经验交流会等许多重要会议上，我局都作了典型发言;省建设厅工作动态、市委信息摘、市委中心组学习通报及省市新闻媒体等也先后30余次刊发报道我局的经验做法。

三、运用载体，活化形式，全面提高创建工作质量。

在创建省级文明单位工作中，我们紧紧围绕市委、市政府的中心工作，以活动为载体，做到“五围绕、五坚持”，努力提高文明单位创建工作的综合质量。

(一)围绕“知荣明耻”，坚持抓好弘扬主旋律活动。

我们以新时期自觉实践“三个代表”重要思想的先进典型为榜样，组织干部职工深入学习郑培民、牛玉儒、任长霞等先进事迹，召开“学先进、找差距、做贡献”主题生活会，教育引导大家对照先进找差距。同时，认真组织开展了“哈尔滨城市精神”大讨论和“增强服务意识、树立良好精神状态”、“信守社会公德、争做文明机关干部”、市直机关“十佳公仆”和感动哈尔滨十佳人物评选、“知荣明耻、信守公德、共建家园”等活动，认真查摆了我局身边的“陋习”，评议了美德，进行爱国主义、社会主义、集体主义和职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导干部职工进一步树立正确的世界观、人生观和价值观;为了颂扬党和祖国的辉煌成就，歌唱规划事业取得的可喜成绩，我们组织60多人参加了全市庆祝建党85周年大合唱和纪念抗战胜利60周年、纪念哈尔滨解放60周年系列宣传活动，举办了“青春在岗位上绽放”演讲比赛和爱我中华“国庆杯”排球赛、庆祝建党85周年“靓点杯”摄影比赛;每年“七.一”我们还组织新党员宣誓、老党员重温。

入党誓词。

参观烈士纪念馆表彰先优等活动。通过丰富多彩的活动，振奋了精神，凝聚了人心，展示了风貌，营造了团结向上的喜庆氛围，激发了干部职工爱党爱祖国爱家乡努力做好本职工作的热情，队伍的整体素质也在活动中潜移默化地得到了提高。

(二)围绕开展行之有效的思想政治工作，坚持抓好凝聚人心活动。

我们坚持“以人为本”的指导思想，定期对干部职工的思想状况进行分析，及时了解掌握思想动态，针对干部职工思想和工作实际，积极开展谈心活动。领导干部发挥身教示范作用，实行分片包干负责制，遇有职工家中大事小情，领导都及时到家中进行走访慰问，千方百计帮助困难职工解决实际问题，增强了思想政治工作的凝聚力和实效性。基层党支部还设立了“党员责任区”、“党员先锋岗”，帮助职工及时消除思想顾虑，排忧解难，起到了思想政治工作聚人心、鼓干劲的作用。在全国建设系统思想政治工作研究会规划行业分会第二届第四次年会上，我局做了典型发言，受到与会领导和各省、市兄弟单位的好评。

(三)围绕提高法律意识和依法办事能力，坚持抓好法制宣传教育活动。

我们坚持组织干部职工认真学习邓小平同志民主法制理论和党的依法治国、建设社会主义法制国家的基本方略，学习与城市规划工作密切相关的《行政许可法》、《中华人民共和国城市规划法》、《公务员法》等法律、法规知识，组织全局副处级以上干部参加了全省干部预防职务犯罪考试和法律法规知识竞赛活动，认真抓了“四五”普法验收和“五五”普法启动工作。每年《中华人民共和国城市规划法》颁布实施纪念日到来之际，我们积极组织规划法宣传周活动，增强了市民的法制观念。同时，工作中坚持依法行政，认真查处了市科学宫、万达商业广场等一批违法、违章建设工程，维护了人民群众的根本利益。在全市“以建设法治政府为己任，为依法行政做贡献”主题征文评选活动中，我局有四名同志分获一、二、三等奖，局获优秀组织奖。我局在年度市行政执法检查评比中，获得优秀档次。

(四)围绕构建和谐社会，坚持抓好社会实践活动。

我们把构建和谐社会，作为创建省级文明单位的一项重要内容，先后组织开展了“一帮一”扶贫、帮扶乡镇、爱心超市捐助、弘扬雷锋精神主题党日捐赠、“爱心永恒”储蓄、慈善捐款、为我市万隆乡受灾群众捐款、为松花江水污染事件和江西地震灾区送温暖献爱心等社会公益活动10余项，两年来捐款、捐物折合人民币13万余元。在第二轮城市“一帮一”送温暖活动中，由我局干部帮扶的哈尔滨拖拉机厂33名贫困职工目前已全部脱贫。为贯彻落实市直机关工委关于进一步深入开展“六帮活动”要求，使帮扶社区活动取得实实在在的效果，我局积极主动深入社区，千方百计帮助解决实际困难，在有关部门的配合下，对涉及的16处办公用房选址用地进行了现场踏查，通过规划手段，切实稳妥地落实好社区办公用房选址新建工作。为了帮助对接社区动力区大庆街工委搞好综合整治，进一步绿化美化环境，我局无偿为大庆街工委送去杨树、柳树340余株，价值人民币近万元。逢年过节，局领导都带有关部门到社区贫困群众家中走访慰问，送去党的温暖，为建设和谐社会做出了积极的努力。在开展军民共建活动中，我们积极为部队建设提供规划服务，帮助共建单位搞好营区规划建设，春节、“八一”建军节同部队官兵开展联谊活动。我局被市委、市政府授予市双拥工作先进单位，市扶贫帮乡先进单位;扶贫帮乡工作经验在全市帮乡工作会上进行了交流。

(五)围绕树立良好的机关风貌，坚持抓好环境建设。

我们把搞好环境建设作为提高创建文明单位综合质量的重要举措，不断改善机关工作条件和机关环境面貌，努力营造整洁、卫生、现代、文明的环境，树立文明机关形象。我们从治理办公环境和整顿工作秩序抓起，有关处室定期进行检查，综合整治。我们充分利用政府大楼的空间建立学习宣传板报，定期展示创建工作成果;通过创办《哈尔滨城市规划动态》，及时反映我局创建活动情况。

四、突出重点，明确主题，树立良好的机关形象。

城市规划工作肩负着落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、促进城镇化进程和城市经济社会各项事业持续健康发展的历史使命。加强城市规划部门的服务型机关建设，既是时代赋予的责任，也是文明单位创建工作的内在需求。为此，在创建省级文明单位活动中，我们坚持在打造服务型机关上狠下功夫，进一步转变职能、增速提效、标本兼治、创新务实。

(一)提速增效，在创新机制上搞突破。

长期以来，建设项目审批时间长、程序繁杂一直是建设单位和基层群众反映强烈的问题。在创建省级文明单位活动中，我们以建设项目审批提速为突破口，积极创新规划管理体制，优化审批结构，进一步提高了审批效率和服务水平。一是改革审批机制。我们首先从机制方面入手，对局内“两证一书”的审批环节逐项进行研究，勇于突破旧的传统模式，将原来的逐级审查、层层批准、先规划后建审的“串联式”审批，调整为规划、建审同步受理、同时踏察的“并联式”审批，使审批程序更趋于科学合理。二是规划管理实行抓大(宏观)放小(微观)。我们不断强化宏观调控和监督，弱化具体项目审批，使规划管理模式由“橄榄型”逐步向“哑铃型”转化。按照“谁主管、谁审批、谁负责”原则，实行主管局长负责制，调整了审批流程及人员配备，把原来所有建设项目都需局务会审定改为一般建设项目不再上会而由主管局长组织审定，各区分局直接办理。三是规划“窗口”服务前移。服务中心窗口由原来的“受理”变为部分项目直接“办理”，实行服务中心窗口“首席代表”制，选派一名局副总规划师及多名具有专业知识和工作经验的技术人员常驻服务中心，对厂区、工业园区内的工业类建设项目实行专项服务，使哈尔滨市区内近80平方公里的厂区、工业园区的工业类建设项目不再到局里审批，直接在窗口办理;重要招商引资项目实行“代办制”，指定专人协调办理;重要工业类项目由主管局长召集有关人员在窗口现场研究办理，解决了服务中心窗口和局里“两张皮”、建设单位江南、江北两头跑的问题。四是简化审批程序。按照“扁平化”管理原则，我们将建设项目规划图和建筑方案图由四级签字改为三级;窗口直接办理的工业类项目实行两级签字;建设项目规划审批的前置条件由29项减为12项。通过以上举措，工业类项目审批时限在市行政服务中心规定的34天基础上，现已压缩为16天，实现了审批提速的新突破。

(二)优化服务，在实行“重心四移”上做文章。

为老工业基地振兴、招商引资、改善经济发展环境提供优质服务，始终是我们开展省级文明单位创建活动的出发点和落脚点。为了实现这个目标，我局积极实施推进“重心四移”。一是在规划编制上实行“重心前移”。我们把城市规划与招商引资有机结合，制定完善了《哈尔滨城市空间招商专项规划》，建立健全了招商引资项目规划前置核准制度，变事后被动参与规划选址为主动引导招商。同时，积极参与国企改革，建立了提前介入机制，制定了全市产业用地规划指南，对各类工业园区统筹规划整合，集约高效利用城市土地和空间资源，为我市老工业基地振兴，走新型工业化道路创造了空间载体。二是在规划审批服务上实行“重心下移”。结合市、区规划管理权责的划分，进一步加大了向各分局下放审批权限的力度，使总量80%左右的建设项目直接到各区规划分局和服务中心窗口办理，服务更加贴近基层。三是在参谋咨询与服务上实行“重心上移”。对城市建设规划中确定的近期重点建设项目及对全市有影响的大项目进行有序安排，积极提出具有针对性和实用性、可行性的建议意见，充分发挥为市领导当好参谋助手的作用，为市委、市政府和兄弟部门决策提供了依据。四是在规划批后管理上实行“重心后移”。进一步强化对审批后的建设项目实施情况的监督检查，实行动态规划监管;特别是开发利用了哈尔滨市城市动态卫星遥感监察系统，加大了城市规划批后管理监控力度。本着“管帮结合”原则，对单纯出现的程序违法问题，以督促指导为主，放宽时限，主动服务。

(三)标本兼治，在推行效能监察上出实招。

创建工作中我们不断加大效能监察力度，严格规范党员干部的服务行为，增强规划工作的公开性和透明度。一是抓源头治理，建立长效措施。围绕贯彻执行市委、市政府“六项制度”、“七条禁令”和《哈尔滨市行政效能监察规定》，制定出台了我局《行政效能监察实施办法》、《行政执法责任追究有关规定》和《工作人员廉洁从政十不准》等制度规定，进一步健全完善了。

工作报告。

检查考核述职述廉和责任追究等制度。特别是以巩固扩大先进性教育成果为契机，出台了包括管理运行篇规定制度篇便民服务篇等46项制度的《哈尔滨市城市规划局管理手册》，在建立健全长效工作机制方面取得了可喜的成效。二是大力推行政务公开“阳光规划”。对城市规划编制规划审批批后管理三个方面全部实行了公开，接受社会各界监督，杜绝了内部审批“灰箱操作”的问题。为了发挥服务中心集中便捷高效的“窗口”作用，我们提出凡需进服务中心的项目不得脱离中心搞“截流”，不得已进中心搞“回流”，不得两头办理搞“分流”，严格实行对服务事项审批依据办理程序申报材料承诺时限审批责任人监督措施等“七公开”。三是依托信访热线平台，主动接受监督。通过行风热线局长热线12319热线信访接待议案答复等形式，对工作人员服务态度服务质量工作效率工作业绩和廉洁情况进行监督，定期召开义务监督员座谈会，广泛征求市民和社会各界对规划工作的意见。在“规划公园”网站开设了“局长信箱”“政府与市民对话”等7个栏目。全年答复市民建议和意见300余条。局领导通过走进“行风热线”直播间和“规划公园”网站与市民对话，直接听取市民的意见建议。实行“窗口随时处长重点局长定期”的信访接待制度，局领导每周三作为定期信访接待日。去年以来共接待处理了群众上访110批3000余人次，受理“12319”转件1500余件。四是推行电子政务，建设“电子政府”。为了加快城市规划管理信息化建设，我们充分利用局域网优势，加强对“审批时限”和日常工作的监管;建立了规划管理信息系统与主管市长联网，随时接受上级监督;与有关部门配合，进一步完善了城市基础地理信息系统平台建设，依托现代化办公手段，推进了我局“窗口”服务队伍建设。

(四)围绕中心，在重点工作推进上见成效。

创建工作中，我们坚持以我局在先进性教育活动中确定的“强素质、科学规划，严执法、优质服务”为主题，以“规划高标准、审批高效率、执法高水平、队伍高素质”为工作目标，以市委、市政府工作大局和全市重点项目为牵动，本着“民生优先”原则，千方百计为基层和群众解难题、办实事。一是转变作风，主动深入服务。党员干部服务意识更加自觉，从根本上实现了由“坐堂式”审批向主动服务、“登门服务”审批的转化。局领导带队先后深入到哈尔滨电站集团、哈航集团、光宇集团、温州商城、哈尔滨工业大学等国有、民营企业及大专院校现场办公100余次，帮助解决规划建设中遇到的难点问题80余个。二是突出重点，实行“绿色通道”服务。对国家、省、市重点工程、重点扶持的企业项目;招商引资和大型企业的重要生产、生活项目的规划审批，实行特事特办，急事急办，一路绿灯，全过程跟踪服务。为了加快推进蓝星化工新材料股份有限公司12万吨苯酚丙酮技术改造项目建设速度，我局将其列入“绿色通道”工程，局领导率有关部门深入现场实地踏察，仅用2个工作日就确定了项目设计方案，又利用周六休息时间，深入公司现场办公，为其解决了办理定位测量手续等问题，保证了重点工程的按时开工。我市道里新榆工业新区是哈尔滨市“”期间重要产业承接地，20xx年群力新区开发建设全面启动后，160余家工业企业需就近搬迁安置在新榆工业区内。为了完成搬迁企业的选址和新区布局的规划整合，我局规划设计人员利用“五一”节日休息时间，深入现场勘察，同搬迁企业交流座谈，研究分析工业区的产业定位。在时间紧、任务重的情况下，规划设计人员加班加点、不分昼夜，确保了规划编制的按时完成。新榆工业区规划所提出的启动区位置、规模和功能分区、工业区的建设控制指标及投资强度控制指标等都具有较高的科学性、可操作性，受到了市、区领导和搬迁企业的充分肯定。三是发挥职能作用，强化为民服务。我们坚持从工作实际出发，在为人民群众解难题、办实事上想实招、下功夫。围绕中央和省、市关于社会主义新农村建设总体部署，我们想农民兄弟之所想，急农民兄弟之所急，在第一时间深入到阿城、尚志等市和市内各区，听取市、区政府及规划部门关于新农村建设的意见建议，在完成试点村屯规划编制基础上，我们克服时间急、任务量大、经费不到位等困难，组织有关设计单位全面推进全市22个镇、215个行政村村屯规划编制工作，为我市新农村建设奠定了良好的基础。“如厕难”始终是市民百姓关注的热点问题，为了破解这个难题，全局上下联动，对近年来648项建设工程项目公厕落实情况进行全面检查，通过规划调控手段，确定80—100处可行性目标公厕。同时，通过调动建设单位积极性、发动社会力量、对违章建筑工程合理改变使用用途等多种措施办法，加大落实力度，使这项关系“民生”的问题得到了较好的解决，得到了市领导的充分肯定和市民的称赞。

共

2

页，当前第。

1

页

1

2

交通文明创建工作心得体会篇九

深入贯彻落实科学发展观，全面推进“关爱生命、文明出行”等交通安全宣传教育工程的实施，进一步推动交通安全宣传“五进”活动，增强广大人民群众的交通安全意识，营造全社会人人关注、人人参与文明交通行动的良好氛围，打造安全、畅通、和谐的交通环境。

成立市交通安全生产宣传教育活动领导小组，组长由市委常委、宣传部长符同志担任；副组长由市委宣传部副部长、文明办主任文同志，市公安局党委副书记、政委潘同志担任，成员由市委宣传部、市文明办、市公安局、市交通运输局、市教育局、市住建局、市农业局、市安全生产监督管理局、市司法局、市总工会、团市委、市妇联、市广播电视台等单位组成。领导小组下设办公室，办公室设在市委宣传部，办公室主任由文同志兼，负责材料汇总、协调沟通、信息上报等日常工作。

通过开展宣传教育活动，使我市各职能部门和乡镇、农村形成齐抓共管的交通安全宣传工作机制，营造交通安全宣传齐抓共管的氛围。使交通安全宣传工作深入到千家万户，做到人人关注交通、人人认识交通安全重要性，达到“关爱生命、文明出行”和“交通宣传进万家、交通安全靠大家”的宣传效果，使公民交通出行的法制意识、公共意识、文明意识明显增强，道路交通事故明显下降，交通执法更加规范，交通管理更加科学，交通秩序明显改善，文明交通长效机制进一步完善。

（一）市委宣传部。负责将文明交通宣传行动计划列入全市宣传工作日程，组织新闻媒体开辟专题专栏，广播、电视台要在固定时间播发交通安全宣传公益广告，确保文明交通宣传活动进广播、进电视、进报刊、进网络，营造浓厚的社会舆论氛围；市文明办联合市公安局牵头组织并协调其它部门实施文明交通行动计划；将文明交通行动计划纳入市文明城市测评体系和城乡公共文明指数测评的内容；组织指导实施计划，并将文明交通行动纳入群众性社会主义精神文明创建活动的总体布局中。

（二）市公安局。负责联合市文明办牵头组织并协调其它部门实施文明交通行动计划；具体负责组织开展道路交通整治专项活动；市交警大队要在城区各主要街道建立至少一个大型宣传专栏，在乡镇政府、村委会建立交通安全宣传阵地，此项经费由市政府统一安排。今年月底前，每个乡镇、个别重点村庄至少建立一个4m×1.2m的交通安全宣传专栏。

（三）市交通运输局。负责加强对运输企业的宣传教育、管理和考核；协同公安交警、安监部门排查道路交通安全隐患，进一步完善交通基础设施建设，重点完善城市过街安全设施、路口渠化设施等六类安全管理设施；加大驾驶培训市场整顿力度；组织实施文明交通行动计划。

（四）团市委。负责组织发动志愿者参加文明交通劝导活动；联合公安交警部门深入各中小学校开展交通安全宣传。

（五）市教育局。负责把交通安全知识列入教学计划，建立交通安全宣传阵地，设立交通安全宣传专栏，统一编写文明交通安全教育教材，开展“文明交通示范学校”创建活动；组织全市中小学校开展交通安全教育活动和文明交通宣传教育活动。

（六）市司法局。负责把文明交通宣传行动计划列入年普法规划，开展文明交通普法教育活动。

交通文明创建工作心得体会篇十

一、突出党员干部建设，以作风保创建。

我处以作风建设年为契机，狠抓党员干部作风建设，重点突出党员干部的素质教育，使党员干部成为文明建设的领头人。

(一)持续推进廉政文化建设，切实加强领导班子作风建设。

我处继续倡导“人人学习、终身学习”的学习理念，致力于“共享学习、互动学习”学习模式，进一步打造学习形团队。廉政文化建设以“干事、干净”为核心全面展开，通过建立健全和严格执行党内各项学习制度，党支部在重点抓好领导班子理论中心组学习、“三会一课”、民主生活会三项制度的基础上，完善学习交流会制度，每年围绕相关学习内容对党员干部进行一次考核制度，每年结合创建“好班子”工作进行二次检查的制度。我们继续深化党员先进性教育和党风党性教育，切实解决党员队伍中存在的突出问题，保持党组织的纯洁性和党的先进性。我们充分发挥党校的主阵地作用。今年单位党支部以中层干部和党员骨干培训为主，开展以党章、廉政文化、经济管理文化等为主要内容的多种形式理论学习和教育培训。通过经常性的学习、不间断的谈心、不定期的交谈，互动学习心得，分享学习成果，以学习提升工作，以工作促进学习。

(二)强化领导干部素养，以团结促创建。

我处完善党的民主集中制度，充分发挥班子的集体领导作用，严格执行党的民主集中制。每年召开两次班子民主生活会，开展了批评与自我批评，互为沟通，互相批评，增强凝聚力与战斗力，每一位领导均能按支部议事原则，做到重大问题由支委会和行政办公室会议集体研究决定，一旦决定，坚决服从，在工作中大家互相通气、互通信息、互相支持，成为一个团结战斗的领导集体。同时注重领导水平的培养和提高，领导干部带头学习，坚持学习，每一位领导结合自己工作实际撰写了一篇调研文章。

(三)加大廉政建设力度，规范廉政管理。

我们以党员干部为重点，切实加强单位廉政建设力度。严格对照《惩防体系实施纲要》，完善廉政体系，为全体中层干部举行集体廉政谈话，讲要求明规范。今年我处仍然以严把材料采购关作为廉政工作的重点，将单个项目中单个类型超过50万元的材料统一纳入公开招标体系，对其他材料实行与招标流程相同的内部比价采购。同时，我处将办公耗材全部纳入招投标环节，全年预计可以节省1万余元。对特殊规格的定牌产品，实行建设单位、监理单位、审计单位和我处四方核价方式，从根本上杜绝腐败根源。单位今年无一起重大违法违纪案件。

二、创建活动深入持久，创建工作有特色。

我处始终把创建文明单位作为单位的头等大事来抓，年初有规划、年中有落实、年末有总结，创建工作领导小组经常碰头开会，论规划、讲布置、查落实，创建工作做得有声有色。

(一)加强组织领导，形成良好格局。

一是健全组织机构。为保证文明单位创建工作健康有序开展，处党支部召开专题会议进行动员部署，成立了文明单位创建领导小组，负责组织实施、督促检查文明单位创建工作，研究解决在创建活动过程中出现的新情况、新问题，并不断推进文明单位创建工作的深入发展。二是发挥领导的表率作用。在文明单位的创建过程中，认真履行“一把手”责任制、“部门负责人”责任制，做到领导干部带头创、亲自抓，身先士卒，身体力行，以实际行动，树好标杆，做好表率。三是强化考核激励机制。将各项目标分解指标，结合经济责任制按月重点考核，与职工奖金考核挂钩，奖优罚劣。四是建立投入保障机制，在创文明单位中主要立足现有条件，逐步完善“软、硬”件建设，如建立班组园地，规范制度上墙，加强班组的自身管理。

(二)讲精神文明，树照明形象。

近年我们持续深化“用心点亮每一盏灯”这一核心理念，并通过内部企业文化的大力宣传，爱岗奉献、团结协作、有序竞争、积极向上的良好氛围日趋浓厚，每位职工都自觉将工作放在第一位，为工作加班加点，连夜赶工已经成为单位的常见现象。面对今年工程量大、工程战线长、工程时间紧、质量要求高的工程局面，我处积极应对，按工程建立了多个项目部，明确以项目经理为直接责任人，对整个工程的质量、进度、成本及安全生产总负责。在工程的推进过程中，单位定期召开工程项目例会，检查工程进展情况，为项目经理指导工作方法，逐步完善和优化重点工程项目建设管理模式。正是由于项目部建设管理模式的高效运作，我处在300天内完成了7万余盏照明设施的安装任务，创造了历史新高。奥体中心照明工程则是我处首次建设的大规模建筑照明，项目部克服了立面照明作业施工难度大、工艺要求高、交叉作业多等困难，高质量地完成了安装任务，提前15天实现了亮灯，充分体现单位高素质的竞争实力、职工高素养的作战能力，确立了城市照明的形象。

(三)突出教育，努力提高职工的思想道德水平。

职业道德对协调个人、集体与社会关系，规范职业行为，提高文明程度具有关键性的意义，为努力提高全处职工的职业道德水平，我处利用各种会议及黑板报、简报等阵地进行职业道德的教育，各部门自找课题进行职业道德的大讨论，使大家在交流中提高。同时深刻挖掘身边的典型，利用身边事，教育身边人，不断造就新人队伍，培植身边的先进典型，让职工在互学互比中提高自身综合素养。

(四)以企业文化为平台，推动精神文明建设。

企业文化是一个单位持久发展的内因，我处全面开展企业文化建设活动，对内积极深化企业文化理念形成合力，对外持续塑造城市照明形象增强竞争力。我处坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，在确保完成城市照明工程建设任务的同时，不断加强和深化单位的精神文明建设和企业文化建设。以创建市文明标兵单位为契机，积极推进企业文化建设，在全处范围内开展了服务文化建设活动，以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容，以服务机制流程为保证，以服务创新为动力，对内强化理念形成合力，对外塑造形象。并通过服务文化建设，大力弘扬企业精神，牢固树立服务价值观和服务理念，自觉践行单位宗旨，提高服务管理素质，提升城市照明形象。我们还编绎了企业文化故事，用生动的事子例讲述我处职工在日常工作中始终贯彻着“用心点亮每一盏灯”这一核心价值观。以服务中心为重点，加大先进典型的培养力度，通过名师出高徒的传帮带，带动了一批有思想有经验的员工面对照明设施管理维护新形势下的创新解决问题的能力，营造了学先进、赶先进的氛围。我处给年轻的技术人员提供施展拳脚的舞台，加快他们的成长速度。今年通过公开招聘和人才引进招收了六名大学生，充实了单位的综合实力。

交通文明创建工作心得体会篇十一

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

近年来，我们在市委、市政府、市文明办和上级主管部门的正确领导和具体指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以开展保持******员性先进教育活动和争创“三个一流”活动为载体，围绕巩固、提高、延伸、辐射的文明创建方针，通过交通基础设施建设塑造文明，交通行业改革展示文明，交通行业管理传递文明，交通队伍建设体现文明，使全市交通系统文明创建工作取得显著成绩，为我市交通事业持续、快速发展做出了突出贡献。全市交通系统现有**市级文明单位5个，**市级文明单位8个，文明单位比例达到100%。今年我们被市委、市政府授予2003—2004年度文明系统。回顾文明创建工作，我们的主要经验是：

一、完善“三项机制”，落实责任，强化创建工作的主动性。

我们把创建文明系统和文明单位当作“一把手”工程来抓，成立了文明创建工作领导小组和工作专班，由局长担任领导小组组长，分管机关工作的副局长为副组长，各二级单位也相应明确了主要负责人亲自抓的领导机制，并层层签订了文明创建工作年度责任状，将年度业务工作目标和创建工作目标一起量化考核，层层分解落实，切实做到了谁主管谁负责，确保做到创建工作一级做给一级看，一级带着一级干，把工作责任落实到每个窗口，每个岗位，为文明创建工作提供了强有力的组织保证。

我们一方面充分发挥市局创建工作专班作用，定期对各基层单位创建。

当前隐藏内容免费查看工作进行监督检查。另一方面积极聘请了20名行风监督员，经常听取他们对交通行风、廉政建设等工作意见和建议，并主动征求各基层单位和服务对象的意见和建议，不断改进工作方法。此外还通过新闻媒体、设立举报电话和举报箱以及发放征求意见表等形式，广泛收集群众意见和建议，主动接受社会监督，形成全方位的监督网络。

我们坚持把提高干部职工思想政治素质摆在突出位置，逐步规范和健全了各单位的学习制度局机关坚持了周五学习日制度不动摇，列出了专题开展讨论，制订了学习计划同时，为求学以致用，我们在领导干部中开展了“五个一”活动，即：蹲好一个点，开展好一次专题调研，解决好一个热点、难点问题，培植好一个典型，撰写好一篇论文2003年，局长撰写的《创优交通工程建设必须狠抓关口前移源头治腐》论文获全省交通系统党建和精神文明建设论文三等奖在一般干部职中开展了“三个一”活动，即：联系实际搞一次专题调研，针对性的提出一项改革发展建议，搞好一次学习心得交流同时，我们加强了对系统内党员、干部的各类职业教育和专业技术培训近年来，我们共培训教育人员200余人目前，全系统现有党员358人，持证执法人员314人，中级以上专业技术人员106人我们还积极开展了向许振超、赵家富等先进典型学习活动，并以举办交通系统演讲会、革命传统教育和先进事迹报告会为契机，用身边的先进典型教育身边的人，激励了全系统干部职工相互“比、学、赶、帮、超”，奋力争当先进、争作文明交通人。

二、落实“三个围绕”，开展活动，增强创建工作的深入性。

近年来，我们通过开展民主评议行风、保持******员先进性教育等大型活动为交通系统精神文明建设的深入开展带来了良好机遇，有机结合各中心工作，全面梳理了整体工作，不断加深了对精神文明建设工作现状的认识，找到了深化创建的着力点通过对照检查，边评边纠，立说立行，对查找出的存在问题全部整改到位，并把整改成效与工作责任制、绩效考评挂勾，达到了预期目的，对整体工作产生较明显的促进作用我们通过开展各项中心活动为契机，抓好了各项制度的完善与落实，以制度管人，以制度落实促工作的全面到位在围绕中心工作特别是民主评议行风活动和保持******员先进性教育活动中，我们敢于自我亮丑、开门纳谏，主动整改，有效地推动了整体工作的发展各单位都聘请了行风监督员，赋予权责，对交通工作予以常年性监督，对群众反映强烈的问题及时整改到位，提高了群众对交通工作的满意度同时，也使交通队伍的形象有了明显提高。

近年来，我们多方筹措资金，着力改善了机关办公条件，美化了干部职工娱乐生活环境建立起了党员活动室、团员青年活动室、书报阅览室、文明成果展览室、老干部活动室等活动场所；建成了绿化带、花房等绿化设施在此基础上，我们精选活动载体，适时开展了一系列有益的群众性活动常年开展争创“青年文明号”、“文明走廊”、“绿化庭院”等活动同时，结合一定时期开展活动，如与市纪委、原应城日报社联合举办的“贯彻十六大精神，推进党风廉政建设”征文活动；组织老干部参加了钓鱼和门球比赛活动；参入了孝感市交通局举办的孝感市交通系统“先行颂”文艺调演比赛活动和市委组织部、文明委、共青团市委举办的“国税杯”演讲比赛，均获奖；组织团员青年参加义务劳动和义务献血活动；承办了应城广场露天电影活动；组织开展了路网建设诗会；举办了共铸诚信应城“交通杯”有奖征文等活动，各种活动的开展，丰富了干部职工业余生活，陶冶了情操，增强了创建凝聚力我市交通系统现有**市“青年文明号”两个，**市“青年文明号”一个，我局离退休老干支部被省委组织部，省老干部局授予先进党支部。

近年来，我们通过公路段、运管所、征稽所、港航所、运输公司客运站等窗口部门的文明创建，有效推动整个系统的文明建设市运管所、征稽所、交管站等单位积极推行诚信服务，建立了办证大厅，公开了办证程序，实行办证、缴费、签章一条龙服务，从而简化了办证手续，方便了车主同时，他们积极实施回归工程，吸引了60多台外挂车辆回籍落户，扭转了费源流失的不利局面；市港航管理所借大富水、汉北河疏浚之机，主动组织货源，大打水运品牌，承诺零距离、零货损，零货差、零污染“四零”服务，既为货主营造“无忧”环境，又为自己增加了规费征收来源，有效促进了水运事业的全面复苏，2003年被省交通厅授予文明示范窗口；市公路段投资60余万，建成了超限运输检测站，实行24小时检测在治理过程中，他们认真执行“不收费、不罚款、不卸载、不放行、重教育”的原则，治超工作取得明显成效，超限超载车辆数量有了明显下降交通部副部长、省交通厅厅长等领导来我市检查治超工作情况时给予了高度评价市八达公司客运站按“三优”、“三化”要求，提高了车站综合服务水平；市昌隆中心对100台出租面的实行文明公约承诺服务，提升了中心的品牌效应同时，我们积极开展了帮扶和送温暖活动近年来，我们投资100多万元，为小康工作驻点村修通了通村公路，并为**村搭建大棚蘑菇3座；出资近10万元走访慰问孤寡老干部、特困户、重病职工、革命烈士家属等150余人次2002年，我们被省综合治理委员会授予安全文明单位称号。

三、立足“三个结合”，彰显文明，提高创建工作的实效性。

近年来，我们抢抓全省路网建设和农村公路建设有利时机，投资近3亿元，启动了高速公路建设，建成了三条省级路网建设；实施了七条通乡公路建设；完成了140公里通村公路建设，为交通发展夯实了基石目前，我市现有公路通达总里程1160公里，其中省道75.6公里，县道140公里，乡、村公路945公里；有五级航道42公里，码头2个，年吞吐量30万吨，为江汉平原航道网的重要组成部分，基本形成了两横、一外环为主骨架，以城区为中心，干支相连、内畅外联、水陆并举的交通网络。

近年来，我们积极推行了事业单位人员聘用制和机关事业单位人员定岗分流两项改革2004年完成了交通系统事业单位领导班子成员竞聘上岗市公路段根据省交通厅、市交通局关于公路行业改革的文件精神，结合实际，实行了改制将公路养护、工程、机务合并组建成兴达路业有限责任公司，由事业性质置换为企业经营性质，同时对人员和资产进行剥离，职工身份由事业职工向企业员工转变，并确定了新的劳动关系市运管所实行了竞聘上岗，66名干部职工通过考试和民主测评，合格的35名干部职工参与竞聘上岗，并签订了聘用合同。

近年来，我们通过开展客运市场、水运市场、汽车维修业市场、出租车市场、规费征收市场等专项整治，交通市场秩序全面规范仅2004年我们完成了客运量653.5万人次，客运周转量36628万人公里，分别占年计划的101.2%和101.5%；货运量566.4万吨，货运周转量44334.6万吨公里，分别占年计划的104.7%和117.5%；完成汽养费、客附费、货附费及农用车征收任务1096万元，占全年综合计划的100.1%，拖养费400.6万元，占全年计划的114.5%；公路运输管理费167万元，占全年计划101.2%；水路规费68.7万元，占年计划110.8%；通过开展“安全生产月”等活动，健全了安全责任制和安全保障体制，加强了对运输企业、经营者和施工单位的安全检查，安全管理逐步提高目前，水陆交通安全形势平稳，四项安全指标均在控制线以内，水陆运输无重大事故和责任事故；通过严把工程设计、工程准入和工程质量“三关”，坚持推行项目法人制、招投标制、工程监理制、合同管理制的“四制”管理，建立“政府监督、社会监理、企业自检”的三级质量保障体系，实行工程、廉政建设“双合同制”和工程管理“六个不准”，杜绝了工程建设中的腐败行为发生，确保了公路建设中“工程优质，干部优秀”，工程建设质量管理进一步加强。

一份耕耘，一份收获。近年来，我们虽然在文明创建工作中进行了一些探索，取得了一些成绩，但由于文明创建工作是一个与时俱进，不断创新的过程。新时期的文明创建工作，需要我们不断增强工作责任感和使命感，在今后工作中，我们将继续发扬成绩，扎实工作，以个人创一流业绩、单位创一流品牌、行业创一流环境，为建设一个文明、富饶的小康应城再立新功。

交通文明创建工作心得体会篇十二

广大市民朋友们：

为了让我们的城市更加美丽、更加文明，交通更加畅通，进一步提高城市形象和市民生活品质，彰显幸福兰考的文明风采，我们向全县广大市民、各单位干部职工郑重倡议：

电动自行车防晒挡风被安全隐患大，易伤己伤人。炎热的夏日已到，为了对抗炎炎烈日，街头不少电动自行车安上了防晒挡风被。电动自行车车主在行驶过程中，防晒挡风被遮盖了手部，遇到紧急情况时车主看不到手，进行操作的话容易引起误操作，比如刹不住车而撞到路上的障碍物或车辆。即使刹住了车，由于车辆和人体的惯性，驾驶员的身体会前倾或侧倒，这时如果手不能及时从防晒挡风被中抽出或脚被其绊住，就容易摔倒。另外，防晒挡风被在骑车过程中会随风摆动，可能会挂到其他电动自行车或障碍物，容易伤到其他人员。

在此，兰考交警倡议电动自行车主，为了您和他人的安全请主动去掉防晒挡风被。即日起城市管理局联合交警部门将对全县电动自行车加装防晒挡风被进行全城治理，请广大市民朋友们为了自己的出行安全予以配合。各单位干部职工要积极带头，从自身做起，从家人做起，相互通知、做好宣传，发挥模范带头作用。文明交通一小步，社会前进一大步，让我们积极行动起来，从现在做起、从自我做起、从小事做起，做文明人、行文明路、骑安全车，用安全骑行引领城市文明，让我们携手一起创建拼搏创新文明美丽新兰考!

交通文明创建工作心得体会篇十三

阳城三中位于县城中心，主校区新校区有师生约2500人。校门外只有一条道路通行，且路面经去年改建后变得更加狭窄。路边小商小贩众多，没有专门的停车场所，造成乱停乱放车辆严重。每逢上下学时段，从新校区至北街十字路口路段交通拥堵现象特别严重，长期以来，无论是路过司机还是行人都对此现象怨声载道。特别是人车混流、人车抢道现象对学生的生命安全带来极大隐患。

近年来，电视、报纸等媒体上交通事故的相关报道令人触目惊心，而且学生的交通事故发生也日趋增多，尽管交通安全设施不断增加，交通执法力度不断加大，但仍无法阻止悲剧不断重演。这就突现了交通安全的重要性及刻不容缓，相信所有的观念值根于小时侯。所以，在班级组织学生开展一次“交通安全”综合实践活动非常必要，学生已有较好的组织合作能力和独立活动能力，通过活动增强学生交通安全意识，培养从小遵守交通规则的习惯，从而在一定程度上降低学生交通事故的发生率，这也是对学生进行生存能力的培养。

（1）通过活动使学生掌握一些常见的交通标志，了解一些基本的交通规则。

（2）通过活动增强学生交通安全意识，培养从小遵守交通规则的习惯。

（3）培养学生的动手能力、观察能力、统计分析能力、收集处理信息的.能力、交际能力、语言表达能力及团结协作精神。

分组讨论、实地考察、查找资料、调查问卷、整理资料、实地采访、宣传发动、成果汇报等形式。

（1）通过讨论，了解学生对于“交通安全”哪些方面感兴趣，想学些什么知识，希望通过怎样的活动去了解。

（2）通过讨论确定分四个方面去了解，即交通设施、交通事故、交通违法、交通宣传。学生根据自己的兴趣选择参加一组活动，教师对各组中有某方面特长的学生作适当调整。

（3）分组后各组学生设计出活动方案。教师对各组设计的方案汇总，并设计出总方案，同时确定好活动时所需要的各种工具。

（4）确定好方案后，对此次活动有一个整体的时间安排，活动中邀请部分家长一起参加，同时保证分组活动时有教师带队。

每组根据活动内容和方案，设计具体活动和汇报方式，每位学生把活动所得资料存入本小组的活动档案袋中。

交通设施调查组。

目的：选择中心地段人流量较多的马路路口，了解路口的交通标志及红绿灯等交通设施的作用。

地点：阳城县第三中学新校区到北街十字路口；

1、每位同学由父母陪同乘车观察阳城三中新校区到北街十字路口路的交通设施，将观察到的交通设施及标志记录在表格中。

2、将搜集、了解到的交通标志及设施，在组内交流，要求全班同学都来熟悉。

3、派出两人采访阳城三中新校区到北街十字路口的交警，了解关于交通设施及标志的一些知识。在组内谈谈调查后的体会。

交通违法调查组。

目的：了解交通违法的各种现象，并能根据违法现象说出自己的一些想法和策略。

地点：县区内的任一个十字路口；

1、设计路口的车流量及人流量，根据统计的数据，谈谈自己的想法。

2、统计违法情况。上下班高峰时，对汽车、自行车、电动车和行人等进行交通违法情况统计。

3、统计乱停、乱放车现象，拍摄成照片。并分析这种乱停、乱放车现象会早成哪些影响。

4、协助交警队当一天的协管员采访路人，询问交通违法方面的情况。

目的：通过上网、看电视、阅报刊、采访相关人士等方式了解近年全国及市、区交通事故发生情况，并能分析其原因，逐渐使同学们对交通事故的发生有一个比较全面和深刻的认识。

1、家里能上网的同学上网查寻相关资料，其余同学查阅其他资料。

2、采访交警队,观看交通安全资料篇及交通宣传版报，写写观后感。

3、由组长将每人查阅的资料、采访情况及观后感汇总筛选，汇总材料。

4、由组长代表本小组做汇报交流，并选择两名成员对某一起交通事故进行原因分析和对策设计。

目的：通过各种方式的宣传，培养提高学生的社会活动能力，同时，能够使交通安全知识渐渐深入人心，促使全校学生都能够自觉遵守交通规则，增强交通安全意识，进而减少交通事故的发生。

1、调查问卷2、分发资料。

3、实地采访4、画宣传画。

5、出黑板报6、设计剪报。

7、编排小品8、搜集资料。

9、主题班会10、拟倡议书。

1、采访交警队关于交通安全的宣传情况。

2、调查问卷。

3、分发资料并采访家长。

4、宣传画，交通事故剪报。

5、书写标语。

6、小品演出。

7、整理宣传资料。

活动结束，小组内以校园周边交通拥堵问题调查报告的形式向有关部门提出整改建议；向有关交通参与者提出关于整治校园周边交通问题，保护学生上下学安全的倡议书。

交通文明创建工作心得体会篇十四

根据《保山市创建全国文明城市实施方案》和《保山市公安局交警支队创建全国文明城市文明交通工作方案》的通知要求，为加快推进文明城市创建步伐，切实增强广大市民文明交通意识和安全出行意识，教育引导做文明人、行文明路、开文明车，着力营造浓厚“创建文明城市人人有责共享文明交通人人参与”氛围，特制定本方案。

以“文明城市文明行”为主题，以“群众文明意识提升”“文明交通志愿服务”“不文明行为曝光”“寻找保山最美司机”四项行动为载体，通过持续广泛宣传，使广大市民文明交通意识明显提升，安全守法意识明显增强，交通违法及交通事故明显下降，逐步形成全面宣传、全城动员、全民共建的良好氛围，为创建全国文明城市营造安全畅通有序的道路交通环境。

围绕“文明城市文明行”为主题，重点倡导“五大文明交通行为”“摒弃五大交通陋习”“抵制七大危险驾驶行为”。一是倡导机动车礼让行人、文明使用车灯、机动车非机动车规范停放、机动车非机动车行人各行其道、机动车非机动车行人遵守交通信号等文明交通行为；二是摒弃机动车随意变更车道、驾乘汽车不系安全带、行人闯红灯翻护栏、驾乘摩托车电动车不戴安全头盔、分心驾驶（开车玩手机、抽烟、乱鸣喇叭、车窗抛物等）等交通陋习；三是抵制酒驾毒驾、改装改型、超员超载、无证驾驶、超速行驶、逆向行驶、违法载人等危险驾驶行为。

（一）开展群众文明出行意识提升行动。

各县（市、区）交警大队、支队各直属大队负责辖区内的“文明城市文明行”主题活动的组织协调工作。一是要充分发挥各级交安办的职能作用，督促各街道、村社、机关企事业单位、学校等认真落实交通安全主体责任，加强对广大居民、农村群众、单位员工、师生等安全教育与管理，不断提升广大市民文明出行意识；二是要结合辖区实际，组织举办“文明城市文明行”系列宣传活动，通过组织“文明城市文明行”启动仪式，开展“礼让斑马线——车让人让出安全”“车窗莫抛物——安全文明在细节”“骑乘戴头盔——珍惜生命顾好家”“停车讲规矩——道路畅通靠大家”“红灯停不抢黄——道路安全系万家”“开车不逆行——各行其道最安全”“车辆勿超员——安全隐患需谨防”“行人不跨栏——危险就在一瞬间”等系列主题活动，着力营造浓厚的文明宣传氛围；三是要扎实开展交通安全“七进”宣传。组织民警、辅警、交通安全志愿者进企业、进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭、进网络，采取专题讲座、征文、演讲、座谈讨论、知识竞赛等多种形式，有计划有步骤地开展文明交通知识教育培训，使广大市民增强“关爱生命、文明出行”意识，逐步养成遵章守纪的交通行为习惯；坚持“文明交通进驾校‘五个一’活动”工作机制，抓好新训机动车驾驶人源头宣传教育；四是要借助春运、“12.2”全国交通安全日、5月交通安全宣传月、6月安全生产月等重要节点，采取多种形式，大力开展“倡导文明交通”“摒弃交通陋习”“抵制危险驾驶”的各项交通安全宣传教育活动，传播文明交通理念，普及交通安全法律法规常识，增强交通安全守法意识；五是要借助各级交通安全警示教育中心平台，进一步强化重点驾驶人群体的交通安全警示教育，抓实“两客一危”“一微一网一货“驾驶人、严重交通违法驾驶人、交通肇事驾驶人等警示教育，同时广泛开展“以案析法，现身说法”交通安全宣讲。六是要充分利用商业广场、中心路口、城市公园、文化广场等电子大屏不定时播放文明交通宣传公益片，做到每周至少播出3次，全面搭建社会化交通安全公益宣传平台。

一是逐步完善交通安全志愿者工作长效机制，完成志愿者队伍团队建制工作，完善志愿者服务队伍的各项规章制度，充分发挥志愿者队伍的示范作用，不断提升广大辖区居民的法治意识、安全意识、文明意识；二是结合“文明城市文明行”活动主题，广泛吸纳机关干部、社区群众、机关企事业单位职工等加入文明交通志愿服务队伍，开展好形式多样的交通志愿者活动，以志愿服务的方式和潜移默化的行为，使文明交通文化逐步融入“企业文化、校园文化、广场文化、社区文化”的建设中，为创造“平安保山、和谐保山”发挥积极作用。三是持续开展好驾校新训学员文明交通志愿劝导服务活动。结合学驾人员的特点，组织参加文明交通劝导的学员开展岗前培训，深入讲解不文明交通行为的危害，带领好新训机动车驾驶人共同纠正不文明交通行为、规范行人、帮扶群众，营造“人人关注城市交通、人人遵守交通法规”的浓厚氛围。四是组建一支大学生志愿者服务队。深入各高校，招募一批综合素质强、文化水平高的志愿者服务队，校内她们是文明交通宣讲员，校外她们是文明交通劝导者，组织大学生志愿者参与到社会实践中，为全市创文工作服务。五是设立一批文明交通志愿服务岗。在辖区各街道主要十字路口设立文明交通劝导志愿者服务岗，建立交通文明劝导长效机制，每天安排交通安全劝导员协助交警部门开展交通违法的文明劝导活动。并切实加大对文明劝导志愿者的专业知识和安全培训，提升志愿者服务水平。

（三）开展不文明交通行为曝光行动。

一是严格按照《保山中心城市不文明行为公开曝光实施方案》要求，通过视频抓拍、现场拍摄、发动广大群众等多种方式，征集行人、机动车、非机动车违反交通信号通行、逆行；行人不按规定横过马路、随意乱穿马路、翻越隔离栏；机动车、非机动车通过路口或者横穿道路不文明礼让；乱闯红灯、随意变道、违法停车以及车窗抛物，驾驶车辆拨打、接听手持电话等重点不文明行为发送至市创建全国文明城市工作领导小组办公室予以曝光；二是要积极联系各县区报刊、广播、电视、网络等媒体，紧密结合交通管理工作实际，通过开辟媒体曝光栏、刊播公益广告或专题片、组织巡讲团和广播电视讲座等形式，持续曝光不文明交通行为，宣传交通陋习的危害性，点评典型事故案例；三是在保山市公安局交警支队微信、微博、抖音、快手等平台开设不文明交通行为曝光专栏，并通过各级公安机新媒体平台同步曝光，教育引导市民遵守文明礼仪，养成文明习惯，自觉摒弃不文明行为，共同维护城市文明形象，提升城市文明程度；四是开展“随手拍”活动，充分发挥公众力量，劝导、举报各类不文明交通行为，通过媒体对外曝光，督导广大市民加强出行自律。

（四）开展寻找保山最美文明交通参与者。

一是在各行政单位开展“文明交通——干部职工当表率”主题活动，不断提升广大干部职工的交通法治水平，倡导机关干部职工做文明交通的倡导者、实践者、推动者。同时，全面加强机关单位内部车辆、驾驶人管理，加强公务人员安全教育培训，引导干部积极参与到交通志愿服务中，自觉做到文明礼让、文明行车、文明参与交通。二是在客货运、外卖快递等重点企业开展“文明交通——文明服务向我看齐”主体活动，全面加强重点驾驶人和从业人员的教育管理，杜绝重点车辆引发交通事故，做到文明行车遵法规、文明停车上下客、文明接单不违法、文明服务我争先。三是在各中小学开展“文明交通——文明出行从我做起”主题活动，通过“小手牵大手志愿服务”“文明出行主题队会”“少年小交警”等文明交通实践活动，落实社会、学校、家庭三方的安全监管责任，引导师生文明出行，实现“一个学生带动一个家庭”的社会效益。四是推荐评选一批“保山最美文明交通参与者”。通过各机关企事业单位、行业推荐、社会征集等方式，20xx年至20xx年每年推出一批“保山最美外卖骑手”“保山最美公交司机”“保山最美出租司机”“保山最美文明交通志愿者”等，并在各级媒体上宣传推广，充分发挥典型效应作用，树立文明交通示范典型，在全民中不断倡导文明交通，使公民交通出行的法治意识、安全意识、文明意识明显增强。

（一）强化组织领导。为确保各项活动扎实开展，支队专门成立“创建全国文明城市文明交通安全宣传教育工作”活动领导小组，支队政委蒋澍红任组长，支队宣传大队白明雪、直属一大队教导员字春华任副组长，支队“创文办”宣传教育小组、各县（市、区）交警大队、支队各直属大队负责人为成员。办公室设在支队“创文办”，由直属一大队教导员字春华兼任办公室主任。领导小组办公室负责活动的协调指导、督促检查工作。各县（市、区）交警大队要成立相应的组织机构并专人负责，落实细化工作责任，抓好具体组织实施。

（二）营造舆论氛围。各大队要按照方案要求，开展形式多样的宣传教育活动，深入宣传文明交通的重大意义、具体要求和具体措施，坚持安全宣传、教育引导、违法曝光三管齐下，逐步教育、规范、督促广大市民的出行行为。并充分利用中央、省、市各级媒体，宣传工作亮点和先进典型，形成浓厚的宣传氛围。

（三）严格督导检查。宣传教育活动办要负责健全完善督查、通报、反馈等制度，加强对县（市、区）交警大队“文明城市文明行”专项宣传活动的督促、指导、检查，对督促检查中发现的问题，及时通过下发整改通知书等有效措施督促限期整改，全面推进文明交通宣传教育工作落实。

（四）加强信息报送。各县（市、区）交警大队、支队各直属大队要高度重视创建全国文明城市文明交通安全宣传教育，安排专人负责此项工作，并做好宣传教育工作的材料收集、信息报送、系统录入、总结推广等工作，并于每月20日前报送宣传工作情况至支队“创文办”。联系人：李佳，xx。

交通文明创建工作心得体会篇十五

20xx年，我办的精神礼貌建设工作在市精神礼貌建设委员会的正确领导下，以提升服务质量为主线，以窗口礼貌服务为重点，竭诚为群众带给优质的政务服务工作，宣传活动成效十分明显，现将本办今年精神礼貌建设工作状况总结如下。

一、加强社会主义核心价值体系建设。

加强中国特色社会主义核心价值体系宣传，大力倡导实现中国梦爱国主义教育，认真贯彻落实“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范，广泛开展“社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德”教育，依托南宁首府全国礼貌城市建立活动，实现政务环境廉洁高效，法制环境公正公平，市场环境规范守信，人文环境健康向上，生态环境不断改善，生活环境不断优化。

二、把精神礼貌建设摆在突出地位来抓。

政务服务中心是政府机关的“第一窗口”、“一张名片”，位置特殊、岗位重要、职责重大，精神礼貌建设工作务必摆在突出位置来抓。20xx年，我办高度重视，始终把政务服务中心作为政府机关的一个窗口形象来抓精神礼貌建设工作，始终持续思想清晰、重点突出、紧贴实际、注重实效。

一是会议动员。3月5日，我办结合工作实际，召开了本办及窗口的动员会议，在会议上学习传达市礼貌办的文件精神，研究部署开展了学习雷锋活动月工作，开展雷锋志愿服务站窗口，明确活动的资料，提出了具体的要求，动员广大干部职工用心参与。

二是加强领导。成立了本中心的精神礼貌工作领导小组，黄定常务副主任为组长，杨英才副主任为副组长，成员由各业务科科和窗口负责人组成，负责精神礼貌建设和加强工作的组织与实施，具体由杨英才副主任负责抓落实，加强活动的组织领导。

三是制定工作计划。今年年初，制定了本办20xx年精神礼貌建设工作计划，做到统筹兼顾、精心安排、资料丰富、贴近实际、抓好落实，确保各项工作开展有声有色。

四是明确工作思路。根据上级有关要求，针对政务服务的行业特点，确立了“创礼貌、促服务、树形象、当标杆”的精神礼貌建设工作总体思路，坚持正确的导向，确保精神礼貌建设工作持续健康发展。

五是注重抓好结合。我们始终把精神礼貌抓建工作贯穿本办中心工作的全程，坚持把精神礼貌建设工作与创先争优、与行业优质服务、与日常管理工作紧密结合起来，找准契入点，把握关键点，全面推进各项工作，使精神礼貌建设工作科学化、经常化、制度化。

三、抓好道德领域治理工作。

依法行政方面，主要治理是否做到依法依规办理行政审批事项，是否存在乱收费、乱罚款等问题，是否在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面做到应公开尽公开。服务质量方面，主要治理是否做到优质、热情、高效，不推诿、不扯皮;是否认真执行首问负责制、限时办结制、职责追究制、一次性告知制;是否有超时办结件。服务态度方面，主要治理是否做到热情、主动、细致、周到，是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听、故意刁难办事群众等问题，是否有群众投诉。廉洁自律方面，主要治理是否做到严格遵守工作纪律，有无上班迟到早退、旷工和利用网络玩游戏、看电影、听音乐、聊天或从事其他与工作无关的事情发生;是否存在利用职务之便吃、拿、卡、要、报、不给好处不办事等问题。

加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德等“四德”建设，按照“身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边人教身边人”这一要求和“五个有”、“七个一”的规定动作(即有固定的活动场所、有统一的活动标识、有统一的活动流程、有专门的活动台账、有浓厚的氛围营造;唱一首道德歌、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、诵一段经典、做一个承诺、送一份吉祥)，结合“我的大厅、我的故事”主题，由各窗口单位轮流每月组织一次“道德讲堂”活动，扎实推进我中心的思想道德建设，传播道德故事，推动道德实践，汇聚道德力量，构成道德风尚，使道德理念深入人心，外化于行，着力营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围，进一步增强窗口意识、服务意识和形象意识，不断改善工作作风、提高服务质量、提升工作效率和群众满意度。

四、组织开展关爱山川河流志愿服务活动。

结合“3.12植树节”和“绿满邕江”工程，本办用心参加市政府办公厅统一组织的植树绿化美化活动，为首府多种一棵树、增添一片绿，进一步增强环保和生态意识，努力为绿城南宁增光添彩。

五、抓好优质服务竞赛工作。

一是抓好评优评先工作。按照《南宁政务服务中心红旗窗口和优质服务标兵(岗)评选方案》组织实施，严格标准，不走过场，不搞形式主义，评出先进、评出干劲、推动工作。每季对窗口单位和本办科以下干部职工进行考评，实事求是地评选出红旗窗口、优质服务标兵、优质服务岗，及时下发通报，以此激励先进，鞭策后进，充分调动广大窗口工作人员的用心性和创造性，不断提升服务质量，提高行政效率，铸牢为民服务思想，树立良好形象，努力打造高效和谐礼貌的政务服务环境，服务南宁经济社会发展大局。

二是建好学雷锋志愿服务站。在大厅原有的服务指南、桌椅、饮水机等便民服务设施的基础上，在大厅建立学雷锋志愿服务站，增设卫生箱、失物招领箱、南宁市区交通图、宣传资料等便民设施和物品，在大厅等候区增设报刊架，免费供群众阅读《南国早报》、《南宁日报》等报刊杂志，并悬挂学雷锋志愿服务标识牌，主动公开服务承诺项目，配备公共礼貌引导员，为群众带给更为便捷的志愿服务。建立高效投诉机制。用心支持市监察局在我中心设立行政效能监察投诉窗口工作，搞好协同配合，及时妥善处理群众的来人来函以及电话投诉，化解矛盾，改变作风，提升质量。每季设立“公开大接访”日，主动解决群众的合理诉求，为群众带给更为高效便捷的服务，让精神礼貌之花在政务服务中心结出丰硕的果实。