最新行业小品：手机情(大全19篇)

父母是我们的依靠和支持，他们的关爱是我们成长的力量。在总结中应客观真实地反映自己的经历和体会，避免夸大或虚假。总结的范文可以激发我们对总结的兴趣和热情，但我们要记住总结是一个个人的过程，要真实、客观地总结自己的经历和体会。

行业小品：手机情篇一

我可能比很多创业者幸运，因为我曾经有过几次成功的创业，但其实每次创业的失败概率和第一次创业是一样的，不要以为我比别人有更多的经验，往往这些经验，闹不好都是陷阱。

创业的最大的风险是心态。创业做不好的核心原因是心态――急于求成，觉得自己什么都懂，觉得自己很厉害。我是把心放到什么都不懂的状态来创业。我跟自己说，偷偷地干个小米，干成了咱就干，干不成了，咱就不承认。

我经常和一些创业者分享经验，小米的创业是走群众路线，依靠群众，相信群众，从群众中来，到群众中去。小米起步时没多少钱，也没多少人，只能琢磨如何动员更多的人，帮助我们把产品做好。

我们在互联网上，把人民群众全部发动起来，全世界的“米粉”都自发来帮我们，将miui产品翻译了25个国家的语言版本，帮我在17个国家建立了网站，帮助我做了一千套主题，一万种问答方案，帮助我在小米论坛里，发1.3亿帖。

现在很多互联网公司一上来就是我们日活跃多少人，月活跃多少人，增长多少，要没有个一亿用户，都不好意思见人。但是，当你真的去走访和了解一个用户的时候，你会发现，一个高度满意的用户，能给你带来十个用户，一个无比忠诚的用户，最少能给你带来一百个用户。

小米从来不把用户当成数字，而是当成朋友，这个道理很简单，你的手机卖给了朋友，然后它坏了，一修修七天，你肯定自己就无法接受。如果我朋友手机坏了，说实话一个小时修不好，我就烦躁不安，算了，再给他一个新的得了。当你把用户当朋友看的时候，所有问题都不一样了。

最终我发现，一定要面对这个现实，创业就是需要在现有的环境下，找出新市场，抱怨没有用。创业者不能寄希望于大公司犯错误，而应该在大公司的缝隙里面找到机会，努力地把东西做到极致，做到别人没办法抄的程度，你才有了生存之道。

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行业小品：手机情篇二

地点：九牧王时装店。

人物：马老板，男，40岁，时装店老板，简称“马”，讲江汉平原方言。

小芳，女，35岁，马老板妻，简称“芳”，讲江汉平原方言。

田主任，男，40岁，移动公司营销中心主任，简称“田”，讲普通话。

置景：时装架一个（上有数件冬衣），桌子一张，椅子二把，副食若干。

（启光，马老板在店内找笔、哼歌）。

田：我的爸爸今年89，还经常到水库把泳游。要问有什么长寿经，告诉你吧，全靠孩子们讲孝心。这不，春节就要到了，我来这里给他买一件新棉袄。老板，老板！

马：你好你好。

田：你这里有没有老年人穿的棉袄啊？

马：有啊，都在这里，你随便看，随便挑，这里的服装档次高。

田：这些衣服都小了，我爸爸身材高大又魁梧，腰围足有四尺五。

马：哎呀，那你爸爸不有我这大个肚子？

田：呃，有点象。

马：那就这件怎么样？（拍自己身上的棉袄）。

田：这是你的衣服，我怎么好意思要呢？

马：这是我穿在身上示范，你看标价还在呢。

田：500元？

马：只要你觉得不错，价钱你随便说。

田：300元怎么样？

马：你真狠心砍那。那这样吧，我看你确确是个孝子，300就300，卖到你算了。

田：那就谢谢了。（递300元，哪看真假，放到桌上）。

马：好，我来给你装好。那你慢走，有事再来啊。

田：再见啊！（下）。

（马老板高兴地唱：“这就是冲动对你的惩罚”，抱着椅子跳起来）（芳上）。

芳：老马，老马，马大哈！萨达姆！

马：呃！

芳：不喊你的诨名你硬是不答应！

马：老婆，刚才是不是你用新手机在发短信鄙我呀？

芳：是的.啊。

马：你是朗把我说得一钱不值啊，我们想办移动业务代办点的事你问了没有？

芳：人家要招标，标书等哈贴出来。

马：把手机给我看看。是不是全球通啊？

芳：我这个叫动感地带。

马：动感地带？

芳：不知道吧？我跟你讲啊，全球通，全球通，走遍天下都成功，神州行，神州行，千山万水传真情，动感地带真不赖，倾倒革命下一代。

马：哦，这是那年轻娃们玩的东西，你买它搞么事？

芳：我未必还蛮老？

马：你不老，不老，你还嫩得很呢！

芳：这机子带猫眼，还能传彩信那，对我们做生意很有好处。

马：有么好处啊？

马：这动感地带好是好，我就怕你跟到别个跑！

芳：马大哈！我买个手机你总是象疑神疑鬼，愁眉不展那？

马：我苦心经营的这个家，不能被动感地带搞出情感地震来！

芳：马大哈，我问你，你发财是不是靠的手机？

马：是靠手机，加喀力气。

芳：（对观众）我跟你郎们说，马大哈原来是一个黄泥巴腿子，在农村里种田呢！

马：又来痛说革命本网马：我将砖头块换成了全球通，致富路上一路冲，喝啤酒，吃蒸肉，我们还住上了小洋楼。老婆，你说这电话一移动真是好啊！

芳：我看什么东西只要一移动，都好。

马：你这还是一个新观点呢，说喀我听看。

芳：你看那，棉花做营养钵，一移动就取得大丰收，油菜一移栽，菜籽就产蛮些子油，水稻的趸秧，一进大田，那稻谷的浆就灌的如马足。

马：呃，是的啊。

芳：不仅农作物，国家也要向前发展。不是有一句话叫……与时俱进嘛！

马：就是国家要与时间一起移动。

马：是的是的。

芳：你再看那跳舞也是一样。（做跳舞状）男女一抱，如果不动，那有么意思？只有转地转地跳，才能嘿嘿嘿地笑，这都是因为有了移动啊！

马：老婆，你这理论水平很高啊。这。

行业小品：手机情篇三

成员：

一．摘要。

手机市场发展迅速，为了满足人们对手机功能，款式等方面的不断需求，我们对手机市场做了较全面的调查。

现如今手机更新快，通过我们对消费者需求的了解，可以向经销和手机市场提供重要信息。这次调查我们了解了手机的更新仍不能满足消费者的需求。这次调查我进行了文案调查，实地调查和网络调查。

最后建议经销商提高售后服务质量，产品厂家应提高产品质量！

二调查概况。

1．研究背景及目的。

目的：

1.了解手机市场，为消费者购买手机提供可靠依据2.为以后进军手机市场做铺垫。

2．研究内容。

（1）了石家庄手机市场状况。

（2）了解石家庄消费者对手机的偏好习惯等，预测市场容量及潜力。

（3）了解各种品牌手机的市场占有率。

（4）了解厂商的销售形势。

（5）了解各种品牌手机的性能、价格、价位、售后服务等。

行业小品：手机情篇四

最近出差比较频繁，经常听到业务或者督导谈论，现在的手机导购不好招，即使招来了，不到一周的时间就走了，怎么现在会出现这样的现象呢？再去商场培训，便留心观察下，发现，大部分手机导购的流失，是因为招来之后，没有及时培训造成的。

在手机行业，新人分为两种，一种是没有做个销售的，刚刚进入社会的年轻人；一种是有销售经验但刚刚接触这个品牌的新员工（我们在下面把他们称为无经验员工和有经验员工），现在，我们就来分析这两种员工如何培养。

无经验员工的优势在于执行力非常好，而且很有激情的工作，对于他们，培训的重点除了在公司学习的企业文化，还要到商场里教他们怎么做销售。

一．正确的终端陈列。

这里说的终端陈列，不仅仅是指柜台里手机的摆放，还包含了柜台和灯箱背板是否明亮整洁。

1.擦柜台。现在很多手机专柜都是玻璃的（个别家电卖场除外），只要把手放在柜台上就很容易留下手印，那么培训师要从擦柜台开始教导购，要给导购一种意识，要时刻保持柜台明亮整洁，必须做到，每次讲完之后，都要擦一遍柜台。

2.手机摆放。培训师要教会导购区分柜台里的“金区，银区，桶区”，公司的主推产品，是一定要摆在“金区”的，保持顾客来到柜台前的第一注目率。做活动的机型和要清尾的机型，要摆在“银区”，这样在保证顾客看到主推产品的时候，不会忽略了“银区”的产品，导购像顾客介绍的时候，取放也方便。“铜区”陈列的则是价位比较低，功能相对而言比较简单实用的机器。这样有层次的摆放，不但维护了公司的终端形象，对于导购新人来说，还可以快速的熟悉产品的。

二．现场产品知识的讲解和提问。

导购新人在到商场实习前，肯定也在公司听过和背过一些产品知识。仅仅有那些知识还是不够的，培训师还要教会新人，这些产品知识如何在商场里灵活应用。我以前采用的方法是，来了顾客，我先讲，让导购新人现在旁边看着，等顾客走了之后，我会让她们把我刚才讲解的模仿一遍。有时，我还会想几个问题，故意刁难他们，看看他们是否能做到灵活应用，而不是机械的背诵。这样不断的重复模仿练习，导购新人就能够很快的独立接待顾客了。

三．熟练掌握销售商场流程。

对于导购来说，熟练掌握商场的销售流程是非常重要的。从如何给顾客开单到快速的领取机器，再到如何帮助顾客领取礼品等等，培训师必须在新人导购独立支撑商场之前，全部教会导购。我以前没有注意过这个问题，直到有一天，一个商场的店长给我打电话投诉，说我们的导购什么都不懂，连给顾客开单都不会，导致顾客去了别的商场。同时导购，一个非常柔弱的小姑娘给我打电话哭诉，她如何辛苦的讲了半天，在开单的时候，因为不会操作商场的电脑，而又找不到人帮忙，导致顾客的流失。从那天开始，我真正的意识到，对于导购来说，商场流程的重要性。

四．独立处理投诉的能力。

无经验的导购，承受压力的能力都比较低，平时的商场竞争已经非常激烈了，如果在出现顾客投诉，而旁边的竞品又以看热闹的表情出现，对于很多导购新人来说，打击是非常大的。所有，培训师在给导购产品知识培训的同时，也要告诉他们，如何处理顾客异议，如何处理突发状况，以及商场的退换货规则。熟悉商场的退换货规则和熟练商场销售流程相比，重要性是不相上下的。如果导购新人不熟悉商场的退换货流程，随便给顾客承诺，轻则被店长骂几句，重则会被要求调离该商场。

五．处理商场关系。

这里说的商场关系，分为两种：

1.和商场管理人员的关系。现在的导购，除了要接受公司内部的管理，还要接受商场的统一管理，和商场楼层管理人员处理好关系，是非常重要的。和他们处理好关系，导购在日后不但方便查看库存，从别的商场往本商场调货，在和顾客讨论价格的时候，商场管理人员还可以起到关键的作用。同时，当他们遇到厂家的领导时，有时还会适当的夸奖本商场的导购。当然，和商场管理人员处好关系，导购还要有不错的销量做铺垫，否则，就算导购会“甜言蜜语”，商场管理人员也会“油盐不进”。

2.和竞品导购的关系。虽然说商场如战场，但在商场里，除了竞争，还有一种境界，叫“竞合”，现在不仅仅是厂家在竞争，商场与商场之间的竞争也是非常激烈的，而有一部分顾客，就是很喜欢从这个商场走到那个商场的比较。而顾客这样来回的比较，无疑就是为了两点：（1.）价格，担心自己买贵了。（2.）质量，怕买个不好的。其实，如果导购在商场里，和其他品牌的导购关系比较好，适当的时候，其他品牌的导购过来帮着说几句，对于这台手机的销售，也是很有帮助的。平时，在别的品牌的导购忙不过来或者休假的时候，给别人帮帮忙，等到自己忙的时候，别人才会过来帮你。像我上面说的那个导购，如果当时有和她关系好的导购，完全就可以避免顾客流失的。

对于已经工作了很长时间有经验但刚刚接触这个品牌的导购，给她们培训上面的内容肯定是不行的，她们在商场里时间长，可能在某个方面，她们比培训师了解的还要多。有的厂家，对于这样的导购采取的是不培训，直接去商场工作的政策。其实，这样做是不对的。对于这样的员工，则可以采取下面的培训内容：

一．本公司的工作制度（工作流程）。

有经验的导购，因为熟悉了以前的工作方式，对于新公司要求的什么时候报销量，什么时候开周例会，什么时候要完成哪些要上交的表格等这些规定，都有一定的排斥心里（虽然，在原来的公司也有可能这样要求的），所有，在给这些有经验的导购培训的时候，一定要给她们说清楚，公司为什么这样要求，她们按公司的要求做，能给她们带来什么样的好处，能给公司带来什么帮助，而给公司带来的帮助，又可能如何转换成对员工的利益等等，在她们上岗之前，一定要提前和她们说清楚，免得再以后的工作中出现这样或者那样的错误。

二．根据导购自身情况，做产品知识或者销售技巧的指导。

有经验的导购，虽然已经很了解了销售方式，但不同的公司，不同的产品，有一些细节的讲解和技巧的演示，培训师还是必须要教会她们的。这样不仅保证了销售话术的统一性，还可以提高导购的销售能力。

三．适当的沟通，合理的心态调整。

任何人，到了一个新的环境，多少都有一点陌生感，而商场销售的高低，和心情的好坏有直接的关系。所有，培训师要及时的和有经验的导购进行沟通，调整她们的心态，让她们感觉到公司的人性化的管理，让她们觉得这次的跳槽是一次正确的选择。

四．培养导购协助业务工作的能力。

很多业务经理都告诉我，他们喜欢能和商场管理人员及时沟通的导购，这样有利于业务工作的开展。有经验的导购，在商场里的时间比较长，和商场管理人员也比较熟，所以，培训师可以培养导购协助业务工作的能力。这样的工作，也是导购职业规划中的一部分。培训师要把这部分工作的内容和具体的流程和方法告诉导购，这样做，不仅可以提高导购的工作能力，有利于业务经理的工作开展，也可以让导购感觉到，她们不仅仅就是站在柜台前面卖货的，工作的好，她们也是有很大的发展空间的。

从上述内容可以看出来，要想培养好一个新人导购，还需要时间的，一般来说，一个没有经验的导购，从不会到会，大约需要一个月的时间；而一个有经验的导购，大约一个星期左右就可以了。只要公司把培养导购新人作为工作的日常工作之一，培养并留住导购新人，还是不难的。

行业小品：手机情篇五

智能手机将继续茁壮成长其全球市场份额有望继续扩大。德勤日前发布的20电信行业预测报告显示去年第四季度全球手机出货量为3.25亿部而的同期数字则为2.92亿部。全球手机出货量止跌反弹完全得益于智能手机的快速发展。同时为了满足用户不断增长的需求全球排名前列的诺基亚、三星、lg等手机厂商也陆续推出一系列新型智能手机及其他产品。

应该说，随着人们日益依赖功能强大的智能手机，以此取代传统的pc上网，他们的上网习惯也必定会发生改变，而搜索引擎又是人们上网不可或缺的工具。在这样的趋势下，移动搜索因其强大而全面的搜索能力，也促进了智能手机的推广。据估计，移动搜索业务收入在今年有望达到10-20亿美元，因此年即将进行的最重要战役，将是移动搜索领域的领导地位之争。

中国产业发展研究网指出，消费支出的增长和市场对上网功能手机产品需求的提高，使得手机业从中受益。今年第一季度，全球手机销售商手机发货量可能会达到2.65亿部，同比增长8%。不久前，全球最大的手机厂商诺基亚公布的最后一个财季报告显示，去年第四季度诺基亚净销售额120亿欧元，与上一季度相比增长了22%，利润14.73亿欧元(约140亿人民币)。对此，诺基亚ceo康培凯表示，此次扭亏主要得益于首款触屏和全键盘手机的上市，智能手机的市场份额得到了提升。

可以预见，2010年，智能手机市场影响将越来越大，手机销量将不断增加。也可以推断，智能手机的风靡已经不仅仅是一种高端消费的升温，更是消费者多元化需求的体现。移动和互联网融合的发展趋势，注定了移动搜索将成为智能手机未来的发展方向之一。

技术进步和移动搜索的潜力可能使人们对移动搜索产生更大的兴趣。20，只有7%的美国移动用户使用移动搜索功能;1年之后，40%的日本手机用户开始在日常生活中使用该功能;20，智能手机的销售量首次超过便携式个人电脑，达到1.8亿台，成为领先的便携式计算设备。

业内人士预测，到2010年末，与语音、信息、日历和浏览功能一起，搜索将成为智能手机最常用的五大功能之一。到，智能手机的销售量预计将超过所有个人电脑?包括移动和台式电脑的销售总量，发货量将达到4亿台。这将促使个人电脑生产商分流进入智能手机行业。到，智能手机的发货量将突破50亿台大关。而价值达72亿美元的移动广告市场也将主要通过移动搜索功能实现。

移动搜索融入手机网民生活。

日前，易查搜索根据年的手机搜索关键词的搜索量发布了2009手机搜索风云榜。甲流、国庆阅兵、不差钱、魔兽、日全食、迈克尔杰克逊等关键词进入了09年的热门榜单。从这些关键词中可以看出，移动搜索与手机网民的生活息息相关。在进入3g时代的今天，手机搜索的热点关键词向我们提示了手机网民生活的方方面面。而此份榜单的价值也为研究手机上网用户的行为和需求提供了参考和借鉴意义。

也有国际相关调研机构判断，到2010年末，移动搜索功能在某些方面可能会优于个人电脑的搜索功能。比如，移动搜索服务不仅能帮助人们选择去哪儿吃饭或购买礼物，而且可以通过集成的gps导航功能一个弯一个弯甚至一步一步地引导用户到达目的地。该功能对广告商和服务提供商的价值是非常有诱惑力的。

对个人用户而言，移动搜索引擎开发商面临挑战同时也是面临机遇--智能手机可能在各种不同的环境下使用，如家里、办公室、旅行途中、驾驶过程中、运输途中或行走时而每一环境都需要不同的用户界面。为此，开发人员需要集成一系列技术，比如，针对那些驾驶员用户，需要提供语音识别功能;针对那些步行用户，需要提供通过图像选择进行搜索的可视搜索功能等。现有技术(如触摸)可能需要反复改进。

智能手机将成移动搜索终端。

智能手机的发展速度或许超出了许多人的预料。去年，当手机业受到金融危机冲击时，无论是拍照还是多媒体等种类的手机，都销量不振，只有智能手机在逆势增长，而且售价始终保持最高。市场研究机构gartner的报告曾显示，去年全球手机销量下滑4%，然而智能手机的销量却增长了20%以上。

全球手机厂商大佬诺基亚最近针对手机市场形势，单独设立了智能手机部门。摩托罗拉、三星、lg纷纷将智能手机当成最大的突破机会。lg的一套以windowsmobile、android和oms三种系统为核心的“三线策略”已经在中国手机市场悄然布局。另外，现有的搜索引擎平台可能会被赋予获得更多的功能和能力，全新的移动搜索引擎也可能投入市场。移动搜索服务提供商还可能投入巨资，以便获得手机市场上的有利地位。

虽然保守估计2010年移动搜索收入只会达10-20亿美元，但它的领导地位将主导智能手机市场。供应商将投入数倍的资金额，为其公司在策略上开拓未来收入来源。

移动搜索凭借分享收入要门和成功业务模式的安排，以及由运营商和搜索引擎平台共同建立的智能手机进行互补，将在未来移动平台中担当重要的角色。另外，开源操作系统将进一步推动智能手机的发展，有助于降低智能手机厂商的开发难度以及第三方软件企业进行更有针对性的软件开发，从而为用户提供更为丰富的应用程序。

行业小品：手机情篇六

就这么过去了，在这样一个大悲大喜的年度，我们经历了太多，在年末经济寒冬的冷冽刺骨中，笔者尝试着对2008的手机界做出盘点，形成七大关键词。

一、山寨。

毫无疑问，这个词语将在未来相当长的一段时间内成为人们的口边词语，而“山寨**”则也成为了很多类似的后来者的冠名。这个词语是由谁什么时候开始使用已经无法去细考了，但很明确的是，它是绝对首先被冠名在手机上的。山寨手机甚至一度成为狼性和创新的代表，但不得不说的是，在这场经济的动荡中，山寨机似乎坐上了过山车，七上八下，有不少甚至被荡出了手机业。君不见，山寨笔记本已经成了年末的热炒对象。山寨机将何去何从，这是很多人心中的疑问，山寨机能否成为真正突破国际品牌封锁线的先锋，我们将拭目以待。

二、下滑。

有了山寨机的冲击，各大国际品牌在国内的份额纷纷下滑。nokia站上42%的高点没多久，立刻开始了“保利润减销量”的拜金路线，索尼爱立信在6月就有媒体爆出“利润份额双触底”的报道，那时还没有受到太大的经济波动，殊不知，在6月触到的只是地板，在地板下面还有地下室呢。至于摩托罗拉，这是一个老大难的问题了，最后下滑的连中国掌门人都没了位置。

三、裁员。

国外品牌份额下滑，导致的裁员络绎不绝。摩托罗拉刚经历了第三场全国性的大裁员，二级地市仅保留一名销售人员估计也只会维持一段时间。而索尼爱立信就传出了被裁员员工北京总部静坐的消息，这些被第三方派遣的人员的权益保证在国际巨头的自保下显得是如此的微不足道。国际品牌如此，国内厂家好不到哪里去。波导把所有的分公司都改的改、撤的撤，而夏新则索性分公司改制，全部不再由自己直线管理，tcl连手机部门的老大都自己悄然撤军了。

四、重组。

运营商的重组吵闹了许久，终于在2008跨出了实质性的一步，

移动被迫着接下了铁通，还为电信支付了500亿，但这并没有真正的伤筋动骨，运营商的老大依旧非他莫属。但是电信的189攻势连连，联通似乎也在年末开始了低调的宣传和促销，在这样两位已经调整了足够长时间的小弟面前，老大哥的地位还能维持多久？或者说移动还能过得像以前那么滋润吗?笔者估计得深思一二。

五、3g。

随着运营商的重组，3g牌照也姗姗来迟，终于赶在了奥运会之前，在奥运城市搭成了网络，td的广告也在一段时间内开始了铺天盖地的宣传，但是没有预料到的是，奥运之后，居然没有了进展，移动放出的那些td终端，如果取消了每月的话费补贴，恐怕都只能成为3g时代的陈列品。电信和联通半年来忙于内部交接，3g网络普通消费者还没有福分接触到，以笔者看来，能够真正的享受到3g的福利，恐怕最快也得了。

六、水货。

20在国内唯一逆市上扬的手机品牌应该就是夏普了，9010与迪信通联合销售取得的成绩让夏普惊喜不已，9020随即迅速推出，它已经成了日系品牌在中国的唯一希望。而成就夏普这一业绩的关键则在于，水货市场对其多年来的精耕细作，在水货的品牌推荐中，夏普始终就这么伟大的占据着排行榜的前三名的位置。同样得益于水货市场的另一个品牌就是iphone，乔布斯可能没有想不到，在他一直攻克不下的中国市场，单单水货就帮他一年消化了近百万台。当然这个数据没有官方认可，但笔者根据多方反映，这个数据应该不算太过离谱。价格低廉功能丰富的水货一直都是玩机者的首选，但像2008年这样，依靠水货叠加出的声誉，使行货得到成功，恐怕不多见。难怪水货市场的另一生力军――htc也准备进军中国国内了呢。

七、触摸。

没有人能够肯定的回答，由iphone引起的这场触摸屏手机变革会不会成为下一步手机变革的趋势，但是肯定没有任何一个品牌敢于放弃这样一个市场，就连绝对的龙头nokia也不敢，n97的问世不得不看作是诺老大对这场变革的一个认可。众多厂家纷纷推出了类iphone产品，但不得不提出的是，由于多点触摸等相关技术的缺失，可以肯定，这些手机在某些程度上都无法完成对iphone的颠覆。中国移动目前正在推进自己的ophone手机，运营商定制系统手机也选择了大屏触摸做为突破点，这让“触摸”这个词语不得不成为了手机行业未来的关键词。

欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：canglang1840@。

行业小品：手机情篇七

2010年，智能手机将继续茁壮成长，其全球市场份额有望继续扩大。德勤日前发布的2010年电信行业预测报告显示，去年第四季度，全球手机出货量为3.25亿部，而2008年的同期数字则为2.92亿部。全球手机出货量止跌反弹，完全得益于智能手机的快速发展。同时，为了满足用户不断增长的需求，全球排名前列的诺基亚、三星、lg等手机厂商也陆续推出一系列新型智能手机及其他产品。

应该说，随着人们日益依赖功能强大的智能手机，以此取代传统的'pc上网，他们的上网习惯也必定会发生改变，而搜索引擎又是人们上网不可或缺的工具。在这样的趋势下，移动搜索因其强大而全面的搜索能力，也促进了智能手机的推广。据估计，移动搜索业务收入在今年有望达到10-20亿美元，因此2010年即将进行的最重要战役，将是移动搜索领域的领导地位之争。

中国产业发展研究网指出，消费支出的增长和市场对上网功能手机产品需求的提高，使得手机业从中受益。今年第一季度，全球手机销售商手机发货量可能会达到2.65亿部，同比增长8%。不久前，全球最大的手机厂商诺基亚公布的2009年最后一个财季报告显示，去年第四季度诺基亚净销售额120亿欧元，与上一季度相比增长了22%，利润14.73亿欧元(约140亿人民币)。对此，诺基亚ceo康培凯表示，此次扭亏主要得益于首款触屏和全键盘手机的上市，智能手机的市场份额得到了提升。

可以预见，2010年，智能手机市场影响将越来越大，手机销量将不断增加。也可以推断，智能手机的风靡已经不仅仅是一种高端消费的升温，更是消费者多元化需求的体现。移动和互联网融合的发展趋势，注定了移动搜索将成为智能手机未来的发展方向之一。

技术进步和移动搜索的潜力可能使人们对移动搜索产生更大的兴趣。2008年，只有7%的美国移动用户使用移动搜索功能;1年之后，40%的日本手机用户开始在日常生活中使用该功能;2009年，智能手机的销售量首次超过便携式个人电脑，达到1.8亿台，成为领先的便携式计算设备。

业内人士预测，到2010年末，与语音、信息、日历和浏览功能一起，搜索将成为智能手机最常用的五大功能之一。到2011年，智能手机的销售量预计将超过所有个人电脑?包括移动和台式电脑的销售总量，发货量将达到4亿台。这将促使个人电脑生产商分流进入智能手机行业。到2012年，智能手机的发货量将突破50亿台大关。而价值达72亿美元的移动广告市场也将主要通过移动搜索功能实现。

日前，易查搜索根据2009年的手机搜索关键词的搜索量发布了2009手机搜索风云榜。甲流、国庆阅兵、不差钱、魔兽、日全食、迈克尔杰克逊等关键词进入了09年的热门榜单。从这些关键词中可以看出，移动搜索与手机网民的生活息息相关。在进入3g时代的今天，手机搜索的热点关键词向我们提示了手机网民生活的方方面面。而此份榜单的价值也为研究手机上网用户的行为和需求提供了参考和借鉴意义。

也有国际相关调研机构判断，到2010年末，移动搜索功能在某些方面可能会优于个人电脑的搜索功能。比如，移动搜索服务不仅能帮助人们选择去哪儿吃饭或购买礼物，而且可以通过集成的gps导航功能一个弯一个弯甚至一步一步地引导用户到达目的地。该功能对广告商和服务提供商的价值是非常有诱惑力的。

对个人用户而言，移动搜索引擎开发商面临挑战同时也是面临机遇--智能手机可能在各种不同的环境下使用，如家里、办公室、旅行途中、驾驶过程中、运输途中或行走时而每一环境都需要不同的用户界面。为此，开发人员需要集成一系列技术，比如，针对那些驾驶员用户，需要提供语音识别功能;针对那些步行用户，需要提供通过图像选择进行搜索的可视搜索功能等。现有技术(如触摸)可能需要反复改进。

智能手机的发展速度或许超出了许多人的预料。去年，当手机业受到金融危机冲击时，无论是拍照还是多媒体等种类的手机，都销量不振，只有智能手机在逆势增长，而且售价始终保持最高。市场研究机构gartner的报告曾显示，去年全球手机销量下滑4%，然而智能手机的销量却增长了20%以上。

全球手机厂商大佬诺基亚最近针对手机市场形势，单独设立了智能手机部门。摩托罗拉、三星、lg纷纷将智能手机当成最大的突破机会。lg的一套以windowsmobile、android和oms三种系统为核心的"三线策略"已经在中国手机市场悄然布局。另外，现有的搜索引擎平台可能会被赋予获得更多的功能和能力，全新的移动搜索引擎也可能投入市场。移动搜索服务提供商还可能投入巨资，以便获得手机市场上的有利地位。

虽然保守估计2010年移动搜索收入只会达10-20亿美元，但它的领导地位将主导智能手机市场。供应商将投入数倍的资金额，为其公司在策略上开拓未来收入来源。

移动搜索凭借分享收入要门和成功业务模式的安排，以及由运营商和搜索引擎平台共同建立的智能手机进行互补，将在未来移动平台中担当重要的角色。另外，开源操作系统将进一步推动智能手机的发展，有助于降低智能手机厂商的开发难度以及第三方软件企业进行更有针对性的软件开发，从而为用户提供更为丰富的应用程序。

行业小品：手机情篇八

智能手机对当代人的重要性，不言而喻，很多人每天的生活始于手机也终于手机，据kpcb公司的《互联网报告》统计，世界范围内成人每天用在手机上的平均时间高达5.9小时。

其实不仅对个人，智能手机及其附属行业也是全球国民经济的支柱产业。仅手机产品销售，上半年中国8大手机厂商的销售额就达到4916亿元(赛诺公司)，预计全年将超过1万亿元。而且手机是中国出口金额第一大的产品，18年前11月高达1281亿美元，占总出口的5.6%。

如果没有智能手机，那么乔布斯可能还在做小众的苹果电脑和音乐播放器，而不会被如此多的人视为偶像;雷军可能还在金山苦兮兮地做软件和游戏，不会像现在成为表情包和弹幕护体的明星企业家;罗永浩可能已经成为“德艺双馨”的相声表演艺术家，而不会像现在这样让人一言难尽。

如果没有智能手机，那么微信、微博、抖音、淘宝、支付宝、滴滴、美团等大家生活中非常依赖的app就没法存在，同时消失的还有它们背后的大量的互联网巨头和动辄数百亿数千亿美元的市值。

从开始，中国智能手机行业不断上演着城头变幻大王旗的游戏，先是诺基亚和摩托罗拉两大老牌厂商被时代抛弃，再是成功抓住android风口的htc迅速崛起又快速衰落，再是成功创造互联网手机模式的小米的崛起停滞再复苏再停滞，还有伺机而动的走农村包围城市路线的oppo和vivo不断壮大，更兼三星和苹果这样的国际巨头的虎视眈眈，当让还有每年将10%以上的营收投入研发的华为的逆市崛起。真可谓你方唱吧我登场，各领风骚两三年。

1.1通信业发展回顾。

由于牌照发放较晚及3g制式的不同等原因，3g通信在我国没有真正成熟，就被4g迅速替代，18年11月，全国4g用户数达到11.6亿户，渗透率超过80%，加上3g，用户数超过13亿，说明人口红利已经使用殆尽。智能手机已经进入了存量时代，主要是以置换需求为主。

随着4g网络覆盖的不断完善和流量费的下降，移动互联网接入流量，每月都在快速增长，到18年11月达到80亿g，比11月增长5.5倍，单户月均移动互联网接入流量(用总流量除以3g和4g用户数估算)从1.3g增长到6.2g，增长3.8倍。随着手机娱乐应用的不断丰富，预计移动互联网接入流量仍将保持快速增长。所以消费者对更快的网络的需求也是较明显的，这为速度更快的5g技术的推广普及，奠定了群众基础。

1.2全球出货量分析。

根据idc的数据，全球智能手机出货量从的1.51亿部增长到17年的14.7亿部，增长8.7倍。这10年主要分成三个阶段，每个阶段，都有成功者和失败者，精彩纷呈。

第一阶段为08-10年，处于行业探索期，出货量从1.51亿部增长到3亿部，翻了一番，表面上看传统厂商诺基亚还占据第一的位置，但是暗流涌动，安卓厂商和苹果正在蓄势待发，并很快在将诺基亚挑下马。

第二阶段为11-，出货量从4.9亿部增长到14.4亿部，增长近两倍，年复合增长率30%，这个阶段为三星和苹果的黄金发展期，两家公司出货量从9千万分别增长到3.2亿和2.3亿，牢牢占据行业前两名的位置，而且两家公司的机型主要是价格偏高的高端机，因此销售额和利润的占比更大。

第三个阶段为16-18年，此期间年出货量已经稳定，而且到18年还出现小幅下降，这个阶段是国产品牌崛起期，华为、小米、oppo和vivo，牢牢占据了全球出货量的3-6名的位置，而且出货量都有非常大的增长，而三星和华为，虽然仍处于前两名的位置，但是出货量一直在原地起伏，甚至还有所下滑。这其中表现最突出的是华为，出货量从1.07亿增加到2亿，而且在18年第二三季度持续超越苹果，攀升到全球第二的位置。由于华为手机在最新技术(尤其是拍照、cpu、5g等)研发上的大量投入，使得华为手机的质量和用户满意度不断提高，预计在接下来的两年华为手机销量仍会保持增长，应该可以稳居第二，有机会挑战三星，成为出货量新的霸主。

从开始当年的前5大巨头占比开始持续增长，从54%增长到68%，同时18年前6大巨头(三星、苹果、华为、小米、oppo、vivo)的占比，也保持增长，预计18年将达到75%，行业垄断持续加剧。而整体市场规模从开始稳中有降，意味着其他厂商的市场空间受到巨头的极大挤压。16-18年除了6大巨头外的别的厂商的出货量分别为5.8亿、4.8亿、3.5亿，预计19-，还将进一步减少。

数据源：idc及公司新闻公告等。

分市场看，各大洲的主要品牌不尽相同，其中亚洲主要是中国品牌的天下，oppo、华为、vivo、小米、三星占比分别为16%、15%、15%、14%和10%，市场较为均衡，5家合计占比70%;北美洲市场主要是苹果，占比39%，韩系的三星和lg占比分别为26%和17%，三家合计82%，欧洲市场三星、华为和苹果份额分别为31%、22%和19%，三家合计72%;拉美市场三星、联想和华为的占比分别为37%、15%和13%，三家合计65%，非洲市场三星、传音和华为的占比分别为25%、16%和11%，三家合计52%。

中国公司全球化做得较好的是华为，除了北美洲由于政策的原因，迟迟无法进入外，在欧洲、拉美和非洲华为的份额分别有22%、13%和11%;另外联想在拉美有15%的份额，传音在非洲有16%的份额(另传音在非洲还有大量的非智能机出货)。

1.3中国出货量分析。

根据工信部的数据，从开始到，中国智能手机出货量增长迅速，从千万部左右迅速增长到4亿部以上;14年有所下调，但仍接近4亿部，15到16年继续保持增长，并于16年达到5.2亿部;17-18年，出货量分别下降6千万和7千万。与此同时，智能手机占比也从4%增长到94%，成为手机行业的中流砥柱。

从上市新机型数量分析，全部手机和智能手机以及国产品牌手机，最近7年都出现明显的下降，只有4g手机由于是较新的技术，14年才开始在国内上规模，15年到16年保持增长，但是从17年开始也是连续两年下降。

智能手机上市新机型数量从的2200余部，下降到18年的587部，降幅达到74%。说明各家厂商开始逐渐从机海战术，转型做精品和爆款，更加注重单品的销量。

10月,中国主导的4g标准td-lte，成为国际通用标准;12月，工信部正式向三大运营商颁发4g牌照，14年开始4g手机出货开始上规模，到就基本占据了手机出货量的大部分份额。从4g正式商用，只用了9个月4g手机出货量就超过3g手机，可见国人对新技术的热情。

从13年开始中国智能手机出货量都在3.5-4.5亿之间，市场规模较为稳定，说明人口红利已尽，各大厂商之间的竞争将更加白热化。13-17年，华为等当前的5大厂商总体上保持了快速增长，不断侵夺别的品牌的市场份额，5大品牌总份额从30%提高到18年前三季度的86%，相应的其它品牌的出货量从13年的2.5亿部下降到今年前三季度的4100万，中小厂商的生存空间极度恶化。

18年1-9月，根据idc的数据，华为、oppo、vivo、小米和苹果的出货量分别为7490万台、5870万台、5640万台、4170万台、2430万台，其它厂商共4100万台，其中华为和vivo继续维持较高水平的增长，增速分别为12%和14%，小米增速只有6%，而oppo和苹果更是分别下降3%和8%，而其他中小品牌总体下降达到惊人的54%。

分季度看，华为从14年第四季的10.9%增长到18年3季度的24.6%，vivo和oppo分别从7%左右增长到21%左右，小米份额在13%左右小幅波动，苹果从13%下降到7%，降幅较明显。

由于国内市场渐渐饱和，因此各品牌都在加码国际化。其中小米最激进，目前海外占比已经达到56%;华为国际化工作开展较早，13年占比就已经超过30%，近几年稳步增长到49%;oppo和vivo也在不断加强国际化，18年占比分别为29%和25%。在国内市场开发殆尽时，海外市场的开拓效果，将关系到各大品牌未来几年的发展。

1.4小结和预测。

18年全球智能手机出货量预计将下降3%，首次出现年度下滑，而中国市场已经连续两年下滑，降幅分别为4.2%和6.3%(idc数据，18年为预计值)。而且当前智能手机的发展创新，遇到了严重的瓶颈期，虽然全面屏、四摄、ai等概念层出不穷，但是由于无法像当初的触屏手机和4g手机一样，解决用户的较大的痛点，因此对消费者的吸引力仍不足。且各厂商都在推行高端路线，手机价格不断攀升，因此消费者换机更谨慎，据国金证券数据，换机周期从18年1月份的23个月，增长到12月份的27个月。因此国内手机市场仍然很难有明显起色。

当前手机行业的发展方向主要有两个，一为5g，二为全球市场(主要是亚非拉美等新兴和不发达市场)。各厂商要利用好这两大风口，以获得更进一步的发展，下面逐个做简要分析。

一、5g技术：18年12月，三大运营商正式获得5g频谱试验使用许可;19年1月初，工信部部长接受媒体采访时说，今年会在若干城市颁发5g临时牌照。三星和华为等公司，都在计划19年上半年推出5g手机，可以预见19年将会是5g元年。但是由于当前5g技术还不成熟，且网络建设需要大量资金和较长时间等原因，5g对于19年-20年的手机市场，仍然是远水不解近渴。但各大厂商要密切留意5g的发展，做好相关技术积累，并留存实力，静待5g风口的开启。按照之前的经验，凡是不关注新的重大技术发展的，必定会在新的时代栽跟头;但是对近两年的5g技术抱太大希望甚至押上全部赌注的，也注定会失望。

二、全球市场：华为在全球布局较为均衡，在除了北美的各大洲都有不小的份额;而小米全球化的重点主要在印度等亚洲市场，18年小米在国内遇到困难，增长疲软时，海外市场成功救主，今年前三季度增长了100%，出货量首次超过国内市场。vivo和oppo的全球化脚步慢于华为和小米，在16-17年增长迅速，但是18年增长放缓。传音在非洲市场深耕多年，近年开始获得不错的回报。全球化说起来容易，但是由于市场和文化的巨大差异，真正打开一个陌生市场需要做很多的工作，各厂商要深入到海外一线，了解当地用户的需求，做出适合当地的产品，才能打动全球用户。因此全球化的重点是反而是本地化。

能分析下现在的手机市场吗?

疫情影响之下，今年手机市场环比下跌已成定局。

未来在华为、oppo、小米、vivo四大手机品牌将会引领，国产手机品牌将迎来新的增长。增长不局限于国内，印度、非洲等相对落后的国家，将在未来几年爆发出相当大的市场需求。

以下引用自：浦银国际《中国智能手机品牌征战全球》(侵删)。

回顾年至年的这10年，科技行业给大家带来最深刻的变革之一就是智能手机的普及。这是在发达国家引领下的全球性的变革。这一过程伴随着4g通信网络的全球建设、从个人电脑到移动互联网的转型、以及智能手机品牌巨头的变迁。这持续十年的变革也给中国带来了机遇，推动中国制造能力的提升、智能手机供应链的崛起。

同时这十年的时间也铸就了中国四大智能手机华为、oppo、vivo和小米的成长，也帮助传音在非洲市场大获成功。根据idc的数据显示，在年中国这五大智能手机品牌合计斩获全球46%的份额，超过了两大国际巨头苹果和三星合计份额的35%。

站在此时此刻历史的节点，尽管全球疫情、中美冲突带来很多挑战，但是我依然觉得机遇大于挑战。

年，全球智能手机出货量达到历史最高峰，年出货量达到14.7亿部。此后三年，全球智能手机出货量连续下降至2019年的13.7亿部。

而全球智能手机的销售额规模则是在年达到峰值的4,833亿美元，然后才在2019年回落为4,582亿美元。全球智能手机的平均单价在2016-2018年也保持了上升势头。在这个过程中，中国智能手机的出货、销售额规模、平均单价表现趋势几乎与全球智能手机出货表现保持一致，毕竟中国在过去几年中贡献了全球27%-32%份额的智能手机需求。

回到今年，2020年，我们预测全球智能手机出货量同比下降12.1%，在2019相对低的基数上进一步下降。主要原因来自于2020年年初新冠疫情带来的中国供应端的停摆，然后蔓延至全球带来的需求减弱。因此，我们判断2020年的12.1亿部的出货量将会是未来5年的最低点。

年、2022年，我们预测全球智能手机出货量将会分别同比增长9%、3%。我们也可以理解为全球用两年的时间把需求恢复到13.6亿部，接近2019年的需求水平。我们认为未来两年的复苏需求来自于：1)中国以及发达国家在5g初期的换机需求，2)发展中国家，比如印度、非洲国家的功能机向智能手机的切换需求。

按照全球4g智能手机这个10年的大周期的历史经验判断。5g初期，即2020年至2022年，全球智能手机出货量首先会被中国5g需求带动，然后海外发达地区逐步接棒中国，持续带动需求。但是之后，我们判断全球智能手机会在13.2亿的中值需求位上下波动。5g中期，我们认为随着渗透率的提升以及潜在的5g新应用的诞生，有望推动智能手机中高端需求比例提高。到了5g后期，全球智能手机会回落到13.2亿中值需求的下方。同时，慢慢接入6g，再次步入需求复苏通道。

在2016年之前，中国对于全球智能手机出货量都有显著的拉动作用。在，中国达到智能手机年出货量历史峰值的4.67亿部，占据全球32%的份额。在年至2019年之间，中国地区智能手机需求的下滑也拖累全球智能手机连续三年下降。在2019年，中国智能手机出货量为3.67亿部，同比下降8%，与2016年峰值相比更是下降了21%。

我们认为过去三年中国智能手机出货下降主要原因为：1)中国智能手机渗透率已经较高，新增手机用户手机需求显著下降，2)中国智能手机用户换机周期拉长导致换机需求下降。

预测2020年中国智能手机出货量会进一步下降9%，这是由于一季度新冠疫情带来供应链停摆以及二、三季度国家经济恢复过程的需求减弱导致。但是，我们预测今年整体会呈现持续的环比复苏态势，并且在四季度出货量有望同比翻正。根据近期供应链的渠道调研中了解到手机品牌对于今年全年出货量预测有下调，因此我们判断今年三季度会呈现旺季不旺的趋势，而四季度会相对于三季度改善。

预计中国智能手机2021年和2022年会持续复苏。这主要受惠于5g初期中国智能手机换机周期缩短带来的换机需求。同时，我们也预计中低端的需求复苏速度是会快于中高端的复苏需求。因此，中国智能手机平均单价也会在2020-2022年有所下降。

行业小品：手机情篇九

手机行业是当今社会中一个蓬勃发展的行业，作为一个消费者，我从中获得了许多心得体会。在过去几年里，我亲身经历了手机技术的飞速发展，从最初的功能机到如今的智能手机，手机行业的变革深深影响了我的生活。在这篇文章中，我将分享我对手机行业的心得体会，包括消费者的需求、竞争的激烈以及未来发展的趋势。

首先，手机行业的发展始终以消费者的需求为导向。随着科技的不断进步，消费者对手机的要求也越来越高。最初，人们只需要简单的通话和短信功能，但随着时间的推移，消费者对手机功能的需求也有了更多的期望。如今，人们需要手机能够拍摄高清照片和视频、运行各种应用程序、快速上网等功能。作为一个消费者，我也经历了这一变化。我曾经拥有过一款功能简单的手机，但当我意识到新手机具备的更多功能时，我迅速升级了我的设备。手机行业不断推出新产品来满足消费者需求，这让我们每个人都能够拥有一款满足个人需求的手机。

然而，手机行业的竞争也变得更加激烈。越来越多的公司进入市场，推出自己的手机产品。这导致了市场的饱和和价格的竞争。作为一个消费者，我有更多的选择，但也需要更多的了解和比较。在购买手机之前，我会花很多时间研究不同品牌和型号的手机，并比较它们的价格和功能。手机制造商不仅仅需要关注产品的技术和创新，还需要了解消费者的需求并提供有竞争力的价格。在这个激烈的竞争环境中，只有提供高品质的产品和不断创新才能在市场中生存下来。

手机行业的发展并不止于此，我认为未来的发展将更加多样化和智能化。随着人工智能技术的不断发展，手机将不再只是一个通信工具，它将变得更加智能化和个性化。例如，手机可以通过人脸识别技术解锁，通过语音助手提供更多便利，甚至可以通过与其他智能设备的连接来实现更多功能。手机还可以在健康监测和生物识别方面发挥更重要的作用，为用户提供更全面的健康管理。未来的手机不仅仅是一个通信工具，它将成为人们生活中不可或缺的一部分。

总之，手机行业的发展让我深刻体会到了科技带给我们生活的巨大改变。作为一个消费者，我从中学到如何根据自己的需求选择最适合的产品，并关注市场的竞争和发展趋势。手机行业的变革不仅满足了我们的需求，还带来了更多的选择和便利。我对手机行业的未来充满了希望，期待着它的进一步发展和创新。

行业小品：手机情篇十

【报告页数】：3。

【报告人】：曾超萍。

（一）现状：

（1）我国手机行业内市场竞争异常激烈，产业规模继续扩大。2009年的市场份额调查数据显示：世界五大手机制造商诺基亚，三星电子，lg电子，索尼爱立信，摩托罗拉在中国的市场占有率分别是：39.3%，21.1%，10.5%，5.1%，4.9%，如此多的国际知名品牌厂商和国内生产厂商形成市场割据的局面。这也是中国手机市场的一大变革。中国手机市场格局的演变从1987年中国通信市场开始步入移动通信时代起，经历了1987-1995年摩托罗拉一枝独秀，到1996-2000年，摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立，再到如今的土洋品牌诸侯纷争。

（2）市场结构调整加快。2009年1月，中国步入3g时代，3g手机成商为新的增长点，各个生产厂商纷纷瞄准了中国3g手机市场，供应中国市场的手机又q2逐步侧重到3g独领风骚，而运营商的重组对手机的产销也产生了一定的影响。

（2）山寨机冲击日趋明显。mtk芯片让山寨手机不只是在中国甚至是世界遍地开花。目前，山寨机已经形成完整的产业链，并日益成为行业发展中不可忽视的力量。

（3）移动互联网手机市场潜力巨大。随着3g技术的成熟和商用，3g手机发展迅速，手机智能化、网络化和增值服务水平的提高等，中国3g用户将呈现快速增长。智能机的市场占有率将越来越高。随着科技的发展，人们对手机的要求越来越高，不只是局限于一个通讯工具，更是一个集日常生活休闲娱乐和办公与一身的便携助手。而通讯公司和手机制造商的合作也越来越多。

结合上述，不难看出，在中国市场，模拟手机时代，摩托罗拉以绝对优势独霸中国市场，完全垄断了中国手机行业，而1996-2000年，诺基亚和爱立信在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三国际大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其它国际品牌和中国本土品牌也开始竞相登上舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。2001年后，土洋品牌在中国市场上可谓“销”烟四起，谁都想分一杯羹。诺基亚在通信技术从模拟向数字转变的过程中，及时抓住时机，一举超越摩托罗拉，成为产业的龙头老大。在其称雄全球手机市场的十年中，以“一招鲜吃遍天”。三星、lg等韩国手机异军突起，爱立信与sony联合控股后，逐渐扭转其江河日下的局势，国产品牌对既定的竞争格局发起冲击，之后“山寨”的插足，2007年苹果发布iphone到今天iphone4的先机抢占，诺基亚龙头地位恐不保，整个市场竞争格局呈现动荡与分化。但整体来说已由当初的寡头垄断转变为了垄断竞争市场。

当手机从奢侈品进入贫寒百姓家，其也成为消费者不断追求精神炫耀的、市场淘汰周期极短的介于耐用品与快速消费品之间的中间产品，手机在中国市场逐渐发展成为一种时尚消费品。而移动通信一直是全球电信业收入的主要来源，其中尤其以其终端也就是手机发展势头令人瞩目。中国市场自然也不例外。回顾起来，中国手机市场呈现以下特点：

（1）手机销量持续快速增长。这也得益于经济发展水平的提高和科技的不断革新，手机不在是富人的专利。

（2）不同消费群体对手机的偏好存在差异。商用、娱乐、3g等等都有对应的消费群体。

（3）不同的发展阶段，人们对手机的关注热点也不一样。从起初的只局限于拨打、接听电话，到收发短信、音乐播放、拍照上网，从2g时代的更关注电池寿命、外观等到现在3g时代要求运行流畅的操作系统，人们对手机的要求越来越“苛刻”。

（4）市场竞争激烈。国内外手机制造商无不千方百计抢占市场份额，据最新数据显示：2010年第三季度市场调查，诺基亚虽然依然占据龙头地位，但苹果公司的iphone4让其成功跻身全球五大手机制造商行列，诺基亚的市场份额出现明显滑坡。

（5）品牌优势明显。诺基亚、三星、lg、索尼爱立信等国际知名品牌凭借其质量、服务等优势，在中国拥有更为广泛的拥护消费群，尽管“山寨”横行，国产品牌打低价战，也难以在市场上笑傲群雄。

（6）不断创新是企业在市场上站稳脚跟的必要因素。

三：手机制造厂商如何决策产量及价格。

手机正朝着快速消费品方向发展，创新是企业赢得市场的法宝，也正因如此手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，其产品生命周期并不长。所以，在之前的寡头垄断市场时，对于手机新品上市，制造商在产量和价格的决策上，主要是考虑竞争对手的反应。而在今天竞争激烈的垄断竞争市场上，制造商在确定价格和产量时不在像寡头垄断一般，此时的价格是市场竞争形成的，而产量则依据市场需求而定。除此之外，由于手机生命周期很短，制造商在定价时也需充分考虑其自身产品的周期，手机市场价格也因此变频繁。厂商往往在产品上市后根据市场的反应对产品价格进行调整，当然只可能是降价处理，所以，那些不受宠的产品甚至在上市不到一个月价格便疯狂跳水。

在当今手机市场上，市场制胜的法宝不再是“大鱼吃小鱼”。而是“快鱼吃慢鱼”。这一点，苹果公司的iphone4为我们树立了典范。乔布斯前瞻性地看到了客户对手机关注的是移动上网的快捷性和个性化应用的多样性，凭借其在电脑行业集硬件、操作系统和应用软件同步开发的模式恰逢其时地迎合了智能手机客户的消费心理，高调推出iphone4，尽管价位居高不下，却引起了狂抢购，而诺基亚难舍对“塞班”的旧情最终导致了市占率的下滑，苹果借此赚取的超额利润更让乔布斯对明年iphone5的发布踌躇满志。中国的本土品牌到此应该深思了。

总之，中国乃至世界手机市场的竞争日趋激烈的同时，获利的不仅是商家，消费者也在其中获得更多的需求满足。

行业小品：手机情篇十一

你们好！非常荣幸能够在这里做这次演讲，此时此何，我的心情也十分的激动。2016年，对于我们公司来说，应该是飞速成长和实现跨越大发展的一年。这一年中，我们公司的各部门和所有员工都一直为公司发展努力着、奋斗着。回首2016年，我们付出了努力和汗水，我们也收获了成长与成绩。如今，展望新的一年，我们公司已经做好准备，我们完全有实力、有信心迎接全新的机遇与挑战。在全新的起点，我们公司也做了2017年的工作计划，希望能够更好地、有目标地完成各项任务和目标。然而，我们也应该清醒认识到，在崭新的2017年，我们还是有一些地方，需要进一步的改进和完善，唯有如此，我们公司才能更大程度的提升。下面，就要对公司在2016年取得的主要成绩做下回顾，并对2017年的工作做一些规划与展望。

一、2016年公司取得的主要成绩

真的非常感谢，感谢各位在过去一年中，对公司的辛勤付出。我们之所以要对2016年的工作进行回顾，是因为我们可以借助这次回顾，来理清新的一年的工作思路与工作计划。回望2016年，我们公司上下按照既定发展目标，不论在开源节流方面，还是在品牌提升、聚焦重点品牌、拓展门店等方面，都取得了不错的发展和成绩。

1、开源节流

开源节流，需要我们公司每一个部门和每一个员工的共同努力和持续坚持。我们每个人都要从自身着手减少各项开支、节约成本和提高工作效率。通过削减成本、控制费用、降低失误率等措施，确实实现成本和管理的双效益，这样才可以达成公司实行开源节流的目标。

2、品牌提升

人微信号，把公司的品牌及产品信息分享到自己的朋友圈，因为这种方式值得信任，转化率也更高，也可以起到推广提升品牌的作用。

2、聚焦重点品牌

在当前中国手机市场下沉的大环境之下，华为、oppo、vivo这三个品牌却越来越普及，这也表明了这三个品牌在中国新兴市场的巨大优势。华为、oppo、vivo这三个品牌都非常重视线下渠道和传统营销，又抓住了对应群体看中的卖点，进而取得了成功，为此，我们加强了与华为、oppo、vivo这三个品牌的合作，并且开设了多家专卖店，所以提升了单店盈利能力。

4、拓店成功

为了达到销售目标，不断巩固市场地位，规划新开的40家重点门店的专区专柜已经启动，与此同时，公司也聘用了大量的促销人员。我们公司希望通过门店数量的增加，覆盖范围的扩大来加大市场占有率。以后，不论门店的布局还是门店的数量也一定都会有所增加。

二、2017年公司的一些工作规划

通讯行业，不仅市场瞬息万变，竞争也日益激烈。如果想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，绝非易事，传统模式也早已难以满足客户需求。如果我们还依旧停留在“为了卖手机而卖手机”策略之上，而忽略客户的售中、售后服务工作，那么我们公司势必也会难逃在这场激烈的竞争之中的淘汰。因此，我们公司一定要在2016年工作的基础之上，针对过去一在工作中遇到的一些问题，制定2017年的工作计划。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，2017年正等待我们去开拓、去奋斗，我们一定会不辱使命、不负重托，我们也一定会在新的一年实现新的突破，不论-公司的业绩，还是公司的口碑也一定都会再上新的台阶！

1、树立以客户为中心的经营理念

企业文化的核心价值观，永远都是成就客户。只有真正了解他们的需求、真正地帮助到他们，才能经营好自己的产品。因此，抓住客户需求，必须要深入公司每个员工的内心。只有真正为客户解决实际问题，才能够收获更多的客户源，才能够获得客户的信任，这也才我们公司能够不断成功的关键。深入客户的问题，才能找出客户问题的关键点在哪里，才能找到我们行业内甚至行业外的一些参照、方法，从而也才能够很好的帮助他们解决实际问题。

2、开展拓店，重点可以放在商场店铺

对于各大通讯公司来说，拓展渠道始终是其发展过程中至为重要的一个环节，甚至还有人提出了“得渠道者得天下”的观点。对于通讯公司来说，想要提高其品牌竞争力，寻找分销渠道是必不可少的。目前，我们公司的主要销售渠道由营业厅以及通信产品零售店组成，针对零售店的分布比较广泛的现状，我们可以尝试在商场里建立一些店铺，这样就能加大原有店铺的覆盖面，也可以为消费者提供更广的服务。采取这种拓宽通讯产品店铺的渠道，不仅能够提高品牌竞争力，还可以扩大产品服务的认知度，一定程度上也促进了产品销售量的提升。

3、拓展主营业务

如今，我国通讯市场正逐步从最初的低速向业务发展高发速化、多化样发展。毋庸置疑，我们公司新业务、新市场的拓展势必会给公司开辟更加广阔的成长空间,因此，公司可以在立足主营运营通信市场的'基础上，拓展一些新市场、新业务，从而就可以确保公司的长期发展。我们公司应该在维持现有业务的基础之上，引入一些新元素，比如电脑、无人机、vr等，从而带给顾客一种全新的、全方位的体验模式。

4、提升单店效能

想要有效地抢占市场份额，就必须要对消费者进行一种有力的消费引导与刺激，提高客的户进店率。我们不仅需要增加新顾客的进店率，还要维护和扩大老客户的回头率。我们要尽可能吸引更多的消费者光顾我们的店铺，从而拉升门店的人气。然而，客户进店不是我们最终追求的目标，最关键还是要促进他们消费。我们应该尽可能把握注每一位顾客，让其购买我们的产品。我们要学会揣摩客户的心理，从而在最大程度上来刺激他们购买。针对那些效益比较差的店面，我们会首先进行调查，并会根究调查的实际情况做出适当调整、进行改进，一直到店铺获得整体盈利能力的提升；对于那些在做出调整和改进之后，仍没有任何改善和收益的店面，就只能采取关店、停业的的举措。

5、线上线下结合

下融合与引导多业态协同发展三措施对零售行业加强引导。我相信，线上线下的结合模式，必然会引领公司的整体发展。如今，我们已经经历了移动互联网时代、3g、4g、5g、虚拟运营商、o2o、f2c、crm客户运营、云、物联网等新技术快速裂变和演进，这种种迹象已经表明，通讯行业已进入新的时代。线上和线下的结合，走出了pc时代的路子，在现今移动互联网时代，我们要做的就是连接人和服务。所以，我们公司才会规划成立电商部门，主要就是在本市做线上线下的引流工作，因为只有“互联网+实体店”的模式，才是通讯零售行业未来发展的主流模式。

我公司在这几年的发展壮大中，也经历了无数的风风雨雨。面对当前社会发展的新形势、新任务，我们公司如果想要实现健康、稳定、长久的发展，那么公司全体员工就必须共同参与、共同奋斗，我们要始终坚定信心、鼓足干劲、拼搏奋进，相信在我们的共同努力之下，我们的公司一定会做的越来越好。最后，我想说，相信我们一定会圆满完成各项工作任务，我们也一定会实现2017年的工作目标，我们的公司也一定会在发展中不断成长、不断进步。未来几年，通讯行业一定会大放异彩，只要我们能够沿着这条路一直走下去，一定会收获更多的惊喜。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，不管未来发展之路多么的艰难、多么的富有挑战性，只要我们公司上下齐心协力，一定会再创辉煌业绩，取得新的成功！谢谢大家！

一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的发展维护，。

二、加强用户维系的过程化管理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。

1、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对arpu值大于80元以上的用户进行拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。

2、在确保维系政策覆盖所有用户的同时，根据用户贡献的不同，实行差异化维系措施。

中高端维系措施：继续落实“手机成本优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优惠的基础上，实施差异化、专业化服务:欠费提醒、终端优惠；针对高预存款用户，重点推荐实用性增值业务，提高客户价值，工作计划《》。

指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。

指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必须达到100%

行业小品：手机情篇十二

随着科技的不断进步，手机已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。手机行业作为一个涵盖硬件、软件和服务的综合性行业，正日益蓬勃发展。这几年，我在手机行业工作，积累了一些心得体会。在这里，我想分享一下我对手机行业的看法和心得。

首先，手机行业的竞争异常激烈。我们现在所看到的手机品牌众多，各种型号琳琅满目。不同的手机品牌为了在市场上占据一席之地，竞相推陈出新，不断推出各种新产品。在这种竞争中，不仅仅是要有良好的品质，更要有独特的创新。手机行业要想生存并取得长期的成功，就必须不断地更新换代产品，以满足不同消费者的需求。

其次，用户体验是手机行业的核心。任何一款手机的成败，关键在于用户体验。手机厂商在设计和开发产品的时候，应密切关注用户的需求，并且不断优化自己的产品。只有不断提高用户体验，才能在市场上立足。用户体验包括按键的灵敏度、系统的流畅度、摄像头的性能等等，这些都会直接影响到消费者对于手机的认可度。手机厂商应该将用户体验放在首位，做到以用户为中心，才能真正满足用户的需求。

再次，手机行业需要持续创新。高科技的迅猛发展，也给手机行业带来了更多的机遇和挑战。智能手机的概念已经深入人心，但是面对日新月异的科技进步，手机厂商必须不断地创新才能够跟上市场的步伐。例如，虹膜识别、屏下指纹识别等新的科技手段的出现，给用户带来了更高安全性和更方便的使用体验。因此，手机厂商在产品设计与研发上要保持创新精神，积极探索新的技术和功能，以满足消费者对于手机的不断追求。

另外，手机行业的可持续发展是非常重要的。不可否认，手机行业的发展是伴随着大量资源的消耗，对环境造成了一定的压力。为了实现可持续发展，手机厂商应该积极采取环保措施，如回收利用旧手机、减少包装的使用以及研发更节能的手机等。同时，手机厂商也应该注重社会责任，关注员工福利和劳动条件，使得整个手机行业能够健康、可持续地发展下去。

最后，通过这些年在手机行业的工作，我深刻地认识到要想在这个行业生存并取得成功，就必须不断学习和适应变化。只有紧跟时代潮流，学习最新的科技和市场信息，才能在市场上立足并取得竞争优势。同时，不断提升自己的能力，如技术、管理、市场等方面的能力，才能不断为手机行业的发展贡献自己的力量。

总之，手机行业作为一个快速发展的行业，充满了机遇和挑战。在日常工作中，我深刻认识到手机行业的竞争激烈、用户体验至关重要、持续创新不可或缺以及可持续发展的重要性。我相信，只有不断学习和适应变化，有创新精神的手机厂商，才能在手机行业中立于不败之地。

行业小品：手机情篇十三

近年来，微波炉在国内的逐渐普及，已经成为重要的厨房家电产品之一，消费者对微波炉产品的关注不仅仅限于简单的快速加热上，而是对产品的功能、外观设计等方面提出了更高的要求，为了迎合消费者，各品牌也加大了在产品研发方面的投入，在产品创新方面加快了步伐，除了普遍的微、光波的混合运用、平板微波炉、镜面外观设计、电子除味等等之外，各品牌也对产品进行了多钟极具特色的个性化升级。

市场分析状况如下图所示：

二、市场容量。

回顾整个微波炉产业，-，整整六年，国内市场的总销量徘徊在800万台左右，

初，业内人士预测，国内微波炉市场规模将历史上第一次突破1000万台大关，根据最新统计，行业的整体规模已达到1200万台，同比增长达50%以上，行业的增长门槛已经被突破。在空调、彩电等其他行业表现暗淡的20，微波炉行业的表现，可谓家电行业“冬天里的一把火”。而微波炉行业整体规模将继续扩大，继续保持年50%的增长率，全行业整体规模达到1500万台，，同比增长达60%以上。在行业规模稳步增长的背后，市场格局发生了颠覆性变化――随着美的微波炉市场占有率爆发式增长，行业从一超多强正式进入双寡头时代。目前，美的微波炉和格兰仕两个国产品牌占据国内市场份额超过80%。

三、消费者购买因素分析。

行业小品：手机情篇十四

手机行业是当今世界上最具发展潜力和市场竞争力的行业之一。作为一名从业者，我在过去几年中亲身经历了这一行业的繁荣与变革。在这篇文章中，我将分享我对手机行业的一些心得体会。

首先，手机行业是一个充满机遇和挑战的行业。随着科技的不断进步和用户需求的不断变化，手机行业的市场竞争日益激烈。手机制造商不仅需要不断创新，推出新款产品来满足用户需求，还需要在市场推广、渠道管理等方面做出差异化，以在激烈的竞争中脱颖而出。我曾经在一家手机制造商工作，亲身感受到了这种竞争的压力。然而，正是这种压力激发了我们的创新意识，推动了企业不断进步。

其次，用户需求是手机行业发展的牵引力。用户对手机的需求不仅局限于通信功能，还包括游戏娱乐、社交网络、摄影等多样化的功能。手机制造商需要准确把握用户需求，及时推出满足用户期望的产品。在我所工作的公司，我们通过市场调研、用户反馈等手段，不断优化产品功能和体验。因为只有满足了用户需求，我们才能在市场上长久存在，并赢得用户的信赖和好评。

第三，手机行业的发展离不开科技创新。作为手机制造商，我们需要紧跟科技的脚步，引入最新的技术和材料，不断提升产品的品质和性能。近年来，5G技术的快速发展为手机行业带来了新的机遇和挑战。我所工作的公司也在积极研发5G手机，并与运营商合作，进行网络的优化和测试。通过不断创新，我们相信能够为用户提供更好的使用体验，同时也推动行业的稳定发展。

第四，品牌建设是手机行业的重要一环。手机品牌不仅仅是一个标签，它是企业形象和市场竞争力的重要体现。一个有实力和影响力的品牌能够赢得用户的信赖和青睐。在我所工作的公司，我们注重品牌建设，通过市场推广、赞助活动等方式增强品牌的知名度和美誉度。同时，我们也注重产品质量和售后服务，努力让每一位用户对我们的品牌和产品都有良好的认知和评价。

最后，人才培养是手机行业未来发展的重要问题。手机制造需要涉及各个专业领域的人才，包括硬件工程师、软件工程师、销售人员等。我所在的公司重视人才培养，通过内部培训和外部学习机会，提升员工的技能和专业知识，为企业的长期发展打下坚实基础。

手机行业是一个充满竞争和潜力的行业。通过我的工作经验，我深深感受到了这个行业的魅力和挑战。只有不断创新、关注用户需求、紧跟科技发展、注重品牌建设和人才培养，我们才能在这个行业中取得成功。我相信，未来手机行业会继续壮大，给我们带来更多的机遇和发展空间。

行业小品：手机情篇十五

在如今的信息时代，手机已经成为我们生活中不可或缺的伙伴，手机行业也因此蓬勃发展。我作为一个手机行业的从业者，在实践中获得了一些心得体会。

首先，手机行业的竞争是非常激烈的。随着科技的不断进步，手机功能的升级和创新越来越快。各大厂商纷纷推出更加先进的手机产品来满足不同用户的需求。这种激烈的竞争对于从业者来说既是机遇也是挑战。在这样的竞争环境下，我们需要保持学习的态度，不断了解市场和用户的需求，以便更好地设计和推出符合市场需求的产品。

其次，用户体验至关重要。手机是一种消费品，用户购买手机是为了满足自己的需求和提高生活质量。因此，手机行业要不断关注用户体验，提供优质的产品和服务。一个好的用户体验可以有效地保持用户的忠诚度和增加市场份额。而一个糟糕的用户体验则会导致用户流失和品牌声誉受损。因此，我们需要注重用户体验，不断改进产品的设计和功能，提升用户的满意度。

第三，市场调研是成功的关键。在手机行业中，市场调研是至关重要的。市场调研可以帮助我们了解市场和用户需求的变化，根据市场趋势做出相应的调整。通过调研，我们可以了解竞争对手的产品和策略，从而提供与众不同的产品。同时，市场调研还可以帮助我们了解用户的购买决策过程和购买动机，为我们的市场推广工作提供有力的支持。因此，我们需要加强市场调研，及时了解市场的变化和用户的需求，以便做出正确的决策。

第四，创新是推动行业发展的动力。手机行业的竞争非常激烈，只有不断创新才能立于不败之地。创新可以使我们的产品更有竞争力，满足用户的不同需求。创新不仅仅是技术创新，还包括产品设计、营销策略等方面的创新。只有不断创新，才能引领市场潮流，赢得用户和市场的青睐。

最后，手机行业的发展也带来了一些问题和挑战。例如，过度依赖手机造成的人际交往疏离、手机的不可持续发展等问题。虽然手机的发展为我们带来了极大的便利和乐趣，但我们也要清醒地认识到这些问题，并积极探索解决的办法。例如，我们可以加强宣传和教育，提升用户的手机安全意识和使用技巧，倡导合理使用手机，充分利用手机的便利性同时避免过度依赖。

综上所述，手机行业的竞争激烈，我们需要保持学习的态度。用户体验至关重要，我们应注重满足用户的需求。市场调研是成功的关键，我们需要了解市场和用户需求的变化。创新是推动行业发展的动力，我们需要不断创新以满足市场的需求。手机行业的发展也面临一些问题和挑战，我们需要积极探索解决的办法。手机行业发展迅猛，我们要与时俱进，不断提高自己的能力和竞争力，为行业的发展做出贡献。

行业小品：手机情篇十六

手机行业作为当代信息技术领域的重要组成部分，已经深入人们的生活中。作为一个手机行业从业者，我从这个行业中获得了很多心得和体会。在这篇文章中，我将分享我对手机行业的认识和理解。

首先，手机行业的发展速度之快令人瞠目结舌。随着科技的不断进步和人们对信息便利性的需求增加，手机行业在过去的几十年里取得了长足的发展。从最初的大型手机到如今的智能手机，它们的形态和功能都在不断升级。手机已经不仅仅是通讯工具，而成为了人们生活的重要组成部分。这种快速的发展速度要求从业者时刻保持对新技术的关注，并及时跟进市场动态，这对我们来说是一个不小的挑战。

其次，手机行业的竞争非常激烈。由于手机市场的巨大潜力，许多企业都看中了这块大蛋糕。因此，手机行业的竞争愈发激烈。不仅是国内的手机品牌之间竞争激烈，国际品牌与之竞争的压力也非常大。为了在市场中立于不败之地，手机企业需要从产品设计、营销策略、售后服务等多个方面下功夫。这也使得我们在工作中需要具备丰富的知识和专业技能，并时刻保持竞争意识。

第三，手机行业的消费者需求多样化。手机作为个人使用的普遍产品，不同消费者对它的需求也因人而异。有些人看中手机的拍照功能，有些人注重手机的运行速度，有些人会因为某个品牌的情怀而选择它。对于手机企业来说，只有深入了解消费者的需求，才能生产出符合市场需求的产品。因此，市场调研和用户体验评估成为了我们日常工作中的重要环节。

第四，手机行业对环境保护的要求越来越高。随着人们对环境保护意识的提高，手机企业在产品生产和营销中都需要注重环保。减少废弃物的产生，推行绿色包装和节能技术，成为了手机企业的重要任务。同时，大众对于企业的社会责任和环境支持的关注也日益增加，这对手机企业来说是一种压力，也是一个机会。通过积极参与环境保护活动和推行可持续发展战略，手机企业可以提升自身形象和竞争力。

最后，手机行业在改变人们生活的同时，也给我们带来了商机和挑战。不仅仅是制造和销售手机的企业，相关产业链的各个环节都有机会获得发展。手机行业的快速发展催生了许多创业公司和新兴企业，它们在手机应用开发、手机配件生产等领域发挥了重要作用。同时，手机行业的发展带来的挑战也不可忽视，对从业者的要求也越来越高。要求我们具备全面的知识储备、快速学习和适应变化的能力。

综上所述，手机行业作为一个快速发展、竞争激烈的行业，对从业者来说既带来了机会，又带来了挑战。作为一个手机行业从业者，我深感荣幸能够参与到这个行业中，通过不断学习和积累经验，迎接未来的机遇和挑战。我相信，只要我们保持对新技术关注，符合市场需求，重视环境保护和社会责任，我们就能在手机行业中取得成功。

行业小品：手机情篇十七

一、课题的调查背景：

随着生活水平的提高，以及科学技术水平的发展，手机越来越成为大众的通信工具。在我国移动电话发展的二十多年里，取得了令人瞩目的成绩。据国家工业和信息部日前发布的报告显示，伴随着2011年第一季度我国再增加了3000万个手机用户，截止到3月底，中国手机用户已达8.89亿。根据该增长率推算，我国的手机用户总数在今年5月将突破9亿大关。

近年来，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。在学校里，手机几乎是人手一部的通讯工具，无论是大学生，还是中学生，父母为了跟儿女得到第一时间的联络，纷纷为儿女们买起手机，有的学生身上还有两部手机。为了了解手机在大学生中的普遍情况、使用效果以及消费情况，掌握手机在大学的销售情况和市场前景，我们决定以大学生为调查对象，对校园里的手机市场作一次调研。

二、课题的调查目的：

1、了解手机在大学生市场中的使用情况。

2、了解消费者选择手机的重点，给下一步公司制造新型手机指明道路，制定下一阶段新计划。

3、了解男女对手机需求的差别。

4、了解大学生了解手机的渠道。

5、了解产品更新换代周期，学生热卖手机所处阶段。

6、帮助企业做好定价策略。

7、了解销售中存在的问题。

8、与其他竞争品牌相比存在的缺点。

三、调查对象和调查时间：

1、在校大学生。

2、2012年4月25日——2012年5月25日。

四、调查方式：

1、设计发放调查问卷，组织访谈，访问在校大学生，了解他们对手机的需求情况，以及对现在手机各种常见情况的看法等。调查问卷包括脑海中的第一手机品牌和现在使用的手机品牌，便于了解人们是否会购买自己心目中既定的手机品牌产品；还有喜欢的手机款式与颜色，意向中手机的价位等利于卖场做出准确的决策；了解手机的渠道，购买手机的场所，喜欢的货架类型，决定购买的促销活动等利于卖场改变营销策略。

五、调查地点：全日制大学。

六、调查的实施：

1、首先确定调查主题与调查目的。

2、商讨问卷从哪些方面入手，应从问卷中得到哪些信息。

3、从网上摘抄的进40道问题进行筛选，对每道题进行分析，根据4ps的原则进行筛选，经过筛选留下了11道题。

4、第一阶段：问卷开始。上午在学校附近选择男女大学生进行问卷，发放300份问卷，回收290份(根据学生对手机的价位，男生女生对手机需求的异同点，产品更新换代的周期，学生换手机的原因，学生了解手机的渠道，学生对手机各个方面要求的主次，以及对未来手机市场的期许，以及学生喜欢哪种促销方式调查）

第二阶段：问卷的整理和汇总。

将男生和女生的女问卷分开进行分层处理总共290份有效问卷，有100份女生问卷190份男生问卷。

七、调查结果的统计及分析：

1、手机的基本需求情况分析。

1）品牌的需求：脑子中的第一品牌和现在使用手机品牌。

2）手机款式和颜色需求。

3）选择的手机款式。

4）手机价位的选择。

5）更换手机的原因和时间。

6）了解手机的途径

7）购买手机的场所

8）促进购买手机的促销活动

9）希望手机开发的新功能。

八、调查数据的处理与分析。

按比例分析此次调查数据，本次调查共290人参加并且完成了问卷，均来自在校学生，参加调查的同学具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义。我们主要针对市场调查问卷的处理与分析、产品市场供求现状分析、企业销售现状分析、产品品牌分析、销售环境分析、销售比较分析、消费者分析等多个方面进行数据统计和分析并提出建议。

1、市场调查问卷的处理与分析。

1）手机品牌比较多样化, 但学生群体中诺基亚的用户最多。 从调查可以看出，诺基亚品牌的使用度较高，且使用最多的手机品牌也是诺基亚，因此大卖场可相应的增加诺基亚手机的.销售。

2）其中直板占38.5%，所占比例最大，可以看出直板手机更受大家的青睐。颜色比较多，以黑白为主。数据显示学生比较青睐黑白两色。

3）大学生没有直接的经济收入，消费水平有限,其希望的手机的价位集中在1000元到2000元之间。因此,卖场最好使适用于大学生的手机价位接近这个幅度，这样可以扩大销售，赢得更多利润。

4）大学生更换手机的时间大部分都是两年左右，其换手机的原因有很多，比如丢掉了、功能落后、机器太旧等。其中机器太老和功能不能满足需求是主要影响因素，也可以看出大学生对手功能的需求越来越多样化。另外，手机丢掉也是更换手机的主要影响因素。

5）大部分受访者是通过网络、同学间的交流、卖场广告了解手机的相关信息。因此，卖场应随时更新产品的网上信息，同时在卖场扩大宣传。

6）在受访者中，74.4%的人选择在手机专卖店购买手机，30.8%在大卖场购买，2.6%的人网络购买，几乎没有人选择超市。可以得出，大学生喜欢去手机种类比较齐全，且有专人介绍的地方去购买。厂商可以把大量的产品投放到专卖店和卖场。

7）可得出，大减价可以刺激大学生的消费欲望，提高他们对手机的需求。卖场可在节假日时大减价促进消费，增加手机的销售量。

8）现在科技的发展越来约迅速，人们对手机功能的需求越来越多。生产者应致力于开发手机的新功能。科技是第一生产力，谁拥有更高的科技水平，谁就会占有更高的市场份额。

九、调查总结。

身处信息时代的我们，网络进入了千家万户，人们受网络的影响越来越大，特别是作为新一代的大学生更是如此，从上面可以看出又相当大的一部分大学生都是从网络中了解手机信息的，也有相当大一部分学生在与朋友交流中了解收集信息，企业应充分利用网络宣传产品，同时在消费者中树立良好的企业形象。

对没有收入的大学生来说中低档手机更受欢迎，占有很大的优势，由此企业可以相应加大中低档手机的生产与开发。 大多数学生更换手机时间都在2年到4年之间。

从观察中看出诺基亚手机销售人员素质比较低，需要进行专业培训。同时诺基亚应注意销售环境的重要性，与其他品牌形成规模化销售更能彰显自身的性价比。

与国内这两年发展比较快的金立，步步高，朵唯等手机相比在开发女性手机市场时，应紧跟时尚潮流，开发年度主打产品。

十、建议。

俗语说“顾客就是上帝”，只要了解顾客的需求，才能去满足客户的需求，进而赢得更多的新老客户，获得更多的利润。

1、继续推行专为学生消费者开发、设计，功能较全，但具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机。

方式；在定价上，则选择中低档的价格。

3、在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

4、应完善售后服务体系，树立好的口碑，提高销售人员的专业素养。

据工业和信息化产业部24日发布的通信业运行状况显示，今年1～4月全国移动电话用户累计净增4138.6万户，总数达到90038.9万户。其中3g用户净增2052.1万户，达到了6757.2万户。由此可见手机的重要性。为帮助手机行业的从业者及关心手机的市民更清楚地了解中国手机行业的发展动态，我们实施了本次调查，本次调查我们将从手机行业概况、手机品牌格局、手机品牌及运用、手机技术发展趋势及手机发展策略等方面展开，以全新的角度深入解读中国手机行业。

2011年12月25日星期天我们到新街口各手机店进行了问卷调查，发放了50份问卷，其中35为有效问卷。根据消费者的真实表述，结合网上调查数据，我们总结分析得出结论。 统计分析：

1.我们对影响市民购选手机的因素进行了分析，其因素有：质量、功能、服务、外观、价格等。其具体的分析数据如下：

所占百分比

从图中我们不难看出，消费者对手机质量的要求还是很高的，在众多的因素的中居于首位。

1

消费者希望购买的手机能够使用较长时间，不希望在使用的过程中反复地出现问题，给他们带来极大的麻烦。我们也应该看到消费者对手机功能的要求也不低，在调查问卷中，消费者表达了他们喜欢功能强大的手机，手机的功能越多，消费者将能到更多的方式打发时间，给消费者的工作或是学习带来方便。由此我们可以看出，手机功能化将成为未来的趋势。当然消费者也需要良好的手机的售后服务，在有售后服务和没有售后服务中，消费者更倾向于前者，他们都希望自己的权益能得到有效的保护。消费者对外观的要求居于服务之后，外观对消费者购买手机有影响，但影响不大。在价格方面，我们从图表中可以看出，消费者不是很在乎。

2.我们对手机是否是国产手机也进行了调查，具体的调查数据如下：

类型

国产

非国产 所占比例 40% 60%

从饼图中我们可以看出国产手机所占的比例相对较小，外国手机在我们市场上占有相当大的比重。这显示了我们的国产手机的市场竞争力不够，对于我国手机行业来说还有相当长的路要走。这主要是因为我国的手机行业发展还不成熟，在技术研发方面缺乏创新，难以制造出令消费者喜欢的手机，其次，一些手机行业缺乏相应的手机销售政策，这方面的缺失使他们失去了相当一部分的市场份额。

swot分析法，即态势分析法，最早在20世纪80年代由美国旧金山大学管理学教授韦里克提出，是一种通过对研究对象自身条件及外部环境等因素进行综合考虑，分析其内部优势、劣势和外部的机会与威胁，从而提出一系列相应对策的方法。

手机行业的swot分析：

2

农村市场一直是国产手机的占主导地位，本土化优势及农村市场的自身特点使得国产手机销量一直领先于国外品牌。

2．劣势（weakness）

（1）产品附加值低缺乏核心技术

无论在什么领域，质量永远是最具威胁的竞争力影响因素。对于手机，质量即意味着技术。与国外品牌相比，技术研发能力不足、质量不稳定、返修率高等使得国产品牌的整体形象整体降低。同时产品的附加值低，自然经济效益不明显，利润率低，这也是国内厂商无力进行技术研发的客观因素。

国产手机企业普遍存在库存严重超额现象，造成积压。 （4）产品同质化严重

无论是在功能还是在外观上，国产手机相对于外资品牌的跟随效仿非常泛滥，似是而非，缺乏创新。

（1） 目前，进行的有声有色的家电下乡活动以及国家出台的一系列提高出口退税、鼓励

消费、稳定出口等政策，为举步维艰的手机厂商带来了新的机遇，生产下滑的趋势也逐步得以遏制。

（2） 中国依然有较大的发展潜力，且国产手机对中国市场更为熟悉

（3） 前景明朗的国内市场。中国市场相对世界其他国家而言，受金融危机的影响较小，

而且目前国内市场已开始回暖。

（4） 出口市场逐步回升。 4．威胁

证，该类产品功能极其丰富、价格及其低廉、外观及其新颖、质量及其不稳定，以其狼性、创新、迎合市场的精神俨然成为一种非主流文化。因其上市快、成本低同时在中东非洲市场对国内品牌手机造成威胁。另外，其极不可靠的质量更是对国产手机整体形象造成威胁。

（2） 国外洋品牌的威胁。国外著名品牌凭借其强大的技术资源，全球的信誉支持以及跨

国优势，在产、销量上明显强于本土品牌。

（3） 国人消费理念的威胁。中国人对于品牌的认知大部分是非理性的，认为进口的就是

好的，广告打得响的就是好的。所以消费者一般会对国外比较出名的外资品牌更加青睐。

结论：

我们的国产手机行业在国际市场上面临着严峻的挑战，根据市场调查问卷，我国手机行业得研发先进技术，在保证质量的提前下，追求手机的功能化，其具体的策略如下：

（一）价格策略

目前国产手机的价格多数在1000元左右，超过1500元都比较罕见，但面对山寨手机和国外大品牌水货手机的冲击，市场表现并不乐观。所以一味地陷入价格战的泥潭或者砸大把钱做电视广告意义并不大，不如把资源倾注在如何实现产品的差异化等方面，制造出真正有竞争力的产品，即使价格较高，宣传力度一般也一样会有大量用户买账。

（二）渠道策略

从目前实际采集的卖场数据来看，国内不同区域的同款手机售价有着较大的差异，通常是华南地区的售价要比华北和华东高出不少。建议厂商在渠道供货方面有更严格的价格控制体系，缩小南北价格差异。

（三）品牌策略

现在从网络上了解手机购买资讯的人群已经远远超过了从报刊杂志和电视广播上获取关资讯的人群，因此建议厂商做品牌和产品推广时加强在网络上的投放力度。此外，厂商与媒体合作的产品网络视频发布会，重量级产品的全程曝光炒作等形式也会成为品牌推广热点。

通过各大企业的努力，提高手机质量，强化手机功能，提供良好的售后服务等等，相信我国的手机行业将会有很好的发展前景。

行业小品：手机情篇十八

208月，国内手机市场出货量4756.6万部，同比增长0.4%;上市新机型121款，同比增长45.8%。1-8月，国内手机市场出货量3.52亿部，上市新机型1021款，同比分别增长7.0%和下降2.6%。

图1：8月至年8月国内手机出货量情况。

二、4g手机发展情况。

2016年8月，4g手机出货量4437.2万部，上市新机型106款，同比分别增长9.0%和60.6%，占比分别为93.3%和87.6%。1-8月，4g手机出货量3.26亿部，上市新机型876款，同比分别增长18.7%和14.8%，占比分别为92.5%和85.8%。8月份出货的4g手机中，全网通手机占比70.8%。从4g手机支持的网络制式来看，fdd、td-scdma、wcdma、cdma2000网络制式的占比分别为77.9%、97.6%、76.9%、71.9%。

图2：2016年8月国内外品牌手机出货量构成。

三、国内外品牌构成。

2016年8月，国产品牌手机出货量4471.2万部，同比增长6.2%，占同期国内手机出货量的94.0%;上市新机型114款，同比增长44.3%，占同期国内手机上市析机型数量的94.2%。1-8月，国产品牌手机出货量3.18亿部，同比增长16.7%，占同期国内手机出货量的90.3%;上市新机型974款，同比下降2.2%，占同期国内手机上市新机数量的95.4%。

四、智能手机发展情况。

2016年8月，智能手机出货量为4447.5万部，同比增长7.0%，占同期国内手机出货量的93.5%，其中android手机出货量3806.1万部。1-8月，智能手机出货量为3.27亿部，同比增长13.2%，占同期国内手机出货量的93.0%，其中android手机出货量2.76亿部。

2016年8月，上市智能手机新机型106款，同比增长58.2%，占同期手机新机型总量的87.6%，支持android操作系统的79款。1-8月，上市智能手机新机型881款，同比增长7.6%，占同期新机型数量的86.3%，其中支持android操作系统的630款。

行业小品：手机情篇十九

一、中国手机市场品牌发展历程。

1987年，中国广东省蜂窝式移动通信业务的正式开通，标志着中国通信市场开始步入移动通信时代。经过10余年的发展，中国已成长为全球最大的手机市场，竞争态势也日趋激烈。迄今为止，中国手机市场的品牌格局演变经历了以下三个阶段：

第一阶段（1987-1995）摩托罗拉一枝独秀摩托罗拉是模拟手机时代无可争议的王者，它以绝对的优势地位独霸中国手机市场，并成功地将其品牌定义为行业代言人。

第二阶段（1996-2000）摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立爱立信与诺基亚在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其他国际品牌及中国本土品牌也开始登上竞争舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。

第三阶段（2001至今）土洋品牌诸侯纷争爱立信江河日下，三星等韩国手机异军突起，国产品牌对既定的竞争格局发起全面冲击，波导、tcl成绩不凡，市场竞争格局呈现出动荡与分化的特征，并孕育着重组与新生的希望。

（一）整体竞争格局分析。

1.品牌分布凸显三大阵营。

中国手机市场品牌分布结构呈现出明显的三大层级：表现在品牌竞争力指标上，摩托罗拉（68.18）、诺基亚（57.59）和三星（41.13）共同占据第一阵营，遥遥领先于第四位的西门子（12.61）；后者与tcl（10.72），爱立信（7.71）、波导（7.16）组成了第二阵营；而更多的国产品牌，如海尔、康佳、夏新、科健等则跻身第三阵营。

2.第一阵营上演“新三国演义”

1996年至2000年间，国内手机市场曾上演了一出“三国演义”，主角是摩托罗拉、诺基亚与爱立信，三者一度控制了市场绝大部分份额。如今，市场风云变幻，演出了一场新的三国演义，爱立信被三星取而代之。

3.国产手机整体突围。

从品牌成长指数可以更清楚地看出这种变化，中国2003最具成长性的手机品牌前六位均为国产品牌，依次是：康佳（134.67）、tcl（127.53）、夏新（125.09）、波导（121.81）、海尔（121.47）和科健（113.72）。可以预测，未来一两年内国产手机的市场份额还会大幅攀升。

（二）深度分析。

1.消费群体结构分析。

据新生代调查，中国手机市场品牌消费群体结构分布的特点为：（1）第一阵营三大品牌基本覆盖所有群体；（2）其他阵营诸品牌依靠细分致胜.可以看出：（1）摩托罗拉、诺基亚、三星三大品牌由于产品线丰富，几乎覆盖了所有消费群体，并没有显现出明显的人口特征，这也是它们占据较大市场份额的主要原因。

（2）tcl手机的消费群体具有明显的性别特征，女性比例高达61.3%，尤其集中在年轻女性，这与其产品设计及明星广告策略密切相关。

（3）爱立信、飞利浦、波导的使用者主要分布在中年男性区域，这些手机在外观设计上普遍具有男性化特点。其中波导“手机中的战斗机”的广告语更是强化了男性消费者的购买倾向。

（4）阿尔卡特和松下等手机品牌中的新秀，其目标消费群相应地集中在低年龄段，且没有明显的性别差异。

2.区域分布结构。

新生代调查发现中国手机市场品牌区域分布的特点为：（1）国际品牌在一级城市（北京、上海、广州等）占据较大优势；（2）国产品牌的竞争优势在二、三级城市表现得更为突出。

以摩托罗拉和波导为例，由图3可见：两个品牌的交叉区域并不很多，波导明显采取了“退而求其次”的战略，主动向二级城市（诸如合肥、武汉、重庆等）发展。面对国际手机强大的品牌和在位优势，“农村包围城市”成为诸多国产品牌的突围策略。

3.品牌忠诚度分析。

手机是介于耐用消费品和快速消费品之间的中间产品，在中国市场上逐渐发展成为一种时尚消费品。由于手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，价格变化频繁，再加之电信网络的不断完善，消费者持有手机的更新速度要远远高于大多数耐用消费品，但又不像快速消费品那样频繁。表现在忠诚度上，手机的指数要低于其它耐用消费品，但又高于快速消费品。

从总体来看，手机品牌忠诚度指数显现出以下现象：（1）老牌劲旅风采依旧：同市场份额一样，诺基亚、三星、摩托罗拉仍然排在前三，并远远高于其它品牌。

（2）专业品牌优势明显：与专注生产通信产品的专业化品牌相比，由其它行业涉足手机生产的松下、海尔等品牌的忠诚度则有待提升。

（3）昔日英雄英姿不再：爱立信的衰落导致其品牌忠诚度只位居中游，并有被部分国产品牌赶超的迹象。

（4）国产品牌略显逊色：国产品牌的增长速度已全面赶超国际品牌，但总体忠诚度还较低。缺乏核心技术优势，位居产业价值链的下游和低端，国产品牌显然还有很长的路要走。海尔的市场份额虽然较低，但忠诚度却高于其它国产品牌而处于第二梯队，这很大程度上是缘于其家电强势品牌的有效延伸。

三、主要品牌竞争手段分析。

适应市场转型，相应推出天拓（accomply）、时梭（timeport）、v.（vdot）和心语（talkabout）4大目标品牌以对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型4大目标消费群体，但成效不是很显著。2002年以来，全新推出moto（缘于台湾年轻消费者对摩托罗拉的昵称）品牌策略，赋予品牌人性与个性的崭新价值，为科技产品增加了时尚的新元素，加强了与新一代消费者的沟通，取得了不俗的市场表现。

2.诺基亚“科技以人为本”是诺基亚品牌的核心识别，传递着诺基亚处处为消费者着想的精神——使用户充分享受人性化科技带来的种种乐趣与方便。2002年以来，诺基亚为其品牌核心价值添加了“时尚”元素，在传播理念中“科技、时尚、人性化”并重，提出“科技时尚主义”的广告口号，顺应了新时代消费者自我表现的个性化需要。

3.三星凭借“简约、新奇、亲和力”的产品理念，三星在消费者心中树立了“科技、时尚、数字先锋”的品牌形象。三星电子宣布其未来发展目标是“领导数码集成革命”，并明确宣称在数码时代，产品以品牌为重，功能和质量退居次要地位。2002年以来，三星借助推动中国cdma发展，绑定中国联通，以惊人的速度冲刺进入中国手机市场，并一举打入第一集团。

4.康佳作为中国2003最具成长性的手机品牌，康佳的成长经历了以下阶段：（1）1999年至2001年上半年，走自主研发的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研发又有oem和odm；（3）2002年下半年至今，高举“彩屏先锋”大旗狂飙突进。康佳在2003年下半年又提出“彩屏升级战略”，即通过产品、技术和渠道三驾马车来共同推动高端彩屏产品的市场化进程。康佳在渠道上的“千县千店”战略尤其突出，不仅使其触角延伸到县级零售领域，促进了销售量的提升，还为参与未来的市场竞争奠定了基础。

四、手机市场未来走势：

可以预测，国产手机仍会保持强劲的增长势头，国际品牌和本土品牌的交锋将会更加激烈。然而，国产手机先前的市场成功主要是依靠营销手段和渠道的创新，在冲破国外手机的垄断后，它们不仅需要从“量”，更需要从“质”的角度真正提升自己的品牌竞争力。国际手机的领先优势能否持久，将在很大程度上决定于它们是否能更好地满足本土消费者的需求以及在营销领域向本土厂商的虚心学习。