2023年EMS服务礼仪培训心得(优质16篇)

比喻是一种修辞手法，通过将事物与其它相似的事物进行对比来形成鲜明的形象。分析和评估自己的表现和成果，找到不足之处。下面的总结范文都是经典之作，其中蕴含着深刻的思想和感悟，欢迎大家参考。

EMS服务礼仪培训心得篇一

首先，社区工作是一个非常有意义的职业。在社区工作中，我们有机会与不同背景、不同经历的人们交流和互动。这不仅丰富了我们的视野，更让我们更好地了解社会的多样性和复杂性。作为一名社区工作者，如何理性、积极地与人们相处和完成相关工作是我们必须掌握的技巧和能力之一。

其次，社区工作者需要拥有基础的心理学知识和较高的情商。在社区工作中，我们会遇到不同年龄、不同性格和不同社会背景的人。如何用最简单、最直接、最有效的方法与他们建立信任和理解至关重要。我们需要在实际工作中不断地学习和提高自己的情商，从而更好地与社区居民交流，更好地了解社区民生和民心。

再次，社区工作者必须拥有高度责任感和使命感。社区工作不仅仅是一份职业，更重要的是获得居民的信任，解决居民的难题，帮助居民达成梦想和目标。这种使命感让我们的工作更加有力量，更加充实。我们需要通过不断的学习和实践，提高自己在社区工作中的能力和水平，牢记我们的职业使命，为社区居民提供最优质的服务。

最后，社区工作也需要具备团队合作的意识和技能。社区工作者往往需要与其他机构、组织和志愿者一起工作，从而更好地解决社区居民的问题。在团队合作中，我们需要做好沟通和协调，发挥各自的专业特长，互相支持和帮助，将团队的智慧和力量最大化地发挥出来。

总之，社区工作是一项充满挑战、有意义而有价值的职业。通过打好基础、提升情商、具备高度责任感和使命感以及团队合作意识与技能，我们能够更好地服务社区、更好地解决居民的问题，成为一名优秀的社区工作者。希望每个人都能够尽自己的一份力，让社区更加美好。

EMS服务礼仪培训心得篇二

（一）什么是社区。

所谓社区，是以地域性为特征，以认同感为纽带，聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，主要承担着服务居民，管理社会的功能。

（二）为什么建社区。

社区作为社会的基本单元，是社会建设的基础，是最直接的群众工作。随着市场经济的发展，各种社会问题逐步向社区聚集，政府转移出来的部分职能很多都下沉到了社区，社区日益成为各种利益关系的交汇点、各种社会矛盾的集聚点。可以说，加强社会管理的重心在社区，改善民生的依托在社区，维护稳定的根基在社区。做好社区建设工作，对于夯实党的执政基础，激发广大人民群众参与社会建设的积极性、主动性、创造性，推动经济社会更好更快发展都具有十分重要的意义。

（三）社区建设要求和包含的内容。

社区建设的总体要求是实现组织领导和工作协调、社区建设规划、社区综合服务设施、社区各项服务、社区各项管理“五个全覆盖”。社区主要包含着政府公共服务，社会化、市场化服务，自助互助和志愿者服务“三类服务”。

（四）我市社区建设的现状。

（五）社区应做好哪些工作。下步，要围绕解决城乡社区“有人办事、有钱办事、有地方办事、有章理事”的问题，坚持“一个统领”，推进“三类服务”，注重“四个结合”，做到“一个明确”。

一是始终坚持以党的建设为统领，推进社区建设工作。进一步健全完善社区党组织体系建设，加强和改进城乡社会管理。社区中心村（居）的党组织书记在社区党组织中担任一定职务，社区辖区内其它村（居）党组织书记担任委员等职。本着“便于党员参加活动、便于党组织发挥作用”的原则，建立“横向到边、纵向到底”的社区党组织，充分发挥社区党组织在社区管理和服务中的领导核心作用，解决城乡社区建设中的重大问题。同时，依托社区党组织和管委会，在城市住宅小区中全部建立党组织，推行党员“一方隶属、多重管理、全程作用”的管理模式，进一步扩大党组织覆盖面，确保有党员的地方就有党的领导，就有党的基层组织，切实发挥好党员的先锋模范带头作用。

二是推进“三类服务”。

1、推进政府基本公共服务向社区延伸。政府承担的基本公共服务主要是指居民就业、救助、计生、社会治安、养老、社保、卫生、生产生活等方面的服务。目前，社区平台已经建立，要搞好服务，就要依托社区服务中心，将政府承担的基本公共服务不断向社区延伸。首先，要将管区功能在社区体现。今年，各镇（街区）已将管区社区融为一体，要将管区功能在社区体现，使行政管理与社区服务有效衔接，把社区办成具有具体工作内容的实体。社区、管区合并后，原管区党建、经济发展、社会事业、维护稳定、招商引资等中心工作全部并入社区；原管区工作人员要全部充实到社区办公，要坚持管理与服务并重的原则，提升社区管理与服务水平。其次，13个城市社区和27个农村中心社区，要在社区党组织的领导下，搞好“一站式”服务，增强服务居民的能力和水平，不断提高现场办结率；再次，农村一般社区要进一步落实为民服务代理制，切实将社区服务工作落实到位。各村（居）充分发挥为民服务代理员的作用，并依托社区，为居民提供好各种服务。

2、社会化、市场化服务向社区发展。社会化、市场化服务主要是指家政服务、餐饮购物、水电维修、信息查询等与居民生产生活密切相关的社区服务业。这方面的服务，要鼓励各类组织、企业和个人积极兴办，不断向社区发展。广泛开展以家政服务、餐饮购物、水电维修、信息查询等为基本内容的便民利民服务项目，深入实施以“便利消费进社区、便民服务进家庭”为主题的“双进工程”。大力发展居家养老服务机构和社区老年人日间照料中心，逐步建立以居家为基础、社区为依托、机构为补充的社区养老服务体系。研究探索通过政府购买服务、社会化运作的方式，对社区组织开展的公益性服务和社会力量兴办的微利服务给予政策和资金支持。

3、推进自助互助和志愿者服务向社区拓展。自助互助和志愿者服务主要是指人与人之间、邻里之间、村与村之间的无偿自愿帮助。要发扬和睦友爱、邻里互助的优良传统，针对社区老年人、未成年人、残疾人等弱势群体和特殊群体的需求，组织社区居民和社会各方面力量开展各种自助、互助服务。努力在党政关注、群众急需、志愿者所能的结合点上寻找工作突破口，广泛开展义务查体、心理咨询、技能培训等志愿服务活动，不断将自助互助和志愿者服务向社区拓展。

三是注重四个结合。

1、注重与集中居住区建设相结合。规划建设社区，就要与社区规划相结合；建设集中居住区，就要建设高标准的社区服务中心，引导居民向社区聚集，实现公共资源共享，为更好地服务居民创造条件。

2、注重与行政村（居）规模调整相结合。根据村镇规划体系，既要着眼当前，也要规划未来，要认识到，随着集中居住区建设的不断加快和行政村（居）规模调整后村（居）的减少，社区会逐步增加，村（居）居民将在社区内逐步实现社区自治。

3、注重与新农村建设相结合。根据新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的要求，农村工作就是社区建设的工作，如修路、通水等都是抓好社区建设的内容，要注重做好与新农村建设的结合文章，进一步完善社区各项服务设施，增强社区服务功能，不断提升社区建设水平。

4、注重与共驻共建机制相结合。机关企事业单位既要对社区居民提供基本公共服务，又要主动接受社区的领导和管理，回到社区就是社区的成员，要主动承担责任，履行应尽的义务。同时，还要动员辖区内机关企事业单位、居民等社会力量积极参与社区建设，完善社区建设参与机制，通过多种方式和途径，实现资源共享，形成整体推进社区建设的合力。

四是做到一个明确。明确村（居）党组织书记在社区建设中的职责。村（居）党组织书记要发扬主人翁精神，充分认识到自己就是社区建设工作的主角，明确承担的责任，要立足在社区中担当的职务，既要积极参与社区管理服务工作，发挥好自身作用，又要动员社会各界、引导社区居民积极参与社区建设，切实通过加强社区建设，实现公共资源的合理配z，加快统筹推进城乡一体化发展，切实把社区建成居民的家。

EMS服务礼仪培训心得篇三

某某社区党总支对开展统战工作高度重视，为了深入落实各项工作目标，加强某某社区统战工作，今年，我们与街道签定了《20xx年统战工作目标管理实施方案》。随后又召开专项会议，在深刻领会上级各项精神基础上，集中讨论并具体安排了各项工作。近半年来，按照《20xx年统战工作目标管理实施方案》要求和具体分工，深入细致地开展了各项工作，取得了一定成绩20xx年社区上半年工作总结汇总20xx年社区上半年工作总结汇总。

(一)加强领导、健全机构，把统战工作纳入重要议事日程。

一是建立健全社区。为加强对统战工作的组织领导，成立了由社区党委书记任组长的统战工作领导小组，并把统战工作纳入社区党委年度工作计划中，做到有计划、有措施，目标明确，责任到人，为统战工作的开展在组织领导上提供了有力的保证。社区积极开展民族、宗教和侨台各项统战工作，经过建立、完善工作网络，使街道党工委和社区党总支的工作精神和要求得以顺利地贯彻执行。

(二)求真务实，开拓创新，扎实开展各项统战工作。

(三)加强统战干部队伍自身建设。一是坚持统战理论学习社区党委十分重视统战理论的学习，把统战理论学习纳入中心组理论学习中，达到学以致用，用以促学，学用相长的目的20xx年社区上半年工作总结汇总工作总结。二是加强信息调研工作，积极向上级统战部门、报刊撰写稿件，加大统战宣传力度。

(四)为切实开展好县域非公有制经济组织党建工作，自5月起，某某社区非公有制经济组织党工委，在全社区非公有制经济组织中就党建工作开展情况深入调研。

一是全面了解和掌握了全社区非公有制经济组织基本情况和党建工作开展情况。掌握了企业党组织和党员在企业中发挥作用的情况及非公有制经济组织近年来在促进自治县经济发展和社会进步中的好做法好经验、存在的主要问题。

二是全面了解了非公有制经济组织党组织在领导班子建设、选拔党组织负责人、发展党员、党员队伍管理、工作机制、作用发挥、群众反映和党员干部开展教育培训工作等方面存在的问题。

三是全面了解了非公有制经济组织党组织开展“创先争优”等活动的情况，重视程度、取得的成就和存在问题。四是全面了解了规模以下企业生产建设情况，党组织组建情况和存在问题。

此次活动的施行使我社区的工会发展成三家。此外，为切实加强社区非公有制经济组织社会治安综合基层建设，夯实基层维护社会稳定和构建平安某某社区的根基，社区党总支在非公经济组织中制定了相关的规章制度。

半年来，某某社区统战工作虽然取得了一定的成效，但离区委、街道党工委统战部的要求还存在着一定的差距，我们将进一步加强对统战工作的认识和领导，不断查找工作中的不足，以创新的精神、开拓的思路、扎实的作风做好今后的统战工作，为构建和谐社会发挥积极作用。

二、下半年工作计划。

工作思路：20xx年下半年，某某社区统战工作将坚持以中国特色社会主义理论体系为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻落实区委、街道党工委会议精神，紧紧围绕跨越式发展和长治久安两大主题，认真做好以民族、宗教工作;广泛联系各界人士;强化统战干部队伍的思想作风建设，全面提高新时期统战工作的水平。

1、加强对新时期统一战线方针政策的大力宣传，对不断涌现出来的统一战线典型人物和先进事迹进行宣传表彰，大造声势，努力扩大统一战线的社会影响力。

2、改进工作方法，建立健全统战工作机制。

一是不断改进工作的方式方法，经常深入基层，广泛接触和团结在群众中有一定威望和代表性的人士，主动听取他们的呼声，了解其思想动态，努力解决统战工作中存在的突出问题。二是进一步建立《领导干部联系宗教活动场所与宗教人士谈话制度》的落实工作。三是做好两节慰问及平时关心统战人士疾苦的工作，及时把党和政府的关怀送到每位统战人士手中，进一步密切党群关系，增强党的凝聚力。五是继续做好信访及落实政策的遗留问题工作，热情接待群众来信来访，切实为群众办好事、办实事。

3、积极引导民族宗教工作，营造和谐社会氛围20xx年社区上半年工作总结汇总工作总结。

一是继续把做好宗教工作作为维护社会政治稳定的一项治本措施来抓，积极开展意识形态领域反分裂反渗透斗争再教育，坚决抵御民族分裂主义和宗教极端思想渗透，严加防范“”等邪教组织死灰复燃。二是全面正确地贯彻执行党的宗教政策，尊重和保护公民的宗教信仰自由，引导信教群众遵纪守法，依法开展宗教活动，确保宗教活动做到“五个不干预”。三是深入落实宗教工作制度，依法加强对宗教事务的管理，坚决打击非法宗教活动，杜绝跨地区宗教活动，切实做好抵御境外利用宗教对我县进行渗透的工作。

4、进一步推进社区统战工作。

一是组织学习、宣传好党和政府的各项方针政策，做好统战成员，尤其是党外代表性人士的思想政治工作。二是围绕中心，服务大局，引导统战成员积极参与社区民主管理和民主监督，促进基层民主政治建设。三是了解、掌握居住或工作在社区的统战成员的情况，及时反馈重要信息，理顺情绪、协调关系、化解矛盾、维护稳定。四是贯彻执行有关法律、法规和条例，维护统战成员的合法权益，切实为统战成员做好服务。通过建立完善社区统战工作组织网络，不断建立健全社区统战工作制度，制定详细的活动计划，有特色的开展社区统战工作。

5、加强统战部门和统战干部队伍建设。

一是加强组织领导，建立健全有效的学习考核和激励机制;落实领导责任。二是进一步整顿工作作风，树立部门的良好形象，牢固树立为基层服务的意识，坚持一切从实际出发，了解掌握新形势下出现的新问题、理出新思路，努力开创统战工作的新局面。

EMS服务礼仪培训心得篇四

20__年，2社区在街道党工委、办事处的正确领导下，社区党支部、居委会本着“以人为本、服务居民”的原则，重实效、办实事，围绕创建平安梅列、平安街道、和谐平安社区的总体目标，通过加强社区服务，繁荣社区文化，美化社区环境，构建社区和谐，不断提高社区管理水平，在构建和谐平安社区进程中取得较好成效。现将一年来工作情况汇报如下：

一、加强社区党建工作，发挥党支部核心领导作用。

社区党支部狠抓基层组织建设，加强对社区党员的教育和管理，在社区建设和居民自治工作中充分发挥党的领导核心作用，通过加强自身建设，有效地激发了广大党员的先锋模范作用。在社区居民自我管理、自我监督的各项工作中，起到了把关、监督、协商、参谋和堡垒的作用，始终保证党的路线、方针、政策贯彻落实。

义务劳动、清理小广告、入户发放宣传单、提供便民服务等各项活动，随处可见党员骨干的身影，社区党组织在社区工作的核心领导作用得以彰显。

二、加强社会治安综合治理，维护社区稳定。

“发案少、秩序好、群众满意”是社区综治工作的目标，今年2社区居委会重点围绕街道党工委下发的《20__年20__街道综治平安工作要点》和《关于在全街开展“平安家庭”创建活动工作意见》以创建“平安社区”、“平安家庭”构建和谐社会为主题，重点做了以下几方面工作：

一是，结合本辖区特点，制定了"平安社区"创建工作方案，多次召开楼幢长、楼幢治安协管员动员会议，向辖区居民发放“平安家庭创建倡议书960份，张贴创建标宣传准、“七无一好”宣传标语12份，发放“平安家庭吉祥牌“819份，从不同层面和不同角度，向社区居民宣传创建的有关知识，调动社区居民参与创建工作的积极性，有819户居民申报了“平安家庭”，“平安家庭”达标率达92%。

二是，始终坚持人防、物防、技防"三防"结合的工作方法，组织社区低保人员巡逻队，对易于发生问题的场所路段加大巡逻力度;加强与辖区地段警及治安协管员的联系，沟通信息有效防范各类案件的发生。针对二村小区治安防范设施相对薄弱的特点，在区综治办的大力支持下用资6.5万元在小区安装了电子监控器，有效地增强了防范力度。今年已完成的安防项目还有：社区综治宣传栏的建设、社区自行车棚的改造、社区值班室的改造。

三是，做好防火、防盗、防事故预防措施的落实。积极协助公安及综治部门对社区周边重点环境和出租房屋消防安全综合检查。与沿街店面及房屋出租户签定了“治安责任保证书”55份，发放《出租房屋基本消防安全条例》280份，对存在隐患的2家店铺督促整改。将平安创建工作落实到户落实到人，加强对流动人口的动态管理，采取“摸、查、管”的措施，“摸”即由居委会工作人员深入各家各户进行摸底，掌握流动人口的底数和动向;“查”即定期不定期地深入到居民家中查、对人员;“管”即加强对流动人口的管理，要求他们及时办理相关手续，对房屋出租、流动人口及时上报。针对本社区楼幢多、人员迁入迁出变化频繁的问题，我们实行划片跟踪管理，先后多次摸底，登记房屋出租户72户，流动人口362人。

四是，针对新时期社区综治工作的特点，充分发挥社区综治领导小组和“11211”网络(社区综治领导机构、警务室、治保会、调委会、治安巡逻队、暂住人口管理站)的群防群治队伍作用，社区居委会成立了以居委会主任为组长、副主任分管综治工作、综治协管员、计生管理员、卫生管理员为成员的综治小组。建立以社区地段警为龙头，以专职治保员、义务联防队和志愿者为补充的群治体系，把各楼幢长和低保人员组织起来，对楼前屋后、小区道路进行巡逻。对社区居民间产生的纠纷做到耐心、细心、知心、贴心及时调解，对“两劳”帮教人员每月走访，社区主任还与社区矫正对象2012签订了责任书，经常性走访、谈心关心他，建立友好的帮教关系。今年社区化解居民矛盾35起、与辖区单位签订了综治责任书，有效地维护了社区的稳定与发展。

EMS服务礼仪培训心得篇五

社区是老年人的生活场所，也是开展老龄工作的出发点和落脚点。因此，老龄工作的重点基本上都放在社区，放在基层。做好老龄工作也就成了构建社会主义和谐社会的基础性工作。

互助路社区在开展老龄工作方面有着较好的基础，近一年来，我们社区以打造为老服务为重点，主要开展了以下工作。

一、建立健全社区老龄工作领导机构，理顺工作关系，形成社区老龄工作的组织保障。按照工作的实际需要，由社区书记主任担任组长，分管人员亲手抓，老龄工作及活动经费有保障。

二、认真组织学习，搞好宣传工作。老年人是社区建设的一支重要力量，因此社区经常组织他们学习党的方针政策，促进他们在思想观念上与时俱进，全年集中学习1次。社区利用双休日、寒暑假在社区开展敬老活动，培养和弘扬传统美德，做到宣传有内容、有效果、有图片。

三、坚持开展各种丰富多彩的文化活动。发展老协会员168人，全年组织开展全民健身活动8次，外出活动2次，用去经费5320元。利用各种机会和形式扩大宣传面，全年举办各种老年维权讲座12次，法律咨询40人次，为维护老年人的合法权益发挥了重要作用，其中调解涉老纠纷财产及其他共计3件。全年结合各种节气，积极开展城乡环境综合整治宣传以及爱国主义教育，如“欢乐四季喜庆新春大型文艺汇演”、三八节“魅力女性，快乐巾帼”活动、“红歌唱起来，庆祝建党90周年群众歌咏赛”五月“感恩端午，情深意粽”、“庆祝建党90周年，欢乐一夏”七一文艺表演和党建知识问答、金牛区400惠民工程第三季度广播体操赛活动、“九九重阳节·浓浓敬老情”的重阳节趣味体育运动等不同类别的，会员喜闻乐见的健康有益的活动20余次，大大提高了群众积极性和参与性，增强了社区凝聚力。

四、建立为老服务体系，明确服务重点。社区将空巢老人、80岁以上高龄老人、生活不能自理和经济困难老人作为老龄工作的主要服务对象，坚持以定期走访、慰问等方式，及时为他们的排忧解难。社区90岁以上老人共计30人，发放长寿金36000元，重阳节慰问社区老人60余人，用去经费1220元，为社区贫困老人进行“一助一”帮扶共计6人，在传统节日中慰问社区特困老人3人，为他们送去米、油、粽子、等，用去经费500余元。社区开展“百万贫困白内障复明工程”活动，为3名残疾老人做了白内障，为社区老人组织免费体检2次，组织老年健康知识讲座1次。

五、建立健全了老龄工作的各项规章制度，工作台帐、涵盖了社区老龄工作的全方位、全过程、使社区各项老龄工作服务落实到位，促进了社区老龄工作科学化、标准化、制度化建设更上台阶。

EMS服务礼仪培训心得篇六

社区是整个社会的基础，是联系党、政府和群众的纽带。社区工作的开展，对整个社会的发展有着直接重大的影响。作为社区工作者，面对的是众多的居民，接触的是居民大大小小最琐碎的事，我们的工作更有意义，也更重要。

首先，我们应该把自己的位置摆正，我们只是为群众服务的一名普通工作人员，所以我们对待每一位来办事的居民都应该热情地接待，耐心地讲解，要有奉献精神，真诚、耐心地对待每一个人，每一件事。要把居民的事当成自己的事来办，他们生气了，我们不能不耐烦，要耐心、仔细地向他们讲解，直到他们明白为止，满意为止。即使是一件小事也要及时地去处理，要时刻把他们放在心上。

其次，要多下小区，深入群众，关心他们的方方面面，随时了解社区每一位居民的生活情况，及时为他们排忧解难。要多和居民交流，正确的引导他们的思想，关心他们的点点滴滴。

人民是国家的根本，就业和社会保障则是人民生存的根本，社会保障制度与广大人民群众的根本利益息息相关，也是人民群众最为关注的。只有人民的生活有了保障，社会才会和谐稳定的发展。就业、社会保障、和谐劳动关系事关人民群众的“三最”问题。在这方面，xx在报告明确提出要实现“社会就业更加充分,覆盖城乡居民的社会保障体系基本建立，人人享有基本生活保障,合理有序的收入分配格局基本形成”的目标。在加快推进以改善民生为重点的社会建设中，劳动保障系统作为政府民生工作的职能部门，任务更加艰巨，责任也更为重大。而我作为直接和百姓接触，传达政府政策的最基层工作者也感到自己身上的责任也越来越重。

现在我国的劳动保障体系框架基本完成，社会保险的覆盖范围不断扩大，但是，目前的劳动行业还存在很多不完善的问题，例如，很多群众会反映说我们的劳动政策宣传力度不够，没有实现真正的公开，一般只有在居民办理相关业务时，我们办理人员才会告知相关的法律法规，对于很多工作的办理还是存在不足。为了给群众解决更多的民生问题，为政府开展的各项工作赢得更多的掌声，我觉得应该进一步完善政策法规，同时加强监督保险政策的落实情况，加大对社会劳动保障力度。

作为一名社区劳动保障工作者，我更要坚定政治信念，明确服务宗旨，时时刻刻严格要求自己，服从组织的安排，重视理论学习，积极对待身边的每一件事，不断的加强自身的学习，加强自身素质，提高工作能力和办事效率，只有这样才能更好的应对工作中的每一件事。只有不断的学习，正确贯彻党的政策和方针，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠实地做好本职工作，才能更好地服务于人民。我们还应该虚心向周围的同志学习，清楚地认识到自身的不足，不断完善自身。在工作上，我积极加强与办公室工作人员互相协作，虚心请教，更有利于工作的顺利完成。

我将在今后的工作中，不断地剖析自己，在实际的工作中找到自己的不足，通过不断地学习和积累，提高自己的工作能力。我坚信，在未来的日子里，我将伴随着社区共同成长。

通过第一阶段的学习，我深刻地感到：科学发展观的提出，是理论创新的一个突出成果，是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想。通过学习，我在思想上、心理上充分认识到此次学习科学发展观的实践活动的重大意义，从而提高了自身的理论水平和精神境界,现将本人学习科学发展观的心得体会归纳如下。

一、学习科学发展观,必须充分认识和把握科学发展观的精神和内涵。科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾。深入学习领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，对于我们增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，自觉把科学发展观的要求转化为工作中的实际能力具有非常重要的意义，真正做到符合科学发展观要求的事就要去做，不符合的就要毫不含糊地去改。

二、落实科学发展观，必须坚持以人为本，从人民利益出发，谋发展、促发展。我们要把坚持以人为本，作为一切工作的出发点和落脚点，始终把群众利益放在第一位，带着责任，带着感情，关心群众安危冷暖，着力解决好关系他们切身利益的具体问题。通过全社会的共同努力，使全社会的各个阶层、各类群体的`每一个人都能共享改革开放的成果，在社会经济发展的基础上迎来小康生活。

三、把学习践行科学发展观与当前实际工作结合起来，着力提升职业道德水平和专业素质。

一要提高学习能力。要以此次学习科学发展观为契机，认真学习和深刻理解科学发展观的科学内涵、精神实质、根本要求，努力学深学透，联系工作实际，不断地学习，不断地应用，并且在应用中检验学习效果，在应用中转化学习成果，不断提高自身的理论水平、政治素养和工作能力。

二要提高工作能力。新形势下我们尤其要具有综合分析研究的能力，能够在复杂的人物和事件中透过现象看本质，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，并根据事物的发展趋势，预测未来可能出现的问题，超前采取防范措施，把工作做在前面，掌握工作的主动权。

三要提高创新能力，顺应形势进行不断总结、巩固、升华。创新不意味着否定过去，而是要以科学发展观的眼光区分对待。创新的关键在于依托现有条件、整合现有资源、发挥现有优势，借鉴以往的经验、条件的同时，发挥主、客观能动性，客观查找存在的问题，用科学发展的眼光去分析问题，总结有效的做法，找出新思路、新方法。

四要提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。我们的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着党的形象。我们一定要珍惜党的政治声誉，堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的社区工作者形象。

总之，作为一名社区工作者要以深入学习实践科学发展观为契机，认真反思不足，积极对照整改，努力弥补差距，以更加饱满的热情、更加敬业的态度、更加踏实的作风，把工作做得再深入一些、再细致一些、再贴近实际一些，为社区事业更好更快的发展做出自己应有的贡献。

EMS服务礼仪培训心得篇七

过学习xx大会议精神，感触颇深。这是一次胜利的大会。xx大总结了党的xx大以来5年的工作，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验。在党的xx大报告中从历史和时代的高度出发，科学地总结了过去5年的工作和党的十三届三中全会以来基本经验，深刻阐明了我们党在新世纪坚持举什么旗、走什么路、实现什么奋斗目标等重大问题，对我国改革开放和社会主义现代化建设作出了全面部署，是我们党团结和带领全国各族人民在新世纪新阶段继续奋勇前进的政治宣言和行动纲领。

报告高屋建瓴，立意高远，内涵丰富，重点突出，思想深刻，是一篇马克思主义的纲领性文献。报告全面系统总结基本经验，是我们党理论创新的重要成果，标志着我们党对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律认识水平的进一步提高，对于党和国家事业的发展具有长远的指导作用。

学习贯彻xx大精神，首先要准确把握xx大的基本精神，这是学习和贯彻的前提。“科学发展观”重要思想则是xx大的灵魂。“科学发展观”重要思想是对马克思列宁主义，毛泽东思想和邓小平理论的继承和发展，是加强和改进党的建设和发展的强大理论武器。是我们工作必须长期坚持的指导思想。确立“科学发展观”重要思想的重要指导地位，是xx大的一个历史性贡献。

学习贯彻xx大精神，要继续把学习贯彻xx大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。党的xx大精神特别是报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花更多的时间，下更大的功夫。继续深入学习xx大精神，专题研讨xx大报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把全体专卖人员的思想和行动统一到xx大精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务。

学习贯彻xx大精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻xx大精神的根本保证，只有学以致用，坚持用xx大精神指导实践，同时在实践中不断加深对xx大精神的理解，才能真正把xx大精神落到实处。都要坚持革除”。专卖管理要坚决遵循这些教导，认真研究社会主义市场经济条件下专卖管理发展规律，不畏艰险，解放思想，实事求是，与时俱进，开创进取。

社区工作者表示，要认真学习、深刻领会、全面贯彻xx大精神，积极参与社区事务和社区建设，为社区发展建言献策，切实把xx大精神贯彻落实到各项工作中，以实际行动为构建和谐社区、和谐社会添砖加瓦。部分社区党员还表示，要发挥党员的模范带头作用，尽己所能继续做好社区志愿服务，积极配合、大力支持社区工作，把我们的家园建设的更加美好。

EMS服务礼仪培训心得篇八

社区工作是一项具有挑战性和意义深远的工作，我有幸参与其中，并从中获得了宝贵的经验和体会。社区工作重在服务民众，推动社区的繁荣发展。在这个过程中，我意识到了社区工作的重要性，深刻体会到了社区工作的乐趣和困难。下面，我将结合自身亲身经历，谈谈我对社区工作的心得体会。

首先，社区工作要注重团队合作。与其他工作相比，社区工作的特殊性在于其面对的是一个庞大而多样化的社区群体。要想顺利开展工作，需要各个层级的工作人员形成紧密团队，相互协作，发挥各自的优势。我曾经参与过一次社区义工活动，这次活动中，大家分工明确，各司其职，每个人都尽力将自己的能力发挥到最大，这不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力。因此，我对于社区工作的第一个心得就是团队合作至关重要。

其次，了解社区需求是社区工作的核心。社区是一个庞大的群体，不同的居民有不同的需求。作为社区工作者，我们要主动与居民沟通交流，了解他们的诉求，明白他们的需要。通过组织家访、座谈会等活动，我学到了很多居民的想法和意愿，并据此提出了一些改善社区的建议。例如，我通过了解居民的意愿，为社区争取到一笔资金，用于修建公共停车场。这一系列的工作让我明白，服务民众的本质是了解他们的需求，努力满足他们的愿望。

另外，社区工作需要灵活处理问题。社区工作的难度在于，我们时常需要面对各种琐碎的问题和矛盾。这些问题不仅有时候复杂多样，而且还需要在有限的时间内解决。正是在这个过程中，我懂得了灵活处理问题的重要性。有一次，社区内发生了一起邻里纠纷，难以调解。我遵循着不偏袒任何一方的原则，采用耐心倾听和沟通的方式，终于找到了一个平衡点。这让我体会到，只要我们能换位思考，善于倾听，坚持原则，问题是可以解决的。

此外，社区工作还需要具备一定的沟通能力。做好社区工作，并不仅仅是通过行动去改变社区，还需要通过言语去影响人心。社区工作涉及的群众需要我们耐心的倾听和解答，需要我们用真诚的态度与他们亲近。通过参与社区工作，我锻炼了自己的沟通能力，学会了如何与人良好沟通，以及如何与人建立起亲近的关系。这不仅对我个人的提升有很大帮助，也有助于社区工作更加顺利地进行。

最后，社区工作需要持之以恒的精神。社区工作的过程中，不可避免地会遇到各种困难和挫折。有时，您可能会发现自己的工作没有得到应有的认可，有时您可能会感到身心疲惫。然而，正是在这些困难和挫折中，我们能够锤炼自己的毅力，培养坚持不懈的精神。曾经，我面对一些难以啃下的骨头，几乎想要放弃，但是在同事和居民的鼓励下，我坚持下来，并且取得了一些成绩。这让我明白，在社区工作中，只要我们坚定信心，持之以恒，定能渡过难关。

总之，社区工作的经历让我深入了解了社区和居民的需求，锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力。它不仅需要团队合作，了解社区需求，灵活处理问题，良好沟通，还需要持之以恒的精神。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的能力，为社区的繁荣发展做出更大的贡献。

EMS服务礼仪培训心得篇九

作为一名社区工作者，深入群众了解民情民意，结合我社区工作特点及工作需要，为群众解决紧急的问题。我社区的各项工作，都要紧紧围绕着为老年和弱势群体“服务”这个主题。下面是本站小编为大家收集整理的社区工作者心得，欢迎大家阅读。

在庆祝中国共产党成立90周年大会上，做了重要讲话，的讲话高屋建瓴、统揽全局，亲切务实，立意深远，讲话不仅系统回顾了我们党建党90年来的光辉历程，而且站在历史的高度、时代的高度全面阐述了我们党在新时期面临的主要任务和挑战以及未来发展的前景和规划。

通过认真学习讲话内容，我主要谈谈以下两个方面：

一是在讲话中语重心长地指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”的“亲人观”，充分体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，说明党一切为了人民，一切依靠人民，一切服务人民，党同人民心连心。

作为一名社区工作者，我们的工作就是直接和老百姓打交道，工作虽然琐碎、繁杂，但它直接面对着群众，我们的一言一行，时时刻刻都在传递着党和政府的声音。通过认真学习和领会重要讲话精神，我要坚定不移地贯彻讲话精神，坚持理论联系实际，把思想和行动统一到讲话精神上来，进一步增强服务意识，认真倾听群众呼声，主动帮助群众解决实际问题，多为群众办实事办好事。

二是在讲话中谈到青年时指出“青年是祖国的未来、民族的希望，也是我们党的未来和希望。全党都要关注青年、关心青年、关爱青年，倾听青年心声，鼓励青年成长，支持青年创业。党对青年寄予厚望，人民对青年寄予厚望”。这充分体现了党对青年的高度重视、充分信任、热情关怀和殷切期望。

作为一名年轻的社区工作者，我将牢记胡对青年的教导和期望，在自己的工作岗位上充分发挥聪明才智，在服务人民群众中起到先锋模范带头作用，并按照提出的“坚定理想信念、增长知识本领、锤炼品德意志、矢志奋斗拼搏”的期望，坚决做党能依靠且能靠得住的青年人，坚定信念、努力学习、踏实进取，勇于担当，以自己的实际行动为社区的建设和发展贡献力量!

社区民警是实施农村和社区警务战略的主体，但由于长时间放松了基础工作或同时承担大量非社区工作等方面的原因，导致一些地方社区民警工作水平不高，成效不好。下面，从社区民警应处理好的“五个关系”着手，谈一些个人对于提高社区民警工作水平的粗浅认识。

一、处理好社区工作与其他警务工作的关系。

众所周知，社区民警确实很辛苦，虽然近年来各级公安机关不同程度上采取了为基层民警减负的各种措施，使社区民警相对单一地承担基础工作任务，专业性有所增强，但社区民警专属社区警务工作是绝大多数单位难以办到的。所以，社区民警要正确处理干好社区工作与完成非社区工作任务的关系，正确定位，找好角色，将主要精力用在社区工作上，轻视自己的主业。同时，派出所的领导要科学整合警力，合理部署任务，最大限度地把社区民警从非社区工作任务中解放出来，使社区民警有充分的时间和精力下社区工作，真正解决好社区民警“下不去”的问题。

二、处理好下社区与上平台的关系。

随着警务工作信息化的不断深入，各类警务信息平台的应用越来越广泛，使社区民警的工作更加便捷，案头台帐性工作明显减少，查阅相关信息上网可见，工作效率也大幅提高，然而有些社区民警实际下社区工作的时间并不多，警务室“有室无人”现象和社区见警率低的问题依然存在。其主要原因有两个方面。主观上一些社区民警不愿意在闲暇时间投进社区，存在一定的贪享清闲的个人惰性，也不善于合理充分利用时间;客观上作为采集源头信息和承担接处警任务的第一线，社区民警承担了不少平台基础信息的编辑录入、报送维护和各类案事件的处理任务，占用了社区民警的大量时间。对此，广大社区民警应调整工作思路，进一步增强责任心，提高工作积极性和主动性，提高计算机应用操作水平，提高工作效率，并统筹安排时间，将上平台穿插于值班备勤、下完社区回所和日常处理案事件的间隙等时段，切实做到扑下身子沉入社区和抽挤时间登上平台两不误。

三、处理好干工作与打基础的关系。

社区基础工作是“三基”工程建设的重要方面，社区民警要把主要精力用在打牢社区工作的基础上。这些基础包括：强化居民自我防范意识;组织民防力量进行治安防控，织严织密物防、技防网络;与社区干部和相关单位建立密切顺畅的工作关系，开展人口调查、抓好阵地控制;物建一批作用明显的治安耳目和社会信息员，收集情报信息;在社区开展服务群众工作，调处简易纠纷，创建和谐警民关系等等。当然社区工作在不同的时间也有不同的工作重点，如进行案件排查，组织治安清查，处置突发事件，调处治安纠纷，为居民排忧解难等。社区基础要打，日常的工作任务也要完成，但一定要把打牢基础作为重中之重，决不能只顾完成日常工作，而忽视打牢基础工作。“三基”工程建设已进入关键期，要以此为契机，结合苦练基本功工作，加强学习，定立目标，总结方法，积累经验，不断提高自身的基础工作水平和群众工作能力，全面提高社区基础工作总体水平。

在与群众的接触中，要注意提高自己的语言表达能力和运用能力，注重锻炼自己的口才，特别是在宣传党和公安机关的方针政策、开展教育动员活动时，注意提高自己说话的政治和法律水平。要多说心里话，多说实在话。要根据社区的特点和居民的心声，集中精力、开动脑筋做几件有影响的事情，如千方百计把当前案件高发的势头降下来;将侵犯群众利益的不法人员及时予以处理;把邻里之间的各种矛盾纠纷依法调解好等，并注重提高自身的法律水平和业务能力，遇事或接报案件能够随机应变，有效控制、妥善处置;再次要塑形。即平时在社区开展工作中着装要严整，举止要端庄，行为要规范，言语要文明，既能与群众打成一片，又不失自己的身份，向群众展示一个威武雄壮、文明强干、一身正气，信得过、靠得住的人民警察良好姿态，在群众心中塑造起秉公执法、英勇善战的形象，使群众有情况愿意向民警反映、有问题乐意对民警倾诉，有矛盾愿意找民警化解。

2月24号，我有幸参加了区委党校组织的社区支部书记，主任干部培训班。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益非浅。

经过四天的培训学习活动，我有以下几点心得及感想：

一、社区工作，举足轻重，责任重大。

通过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会，社区工作涉及到政府工作的方方面面，责任重大。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导，总的感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年的工作实践，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的责任感、使命感。

三、开展社区工作，需要新理念、新思路、新方法。

党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。我们锦绣社区筹委会所管辖的锦绣东方小区是成都市惠民工程，安置了老东郊21家企业一万多名的离退职工和下岗失业人员进入我们的社区，社区工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们开拓创新，强化载体建设，宽思路、多渠道的为民服务。积极探索老龄社区的工作方法、工作理念、工作思路。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合。

四、社区工作要求社区干部提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。

新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应该积极向老一代社区工作者学习，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。同时，要充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取，为社区工作注入年轻的、积极的、更新的因素，成为社区工作的生力军。

经过这四天的学习，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视，我更加有信心和决心做好自己的本职工作，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建和居民群众设多做事，做实事。

EMS服务礼仪培训心得篇十

为了提高社区工作人员的综合素质，开创社区工作的新局面，小寨路街道办事处于四月十九日组织全体社区专职工作人员赴红专南路、大唐、崇德坊、新家坡四个先进社区参观学习。每到一个社区，主任和全体工作人员都热情接待我们并细致地为我们讲解该社区的发展历程和建设情况。虽然各社区硬件条件不同，管理模式也并非一致，但他们结合本社区情况，因地制宜的发展理念和工作措施值得我们去认真学习、借鉴。

一，红专南路社区坚持以人为本，营造温馨家园。当我踏入红专南路社区的教育示范基地时，深深地被其浓郁的人文环境所感染。基地中不仅展示了社区历年来获得的荣誉奖牌，还有各种由展板、多功能媒体呈现的社区概况介绍、社区工作动态，其中文体活动的开展更是数不胜数。红专南路是全国重点示范社区，它一方面通过板报、学习园地、构建和谐社区的宣传;另一方面对居民定期开展科普知识讲座和丰富的文体活动，倡导健康文明的生活方式，营造了社区的文化氛围。

管理方面，实行与常住人口统一的以流动同一性创新社会管理全员化模式;在社区服务方面，开设残疾人康复室、老年日间照料室、矛盾调解室、文体活动室以及青少年课后托管班等多种为居民免费开放的交流平台，以延伸服务创新社会管理的无缝化。大唐社区面对新形势，运用科学的管理机制完善社区服务体系，通过社区阵地搭建全方位平台为辖区居民服务。

三，崇德坊社区铺展贴近民生的工作，真诚服务百姓。在此次参观学习的社区中，崇德坊社区硬件水平相对不高，属于纯居民型小区，孤寡、空巢老人平均较多，并且没有物业部门，平时查电表水表、疏通管道等细碎的事情也由社区进行管理。针对现状，社区主任带领工作人员亲自上门走访入户，对辖区内的居民做到全面、细致和深入的了解，其著名的两大活动分别是每年的“冬季送饺子”，以及利用不大的社区办公用房开展的“阳光家园送爱心”活动。崇德坊社区坚持做好群众路线，为居民提供贴心、周到的服务，尤其注重对社区“孤、残、老、弱”四类群体的关怀和帮助。

的支持与帮助下，进一步强化硬件建设，完善便民利民服务体系，努力建设一个“环境优美、宽敞明亮”的精品社区。

在今年的全国两会上，所有谈到社区基层管理创新的话题，几乎都离不开“社区”这一关键词，这充分说明社区是社会管理创新的落脚点之一。通过此次参观学习，我们看到了“谋民生之利、解民生之忧”的管理创新之举在社区发展中起到的重要推进作用，也激发了我对社区工作的一些新想法和新思路。

一，从理念上应当提高对社区治理的创新认识。时代进步，人们的思想观念也在更新，社区由最初的简单式服务转向了多元性服务模式。而社区发展的最终目标是尽量让人们自己决定做什么，并从社会自身的力量中寻找动力，从外部动员式向内生性发展的演变，这是社区发展的最高境界，也是我们全体社区工作人员努力构建的美好明天。

二，在管理上应当提高科学性体系，打造社区特色亮点。社区管理应当根据上级有关文件精神结合辖区的实际情况，因地制宜，努力突出科学性管理，挖掘辖区潜力，建立与驻地单位的联动机制，有效整合社区资源，打造社区工作亮点，使社区更好地为群众办好事、办实事。

到面，不失民心。在公共服务“窗口前移，重心下沉”的背景下，坚持“以人为本，服务为先”。

以上就是我此次参观学习的一些心得感受，同时感谢办事处为我们提供了这样一次很好的交流机会，我会把这次学习到的知识充分运用到实践中去，为社区工作的顺利开展贡献每一份力。

EMS服务礼仪培训心得篇十一

专业社区工作是社区工作者在一定价值观指导下,依据一定的方法、理论,按照一定的模式,有效地解决社区问题、维护社会秩序的助人方法，你知道社区工作学习心得是什么吗?接下来就是本站小编为大家整理的关于社区工作学习心得，供大家阅读!

近日，在组织部的精心安排下，奎屯市36个社区共同到伊犁霍城县莫乎尔牧场三村、水定镇新荣社区、朝北社区，伊宁市墩买里街道协海尔依其社区、解放路街道赛里木社区、伊犁河路社区，巩留县阿克吐别克镇哈雷社区、东买里村、巩留镇乔勒盘社区、库尔旦社区参观学习先进社区的创新经验和做法。通过交流沟通，深感社区工作的责任重大，自己需要提升的方面还有好多。

社区经济发展铸就康庄大道。

莫乎尔牧场以当地葡萄产业发展作为工作切入点，成立“西域龙珠”葡萄种植专业合作社，并兴建保鲜储藏库，带动当地葡萄产业发展。现葡萄种植面积26203亩，占全场耕地面积的63%。葡萄改变了莫乎尔，葡萄带动了当地经济发展和居民的幸福生活。一个好的项目就可以带动一方经济和社会质量的提升;选好项目的同时，更要把握项目的实施。在项目的前期选择调研，中期实施进展，及后期的项目评估调整都要统筹考虑，从而确保项目生命的活力和延续。

水定镇新荣社区积极推行“1361”再就业模式，探索出一条将自由散漫依靠低保生活的闲散人员转变为产业工人的新路子。赛里木社区在社区文化活动中，还孕育出了文化经济产业的发展雏形。社区居民独创的锯末画，已开始批量创作。伊犁河路社区民生坊的顺利运作，拓宽了社区项目服务机制，实现了社区增收、居民增收、企业增效的“三赢”。同样走出一条由基层社区搭建创业平台，居民共筑和谐社区的康庄大道。

信息化建设助推社区管理水平。

赛里木社区的电子信息化管理平台，对我触动很大。该社区充分发挥“2+x”工作模式，结合信息化网络资源管理，利用数字化平台和“五位一体”管理方式精确提高了对辖区群众的服务质量和效率。各种社区信息的及时更新收发，各类社区档案的电子化存储和调运，切实做到了“四知四清四掌握”的电子化运用和全面灵活掌握。网格化的管理和运行已经远远走在芙蓉里东社区的前面，我倍感落后的差距如此之大。下户入访才是社区工作人员的主要内容，在现有社区人员分工基础之上，进行全面的岗位间互学互帮，深入“2+x”模式和“三化建设“的开展，做好贴切为民服务的本职工作。

小区域大党建谱写融合发展新篇章。

巩留镇乔勒盘社区创新一条“小区域大党建”的道路。所谓“小区域”就是在巩留镇范围内，打破常规行政区域设置，由联系点县委牵头协调，由镇党委负责组织，各社区支部书记抓落实，整合辖区单位部门、企业等不同领域的资源，实现区域内党建工作的优化整合。所谓“大党建”，就是对辖区内党建工作实施统一领导、统一管理、统一协调，实现区域内单位、公司、企业等不同领域的党建资源、行政资源和社会资源的整合，完善互帮互助机制，推进区域内所有党组织及党员参与党的活动的工作模式。

参观学习谋划今后社区建设发展。

还有阿克吐别克镇哈雷社区，定位是服务型、文化型社区，立足开展本地旅游推介服务、信息服务及便民服务等多项工作内容。通过对这些先进社区的参观学习、经验交流，让作为一名社区工作者更加明确了自己的责任。这些先进社区的社会管理创新实践模式，工作思路宽泛、形式新颖、内容丰富、功能实用，给社区干部们留下了深刻印象。也让社区干部深感到在社区阵地建设和拓展方面存在的差距。在今后的工作中要结合社区实际，借鉴兄弟社区的管理模式，努力做好本职工作。

为了拓宽思路，开创社区工作的新局面。20xx年5月15日，我们在民政局的带领下，参观考察了利水社区工作。在参观中，我深深的感受到了利水社区在管理方面的巨大成就，这些成就是很值得我们学习借鉴的。

走进服务大厅，大家立即被墙上所写的字句所营造的温暖氛围所包容，保健社区创建以“一个中心、八个工作室、九个服务站”为主要内容的精品社区。一个中心即：社区社会事务受理服务中心。八个工作室即：党务工作室、电子信息报刊杂志阅览室、心理咨询室、社区办公室、社区议事室、社区档案室、社区警卫室、书画室。九个服务站即：教育培训站、文化活动站、体育活动站、少儿活动站、家政服务站、法律援助民事调解站、社区救助站、社区医疗站、居家养老服务站。使居民不出社区就能享受到党务接待、家政料理、心理咨询、医疗救助、法律援助、文体健身、居家养老、青少年社会教育等十多项系列服务，不出街道就能办理包括民政、社保、卫生、教育、城管等22个部门的64项社会事务审批业务。保健社区的主任带领大家一一参观并讲解，大家都觉得制度化的管理方法、人性化的服务手段、网络化的服务平台、科学化的服务配置，给居民群众带来了极大的方便。有效地提高了社区管理服务水平的效率。通过一上午的学习参观，我们社区还存在很多不足之处，我们也要根据自身的特点，站在“以人为本”的角度，先做好“服务居民“的工作，再凝聚民心，旺盛人气，培育社区文化的亮点，打造一系列特色的活动品牌，充分展示我们军安家园社区在文化生活层面上的魅力。

日，我有幸参加了县委组织部组织的到九龙坡海龙村和江北建北社区党建参观学习。通过参观考察学习，使自己对基层党建工作有了更加深刻的认识，受益良多，具体来讲有以下几点体会。

一是加强班子建设是基层党建的首要任务“海龙经验”告诉我们，发展才是硬道理，但发展更需要有一个坚强的领导班子队伍。我们要实学好用好“海龙经验”，“选准一个好书记、带好一个好班子”。在今后的工作中，我们应该从海龙村“能人治村”的经验得到启示，从挖掘品格优秀、带头致富能力强、擅长组织协调的人才入手，配强村能班子队伍。二是加强队伍建设为基层发展培育力量海龙村发展突飞猛进的根本在于高度重视“三万计划”人才培养和认真落实“三项制度”。因此，在今后的工作中，我们要充分发挥驻村干部的协调能力、“三支人员”的专业优势以及大学生村官的年轻活力。要深化完善“三项制度”，提升基层党建科学化水平。认真学习好海龙村以畅通渠道“说事”、落实责任“理事”、民主决策“议事”、整合力量“办事”、公开反馈“评事”、巡查回访“督事”为内容的“六事”民情工作法，把联系服务群众的工作落实到户、到人，畅通了上情下达、下情上传的通道，把党员群众的力量拧成一股绳。

三是发展壮大村级集体经济才是硬道理经济基础决定上层建筑，只有农村经济发展了，村民富裕了，农村党组织的凝聚力和战斗力才能更强。目前当我们农村集体经济“空壳村”还大量存在，村干部个人也还比较贫困，谈何去带领村民致富。因此我们要充分结合本镇肉兔产业大发展和县委、县政府正式命名我镇为“肉兔养殖产业园”的契机，把破解集体经济“空壳村”作为加强农村基层党建的首要任务。

四是加快党建示范点建设促提档升级党建规范化是建北社区党建工作最大的特色。硬件设施大气，党建元素随处可见，软件资料翔实而具体。因此，在今后的工作中我们将以关于加强基层党建示范点建设为契机，认真工作开展综合化、基础建设标准化、实践经验特色化、展示效果形象化、学习推广普及化的“五化”要求，扎开展好“三项建设”、深化“三项制度”、推进“三百工程”、构建城乡统筹基层党建新格局、开展创先争优活动特别是推行“一讲二评三公示”、推进基层党建特色项目建设“六项”工作，以点带面整体提升我镇基层党建工作水平。

EMS服务礼仪培训心得篇十二

区民警是实施农村和社区警务战略的主体，但由于长时间放松了基础工作或同时承担大量非社区工作等方面的原因，导致一些地方社区民警工作水平不高，成效不好。下面，从社区民警应处理好的“五个关系”着手，谈一些个人对于提高社区民警工作水平的粗浅认识。

众所周知，社区民警确实很辛苦，虽然近年来各级公安机关不同程度上采取了为基层民警减负的各种措施，使社区民警相对单一地承担基础工作任务，专业性有所增强，但社区民警专属社区警务工作是绝大多数单位难以办到的。所以，社区民警要正确处理干好社区工作与完成非社区工作任务的关系，正确定位，找好角色，将主要精力用在社区工作上，轻视自己的主业。同时，派出所的领导要科学整合警力，合理部署任务，最大限度地把社区民警从非社区工作任务中解放出来，使社区民警有充分的时间和精力下社区工作，真正解决好社区民警“下不去”的问题。

二、处理好下社区与上平台的关系。

随着警务工作信息化的不断深入，各类警务信息平台的应用越来越广泛，使社区民警的工作更加便捷，案头台帐性工作明显减少，查阅相关信息上网可见，工作效率也大幅提高，然而有些社区民警实际下社区工作的时间并不多，警务室“有室无人”现象和社区见警率低的问题依然存在。其主要原因有两个方面。主观上一些社区民警不愿意在闲暇时间投进社区，存在一定的贪享清闲的个人惰性，也不善于合理充分利用时间;客观上作为采集源头信息和承担接处警任务的第一线，社区民警承担了不少平台基础信息的编辑录入、报送维护和各类案事件的处理任务，占用了社区民警的大量时间。对此，广大社区民警应调整工作思路，进一步增强责任心，提高工作积极性和主动性，提高计算机应用操作水平，提高工作效率，并统筹安排时间，将上平台穿插于值班备勤、下完社区回所和日常处理案事件的间隙等时段，切实做到扑下身子沉入社区和抽挤时间登上平台两不误。

三、处理好干工作与打基础的关系。

社区基础工作是“三基”工程建设的重要方面，社区民警要把主要精力用在打牢社区工作的基础上。这些基础包括：强化居民自我防范意识;组织民防力量进行治安防控，织严织密物防、技防网络;与社区干部和相关单位建立密切顺畅的工作关系，开展人口调查、抓好阵地控制;物建一批作用明显的治安耳目和社会信息员，收集情报信息;在社区开展服务群众工作，调处简易纠纷，创建和谐警民关系等等。当然社区工作在不同的时间也有不同的工作重点，如进行案件排查，组织治安清查，处置突发事件，调处治安纠纷，为居民排忧解难等。社区基础要打，日常的工作任务也要完成，但一定要把打牢基础作为重中之重，决不能只顾完成日常工作，而忽视打牢基础工作。“三基”工程建设已进入关键期，要以此为契机，结合苦练基本功工作，加强学习，定立目标，总结方法，积累经验，不断提高自身的基础工作水平和群众工作能力，全面提高社区基础工作总体水平。

在与群众的接触中，要注意提高自己的语言表达能力和运用能力，注重锻炼自己的口才，特别是在宣传党和公安机关的方针政策、开展教育动员活动时，注意提高自己说话的政治和法律水平。要多说心里话，多说实在话。要根据社区的特点和居民的心声，集中精力、开动脑筋做几件有影响的事情，如千方百计把当前案件高发的势头降下来;将侵犯群众利益的不法人员及时予以处理;把邻里之间的各种矛盾纠纷依法调解好等，并注重提高自身的法律水平和业务能力，遇事或接报案件能够随机应变，有效控制、妥善处置;再次要塑形。即平时在社区开展工作中着装要严整，举止要端庄，行为要规范，言语要文明，既能与群众打成一片，又不失自己的身份，向群众展示一个威武雄壮、文明强干、一身正气，信得过、靠得住的人民警察良好姿态，在群众心中塑造起秉公执法、英勇善战的形象，使群众有情况愿意向民警反映、有问题乐意对民警倾诉，有矛盾愿意找民警化解。

EMS服务礼仪培训心得篇十三

2021年2月24号，我有幸参加了区委党校组织的社区支部书记，主任干部培训班。进行了一次系统全面的社区知识及业务知识培训。本次培训活动提高了我自身的业务素质和理论水平，让我作为一名社区工作者受益非浅。

经过四天的培训学习活动，我有以下几点心得及感想：

一、社区工作，举足轻重，责任重大。

通过这次学习，首先给我的印象就是社区就是一个小社会，社区工作涉及到政府工作的方方面面，责任重大。各部门都对社区工作提出了具体的要求，并对今后工作的开展做了指导，总的感受就是党和国家对社区工作相当重视，同时经过这半年的工作实践，觉得社区群众对社区各项服务职能的要求也随着群众意识的发展不断提高，对我们提出了更新、更高、更具体的要求。我们工作的好与坏，上牵涉到党和国家政策的落实和各职能部门工作的开展，下影响着千家万户的群众利益和生活，我感到身上的担子是十分沉重的，加强了我的责任感、使命感。

三、开展社区工作，需要新理念、新思路、新方法。

党和政府提倡和谐社会，而社区是社会的基本组成部分，是社会的细胞，细胞的和谐才能保证整个社会、国家的和谐。社区作为基层工作的最前沿，是党和政府与群众联系的桥梁和纽带。我们锦绣社区筹委会所管辖的锦绣东方小区是成都市惠民工程，安置了老东郊21家企业一万多名的离退职工和下岗失业人员进入我们的社区，社区工作变得日益繁重复杂起来。时代的发展，形势的变化，要求我们开拓创新，强化载体建设，宽思路、多渠道的为民服务。积极探索老龄社区的工作方法、工作理念、工作思路。组织群众开展各项喜闻乐见形式的活动，并不断激发群众的参与社区工作和社区服务的意识，使群众实现自我教育和自我服务相结合。

四、社区工作要求社区干部提高自身素质，转变工作作风，提升自身的服务意识。

新的时期对我们的社区工作者提出了更高的要求，我要不断的学习，提高自身的政治素质、职业道德素质、文化业务素质、组织管理素质、心理和身体素质。作为一名刚参加社区工作的社区干部我更应该积极向老一代社区工作者学习，多深入群众，联系群众，了解民情民意，树立为群众无私奉献的思想观念，做到进百家门，解百家难，暖百家情。同时，要充分发挥我们年龄的优势，牵固树立为民服务的宗旨，解放思想，不断开拓进取，为社区工作注入年轻的、积极的、更新的因素，成为社区工作的生力军。

经过这四天的学习，我深切的感受到各级领导对社区工作和社区干部的重视，我更加有信心和决心做好自己的本职工作，更好的为居民群众服务。为我们和谐社区建和居民群众设多做事，做实事。

EMS服务礼仪培训心得篇十四

社区是人们生活的小单位，在社区中，人们相互之间有着紧密的联系和依赖。社区工作作为一种为社区居民提供服务和帮助的重要工作，对于社区的发展和居民的福祉起着至关重要的作用。在我参与社区工作的过程中，我深刻体会到了社区工作的重要性和人与人之间的互相帮助的价值。

首先，社区工作帮助了社区居民解决了很多问题。作为社区工作者，我们每天都要接触和处理很多社区居民的问题。这些问题涉及到生活、健康、法律、就业等各个方面。社区工作人员经过系统的培训和学习，具备了处理这些问题的专业知识和技能。通过帮助社区居民解决这些问题，社区工作人员为社区居民提供了一种方便和快捷的服务，让他们感到在自己的生活中有人可以依赖的感觉。

其次，社区工作促进了社区居民之间的交流和合作。社区工作是一种让社区居民之间建立起联系和合作的桥梁。在社区工作中，我们会组织一些社区活动和交流会，让社区居民有机会相互认识和交流。通过这些活动，社区居民之间的关系得到了增进，他们之间的合作也得到了加强。例如，有一次我们在社区组织了一场义卖活动，很多社区居民积极参与其中，不仅帮助了需要帮助的人，也加深了彼此之间的感情。

再次，社区工作增强了社区居民对社区的归属感和责任感。社区居民是社区的重要成员，他们对社区的发展和建设有着不可或缺的作用。社区工作人员通过与社区居民的沟通和合作，让他们更加了解社区的需求和问题。同时，社区工作人员也会鼓励和引导社区居民参与到社区的建设和管理中来。通过这样的参与，社区居民会对自己所居住的社区产生一种归属感和责任感，他们会更加关心和维护社区的利益。

最后，社区工作提升了社区居民的生活质量和幸福感。社区工作不仅仅是解决社区居民的问题，更是提升他们的生活质量和幸福感。社区工作者不仅会关心社区居民的物质需求，也会关注他们的心理需求和精神需求。在我们的工作中，我们不仅帮助社区居民解决了就业问题，也组织了一些文化活动和心理咨询服务。通过这些活动和服务，社区居民得到了精神上的满足和支持，提升了他们的生活质量和幸福感。

综上所述，社区工作是一种重要的工作，它为社区居民解决问题、促进交流和合作、增强归属感和责任感、提升生活质量和幸福感起到了不可替代的作用。在未来的工作中，我将继续努力，更加全面地理解和回应社区居民的需求，为他们提供更优质的服务，为社区的发展和居民的福祉做出更大的贡献。

EMS服务礼仪培训心得篇十五

社区是政府的最基层单位，贴近群众，直接为百姓服务。社区工作者队伍的素质，直接影响到社区建设与管理的成效，直接关系到党的执政根基和社会的和谐、稳定发展。但是大学生到社区开展工作，引起笔者的一些思考。

街道社区作为最基层单位，更是承担着“上面千条线，下面一根针”的繁重任务。而现有社区工作者队伍年龄偏大、文化程度偏低、工作方法偏旧的现状，已很难适应飞速发展的社区工作新形势的需要。在这种情况下，__区委、区政府从建设和谐社会的战略高度出发，作出了百名大学生进社区的重要举措，不仅为大学生学有所用、学有所为提供了崭新的舞台，更是顺应了时代发展的客观要求。一是加强各区人才队伍建设，优化各区人才结构的需要。

尤其为了加强基层社区人才队伍建设，改善基层社区的人才结构，提高基层人才队伍的整体素质，为社区基层充实素质比较高的人才。二是构建和谐社区的需要。社区是社会的基层单位，随着经济和社会的发展，社区工作直接关系到广大居民的切身利益，对社区工作者的素质水平也提出了更高的要求。因此，构建和谐社会，必须抓好和谐社区的建设，而和谐社区的建设，必须要有素质比较高的人才。党和政府的政策迅速贯彻落实到社区，也需要素质比较高的人才。三是解决大学生就业问题的需要。引导大学生面向基层单位、基层组织就业，符合国家和省市的有关政策。招聘百名大学生进社区，一方面解决基层缺乏人才的问题，另一方面也为解决当前大学生就业困难问题，转变大学生的就业观念做出了有益的探索。四是区“”和长远发展储备人才的需要。人才战略是经济和社会发展的关键，21世纪的竞争是人才的竞争，因此，必须着眼于长远和可持续发展，不断引进高素质人才，并且充分发挥人才的作用，为本区的二次腾飞打下坚实的人才基础，促进经济社会的科学发展、和谐发展。

二、必须切实加强培养和管理，为人才尽快成长创造必要条件。

我们将按照“严格要求、放手工作、支持关心”的基本要求，全面做好受聘大学生的管理、教育、培养工作，确保受聘大学生尽快进入角色，及时适应工作，努力开创工作的新局面。一是学习上加强教育和培训。在政治理论学习上，采取多种形式，抓好集中学习，同时要规定书目抓好他们的自学。通过坚持不懈的学习，使他们能够不断提升政治理论水平，树立正确的世界观、人生观和价值观;能够自觉学习好、领会好党的路线方针政策，不断提升贯彻落实和实际运用各项方针政策的水平，确保把党的各项方针政策创造性地贯彻落实到基层，落实到千家万户;能够自觉地增强宗旨意识，切实做到想民之所想、忧民之所愁、急民之所难、办民之所需，树立起新时期社区工作者的良好形象;能够全面理解、掌握和运用法律法规，不断增强依法办事的水平和能力，更好地推动社区自我管理、自我教育、自我服务，努力实现社区工作的提档升级。二是工作上加强使用和管理。

使用是对人才的最好的培养和尊重。在具体工作上，要针对他们的学有所长和气质特点，安排合适的岗位，使他们能够发挥所长，更好地贡献聪明智慧，更好地推进工作;要针对大学生服务社会、实现人生价值的远大抱负，有针对性地安排承担一些艰巨繁重的工作，给他们压担子、压任务，让他们在实际工作中得到锻炼，迅速成熟、成长起来;要注重帮助协调好各方面的关系，主要协调解决工作中出现的新矛盾、新问题，为他们提供一个宽松的工作环境。三是在生活上加强关心和爱护。这次招聘大学生，我们实行的是聘用制，首次聘期2年，期满后双方协商可以续聘。表现优秀的，在事业单位招聘工作人员时给予优先考虑。聘期工资待遇比较高，同时要求各街道办事处将尽最大的努力给予关心关怀，与办事处其他人员一样享受同等福利待遇;党政主要负责人和分管负责人要经常与他们进行谈话沟通，了解他们的思想动态，做好思想工作，确保他们心情舒畅地开展各项工作。组织人事部门，通过跟踪服务、管理和考核，帮助他们尽快成长。

三、必须做好引导工作，教育大学生在创建和谐社会实践中实现人生价值。

大学生思维活跃，知识丰富，充满朝气，有远大抱负，社区为大学生们提供了施展才华、大显身手的舞台。我们将积极引导大学生在工作中切实做到的六个方面：一要牢记一个宗旨，切实做到“上为政府分忧，下为百姓解困”。二要坚持两个原则，切实做到“以人为本，服务社区”和“求真务实，取信于民”。三要明确三个标准，切实做到“勤于学习与思考，善于开拓与创新，乐于吃苦与奉献”。四要达到四个要求，切实做到“进千家门，知千家情，解千家难，暖千家心”。五要掌握五个清楚，切实做到“对辖区的优抚对象清楚，下岗人员清楚，特困群体清楚，人员结构清楚，居民需求清楚”。同时，引导大学生树立强烈的群众观念，在工作中深入群众，狠抓落实，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，都要带着深厚的感情去抓落实，带着强烈的责任去抓落实，带着切实解决问题的决心去抓落实，努力把关系群众利益的问题解决好，为建设和谐社会做出更大的贡献。

EMS服务礼仪培训心得篇十六

建设路社区安全生产工作在区安监局、街道党委、办事处的领导及各部门支持下，按照年初制定的安全生产工作计划，安全生产月活动计划及上级下达的各项任务和控制指标，脚踏实地，兢兢业业，认真开展安全生产各种专项行动。一年来，安全生产形势总体趋稳，没有发生安全生产事故，有力地保障了辖区经济持续健康发展和稳定工作。现将一年来安全生产工作总结如下：

一、加强领导、落实责任。

二、做好宣传教育，努力提高全民安全生产意识。

社区通过张贴宣传画报、发放安全生产宣传单页、出黑板报等形式，在辖区内大力开展安全宣传活动，广泛宣传安全生产的重要性，全面提高居民群众的安全防范意识，增强安全生产责任感和紧迫感，激发广大居民“关注安全，关爱生命”的热情，强化居民安全责任意识。并利用“元旦”、“五一”、“安全生产月”、“国庆”“11、9消防宣传日”等重大节日向辖区单位及居民宣传《安全生产法》、《消防法》《道路安全法》等法律法规，使安全生产法律法规家喻户晓，营造良好的安全生产宣传氛围。

三、开展安全生产大检查。

狠抓安全生产隐患整改排除安全生产工作重在预防，这进一步提高居民群众的安全意识和安全素质，有效遏制重特大事故的发生，减少一般事故的发生，为此我社区按照街道安监站的要求，结合我社区实际，强化防范措施，以季度安全生产检查和重点节假日期间检查为主，以安全生产“三项行动”、“重大火灾集中整治”及“六打六治”打非治违等专项行动为辅，开展了定期与不定期的安全生产大检查，特别是在元旦、春节、清明节、“五一”、防汛期间、国庆、等特殊期间前后在全社区开展安全生产大检查，检查侧重于查找安全隐患，并加大整改力度，从而把安全隐患消灭在萌芽状态。使广大群众也受到安全生产法律法规教育，提高了安全生产意识。

为做好安全生产工作，遏制各类事故的发生，一年来我社区在街道安监站的组织下，开展了销售烟花爆竹和危险化学品安全生产专项检查，并对5家辖区单位、134家个体工商户进行逐一检查。一年来，共查出无证经营6家、存在安全隐患15处，均以下达责令整改通知书。

四、工作中存在的问题。

一年来，我社区安全生产工作在街道党委、办事处的领导下，在街道安监站的指导下，通过社区安全生产工作小组的共同努力，取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，具体表现在以下几方面：

1、安全生产意识薄弱，对安全生产的认识不够，部分居民仍存在侥幸心里，对排查出来的安全生产隐患不够重视。

2、一些沿街门店对我们的安全生产监查工作不配合，使我们的工作无法正常开展，安全隐患不能及时解决。

3、辖区居民群众对汽车、三轮车、摩托车驾驶的道路交通安全认识仍不够，安全隐患仍然存在。

一年来，我们始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，与时俱进，求真务实，扎实工作，以更大的决心、更有力的措施抓好安全生产工作，使辖区居民能够真正认识到“一人平安，全家幸福，为我社区经济发展、社会稳定创造一个安全的环境。