县工商行政管理局工作计划(精选9篇)

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县工商行政管理局工作计划篇一

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××年度，在市局和××管委的正确领导下，分局牢固树立发展是第一要务的观念，以优化环境、促进发展为根本目的，以“行风建设年”活动为主线，狠抓队伍建设，强化市场监管，提高服务水平，深入开展以整顿和规范市场经济秩序为中心的各项工作，取得了一定的成绩。

××年度主要工作情况

（一）立足职能，积极主动，整顿和规范市场经济秩序工作不断深入开展

为进一步整顿和规范市场经济秩序，年初制定下发了《××年度旅游市场管理量化考核办法》，使全局工作人员在日常监管执法中，坚持高标准、严要求，从而较好地维护了景区市场秩序。

首先加强了对流通领域商品质量的监管。分局立足景区实际，严把商品质量关，实行了四项制度。一是实行商品上市准入制度。经营者购进商品后，要向所在工商所报告，由工商所进行检验，合格后方准许上柜销售，并登记归档；二是实行长效管理制度。把对商品质量的监管从销售环节扩展到了整个经营过程，增强了经营者的质量安全防范意识，从货源上得到有效控制。三是实行索证索票制度。要求经营者对购进的食品必须保证各种证件发票齐全，产地明确，质量符合标准。四是实行商品质量承诺制度。通过与经营业户签订《流通领域商品质量责任书》，加强了经营者的自律意识。四项制度的实施，有效控制了景区商品质量的流通。

其次是对尾随兜售行为实施积极治理。山城结合地带的尾随兜售现象，严重损害着泰山在人们心目中的美好形象，历来是监管工作的难点之一。我局受领任务后，及时调整执法力量，采取重点排查、突击检查、堵疏结合等有效措施。全局上下齐动，局领导、机关工作人员全部深入一线，轮流值班值勤，每日早6时至晚18时死盯死守，尤其是××工商所的同志们，表现更为突出。经过100余天的奋战，收到了很好的治理效果。8月12日在向××执法局移交时，市文明办××主任公开称赞我局“交了一个好班”。同时也受到广大游客和各级领导的一致好评。

三是创新了摄像业及大衣租赁业的监管模式。照、摄像业和大衣租赁业是景区的特殊行业，历来都是的管理重点。为从根本上解决这一问题。首先，分局和管委经营处对摄像业人员进行了精减，通过培训、理论考试、技能考核，按照优胜劣汰的原则，使原来的90多人减少到了目前的49人。并成立摄像办，抽调专人对摄像服务进行全程监控，确保了摄像业的经营秩序和服务质量。再者，针对景区内租赁大衣破旧不堪、卫生状况差、游客不满意的现状。在“十一”前夕，对租赁大衣业进行了彻底整治。销毁陈旧破损不合格大衣3000余件。同时积极推行了租赁大衣周期报废和消毒制度，即对使用期限已达5年的大衣，强制销毁。每次租赁后的'大衣必须消毒，并标明“已消毒”字样。还制定了大衣标记店名等相关规定，以方便游客退还。深受广大游客欢迎，中央电视台进行专题报道。

四是加大了对违法经营行为的查处力度。××年是市局确定的执法办案年。一年来，全局抓住群众关心、各级关注的热点、难点问题，严肃查处了一批违法经营行为，涉案范围包括无照经营、非法经营危禁化学物品、制售假劣蜂蜜、擅自设立分公司、商业贿赂等方面。尤其是我们查处的非法经销轻质油案，受到社会各界的好评，被中央、盛市三级媒体以景区工商局在全国重点文物保护单位,××附近,排除了一枚定时炸弹为题进行了报道。较好地树立了执法。全年分局共办理一般程序案件37件，比上一年增长50%。全年罚没款到位7.5万元。所办案件基本做到了事实清楚、证据确凿、程序合法、定性准确、处罚得当。没发生一起行政复议和诉讼案件。

（二）着眼发展，转变观念，优化旅游环境的力度进一步加大

一年来，全局积极响应各级工商行政管理工作会议精神。围绕市委市政府提出的建设“诚信××”的决定，坚持执法就是服务的理念，大力倡导文明执法、热情服务。以实际行动做好了优化发展环境的工作。

一是做好消费者合法权益保护工作。为高效快捷处结消费纠纷，维护中外游客的合法权益。在景区实行了分局（消协）、工商所（消协分会）、投诉站联动处结机制，加大了维权工作的力度。4月初组织召开了规范经营秩序动员暨××年度消费者满意单位表彰大会，规模、参加人数都是空前的，管委、旅游局、市局领导、各景区、经营网点负责人参加了会议，收到很好的社会效果。开展了市级消费者满意单位的评选及申报工作，增强了经营者的诚信意识。工作中推行了“消费投诉零等待”、先行赔偿等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指挥部的好评，其经验被省电视台报道，并在市局工作简报转发。全年为游客垫付赔偿金2000余元，为游客挽回经济损失３万余元。

县工商行政管理局工作计划篇二

1、扎实开展体制调整。201x年1月全市工商质监食品药品监管体制改革全面启动。此次改革的主要任务是改省以下垂直管理为市县(区)政府分级管理，将我局流通领域食品药品安全监管职能、机构、人员整合后移交给新组建的市食品药品监督管理局，将县区工商、质监、食品药品监督管理部门“三局合一”，成立市场监督管理局，实现了思想不乱、队伍不散、工作不断。经过多次调整，目前，我局共有行政编制142个、事业编制4个，包括市局9个内设科室，6个直属单位、2个派出机构。

2、加强领导班子和队伍建设。健全党组中心组学习制度，提高班子成员履行职责的政治理论水平和运用理论解决实际问题的能力。坚持民主集中制原则，健全和完善班子的决策机制，抓好民主生活会制度的贯彻落实。优化基层班子结构，通过选任交流，将优秀年轻干部选配到基层班子，搞好梯次配备。培养学习型、创新型人才，引导干部树立终身学习、不断进取、超越自我的理念。鼓励干部参加在职学习，提高学历层次。统筹安排、科学制定系统公务员年度招录计划。组织开展“一月一法”、“道德讲堂”、“时事国防”、“廉政建设”、“案件会审”等队伍教育培训工作，提升了干部队伍的理论和业务水平。

3、加强党的建设和党风廉政教育。严格执行中央八项规定和省、市委有关规定，加强日常监督和责任追究，扎实开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“讲重作”专题警示教育等一系列党的教育活动，持之以恒纠正“四风”，促进作风建设常态化、长效化。坚持“一岗双责”，把抓党建作为主业和最大政绩，切实履行好从严治党主体责任，严肃党内政治生活，强化制度落实，加强班子建设和干部管理。认真落实党风廉政建设主体责任，严明党的各项纪律，加强对重点环节、重要岗位权力运行的制约和监督，坚持有腐必惩，严肃查办违纪违法案件，确保了队伍的清正廉洁。

4、加强非公经济党组织建设。市县(区)两级均建立了“小个专”党建工作办公室，建立了上下“小个专”党建网络和与市、县(区)组织部、团委的工作联系机制。积极组织开展“亮身份、亮职责、亮承诺”的“三亮”活动，抓好非公党建“两个覆盖”，持续巩固非公企业党组织建设。截至目前，推动建立“小个专”党总支6个，党支部167个;已有1989户非公经济参与建立党组织，共建立党组织814个，其中单独建立党组织578个，联合建立党组织236个，发展非公经济组织党员1154人;全市6个开发区和7个产业集群专业镇，全部建成党群活动服务中心;624户非公经济组织通过“三亮”活动被设为“非公经济党员示范点”，非公经济党组织和党员在抓党建、促发展、树新风方面做出了积极贡献。

县工商行政管理局工作计划篇三

1、强力推进信用监管。继续深化《淮南市严重违法失信企业名单管理和惩戒暂行办法》的贯彻落实，深化“双随机、一公开”监管，除投诉举报、大数据监测、转办交办以外，全市各级行政执法部门都要强化对市场主体的“双随机”抽查，特别是跨部门联合检查，推进“双随机、一公开”市县区全覆盖工作落到实处。加快构建年报公示工作长效机制，强化宣传培训和督促指导力度，完善年报后续管理措施，做好年报数据的分析运用。全力推进“全国一张网”建设，强化企业信用信息公示系统的推广和运用，建立健全涉企信息归集工作机制，全量归集政府部门产生的涉企信息，实现部门数据交换，信息共享和联合惩戒机制全覆盖，提高部门间数据交换共享的数量和质量;推进行政处罚信息的公示，切实实现市场主体行政处罚信息在“全国一张网”上的统一归集，实现公示率100%;提高市场主体即时信息公示率，强化对市场主体的出资、行政许可等即时信息公示的监督。做好企业经营异常名录和严重违法失信企业名单的管理，规范“黑名单”管理制度。

2、强力推进竞争执法。强化公平竞争审查，依法制止滥用行政权力排除限制竞争行为;依法查处垄断协议、滥用市场支配地位等重点垄断行为。稳步推进反不正当竞争执法，集中整治公用企业突出问题;强化查处商业欺诈、商业贿赂、虚假宣传等违法行为，加大“两节”市场打假力度;突出发挥政企联手打假平台作用，加大与知名白酒企业等联合打假力度;查处网络销售不正当竞争行为。强力推进打击传销工作，继续争创全省无传销城市，力争“三连冠”。对直销企业开展分类监管，对信用等级低的实施重点监管。积极开展综合经济检查工作。

3、规范广告市场秩序。加强日常监测，把传统媒体违法广告时长和条数监测违法率严格控制在1%以内。加强广告导向监管，强化对全市主要媒体、主要互联网站监测、监管。加大重点违法广告整治力度。发挥联席会议、广协等平台作用，推进广告监管社会共治。探索建设广告业“双创”平台，争取入选全国广告业创新示范基地、研发基地和创业孵化器。继续推进广告产业园建设。

4、规范网络市场秩序。以打击侵权假冒、虚假宣传、刷单炒信为重点，部署开展2020年网络市场监管专项行动。组织开展网络交易商品抽检，落实网络交易平台经营者管理责任。优化完善网监平台功能，加大运用力度;加强网络市场监管事前、事中和事后大数据应用。开展网络市场信用体系建设。

5、强化合同监管。加大合同示范文本的推行力度，持续关注民生合同，拓展格式条款规范监管新领域，巩固电信、银行业及公用事业类、旅游类合同格式条款整治成果。深入推进“守合同重信用企业信用增信融资”工作，动态掌握这项政策的贯彻执行情况。持续做好动产抵押登记及其信息公示工作，确保依法登记、依规公示。注重创新合同帮农举措，实施合同帮农系列化服务，开展精准帮扶。认真做好201x-2020年度国家级“守合同重信用”企业申报公示工作，加强企业信用动态监管，严把质量关，切实做到“一处失信、处处受限”。

6、强化其他重点市场整治。进一步加大“查无”综治工作力度，严格落实属地监管责任，防止市场监管弱化、缺位;摸清无照经营底数，依法依规分类整治、督查。开展农资市场专项整治，加大农资抽检力度，探索开展“农资经营示范店”创建公示活动;深化“富农强社”工作，鼓励农民专业合作社组建联合社。加大成品油、汽车、二手车、集贸市场等整治力度。

县工商行政管理局工作计划篇四

xx年，我局工商行政管理工作将以学习实践科学发展观为指导，全面落实xx届五中全会精神，紧紧围绕市“争创中国百强县、争做全区县域经济排头兵”的奋斗目标，努力促进地方经济平稳较快发展和加快经济发展方式转变，在服务、监管和执法等各个方面创新理念，改进方法，提高水平，以崭新的面貌做好规划的开局之年的各项工作。

一、以支持地方经济发展为重点，不断加大服务力度，全面提升服务发展的层次和效果。

（一）强力推行12315“五进”工作，促进社会和谐发展。科学整合12315网络，实现维权服务网络的全覆盖，以保护社区居民、农村村民、学校学生等弱势群体消费权益为重点，突出抓好消费维权教育“进校园、进社区、进农村、进超市、进企业”工作，以全新的面貌迎接全国消费维权“五进”工作现场会的召开。

（二）建立健全服务制度，为促进地方经济的发展出谋划策。一是建立“工商顾问制度”。向企业提出有针对性、可操作性的政策建议。二是进一步完善市场主体登记发布制度。为推进经济结构调整和增长方式转变搞好服务。三是进一步发挥工商联络员作用。拓宽“绿色通道”，对企业进行行政指导，帮助解决企业在组建和发展过程中遇到的问题。

（三）制定具体措施，为促进地方经济的发展创造条件。一是继续细化我局制定的42条措施，围绕推进民营经济发展和招商引资工作搞好服务。二是关注社会就业问题。做到培养一家，发展一家，壮大一家，形成“数质并举”的民营经济发展导向。三是大力支持市工业园区建设、招商引资项目和新农村建设。

（四）认真实施商标战略，支持企业做大做强。一是大力推进“品牌宁夏”建设。以全市6大特色产业集群为重点，加快产业集群自主品牌建设，促进特色产业的快速发展。二是开展“商标强企”活动。帮助企业建立品牌培育库，形成重点商标企业品牌帮扶机制。三是稳步推进全市注册商标总量持续增长。力争到xx年底，全市注册商标申请量同比增长25%，证明商标、驰、着名商标认定取得新的进展。

（五）推进“红盾护农”工程，支持社会主义新农村建设。一是继续推进“红盾护农”。探索实施农资经营户分级、分类监管制度。二继续推进“经纪活农”。不断提升农村经纪人的经纪业务水平和能力，使其健康发展。三是继续推进“。

合同。

助农”。规范涉农合同管理，调解涉农合同纠纷，查处涉农合同欺诈行为。

全面加强流通环节食品安全监管。

一是进一步建立健全长效监管机制巩固整治成果。继续依法监督食品经营户建立并执行“一单通”台账制度，积极推进食品安全长效监管机制。

二是积极研究制定流通环节食品安全信用分类监管办法。

三是要积极研究推行食品安全电子监管模式。进一步在批发户中推行“票证通”；在规模较大的商场、超市推行电子触摸屏查询系统；在零售户中推行“诚信通”。

四是继续加强流通环节食品安全整治。

县工商行政管理局工作计划篇五

1、积极服务经济发展方式转变。商事制度改革201x年3月1日全面启动以来，市工商局围绕深化改革的主题主线，不畏艰难、敢于担当、先试先行、积极作为，把商事制度改革作为深化改革的“先锋官”、支持“双创”的“先手棋”和简政放权的“突破口”，勇于突破固有体制、机制障碍，打破市场主体准入“玻璃门”、“弹簧门”，积极稳妥、压茬实施各项改革，最大限度提升了市场准入和事中事后监管效能，促进了全市经济社会快速健康发展。

201x年至201x年，改革的重心立足于“放”。通过实施注册资本认缴制、“先照后证”、“三证合一”、“五证合一”、“一照一码”、“网上核名”、简化住所登记、“一址多照”、“一照多址”、“集群注册”、全程电子化审批、简易注销等一系列改革措施简化办照流程、“瘦身”审批事项，确保市场主体“宽进快出”。截至目前，全市仅保留国务院规定的企业设立登记28项前置审批，已经实现只跑一个窗口，只提交一份材料，只盖一个印章，提前一个多月办结涉及23个部门56项市场主体登记备案事项的“五十六证合一、一照一码”高效准入程序。通过降低门槛、放松管制，激发了大众创造力和市场经济活力，为全市经济发展提供了有力支撑。商事制度改革以来，全市共发放“多证合一、一照一码”营业执照33496份，88.1%的企业完成营业执照换发;全市共新增各类市场主体71510户，新增就业约12.36万人。2020年1-9月，全市新增各类市场主体20279户，同比增长18.6%。其中，新增民营企业5400户，同比增长15.36%;新增个体工商户13993户，同比增长22.34%;分别完成全年计划的120%和139.93%。截止2020年9月底，全市市场主体总数为163607户，注册资本3085.07亿元，比201x年底分别增长了131.44%和131.72%。其中，私营企业总数为32450户，个体工商户总数为122095户，比五年前分别增长了240.15%和114.89%。

201x年至2020年，改革的重心在做好“放”的基础上，逐步移向“管”上。通过做好准入信息推送、市场主体年报、“双随机”抽查、跨部门联查、市场主体信用信息公示、红黑名单制度、联合惩戒等多项改革措施，坚持“宽进严管”、“一处违法、处处受限”的监管原则，在全市范围内深入推进事中事后监管体系建设，着力维护公平竞争的市场环境。201x、201x、201x、201x年度企业信息综合年报率分别达到91.42%、90.71%、93.59%和92.61%。201x年以来，我市先后有10482户市场主体被列入经营异常名录，其中，已有1005户市场主体通过纠正违法行为，依法按程序予以移除经营异常名录。截至目前，工商系统已向相关部门推送后置审批信息5790余条，提供企业信用信息3891条，诚信违法受限1577户，联合惩戒26户，基本建立了“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的跨部门、跨地区协同监管与综合执法新机制。

商事制度改革给人民群众带来的主要成效就是：缩减准入和退出时间、减少人力和办事成本、实现监管和执法透明。从“三证合一”、“五证合一”到“五十六证合一”改革，申领营业执照从过去跑23个部门到只跑一个窗口，由最少一个多月的办理时限缩减至3天以内，手续齐全的可当场办结;全程电子化登记、电子营业执照，实现了“足不出户、一键敲定”;简易注销改革由原来45天公告期，缩减至10天;改年检贴花验照为网上企业年报，缩减了企业办事时间和流程。简易注销改革改报纸公告为政府网站公告;注册资本改实缴制为认缴制，无需再进行验资，减少了群众的办事成本。“双随机”抽查实现了部门联查和阳光执法，消除了对企业的随意检查和多头执法。

商事制度改革以来，淮南市在“多证合一”改革、后置审批信息推送、“三告知”、规范事中事后监管事项等方面做到了10项改革任务全省率先、3项改革任务全省同步，同时承担全省试点工作3项(简易注销试点、“双随机、一公开”试点、联合惩戒工作试点)，均取得显著成效。

2、积极推进品牌提升战略实施。推动企业实施商标品牌、诚信品牌战略，打造一批拥有自主知识产权、自主商标权、有市场潜力和优质信誉度的市场主体。重点抓好全市具有基础优势和资源优势产业的品牌发展工作，培育和发展有市场竞争力的产品品牌。五年来全市自主商标品牌、诚信企业品牌的实力大幅提升。截止2020年9月底，全市有效注册商标总数已达6643件，比201x年底增长217.24%。全市拥有中国驰名商标4件、省著名商标142件、市知名商标235件，比201x年底分别增长300%、100%和147.37%。全市拥有国家级“守合同重信用”企业8户、省级73户、市级100户，比201x年底分别增长14.29%、73.81%和13.64%。五年来，全市新增马德里国际商标注册4件，地理标志商标1件，省级商标品牌基地3个。商标品牌和诚信品牌的快速发展，有力支持了成长性企业和特色企业的自主品牌建设，对提升企业竞争力、开展自主创新，推动诚信体系建设，发挥了积极的推动作用。

3、积极支持三大融资平台建设。搭建银企对接平台，畅通动产抵押、商标专用权质押和股权出质、股权出资登记等信贷融资渠道。探索“三押”登记程序简化、抵押范围扩大的有效途径，引导、鼓励企业采用灵活多样的抵押叠加方式申请贷款。五年来，共帮助企业融资295.99亿元，其中，办理企业动产抵押登记249件，融资43.49亿元;办理商标质押贷款39件，融资1.28亿元;办理股权出质476件，出质股权91.94亿元，担保债权251.22亿元。同时，积极探索实施信用融资，201x年，会同市金融办等部门共同制定了《关于开展“守合同重信用”企业信用增信贷款(担保)的实施意见》，对“守重”企业信用增信融资额提高10%—40%不等。进一步发挥企业信用这一无形资产的资源优势，促进企业守合同重信用，增强银行信贷针对性，降低信贷风险，实现银企双赢。

4、积极促进广告业快速发展。巩固电视、广播等广告经营优势，创新经营模式，促进传统媒体广告转型升级。推进广告经营市场化，促进广告行业结构合理化、操作规范化、管理法制化。培育骨干龙头广告企业，鼓励新兴广告媒体加快发展，推动媒体广告经营体制改革。全市广告企业从201x年的451户，发展到2020年的779户，增长72.7%。积极续推进广告产业园区建设，努力培育和发展广告资质企业，目前，全市共有国家级一级广告资质企业1家，二级广告资质企业2家，三级广告资质企业7家。积极会同市文明办开展“讲文明树新风”、反腐倡廉、文明城市创建、申报“中国成语典故之城”、《淮南市文明行为促进条例》等公益广告宣传活动，认真做好市属媒体和户外广告发布者的公益广告备案工作，推动公益广告发挥建设社会主义精神文明、传递社会正能量的作用。五年来，共组织、倡导全市各类广告媒介发布公益广告8.8万条次。

5、积极落实合同帮扶工作。大力推行公用事业类(供水、供气、有线电视)、旅游类(旅行社、酒店)、通信类(电信、移动)、农业种植养殖以及农村土地流转等各类合同示范文本16种。深入开展涉农合同帮扶工作，通过建立完善基层农业合同指导机构，推广订单农业模式，主动调解涉农合同纠纷。五年来，指导签约涉农合同1385份，签约金额达2.34亿元。

6、积极促进招商引资落地。充分发挥工商联系企业密切的优势，做招商引资有心人，协调解决招商引资企业遇到的困难，积极帮助企业快速落地。五年来，市工商局主动招商引资项目达18项，项目实际总投资已达7.87亿元。

县工商行政管理局工作计划篇六

近年来，我办围绕区委、区政府中心工作，按照全面推进依法行政、创建法治政府的要求，认真落实全市依法行政工作会议精神，夯实法治建设基础，突出亮点，积极作为，探索创新，重点工作有序开展，各项常态工作稳步扎实推进，依法行政工作取得了较好成绩，推进法治政府建设向纵深发展，为加快建设繁荣大东和全面小康社会创造了良好的法治环境。

一、加强领导、夯实依法行政工作基础。

（一）建立健全依法行政工作领导小组。近年来，区政府一直将全面推进依法行政工作作为中心工作来抓。区政府调整了以区长为组长，以常务副区长为副组长，有关部门主要负责人为成员的区推进依法行政工作领导小组，领导小组办公室设在区政府法制办，具体负责贯彻落实《纲要》，对全区依法行政工作进行指导、督促、检查和落实。

（二）着力推进政府法制机构建设。我区加强了区级政府法制机构和队伍建设，配备专职法制办主任，并增配两名工作人员。区政府每年列支30万元作为法律顾问、执法培训、行政复议、法律宣传等工作的专项经费，纳入财政预算。这有利于将政治思想好、业务能力强、有较高法律素质的干部充实到法制部门，更有利于充分发挥其在依法行政工作中的协调、配合、推动和参谋助手作用。全年列席区政府常务会议、区长办公会议、专项工作协调会20余次，对我区现有的29件行政应诉案件实行全程跟进督导，协调律师和部门共同做好案件应诉工作。

（三）完善重大行政决策运行机制。专门制定了重大决策相关制度，以建章立制的形式将规范政府重大决策纳入法治轨道。我们专门聘请了**律师事务所**分所律师作为我区的律师团。在做出重大行政决策前，由区法制办会同律师团进行合法性审查，未经合法性审查或者经审查不合法的，不得做出决策。截至目前，律师团共审核修改以区政府名义作出的房屋征收补偿方案等10余件，参与10余个建设项目的法律文书修改。通过完善重大决策的运行机制，规范政府行为，有效的推动了我区依法行政工作的顺利开展。

二、强化管理、落实行政执法责任。

（一）规范行政执法主体。按照市政府法制办关于理顺执法体制的有关要求，我们对区属行政执法部门的执法主体进行重新审核确认，经审核，全区共有29个行政机关，5个法律法规授权组织，16个行政委托组织，14个政府派出机关具备执法主体资格。

（二）全面梳理行政职权。行政职权的清理审核是推进依法行政的重点工作，对规范行政权力运行，强化对行政权力的监督和制约具有重要意义。区政府严格按照法律法规的.规定，对各单位执法依据、执法职权逐项审核，严格把关。

（三）落实依法行政考核工作。我们认真对全区执法部门和组织开展了依法行政评议考核工作，主要采取了平时检查与年终考评相结合、基础考评和动态考评相结合的综合考评方式，现场考评、抽查有关文件材料、对行政执法部门明察暗访等多种方法，进一步规范和监督了行政执法部门的行政执法活动。

（四）开展行政执法案卷评查活动。我们采取听汇报、现场评查案卷等方式对全区执法单位的行政处罚、行政许可等共计100余件卷宗进行检查，在评查活动中严格执行《省行政执法案卷评查标准》，对评查执法案卷中及时发现的10余件问题进行认真归纳和分析，通过及时有效的指导和监督，相关问题均已整改到位。

（五）规范行政执法自由裁量权。我们按照区政府的工作部署建立了行政处罚自由裁量基准制度。根据违法行为的性质、情节等因素，将法律、法规规定的行政处罚裁量权的运用范围、行使条件、裁量幅度进行科学合理地细化和分解，使执法标准客观化。区政府先后出台了规范行政处罚自由裁量权的相关文件，各执法部门也对法律法规所规定的自由裁量权进行了认真梳理，对行使条件、适用范围、裁决幅度、实施种类等予以细化和分解。

（六）全面开展深化行政执法责任制活动。我们确定深化行政执法责任制示范单位定期召开联席会议，探讨交流创新深化部门行政执法责任制活动的方式、方法，总结好的经验在全区推广。各行政执法部门在开展工作中依照法定权限，将执法岗位、执法标准和执法责任，具体分解并量化到各执法队伍及其执法人员，并按《依法行政绩效考核办法》加大对行政执法人员的考核力度，逐步建立了行政执法责任、过错责任追究、评议考核和办事公开等各项配套制度。

三、优化环境、促进和谐法治政府建设。

（一）政务环境进一步优化。近年来，我们不断强化软环境建设，组织开展“庸、懒、散、奢”等专项整治，实施政府绩效考评，干部队伍作风建设和能力建设不断改进和加强。积极推进政风、行风建设，年均受理省“民心网”、“96123”市民服务热线等群众诉求3000件以上，办结率100%。富有成效地开展了“双进双解，双推双促”系列活动，实施区级领导联系重点项目实名推进制，在全市首创“集中受理”新型审批服务，削减行政审批事项42项，有力促进了项目建设和企业发展。认真贯彻落实廉洁自律各项规定，干部队伍从政行为得到进一步规范。

（二）全力做好民事纠纷调处工作。今年，全区各级调解组织共排查矛盾纠纷1572件，调处了经济转型期影响社会稳定、民生发展的相关热点、难点纠纷352件。调处成功1525件，成功率达到了97%，其中有效预防民转刑案件6件，诉讼案件41件、群体访案件3件和家庭暴力案件7件。

（三）依法办理行政复议案件。我们认真贯彻执行《行政复议法》和《行政复议法实施条例》，坚持“以人为本、复议为民”，充分发挥行政复议在化解行政争议方面的主渠道作用，今年，全区共受理行政复议案件2件。

（四）信访制度完善，化解质量好。探索社会管理新模式，完善信访代理工作，积极化解信访积案、矛盾纠纷，较好地解决了大观苑三期超期安置等一批沉积多年的历史遗留问题。全年共接待群众来访案次、4078人次；办理群众来信524件，结案率100%。息访62件；受理各类电话投诉、网络投诉、纠风案件3459件，办结率100%，按时反馈率100%，群众满意率98%。全区信访形势继续保持良好稳定局面。

四、加强培训，积极应对行政诉讼案件。

（一）加强执法人员培训。为加强行政执法队伍建设，全面提高我区行政执法人员的基本素质，打造一流行政执法队伍。今年，我们根据年初制定的计划，先后举办了两期大型执法人员培训班，第一期主要针对各行政主体单位的主管领导，由市政府法制办何处长和辽宁省行政学院教授讲授依法行政相关理论知识，通过培训，提高了领导干部依法行政意识，推动了法制和服务型政府建设；第二期主要针对各行政主体单位从事行政复议应诉人员，提高其行政复议和应诉能力水平。

（二）积极应对行政诉讼案件。今年以来，我办共接到行政诉讼案件29件，其中征收类诉讼案件26件，其他类型案件3件。为更好的处理这些案件，我们不断创新行政应诉工作方式，探索行政应诉案件协调机制。

一是规范了区政府行政应诉案件的委托代理，明确区政府的行政应诉案件，必须由直接责任单位委托专人参与案件始终。对于重大疑难案件，由区政府委托律师团进行诉讼。政府法制办同时出台了《大东区政府行政应诉规则》，要求每个案件的委托代理人必须及时、全面、规范地整理、收集作出具体行政行为的证据、依据和其他有关材料，分析、研究争议焦点，认真起草答辩状等法律文书，依法提出应诉意见及其他处理意见，按照法律规定的时限和要求提交法院。

二是探索建立了行政诉讼案件协调机制、行政机关自我纠错机制工作模式。在行政应诉案件的办理中，区政府法制办经审查，初步发现具体行政行为存在违法或者瑕疵的，区政府法制办协调具体行政行为作出机关进行自我纠错，同时对于可以以和解、调解方式解决的行政纠纷，我们积极配合法院，协调具体行政行为作出部门做好行政纠纷的化解工作，通过协调达到案结事了的效果，也促进了官民和谐，维护了政府依法行政的良好形象。

五、注重实效，强化行政监督管理。

（一）自觉接受人大、政协、司法监督。今年，我们自觉接受人大及其常委会的法律监督和政协的民主监督，坚持重大事项向人大报告、向政协通报。从人大代表、政协委员和社会各界人士中聘请特邀监察员，对行政执法和行风建设进行监督。认真听取人大代表、政协委员在改进政府工作、推动科学决策方面的意见和建议，不断加强建议、提案办理规范性，全年办理市区人大代表建议、政协委员提案共346件，见面率、办复率100%，满意率达到96%以上。

（二）层级监督职责依法履行。我们进一步强化了行政机关内部层级监督，在全面推进依法行政的过程中克服自身的不足，使行政机关作出的行政行为始终得到有效地监督。

（三）深化经济责任审计、加强干部监察监督。健全权力运行制约和监督机制，引导领导干部正确行使党和人民赋予的权力，使监察、审计等专门监督与层级监督共同发挥监督责任，形成监督合力。同时，认真贯彻落实廉洁从政各项准则，强化招投标、国有资产管理、审计等各项工作，从源头上完善了防腐拒变的长效机制。

存在的问题：

（一）规范性文件备案工作的效率不高。在规范性文件备案审查工作中超时报送、格式不规范、制而不备、集中报备的现象普遍存在。同时，对规范性文件的标准把握不住，对于哪些属于规范性文件，掌握不清楚、不全面，导致了规范性文件报备率、及时率、规范率不高。

（二）服务观念淡薄，执法程序存在瑕疵。

部分执法部门领导和工作人员服务意识不强，执法态度生硬，使得行政权力部门化、部门权力个人化、个人权力利益化；另一方面程序观念淡薄，“重实体、轻程序”问题依然比较突出，某些执法人员执法时不出示行政执法证件，不表明执法身份，不按法定的程序办事，在行政执法特别是行政处罚中违反告知制度、申辩制度、听证制度和案件会审制度等法定程序制度，往往造成查处违法事实不清，证据不足，适用法律错误或不当。

下一步工作思路：

**年，区法制办将继续深入不懈的围绕区政府中心工作，推进依法行政，创新工作方式方法，使我区法治政府建设取得更大进步。

（一）推进各项法制工作进行。一是召开依法行政工作会议，部署依法行政工作。二是开展规范行政许可自由裁量标准工作。三是开展案卷评查和“零处罚、零许可”检查。

（二）加强法制调解机构建设。深入开展行政调解工作机制建设，推进行政调解工作指导中心的设立及人员充实，发挥职能作用，促进我区政府调解工作的开展。

（三）加强依法行政制度规范化建设。进一步建立健全依法行政制度化、规范化建设，形成严格依法行政格局。不断完善依法行政配套制度，如重大行政决策合法性审查制度、重大行政决策评估制度、行政过错责任追究等要进一步完善，使其更具操作性。()同时狠抓贯彻落实，使制度不仅仅停留在文件上，进而提高行政工作的质量和效率、推进依法行政。

（四）健全行政过错责任追究。健全行政执法过错责任追究制度，规定对行政执法中出现的错案和过错行为，要根据责任大小，分别追究责任，责任追究工作，与年度工作目标考核、公务员考核相结合，将考核结果纳入全年工作目标考核中，兑现奖惩。

（五）严格规范性文件监管，确保政令畅通。推进政府行政措施制定公开化、民主化，进一步提高政府文件质量。同时，规范性文件制发要突出重点，增强运用法律手段应对经济社会发展中出现的重大问题的前瞻性、针对性，提高规范性文件制作质量，为促进全区经济平稳较快发展提供服务。

区法制办。

**年**月**日。

县工商行政管理局工作计划篇七

xxx年度前一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。

卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的`成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

县工商行政管理局工作计划篇八

xxxx年，x工商局围绕x区委政府和市工商局的总体部署，按照“优化服务?强化监管”工作主题和“强基固本?真抓实干”的工作思路和工作作风，围绕一条主线，抓好两项重点工作，深化三项服务举措，主动作为，创新监管理念，提升监管水平，改进服务手段，提升服务质量，各项工作取得新的成绩。现将xxxx年工作总结暨xxxx年工作思路报告如下：

xxxx年工作总结。

xxxx年主要工作目标完成情况：

——办理各类企业主体开业登记xxxx户，%；亿，%。

——新设立登记个体工商户xxxx户，%；万元，%。

——推荐申报（复审）中国驰名商标x个，培育市著名商标x个、省著名商标x个。

——共查处各类违法违规案件xxx件，案件总值xxxx万元。

——x“xxxxx”消费者申诉举报中心共受理申诉xxxx件，举报xxx件，为消费者挽回经济损失xxx万元。

在主题教育活动中，注重突出活动重点、彰显x工商特色，紧密结合工商职能开展“主题教育活动六进”（进一线、进园区、进楼宇、进社区、进市场、进协会），实现活动的全覆盖和职能工作的促进提升。以“为民、务实、清廉”为主题，以“反对四风、服务群众”为重点，全面推进党的群众路线教育实践活动，在干部队伍管理中，通过不断完善和强化目标绩效考评体系，厘清部门职责边界，进一步明确部门和岗位职责，深化风险防控，完善内部监督制度，认真落实“八项规定”，确保了党委政府重大工作部署和局党组的各项决策得到有效贯彻落实。

加强财富全球论坛主会场所周边综合整治，按照市局和区委政府要求，对重点点位进行逐一规范，为论坛顺利召开提供了坚实的保障，同时注重发挥论坛效应，推动各项职能工作发展。在城乡环境综合治理和文明城市指数测评工作中，积极探索集贸市场数字化监管和x区x+x市场监管联动机制，进一步理顺管理长效机制，强化措施，夯实基础工作；通过督查督导，进一步强化基础性工作的落实。经过全局努力，全区集贸市场管理、校园周边环境整治、街面无证无照整治规范和食品安全监管等工商基础性工作水平得以进一步提升。

（一）持续深化工商助推楼宇经济发展。积极主动服务x区楼宇经济发展，加强与功能区和政府相关部门配合联动，研究制定了《x市x工商行政管理局服务楼宇经济发展实施意见》，充分发挥职能优势，科所联动，为楼宇经济的发展提供高效便捷的工商服务和科学规范的工商监管。

（二）积极助力广告产业园区建设。一是积极主动对接上级主管部门，动态跟踪园区建设情况，及时反馈园区建设信息，强化与园区建设的互动与沟通，协调处理园区建设中出现的问题。二是制定了《x工商局服务广告产业园区建设的实施意见》，按照“降低准入门槛”、“优化服务机制”、“支持产业发展”、“支持品牌发展”四个方面制定了xx条具体措施，充分发挥工商职能作用，助力红星路xx号国家级广告产业示范园区建设，助推x文化创意产业园区发展建设。三是协助配合市局宣传园区建设，并在x报、x电视台专版宣传工商支持园区建设工作。四是实施园区品牌战略，初步建成园区注册品牌数据库。

（三）稳步推进社区工商建设。积极参与x区社会管理创新，利用“社区工商服务站”平台把维权工作前移到消费引导、消费警示、消费知识的普及上，提升消费者自我维权意识和维权能力。

xxxx年工作思路。

xxxx年，x工商局将按照x区委政府和市局的总体部署，以紧密联系服务群众为宗旨，围绕“宜人x，宜业工商”工作主线，按照“强基固本?真抓实干”的工作思路和工作作风，推进职能调整和转变，拓展和创新监管服务理念，改进和提升监管服务水平，以“准军事化管理”的标准和要求打造为民务实清廉的x工商队伍，积极服务x区“国内一流的现代化国际性生态型精品城区”建设。

严格按照“实施准军事化管理纪律队伍要求”和“严管善待”的总体原则，坚决落实改进工作作风、密切联系群众“十条规定”，加强《x工商局规范化建设工作手册》二十七项管理制度的有效落实，强化公务督察、效能督查，把重点聚焦在作风纪律交叉督查、重点性工作定期督查和基础性工作随机督查，持续改进工作作风和工作方法，不断提升执行效力和服务质量，以机构改革和职能转变工作为契机，努力打造一支形象好、作风正、能力强的高素质干部队伍。一是提高理论素养。二是加强作风建设，认真贯彻落实“八项规定”，集中解决“四风”问题。三是提高综合分析能力。四是提高基层工作水平，加强基层建设，做到数字准、情况明。五是提高廉洁从政能力，切实把队伍廉政建设抓紧抓好，做到警钟长鸣、勤政廉政，树立公正廉洁文明的良好形象。

二、积极助推区域经济发展，提供便捷便利的市场准入。

扎实推进工商登记制度改革，继续发挥登记职能优势，积极服务区域经济社会发展。一是切实做实重大项目的服务机制。二是创新登记与监管方式，帮助中小企业进入园区和拓展市场。三是认真实施《x工商局服务楼宇经济发展实施意见》，依托“x+x”楼宇服务工作机制，积极开展工商服务进楼宇活动，加强对楼宇入驻企业的属地化管理和综合配套服务。三是继续大力推动文化产业品牌和园区品牌战略实施，发挥园区品牌工作室作用，落实本局支持国家级广告产业园区发展的xx条具体措施，积极支持争创国家级广告创意产业园区建设。

紧扣领先发展、科学发展、又好又快发展的发展取向，及时研判，主动作为，在集贸市场数字化监管和x区x+x市场监管联动机制、市场诚信体系建设等工作中，积极探索，不断增强x工商服务发展的能力和水平。一是突出重点，把监管的重点放在群众反映强烈，对经济社会发展可能造成重大危害的领域，强化重点领域、重点行业、重点地区、重点市场的监管执法，大力推进反垄断的执法、网络商品交易的执法，强化中介组织管理，查处虚假违法广告。二是创新体制，充分研判市场监管的新形势、新特征，不断创新市场监管体制、机制和方法。三是依法行政，大力加强法治宣传教育，努力在全系统树立依法行政观念。

进一步广泛宣传xxxxx，做好xxxxx申诉举报的处理工作。拓展思维、创新方法、提高质量，加大工作力度，调整、充实、完善“工商进社区”工作机制和工作内容，坚持问需于民、问计于民、问效于民，依托社区工商平台加强群众—社区—工商联动，全面推进“天天xxx”和“xxxxx五进”工程，深化消费维权快速工作机制建设，方便消费者就近投诉，快速便捷解决消费纠纷。

特此报告。

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县工商行政管理局工作计划篇九

主动与重点项目的主管部门对接，建立重点建设项目动态跟踪制度，优化审批流程，及时协助解决辖区重点项目建设企业各类注册登记问题。推进商标品牌战略实施，深入华润万家等大型超市、重点商贸企业等开展商标法规培训，提升企业品牌意识;与商标事务所联系，为创客基地大学生创业进行法律援助。截止目前全区新申请注册商标7075件，比去年同期增长36%，全区有效注册商标22159件;发放重点项目营业执照422户。积极支持市场主体转型升级。全年完成“个转企”58户，办理动产抵押登记9户，抵押金额1.25亿元。促进广告产业发展，核查文化创意企业890户。班子成员多次深入重点企业、商业综合体、创业园区，走访调研，助力创业群体树立创业信心，解决实际问题25个。