适应基础条件变化 强化金融服务功能

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

适应基础条件变化 强化金融服务功能一

我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实习中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实习结合起来提高实习动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。

通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的，我很幸运成为_职业学院顶岗实习大军中的一份子!

在摸索中，为期一个月的顶岗实习结束了。带给了我太多的回忆与反思。我虚心听取老师和同学的意见，尽我的努力认真做好每一件事。我很庆幸我和同事们的关系很融洽。同时我在实习中也发现自己很多的不足。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在短短的一个月里，我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，这次实习使我加深了对会计工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，培养了独立从事会计工作的能力，坚定了我从事会计工作的理念。

我希望我们学院以后能多与相关行业联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。总之，要给我们实习的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的会计工作人员而不懈努力!

也许一直不可一世的80后们不知天高地厚地以为自己可以至少习惯得很快、顺利地适应新的环境、新的工作氛围。可是，不得不承认的天真残酷地将我们的梦想与现实切割得如同“queen mary”般天衣无缝。

我知道“万事有利必有弊”的道理，也知道“多行不义必自毙”。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入骨的赘肉，恨不得立刻恢复当初的一无所知，来避免师傅一遍又一遍的斥责。类似“别跟我说废话”“你那些只能在靠证件的时候用的到”的话，即便才工作一个月，却已经听到了太多太多。听得耳朵长茧，还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为了给自己一个交代。在初次踏入社会的我们身上，可能充满着初生牛犊不怕虎的优良精神。然而如此精神带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲而已吧。而且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得可笑。

适应基础条件变化 强化金融服务功能二

从我踏进实习单位的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚烂多彩的回忆，必定会给我带来生命中无与伦比的财富。

我们可以通过顶岗实习给自己一个明确的定位。在实习中接触与本专业相关的实际工作，增强了专业技能，锻炼我们综合运用所学的基础理论去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实习结合起来提高实习动手能力，为以后走上社会打下了一定基础。

通过实习我们可以把实习中遇到的问题、困难和自身的不足在以后的学习中有针对性地解决。我想这就是学校安排我们大三实习的目的，我很幸运成为_职业学院顶岗实习大军中的一份子!

在摸索中，为期一个月的顶岗实习结束了。带给了我太多的回忆与反思。我虚心听取老师和同学的意见，尽我的努力认真做好每一件事。我很庆幸我和同事们的关系很融洽。同时我在实习中也发现自己很多的不足。这次实习对我的社会经验、人际关系也有很大的帮助。

在短短的一个月里，我学到了很多东西。这比在学校这么长的时间里学到的更精彩、更丰富。但同时也让我感到自己以前学习得不够认真等一些问题，这次实习使我加深了对会计工作的认识和了解，进一步巩固与发展了专业理论知识，培养了独立从事会计工作的能力，坚定了我从事会计工作的理念。

我希望我们学院以后能多与相关行业联系并和他们建立长期的关系有利于开展一系列的合作。总之，要给我们实习的机会，我会在接下来的时间里认真总结，为将自己塑造成一个符合时代要求的会计工作人员而不懈努力!

也许一直不可一世的80后们不知天高地厚地以为自己可以至少习惯得很快、顺利地适应新的环境、新的工作氛围。可是，不得不承认的天真残酷地将我们的梦想与现实切割得如同“queen mary”般天衣无缝。

我知道“万事有利必有弊”的道理，也知道“多行不义必自毙”。但十几年的理论知识仿佛就是一堆让当代人恨之入骨的赘肉，恨不得立刻恢复当初的一无所知，来避免师傅一遍又一遍的斥责。类似“别跟我说废话”“你那些只能在靠证件的时候用的到”的话，即便才工作一个月，却已经听到了太多太多。听得耳朵长茧，还依然不太愿意承认这么多年的学习其实只是为了给自己一个交代。在初次踏入社会的我们身上，可能充满着初生牛犊不怕虎的优良精神。然而如此精神带给我们的可能仅是那股不轻言放弃的倔劲而已吧。而且这股倔劲也只会让我们显得愚蠢得可笑。

适应基础条件变化 强化金融服务功能三

一、公司概况

我所在的公司叫_科贸有限公司，它是一家_有限责任公司，其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计李会计。

二、实习经过

刚到会计部_会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。李会计很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

此外还认真学习了《公司法》、《税法》、《会计法》，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了本单位会计工作的全过程，认真学习了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了三门财务软件的使用实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。

一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用等等。在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，如何贯彻新的会计政策，新旧政策如何过渡，一些特殊的帐户如何会计处理等等。

带着这些问题，我在这几个月里用眼睛看，不懂的请教领导同事，让我对这些问题有了一定的解答，达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如内部控制情况，其中主要包括现金收支制度执行情况，公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。作为一名会计实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。

三、实习收获

这次实习让我明白进取心是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

适应基础条件变化 强化金融服务功能四

一、公司概况

我所在的公司叫_科贸有限公司，它是一家_有限责任公司，其经营范围是家具及木器制品的设计、生产及销售;家具设计及室内装横;软件开发及应用;数码产品、五金交电、家电、针纺织品、化工产品(不含危险品)、煤制品、生铁、钢材的批发零售;酒店管理咨询服务;机械设备的销售及租赁。财务室设有一个财务部长，一个出纳，两个会计员，而教导我的是老会计李会计。

二、实习经过

刚到会计部_会计就叫我先看他们以往所制的会计凭证。总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也正是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录，以至于后来李会计让我尝试制单的良苦用心。于是实习时只能晚上回家补课了，把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习，可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触，从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了，还要把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的单据整理好，用图钉装订好，才能为记帐做好准备。

制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。对于数字的书写也有严格要求，字迹一定要清晰清秀，按格填写，不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称，不能乱写，否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。

从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后，就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。李会计很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单，有了基本认识以后学习起来就会更得心应手了。

此外还认真学习了《公司法》、《税法》、《会计法》，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了本单位会计工作的全过程，认真学习了各类学校经济业务的会计处理，并掌握了三门财务软件的使用实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，具体包括了以下几点：

1、原始凭证的审核方法及要点;

2、记账凭证的填写及审核要点;

3、明细账、总账的登记及对账;

4、财务报表及纳税申报表的编制与申报;

5、会计档案的装订及保管常识。从而进一步巩固自己所学到的知识，为以后真正走上工作岗位打下基础。更让我感到感动的是，领导让公司的前辈教会我处理公司的综合事物。例如营业执照的办理。税务登记的有关事项。

一般纳税人的申请。以及如何进行企业合法节税的运用等等。在这个学习和联系的过程中。我发现会计是一门实务与理论结合性很强的学科，尽管我学过这门课，但是当我第一次和公司的同事操作具体业务时，觉得又和书上有些不同，实际工作中的事务是细而杂的，只有多加练习才能牢牢掌握。这次实习最主要的目的也是想看看我们所学的理论知识与公司实际操作的实务区别在哪里，相同的地方在哪里，内部控制如何执行，如何贯彻新的会计政策，新旧政策如何过渡，一些特殊的帐户如何会计处理等等。

带着这些问题，我在这几个月里用眼睛看，不懂的请教领导同事，让我对这些问题有了一定的解答，达到了这次实习的目的。除了与我专业相关的知识外，我还看到许多在课堂上学不到的东西。公司是如何运做的，员工之间的团队合作精神，处理业务的过程，规章制度执行情况，企业的管理等等。另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如内部控制情况，其中主要包括现金收支制度执行情况，公司在执行国家政策规定方面也不容乐观。然而在现实的小规模私营企业这种情况可能普遍存在。作为一名会计实务人员，通过这次实习也更加让我看清自己今后的努力方向。例如：实务能力，应变能力，心理素质，适应能力等等。

三、实习收获

这次实习让我明白进取心是非常重要的。在工作中仅靠我们课堂上学习到的知识远远不够，因此我们要在其他时间多给自己充电，在扎实本专业的基础上也要拓宽学习领域。同时在实际的工作中遇到问题时要多向他人请教。人际沟通也是非常重要的一点，如何与人打交道是一门艺术，也是一种本领，在今后的工作中也是不能忽视的。马上就要进入社会的我们也要面临正式的实习了，我想每一次的经历都是一种积累，而这种积累正是日后的财富。在工作上，在学习上，我们要让这些宝贵的财富发挥它的作用，从而达到事半功倍的效果。在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。

适应基础条件变化 强化金融服务功能五

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1.早逃生。在一般情景下，火势由初起到狂烧，只需十几分钟，留给人们的逃生时间十分短暂。所以，在发生火灾时，必须不要埋头抢救家庭财产而导致杯具的发生，而是要快速逃离。

2.要保护呼吸系统。在逃生时用水蘸湿毛巾、衣服、布类等物品，用其掩住口鼻，以避免烟雾熏人导致昏迷或者中毒和被热空气灼伤呼吸系统软组织窒息死的危险。如果烟雾较浓，膝、肘着地，匍匐前进。

3.要从通道疏散。如疏散楼梯、消防电梯、室外疏散楼梯等。也可研究利用窗户、阳台、屋顶、避雷线、落水管等脱险。

4.要利用绳索滑行。用结实的绳子或将窗帘、床单被褥等撕成条，拧成绳，用水沾湿后将其栓在牢固的管道、窗框、床架上，被困人员逐个顺绳索滑到下一楼层或地面。

5.底层跳离，适用于二层楼。跳前先向地面扔一些棉被、枕头、床垫、大衣等柔软的物品，以便“软着陆”，然后用手扒住窗户，身体下垂，自然下滑，以缩短跳落高度。但千万要记住莫跳高楼，因为从10米以上(三层楼高)的高度往下跳，很少活命。为此，最要紧的是要求救，应当立即用水蘸湿床单、被褥，用其塞紧门窗，防止烟雾渗透进来，同时要不断地向床单、被褥上泼水，防止其干燥。

6.要借助器材。通常使用的有缓降器、救生袋、网、气垫、软梯、滑竿、滑台、导向绳、救生舷梯等。

7.为暂时避难。在无路逃生的情景下，可利用卫生间等暂时避难。避难时要用水喷淋迎火门窗，把房间内一切可燃物淋湿，延长时间。在暂时避免期间，要主动与外界联系，以便尽早获救。

8.利用标志引导脱险。在公共场所的墙上、顶棚上、门上、转弯处都设置“太平门”、“紧急出口”、“安全通道”、“火警电话”和逃生方向箭头等标志，被困人员按标志指示方向顺序逃离，可解“燃眉之急”。

9.要提倡利人利己。遇到不顾他人死活的行为和前拥后挤现象，要坚决制止。仅有有序地迅速疏散，才能最大限度的减少伤亡。

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潘峰家居提醒您：如果您遇到火灾，为了您的人身及财产安全，请立即拨打火警电话119，或公安报警电话110.

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1.泡沫灭火器适应火灾及使用方法(手提式)适用范围：适用于扑救一般类火灾，如油制品、油脂等火灾。使用方法：可手提筒体上部的提环，迅速奔赴火场。这时，应注意不得使灭火器过分倾斜，更不可横拿或颠倒，以免两种药剂混合而提前喷出。当距离着火点10米左右，即可将筒体颠倒过来，一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。使用时，灭火器应始终坚持倒置状态，否则会中断喷射。

2.干粉灭火器适应火灾和使用方法碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及电设备的处起火灾;灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处5米左右，放下灭火器。另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。有喷射软管的灭火器或储压式灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。

适应基础条件变化 强化金融服务功能六

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正确理解应用文写作知识，并会具体运用写作知识进行写作实践。

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通过具体的实例讲解 应用文写作基础知识

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“博士”寻驴

从前，有一位老先生，号称学富五车、才高八斗，方圆百十里地享有很高的声望，人称“博士”，他也因此得意洋洋、自视很高。这一天，家人来向他报告：家里一头最精壮的黑驴莫名其妙地丢失了，而眼下正是田里、家里活儿最多、最需要牲口的时候，请老爷赶紧想办法或者找回黑驴、或者重买一头新驴。当时一头正值壮年的驴也还很值几个钱，于是有好事者提醒博士说，还是先写个寻驴启事，也许还能找回来呢!博士连连点头称是。于是磨墨铺纸，提笔运腕，一张寻驴启事一气呵成，墨迹未干就赶紧让家人拿出去，张贴在闹市口了。

可是，转眼几天过去了，一点黑驴的消息也没有，博士决定亲自到街头去看一看、听一听，了解了解关于黑驴的消息。来到闹市口，自己写的启事还在，还真有不少人在围观，博士混入人群，心下得意，想听听大家的说法。只听得有好事者正摇头晃脑地给大家念着：“……，我中华古国、历史悠久，文化灿烂、民风淳朴、文明教化，……盘古开天……，唐宗……，宋祖……”“什么嘛!什么嘛!”“什么意思!瞎耽误工夫!”围观的人没等好事者念完，就已连连唾弃着地四下散去。原来，“博士”真不愧为博士，一个寻驴启事洋洋洒洒上万字下去，还没提到一个驴字，难怪他等了好几天没有任何消息呢!原来大家还没等他讲到驴就早已不耐烦读下去了!

那么，到底什么是应用文呢?

关于应用文的概念， 1979 年上海辞书出版社出版的《辞海》的解释是：应用文是人们在日常生活、工作和学习中所应用的简易通俗文字，包括书信、公文、契约、启事、条据等。定义很简单，但没能概括出应用文的本质特征，仅仅指出应用文的“简易通俗”，这才只是应用文的一些方面，而不是全部特征。

根据国务院办公厅颁布的《国家行政机关公文处理办法》中对公文的定义，推广开来，应用文的定义应为：应用文是机关团体、企事业单位以及人民群众在日常工作、生产和生活中办理公务以及个人事务时，交流情况、沟通信息，具有直接实用价值和惯用格式的一种书面交际工具。这个定义规定了应用文的本质特征，使它明显区别于其他文体，又涵盖了应用文的基本特性。

应用文的起源至迟可以追溯到殷商社会晚期，也就是距今 3000 多年前，可以说我国有初步定型文字的最初年代也就伴随着有了应用文的使用。殷墟出土的甲骨卜辞，商周时期的钟鼎文，《周易》中的卦、爻辞等，都是应用文的原始形态。所以，如果说，神话是中国文学的“祖先”，那么甲骨文则是应用文的“祖先”了。

应用文的使用非常广泛，几乎涉及各个领域、各个部门、各个阶层、每个个人。比如，科研单位的人员，需要用学术论文;政府机关指导工作，需要用公文;工商企业经营，需要用合同;打官司，需要用诉状;即使个人今天生病了、不能上课，也需要用到请假条;……。相对于其它文体来说，应用文的使用频率要高得多：许多人可以一辈子不写小说、剧本、诗歌、散文，但他在工作、生活、学习中却免不了要写应用文，小到写张请假条，大到计划、总结、论文等。正如 叶圣陶 先生所说的那样：“大学毕业生不一定能写小说诗歌，但是一定要能写工作和学习中实用的文章，而且非写得既通顺又扎实不可。”

可以这么说，应用文使用的广泛，已经到了无所不在的程度。今天在中国特色的社会主义市场经济条件下，应用文是任何企事业单位和个人日常工作、生活中不可缺少的一个重要工具。

应用文同别的文体比较，有共性，也有个性。共性是他们都是对客观事物的反映，都要谋篇布局、用词造句、使用标点符号，讲究条理性、逻辑性，同样使用叙述、说明、议论等表达方式，要求准确、鲜明、生动的文风。具体表现在以下几方面。

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第一节 应用文的主题

应用文写作基础知识既有与一般文体写作的共通之处，更多的是其在写作知识运用上的独特性，只有掌握其独特性，才能正确、规范地写好应用文体。

主题先行性

一、主题的特点 主题单一性

主题显露性

应用文的主题就是解决问题的方法、建议。其主题是十分明确直接的，主题的确立大多不是写作者有感而发，而是应客观实际的需要，为解决实际问题而产生的，由此可以说应用文主题就是解决问题的具体方法。因此应用文的主题具有以下特点：

文学作品的主题是从生活中、从已获取的材料中提炼出来的，往往反对主题先行。而应用文主题的确立与文学作品主题的确立不同，其主题确立在全文写作之前，所谓“意在笔先”。因为应用文总是先产生了具体问题而后产生写作的需求，而解决这一问题的方法、结论往往也产生在文章写作之前;同时执笔者的写作行为往往也是被动的，是应解决问题而动笔，写作的过程更是确切地体现主题。如《国务院关于同意黑龙江省调整哈尔滨市部分行政区划的批复》一文就是为答复《调整哈尔滨市部分行政区划的请示》而写的文章，表示同意请示提出的请求事项而作，主题一定是确立在写作之前。

一般说文学作品的主题具有其复杂性，对主题的理解更呈多元化。然而应用文的主题则必须单一、明确，读者对主题的理解不允许多元，而要求理解上的同一性，这样才利于统一认识，更有利于问题的解决。如：《关于当代青年消费问题的调查报告》一文就消费观念、消费现状、消费趋势和消费结构等四个方面，展开调查，尽管涉及面广，材料较丰富，但文章紧紧围绕“当代青年消费”这一中心，内容集中，一题一议，主题单一、明确。

文学作品的主题要求含蓄、曲折，令人回味。而应用文写作就不同，要求直截了当地点明主题，表明态度，提出解决问题的措施和办法，对文章所涉及的各类问题，必须有明确的观点立场，应该怎么做，解决什么问题，达到什么目的，都要明确地表达出来。

标题显旨

二、主题的表现方法 开头点旨

结尾点旨

应用文主题的表达要做到明确、显露。那么怎么才能做到主题从文章中显露出来呢?下面就给大家介绍几种表现方法：

标题显旨，就是在文章的标题中直接点明主题。如《三季度物价水平再次转降，出口增速趋于稳定》，这篇经济活动分析报告的标题就直接点明了主题，让人一看就大致明白了文章的主要内容，主题十分显露。这不失为是一种使主题显现的好方法。

这种方式是在文章的开头或每一段落的开头用简短的语句陈述主题，使主题凸现出来。如《 20xx 年经济形势展望》一开头就指出： “展望 20xx 年，经济回升的势头还比较微弱，促进经济的持续向好仍然需要克服许多困难。” 开宗明义，点明主题。再如《靠名牌赢得市场——关于深圳市飞亚达(集团)股份有限公司的调查》一文在 “启示：现代企业必须重视实施名牌战略” 的小标题下，分三段来阐述这一问题，在每段开头用段首句点明主旨：第一段的段 首句： 实施名牌战略是提高产品质量、提升企业品味的内在要求。 第二段的段首句： 实施名牌战略是企业参与市场竞争尤其是国际市场竞争的客观需要。 第三段的段首句： 实施名牌战略是增强国家经济实力的重要手段。 在这三句主题句的提示下，每段的中心就十分明了。

这种方式是在文章的的结尾之处点明文章主题。如李政道的论文《基础、应用科学与生产三者关系》一文就是采用这一方法结尾。文章的结尾指出： “我再重复一下，没有基础学科就没有应用学科，没有应用学科就没有生产学科，三者是紧密结合在一起的。” 非常清晰地显示了主题。

主题决定材料的选取

三、主题的作用 主题决定文种的选用

主题决定结构的安排

主题决定表达方式的选用

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根据下面材料概括出主题，并用主题句表现出来。

1 .目前，全世界的年教育经费已超过 20xx 亿美元，在公共资金的支出中仅次于军事经费，占第二位。世界工业化国家人口只占世界人口约三分之一，其教育经费比发展中国家多十倍以上。中国人口占世界总数超过五分之一，但教育经费仅占约三十分之一。按 1982 年的数字算，人均教育费为 11.2 元人民币，属世界 14 个人均教育经费不足 5 美元的国家之一。

2 .国外有两家鞋厂，各派一位推销员到太平洋某岛国去推销本厂的鞋子。上岛后不久，他们各发回一份电报。一位的电文是：“此岛上的人都不穿鞋，明天我就回去。”另一位的电文是：“太好了!这个岛上的人都没穿上鞋子，我打算长驻此岛。”

第二节 应用文的材料

材料的真实性

一、材料的特点 材料的现实和新颖性

材料的典型性

应用文写作对材料是十分依赖的，常言道“巧妇难为无米之炊”，为了表现主题我们需要收集一系列材料，或综合或舍取运用到文章的写作之中，使主题真实立体地表现出来。应用文材料的使用除了与文学作品有共通之处外，更多地体现自身特点：

应用文在材料的选用过程中不准改变材料本身性质，必须保持材料的真实性，对材料的时间、地点、数据、事实过程及结果都不能任意改动，否则就会使材料本身的价值发生变异，导致歪曲事实的真相，弄虚作假的后果，失去应用文的主题应有的价值，不仅不能解决问题，反而于事无补。应用文要求的真实是“绝对的真实”，也就是说所有材料要确凿无误、持之有据。不仅对搜集到的材料要反复核实，在材料的解释上，也要有科学的态度，实事求是。

应用文写作是为了解决现实问题而作的即时之作，其主要的材料需选取能反映现实的新颖材料。所谓现实是指，围绕文章要解决的问题所存在的事实(数据)材料而非通过联想和推论得到的材料。如在《新的消费热点：出门旅游过年》一文中，为了陈述出门旅游过年的现状，就采用了大量的事实(数据)材料： “根据国家旅游局对江苏、广东、云南、海南、北京、福建、广西、四川、黑龙江、湖南、山东、山西等 13 个省、自治区、直辖市的调查，……今年春节期间，这些地区直接由旅行社接待的国内旅游人次比往年至少有 15 %的增长……以上 13 个省、区、市的旅行社，春节期间共接待旅游者 124 万人次，旅行社营业收入 14 亿元。” 文中采用的材料都是新近现实发生的，这是大多数应用文材料的特点。所谓新颖是指，材料本身是新近产生的，如新事实、新政策、新的统计数据、新发现的问题等和用新的角度重新审视其新意。

所谓典型性是指那些最能支持主题和说明问题的材料。典型材料可以是一个具体的事例，一些有说服力的数据和一些带有普遍性的现象。如题为《“小解放”为何俏销湖北》的市场调查报告中，在说明“优质服务获得良好口碑”这一经验时，采用了这样一则事实材料： “去年 10 月的一天傍晚，河南省郑州市某单位的一辆小解放牌车在去广州途径武汉时，在武汉黄鹤楼处出现问题，求助电话打到了该销售中心，中心经理立即亲自带队迅速赶到现场，发现该车是用户对后驱动桥端面螺丝没拧紧而发生齿轮油漏尽，导致差速器锥齿烧损。当维修人员在后半夜将修好的车交给用户时，用户激动地说虽然我们不属于该省管辖，又没带保用手册，并且问题又是因我们使用不当所致，你们还这样及时周到地服务，太让我们感动了!‘小解放'走到哪服务到哪，此言不虚，以后再买车，还买‘小解放'。” 这一材料就是一则很能表现主题的材料，是典型的'材料。 直接获取

获取材料的方法

二、材料的选取 间接获取

围绕主题，挖掘材料的意义

材料的使用 根据主题的需要，进行详略处理

合理安排材料，注重条理

如何获取材料，哪些材料是应用文写作值得关注的?下面我们谈谈这个问题：

在实践之中积累材料。在自身及周围同事的工作实践中做个有心人，时刻关注有价值的事件及数据，如在工作中及时对做了什么工作、采用了什么方法、取得了什么效果、有哪些人参与等信息及时记录收集。

在观察中掌握材料。在观察时要做到实事求是，防止主观武断、先入为主，同时要全面、系统、动态地进行观察，以获取真实、广泛、完整的材料，并能把观察所得及时整理成文字，给写作提供基础。

在调查中拓展材料。个人的实践和视野总是有限的，观察也不可能做到深入细致，这样就需要走向实际、走向社会，向有关人士了解情况，做一些调查，以扩大自己的视野，获取材料上的补充。经济类的应用文，调查是必不可少的步骤，如市场调查报告，市场预测报告需在调查之后，才能动笔。

通过查阅文献资料获取材料。应用文写作材料常常从有关文件、正式出版物，以及会议资料中获取材料，为写入具体文章之用，因此大量查阅文献资料来获取材料，是应用文写作经常采用的方法。

获取材料是写作的第一步。总的来说，获取材料要求以多为好，以全为贵。材料多了，便于比较、鉴别，更有选择的余地;材料全面，观点才能不至于偏颇，因此，动笔之前，应当围绕主题，占有详尽而充实的材料。

其次，强调对感性材料的分析研究，不能停留在表面的认识上，要挖掘材料能凸现主题的一面，使其在文章中发挥挖掘主题的作用。如有这样一则材料 ： 某日，某国驻广州领事馆的外交官员去珠江三角洲某市参观，市长亲自接待，但讲不好普通话请了一个翻译，本来 10 分钟就可以讲完的话，结果用了 20 分钟。此外交官用标准的普通话问：广东不是在大力推广普通话吗么? 这则材料从不同的角度可展现不同的主题，但意义深浅不一。从较粗浅的角度看，可表现“市长不重视说普通话”的主题;进一步挖掘可表现“我们的官员素质的高低，直接关乎办公的效率”。这样的材料还可以根据主题的需要进行开拓。同学可以动动脑筋来挖掘一下。

使用材料时，要分清主次。对材料的加工整理，无非是为了突出文章的主题，加强应用文的表达效果，处理材料的详略要以此为据。突出事件特征的材料要详写，一般材料可略写;处于主体地位的材料详写，处于从属地位、过渡的材料略写;读者不熟悉的材料详写，熟悉的略写;材料之间角度相异的详写，材料之间相同的略写。

根据主题的需要，按照一定的组织形式，安排材料的先后顺序，在安排顺序时要考虑材料的主次、时间的先后、材料间的逻辑顺序、人们认识事物的规律、事物发展的过程等因素。

最后，数字材料是应用文写作中十分重要的材料，数字有时比文字材料更具体、准确、更能说明问题。因此，要注意： ⑴ 真实、准确地用好数据材料。 ⑵ 运用统计数据，展开分析论证，更好地为主题服务。 ⑶ 适当地使用统计图表。 ⑷ 变抽象的数字为具体，使其形象。如有两篇介绍乐山大佛的文字，其中一篇在介绍时用了这样一些数字： “乐山大佛身高 71 米 ，头高 14 . 7 米 ，宽 10 米 。” 这些数字看似具体清晰，但比较抽象，大佛的高大这一主题没有凸现出来。另一段文字这样写道： “佛像有三十多层楼高，耳朵有四人高，每只脚背上可以停五辆解放牌汽车，脚大拇指上，可以摆一桌酒席。” 这段文字也用了数字，但采用文字叙述的方法，使抽象的数字形象了，大佛的高大形象仿佛就在眼前，极好地体现了主题。

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概括下列材料的主题。

1 .随着市场的进化，专业化分工的加强，未来 10 年内，以往支撑家电企业的自营渠道因为成本原因将全面撤退，而其他大量零星的代理商将通过特许经营方式加盟到大的品牌渠道中，成为品牌渠道的连锁店。

2 .据 1987 年国家审计局的公报， 1985 —— 1986 年仅对 2700 多个县以上的教育主管部门的审核，查出被挪用、占用普教经费，竟高达 5 亿多万，占审计总额的 5 %，成了违纪金额中的主要项目。被占用的钱用来建干部宿舍、招待所、办工楼、买小汽车、经商办厂。一个县教育局竟把 40 万转入银行吃利息，而置全县二万多平方米的学校危房于不顾。

第三节 应用文的结构

固定性

一、应用文结构的特点 条理性

文种不同结构不同

应用文是经过长期写作实践，逐渐形成较固定的写作结构，以适应实际工作需要，使写作更快速，阅读更便捷，提高办事效率。特别是公文写作，其格式更规范，结构更固定。

应用文写作要求有严密的思路，表现在结构上以求清晰有条理。在写作中要根据主题的需要安排好结构。如写事件，就应按“开端——发展——结果”的顺序安排结构;写问题就应按“发现问题——分析问题——解决问题”的顺序安排结构。

凡文种都有相对稳定的结构样式，应用文写作结构安排需适应不同文体的要求。如写合同就需要将合同的条款按标的、数量、质量、价款等内容分条列项地写清楚;写通知要按目的依据、事项、执行要求的顺序安排结构。

二、常见的应用文结构模式

(一)单段式

正文内容用一个自然段来表达。用于内容少而单一，不便分开，往往采用一段文字来表达。如写在商品外包装上的说明文;公文中的函、批复，也常用一段文字来进行写作。“玉兰油”写在外包装上的说明： “经实验证明能帮助减少细纹。四星期内，肌肤重现青春光泽。请不要涂抹在眼睛及眼睑周围。如不慎入眼，即用清水彻底洗清。如有持续眼睛刺激，请向医生咨询。如有持续皮肤刺激，请停止使用。请置于儿童接触不到的地方。” 这就是单段式。

(二)两段式

正文内容用两个自然段来表达。用于内容简单，不需每层内容都分段。这种结构模式，一般用于以下几种情况：

1 .把结语部分内容和主体内容分开写，单列一个自然段，成为两段式。即行文的缘由和行文事项为一段，希望、要求等结语为一段。

2 .写作目的缘由、行文事项各为一段。

3 .在转发、发布性公文中，将发布或转发的文件名和发文意见列为一段，执行要求另为一段。

4 .在答复性公文中，将表示收到对方文件为一段，而答复事项为另一段。

5 .没有开头、结语部分，将主体内容列为两段。

(三)三段式

这是短篇应用文比较规范的常用模式。正文把写作目的缘由、写作事项、结尾分为三段来写。

(四)多段式

它用于内容较多，篇幅较长的应用文书，总共有四个自然段以上。一般是开头概述基本情况、说明原因、目的、依据，结尾单独成段或省略结尾，主体部分内容分为若干个段，各部分不分条列项。如短文式的说明书、简单的市场预测报告等。内容多、篇幅长的应用文书，一般不宜采用多段式，宜采用将主体内容分成几部分，用小标题或总分条文式。

适应基础条件变化 强化金融服务功能七

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1、标题中不能出现阿拉伯数字如“20xx 年度全市国税工作总结表彰大会开幕词”。（0）

2、公文附件的形式可以是附表、附图和文字。（1

3、公文的成文日期应用汉字书写。

4、在 13 种公文中，上行文包括报告、通报、通知、请示、意见、函。 0

5、公文写作是代表一级机关立言，是“经国之大业”， 。“政事之先务”（1)

6、任何公文的标题都必须三要素俱全，请示也不能例 （0）外。

7、应用文以实际应用为目的，写作时要采用惯用的格式。1

8、公文的主送机关（即主要受文机关）应当使用全称或规范化的简称、统称.1

9、公文的成文日期通常排列在正文后的右下角（右空四字） “零”写为“o”。 。用汉字书写。 （1) 10、公文的结构层次序数第一层为“一”、第二层为“（一）”、第三层为“1.”，第四层“（1）”。1 11、通知、通报、报告、请示、意见、函等文种属于税收事务文书。（0）

12、述职报告、讲话稿、总结、简报等文种属于常用行政公文。0

13、述职报告是指领导定期向选举或任命机构以及本单位的职工干部所作的工作汇报。0

14、述职报告要围绕岗位职责和工作目标讲述自己的工作，尤其要体现个人作用，不能写成工作总结。（1） 15、述职报告要突出重点，对影响全局、有创造性、有开拓性的特色工作重点着笔，力求详尽具体，而对日常性、一般性工作的表述则尽量简洁，略作介绍即可。1

16、我们常说的讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份、习惯、风格和讲话场合的要求。1 17、讲话稿开头的总的要求是：要能充分调动听众的注意力，并能引出主体内容。1

18、领导讲话要把握现场的气氛和场合，见什么人讲什么话。（0）

19、演讲稿语言生动要求使用叙述、议论、描写、说明、表达方式。（0）

20、在演讲中借用名人名言会给人故弄玄虚的感觉。 （1）

21、撰写竞选演讲稿一定要充分展示自己。为了取得良好的效果，既要注意内容的客观性，又要开展合理的想象，对某些材料进行典型的艺术加工。0

22、制定工作计划与方案，要明确“做什么”“怎样做”的问题。1

23、工作要点不属于“计划与方案”的范畴。（0）

24、制定计划首先要考虑计划的可行性，即符合下情，其次还要考虑计划的政策性，即符合上级精神。0 25、总结是单位（或个人）对过去一定阶段所做工作或开展活动进行全面、系统的分析、研究和评价。1 26、总结是一种比较灵活的应用文体，它既是机关单位内部的工作公文，又可以作为新闻媒体的经验性通讯报道，还可以写成研究规律的论文。（1）

27、无论观点如何，只要材料典型，总结的质量便高。（0）

28、写总结是探索规律的，要有个性，主次分明，突出重点。（1）

29、写个人总结，要重在写明担负的工作责任，不一定 （0）要写出个人的工作感受。 （1）

30、工作简报语言要简洁明了，力求一个“简”字。 35、调查报告的写作，要求“用事实说话”。调查报告 。的写作，要求“用事实说话”（1）

31、事实胜于雄辩。调查报告是用事实说话，只要详尽而具体地列举大量各种各样的事实，就能将话说好，说出令人信服的道理。（0）

32、会议纪要是具有纪实性和指导性的事务文书。（）

33、在十三种行政公文中，使用频率最高的公文是通知。（1）

34、通告是政府或有关单位用于向国内外宣布重要事项或者法定事项的公文。（0）

35、通报的写作，一定要注意概括情况与典型情况相结合，特别突出现在情况，历史情况则可有可无。0 36、适用于表彰先进、批评错误，传达重要精神或情况的公文文种称为通报。（1）

37、通报和通知一样，一般都属于下行文，但通报有时也可用于上行和平行。（0）

38、表彰性通报、批评性通报的标题务必准确概括、恰 （1）当表述被表彰者的先进事迹或被批评者的错误行为。 44、请示是主动向上级机关请求指示、批准的公文，文中一定要有请求事项。1

39、请示有时由于正文内容已经说明清楚，也可不采用结尾词语，自然结尾。（0）

40、请示要坚持“一文一事”的原则，切忌“一文数事”。（1）

41、“报告”和“请示”虽是两种性质、用途不同的文种，但在实际工作中有时却可以互用。（0） 42、请示的内容集中单一，一文一事，其结构也比较固定；而报告涉及内容较为广泛，结构比较灵活。1 43、意见是对重要问题提出见解和处理办法的公文，具有指导性和针对性的特点，因此只能向下行文。 公文主旨，是指确定公文的主要意旨、意图，即每篇公文中行文目的和基本思想观点、意图。它贯穿于全文的全部内容，集中地表现了对客观事物的感受、认识和理解。（）

44、公文决定具有“法规”和“规章”作用，绝不能与国家宪法、法律相悖。（1）

45、决定的事项应明确而具体，用语要准确，内容要得当，表述要谦恭有礼。（0）

46、向不相隶属机关之间请求批准和答复审批事项，用请示行文。0

47、凡是向不相隶属的机关（无论是高级别、低级别还是相同级别行文一律使用函。 55、决定一般分为指挥性决定和知照性决定。（1）

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1、公文写作中所采用的论证方法，主要有例证法、（ c ）、因果法。a 论述法 b 分析法 c 对比法实证法

2、下列分析不正确的一项是（b） a“职务转正考核述职报告”采用单标题，一目了然 b 述职报告要使用双标题述职人的姓名字不出现在题目中 c 标题中可以采用阿拉伯数字

3、演讲稿在选材上要求（a） a 精练、生动 b 层次分明 c 衔接恰当 d 安排有序

4、写好一篇调查报告的决定性基础是（c） a 大量占有材料 b 用典型材料阐明观点 c 认真分析研究材料 d 注意表达方式

5、写作调查报告，在表达方式上，要做到（d） a 只叙不议 b 只议不叙 c 议多叙少 d 叙议结合 6、《国家行政机关公文处理办法》规定的行政公文中，除某种公文外，应当加盖印章。这某种公文指的是（ b ） a 通知 b 会议纪要 c 通报 d 通告

7、转发性通知不能转发（ b） a 上级机关的公文 b 下级机关的公文 c 同级机关的公文 d 不相隶属机关的公文

8、适用于在一定范围内公布社会各方面应当遵守或者周知的事项的公文叫（ d ） a 公告 b 通报 c 决定 d 通告

9、有篇通报第一部分概述了 5 月份税收收入完成和增长的情况，第二部份具体分析了收入增长的原因，并提出了下一步确保实现收入目标的具体要求和工作措施。这篇通报是（c） a 表扬性通报 b 批评性通报 c 情况通报 d 知照性通报

10、某项工作的审批权本属于上级机关，需例行请求批准的手续。这种请求批准的请示公文的行文时间应在（ a ） a 工作开始之前 b 工作结束之后 c 工作开始后被领导发现之时 d 工作取得经验或出现问题之中

11、报告这一公文对所写内容和所用语言要求严格，非常讲究，不能随意而行。它所表达的内容和使用的语言都是（ c ） a 宣传性的 b 论说性的 c 陈述性的 d 指令性的

12、下列要素中不属于公文标题范畴的是（b） a 单位 b 要点 c 内容 d 文种

13、下列关于行政机关公文成文日期的书写哪项是正确的（ b ） a20xx 年 7 月 8 日 b 二 oo 三年七月八日 c 二 00 三年壹月五日 d 二 00 三年四月

14、公文正文的内容必须符合（c） a 上级的需要 b 为人民服务的精神 c 便于执行和检查的原则 d 时事政治

15、下列标题中有错误的一个是（c） a 国家税务总局关于全面加强税收执法监督工作的决定 bxx 市国家税务局关于 20xx 年 5 月份税收收入情况的通报 cxx 区国家税务局建设工程规划许可证的函 d 国家税务总局关于在全国税务系统进一步推行岗位责任制的意见

16、规范性公文的规范性表现在（a） a 规范性的行文和格式 b 文件结构的周密有效 c 文件的文字条理清楚 d 文件的语言简约不繁

17、起着上情下达、下情上传、左右沟通、交流经验作用的公文文种是（c） a 总结 b 计划 c 简报 d 调查报告

18、对未来一定时期工作作出打算和安排的公文文种是（d） a 简报 b 总结 c 调查报告 d 计划 19、有段述职报告在谈“精心组织税收业务工作”时，提出了以打好“四大战役”为主线、精心组织实施税收工作大合唱的构想：一是科技兴税战役；二是依法治税战役；三是促产增税战役；四是文明办税战役。从以上四点可以看出这段文字论述过程的主要特点是 （ c ） a 中心突出，事实典型 b 论据有力，逻辑严密 c 层次清楚，条理分明 d 由浅入深，语言简洁

20、某述职报告最后写道：“以上报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、各位同志表示诚挚的谢 ”这个结尾所采用的是（意。 b ） a 总结归纳式结尾 b 谦逊式结尾 c 表决心式结尾 d 综合使用以上三式结尾

21、写讲话稿时，把总论点分为几个分论点，每一个部分阐述一个分论点，分论点与分论点之间成平行关系。这样安排主体结构的写作方法叫（ c ） a 递进式 b 螺旋式 c 并列式 d 交叉结网式

22、对工作实践进行全面、深刻概括，找出经验和教训的公文文种是（a）a 总结 b 简报 c 计划 d 方案 23、总结写作要做到（c） a 材料统领观点 b 观点支撑材料 c 观点与材料统一 d 观点与材料平分 24、题为《20xx 年度工作总结》正文在宏观上分为五个方面：一、主要成绩；二、基本做法；三、主要经验；四、存在的问题；五、20xx 年工作打算，即“成绩——情况——经验——问题——打算”。这是常见的一种程序化的写法，其结构叫做 （ c ） a 条文式结构 b 比较式结构 c 五段式结构 d 总分式结构 25、简报的语言要用（b） a 口头语言 b 书面语言 c 模糊语言 d 新潮语言 28、下列各字中不属于简报写作要求的是（c） a 新 b 简 c 快 d多

26、在例文《xx 市国家税务局关于 20xx 年度工作的报告》中有“为搞好税收宣传，提高公民纳税的意识，我们精心组织了一年一度的‘税收宣传月’活动”的话。它使用了（c） a 祈使式强调 b 复指式强调 c 前置式强调 d 后置式

27、强调 《关于表彰 xx 先进集体和先进个人的（c）》a 通知 b 通报 c 决定 d 通告

28、《xx 区国家税务局关于申请建设工程规划许可证的（a ）》 a 函 b 意见 c 请示 d 报告

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1、公文生效的标志是 ad a 印章 b 文件头 c 发文字号 d 领导签署

2、撰写公文选择文种的依据是（abcd） a 工作关系 b 行文目的 c 职权范围 d 政策法规

3、公文的标题在实际运用中可以有（ abcd ）形式。 a 发文机关＋事由＋文种 b 发文机关＋文种 c 事由＋文种 d 文种

4、与一般文章相比，机关应用文的特点是（abd） a 时效性 b 实用性 c 形象性 d 程式性

5、公文的主要特点有（abcd ） a 作者的法定性 b 体式的规范性 c 制发的程序性 d 作用的权威性 6、常用的总结分类主要有（bcd ） a 长期总结 b 单位总结 c 个人总结 d 专题总结

7、下列公文属于或部分属于平行文的是（abc ） a 意见 b 函 c 通知 d 决定

8、述职报告的导言包括（ ab ） a 任职介绍 b 任职评价 c 任职说明 d 任职描述

9、写作述职报告个性鲜明要求（abc ） a 突出个性 b 展示个人风格和魅力 c 不要千人一面 d 相同的岗位述职报告大体相同

10、对“在我们共同探讨税文化这个主题的时候，我们早已相识，因为我们同是共和国国土上和蓝天下的纳税义务人”分析正确的是（ab） a 开门见山式的开头，直接切入主题 b 用语亲切，与听众沟通感情 c 采用了简要介绍法 d 以问候语作为开场白

11、比赛演讲稿的写作要求一般是（ abcd ） a 把握论说性 b 把握表演性 c 把握感染性 d 把握互动性 12、计划的特点主要有（abc ） a 指导性 b 执行性 c 预见性 d 激励性

13、《××国税分局关于开展整顿和规范税收秩序专项检查的实施方案》包括开展活动的指导思想、组织

领导、检查对象、检查内容、检查时间、检查步骤、检查要求等。从这个提纲看，该项实施方案具有较强的（ ae ） a 针对性 b 综合性 c 宏观性 d 适应性 e 可操作性

14、各类总结的写作要求主要是（abcd） a 注意分析，总结规律 b 一分为二，事实求是详略得当， c 重点突出 d 条理清楚，用语确切

15、调查报告是为了工作需要和特定目的而撰写的，有鲜明的特点，主要包括（ bce ） a 反映的内容广泛 b 针对性强 c 用事实说明 d 政策的灵活性大 e 揭示规律性

16、写作调查报告的步骤要求，一般认为有（abcd） a 确定主题 b 拟定提纲 c 占有资料 d 叙议结合 17、通知事项是通知正文的主体内容，包括什么事情和具体要求等。这部分常见的结构形式有（ abe ） a 分条列项式归纳式 b 条表综合式 c 纵横交错式 d 篇段合一式

18、通报的主体，也即是其主要内容，它通常由（ bc ）构成。 a 形势 b 情况 c 分析 d 号召 19、请示的正文包括（abd ） a 请示缘由 b 请示事项 c 请示日期 d 请示结语

20、拟写报告，要克服的是（ac）a 流于形式，言之无物 b 篇幅规范，不长不短 c 内容繁杂，言不及义 21、意见适用于对重要问题提出见解和处理办法，它具有（ abc ）的特点。 a 行文的多向性 b 内容的广泛性 c 功能的多样化 d 语言的个性化

22、下列事项中，可以用函来处理的有（ ad） a、x 县人事局拟撰文请求县财政局拨给补干 考试办公费 b、x 县纪委拟向地委汇报重大案件查处情况 c、x 市教委拟向所属学校公布初中毕业统考时间及要求 d、

a 县工商局委托 b 县工商局协助调查 a 县个体户张 x在 b 县营业状况

23、下列文种属于行政公文的是（ ace ） a 通告 b 总结 c 请示 d 讲话稿 e 批复

24、公文按行文方向分，可以分为上行文、平行文、下行文。意见属于（abc ） a 上行文 b 平行文 c 下行文

25、在以汇报成绩和经验为主的报告中，介绍工作经验时，要具体要求写清（acd ） a、取得成绩的原因 b、创造的经济价值 c、介绍行之有效的办法 d、总结带有规律性的体会

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1、现行公文的种类有哪些？ 现行公文有 12 种：（1）命令（令）（2）决定（3）通告（4）公告（6）通报

（5）通知（8）请示（7）报告（9）批复（10）函（11）意见（12）会议纪要。

2、什么叫上行文？它包括哪些文种？ 答：下级机关向上级机关报送的文件叫上行文。它包括报告、请示，有时也用“意见”、“函”。

3、什么叫平行文？它包括哪些文种？ 答：平行文是指平级或不相隶属机关之间递送的公文。包括“函”，有时也用“意见”、“通知”。

4、什么叫下行文？它包括哪些文种？ 答：下行文是指上级机关向下级机关发送的文件。包括命令、决定、指示、公告、通告、通知、通报、批复、意见，有时也用“函”

5、通知有哪些种类？

6、通报正文主体部分应如何写？（见 217 页）

7、报告的正文部分包括哪些内容？（见 230 页）

8、请示的正文部分包括哪些内容？（见 244 页）

9、报告与请示的不同点是什么？ （2） 答：报告与请示的不同点有 （1）目的作用不同； （3）行文时限不同。内容结构不同；

10、函的写作，应该注意什么？（见 265 页）

11、述职报告的写作要求是什么？（见 16 页）

12、个人总结的写作要求是什么？（见 120 页）

13、述职报告的标题有哪些不同写法？ 14、述职报告的写作要求是什么？（p16）

14、计划的正文一般写哪些内容？ 答：计划正文部分的内容主要包括开头、主体、结尾三部分。开头简要说明制订计划的指导思想、目的、依据等；主体写目标和任务、办法与措施、时间的安排；结尾提出完成计划的要求和希望。

适应基础条件变化 强化金融服务功能八

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结构是指文章内部的组织和构造，是作者按照主题的需要，对材料所进行的有机组合和编排，又称谋篇布局。文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

作用：

①使文章言之有体。“体”指体裁。应用文在长期的写作实践过程中，大都形成了比较固定的结构形态，也叫程式。

②使文章言之有序。合理安排结构，就是根据一定的思路，将零散的材料组织起来，使之条理清楚，成为一个有机的整体。

③使文章言之成文。通过精心安排结构，可以增加文章的文采，从而增强其可读性。

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①要服从表现主题的需要。主题是作者的写作目的、意图的体现，结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。例如怎样安排开头与结尾、怎样划分层次与段落、怎样设置过渡与照应、怎样确定主次与详略等等，都要围绕主题进行。这样，才能使文章组成一个严谨周密、内容形式统一的有机整体。

②要正确反映客观事物的发展规律和内在联系。应用文是对现实生活、客观事物的反映，客观事物总有一个发生、发展、结局的过程，作者对它的认识也遵循一定的规律。这种规律性，也就表现为文章结构的基本形式。

③要适应不同文体的要求。文体不同，结构的样式和要求也会不同。应用文不同于文学作品，不同类型的应用文体结构方式也存在着区别。

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①严谨自然。指文章结构精当严密，顺理成章。要求作者思路清晰，思维严密，以主旨贯穿全文始终，不枝不蔓。层次段落的划分要恰当，组织严密，联系紧凑，脉络畅通，行止自如。过渡和照应要自然，不能刻意的雕凿，更不能牵强拼凑。

②完整匀称。指文章各部分要配置齐全，比例协调，详略得当，完整合理，重点突出，符合格式要求。如文章一般都有开头、主体和结尾三部分，三部分比例要协调，主体要内容充实，不能虎头蛇尾或尾大不掉;对并列内容的处理，要注意处理好详写和略写的关系，以保证结构的完整和匀称，使之浑然一体。

③清晰醒目。大多数应用文不要求行文曲折波澜，而要求纲举目张、清晰醒目，以便读者把握要领或贯彻执行，所以常采用加小标题、写段首撮要、条目式等形式。这在一些法规性文体中最为明显。

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①层次与段落。层次是文章中作者表达主题的阶段和次序，是文章内容展开的次序。层次体现了事物发展的阶段，是问题的各个侧面和作者思维的过程，又称为“意义段”、“逻辑段”、“章”、“节”等。段落，又称“自然段”，是组成文章、表达思想最基本、相对独立的最小单位。段落的形式是层次的再分割，是文章意思的间歇或转换，以换行为为标志。两者有明显的区别，层次侧重于内容的划分，段落侧重于文字形式的表现。有时一个段落恰好是一个层次，有时几个段落表现一个层次或一个段落内有几个层次。安排层次有两种模式：

(1)纵式，即思路纵向展开的结构方式。具体有两种类型：时间顺序式和逻辑顺序式。前者是按照事物的生产流程、事情或事件的发展过程或时间的先后顺序安排层次。需要注意的是，采用这种结构方式，不能事无巨细地记流水账，要抓住事物发展的关键环节。逻辑顺序关系是按照事理内在的逻辑顺序安排层次。这种逻辑关系表现为：现象——本质，原因——结果，宏观——微观，个别—一般等。按照这样的关系先后为序、环环相扣、层层递进地安排结构，就是逻辑顺序。

(2)横式，即思维横向发展的结构方式。表现在形式上，它是把整体划分为若干相对的层次，各层次之间互不交织、平等并列，从不同方面和角度共同揭示了事物的整体面貌和主旨，或按照空间方位的变换，或按照材料的不同性质和类型，或按照问题的不同侧面等。这种结构形式，在应用写作中运用很广泛，述职报告、调查报告、总结等均可采用。

②过渡与照应。过渡是指层次与段落之间的衔接与转换，在文章中起着承上启下、穿针引线的作用。照应是指文章内容的前后呼应和关照，可以使文章结构周密严谨，浑然一体，还能使某些关键内容得到强调，突出主题。

一般情况下，当内容由总到分或由分到总时、意思转换时以及表达方式变化时，需要安排过渡。过渡的形式有段落、句子或词语。如上下文空隙大，转折也很大，常用过渡段连结。上下文空隙小，多用提示性的句子，如公文中，常有“特此如下通告”、“现将有关事项告知如下”、“为此，特制定本条例”等作过渡。在意思转折不大的情况下，多用关联词，如“因为”、“所以”、“但是”等作为过渡词。

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(1)首尾照应，即在文章的结尾处，把开头交待的事或提出的问题再次提起，有的进一步加以概括、归纳、补充，如论文、总结、调查报告等。

(2)文题照应，即指在行文中时时照应标题，对主题加以强调、提示。如大多数公文标题中都包含着“事由”，文章内容自然要与标题相照应。

(3)文中照应，即文章自身前后内容间的照应，如某些细节和问题在行文中不断被提起，这样能强化印象，更好地实现作者的表达意图。

③开头与结尾。开头是全篇文章的第一步，可以起到统领全篇，展开全文的作用。结尾是全文的收束和结局，能帮助读者加深认识，把握全篇，达到预期的写作目的。

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(1)目的式。就是将写作的目的和意义直接说明。一些公文常用这种方式，常用介词“为”、“为了”领起。

(2)根据式。就是开头阐明撰文的根据，或引据政策法令和规定指示，或引述全文，或引据事实和道理，常用“根据”、“按照”、“遵照”等领起下文。

(3)原因式。就是以交待行文的缘由作为开头，常用“由于”、“因”、“鉴于”等引出原因或简述某种情况作为原因，再引出写作目的。

(4)概述式。就是在开头部分对文章内容的背景、基本情况、主要内容加以概述。采用这一方式，能起到提纲挈领的作用。

(5)结论式。就是将结论、结果先作交待，再由果溯因。

(6)提问式。就是开篇提出问题，然后引起下文，常见于调查报告的写作。

(7)引述式。常用于有具体规定格式的文体中，如“合同”，或引述下级来文、上级指示精神，或有关政策法规，以此作为撰文的依据。如批复、函等常用这种方式。

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(1)自然收尾式。就是在主体部分写完之后，事尽言止，自然收结。

(2)总结归纳式。指在主体写完后，对全文的主旨进行简要的概括，总结全文。

(3)强调说明式。是在应用文的结尾处，对全文的主旨意义、重要性进行强调，以引起读者的注意。

(4)希望号召式。就是在结尾部分提出希望，发出号召，展望未来，以鼓舞斗志。

(5)专门结尾用语式。就是在结尾处，采用特定的用语结束全文。

适应基础条件变化 强化金融服务功能九

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所授课程为《应用文写作基础》，使用的教材是高等教育出版社出版的由张金英主编的《应用文写作基础》一书，是为计算机专业开设的课程，该课程一般在第二学年第二学期开设，周课时二节，共计36课时。是一门理实一体课。

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1、计算机专业培养的目标岗位主要是从事美术排版、图形图像的处理、房屋装修、广告设计、海报灯箱的制作、计算机装机与系统安装、计算机硬件及外围设备维护、局域网综合布线等方面的初中级应用型人才。

2、课程地位

应用文作为实用文体，是人们日常生活、工作中进行交流、联系的重要工具，作为计算机专业的学生，同样在学好专业课的基础上，还面临毕业后走上工作岗位，适应岗位的需要，进入社会生活，面临着频繁的社会交往和思想交流的需要，同时，我校也在培养学生特长方面提出了“四能”要求，其中之一就是能写会画，所以开设应用文写作课，具有重要的地位和作用。

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依据以上分析和教学大纲要求及学生实际，确定了本课程的教学目标：通过学习，使学生能够较规范地掌握常用文体写作的基础知识，包括写作格式，要求等；锻炼学生对文章的分析处理能力，实际写作能力，培养学生诚实守信的品质和团结协作的精神，增强学生适应激烈竞争职业变化的综合素质的能力。

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教材中将应用文划分为七大类：公文类、传播类、法律类、演讲类、事务类、礼仪类、涉外类。在教学过程中，考虑到学生对各类文体的熟悉程度，有针对性地运用几种教学方法，避免按部就班的程式化讲授，方法灵活，有利于调动学生的积极性，也切合学生的实际。结合各章节单元教学要求，引导学生探索各类应用文体的文体格式，写作方法和写作规律，明白“为何写”，“写什么”，“怎样写”。本课程主要运用的教学方法是：讲授法、案例法、讨论归纳法、练习法、点评法。

为了使学生能够理论联系实际，边学边练，达到强化、巩固的所学知识的目的。运用的学习方法主要有:案例法、讨论法、练习法、互评法。

为了更好地展示案例及学生的作业，激励学生，主要采用投影仪进行教学。

教材的内容由于涉及的文体多，而课时少，结合学生的实际和认知水平，在教学计划上做了相应的调整，对内容做了适当的删减。

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所授课班级为08—12班，有44人，其中男生近30人；08—19班23人，男生17人。大部分学生语文基础薄弱，对写作不感兴趣，认为自己是学计算机的，又不是学文秘的，学了也“没用”；有些文体以前也学过，“简单”，没啥意思。作业应付差事 ，大部分学生动手写较困难，所以老师在授课的同时要纠正学生不正确、片面的认识，还要在激发学生的学习积极性上想办法，要让学生乐学，能够写出规范的应用文。一定要引导学生认真阅读案例，领会其写作要领，模仿其写作格式，进行文体的写作训练。认真完成布置的作业，部分重点文体还要反复练笔。

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注重读写能力的培养和综合素质的提高，通过平时测验、练习和考试情况综合评价学生。

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本课程使用的教材是高等教育出版社出版的由张金英同志主编的《应用文写作基础》一书。这堂课的教学内容为第七章《事务应用文》中的第三节《申请书》。

这本教材把应用文划分为七大类（前面叙述过），本章《事务应用文》是其中的一类，是全书的重要组成部分。它不仅是使用频率相对较高的一种实用性文体，而且与其它文体相比较，也是学生较为熟悉的一个文体。

本节《申请书》是继《倡议书》之后的一种文书，两者虽同属事务类，但写法不同，《倡议书》是由个人或团体发出提议，号召大家做某种有意义的事时使用的应用文体；《申请书》是个人或团体因某种需要而向上级有关部门、组织、领导、社会团体表达愿望，提出请求的一种使用十分广泛的专用书信。申请书不仅加强了上、下级之间、集体与个人之间的关系，对促进社会主义精神文明建设有巨大作用，它同一般书信一样，也是表情达意的工具。《申请书》这个文体我校所有学生都写过（贫困生资助时使用过），但大部分学生都不能规范地写好申请书，有些学生甚至不会写，就有必要系统、规范地学习。由此制定：

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［知识目标］：熟知申请书的含义，掌握申请书的写作格式、基本要求

［能力目标］：能写出符合要求的申请书，并能熟练具体应用

［情感目标］：通过对课程内容由浅入深地学习，使学生明白“为何写”，“写什么”，“怎样写”，“我也行”，体会到学习的乐趣。

［德育目标］：培养学生诚实守信的品质、合作探究的精神和和谐的学习氛围。

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对申请书要点的归纳

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在掌握申请书写作格式要求的基础上能熟练具体应用

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应用文写作教学最终目的是提高学生读写应用文的能力，因此，在教学过程中，在方法上体现“以教师为主导，以学生为主体，以训练为主线”的原则，通过讲、议、写、练和归纳等方法，特别要突出边讲边练，达到熟练掌握的目的，展现学生不断获取新知识，解决实际问题，提高写作水平的过程，基于本节前面的分析及本节内容的特点，我主要采用了以下教学方法：案例教学法、讨论归纳法、练习法、展示法（点评法）

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教师要做到学法指导和教法相结合，充分发挥学生的主体意识，调动学生积极动脑、动手、动口，进行积极思维主动书写，以改变“满堂灌”的教学方式，最大限度地让学生在课堂上“活”起来，使学生共同参与课堂教学环节，既要求学生“学会”，又要学生“会学”。本节课上，先从案例引入，让学生进行分析、讨论归纳写法，在老师的帮助下，明确写作要领，然后大胆拟写、练写，直到熟练掌握规范书写申请书的目的。

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（一）案例导入新课（约5分钟）

用投影展示案例，请同学齐读，根据内容，提问学生，案例使用何种标题合适，学生回答，老师明确标题为申请书，引人新知识《申请书》

（二）明确本节课重要知识点（约1分钟）

（三）学习新知识

1、申请书的含义、种类（约3分钟）

运用提问、启发等方法，使学生理解其含义，知道在思想政治、工作学习、日常生活方面常常会用到它。

2、申请书的格式（约15分钟）

通过借助对所出示案例《助学贷款申请书》的分析，引导学生讨论、归纳出申请书的结构，主要有：标题、称呼、正文、结语、署名和日期五部分，在此基础上，归纳其写法，理清思路，其中正文主要要写申请的理由、申请的事项，有的还要表明决心，然后趁热打铁，转入对教材案例《开业申请书》的学习上，采用提问方法，让学生指出每一部分都写了什么，进一步强化所学知识。主要方法：讨论法、总结归纳法。

3、课堂练习（约15分钟）

老师给学生提供素材，请2名同学上黑板拟写一则申请书，其他同学在作业本上练写，然后学生互评、修改，老师点评，强调深化，表扬写的好的同学，激励同学们的积极性，同时指出不足和努力之处。

4、课堂小结（约3分钟）

5、作业布置（约3分钟）

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1、师资条件：

教师必须熟练掌握课程的内容及知识，熟练掌握主要文体的写作格式及要求等，具有现场指导学生写作、修改学生文章的能力。

老师在讲授理论知识的同时，应注重案例分析，通过案例分析帮助学生理解知识，掌握写作诀窍，指导学生认真学习教材案例，认真完成平时作业，作业指导与讲评要抓住要点与普遍存在的问题予以分析和指点。

2、设施设备：

在条件允许的情况下采用多媒体、投影仪来实施课堂教学。

适应基础条件变化 强化金融服务功能十

应用文的种类繁多，可以从不同的角度划分成不同的类别。

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可以分为公务类应用文和私务类应用文。

公务类应用文是指为处理国家和集体的事务而写作和使用的应用文，即通常所说的公文。

私务类应用文是指为处理个人的事务而写作和使用的应用文，即通常所说的个人日常应用文书。

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有记叙文、说明文、议论文。

记叙文是以记叙为主要表达方式的应用文;说明文是以说明为主要表达方式的应用文;议论文是以议论为主要表达方式的应用文。

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(一)行政类应用文

行政类应用文包括国家行政机关公文和日常行政公文。

1.国家行政机关公文

国家行政机关公文是指国务院办公厅印发的《国家行政机关公文处理办法》中所规定的命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要十三类十三种公文。国家机关公文是国家机关、社会团体或企事业单位处理事务的文件，主要用来传达和贯彻党和国家的政策法令，指导工作，提出要求，答复问题，通报情况，交流经验，传递信息。公文制作比较严格，具有一定的法律效力，在写作和使用时，要根据国家最新的行政机关公文处理办法，区分每类公文文种的行文要求和使用范围，确定适用的文种形式，确保其使用效率。

2.日常行政机关公文

日常行政机关公文是指上述国家法定的行政机关公文以外的一些事务文件。是指简报、计划、总结、调查报告、规章制度，介绍信、证明信等用来处理单位内部日常事务，与具体部门进行工作联系的应用文。它们的行文格式不像公文那样严格，制作也比较自由。日常事务公文不具有法定的权威，一般不单独行文，如有必要，需另行备文，按法定公文处理，否则只作为参考材料。有些日常事务公文还可在报刊上发表。

(二)专业工作应用文

专业工作应用文是指在一定专业机关或专门的业务活动领域内，因特殊需要而专门形成和使用的应用文。由于分工不同，社会各行各业经管的事务有很大的差异。这样，在长期的工作实践中便逐渐形成了一些与其专业相适应的应用文，称为专业工作应用文。专业应用文除了要遵守应用文的一般规则外，还有很强的专业特点，外行人是不能写好的，如财经部门常用的预决算报告、审计报告、市场调查报告、市场预测报告、项目可行性研究报告、外贸函电、经济合同等;司法部门常用的起诉书、判决书、证词、辩护词、立案报告、破案报告;文教部门常用的教学计划、教学大纲、教案、教学管理条例;医务工作常用的病历、处方、护理日志、诊断证明书、死亡报告;外事工作常用的照会、声明、国书、意向书、备忘录、国际公约、联合公报等等。

在各类应用文中，专业工作应用文涉及的面最广，发展最快。随着社会经济的发展和科学技术的进步，社会分工会越来越细，为适应工作需要随事立体的应用写作新形式，也将会不断增多。

(三)日常生活应用文

日常生活应用文主要指个人用来处理日常生活事务和礼仪的应用文，如书信、电报、启事、请柬、讣告、日记、读书笔记。日常生活应用文与个人的日常生活、人际交往活动关系密切，使用范围很广。日常生活应用文虽然也有一定的格式，但不十分严格，写作较灵活自由。

以上只是从大的方面来划分。如果进一步，还可根据行文方向、内容性质或其他管理文件的标准来划分。

适应基础条件变化 强化金融服务功能十一

一、现代企业秘书应具备哪些知识结构

随着社会的发展,经济的繁荣,对外贸易的往来,各种社会关系的多样化,复杂化,秘书工作的具体内容可以概括为辅助领导管理,提供综合服务.它是上呈下达,联络各方,参与政务.管理事务的一项重要工作,是现代企业管理工作中不可缺少的重要组成部分.现代的秘书工作,对秘书工作人员的文化素养,领导能力,社会交际,智谋,口才,写作水平等多方面的综合素质要求也越来越高.所以,秘书工作人员必须循序渐进,不断学习,增强和深化知识,建立和完善应具备的知识结构,提高综合素质,以适应秘书工作日益发展这一要求和需要。

二、什么是知识结构呢

1.知识结构的含义知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系

2.秘书的知识结构对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。

(1)基础知识是指作为一个企业秘书所必须具备的最起码的知识面。基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。秘书的基础知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。

自然科学基础知识。自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等。这些常识企业秘书都应掌握。据有关研究表示，数学学得好的人智商都很高。因此，在对秘书工作的研究和实践当中，人们也开始认识到数学方法论的巨大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的抽象方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研究中的模型方法，等等。同数学一样，其它自然科学如生物、天文和地理等，企业秘书也都不能忽视。如企业秘书在为领导安排国际旅程时，若无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误要事。

社会科学基础知识。社会科学知识如历史、政治、社会发展史、哲学理论、法律常识、心理学等等，秘书人员都要对此有基本了解。不但要了解自己学科的发展历程，也要懂得中外文明演进的历程，有利于我们借鉴历史经验，能使我们避免重蹈前人覆辙，能使我们肩负的各项事业都立足于科学决策的基础之上，能使我们在创造现实的活动中变得更加聪明，更加理智。另一方面是历史中，尤其是我国历史中所弘扬的传统美德，对企业秘书人员良好美德的形成也有极大的塑造作用。不管是“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的情怀，还是“天下兴亡，匹夫有责”的气概、“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”的思想，都为秘书人员奠定了人格基础。秘书人员对祖国的社会发展变化历史，对几千年形成的璀璨文化，以及从中形成和发展起来的伟大的思想和社会的重大变革都应有大体的认识，才能在工作上维护祖国的利益，发扬民族传统，继承正确的思想。当然，在我们打开世界之窗放眼世界时，企业秘书也要对世界几千年的历史文化，特别是对主要往来国家的历史变迁，民族文化的形成有大致了解。这样才能准确把握不同国家的特点，对秘书的工作有相当大的补益。

哲学理论对企业秘书来说也是必须具备的。哲学理论直接影响着一个人的世界观、价值观和人生观。只有对哲学理论有基础的认识，对正确的哲学思想有肯定的认识，企业秘书才能树立正确的观念，从而正确的摆正自己的位置。可见，哲学理论不但对企业秘书非常重要，对于任何一个想要好好生存的人来说也是必不可少的。

企业秘书作为企业的枢纽级人员，法律知识是必备的基础知识，他们必须做到知法、懂法、守法、护法，才能成为企业名副其实的“参谋助手”。具体来说，法律知识包括宪法、民法和刑法等等。企业秘书在法律方面的作用有：熟悉、了解与本企业有关的法律、法规，确保企业的生产经营活动在法律允许的范围内;熟悉并了解现行法律、政策在本企业是否已经用足，以协助领导在法律允许的范围内拓宽生产领域和经营渠道，搞活经营活动;密切注意本企业的权益是否受到非法侵害，运用法律武器保护企业。

(2)秘书人员的专业知识可分为两大部分。第一部分是秘书专业的基础知识。第二部分是秘书所在行业的行业专业知识。

专业基础知识。秘书专业的基础知识应包括秘书学、写作学、信息学、公共关系学、文书学、档案学、逻辑学、速记、外语以及中国秘书史等等。秘书学是主要研究秘书工作的特性、一般规律和基本原则的一门学科。内容一般包括：秘书部门的职责范围、任务要求、机构体制;秘书工作的实践经验和工作方法、指导理论;秘书人员的思想修养、知识结构和各种能力的要求;古今中外秘书工作的发展史;秘书学其它相关学科的关系;秘书工作的改革和未来发展方向等。对于秘书来说，秘书学是专业中的根本，是从事秘书职业的入门学科、基础之基础。因此，企业秘书必须掌握秘书学。

写作学对秘书人员来说非常重要，是关键学科。他们不但要从中掌握写作的基本理论，还要通过学习写作学掌握相当高水平的写作技巧，懂得不同文种的写作方法，以适应秘书的工作需要，可以说写作学在秘书专业的基础知识中占有很大的份量。古今中外大凡优秀的秘书工作者一般都具有较高的书面表达能力。 信息学就是能把信息意识和信息技术授予企业秘书人员的学科。它包括有关信息的搜集、筛选、存储、提取、综合分析处理、利用、反馈以及网络化服务方面的知识。企业秘书人员的信息意识包含要素有：信息需求目的意识、信息内容意识、信息源意识、信息渠道意识、信息服务项目意识、信息质量意识和信息障碍认知意识。与此同时，企业秘书人员还要在不断地学习信息学的过程中掌握新兴的信息技术。

除了以上专业知识外，文书学、档案学、逻辑学、速记等专业学科也是企业秘书人员的知识结构中不可缺少的。文书学是研究文书和文书工作的内容、一般规律和基本原则、方法的一门学科。主要内容包括现行文书的性质、特点、作用、种类、体式和撰写要求;文书工作的规律、原则、制度和方法;文书和文书工作的产生、发展，中外文书史;文书处理的现代化手段等。可见，从中可以学到文书的管理方法、处理方法等，具有很强的实践功能。而档案学则专门阐述档案的形成、作用、收集、鉴别、整理、加工及利用，对于秘书人员处理好文件的签收、保存、发送等工作具有很好的功效。逻辑学是指研究人的思维形式、思维方式，以提高思辨能力、逻辑水平的知识。要求企业秘书人员掌握逻辑学，不但要求他们学会运用逻辑表达，还要求他们学会用逻辑去思考。速记是一种快速记录的方式，秘书人员能通过这种方式提高工作效率。

行业专业知识。秘书专业知识的另一部分，是秘书所在行业的行业专业知识。这是秘书知识结构中的核心部分。总体来说，行业专业知识是指秘书在企业所从事的行业要求秘书必须具备的行业知识，这对于秘书来说是“第二专业知识”。它包括本企业的生产、销售概况，人事变动情况，以及本企业在同行中的地位、作用，最重要的是本企业所从事的行业基本常识，比如说在从事服装经营的企业中就职，就得掌握服饰学、美学等知识。在秘书学研究中，人们愈来愈重视到第二专业知识的重要性。在国外，对秘书职业早有按第二专业进行分类，如法律秘书、商务秘书、外事秘书、技术秘书、医务秘书等。目前一些国家秘书职业的永业化特点，就是因为秘书的第二专业知识已成为其谋职的重要因素。企业秘书工作不能“一俊遮百丑”，光会打字不行，光会写作不行，光能言会道也不行，还要熟稔本企业的行业专业知识，具备综合素质。因此，可以说单纯的秘书工作是不存在的。行行有秘书，行行秘书需要有本行业的专业知识。这一点，企业秘书必须加以重视。

(3)多样的辅助知识辅助知识既不像基础知识那样具有“根基”作用，也不同于专业知识那样起“标志”作用。它对秘书人员的作用是丰富头脑、开阔视野、扩大思路、提高工作效率。

主要包括：管理学知识。秘书是辅助管理人员，秘书工作是管理工作不可缺少的一部分。学习和掌握管理学知识，有助于秘书人员自觉运用管理工作的规律，协助领导实施管理。管理学具有众多的分支学科，秘书人员除了掌握管理学原理之外，可以根据自己所服务单位的性质来选择学习管理学的分支学科。如行政机关的秘书可选学行政管理学，企业秘书可选企业管理学等。公共关系学知识。秘书工作在许多方面带有公共关系的性质，比如代表领导接待客人、参与谈判、对外发布消息等等都涉及到公共关系。掌握公共关系学知识，有助于秘书人员运用公共关系这一手段，为塑造组织的社会形象增添光彩。心理学知识。秘书的辅助管理活动总是通过秘书与领导者、秘书与公众之间的交往实现的。在交往过程中，秘书、领导、公众都会表现出一定的心理现象和心理特征。学习和掌握心理学知识，不仅有助于秘书人员科学地分析自己的心理过程及其特征，克服自己的心理障碍、提高自己的心理素质，同时也有助于观察和了解领导者以及公众的心理过程和特征，掌握他们的心理活动规律，并用这些规律来指导秘书与领导者和公众之间的交往，以提高交往的质量和效果。

心理学知识十分丰富，秘书人员要重点学好普通心理学、管理心理学、领导心理学、社会心理学和秘书心理学等方面知识。经济学知识。中国共产党的基本路线明确地规定当前全党工作应以经济建设为中心。经济建设的大潮正推动着我国各行各业发生日新月异的变化。没有经济头脑的领导者显然是不称职的，而不懂经济知识的秘书也不可能当好领导者的参谋与助手。经济学知识犹如广阔的海洋，秘书人员可根据实际需要和自己的能力选学会计、货币、证券、市场、外贸等方面的知识。人际关系学知识。秘书人员应学习人际关系学，以发挥对内协调、对外公关的作用。此外，秘书人员还应掌握一些诸如决策学、咨询学、预测学、文学、人才学、创造学、情报学、编辑学、新闻学、传播学、社会学等发面的知识，扩大自己的知识面，以便使自己在工作中更加得心应手、挥洒自如。

三、新世纪秘书还应建构的知识体系

新世纪的到来,特别wto的加入,使中国与世界的距离缩短了，但也明显暴露了我们方方面面的差距,所以中国将会面临着更大的机遇与挑战。这种形势，也给秘书工作带来了新的挑战，也带来了新的发展机遇。秘书工作再也不是传统观念中的电话接线员、接待员，以及收收发发、抄抄写写的文员，只要具备简单、基本的秘书知识就可以了。21世纪是知识经济的时代。秘书人员应该具备新的秘书知识结构，拾遗补缺、不断更新、优化自己的知识结构。我认为，在新世纪，秘书除了具备上述知识外，还应具备以下几个方面的知识。

1.熟练掌握英语语言方面，英语将成为必备工具。随着改革开放的深入，国内外的交流日益密切。秘书人员在电话应答、来人来函的接待等方面，都需要使用普遍通行的语言。英语是世界共同语。所以，在英语方面，不仅要会简单的对话，还应进一步掌握写作、翻译等技巧，才能适应工作需要。

2.熟悉电脑操作和办公自动化设备使用新世纪的秘书人员要充分发挥领导的“千里眼、顺风耳”的作用，首先应快捷地获取各种信息，这就需要熟悉电脑，才能让繁杂的办公事务向办公自动化、办公信息化发展。随着办公自动化的发展，以数据库为中心的办公自动化系统的运用引起了办公方式的新变化。一些企事业、政府部门办公室陆续使用计算机、传真机、复印机、多功能电话机动性及光学符号阅读器，缩微机、录相机等等，这些现代办公设备的使用，有效地改变秘书人员手抄手写的手工劳动方式，极大地提高办公效益和管理水平。

3.熟悉了解对外交往中的文化与礼仪知识新世纪，秘书可能要经常地同外国宾客打交道，这就必须要了解和熟悉这些宾客国家的政治、经济、地理、历史、习俗、礼仪等知识，这样才能正常地、顺利地交往，才能彼此沟通

4.熟练掌握涉外法律知识在新世纪,进行对外经济贸易活动,签订的涉外经济合同具有严格的法律效力。它对双方的权利和义务均有具体规定和要求,并用赔偿和提交仲裁等条款来制约违反合同的行为。如果我们缺乏涉外法律知识，无论是合同的内容订得不完备、条款不具体，或是经济责任不明确，都会影响合同的履行，从而造成企事业单位甚至国家应有的损失。

5.会驾驶新世纪，新世纪的秘书要会驾驶，随时为领导的需要做准备。当然秘书所从事的企事业单位、政府部门可能有专门的司机，但如果发生突发事件需要处理，而司机刚有事出去，加上时间紧迫，这时，如果秘书会驾驶，就刚好派上用场，可以使事件顺利得到解决

四、秘书拥有相应时代需要的知识结构的重要性

现代社会是知识密集的社会，新世纪——21世纪是知识经济的时代，在这个社会、这个时代中处处需要知识，事事都联系着知识，没有知识寸步难行。秘书拥有相应时代需要的知识结构，可以提高秘书自身能力。秘书知识和秘书能力二者是相辅相成、互为因果的。秘书知识结构是形成和发展秘书能力的基础。秘书能力的大小首先取决于秘书知识结构的完善程度。一般说来，知识结构越完善，能力便越强;知识结构越单一，能力则越弱，二者成正比。所以，知识与能力是分不开的。新世纪秘书工作将变得越来越庞杂、新颖、高深，这就需要秘书是具有广博知识和各种综合能力的复合型人才。秘书只有拥有新时代的知识结构，才能更好地发挥他们办文、办事、办会的能力，如在其间用到的表达能力、调研能力、交往能力、管理能力、操作能力等等。秘书只有拥有一定的知识结构，才能使能力发挥得淋漓尽致，才能为领导更好的服务，做好领导的“左右手”。例如，一个21世纪的秘书，他还只拥有过去的那一套老的知识结构，只会写写抄抄，只会动手不动脑，那我想他很快就会被这个新世纪所淘汰。过去不懂法律和经济，不具备外语能力和计算机操作技能，照样可以当好秘书。而在今天，如果不具备这些知识与能力，就想当好秘书是很难的。即使你取得秘书资格，也只不过是“滥竽充数”、“中看不中用”而已。秘书拥有新时代、新世纪的知识结构可以激发他们的能力，但最终目的也是为秘书工作而服务，从而带动领导、企事业单位与政府部门乃至国家的发展。

五、结语

随着社会的进步，时代的发展，人们的观念也有所变化，秘书的职能在不断扩大和更新。现代企业秘书应不断地对自己的知识结构进行自我调节、自我完善。要把握好企业秘书所具备的知识结构，在基础和专业知识上加深加固，把握好“三化”(即规范化、制度化、科学化)和“四个转变”(即从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策、从收发传递信息转变为综合处理信息、从单凭老经验办事转变为实行科学化管理、从被动服务转变为力争主动服务)，并用发展的观点丰富自己的知识，提高自己的能力，挖掘自己的潜力，把生命中最宝贵的青春年华奉献给秘书这一行业。

适应基础条件变化 强化金融服务功能十二

大学历程的耕耘已过了金秋，社会经历的绿芽在我的生活步伐中萌发。初涉社会的生活，有些许的不适应，从一个散漫的、随意的学生身份开始转变成为一个负责、勤恳的职业人，另外，还有新鲜的环境，陌生的同事，都仿佛是长长的的攀登阶梯，在等待我踏上坚实契合的脚印。生活中有潜在的机遇留给我们，也有足够的挑战考验我们。对于一个真正的职业人来说，大浪淘金中，金或沙的最大的区别就是努力。我珍惜今日，期待明天。

入职一个月，我从无所适从的心境，到逐渐认知周围的环境，努力融入公司良好的氛围，感受着自己在这个日益壮大的河流的力量，激励着我继续前进，永不止步。

期间我们进行了数次考试，感觉很是仓促，结果也差强人意，主要是自己的知识准备不够充足，对于电能表常识未曾涉足，对于电能表的知识模块概念不清晰，如文件相关标准、命名规则，器件相应型号及功用等。相关知识的广度和深度都有待加强，想要做到了如指掌，我还有很长的路要走。

其次，学校知识与行业知识倾向不同，这给我造成了不少的困惑。在校期间强调的是优良的结果和通畅的理解逻辑；而在企业中，对实际应用知识要求很高，比如元件的型号，文件的编制。学校知识与行业知识的最大差别在于实用——在了解基本原理的基础上，要跟实际使用建立直接的紧密的联系。在应用和本质原理之间架起联系的桥梁，是学习的当务之急。

另外，操作能力也亟待提高。实验室中校表台及焊接操作，与课程学习中完全不同。操作规程、焊接技艺比学校中要求的水准更高，而且焊接工艺不仅仅要求焊接效果，在此基础上，更要求数量和速度的结合。在数量的压力下，期间也时时会出点小差错也，困扰着我的进程，以至于我没能够及时地完成手里的任务。在考试后我请教了公司的前辈们，他们给我提出的意见是方法不对，平时练习时应该注重pcb板的结构分布，另外，针对自己的缺点多做练习，在熟练程度提高到一定程度时，自己的焊接技艺肯定会达到新的层面。

一轮培训结束了，总结自身在这一段时间的表现，感觉自己很是稚嫩，毕竟，初涉社会踏入职场的我，对工作或者学习，都没有寻找到适合的平衡点，学习的路程还有更多的路途等待我去开拓。

效率是企业的生命，落实在每个企业人肩上的责任，就是要求每个企业人以自身的工作效率和积极性与企业共同前进。在以后的学习和工作中，我将会以这一阶段的经历为鉴，不断总结，完善自我，以自身的发展为载体，与企业共同发展为目标，把工作当作一座山峰，不断攀援，不断前进。

适应基础条件变化 强化金融服务功能十三

有幸参加了广西教育学院举办的中英基础教育技术的培训,尽管条件有点艰苦：在5天的学习过程中，在授课老师的辛勤授课下,在自己的努力下,这次培训还是有了不小的收获的：

1、重新做了一回学生，自己更能体会到做学生的感受。首先，学生的主动性决定则学习的效果，比如，有这次培训中，有的学员并不主动，等着老师的讲解，由于课时很紧凑，有些教学环节很快，有的跟不上。我先前也有这种感受，为了能适应上课的速度，我做好预习，许多问题基本上能自己解决，在小组交流中，可以发言。发现自己上课有时的确有种快乐。我一定要把这种感受与我的学生分享。

2、在本次培训过程中，课堂教学模式给我今后教学更多的启示。在本次培训中，课堂中主要是真正体现学员为主。在培训前我们所有的学员就开始在老师的引导下，分成触摸组合、海鸥组合、快乐五组等几个小组。后面课堂中，就按着"情境-问题-任务-小组合作（个人先看，再小组交流）-小组展示-结果评价"的步骤去学习，我在整个过程中，作为学员的感受是，自己有充分的思考空间，也有，更重要是在小组合作中体会合作交流的快乐。回头想想，近段时间上课自己显得很累学生也很累，效果也不明显，不知不觉中，自己似乎还是回到了传统的"满堂灌"的教学方式中。学习的这几天，刚好给自己更多的反思时间，回去自己必须有所以改变才行。而改变就从教学模式开始。

总之，这次的培训，让我学到许多先进的教育教学理论，同时让我有了更多时间反思自己教学的机会。而这样的反思相对于自己学到的先进的理论更有意义。它让我明白，不能只会埋头苦干，在实践过程中，必须要加强理论的学习，不断更新教育理念，在实践中不断创新，才能使自己的教育教学水平更上一个台阶。

暑期中我有幸参加了教育部组织的为期十五天的“中小学教师新课程国家级远程培训”。在此期间通过计算机视频系统，认真收看了曾琦教授的《学生学习》、刘良华教授的《教师成长》、余文森教授的《课堂教学》三个方面的讲座。虽然培训时间只有短短的十五天，但收获是巨大的，也是自走出大学校门以来，在教师如何成长、工作、学习方面最深刻、最全面的学习。

在收看曾琦教授的《学生学习》讲座后我认识到了学生有意义的学习必须是有趣、有效和有用的，是相互促进、三位一体的良性循环过程。它们共同构成了有意义的学习的稳定结构。教学中要注意到低年级的学生更易被学习过程的趣味性所吸引；初中年级的学生的抽象思维不断发展，开始注重方法，追求学习的成效；高年级学生由于理性思维与批判思维的快速发展，开始喜欢向内求索，关注学习的意义与价值，以意义指导学习行为。在此认识的基础上我将在今后的实际教学中力求针对不同年龄段学生有意义学习的不同特点分别施以不同的教学方法。对那些学习困难的学生帮助他们找出正确的归因，使他们在学习上也能体验自豪与满意、对后续学习的期望是“下次我努力学习一定还会取得成功”。引导学生对学习方法不能抱有幻想，以为：掌握了学习方法后，不需要付出努力就能学好。使学生正确认识到再好的学习方法都不可能取代学习中的“努力”，学习方法可以使我们付出的努力更有效率，取得事半功倍的成效，但是世上绝没有一种学习方法可以让我们不付出任何努力就无中生有地产生成效。在教学中从自己教学方法、学生自身成长的规律两方面正确认识学生学习上的错误，让“错误”转化为学生成长的锲机。

余文森教授的《课堂教学》使我进一步认识到用新课程理念教学，要让学习成为学生的一种精神需要，而不是一种外在压力，改变学生的学习状态和学习体验，使学生从“受逼”学习的状态中解脱出来，让学生变得爱读书、爱学习。教师不再是课本知识的可怜的解释者，课程的忠实执行者，而是与专家、学生等一起构建新课程的合作者。在今后的教学中牢记“再也不以本为本”，把教材作为“圣经”解读，而要注重书本知识向生活的回归，向经验的回归，十分注意对书本意义的多样化解读。充分认识到教师的角色与新课改以前彻底的改变了。新课程把“教师即研究者”这一理念摆上了议事日程，促进了这一理念向现实的转化。教师自己就应该是一个研究者，通过这次培训本人教学研究的积极性、主动性被极大地激发出来了。在今后教学中将积极开展研究，促使教学与研究“共生互补”。在课堂教学目标上要改变过去重知识轻技能的特点，注重追求知识、技能，过程、方法，情感、态度、价值观三个方面的有机整合，在知识教学的同时，关注过程方法和情感体验。充分认识预设和生成是矛盾统一体，课堂教学既需要预设，也需要生成，预设与生成是课堂教学的两翼，缺一不可。没有预设的课堂是不负责任的课堂，而没有生成的课堂是不精彩的课堂，使两者不在课堂上的产生冲突现象，为此要牢固确立三维目标的意识，为每一节课制订切合实际的课程目标，并准确地加以描述，使每一节课都有明确清晰的教学方向，这是提升教学有效性的前提；依据学科特点和学生认知水平，精选教学内容，突出学科特色，抓住教学重点，突破教学难点，使每一节课都让学生有实实在在的认知收获和学科感悟。真正确立学生主体地位，认真发挥教师主导作用，即要注重调动学生学习的主动性和积极性，又要引导学生进行深入的思维和有深度的交流讨论；最近发展区上做文章、下功夫，要十分注重发挥学生的独立性和培养学生的独立学习能力以及学习责任感，加强教学的针对性，不断提升教学的层次和水平，使教学走在发展的前面；把生成和预设和谐统一起来，既要注重高水平的预设又要注重动态的生成，从而既提升知识教学的效率又提升能力培养的效果以克服无效和低效教学全面提高教学质量。

适应基础条件变化 强化金融服务功能十四

20xx年7月15日、16日，xxxxx市教育局组织了为期2天的“20xxxxxxx市职业学校基础科教师培训会”的英语教师暑期集中培训活动。我有幸参加了这次教师培训，开阔了眼界，拓宽了教学思路，收益颇多。现总结如下：

1.第一天的学习内容是由xxxxx生物工程学院的尹红丽主任主讲的《目前职业学校英语教学存在的问题及对策》。 尹主任从三个方面谈了英语教学存在的问题及对策：一是职业学校英语教育的现状。二是职业学校英语教学的思索。 三是职业学校英语教师的追求。在很短的学习活动中，尹主任所涉及的内容精彩纷呈、丰富多彩，使我受益匪浅。

尹红丽主任独特有的魅力和深厚的知识底蕴，对教育的理性思考，对教育的无限热爱，对教育的万丈激情，感染着在场的每一个老师!她对待工作学习的热情和韧劲，无不震撼着我的心灵，并引发我深深的思考。在她的讲座中，尹红丽主任用最平实的语言，最容易让我们接受的方式向我们传达了最直接的信息，让我们有了一个系统的认识，让我们在今后的教学中少走弯路，更易于把握住知识的要点。

在本次培训中，我除了学习到精彩的知识以外，更多的是自我的反思。反思自己的教学，反思自己的课堂，反思自己的专业成长。我认为这样反思能成为我不断前进的动力，能成为我坚定航向的指路标。我会力争把培训中学到的知识技能转化成自我前进的内驱力，争取在以后的教学中有所成就。

2.第二天上午的学习内容是张裕琴老师的《英语教师的专业成长》，她从教师的专业知识、教师的能力、教师的品质三个方面阐述了这个问题。使我明白了教师加强内功修炼的重要性。

作为一名专业的英语教师，我们应具备专业的英语知识，还应有娴熟的专业能力：教学设计的能力，教学实施的能力，学生学业检查和评价的能力，研究和反思能力，拓展能力等等。我们还应具备专业的品质，以身作则，率先垂范，具有高尚的人格魅力和形象感召力。

教师要外塑形象气质，内练真才实学，努力塑造学生喜爱的形象，做一个孩子们都喜欢的老师，我想这是每一位从教者最大的愿望，也是每一位从教者最大追求。张老师诚恳的一言一行，言语举止为我们教师竖起了榜样，我要学习张老师的乐观、朴实、和蔼可亲，严谨认真的做事态度。

陶行知先生的这句话，“捧着一颗心来，不带半根草去。”讲出了我们作为教师的高尚境界。诚然教育需要热情，需要爱，没有爱就没有教育，没有博大而炽热的爱，就不能成为合格的教师。我们应倾尽精力，激活智慧，把自己的全部热情，甚至生命献给我们所热爱的事业和学生。名师魏书生也说过：“埋怨环境不好，常常是我们不好;埋怨别人太狭隘，常常我们自己不豁达;埋怨学生不好教，常常是我们的方法太少。”

3.第二天下午的内容是周晓培老师再现省说课比赛和五中的王为民老师所讲的《英语课堂教学设计》。两位老师的精彩讲座展示了他们很高的素质和独特的魅力。

怎样成为一个合格的英语教师，提高课堂的有效性，是专业教师不断思考的问题。良好、宽松、有活力的英语课堂，是师生共同努力的结果，高效英语课堂应该表现为：在活跃宽松的英语课堂氛围里，学生能充分发挥积极性、能动性、创造性，尊重学生人格，开发学生智慧，认同学生行为。

两天的暑期英语教师培训学习活动已经结束。但是两天所学习的内容仍清晰的印在我的脑海里。三位资深教师所展现的不仅仅是对理论的分析，同时也展现了她们的人格魅力，更是心灵的震撼。“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出。”不经历一番寒彻骨，怎知成功有多难。看似三位教师呈现给我们的都是精彩，其背后必有汗水的挥洒。我想“经历了就会感动，行动了才会有收获。”所以为适应现状需要我去学习，为提升自己的业务水平更需要我去学习。

适应基础条件变化 强化金融服务功能十五

需要具备的能力：

(一)较高的文字水平

秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。汉语词语浩瀚，文体广博，这为文字工作者提供了良好的条件。但是，写作是一种综合能力的表现，要做到内容与形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内内容，并不是一件轻而易举的事。这就要求秘书人员加强写作实践，熟练掌握各类公文的特点、写作要求和语言表达技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。要注意文风的改革，培养洗炼的文字表达能力。

(二)较强的组织能力

现代的秘书人员，既不是那种整天伏案看文件、写文章的纯“文牍性”人才，也不是那种只会“捆捆扎扎、收收发发”的简单劳动者，而是具有一定的组织和管理能力的人才。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。

(三)准确的判断能力

皮贝克(美国人才代征聘专家)说：“最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。”为了实现领导的指示，商务秘书必须正确领会领导意图。不论是日常的还是突然而来的工作，商务秘书必须从各个角度对问题进行思考和分析，尽快地作出判断，准确无误地应付，或者当机立断地去做，不致出现失误或漏洞。艾科卡 (美国企业界的传奇人物，美国克莱斯勒汽车公司总裁)说过：“如果你已经有了95%的资料，但想再取得其余的5%，却还得花费六个月。到了那时，市场行情已经变了，你的资料也过时了。生活的全部要点就是：选择时机。”可见在如今的“商战”中，商务秘书成熟敏捷的判断力更为重要。

(四)敏捷的应变能力

秘书的一个主要职责就是为上司提供事务性的服务，减少外界一般性事物对上司的干扰，这需要秘书的随机应变。在一些正式或非正式场合中，秘书是上司的代表和发言人，这要求秘书默契地配合上司，帮上司打圆场，为领导树立良好的形象和营造丰富有价值的人脉关系。在面对一些紧急情况时，有良好的应变能力并能在短时间内做出处理方案，这也是秘书要具备的非常重要的能力之一。

(五)广泛的社交能力

当前，社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。

(六)掌握外语的能力

随着市场国际化的发展和企业规模的扩大，越来越多的管理者要到国外进行投资、经济管理或进行国际贸易交际、商务谈判，签订合同等，这就要求商务秘书具备一定的外语能力。现在即使是没有涉外经济业务的企业，也要求商务秘书人员掌握1一2门外语，能够利用外语阅读或查阅资料，并熟练掌握外语会话、写作的能力。

(七)计算机操作能力

美国在线公司总裁史蒂夫，凯斯说：“当多数人上网时，这会以前所未有的方式让人掌握主动权。他们随时都能获得有关他们关心问题的信息，这会在一个比较完善的市场为他们提供比较完善的信息。”商务秘书需要阅读、收集大量信息，或进行日常事务处理，或进行复杂的计算，都离不开计算机。利用网络可以实现资源共享，快捷地了解世界经济发展的现状，节约人力和时间。随着电子商务的兴起和发展，不断提高计算机操作能力对商务秘书而言是大势所趋。

(八)创新能力

创新能力也是21世纪检验各类人才素质高低的一个重要尺度。商务秘书的创新能力，是指创造性地贯彻领导意图，为领导工作提供最佳服务的能力。商务秘书参谋作用发挥如何，在很大程度上取决于其创新能力的强弱。美国学者、管理专家加里·哈梅尔曾说：“崭新的思想是为公司也为自己创造财富的唯一途径。”没有创新的意识，没有创新的思维，没有创新的胆略，是不可能为领导决策提供有价值的参谋建议的。

(九)运用wto规则的能力

wto的核心是一整套进行国际经济贸易往来的游戏规则体系，是一种崇尚公平、开放、规范竞争的规则网络。中国加入wto后，如何适应新的游戏规则下的竞争，并运用这些规则参与竞争，是必须首先解决的关键问题。中国企业在这一方面的能力还很薄弱，龙永图曾对此感慨地说：“入世后我们最大的风险不是开放，而是不熟悉规则”。作为商务秘书，应清晰地了解加入wto对本企业到底面临哪些机遇和挑战，甚至游刃有余地运用规则。在尽可能短的时间内提高自身熟悉规则、运用规则的能力是使自己在竞争中获胜的法宝之一。