公司女职工先进集体事迹材料(通用16篇)

总结是对过去工作的回顾，也是为未来工作做好准备的一种方法。每个人都有自己的写作方式，没有固定的模式可循。阅读下面的总结范文，或许能给您一些写总结的灵感和思路。

公司女职工先进集体事迹材料篇一

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××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将女职工建功立业工程融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了××市文明示范窗口、省级芙蓉标兵岗、青年文明号、十大杰出青年文明号、巾帼文明示范岗、青年文明号十年成就奖、全国青年文明号等多项殊荣。

该班按照实施女职工建功立业工程活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取计件工资制，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。

1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行首问负责制、站立服务及五声操作法。

2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行一台清服务;业务受理免填单，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。

3、丰富服务内容。提倡员工积极开展微笑服务，实施客户关怀工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展青年文明号服务卡的便民服务，实现了员工从要我服务好到我要服务好的角色转变。近两年来，班内先后开展了微笑服务明星、无差错服务明星、最佳服务员等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。

班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的.全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一;同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在和市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。

该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。

该班组通过巾帼文明岗创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动二等功，三八巾帼建功能手等称号，倪春被评为芙蓉百岗明星，赵璐获得市公司业务发展能手称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。

我叫**，来自**区电信公司**分公司。*年*月主持**市电信局全面工作，年底任局长，*年*月公司化后任党委书记、总经理。几年来，我们积极稳妥地推进企业改革，有力地促进了企业的发展。电话用户数由*年的*万户增至*年的*万户，普及率由*%提高到*%，居全区第一位;业务收入由*年*亿元增加到*年的*亿元;全员劳动生产率*万元，列全区首位;收支差额由*年的支差*万元增长到*年*万元。职工的收入有了明显提高。本人先后获得**电信“九五”期间先进工作标兵等多项荣誉称号。

现将我在地市分公司领导岗位上对电信企业管理创新的一些思考、实践和体会向领导和同志们作汇报。

(一)以自己的观念更新带动员工的观念更新。

在公司化不久的一次出差的飞机上，民航报上一组关于一个服务案例的讨论吸引了我。该案例说的是，一位经济仓的乘客因本仓的洗手间已经有人，情急之下想使用公务仓的洗手间，被一位航空服务人员阻拦和讥讽，引发乘客不满投诉。这个案例引起了我深深地思考，同是从计划经济条件下走过来国有大型服务型企业，许多情形可能会是相似的。我把这个问题带回来在我们的员工中讨论,让员工们认识到该案例的实质就是是否做到了“用户至上，用心服务”，是否把握了根本服务理念问题。此后我采用“聊天法”、“剖析法”、“社会现象分析法”等教育方法带动员工思想和观念的更新，帮助员工树立新观念。聊天比灌输效果更好，我经常与各级管理人员聊天，并倡导各级管理干部采取各种形式与员工聊天，在聊天中与员工交心，增进了解和信任，进而做好更新思想观念的教育工作;用“剖析法”，剖析国内外优秀企业的发展路子，找出自己的差距和企业的危险所在;用社会现象分析法对社会现象进行分析，起到触类旁通的作用。经过我们多种形式的宣传教育，引导员工逐步树立学习观念、竞争观念、市场观念、服务观念等新观念。趟开了思想与观念之路，各项改革就有了基础。

(二)围绕市场运作企业。

**作为**改革开放的前沿，新兴电信运营商把**当成市场竞争的主战场和突破口，采用不惜一切争夺大客户、不计成本大打价格战等策略，与**电信争夺市场。面对市场竞争的白热化，我提出了“围绕市场优化资源配置、围绕市场开展集约化管理、围绕市场强化竞争意识、围绕市场争取最佳效益”的工作思路，并以员工熟悉的北部湾海域的“八爪鱼”作比喻，形象地推出“八爪鱼”的经营理念：把**电信变成一个像“八爪鱼”一样的有机体，它的触角发现市场时，可以自动作出一个触角去应对市场或多个触角抢夺市场或全力以赴控制市场的决定。为争夺市场，我采取了一系列应对措施。

网络是市场竞争的物质基础，我组织相关部门优化资源，降低成本，电话交换机实装率从1988年的40%提高到目前的80%。实现集约化网络管理。在全区率先推行集中维护、集中管理和集中监控的维护体制改革，提高了维护水平，还能把头脑灵活、有交往能力的技术维护人员抽调出来，充实到市场和服务一线。

中国电信***分公司下辖8个县级分公司，现有在职员工2672人，是***市最大的基础网络运营商和综合信息服务提供商,是***市内唯一拥有完整的固定网、移动网、基础网、数字网和数据网的通信运营企业，服务网点遍布全市城乡，年末固定资产总值10.77亿元，三年来累计上缴税金6730万元，企业综合实力名列全省同行业前茅。

该企业认真贯彻市委、市政府“工业强市，文化名城，和谐***”的战略部署，服务地方经济建设，在积极推进信息化建设、为民办实事工程、创新体制机制，提高企业发展质量等方面取得了重大进展，创造了辉煌的业绩，先后荣获全国“五一劳动奖状”、全国通信行业用户满意企业、全国模范职工之家、全国女职工建功立业标兵岗、***省优秀企业、***省双文明单位、省优秀政工企业、2010年度全国城市公共文明指标测评迎检工作先进单位、“湘商会”一对一接待优秀单位等荣誉称号。

新型信息化服务地方经济。近年来，该企业以服务地方经济为己任，通过“商务领航”、“我的e家”、“天翼手机”三大客户品牌和“互联星空”、“号码百事通”等众多业务和产品，向***广大电信客户提供丰富多彩、优质高效的固定电话、移动电话、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务等多种信息服务。

作为国有控股企业，该企业以电子政务、旅游信息化、平安***、医疗卫生信息化和科教信息化为抓手，认真履行社会职责，加快信息化工程建设步伐，积极利用信息技术改造和提升传统产业，满足市场需求。近几年主动承担了地方政府提出的“信息化建设”、“为民办实事”、“村村通电话”、“城市杆线入地”、“农村党员远程教育”等工程，并与地方政府签署了十大信息化《战略合作框架协议》。现已开通“***城市电子防控系统”、“市委、政府办公自动化系统”、“城市房地产税一体化”、“平安校园”、“烟草e通”、“工商e通”、“警务e通”“计生e通”、“信息田园”、“新农合门诊统筹”等综合信息应用系统，使用客户达8000余人。并建成治安监控点1443个、信息化小区600多个、信息化校园80多个。提升了我市治安管理、社会保障、社会援助、医疗服务、文化教育等社会公共服务事业的信息化水平。

创新提升宽带网络品质。在全省率先提出并建成了以“光缆到小区、模块进单元、10m到桌面”为主要内容的宽带接入城域网。在巩固“村通工程”成果的基础上，按照建设设施、搭配平台、信息和村通工程三步走的战略，在城市全面进行宽带提速，在农村增加覆盖面和带宽适度超前的宽带建设策略，使用户上网速度大大提高，宽带产品品质更安全、可靠，功能更大、信息量更丰富。

优质高效建设移动通信网络。在我市率先开通3g业务，快速建成c网基站368个，建设速度全省第一，期末c网基站达574个，网络能力显著提升，最终实现自然村“村村通电话”、行政村“村村通宽带”、移动网络无缝覆盖。

维护市场秩序诚信经营。遵循价值发展和诚信经营的服务理念，严格遵守国家法律法规，自觉接受政府主管部门的监督和指导;遵守行业行为准则和操作规定，自觉维护市场秩序。以优化业务结构，提高服务质量，完善服务管理体系、全业务经营体系、产品管理体系等为手段，营造出自身的速度、技术、品牌优势;尊重消费者知情权和选择权，规范业务宣传和服务流程，做到资费透明、内容健康，确保企业持续、稳定、健康发展，2010年被评为全国通信行业用户满意企业。

文明创建不遗余力。在城市文明创建工作中，设置10万元专项经费，致力于公共设施的整治，对市城区公话亭、交接箱、网吧、社区电话及宽带布线进行了保洁、亮化、整治和改造;配合文化局、工商局、教育局、城管局、创建办等职能部门，及时关停非法网吧及小广告、牛皮癣电话;设置创建工作宣传专栏，在企业电子显示屏、营业窗口、院落内宣传创建工作;对c网手机和小灵通用户进行文明创建短信宣传。文明创建工作得到了市文明办的高度赞扬，并被评为2010年度全国城市公共文明指标测评迎检工作先进单位。

建整扶贫奉献爱心。认真抓好建整扶贫工作，积极参加社会公益活动、助教助残活动和改革开放三十年、建市二十周年等活动。先后组织员工捐款、捐物达200余万元，抗震救灾交纳特殊党费和捐款20余万元;为在常德读书的理县儿童捐赠电话卡;受到了地方政府的充分肯定。

“满意工程”打造“精品服务窗口”。围绕客户感知全面开展“客户满意工程”和基础服务攻坚活动。抓好10000号客户服务、114号码百事通、营业厅、网厅、vip、装维队伍、校园服务、客户经理等客户接触面的服务提升工作，打造服务精品窗口。通过“满意工程”，加强网络质量保障、it支撑保障和产品质量保障，落实各项服务标准。通过与同行和客户需求对标，实现全业务服务标准自我超越。全公司上下形成了良好的服务氛围，多年在消费者协会电信客户零投诉，10000号客户服务中心被评为“全国青年文明号”，服务质量获得省公司优质服务一等奖，多个营业窗口被评为省、市级“文明示范窗口”。

聚焦客户解决热点难点问题。按照市委、市政府“切实为人民群众解决实际问题”的原则要求，从人民群众反映最强烈、最直接、最现实的问题入手，科学编制建设发展总体规划，解决服务热点、难点问题，不断创新和优化通信产品，满足客户需求。针对热点难点问题，严格执行五个制度，即一把手责任制、首问负责制、重复投诉升级制、解决问题责任制、内部服务承诺制。三年来，从紧张的投资规模中挤出资金5000余万元，不断优化网络质量，完善通信基础服务设施，为客户提供稳定可靠的通信条件，使广大人民群众真正享受到通信改革发展带来的便利和实惠，达到客企共赢。

精确管理水平上台阶。全面推进精确管理，有效提升企业价值和运营效率。业绩考核突出价值导向，注重过程管控，引入综合评估，健全了全面业绩考核体系。收入管控、资源配置、资产管理、成本管控、资金管理、转型效益评估等六项财务精确管理工程全面推进，往来账款逐步改善，收入质量稳步提升。人力资源精确管理也取得明显成效，逐步规范了劳动用工行为;实行人工成本统一配置、集中计提、分月预算、年终清算，确保了人工成本预算严格刚性执行。

文化建设精彩纷呈。创建学习型企业，深入开展“企业文化提升”、“创建学习型班组、争做知识型员工”、趣味知识竞赛等系列活动，实行工会工作与创建学习型班组“一对一”挂钩学习，为员工购买书籍和学习用品，在工会网站开设《创学专区》，上传领导讲话、《市场营销新概念》、《成功没有榜样》等学习培训资料，为员工提供创学经验和。并经常邀请大学教授、讲师，分期分批为员工进行工商管理、市场营销、服务礼仪等方面的讲座，提升员工职业素质、振奋员工精神、改进工作作风、推动企业生产经营。

廉政建设常抓不懈。组织干部员工学习《反腐警示录》等教育片、到工作条件艰苦的煤矿体验生活，通过“学、算、看、想”教育干部珍惜岗位、自我约束;成立纪检、监察、审计等多个部门参与的全方位监督领导小组，全程参与企业的通信工程商务谈判、大宗物资采购、基建工程招标等工作;建立中层干部诫勉谈话制度、企业负责人离任审计制度等，从制度上保证依法经营;实行司务公开，所有企业重大决策和各种管理办法出台都经过职代会表决，所有分配都严格按政策执行。

“qc管理”严谨高效。围绕改善宽带到期及时续费率、宽带障碍预处理率、电子渠道业务受理占比、phs无线渗透率、电源监控系统监控率、品牌业务开通及时率等热点质量指标，确立以提升客户服务水平、数据管理、网络维护等质量管理为主要内容的课题，开展qc管理活动,借助qc质量管理的方法和手段切实解决生产经营和管理中的问题，成效显著。近年来，有2个小组分别被评为全国通信行业优秀质量管理小组和2009年***省优秀质量管理小组;2个成果获得2008年市分公司创新成果优秀奖;3个小组被评为分公司级优秀质量管理小组，该企业也被评为***省质量管理小组活动优秀企业。

关爱员工细致周到。善待和关爱每一个员工，坚持每年为员工办几件实事，帮助员工实现自我价值、提升工作能力、释放工作压力、解决实际困难;关心离退休员工、内退员工，为他们做好服务;改善员工工作和生活条件，落实农村支局小家建设、送温暖、带薪年休假、对特殊困难员工进行帮扶等，每年帮扶困难员工60余人，支出帮困资金7万余元，近年来先后创建了1个国家级模范职工之家，1个国家级模范职工小家，8个省级模范职工之家。

在当前挑战与机遇并存，困难与希望同在的关键时期，该企业正在以“聚焦客户的信息化创新”战略为指引，以服务地方经济，推进信息化进程为己任，以全新的姿态，以更大的胆略和魄力，全面推进企业向综合信息服务提供商转变，创造新业绩，更铸新辉煌，以期向广大客户提供更加丰富多彩的信息通信服务，为加快推进地方国民经济和社会信息化进程做出更大贡献。

公司女职工先进集体事迹材料篇二

××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将女职工建功立业工程融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了××市文明示范窗口、省级芙蓉标兵岗、青年文明号、十大杰出青年文明号、巾帼文明示范岗、青年文明号十年成就奖、全国青年文明号等多项殊荣。

一、强化创建意识，夯实创建基础。

该班按照实施女职工建功立业工程活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取计件工资制，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准,为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。

二、创高效优质服务、树电信品牌形象。

1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行首问负责制、站立服务及五声操作法。

2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行一台清服务;业务受理免填单，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。

3、丰富服务内容。提倡员工积极开展微笑服务，实施客户关怀工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展青年文明号服务卡的便民服务，实现了员工从要我服务好到我要服务好的角色转变。近两年来，班内先后开展了微笑服务明星、无差错服务明星、最佳服务员等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。

三、岗位练兵、内强素质。

班组每年都制定了员工学习培训计划，定期组织员工进行职业道德、电信业务、服务工作等各种知识的培训。采取每日晨会、每周班会，集中培训、以会代训等多种学习方式，通过领导带头学、员工集中学，宣传专栏公开学、专家讲座专项学、网上大学自修学等多种途径，实现女工素质能力的'全面提高。班组内采取以能者为师、优者授课的方式，两年来共举办各种电信业务知识培训达90余场次，参与培训的女职工共达700多人次。为巩固和检验学习成果，班组每月进行一次业务考试，将考试成绩作为个人年度绩效考核依据之一;同时积极组织员工参加分公司举办的技术比武活动，并在和市分公司举办的技术比武活动中连续两年摘取了个人和团体桂冠。

该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。

四、追求最佳效益、创造一流业绩。

该班组通过巾帼文明岗创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动二等功，三八巾帼建功能手等称号，倪春被评为芙蓉百岗明星，赵璐获得市公司业务发展能手称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。

公司女职工先进集体事迹材料篇三

xxx同志，女，xxx年xxx月出生，毕业于重庆邮电学院，工程师，现任xxx电信分公司营业中心副主任。

xxx同志自今已参加工作十二年，从踏上工作岗位的第一天起，她就把自己的青春、热情、智慧奉献给了她所热爱的电信事业。她在技术和业务上刻苦钻研，精益求精，始终勤勤恳恳、任劳任怨，用心诠释中国电信“用户至上，用心服务”的企业理念。十二年的工作成绩使她赢得了领导的肯定和职工的信任。

小荷已露尖尖头。

人的一生，有许许多多不同的追求。xxx同志追求的是一份完成工作任务的快乐、一份掌握并熟练操作业务的幸福。简简单单的快乐和幸福，却反映了她人生的追求与价值。

1990年，xxx岁的xxx从重庆邮电学院毕业，踏进了电信系统的大门，成为xxx电信局一名普通的机务员。由于她在大学里全面系统地学习过电信技术专业知识，具有扎实的`专业理论基础，在工作中又勤学苦练、虚心请教，把理论知识与实际工作相结合，很快就能独立完成各项工作任务，成为业务上的技术能手。在上级部门的推荐下，又多次参加了高级别的电信技术专业培训，通过培训她的知识结构得到了更新，业务素质得到了进一步的提高。

几年来，初出茅屋的她凭着对工作高度的责任感和孜孜不倦的求学精神，出色地完成了一项又一项的工作任务，赢得了领导和同事的一致好评，多次受到省公司和分公司的表彰：1993年被评为“巾帼杯先进个人”；1994年被评为“年度先进个人”；xx年被评为“全省电信网络运行标兵”；xx取得“全区电信业务知识竞赛”第一名，同年取得“全省电信业务知识竞赛”第三名的好成绩。xx年她在xxx省通信学会学术年会发表了《智能网：实现新业务的关键》的学术论文。

百尺竿头更上一层。

中流击水，不进则退，只有勇敢者才有信心去面对一切挑战。在工作中的xxx是一个强者，不因一点成绩沾沾自喜，而是与时俱进，勇当时代的弄潮儿。

xx年，xxx调到市场部，主要负责营销策划、电信业务宣传、电信资费管理、电路出租等方面的工作。

为适应市场发展的需要，作好市场开发工作，更好地迎接市场经济的新机遇、新挑战，同时也为使自已及时从技术岗位转变为懂经营管理的电信人，她大量地学习了《公司法》、《合同法》等广泛的法律知识以及《营销心理学》、《统计学》等市场营销、经济理论方面的理论。

在市场部工作近三年的时间里，她抓住各种发展契机，提出不同的营销思路，独立策划了大量的营销方案，取得了良好的营销效果，为xxx公司全面完成省公司“百万放号”任务打下了良好的基础。如在xx年推出的教师节营销活动方案，仅xxx天就受理用户装机xxx余户。

xx年，分公司推出无线市话“小灵通”业务，为尽快地拓展市场，让“小灵通”业务成为公司经济增长的亮点，xxx同志在产假未满的情况下，就毅然返回工作岗位，搜集了大量的市场信息、采集了各种数据资料，针对移动用户、寻呼用户、固网用户数据，通过网管系统观察对话务流量进行客观的分析后，独立完成了小灵通的前期营销策划方案。

为更好地宣传xxx电信，她应用计算机photoshop等绘图软件设计、制作了大量的电信业务、电信资费的宣传资料，对提高企业经济效益，提升xxx电信的品牌形象等方面取到了积极的作用。如在xx年电信资费结构性调整中，她负责xxx公司资费调整宣传及督导工作，由于宣传及时、措施得当，保证了新资费的平稳过渡，无一例用户投诉。

公司女职工先进集体事迹材料篇四

**市文新广局关工委，认真落实科学发展观，落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设若干意见》、《公民道德建设实施纲要》和各级关工委工作要点。努力做到组织落实、制度落实、经费落实、活动落实，开展了教育、关爱、服务等系列活动，为促进青少年健康成长作出了一定的贡献。

一、加强组织建设和制度建设，为做好工作提供有力保障。

关心下一代工作是文广新工作的重要组成部分，成立由党组书记、局长任组长，局党组成员、分管副局长和归口管理单位负责人及退休领导干部为成员的系统关工委领导小组，动员老领导、老党员、老干部为关工委骨干成员和主体力量。按照工作要求，制定工作制度，明确工作任务、工作要求和工作职责。年终召开工作总结会，开展经验交流。

二、动员和组织老同志参与关心下一代工作，贯彻落实各级关工委会议精神。

局关工委深入学习实践科学发展观，积极开展创先争优活动，在具体工作中，动员退休老同志参加局关工委组织，组织学习我市关工委年度“工作总结”和“工作要点”及相关文件。传达市关工委工作会议精神，研究当年度工作方法。

三、德育为首，开展好爱国主义教育系列活动。

系统关工委，坚持以爱国主义教育为主题，充分发挥老同志优势，积极宣传党的方针政策和时代精神，学习实践科学发展观，以创建省市级文明城市、开展城乡同建同治、迎接“建党90周年”为契机，认真开展了丰富多彩的帮教活动。策划“谷韵**”春节文化活动、“谷韵**天籁之音”-中国・矮寨大桥交响音乐会、丹青清明歌会、中国・**“苗族四月八”、迎市庆**・**市首届广场舞健身舞大赛暨全国体育舞蹈大赛、赶秋节、“谷韵**”激情周末广场文化活动、故乡的兰--苏高宇联袂王蒙等12位著名作家诗画**市花作品展等活动。

四、成立“五老”网吧义务监督队伍，净化青少年健康成长的社会文化环境。

一是“五老”人员20余人，建立了网吧义务监督队，不定期对全市网吧实施义务监督，网吧义务监督达到了全覆盖。二是加强对网吧经营者及从业人员严禁未成年人进入网吧的专项宣传培训活动。多次召开了网吧义务监督员培训会，不断提高义务监督员、网吧经营者对网吧义务监督工作的`认识。安排组织义务监督员，不定期加强对网吧场所的监督巡查，为未成年人的健康成长倾注了一腔热血。

五、文化惠民、丰富基层文化生活。

一是“两馆一站”免费开放。从10月开始，按照免费开放工作要求，改善市少儿图书馆、文化馆和乡镇、街道文化站硬件设施，增添免费开放必需的设备。除免费培训乡镇、街道文化站长、农家书屋管理员和农民文艺骨干外，市文化馆免费辅导各业余文艺团体，市少儿图书馆每周开放40小时，在吉大师院附小、**州民族实验小学设立少儿图书馆分馆，提供送书到校、集体阅览服务。二是文化惠民工程。组织市个私协会艺术团、市老年大学艺术团等到乾州墟场、河溪马鞍村、丹青墟场、矮寨大兴等地送戏下乡演出62场任务，受惠群众10万多人；全面完成新增23家农家书屋建设，利用农家书屋开展各类读书征文和技术推广实践活动；组织送电影下乡1600余场，观众达11万人次。三是利用文物普查、非遗普查积极向未成年人宣传文物保护、非遗保护知识。

公司女职工先进集体事迹材料篇五

200x年是沈阳文秘部落置业有限公司迈向成功的一年，在过去的一年里，公司在经营管理等方面取得长足的进步，这与广大干部、员工的辛勤努力是分不开的。为此，公司决定，表彰一年来为公司发展做出突出贡献的先进集体、先进个人。具体评选办法如下：

一、评选目的及原则。

1、客观、公正，实事求是；

2、弘扬无私奉献、爱岗敬业的精神；

3、评选务求与部门、干部、员工所创造的经济效益和给公司带来的社会荣誉紧密联系。

4、通过表彰先进，激励广大的干部、员工加倍努力的工作。

二、评优委员会公司成立评优委员会。

组长：

组员：

日常组织工作由总经办负责。

三、奖项设立。

（一）集体奖项。

1、最佳团队奖。

2、最佳服务奖。

（二）个人奖项。

1、优秀干部。

2、优秀员工。

四、评选范围及条件。

（一）集体奖。

1、最佳团队奖评选范围：公司业务部门评选条件：

（1）出色地完成公司下达的xx年各项工作任务；

（2）为树立企业形象、提升产品品牌做出突出贡献；

（3）工作效率高，工作质量好；

（4）部门具有较强的具有无私奉献精神，风气正，凝聚力强，有一个良好的沟通渠道；

（6）能模范地遵守公司各项规章制度。

2、最佳服务奖评选范围：公司职能部门评选条件：

（1）出色地完成公司下达的'xx年各项工作任务；

（2）具有良好的团队精神和服务意识；

（3）工作效率高，工作质量好；

（4）有良好的主动协作精神，经常受到客户或其他部门的表扬。

（二）个人奖项。

1、优秀干部评选范围：公司中层干部。评选条件：

（l）较好地完成公司下达的xx年工作计划；

（4）部门具有较强的团队精神，风气正，凝聚力强，有较好的协作精神；

（5）认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作。

2、优秀员工评选范围：主管及所有员工。评选条件：

（l）为完成本部门xx年工作计划做出突出贡献；

（2）具有较丰富的专业知识，业务能力强，对待工作严肃认真、一丝不苟；

（3）工作效率高，及时完成领导布置的各项任务；

（4）具有良好的职业道德，勤勤恳恳、无私奉献；

（5）严格遵守规章制度，具有较强协作精神，群众威信较高。

五、评比方法。

1、先进集体、优秀干部由公司主管高层领导推荐；

（二）评比要求。

2、推荐人选时，要严格把关，结合年终的考核结果，被推荐人应具有先进性和说服力；

3、事迹材料的内容要实事求是，能以数据反映的需以数据反映。

（三）上报时间各部门需于12月6日前将所推荐的候选人事迹材料（含电子版）上报公司总经办。

六、奖励方法。

（一）对被授予先进集体的部门，公司颁发奖牌，并给予该部门员工适当的奖励；

（二）对被授予优秀干部、优秀员工称号的先进个人，公司将颁发荣誉证书，奖励人民币xx元。

公司女职工先进集体事迹材料篇六

1992年参加工作以来，事事力做圆满，件件能搞出色，门门都闯难关。在领导大力支持和帮助下，经过她本人的不懈努力，扎根煤海，以矿为家，忘我工作、默默奉献，身先士卒、率先垂范，积极投身服务生产一线，由一名普通职工成长为一名优秀共产党员和一名优秀的技术标兵。

作为一名共产党员，她深知理论学习的重要，必须具备过硬的政治素质和良好思想素质。为了培养自己鲜明的政治立场，优秀的思想品质，几年来，她时刻关心国家大事，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代表“重要思想，拥护和执行党的路线、方针、政策，坚持用科学的理论武装自己的头脑，用马列主义的立场、观点和方法分析问题和解决问题，在政治上始终与党组织保持高度一致，紧紧围绕矿党委的中心工作，认真联系实际，自觉加强政治学习。她还积极参加各种有益的社会活动，主动地在全科宣传和贯彻”三个代表“重要思想。她时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，树立了遵纪守法、廉洁自律、热情服务、助人为乐的”为人民服务“的思想，具有强烈的社会责任感。

为努力弥补自己在理论和煤矿专业知识方面的欠缺，她以钉子精神挤时间学习。她认真学习了”三个代表“重要思想，还自学了《科学发展观》及《金属工艺学》、《煤矿机械设备》、《计划统计学》等书籍。她还利用业余时间参加了经济管理课程。基本熟练掌握了物资供应管理理论知识和业务流程，能够胜任供应科的各项管理工作。在繁重的工作中，她的政治素质和业务水平得到了迅速的提高。

同志更注重在实践中学习，她立足根本、博采众长。虚心向周围的人学习，特别是有丰富经验的老师傅学习，不懂就问，总有一股打破砂锅问到底的劲头。为了掌握钢材的仓库管理、材质、规格型号、计量换算等知识，她多次向师傅请教，收集各类钢材废料加以认真识别和度量，到仓库同保管员具体讨论钢材的存放技巧、质量识别等经验。她还到机采车间、机修厂等基层单位，针对我矿井上、下常用的物资向工人师傅学习请教，她的.物资供应管理理论水平有了进一步的提高，对物资的规格型号及用途有了更深层次的认识和理解。

在日常工作中，同志特别注重钻研新业务，喜欢向困难挑战。她不但具有钻研技术的灵气，更具备面对困难的勇气、钻劲儿和韧劲儿。随着矿井生产能力的扩大和现代办公自动化的要求，企业急需对各类物资材料管理进行科学规范，需要建立一套及时、规范、科学的物资供应体系，这对物资供应管理人员提出更高的要求。为了适应工作的要求，她勤问、勤记、多想、多看，结合计划员工作标准制定学习计划和工作计划，晚上学习理论，把重点问题做好记录，第二天上班及时跟师傅、跟一线队组技术员请教。通过她不懈地努力，熟练地掌握了我矿常用物资的用途和性能，规范了物资供应管理业务流程。

同志心胸宽广，为人正直，团结同志，乐于助人，能够正确处理个人与组织、工作与家庭的关系，以一名共产党员特有的奉献精神，毫无怨言，从不计较个人得失。她的爱人在矿小车队工作，也没有时间照顾家庭，可她还是以工作为重。由于她经常加班加点，生活不规律，导致她内分泌失调，严重失眠，但一有任务，就忘掉了自己的病痛，全身心投入到工作中去，为生产做好服务工作。

为了维护党员形象，维护党的纯洁和尊严，她始终牢记入党誓词，时刻以一个党员的身份来严格要求自己，坚决抵制不良思潮的影响，坚持原则，秉公办事，廉洁自律，凡是规定不准做的事坚决不做，不利团结的话不说，不利团结的事不做，不违章、不违纪、不犯法，做一个称职的党员。而且，为规范供应计划管理，还向领导多次提出合理化建议，使多项采购计划管理都纳入了规范管理的轨道，降低了消耗，节约了开支。

同志不说空话、大话，默默无闻做好自己的本职工作，做好身边的每一件事。她的事迹虽然平淡无奇，朴实无华，但平淡朴实中折射出坚强的意志，崇高的精神。她以一个普通共产党员的赤诚之心，爱岗敬业，不懈努力，把基层单位满意与否作为自己工作的准则，以实际行动践行”三个代表“重要思想，真正做到了想生产所想、急生产所急，为企业默默的奉献，为煤矿的繁荣和振兴努力工作。

她，不愧为一名优秀的共产党员！

公司女职工先进集体事迹材料篇七

评选办法。

二00四年是沈阳置业有限公司迈向成功的一年，在过去的一年里，公司在经营管理等方面取得长足的进步，这与广大干部、员工的辛勤努力是分不开的。为此，公司决定，表彰一年来为公司发展做出突出贡献的先进集体、先进个人。具体评选办法如下：

一、评选目的及原则。

1、客观、公正，实事求是；

2、弘扬无私奉献、爱岗敬业的精神；

3、评选务求与部门、干部、员工所创造的经济效益和给公司带来的社会荣誉紧密联系；

4、通过表彰先进，激励广大的干部、员工加倍努力的工作。

二、评优委员会。

公司成立评优委员会。

组长：

组员：

日常组织工作由总经办负责。

三、奖项设立。

（一）集体奖项。

1、最佳团队奖2、最佳服务奖。

（二）个人奖项。

1、优秀干部2、优秀员工。

四、评选范围及条件。

（一）集体奖。

1、最佳团队奖。

评选范围：公司业务部门。

评选条件：

（1）出色地完成公司下达的二00四年各项工作任务；

（2）为树立企业形象、提升产品品牌做出突出贡献；

（3）工作效率高，工作质量好；

（4）部门具有较强的具有无私奉献精神，风气正，凝聚力强，有一个良好的沟通渠道；

（6）能模范地遵守公司各项规章制度。

2、最佳服务奖。

评选范围：公司职能部门。

评选条件：

（1）出色地完成公司下达的二00四年各项工作任务；

（2）具有良好的团队精神和服务意识；

（3）工作效率高，工作质量好；

（4）有良好的主动协作精神，经常受到客户或其他部门的表扬。

（二）个人奖项。

1、优秀干部。

评选范围：公司中层干部。

评选条件：

（l）较好地完成公司下达的二00四年工作计划；

（4）部门具有较强的团队精神，风气正，凝聚力强，有较好的协作精神；

（5）认真做好对下属员工的培训工作，具有较强的接受新事物的能力，能创造性地完成本职工作。

2、优秀员工。

评选范围：主管及所有员工。

评选条件：

（l）为完成本部门二00四年工作计划做出突出贡献；

（2）具有较丰富的专业知识，业务能力强，对待工作严肃认真、一丝不苟；

（3）工作效率高，及时完成领导布置的'各项任务；

（4）具有良好的职业道德，勤勤恳恳、无私奉献；

（5）严格遵守规章制度，具有较强协作精神，群众威信较高。

五、评比方法。

1、先进集体、优秀干部由公司主管高层领导推荐；

2、优秀员工人选由各部门推荐；

（二）评比要求。

2、推荐人选时，要严格把关，结合年终的考核结果，被推荐人应具有先进性和说服力；

3、事迹材料的内容要实事求是，能以数据反映的需以数据反映。

（三）上报时间。

各部门需于12月6日前将所推荐的候选人事迹材料（含电子版）上报公司总经办。

六、奖励方法。

（一）对被授予先进集体的部门，公司颁发奖牌，并给予该部门员工适当的奖励；

（二）对被授予优秀干部、优秀员工称号的先进个人，公司将颁发荣誉证书，奖励人民币2000元。

沈阳置业有限公司。

二00四年十月二十七日。

公司女职工先进集体事迹材料篇八

新的一年，就是新的企盼、新的风采、新的征程、新的收获！××年，是我公司提出的“服务转型年”，我们将继续秉承“用户至上、用心服务”的服务宗旨，全面启动“服务转型”工程，努力改善农村地区的`服务水平，逐步向农村用户公布服务承诺；不断提升客户经理的业务水平和技巧，实行主动、针对性、专家型的营销服务模式；进一步落实服务监督考核制度，明确服务职责，真诚地为广大电信用户服务。

回顾过去，我们充满自豪；展望未来，我们任重道远。随着新春的到来，我们又将迎来更为辉煌的一年，我们深知在今后的工作中任重而道远，我们很清楚所面临的挑战，在新的征程上，我们电信全体员工责无旁贷，义不容辞，将创造性的开展工作，上下齐动员，上下齐用心，上下齐努力，进一步树立克服困难的信心和战胜困难的决心，凝心聚力谋发展、争先进位求突破，实现电信新的、更大的发展，为县地方经济的发展和信息化建设做出更大的贡献。

公司女职工先进集体事迹材料篇九

中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过和，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通考试吧，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

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公司女职工先进集体事迹材料篇十

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

当前隐藏内容免费查看恪尽职守，无私奉献，连续战斗在疫情防控第一线，用热血和汗水描绘出疫情防控和安全生产齐抓共管、齐头并进的良好局面。

一、凝心聚力，众志成城，全面落实各项防控工作任务。

一是强化组织领导统一指挥。战斗伊始，xxd支部立即成立疫情防控工作领导小组，制定防控应急预案，落实“d员安全屏障工作”责任，建立了防控工作责任网格体系。截至目前，召开疫情防控工作部署（推进）会议7次，要求全体d员要切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，思想再统一，认识再提高，让全体干部深刻认识新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要性和紧迫性。

二是全面落实防控措施。充分发挥d支部政治优势、组织优势和密切联系群众优势，把上级决策部署要求落到实处。及时掌握各岗位员工的健康状况，以对员工负责的态度，切实做好防控工作。坚决落实“d员安全屏障工作”责任，按照d群结对要求实行网格化管理，组织d员分片包干，全覆盖登记排查，做到离x返x人员、发热人员、密切接触人员的精准排查和动态掌握，建立台账，居家医学观察，明确责任人，动态管理，切实做到疫情“坚决不发生，确保不扩散”。截至目前，d支部x名d员全部坚守一线。

三是深入开展宣传教育。充分利用宣传单、微信群、公众号等形式，广泛深入地宣传《xx市关于进一步做好疫情防控工作的通知》等各级各部门抗击疫情的一系列相关资料，做到家喻户晓，人人皆知，普遍提高了职工自我防护意识，让大家更加深入地了解了d***和省市的文件精神，在抗击疫情中更加坚定的同d***保持一致。

二、率先垂范、恪尽职守，充分发挥d支部战斗堡垒作用和d员先锋模范作用。

一是各级d组织领着干。x月x日，xxd支部向全体d员发出《团结带领广大群众坚决打赢疫情防控阻击战》的倡议书，号召全体d员要坚决服从d组织号召，主动亮身份、当先锋，带头担当作为，把“一切为了人民群众生命安全”的使命扛在肩上，充分发挥d建引领作用、d支部战斗堡垒作用和d员先锋模范作用，团结带领全体员工众志成城、共克时艰，坚决打赢疫情防控狙击战。xxd支部书记xx积极发挥“领头羊”作用，带领全体d员干部，每天综合研判、梳理问题、查找漏洞、处置落实，全力推动疫情防控工作紧张有序开展，团结带领全体d员坚决保障生产安全，恪尽职守、临危不惧，强力防控疫情输入、输出、传播和蔓延。

二是全体d员带头干。打赢疫情防控阻击战是当前最重要最紧迫的政治任务，是各级d组织和广大d员干部的使命与担当，xx部全体d员“关键时刻站出来”，充分发挥d员先锋模范作用，同舟共济、共克时艰，在带领职工做好疫情防控的同时，严格执行标准化作业，全力保障人民群众生命财产和公司运营安全。在抗击疫情的战场上，涌现出xx、xx、xx等一批优秀共产d员。

三是广大职工配合干。在xxd支部的坚强领导下，在全体d员的以身作则、率先垂范下，广大职工积极履职尽责，全面落实好联防联控、群防群控，凝聚了d员干部和广大群众疫情防控的坚强力量。

三、严格管理、强化督导，确保疫情防控工作落到实处。

进一步强化各级纪检监察人员监督职责，将疫情防控和安全生产运营工作作为近期督导的重点，对填报各项数据的真实性、有效性进行全面跟踪督查，对疫情防控期间居家办公人员、未复工人员的考勤管理进行严格卡控抽查，对发布、传播不实的谣言，造成社会恐慌的进行严格追查，对落实各项消毒、管控等疫情防控措施进行全面检查，全力保障员工生命财产安全，坚决确保公司安全生产运营，为打嬴这场硬战贡献最大力量。

公司女职工先进集体事迹材料篇十一

来自石化退管处一名普通的基层干部，先后做过操作工、化验员、财务干部、车间工会主席、党支部书记，担任过6个社区的主人和党总支书记。其丈夫也是一名管理干部。作为这样一个双职工的家庭，虽不能算上大富，但是起码也算是小贵了。然而，就是这么一个小康家庭，却过着十分简朴的生活，丈夫常年身穿工作服，自己的衣服大都等到换季降价时才买一件。饭菜都与普通家庭不差分毫。

也许初次认识这个家庭，会有人认为是个守财奴，自身从不缺钱，何必过得如此清贫？那么再看看“大花“的一面，当有谁家揭不开锅了，买米、菜、肉送上门；逢年过节会让困难家庭有年货、让困难家庭的孩子有新衣服穿、有压岁钱，职工病情危重了，医院等钱下药，送去；职工子女交不起学费、参加学校组织的春游没有钱、想学电脑等等，把钱给他们送去。所以，存折上几乎没有存款，也极少往家里交过钱，生前丈夫多次和她开玩笑说到：“你一个科级干部，却要靠我一个普通干部来养。”

如果说我感动无私，那么真正让我触动的是她那16年如一日的奉献。好事任何人可以做到，那怕是举手之劳的一件小事，然而，将帮助他人当作生命的一部分，并真正以之为乐，持之以恒的坚持当做一日来做到的人却极少。正因为这样，才能更让人感动。这１６年来，当她几乎把自己的业余时间、全部收入用来帮助需要帮助的人。

一次，当了解到有两位职工患上癌症，住院已有一段时间，两个家庭都因家中的“顶梁柱”的病倒，而使家庭生活受到严重影响。“我第一时间到医院向主管医生了解病情，并把自己的联系电话留在医院，同时吩咐医生和护士，如果病人病情有变化，无论是白天晚上要第一时间通知我。”其中一位职工病危时是凌晨２时。得到消息，赶到医院，为他擦洗溃烂的身体，帮他换上干净的衣服，送他最后一程。住在传染病区的.柯师傅，由于得的是晚期肝癌，无人敢靠近，怕的是被传染，坚持每天去看望他。在一个下着大雨的除夕，赶到医院，陪着他度过了他人生的最后一个春节。两个家庭一下子陷入了困境，与这两位职工的子女订下了长期包保合同，家庭生活费、读书费全包。在帮助下，他们都找到了工作，生活能自立。一位已故离休干部的妻子晚年无人照料，定时上门为老人洗澡换衣服、搞卫生、送饭菜、送水果，老人不舒服时为她请医生。

类似的事迹还有许多许多，在她的帮扶下，目前已有３户急待摆脱困的困难家庭境脱离了民政救济；并先后帮助了４０多个无业青年找到了工作。这些让人敬佩感动的事迹中，让我们看到了一个伟大的人格，用自己的事迹感动了身边的所有人，也感动了每一个认识和不认识的人。

“从一个家庭来说，我也许是一个非常不幸的人，因为在我需要丈夫继续支持的时候，他今年突然离开了这个世界。但是对社会来说，我认为我又是一个非常幸福的人，因为我把快乐给予了需要的人，让他们和天下所有的人一样，享受着所有的快乐。”

公司女职工先进集体事迹材料篇十二

为切实推行和规范优质服务工作，促进工作作风不断改进,树立良好的企业形象，切实服务于用户、服务于群众，根据公司年初的工作部署和要求，结合企业实际，特制订本实施。

一、服务规范。

1、上岗必须佩戴上岗服务证，举止得体，文明礼貌，自觉使用文明服务用语，不顶撞用户。

2、热情接待来企业办事的人员和来访用户，做到热情、周到、耐心、细致。

3、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自离岗、脱岗，不迟到早退，不聚众聊天、嬉笑打闹，工作时间不吃零食干私活，不占用办公电话聊天。

4、遵守业务纪律，严守各项工作纪律，认真执行各项管理制度和业务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。

5、当天事情当天办，疑难事情热心办，份内事情尽心办，所有事情依律办，杜绝索拿卡要，严禁利用工作之便要挟、刁难、报复用户，不得私自收受用户礼品、现金。

6、实行首问负责，凡首先接到用户的来电、来信、来访的科室或员工，首问负责到底，能解答的`即刻解答，能办的事迅速办理，不刁难，不推诿，更不得与服务对象发生争吵;凡涉及其他科室的，立即协调解决，如果需要交接办理的，做到交接清楚，明确责任;凡不能办到的事，耐心做好解释说服工作，做到事事有交待，件件有落实，使来者满意而归。

7、虚心接受各方意见和批评，对有意见的用户不得打击报复、恶意刁难，严肃查处对工作不负责任的人和事。

二、保证措施。

1、加强规范化服务工作的组织领导，此项工作由公司“行风建设，优质服务”督查督办小组负责，有关科室密切配合。督查、督办办公室设在公司办公室，负责督查、督办资料收集整理和日常督查、督办工作。

2、加强对职工的思想政治教育，坚持政治学习制度，做好思想政治工作，提高职工政治素质。

3、加强对职工的廉洁教育。抓好《规范》的宣传教育，认真落实公司服务规范，提高职工自觉抑制不正之风的能力。

4、公司所有服务人员必须遵守“四不准”:(1)不准违章作业;(2)不准对用户失礼;(3)不准向用户吃、拿、卡、要;(4)不准向用户乱收费、乱摊派。

5、加强对职工的岗位技能培训，不断提高服务技能和服务质量。

6、抓好典型。及时表扬、奖励服务工作中的好人好事，严肃查处违规、违纪事件。凡公司员工，只要发生用户投诉经查属实的，除按照公司有关规定处理外，本人要向用户赔礼、道歉。

7、广泛开展内外监督，理顺、协调好公司内部各环节的关系，充分发挥内部监督职能。

三、检查与考核。

1、对《规范》的执行情况，“各科室每月进行一次自查。公司每季组织一次检查，并进行不定期抽查。

2、对《规范》条款的执行情况，与经济责任挂钩，纳入各科室精神文明目标考核。

3、对各科室和个人执行《规范》的情况，公司纳入阶段性工作和年度工作考评考核。

4、年底公司将对各科室分别进行用户满意率回访，对用户满意率最低的科室出示黄牌，限期整改，如连续两次用户满意率最低,撤消科室负责人任职资格。

5、本《规范》自发布之日起执行。

公司女职工先进集体事迹材料篇十三

沈阳燃气沈河营业分公司把纠风工作作为落实各项经营服务工作的着眼点本着促进企业改革和发展的工作原则着力推举纠风工作中的先进人物和事迹打破以往的管理模式实施了系列大胆的创新工作。

我们公司的员工大部分工作在一线，与用户每天面对面接触，工作过程中就在担当着公司的形象代言人。形象端庄、言语得体、态度热诚，是这些员工必备的职业素质；实事求是、诚信可靠、尊重用户，是应该遵循的从业之道。所以，我们通过各种形式，如，例会、宣传板等，向员工渗透“把用户放在心上”的服务理念，同时对员工进行礼仪培训，并且不失时机的对员工进行教育，员工们的主动服务意识在不断增强。全年，我们利用参加总公司讲座及分公司的各种会议对员工进行技能、礼仪等培训，参与培训的员工达到100%。

二、对特殊地区进行特色管理。

特殊户包括精神病户、特困户、曾经盗气户、无理取闹户等。为有效发挥特殊户地区的管理职能，分公司慎重选派地区管理人员，制定严密工作流程及有效实施方案，及时检查督促工作进展情况，使特殊户地区工作开展顺利，成绩显著。

通过上报认定的用户信息，对特殊户进行分类，并根据不同类型的用户每月制定管理计划，本着先易后难的原则，为管理员提供重点进户名单，确定实施步骤与工作方式。对常居不开门、偶居或租房躲避、独居不敢开门，但具有交费能力的a类特殊户,采取不同时间段蹲坑守候、充分了解用户社会关系，通过其亲人朋友及单位与用户取得联系等方式解决；对困难户、无亲无故无人际关系的孤独户、无暴力倾向的精神病等故意阻碍检表工作，缴费较困难的b类特殊户，除采取蹲、堵、守措施外，积极与社区沟通，每月在发放低保金的时间在社区等候用户出现的方式解决；对常年空房欠费户、有暴力倾向的精神病、年迈的孤寡老人等无从查找、无法沟通的c类特殊户，采取时常贴条，观察空房动态，不定期与精神病人接触确定是否在稳定期等办法寻找进户及解决时机。

对特殊户登记的电话记录逐一排查，保留有价值的电话，时常拨打，换号拨打，被挂掉后换时间拨打，通过电话与用户沟通交流，击破特殊户的心理防线。

对来窗口办理结算、买卖、查询等业务的长期未进户，微机员进行耐心讲解及引导，了解用户目前状况，并请用户留下有效电话或及时通知特殊户地区管理员与用户现场会面，商讨进户时间。

对于经过特殊户地区管理员多次交流沟通，没有正当理由仍拒不缴费的无理取闹户，稽查队积极配合对此类用户采取先礼后兵等相应措施进行处理。

三、依法办事、以理服人。

截止到10月31日，沈河稽查队任务完成率达到118.95%。

面对这样的成绩，稽查队长曹建军说得好：“这个成绩是我们全体队员共同努力的结果。这么大的追缴额却不是靠硬罚得来的，我们有自己的原则，自己的方法。”

四、热水器宣传工作成绩显著。

今年，分公司把这项工作作为本年度重点工作中的一项，召开专题会议，进行详细的工作部署，确定了以一线员工为主，安全宣传团队为辅的发展策略，加大宣传的力度。及时公布相关信息，总结工作进展情况，同时及时落实奖励政策，极大地调动了员工的工作积极性。期间，经营部、售后服务部又把热水器的销售工作作为部门员工业绩考核的内容，充分发挥了部门的监管保障作用。

五、拆迁现场的坚守。

以来沈河地区的拆迁现场结算和巡检工作没有一天停止过，在付出了大量的人力、精力的同时，员工们用执着与坚守保证了企业利益少受损失。

从20至今，xx区连续有不同地块进行拆迁，员工在现场摘表结算巡查工作也持续了9年。拆迁集中的时候同时达到6个现场，用户搬迁结算的高峰期每个现场需要6到7个人同时忙碌。售后服务员放弃休息，日常维修和现场摘表两头忙；有的地块拆迁收尾阶段个别单元楼梯都没了，售后服务员冒着危险上楼摘表，尽量做到不落下一块；特别是在拆迁过程中，经常有拾荒者或小偷光顾，偷截门、火嘴，甚至卸大杠，导致燃气泄露的情况发生，售后服务员无论日常工作如何紧张，都坚持对拆迁地块的每日巡查；在这期间不论是白天还是深夜解决因这样的原因造成的大大小小险情百余次；即使没进行结算的被强迁户，分公司相关负责人通过与拆迁办和开发商一次次协商，把埋在废墟里的表和表上的燃气量尽力追回来；有的.拆迁地块战线一拉就是一两年，即使每个地块拆迁的末期或休息、节假日，也需要留人驻守，以保证及时摘表、随时结算。

六、管网抽换现场的完美收官。

今年沈河营业分公司的管网改造工作遭遇了前所未有的困难，为了消除地下管线存在的安全隐患，保证施工的正常进行，工程施工项目组人员，详细调研，严密部署，重点出击，克服了施工队伍人员不足，一楼阳台摇摇欲坠，地下电缆、暖气沟横行，臭水、粪水严重外溢的重重阻碍，为20沈河管网改造抽换任务画上圆满句号。

今年分公司抽换下达计划中有沿泉路、小南街、文艺路顺发巷等9个现场，这些改造现场的困难可谓是形形色色，是历年来遭遇到的用户工作最难做、施工环境最恶劣、施工期间原管线路径变更频率最高的一年。面对这些问题，项目组人员没有打退堂鼓，而是积极主动想办法，自己能解决的积极应对，自己不能解决的做到及时请示，及时接受指导。天气炎热、施工环境艰苦，工人们倦怠，施工队伍告急，项目组工作人员做工人们的思想工作，给他们鼓劲。为了不影响居民的正常用气就起早贪黑，从早上5点一直工作到半夜，忍受着蚊虫和臭水的侵袭。遇到不同意改造的一楼住户，工作人员一次次做工作，甚至给用户写承诺书。为了确保居民的出行安全，坚持在现场维护，从早到晚，从未间断。他们用实际行动赢得了小区居民的赞誉，从而保证了整个抽换工作的顺利进行。

公司女职工先进集体事迹材料篇十四

截至6月底，全国代办电信实现业务收入5.67亿元，月均增幅超过57%，业务收入占邮政总收入的2.14%，占比较年初提高了。47个百分点;1到6月份，全国共完成代放号448.8万户，代售卡3862.13万张，两项业务月均增幅分别为55.22%和57.5%。今年上半年全国代办电信业务发展迅猛，业务量、收都实现了较大的增长幅度。

与全国代办电信业务发展形势相比，我省代办电信业务虽然起步较慢(元月份仅有111万的收入，与去年水平相当)，但发展状况总体良好，业务量、收都保持了快速、平稳的增长。

国家局6月份业务统计数据显示，陕西代办电信业务收入实绩排名全国第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分别提高了4个位次和8个位次。在国家局代办电信业务奖励考核的同组8个省(区、市)当中，陕西代办电信业务平稳发展的特点十分明显，收入实绩和综合指标排名都能基本稳定在第4位;6月份上升至第三位，位列重庆、贵州之后。

截至6月底，全省代办电信实现业务收入(财务数字)148万元，同比去年增长32.33%，完成年度收入计划46.93%，基本达到了“双过半”要求。1至6月份，我省代办电信业务收入月均增幅为66.21%，高于全国增幅水平16.62个百分点。

从收入构成情况看，移动和联通是我省代办电信的主要合作运营商;截至6月底，与移动、联通、电信、网通等主要通信运营商的业务收入占比分别为43.51%、46%、1.16%和。33%，与年初相比联通、移动的收入占比分别提高了1.5%和7%，电信的收入占比下降了9%。代售缴费卡依然是我省代办电信收入的主要来源，收入占比达到65%，其次是代放号业务，占比23.64%，代收费及公话/话吧业务收入占比分别为6.4%和4.9%，这四类主要业务的收入占比情况与年初相比变化不大。县局代办电信业务收入继续保持超过多半的份额，6月底为61.42%，与年初相比县局收入占比下降了2.54个百分点。

在我省邮政各专业当中，代办业务发展增幅从二季度开始遥遥领先，其收入对全省邮政收入增长的贡献也在逐月增大。从年初(元月份)排位各专业第七，贡献率仅有。76%，到6月底排位储蓄专业之后位居第二，贡献率提高到6.88%，贡献率翻了三番。代办电信业务收入占全省邮政总收入之比由年初的1.8%，提升到6月底的1.94%，增幅超过86%。

截至6月底我省代放号和代售卡业务实绩完成5。59万户和245.83万张(数据来源国家局代办电信业务量统计)，分别占到全国业务总量的1.23%和6.37%，两项指标较年初分别提升了。48和2.59个百分点。其中代销联通缴费卡9.8万张，占比12.1%，位居全国第二位;代销移动缴费卡138.28万张，占比5.9%，位居全国第五位;代销电信缴费卡16.65万张，占比4.1%，位居全国第六位。今年前6个月，代放号、代售卡业务量月均增幅分别达到63.71%和6.44%，高于全国平均增幅15.71和1.98个百分点。

公司女职工先进集体事迹材料篇十五

附件（退洗一部）先进集体先进事迹先进集体先进事迹20**年，退洗一部机械维修丙班遵照公司及集团的工作部署，在确保无重大安全事故的前提下，以设备的日常维护保养及设备的维修工作，保障设备的正常高效运转，为公司创造更多的效益为宗旨。紧紧围绕产品质量产量、降低维修成本及减少设备维修率，整个班组团结一心，齐抓共管，在班组生产的钢卷质量上整体有提高，产量有突破并达到目标；维修成本、维修率控制在公司要求的范围；改造项目在公司的安排下有序推进。各方面都取得了较好的成绩。

一、安全管理不松懈20**年，在公司安环部门的指导下，退洗一部机械维修丙班从每一位员工的安全教育和培训入手，开展班前班后安全教育工作，定期参加安全培训和消防演练。加强日常生产中安全隐患排查及整改，同时严抓班组安全生产和劳动纪律，实现了班组年度‚安全生产无重大事故‛的目标。积极配合安环部定期组织的生产安全培训、特殊工种等持证考核培训，部门内也定期召开退洗一部机械全体员工安全生产会议，同时要求班组班前班后安全会议每日按时召开并记录在案，为安全生产打下了较好的基础。

能尽可能地延长设备使用寿命。为提高产品质量，达到客户对产品要求，部门领导带领我们班组全体人员于20**年下半年相继对1#线、2#线的破鳞机进行了安装调整，20**年2月5日至2月15日仅10天的时间安装了3#线的破鳞机，由于之前设备本身安装中心线和设备精度问题，导致钢带经过破鳞机至卷取机时产生边浪，部门领导带领我们班组全体人员和生产操作工现场分析、讨论、调整，轮流蹲点查找原因，经过一次次的尝试，钢带板型得到控制，解决了钢带产生边浪问题，同时提高了我们的技能技术水平和相应的专业知识。机械设备改进是一个循序渐进的工作，20**年，我们对设备备件的质量也进行了一定的控制与监管，通过不断改进设备、备件质量，在一定程度上缩小了设备故障率及维修时间，减少了维修强度，也一定程度上控制降低了备件成本。针对张力辊、纠偏辊等轴头开裂问题，我们设计改进成通轴辊，增大了设备的强度及使用寿命；对于减速机、齿轮等磨损、断齿问题，我们更换齿轮材质，提高齿轮强度；将矫直机矫直辊的升降式改为液压缸压形式，改善了设备性能，缩短了操作时间；针对开卷机卷筒轴头螺栓松脱问题，我们将开卷机卷筒及轴头改为一体式结构，目前还在设备制造中；我们还对酸洗区域刷洗及进行了喷淋小改造，退火炉水、雾冷段喷淋改进等。在生产和巡检过程中，发现硫酸罐混一罐严重渗漏，上酸管道严重破裂，为不影响生产和混酸泄露造成安全事故，经公司领导批准，制定了更换硫酸罐、混一罐和上酸管道的详细计划，利用1#线退火炉停机改造期间，对硫酸罐、混一罐和上酸管道进行整体更换，与此同时还有scr脱硝燃烧系统的改造，对1#线所有机械设备进行检查、维护、保养。由于前期准备充分和人员协调合理，保质保量，大大缩短了项目改造工期，尽快恢复了生产，于11月21日scr燃烧系统一次点火成功并运行，12月9日退火炉点火成功，12月11日1#线正常生产。为期20天的改造，避免了硫酸段安全事故的发生，减少了设备故障率，降低了燃气成本，提高了我们在改造技术上的专业技能。过去一年的辉煌令人难忘，在这即将踏上新的一年的我们会铭记昨天的辉煌，继续开拓新的篇章。回忆过去，我们心潮彭湃；展望未来，我们豪情满怀！天高任鸟飞，海阔凭鱼跃。新的一年已经开始，前进的号角也已吹响，退洗一部机械维修丙班将更加团结的努力进取，赢得更大的辉煌！

20**~20**年度先进集体总结材料在集团公司正确的决策指导下，分公司领导班子团结一致，努力拼搏，开拓创新，相互理解，相互支持，带领全公司干部职工顺利开展各项工作，努力完成集团公司下达的各项任务指标。

《在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》，扎实做好‚三个服务‛全面推进公司党建工作上水平、服务质量上台阶。通过学习总结让全体党员和职工充分认识解放思想的目的是要促进单位事业的发展，要有新观念，观念新则事业兴。

二是公司领导班子按照集团公司党风廉政建设责任制的要求，认真学习了党风廉政建设责任有关规定，领导班子廉洁自律从我做起，对存在的问题提出整改、头脑清醒，认识到位，严明律纪，改进作风。一年来没有发生过严重的违纪违规问题，从而促进了党风廉政建设的落实。

三是公司注重抓好企业规章制度的宣传教育，统一思想，规范行为，实现目标，各部门专门组织学习法律法规和集团公司制定的《员工手册》各项规章制度，促进了公司管理制度的有效落实。

四是公司党政工团领导非常重视对职工普法、学习的宣传教育，公司普法和依法治理工作取得了较大成绩，干部职工素质有较大提高。

五是公司掀起学先进，助人为乐的新风尚。今年2月，组织广大职工及驾驶员为客运站患有直肠癌职工**捐款9030.00元，为集团公司扶贫点爱心捐赠衣物164件。

干部职工业务、技能素质的培训。公司领导3人参加职业经理人培训，4人到集团公司参加客运业务培训班学习。客运站2人参加微机售票联网培训学习，11人到**学习安全管理培训，修理厂先后7人到外省进行技能业务培训，均取得了优异的成绩和相应的资质。一年来，公司社会治安综合治理，职工住房，退休职工管理服务、医疗卫生及计划生育，物业管理等方面都做了大量工作，取得了成效。

公司抓住这个契机，促成黑井客运站的落成及投入使用、逐步实现以站养站计划。明年争取土官客运站的投入建设项目，将会给公司带来良好社会效益和经济效益。20**年分公司经营目标完成情况：营业总收入2283.89万元，实现可支配收入616.57万元，上交各项税费66.95万元，经营上交考核月月达标，实现利润1.69万元，同时职工福利得到进一步改善，部分成本、费用的支出得到了有效控制，并有所降低，经济效益显著提高，20**～20**年度均未出现亏损。

三、公司党政领导班子狠抓安全管理20**年公司在集团公司的领导下，认真贯彻执行党中央、国务院、省、州政府有关安全生产工作的重要指示，通过全体职工的共同努力，全面落实安全生产责任制。一是公司领导班子站在同一个高度统一思想，提高认识，建立健全完善各项规章制度，并做到各项规章制度的落实严格，管理上细致入微，不留死角；坚持长效管理机制与专项整治工作相结合，对冬季、春运、黄金周等重点时段组织检查组深入一线查隐患，堵漏洞。从上到下层层签订安全生产责任书，具体落实到各位驾驶员及全体员工身上。

二是客车队采取强硬措施，确保全体驾驶员本人每月参加一次专门的安全学习。凡进入公司融资经营的车辆必须安装gps。切实有效利用‚安全管理在线平台‛及‚三关监督‛信息系统等科学手段对运行车辆进行管理。重点对外出包车、请假的车辆进行监控、杜绝驾驶员的各类严重违法行为。

保修作业过程中，教育保修人员正确使用各种保修工具，规范维修作业，对进厂保修车辆必须使用保险凳、三角木等安全防护用具，确保车辆维修安全。物业管理部门也汇同安技股对各出租门面的用电、防火等作了多次全面检查，对存在隐患的部门限期整改。

材料。

新知识，掌握新技能，供电公司工会女工委以全面提高女职工素质为重点，积极为女职工搭建建功立业平台。该公司女工委从提高女职工的技术、业务素质入手，专门制定了女职工素质。

教育。

实施方案，采取走出去、请进来的方式进行学习，重点提高女职工的法律意识、安全意识、生产技能和现代化经营管理能力，激发调动女职工爱岗位、钻业务、练技术的积极性和自觉性。同时，女工委还根据不同时期的生产特点，开展有针对性的开展各类劳动竞赛活动和合理化建议征集活动。近年来，该公司女职工提出合理化建议324条，被采纳162条，参与技改项目7项，创经济效益达33.5万元。在该公司举办的计算机运用、安全。

演讲。

电费电量计算等多项竞赛活动中女职工都喜摘桂冠。切实维权，当好‚娘家人‛维护好女职工的合法权益和特殊利益，是工会女工委的基本职责和不可推卸的责任。为强化女工委维护女职工权益的职能，切实维护女职工的合法权益，公司女工委实施了权益保障行动，把维护女职工的合法权益作为一切工作的出

，努力促使女职工了解并自觉贯彻行使法律赋予的权力,履行法律规定的义务,依法维护自身的合法权益。

二是坚决维护女职工的民主决策、民主参与、民主监督权利，保证女职工代表在职代会中达到相应比例。公司职代会代表45人，女职工代表9人。

三是积极为女职工办好事、办实事。时刻关心女职工的健...

公司女职工先进集体事迹材料篇十六

**县政府机关工会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕县委、政府的中心工作和县总工会的安排部署，结合县政府机关创建学习型机关、服务型机关、创新型机关、法制型机关活动，以创建先进职工之家为载体和纽带，紧密团结，扎实工作，全面履行了政府工会职能，切实维护了职工的合法权益，有效促进了政府机关各单位党的思想建设、组织建设和作风建设等各项工作的顺利开展。

2004年，政府机关始终坚持以邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想为新时期精神文明建设的工作指针，在班子中形成了抓好精神文明建设是为政府机关各项工作提供思想保证和精神动力的共识。机关党总支把工会工作作为党建和思想政治工作的重要组成部分，通过民主推荐、依法选举，由县政府机关党总支副书记担任机关工会主席，长期支持和帮助工会建设，注重发挥好工会的作用，使政府机关工会工作形成党支部领导、行政支持、工会依法独立自主开展工作和创建先进职工之家工作的格局。

另外，政府机关工会每年坚持召开不少于一次的专题会议，研究工会工作。干部职工积极支持工会并按照工会章程开展工作，工会的桥梁和纽带作用得到了充分发挥。同时，在政府机关党总支和上级工会的指导下，政府机关工会按期开展换届选举工作，并按照选举程序选举新一届的工会委员会，对因需要调动工作的工会委员，也能够按照选举程序及时给予增补，确保了工会工作的计划性和延续性。

(一)维护职工的合法权益是工会的一项重要职能。2004年，政府机关工会充分发挥工会职能作用，在维护职工利益、为职工办实事办好事、实施送温暖活动中取得一定成效。一是关心职工身心健康。职工家中的红白喜事以及职工生病等，工会坚持上门探望、慰问;在国庆、元旦、春节等重大节日，慰问退休老职工已成为政府机关工会的一项制度。通过这些活动的开展使机关各族职工和睦相处、团结友爱，充分体现了大家庭的温暖。今年6月份，县政府机关工会积极协调县妇幼保健站，用三天时间，为政府机关80余名女职工免费进行了妇检，保障女职工身体健康。二是积极创造条件，丰富职工的业余生活，以小组为单位组织职工和离退休人员外出旅游、参观。三是关心困难职工，开展“送温暖”活动。在各种节日期间，开展慰问走访活动，竭尽所能的为职工搞好福利，帮助职工排忧解难，使职工全力工作无后顾之忧。同时发动机关干部职工积极参加“送温暖”活动，把服务向社会延伸。长期以来，政府机关工会每年均响应县委、政府的号召，向贫困学生及下岗困难职工捐资捐物，并组织职工参加县红十字会的“义务献血”活动。

(二)开展丰富多彩的群众文化体育活动，增强职工的凝聚力和向心力。为了增强职工的凝聚力和向心力，政府机关工会把精神文明建设和工会的创建活动结合起来，积极组织机关职工开展各种形式的文化体育活动，凡是县上举办的各项活动都能积极参加，既增强了职工的体质，又培养了职工顽强拼搏、积极向上的作风。一是在“三八”期间，组织女职工参加县妇女运动会，庆祝妇女节日，倡导尊重和保护妇女合法权益的良好道德风尚。二是“五一”期间，组织职工参加自行车、象棋、排球和乒乓球比赛，丰富职工文化生活，增强职工身体素质，努力培养职工顽强拼搏、积极向上的作风。三是组织职工进社区、进企业座谈，增强职工为民服务意识，加强工会工作交流。

今年6月29日，县政府机关工会和党总支组织40余名职工代表与新疆航空公司飞机维修基地共同开展庆“七·一”联谊活动，从而了解企业工会与党建工作，学习先进经验，加强工作交流。四是组织经常性的学习和娱乐活动。利用每周五下午的政治学习，在工会活动室开展职工喜闻乐见的学习和娱乐活动。通过这些文化活动的开展，既活跃了职工的文化生活，又增强了职工的集体荣誉感和凝聚力，陶冶了职工的思想情操，干部职工的精神风貌也发生了根本性转变，广大职工工作热情、服务质量和工作效率有了明显提高，长年来会员入会率一直保持在100%。

一是政府机关工会在开展工作过程中，坚持不定期向机关党总支汇报工作，对一些需要党组织协调解决的问题，及时请示党组织研究、决策，使工会各项工作得到机关党总支的认可和支持，工会各项工作顺利开展。二是针对职工、群众关心的热点、难点问题，结合政府形象工程大力开展政务公开工作，对政府机关内部的工作职责、办事程序、服务承诺等一律实行公开，并加强对政务公开工作的检查监督，组织人员开展定期或不定期的检查和监督，保证政务公开工作做到真公开、真民主，取得了显著成效。通过政务公开工作的开展，提高了政府机关工作的透明度，密切了干群关系，得到了人民群众的好评，也推动了各项工作的顺利开展。三是进一步拓宽民主渠道。大力开展合理化建议活动，通过征求职工对单位各项工作的建议和要求，不仅增强了职工的主人翁意识，也提高了行政决策的科学性和准确性。各工会小组也能定期通过召开党组会、职工会议等形式研究和通报单位内的重大事项，使各项工作始终保持较高的透明度。

2004年，政府机关工会为了调动和发挥基层工会组织、各级工会干部和广大会员的积极性，在已创建了合格职工之家的基础上，进一步加强了自身建设，努力提高工会干部素质和整体工作水平，保证创建职工之家活动的持续性。

一是健全和完善了工会组织机构。重新调整了政府工会委员会和女工委员会成员等领导机构，11个工会小组选定了工作负责人，加强了对工会工作的领导。二是建立完善各项规章制度，做到了工会工作有章可循。制定了“工会主席职责”、“工会委员会职责”、“女工委员职责”等规章制度，使工会工作逐步走向制度化、规范化。三是在政府机关总支的支持下，在创建先进“职工之家”活动中，投入大量资金，加大了工会活动室建设力度，购置了电视、vcd、书籍、象棋及各种健身、娱乐器材，建成了高标准的工会活动室，使职工们在业余时间有自己的活动场所，为工会开展活动提供了良好的条件。四是工会工作机制不断完善。制定了工会委员会委员工作职责和工作目标，做到工作有计划、有检查、有总结，完善了工会工作机制，提高了工会工作水平。

创建职工之家活动的基础在群众。只有单位职工的文明程度和自身素质的不断提高，才能建设高质量、高水平的职工之家。为此，政府机关工会始终坚持加强对职工的思想教育，突出“讲政治，顾大局，重服务，做贡献”的主导思想。

(一)狠抓职工政治思想教育。一是各工会小组坚持每周一次的政治业务学习不动摇，先后组织开展了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，以及“三个代表”重要思想和十六大精神的学习教育，并做到学习有记录、有计划、有心得体会和思想交流，使政治学习真正落到实处。不断增强会员的政治意识、大局意识，责任意识，提高了工会干部坚持党的群众路线和履行工会基本职责的自觉性，为县委、政府各项决策贯彻执行和各项中心工作顺利开展奠定了坚实的思想基础。二是积极组织职工参加各种学习培训。积极引导职工把学习理论与具体工作相结合，在全体职工中开展社会公德教育、民族团结教育、“四五”普法教育、理想信念教育和学习《工会法》活动，让职工明确自己的责任和义务，不断增强工作的原则性、预见性和创造性，提高对《工会法》的认识，依法保护自己的合法权益。同时，坚持对新上任的工会干部进行有关知识的培训和学习，使之了解工会工作理论，知晓工会工作内容，掌握工会工作方法。

(二)不断深化创建工作，巩固和提高创建成果。

一是为树立政府机关干部职工廉洁自律、文明服务的队伍形象，政府机关工会注重把创建先进“职工之家”活动与各项工作充分融合，并根据不同时期的不同要求，不断推出新的载体，赋予新的内容，做到常建常新。先后在职工中开展争做文明公民、文明职工、文明家庭等活动，动员每个职工从自身做起，争做群众满意公务员，积极争创群众满意部门，切实转变政府机关工作作风和工作方法，为群众排忧解难，密切党群、干群关系，树立良好的政府形象，以各种创建载体，促进政府机关创建先进“职工之家”活动上层次上水平。

二是全面推行干部绩效考核。机关工会注意发挥好考核的导向激励作用，积极配合行政，制定了年终考核评比办法，每年年底在全机关职工范围内进行考核，按小组分别评选出1-2名先进工作者，给予一定物质奖励，提高了职工的工作积极性和责任感，营造全机关争创先进职工之家的良好氛围。