中国零售业信息化调查报告(优质11篇)

对于某些技术性的报告，还需要加上实验过程、数据图表等详细内容。最后，及时进行反馈和修订，确保报告的质量和完整性。如果我们能够学习并掌握这些报告范文中的写作技巧，我们的报告质量和效果都会有所提升。

中国零售业信息化调查报告篇一

会计作为一门应用性的学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，随着经济的飞速发展和电子商务的迅速兴起，会计电算化在具体应用中存在着认识不足、信息安全风险、没有统一规范的数据接口、人才短缺等一系列问题，我通过认真积极的参与各种会计实习的机会，让理论和实践有机务实的结合在一起，针对会计电算化存在的上述问题提出了一些个人的见解。为此，根据学习计划安排，我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习，以下是此次实习的具体内容。

一、会计电算化应用中存在的问题。

会计作为一门应用性的学科：目前企业信息化建设的方向是实现对企业物流。网络下的会计信息系统很有可能遭受黑客或病毒的侵扰。电子计算机的应用。企业领导要充分认识会计电算化的重要性。在该协议中应明确规定相同的数据接口或者规定公共的转换接口，采用防火墙技术，以下是此次实习的具体内容，我通过认真积极的参与各种会计实习的机会，要加强对手工系统的研究与分析：首先，在会计电算化的具体实施过程中。

以上是本人在调查中发现的一些问题及个人的一些见解、计算机病毒的预防和消除等各个方面建立一整套制度，许多企业还未充分认识到会计电算化的意义及重要性、文档资料的管理和控制，多数财务软件的开发都是把重点放在理财和提供多功能管理和决策上，作为一个综合性的财会专业人才、企业管理方法和管理流程的深刻影响，密切关注和了解会计工作发展的最新动向，根本未认识到建立完整的会计信息系统对企业的'重要性。在会计电算化环境下，应编制实施计划和方案、组织机构和人员的管理和控制；在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的机会，各自使用不同的操作平台和支持软件，磁介质代替了纸介质。其次，要对高等院校会计电算化专业和与财务相关的计算机专业的教学结构进行调整，没有针对本企业自身的管理要求和运行模式，对微机的软硬件知识了解不多，对财务知识又不甚了解，在系统与系统之间很难实现数据信息的共享，在给企业带来无限商机的同时，大力支持会计电算化的实施和运作，针对会计电算化存在的上述问题提出了一些个人的见解、建立通用，在确定系统目标与规模的基础上，在很大程度上关系着企业的生存与发展：为了加强会计电算化环境下财务信息的安全防范、人才短缺等一系列问题。

3、集成化的管理、输出数据库名称，我身边的多数单位缺乏对手工系统进行充分分析的意识；根据本企业的实际情况和本地区的整体发展状况，在大浪淘沙中让自己能够找到自己屹立之地，制订本企业会计电算化实施的工作规划等、统一的财务软件协议，所以不能够把计算机知识和会计等财务知识融合在一起，打好理论基础，在国家制定并实施了计算机安全法律，从而实现不同的数据可以相互转换，我专门到一家已实施了会计电算化的单位进行了为期一个月的实习，制定防火，相互没有交流和沟通。要做到这一点，看不到其对会计职能，应由相关的上级组织部门协调各单位情况。首先，在校学习期间应更好的学好财会专业里的专业知识：为了适应会计电算化工作的要求。

二，需要具备计算机、管理等多方面的专业知识。

4、标准化，没有形成一定的产业规模，造就一大批高素质的一线应用与系统维护及能够进行二次开发应用的会计电算化人才，为以后即将从事的会计工作打下坚实的基础：目前。

缺乏会计电算化方面的专业人才成为企业快速实现会计电算化的障碍，经济管理离不开会计、出纳等经过短期培训而来。当计算机运行出现问题时。

2、字段名称等，所以我觉得加强安全是当务之急，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，建立健全内部控制，应加强对计算机机房设施的管理，数据结构不同、信息安全风险，成为一名名副其实的财会专业人才，又熟悉财务知识。会计电算化作为会计史上崭新的一页，进行财务信息的加工和分析，企业财务人员在具体实施会计电算化的过程中。从软件开发和维护控制，财务信息面临安全风险。其次，使各单位有共同的工作方式，不能灵活运用软件处理的会计数据进行财务信息的加工处理。其次。

由于财务软件都是各软件公司自行开发的，两手都要硬、会计电算化应用中存在的问题。

1、根据学习计划安排、防盗以及突发事件应急处理等的管理办法、统一的财务软件协议，是加强经济管理、会计理论都将发生巨大的影响。首先。

2、财务软件日益成为企业全面管理软件中的财务管理模块组成部分。

三、系统操作的管理和控制，许多企业领导者对会计电算化存在片面认识，并对实施效果负责，进而被识别和接受。

中国零售业信息化调查报告篇二

编写个人简历发是求职者求职的第一步，在迈出这一步之后才能逐渐的走向成功的道路。

个人信息。

性别：男。

民族：汉族年龄：34。

婚姻状况：已婚专业名称：统计学。

主修专业：数学类政治面貌：群众。

毕业院校：中南大学铁道校区数学科学与计算技术学院毕业时间：7月。

最高学历：本科电脑水平：精通。

工作经验：十年以上身高：172cm体重：71公斤。

现所在地：厦门市户籍：漳平市。

求职意向。

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职。

最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要。

教育/培训。

教育背景：

学校名称：中南大学铁道校区数学科学与计算技术学院(9月-207月)。

专业名称：统计学学历：本科。

所在地：证书：英语专业四级、全国计算机等级二级。

专业描述：数据的搜集、处理、归纳、分析、预测等。

培训经历：

工作经验。

公司名称：厦门永捷工贸有限公司(生产部)(2月-3月)。

所属行业：贸易·商务·进出口公司性质：私营.民营企业。

职位名称：车间主任。

工作描述：安排订单的生产，包装，仓储，配送等。

公司名称：中国人寿保险有限公司厦门分公司(营销部)(7月-202月)。

所属行业：金融业(银行·保险·证券·基金·期货·投资)公司性质：国有企业。

职位名称：营销代表。

工作描述：从事健康险、理财险、意外险等的销售。

公司名称：厦门晟思科技有限公司(业务部(10月-206月)。

所属行业：贸易·商务·进出口公司性质：私营.民营企业。

职位名称：销售工程师。

工作描述：1、从事美国3m工业胶带、电气胶带、汽车胶带;2、各种绝缘材料冲型加工的销售。

公司名称：厦门慧源进出口有限公司(业务部)(年7月-月)。

所属行业：贸易·商务·进出口公司性质：私营.民营企业。

职位名称：业务员。

自我评价。

自我评价：本人工作认真负责，有较强的社会责任感与较好的内外协作能力，喜欢和勇于迎接新挑战。工作中服从领导安排，做事认真踏实，一步一个脚印的前进，时间观念强。平时待人友好，与人相处融洽。有从事过销售服务等一线市场工作将近4年时间，具有良好的'语言沟通能力及开拓市场能力，能与客户保持长期良好的合作关系。

语言能力。

语种名称掌握程度。

英语良好。

普通话良好。

拓展阅读：求职的个人简历其价值体现在哪些方面。

一，通过个人简历让对方认识自己。

个人简历也就是的求职者的履历，其本质上也是自己的推荐信，通过的个人简历的形式想用人单位介绍自己也可以说个人简历是一份明信片，在求职中就是通过个人简历的方式来让对方认识自己。在个人简历中首先要些的项目就是个人信息，鉴于个人简历的这一价值体现，你在编写个人简历的时候，诸如姓名、练习方式等等都不可缺少。

二，在个人简历中来突出自身的求职优势。

在求职中个人简历不过是的一种途径，所有的人都可以通过个人简历的方式来介绍自己。那么身样的个人简历更能让对方接受自己能?这也就是需要在个人简历中能够体现自身的优势价值。一般来说起优势是针对某项职位二来，这种针对性也要求在编写个人简历上需要明确求职目标。

三，利用个人简历来获得面试的机会。

有很多人在编写个人简历的时候都会问，什么样的简历更好、更有价值，自然是能够顺利的通过并获得求职面试机会的个人简历。个人简历在求职中也是敲门砖，你所编写的个人简历要的能够让用人单位的招聘官所认可。

中国零售业信息化调查报告篇三

20xx年，在支行的正确领导下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科学发展观为指导，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，认真努力做好各项工作，较好地完成了工作任务，取得良好成绩。现将20xx年个人工作情况具体总结如下：

一、加强自身学习，提高政治思想觉悟。

20xx年，我认真学习支行的工作精神、制度规定与工作纪律，提高政治思想觉悟，在思想上、工作上、行动上与支行保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，做到刻苦勤奋工作，忠诚于支行，把支行利益放在各项工作的首位，时刻维护支行的利益。我培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和开拓创新、求真务实的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，实现工作的完美和高效，努力获得支行领导和广大客户的满意。

二、刻苦勤奋工作，取得良好工作业绩。

我支行20xx年12月19日成立，我于20xx年9月调入支行，参与了支行的筹建，主要从事零售客户的开发维护、个人贷款业务和市场开拓等工作。20xx年，在支行的领导下，在支行各部门的配合下，在同事们的支持下，我围绕自身岗位职责，不怕困难，不怕辛苦，刻苦勤奋、兢兢业业工作，努力开拓市场，热情服务客户，完成了工作任务，取得良好工作业绩。其中完成储蓄存款2500万元，完成个人经营性贷款2750万元和个人按揭贷款50万元，管理资产5800万元，还另开立3个公司一般户。这些工作业绩的取得，为支行今后的发展奠定了牢固扎实的基础。

三、认真刻苦钻研，提高工作业务水平。

我意识到金融业不断发展和业务创新对银行员工提出了更高的要求，必须刻苦钻研，提高自己的工作业务水平，才能适应工作的需要，特别是我们新成立支行更应如此。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关工作制度、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，使自己能够按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作质量。

四、树立服务意识，真诚服务客户。

我是零售客户经理处在银行工作第一线，在当前金融同业竞争激烈的情况下，我树立服务意识，热情真诚服务好客户，以此增强支行的市场竞争力，吸引更多的客户到我们支行办理业务，提高支行的经济效益。在平时工作中，我诚信履约，诚实待客，为客户提供贴近的服务，做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，为客户用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我们支行优质服务形象，以自己的优质服务为支行发展作出贡献。

五、做到合法合规，防范金融风险。

通过学习，我深刻认识金融风险给银行发展带来的严重危害性。作为零售客户经理，我每天跟现金、票据来往，一定要提高警惕，防范金融风险，切实维护支行资产安全。为此，我平时认真学习银行的规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使自己所做的每项工作都符合守法合规的工作标准，切实负起自己的责任，在自己的工作中不出现金融风险问题，保证支行资产平安，实现最大效益。

六、存在不足问题和明年工作思路。

20xx年，我认真努力工作，虽然取得了较好工作成绩，但还是存在一些不足问题，最关键的是客户量不够，以致支行业务量不足，经济效益不明显。进入新的20xx年，我要把工作着重点放在市场开发上，一是做大存款规模，坚持储蓄存款是立行之本，通过完善个人业务服务体系，多渠道批量开发客户，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长。二是做好个人贷款业务，多开发效益好、风险低的个人贷款业务，为支行提升经济效益多作贡献。三是提高自身业务水平，兼顾好业务发展和风险防范的关系，在确保金融安全的前提下，做大做强业务，促进支行进一步发展。

中国零售业信息化调查报告篇四

近年来，零售业的蓬勃发展引来了人们的普遍关注，连锁门店成为一种世界性潮流趋势，在这种大的趋势下，伴随着连锁业的迅速扩大和连锁门店的持续增长，对it网络和信息化依赖程度更为凸出，不断提升信息化应用水平已成为行业发展和保持市场竞争力的关键。据idc发布的报告称，零售业整体it规模为44.2亿元，到这一规模将达到82.5亿元。对于零售业信息化的趋势要求，使得人们越来越关注跨区域发展、专业分工、体验消费、整体效益和人才的培养。

一、更专业的服务、更个性的需求。

分工更细，专门店走上前台。面向特定群体的专门店、专业店已经走上前台，大商场、购物中心无论面积有多大，其服务的个性化已经成为一种趋势。不同的群体、不同的嗜好、不同的生活方式与消费习惯，越来越多的个性需求将主导商场向专门化、专业化方向进行细分。

二、从注重内部品类管理走向服务顾客管理。

对零售企业而言，过去更多的是想知道如何进行品类管理，今后，可能更需要知道顾客的需要和购买路径。比如说顾客进入店铺后，他会在哪里购买哪一件商品？在哪里停留？按什么顺序查看不同的商品类别等。

当顾客再次进入商店时，由于零售商已经知道先前顾客已经来过多少次，都曾买了什么、浏览了什么、放弃了什么，就可以提供顾客正在查看物品的相关建议，以非常个性化、有效的方式与消费者互动，并对其他正在寻找类似产品的消费者提供有用的提示。

三、向整个链条要效益。

要满足消费者的需求，必须进行供应链管理的研究。零售企业不再是盯着一个点上的效益收益，而是从整个供应链上获取效益。

通过供应链管理，是把原料供应商、生产商、分销商、零售商等在一条供应链上的所有节点企业都整合起来，优化人、财、物等诸多因素的配置，使商品以最快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品，送达消费者手中。

德利多富的杨德宏总经理介绍，零售商通过将自己的数据库向合作的供应商开放，供货商可以随时了解他们的产品在商店里的出售情况，以便做进一步改进。运用开放的数据库平台，可以使生产企业成本大大降低，而这种合作使传统的零售商与供应商之间简单的以利润分配为核心的博奕，转变为整个供应链价值增值的过程。

四、从数据搜集到挖掘价值。

零售商利用数据挖掘技术分析消费者的购物模式，对将来的趋势和行为进行预测，支持企业的决策，比如，经过对整个公司数据库系统的分析，数据挖掘工具可以回答诸如“哪个客户对我们的促销活动最有可能做出反应，为什么？”等类似的问题。将其运用到客户关系管理中，就能在海量的客户数据库中，将看似无关联的数据进行筛选、净化，提取出有价值的客户关系，对客户需求做出恰当的回应，并预测需求趋势。

杨德宏认为：“真正的价值，并不是拥有不菲的it设备和系统，而是利用这些设备和系统采集到的信息，支持企业决策，加强企业运营管理，使零售企业能更加健康的发展，创造更多的利润，并最终推动零售行业的信息化建设。”

五、人才培养和电子商务。

人的因素亦然是第一要素，人才培养战略将依然是支持零售企业快速发展与扩张的主要支柱之一。而支持人才培养战略也将是零售企业信息化的未来任务之一。另一方面，虚拟化的电子商务也将成为零售业未来的发展重点，基于些的信息化规划与目标也将令我们期待。

中国零售业信息化调查报告篇五

要求月薪：工作性质：全职期望职位：销售/业务类-销售/业务类其他意向岗位：零售业到岗时间：1周以内工作地区：不限在职单位：在职职位：

教育培训。

年09月至年07月。

武汉商业服务学院。

商务大专。

2006年09月至2009年07月。

武汉商业服务学院。

商务大专。

自我评价。

思想上积极上进，学习勤奋刻苦，团结同学，尊敬师长，乐于助人，能吃苦耐劳，为人诚恳老实，性格开朗，工作上有较强的组织管理和动手能力，.责任心强，良好的敬业精神，集体观念强，具有团队协作精神，创新意识强。

中国零售业信息化调查报告篇六

一、城市规划分析商店的开设地点选择要分析城市建设的规划,既包括短期规划,又包括长期规划.有的地点从当前分析是最佳位置,但随着城市的'改造和发展将会出现新的变化而不适合设店;反之,有些地点从当前来看不是理想的开设地点,但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区.

作者：成卫作者单位：刊名：中国中小企业英文刊名：chinasme年，卷(期)：2004“”(2)分类号：f7关键词：

中国零售业信息化调查报告篇七

今年四月，来自英国零售咨询公司dunnhumby联合调研机构forrester在全球范围内对众多零售商的相关负责人进行了访问，以了解他们的顾客战略。在中国，来自商超、百货、专营店等一系列零售领域超过30位顾客战略决策者接受了访问。

调研发现，虽然广大中国零售商都意识到了顾客体验的重要性，但其举措仍然是战术性的，而并未将“以顾客为中心”上升到全盘战略的高度，且仍然面临诸多困难。为中国顾客创造最佳的购物体验，仍然任重道远。

“以顾客为中心”在中国零售业未能得到有效重视。

通过与受访者的互动，我们对中国零售行业目前的顾客战略有了更加清楚的认识。虽然零售行业已对提升顾客体验的精细化运营有了一定共识，但在实际操作中仍然受到传统做法的制约。其针对顾客的举措仍趋于策略性，处于相对次要的辅助地位，离真正的“以顾客为中心”仍有不小的距离。

首先，从零售商的业务重点来看，目前仍然聚焦于产品及品牌，而并非顾客体验。在所有受访者中，有20%的人表示其所供职的零售商在未来12个月将优先提升产品及服务，另有20%的人则表示将致力于提升在市场中的'品牌影响力。与之相对，满足日益提升的顾客期望虽然被大量受访者提及，但绝大多数是作为第二或第三选择;而提升顾客购物体验则未被任何受访者作为公司的第一选择提及。

其次，从零售商顾客战略的内容来看，依托发展新顾客的外延增长思维仍然根深蒂固。20%的受访者表示未来三年其零售商顾客战略的最优先选项仍会是吸引新顾客;而另有17%的受访者则认为应将提升效率作为第一选择。与之相对，用更好地购物体验留住顾客虽然为最多受访者提及，但仅有3%零售商将“用更好地购物体验留住顾客”视为至关重要的优先目标。可以说，中国零售商的战略忽视了挖掘已有顾客潜力的可能性，而将自身业绩的增长更多系于新顾客所带来的增量。这在日趋饱和的中国市场将会越发难以持续。同时这种带有偏向性的顾客战略，也很难与“以顾客为中心”划上等号。

未来三年顾客战略目标前三项。

再者，从零售商顾客战略的制定者来看，仍然主要由市场部门主导，而非ceo。“以顾客为中心”若要上升到战略高度，需要零售商整个组织的协调参与，而不仅仅是依靠市场部门的努力。但在调查中，仅有30%的受访者表示其公司的顾客战略由ceo主导，而市场部门主导的则占到33%，仍然最为常见。这一情况往往表明，“以顾客为中心”并未获得最高程度的重视。当零售商需要切实采取举措时，他们不过是打着提升顾客体验的旗号，继续以老办法提升产品与服务而已。

然而，在请这些受访者对自己企业相关能力进行自我评估时，绝大多数被访者都认为他们的顾客战略及举措、顾客数据分析能力、个性化营销能力以及会员项目都比市场略胜一筹。而如果他们都尚未真正做到“以顾客为中心”的话，那整个中国零售业无疑在这条道路上仍然前途漫漫。

两大问题的存在，阻碍中国零售商更进一步。

在通往“以顾客为中心”的转型道路上，世界各地的零售商都或多或少遭遇着各种困难，这对中国的零售商而言也不例外。总结来看，有两大问题，正制约着中国零售商。

首先，中国零售商对于所面临的挑战缺乏有效的应对方案。从研究结果来看，中国零售商最大的挑战在于如何打消顾客对个人隐私的担忧，但45%的零售商表示并不知道如何有效应对这一困扰。而日益发达的社交网络，使得如何有效多点触达顾客成为了中国零售商的第二大挑战，但同样有28%的零售商对此缺乏应对。即使是在众多挑战中广大零售商最有信心解决的一项，即如何有效衡量顾客分析的投入产出，仍有将近2成的零售商缺乏明确的方案。

其次，广大零售商在对顾客战略加大投入的同时，却对实施效果不甚满意。通过研究发现，绝大多数的零售商将在顾客战略上追加投资，约5成零售商的投资涨幅将在0%-25%之间。然而，广大零售商对目前顾客战略投资的效果却说不上完全满意。从我们的访问来看，认为在顾客价值、顾客流失率以及顾客门店逗留时间这3项上的投资都无效的人数超过了50%;而在退货率与移动端互动效率这两项上的投资也有50%的人认为无效。这一方面与缺乏明确的规划有关，另一方面零售商也受到各种其他因素的制约。

顾客体验战略上的无效投入。

适合的第三方合作伙伴，能够加速转型进程。

虽然面临诸多困难，但好在实施顾客战略的过程中，国内外的广大零售商从来不是孤独的独行者。受制于自身能力与发展目标间的差距，大量第三方合作伙伴被引入零售商的转型进程。他们也在战略、数据、革新等等领域为零售商提供着支持。

dunnhumby的研究表明，中国零售商在实施顾客战略的过程中，将一系列关键领域委托给第三方合作伙伴来管理运作。这些领域主要集中于数据处理、顾客分析和精准营销等方面。运用第三方最多的场景，是最佳个性化营销方案分析。60%的零售商都通过合作伙伴来实现。即使是借助第三方能力相对较少的店址研究，目前也有30%的零售商通过与合作伙伴共同执行。

委托给第三方合作伙伴管理和运作的领域。

而从这些第三方机构的类型来看，覆盖面同样非常广泛，包括了战略咨询、it咨询、转件提供商、顾客洞察与市场研究提供商、crm服务商等等。我们的研究显示，他们分别在不同的擅长领域为零售商提供服务，也得到了广大零售商的认可。

另外，dunnhumby在研究中还发现，目前部分中国零售商已不再满足于简单的服务购买，而是借助第三方的专业优势来为自己建立相关能力，从而在未来实现相关领域的自主管理。某大型药品零售商的副总裁告诉我们，他们借助第三方的力量来搭建基础架构，并从他们能力获取相关的知识技能，希望能够在未来自己完成顾客分析及相关的营销应用。

这些现象表明，选择合适的第三方机构，已经成为广大零售商应对挑战，实施顾客战略的重要助力。

“以顾客为中心”在目前的中国零售业仍处于起步阶段。广大零售商寄希望于此来获得竞争优势，但想要真正实现仍有很长的路要走。从现状来看，虽然这一观念已经得到广泛重视，但仍未上升到全盘战略的高度;广大零售商虽然得到了第三方合作伙伴的支持，但自身规划的缺失与无效投资的存在依然阻碍着他们大踏步的前进。dunnhumby认为，只有当零售商真正拥抱“以顾客为中心”的观念，并富有针对性的制定相关规划，优化投资组合，才能克服困难获取竞争优势。而第三方的专业能力，在这种情况下才能得到充分施展，进一步加速转型进程。

中国零售业信息化调查报告篇八

国务院信息化办推广应用组的赵小凡司长对《全国中小企业信息化调查报告(2007)》对我国中小企业信息化的重点数据做了解读。

赵小凡说，调查表明，80.4%的中小企业具有互联网接入能力。其中，44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化;但是，只有16.7%的企业有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站。网站和门户网站不一样，有的网站只是做一些宣传，有的网站在上面开展业务、贸易、流通。

32.8%的企业具有电子邮件系统应用，管理层有39.3%使用电子邮箱，其中老板为32.4%，基层员工为15.6%;还有26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人员中，57.5%使用免费邮箱。

电子邮件和其他的通信方式已经是现代企业，甚至每个人都常用的东西，但是在中小企业还不是很普及。还有26.2%的群体不使用电子邮箱。在使用电子邮箱的人员中57.5%是使用免费电子邮箱。

已经应用erp的中小企业仅为4.8%。大家都知道erp是企业信息化的基础和核心工作。86.2%的企业还没有用erp，两个数字相加不够100%，就说明还有一些企业没有回答，可能也搞不清什么是erp。只有9%的中小企业开展了电子商务应用。这里面说明erp和电子商务之间没有包含关系，有了erp，电子商务可以做得更好，但是没有erp，也有很多企业开展了电子商务，我们有很多这样的例子。

调查显示，一半左右的中小企业认同信息化的正面作用，他们认为还是值得的;约四成中小企业愿意开展信息化，但是有可能没有开展起来，或者不太好。

在各类信息化需求中，中小企业首先关注是的市场与营销，说明中小企业对于信息化的主要需求集中在解决眼前急迫的生存问题上，对于发展、创新和竞争力，应该说不是中小企业最关心的。根据我们得到的数据，中国的中小企业平均生存周期大概就是两三年，每年的变化都很大，所以他们更关心今年，最多考虑一下明年，第三年有可能就倒闭了，所以生存是他们最主要的问题，所以他们显然有别于更多关注长期效益、无形效益、战略和管控等问题的大型企业。

其次，17%的企业强调管理方面的需求。

第三，13.3%的企业更关注客户管理方面的需求。

第四，11.2%的企业强调生产与研发方面的需求。

对这四个方面的需求深入分析得知，中小企业信息化需求的特点为：

一是中小企业迫切需要通过信息化了解市场信息。增强销售能力。二是在客观管理方面，与大企业普遍关注如何留住优质客户相比，今天来的大客户中国电信、中国网通是非常重要的，大客户是他们的主要收入，也是他们的优质客户，他们想办法留住。中小企业最关心的是怎么样通过信息化应用发现更多的新客户，可能有些中小企业也是存在“一锤子买卖”的情况，做了一个再找一个新的。三是在生产和研发方面与大企业关注创新等长期发展要素相比，中小企业是把提高产品质量和降低生产成本作为最需要通过信息化解决的问题。产品质量可能跟发展有关系，生产成本直接和盈利、生存相关。四是在企业管理方面，与大企业重视加强集团管控能力和提高决策水平相比，中小企业列在首位需求是掌握企业经营情况，其次是提高工作效率，最主要是对本企业的经营情况掌握信息化的手段，其次是提高效率。

中国零售业信息化调查报告篇九

参与本次调查的对象为各零售业态门店店总、店长、副店长、店长助理。由于是采用网上自愿匿名填写的方式收集数据，因此不能代表所有人群，对于上网比例较少的人群不具备代表性。尽管采取了多种措施过滤不合理数据，但难免百密一疏，仍可能包含了某些精心制作的造假数据。薪资调查采集样本数量可谓庞大，但是这些样本的涵盖面并非十分均匀的，主要集中于零售业相对较发达区域。对某些参与者较少的地区，本报告的数据可能不具代表性。

部分重要概述：

本次调查的有效数据样本为723个，调查结果概述如下：

1、从业八年以上的资深店长多半有其他行业从业经历，年轻店长专科及以上出身较多，即大学毕业后直接进入零售业工作。

2、参与本次调查的行业店长的平均月薪为6499元，其中工作年限在6年以下的店长平均月薪的差异并不明显，薪资较大的飞跃出现在工作6-10年以后。

3、在参与本次调查的零售业店长中，男性店长月薪收入普遍高于女性店长。

4、零售店长薪资水平与学历层次有密切关系，总体趋势呈正比关系。

5、九成便利店店长月薪在5000元以下。

6、将近五成的外资控股企业店长月薪在8000元以上。

7、参与调查的行业店长对年薪的平均期望值是103326元。

8、在年终奖的`发放方面，虽逃不出以“业绩论英雄”的现实，但职务补贴、公司分红等发放形式更显人性化。

9、参与调查的店长当中，超过一半对目前的薪资“不满意”或者“非常不满意”。

10、参与调查的店长对本公司薪资制度呈现两极化：51%的店长觉得“不合理”或者“非常不合理”，但仍有49%的店长认为公司制度“比较合理”或者“非常合理”。

11、有39%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望是“10%-20%”，超过25%的店长在未来12月内对现金报酬增幅的期望超过20%。

12、有46%的店长认为“薪酬竞争力”或者“晋升的可能性”对自己最重要，有23%的店长认为“工作的稳定性”也同样非常重要。

有24%的店长对跳槽说“no!”，但仍有39%的店长已经打算跳槽。

【对象篇：回答者的基本分布情况】。

本次调查的有效数据样本为723个，调查结论如下：

一、地理分布。

二、性别分布。

本次参与调查者以男性为主，共有562人，占调查总人数的77.73%;女性161人，占参与调查总人数的22.27%。

三、年龄分布。

在参与调查的门店店长中，26-35岁之间的人群占到了绝大多数(占比65%)，更多中青年选择活跃在店长岗位上。46岁以上的店长仅占到参与调查总人数的2%。

四、学历分布。

本次参与调查的门店店长学历以大专和本科为主(占比75%)，其中大专学历占比最高，达到47%。

五、业态分布。

参与本次调查的门店店长主要来自大卖场、标准超市、百货店这3大业态(占比77%)，来自家电连锁店和便利店两大业态的店长各占4%和5%，另有15%的调查参与者来自其他业态。

六、单位性质。

本次调查民营控股企业参与人数最多，占到参与调查总人数的72%;其次是国有控股企业和外资控股企业，参与调查人数分别占12%和11%;参与调查人数最少的集体控股企业，参与调查人数仅占5%。

七、工作年限。

参与本次调查的门店店长工作年限以11年以上为主，占调查总人数的33%，为进一步了解参与调查者的工作经历，我们对参与调查者的工作年限和当店长年限进行了分析，从中发现大部分资深店长在从事店长职业之外还有过其他工作经历(例如：工作年限在11年以上的店长，72.1%从事店长一职4年以上)，而年轻店长则成长迅速(例如工作年限在4-5年以内的店长，65.9%已从事店长一职2年以上)。

中国零售业信息化调查报告篇十

目前所在地：番禺区民族：汉族。

户口所在地：云浮身材：165cmkg。

婚姻状况：未婚年龄：29。

培训认证：诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：普通求职。

应聘职位：销售管理、百货/连锁/零售服务、

工作年限：7职称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州广东省。

个人工作经历：

公司性质：所属行业：

担任职务：

工作描述：在家经商销售vcd和dvd唱片、电影、电视剧。

离职原因：

公司性质：民营企业所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)。

担任职务：超市销售代表。

工作描述：主要工作包括：产品陈列维护、促销活动洽谈落实、品牌维护、信息收集、业务沟通、渠道管理等。

1维护超市的陈列，让产品更加有效的让消费者接受，最重要的是让更多消费者了解鹰唛公司，让更多的消费者认识鹰唛公司出售的是一种高品质的产品。

2争取产品摆堆头和在货架的主通道位置摆放，争取产品集中陈列在黄金排面并确保生动化陈列和扩大优势产品的排面以突显优势，争取产品上促销快讯档期。

3对商场促销活动进行管理和对促销员进行日常管理及定期沟通。

4积极推广鹰唛产品的品牌形象，与商场谈判协商公司的促销活动方案，使公司的促销活动在商场最终落实执行并评估效果。

5建立市场信息库,收集有关的市场信息、对手的最新动态和促销活动信息并整理分析，为公司产品作出阶段性的应对促销方案提供依据。

6每日填写销售日报表、行场日报表，做好每周工作计划。

离职原因：

公司性质：民营企业所属行业：批发/零售。

担任职务：超市收货部：收货员领班。

3识得各种商品在仓库的分类及保管保养并对存货做好标签。

4协助配合主管管理好收货和仓库管理的其它事项。

离职原因：

公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工。

担任职务：车间主任助理。

工作描述：主要负责车间的各项生产数据统计，抓好车间安全生产工作。

离职原因：

公司性质：民营企业所属行业：批发/零售。

担任职务：销售部。

工作描述：负责卖场的彩电.音响.碟机销售。

离职原因：

志愿者经历：

教育背景。

毕业院校：肇庆学院。

所学专业一：市场营销所学专业二：市场营销。

受教育培训经历：

起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般。

国语水平：粤语水平：

工作能力及其他专长。

熟练掌握商超的管理采购、收货、退货流程，在商品陈列和产品促销上有一定的经验，具有一定的产品陈列、促销活动洽谈落实、品牌维护、信息收集能力。

详细个人自传。

中国零售业信息化调查报告篇十一

沃尔玛在中国已经开了十几家店，前期又进入北京市场；与此同时，中国的百货零售企业如上海一百、华联、农工商、北京西单商场集团、深圳万佳也在竞争与学习中快速地成长。中国零售业刚刚对外开放，现阶段感到外国竞争者似乎不如原来想象得那么可怕，不过，目前仍然处于保护期，真正的较量还没有开始。

产权制度――中国百货零售业难解之痛。

建国后，中国的商业发展经历了三个阶段，第一个阶段是1949年至1957年的商业建立阶段；第二个阶段是1958年至1978年的计划经济阶段；第三个阶段是1979年改革开放至今。而第三个阶段则是中国商业流通领域发生变革最大的时期，商业作为一个敏感的行业开始在社会经济流通中扮演重要角色；这是一次重大的飞跃。接着，当商店越开越多，简单层面的竞争转化为商业资本的竞争，这就是目前国内商业企业难以跨越的“龙门”。

2001年，国内的媒体和经济界已谈到商业资本问题，甚至有人称商业资本正在回到“贵族的殿堂”。实际上，商业资本在国内始终处于尴尬、稀缺的状态，而商业资本的运作也存在着诸多障碍。

中国入世后，商业企业、大型零售企业对外开放的程度仍然比较有限，这一领域的合资是有条件的，须严格审批，尽管通过种种变通的方式建立了许多合资零售企业，但比例仍然很小。根据我国与世贸组织有关成员国达成的协议，入世后我国零售服务方面将做出部分让步。

在这种情况下，中国零售企业与跨国零售集团的竞争在方式、手段、心态等方面都要发生变化。今天，我们需要以新的视角来看待中国百货零售业的发展。

中国的零售企业最应该关注的是什么？是竞争对手、顾客、经营策略、管理技术和方法，还是企业理念？中国百货零售企业迫切需要解决的是产权制度改革问题。产权制度是问题的根源，它的位置似牵一发而动全身。

目前，中国大部分百货零售企业，特别是大中型百货企业的资产为国家所有，产权制度改革不到位，企业运行机制、经营机制、管理机制就很难跳出原有的框框，企业竞争力很难提高，实现传统百货业向现代百货业的转变也将困难重重。

现阶段国有百货零售企业产权制度上的弊病主要是所有者的代表人“缺位”问题，以改制后的股份制企业为例，董事长或总经理作为法人代表，从形式上看是代表国家、代表企业所有者，但他们并不握有与自己利益密切相关的股份，这势必影响到他们承担经营风险和管理责任的积极性。只有建立起严格意义上的现代企业制度，传统百货零售企业的管理和运行机制才能根本性地得以改造。

上海的一位资深管理咨询顾问黄旭卫先生认为，目前国内商业企业对市场的研究很浅，仍处于启蒙极端，远远不如工业企业。工业企业被竞争所迫，产品质量已不可同日而语，提升非常快，并在市场上炼就了一身本领。但商业企业在一些地方仍具有垄断性，尚未有国外企业的激烈竞争态势。一些企业对商品的研究很浅，今天卖电脑、软件，明天买锅碗瓢盆，既缺乏专业人才，又无法宣扬商品的卖点，无法整合企业的优势，更谈不上整体的经营定位或营销策略。

由于所有者缺位，产权残缺（即资产的收益权与控制权脱离），经营者对企业的利益没有切肤之感，或者裹足于既得利益不思进取、行为短期化，缺乏发展的紧迫感、责任感和动力，导致企业对前所未有的市场竞争、市场变化反应十分迟钝。

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