面试过程中学会察言观色的面试技巧

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

面试过程中学会察言观色的面试技巧一

2、你认为财务管理在现代企业管理中应当处于何种位置?发挥何种作用?

3、你将参与不断前进的中国某某网的战争步伐，作为财务工作者，工作伊始你对你的工作有什么计划?为什么?

4、中国某某网的会计报表，你建议，由哪些报表组成?中国某某网需要更高速地发展，需要什么样的财务工作?

5、案例：请提出中国某某网会员服务的成本分析方案，请提出中国某某网网络广告服务的成本分析方案

6、案例：请对中国某某网模拟一份成本控制方案，请参考网站产品，发挥你的想象

7、案例：本公司现与某世界五百强企业谈合作项目，作为财务人员，你应该给出什么数据，从财务角度加强双方合作的最大可能性呢?

8、案例：对于员工薪酬比例的设定，你有什么建议?

9、假如你是一位网络媒体的cfo，应该具备的是什么能力和素养?

10、你的未来五年规划是什么?

备注：5-8题属于发散性思维试题，请充分发挥你的想象。

会计面试题答案：

第一题答案：

财务工作者要加强自我管理，严禁触碰“警戒线”，严格遵守财经纪律，杜绝违规操作，“在干中学、在学中干”加强自身学习，树立终身学习的观念努力的不断提高专业水平适应公司发展的要求。这是我毕业的时候老师告戒我们的话，也是我亲身工作体会。

第二题答案：

企业管理以财务管理为核心,它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理,渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配,都与财务管理有关;企业的生产、经营、进、销、存每一环节都离不开财务的反映和调控。财务管理是为了维护企业利润最大化,优秀的财务管理对企业而言犹如一张极富粘性的网，任何的风吹草动都会由它直接触动企业的中枢神经财务管理是直接向管理层提供第一手的信息。所以财务管理实际上是一个隐性的管理部门,是企业内部管理的中枢，在企业管理中处于基础地位。

财务活动是上层控制企业一切活动的重要活动之一，涉及产、供、销各个环节，为各个管理层面提供准确的信息，财务管理是建立现代企业制度的最大保证，通过核算，分析对比历史、同业的经营情况，发现问题、解决问题，财务管理是企业谋求效益的重要保障。财务管理区别于其他经济管理工作，所涉及面广、综合性强、灵敏度高,在企业的筹资活动、投资活动(项目投资、证券投资)、资金营运活动和公司取得收入的分配活动中均起着不同的作用。财务管理以市场为导向，以资本为纽带，以现代企业制度为保证，合理配置资产，提高资本的运营效率。因此财务管理在企业管理中发挥着计划、控制和监督作用。

第三题答案：

进入本公司，了解公司的经营情况、范围、财务状况的同时做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订工作计划：

一、加强规范现金管理，做好日常核算

1、根据公司制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

4、完成领导临时交办的其他工作。

二、财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

1.严格控制应收帐款等过度性科目的挂账，历年损失及时处理，以减少非生息资金占用。

2.所有提留全部按月计提。

3.费用管理做到先计划后使用，现审批后列支，财务计划执行情况至少要按季进行分析，真实、准确地反映经营成果。

4.损益按月划转，各种税款全辖统一交纳。

我会借此契机，发挥自己最大的特长，加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成各项工作计划，以最大限度地服务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

其实第一个问题已经回答了，有效财务工作和财务管理对企业的发展起者着重要的作用。

第四题答案：

1、资产负债表2、利润及利润分配表3、现金流量表4、资产损失情况表

5、管理费用表6、公司经费表7、固定资产及折旧表8、应收款项情况表9、带息负债情况表10、主要业务情况表11、人工成本情况表12、货币资金明细表13、主要债权债务分类统计表

在高速发展的公司要不断提高自己的专业知识，不断根据公司的发展目标更改财务制度，财务方法，为公司的发展做好更好的服务。

第五题答案：

中国某某网会员服务的成本和网络广告服务的成本构成

1技术成本

技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。会员服务的成本和网络广告服务的成是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用

2安全成本

在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广会员服务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须要有一系列的技术措施来保证。

3开发客户成本

人力资源成本是网会员服务的成本和网络广告服务的成本中的最大一部分，所有的效益均由人来完成，相应的成本也是其他成本中最高的一部分。

4物质成本

为会员服务，在互联网上进行广告服务都离不开电脑等物质的支持，这是最基本的一部分成本，也是固定成本是不可减少的，只有增加会员，加大广告服务来均减这部分成本。

5机会成本

机会成本是不确定的一部分成本，是获得这种利益的同时产生的成本。

第六题答案：

利润提高的秘诀在于成本控制，从网会员服务、网络广告服务、网刊这一系列的过程都做了严格控制，在保证优质服务的同时，把成本降下来，从而在激烈竞争的市场中保持了良好的利润。

一、成本控制在于把钱花得恰到好处

成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方。

二、成本控制需要建立科学机制

第一步：战略目标指导成本控制目标

方向正确等于成功了一半，成本控制也一样。成本控制的目的是为了不断的降低成本，获取更大的利润。所以，制定目标成本时首先要考虑企业的赢利目标，同时又要考虑有竞争力的其他网络公司的价格。在我们公司成本主要来源于费用，而费用发生在每一个环节、每一件事情、每一项活动上，因此，要把目标成本层层分解到各个部门甚至个人。

1.企业项目分析

各个部门以营销目标导向，进行年度工作的项目立项，列出为实现目标所需要做的各类项目，同时对项目进行任务分解，再对时间、成本、性能每个环节进行分析，对比成本与收益。比如市场部明年为了达到既定的目标，需要完成多少市场宣传及推广的项目，项目逐一分解成任务后，对每个任务所需要的费用进行合理预算，同时对产生的收益进行估算。

2.进行行业价值链分析

行业价值链：是企业存在于某一行业价值链的某个点，包括与上、下游与渠道企业的连接点，如会员服务做精做大，形成无形广告，改善价值的纵向联系也可以使企业与其上、下游和渠道企业共同降低成本，提高整体竞争优势。

3.竞争对手的价值链分析

竞争对手的价值链和本企业价值链在行业价值链中处于平行位置，通过对竞争对手价值链的分析，可以测算出竞争对手的成本。然后，自己企业与之相比较，就找出了与竞争对手在任务活动上的差异，扬长避短，争取成本优势。

第二步：成本控制四步执行法

1.减少目标不明确的项目和任务

在企业目标清晰的情况下，每个项目及任务都是为实现目标所服务的。项目立项分析后，可以把目标不明确的项目与任务削减掉。

2.明确各部门的成本任务

实行“全员成本管理”的方法。具体做法是先测算出各项费用的最高限额。然后横向分解落实到各部门，纵向分解落实到小组与个人，并与奖惩挂钩，使责、权、利统一，最终在整个企业内形成纵横交错的目标成本管理体系。

3.成本核算，精细化管理

没有数字进行标准量化，就无从谈及节俭和控制。伴随着成本控制计划出台的是一份数字清单，包括可控费用(人事、水电、包装、耗材等)和不可控费用(固定资产折旧、原料采购、利息、销售费用等)。每月、每季度都由财务汇总后发到管理者的手中，超支和异常的数据就用红色特别标识。在月底的总结会议中，相关部门需要对超支的部分做出解释。为了让员工养成成本意识，最好建立《流程与成本控制sop手册》。手册从原材料、电、水、印刷用品、劳保用品、电话、办公用品、设备和其他易耗品方面，提出控制成本的方法。当然，有效的激励也是成本控制的好办法，所以，成本控制奖励也成为员工工资的一部分。

4.成本管理的“提前”和“延伸”

“提前”就是加大技术投资，控制机会成本;“延伸”就是将上下游整合起来。当今的市场竞争，是实力的竞争，人才的竞争，服务质量的竞争，也是成本的竞争。

5、重视信息管理，建立信息沟通体系

信息是知识经济时代的主要产品，信息技术是知识经济的主要支柱。进行预测需要搜集有关工作所需要的信息;与其他部门沟通和协调需要传递信息;领导做出决策、计划下达执行的过程也是信息流动的过程。同样，控制活动也离不开信息，要想及时发现偏差，采取适当的修正行动，首先必须有信息反馈，掌握有关环境变化的信息、计划执行结果的信息。目前，信息技术正日益渗透到社会生活的各个方面，对人类社会的进步和发展产生了深远影响，使得信息的扩散与应用大大加快，决策、交易可在瞬间完成。在日益激烈的市场竞争中，最早获得准确详实的信息，及时作出准确预测、正确决策，就能拥有主动权，在市场竞争中占据主导地位;同时，还可以最大限度地规避市场竞争风险，防范由于信息原因造成的预测不准而导致的决策失误，使公司经营活动得以顺利进行。

6、利用共享资源，降低产品成本

分享共享资源的越多，分摊到公司中的成本就越低，如：企业固定资产、产品的研究开发费用、资源的采购费用、信息使用费用、市场开发费用等等，都是共享资源。增加使用这些共享资源的规模和频率，就可以降低的成本。

第七题答案：

投资者在进行投资决策时需要包括以下五类：(1)财务数据;(2)企业管理人员对财务数据的分析;(3)前瞻性信息;(4)股东的信息;(5)企业的背景信息

需要财务人员对投资风险和期望收益的评估。具体方法如下：

1、财务内部收益率(firr)

财务内部收益率是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，它是评价项目盈利能力的动态指标。财务内部收益率可根据财务现金流量表中净现金流量，用试差法计算，也可采用专用软件的财务函数计算。

按分析范围和对象不同，财务内部收益率分为项目财务内部收益率、资本金收益率e即资本金财务内部收益率)和投资各方收益率(即投资各方财务内部收益率)。

(1)项目财务内部收益率，是考察指确定项目融资方案前(未计算借款利息)且在所得税前整个项目的盈利能力，供决策者进行项目方案比选和银行金融机构进行信贷决策时参考。

由于项目各融资方案的利率不尽相同，所得税税率与享受的优惠政策也可能不同，在计算项目财务内部收益率时，不考虑利息支出和所得税，是为了保持项目方案的可比性。

(2)资本会收益率。是以项目资本金为计算基础，考察所得税税后资本金可能获得的收益水平。

(3)投资各方收益率，是以投资各方出资额为计算基础，考察投资各方可能获得的收益水平。项目财务内部收益率(firr)的判别依据，应采用行业发布或者评价人员设定的财务基准收益率(ic)，当fir≥ic时.即认为项目的盈利能力能够满足要求。资本金和投资各方收益率应与出资方最低期望收益率对比，判断投资方收益水平。

2、财务净现值(fnpv)

财务净现值是指按设定的折现率ic计算的项目计算期内各年净现金流量的现值之和。财务净现值是评价项目盈利能力的绝对指标，它反映项目在满足按设定折现率要求的盈利之外，获得的超额盈利的现值。财务净现值等于前者大于零，表明项目的盈利能力达到或者超过按设定的折现率计算的盈利水平。一般只计算所得税前财务净现值。

3、投资回收期(pt)

投资回收期是指以项目的净收益偿还项目全部投资所需要的时间，一般以年为单位，并从项目建设起始年算起。若从项目投产年算起，应予以特别注明。投资回收期可根据现金流量表计算，现金流量表中累计现金流量(所得税前)由负值变为0时的时点，即为项目的投资回收期。

投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越好。投资回收期的判别标准是基准投资回收期，其取值可根据行业水平或者投资者的要求设定。

4、投资利润率

投资利润率是指项目在计算期内正常生产年份的年利润总额(或年平均利润总额)与项目投入总资金的比例，它是考察单位投资盈利能力的静态指标。将项目投资利润率与同行业平均投资利润率对比，判断项目的获利能力和水平。

5、借款偿还期

借款偿还期是指以项目投产后获得的可用于还本付息的资金，还清借款本息所需的时间，一般以年为单位表示。这项指标可由借款偿还计划表推算。不足整年的部分可用内插法计算。指标值应能满足贷款机构的期限要求。

借款偿还期指标旨在计算最大偿还能力，适用于尽快还款的项目，不适用于已约定借款偿还期限的项目。对于已约定借款偿还期限的项目，应采用利息备付率和偿债备付率指标分析项目的偿债能力。

6、利息备付率

利息备付率是指项目在借款偿还期内，各年可用于支付利息的税息前利润与当期应付利息费用的比值，

利息备付率可以按年计算，也可以按整个借款期计算。利息备付率表示项目的利润偿付利息的保证倍率。对于正常运营的企业，利息备付率应当大于2，否则，表示付息能力保障程度不足。

7、偿债备付率

偿债备付率是指项目在借款偿还期内，各年可用于还本付息资金与当期应还本付息金额的比值，可用于还本付息的资金，包括可用于还款的折旧和摊销，在成本中列支的利息费用，可用于还款的利润等。当期应还本付息金额包括当期应还贷款本金及计人成本的利息。

偿债备付率可以按年计算，也可以按整个借款期计算。偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保证倍率。偿债备付率在正常情况应当大于l。

以上是公司与世界五百强企业谈合作项目，作为财务人员，你应该的一些数据。从财务角度对投资风险和期望收益的评估以加强双方合作的最大可能性。

第八题答案：

1薪资组成：总薪资=岗位底薪+职务补贴+绩效奖金+全勤奖+技术提成+业务提成+补贴

2岗位底薪：是指各部门根据实际工作岗位而设的岗位薪资，不同岗位底薪不同，主要定额标准为其职务高底、工作责任及工作难易程度。

3职务补贴：本公司人员的职务补贴根据各人员的技术等级、管理职称分级补给(业务员除外)。

4绩效奖金：

5全勤奖：指除节假日外的正常工作时间全勤参与工作的，如果当月出勤状况为满勤，全勤奖为元;工伤假按实际批准日期不扣全勤奖，当月病假或事假在一个工作日(不含)以上的即无全勤奖。当月迟到和早退总数在三次(不含)以上或当月旷工一天(含)以上者，当月均无全勤奖。

6技术提成：技术提成只针对本公司正式技术人员(未满试用期的技术人员不享受技术提成)，各部门事务性人员、职员及专职管理人员不享受技术提成;根据公司各部门人员技术特点及各工作性质的实际情况，各部门提成比例如下：

6.1硬件部：硬件部人员因工作需要需参加大型网络工程，工程量较大时且经总经理核准后可每天补贴元给该技术人员;

6.2软件部：软件部网站建设项目按合同全额的提成;软件项目原则上按合同全额的提成，但若该软件属行业软件，可同时提供给5个(含)以上客户使用的，须按硬件部项提成：若该软件项目的销售额如在5个(不含)以下，即按每个定单的比例的提成;若该产

品的销售额在5个(含)以上10个(不含)以下的，即按每个定单的比例的提成;若该

产品的销售额在10个(含)以上的，即按每个定单的比例提成。

软件部各技术项目若为合作完成，各人员根据技术难易程度享受提成，主要提成依据为

《客户合同报价单》，各人员根据所负责的模块(项目)享受相应提成。

7业务提成：本公司所有人员均可按《业务员提成方案》中的相应比例享受业务提成，但不享

受该方案中的底薪待遇。

7.1补贴包括：通讯费补贴、摩托车补贴、其它补贴。

7.2通讯费补贴：主要是针对因工作需要而对外有业务联络的业务人员，具体标准如下：①满试用期后的业务员、硬件部技术人员各补贴元/月;②业务主管、经理每月补贴元/月;③业务经理元/月;④特殊对外技术、管理人员(或特殊对外业务联络人员)的通讯

费用金额由总经理特批。

7.3交通补贴：硬件部技术人员及业务部业务人员因工作需要，有条件可提供交通，公司予每月补元。

7.4其它补贴：因员工该月表现特佳或有特殊工作表现者公司将予以一定补贴，具体金额由总经理根据其具体工作表现定，最高金额为元。

8.福利：

福利包括：生日补贴、伙食补贴、有薪假期、保险。

8.1生日补贴：本公司所有人员在本人生日当月均可享受元的生日补贴。

8.2伙食补贴：为提高员工伙食质量，公司每月予以食堂补贴元的煲汤费。

8.3有薪假期：根据《考勤管理制度》，本公司员工均可享受如下有薪假期：元旦：1天;春节3天;劳动节：3天;国庆节：3天。

8.4保险：因工作需要，公司内所有对外人员(如：维修人员、业务员)试用期满后，公司将

予以购买人身意外保险。

9年资：

1公司全体人员都享有年资，年资从入职之日开始计算，每满1年即可获元年资。

2给薪及调薪：

3.各职位新进员工，原则上均按各职等的第一薪级给薪，但有下列情形之一者，可提高支薪等

级二级至五级。

3.1其所具工作经验，已超过该等所需专业工作三年以上。

3.2所具能力特别优异，且为本公司甚难罗致的人才。

3.3正常调薪：公司根据营业成长状况，在每年6月及12月底对员工的底薪实施调薪;调薪幅度一般在原职等上调高1-5级，调薪一次最少可调高一级，最高可调高五级。

具有以下情况之一的员工，当月不考虑调薪：①未满试用期及服务期未满一年者;②在近

半年内停职或累计请假一个月(含)以上者;③正提出离职申请的员工

3.4异动调薪：本公司所有岗位异动的员工必须有一至三个月(不得少于一个月)的试用期，在试用期内享受该岗位试用期薪资及职务加给，试用期满后将根据其实际工作表现实行调薪。

4年终奖金：

4.1公司根据营业状况将对所有满试用期的员工(业务员除外)发放年终奖金，具体金

额将根据该员工底薪及本年度服务时间、技术(管理)职称、工作表现(业绩)等来确定。

4.2年终奖金核算方法：员工上年度12月份底薪额÷12×该年度实际工作月数×技术(管理)职称系数+工作绩效奖金(包括工作表现、态度、业绩等)

4.3“工作绩效奖金”金额由总经理根据其实际工作表现特定，一般在-元之间。

4.4满试用期后的正式业务员可享受本人该年度平均底薪金额(试用期期间底薪除外)的年终奖金，具体核算标准：本人该年度总的底薪总额(试用期底薪除外)÷该年度实际工作月数(试用期除外)=该年度总的年终奖金。

4.5有下列情形之一时，公司将在员工工资中直接扣除相应金额：①员工缺勤，如请假、旷工等，每缺勤一天按8小时扣除该月正常工时，不够一天的按实际请假工时扣除;②借支金额;③因违反公司管理制度而出现的罚款金额;④未办理正常离职手续，按规定扣除的正常薪资系数;⑤伙食费用。

第九题答案：

我认为所有的公司的cfo都应具备的：

cfo的能力=公司高级管理人员“基础性”素质和能力+cfo的“专业性”素质和能力

cfo的“专业性”素质和能力=cfa素质与能力+cma素质和能力+cpa素质和能力

⑴cfo作为公司高级管理人员需要具备的基础性素质与能力，包括：

①科学文化素质：具有较高程度科学、文化教育经历、自学能力，具备较强的电脑与网络使用能力;

②身体与心理素质：身体健康、自信、自强、自律;

③为人方面：为人正直，团队合作精神，社会责任感;

④管理和决策中的观察能力和分析能力：具有调查研究、数据分析、抽象逻辑思维和批判思维的基本知识和经验，特别是对外部宏观经济政策、市场变化具有较强的敏感性。

⑤表达、沟通、协调能力：准确陈述自己的观点，具备辩论的口头表达能力以及严谨缜密的书面表达能力，善于与他人协调、处理和解决冲突，把握必要的人脉关系和社会资源。

⑵cfo必备的“专业性”素质和能力

①极为敏感的数字与计算能力。cfo工作区别于其他高管人员的显著特征首先是与“数字”、“报表”的天然联系。cfo行使其职责的基本媒介都是“各种数据”、“各类报表”，所以cfo必须具备灵敏的数学计算分析和数字的反应能力、判断力。cfo提供的数据必须保证日与日、月与月之间的衔接、部门和部门之间的配合，这种顺利通畅将是实现长期高效运作的基础所在。用“数据说话”、使企业在“数据”中成长是cfo的职业特征，对数据的敏感是其基本的职业素养。

②诚实与笃信的职业道德与职业情操。尽管“操守为重”是现代公司每个高管人员的必备。但是在职业道德尤其是诚信方面，cfo应该具备更高的要求。具体来说，要以“诚信”为职业生命，恪尽职守，客观公正;始终能够把握金钱在人生中的正确位置，廉洁自律，不以权谋私，不搞钱权交易;以自身良好的职业情操、职业道德感染周围的人，把好制度关口，健全内部各项管理制度，堵塞漏洞，为端正企业行为发挥应有的作用,致力于培养一种“诚信为本”的公司文化。

③独到的职业理性与专业稳健。在参与决策、表达主张、提供专业分析思路和结论时，不同的专业管理人士持有不同的专业分析思路和判断问题的专业偏好。比如有的偏好关注结果，有的更关注过程;有的决策者具有强烈的“赌性”，有的则十分“保守”;有的决策者比较独断，有的则十分民主;有的决策者比较“偏执”，有的则表现得特别“理性”。我认为，“理性”、“稳健”、“保守”、“平衡”应该是当今cfo职业生涯中的“关键词”。而诸如“赌一把”、“偏执狂”、“激进分子”应该与当代cfo职业素养无关。确保战略执行，为实现价值目标和风险控制，cfo能够按照既定的财务计划目标和确定的标准对企业财务活动进行监督、检查，将财务活动的实际结果与财务计划目标对照，发现偏差，找出原因，采取措施，以确保财务目标和股东价值的实现。

cfo作为cpa的素质与能力，主要应该具备独立性权威能力和客观公正能力。

第十题答案：

“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。

当我毕业的时候，我人生最大的目标就已设定，那就是做中国的首席cfo。我知道这个过程很漫长，但我一直在坚持，一直在努力。毕业的这两年，我先后通过了初级会计师和中级会计师。现在我正在考取cpa，这是我毕业后五年的计划，现在已经完成了一半。当你问起我五年的计划时，前半个五年完成cpa，后半个五年在像咱这样的公司完成自我与公司的提升。我最大的愿望是在不断努力适应社会、适应竞争，把自己所学内容用到公司发展，完成了自己的目标，也完成了一个人生的使命。

面试过程中学会察言观色的面试技巧二

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在参加学校10月底安排的招聘会，并经历了面试后，我成功的得到了从20xx年11月初到20xx年1月底，在义乌欧邦电子商务有限公司的顶岗实习机会。虽然算不上正式的员工，但我依然会以正式员工的规定严格要求自己；以实习生的心态努力学习，将最好的自己展现出来！

我实习的公司是于20xx年9月新成立的义乌欧邦电子商务有限公司，坐落于离飞机场很近的北苑幸福里电子商务园区，义乌欧邦电子商务有限公司主营爱达屋空气净化器，针对的是中高端空气净化器线上市场。面对日益严重的雾霾，甲醛，pm2.5等空气污染问题，空气净化器市场不可谓不宽广，这给这个新晋的公司带来了极大的机遇；但是看到这个商机的人同样不在少数，怎样能在同行中脱引而出，对于这个新晋的公司是个极为严峻的挑战。而我作为这个新晋公司的一份子，从上班的第一天开始努力的融入该集体，希望能以自己的绵薄之力帮助公司抓住机遇，战胜挑战。

我实习的岗位是可客服一职，对于这个最简单的职位，我并没有小看这个职位的作用。我相信客服是卖家与买家的桥梁，客服的优劣在一定程度上决定着店铺的成功与否，虽然我没有太多的客服经验，但我抱着一颗服务他人的真诚的心，总能打动顾客的。由于欧邦电子商务有限公司是17年9月新成立的，产品的详情图方面有很多不够成熟的地方，我每天的任务除了接单；还有罗列出每款空气净化器自身的特点，及较其他空气净化器的优势，从而帮助优化我们店铺的宝贝详情图；此外，还有寻找一些可能对空气净化器感兴趣的店铺，推广我们的空气净化器，让其一起来销售我们的空气净化器。

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在进入这个公司之前，我只能说是听说过空气净化器而已，对于空气净化器的品牌、种类、规模、工作原理可谓是一无所知。刚开始上班的几天，尤为担心自己能否胜任这个公司的客服一职。对于客户来询问有关空气净化器方面的问题时，我也时常答不上来，总是需要寻求运营主管的帮助，才能解决客户的疑问；面对一些专业名词，如“光触媒”等，我也觉得不知所云，完全不知道该怎么去回答客户。但在经过几天的研究学习之后，我发现自己渐渐了解了空气净化器的各个

方面，并正慢慢地融入到这个公司当中。

在与同事相处方面，我也能很快的融入到这个新的群体当中，并与之相处融洽。在人与人的相处过程中，难免会产生矛盾，如何去看待这个矛盾并解决矛盾值得我们深思，而我始终坚信中庸之道――“和为贵”。就拿打扫办公室来说，老板要求大家轮流打扫，每天都要打扫，而有的同事可能因为个人原因，一周只打扫一次，地上桌上布满厚厚的灰尘也熟视无睹。但是我不能因为他不打扫，我也跟着不去打扫，甚至就跟他老死不相往来，这种做法是小学生的幼稚行为。他不打扫卫生，我要打扫的更加干净，才能让办公室看上去更整洁。总之，向着“以德报怨”靠拢就是最好的与人相处之道。

在生活方面，由于公司临近飞机场，每天都能听到飞机从头顶低空掠过，震耳欲聋的轰鸣声使得我脑子一片混乱，感觉很压抑，身心疲惫。每天晚上躺在新的床上，难以入眠，第二天一早又被飞机的轰鸣吵醒，房间的隔音效果尤其不好，楼道里还时不时传来电梯的叮咚声，真是让我难以适应。另外，由于这个幸福里电子商务园区是新建成的，我们公司又是新成立搬进来的，宿舍的设施也还没有完善，面对自己每天换下来的衣服，却没有洗衣服的地方，真是一件苦恼的事。不过经过一周左右时间的沉淀，我终于逐渐地跟上了新工作的节奏，慢慢地适应了新的工作环境。

熟悉的疲惫让我想到大一当义博会志愿者那会，义博会的展期一般都是5天，万万没想到我却参加了10天的志愿者活动。前面的5天，每天都是一大早去参展商报到处，帮前来参展的展商们填写资料并发放组委会提供的资料，每天都是照着，站到俩腿发软，下班后又要走近一个小时的路回学校，那份辛酸让我记忆犹新。之后的5天，在服务台为有问题的采购商、参展商等解决问题，同样也是每天站着，看着人来人往好不热闹，恨自己不能离开岗位也去参观。

一次短暂的志愿者服务活动让我深刻认识到生活的不易，以及今后的工作生活中需要用百倍的努力及汗水才能获得一分的成功，不能做到脚踏实地却想要一步登天，那只能是白日做梦。世人总会看到一个人成功的那面，却看不到他背后辛酸的一面。刚开始我也没想到，一个短短5天的展会，前期准备工作竟长达几个月的时间，期间展会工作人员、参展商的繁忙鲜少有人能够体会。回过头来发现要经营好一家天猫店也不是一件简单的事，前期准备必不可少，过程更为枯燥忙

碌，结果却未必硕果累累，可能只是干瘪的稻穗，甚至可能是华而不实的花。

下面我想谈谈在近三个月客服岗位的工作感悟。

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿；再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢！在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧？我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是o3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动！

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能；如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。在做客服的过程中，售后问题是在所难免，并且都无法回避的问题，一旦碰到了一个问题单的客户，我们更要换位思考，将心比心去服务于他，比如说有个买家很气愤，情绪很激动，这个时候我们更要冷静，要耐心去倾听，而我却顺着性子与其针锋相对，非要分出了对错，因此引发了买家对我服务态度的不满。但是假如我当时能够换个角度想想如果是我碰到这样的

问题，我会怎么样？这样换位思考之后我的心情就会平静下来，就会更理解我们的买家朋友，从而尽快的帮助买家解决问题。

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通过这次的顶岗实习，我对客服一职有了更为详尽而深刻的了解，是对这几年大学里所学知识的巩固与运用，也让我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定差距的，并且需要进一步的再学习。

通过此次顶岗实习，不仅增加了我的实际操作经验，缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离，更是对实际工作有了一个新的开始。顶岗实习每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

通过此次顶岗实习，我深刻的认识到了自身存在的不足。勇气分为俩种，一种是冲动的勇气，属于荷尔蒙，脑子一热什么都干得出；另一种是了解的勇气，所以说，了解之后还坚信，才是坚定。我坚信我将充满第二种勇气来克服自己的不足。

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光阴飞逝，时不待我，似乎方才进入大学的大门，如今顶岗实习已近尾声，说不感慨那必定不是真的！回想顶岗实习的三个月，短暂而美好，这必将是我学生生涯与工作生涯最宝贵的财富。

感谢学校领导给了我这次实战体验的机会；感谢公司老板信任我，给我提供了实习的地点；感谢同事给我莫大的支持和帮助，让能够在最短的时间适应工作的环境；感谢实习老师金丽静，积极的提醒我们提交实习周记，不厌其烦的批改实习周记，督促我们认真完成实习报告。在以后的工作中，我会不断学习，不断完善、提高自己，必将不辜负各位老师的栽培与培养！

面试过程中学会察言观色的面试技巧三

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员（如实习生）了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

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1、实习时间和地点

2、实习目的

实习是每个即将毕业的大学生的重要经历，通过实习，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。

3、实习单位简介

xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的电子商务公司。公司本着以人为本的原则共创辉煌的理想。我们致力于打造中国最大、最安全的特色食品购物平台。我们坚持的使命是让更多消费者享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品。我们的商品包括：坚果系列、精品枣系列、果干果脯系列、休闲零食系列、特产系列、养生果菜果蔬系列、礼品系列、厨房宝贝等百种品类，是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物平台。

我们是一个充满活力和激情的团队，目前公司处在高速发展的时期，我们希望更多有能力，有经验，有激情的优秀人才加盟我公司！同时我们拥有完善的薪酬和晋升制度，只要你的努力足够，你的热情足够，我们就能给你提供足够宽广的平台帮助你提升自己、发展事业！让我们一起在和谐愉快的工作氛围中，本着诚信、务实、创新的态度，在广阔的发展空间中高效工作，和企业共同成长提高！

4、工作岗位情况

（1）语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

（2）专业能力

一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。

（3）心理素质

在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！

（4）服务态度

态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

（5）应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。淘巧好，好淘巧

（6）交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。

（7）规则制度

任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。

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我在xx食品销售有限公司的实习岗位是售前客服。主要是通过旺旺工具与客户进行沟通，帮助客户咨询问题，在访问量比较大的一些网站进行注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作，顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。

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1、我的实习心得

通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚力，并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。

更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

（1）自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

（2）积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

（3）团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

（4）基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

（5）为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

（6）要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，如果是自己的失误，一定要改正错误，吸取经验，争取不再犯；如果不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。

（7）要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到实质上的提高。

（8）要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己专业知识中很多的不足，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。

经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了自己的很多不足，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的机会，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。

2、实习小结

在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在“实心眼”干果店学到的淘宝业务知识以及3个月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的3个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，我们都为着目标而奋斗；我们都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长过程：3个月，90个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。

总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这段时间，我看到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学习，不断开拓视野，增强自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的能力。

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1、软件即服务平台即服务，一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。

2、融入客户、团队工作、理性探索、坦诚、主动、专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满足不同客户需要，且能随时以集体力量解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承担着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必须要学会团队工作，还要善于团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探索新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。

3、坦诚，因为我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的交流，这样才能更了解客户的问题；也因为我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事交流、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的批评和建议，努力弥补自身的不足。

4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地承担起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发现自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。

5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。

在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。

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在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造102年的感动，今天的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑如同至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。

在公司里实习的这段时间里，我真正体会到了团队的力量。刚得到公司通知说我面试通过，真的很开心。在没进公司的时候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一场，当时感觉自己有太多可发现的潜力可以挖掘，就等着有那么一个人可以发现自己这么一块金子。进去之后才发现其实自己是那么的渺小，千万不要自以为是，比你好的多的多，你没有什么了不起的。做人一定要塌实。没有同事们一起的努力，就单靠自己一个人的力量肯定是做不好事情。特别是在客服部这样一个部门，更加需要大家的一起努力。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，建立自身的十年发展计划已迫在眉睫，不是吗？

通过在职的5个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

面试过程中学会察言观色的面试技巧四

技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既到达考核应聘者的分析本事的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司必须很有前途。

技巧二：当面试进行到必须的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

技巧三：请应聘者描述前天午时都做了些什么。此问题，一般的.应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达本事，文字组织本事，思路是否清晰等。

技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。应聘者更容易说出真实的东西，主考官能够从中确定应聘者的素质和本事。在审查应聘者的学历时，说你们学校某某教师(并不存在)的课很风趣，到此刻仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

技巧五：主考官的座位位置较高，并且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;经过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地确定应聘者的抗挫本事。

技巧六：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫本事较强;若比较惊慌紧张，则抗挫本事较差。

技巧七：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋，考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有必须的问题。

技巧八：随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯)，请应聘者在必须时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新本事;展示主考官的创新本事。

技巧九：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而确定其创新本事。如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员，领导本事是相当重要的。

技巧十：情景模拟法，设置一些领导难题，看应聘者的反应及处理方法。

技巧十一：无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议室，确定主题，不设主持人，由大家自由发言，讨论，经过一段时间，其中的领导者就会自然而然地显现出来。

面试过程中学会察言观色的面试技巧五

1、请你自我介绍一下你自我。

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最期望明白的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最进取的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都能够和学习无关，也能够和学习有关，但要突出进取的个性和做事的本事，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“多谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。

2、你觉得你个性上最大的优点是什么：

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。

乐于助人和关心他人、适应本事和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。

3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不期望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自我细心眼、爱忌妒人、十分懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自我比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自我的优点说起，中间加一些小缺点，最终再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明必须要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我此刻单身，没有任何家庭负担，能够全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。

5、你对薪资的要求？

回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自我的本事；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只可是想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。

回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。

回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行很多的培训。并且我本人也对编程异常感兴趣。所以，我期望公司能根据我的情景和市场标准的水平，给我合理的薪水。

回答样本三：如果你必须自我说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样证明你已经对当今的人才市场作了调查，明白像自我这样学历的'雇员有什么样的价值。

6、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不期望被问到的问题，可是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。可是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是能够的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要明白，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不明白”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应当是“我准备在技术领域有所作为”或“我期望能按照公司的管理思路发展”。

7、你朋友对你的评价？

回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。

回答样本：“我的朋友都说我是一个能够信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就必须会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。

回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不一样的人都能够友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度研究问题“

8、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新本事。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我能够参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

9、如果经过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎样办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情景：

1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；

2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自我还有更好的方法，你应当怎样做？

回答提示：①。原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自我的想法，看看领导是否能改变想法；

②如果领导没有采纳我的提议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；

③。还有一种情景，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。

11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎样办？

回答提示：

①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无本事负责，期望单位帮忙解决；

②是职责问题。分清职责，各负其责，如果是我的职责，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮忙同事查找原因总结经验。

③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自我的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自我的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本能够避免的错误。

12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎样打算？

回答提示：此刻的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，仅有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败。

第一、要敢于应对，应对这次失败不气馁，理解已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信，相信自我经历了这次之后经过努力必须能行。能够超越自我。

第二、善于反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自我，实事求是地评价自我，辩证的看待自我的长短得失，做一个明白人。

第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自我的心理压力，时刻牢记自我弱点，防患于未然，加强学习，提高自身素质。

第四、认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行，行行出状元，争取在本岗位上做出必须的成绩。

第五、再接再厉，成为软件工程师或网络工程师一向是我的梦想，以后如果有机会我仍然后再次参加竞争。

13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：1。我的主管领导认识到自我的错误，我想我会视具体情景决定是否原谅他；2。他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。

14、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：

（1）正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应当支持；

（2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应当反对。

15、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎样办？

回答提示：

①我会服从领导的.指挥，配合同事的工作。

②我会从自身找原因，仔细分析是不是自我工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努力改正。

③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。

④作为优秀的员工，应当时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！

16、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎样看这个问题？你准备怎样办？

回答提示：

①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力

②检讨一下自我是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。

③工作中，切勿伤害别人的自尊心

④不再领导前拨弄是非

⑤乐于助人对面

17、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的资料。是公司资助还是自费参加？

回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（能够多谈谈自我学的技术）。

18、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的oem合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。

19、请说出你选择这份工作的动机？

回答提示：这是想明白面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，能够强调“就算职种不一样，也期望有机会发挥之前的经验”。

20、你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自我的热诚没有什么坏处。

面试过程中学会察言观色的面试技巧六

技巧一：自我介绍不超2分钟

“请你自我介绍一下”这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情景用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达本事、逻辑本事、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的资料要与个人简历相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意资料简洁，切中要害，不谈无关、无用的资料，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。

技巧二：不忘本令考官难忘

“你最崇拜谁？”是近两年用人单位爱考的一道题。面试者回答时，不宜说自我谁都不崇拜，或者说崇拜自我，也最好不要说崇拜一个虚幻的、或者不知名的人，更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自我所应聘的工作能“搭”上关系，说明自我所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自我、鼓舞着自我。

技巧三：强调温馨和睦的家庭氛围

“谈谈你的家庭情景”此类问题70%的用人单位都会涉及，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自我教育方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自我工作的支持和自我对家庭的职责感。

技巧四：用乐群性爱好点缀形象

“谈谈你的业余爱好”是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想经过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自我没有业余爱好，也不要说自我有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自我仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如篮球、羽毛球等，在户外和大家一齐做的业余爱好来“点缀”自我的形象，突出面视者的乐群性和协作本事。

技巧五：座右铭与应聘行业相关

经过提问座右铭用人单位就能够确定面试者是否具有发展前途。面试者不要说那些易引起不好联想的座右铭，也不应说那些太抽象的座右铭，更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自我某种优秀品质，或者和本专业、本行业相关的一句话，比如“只为成功找方法，不为失败找借口”。

技巧六：说与工作“无关紧要”的缺点

当考官问到你的缺点时，面试者不能说自我没缺点，也不能把那些明显的优点说成缺点，但更不能挑严重影响所应聘工作的缺点，或者说令人不放心、不舒服的缺点。能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

技巧七：遇到提问陷阱采用迂回战术

“如果我录用你，你将怎样开展工作”这是一道陷阱题，如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自我开展工作的具体办法，以免引起不良的效果。面试者能够尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情景进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最终根据计划开展工作。”

技巧八：回避回答对上级具体的期望

“你期望与什么样的上级共事？”经过面试者对上级的“期望”能够确定出面试者对自我要求的意识，这既是一个陷阱，又是一次机会。面试者要好好把握此机会，最好回避对上级具体的期望，多谈对自我的要求，如“做为刚步入社会新人，我应当多要求自我尽快熟悉环境、适应环境，而不应当对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就能够了。”

技巧九：尽量体现机智、果敢和敬业

“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，所以在读书期间我一向利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的职责心、适应本事和学习本事，并且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我必须能胜任这个职位。”

技巧十：尽量回避待遇问题

考官问到“你为什么选择我们公司？”时就试图从此题中了解面试者求职的动机、愿望以及对此项工作的态度，面试者最好不要说太多待遇好等，能够说“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，并且这项工作很适合我，相信自我必须能做好。”

面试过程中学会察言观色的面试技巧七

招聘面试技巧之聊

聊，顾名思义是应聘者与面试官之间的交流，通常可围绕招聘职位相关内容进行，此时可以比较轻松的氛，帮助应聘者放松，发挥正常的水平。

招聘面试技巧之讲

此部分由应聘者讲述，可以给予3-5分钟的时间，这个时候面试官需要认真倾听，通过应聘者的讲述，进一步了解应聘者的能力，如知识总量和思维的宽度、速度、深度、精度，语言的组织能力、逻辑能力、概括总结能力、化繁为简的能力、应变能力等等，这部分内容很难从简历、笔试等其他地方体现。

招聘面试技巧之问

问是指面试官的发问，通过应聘者的简历和面试中所讲述的内容进行发问，如公司比较在意但应聘者未讲述的点、简历与实际讲述中出现的矛盾点、应聘者与岗位中不符的地方等内容。

问的语气方式也要因人而异，对性格直爽开朗的应聘者可以问得节奏快一些、直接一些，对内向的人可以适当委婉一些，但无论如何都不要伤害应聘者，或者以教训的口吻对待应聘者，时间充裕的话可以以讨论的形式交流些观点和看法。

通过面试官发问，可以补充需要了解的关键信息，也可从矛盾问题看应聘者的应变能力、诚信问题等。

招聘面试技巧之答

答一般指应聘者的发问、面试官的回答，应聘者通常会比较关心职位薪水、待遇、休假方式、作息时间、业务程序等问题、面对应聘者的发问，面试官应该实事求是，但可以进行艺术性的修饰。

总体来讲，一位应聘者的面试时间可以控制在十分钟左右，太长或太短都会对面试效果产生一定的影响，以上就是招聘面试中的基础内容，如果想要成为一名优秀的面试官，还需要学习更多的招聘方法和技巧。

那怎样才能够系统的学习和掌握招聘面试技巧呢？为帮助大家精进招聘能力，人事星球特邀曾担任多家世界500强、上市公司人力资源总监、拥有15年人力资源管理经验的高级人力资源管理师为大家分享招聘秘籍，此次课程将围绕招聘定位、招聘规划、职位需求分析、中高层管理人员的招聘、薪酬谈判等部分进行，帮助hr提高招聘模块的知识及能力。

面试过程中学会察言观色的面试技巧八

1、面试技巧：如何回答问题

(1)把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，如果多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。这一点在面试自我介绍的时候尤其需要注意。

(2)讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

(3)确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

(4)有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

(5)知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

2、面试技巧：如何消除紧张

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。

(1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

(2)面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

(3)回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实;眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象;两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

3、面试技巧：如何运用语言

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢?

(1)口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

(2)语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

(3)注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题;侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清;皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

4、面试技巧：如何运用手势

其实，在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢?

表示关注的手势：在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下;或把双手交叉，身体前倾。

面试技巧及注意事项下篇:注意事项篇

1、面试中的基本礼仪

(1)一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。如果在上海找工作，就更要特别注意这一点。因为上海的路很绕，很容易因为找不到地方而迟到。

(2)进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。

(3)对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

2、不要有这些小动作

手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。

脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。

背：哈着腰，弓着背，似一个“刘罗锅”，考官如何对你有信心?

眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时却目光游移不定，予人缺乏自信或者隐藏不可告人秘密的印象，极易使考官反感;另外，若死盯着考官的话，又难免给人压迫感，招至不满。

脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般地表情怎么能打动人?得快快改掉。一张活泼动人的脸很重要。

行：其动作有的手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信，有的反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官不将你看“扁”才怪呢。

总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢，大方得体、生动活泼的言谈举止。不仅可大大提升增强求职者的形象，而且往往使成功机会大增

3、面试中的随机应变

在面谈面试过程中，用人单位一般处于主动位置，尤其是面谈没有固定的模式，有时可能会随时发生你所料想不到的情况，这时就需要你善于随机应变，恰当处理意外情况：

(1)、比如在面谈中，你可能会出现紧张感，把事先准备组织的表述内容扰乱了，此时，你或许可以向主考官坦率地说对不起，或太紧张了，是否能暂停一下，一般主考官会给予谅解，此时你便可稳定情绪，从新组织你的表述内容：

(2)、在面谈中也可能会碰到双方沉默、尬尴，这也可能是应试人故意设置的，看你能否沉得住气，此时你得善于寻找恰当的策略来应付，比如找一些主考官感兴趣的话题，以恰当的方式来继续会谈，或者顺着刚才的话题，继续发挥谈话。你同时也保持沉默，可能也是一种有效的策略。

(3)、如果你讲错了话，切勿紧张失态，保持镇定，若是小错，可以忽略不予计较，继续你的讲话，若是大错，则应当面纠正致谦。

(4)、对主考官所提出的问题，你若不懂，切勿装懂卖弄，可以坦率承认，并可虚心请教，这样可显出你的诚实好学的品质。

对面试者来说，还要注意以下细节问题：

1、第一印象很重要。和主考官握手一定要有力，以说明你的自信和热情;要两眼平视主考官，注意和考官们目光交流，而不要环顾四周。

2、面试时要集中注意力。对主考官提出的任何问题都不要忽略。

3、少说话。要避免滔滔不绝、夸夸其谈的陈述，回答问题时要具体明了。

4、准时抵达面试地点。准时到达说明你重诺守信。

5、不要在面试中表现出你非常迫切地希望得到这份工作，但也不要表现出你对这份工作毫无兴趣。

6、着装要得体。

7、要注意礼貌，多使用“请”、“谢谢”、“非常荣幸”之类的话语。

8、不要有过多的小动作。面试中任何一个不经意的小动作，如不停地摸头发、玩圆珠笔、不停地舔嘴唇等，都会让主考官对你的印象大打折扣，因为这些行为反映了面试者的紧张情绪。

9、让主考官更好地认识你。向主考官简明扼要地介绍你的才能以及你打算怎样在工作岗位上发挥作用。

10、在面试之前一定要仔细了解用人单位的特点和工作范畴。

面试过程中学会察言观色的面试技巧九

1、表述不太流畅。多练习表述，自己录音，听回放，有问题改正。

2、表述太溜，语速太快。不自信表现，隐含紧张的情绪。

3、面试官，大家好/你们好。注意说明的内容。

4、自我介绍中，加入了个人性格和爱好，但是和工作、技术无关。加，可以，往好了说；不加也行。

5、个人姓名、来历（来自哪里）的信息。有可能造成不好的结果。

6、技能点的说明，不够准确，范围太大。精确化技能掌握。

7、介绍时，不要说技能的掌握熟练度。建议说点详细的技术要点，或者使用方式。

8、项目的说明要有突出的主题。建议1，突出形式和种类丰富。建议2，突出一个拿手的、最能体现技术的、最熟悉的一个项目。

9、面试的岗位没有说明。

10、自我介绍结束，没有信号。

注意：

1、自我介绍很重要，会影响面试官和你继续沟通的欲望。

2、不宜过长，最好控制在2m到2.5m

因此，给大家一些建议，下面是我自己做的一个总结。大家可以借鉴一下！

面试官，上午/下午好

我是xxx，今天来面试贵公司的软件测试工程师岗位，接下来，我介绍一下我自己。

（提前知道和了解企业的招聘要求和技能要求，提前做好应对，技能点描述要有针对性）

（1）我会linux系统操作和相关命令的使用，项目中搭建过测试环境。

（2）用过mysql数据库，使用sql语句进行数据查询，有时候测试需要进行提交数据和查询数据的对比时，在数据库中查询数据。

（3）我会python开发语言，可以用于selenium的测试脚本编写。项目要求对一部分固定的功能进行自动化测试脚本的实现，使用unittest框架，脚本中插入断言和引入外部数据文件，导出过测试报告。

（4）按照项目要求，对系统传输中的敏感数据进行检查和对比。会使用postman进行接口的数据请求和查看服务器的响应结果，使用fiddler进行数据抓包，分析敏感数据是否进行加密处理。

（5）项目中配合开发和运维做系统的一些性能测试。使用jmeter/loadrunner对系统的操作复杂和高并发业务进行性能测试的执行。

（6）项目中，我全程参与了需求评审，测试计划的设定，编写测试用例，执行测试、提交bug，我们都用禅道/jira进行用例和缺陷的管理和跟踪。

（7）对于测试中要搭建的测试开发的框架selenium、requests、appium，环境自己搭建。

最近做过的一个项目是xxxxx管理系统，在其中负责xxxx模块的测试工作，他的主要功能是xxxx，设计和编写了xxx条用例，发现了xxx个bug。

面试过程中学会察言观色的面试技巧十

尊敬的hr经理

您好！非常感谢您能给我这次面试机会。

我叫。今天我应聘的职位是贵公司的网络工程师。我高中毕业后没有考上理想的大学，但是我对计算机网络非常感兴趣，所以来到北大青鸟华腾中心，学习网络工程师这门技能。在读期间拿到了信息系统专家证书，以及国家劳动部osta网络工程师的认证。

在北大青鸟华腾中心学习期间，负责了北京中搜网络技术股份有限公司改建企业网络的项目。该公司的几家分公司网络采用的adsl方式上网带宽较低传输数据不稳定，很难实现数据同步；各公司通过internet传输业务相关数据，财务数据相当不安全；公司内网完全暴露于internet，没有安装任何网络安全设备，很容易遭到黑客的攻击，给公司造成巨大的损失。

我们的解决方法是配置vlan及ip地址规划；让防火墙过滤流量；stp和hsrp技术实现流量负载分担和设备冗余；以太网通道设计可以提高网络的可靠性和稳定性；qos设计保证重要数据优先传输；ospf路由规划，收敛快无环路，支持多条链路的负载分担；在asa上配置nat地址转换，设置aaa服务ssh等服务还增加网络安全性；配置ipsec 和ssl 实现不同地区的安全数据传输。

项目中，我主要负责vlan及ip地址规划并且能够让防火墙过滤流量；stp和hsrp技术实现流量负载分担和设备冗余；实现以太网通道可以提高网络的可靠性和稳定性；配置ipsec 和ssl 实现不同地区的安全数据传输。

我本人性格随和，善于沟通，做事稳重，有很强的责

任心和团队合作精神，愿意吃苦，能够出差。

如果我能够应聘上该职位，我会尽我所能为公司多做贡献。谢谢经理！

面试过程中学会察言观色的面试技巧十一

1、带多几份简历前往面试，没有比当被要求提供多一份简历而你却没有更能显示你缺乏准备的事了。带多几份简历，面试你的人可能不止一个，预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。

2、留心你自己的身体语言，尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流，在不言之中，你会展现出对对方的兴趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

4、完整地填妥公司的表格――即使你已经有简历。即使你带了简历来，很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表，会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

5、紧记每次面试的目的都是获聘。你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时，要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断。

6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

7、要让人产生好感，富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

8、要确保你有适当的技能，知道你的优势。你怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬和别人比较。谈些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的关键。

9、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，大多数主考人都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优。

10、将你所有的优势推销出去，营销自己十分重要，包括你的技术资格，一般能力和性格优点。

面试过程中学会察言观色的面试技巧十二

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您有了充分准备，就会有信心;信心有了，就能正常发挥;发挥尚可，只要有30—60%正常，面试就能得到满意的效果。

1. 收集、整理求学学校的概况，注意办学特色、教学理念的了解;

2. 基本礼仪方面的学习，注意事项;

3. 基本材料准备，行程安排，其他同学面试信息收集等。

【注】知己知彼，对申请学校预先做好分析;结合自身特点，深入分析您的优势和不足。

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1. 礼貌语言、体态语言的斟酌;

2. 面试环境的模拟。凭借六年小学读书经验，模拟面试环境，以及可能碰到问题的处理;

3. 情绪的控制。

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(1)介绍自己。通常，这是第一步。此外，还要会介绍父母、家庭等最熟悉的人和事。

①请自我介绍。

②你认为你的爸爸和妈妈是一个什么样的人，他们对你有什么样的影响?你的同学如何评价您的?你如何评价你的同桌?

③你知道我们的办学特色吗?

(2)根据您填写表格中的简历、特长、获奖等，以及自己介绍的内容，提问老师会在初步印象基础上，有针对性地询问语文、数学、外语等情况，可谓“自作自受”。比如您自称自称喜奥数，那么面试考官就有可能首先问关于奥数的问题，做几道奥妙较多的难题;如果您讲英语强，就会请您用英语介绍自己。

【注①】形式上会有所限制，比如要求用一个或几个词语来描述您的父母，介绍大人对您学习的帮助。“子不嫌母丑”，介绍父母客观真实就行了；

【注②】预先准备好介绍自己的演讲文稿，分别安排一分钟，三分钟，五分钟等版本，根据具体实际自然发挥。演讲的时候，要充满热情，最好能配合手势。这是背诵型演出，只是把课堂搬到面试现场罢了；

【注③】让自己显得好强，有强烈的上进欲望。这是因为“爱拼才会赢”，而所谓的重点学校也是希望教这样的学生的。

感谢您的下载与阅读，祝您工作顺利、万事如意！！！

面试过程中学会察言观色的面试技巧十三

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【面试问答】游戏策划新人面试时，该如何自我介绍呢？

自我介绍要简洁、有条理、自信！给面试官留下很好的第一印象，所以面试之前一定要

做好准备，自己反复的口述练习；

自我介绍应该包括你的姓名、教育背景和工作经历中的关键信息，此外，可以着重向面

试官介绍自己的游戏经历，过去的工作和学习经历中，对未来从事游戏开发工作有帮助的部分，突出自己的优势和竞争力；

简述希望成为策划的原因，以及做了哪些努力，例如来飞盒参加专业的策划课程。

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对于新人来说，应聘缺乏的是经验，但自身的可塑性也会更强，有创造力和激情，思维不受局限，这恰恰是有经验的策划容易缺失的地方。

在飞盒的课程中，通过系统的学习，我们帮助大家将游戏玩家的视角，逐步转换为游戏设计者的视角，使新人具备游戏设计者的思维，将各种想法和创意，归纳为可以被实现的设计方案，这就使得我们距离游戏策划的工作跨进了一大步；

其次，我们会从很多有经验的讲师这里学习到游戏开发流程，游戏系统设计等各个专业模块的设计技巧，能够自己动手制作游戏原型和demo，验证自己的设计思想，这就培养了大家动手的能力；

最后，对专业软件的使用训练让同学可以更好的驾驭各类策划文档和设计案，例如visio、mindmanager、word、excel等，这些是执行力的体现，也是游戏公司招聘会非常关注的。

而这个问题，面试官有时也会换其他的形式来问你，例如“为什么你认为自己适合/可以做策划？”“中国那么多玩家，你凭什么当策划？”回答问题时，要注重逻辑性，首先、其次、最后，有条理的进行说明。

不管掌握多少面试技巧，最重要的还是自身的基本功是否扎实！

面试过程中学会察言观色的面试技巧十四

单招面试技巧

如何在单招面试中进行自我介绍呢？对很多缺乏社会经验的人来说，要熟悉各种各样的面试技巧，然后要懂得临场发挥，不然很有可能因为慌张而导致语无伦次，把单招面试弄砸。

1、在参与单招面试前，先准备好自己先写一份自我介绍，把其中的要点、重点背熟。才能在之后的考场中进行临场发挥。在单招面试时，一定要懂得灵活多变，不能像高中背诵课文一样。在面试现场要做到：不慌张，面带微笑，眼神镇定，最好能直视考官的眼睛，双臂自然下垂，显得自然一点就可以了。

2、单招面试自我介绍不宜太长，3分钟左右就差不多了。学校考官只想根据你的自我介绍对你本人的基本情况有初步了解，并且考察你的心里素质，所以切忌在自我介绍中高谈阔论个人的人生理想、业余乐趣等内容，而要简短精辟，最好可以联系自身情况，说出一些独特的东西来。

3、如果说错了话不要慌张，别沉默或者吐舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。如果有也无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续回答；假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话。”

4、遇到不懂或不明白的问题不要硬着头皮胡乱说一通，因为资深的主考官很可能继续追问下去，考生乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，或者说“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。

5、如果遇到一些刁钻的问题，很难回答好，不如进行侧面回答，或者反问对方，也能起到意想不到的效果。比如“这个问题我认识不够，如果是您，您会怎么做？”

6、除了应答技巧，考生要注意自身的形象与礼仪。比如挑选面试的得体服装，通过握手等肢体语言给人留下好的印象，等等。

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各位老师好，非常荣幸有机会站在这里参加面试，希望通过面试把我个人的基本情况展示给各位老师。我叫×××，今年19岁，重庆万州人。我在高一阶段曾有幸参加了邳州市网页设计比赛，尽管成绩平平，仅获了第4名，但由此激起了我对网络的浓厚兴趣！我知道进入21世纪后，信息将成为第一生产要素，同时将构成信息化社会的重要技术物质基础。当今社会网络人才辈出，造就了淘宝的马云，腾讯的马化腾等。我愿以他们为坐标，作为我一生追求的终点。我认为贵校可以为我提供平 20xx年春季求职特别策划搞定猎头 搞定老板 搞定hr 求职福利 台，帮我的实现愿望，所以我填报了贵校的计算机网络专业。我知道名额有限，但是有挑战才会有成功！恭请贵校可以给我一个机会！我的业余爱好是上网，打球。偶尔与朋友结伴出游。

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1、为什么要报这个学校？因为很久以前就知道我们这个学校，是国家级骨干示范院校。有x年的历史，是重庆市的王牌，与国内外的多家企业联合，每年的就业率都在98%以上，得到了社会的一致好评。我的xx也在这里上学，父母和同学都推荐我报名我们学校，所以非常向往来这个学习。在学校发放的招生简章的中，我也乐于报考其中的一些专业。刚刚来到这里我觉得学院校园环境优美，文化氛围浓郁，师资力量雄厚，教学体系完善，是理想的求学场所。所以我报名了我们学校。

2、为什么要报这个专业？

xx专业在我们国家一直是个热门专业，随着经济的发展和社会的进步，企业单位和事业单位对xx专业的人才要求与日俱增，就业形势一直不错，市场也比较欢迎。我的性格也比较适合这方面的工作，觉得比较适合自己的发展，也乐于从事这方面的工作。

3、你了解高职单招吗？这是高考前的一次录取机会，弥补了高中生继续求学的梦想，使更多的学生有机会到大学深造，况且有这么多专业和学校面向我们高中生，且同样的分数高考有可能选择不到这个专业而单招就可以，所以是一次不错的机会，应当全力以赴准备考试争取进入院校。

面试过程中学会察言观色的面试技巧十五

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各位考官好，很高兴今天能够站在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到非常的荣幸。希望通过这次面试能够把我个人的基本情况和特长展示给大家。

我叫xxx，今年xx岁。我平时喜欢xxx（简单介绍兴趣爱好），我的性格比较xxx（说一些性格优点，比如开朗、乐观等）；

我曾在xxx学校（你曾就读的高中）中担任xxx（在班级、学校中曾担任的职务）；我选择xxx专业（你报考的专业），是因为xxx（列出几条你选择这个专业的理由）；我选择xxx学校（你报考的学校），是因为xxx（列出几条你选择这个学校的理由）；

我未来希望xxx（列出你在大学要实现的目标，或未来三五年的目标，最好结合你报考的专业进行阐述）；

如果有机会被录用的话，我想我一定能够将个人的兴趣、人生抱负和所学专业很好的结合在一起，努力学习，勇于实践，将来成为一个对社会有着积极作用的人。希望大家能给我这个机会！谢谢

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如何在单招面试中进行自我介绍呢？对很多缺乏社会经验的人来说，要熟悉各种各样的面试技巧，然后要懂得临场发挥，不然很有可能因为慌张而导致语无伦次，把单招面试弄砸。

1、在参与单招面试前，先准备好自己先写一份自我介绍，把其中的要点、重点背熟。才能在之后的考场中进行临场发挥。在单招面试时，一定要懂得灵活多变，不能像高中背诵课文一样。在面试现场要做到：不慌张，面带微笑，眼神镇定，最好能直视考官的眼睛，双臂自然下垂，显得自然一点就可以了。

2、单招面试自我介绍不宜太长，3分钟左右就差不多了。学校考官只想根据你的自我介绍对你本人的基本情况有初步了解，并且考察你的心里素质，所以切忌在自我介绍中高谈阔论个人的人生理想、业余乐趣等内容，而要简短精辟，最好可以联系自身情况，说出一些独特的东西来。

3、如果说错了话不要慌张，别沉默或者吐舌头，这些都是不成熟不庄重的表现。如果有也无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续回答；假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话。”

4、遇到不懂或不明白的问题不要硬着头皮胡乱说一通，因为资深的主考官很可能继续追问下去，考生乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，或者说“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。

5、如果遇到一些刁钻的问题，很难回答好，不如进行侧面回答，或者反问对方，也能起到意想不到的效果。比如“这个问题我认识不够，如果是您，您会怎么做？”

6、除了应答技巧，考生要注意自身的形象与礼仪。比如挑选面试的得体服装，通过握手等肢体语言给人留下好的印象，等等。

面试过程中学会察言观色的面试技巧十六

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考官提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以是和否作答，针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

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条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后。先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则长篇大论，会让人不得要领，面试时间有限，如果多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉，这一点在面试自我介绍的时候尤其需要注意。

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考官接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，考官会有乏味、枯燥之感，只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

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面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

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面试中，如果对提出的问题一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

如何消除面试的紧张情绪

1.面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力,调整情绪,克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

2.回答问题时，目光可以对准提问者的额头，可增强自信。

3.面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

面试过程中学会察言观色的面试技巧十七

在面试自我介绍的表达过程中，表达能力是非常关键的一点，许多单招面试比较容易犯的一个错误就是语气过分的做作。千万不要小视这个自我介绍，它既是打动单招招聘面试考官的敲门砖，也是推销自己的极好机会，因此一定要好好把握。单招面试具体应注意以下几点：

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每一对考官与学生的“过招”时间很短，如何在短时间内保证判断准确？考官们说会尽可能地从各个方面挖掘这个学生的潜力。“可能这些时间里只问一题，也可能有十几题，总之会根据考生的回答，进行进一步的探询，考生如果答不上一个问题，我会换几个角度继续问，一直判断他真的不知道，才改问其他问题”。

此外，每个考生都要经过每位考官的考察，最终将大家意见综合在一起，有过几年面试经历的一位考官表示，多数考生最终的评价一致性都非常高。

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面试前考官们在言谈、表情等方面都特别做了“排练”，甚至在说话的语气上，都会有意的进行调整。

“语气尽可能地温和”，一位专家举例说，一些学生在问题回答不上来时，会特别紧张，“我会告诉他们：‘不要紧，慢慢来，你刚才回答的已经很不错了，你试着从另外的角度再想想看’，一般这个时候，学生心情都能很快地平静下来”。

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考官都表示，对于学术上存在发明创造潜质，以及将来可能成为领袖人才的学生，都特别喜欢。“这种考生往往逻辑特别清楚，思维也很有创造力，交流时也十分有自信。”同时，性格积极向上，富有社会责任感的学生，也深为考官所喜爱。

一位来自理科领域的考官表示自己特别喜欢见识广阔的孩子，“这样的孩子有让人意想不到的才能、思想和经历，能让人眼前一亮，但是我在面试中很少能遇到这样的学生。

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评述社会现象和时事热点的题目在面试中占有一定的比重。从实际情况看，大多数高三学生平时关注这方面的内容并不多，因此考前一定要补强短板。

首先是最基础的“知道”，要了解过去一年发生过哪些大事，社会上有过哪些争论和风潮；其次，要对热点问题略有自己的思考和总结：今年的问题和去年的哪些问题可以相互对照？它们是否可以归入一些“母题”，比如“诉求与回应”、“改革与利益”、“规格与治理”、“市场与道德”、“话语与责任”、“权利与信任”等。另外，对于一些争议性话题，需注意：你的观点是什么？为什么会有这样的争论？争论的焦点是什么？

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在高职单招面试时怎样进行自我介绍呢？对于很多缺乏社会交往经验的人来说，要记住多种多样的面试技巧，又或者希望能有好的临场发挥是比较难的，甚至有可能会因为慌张而导致语无伦次，把原本简单的单招面试搞砸。

（1）在参与高职单招面试前，先准备好一份自我介绍的草纸并背熟，在面试时再加上临场发挥。要注意，在高职单招面试时，千万不能用小学生背课文的语气，而是要自然，面带微笑，眼神镇定，最好能直视考官的眼睛。

（2）高职单招面试自我介绍不宜太长，3—5分钟就差不多了。考官只是想通过自我介绍来了解你的心理素质，所以切忌在自我介绍中高谈阔论个人的人生理想、业余乐趣等内容，而要简短精辟，最好是能说出一些独特的东西来。

（3）如果说错了话不要慌张，别做出一些奇怪的动作或者沉默不语，这些都是不成熟不庄重的表现；若是有也没事，无伤大雅，可以继续专心回答。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉。

（4）遇到不懂或不明白的问题不要硬着头皮胡乱说一通，因为资深的主考官很可能继续追问下去。最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂”，或者说“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”你态度诚恳，反而会博得主考官的好感。

（5）如果遇到一些刁钻的问题，很难回答好，不如进行侧面回答，或者反问对方，也能起到意想不到的效果。比如“这个问题我认识不够，如果是您，您会怎么做？”

（6）除了应答技巧，考生要注意自身的形象。比如挑选高职单招面试的得体服装，通过握手等肢体语言给人留下好的印象，等等。