邮政速递心得体会 邮政速递心得体会范文(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

关于邮政速递心得体会一

作为邮政企业的基层管理人员，支局长综合素质的高低直接影响到支局各项工作的优劣。因此，笔者认为支局长应努力做好“五种人”。

做“明白人”。所谓“明白人”就是要确立支局的发展目标，并对此有清晰的认识。否则，支局长虽然工作热情高、劲头足，天天“两眼一睁，忙到天黑”，但工作东一榔头，西一棒子，忙不到点子上。有的支局长费了九牛二虎之力，支局面貌不但没有大的改观，还不时“捅娄子”、“掉链子”。要知道，目标本身具有导向和激励行为的功能。只有确立了明确的目标，工作才有方向。

做“贴心人”。是不是真正关心、爱护员工，是检验支局长是否称职的一条重要标准。因此，支局长应树立以人为本、员工至上的观念，要像一团火，温暖职工；像一块磁铁，吸引员工的心。只有对员工爱得深，对员工现状吃得透，工作才有针对性。具体讲就是要对员工方方面面做到“一口清”，并随时掌握员工的思想变化，关心员工的成长进步，努力营造拴心留人的良好氛围。

做“带头人”。支局长是员工的“领头雁”，应率先垂范，模范带头，要敢于对职工说“向我看齐”。一个支局是否团结和谐，是否有

凝聚力、战斗力，与支局长为人的态度、处事的原则有着直接的联系。切忌要求别人积极进取而自己却懒散消极，要求别人处事公道而自己却不讲原则，要求别人豁达大度而自己却心胸狭隘。这种“发言讲得明白，言后做得糊涂，人前装得挺像，背后做得走样”的支局长是不会有威信的，也是不可能把员工凝聚到自己周围的。

做“有心人”。支局长面对的是纷繁复杂的工作，能力再强、本事再大，也不可能事事通、样样行。因此，要善于集中大家的智慧和力量。实践证明，支局要想工作搞得好，必定要有一支过硬的骨干队伍在发挥作用。而支局的骨干一般都是业务能手、营销能手等，集中了支局的精英，都是拿得出、叫得响、出类拔萃的员工。他们的一言一行，在员工中都有一定的影响力。同时，他们与员工朝夕相处，起点相同，放得开、谈得来，彼此能敞开心扉，掏心窝。支局长了解不到的情况，他们了解得到；支局长想不到的事情，他们想得到；支局长做不到位的工作，他们做得到。如此看来，支局长如果能拥有一支过硬的骨干队伍，工作上就会如虎添翼、如鱼得水。

做“责任人”。搞好支局建设，说一千，道一万，靠抓好经常性的经营工作和管理工作，这应是一个支局长的看家本领，也是必须掌握的基本功。经常性工作贵在经常，难在经常。因此，支局长应一丝不苟地抓好每一个环节的工作，做到善始善终，一抓到底。要建立严格的责任制，每抓一项工作都要定岗、定位、定责任，把任务落实到

人头上，并形成反复抓、抓反复的工作机制，以保证经常性工作的真正落实。

关于邮政速递心得体会二

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说:“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪.

关于邮政速递心得体会三

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政xx区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢！

这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。“急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。

快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。

中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们邮政集团的明天将再创辉煌。

在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩！”现在，我深为自己是一名邮政员工而感到骄傲和自豪。

关于邮政速递心得体会四

现在是20_年2月3日星期三，不知不觉已经来到什邡邮政局半年的时间，无论我从办公室再到基层的锻炼，加上省公司的拓展训练，自己都有许多心得体验急于对自我深刻的总结与认识以及自剩那么我先从邮政业务上面谈起。半年的时间让我基本上了解了整个邮政业务知识，四川邮政的企业文化，知穷不言穷、穷则思变;知苦不怕苦、艰苦奋斗;知难不畏难、迎难而上。这“三不”创业精神时时激励着我在这段时间的工作和生活。

“一体两翼”，函件业务是邮政最核心和标志性的业务，函件业务又由通信、邮政封面卡、账单、数据库商函、无名址商函、报刊、集邮等业务构成，我在函件公司学习了一个月，现在能从大体宏观上了解到它的基本业务。在市场部学习的一个月里，是自己刚刚从学校踏入社会的转变历程，领导前辈们都说我像小孩子，而经过半年的锻炼自己逐渐褪去了稚嫩的外壳，在邮政的业务上不再是一窍不通。我时时不忘提醒自己，自己需要的'空间还要很大，需要拓展的平台不是本身，孟子曾经说过：“故观于海者难为水，游于圣人之门者难为礼。”时刻不忘自己需要的广阔胸襟和宽阔展示的自我平台。

刚来什邡局，就跟着前辈姐姐们下乡去各支局宣传资料，看到什邡的美什邡人的热情，和什邡基层员工的孜孜不倦和勤劳苦干的精神，在山区看到了板房中的邮政支局，看见了不是优越的环境条件，什邡的邮政员工们还是积极努力，笑容满面的接待着我们，姐姐们向我一一介绍每到一点的支局长和向各位支局长介绍着我，想当初，自己还是多么青涩无知同时怀着一点胆怯不善言谈的心理。我安静的躯壳下面，我暗暗洞察着这一切，邮政员工和蔼热情，邮政员工勤劳苦干。

首先，我先感谢所有照顾我、关心我、教导我的领导前辈同事们。初到市场部，在冯主任和王姐的带领下会见过客户，当时可能对邮政业务的了解太少对会见客户不是很在意，后来，在两位前辈领导下，我已经确认在函件部工作，我接手了关于什邡公安交通账单的函件务，这是我来到邮政的第一个具体工作。

这个业务让我知道，我们要主动营销!在谈成业务后也要积极主动争取对方的意见，我们可以加之改进完善自己的业务满足客户的需求。主动每天打电话与交通局联系问有没有账单，主动去客户那里查询不完善的信函资料，让客户更满意我们的服务，让他们知道我们邮政局的账单业务其实很方便!在函件部工作的一个月，我在杨继蓉经理的带领下，在一个人生地不熟的环境中，感受到了温情，杨姐对我很照顾，部门的前辈都对我很照顾，这种关心和照顾很让我感动。之后我在市局的函件公司学习了两天的如何使用数据库信息，是冷冰主任亲临教导我，初略知道了数据库的四级划分，我略知皮毛。

还记得我正在学习的时候，就接到局上的通知把我安排到基层锻炼的通知，也就是现在的隐峰支局!现在已经5个月的时间，5个月里面我犯过很多错，让领导们也失望过，我自己也常常悔恨，闹的自己的心态情绪很不好，但是领导们还是对我很照顾，记得熊局长对我说过一句话：错也要错得开心!我知道人不能犯同样两次错，错了能改，首先心态自己要放好，这事儿才能由错变为对。在支局的锻炼让我了解了更多基层的苦和累，基层的基本业务，网点对于邮政来说是经济的直接的收入平台，就相当于细胞对于人体来说，不可缺少，不可不重视，不可不改进!

基层业务知识就是简单的传统业务收寄包裹函件，还是储蓄的代理保险业务、贺卡任务、酒水任务、月饼任务等，我可以说是一座大山压着我，尚不熟悉人情地理的我，业务知识的我，我觉得压力大，但是值得庆幸的是，我在月饼业务上完成4000元的任务量，贺卡上也正在努力之中。可是基层工作人员除了自己的本职工作外还有这么多的任务累压上来，我觉得是否该考虑考虑如何让基层员工更为满意更轻松的接纳自己的工作和任务，更喜欢邮政这个岗位。在薪酬体制和组织体制上是否可以调节下呢?当然这是我这段时间所能体会到的，就心而论。

关于邮政速递心得体会五

9月14日，作为广西邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在广西电信职工培训中心举行的为期9天的2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班，在这九天的培训里，经过上级领导，培训老师的淳淳教导，我受益匪浅，并就此我想谈谈我个人的心得体会。

培训期间我们只要学习了成功从优秀员工做起、广西邮政介绍、《邮政法》及邮政相关法律法规、邮政公文写作、保密基本知识、商务礼仪、邮政业务经营管理及生产作业组织、邮政企业财务管理、职业意识、职业道德、自我素质提升培养、有效沟通、薪酬福利、企业奖惩办法、邮政企业文化、执行力、邮政速递物流业务经营与管理、邮政发展简史、邮政代理业务经营与管理、邮政信息化建设、安全生产等业务知识。

在学习中，我了解到：

邮政，是国家开办并直接管理的、利用运输工具以传递实物为载体的信息为主的通信行业，是现代社会进行政治、经济、科学、文化、教育等活动和人们联系交往的公用性基础设施。中国邮政担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任;是市场经济信息溜的大动脉;是市场商品流通的重要通道;是市场货币流通的重要渠道;是中国经济与世界经济联系的桥梁;是人们沟通信息，联络感情最普遍使用的一种通信方式。邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。

因此，我们要以邓小平理论和”三个代表“重要思想为指导，认真贯彻落实胡视察南宁邮件处理中心的讲话精神。坚持以科学发展观统领全局，推进和谐广西邮政企业建设，把握机遇、迎接挑战、加快发展、努力做到高效率、高质量服务、高效益经营，实现速度、质量、结构、安全、效益相协调，为全面完成上级交给的各项任务而努力。做到以市场为导向，以用户为中心，以服务为宗旨，以效益为目标，这样才能捉住邮政这个百年老店实施重大变革的重要战略机遇期，加快邮政主业和邮政速递物流的改革进程，在保障公民通信权利，保障通信安全的同时做到社会效益和企业效益的共同增长。

这次学习，除了让我增长、了解了有关中国邮政的业务知识外，更重要的是使我的思想觉悟得到了一定的提高，作为邮政人的历史使命感和社会责任感，王顺友和尼玛拉木是我们一生的榜样，他们的职业理想和追求值得值得我们去学习。并且认识到要想学会做事先要学会做人。要讲文明礼貌，仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。爱岗敬业，树立正确的职业理想、强化职业责任、努力提高自己的职业技能。诚实守信，做到言行一致，表里如一。办事公道，坚持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。发扬我们中华民族勤劳节俭的传统美德。与同事们平等尊重、相互学习、加强协作，共同为邮政事业添砖加瓦，奉献自己的力量，促进广西邮政事业又好又快的发展。

同时，认真思考并规划了自己的职业生涯：首先，我要做好规划、制定目标。服从组织的战略目标，服从于组织的安排和调整，不能只强调自我，要想到全局、大局，只有将个人的目标融合于组织的战略，服从大局才能使自己的价值得以体现、目标得以实现。其次，我要提高情商，尊重他人。注意认识自己的优缺点，调控好情绪，协调好人际关系、尊重领导、尊重同事、尊重基层，做事先做人!第三，尽心尽责，脚踏实地。从大处着眼，小处着手，把每件事都当作大事仔细圆满的完成。第四，放下架子，从零开始。让事实、让成果、让评价来证明自己。最后，遵纪守法，正派做人。以礼相待，不卑不亢，自觉抵制不正之风，凭自己的才能、业绩实现个人的价值与目标。

中国邮政速递物流是我梦想起飞的地方，我为邮政速递物流ems而骄傲!我相信通过努力就会成功!

关于邮政速递心得体会六

竞聘邮政支局支局长

演

讲

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

竞聘书 尊敬的各位领导和评委们：

大家好！

我叫李某某，现任闫楼乡支局支局长， 今天我参与竟聘的职务是红庙镇支局长，首先我感谢领导给予我这次机会，我衷心的向各位领导道声：“谢谢！”感谢长期以来领导和同事们对我工作的关心和支持。大家的鼓励与支持给了我无比的勇气和信心，让我本着检验、学习、提高的目的走上了今天的演讲台，接受组织的挑选。

我叫李某某，今年xx岁，19xx年8月复员进入邮政局成为一名邮政员工， 20xx年8月份以前，我曾在县局邮政班、发行、投递班、押运班工作，20xx年8月份调离县局任闫楼支局支局长。 在我接任闫楼支局长之后，快速进入角色，调查了解各项业务的发展情况，在业务发展的同时与营业员进行沟通，当时我首先从代理保险业务抓起，统一思想，提高大家的认识，学会算经济帐。要求营业员注重服务意识，提升邮政品牌形象，我打外围，到乡直机关单位及企业进行拜访，协调关系，有针对性地宣传邮政业务，在这几个月的时间内，邮储余额超过5000余万元，代理保险由原来的每季十几万元上升至目前的四十余万元，通过协调关系，教育类报刊二次收订9千余元，较好地完成了上级下达的重点任务。

在支局我以身作则，坚持每周召开一次业务学习会议，传达上级

局的文件及会议精神，使每个员工都能够及时掌握各项政策，定期召开民主生活会，征求大家的意见及建议，使大家融入在一个和谐的小集体氛围里，大家心往一处想劲往一处使，全体职工积极向上的激情，使我看到了支局发展的潜力。

今天我若能竞聘成功，我将不负众望，不辱使命，做好以下几方面的工作：加强管理，严格落实各项规章制度，以制度约束人，管理人，在纪律和规章制度面前人人平等，奖罚到位。另一方面充分调动员工的积极性，采用多种灵活的考核机制激励员工努力工作，发挥员工的潜能。以管理促进邮政业务的全面发展。

以人为本，营造和谐支局的工作氛围，首先必须从自我做起，要求别人做到的自己要带头做到，在工作上严格要求，生活上给予同事无微不至的人文关怀，促进支局内人与人之间关系的和谐。

假如我不能成功竟聘，我将服从组织分配不背思想包袱，不闹思想情绪，在本职岗位上积极工作，不辜负各级领导对我的期望，圆满完成上级下达的各项任务。

谢谢各位领导和评委！

竞聘人：李某某

2012年8月8日

关于邮政速递心得体会七

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻xx大和xx大x中全会精神，积极实践“三个代表”，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：

一、在思想上

认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，(?)月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

关于邮政速递心得体会八

在举国欢庆中华人民共和国xx华诞的日子里，我们迎来了第xx届世界邮政日。借此机会，我代表国家邮政局，向关心、支持我国邮政事业发展的各地区、各部门和社会各界表示崇高的敬意和衷心的感谢！向全世界邮政业的同行们，特别是我国邮政行业的广大干部职工致以节日的问候和良好的祝愿！

邮政业是现代服务业的关键产业，是推动流通转型、促进消费升级的现代产业，是物流领域的先导产业。当前，行业正处在大有可为的战略机遇期，发展态势长期向好。今年政府工作报告明确提出“发展物流快递，把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”。在xx届全国人大三次会议记者会上，向世界发出了“我很愿意为网购、快递和带动的电子商务等新业态做广告”的最强音。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。邮政体制改革以来，沿着改革开放铺就的石梯，我国邮政业走过坎坷、迈过崎岖，矢志不渝向着更高境界果敢攀登，不断把“不可能”变成了可能，把“可能”变得更精彩。20xx年，全行业顶住经济下行压力，保持了持续快速发展的良好态势，业务总量完成3696亿元，同比增长35.6%；业务收入完成3203亿元，同比增长25.7%。其中，快递业务量首次突破百亿大关完成140亿件，问鼎世界第一，最高日处理量超过1亿件。今年也充满惊喜，前7个月快递业务量已超百亿件，比去年提前了3个月；8月份全国快递业务量完成16.9亿件，超过去年“双11”旺季单月最高水平。这些数字就像打开了一扇窗户，让人们看到，当不断深化的邮政改革拆除体制机制屏障时，社会活力竞相迸发、改革红利持续释放、创新潜力不断涌出，行业发展的新动能亦汇聚而成。

当然，也要清醒认识到，行业面临着转方式、调结构、防风险等多重任务，与世界先进水平相比还有不少差距，竞争力不强等问题还比较突出，行业安全形势依然严峻。我们必须深入贯彻“四个全面”战略布局要求，保持战略定力、坚定发展信心，稳态势再鼓干劲、促改革再增动力、调结构再添活力、抓管理再加韧劲，更高地擎起邮政业改革开放、创新发展的大旗，服务好“两个一百年奋斗目标”，加快推进与小康社会相适应的现代邮政业建设进程。

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加快建设普惠邮政，推动公共服务换挡升级，让每个居民都能以合理的价格获得优质的寄递服务，共享邮政业改革发展成果。加快建设智慧邮政，打造科学发展新引擎，综合利用大数据等先进技术，通过精准、动态、科学的管理和信息共享，全面提升行业供给能力、运行效率、安全性能和服务质量。加快建设安全邮政，实现持续健康快速发展，维护邮政通信与信息安全，防止和减少安全事故，保障人民群众生命和财产安全。加快建设诚信邮政，夯实行业发展基础，让诚实守信成为行业基本行为准则，建立良性运行秩序，构建服务社会的文明形象。加快建设绿色邮政，实现循环低碳环保，减少收寄、分拣等各个环节对环境的污染和资源消耗，实现邮政业“低污染、低消耗、低排放、高效能、高效率、高效益”发展。

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全面履行部门法定职能，健全依法决策机制，坚持严格规范公正文明执法，强化内外部制约和监督，全面推进政务公开。坚持简政放权、放管结合、优化服务同时推进。千方百计破除阻碍行业创新发展的“堵点”、影响干事创业的“痛点”和市场监管的“盲点”。戮力同心多出促进行业改革开放的“硬招”、针对性强的“实招”和提升发展能力的“新招”。聚焦重点、突破难点，坚持创新驱动有的放矢，坚持转型升级定向施策，坚持问题导向对症下药，坚持需求导向精准发力。进而加快发掘行业新的增长点并使之破茧而出，加快壮大行业新的增长极并不断蓄积力量，加快形成行业新的增长带并确保引领全局。

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<>促进市场开放、资源共享、产业协同、绿色环保发展。大力实施“邮政+”战略，聚焦跨境贸易、先进制造业、现代农业、医药卫生等关联产业，拓展产业链、供应链和服务链，释放内生动力。引导支持邮政企业做大做强寄递主业，“变中求新、变中求进、变中突破”，进一步整合产品、盘活资源、突出核心、释放优势，不断增强国有经济的活力、控制力和影响力，不断提升邮政普遍服务能力。加速推动快递业务板块从“1+1”向“1+3”扩容转型，积极服务“中国制造20xx”。力争实现“”圆满收官，扎实推进“十三五”规划编制。主动对接“一带一路”国家战略，坚持“走出去”与“引进来”有机结合，以扩大开放促行业转型升级，推动形成优进优出开放型行业新格局。

通过邮政改革发展，我国已经成为一个体量庞大的邮政大国，正向着一个充满活力的邮政强国迈进。在党中央、国务院的坚强领导下，全行业必须不忘改革初心、饱含开放热情、肩负发展使命，站在新的起点上砥砺奋进，为经济社会发展和人民生活改善、全面建成小康社会作出新的更大的贡献。

关于邮政速递心得体会九

2019年2月22日至26日，集团公司党组巡视组分别向天津、上海、福建等3省（市）12家邮政企业单位党组织反馈了巡视意见。各被巡视单位党组织能够以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，贯彻中央巡视工作部署，按照集团公司党组巡视反馈意见要求，提高政治站位、强化责任担当、压实整改责任、明确整改任务、细化整改措施、明晰责任分工，积极推进巡视整改任务落实，取得了阶段性整改成效。按照《中国邮政集团公司党组巡视工作实施办法》有关规定，从6月29日起，上述单位党组织将陆续向社会公布巡视整改进展情况，接受干部群众监督。

天津市邮政分公司党委

发挥党委理论学习中心组领学示范作用

天津市邮政分公司强化党委理论学习中心组学习制度和“三个第一时间”学习机制的落实，印发《党委理论学习中心组2019年度学习计划》，党委成员结合自己分管工作深入交流、研讨，截至2019年6月，已组织7次理论中心组学习。按照“三个第一时间”学习机制要求，创建党建学习交流微信群及党建工作论坛，累计编发《学习通讯》51期。

加强基层党组织建设，规范选人用人工作。开展基层党组织党内政治生活专项检查、基层党组织设置专项检查，对滨海新区分公司党总支组织生活不严肃问题进行通报并问责。对“干部担当作为”差评和“一报告两评议”不认同率较高的9名领导干部书面提醒。

维护好员工切身利益。下发《关于加强基层绩效薪酬分配管理的通知》，开展“薪酬二次分配”专项检查，对违反规定的河东区大直沽支局原负责人给予党内警告、行政警告处分，对红桥区咸阳北路支局原负责人给予党内警告、行政警告处分；对硬性摊派营销任务、薪酬发放二次分配等核查属实的一律予以严肃处理。

纠正交通费、住房租赁费不合规的问题。对1名违规报销异地交流住宿费的干部给予党内严重警告处分。修订印发《领导人员异地任职有关事项管理规定》，重新核定相关费用标准，明确了报销内容和报销方式。

邮储银行天津分行党委

把形式主义、官僚主义作为巡察监督重点

邮储银行天津分行党委召开案件警示教育大会，聘请法律专家开展讲座，分两批组织集中观看案件警示教育宣传片，强化案件警示作用。组织开展业务条线从业人员准入培训、能力提升培训、专项培训等共12次，提高风险识别与控制能力。

完成7家党支部的委员增补工作，对新成立的3个党支部及时启动党支部委员会选举，组织12名党支部书记开展抓党建现场述职评议。加强干部人才队伍建设。启动了中高级管理人员集中培训；分支行交流7人次，丰富干部工作经历；开展年轻干部专项调研工作，强化干部梯队建设；完善职级晋升制度，对2016至2018年员工流失原因进行全面分析，制定天津分行2019年员工职级晋升实施方案，逐步提升员工职级。

将形式主义、官僚主义问题作为巡察监督重点内容，下发《关于压降会议、公文数量有关要求的通知》，对压降会议、公文数量提出明确要求；下发《天津分行2019年调研计划》，落实好“‘一月一事’，消灭最差”活动。下发《关于规范天津分行2019年一级支行各岗位人员绩效分配相关工作的通知》《关于加强对一级支行员工绩效考核办法宣贯工作的通知》等文件，加强绩效办法的宣贯。

中邮保险天津分公司党委

加强采购管理监督

中邮保险天津分公司党委制定2019年党委理论学习中心组学习计划，组织召开党委（扩大）中心组学习6次；深入开展“大学习、大讨论、大落实”活动，组织全体党员开展党建知识应知应会闭卷考试。开好巡视整改专题民主生活会，对照查找自身存在的差距和不足，深刻进行党性分析，并提出下一步努力方向和整改措施，做到见人见事见思想。

优化干部人才队伍。根据工作需要，安排4名业务骨干到人力资源部、营业部等部门进行培养锻炼。召开党委会专题研究干部队伍结构优化方案，持续推进建设与保险行业发展相适应的高素质干部人才队伍。

加强采购管理监督。印发《采购管理实施细则（修订）》，梳理业务流程和廉洁风险点，对流程中存在的短板和未细化的环节进行规范。加强对采购相关人员的培训，提升采购专业能力。委托专业的招标代理机构开展集中采购活动，增强采购工作的规范性和透明度，强化过程管理和监督。针对采购管理制度执行不到位和流程不合规等问题，对财务部、市场经营部负责人进行诫勉谈话。中邮保险公司总部对分公司党委书记进行诫勉谈话。

上海市邮政分公司党委

实施房屋资产管理市场化运作

印发《关于进一步全面彻底干净肃清上海邮政系统各类宣传载体有关违纪违法人员余毒的通知》，共排查传统媒体及资料库1099期，对发现的问题进行处理。对执行上级要求搞变通的问题，对徐汇区分公司党委进行通报、对党委书记给予党内警告处分、对纪委书记进行诫勉谈话。对松江区分公司主要领导防范金融风险“只挂帅不出征”的问题，在全市大会上点名批评。制定《上海市分公司房屋土地资产管理办法（试行）》，调整房屋资产出租管理模式，实行市场化运作方式向社会公开招租，并进行集中管理。制定《房屋资产租赁专项整治工作方案》，开展出租房屋自查自纠。

加强基层党组织建设，指导基层党组织开展换届改选工作。就基层单位党组织换届选举不规范、党员民主评议材料存在抄袭、会议记录存在造假等问题，责令长宁区分公司党委作出书面检查，对原速递国际分公司机关党支部书记、邮件处理中心党支部书记进行通报，对静安区分公司党支部书记给予党内警告处分。就党员学习宣传问题口袋书印制出现低级错误，对原速递物流公司党群部主任进行诫勉谈话，对经办人给予批评教育并责令作出书面检查。

规范干部选拔任用工作。分公司对闵行区寄递事业部负责人，按照所在岗位调整职务级别，执行相应的薪酬待遇。完成19名兼职领导人员干部任免审批表的制作归档。制定年度提醒工作方案，梳理提醒问题清单，对13名市分公司党委管理的领导人员进行了提醒谈话。

认真解决监督执纪问责宽松软，调整崇明区分公司纪委书记分工，并对16家单位纪委书记分工情况进行摸排梳理，对其中8家提出调整要求。对违规发放的清凉饮料费用8.9万元予以收回。对违规发放一次性奖励的静安区分公司主要负责人进行诫勉谈话，对二级单位薪酬分配制度开展专项检查。

邮储银行上海分行党委

完善防范化解重大风险工作机制

邮储银行上海分行党委完善防范化解重大风险工作机制，制定风险应急处置方案，建立风险监测与报告机制。开展小企业信贷屡查屡犯专项治理。完善金融精准扶贫产业贷款管理管控流程，推进精准扶贫贷款落地。制定分行转型发展行动方案（2019~2021）和打好防范化解重大风险攻坚战三年规划2019年落实推进工作方案。成立上海邮政协同发展委员会，印发上海邮政协同工作管理办法。

举办基层党务工作培训班，开展自查和检查，点名通报党员学习材料抄袭造假典型问题，给予有关责任人党内警告处分、党支部书记诫勉谈话。就“三超两乱”问题，总行党委约谈分行党委书记、纪委书记，责令分行人力资源部负责人作出书面检查。

对2015年以来在处分影响期内干部调动情况开展排查，对存在违规的1人给予行政记过处分，纪委书记在民主生活会上作自我批评。给予违规购买高档香烟和有价证券用于商务接待的浦东新区分行党委书记、行长党内警告、调离原岗位，纪委书记党内警告、改任高级经理，办公室副主任（主持工作）告诫，未使用的物品退回商户，已使用的物品费用4410元由个人承担。分行党委对中央第二巡视组交办的反映静安区支行问题，给予1人党内严重警告、1人党内警告处分，在分行警示教育大会上点名通报批评。

中邮保险上海分公司党委

推动党建与经营工作有机融合

今年以来，中邮保险上海分公司党委共开展党委理论学习中心组（扩大）学习研讨5次，各党支部学习研讨共12次。坚持按照“三个第一时间”机制，做到上级党组织要求和监管政策第一时间传达。按月对党员学习情况、党员笔记进行检查，下发《党建知识应知应会口袋书》，推动理论学习入脑入心。

加强内控管理，强化检查督导，制定分公司合规与操作风险排查方案。坚持党建引领，推动党建与经营工作有机融合，深化“自营+代管”模式，担负起对代管机构的管理职责。修订分公司“三重一大”决策制度暂行办法，开展对分公司一季度落实党委工作规则和“三重一大”决策制度执行情况专项自查。

进一步规范党支部基础工作，认真落实“三会一课”制度。推动基层党组织规范化建设，开展党支部建设示范点、党员先锋岗创建活动。严格执行选人用人工作要求，强化任前审核，在进行干部选拔任用过程中一律落实党委书记、纪委书记在廉洁自律结论意见上“双签字”制度。

修订分公司会议管理办法，严格把控参会人员范围，有效解决“陪会”现象。制定分公司2019年作风建设专题活动实施方案，进一步转变工作作风。严肃责任追究，中邮保险总部对分公司时任党委书记、纪委书记诫勉谈话，并责令作出书面检查。针对巡视反馈问题，对8人问责，其中党内警告2人，诫勉谈话并组织调整2人，批评教育4人，均责令作出书面检查。

中邮证券上海分公司党支部

完善党建基础管理制度

中邮证券上海分公司党支部结合“理论武装提升行动”持续开展“加一环、献一策”自选专项活动。印发《提升政治学习实效性实施意见》，对撰写学习心得提出必须联系实际，不追求字数篇幅，不得大段摘录引用等具体标准。

制定党建工作相关制度，印发《党支部前置研究制度》等六项制度。制定《巡视整改长效机制实施细则》，建立巡视整改长效机制。严格执行“三会一课”制度，截至5月31日，共召开党员大会12次、支委会19次、党支部书记讲党课2次。印发《关于开展党支部达标建设的通知》，部署2019年党支部达标建设工作。

印发《中邮证券上海分公司三年发展规划》。把防范化解重大风险作为工作底线，持续加强合规风险管理。积极依托邮政资源优势，充分发挥三方的牌照优势、渠道优势，为用户提供一揽子服务方案。

加强干部队伍建设，严格执行对新履职干部的任职前廉政谈话和“双签字”制度，制定《加强干部管理的若干规定》《中层干部考核办法》，明确管理考核标准。提升队伍专业素质，加快市场化人才的引进步伐，目前，3名市场化人员已入职。对全体员工因私出国（境）实行登记备案管理。

中邮科技有限责任公司党委

推动公司治理体系建设

中邮科技有限责任公司党委制定《中邮科技2019年2~4季度中心组学习计划》，组织督促党员开展学习，组织中层干部参加党的知识测验。出台贯彻落实中央八项规定实施细则的实施办法，并开展文风会风集中整治。对涉及支委会会议记录造假问题的2名相关责任人给予党内警告处分；对2名相关党员给予批评教育，并责令作出书面检查。

积极推进公司企业治理架构调整工作，制定中邮科技北上广三地资源整合方案。出台科技工作指导意见, 建立健全科技创新体系。落实“三重一大”决策制度，就“重大决策记录缺失”“以会签形式代替集体决策”等问题，对综合部临时负责人、原上海院营销中心负责人、原采购加工部负责人、北京分公司综合部负责采购的人员进行提醒谈话，并通报批评。

开展总部及子分公司党总支、各党支部委员的选举，完成广东信源公司党总支、各党支部委员班子的构建。出台《中邮科技选人用人管理办法（暂行）》等制度，提高选人用人规范化水平。完成违规提拔的4名助理的清理，给予原上海院人力资源部主任党内警告处分，对广东信源公司人力资源部负责人进行提醒谈话，并通报批评。

福建省邮政分公司党组

以强化问责推动管党治党责任落实

加强党建宣传阵地建设。在《福建邮政报》开设了“在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下”栏目，增加《党建工作简报》编发频次，出台党员活动室标准化建设方案。

以强化问责推动管党治党责任落实。开展党支部会议记录造假和发展党员程序造假问题自查自纠，由运营管理部、渠道平台部、信息技术局、党建部共4个党支部相关人员在组织生活会上作出深刻检讨。给予信息技术局、渠道平台部、原运营管理部党支部会议记录人党内警告处分，对信息技术局、原运营管理部党支部书记和渠道平台部原党支部书记进行诫勉谈话，给予党建部会议记录人党内警告处分。给予负有领导责任的省分公司党组党建部主任、直属机关党委副书记党内警告处分；对负有直接责任的党组党建部主任科员给予党内警告处分。

就“小金库”清而未绝、公车私用禁而不止等问题，对相关责任人进行严肃问责，并对相关处理不到位问题进行纠正。撤销福州市分公司1人副主任科员职务，对时任福州市分公司党委书记、总经理诫勉谈话，对时任福州市分公司纪委书记诫勉谈话。给予省邮电印刷厂厂长撤销党总支书记职务、行政降职处分，由三级正领导职务降为三级副领导职务；责成福州邮区中心局党委给予原省报刊零售公司综合办主任党内警告处分，给予原省报刊零售公司财务部主任行政记过处分；已发放给原省报刊零售公司中层以上干部的购物卡累计1.74万元全额予以追缴。责成漳州市分公司党委撤销漳州市寄递事业部某党委委员职务、行政降职处分，由四级正领导职务降为四级副领导职务，并处以2万元经济处罚；给予龙海市分公司综合办经理行政警告处分，并处以2000元经济处罚；给予漳州市分公司财务部经理诫勉谈话；对漳州市分公司党委书记、总经理诫勉谈话。给予福州市长乐区分公司总经理党内严重警告、行政记过处分，对其违规多次使用公务用车产生的相关费用共计1.84万元,由其个人承担。同时，按照干部管理权限，由福州市分公司纪委书记对相关责任人员进行集体提醒谈话。运用监督执纪“四种形态”，共对巡视中发现问题的62名责任人进行了问责，其中，运用第一种形态48人、第二种形态11人、第三种形态3人。印发近期查处的违规违纪典型问题的通报，并召开全省警示教育大会，用“身边事”警示教育“身边人”。

组织开展“三超两乱”问题整治自查。对到龄改任非领导职务人员的绩效薪酬发放情况进行专项核查，规范调整26人。开展领导人员岗位任职交流有关问题核查整改工作，对岗位任职超过9年的领导人员逐人制定调整方案，对临近9年的提前作出计划安排。

邮储银行福建省分行党委

履行领导责任规范党内政治生活

邮储银行福建省分行党委严格落实民主生活会相关文件要求，确保民主生活会质量，开展全辖个人对照检查材料自查。在民主生活会上，针对上次党组巡视整改重视不够、整改不到位问题开展批评与自我批评。加强对党委会议事规则的学习并严格落实。党委专题民主生活会上深刻剖析学习研讨消极应付的原因，开展批评与自我批评。在全行范围内组织开展2016~2018年党委理论学习中心组学习情况自查。全行组织2次党建知识考试，覆盖所有在职党员。就支委会记录造假问题，对第四党支部组织委员、会议记录人给予党内警告处分，对支部书记予以诫勉谈话，对省分行党建部负责人提醒谈话，并在全省通报。

组织开展2016年至2018年人力资源检查整改情况“大起底”工作。加强对干部提醒谈话制度的学习，整改期间，各市分行已组织开展领导干部提醒谈话148人次。开展领导人员任职年限排查，建立领导人员信息台账，按照规定及时进行岗位调整。

就“三重一大”决策制度落实开展专项排查，组织市分行开展采购事项决策流程排查整改。对2016年以来市分行财务大额度资金决策、使用情况进行排查。开展采购流程专项梳理工作，避免程序倒置问题，运用采购管理系统与电子印章管理系统规范采购的组织实施。

邮储银行厦门分行党委

提高选人用人工作规范化水平

针对政治意识缺失问题，邮储银行厦门分行党委书记在民主生活会上作出检讨，对办公室（党委办公室）时任负责人给予党内严重警告处分，对党建部时任负责人，监察部、党委组织部负责人进行诫勉谈话，责令作出书面检查。严格执行通信费用管理办法，退回超标准发放的通信费1680元。对住房补贴、交通补贴等的发放情况进行自查。

推进基层党组织建设，建立支委动态台账，规范换届选举工作流程。召开党委会研究发展党员基本标准，制定2019年发展党员工作计划。组织各基层党支部对发展党员工作情况进行自查，开展基层党组织建设达标工程推进情况自查工作。就学习记录弄虚作假问题，给予同安区支行党支部书记、相关党小组组长党内警告处分。

分行党委就选人用人问题深入剖析原因，并进行认真反思和深刻检讨。对党委组织部时任负责人给予党内警告处分，对党委组织部负责人进行诫勉谈话，并要求作出书面检查。梳理选人用人有关制度规定，整理形成制度清单，提高选人用人工作的规范化水平。收集整理领导干部近三年年度考核结果，汇总形成考核结果台账，为选人用人工作提供依据。梳理领导人员岗位调整台账，避免干部频繁调整或到期未交流情况出现。

中邮证券福建分公司党支部

提升党建基础管理能力

中邮证券福建分公司党支部带领全体党员认真参加集体学习讨论，党支部书记、支委成员带头发言，结合实际谈体会、谈认识。对党支部个别会议记录造假及发展党员程序缺失问题，给予直接责任人党内警告处分，对党支部书记进行诫勉谈话，二人在巡视整改专题组织生活会和支部党员大会上进行深刻反思和检讨。

提升党建基础管理能力。重申并执行参会人员签到制度，进一步规范会议记录格式。对党务工作人员进行知识测验，切实提升业务水平。加强因私出国（境）证照管理，完成全体员工出入境备案手续。对于未严格执行“双签字”制度和因私出国（境）管理不严等问题，对相关责任人进行批评教育并责令作出书面检查，党支部书记作出书面检查。

出台巡视整改监督检查办法及持续推进中央巡视整改有关工作通知，制定工作计划表。召开支委会部署“三大攻坚战”工作，全面开展风险排查。