德邦快递心得体会范本(模板9篇)

心得体会可以促使我们不断思考和反思，从而不断完善和提高自己的学习和工作能力。写心得体会时要注意语言的简练和准确，避免使用过多的装饰性词语。以下是我为大家准备的一些心得体会范文，供大家参考。希望通过阅读这些范文，能够激发大家对写作心得体会的兴趣，提升自己的思考和表达能力。同时，也希望大家在写作心得体会的过程中能够坚持思辨和反思，不断总结和提高自己的认识水平和写作技巧。大家一起来看看吧。

德邦快递心得体会范本篇一

春节临近，快递行业将会放假，市民朋友想要邮寄东西就要谨慎考虑了，2017年春节快递什么时候放假停运?春节部分快递网点已停止收件，从本周开始，快递公司在岗人员就会陆续减少，部分网点甚至停止收件!部分快递员返乡，网购物品需谨慎。(提示顺丰和ems全年无休)。

1月23号停止收件。

2月4日正常上班。

注：部分城市实际安排或不同，请以当地实际为准。

在此期间，为了方便客户的收发货物，部分营业部仍然正常营业。下面是德邦物流往年关于春节期间收发货物的具体介绍规定。

春节期间，公司部分线路停发，以下时间段的`部分货物时效将受到影响：

1.收货时间为2017年1月25日至2017年2月9日的出发货物走货时效不能保证。

2.到货时间为2017年1月25日至2017年2月10日的到达货物到货时效不能保证。

春节期间代收货款安排：

即日退1月21日13:30前签收的货物，三日退1月19日前签收的货物，其代收货款在1月21日前退款;1月22日至2月10日，暂停退款;自2月11日起代收货款正常退款。

德邦快递心得体会范本篇二

在当今社会，物流行业越来越重要，物流公司也变得越来越受欢迎。其中一个具有代表性的企业是德邦物流，为众多客户提供一流的物流服务。在为期数个月的工作中，我对德邦物流公司的服务方式、工作流程和企业文化有了深入了解，并从中收获了许多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我的德邦物流经验和体会。

德邦物流成立于1986年，总部位于上海。作为一家综合性的物流公司。德邦物流不断提高服务质量和效率，保证物资储存和卸货时的安全性。公司拥有现代化的设施，并通过建立专业的IT系统和优化仓储布局来提高工作效率。公司的成就不仅体现在德国品牌的可靠性与安全性，增长率和高水平的服务处于国内物流行业的前列。

在德邦物流的工作过程中，我发现公司有一些显著的服务优势。一是速度优势。德邦物流拥有完善的线路建设和高效的物流体系，使客户可以快速获得服务；二是客户服务的优势。德邦物流对客户反馈积极回应，确保客户需求得到满足，并且在客户发生问题时能够及时提供有效的帮助；三是服务的专业水平。德邦物流的员工都接受了专业培训，获得多项资质证书，有着丰富的工作经验，能够更好地服务客户。

第四段：德邦物流教给我的东西。

在与德邦物流的合作中，我学到了很多值得借鉴的东西。首先是沟通能力。在与我合作的过程中，德邦物流的员工们总是能够清楚明确地传达信息，我也学到了他们的交流技巧；其次是高效率的工作方式。德邦物流按照高效率的工作下发任务，员工们也能够根据这种方式有效地完成任务，我也学到了这样的工作方式；再次是以客户为核心的服务理念。无论何时，德邦物流员工们始终不忘客户利益，他们的服务意识教会了我如何更好地满足客户需求。

第五段：总结。

与德邦物流的合作让我对物流行业有了更深刻的认识。德邦物流通过不断提高服务质量和效率，来满足客户的需求，这一服务理念也教会了我如何更好地关注客户需求。在未来的工作中，我将继续体现德邦物流的学习和借鉴他们的服务理念。我深信，学会把工作中运用的这些经验和体会，会更好地推动自己的工作，让事业更上一层楼。

德邦快递心得体会范本篇三

德邦快递是我国著名的快递公司之一，在快递行业中有着很高的知名度和良好的口碑。作为一名德邦快递员工，我有幸亲身体验了德邦快递的价值观，让我深刻认识到它的重要性和深远影响。下面我将从“诚信为本、激情服务、超越自我、创新共赢、成就客户”五个方面，谈一谈我的心得体会。

首先，德邦快递的“诚信为本”价值观让我深受启发。诚信是一种美德，而在快递行业中更为重要。对于客户来说，信任是建立在快递员诚信基础上的。当我们用心对待每一件快递，按时送达，不失信任，我们就能树立良好的形象，赢得客户的信赖。同时，在生活中，诚信也是我们为人处世的准则，它是我们与人交往的基石。因此，我深信诚信为本的理念将伴随我一生。

其次，德邦快递的“激情服务”让我在工作中体验到了快乐和满足。快递行业竞争激烈，如何创造与众不同的服务才能脱颖而出？激情服务就是德邦快递给出的答案。对于每一个包裹，我们都要以积极主动的态度对待，用心为客户提供优质的服务。准确地派送每一件快递，妥善解决客户问题，满足客户需求，这都是我们为之奋斗的目标。带着激情服务的心态，工作不再是单调乏味的，而是充满挑战和成就感的。

第三，德邦快递的“超越自我”价值观让我意识到自我提升的重要性。在当今竞争激烈的社会环境下，如果我们不与时俱进，不不断超越自我，就很难在职场中立于不败之地。德邦快递鼓励员工通过培训和学习不断提高自己的专业水平和工作能力。只有不断追求进步，才能在激烈的竞争中立于不败之地。因此，我意识到个人成长的重要性，将持续不断地提高自己的职业素养和综合能力。

第四，德邦快递的“创新共赢”价值观让我认识到创新是公司发展的核心动力。在当今信息时代，只有加强创新和研发，才能不断适应市场的需求和变化。作为一名快递员工，我们需要及时掌握行业新技术和新方法，不断创新服务模式，提高效率和质量。只有这样，我们才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现共赢的局面。因此，我深信创新是公司发展的关键，也是我个人成长的重要动力。

最后，德邦快递的“成就客户”价值观让我意识到客户满意是公司发展的重要目标。在快递行业中，客户体验和满意度是公司竞争力的重要体现。只有不断改进和提升服务质量，超越客户期望，满足客户需求，才能真正赢得客户的认可和口碑。在工作中，我会积极和客户沟通，了解客户需求，提供个性化的服务，力争让每一个客户都满意。因此，我相信只有成就客户，公司才能获得可持续发展。

总之，作为一名德邦快递员工，我深刻认识到德邦快递的价值观对我的影响和指导作用。诚信为本、激情服务、超越自我、创新共赢、成就客户，它们不仅是德邦快递的核心价值观，更是我们作为员工的行为准则和生活方式。这些价值观让我在工作中不断提高自己，不断追求进步，为客户提供优质的服务，同时也为我的个人成长奠定了坚实的基础。

德邦快递心得体会范本篇四

第一段：引言(100字)。

近年来，随着物流行业的快速发展，德邦物流成为中国延展物流服务商，其快速高效的服务备受广大客户的赞誉。作为德邦员工，我有幸参加了公司组织的培训。在这次培训中，我获得了很多实用的技能和知识，并且也收获了一些宝贵的体会和感悟。

第二段：培训内容介绍(200字)。

德邦培训内容涵盖了物流行业的各个方面。我们学习了物流基本知识，如仓储管理、运输管理、物流流程、货物包装等等。这为我们提供了一个整体了解和把握物流行业的机会。同时，培训还注重技能的培养，我们学习了物流软件的操作，了解了物流行业的技术发展趋势，并且通过模拟操作和实际案例的分析，提高了我们解决问题的能力和应对突发事件的能力。

第三段：团队合作的重要性(300字)。

在德邦的培训中，我们也非常注重团队合作的培养。物流行业是一个协同作战的行业，只有团队的协作才能让整个物流流程更加顺畅高效。培训期间，我们参加了各种团队活动，如小组讨论、团队合作项目等。通过与其他同事的合作，我深刻体会到团队合作的重要性。团队合作可以发挥每个人的优势，分担工作压力，提高工作效率。同时，团队合作还培养了我们的沟通能力和协调能力，让我们之间的关系更加融洽，共同追求更高的工作目标。

第四段：培训感悟和成长(400字)。

德邦的培训让我受益匪浅，不仅提升了我的专业能力，还帮助我更好地了解自己。在培训中，我学会了如何制定目标，并通过分阶段的计划和实施，逐步达成目标。我也学会了如何处理挫折与困难，面对挑战时不轻易放弃，而是审视自身的不足并积极改进。在团队合作的过程中，我学会了倾听和理解他人，兼容并蓄，从而让团队通过协作取得更好的成果。培训不仅让我的技能得到了提升，也让我的心态更加强大和稳定。

第五段：对未来的展望(200字)。

通过德邦的培训，我的职业发展得到了更好的支持与发展。我对未来充满了信心。我将继续不断地学习和进步，不断提高自己的专业素养，努力发挥个人优势，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也会积极参与团队，发挥团队合作的优势，带领团队不断创新，提升工作效率和服务质量。我相信，在德邦这个大家庭的支持下，我能够在物流行业取得更大的成绩，实现个人职业的追求。

总结(100字)。

通过德邦的培训，我不仅获得了专业知识和技能的提升，还在团队合作和个人发展上得到了全面的培养与支持。我相信，在德邦这个大家庭里，我会有更加广阔的发展空间和更多的机会。德邦的培训让我对未来充满了信心，我将继续努力，为物流行业的发展做出更大的贡献。

德邦快递心得体会范本篇五

作为一家物流行业的领先企业，德邦物流一直以来都在追求着卓越的服务品质和客户满意度。在长期的工作实践中，我有幸成为了德邦物流的一员，深受其文化和理念的影响，也从中学到了很多心得和体会。

第一段：品牌形象是服务的窗口。

德邦物流在消费者心中留下的不仅仅是服务体验，更是其诚信和品牌形象。在物流市场竞争如此激烈的今天，品牌形象是企业优势的重要体现。德邦物流强调品牌管理，从员工形象，网点形象，车辆形象等方面全方位打造品牌形象，形成了一套完整的运营理念。在行业内树立了高品质的服务口碑，树立了优异品牌形象。

第二段：服务卓越是企业核心竞争力。

德邦物流的服务卓越始终是其核心竞争力。以客户需求为中心，提供优质服务才能获得市场认同和消费者满意。德邦物流这点做得非常好，在服务方面想得非常周到，从货物的到达、运输、卸载等环节都为客户着想，提供全方位、全程式的服务。

第三段：追求专业化与标准化，提高服务水平。

物流行业的服务复杂程度很高，要想真正满足客户的需求，就需要保持专业和标准化。德邦物流在细节处理方面很有一套，从人员培训、装卸设备、强化操作流程和业务标准等多方面出发，全面提升服务水平，保证每一个环节都质量控制到位，从而提升服务的专业化和质量标准化。

第四段：信息化加速服务体验升级。

随着互联网技术的飞速发展，物流行业已然进入了信息化时代，信息化技术的应用级别已经成为衡量物流行业服务水平的标志。德邦物流紧跟技术的步伐，加大信息化投入，更好地应对市场对需求变化。以ERP系统为基础，逐步推行电子数据交换和全程可追溯的服务，实现了对全流程信息的掌控。运用互联网技术创新服务，提供在线跟踪、物流查询、在线支付等灵活、高效、方便的服务方式。

第五段：打造团队文化，分享共同的价值和信仰。

企业文化的理念对于员工的自觉、职责、责任等等，均有直接的影响。德邦物流深耕人才培养，通过制定科学完善的绩效考评制度和培训体系，促进员工的专业化发展，激发员工的工作动力。此外，德邦物流注重塑造和传承企业文化，以诚信、协作、创新、担当作为团队共同的价值和信仰，不断推进改进和创新，共同实现企业和个人的价值。

结语：

德邦物流凭借着优秀的企业文化和服务理念，为消费者提供了高品质、高效率、全方位的物流服务，不仅体现着企业的巨大实力，更彰显着企业对客户的关怀和责任。这里的技术不再是冰冷的，而是人文化的、注重个性化、精细化的服务，成为了客户们信赖的首选品牌。

德邦快递心得体会范本篇六

2月15日，作为学校“方太模式”寒假实习的团队之一，我们从xx大学本部出发，前往广州。2月17日中午，我们到了目的地。对于广州，一直觉得陌生和新奇。走出大西北，我走进了完全与众不同的一个世界，这里有我不了解的人和事，好多好多，有许多“门”，通往不同的生活境地，等着我去敲门。

经过一下午的调整，2月18日，我们正式走进德邦。上午我们在人力资源部刘先生的安排下，参加了公司的培训。记得我们五个人穿着正装，胸前佩戴着兰州大学校徽，走进培训室的那一刻，我的心情很复杂。其实，相信我们每个人心里都明白，我们走出来，走进德邦，代表的是兰大人。培训课在很轻松的气氛中开始了，鹿宁老师以幽默自如的口吻开始了讲课，主题是调整心态。学员都做了自我介绍，鹿老师先做了示范，首先，我是xxx，我有3个优点……，2个缺点……，最后总结。课堂上，我了解到，参加培训的人都是在公司工作了两年以下的年轻员工。鹿老师把所有学员按精英德邦人分成了5队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示。之后老师让我们5个人也分别做了自我介绍。在课上，鹿老师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。他以自己渊博的知识给学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语，这激励着、感染着我们每一个人。第二堂课的时候我们还做了游戏——“人椅”，结束后，学员都各自谈了感想。我想，其实每一位刚刚走进公司的人，都应该接受这样一些培训，因为它是在传达一种理念、一种文化。让每一位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会用心去工作。老师的每一句话，都传达着一种思想。很喜欢这样一句：献身于你的工作，但别变成它的奴隶。之所以选择这句话，是因为，我觉得自己一直是一个太好强的人，无论是工作，还是学习、生活，我都会尽最大努力去做到最好，不会吝惜时间和精力，像一匹永不知疲惫的马，被驱使着似乎永远都不知道休息。只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然会好好工作，但绝不是一台机器。我知道，有一天，我会变成他们的主宰。

2月18日下午，在人力资源部何涛先生的带领下，我们参观了公司总部，办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。下午3点左右，我们对鹿宁老师进行了个人专访。从何涛先生口中，我们还得知了，鹿宁老师是公司的金牌讲师。鹿老师，很和蔼，非常健谈，这是我对鹿老师的第一印象。在谈话中，我们得知，鹿老师从来没有进入过大学校门。用他的话来说，进入德邦是个误会，在德邦的发展是个奇迹。他高中毕业后，便进入国企当了工人，一干便是，那个年纪，别人还在吃喝玩乐，无所事事的时候，他在读书。实战营销，在自己奋斗的那段日子里，他依然坚持着读书的习惯，并且所有的工资都用来买书，文学的，管理的，哲学的，历史的，心态的，涉猎了很多，而且喜欢写东西，曾经的一篇文章获得了国际征文奖。他说，他当时只是想，只要能留下一本书，怎么样都无所谓。也许这个想法听起来很简单、很幼稚，但却非常朴实。知道现在，他仍然每天都坚持读一点东西。我想，一个人，好的习惯容易养成，但坚持下去恐怕是件难事。后来，抱着到沿海地区闯一闯的心态，他来到了广州，来到了德邦的招聘现场，最后成了德邦的一名员工。初进德邦时，他是一名普通的营业员，但是就是凭着自己的努力和多年的营销经验，业绩不断提高，3个月后，他成了经理，以后几乎平均每个月都为公司盈利300万元。但是他没有止步，公司开办培训班的时候，他报名参加，并主动要求让他试一试，给大家讲课。我想他是很感谢那次机会的，因为那一次，他一炮打响，也从此走上了自己的培训生涯。如今，他已经在德邦有5个年头了，他实现了自己的目标，全国巡回演讲。如今的他是德邦的高级培训师，享受着高级待遇，是受人尊敬的鹿老师，现在，他还是公司的一个小股东。他感谢德邦给了他这一切。我们也相信，鹿老师的路没有尽头，因为他用行动践行着一切。

在鹿老师那里，我们也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司，公司近年来一直致力于实行人性化管理，越来越关注员工的生活和福利。，公司总部将要进军上海，驰骋长三角，打造受人尊敬的企业，成为中国物流企业的领头羊。访谈的最后，鹿老师也对我们提出了建议：作为大学生，很重要的是坚持，要不怕失败，不要在乎待遇，少说话、多听、多做事，多与人沟通和交流，也要关注自己的口才。以后走上工作岗位，做人要诚实，做事，不能怕、更不能后悔，犯了错误，敢于承认，更要勇于改正，最重要的是要有高度的执行力。访谈结束了，相信每个人都感触很多，我想，当时，每个人都在想着不同却又相同的事。

德邦快递心得体会范本篇七

以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。

对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。

对于物流，知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。

但在实际操作中却没有想象的那么的简单。

通过今年暑假短暂的实习，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。

突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。

作为一名物流管理专业即将毕业的学生，在就业竞争与学习中我们应该多积累一些实践经验。

平常我们在学习中更多的是学习和专业有关的理论知识，然而今天在经济全球化的形势下，特别的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期，我们不仅要学会课本上的理论知识，更多的是要把理论与实践相结合，掌握更多的经验，不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。

以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。

在这次实习中，我还对自己的人际交往上有了新的认识。

首先，同事相处的第一步便是平等。

不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

其次，和谐的同事关系对你的工作不无裨益，将同事看作生活中的朋友，不要在办公室中板着一张脸，人们觉得你自命清高，不屑与大家共处。

还有就是，相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场

上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

同时要学会谦让，“忍一时，风平浪静;退一步，海阔天空”这话不无道理。

总而言之，在实习的的这20天时间里，使我学到了很多书本上无法学习到的东西。

我将会把它当做我人生的一笔丰富的财富，将他更好的用到以后的工作和学习中。

20**年2月15日，作为学校“方太模式”寒假实习的团队之一，我们从兰州大学本部出发，前往广州。

2月17日中午，我们到了目的地。

对于广州，一直觉得陌生和新奇。

走出大西北，我走进了完全与众不同的一个世界，这里有我不了解的人和事，好多好多，有许多“门”，通往不同的生活境地，等着我去敲门。

经过一下午的调整，2月18日，我们正式走进德邦。

上午我们在人力资源部刘先生的安排下，参加了公司的培训。

记得我们五个人穿着正装，胸前佩戴着兰州大学校徽，走进培训室的那一刻，我的心情很复杂。

其实，相信我们每个人心里都明白，我们走出来，走进德邦，代表的是兰大人。

培训课在很轻松的气氛中开始了，鹿宁老师以幽默自如的口吻开始了讲课，主题是调整心态。

学员都做了自我介绍，鹿老师先做了示范，首先，我是×××，我有3个优点……，2个缺点……，最后总结。

课堂上，我了解到，参加培训的人都是在公司工作了两年以下的年轻员工。

鹿老师把所有学员按精英德邦人分成了5队，每队选出一名队长，并为大家做风采展示。

之后老师让我们5个人也分别做了自我介绍。

在课上，鹿老师讲了25种让你快乐的方法和18种保持良好心态的方法。

他以自己渊博的知识给学员带来一个个生动的小故事和富于哲理的话语，这激励着、感染着我们每一个人。

第二堂课的时候我们还做了游戏——“人椅”，结束后，学员都各自谈了感想。

我想，其实每一位刚刚走进公司的人，都应该接受这样一些培训，因为它是在传达一种理念、一种文化。

让每一位员工去认同德邦，认同它的一点一滴，才会用心去工作。

老师的每一句话，都传达着一种思想。

很喜欢这样一句：献身于你的工作，但别变成它的奴隶。

之所以选择这句话，是因为，我觉得自己一直是一个太好强的人，无论是工作，还是学习、生活，我都会尽最大努力去做到最好，不会吝惜时间和精力，像一匹永不知疲惫的马，被驱使着似乎永远都不知道休息。

只是，那一刻，我懂了，以后的日子，我依然会好好工作，但绝不是一台机器。

我知道，有一天，我会变成他们的主宰。

2月18日下午，在人力资源部何涛先生的带领下，我们参观了公司总部，办公楼、营业部、汽运偏线、汽运统计部、外场等。

下午3点左右，我们对鹿宁老师进行了个人专访。

从何涛先生口中，我们还得知了，鹿宁老师是公司的金牌讲师。

鹿老师，很和蔼，非常健谈，这是我对鹿老师的第一印象。

在谈话中，我们得知，鹿老师从来没有进入过大学校门。

用他的话来说，进入德邦是个误会，在德邦的发展是个奇迹。

他高中毕业后，便进入国企当了工人，一干便是16年，那个年纪，别人还在吃喝玩乐，无所事事的时候，他在读书。

实战营销18年，在自己奋斗的那段日子里，他依然坚持着读书的习惯，并且所有的工资都用来买书，文学的，管理的，哲学的，历史的，心态的，涉猎了很多，而且喜欢写东西，曾经的一篇文章获得了国际征文奖。

他说，他当时只是想，只要能留下一本书，怎么样都无所谓。

也许这个想法听起来很简单、很幼稚，但却非常朴实。

知道现在，他仍然每天都坚持读一点东西。

我想，一个人，好的习惯容易养成，但坚持下去恐怕是件难事。

后来，抱着到沿海地区闯一闯的心态，他来到了广州，来到了德邦的招聘现场，最后成了德邦的一名员工。

初进德邦时，他是一名普通的营业员，但是就是凭着自己的努力和多年的营销经验，业绩不断提高，3个月后，他成了经理，以后几乎平均每个月都为公司盈利300万元。

但是他没有止步，公司开办培训班的时候，他报名参加，并主动要求让他试一试，给大家讲课。

我想他是很感谢那次机会的，因为那一次，他一炮打响，也从此走上了自己的培训生涯。

如今，他已经在德邦有5个年头了，他实现了自己的目标，08年全国巡回演讲。

如今的他是德邦的高级培训师，享受着高级待遇，是受人尊敬的鹿老师，现在，他还是公司的一个小股东。

他感谢德邦给了他这一切。

我们也相信，鹿老师的路没有尽头，因为他用行动践行着一切。

在鹿老师那里，我们也了解到，德邦在08年被一家非常著名的培训机构评为最具学习力的公司，公司近年来一直致力于实行人性化管理，越来越关注员工的生活和福利。

09年，公司总部将要进军上海，驰骋长三角，打造受人尊敬的企业，成为中国物流企业的领头羊。

访谈的最后，鹿老师也对我们提出了建议：作为大学生，很重要的是坚持，要不怕失败，不要在乎待遇，少说话、多听、多做事，多与人沟通和交流，也要关注自己的口才。

以后走上工作岗位，做人要诚实，做事，不能怕、更不能后悔，犯了错误，敢于承认，更要勇于改正，最重要的是要有高度的执行力。

访谈结束了，相信每个人都感触很多，我想，当时，每个人都在想着不同却又相同的事。

2月18日，我们正式开始了在德邦的实习。

我和程远强学长被分派到东平营业部，马雪被分在广州汽运偏线，马骁学长在人力资源部，谢子恝在广州汽运统计部。

第一次走进营业部大厅，首先就会看到写着“全程呵护，放心托付”的德邦物流的标志。

在柜台上，摆着价格表，另一面便是德邦的长青法则：我们的使命——为中国提速;我们的愿景——成为中国人首选的国内物流运营商;我们的核心价值观：成就客户——竭尽所能满足客户;卓越运作——没有好的运作，一切都是白费;创新发展——要做创新的人，不做教条的猪;长远视角——30年后成功才算成功;激情进取——绝不被淘汰。

在每一台工作的电脑屏幕上，都有标准服务用语：业务咨询：您好，德邦物流。

请问您贵姓，有什么可以帮到您?可以留下您的联系方式吗?感谢您的来电，再见，祝您心情愉快……每一位员工，从经理、主管、到普通营业员，都穿着齐整的工装。

这一切都体现着德邦人在追求着更好的服务。

由于第一次接触，我们两个对所有的工作都很陌生，不知道该做些什么，也不知道怎么做。

整个一上午，都处在无所事事的状态中。

还发生了一件很尴尬的事，由于其他人都在忙着开单发货，我们两个便坐在一个椅子上挤在一台电脑前，浏览一些公司的相关资料，这时，发货部的一个姐姐过来提醒我们，这样坐不得，我们两个才意识到，这是在公司，不是在学校，而且是在面对客户的第一线。

部门不一样，工作性质也不一样，在营业部，要注意自己的一举一动，随时保持最佳的形象。

下午上班后，经理找我们谈了话，让我触动很大，当时的原话已经记不清了，但是，我明白他的意思。

他说，两年前，我也和你们一样，有着大学生在校园里养成的固有的清高和对踏入社会的不适应，你们很单纯，但是既然来到这里，就要把自己融入这个集体，把自己变成局内人。

在这里，没有人应该或者必须去帮助你，告诉你该做什么，需要你主动地去问别人，寻求帮助，获得真正有用的东西。

原来一上午的“不理不睬”是在观察我们。

下午的工作变得轻松了一些，引导客户填单发货，为客户倒水，引导客户去外场，在电脑前看营业员如何开货单，这看起来很简单，因为有专门的金蝶eas系统，只需工作人员将所有数据填上，打印出来即可，货单一式五联，第三联是交给客户的。

然而其中有好多要注意的地方，每张货单都有不同的单号，货物的始发站和目的站，走货方式，包括空运和汽运，提货方式，包括送货上门、自提等，包装情况，是纸袋、纤袋，还是木架等，其中还有发货人和收货人的姓名及联系方式，货物保价，发货时间等很多细节。

不同的目的地，不同的运输方式，不同的提货方式，发货价格是不同的。

两天的`实习，我们还参加了部门的一个会议，终于对整个流程有了一个比较清晰的了解。

我也深深体会到，一个不小心的错误，一个微妙的环节出错，都会产生不必要的麻烦，甚至会给公司带来巨大的损失。

开单的时候，要对送货的货物非常留意，如果电话号码写错，地址不问明白，该加收的不加收等等，都会严重影响派送时效，不仅会使到达部门很为难，甚至会引起顾客的投诉，到达部门的差错率也会非常高。

自提货物的地点也不能马虎，要注意哪些部门不能到达，开哪个营业部方便顾客提货。

价格方面，各个专线和偏线的底价，外发公司的要价等等都要记住，对待不同的客户要有不同的方法，当然最好的是参照标准价格表。

要从客户的角度出发，采用哪种运货方式、提货方式最省钱、省时，久而久之，赢得客户的信赖，公司的利益也可以最大化。

还有标签，如果写错，可能导致走错货，三两件的货物最好用大笔清晰地描出来。

我所在的营业部是24小时营业，工作人员采用三班倒的上班制度，员工平时吃饭都很简单，一般没有休息。

而其他部门正常工作时间是上午8：00—12：00，下午1：30—5：30。

大家经常加班，很少按时下班，似乎已经成了习惯。

客户比较少的时候，我们会登陆员工的oa系统，上面信息量很大，分了好多版块，可以看到公司各个部门近期动态。

我们看到很多员工发的帖子，内容包括方方面面，有正面的，也有负面的，很高兴网站上有这么一个公开的地方能让员工畅所欲言。

这些也从一个侧面反映出，自从03年“分家事件”以后，德邦员工从上到下对金大和新邦(分出去的两家物流公司)一直很敏感，力争在各方面做到最好，尤其是对员工的管理。

平时，在和员工的聊天过程中，我们也了解到，德邦的员工都很年轻，他们中有很多人也是大学生，有本科生、研究生，也有硕士生、博士生，但没有几个真正是物流专业毕业的。

员工在一个部门工作的时间不会很长，一般不会超过两年，然后就会被调到其它部门。

当然，这与公司的管理制度有着必然联系。

另一方面，员工的晋升速度也很快，一般3~4个月或7~8个月就可以做到部门经理，然后到大区经理，再到部门总监。

过快的晋升速度，必然会产生一些问题。

部门经理作为一个管理者，缺少扎实的、必备的管理知识和管理思想，缺乏过硬的管理素质。

实习期间，也发生了一次客户上门质问索赔的事件，具体经过我没有完全了解，因为当时客户很多，但是，后来了解到是因为客户的货物发生大量破损，而这边又不知道是哪个环节出了问题，到底该谁负责，。

而当时，客户态度很强势，经理似乎一时也不知该怎么办，显得有些急躁，不停地打电话，幸亏当时主管及时出面与客户好言协商，客户的情绪才慢慢稳定下来，经过一个多小时，事件才平息。

站在客观的角度看，这种情况是不可避免会发生的，而作为部门的主要负责人，遇到紧急情况，更应该沉稳，万不可急躁，否则会适得其反。

与此同时，我们也了解到，公司相关部门也在各方面加强管理，做到专业合理。

近年来，公司也一直致力于人性化管理，如实施6s，发放小孩补助，组织旅游，集体婚礼，开晨会等。

公司部门间、岗位间、员工间的专业性不是很强，相关的责任到职能部门、运作部门、经营部门，到营业部、柜台和外场，没有绝对明显的界定。

公司营业部很多柜台员工经常帮助外场搬货，这一方面可以说是员工的奉献，体现了“责任无边界”的心态，同时也从一个侧面反映出德邦员工的辛苦。

三天的参观实习确实很短，我很庆幸自己还学到了一些皮毛。

真正走进了一个企业，你才会切身体会到它内在的一些东西。

如果还有时间、有机会，我一定要挖掘出德邦更多的东西，和大家一起分享。

一句句朴实的祝福，带着沉甸甸的希望，我们踏上了返校的旅程。

德邦快递心得体会范本篇八

德邦快递作为中国领先的综合物流服务提供商，一直以来都秉持着高效、安全、诚信的服务理念。其价值观，即“以人为本、客户至上、公平正义、共创共享、法治精神”，成为了公司发展的核心。与德邦快递多次合作的我，深刻体会到了这一价值观的力量，以下是我的心得体会。

首先，德邦快递以人为本，关心员工的全面发展和幸福感。这一点体现在他们的培训机制和福利制度上。德邦快递提供丰富多样的培训课程，通过提升员工的专业技能，提高工作效率。在福利方面，德邦快递提供的工资待遇优厚，员工还可以享受到各种保险和健康福利，从而保障了员工的生活质量。这种关心员工的做法，不仅使员工感到被尊重和重视，也激发了员工的工作激情，提高了他们的工作效率。

其次，德邦快递始终将客户至上放在首位。无论是对个人客户还是对企业客户，德邦始终保持高度的敬业精神和服务意识。在我个人与德邦快递合作的过程中，无论是上门取件还是遇到问题时的咨询，他们的服务态度都非常亲切和耐心。而且，无论遇到什么问题，他们都能及时解决，并给予合理的解释与回复，给人以安心和信任的感觉。这样的服务理念和行动，让客户的需求得到了及时满足，也赢得了良好的口碑和信誉，进一步增强了我们对德邦快递的信任。

公平正义是德邦快递价值观的重要组成部分，他们一直秉持着公正的态度对待每一个员工和合作伙伴。德邦快递有完善的评奖评优机制，通过考核表现，提供晋升和薪资增长的机会。对于合作伙伴，德邦快递也采取公平合理的奖励政策，并与合作伙伴建立稳定长期的合作关系。这种公平正义的价值观凝聚了所有人的智慧和力量，在德邦快递的发展中形成了强大的凝聚力和团队合作精神。

共创共享是德邦快递价值观的重要内容之一。德邦快递一直强调团队合作精神，倡导员工之间相互帮助、协作共赢。通过各种活动，比如员工培训、团队建设等，德邦快递积极促进员工之间的良好沟通和合作关系。这种共创共享的理念，不仅为员工提供了发展的平台，更使得每一个员工都能通过共同努力，共享成功的喜悦和成果。

最后，德邦快递坚持以法治精神为指导，促进企业的健康发展。在德邦快递的经营管理中，严格遵守国家的法律法规，保证了企业的合法合规经营。德邦快递还建立了完善的内部管理制度，通过规范的流程和透明公正的管理，提高了公司的运营效率和效益，并确保了服务的质量和安全。

综上所述，德邦快递的价值观对于公司的发展起到了重要的推动作用。通过以人为本、客户至上、公平正义、共创共享、法治精神的理念，德邦快递感染了每一个员工，激发了他们的工作热情和积极性。同时，这种价值观也使得德邦快递赢得了客户的信任和赞誉，提升了公司的竞争力。作为合作伙伴，我深感荣幸与德邦快递共同发展，也将始终铭记德邦快递的价值观，感恩他们为我们所提供的优质服务。

德邦快递心得体会范本篇九

作为一名德邦快递员，我深切感受到劳动的快乐。虽然工作辛苦，但每天能亲自将快递送到客户手中，看到他们满意的笑容，那种满足感是无法言喻的。尤其是在急件时间里能够迅速完成任务，挑战自己的能力，更是一种成就感。与此同时，我也能够不断提高自己的服务质量，不断超越自我，这种成长的过程也是一种乐趣。在快递领域工作给予我更深层次的生活感悟，让我充分享受劳动的意义与价值。

二、与人为善，感受人与人之间的温暖。

作为一名快递员，每天与各种各样的人打交道，我深刻体会到人与人之间的温暖。有些客户会为了方便我提前下楼，有些客户会请我喝杯茶，有些客户会询问我的生活情况。这些小小的举动看似微不足道，却给我带来了温暖和感动。我也经常主动与客户做更多的交流，让他们感受到我不只是一个快递员，更是一个热心的朋友。通过与客户的互动，我不仅体会到人与人之间的温情，也能够更好地理解人性的复杂和善良。

三、灵活应对各种情况，提升自己的应变能力。

在快递员的工作中，每天都会遇到各种各样的情况和问题。有时候会遇到天气恶劣，需要爬楼梯或爬山送货；有时候会遇到交通堵塞，需要想办法绕道送货；有时候会遇到客户不在家，需要联系客户重新安排送货时间。这些问题要求我灵活应对、迅速解决，因此提高了我的应变能力。在工作中，我不断学习和思考，总结出一套适合自己的解决方法，使自己能够在任何情况下都能顺利完成任务。这种能力不仅在工作中有所体现，也对我的生活有所裨益。

四、让耐心成为一种信仰。

快递员的工作需要极大的耐心。有时候需要等待客户取货，有时候需要在一个个包裹里找到正确的货物，有时候需要一再解答客户的问题。在工作中，我意识到耐心对于完成工作的重要性。逐渐的，耐心也成为了一种信仰，让我在工作中保持冷静，不轻易受到外界的影响。耐心帮助我处理每一个细节，保证任务的完成度和质量。让耐心成为一种信仰也让我成为了一个更从容和成熟的人。

五、珍惜团队合作的重要性。

虽然德邦快递员每天都是一个人独自工作，但是我也深刻体会到团队合作的重要性。在快递公司的组织下，我们有一个庞大而高效的团队，每个人都在为相同的目标而努力。我们相互之间合作，互相帮助，共同解决问题，并且通过分享经验和知识互相提高。在团队合作中，我学会了倾听他人的意见和建议，为共同的目标不断努力。与团队一起工作也让我更深刻地体会到合作与合力的力量，珍惜和感恩我们之间的互助和支持。

总结起来，作为一名德邦快递员，工作对我来说不仅仅是一个谋生的方式，更是一段成长和收获的旅程。在工作中，我不断提高自己的能力和素质，感受到劳动的快乐，体会到人与人之间的温暖，锻炼了自己的应变能力，培养了耐心，珍惜和感恩团队合作。通过这些体会和收获，我坚信，快递员这份工作不仅仅是一个职业，更是一种生活态度和价值观。