最新物业培训学习心得体会范本(大全14篇)

心得体会可以帮助我们准确地认识自己，了解自己在某个方面的成长和进步。在写心得体会时，要注意准确表达自己的想法和观点，给读者留下深刻印象。在阅读这些心得体会范文的同时，大家也可以从中获得一些启发和收获。

物业培训学习心得体会范本篇一

9月9日下午，为学习万科先进理念，领悟万科企业文化，我们国投公司一行30余人对太原万科金域国际项目施工现场及售楼处进行了参观学习。通过参观我们大家都感到不虚此行，皆有许多收获和体会，我觉得万科“大处着眼、小处入手”的精神，及其管理规范和程式，很值得大家回味和学习。

参观金域国际项目施工现场和售楼处，总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。施工现场安全标志齐全醒目，场地内材料堆放整齐划一。售楼入口处，保安身穿制服，扎腰带打领带，彬彬有礼，来有迎声去有送声，给人感觉很亲切。售楼处现场环境干净、整洁，园林修剪养护有序，亭台水榭，花团锦簇，温馨提示随处可见。保洁人员忙忙碌碌，不停清扫，一尘不染。置业顾问言谈举止成熟干练。

我们全体员工分为三组，分别跟随三名置业顾问听取了楼盘讲解，并就自己关心的问题向置业经理进行了提问请教。我们了解到万科金域国际项目位于太原市长风西街，金域国际北靠长风西大街，西临西中环快速路，是城市未来发展的重点区域。金域国际聘请日本著名的造园大师为该项目量身打造绿色园区，该项目保留并利用了原场地上的原生大树，体现了尊重自然、保护环境的设计理念，该项目保留利用了各种大树68课，有效的营造了社区的景观氛围。金域国际为了提高景观的纵深和层次感，认养了项目北侧大约10500平米的绿化，统一规划、统一设计，为业主从城市喧嚣中回归社区的田园提供一种可能，金域国际充分利用厂区原有的工业遗产来打造独特、新颖的社区景观，将铁轨、绝缘质等应用到造园中去，达到了历史的延续和传承，并且能勾起人童年的一些遐想。现金域国际主推户型3种，共8幢高层住宅。万科是国内地产行业的领跑者，万科不止提供房屋，更是持续提供良好的服务，为居住者的生活更加美好而努力。到20__年，万科成为地产行业中，唯一一个过千亿销售额的开发商，一年的房屋销售量居全球之首。这一年里，万科老业主的重复购买率为81%，推荐购买力为88%。老业主推荐万科的理由很多，但是排名第一的推荐因素是“万科的物业”。良好、专业、细致的物业是万科地产持续发展的保障。不少万科老业主反映“万科物业天天都有人在扫地”、“万科很干净，随便走到哪，露天座椅都能坐”、“万科保安很负责，进出管理严格”，这些对万科人来说是基本的要求。万科小区大门周边垃圾要求5分钟内清理，楼道垃圾一日三次清理，人过地净，雨后无积水。细致条款，多重标准化动作，让万科成为环境和质量双认证的物业公司。万科24小时的保安值守与巡逻，全面技术防护让小区更加安全，万科实行24小时物业服务电话，工作人员“首问负责制”，确保业主的问题能及时等到沟通解决。小区设施、公共部位定期翻新、更新，老社区特设“老项目保养基金”，义务进行保养维护。万科物业总体上是赔钱的，但万科要的是品牌，通过物业的无私投入换来的是良好的社会声誉和地产的无限升值。

参观结束，感触颇深，通过参观学习，使我们对物业管理有了更加直观的认识。我们深刻地认识到物业管理的艰巨性和物业工作的繁琐性、细致性，以及加强与优秀物业管理服务企业的交流学习的必要性。此次参观学习，对下一步国投和祥物业的服务工作开展有着深远的指导意义，另一方面，使我们更清晰、直观地看到了我们与行业领跑者的差距，也看到了努力的方向和目标。“让业主满意，受同行尊重”，是所有物业管理企业的愿望，万科做到了，我们用心努力，一定也能做到。

物业培训学习心得体会范本篇二

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。

交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积2平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有abb高压柜8台、低压柜16台、1000kva顺特干式变压器2台、400kva美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台(制冷量共780冷吨)，日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。

交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。

1、设施设备的管理：交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的“客户”，设施设备的正常使用当作客户的“需求”。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。

2、管理人员设置：从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理;其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备“运行安全、维修快速”，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要;设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理(因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少);给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。

3、服务信息传递：交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，(有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法)并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。

4、质量管理体系文件的编制：作业指导书遵循“写你所做的，做你所写的”的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。

物业培训学习心得体会范本篇三

通过培训、学习，本人受益非浅，也从中了解到香港与内地之间物业管理共同点与不同之处。就物业管理本身而言，两地物业共同点在于：同样是物管公司，同样是做管理工作，同样是为业户提供服务。不同点归纳起来也有三：

二是香港物业管理公司管理人员和香港居民、客户法律观念强，特别是居民、客户普遍素质高。正是因为有了如此明确的法规、细则，所以不知不觉也就给管理工作铺平了道路，扫清了障碍，既利于管理的有序化、规范化，又能不断完善和提高物业管理的水平，使之朝向健康的方向良性发展。据授课老师介绍：在香港，基本不会出现拒交管理费或拖欠管理费的现象，反观内地，拒交管理费或拖欠管理费的住户、客户大有人在。就从此小事可以看出，内地的物业管理要赶到香港的物业管理，需要我们物业管理工作中的每一员不断的努力。

三是香港管理工作人员勤奋、敬业，在香港生活过的人都知道：“勤奋工作、努力赚钱、合理享受”是普遍香港人的一个生活方式，而内地人的普遍生活方式则变成“尽量享受、也想赚钱、平凡工作”,两者作个比较，不难看出为什么香港工作人员做事效率普遍比内地的要高、要快。效率提高了，加快了，服务的质量也就自然提高了。

通过培训、学习，使我懂得了加强物业管理行业中各部门之间的运作，熟悉住宅及综合性物业管理的层面及范围，对物业管理的发展及规范有着举足轻重的作用。其实，物业管理是个广义的概念，而它的组成、它的枝节是由各个部门每个员工所组成，正所谓“一枝独秀不算春，万花齐开春满园！”这里强调了一个整体，如何才能使我们的整体素质提升呢？如何才能使我们公司发展壮大呢？这就要靠我们大家的齐心协力，共同奋斗，朝向一个共同的目标去拼搏，也只有我们每一个人的自身素质提高，我们每一个部门团队精神壮大了，那么我们的公司也就有希望，有发展。从另外一个角度来说，我们的工作稳定了，生活自然就有了保障。

物业管理工作，不是某个部门或某一个人的事，只有各部门互相协助，相互配合，认真对待每一件事，认真完成每一项工作，业户才会满意，公司才有发展。作为保安部，每天与业户接触最多，遇到困难时，首先想到的可能是我们保安员！这就要求我们每一个保安员要清楚自己肩上的任务，高质量的完成公司和广大业户赋予我们的使命！物业管理工作基本可以分为两大方面：一是对人的服务，二是对物的管理。试看下，“管”字两张“口”,正人先正己，所谓“正己”就是要有一支政治素质过硬、职业道德良好的队伍，在日常管理工作中要理清“管理”与“服务”的真实意义，提高自身素质，同时日常工作中良好的服务意识以及礼节礼貌都是体现我们保安队伍形象和素质的形式之一。

本次培训、学习，不仅扩大了我的眼界和知识面，从中也了解到了高档物业的管理以及不同城市不同物业管理的重点及优劣点，特别是香港与广州地区物业管理之间存在的差距，也为今后的管理工作指明了方向！

物业培训学习心得体会范本篇四

20xx年xx月xx日，在上级领导的支持下，在经营一公司物业部，人力资源部的精心组织，办公室、财务部的大力协助下，下属基层单位-宽和物业在经理张永前带领下，班子成员和各部门及相关管理处主任一行3人参加了经营一公司组织的物业管理观摩学习和专业培训。

在参观圣境物业管理的曲江翠竹园小区时，在下车的一刹那，就被圣境物业管理人员、秩序员的专业举止所吸引，作为一个xx年已入住的小区，经过0多年岁月的洗礼，小区依然干净整洁，设施设备维护到位，并且在传统物业的基础上物业公司建立了便民服务平台，更拉近了与业户的距离，既拓宽了物业的经营渠道，增加了经济效益，也为小区广大业户营造了互联网化的便捷服务，值得我们深思和学习。

曲江文化大厦，是圣境物业公司管理的高档办公写字楼，项目曾获得国优示范大厦的荣誉。当走进大厦，洁净明亮的酒店式大堂，彬彬有礼的物业服务人员，专业简洁的物业管理情况介绍，给我们留下了深刻美好的印象。作为一个“国优”项目，确实有许多值得我们借鉴和学习的地方。项目的设施设备的管理，是大厦的主要亮点，中央空调机房、高低压配电房、中控室、电梯机房，处处留有物业精细化管理的痕迹。设施设备管理制度健全完善，维保工作细致而有章法，标示标牌清晰设置合理，巡检记录规范齐全，岗位责任落实到人等等，对标我们所管的物业项目，精细化、制度化、规范化的服务和管理，我们与之还有很大的差距。通过这次参观学习观摩，借鉴中医的“望、闻、问、切”，使我们深深认识到了我们在精细化物业管理方面的不足，也理清了我们今后努力的方向，为下一步公司提升管理品质，提供了一个借鉴的目标。

这次所邀请的中物协、西安物协副会长、陕西诚悦物业总经理宫雅玲老师，所讲的物业现场管理实操，即接地气，又开启思路，是一次注重实效的培训。宫老师根据多年来的.从业经历和实际物业服务管理过程解决处置问题积累的经验，按照物业的服务范围、服务内容、服务标准等方面，采用ppt演示，深入浅出的进行了精彩的讲解。尤其提出的“以客户满意为导向，最后落实在客服部”，给我们的物业项目管理提供了一个可参考借鉴的方向。诚悦物业多年来一直非常重视客户服务工作，所总结出的“接待客户、规范流程、兑现承诺、作好记录;处理事务，合法、合情、合理;真诚服务、将心比心、掌握技巧、注意沟通”等宝贵经验，使我们收获匪浅。在工程管理方面所提出的，“不在表面、确是良心，对物的管理--设施设备的管理是整个物业管理的核心，是对业主负责的重要标志，是持续保持整体物业保值增值的关键”，也契合了目前宽和物业对物业项目设施设备的专注和重视。在绿化保洁管理、承接查验、秩序维护、方案策划和实施等方面也给我们传授了专业知识，为我们今后开展物业管理服务工作，提供了帮助。

物业行业资深专家，《西安市物业管理条例》主要执笔及修订人，陈万生老师就新修订的《西安市物业管理条例》的内容及构成要点、关键条款及实际运用进行了生动的解读，尤其提出的“在物业项目要培养忠诚业主，是物业公司的首当其冲的任务”给予了我们很大的启示，所提出的项目的经营拓展，和业委会的沟通，怎样运用《条例》解决日常工作的问题，为我们管理好物业项目，拓展了思路。

两天的培训学习虽然结束了，但专家传授解读的许多物业方面的专业知识和宝贵经验，一定会为我们今后的物业服务工作提供较大的帮助，请进来，走出去，宽和物业以这次物业专业培训为契机，完善管理制度，提高服务品质，真正遵照上级领导培训总结所提出的：“把物业管理当做一个事业来抓，做物业管理精品和优品”，使宽和物业向新的目标迈进!

再次感谢公司组织的这次培训学习，我们盼望这样的学习培训长久持续，宽和物业公司为物业管理成为经营一公司的重要支柱而努力!

物业培训学习心得体会范本篇五

物业管理作为现代社会中不可或缺的一部分，对于社区和企事业单位的正常运作起着重要的作用。为了提高物业管理服务质量和效率，我参加了一次物业学习培训。在这次培训中，我学到了许多知识和技能，也收获了一些宝贵的心得体会。

在这次物业学习培训中，我们学习了许多与物业管理相关的知识和技能。首先，我们学习了物业管理的基本概念和原则，包括对社区、企事业单位的功能和需求进行全面的了解，以便提供更好的管理服务。其次，我们学习了物业管理的组织架构和工作流程，掌握了管理规范和标准。此外，我们还学习了一些实践技能，如保安管理、维修保养和基础设施管理等。通过学习这些知识和技能，我对物业管理的工作内容和流程有了更加清晰的认识。

第三段：提高服务质量和效率。

物业管理的核心是提供优质高效的服务。在培训中，我们不仅学习了如何提高服务质量，还学习了如何提高服务效率。例如，我们学习了如何合理安排工作时间，如何合理调配资源，以及如何制定有效的工作计划和管理制度。通过学习这些方法和技巧，我们可以更好地提高服务质量，提升用户满意度，并提高整体效益。

第四段：注意细节和沟通交流。

物业管理工作的细节决定了服务质量的高低。在培训中，我们特别强调了细节的重要性。例如，我们学习了如何做好物业巡查，如何及时处理用户的投诉和意见，以及如何有效地跟进工作进展。此外，我们还学习了如何进行良好的沟通交流，包括与用户的沟通和协调，与供应商的沟通和协商，以及与同事的沟通和协作等。通过注意细节和加强沟通交流，我们可以更好地满足用户需求，提供更优质的服务。

通过这次物业学习培训，我不仅学到了丰富的知识和技能，还收获了一些宝贵的心得体会。首先，我认识到物业管理是一个综合性的工作，需要掌握多个技能和知识。其次，我深刻意识到细节和沟通交流的重要性。只有注重细节和加强沟通，才能提供更好的管理服务。最后，我对未来的物业管理工作充满信心，希望能够应用所学知识和技能，提升自己的专业水平，为社区和企事业单位提供更好的管理服务。

总结：通过这次物业学习培训，我不仅提高了专业知识和技能，也对提高服务质量和效率有了更深入的理解。我相信，只有不断学习和提升自己，才能为客户提供更好的服务，并在物业管理领域取得更大的成就。通过这次学习，我将持续努力，不断提高自己的综合素质和能力，为物业管理事业做出更大的贡献。

物业培训学习心得体会范本篇六

组成，想做好一名出色的维修工，必须先了解汽车的构造和原理，在此期间，我努力学习维。

修方面的知识，使我能够在这次的实训有更多的操作，并弥补自己维修能力上都存在的许多。

不足。

在这些方面我都得到了指导老师以及很多同学的正确引导和帮助，使我的维修能力更迅。

速的提高。

经过一段时间的锻炼，我对这份维修也有了更多更深的认识。对于工作，每个人都有不。

同的认识和感受，我也一样。对我而言，我觉得要做好一个优秀的维修工，首先要有大量基。

础知识，然后一定要有一定的维修经验，长期积累对于工程机械专业方面的维修很重要，因。

为只有积累一定经验之后，才能有更多的自信去解决问题。姓名：刘昌宇。

班级：110213班。

期一个月的学习整顿在公司设备部吴工及管理处各位人员的指导及监督下，对比总结了一下。

作服务过程中要坚持真挚的感情、诚恳的态度、亲切的语言，不急躁、不厌烦、不和业主争。

吵。对个别不能满足其要求的事情，或个别业主的不合理要求应耐心解释。

（二）真诚公道、信誉第一，即讲究信用，不弄虚作假、不欺骗或刁难业主，既不让业。

主吃亏，也不能使公司受损失，要把公司的声誉放在第一位，因为高的知名度和好的美誉才。

是公司越办越兴旺的重要因素，不能失信于业主，实事求是、知错就改，虽然我们尽量力求。

把工作做得尽善尽美，但失误是难以避免的，因此我应抱着实事求是的态度去解决，确是自。

己的责任造成的，应主动承担，勇于认错，并知错即决，决不能将错就错，敷衍搪塞。

（三）文明礼貌、优质服务，就是要做到仪容整洁，服饰恰当，给业主及访客留下一个。

美好的印象，不能留长发、留胡子及穿不符合规格要求的工作服，脏衣服或刁着烟、穿拖鞋。

上班，一上班，就要像战士进。

（四）钻研业务、提高技能：为适应公司的不断扩展及业主的构成越来越多元化，应熟。

悉本身工作的各项应知应会知识，多考虑如何才能主动、热情、耐心地为业主服务，做到干。

一行、爱一行、专一行的职业理想。

（五）团结协作：要提高服务质量，决不是少数个别部门所能做到的，即使在一个单位。

或部门，都有细致复杂的分工，因此各部门之间应相互支持，应从整体利益出发互相体谅、互相支持工作。

在半岛会所对维修工进行业务培训及部门主管、管理处主任的现场学习指导。我本人对维修。

工的岗位及工作得到新的认识及感想。

我们维修工真正理解它的含义，才能知道自己工作的目的是什么，才能更好的为业主提供服。

务。意识是工作前提是一种精神原动力，只有提高维修工的服务意识树立全心全意为业主服。

务的精神，我们的维修工作才可以顺利开展。

二、注意个人形象。

形象是服务行业中最基本的问题，良好的形象是对人的一种尊重，另人容易接受，是服。

务的开始，它直接反映出一个公司的管理水平。所以我们必须遵守公司的制度，杜绝上班时。

间吃东西、边走路边抽烟、留长头发、长胡子、穿拖鞋上班等不良行为。要以良好的作风面。

汇报反映，征求处理意见，严禁与业主发生任何形式的冲突。

三、提高业务知识。

小区各种设备是小区的心脏，维修工作的重点：是物业管理中的重要环节，它直接影响。

小区业主的生命财产安全。作为小区的一名维修技术人员，必须熟悉小区内各种设备及运行。

况状，严格遵守操作规程及维修保养制度，定期对小区的设备进行保养，保证各种设备的正。

常运行。

维修工在熟悉掌握小区设备设施的同时要不断学习深造，提高自身的业务知识水平，这。

根据《集团公司创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由设备副总黄礼宏同志组织。

了全体中干和党员开展了设备管理及维护的学习,下面就现代企业与设备管理的联。

系谈一点体会。

应用于生产。设备有自身的运转规律，企业管理人员进行的各项生产必然要受到设备运转规。

律支配，任何违背这一规律的主观随意行为，都会给生产带来影响。现代企业中，无论是产。

品的设计、工艺流程的制定、操作方法的选择、生产过程的组织等．都必须遵循设备的运转。

规律。而生产过程各个环节之间的联系，主要表现在各种设备之间的联系，它们之间在生产。

管理绝不能用小生产或旧的模式进行管理，而必须根据现代企业的内在客观规律以科学的管。

根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由经营副总王启国同志组织。

了全体中干和党员开展了销售及经营策略的学习,下面就现代企业与销售管理的联。

系谈一点体会。

策划，以确保能够达到目的，销售是一项复杂工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必。

要准备。

准备工作主旨就要做到胸有成竹，使下一步接近客户工作具有较强针对性，能够有计划、有步骤地展开，避免失误争取主动高效地完成销售，主要包括以下几点：

1、物质准备工作做得好可以让客户感到销售人员诚意，可以帮助销售人员树立良好洽谈。

形象，形成友好、和谐、宽松洽谈气氛。物质方面准备首先销售人员自己仪表气质以整洁大。

方、干净利落、庄重有气质仪表，给客户留下其道德品质、工作作风、生活情调等方面良好。

第一印象，其次销售人员应根据访问目标不同，准备随身必备物品，通常有客户资料、样品、价目表、合同纸、笔记本、笔等等。物质准备应当认真仔细，不能丢三落四，以防访问中因此而误事或给客户留下不好印象，行装不要过于累赘，风尘仆仆模样会给人留下过路人印象，就会影响洽谈效果。

己产品都信心不足，对销售人员首先会感到担心和失望，进而不能信任销售人员所推销产品。

因此增强自信可以使销售人员底气十足，充满信心，销售起来态度从容不迫，言语举止得当，容易取得客户信任。

33、销售人员要做到知己，才能提高销售成功率，所谓知己，就需要掌握自己公司多方。

面生产、经营、规模等情况以及自己负责产品性能、指标、价格等知识。

4、掌握公司服务敏捷度，需采用运送方式送到客户手中，客户对公司服务敏捷度要求就。

非常高，客户所希望不仅送货及时而且要准确无误，如果送货有差错就可能影响公司形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。

55、销售人员必须熟悉本公司有关价格、信用条件、产品运送程序，以及在销售过程中。

不可缺少其任何情报，在销售过程中公司要有良好信用条件，公司必须守信用、守合同，产。

品运送必须准确、及时，销售人员只有熟知这些知识，才能在销售过程中及时地利用优惠条。

根据《集团公司关于创建学习型组织的通知》要求,麒麟焦化由公司办主任姜丽同志组织。

了全体中干和党员开展了人力资源及相关福利知识的学习,下面就现代企业与劳动。

业单位、基金会、合作或合伙律师事务所等新单位类型出现；一些国家机关、事业单位、社。

会团体在编制外招用劳动者；鉴于这些新情况，劳动合同法扩大了劳动法的适用范围：规定。

我国境内的企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织与劳动者建立劳动关系，订立、履。

行、变更、解除或者终止劳动合同，适用体法。比如，我公司聘用的门卫何师傅，余煤清理。

合同是否规范，一些重要内容是否进行了约定，对于维护双方尤其是劳动者合法权益，具有。

时分重要的意义。我们学习掌握了劳动法给予我们的这些保障，在实际工作和生活中会有作。

2011年已将过去，在这年里我深刻体会到了个工作的汗水与快乐，我把自己的青春倾注。

于我所钟爱的机修事业上。这年的工作已经结束，收获不少，下面我对上半年稍微写一下,为下半年的工作确立新的目标。

一、思想认识。

在这年，作为一员机修工，我在思想上严于律己，热爱自己的事业，自己要求严格，鞭。

工作，勤学苦练。

二、维修工作。

在维修工作方面，这年任务都非常重，有好几个黄金周。为了索道设备的正常运行公司。

安排了大量的加班，但不管怎样，为了把自己的维修水平提高，我坚持，我信念，是工作的越多，相信我的维修技术也在不段的提高。平时工作中也是争取每个维修机会在请教老同志的维修经验，平时也多和老同志聊天学习。这年工作结束了，明年的工作也是紧张的开始。

这些多是需要认真做好的工作，在工作中学习，领会积累每次的工作经验。

三、制度方面。

在做好各项工作的同时，严格遵守公司的各项规章制度。严格要求自己。处理好公事与。

私事之间的关系，于同事的人际关系，做到重来不和同事红脸。明年，我将更加勤恳，为更。

好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，学习公司新出台新的制度，自己更加努力学习。

专业知识，使自己的业务水平更上一层楼。

四、安全工作。

安全是重点，不管是工作也好还是生活也好，人生安全机械安全，多需要我们去时时刻。

刻高度重视。这年在工作中也有出现个别安全事件，一些轻微的手脚磕磕碰碰，出现这一些。

无设备安全事故，无人生安全事故，排除一些列的安全隐患。就是在生活上也要不放松个人。

安全。

综合以上几点，其中还有很多不足之处，在明年的工作加强学习，更好的完成2011年的全年工作。

年度工作总结。

在冬的脚步缓缓而来时，维修班又一年的工作已经接近尾声，回顾即将过去的一年，在领导的关心支持下，班组同事互帮互助中、工作开展的也比较顺利，作为工程部的一名维修工首先提高自身技能，才能更好的工作，为了使自己的技能更上一个阶梯，现总结个人一年来的工作以便更好的开展明年的工作。

一、跑现场多了解设备运行情况。

作为一名维修工面临着库区维修面广、点多等特点，在了解各项设备维修、保养的同时，更要能够直接掌握设备现场运行的真实情况，随着设备的老化磨损，只有在运行中才能了解设备的健康状况，对将要发生的故障隐患提前清除、以达到防患以未然。通过对设备的运行情况了解开展针对性的维护保养工作，从而延长设备的使用寿命，降低生产维修成本，最终最大限度的提高企业效率。

二、在工作上善于作好记录。

在日常工作中我提倡设备维护人员和生产操作人员的良好互动，力求做到设备缺陷早期发现、及时检修，充分摸透每台设备的脾气和病灶，以利于快速、有预见性的开展设备维护工作，并对易损易耗件重点跟踪及时向班组长反映备件库存。不仅如此，我对维修过程中更换下的轴承、皮带、水管管件、滤网虑棉、水泵密封等常用的东西型号参数做好记录，向班组汇报存档，以便在维修更换时更加及时、迅速。

三、认真做好设备维护保养。

通过自身维修水平的提高，努力在设备维修成本上节省开支，如对已损坏价格昂贵的部分进行分解修理使修理工作细致到元器件，缩小故障范围，用最低的维修成本修复设备，避免直接更换新的备件。对于设备维修，通过变更保养频率保证设备的使用性能，减少故障停用影响。

五、重视安全工作。

这一年积极准备好公司组织的各项考试的考前学习，时刻把安全记在心中，牢记油库工作的特殊性，消除安全隐患，杜绝习惯性违章。

总结，作为公司工程部的维修工，自己有责任、也有信心不断加强学习，提升自身维修技能，围绕公司制定的年度目标，求真务实积极工作，全力配合班组和部门的工作，同时，加强同事间的配合，提高相互协作能力，使班组部门更加团结、更富有战斗力，在今后的工作中我相信自己有能力、有信心在部门领导的带领下勇于面对困难、迎接挑战，不断完善自我，并在新的一年里不断前进！

一直以来，我们都有这样的认识，在机关上班是为了国家工作，在国有公司上班，是为国家赚钱，在私企上班是为老板工作。还有一种富丽堂皇的说法，在机关上班是为了社会的稳定和发展贡献青春，在企业工作是为了公司的发展壮大而努力??经过这次学习，我对这个问题进行了深入的思考，我认为，我们首先是为了养活自己而工作，进而为了养家糊口而工作，再进一步就是为了自己的幸福生活而工作??总之就是为了自己而工作。

勇于创新，节约资源。管网维修是跟时间赛跑的活，出现漏情，如果不能及时维修，一是造成断水，影响居民的正常生活，特别是主管网出现漏情，就会导致大面积的居民区出现停水，进而会引起该区域的不稳定；二是造成损失，一方面是居民用不上自来水，需要临时去运水，有的需要出高价钱买水，另一方面是企业直接损失；三是造成企业形象受损。

练好本领，勇于担当。勇于担当，需要自信，需要勇气，需要智慧，更需要实力。顾炎武大呼“天下兴亡，匹夫有责”，是因为他想唤醒中国大地，想告诉中国人如果不站起来，就永远只能躺在地上。

担当是一种态度，更是一种责任感，本来我们的工作都是雪中送炭的活，但有时也得不到群众的认可，甚至被责骂??面对些，我们从没有停止过手中的钳子，我始终告诉工友，早一点修好，就少一点损失，就能早一点让老居民喝到水。我的工作很平凡，但平凡的工作更需要担当，抢修工作有时会碰到很多困难，受地点的限制，有的只能靠人力，如搬运管子，为了尽早把水抢通，我们顶着烈日、冒着寒风，甚至带着伤痛，我们都要把活干完才歇工。

团结协作，共铸辉煌。自来水管网维修是一项苦活、累活，同时，也是一项需集体共同完成的工作。几年来，我从以下四方面建设维修团队，一是营造良好的人际氛围。心理学研究表明：如果我们能与同事、领导形成和谐的信赖关系，我们相处的气氛就会融洽，就会有助于形成相互尊重、相互理解的工作氛围和友好宽松的工作环境。二是注重培养团结协作精神，在每一次抢修时，勘查情况结束后，我都要组织全体维修人员共同诊断，特别是到困难的，大家都能共同想办法、出主意，做到“三个臭皮匠，顶过诸葛亮”，在充分展示自我的同时，可以使我们感受到团队的巨大力量。三是营造积极向上的工作氛围，有竞争才会有生机，竞争能使大家的工作上更努力、作风上更顽强，从而加快每一次维修进程，提高了工作效率，同时要避免恶性竞争。四是建立相互信任的氛围，我经常要求大家要多一点谦虚、多一点微笑、多一点宽容、多一点主动，因为一个相互信任的团体，其凝聚力就很高，工作效率就会成上升。

物业培训学习心得体会范本篇七

本周四上午十点至十一点，由办公室组织在会议室培训学习了《写字楼的物业管理与服务》，通过学习本讲内容，我的心得感悟有以下几点：

1、通过学习比较详细了解了写字楼的类型、功能、现代化程度、等级划分及写字楼的特点等。只有掌握了写字楼的基本情况，才明白如何去实施管理。写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地，所以该场所人流、客流量比较大。针对这种情况，我们应采取什么措施即能确保该大厦客户出入满意又能阻止推销人员及其他人员进入大厦呢？这是个值得思考的问题。如何采取更有效的方法解决这个问题，也是我们需要进一步学习的。

2、学习写字楼的物业管理方式，包括：委托服务型物业管理，自主经营型物业管理和专业服务型物业管理。我公司属于委托服务型物业管理；而专业服务型物业管理一般有人员精干，技术水平高，技术装备全，服务质量好和服务收费合理的特点等。所以专业服务型物业管理就是我们对标学习的目标，一段时间内我们还达不到专业服务水平，这也是今后我们努力学习的目标方向。

3、学习写字楼物业管理的目标和要求。

（1）写字楼物业管理的目标是在管理过程中为业主或客户创造和保持一个安全、舒适和快捷的工作和生活环境，确保大楼延长使用年限及其功能的正常发挥，进而使物业保值增值。

（2）写字楼物业管理的要求包括以下几点：a、科学化、制度化、规范化、高起点；b、加强治安防范、严格出入管理制度、建立客户档案；c、加强消防管理，做好防火工作；d、重视清洁管理；e、强化设备管理、设施的维修保养；f、设立服务中心，完善配套服务；g、加强与客户的沟通协调，不断改进工作。这些特点也是我们物业管理对标学习的目标。

4、学习写字楼物业服务与管理的重点有：a、防火工作万无一失，确保消防安全；b、加强治安防卫，做好保安工作；c、保证各种公共设备、设施的正常运行；（如：大厦电梯、空调、供电供水、通讯以及闭路电视监控智能化系统，防火报警系统等。必须确保大厦设备设施正常运行。）d、做好应对突发事件的准备；e、刻意创造优美整洁的物业环境。这需要做好清洁与绿化工作。

5、下半部分主要学习写字楼物业接待服务、环境保洁与绿化美化服务、安全管理、设施设备管理和客户迁入迁出管理。我要严格按照写字楼接待服务要求做好日常接待工作，熟悉客户迁入迁出流程，为客户办理好各个手续，提供满意的服务。

通过学习，使我进一步懂得：写字楼物业管理是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的来满足客户日益增长的需求。针对差距，我要不断学习，不断提升自身的工作能力和技能，把物业服务管理做的更好。

物业部：**。

20xx年9月14日。

物业培训学习心得体会范本篇八

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

物业培训学习心得体会范本篇九

近年来，物业管理行业得到了长足的发展，越来越多的人选择从事物业管理工作。为了提高从业人员的素质和能力，许多机构和企业开始开设物业学习培训课程。最近，我参加了一次为期一个月的物业学习培训，这次学习给我留下了深刻的印象和宝贵的体会。

在物业学习培训的第一周，我们学习了物业管理的基本知识和理论。老师详细地介绍了物业管理的定义、目标和职责，并结合实际案例进行讲解。通过学习，我明白了物业管理的核心是服务，物业管理需要以业主的需求为导向，提供优质的服务。此外，我们还学习了一些管理工具和技巧，如项目管理、团队管理等，这对于提高我们的工作效率和管理能力非常有帮助。

在学习的过程中，我发现自己在沟通和协调方面存在一些问题。于是，在物业学习培训的第二周，我们专门进行了沟通与协调的学习。我们学习了如何进行正确的沟通和协调，包括倾听、表达和解决冲突等方面的技巧。通过一些小组活动和角色扮演，我更加深入地理解了合理沟通和妥善协调对于解决问题和建立良好工作关系的重要性。这不仅仅对于物业管理工作有帮助，同时也对于个人的职业发展和生活有积极的影响。

随后的几周，我们进行了一系列的实践活动和案例分析。通过实践活动，我们学习了实际操作中的技巧和方法。我们参观了一些物业项目，了解了物业管理的实践经验和困惑，并与一些有经验的物业管理人员进行了交流和讨论。在案例分析中，我们通过分析一些典型案例，学会了如何分析问题、找出问题的根源和提出解决方案。这些实践活动和案例分析使我对物业管理工作有了更为深入的了解，也提高了我的问题解决能力和实践操作能力。

最后，物业学习培训的最后一周，我们进行了综合考核和总结。我们需要完成一份关于物业管理的研究报告，并进行口头答辩。这个过程不仅巩固了我们的学习成果，也为我们提供了一个展示自己的机会。通过这次考核和总结，我深刻体会到，物业学习培训不仅仅是为了获取知识和技能，更重要的是培养我们的思维能力和综合能力。只有将学到的知识与实践相结合，才能更好地应对各种问题和挑战。

从物业学习培训中，我不仅学到了很多实用的知识和技能，还掌握了一些重要的工作方法和工作态度。学习使我更加意识到，物业管理是一项综合性的工作，需要我们具备多方面的能力。与此同时，物业学习培训也让我明白了一个道理，学习是一个不断进步的过程，需要持续不断地学习和实践。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，为物业管理行业做出更大的贡献。

物业培训学习心得体会范本篇十

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的'还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们物业管理部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。就象我部员工曹主管那样，爱岗敬业。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，毛泽东同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。回想我们福康大楼近年来的改革发展，尤其让我们引以自豪的是在商业企业疲软时期，企业生产、生活福利非常艰苦，但我们却在那样困难的条件下，平稳地渡过了难关。今天，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。还要再接再厉，好上加好。比如，近年来，我们福康大楼积极应对市场经济的新形势，正确执行集团公司一系列指示、指令，不断解放思想，更新观念，对内强化现场管理，坚持科学合理地生产，始终走在全局的前列，但纵观同行业兄弟单位，我们的差距还很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，又创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

总之，作为大楼一名物业管理部员工，我们不仅仅要有坚定不移地执行力度，更要有一身过硬的技术，以及甘为孺子牛的工作心态。

物业培训学习心得体会范本篇十一

“活到老、学到老”，这句话谁都会讲，可是现实中也有很多人去学习了，可是学习了却不知道怎么去运用到实践中来，就这样我队发生了这样一件事。

那是本月的22号，我队职工小王是一个很有上进心的维修工，走进他所住的房子你就会被他那满桌子的书所吸引，他是一个爱学习的人。22号4点班，小王和往常一样下井跟班了，当他到工作面的时候当班班长就给他反映皮带不会转了，这时小王就拿起工具去修理皮带，当时我队的老维修工师傅对他说：“这是梅花对轮坏了，换一个就可以了。”但是小王则认为书上说这一点故障是减速机中的锥形轮坏了。所以他没听老维修工师傅的话就把减速机拆了，当打开减速机后他发现锥形轮并没有出现书上那种毛病。当时他就自言自语说着，书上就是这么写的啊。就这样耽误了1个半小时的生产时间，最后老维修工还是找到一个新的梅花对轮，把皮带修好了。当时那个老维修工就说：“学习是好事，但学习还要学会使用到工作中，更要学会举一反三。”这时小王嘿嘿一笑说：“我记住了师傅。”

不错，学习要学以致用，还要勤学习、勤思考。，希望能帮助您！

物业培训学习心得体会范本篇十二

不论从事什么行业，我们都要做到老，学到老，不断提升自我，与时俱进。公司给了我一个良好的学习机会，让我参加了全国物业管理项目经理岗位技能培训，我觉得非常幸运，总公司给了我这次学习机会，受益匪浅，在这次培训中我学到了很多。

随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成为物业管理企业保持绝对竟争优势筹码，在当今市场激烈竟争的环境中，想赢得市场，赢得客户，我们物业人必须不断提高自身素质，提高对市场的认识度，改变以往的传统理念，拓宽物业管理的知识面，不断学习、不断充电、才不会被时代淘汰。

在日常工作中，只有真诚为业主服务才会得到业主的认可。要做到“真诚”并不是一件轻松容易之事，物业工作面向各种各样的业主：“有沉默寡言、易怒暴躁、唠叨抱怨、和蔼可亲、刻薄挑剔的业主。”如果要与业主论一个理字，即使赢得了事实，却输掉了业主的信任，长此以往得不偿失。但只要我们给予业主真诚的帮助，就能赢得业主的信任和支持。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵的戒备，拉近与业主的关系。真诚决不是一种敷衍，试着理解真诚的内涵，我们要对公司负责，对业主负责，对自己负责，要有一颗宽容的心，真诚地面对每一个业主，对业主多一份理解，多一份包容。

通过本次物业管理项目经理班的培训学习，特别是项目的沙盘推演，我丰富了实操经验，结识了同行，还开阔了眼界，提升了业务能力，体验到了团队的力量，明白了一个道理，实际工作中一定要发扬团队精神，决不能孤军作战。

在以后的物业管理服务经营过程中，我一定把这些物业管理培训中学习到的知识溶会贯通到实际工作中去，坚守品质标准，发扬工匠精神，传播物业服务的`品质灵魂，用优质服务来赢得业主的信任，身为物业人而感到骄傲！

物业培训学习心得体会范本篇十三

学习要会举一反三“活到老、学到老”，这句话谁都会讲，可是现实中也有很多人去学习了，可是学习了却不知道怎么去运用到实践中来，就这样我队发生了这样一件事。那是本月的22号，我队职工小王是一个很有上进心的维修工，走进他所住的房子你就会被他那满桌子的书所吸引，他是一个爱学习的人。22号4点班，小王和往常一样下井跟班了，当他到工作面的时候当班班长就给他反映皮带不会转了，这时小王就拿起工具去修理皮带,当时我队的老维修工师傅对他说：“这是梅花对轮坏了，换一个就可以了。”但是小王则认为书上说这一点故障是减速机中的锥形轮坏了。所以他没听老维修工师傅的话就把减速机拆了，当打开减速机后他发现锥形轮并没有出现书上那种毛病。当时他就自言自语说着，书上就是这么写的啊。就这样耽误了1个半小时的生产时间，最后老维修工还是找到一个新的梅花对轮，把皮带修好了。当时那个老维修工就说：“学习是好事，但学习还要学会使用到工作中，更要学会举一反三。”这时小王嘿嘿一笑说：“我记住了师傅。”不错，学习要学以致用，还要勤学习、勤思考。

物业培训学习心得体会范本篇十四

在现代社会中，物业管理在城市发展中起着至关重要的作用。为了提高物业管理人员的专业水平和服务质量，各地普遍开展了物业学习培训活动。近期，我参与了一次物业学习培训课程，从中汲取了许多宝贵的经验和知识，使我对物业管理工作有了更深入的理解和认识。

首先，通过物业学习培训，我了解到物业管理工作的核心在于提高服务质量和满足业主需求。在课程中，我们学习了物业管理的基本原理和规范流程，学习了如何与业主进行有效的沟通和协商，以及如何处理日常的矛盾和纠纷。这让我意识到，作为物业管理人员，我们需要具备一定的专业知识和技能，以便更好地服务业主和社区。

其次，培训课程还介绍了物业管理行业的最新动态和发展趋势。我们深入了解了物业管理的创新模式和技术应用，如智能化管理、绿色环保、社区活动组织等。这些新的理念和方法不仅提高了工作效率，还推动了物业管理行业的可持续发展。我深感这是一个值得关注和学习的方向，将会在我的工作中不断尝试和推广。

这次物业学习培训采用了多种方法和形式，给我的学习带来了很大的启发。培训课程结合了理论学习、案例分析和实践操作，让我们学以致用，更加深入地理解和掌握了相关知识。特别是实地考察和观摩，让我亲身感受到了一线物业管理工作的真实情况和挑战。这种全方位的培训方法，不仅提升了学习的效果，也增强了我们的实践能力。

另外，培训过程中还鼓励交流和互动，使我们有机会与其他物业管理人员进行经验分享和学习交流。通过与他们的交流，我了解到不同地区、不同类型的物业管理工作存在着一些共性和差异性，这对我今后的工作起到了很大的启示作用。同时，培训机构还针对我们的学习需求定制了个性化的课程和实践项目，使我们的学习更具针对性和实效性。

通过这次学习培训，我深刻体会到了学习的重要性和持续不断的进步。物业管理行业发展迅速，新的技术、新的理念层出不穷，作为物业管理人员，我们要不断学习、不断更新自己的知识和技能，才能适应行业的发展需求。同时，我也意识到自己在一些方面存在不足，比如沟通能力和解决问题的能力，需要继续加强和提升。这个过程是一个不断发现问题、改进自己的过程，我会继续努力提高自己，为业主和社区提供更好的服务。

第五段：总结与展望。

通过这次物业学习培训，我不仅积累了丰富的知识和经验，还提高了自己的专业素养和职业技能。我深感物业管理工作的重要性和挑战性，会继续努力学习和提升自己，为社区的发展和居民的幸福生活做出更大的贡献。同时，我也期待未来能有更多这样的学习机会，与更多优秀的物业管理人员一起学习和交流，共同推动物业管理行业的进步和发展。