2023年浙江餐饮培训心得体会简短(汇总17篇)

心得体会是一种对自己成长的证明和见证，也是向他人分享和交流的方式。写心得体会时，可以结合具体的案例和实践经验，增加可信度和说服力。以下是一些值得一读的心得体会范文，希望能对大家的写作有所帮助。

浙江餐饮培训心得体会简短篇一

20xx年x月x日起我在餐饮部的学习，xx总监和xx经理为我制定了详细的实习计划。

了解中西饮食文化；熟悉各餐厅菜谱；海鲜的烹饪方法；酒水、茶水及香烟价格；标准单的制定；菜品推销的技巧等。

洗碗机的使用；灶台和烟道的清洗方法；各种清洁剂的用途；库房管理流程等。

1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。

2、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的源泉。

3、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些也不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

10、每天进步一点点：每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。

餐饮部x个月的培训很快就结束了，总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；更重要的是，在3个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后，感谢酒店能提供这样的实习机会。

浙江餐饮培训心得体会简短篇二

我有幸参加了一场在浙江举办的培训活动，这次经历让我获益匪浅。浙江作为中国的经济大省，培训活动为我们提供了丰富的机会来学习、交流和提高自己的技能和知识。在这篇文章中，我将分享我对这次培训的心得体会。

第二段：充实的学习内容。

这次培训的学习内容非常丰富多样。培训机构为我们安排了多位优秀的讲师，他们具有丰富的经验和对专业知识的深刻理解。我学到了很多新的知识和技能，比如团队合作、沟通技巧和领导力等。这些都是我在职场上必备的能力，通过这次培训，我对自己的专业素养也有了更深入的认识。

第三段：与他人的交流与学习。

除了学习的机会，这次培训还为我提供了与来自不同行业和背景的人们交流的机会。我们一起参加了小组讨论和团队合作活动，这些活动使我更好地理解了不同人的观点和思考方式。我很庆幸能够与这些优秀的人们共同学习和成长，他们的经验和见解让我受益匪浅。

第四段：困难与挑战。

在整个培训过程中，我也面临了一些困难和挑战。比如，有些学习内容对我来说比较困难，需要我花费更多的时间和精力去理解和消化。此外，由于来自不同行业和职业的参与者，有时候沟通和合作也存在一些障碍。然而，这些困难和挑战都是我成长的机会，我通过克服它们，提升了自己的技能和能力。

第五段：总结与展望。

这次在浙江的培训活动对我来说意义重大。通过这次培训，我不仅学到了很多新的知识和技能，也结识了许多优秀的人才。这些宝贵的经历将对我的职业发展产生积极的影响。我希望将来有更多的机会参加培训活动，不断提升自己的能力，与更多的人进行交流和学习。我相信，通过这样的努力和成长，我将能够在职业生涯中取得更好的成就。

浙江餐饮培训心得体会简短篇三

尊敬的各位领导，亲爱的战友伙伴们：

大家好！

当踏上集团职业经理人精英训练营的那刻起，我便告诫自己，人生的这场旅行，不仅要收获抵达巅峰的喜悦，同时更要铭记沿途的风景，用心去体验，去成长。

前两天的课程，让我们对目前餐饮市场前景，公司规划以及心态，情绪管理，正能量，目标，信念……有了深刻领悟。每天晚上疲劳的睡在床上时，才感觉真真切切地过了一天，人生最重要的不仅是努力，还有方向。压力不是有人比你努力，即使看不到未来，即使看不到希望，也依然相信自己的人生错不了。第二天叫醒我的不是闹钟，其实，是梦想！

每次的行动或是集合，都是通过哨声，哨声是命令，是指挥，是完全服从的指令，它让我们时刻保持警觉，保持敏锐，保持清醒的头脑！还记得体能训练的第一个科目，它教会了我们，不求与人相比，但求超越自己，要笑就笑出成长的性格。跳大绳科目，考验着我们团队中的决策，指挥，标准，流程意识以及责任，用心的程度，虽第一次挑战失败，但一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。我们争取机会，齐心协力，全力以赴，最终挑战成功。团队协作，专注当下，方可成功。极限军姿，更考验我们的坚持。当你感受到全身痛苦难受时，我们要对自己说的是三个字"太好了，那正是我们蜕变的时刻。第五天的100里拉练，不达目标，绝不回来的士气，鼓舞着我们这群有梦想的海外海人！

之后的技能知识课更是让我们受益匪浅。工作中还有更多知识需要我们孜孜不倦地学习，管理与领导的路上，更需我们用心去探索，去领悟。用心去感悟生命赋予我们的每分每秒！

为期七天的培训虽结束了，但我们更明白踏上工作的路才刚刚开始，我们有信心，将自己的生命写满精彩。因为我们是一个被称为海外海职业经理人的团队！！！

最后要感谢的是我们的领导，教官。感谢一起奋战的战友们。感谢一路有你们，谢谢你们！

浙江餐饮培训心得体会简短篇四

近年来，浙江的餐饮业蓬勃发展，迅速成为全国餐饮业的重要支柱之一。为了满足行业的需求，许多餐饮培训机构如雨后春笋般冒出。经过一段时间的学习和实践，我开始担任浙江餐饮培训机构的教师，感受到了这个行业的变革和发展。在这篇文章中，我将分享一些关于我的心得体会。

首先，餐饮培训教师需要不断更新知识。餐饮行业是一个不断变革的行业，新的菜品、新的制作工艺不断涌现。作为一名教师，我理解到只有不断学习和更新自己的知识，才能保持与行业的同步。每个月，我都会参加相关的培训和讲座，了解最新的菜品搭配和制作方法。同时，我也会通过阅读行业刊物和参观顶尖餐厅，拓宽自己的视野，提高自己的专业素养。

其次，培训教师需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。餐饮培训往往是一个团队合作的过程，从培训的策划到实施，需要与团队成员密切配合。作为教师，我要负责安排培训课程和实践环节，需要与厨师、服务员等不同的角色进行有效的沟通和协作。只有建立良好的团队合作关系，才能提高培训效果，满足学员的需求。

第三，培训教师需要注重学员的实践能力培养。餐饮培训的目的是培养学员的实践能力，使他们能够在实际工作中熟练掌握相关技能。在课堂上，我注重理论与实践相结合，通过案例讲解和实际操作的方式，帮助学员掌握烹饪技巧和服务技巧。在实践环节，我会提供充足的练习机会，并及时给予反馈和指导。通过这样的方式，学员能够更好地理解和运用所学知识，提高自己的实际操作能力。

第四，培训教师需要培养学员的职业素养。餐饮行业对员工的职业素养要求较高，包括形象仪态、语言表达和服务意识等方面。作为教师，我不仅要传授专业技能，还要培养学员的职业素养。在课堂上，我会着重培养学员的沟通能力和服务意识，通过角色扮演和模拟实战的方式，锻炼学员的表达能力和服务技巧。同时，我还会要求学员保持整洁的仪容仪表，并严格要求他们的工作纪律。通过这样的培养，学员能够更好地适应餐饮行业的要求，提高自己的综合素质。

最后，培训教师需要不断激发学员的学习兴趣和创新意识。餐饮培训是一个持续学习和创新的过程，需要学员具备积极的学习态度和创新精神。作为教师，我会通过讲解行业的发展趋势和成功案例，激发学员的学习兴趣。同时，我还会鼓励学员提出自己的创新点子，鼓励他们尝试新的食材搭配和制作工艺。通过这样的方式，学员能够不断提高自己的创新能力，并为餐饮行业的发展做出贡献。

总结起来，作为一名餐饮培训教师，我深刻认识到自己的角色和责任。通过不断更新知识、良好的沟通与合作、注重实践能力培养、培养学员的职业素养以及激发学员的学习兴趣和创新意识，我希望能够为浙江餐饮业的发展贡献自己的力量，带动更多优秀的餐饮人才的培养。

浙江餐饮培训心得体会简短篇五

餐饮业是一个具有巨大发展潜力的行业，在浙江这个风景名胜区更是蓬勃发展。为了提高餐饮服务质量，许多餐饮企业和个人都参加了餐饮培训。我也有幸参加了一次浙江餐饮培训，下面我将结合自己的体验和心得，对这次培训进行总结。

首先，培训过程中最大的收获是学会了提高服务质量的方法。我们都知道，顾客是餐饮业最重要的资源，因此提供良好的服务质量就变得尤为重要。在培训中，我们学到了如何与顾客进行有效沟通，如何解决问题，如何提高服务效率等等。通过实践和模拟训练，我们不仅掌握了一些实用的技巧，还培养了敏锐的观察力和思考能力。这些都对我今后的职业发展有着重要的影响。

其次，培训中重视团队合作的理念给我留下了深刻印象。餐饮行业是一个典型的团队工作环境，每一个岗位都需要相互配合和协作。在这次培训中，我们进行了团队建设活动，并接受了团队合作的培训。通过这些活动，我们更好地理解了团队合作的重要性，存在问题的原因，以及如何有效解决问题。这让我意识到，在工作中，团队合作是取得成功的关键，只有团结一致，相互配合，才能提高工作效率，为顾客提供更好的服务。

此外，在培训中我也学到了重视个人形象和品牌建设的重要性。在餐饮业中，个人形象和品牌形象是很重要的。首先，个人形象决定了顾客对我们的第一印象，而第一印象往往会对顾客的消费决策产生影响。因此，在培训中我们学会了如何保持个人形象的整洁和专业，并学习了一些形象塑造的技巧。此外，品牌形象也是一个餐饮企业发展的重要因素。培训中，我们学到了如何打造一个独特的品牌形象，如何利用社交媒体进行品牌推广等。这些知识将对我未来的职业发展有着极大的帮助。

最后，参加这次培训让我认识到自己的不足之处，并激发了我追求进步的动力。在这次培训中，与来自不同地区和不同餐饮企业的人们交流，我发现自己在某些方面的不足。这让我认识到，只有不断学习和提高自己，才能在这个竞争激烈的行业中立足。因此，我决定在培训结束后继续学习和实践，通过不断提高自己的能力和素质，来适应行业的发展和变化。

综上所述，浙江餐饮培训给了我许多宝贵的经验和启示。我学会了提高服务质量的方法，了解了团队合作的重要性，重视个人形象和品牌建设，并意识到自己的不足之处。这次培训对我的职业发展具有重要意义，我相信通过我的努力，在未来的工作中一定能够取得更好的成绩。

浙江餐饮培训心得体会简短篇六

为提高干部队伍素质，县委决定委派科级干部赴经济发达地区进行学习培训。20xx年6月15日至25日，我有幸作为xx培训班的一员，赴浙江大学继续教育学院进行了为期10天的学习培训。在学习培训期间，浙江大学严谨求是的学风和治学态度感染了我，浙江人的一种谦虚大度及创新创业精神感动了我，浙江的深厚文化底蕴感染了我，浙江民营经济发展和城市建设震撼了我。特别是在十天时间里，县委组织部及学院领导精心安排了内容丰富，切合实际的课程。30多个学员相互关心，相互帮助，相互交流，并结合我县及乡镇实际进行了座谈讨论，取得了丰硕成果。

在浙江杭州十天的学习培训，虽然时间短暂，但在课堂学习、现场教学及生活中，杭州给我留下了极为深深的印象，我感到收获很大，启发很多。最大的收获是进一步解放了思想、丰富了知识，更新了观念。从老师精彩的课堂上，我们获得了知识。在考察中，使我们开阔了视野，认识到了差距，坚定了加快发展的信心和决心。其中“新”、“高”、“快”三个字是我最深刻的感受。

人们十分勤劳，善于学习，甘于吃苦，他们无所顾忌，敢试敢为，敢闯敢干，敢为人先。如温州的许多事情，在中国是首创的，第一个兴建城乡小商品专业市场，第一个建立股份合作制企业，等等。二是城市规划建设理念新。规划建设了以钱江新城、西湖文化广场、钱江世纪公园，沿江大道、西溪湿地、日月同辉广场，城市建设规划展览馆等城市精品工程，体现了以自然景观为背景，以造型别致的单体和群体建筑为点缀，以历史发展为脉络，创造融山光水色为一体的城市景观和风格。三是培训知识全面丰富，教授思想新。

特别是随着清水绿带工程的实施，沿江两岸在绿化建设上创精品、上档次，成为让人赏心悦目的景观路，形成了完整的城市绿地系统和鲜明的地方风格特色。二是公民思想素质高。最美司机吴斌保护乘客事件、最美妈妈吴菊萍接抱儿童事件等就发生在杭州市。特别是在此亲身经历的两件事，令我对杭州市民的素质品德肃然起敬。刚到杭州的第一天，我们学员在浙江大学门口过斑马线时，看到一辆汽车驶来，就停住脚步，但是汽车也主动停下，并先让我们走过马路后，才启动车子。一个下雨天，一个学员在学校询问问题时，那位陌生人执意把伞让给那位学员避雨，一件普通的小事体现了杭州人的崇高修养。

（三）呈现一个“快”字。民营经济发展速度快。浙江是全国民营经济发展最快的地方，杭州市民营经济占其gdp的比重均超过80％。可以说，没有民营经济就没有浙江经济。

（一）要进一步加大学习培训力度，提升干部队伍素质。各级干部的素质水平高低，决定着全县发展的速度与质量。要利用各种形式，对干部进行教育培训，特别是要继续组织干部到发达地区和著名院校进行集中培训，考察学习，开阔眼界，提升素质，创新思路，为加快xx发展奠定基础。

突破，经济的大发展。我们同先进地区的差距，从根本上说是思想观念上的差距。落后的思想观念，同发展市场经济的客观要求不相适应，是制约我县发展的首要问题。解放思想，更新观念，是做好各项工作的前提，工作中必须破除五个方面的思想，强化五个方面的意识，实现五个方面的突破：一是破除保守思想，强化机遇意识，在加快发展上求突破。二是破除封闭思想，强化开放意识，在扩大开放上求突破。三是破除守旧思想，强化忧患意识，在勇于创新上求突破。四是破除小农经济思想，强化责任意识，在发展市场经济上求突破。五是破除囿权思想，强化大局意识，在服务大局上求突破。敢于突破条条框框的束缚和限制，不唯书、不唯上、只唯实，对照先进地区的经验，敢为人先，争创一流。具体工作中善于和敢于摸着石头过河，敢试、敢闯、敢冒，勇于走超常规、高速度、跨越式发展之路。

（二）超前谋划，不断完善发展思路。必须树立发展第一、效率第一、服务第一的思想，形成全民动员，群策群力的良好发展局面。要善于立足自身优势，充分学习借鉴东部先进地区多年的发展经验，趋利避害，扬长避短。在事关发展的大势前，在压力面前，挺得住，拿得硬，抓得牢。今后一个时期，我们必须紧紧围绕县委、县政府工作重点。工作上要做到“迅速”，明确责任，迅速行动；手段上要做到“灵活”，采用灵活的方式方法推进各项工作的落实；在工作时间上要“机动”，把主要精力投放到重点工程和项目上去，保证把发展中的大项目、重点工程建设好。

（三）扩大对外开放，增强发展动力。扩大开放是实现区域经济迅猛发展的强大动力。在开放重点上，一是牢固树立大开放促进大发展的理念，跳出xx看xx，彻底放下一切影响开放的思想包袱，坚决打破一切影响开放的限制，用足用活扩大开放的政策，创优创新促进开放的环境，让xx尽快成为开放、开明之地，成为吸引积聚先进生产要素的“聚宝盆”。二是加强与浙江等长三角地区的区域经济合作。立足发挥我县自然资源丰富，区位、资源、生态、人文等方面的优势，以开放为突破口，紧紧抓住发达地区产业梯度转移的机遇，通过与长三角尤其是浙江开展高层次、宽领域、全方位的合作，做足做好开放文章，在大开放中谋求大发展。三是在开放措施上，坚持政府搭台，企业唱戏，注重发挥企业在对外开放、招商引资中的主体作用。通过“走出去”、“引进来”的办法，提高我县经济发展的资源支撑力和产品竞争力。

（四）放手发展民营经济，激活民间发展潜力。从浙江经济的发展可以看出：一个地方的经济全面发展，必须坚持从小处入手，不贪大求洋，立足实际，逐步发展壮大。要努力发掘社会上的企业人才，真正把想干事、能干事的人推到我区经济发展的前台，给他们创造良好的创业条件。

浙江餐饮培训心得体会简短篇七

第一段：引言（100字）。

餐饮行业是一个充满挑战的行业，为了更好地适应市场需求和提升自己的专业技能，我参加了一场餐饮培训。在培训的过程中，我收获了很多宝贵的经验和知识，让我对餐饮行业有了更深刻的理解。以下是我在培训中的心得体会。

第二段：集约化经营（200字）。

在餐饮行业，集约化经营是非常关键的一环。通过培训，我深刻认识到了集约化经营的重要性。在培训中，我们学习到了如何优化餐厅的流程，如何提高服务效率，以及如何降低成本。这些方法大大提升了餐厅的经营效益。通过培训，我还了解到了一些新的管理技巧和方法，如人力资源管理、财务管理等，这些对于提高餐厅的经营水平非常有益。

第三段：高品质服务（200字）。

在餐饮行业，提供高品质的服务是取得成功的关键。通过培训，我学到了很多提高服务质量的方法。比如，在培训中，我们学习到了如何提升员工的专业技能，如服务礼仪、专业知识等。另外，我们还学到了如何与客人沟通，如何满足客人的需求。通过培训，我看到了一个更加专业化的餐饮服务行业，也体验到了提供高品质服务的重要性。

第四段：团队合作（200字）。

在餐饮行业，团队合作是取得成功的关键之一。在培训中，我参与了很多团队活动，从中体会到了团队合作的重要性。通过团队合作，我们能够更好地解决问题，提供更好的服务。在培训中，我们学到了如何与团队成员合作，如何愉快地工作。通过培训，我认识到了团队合作的威力和重要性，也明白了一个成功的餐饮企业离不开团队的支持和合作。

第五段：个人成长（300字）。

通过参加餐饮培训，我不仅收获了专业知识和技能，还在个人成长方面得到了很大的提升。在培训中，我学会了如何面对困难和挑战，如何积极思考和解决问题。我在培训中的表现也得到了教练和同伴的赞赏，这让我更加自信和坚定。通过培训，我看到了自己的潜力和能力，也明白了只有不断学习和进步，才能在竞争激烈的餐饮行业中立于不败之地。

总结（100字）。

参加餐饮培训让我收获了很多宝贵的经验和知识，让我对餐饮行业有了更深刻的理解。通过培训，我学到了集约化经营、提供高品质服务、团队合作的重要性，也在个人成长方面得到了很大的提升。我相信，只有不断学习和进步，才能在餐饮行业中保持竞争力，并取得更大的成功。

浙江餐饮培训心得体会简短篇八

近年来，中国的餐饮业蓬勃发展，而浙江作为中国经济发展的重要地区之一，在餐饮业的培训方面也起到了重要的支撑作用。在参加浙江餐饮培训的过程中，我有幸受益良多，并获得了一些宝贵的心得体会。下面我将结合自己的实践经验，总结浙江餐饮培训的重要性、培训内容、培训方式以及培训效果四个方面，进行一份简要的总结。

首先，浙江餐饮培训的重要性不言而喻。随着消费水平的提高，人们对于餐饮的要求也在不断提高。作为从业者，我们应该持续学习，不断提高自身的素质和技能。浙江餐饮培训通过多样化的培训项目，提供了广泛的学习机会，帮助从业人员全面提升自己。培训内容包括烹饪技巧、营养知识、餐桌礼仪等方面，从而使得餐饮从业者能够更好地满足人们的需求，提供更高品质的服务。

其次，浙江餐饮培训的内容相当丰富。在培训过程中，我学到了许多技巧和知识，其中最令我印象深刻的是烹饪技巧的学习。培训老师们非常耐心地教授我们如何使用各种烹饪工具，如何处理食材以及如何调配各种调味料。他们还为我们讲解了烹饪过程中的一些注意事项，使我们在实践操作中能够更加得心应手。此外，我还学到了关于餐桌礼仪的一些知识，如进餐方式、使用餐具的技巧等。这些内容的学习使我在工作中更加自信和专业。

再次，浙江餐饮培训以多种方式进行。培训机构为我们提供了多种培训方式，包括理论课程、实践操作、案例分析及实地考察等。在课堂上，老师们通过系统的讲授和演示，传授给我们大量的知识和技能。在实践操作环节，老师们会亲自示范，并让我们进行实际操作，从而更好地掌握技巧。此外，培训机构还会组织实地考察和案例分析，让我们亲身感受优秀餐饮企业的经营模式和管理方法。通过这些多种方式的培训，我们能够充分理解所学内容，并且能够将其应用到实际工作中。

最后，浙江餐饮培训的效果显著。培训结束后，我发现自己的专业能力有了明显的提高。在厨房工作中，我能够更加熟练地使用各种烹饪工具，处理食材更加得心应手。在与客人的互动中，我也能够更加得体地运用所学的餐桌礼仪知识，给客人带来更好的用餐体验。此外，我还结识了许多同行，并从他们身上学到了很多经验和技巧。可以说，参加浙江餐饮培训对我的职业生涯产生了极大的影响，使我能够更好地适应行业的需求，提供更高品质的服务。

总之，浙江餐饮培训给我带来了极大的收获。在培训中，我通过学习烹饪技巧、餐桌礼仪等内容，不仅提高了自己的专业能力，还能够更好地满足消费者的需求。通过多种方式的培训，我能够更好地理解所学内容，并且能够将其应用到实际工作中。最重要的是，餐饮培训的效果显著，使我在职业生涯中更加自信和专业。相信随着餐饮培训的不断发展，浙江的餐饮业将会迎来更加辉煌的未来。

浙江餐饮培训心得体会简短篇九

第一段：引言（100字）。

浙江的餐饮业一直以来以其多样性和独特性闻名于世。但是，随着餐饮业的竞争越来越激烈，提高员工的服务质量和专业水平成为了每个餐饮企业都需要重视的问题。为了提高餐饮员工的专业技能和服务水平，我参加了浙江餐饮培训。在这次培训中，我学到了很多宝贵的经验，并体会到了餐饮行业的挑战和机遇。

第二段：培训内容与取得的成果（200字）。

浙江餐饮培训提供了广泛的学习内容，包括食材的挑选与加工、菜品的制作与装盘、餐桌礼仪以及客户服务等方面。通过培训课程的学习，我了解了不同食材的特点和用途，并学会了如何合理选购和储存食材，以保证食物的新鲜度和品质。此外，我还学习了菜品制作的技巧和装盘艺术，通过合理的装盘和调味，能够让食物更加美味诱人。另外，培训还注重餐厅的服务水平，教授了客户服务技巧和餐桌礼仪，提高了我们的服务质量。

第三段：培训中的问题与挑战（300字）。

在浙江餐饮培训中，我也面临了一些问题和挑战。首先是时间的紧张，培训课程内容繁多，时间有限，我往往需要在短时间内掌握大量的知识和技能。此外，培训中还涉及到了一些繁琐的理论知识，如食物的成分和食材的分类等方面，需要我们花费一些时间来理解和记忆。另外，餐饮行业一直以来都是一个变化较快的行业，新的菜品和技术层出不穷，需要我们及时学习和适应。

第四段：培训中的收获与体会（400字）。

浙江餐饮培训中，我不仅学到了很多实用的技能和知识，还有了一些深刻的体会。首先，我意识到餐饮行业的竞争压力之大，只有不断提升自己的技能和服务水平，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。其次，我发现团队合作在餐饮行业中非常重要，只有团队的默契配合和高效沟通，才能够提供优质的服务。另外，我还学会了处理突发事件和客户投诉的技巧，保持冷静和耐心，能够更好地解决问题。通过这次培训，我逐渐成长为一个专业的餐饮从业者。

第五段：对未来的展望与反思（200字）。

通过浙江餐饮培训，我对自己未来的发展有了更加明确的展望。我将继续努力提升自己的技能和知识，不断学习新的菜品和技术，以满足客户的需求。同时，我也意识到在餐饮行业中，服务质量和口碑非常重要，只有提供优质的服务和美味的食物，才能够赢得顾客的信任和喜爱。我还将加强团队合作意识，与同事们共同努力，提供卓越的餐饮服务。

总结（100字）。

浙江餐饮培训不仅提供了丰富的知识和技能，更塑造了我积极上进的人生态度。我将把所学所得付诸实践，为浙江餐饮业的发展贡献自己的力量。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十

餐饮业作为服务行业的一员，培训一直被认为是提升员工素质和提高服务质量的重要途径。作为浙江餐饮培训心得体会教师，我有幸参与过许多餐饮培训工作。在这个过程中，我深深体会到培训教师的重要性和使命感，也从中获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：独特的角色与责任。

作为餐饮培训心得体会教师，我们承担着独特的角色和责任。首先，我们要充分了解餐饮业的特点和要求，不仅要具备专业知识和技能，还要善于沟通和培训。我们是传递知识和技能的桥梁，需要充分展示专业素养和领导能力，激发学员的学习兴趣和学习动力。同时，我们也要时刻跟进行业发展动态，更新培训内容和方法，以保证培训的有效性和针对性。

心得体会是餐饮培训的核心，也是我们作为教师的重要任务之一。在培训过程中，我们要积极引导学员总结和归纳经验，加深对知识和技能的理解和掌握。通过心得体会的交流和分享，不仅能够增进师生之间的互动和沟通，还能够更好地促进学员之间的学习和成长。因此，我们要注重培养学员的思考和总结能力，鼓励他们形成自己的培训心得体会，从而使培训工作更加深入人心。

第四段：挑战与成长。

作为餐饮培训心得体会教师，我们经常面临各种挑战和困难。首先是学员的多样性，不同的学员有不同的背景和需求，我们需要根据学员的特点和实际情况进行差异化教学。其次是培训内容的多样性和更新。随着时代的发展，餐饮业的形势和要求也在不断变化，我们需要不断学习和更新知识，不断提高自己的教学能力和水平。面对这些挑战，我们不仅要保持持续的学习和进步，还要保持耐心和毅力，克服困难，不断成长和提升。

第五段：结语。

作为浙江餐饮培训心得体会教师，我深感责任重大，但也从中获得了巨大的成就感和满足感。通过培训工作，不仅能够传授知识和技能，促进行业发展，还能够影响更多的人，让更多的人受益。同时，我们也在不断学习和成长中，提高自己的教学能力和专业素养。相信在未来的工作中，我们将继续兢兢业业，为浙江餐饮业的发展做出更大的贡献。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十一

作为一名在浙江参加培训的学员，这次培训给我留下了深刻的印象。在过去的几天里，我不仅学到了很多知识和技能，而且还结交了许多优秀的同行。在这篇文章中，我将从培训的组织安排、培训师的专业水平、培训内容的实用性、学员间的交流以及带给我个人的启示这五个方面谈谈我对这次培训的感受和体会。

首先，我非常欣赏这次培训的组织安排。整个培训过程紧凑而有序，每个环节都被很好地安排，确保了学员们能够充分地参与其中并收获最大的效益。组织者不仅提供了清晰详尽的培训大纲，还为我们准备了相应的学习材料和讲义，实现了培训内容和形式的多元化。同时，他们还安排了丰富多样的课外活动，如专题讲座、小组讨论和实地考察等，使我们能够更好地了解当地的文化和背景。

其次，培训师的专业水平也是我留下深刻印象的一个方面。培训师们不仅具备扎实的理论基础，还有丰富的实践经验。他们能够准确地把握学员的需求，因材施教，并通过生动有趣的案例和互动的方式，将抽象的理论知识转化为易于理解和实践的技能。此外，他们还能够鼓励学员积极参与讨论和思考，开拓视野，拓宽思路。他们的教学风格充满活力和激情，给予了我极大的启发和鼓舞。

再次，培训内容的实用性也值得一提。培训课程涵盖了各个领域的知识和技能，既有专业领域的最新理论和研究成果，也有实践操作和工作技巧。无论是掌握了新的管理方法，还是学会了高效沟通的技巧，这些都对我的个人发展和职业生涯有着积极的影响。此外，通过与其他学员的交流和合作，我还学到了许多其他领域的知识和经验，拓宽了我的视野，提高了我的综合能力。

此外，学员间的交流也是我非常重视和欣赏的一部分。在培训期间，我们不仅有机会与培训师们的深入交流，还有机会与其他学员互动和合作。这些学员来自不同的行业和背景，他们的经验和见解都各具特色。通过与他们的交流，我学到了很多有关不同行业的情况和发展趋势，拓宽了我的眼界。此外，他们对于问题的思考和解决方法也启发了我，使我能够更好地理解和应对现实中的挑战。

最后，这次培训带给我个人的启示是：要不断学习和积累知识，保持对新事物的好奇心和求知欲。在这个快速变化的时代里，只有不断地学习和适应，才能立于不败之地。此外，要善于与他人合作和交流，通过与他人的互动，发现自己的不足和潜力，从他人身上汲取智慧和经验。最重要的是，要保持一颗谦卑的心态，不怕犯错误和失败，坚持追求自己的梦想和目标。

总之，这次在浙江参加的培训给我留下了深刻的印象。通过这次培训，我学到了很多知识和技能，结交了许多优秀的同行，拓宽了我的视野和思路。我相信，这次培训将对我的个人发展和职业生涯有着积极的影响。我将继续努力学习和提升自己，为实现自己的梦想而努力奋斗。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十二

在当今竞争激烈的社会中，培训成为了不可或缺的一部分。近期我有幸参加了一次在浙江举办的培训课程，这是一次难得的机会，我从中收获了很多。以下是我对这次培训的心得体会。

第二段：寓教于乐。

这次培训以“寓教于乐”为主题，一改过去培训单调枯燥的形式，以生动有趣的方式进行了教学。讲师不仅传授了我们知识，还通过互动的方式引导我们思考和参与讨论。这种活跃的氛围让我更加愿意积极参与，主动学习。同时，培训课程还设置了一些小组游戏和角色扮演，通过游戏中的竞争和合作，我深刻体会到了团队合作的重要性，并且在游戏中得到了实践和提升的机会。

第三段：拓宽视野。

我参加的这次培训集结了来自不同行业和不同地区的人员，他们带来了丰富的经验和观点。在与他们的交流中，我深感自己的见闻和眼界得到了拓宽。他们分享的案例和经验让我受益匪浅，激发了我学习和发展的动力。同时，在交流的过程中，我也了解到了其他行业的特点和挑战，这对于我个人的成长和职业规划都具有重要的参考意义。

第四段：培训内容实用。

这次培训的内容非常实用，紧贴实际，与我们的工作密切相关。培训涵盖了团队管理、沟通技巧、职场心理等方面的知识，这些课程内容正是我们工作中常常遇到的问题。通过培训，我对于如何正确地与同事沟通、如何高效地进行团队管理有了更深入的了解。同时，培训还包括了一些职业规划和个人发展知识，让我们能够更加清晰地了解自己的优势和劣势，为个人的发展制定更合理的目标和计划。

第五段：持续学习与应用。

这次培训让我懂得了持续学习的重要性。在竞争激烈的社会中，只有不断学习和提升自己，才能适应环境的变化，保持竞争力。同时，我也明白了知识的应用才是最重要的。只有将培训中学到的知识和技能应用到实际工作中，才能让自己不断成长。因此，我决定将培训中的所学应用到实际工作中，并不断反思和总结，提高自己的工作能力。

总结：

参加浙江培训让我对培训有了全新的认识。寓教于乐的培训方式和丰富多样的交流，让我在学习中感受到了快乐和成长。同时，培训内容的实用性和相关性也让我更加坚信持续学习和不断提升的重要性。在未来的工作和生活中，我将保持学习的态度，不断学习、实践和总结，不断提高自己的能力和素质，适应社会的发展和变化。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十三

近年来，培训已成为学习新知识和提升自我能力的重要方式之一。而浙江作为中国发展最为快速的省份之一，培训机构众多，吸引了大量求知者前来学习。在参加浙江培训的过程中，我深深体会到了培训给予我的改变和收获。以下是我对浙江培训的心得体会。

首先，在浙江的培训过程中，我更加的意识到学习的重要性。培训机构提供的系统课程以及专业老师的引导，让我在短时间内掌握了大量知识，并且深入了解了一些专业领域的前沿动态。通过学习，我不仅拓宽了眼界，还增加了自信心和满足感。培训让我明白，不断学习，不断进步才是一个人成功的重要保证。

其次，浙江的培训还使我认识到了团队合作的重要性。在培训中，我们往往需要与其他学员一起完成项目或者任务。相互之间的沟通合作让我受益匪浅。这不仅锻炼了我的团队合作能力，还使我明白到要取得成功，与他人相互帮助和配合是必不可少的。在以后的工作或者生活中，我会更加注重培养团队合作的能力，与他人携手共进，共同打造美好未来。

此外，浙江培训也让我明白了目标的重要性。每一次的培训，都明确地告诉我们学习的目的和所要达到的目标。有目标的学习，才能更加有效地提高自己。在培训的过程中，我意识到只有明确了自己的目标，才能更好地规划自己的学习和发展，从而更加顺利地达成目标。因此，我深深体会到，目标不仅是学习的方向，也是人生前进的动力。

此外，浙江培训还增强了我的应变能力。培训过程中，我们经常需要面对各种各样的挑战和压力，如遇到工作中的问题、与同学之间的矛盾以及时间上的紧迫等等。这些挑战和压力让我更加清楚地认识到问题的复杂性和困难性，也提醒我接受挑战时要保持冷静和应变能力。通过参加培训，我学会了灵活应对各种问题和困难，并从中提升了自己的应变能力。

最后，在浙江的培训过程中，我也结识了很多志同道合的朋友。他们来自不同的背景和行业，并且都对学习有着强烈的渴望。我们一起度过了学习的日子，互相帮助和支持。这些朋友不仅给我带来了快乐，还开阔了我的视野。他们的存在使我感到不再孤单，也使我更加有动力去追求自己的梦想。我相信，在未来的日子里，我们将继续保持联系，一起成长、一起奋斗。

总之，在浙江的培训过程中，我不仅学到了知识与技能，更重要的是体验到了学习的快乐和成长的喜悦。培训让我明白，学习永远是一个持续不断的过程，只有不断学习和提高自己，才能不断超越自我。培训还给予了我与人合作、树立目标、应对挑战和结识志同道合伙伴的机会。我相信，这些都将成为我今后发展路上的宝贵财富。我愿意将培训的经历和心得分享给身边的人，鼓励他们也积极参与培训，不断学习与成长。

浙江的培训之旅有影响深远，让我收获颇多，增长见识。通过学习，我明白了学习的重要性、团队合作的必要性、目标的重要作用、应变能力的重要性以及结识好友的可贵。我将把这些体会化为实际行动，不断学习和提升自己，在未来的日子里取得更大的成就。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十四

各位同事：

大家好！

今天难得有这样的机会和大家交流一下从事餐饮业的心得和体会。中国有句俗话说：“民以食为天。”可见餐饮的重要性，特别是我们医院餐厅更是关系到每一位患者和家属的身体健康，所有我们更应该做好菜品，为顾客提供更优质的服务。

医院餐厅的特殊性，大多数都是患者，本身免疫力就低，都是来看病孩子和生孩子的孕妇，如果我们菜品出现质量问题，顾客在我们这里吃的'不满意或者吃坏了肚子。不但旧病没看好，又吃出新病，给谁都会生气。一个人如果吃出问题，结果一个病房的人都不会来餐厅吃饭了！所以对于我们来说菜品的质量就是我们餐厅的生命。所以菜品质量和菜品安全是我们必须保证。如何提高菜品质量。

1、严把原材料关。只有好的原材料才能做出好的饭菜，是高品质菜品的前提，所有大家在进货的时候一定要擦亮眼睛，不能光图便宜，在保证质量的前提下，再考虑价格。特别是夏天马上到了，一定要检查原料是否变质，隔夜的半成品一定要冷冻，以及在使用容易导致食品中毒的原材料（如：豆角、蘑菇和木耳等），一定要加倍注意。

2、蔬菜清洗。蔬菜清洗2—3遍，尽量先进行浸泡一会儿，避免农药残留，保证食品安全。

3、保证菜品的质量和稳定性。

（1）菜品制作一定要主辅料搭配合理，营养丰富，追求色、香、味俱全的高品质菜品。自己的菜品一定要品尝，也可以要求他人品尝，多听取他人建议，不断改进提高。

（2）保持菜品的稳定性，能量化的产品一定要量化，拿猪肉面哨子举例，多少肉兑多少土豆豆腐加多少水多少盐一定要有比例，稳定的产品才会有稳定的顾客。

餐饮业本身就是服务行业，所以我们要为顾客提供优质的服务。服务业有一个理论就是“100－1=0”，就是说你其他的部分做得再好，只要有某一个地方做的不好，顾客就不满意，等于其他方面都白做了。所以让每一个顾客都满意是我们追求的目标。

1、提供良好的就餐环境。从餐厅的设计装修上来讲，我们是有文化底蕴的中式风格。我们应该给顾客提供一种舒适、安静的就餐环境，放一些轻松的音乐，太嘈杂的环境，让人吃的不舒服，容易让人急躁，产生不必要的冲突。我们在给顾客介绍菜品时，应该等顾客走近后，在进行介绍，这样才能有效的进行沟通。

2、使用礼貌用语。等顾客走近以后，主动和顾客问好！使用礼貌用语：“您好，请问想吃点什么？”再介绍自己的菜品，让顾客进行选择。在给顾客打餐的时候，询问菜量够不够？既要保证够吃，又保证不浪费。顾客走的时候要说：“慢走，欢迎下次光临！”

3、始终保持微笑服务。学会控制自己的情绪，保持一种良好的心态，不管今天心情好不好，站在窗口，就要微笑面对顾客。与顾客建立亲切、友好的关系，优质的服务会带来优质的顾客。

4、把顾客当亲人看待。为顾客推荐适合的菜品，满足顾客的要求。如果遇到顾客询问其他家的菜品，应主动告知，而不是隐瞒或者混淆视听，让顾客对我们产生不信任。特别是有忌口患者，如糖尿病患者，不能吃淀粉、含糖量高的食物。我们不能为了利益，给顾客提供不适合的菜品，会让顾客产生上当受骗的感觉。

5、用诚信做生意。我们的顾客群体基本上是5到7天一个周期，如果菜品做的好，还是有一定的老顾客进行第二次、第三次消费。我们这里不是商场、火车站全部都是流动人员，千万不能用宰客的心理来做生意，顾客一次被宰，下次绝对不会再来。

1、当顾客对我们的菜品不满意时，无论什么原因，第一时间提出给顾客重新制做一份作为补偿，并承认自己的工作失误。

2、如果顾客不同意重新制做，我们可以提出给顾客退款。

3、如果顾客依然情绪激动，退款也不满意的情况下，一定要找领导来解决。

千万不要与顾客长时间的争执，激怒对方，进而发生肢体冲突，被投诉到医院，这样做既影响自己的生意，又让餐厅受牵连。我们要学会控制自己的情绪，即使是顾客无理取闹，我们也没必要和烂人烂事纠缠，有句话叫和不讲理的人永远讲不出道理。我们做的是服务业，会遇到形形色色的顾客，即使遇到想占便宜的顾客，我们就给他便宜占，有句话叫吃亏是福，我们要把胸怀练宽广，容的下人，容得下事。

我们每天在餐厅的时间是最长的，把这里当成是自己的另一个家。餐厅的每一个人都当作是自己的兄弟姐妹，虽然档口之间有竞争，但是做事要讲原则，做人要有底线，顾客走到谁档口前谁招呼，不要因为一碗面、一份菜互相争抢，伤了和气，大家把心胸放宽广一些，创造一个轻松愉悦的工作氛围，大家在这里工作才会开心。只有我们把自己的菜品做好了，服务提高了，顾客的满意度高了，餐厅的客流量就会越来越多，我们的生意才会越来越好。希望大家共同努力，把我们的餐厅变得越来越好！

浙江餐饮培训心得体会简短篇十五

一年之际在于春，宾馆的.发展也象春天的花草，到处充满活力。在淡季的情况下，宾馆领导发起了“加强学习培训，转变工作作风，促进宾馆发展”的活动，各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后，我们餐饮部内部在宾馆的大纲下，又制作了适合我们餐饮时间更详细的培训计划，分阶段培训，分阶段考试，即时考察我们学习的效果。

从x月x号开始，到今天已经近一个月的时间，我们分别培训了员工手册、中国饭店行业礼仪规范、餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容、饭店细微化服务通用部分、管理人员的十个必须做到、等。在学习之前，我们就在夏经理开的会议中，了解此次活动的宗旨和目的。深刻理解活动的目的就是学以致用，把所学的东西运用到现实工作之中。我们基层管理人员和员工一起，共同学习，共同讨论，共同进步。通过学习我总结了以下几点体会：

我们更细化学习各项宾馆规章制度，了解宾馆的发展方向，从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作，现在工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。

饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会特别制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中，我们有很多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。从基本的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务知识。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务细节更加有了明确的阐述。

让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围，工作流程。掌握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简单的词汇，却包含着许多实际活动。一天的工作时序是那么的清楚，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去督促什么地方。

最近我们又学习了细微化服务标准的餐饮服务和服务通用标准部分，在员工手则和饭店行业礼仪规范的奠定下，对我们服务的细节加以补充。从客人进入餐厅，到客人离开餐厅，一个个服务环节阐述的环环相扣。零点服务、自助餐服务、酒吧服务、宴会服务、酒店相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。即使有些知识有些现在用不到，但是我们增加知识，拓宽视野，都是一件很好的事情。

我们基层管理又学习了《管理人员的十个必须做到》，作为基层管理人员，最重要的就是带领员工标准的完成一个个接待任务。基层管理需求的就是执行力，把一条条的指定灌输到员工的思想。通过学习，给我们基层管理人员打气，为下一步的工作执行情况明确了方向。带领员工把所学的东西运用到实际工作中，做好一个榜样、督导的角色。在工作中、生活上处处关心员工，使员工感到我们宾馆这个家外之家的温暖。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十六

随着社会竞争压力的不断增大，现代人对于知识和技能的需求也越来越高。为了提升自己的职场竞争力，我决定参加一次在浙江进行的培训课程。这次培训给予了我很多启发，让我对自己的职业规划和发展有了更加清晰的认识。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，这次培训让我深刻认识到自己的不足和需要提升的地方。在培训课程中，我经常遇到一些我在平时工作中不太注意的问题，如领导力的提升、情绪管理等。通过与其他培训者的交流和讨论，我意识到这些问题不仅仅是我一个人的困惑，而是许多职场人都会遇到的挑战。这让我放下了一些自卑和焦虑，同时也让我对自己有了更大的动力来进行改进和提升。

其次，这次培训帮助我建立了广泛的人际关系。在培训期间，我认识了来自不同行业和背景的很多优秀的人才。通过与他们的交流和互动，我不仅学到了很多知识和经验，还建立了长期合作和交流的伙伴关系。这对于我个人的职业发展和晋升至关重要。因为现在的职场已经不再是一个个体的战场，而是一个团队和合作的平台。有了这些人际关系的支持，我相信我可以更好地应对职场挑战，实现自己的目标。

第三，这次培训加深了我对职业规划的认识。在培训的过程中，我逐渐意识到自己在职业发展中的定位和目标。以前，我很难确定自己应该往哪个方向努力，也经常感到迷茫和无助。通过这次培训，我学到了如何明确自己的职场目标，如何规划自己的职业发展路径，如何不断提升自己的能力和竞争力。这给了我很大的指引和帮助，让我明确了自己的职业追求，并且制定了一条明确的职业规划。

第四，这次培训让我学会了如何自我管理和提高效率。在培训的过程中，我发现自己在时间管理和任务安排上存在一些问题。我经常无法高效地完成工作，导致工作堆积和压力增大。通过培训老师的指导和经验分享，我学到了一些实用的方法和技巧，如时间管理、优先级处理等。这些工具和方法对于我提高工作效率和管理自己非常有帮助。现在，我能够更好地安排时间、处理任务，使自己的工作更加高效和有成效。

最后，这次培训让我明白了学习的重要性和持续进步的必要性。在职场竞争激烈的今天，靠过去的知识和经验已经无法满足工作的需求。只有不断学习和进步，才能赢得竞争，保持个人竞争力。通过这次培训，我意识到学习是一个持续的过程，需要时刻保持学习的心态，勇于尝试和接受新的知识和挑战。只有这样，我才能在职场中不断突破自己，实现更高的职业目标。

总之，参加浙江培训课程给予了我很多启发和帮助。通过这次培训，我不仅对自己有了更深刻的认识，还建立了广泛的人际关系，明确了自己的职业规划，学会了自我管理和提高效率，并且懂得了学习的重要性。这些都为我的职场发展和个人成长提供了坚实的基础。我相信，只要我不断努力学习和完善自己，就能在职场中取得更好的成绩和更高的职位。

浙江餐饮培训心得体会简短篇十七

以前我都是一个很胆小的男孩孩，自从进了__餐饮领班后，我变得大胆多了。从而这次的第二阶段的培训，使我感受很深。变得更加自信与勇敢。

工作上的培训多少跟校园时代中的学习不太一样，更多注重的是实际操作的掌握，分析能力和沟通技巧的运用。

理论知识学习是最为基础的工作，它需要我们认真的记忆和总结。而十一以后的上线操作，却让我感到了自身的欠缺。在进入工作之前就已经想到，将来遇到的困难可能会比想象的多，曾告诉自己无论怎样都要坚持下来，当时的信心还是非常坚定的。

最近常感到人的心境还是容易被影响的，但是每当我意志薄弱时候，我都会想起培训第一天老师讲的那句话：“是成是败，看坚持！”很喜欢这几个字，近来也常常不经意的想起，还是依然的告诉自己不管如何我都会坚持下来！

当每个人选择做一件事情之前，我们无法预知将来是否会一直持续的走下去，但既然决定去做了，那就不要轻易的去放弃！每一段路途中的挫折和困难都是存在着的，不可能总是躲避，只有直视面对！

那天老师讲沟通技巧课的时候，第一条规则就是：“在接听电话的时候不要受周围声音，外界状况的干扰，甚至客户心情的影响！”现在想来也是非常受用于生活的，而且我也是很庆幸我所在的这个班级，大家经常在一起交流，互相学习，互相帮助。老师也都很耐心，所以可能花的时间多一些，但只要努力，就不会留遗憾！

想起了苏轼的《定风波》：“回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴”。

任何的事情只有你去挑战了去尝试了你才能体会的到它真正的含义，时光紧紧流失，转眼之间培训的日子从炎暑走到了初秋，这段紧张而忙碌的生活丰富了我的人生经历，也让我学到了很多！