校园权益宣传心得体会和感想 公益校园心得体会(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关校园权益宣传心得体会和感想一

一大早，鸟儿们唱着歌，看着我们走进校园，眼里充满了微笑。太阳照在小学的铜牌上，上面写着四个牌坊，s形大门映在我们身上，我们微笑着接受了礼物。每天上学都要经过像卫士一样守护着我们校园的母子树。它高大挺拔，郁郁葱葱，已有一百多年的历史。还有珍妮弗漂亮的花坛。紫色、白色和红色的花朵盛开，三种颜色的花朵和绿叶编织成一幅彩色的画面。

走进教室，放下沉重的书包，长长地吁了口气，开始了新的一天的学习生活。

在课堂上，我们拓展思维，积极回答问题。为了让鸟儿为我们欢呼，为了让花儿为我们微笑，为了让树叶对我们充满温暖的祝愿和问候我们在努力！

课间，是我们自由发挥的十分钟。在这十分钟里，我们偶尔会遇到很久没见的好朋友。我们会亲切地打招呼，或者拍拍肩膀，握手，或者讨论我们喜欢的游戏。我们扶着栏杆，看着外面的操场。看到有同学抱着书，在母子树下默默津津有味的看书。大树的母亲像伞一样遮住了头顶的烈日，一些学生像骏马一样在跑道上飞奔。

当我们融入班级时，一个班级就像一个亲密的家，每个人在运动场上的表现都是见证。在接力赛中，所有的运动员都尽力把接力棒传给下一个运动员。跳绳，嗖嗖，拉拉队的声音震耳欲聋，为队员欢呼。

我们在学习中成长！

我们在成长中学习！

当我们下午放学离开校园的时候，有的恋恋不舍，有的憧憬明天，更多的是不浪费时间的骄傲和自豪，要感谢老师们辛苦的教学。

校园生活是我们最好的回忆。

有关校园权益宣传心得体会和感想二

“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日，随着高等教育的改革和发展，大学生的权益意识正在逐步增强。但就目前我校的情况而言，大学生的维权意识依然薄弱，许多学生甚至对此相当陌生。此次活动对于加强学校的权益建设，推动“和谐校园”建设具有重要意义。

一、活动形式和内容

手抄报。以班级为一组，每班制作3-5份手抄报，以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报，3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。

二、活动成绩

通过各班权益委员的宣传，此次活动进行的比较顺利。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极配合让这次活动完满结束。

三、活动目的

让学生初步了解基本的消费维权知识。通过此次活动，向学生宣传消费维权知识，增强大家对消费者权益的意识，树立法律在人们心中的威信。同时运用娱乐的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益知识。

能在消费权益受到侵害时，对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境。

四、活动结果

经过一番挑选最终选出6份作品，并给与奖励3月18日将优胜作品展出e2b大厅。

一等财管5.6班李，

二等旅本班1.2班李

三等物流3.4班杨x

财管5.6庞、

在这次“3.15”消费者权益保护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费维权知识，而且增加了同学的团结和友谊。最主要的是这次活动不但增强了同学们的维权意识，而且树立了法律在人们心中的威信。相信这次消费者权益保护日活动对消费环境的公平、公正、诚信的建立一定能起到积极的作用。

有关校园权益宣传心得体会和感想三

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我国从1987年开展全国性消费者权益宣传活动至今已有xx年，公民的消费维权意识明显增强。但近年，许多商店特别是网店不诚信销售的事件时有发生，消费者的权益也受到了不同程度的侵害。对于大学生来说如何运用法律武器维护自身的合法权益也显得愈来愈重要。为此，我系开展一系列消费者权益法律知识宣传活动。

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消费与安全

<>：经济贸易系团总支

承办单位：经济贸易系学生会宣传部

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1、宣传维权的基本知识，提高同学们的维权意识。使同学们在消费权益受到伤害时，及时熟练的拿出应急方案，以合法途径解决消费侵权问题，维护自身的合法权益。

2、了解校园消费维权现状，特别针对网上消费的一些问题讨论并提出可行的维权解决措施，努力在活动中为同学们的日常消费提供帮助和建议。

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1、宣传部成员到我系各专业班级宣传消费维权的基本知识，普及法律知识。

2、在我系各班班委协助下开展消费维权倡议和学生签名活动。

3、出主题板报，在校内宣传，扩大宣传力度，增强大学生主动维护消费权益的意识。

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经济贸易系10、11级全体学生。

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1、宣传部成员向各班宣传。

2、各班班委向本班学生宣传。

3、宣传部在校园出板报宣传。

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学习消费知识，科学文明消费。

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动员全系学生主动参加消费者权益日主题活动。

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1、3月13日，宣传部成员查找、整理与保护消费者权益有关的法律知识。

2、3月14日，宣传部出“消费与安全”主题板报并到我系各专业班级宣传消费维权的基本知识。

3、3月15日，宣传部成员在我系各班班委协助下开展消费维权倡议和学生签名活动。

4、3月16日，对本次活动进行工作交流并向我系团总支提交工作总结报告。

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1、各班都要积极参加到活动中。

2、宣传部要保证所采集照片的质量，活动中各成员要积极配合。

大学生3.15消费者权益日纪念活动策划书二

主题：20xx年315主题宣传活动“消费与服务”消费者权益日。

1、迎接3.15维权日，服务价格比较网商家。

2、消费者权益日，唤醒网购维权意识

目的：

3.15消费者权益日即将到来，价格比较网作为一个服务于商家，实惠于网购群体的平台，将围绕商家、产品、服务、维权等展开话题，以调查问卷的形式，获知更多有利于商家、消费者的信息，以便于商家产品的推广销售，消费者可以放心购买，也起到一个联接商家与消费者的桥梁作用。

服务对象：价格比较网的商家、消费群体

形式：商家可以加入活动，推广自己的产品，在价格比较进行开店营业!

推广：

一、根据价格比较多年来对消费者的了解，和商家的信息，把3.15活动页面发给跟我们合作的商家做一个简单的调查：

合作的商家包括有：各个频道的友情链接合作伙伴，软文互发的合作伙伴，价格比较网所以商家，cps返利。

有关校园权益宣传心得体会和感想四

校园旁的老樟树

好像一把很大的伞

春天能把雨水遮挡

夏天能把炎热驱散

站在它的身边感觉清凉

校园旁的老樟树

并未因风雨摧残而落下

而是在风雨中更加坚强

它那份内心的坦荡

把年轮深深地收藏

校园旁的老樟树

那么平静地在那里

孤傲地挺立着

四周没有伙伴

却没感到丝毫的孤单

校园旁的老樟树

显得那么沉稳

与路过的风儿摆摆手

摇摇自己飘逸的长发

疲惫似乎与它无关

有关校园权益宣传心得体会和感想五

我行消费者权益保护工作在监管部门与上级行的指导下，认真执行消费者权益保护工作的有关精神及要求，建立健全消费者权益保护机制，保障消费者各项权益，进一步完善体制机制建设，强化经营行为管理，加强投诉监督管理，努力提升我行消费者权益保护管理水平。

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一是为进一步优化、完善消费者权益保护工作委员会运行机制，我行制定了《****消费者权益保护工作委员会工作规则》，就消费者权益保护工作委员会组织机构、工作职责等做了进一步明确。同时，为了更好地落实消费者权益保护工作，按季定期召开消费者权益保护工作委员会，会议主要对监管、上级行下发的文件、制度、本季度投诉及处理情况等进行通报、学习、讨论，并就近期工作重点及下一步工作计划做出安排等，充分利用消费者权益保护组织领导机构平台，强化对全行消保工作的领导、组织、协调以及具体问题的解决处理，切实发挥好消费者权益保护委员会组织的核心引领作用。二是为有效落实监管单位及上级行消费者权益保护工作要求，扎实推进全行消费者权益保护工作管理，我行制定并下发了《****年消费者权益保护工作要点》、《****年金融知识宣传普及工作计划》，对全年消费者权益保护工作进行了详细的安排部署。三是为了加强网点销售合规管理，规范自有及代销产品销售行为，市分行及时转发了《****代销与理财业务录音录像管理办法实施细则（**年版）》、《****代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治实施细则（**年版）》、《****理财类业务产品销售实施细则（**年版）》，进一步有效防范和治理了网点人员误导销售、私售“飞单”等市场乱象。四是为进一步有效应对各类舆情突发事件，全面完善风险管理体系，更好地维护金融消费者合法权益，根据上级行文件精神，结合我行实际，下发及转发了《****舆情处置应急预案》、《**征信信息安全事件应急预案（**年版）》、《****消费者权益保护重大突发事件应急处理预案（**年版）》等各类重大突发事件应急处理预案，为开展好消费者权益保护工作打下坚实的基础。

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一是强化全行服务价格管理，规范服务收费行为。**年我行就服务价格管理制度执行、收费行为规范、价格信息披露等方面重点开展了自查整改工作，切实维护了消费者合法权益。二是强化产品信息公示，规范个人类产品信息查询平台管理。我行对所有在售及存续的个人类产品信息进行了公示，防范误导销售，同时制定下发了《**个人类产品信息查询平台管理办法（**年版）》，对各级机构职责进行了明确分工及对产品信息进行了规范，进一步推动了我行各类业务合法合规，健康持续开展。三是强化日常监督检查管理，提升全行金融服务水平。我行不仅在每半年的网点常规检查中对网点消费者权益保护工作的开展及落实情况进行重点检查外，还结合“市场乱象整治工作”开展了**年金融消费者权益保护专项检查工作，对网点是否存在夸大或者片面宣传保险产品利益、营业厅内摆放不合规宣传材料、为未签约保险公司代理业务、保险公司人员驻点销售行为、夸大或者片面宣传理财产品等现象、是否按要求积极开展消费者权益保护宣传、网点是否公布投诉电话及投诉流程等相关情况进行了重点检查，对发现的问题按照“立行立改”的原则进行了整改，进一步提升了我行金融服务质量和水平。四是强化消保培训学习，提升各级管理人员工作水平。**年我行紧紧围绕监管部门及上级行对金融机构消费者权益保护工作的有关要求，结合自身实际，不断强化人员培训，努力提高消费者权益保护工作能力，进一步适应监管需要，我行于10月份组织辖内各级消保管理人员进行了消费者权益保护工作的培训。解读了我行消费者权益保护工作管理委员会工作规则、**年消费者权益保护工作要点及监管部门对消费者权益保护工作考核评价指标等。通过学习，使我行消保管理人员更进一步的了解了消费者权益保护工作的有关政策、程序和相关工作要求以及工作重点。

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为进一步完善辖内消费者投诉处理机制，推动我行落实消保工作主体责任，切实维护好消费者合法权益。一是市分行消费者权益保护工作委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式，建立来电、来函、来访等多种形式，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉进行化解，并建立完善的救济保护机制，能够及时的对客户投诉纠纷办理回复，办理期限内不能办理完毕的，主动向客户解释，明确告知处理期限和办理情况，积极开展金融消费者权益保护工作。二是为了解客户对我行服务评价的情况，进一步提高我行服务水平，提升客户满意度,市分行开展了**年上半年客户满意度调查活动，本次调查的内容主要为客户对我行服务环境、服务礼仪、服务态度、服务行为、服务效率、消费者权益保护工作等方面开展。通过客户满意度调查，使对自身网点环境、服务设施、大堂服务、柜台服务、服务效率、服务收费及自助服务的满意度状况有了更客观和全面的认识，更进一步夯实我行消费者权益保护工作。三是为持续提升邮政金融客户服务水平，进一步深化投诉整治工作，全面提升客户服务水平，有效支撑全行邮政金融业务发展，省分公司和省分行在全省范围内开展了客户投诉专项整治活动，本次活动以改进服务为建设主题，形成“3+1”的专项治理模式，对“网点服务、‘被短信’、‘被保险’”三项重点业务及银保监会等监管部门转办投诉这一重点渠道进行专项治理。以压降重点投诉为基础，以开展实地调研为督导，以降低舆情、杜绝违规为准则，彻底铲除投诉管理顽疾，以监督检查和整改问责为抓手，制定一系列铿锵有力、掷地有声的整治措施，全面提高我行邮政金融服务质量。四是及时转发了《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》,组织辖内相关人员认真学习,严格落实通知要求,确保做好编码标准应用实施,以及投诉统计和投诉分析报告工作。

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为履行社会责任，营造和谐稳定的金融消费者氛围，一年来，我行各级机构、各部门按照监管机构及上级行安排，将金融知识宣传纳入长效机制做为一项基础工作和常态性的工作扎实开展。一是利用网点自身的厅堂优势及时对办理业务的客户进行现场业务解释、答复、讲解、宣传；利用“公众教育区”专栏摆放的各种金融书籍、悬挂的展板、公示的服务流程、以及滚动播放的电视宣传片等随时开展宣传；二是抽调精通业务表达能力强的员工组成专业的宣教队伍集中为办理业务的客户进行讲解、宣贯金融知识；三是利用电子屏、门楣屏、悬挂的条幅进行主题宣传。同时阶段性或定期集中在营业厅前摆放资料、设立展架展板等为过往客户进行宣传。与此同时，我行仅仅围绕各项业务发展的需要，紧密结合实际开展了多种专题宣传活动，突出重点内容、关注重点对重，为各类不同人群开展了宣传。先后开展了“**年春节期间金融知识宣传”、“315消费者权益保护”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”、“送金融知识进校园”、“金融与诚信”、“打击非法集资”、“防范电信诈骗等主题宣讲活动。同时，为加强广大金融消费者对金融知识的了解和掌握，进一步提高金融知识普及度，扩大金融知识覆盖面，切实做好金融知识宣传工作，积极自主开展了以“选择合适理财产品，保护好自己资产”、“保护自己，远离洗钱”为主要宣传内容的金融知识宣传周活动。特别进入业务发展旺季以来，我行充分结合各类业务发展的需要，主动出击，联合有关单位和部门走出去开展重点业务和金融知识宣传。5月法律与合规部联合个人金融部走上街头、走进学校、深入社区重点对防范非法集资、保险配置、账户分类安全、借记卡安全使用、信用卡用卡知识与风险防范、防范网络安全风险等金融知识进行了普及。6月个人金融部联合授信管理部重点围绕电子银行二维码营销、优惠观影、二维码优惠购物等营销活动，征信知识、维护征信信息安全等金融知识开展了宣传教育。7月、8月三农金融部结合监管机构“普及金融知识万里行”围绕“信贷知识进村下乡金融普惠万户千家”主题开展了宣传普及活动，重点向农村群众宣传三农金融产品知识、普惠金融政策以及个人信用的重要性，提升农村群众金融素质，为农村群众提供普惠金融产品和服务，积极支持农村经济发展。

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（一）持续强化体制机制建设，确保各项工作落实到位。

消费者权益保护工作系统建设是一项网格化工程，我行将结合纵向管理与横向管理打通各个环节。一是建立健全消费者权益保护管理组织架构，实现防范关口前移，对新业务、新产品、新服务进行事先准入审核环节，开展消费者适当性评估。二是搭建纵横联合的投诉处理体系，纵向建立完善从市行到网点的多层级投诉处理机制，横向加强消保部门与各业务部门之间的协调联系机制。三是加强消费者权益保护的监督检查工作，市行对网点服务质量情况进行考核评价，对于内外部检查中发现的问题要及时整改，对于相关责任人将加大问责力度。

（二）持续强化投诉处理工作效率，切实提升全行服务质量。

一是畅通投诉渠道，公示处理流程和联系查询方式，确保矛盾纠纷得到及时有效化解，避免矛盾升级。二是明确投诉处理工作流程及各部门职责，建立投诉快速反应机制，确保消费者投诉的问题能够在第一时间内得到有效控制和处理，确保件件有落实，事事有回声。三是严格按照《中国人民银行关于发布金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准的通知》进行分类统计，及早识别、发现、预防全行共性问题和风险，切实加强我行消费者权益保护，防控系统性金融风险。

（三）持续强化金融知识普及，不断提高金融消费者自我保护意识和能力。

进一步加大消费者权益知识的宣传教育力度，认真组织落实金融知识宣传教育工作计划，深入开展持续宣传。立足营业场所，增加资源投入，采取多种方式，不断拓展宣传渠道，大量借助网络、电视、广播传播等各种渠道，进一步提升金融知识宣传的覆盖面和有效性。让客户最大限度地学习了解金融消费者权益保护有关知识。要注重宣传效果，切实通过深入开展宣传活动，让每一位消费者充分了解我行产品，了解各项金融知识，了解自身的权益，切实维护好自身应有的合法权益。坚持分类教育、有序引导，加强对金融消费者行为特点的研究和分析，针对不同消费群体、不同发展阶段的特点和实际金融需求，设计不同的教育重点和教育方案，提升消费者金融知识教育的针对性，确保宣传教育覆盖全面到位。

有关校园权益宣传心得体会和感想六

老师们、同学们，大家好!

三月有许多有意义的日子，比如刚刚过去的3月5日学雷锋日;3月12日植树节。今天，我们说一说即将到来的315国际消费者权益日。

对于315消费者权益日，许多同学不陌生。平时，在各类媒体上，在我们身边、在我们自己的亲身经历中，都有许多关于消费的愉快与不愉快。而消费的满意与不满意最根本的原因就是商家是否诚信。因此，许多人认为：315也是诚信日。诚信日?只要求商家诚信吗?在社会中，我们每个人都是消费者，也是各种看的见或者看不见的产品的制造者。所以我们人人都应该讲诚信，人人都应该关注并保障对方的利益。

什么是诚信?百度里说：诚信是公民的第二张身份证，是为人处事，真诚而不虚假，老实而不矫情;是一言九鼎，是一诺千金。

我们同学在校园里，如何践行诚信?

_班主任提醒你不要在楼道追跑打闹，你保证了，你做到了吗?

_小黄岗批评你从楼梯上往下滑，你承认错误了，以后，你改了吗?

_值周领导提醒大家主要卫生保洁，你反思了，你改了吗?

_老师布置的英语听力家庭作业，你给组长说你认真读了，这是真的吗?

_你给好朋友说，下午6：00在小区一起踢球，你按时去了吗?

_本学期，全校提倡静心学习，倡导中午到校静心读书，你如果认可了，你做到了吗?

有的同学可能会说，老师也要讲诚信!说得对，学校每位教师学年初都签订了《师德师风承诺书》，在点滴教育中，老师们会与同学们一起：言必行，行必果。做一个诚实守信的人!

老师们、同学们，我们一起，伴着暖暖的春风，让诚信之花开满校园!

有关校园权益宣传心得体会和感想七

我行消费者权益保护工作在监管部门与上级行的指导下，认真执行消费者权益保护工作的有关精神及要求，建立健全消费者权益保护机制，保障消费者各项权益，进一步完善体制机制建设，强化经营行为管理，加强投诉监督管理，努力提升我行消费者权益保护管理水平。

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一是为进一步优化、完善消费者权益保护工作委员会运行机制，我行制定了《****消费者权益保护工作委员会工作规则》，就消费者权益保护工作委员会组织机构、工作职责等做了进一步明确。同时，为了更好地落实消费者权益保护工作，按季定期召开消费者权益保护工作委员会，会议主要对监管、上级行下发的文件、制度、本季度投诉及处理情况等进行通报、学习、讨论，并就近期工作重点及下一步工作计划做出安排等，充分利用消费者权益保护组织领导机构平台，强化对全行消保工作的领导、组织、协调以及具体问题的解决处理，切实发挥好消费者权益保护委员会组织的核心引领作用。二是为有效落实监管单位及上级行消费者权益保护工作要求，扎实推进全行消费者权益保护工作管理，我行制定并下发了《****年消费者权益保护工作要点》、《****年金融知识宣传普及工作计划》，对全年消费者权益保护工作进行了详细的安排部署。三是为了加强网点销售合规管理，规范自有及代销产品销售行为，市分行及时转发了《****代销与理财业务录音录像管理办法实施细则（**年版）》、《****代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治实施细则（**年版）》、《****理财类业务产品销售实施细则（**年版）》，进一步有效防范和治理了网点人员误导销售、私售“飞单”等市场乱象。四是为进一步有效应对各类舆情突发事件，全面完善风险管理体系，更好地维护金融消费者合法权益，根据上级行文件精神，结合我行实际，下发及转发了《****舆情处置应急预案》、《**征信信息安全事件应急预案（**年版）》、《****消费者权益保护重大突发事件应急处理预案（**年版）》等各类重大突发事件应急处理预案，为开展好消费者权益保护工作打下坚实的基础。

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一是强化全行服务价格管理，规范服务收费行为。**年我行就服务价格管理制度执行、收费行为规范、价格信息披露等方面重点开展了自查整改工作，切实维护了消费者合法权益。二是强化产品信息公示，规范个人类产品信息查询平台管理。我行对所有在售及存续的个人类产品信息进行了公示，防范误导销售，同时制定下发了《**个人类产品信息查询平台管理办法（**年版）》，对各级机构职责进行了明确分工及对产品信息进行了规范，进一步推动了我行各类业务合法合规，健康持续开展。三是强化日常监督检查管理，提升全行金融服务水平。我行不仅在每半年的网点常规检查中对网点消费者权益保护工作的开展及落实情况进行重点检查外，还结合“市场乱象整治工作”开展了**年金融消费者权益保护专项检查工作，对网点是否存在夸大或者片面宣传保险产品利益、营业厅内摆放不合规宣传材料、为未签约保险公司代理业务、保险公司人员驻点销售行为、夸大或者片面宣传理财产品等现象、是否按要求积极开展消费者权益保护宣传、网点是否公布投诉电话及投诉流程等相关情况进行了重点检查，对发现的问题按照“立行立改”的原则进行了整改，进一步提升了我行金融服务质量和水平。四是强化消保培训学习，提升各级管理人员工作水平。**年我行紧紧围绕监管部门及上级行对金融机构消费者权益保护工作的有关要求，结合自身实际，不断强化人员培训，努力提高消费者权益保护工作能力，进一步适应监管需要，我行于10月份组织辖内各级消保管理人员进行了消费者权益保护工作的培训。解读了我行消费者权益保护工作管理委员会工作规则、**年消费者权益保护工作要点及监管部门对消费者权益保护工作考核评价指标等。通过学习，使我行消保管理人员更进一步的了解了消费者权益保护工作的有关政策、程序和相关工作要求以及工作重点。

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为进一步完善辖内消费者投诉处理机制，推动我行落实消保工作主体责任，切实维护好消费者合法权益。一是市分行消费者权益保护工作委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作。对客户投诉处理工作采取“统一管理、分级处理、专人负责、逐级上报”的管理模式，建立来电、来函、来访等多种形式，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉进行化解，并建立完善的救济保护机制，能够及时的对客户投诉纠纷办理回复，办理期限内不能办理完毕的，主动向客户解释，明确告知处理期限和办理情况，积极开展金融消费者权益保护工作。二是为了解客户对我行服务评价的情况，进一步提高我行服务水平，提升客户满意度,市分行开展了**年上半年客户满意度调查活动，本次调查的内容主要为客户对我行服务环境、服务礼仪、服务态度、服务行为、服务效率、消费者权益保护工作等方面开展。通过客户满意度调查，使对自身网点环境、服务设施、大堂服务、柜台服务、服务效率、服务收费及自助服务的满意度状况有了更客观和全面的认识，更进一步夯实我行消费者权益保护工作。三是为持续提升邮政金融客户服务水平，进一步深化投诉整治工作，全面提升客户服务水平，有效支撑全行邮政金融业务发展，省分公司和省分行在全省范围内开展了客户投诉专项整治活动，本次活动以改进服务为建设主题，形成“3+1”的专项治理模式，对“网点服务、‘被短信’、‘被保险’”三项重点业务及银保监会等监管部门转办投诉这一重点渠道进行专项治理。以压降重点投诉为基础，以开展实地调研为督导，以降低舆情、杜绝违规为准则，彻底铲除投诉管理顽疾，以监督检查和整改问责为抓手，制定一系列铿锵有力、掷地有声的整治措施，全面提高我行邮政金融服务质量。四是及时转发了《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》,组织辖内相关人员认真学习,严格落实通知要求,确保做好编码标准应用实施,以及投诉统计和投诉分析报告工作。

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为履行社会责任，营造和谐稳定的金融消费者氛围，一年来，我行各级机构、各部门按照监管机构及上级行安排，将金融知识宣传纳入长效机制做为一项基础工作和常态性的工作扎实开展。一是利用网点自身的厅堂优势及时对办理业务的客户进行现场业务解释、答复、讲解、宣传；利用“公众教育区”专栏摆放的各种金融书籍、悬挂的展板、公示的服务流程、以及滚动播放的电视宣传片等随时开展宣传；二是抽调精通业务表达能力强的员工组成专业的宣教队伍集中为办理业务的客户进行讲解、宣贯金融知识；三是利用电子屏、门楣屏、悬挂的条幅进行主题宣传。同时阶段性或定期集中在营业厅前摆放资料、设立展架展板等为过往客户进行宣传。与此同时，我行仅仅围绕各项业务发展的需要，紧密结合实际开展了多种专题宣传活动，突出重点内容、关注重点对重，为各类不同人群开展了宣传。先后开展了“**年春节期间金融知识宣传”、“315消费者权益保护”、“普及金融知识，守住‘钱袋子’”、“普及金融知识万里行”、“金融知识普及月金融知识进万家”暨“提升金融素养争做金融好网民”、“送金融知识进校园”、“金融与诚信”、“打击非法集资”、“防范电信诈骗等主题宣讲活动。同时，为加强广大金融消费者对金融知识的了解和掌握，进一步提高金融知识普及度，扩大金融知识覆盖面，切实做好金融知识宣传工作，积极自主开展了以“选择合适理财产品，保护好自己资产”、“保护自己，远离洗钱”为主要宣传内容的金融知识宣传周活动。特别进入业务发展旺季以来，我行充分结合各类业务发展的需要，主动出击，联合有关单位和部门走出去开展重点业务和金融知识宣传。5月法律与合规部联合个人金融部走上街头、走进学校、深入社区重点对防范非法集资、保险配置、账户分类安全、借记卡安全使用、信用卡用卡知识与风险防范、防范网络安全风险等金融知识进行了普及。6月个人金融部联合授信管理部重点围绕电子银行二维码营销、优惠观影、二维码优惠购物等营销活动，征信知识、维护征信信息安全等金融知识开展了宣传教育。7月、8月三农金融部结合监管机构“普及金融知识万里行”围绕“信贷知识进村下乡金融普惠万户千家”主题开展了宣传普及活动，重点向农村群众宣传三农金融产品知识、普惠金融政策以及个人信用的重要性，提升农村群众金融素质，为农村群众提供普惠金融产品和服务，积极支持农村经济发展。

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（一）持续强化体制机制建设，确保各项工作落实到位。

消费者权益保护工作系统建设是一项网格化工程，我行将结合纵向管理与横向管理打通各个环节。一是建立健全消费者权益保护管理组织架构，实现防范关口前移，对新业务、新产品、新服务进行事先准入审核环节，开展消费者适当性评估。二是搭建纵横联合的投诉处理体系，纵向建立完善从市行到网点的多层级投诉处理机制，横向加强消保部门与各业务部门之间的协调联系机制。三是加强消费者权益保护的监督检查工作，市行对网点服务质量情况进行考核评价，对于内外部检查中发现的问题要及时整改，对于相关责任人将加大问责力度。

（二）持续强化投诉处理工作效率，切实提升全行服务质量。

一是畅通投诉渠道，公示处理流程和联系查询方式，确保矛盾纠纷得到及时有效化解，避免矛盾升级。二是明确投诉处理工作流程及各部门职责，建立投诉快速反应机制，确保消费者投诉的问题能够在第一时间内得到有效控制和处理，确保件件有落实，事事有回声。三是严格按照《中国人民银行关于发布金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构行业标准的通知》进行分类统计，及早识别、发现、预防全行共性问题和风险，切实加强我行消费者权益保护，防控系统性金融风险。

（三）持续强化金融知识普及，不断提高金融消费者自我保护意识和能力。

进一步加大消费者权益知识的宣传教育力度，认真组织落实金融知识宣传教育工作计划，深入开展持续宣传。立足营业场所，增加资源投入，采取多种方式，不断拓展宣传渠道，大量借助网络、电视、广播传播等各种渠道，进一步提升金融知识宣传的覆盖面和有效性。让客户最大限度地学习了解金融消费者权益保护有关知识。要注重宣传效果，切实通过深入开展宣传活动，让每一位消费者充分了解我行产品，了解各项金融知识，了解自身的权益，切实维护好自身应有的合法权益。坚持分类教育、有序引导，加强对金融消费者行为特点的研究和分析，针对不同消费群体、不同发展阶段的特点和实际金融需求，设计不同的教育重点和教育方案，提升消费者金融知识教育的针对性，确保宣传教育覆盖全面到位。

有关校园权益宣传心得体会和感想八

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我生活在长江实验学校这个美丽校园。校园里郁郁葱葱、鸟语花香，美！校园里书声琅琅、礼貌谦让，美！但在我看来，最美的还是校园里默默无闻的守护者—保安叔叔。

你可曾注意到当你在校园里享受温馨的读书时光，他们在校园里巡逻放哨，他们是长江实验学校的“平安符”。他们记忆力过人，腿力惊人，落了的书本物品包送到。

有一次，上学的时候，窗外下起了瓢泼大雨，爷爷开着车艰难的在车流中穿行。堵、堵、堵，一路都在堵，一直堵到校门口。校门口的车排起长队，挨个缓缓向前移动。

唉，快迟到了，我顾不上撑伞，就冲出车外，抱着书包夺路狂奔。“笠沣，你的雨伞……”，爷爷的喊声从远处飘来。突然，雨好像小了很多，原来是保安叔叔替我撑着伞。他一手撑着伞，一手搭着我的肩膀说，“跑那么急，伞都不带？”我这才发现他的肩膀和衣服下摆已经湿了。我还来不及向他道谢，他却早已转身，去接别的小朋友。

看着他转身离去的背影，我楠楠道：“谢谢你，最美校园守护者。

王笠沣

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校园是一个充满欢声笑语的地方，也是我们每天获得知识能量地方，同时也是我们大家的乐园。听，每天早上都会传出我们朗朗的读书声……

进入校园有个高大醒目的字出现在我的眼前——长江实验小学，这就是我的学校。满分作文网https:///进入校园有一个可爱的机器人会出现在你的面前，它叫“长江七号”，它看起来十分有趣很受大伙的喜欢。再往里面走有一幅巨大无比的笑脸墙，墙上有我们每位同学的大头像，我猜别的学校应该是没有的吧！笑脸墙的边上是小舞台，每天早上都会有悦耳动听的乐曲让进入校园的我们都会有一个好心情，让人感觉十分的轻松舒服。学校一共有三个操场，可供同学们在操场上尽情的无忧无虑地玩耍。在跑道上还有许多可爱的图案，让原本枯燥乏味的地方突然充满了生机。操场边上有几棵高大挺拔的树耸立在跑道旁边，好像一位位士兵为我们挡住严寒和酷暑。春、夏两季绿悠悠的一片像一把把大伞，让人心旷神怡。操场前面有一面五星红旗迎风招展，高高的五星红旗插入云霄。接着就到了我最喜欢的篮球馆，篮球是我最喜欢的运动之一，我们学校的篮球馆十分大，似乎有两个大草坪那样大。篮球场边上还有各种体育设施给我们有更多的锻炼选择。结束了上午的课程，中午的饭菜是吃货最最盼望的了，每天中午同学们像一只只小馋猫一样，争先恐后地去打饭菜，不用一会儿桌上的盘子都是空空如也了。学校还有一个十分特别的日子-哲学日，哲学日没有任何作业，只需思考今天的哲学问题。这个节日一定会让许多其它学校的同学都意想不到，感到十分惊讶吧！而这个日子我们也非常喜欢，因为我们完成后就可以尽情地想做自己想做的事情。

校园是我永远忘不了的地方，在那里不仅学到了更多的知识，而且还有开心快乐的童年。我喜欢我的校园，你们呢？

李曜廷

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我的小学坐落在杭州市西湖文化广场附近，穿过又细又长的秋水弄，你就会看见我的学校。

进入校园，迎面而来的就是一幢雄伟的教学楼。进入教学楼，在你的右手边是小舞台，上面有一台白色的三角钢琴。每天早晨，一进学校就能听到优美动听的音乐，表演者可以根据演奏的需要自带乐器，我听到过气势十足的架子鼓，悠扬动听的古筝，古色古香的葫芦丝等等。

大厅的中央，有许多优秀的学生作品。有stem季的作品，如房屋的搭建，有鸟蛋形状的房子，里面可以坐人；有像农村茅草屋的，房子架子用木头搭建，房顶是茅草铺盖，很古朴，可以坐里面喝茶，下小雨时，可以躲雨。有书法作品，写小楷的一个个字就想一个个活蹦乱跳的精灵；写隶书的，看上去古色古香，有浓浓的中国味儿；写草书的，那些字龙飞凤舞。有书法作品的展示当然少不了美术作品，有剪纸类型的，有素描类型的，还有水粉画、国画等等，各有各的风格。

走出教学楼，就可以看见宽阔的操场，春天到来，操场上处处充满着花香和青草香。当你学习压力大的时候，来到操场上深呼吸一会儿，顿时会感到神清气爽，烦恼也消失了。草地从原来的枯黄变得翠绿，上面的花朵也竞相开放，一朵朵像在比谁开的更快、更多、更美丽。有白色的玉兰花，有紫色的薰衣草，有红色的玫瑰花。最引人瞩目的就是那一株玫瑰花，一朵朵玫瑰花就像女王裙子上的装饰，而旁边还没有开花的绿色小数上也长满了花蕾。这个场景从远处看就像一位女王身边跟着好几个仆人。

我们学校不仅有美丽的景色，还有和蔼可亲的老师。我的老师姓徐，因为名字里有一个“明”字，所以大家都叫他“小明老师”，强壮的身体，高高的鼻梁上架着一副黑框眼镜。他有时候很严格，公平公正，只要有人犯错误了，他都会严厉地指出，如果同意的错误犯了又犯，他就会更加严格地指出。他有时候又是那么的幽默，经常跟我们开玩笑，或给我们讲笑话。

我喜欢我的学校，它就像我的第二个家一样，不仅环境优美，还有可敬可爱的老师，团结友爱的同学。

王梓宸

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以这个独特的颜色——蓝色伴随着的，就是我们喜欢的长江校园。

早晨，同学们迈着轻快的步伐走进了散发着书香的校园。每个班级中都传出了朗朗的读书声，好似一首赞美之歌。同学们的脸上绽出灿烂的笑容，就像朵朵绽放的花朵。

校园中，有一处吸引许多同学的地方。那就是时空隧道，那是长江一道美丽的风景。仿佛置身于浩瀚的宇宙中，四周犹如用黑色渲染一般，繁星不停的眨着眼睛，五彩缤纷。这时，忽然一颗流星划破天空，形成了一条美丽的弧线。这时我们常常会迷茫，自己真的是在宇宙中遨游呢？还是沉浸在幻想世界中？

清源书屋。这儿是书的天地，知识的海洋。这里的书数不胜数，各种各样的书都有。书屋内非常安静，长江学子都安静、有序的借阅。在这里，同学们像一群饥饿又贪婪的鱼群，寻觅着鲜美可口的食物。而它们似乎永远都吃不饱，在不停地寻找。正是这样，才使同学们在课外学习到了更多的知识。

还有一间让同学们脑洞大开的教室。那是全校师生都喜爱的兀空间站。在兀空间站中有许多关于数学的书箱和游戏。让许多来学校参观的老师们都赞叹不已。其中一个游戏我特别喜欢：四巧板。四巧板是由一块直角梯形；一块长方形；两块三角形组成。别看它小，它可以拼出很多种形状呢……

我爱我美丽的校园。她给我们带来了知识与幸福。

徐旻

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我所在的学校——长江实验小学，那是一座美丽乐园。

走进学校的大门，向右看去，便是一个铺着红色塑胶的大操场，操场两旁种植着一些高大的绿树，有大香樟树、桂花树、梧桐树，四季常青。每次体育课老师都会第一时间让我们在这操场上绕跑三圈，要是在大夏天，每次跑过那几排遮天蔽日的老树时，都会意外地感觉到一阵凉意和闻到一股飘逸的清香，舒服极了。

操场的左边正是我们学习的教学楼，大楼一共有五层，一楼有个乒乓球馆，二楼有个篮球馆，那便是同学们无比欢乐的“海洋”，到处都是欢声笑语，学习的压力瞬间烟消云散了。

一楼的东面楼梯下有一个拱形的走廊，名为“时光隧道”，在里面幻彩的灯光五颜六色，格外美丽。隧道里有一个个大大小小的显示屏，上门播放着关于宇宙空间的影像资料，我们随时都可以来这里了解丰富多彩的知识，拥抱广阔无垠的宇宙。就在“时光隧道”的尽头，有一个巨大的投影屏幕，投影着一架写着学校名字“长江”的飞船，悬停在宇宙空间里，你只要站在它面前，便可以驾驶它，虚拟探索深奥的宇宙。

在每一间教室里，教学设施非常完备，投影仪、双层黑板、电脑、空调等各式各样，一应俱全，在这里我们能够尽情地接受老师的教育，吸取丰富的知识。我们还有一个大型的会议厅，座椅成阶梯状排列，能同时容纳5个班的学生，一些大型的年级活动就能在这里举行，这里还具有演播功能，我们常到这里来收看电影，画面和音响效果非常棒。

这就是我们美丽的长江实验小学，如果你也想来这里参观一下，我必定会带你到处转转，一起欣赏它的美！

郦铭泽

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在悠悠秋水弄与热闹的武林府之间，一座学校坐落于此。它有美丽动人的外貌：宽敞的校门，明亮的教学楼，网格状的天花板，在朴素中又带点现代的设计感。

有一名保安叔叔常年守候在大门前，保护着学校的安全，每天一大早，我们都和他问好，他似乎能喊出所有人的名字。他的声音那么亲切，满脸笑容。虽然看得出脸上有一些疲倦，但他不愿意表露出来，始终以最开朗的方式面对大家。

走进校园，宽敞明亮的大厅顶上挂着各国的国旗，非常夺目。门口还摆着一个机器人，我们叫他“长江七号”。每天，一大群同学都围着它，问它问题，和它游戏。肃静的大厅里立刻充满了欢声笑语。

大厅右侧是“小舞台”，可以说，进入学校是踩着音乐进来的，听着优美的乐曲，让我愉悦，对一天的校园生活充满了向往。

伴随着音乐，爬上台阶，来到教室。只听见朗朗书声，整齐而又响亮。坐下来，拿起书，我也融入了这个大群体。

上课了，铃声时刻提醒我们，现在上课啦！

听着老师耐心讲述的一字一句，能感受到他们背后的用心；有时还带点幽默，总能使全班同学哈哈大笑。如果有的同学走了神，老师们总会用各种各样的方法把他们引导回来。

下课了，是最兴奋也是最热闹的时候。大家玩着各种游戏。正当所有人都谈笑风生的时候，清洁工阿姨们正在为学校的卫生工作操劳着。她们默默付出，却不被人注意；他们的汗水带来的是校园里的干净和整洁。

学校的活动与课程非常丰富。运动会、stem季、ace季、三跳比赛等等活动，每一项都拓展了我们的知识和能力，也使我们感到学习的快乐。

学校还有很多传统课程：陶艺、皮影戏、木版水印等，它们让大家了解了中国传统文化的博大精深。

这里有着先进的科学技术和古老的传统文化；这里既充满了欢声笑语，又能学到丰富的知识。这，就是我们可爱的学校。

魏锦添

有关校园权益宣传心得体会和感想九

从幼儿园走进小学，已经快有两个月了。我发现，在这美丽的校园和幼儿园一样幼年可爱的小伙伴，有可亲的老师。不一样的是，校园里有一群不一样的哥哥姐姐，他们有个共同的名字叫少先队员，他们胸前总飘着鲜艳的红领巾，这红领巾啊!就像一簇簇火焰闪耀在校园的每一个角落，就像一簇簇火焰在校园里传递着文明的种子。

早上，我背着书包走进校园，校门口的地上，有一个白色的塑料袋和一个烟蒂躺在路中间。两个大姐姐走在我前面，只见她们轻轻弯下腰，把这个塑料袋和烟蒂拣起来，扔进了垃圾桶。我不认识她们，但是我看见了她们胸前的红领巾，这领巾，像一簇火焰在跳动，映着她们粉红的笑脸。

自修课上，又有几个大哥哥轻轻走进教室，告诉趴在桌子上的小朋友读书要保持端正的坐姿，告诉小手黑呼呼的小朋友要讲究卫生。告诉我们要怎样保持教室的卫生。我也不认识他们。但是，我看见了他们胸前的红领巾。这领巾，像一簇火焰在跳动。映着他们亲切的笑脸。

放学的时候，又是一群哥哥姐姐站在操场的旁边，告诉我们要有秩序地走出校园，告诉我们不要在路上贪玩，以免误了回家的时间。我还是不认识他们。但是我看见，看见他们的胸前也飘动着红领巾。这领巾像火焰一样在跳动。映着他们灿烂的笑脸。

因为这一簇簇的火焰在校园里跳动，校园的花都格外的艳，树也格外的绿。因为这一簇簇的火焰在校园里跳动，校园墙壁都是雪白的，教室总是整洁的。因为有这么一群热心肠的红领巾，才让我们的校园洋溢着一种人人都向往的美。这种美就叫“文明”!这种美就叫“和谐”!

虽然我们走进校园才只有短短两个月的时间，但是，我深深感受到了这种文明带来的和谐。我从这些哥哥姐姐的身上知道了，作为一个校园的小主人，该怎样去维护这种美。

亲爱的小伙伴，你看见校园里到处飘扬的红领巾吗?你看见那一群胸前飘着红领巾的哥哥姐姐吗?你渴望自己也快快戴上红领巾像他们一样点缀我们美丽的校园吗?那么就让我们从小事做起。我们再也不可以漠视那些尽情飞舞的果皮纸屑，我们要学会轻轻弯腰，轻轻捡的动作。我们不能让洁白的墙壁，留下串串的脚印，我们还要学会踮起脚尖去把水龙头关紧。

文明是风，它可以吹拂每一位孩子的心;文明是花，它可以开在每一个孩子的心里。虽然我们还没有戴上鲜艳的红领巾，但是，我相信，只要我们有一颗火热的心，我们也可以把我们的校园装扮的格外美丽!