景区擦亮品牌心得体会 旅游景区心得体会(六篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关景区擦亮品牌心得体会一

北岩峰，山体犹如一座罗汉大佛像，坐北朝南，端坐神坛。陵园按“佛”型山体因山就势兴建，占地面积400亩。陵园于1987年始建，同年10月建成并开放参观游览。1997年10月，由邓小平题字的“井冈山革命烈士纪念碑”落成剪彩。陵园整体建筑包括陵园门庭、纪念堂、碑林、雕像园、纪念碑五大部分。

陵园门庭

这是陵园的主大门!人们来到这里，首先映入眼帘的横式牌坊园标“井冈山革命烈士陵园”烫金大字为参加过井冈山斗争的老红军宋任穷同志题写。进门后，经过花坛园庭，顺山而上的宽阔平台台阶分为两组，第一组49级，象征1949年新中国成立。第二组60级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创建六十周年的1987年建成。陵园后山东侧筑有小型公路，以备年老体弱者和残疾人登山观瞻之用。陵园的绿化配制主要是采用柏树、桂花、杜鹃、翠竹为主配以山体自生的松、杉、山樱花等。主大门前栽种的大树是日本冷杉，为国家一级保护树种。台阶两侧林廊和雕塑园配制的是香柏、黄杨。全园四季绿树常青，素花点缀，显得庄重而肃穆。

陵园门庭

登上宽阔的台阶即进入纪念堂。纪念堂大门上方烫金横幅“井冈山根据地革命先烈永垂不朽”是彭真委员长1987年视察井冈山时为陵园题写的。纪念堂设有瞻仰大厅、陈列室、吊唁大厅、忠魂堂。

瞻仰大厅正面汉白玉墙面的“死难烈士万岁”六个大字是毛泽东1946年为革命烈士题写的。正面玻璃柜存放的是井冈山革命烈士的名册。大厅内放置的花圈、花篮，有党和国家领导人来井冈山时向烈士们敬献的，有社会团体及旅游观光团敬献而留下来作为纪念的。

瞻仰大厅左侧陈列室展览的人物是建国后去世的参加过井冈山斗争的领导人的挂像。目前有51位。他们当中有开创井冈山革命根据地的主要领导人毛泽东、朱德、彭德环、陈毅;有军队中的一大批将帅;如元帅朱德、彭德怀、陈毅、罗荣桓。大将谭政、粟裕、黄克城。上将陈伯钧、赖传珠、杨得志、朱良材。中将杨梅生、毕占云、张国华、谭家述。少将龙开富等;有建国后调离军队，到党政部门担任领导的。目前有13位，他们是何长工、贺敏学、贺子珍、陈正人、彭儒、曾志等。

右侧陈列室陈列的是建国前牺牲的革命先烈，他们都是在井冈山斗争时的老红军、老干部。这组烈士挂像目前有54位。其中有的烈士的照片是本人的历史照片，有的是根据他们的亲属和战友的回忆画下来的。还有的烈士无法征集到照片，这里就用党旗和青松代替。

瞻仰大厅后为吊唁大厅。吊唁大厅四周墙面嵌刻的是在井冈山斗争时期壮烈牺牲的烈士英名录。这是当年井冈山革命根据地包括七个县市范围的烈士名录，共有15744位。对在井冈山斗争中还有许多为革命而牺牲没有留下姓名的革命烈士，陈列时就在这里为他们立了一块无名碑，以示对无名先烈的深切怀念。

从吊唁大厅后侧上楼为忠魂堂。忠魂堂是为安放老红军灵柩而设的。目前己安放五位老红军的骨灰，他们是张令彬、何长工、温玉成、贺敏学、陈云中。每年的清明节，他们的亲属、好友就会到这里来吊唁他们。

碑林

首先我们看到的“井冈山碑林”五个烫金大字，是由中国书法家协会原名誉主席、原山东省委书记舒同题写的。他是江西东乡人，也是一位老红军。1998年去世。他的字体作为一种汉字字形己输入电脑，全球通用。

井冈山碑林(下称“碑林”)为江西省建筑设计院设计，采用江南园林建筑风格，分为碑廊、碑亭、碑墙三种碑刻陈列形式，因山就势，高低错落，配以亭、台、楼、阁相结合的整体建筑造型。

碑林分两期工程建成。第一期1989年建成。第二期1992年建成。两期碑林都是由黄河碑林、石家庄、苏州碑刻研究室几家碑刻单位支援，并代聘名家高手前来雕刻的，碑林的碑石全部用的是江西玉山县的罗纹石。此种碑石材质细腻、光滑、耐磨，属碑石中的上等石料。

碑林一共陈列有138块精湛的书法碑刻，主要有三部分内容：一为党和国家领导人上井冈山视察时的题词;二为参加过井冈山斗争的老红军的题词;三为全国著名书法家、画家、作家和知名人士热心赞颂井冈山的题词。他们以不同的形式，从各个方面热情讴歌了井冈山革命斗争的光辉历史和英雄业绩与壮丽河山相互辉映的独特的风景名胜。全廊寓革命传统教育于书法艺术之中，是集建筑艺术、书法艺术和雕刻艺术于一体的现代人文景观。她给人们启迪思想，磨练意志，陶冶情操，奋发向上。

雕塑园

井冈山雕塑园(下称雕塑园)座落于陵园东侧山头，于1987年10月兴建。她是全国第一座以革命历史人物群像为题材的雕塑园。雕塑园园标为全国政协副主席、参加过井冈山斗争的老红军肖克上将题写。园内塑造了十九尊井冈山斗争时期中共井冈山前委、红四军军委，湘赣边界特委的主要领导和著名人士毛泽东、朱德、彭德怀、陈毅、谭震林、陈正人、张子清、王尔琢、宛希先、李灿、何挺颖、王佐、袁文才、蔡协民、伍若兰、何长工、罗荣桓、滕代远、贺子珍等人的光辉形象。这19尊雕像分别由全国著名雕塑家刘开渠、叶毓山、程允贤、潘鹤、曹春生等以青铜、汉白玉、花岗岩为材料创作塑造，集南北雕塑艺术之精华，再现了艰苦卓绝的井冈山斗争一代先驱的英雄气概和战将风采，具有历史观瞻和雕塑艺术的双重价值，是难得观瞻到的雕塑珍品。

纪念碑

井冈山革命烈士纪念碑(以下称纪念碑)位于“佛”型山体脸部，陵园的最上方。于1993年筹建，1997年建成并对外开放。纪念碑造型为全国著名雕塑家程允贤、王中设计。

纪念碑由基座、碑座和主碑三部分组成。占地面积1200平方米。一楼的休息室、会客室和二楼的展厅组成基座部分，全部采用本市长坪乡生产的花岗岩砌成。

主碑是用镀钛的不锈钢制作的。它高达27米，意含1920xx年毛泽东等老一辈无产阶级革命家创建了井冈山革命根据地。主碑的造型是突出“山”的形状。它有着儿层含义：远看像一团火焰，寓意井冈山的“星星之火，可以燎原”;近视如林立的钢枪，寓意“枪杆子里面出政权”。

主碑的基座部分，采用“将军红”大理石砌成，高9.7米，表示1997年纪念井冈山革命根据地创建七十周年建成。碑座的碑名“井冈山革命烈士纪念碑”是邓小平同志1984年在北京亲笔为纪念井冈山革命烈士题写的。碑座上三组反映井冈山斗争的汉白玉浮雕，为中央美术学院曹春生教授设计。

正面组浮雕的主题为“荟萃井冈”，展示井冈山红军于1920xx年4月名扬天下的“朱毛会师”和同年12月的红四军与红五军会师的情形以及毛泽东、朱德、彭德怀、陈毅等领导人的英姿气概。

东面组浮雕主题为“红色割据”。展示毛泽东在井冈山斗争开创的“工农武装割据”的内容，即开展土地革命、军队建设、党的建设，政权建设的生动场面。

西面组浮雕主题为“浴血罗霄”。这组浮雕通过反映井冈山斗争著名的龙源口大捷等战斗和以茨评为中心的井冈山军事根据地及其五大哨口以及九陇山军事根据地，展示红军以非凡的毅力，英勇奋战，粉碎了国民党反动派的多次军事“进剿”和“会剿”以及艰苦卓绝的战斗生活。

纪念碑前还设计建造了一尊“母亲”雕像，寓意井冈山是中国革命摇篮，是对后人进行革命传统教育的大课堂。

三国演义里有个“空城计”, “黄洋界保卫战”中出了个"空山计"。当时，井冈山军民高兴地唱道:"我站在黄洋界上观山景,忽听得山下人马，乱纷纷。举目抬头来观看,原来是湘赣发来的兵。一来是农民斗争经验少,二来是红军主力远离了永新。你既占宁冈多侥幸,为何又来犯我五井?你既来，就该把山进,为何在山下扎大营?你莫左思右想，进退两难心不定,我这里内无伏兵外无援军。来、来、来,别犹疑,请你上山谈谈革命!” 毛泽东同志在回军井冈山的途中，欣闻黄洋界大捷，兴奋难眠，挥笔写下了气壮山河的诗词《西江月"井冈山》。

我们今天将要参观的就是著名的黄洋界哨口，它位于茨坪镇的西北面，海拔1343米，这里群山巍巍，地势险要，时常弥漫着茫茫云雾，好似一望无垠的汪洋大海，故又名“汪洋界”。

关于黄洋界名字的来历，当地还有一种说法。传说古时，在靠近宁冈方向的村庄里住的都是姓黄的当地人;靠井冈山这边的村庄里住的都是杨姓的客家人。为了互不侵犯，两村的人在村子中央立了一块石碑为界，名为“黄杨界”。这里属万洋山的分支，又因“洋”和“杨”同音，后来又写作“黄洋界”。

1920xx年8月30日，著名的“黄洋界保卫战”就发生在这里，至今仍保留着当年的哨口工事、红军营房以及毛泽东、朱德和红军战士从宁冈挑粮走过的小路以及路边的荷树。

黄洋界，十里横排，高山迭影，雄伟险峻，一望无际，1965年5月，毛泽东主席在诗词《水调歌头·重上井冈山》中写道：“过了黄洋界，险处不须看”的诗句。由此可见黄洋界哨口的险峻!

有关景区擦亮品牌心得体会二

一、景区吸烟区与非吸烟区的划分：

1、景区售票处停车场和验票处、游客接待中心停车场为吸烟区;

2、除上述地点外，其他的地方均为非吸烟区。

3、景区观光车内、林区内禁止吸烟。

二、景区禁止吸烟区域的管理工作由古镇景区管委会负责，景区内所有员工均有责任对景区内禁止吸烟工作进行监督。

三、景区内的保洁员均为兼职卫生检查员，检查员在履行检查职责时要礼貌待人，秉公办事。对在禁止吸烟场所违反本规定的个人予以处罚时，应出具本人证件;收缴罚款，应出具财务部门统一监制的卫生罚款专用票据，并按规定上交。

四、检查员工作职责：

1、负责其主管区域内禁烟场所的日常禁烟管理工作;

2、宣传吸烟危害健康的知识;

3、制止在禁烟场所的吸烟行为，对吸烟者进行劝阻、教育，视情节按有关法律、法规进行处理;

4、完成与吸烟者有关的其他工作。

5、检查员在本规定中的工作职责与月考核挂钩，直接影响当月绩效工资。

六、检查员对违反禁止吸烟规定的个人，应进行教育，责令其停止吸烟，对经教育、劝阻后仍不执行规定的，可处以10-50元的罚款。

七、景区内工作的所有员工在非吸烟区吸烟，一个月发现三次者，免发当月绩效工资。

八、检查员有徇私舞弊、素贿受贿涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。

九、当事人对处罚不服的，可根据《行政复议条例》或《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或提起行政诉讼。

十、本规定同样适用于景区管理部门工作人员。

有关景区擦亮品牌心得体会三

欢迎大家来到韶山滴水洞参观，

滴水洞是湘中的旅游胜地，1966年毛泽东同志回到韶山时，在这里住了11天，1966年7月8日，毛泽东在一封信中说：“自从6月15日离开武林之后，在西方的一个山洞里住了十几天，消息不大灵通。28日来到白云黄鹤的地方，已有10多天了„„” 在这封信中提到的的“武林”是指杭州，“白云黄鹤的地方”指武汉，从地理位置上来说，韶山在杭州的西部，武汉的西南部，所以主席在这封信中就用 “西方的一个山洞”来代指滴水洞，后人也就称滴水洞为“西方山洞”。1986年，这里被湖南省委省政府辟为景区，1987年又由国务院批准为国家级风景名胜区。自开放以来，共接待中外游客20xx余万人，、李瑞环等党和 曾先后来过。 滴水洞名为“洞”，其实是一处幽深狭长的山谷，三面环山，东面为韶山水库，只有一条傍山公路与外界相通，由于地势高，不到谷口是很难发现谷内这一片天地的。

独特的地形地势，形成了滴水洞冬暖夏凉的气候特点。据测试，山谷里冬温比外界高2-3度，夏温则要稍低，而且气温变化也远不如山外剧烈。有一批老干部在这里休养时写了一首诗：“天上广寒宫，人间滴水洞。住上二十天，老翁变顽童。”

自古以来，滴水洞就像“养在深闺人未识”的少女，不为外人所知晓。直到1966年，主席写下了那封信，外界才知道滴水洞的存在。滴水洞一直是特别警戒区，普通人士也只能望“洞”兴叹。1986年秋对外开放后，海内外游客才有机会尽情领略它的绝世姿容。

滴水洞步步有景，我们首先看到的是门楼，由仿制的石钟乳构成，左傍山，右临水，顶覆碧萝，额上“滴水洞”三个朱红大字灵动飘逸，分外夺目，墙角的汉白玉碑刻是当代书法家李铎书写的赞颂滴水洞风光的《毛氏族谱·滴水洞》：“一钩流水一拳山，虎踞龙盘在此间，灵秀聚钟人莫识，石桥如锁几重关。”

这里是著名的韶山水库，1959年和1966年，主席两次回韶山都在这里游泳。他的游泳技术很高，当时他对陪同游泳的运动员说：“你们的工作就是什么蛙泳、蝶泳、仰泳;我的工作就是立正、稍息、坐凳子、睡觉。”说完，他即兴表演了这些动作，大家都赞叹不已。 过门楼沿水库向内，行约300米，就到了名人留言碑廊。碑廊依山布列，长约100米，汇集了老一辈无产阶级革命家和一些著名人士的访韶留言，或表达对韶山的敬仰，或颂扬主席的丰功伟绩，“山川资俊杰，时事造英雄”等早已流传甚广。

接下来我们参观滴水洞一号楼，滴水洞工程和主席的1959年故乡行有密切关系。1959年主席回到了阔别32年的家乡，来到韶山水库游泳，面对家乡的山山水水，深有感触，他无意地对身边的陪同、时任湖南省委书记的周小舟说：“小舟，这地方不错，环境很好，适当建几间房子，中央领导开个会有休息的地方，另外给我搭两间茅草棚，我老了，退休了，就到这地方来养老”。周小舟把主席的话整理成报告，汇报给中南局书记陶铸，非常巧合的是，当时中南局刚好有个计划，就是在远离省会的地方修一些别墅，以供中南各省的领导休养，这样一来就和主席的提议不谋而合，于是1960年开始动工修建滴水洞工程，1962年竣工。1966年6月18日到28日，主席秘密回韶山就在滴水洞一号楼住了11天。

现在大家见到的这栋外观古朴自然、青砖青瓦、呈“丁”字型的平房就是一号楼。一号楼地处滴水洞的中心位置，站在洞外很难看到他的全貌。他的建筑风格与 的怀仁堂相似。一号楼的大门原来是开在正南面的，后来为方便下雨时领导的小车可以直接开进来，就改为现在东西相向的对开门。

这是主席1959年回韶山时写的《七律·到韶山》，诗第一句中的“咒”字原为“哭”，当时的湖北省委秘书长梅白，建议改为“咒”，主席也因此称他为“一字之师”。

现在我们看到的是会议室。1966年6月26日，主席在这召开小型会议，听取了湖南省委、湘潭地委、县委以及韶山一些当地领导的工作汇报，老人家的和蔼幽默给大家留下了深刻的印象。看到参加会议的人都很拘谨，主席就指着中间的位子说：“中间的位子是留给你们父母官坐的，我坐边上就行了”。相信大家应该知道主席坐在哪吧?就是亮灯的那个，左数第四个座位。与会议室相连的是一个餐厅，中间可以用一道幕布隔开，这样餐厅就可以做一个小型舞台使用，并且也可以架设小型放映机，以对面的大白墙为屏幕放放电影。不难看出，这是一个多功能、综合型的会议室。两台空调是1990年添置的，其余的摆设大多是当年的原物。

一号楼是一栋仿俄式的建筑，两边是走廊，中间是房子，房子与房子之间又是相通的，与会议室相通的是主席的办公室，

书架上的书是后来摆上去的，我们知道主席一生酷爱读书，他曾说：“饭可以一日不吃、觉可以一日不睡，书不可一日不读”，他走到哪里，就把书带到哪里，当时他的行李中除一箱生活用品外，其余都是书。 办公桌上有“文房四宝”，其中最珍贵的就是这个菊花石砚台，菊花石产自湖南浏阳，经过人们的精心雕琢制成砚台。这是一张藤椅，其实当年为主席准备的是皮椅，老人家生活非常简朴，坐皮椅反而不习惯，工作人员就给换成了藤椅，因为是临时拿过来的，看上去小了点儿，但当年主席仍然将就使用。当时办公室里还放了一个大木桶，知道是干什么用的吗?用来装冰块的，主席入住时是6月份，天气很热，又没空调，就用大木桶装上冰块，用风扇对着吹，来降低室温。

接下来是主席的卧室，最显眼的就是这张床。它长2.9米,宽1.9米,而且头高尾低,方便主席躺着看书,小四方桌是给主席用餐的,临窗的躺椅可以随时休息,因为主席喜欢白色,所以床单、躺椅套等用的都是白布。 副套间是为首长夫人准备的，当年主席回来时，江青并没有来，她也从未到过韶山，1963年，时任团中央书记兼湘潭地委书记的 同志，在这住了40多天。

这里是娱乐室，工作学习之余，主席喜欢打打乒乓球。打球时，他有个特殊的习惯，在中山装两个口袋装满球，球用完就不打了。

这张照片是主席临走时拍下的。1966年主席是秘密回韶山，当时已73岁高龄，赤子心，故土情，对家乡恋恋不舍。拍完照，该上车走了，主席忽然又用地道的韶山话说：“你们先走，我还要再坐一下子哒。”他缓缓地喝完一杯茶，才依依不舍地离开了韶山。这里还陈列了部分中央领导、著名人士的照片、题词。

我们继续参观。一号楼是双面走廊，既方便卫士站岗又防寒保暖。这一间是副套间的卫生间，里面的设备都是从前苏联运来的。这是主套间的卫生间，主席身高1·83米，浴缸加长加宽。睡衣是特意为主席准备的，但他一次也没穿过，当时穿的是一件打了73个补丁的睡衣，现在陈列在毛泽东纪念馆。主席当年在滴水洞深居简出，生活简朴，留下了许多佳话。我省著名湘菜大师石荫祥珍藏着主席当年的一份菜谱，其中的菜全都是韶山的家常菜。让他至今难忘的一件事是，有次为主席送蘑菇菜时，发现里面有一条虫，他赶紧转身，想回厨房另换一盘，不料被主席发现了，他既惭愧又担心，然而主席不仅没有责备他，反而朗声笑着说：“不干不净，吃了没病，有虫子说明没毒，可以吃，不用换。”主席的理解，让他万分感动。

接下来我们参观70年代修建的防震室和防空洞。防震室可以防7、8级地震，80年代张海迪在这住过一段时间，著名的《鸿雁快快飞》就是在这写成的。现在办了个像章展览，主席各个时期的像章都有，我们可以浏览一下。防空洞是70年代由“欧阳海连”修建的。当时主席提出：我们要“深挖洞、广积粮、不称霸”，防空洞就是在这样的历史背景下修建的。防空洞里共有三道铁门，可以防空、防原子弹冲击波、防核辐射，两侧墙壁上有隔音防潮设备，吸音效果非常好。防空洞长约100米，出了防空洞，滴水洞一号楼的参观就结束了。

沿石阶往上就到了虎歇坪，是滴水洞的最高峰，上世纪50年代以前常有老虎在此休息，上面修了一座石亭——虎歇亭，当然老虎已经绝迹很久了。

关于虎歇坪有许多美丽的传说，其中最有名的当推“八仙吹萧”。据说，古时候滴水洞南面龙头山有潜龙，北面虎歇坪有猛虎，它们都在这里修仙练道。有一天，潜龙和猛虎为了一株灵芝仙草打斗起来，恰好八仙云游经过，止住了龙虎之争，并让它们言归于好。劝和后，八仙就在这里吹起萧来，伴着萧声有朵朵祥云升起„„从此，虎歇坪就成了人们心中的一座有仙灵之气的名山。后来，毛泽东的祖父葬到了虎歇坪，墓地恰好就在传说中的八仙吹萧处。

这个巧合，引发了何健挖毛泽东祖坟的故事：大革命时期，毛泽东采取“农村包围城市”和“工农武装割据”的战略方针，革命形式如火如荼。当时的湖南省主席何健是个迷信大王，他估摸着：毛泽东能取得这样的成功，一定是祖坟葬得好，如果挖了毛泽东的祖坟，断了他家的龙脉，革命自然也就镇压下去了。当得知毛泽东祖父葬在“八仙吹萧”之地时，何健以为所料非虚，大喜过望，立即派匪兵赶来韶山挖坟，当匪兵半夜里气喘吁吁地爬上虎歇坪时，四下里劈里啪啦怪响一片。这响声是当地人们为了保护毛泽东的祖坟施出的妙计，匪兵却以为冲撞了神灵，个个心惊胆战，四散溃逃。等到何健再次派兵来挖坟时，人们已经将坟堆推平，墓碑藏好，并造了一座假墓。匪兵为了交差，胡乱挖了几处坟墓就走了。这个故事充分说明革命是人心所向的道理。1987年，在整修虎歇坪游道时，人们发现了主席祖父墓碑，将它放回原处，并将墓地修葺一新，以供大家祭拜。

南面是龙头山，传说古时候有条巨龙，其尾直插八百里洞庭，其首昂起于韶山，形成滴水洞龙头山，龙涎化为山泉，常年不绝，有祛病延年之效;又传说有潜龙在山中修炼„„这些传说，说明龙头山自古以来在人们心目中就代表着吉祥发达。主席的曾祖父、曾祖母就长眠在这里。

各位领导，滴水洞的游览到此结束。再见!

有关景区擦亮品牌心得体会四

转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。

在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，

再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!

所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

有关景区擦亮品牌心得体会五

武陵源独特的石英砂岩峰林在国内外均属罕见，素有“奇峰三千”之称。在217.2平方公里的核心景区中，有石英砂岩山峰3103座，峰体分布在海拔500-1100米，高度由几十米至400米不等。峰林造型若人、若神、若仙、若禽、若兽、若物，变化万千，这些突兀的岩壁峰石，连绵万顷。每当雨过天晴或阴雨连绵天气，山谷中生出的云雾缭绕在层峦叠嶂之间，云海时浓时淡，石峰若隐若现，景象变幻万千。

武陵源水绕山转，素有“秀水八百”之称。众多的瀑、泉、溪、潭、湖各呈其妙。金鞭溪是一条十余公里长的溪流，从张家界沿溪一直可以走到索溪峪，两岸峰林对峙，倒映溪间，别具风味。

武陵源的溶洞数量多、规模大，极富特色。现已探明的大小溶洞40余个，其中最为著名的是黄龙洞，全长7.5公里，洞内分为四层，景观奇异，是东南亚岩溶景观的缩影。

武陵源有珍奇的地质遗迹景观。包容了砂岩峰林、方山台原、天桥石门、岩溶峡谷、岩溶洞穴、沉积构造、地层剖面、古生物化石等丰富多彩的地质遗迹。其千姿百态，变幻莫测的地貌景观，包存几乎没被扰动的原始自然状态的生态环境与生态系统。因此从科学的角度和美学的角度评价，张家界砂岩峰林地貌与石林地貌、丹霞地貌以及美国的丹佛地貌相比，其景观、特色更胜一筹，是世界上极其特殊的、珍贵的地质遗迹景观。

武陵源有十分丰富植物资源。境内森林覆盖率已达74.75%，并保存着两处原始次森林，为我国重要的古老孑遗生物的生长地区。境内有高等植物3000余种，首批列入国家重点保护的珍稀濒危种子植物有珙桐等35种。在众多的植物中，武陵松分布最广，数量最多，形态最奇，有“武陵源里三千峰，峰有十万八千松”之美誉。

武陵源有宝贵的野生珍稀动物。经调查，境内陆生脊椎动物共有50科116种，其中包括《国家重点保护动物名单》中的一级保护动物3种，二级保护动物10种。武陵源动物世界中，较多的是猕猴，据初步观察统计为300只以上。当地人叫做“娃娃鱼”的大鲵，则遍布于溪沟、泉眼和深潭之中。

武陵源有多姿多彩的气象景观。武陵源的春、夏、秋、冬，阴、晴、朝、暮，气象万千。云雾是武陵源最多见的气象奇观，有云雾、云海、云涛、云瀑和云彩五种形态。雨后初霁，先是膘胧大雾，继而化为白云，缥缈沉浮，群峰在无边无际的云海中时隐时现，如蓬莱仙岛、玉宇琼楼，置身其间，飘飘欲仙，有时云海涨过峰顶，然后以铺天盖地之势，飞滚直泻，化为云瀑，蔚为壮观。

丰富的旅游资源为张家界·武陵源旅游产业的发展创造了良好的条件。党中央、国务院和湖南省委、省政府对张家界·武陵源旅游经济发展都寄予厚望。1995年3月视察张家界时亲笔题词：“把张家界建设成为国内外知名的旅游胜地”，为张家界的发展指明了方向。湖南省委、省政府把张家界作为湖南旅游龙头培育扶持，以此加快培育壮大全省旅游支柱产业。省委书记张春贤着眼国际国内旅游发展大局，提出了要“建设面向国际的旅游城市”、“把张家界打造成世界旅游精品”，这些都为张家界·武陵源的旅游发展提供了大好机遇。

有关景区擦亮品牌心得体会六

游客朋友们：

大家好!

欢迎大家来到景色宜人，美轮美奂的苏州。

苏州位于江苏省东南部的长江三角洲平原，东靠上海，南界浙江，西濒太湖，北临长江。它的历史可上溯到6000至7000年前。说起苏州城市的特色，基本可以，概况括为“三位一体”，即：古城、水乡、园林城市，因而自古以来就有“东方威尼斯，秀甲江南园”的美誉。它的主要景点有宋代的沧浪亭，网师园，元代的狮子林，明代的拙政园、留园，清代的怡园、耦园、鹤园、环秀山庄、虎丘，寒山寺、天平山、灵岩山等……

正说着，苏州已经到了，我们的第一站是虎丘。“七里山堂到虎丘”。经过热闹的山塘街我们来到虎丘的山门海涌桥。俗话说：“山不在高，有仙则名”，景区方圆230来亩，最高处海拔仅34米。然而，在这里大大小小分布着50多个景观呢!

进入山门，正前方的那座虎丘塔已经进入我们的眼帘，那就是虎尾了。刚才走过的山门就是虎头，门口的两口古井是虎的双眼，左右对称的八字护墙是双耳，临山塘河的石阶是牙齿，隔岸的照壁是嘴唇，再往前面的断梁殿是咽喉，整座山就像虎身……

踏上山道，进入景区我们游览了一个个引人入胜的景点。这条长约数十米的山道，点缀着憨憨泉、试剑石、枕头思、仙桃石以及真娘墓等名胜古迹，着你让人目不暇接，美不胜收。

穿过一个圆洞门，我们来到了虎丘最美丽的地方――剑池。这里四周石壁合抱，有一种形式奇险，气象萧森的感觉。狭长形的水池，南稍宽而北微窄，状如宝剑，池水清澈甘冽，唐朝时曾被品为“天下第五泉”。峭壁前，有摩崖石刻“风壑云泉”4字，右壁上有“剑池”两个篆体大字，相传是书圣王羲之的笔迹。

过双桥往西，再经雪浪亭北上，来到虎丘塔前。只见虎丘雄踞塔园中央，塔身显得有点苍老班驳，但依然矫健挺拔，姿色迷人。众所周知，意大利有座举世闻名的比萨斜塔，虎丘塔要比比萨斜塔早建400多年，所以虎丘塔有被称为“东方斜塔”。

不知不觉一天已经过去了，我们也该回家了。在车上我想虎丘不但有山的风骨，也有水的柔姿。

最后，我想借用古人的两句诗来评价我们今天的虎丘之行：平生游览遍天下，游之不厌惟虎丘。

今天的讲解就到此结束，大家继续游览吧!

谢谢大家!