案例梳理培训心得体会及收获 案例梳理培训心得体会及收获总结(9篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题案例梳理培训心得体会及收获一

案例：

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姓名：韩希伟性别：男

年龄：12岁

班级：五年级

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1、性格倔强，固执，好动，职责感薄弱。

2、比较聪明但不爱学习，上课不注意听讲，学习缺乏主动性。

3、爱和同学打仗，爱骂人，做事偏激，不爱理解批评。

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该生为何在学校不听教师的话？在家里也是这样吗？带着这些疑问，我进行了多次家访，经调查了解到这位同学属于留守儿童，父母忙于挣钱，无暇照顾孩子。他就在奶奶家长大，由于奶奶对他的溺爱，使他养成了固执，偏激，倔强的性格，就算做错了事也不肯理解批评，还表现出反抗的心理。

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问题来源：

这个孩子从小母亲在外地工作，三岁到奶奶家被奶奶一人带大，由于隔代教育，存在代沟，祖辈们只能一味地弱爱、袒护、放纵，在培养、教育方面他们却无能为力。渐渐地养成了唯我独尊的'性格，自律性较差。另外，上小学时候，该生的父亲就一向在外打工，平时很少回家，更谈不上父爱。生活、学习全靠奶奶一人照顾。小时奶奶视他为小皇帝，无论要什么都会满足他，长期以往，变得谁的话也不听，任性而又懒散。可此刻大了想管又管不了了。

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1、用真正的师爱抚慰留守儿童失落的心灵

找到了问题的所在，本人经过反思，他的不良习惯主要原因除了他本身外，与教育方法生活环境也是分不开的。对待这样的孩子必须要改变教育策略，“对症下药。”我想：主要原因可能以往没有经常地与他交流，常以教师的威严对待他，把教师的地位凌驾于学生之上，使他产生逆反心理，此刻看来是行不通了，必须要改变教师的主角。“当代西方哲学认为：师生交流与对话是一个含义深刻的哲学范畴；在哲学家眼里，交流与对话就是师生双方相互沟通与理解的过程，也是师生和平共处的基本方式。”于是，我转变了以往对他的教育方式，努力扑捉他的闪光点，让他感到成功的喜悦。课下视他为朋友、子女。经常找机会接近该生，与他聊天、辅导作业、帮忙他解决课堂中遇到的难题，倾听他在想什么、做什么、爱什么。

2、转变观念，用真正的师爱打开梦想的心扉

作为副班主任不仅仅要做好学生知识的传授者，更要扮演好学生心灵的抚慰者的主角。平时能多学习儿童心理学，适时开展心理辅导，用心去爱他们，用情去感化他们俯下身子，走进他的思想深处，了解这个孩子的所想所需，有针对性地与他交流，让一句句真诚的话语打开他的心扉，让学生觉得你值得信任才会跟你说实话，才会理解你的道理。进而以这样的方式到达“亲其师而信其道”的目的。这样一方面弥补了塔的感情缺失，另一方面也能更好地加强思想教育。可是能注意保护好他们的保密，不对他造成伤害。

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经过与该生交流、平等对话；感化、悉心帮忙，使该生感觉到学校处处有温情，教师时时有爱心，原本的放纵逐渐少了，好动、不听话等一些不良现象渐渐改了，课堂能注意听讲并乐意回答问题了，不但能按时完成作业，学习的主动性也增强了，使学习成绩逐渐有了提高，犯了错误也肯理解批评并肯改正了，还经常帮忙其他同学。

主题案例梳理培训心得体会及收获二

20xx年3月20日7时50分，中煤大屯公司孔庄煤矿i4采区8175工作面发生一起冒顶事故，造成5人死亡。

一、 矿井概况

孔庄煤矿始建于1973年10月，1977年7月1日正式投产。该矿原设计生产能力为60万t，经改扩建后，原煤年产量达到180万t\a以上。发生事故的8175工作面位于i4采区，煤层倾角21度，煤厚2.2—4m，工作面切眼长度106m;工作面直接顶为灰黑色砂质泥岩，层理、节理发育，易离层冒落;直接顶厚度6.1米，切眼附近揭露一条与切眼斜交的正断层，断层落差1.2米，断层面距下巷溜子道23米。

工作面采用高档普采生产工艺，支护采用dz-22单体液压支柱配合hdja-1000金属铰接顶梁，主要生产设备为mg-150采煤机和sgz-630/220刮板运输机。事故发生时，工作面推进2.8米。

二、事故及抢救经过

3月20日夜班(事故发生的当班)8175工作面出勤30人，当班工长马培虎、班长胡成建、副班长张应全。班前会由机电副队长孙念耕主持。当班任务割本循环的煤、架棚、回柱。副班长张应全将本班作业人员分成七个现场组，第二现场组作业人员赵某、潘某，第三现场组作业人员吴某、张某。工作面割煤、支柱工序完成后，约7时开始沿工作面倾斜方向自下而上回撤放顶线排支柱。矿初次放顶领导小组成员、安全科副科长张某盯在第二现场作业组;7时50分，在第二、第三现场组作业区域，工作面突然发生老塘至煤壁的全断面推垮型冒顶，冒顶长度20.4米、冒顶宽度6.3米、冒顶高度约1.7米，将第二现场组作业人员赵某、潘某，第三现场组作业人员吴某、张某四名外包队工人和在此安全检查的安全科副科长张某共5名同志埋住。经过三十个小时的紧急抢救，于3月21日14时将5名同志全部扒出，经确认5名同志均已死亡。

三、事故原因

(一)直接原因

第三现场组作业人员吴某、张某严重违反《作业规程》关于“回柱放顶邻茬间距不得小于15米”的规定，在回柱间隔距离只有4.4米的情况下违章回柱，致使第

二、第三现场组作业区域顶板活动加剧，造成支架失稳，发生推垮型冒顶，是这起事故的直接原因。

(二)重要原因

工作面规章制度、作业规程落实不到位，支护质量差。作业规程、初次放顶专项措施虽对顶板管理、支柱的支设质量、采高、特殊支护的戗柱与木垛进行了明确规定，但根据现场勘察结果和事故现场调查：工作面支柱初撑力达不到规定，现场抽查两处均不合格;老塘侧约35%的支柱缺少柱鞋;老塘侧约60%的支柱超高使用;木垛架设未按规程和措施的规定接实打紧;抗棚数量只有规定数量的48%，架设质量达不到规程规定;支柱迎山角约26%不符合规程规定要求，存在迎山角过大或退山。致使工作面支护强度达不到规程规定，是造成这起大面积冒顶事故的重要原因。

(三)其它原因

1、工作面顶板为复合顶板，并有一落差1.2米的断层;切眼形成距工作面回采间隔时间达5个月，间隔时间长;工作面生产过程中，没有及时采取有效的预防冒顶措施，是造成这起大面积冒顶事故的原因之一。

2、对外包工队职工必要的培训和教育不到位，安全管理、检查、监督不力，岗位责任制落实不够，也是造成这起大面积冒顶事故的原因之一。

综上所述，这是一起违章作业、现场管理不严、技术管理不到位造成的一起责任事故。

四、防范措施

(一)认真贯彻落实党的安全生产方针，切实加强对安全工作的领导，克服麻痹松懈思想，狠抓重点和薄弱环节，举一反三，坚决遏制重大事故的发生。

(二)立即开展矿区安全生产大检查，对查出的事故隐患要限期整改。坚持“三不生产、四不放过”的原则，杜绝任何形式的违章作业，一级抓一级、一级对一级负责，真正形成全员、全方位、全过程抓安全生产的格局。

(三)加强对外包队的管理。外包队工人多为农村富余劳动力，文化程度低、技术素质差、队伍临时拼凑、人员流动频繁，虽经过入矿安全培训，但对基本的安全生产知识知之甚少，自保互保能力差，安全意识淡薄，思想麻痹，违章现象时有发生。因此，应严格对外包队的监管、检查、考核，对安全意识差、管理混乱的外包队要坚决清退。

(四)提高工作面支护质量，加强工作面顶板支护与动态监测，从人员配备、监测仪器仪表、监测结果反馈、现场落实等方面抓好支护质量监测工作，切实提高工作面支护质量。

(五)加强现场管理。狠抓规程、专项措施的现场落实兑现，切实将规程、专项措施在生产现场管理中落到实处。

(六)加强安全生产宣传教育和职工培训，以事故案例教育广大职工，要严格按“三大规程’作业，开展学规程、学措施、反“三违”活动，提高职工安全意识和自保互保能力。

(七)克服技术管理上存在的薄弱环节。当工作环境发生变化时，必须进行深入细致的研究，找出存在问题，制定切实有效的防范措施。

(八)提高安监人员素质。部分安监人员现场经验欠缺，监管不力，应全面提高安监人员的技术水平和现场监督能力，有效地监督现场作业人员严格按规程、措施的要求作业，及时整改不安全隐患。

(九)提高工作面支护装备水平，增强防灾抗灾能力。

主题案例梳理培训心得体会及收获三

我们一起看,好吗?

案例描述：

在课间自由活动时，王小朋友从图书架上选了一本绘本书：《鳄鱼怕怕，牙医怕怕》坐在小椅子看书，周看到了，赶紧吃完点心，对坐在旁边的王说：“这是我的书，我要看”王拿着书不肯给，周又到老师这儿来告状：“黄老师，她拿我的书。” 我看了看他，又看了看书说：“不管谁的书，大家都可以看。”周看了看我，对王说：“王，我们一起看，好吗?”“好吧。”王欣然同意了。

案例分析：

在快乐阅读主题活动中，小朋友们带来了许多绘本书，在孩子们轮番借阅图书的过程中，孩子们对阅读图书产生了浓厚的兴趣，首先这本书其实不是周，只不过他刚刚借阅过这本书，他想要看这本书，就说是自己的，或者他误认为是自己的了，他想老师一定会帮他的，所以就有了告状，其次周对这本书有了一定的了解，对于他来说这本书对他有一定的吸引力，他能看懂这本书里的大致内容，就有和同伴交流的话题了，可以说孩子有一定的表现欲望，愿意与同伴来分享自己的经验了。因为在这个快乐阅读主题活动中老师强调了分享，因此，就有了“我们一起看，好吗?”有了初步的合作看书，分享快乐的这一行为的表现。 采取策略：

首先，老师可以以旁观者的身份来让孩子解决问题，充分理解孩子，相信孩子，让孩子在冲突中学习解决问题的能力。

其次，当孩子解决了问题，老师给予及时的鼓励与表扬，肯定孩子的行为表现，或者也可以给一些建议，让孩子获得充分的满足感。

再次，老师在活动中做个有心人，注意观察每个孩子的行为表现，及时捕捉孩子的行为点，给予机会，提供条件，让孩子有展现自我，发展自我的空间。 反思：

一日活动的每一个环节都潜藏着教育契机，现在的《指南》精神也明确指出要树立一日生活皆课程的教育理念，把理念落实到工作中，时时刻刻关注到儿童，做到眼中有孩子，心中有孩子，手中有孩子。只要我们老师做个有心人，孩子们将会给你无限的惊喜。

主题案例梳理培训心得体会及收获四

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gone理论的四个因子分别代表贪婪、机会、需要和暴露,即可能引发舞弊的四个条件。四因子中基础为需要，它为舞弊提供了动机。企业可能基于上市的需要，隐藏公司真实经营状况、管理结构等来吸引更多的社会投资，牟取更多利益。在拥有动机后，舞弊者就需要机会，内部控制不完善、外部监管不强等情况会增强舞弊者的信心，加大舞弊的风险。暴露则主要体现在两个方面：信息披露和惩罚力度，倘若舞弊被披露的可能性低，或者对舞弊的惩罚力度弱，同样会增加舞弊风险。贪婪是指个人道德水平低下，为追求利益而产生的不良的道德观或是主观意识都会导致舞弊的产生。 

gone理论表明，在个人道德水平低下的情况下，倘若内外部监管舞弊信息披露和惩罚力度都不强，会有大概率发生舞弊。

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长生生物于1992年成立，2016年上市，是国内较大的医药产业公司，主要产品有狂犬疫苗和百白破疫苗。2018年4月起，由于内部员工举报，长生生物事件爆发，最终被处罚款共计91亿元。涉案企业管理层予以相应刑事或民事处罚，长生生物面临强制退市。 

(一)长生生物舞弊问题概述 

1.人均千万销售费用，研发占比过低 

从表1可知，长生生物2017年销售费用为5.83亿元，占收入比重37.53%，研发支出1.22亿元，占收入比重7.87%，且可以明显看出长生生物研发支出占收入比重较同行业企业处于偏低水平。销售占比高达37.53%，较同行业处于正常水平，但如果对比人均销售费用就会发现，长生生物仅有销售人员25名，人均销售费用高达2332万元，此数据远超同行业其他企业，其可靠性应受到强烈质疑。作为一家高新技术产业，销售费用支出远高于研发支出，企业的核心竞争力究竟是产品还是营销策略，这样生产出的产品质量是否过关，这些都让人产生疑惑。 

2.集权制的公司管理模式在现有的公司治理观念中，公司为规避风险，应尽可能强化监事会或是内部控制职能来防范舞弊的发生，但长生生物董事长同时担任多个企业管理层岗位，且家族大多数人都在公司高层任职，严重破坏了企业的监管环境，与现代企业模式相悖。集权制的管理模式背后反映出公司较差的风险防范意识和观念，甚至可能是有意为舞弊创造条件。

（二）长生生物财务舞弊原因本文根据gone理论探究长生生物舞弊原因，站在企业角度对贪婪(g)、机会(o)、需要(n)和暴露(e)四个方面进行分析。 

1.g:贪婪——高氏家族的崛起长生生物的前身是国企，于1992年成立。到2016年上市前，长生生物经过频繁的股权交易和转让，变为了由高氏家族掌握的民营企业。绝对权利的膨胀一直在驱使他们谋求更高的经济利益，甚至于突破道德底线。

2.o:机会—真空的内控和产品监管的困难第一，长生生物董事长高俊芳，同时担任多个实权管理职务。作为一家涉及医药民生行业的上市企业，集权形式的组织架构与现代公司治理结构不符，缺乏基本的风险意识和监管机制。此集权制结构非常容易发生管理层凌驾于内部控制之上的风险，致使内部控制系统紊乱。当管理层为谋取不正当利益，使上市公司变为少数人牟取利益的工具时，内控的缺失就为其舞弊行为提供了较好的保障，但严重损害的是市场秩序及大部分不知情股东的利益。第二，问题狂犬疫苗明确责任归属难度大。由于狂犬疫苗质量稳定性差，超过活性温度之外效用会大大降低，对于问题疫苗出错的根源无法深究，可能来自于生产环节或运输环节，还可能与保存温度及保存方式息息相关。种种因素使外界无法准确界定企业应承担的责任，这也间接成为了保护舞弊者的一道屏障。 

3.n:需要——ipo和自身利益的需要基于资本市场的需要，长生生物开始谋求更高的利益，甚至于舞弊。具体表现为两个方面：第一，ipo动机。长生生物曾在2015年上市前作出业绩承诺，保证在2015—2017年做到连续三年盈利，承诺的一些方面也对应着ipo的要求。2018年，长生生物为降低成本，保证盈利指标，不惜违反生产标准，而以保证盈利为主要目的。第二，自身利益。基于第一点，作为一家被家族操控的企业，公司业绩的好坏关系着家族的利益，更好的发展意味着家族更多的收益。 

4.e:暴露——信息披露不真实关于暴露的两个方面，信息披露和处罚力度较低都会加大舞弊的风险。以长生生物为例，由于证监会对上市公司财务舞弊的惩处力度较强，所以笔者认为问题主要体现在信息披露不真实方面。具体表现在：在企业内部控制已经失效且公司舞弊风险极高的情况下，作为外部监管第三方的会计事务所和证券公司并没有对企业现有组织结构和内控有效性作出合理意见，甚至连续几年发布内控有效的无保留意见审计报告。舞弊被暴露可能性低，大大增强了舞弊者的信心。

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对于长生生物事件来说，引起如此大的社会反应是因其企业经营范围涉及民生。明确财务舞弊案的责任归属，有助于有关部门采取合理的惩处措施，并为未来惩罚制度的完善指明方向。前面的gone理论分析大都是站在长生生物公司角度分析舞弊原因，但并未明确归属。笔者认为，要明确此次舞弊事件的责任归属，可以从审计角度出发，将应承担的责任分三方关系来探讨。 

（一）注册会计师——信息披露失真注册会计师的责任是遵守审计准则和职业道德规范，获取充分相关证据后发表合理审计意见。依据gone理论分析，审计长生生物的注册会计师显然没有很好地履行自己的责任。尽管被审计单位从事行业涉及高新技术，但凭借财务报表中的种种漏洞和基本无效的内部控制就不应该连续几年发表无保留审计意见，不排除被审计单位与相关注册会计师存在利益关系的可能性。作为外部监管一方，注册会计师及同作为长生生物财务顾问的证券公司对此次舞弊事件应承担相应的责任。 

（二）被审计单位管理层——内部控制失效被审计单位的责任首先是公允编制报表、有效的内部控制和为注册会计师提供良好的信息和环境。长生生物管理层存在的最大问题无疑是内部控制。内部控制是否有效的最直接体现就是其组织架构的合理性。在公司上市之前，其前身是国有企业，从高俊芳担任管理职位后，又渐渐身兼数个其他高管职位，其地位一直无人撼动，公司也渐渐变成集权制，再到后面家族其余人员也逐步位至公司管理高位或公司要职。另一方面，监事会半数由管理层兼任，监督职能基本无效，管理层彻底凌驾于内部控制之上，再加上内部人际关系复杂，内部控制无法有效运行。基于这样的内部控制情况，长生生物连续几年对自己的内部控制作出自评有效的结果是不可信的。真空的内部控制和集权制为舞弊提供了很好的条件。会计师事务所发表的无保留意见并不能减轻长生生物管理层对有效的内部控制的责任，企业管理层依旧是主要责任方。 

（三）财务报表预期使用者——最终受害者预期财务报表使用者主要是公司股东，高俊芳母子持股比例约35%，而其余股东持股加和也不过10%，由图1可以看出，被审计单位和注册会计师为追求利益而埋下的苦果，最终都由财务报表预期使用者承担，也就是市场和其余55%的小股东。

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（一）完善内控评价机制，规范内部控制审计报告内容在2008年已经有相关规定要求上市公司建立有效的内控制度，并付诸于严格的审计工作。但就近年现状而言，内部控制有效性在上市公司中并不理想。截至2019年1月，中国上市公司已近7000家，其中与长生生物同样问题的企业可能不止一家。此次长生生物事件源起内部员工告发，倘若没有举报，国家监管体系和会计师事务所也不可能去逐一排查上市企业的内控情况来降低市场风险。虽然我国现在就内部控制信息披露内容方面提升了监管力度，加大了信息披露内容，但内部控制审计报告还是过于“格式化”，只有审计结果，缺少对审计过程的披露，导致预期使用者对内控报告的依赖性更大程度上取决于对注册会计师审计经验的信任。所以建议内部控制审计报告应逐渐向财务审计报告标准看齐，增加事项段的说明和形成审计意见基础等板块来增加预期使用者对内部控制审计报告的信任度。 

（二）完善相关法律法规，严格规范处罚力度上文在运用gone理论分析暴露因子时提到，主要源于披露的可能性低。舞弊者不可能不考虑处罚力度，但在足够利益的驱使下，舞弊者认为造假收益远大于处罚力度，就会舞弊造假。虽然出台了《企业内部控制指引》等法规，但缺少强制性和处罚力度，因此有些上市公司依旧存在不及时披露或不披露内控评价的情况，或是选择不披露内控审计报告而披露内控鉴证报告。像长生生物这样涉及民生的企业，其创造的价值和造成的损失都不能简单的用金钱来衡量，更应该用严苛的法律和惩罚力度来杜绝舞弊行为的发生。同时，从长生生物股权结构中可以看出，舞弊事件伤害最大的还是中小股东的利益。因此如何进一步加强内外监管力度，更好地维护中小股东利益也是法律法规完善的一大方向。 

（三）加强会计职业道德教育，建立会计征信体系对于会计人员，专业胜任能力固然重要，但要保证较好的独立性，首先要遵守会计职业道德。随着全民征信体系的建立，相关金融行业也应率先建立征信体系，如会计审计等行业，将规章制度量化为个人职业信用，有助于将个人诚信及职业道德信息更好的传达给预期使用者。 

（四）加强对注册会计师行为规范的监督在长生生物财务舞弊案例中，注册会计师的许多审计程序都存在漏洞，风险评估、风险应对、审计报告及质量控制都未按照审计准则规定实施审计程序。可以大胆假设，倘若以后没有相应对注册会计师行为规范的进一步要求和监督，长生生物财务舞弊案例中的注册会计师模式就会被大量舞弊者借鉴和模仿，最终造成不可逆转的损失。其次，由姚晓蓉和朱燕的《上市公司内部控制审计报告披露研究》一文可以发现，90%以上的企业内控审计报告都为标准无保留，对于我国超过7000家上市企业，这个数据有失真实，侧面反映出注册会计师对内部审计的经验不足以及会计事务所疏于加强质量控制制度等问题。会计师事务所应该在未来逐步完善对企业内部控制方面的质量控制制度，并加大对注册会计师的问责机制，进一步提高内部审计报告质量。

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长生生物财务舞弊案例仅是众多舞弊案例中的一个，但其中暴露出的问题值得深思。不仅要在企业内部建立有效的内部控制，更重要的是内部控制和外部监管的联系和效能要进一步加强。同时要完善外部监管的力度和科学性，不能让舞弊者钻了体制的空子。既然在现有体系下防范舞弊还是无法达到预期效果，就应进一步完善和创新，营造更好的市场秩序和更加严格的审计环境。

主题案例梳理培训心得体会及收获五

我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.

问：分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?

案例分析

对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：

首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

3. 在谈判过程中，希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个塬因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

主题案例梳理培训心得体会及收获六

某化工厂于1999年6月创办，企业注册资金为58万元，建筑面积1000平方米，职工25人，产品有无色促进剂、洗衣粉、过氧化甲乙酮、过氧化苯甲酸叔丁酯。

企业建有一个南北向4开间单层砖混结构的生产厂房和其他辅助用房。生产厂房内设3个车间：东面一间是过氧化甲乙酮车间、西面一间是过氧化苯甲酸叔丁酯车间、中间两间是洗衣粉车间。过氧化甲乙酮车间为一统开间，只有南面一扇双开门，西面靠南墙有一过道与其他车间相通，合成、过滤、配制、包装等均在这一开间内，没有任何隔离。过氧化甲乙酮(mekp)和过氧化苯甲酸叔丁酯(tbpb)车间的厂房及工艺设备系自行改造、安装，均未经具有化工专业资质的单位设计和施工安装。

20xx年某月某日上午7时30分，过氧化甲乙酮车间1号釜开始生产第1批号产品。8时30分，2号釜开始生产第2批号产品。当天上午回收来的10桶(250 kg)不合格过氧化甲

乙酮(退货产品)临时堆放在邻间的洗衣粉车间内。约12时，2号釜开始生产第5批号产品。此时，在配制作业点上有21桶(525 kg)半成品，在合成釜西侧地面手推车上有275 kg成品。12时25分左右，运料工袁某看到2号釜加料口冒出大量桔黄色烟雾并冲出料液，瞬间燃烧爆炸，大约15 min后，洗衣粉车间发生更猛烈的爆炸，除西面过氧化苯甲酸叔丁酯车间外，整个厂房坍塌，造成过氧化甲乙酮车间当班的4名作业人员死亡。

该起事故的原因如下：

(1)直接原因：

①操作不当使合成釜内物料剧烈反应导致冲料，在釜外发生可燃性气液夹带物产生静电火花引起可燃性混合气体燃烧爆炸。

②车间结构不合理，从而使可燃性混合气体燃烧爆炸导致车间内存有的约800 kg过氧化甲乙酮成品和半成品发生持续燃烧。

③临时堆放在邻间的10桶不合格过氧化甲乙酮遇爆炸和持续燃烧，产生分解，发生更猛烈的爆炸。

(2)间接原因：

①车间厂房及工艺设备均未经具有化工专业资质的单位设计和施工安装，不具备危险化学品生产的基本条件。

②企业没有相应的安全生产管理制度和操作规程，没有事故应急救援预案。大部分作业人员没有经过危险化学品安全培训教育，对突发事故应急处理能力差。

③政府有关基层组织和职能部门监管不力，对辖区内危险化学品生产企业存在的问题和严重事故隐患没有给予有力的监督和及时查处。

一、单项选择题

1.依据《危险化学品安全管理条例》，该工厂造成事故的危险物质为_危险化学品类别。

a.爆炸品b.压缩气体和液化气体

c.易燃液体、易燃固体d.氧化剂和有机过氧化物

2.氧化剂和有机过氧化物类别的危险化学品的主要危险特性有很多种，其中_不是 该类别的典型危险特性。

a.强氧化性b.强腐蚀性c.助燃性d.易分解性

二、多项选择题

3.依据《危险化学品安全管理条例》，危险化学品进行储存时要有相应的审批条件，下面_为必备的审批条件。

a.有符合国家标准的设备或者储存方式、设施

b.仓库的周边防护距离符合国家标准或者国家有关规定

c.有符合储存需要的管理人员和技术人员

d.有健全的安全管理制度

e.企业的主要负责人必须要有相应的培训证书

三、简答题

4.对每起事故进行分析时，通常都分析直接原因和间接原因，那么怎样区分直接原因和间接原因呢?

5.如果让你来写该起事故结案归档材料，那么你认为事故结案归档材料应该包括哪些资料?

6.依据《危险化学品事故应急救援预案编制导则(从业单位)》，结合上述案例材料，该工厂在编写应急预案时，主要步骤有哪些?

主题案例梳理培训心得体会及收获七

关于幼儿园教育叙事案例

自主跳绳

一次，教师的跳绳引来了孩子们的围观。有的问：“老师，你怎么能跳那么多下？”有的说：“老师，你跳得可好了。”……见孩子们颇有热情，教师趁机说：“我以前也不会跳，后来我每天跳一跳，很快就学会了，不信你们试试。”果然，会跳几下的孩子马上加入跳绳的行列，不会跳的孩子也跃跃欲试，有些不想跳的孩子也不时停下脚步观看。

半个月后，孩子们对跳绳的热情又有所升温。于是，教师开始细致全面地观察幼儿的跳绳情况，有了以下发现：

（1）参与度。59%的幼儿经常参与跳绳，34%的幼儿偶尔参与，7%的幼儿不参与。

（2）跳绳能力。24%的幼儿能连续甩绳跳，63%的幼儿是甩一下绳跳一下，13%的幼儿甩绳与跳同时进行。

（3）跳绳姿势。幼儿的姿势五花八门，有的手提得高高的，有的一只手摇绳一只手不摇，有的手臂向旁边伸得直直的，有的甩绳时手臂太靠后，无法连贯甩动，有的靠肩关节带动手臂和手腕摇绳。参与跳绳的`幼儿全都整个脚掌着地跳，有的幼儿跳时经常往后踢，有的幼儿跳时脚抬得很高。另外，还有幼儿蹲着跳，身体前倾着跳，身体后仰着跳，等等。

从观察统计结果可以看出，大部分幼儿虽然经常跳绳，对跳绳的热情较高，但跳绳能力有限，跳绳姿势也不规范。跳绳的规范动作应该是：以眼向前望，腰背伸直，手臂与手肘约呈90度角为基本准备动作。用手腕力量摆绳，跳跃时双脚并合，脚尖或前脚掌有节奏地踏地跳，着地时膝盖微曲。因为跳绳姿势的规范与否直接影响幼儿能否熟练跳绳，所以，教师需要根据幼儿的已有水平在后期的游戏中慢慢渗透跳绳的动作要领一

如何玩

玩是孩子们的天性，如果孩子们处在一个轻松愉快的环境中，又有一个像姐姐一样的大朋友，这个大朋友还需要他们的“照顾”与“同情”，一下子孩子就感觉自己长大了。他们的表情告诉我，他们对此感到又自豪又快乐又满足。

比如我们班有一个孩子非常喜欢看《西游记》，也对里面的孙悟空十分着迷。刚来园的时候，他只是很平淡地表达他是孙悟空，虽然也常学学孙悟空的样子，在他的表述当中有对老师的怀疑，因为他的声音怯怯的。这是他对老师的试探，看老师能不能理解他。如果我们只是很平常地反应，让他自己玩，可能他也就体会不出和老师一起分享这个角色的快乐了。但我们对他的反应是积极的，老师故意做出很惊奇的样子说：“真的吗？你是孙悟空，那太好了！”他的兴趣就来了，一下子精神了，并且还给我们讲孙悟空是如何打妖怪的，讲起来就像自己身临其境一样。户外活动的时候，老师做出很害怕的样子，对他说：“你在前面给我们带路吧，我们怕前面有妖怪，你可以保护我们吗？”他一下子就觉得自己很了不起，做着孙悟空的样子在前面奔跑着，还时不时地回来招呼我们。老师的思索用正确的态度去看待新入园的孩子，我觉得这是每个老师要具备的最基本素质。

刚入园的孩子是脆弱的，这是他正式走上社会参与到一个集体当中的第一步。作为老师，我们应该让他们从最初离开父母怀抱的焦虑与不安全中顺利过渡过来。在新的环境中，孩子们会有各种各样的表现，能让他们在幼儿园感到愉快，是我们老师的责任，也是家长关注的焦点。如果老师通过了孩子的考验，取得了他的信任，孩子就会由此变成了一个十分开朗的小朋友。如果想让孩子在幼儿园中感到快乐，我们老师不能忽略孩子向你发出的每一个快乐的信息，这个信息也许是孩子向你做试探和考验，也是他们保护自己的一种方式。他们通过自己的试探，发现老师是友好的、可亲的，又是值得信任的；周围的环境是安全的，和谐的。这样的环境中，孩子能不快乐吗？

玩具是我的

晨间桌面游戏时，浩浩（2岁10个月）和霖霖都在建构区玩积塑，盛积塑的玩具筐一开始放在桌子中间，大家都从中间的筐子里拿玩具，浩浩可能因为个子小从筐子里拿玩具有些困难，便要把筐子拉到他的身边，旁边的霖霖从另一边拉住筐子不放，两人争执起来，筐子被扯得有点变形，浩浩看到霖霖拉着筐子不放，便去掰霖霖的手，霖霖仍不放手，大声申辩：“玩具筐应该放中间！”浩浩根本不听，还是使劲地掰霖霖的手，霖霖有点泄气地松手，求助地看着我。

分析：

桌面游戏时，玩具筐放在桌子中间一直以来成了一条默认的规则，个子小的浩浩因为拿玩具有困难破坏了这条规则遭到霖霖的反对，一个坚持遵守规则，一个执意破坏规则，冲突便发生了。严厉制止或者帮助浩浩拿一些玩具出来可以很快化解争执，但是于孩子的内心不会有任何触动。

我想劝浩浩自己把筐子送回到桌子中间，就问他：“浩浩，你为什么要把玩具筐拉到自己这里？”“因为我的玩具太少了。”浩浩边从玩具筐里拿玩具边说。

我看看其他小朋友拿到的玩具，再看浩浩的玩具，确实他的比较少，应该与他够玩具困难有关。我又问他：“如果其他小朋友还想用玩具，可是筐子离得太远够不着怎么办？”浩浩抬头看看周围的小朋友说：“那我就给他、她，还有他……（浩浩指着没有和他争玩具筐的小朋友），就是不给他（浩浩指着霖霖强调不给他）！

“玩具是大家的不是你的，大家自己拿着玩就可以，不用你给的。”我说。

“玩具就是我的！”浩浩边玩边坚决地说。

分析：

以玩具筐拿到自己身边别人拿玩具也有困难来教育浩浩，浩浩因为有切身体验，应该能够理解自己的做法欠妥，可是自我中心意识很强，性格又倔强的浩浩不肯承认自己的错误，采用了逃避问题的方法从侧面指出霖霖和他不友好，他也会对他不友好，并对老师的说教产生了逆反心理。

这时，因为浩浩把筐子拉到自己面前，桌面的空间小了，玩积塑时有些玩具放不下掉到了地上，浩浩便不再管玩具筐，干脆把玩具都拿到地上玩起来。我把玩具筐又放回桌子中间，并提醒他：“浩浩，我把玩具筐放回去了。”浩浩抬头看看玩具筐没有反对，继续在地上玩玩具。

分析：

浩浩对老师把玩具筐又放回桌子中间没有反对，说明他从内心里已经意识到错误并想再在这个问题上纠缠下去，况且玩具筐放在自己这边实实在在缩小了玩玩具的空间，但是倔强的他还是不肯自己把筐子放回去，而是选择了在地上玩。

一会儿，浩浩拿着插好的积塑造型对我说：“老师，你看！”

“哦！浩浩真棒！你插的是什么？”我马上表扬他。

“我插的是树林。”浩浩得意地对我说：

“你看，这儿还有小鸟的家呢。”他又指指插塑造型下方的一个方形小洞说。

可爱的浩浩彻底地把自己从事件中脱离开来。

反思：

浩浩因为不足龄，初入园时我们对他给予了很多的关心与帮助，很多事情都依着他，这次他在游戏中抢玩具筐与我们平时或多或少地宠了他有关。但这个事件又从另一个侧面反映出教师工作中的失误，桌面游戏时没有关注到象浩浩这样拿玩具有困难的幼儿，所以没有调整游戏场地与规则。事件之后，教师可以组织幼儿讨论这样几个问题：“抢玩具筐对不对？“拿不到玩具怎么办？”“玩具放在哪里玩起来更方便？”让幼儿自己来修订规则，选择游戏场地与玩法，这样更能体现以人为本的教育原则。

主题案例梳理培训心得体会及收获八

徐某，男性，17岁，高中尚未毕业。

自我陈述：因反复做事，犹豫不决，自知不必想或不必做的事仍要想、要做，为之痛苦紧张3年。求助者14岁开始遗精，由偶然渐至频繁，多达每日数次，有时手淫。对此事不敢声张，暗中自责。15岁考入高中，因学习日渐紧张，对担任学生干部社会活动多，影响学习有顾虑，老师提出优秀学生干部考大学时可降低一档(4分)录取分数线，求助者常为此十分矛盾，既怕耽误前程，又怕辜负老师，冥思苦想，难以决断，辗转不眠。每每下定决心，但又次次动摇，很难完成一件事情，无休无止，脑袋发胀，心情烦躁，全身倦怠，学习成绩下降。自感问题严重，于是强迫自己学习，制定学习方案，但经常是手捧书本，思想却云游四方。自称是“该记的记不住，该忘的忘不掉”。最近半年很担心自己的身体健康，心情烦闷，感到自己不如别人，做事更加小心与缓慢。做事反复多次，同一个问题总要去想。为此而来咨询。

了解资料：家住农村，兄妹4人，排行老大，在乡下念完小学、初中，从小懂事守规矩，做事特别认真，成绩优良，一直当学生干部。家人反映做事很慢，考虑过多，某日与家人去邮局取钱，15元钱一目了然，可徐某反复数了好几次。一次在上体育课时不小心碰坏了一块水泥预制板，徐某耿耿于怀，整天想这一件事情，难以安静下来。对自己信心不足。

(一)、根据上述所了解的情况，回答下列问题。

单选：1.该案例核心症状为(c)。

(a)焦虑 (b)抑郁 (c)强迫

(d)恐怖

多选：2.该求助者所存在的症状有(ad)。

(a)强迫 (b)抑郁 (c)恐怖

(d)焦虑

单选：3

您对该案例的初步印象是(a)。

(a)强迫症 (b)抑郁症 (c)精神分裂症

(d)焦虑症

多选4.该案例发生的可能因素是(bcd)。

(a)遗传因素 (b)性格因素 (c)家庭教育 (d)生活事件

多选：5.徐某存在(ab)。

(a)强迫思维 (b)强迫行为 (c)强迫意念 (d)强迫冲动

多选：6.针对该求助者可有针对性地选择的心理测验是(acd)。不选d

(a)mmpi (b)wais (c)scl-90

(d)sas

(二)、针对这一案例，心理咨询师为他进行了scl—90测试。

该求助者的scl-90(1-5计分)测试结果如下：

躯体化：2.3 强迫：2.9 人 际敏感：1.5 抑郁：2.2 焦虑：2.7

敌对：1.3 恐怖：2.3 偏执：1.4 精神病性：1.8

其他：1.7

多选：7.根据测试结果判断，该求助者存在的心理问题是(abcd)。

(a)焦虑 (b)抑郁 (c)恐惧

(d)强迫

多选：8.属于强迫症状的是(bc)。

(a)该记的记不住，该忘的忘不掉 (不是) (b)同一个问题总要去想

(c)做事反复多次

(d)手捧书本，思想却云游四方

多选：9.根据求助者scl-90的测试结果，求助者出现可能性很低的症状是(bd)。

(a)求助者明显感到躯体不适 (b)求助者出现猜疑、敌对、妄想等

(c)求助者感到紧张、神经过敏 (d)求助者有厌烦情绪，打人毁物

多选：-90用来评定(ab)的实际感觉。

(a)测验当时 (b)过去一周 (c)过去两周 (d)过去一月

单选：11.进行scl-90时，如求助者有漏答的题目，应(c)。

(a)由咨询师代为回答 (b)由求助者家属代为回答 (c)由求助者自己评定

(d)以上都可以

答案：1、a 2、ad 3、a 4、bcd 5

、ab 6、acd

7、abcd 8、abc 9、bd 10、ab 11c

主题案例梳理培训心得体会及收获九

案例背景：

有位科学家曾经说过，人们生来就具有性的差别和性的要求，并且保持终生。在儿童期，尤其是婴幼期，根本不存在性问题，更无从谈起性心理了。事实上，人生伊始就有性生理现象出现。当然，婴幼儿期也就相应存在着性心理问题，只是表现形式和认识程度不一样。在很多成人眼里，小孩根本不是一个完整的人，因此往往随意逗弄孩子，不论孩子是否愿意，掐一掐，捏一捏，摸一摸，抱一抱。最近，我班的孩子经常会问：“老师，为什么女孩子要蹲下来，我们男孩子就要在另一处站着小便呢?” 同时，他们对两性问题表现出的早熟倾向引起了我们的关注：有的孩子经常会扭住我提了很多他关于成人生活的困惑;还有的男孩子竟忍不住好奇，偷偷在女孩子小便时观察一会儿„„。近日，又从新闻上看到一男子对儿童进行性侵犯，又恰逢“安全宣传日”。 于是，我们决定对孩子们现阶段最为关注的话题作出正面的、积极的

回应，新《纲要》指出：“幼儿园必须把幼儿的生命和促进幼儿的身心健康工作放在首位。”这就要求幼儿园教育目标必须以幼儿为本，从幼儿生命健康成长的需求出发实施教育，为幼儿奠定终身发展的基础。同时对学前教育阶段如何开展启蒙“性教育”进行探索，生成了本次活动“身体的秘密”。

案例描述：

一、在教师的谈话中很自然的引出了问题“什么是性”，在让小朋友以性别分为男女两组的同时，幼儿阐述着自己对不同性别的看法，即“男女有什么区别”。从而教师又提问引发幼儿思考：什么是“性”?

有的说：“性是我们的姓名。”

有的说：“性是性别的不同，就是男孩和女孩。”

那么怎样来辨别男孩女孩呢?孩子们都选择了平时生活中男女的外表特征来进行区分，如：头发的长短、鞋子的颜色与款式、裙与裤的差别。恰巧，我班也正有一个男孩子留着小辫子，那又怎么去辨别他是女孩还是男孩呢?这一次可难住了他们。这时，黄宇

斌害羞地指着自己的裤裆轻轻地说：“看这里。”这时活动室里传出了一阵笑声，有的还对他指指点点，斌斌觉得很不好意思。

有个小朋友问：“这里是什么呀?”

他又再次回答，说：“小虫虫。”

我说：“那我们给他取一个好听的名字叫小弟弟吧。”

“那女孩呢?她们的生殖器是什么呢?”又有一个孩子问。

“我知道，男孩子叫小弟弟，女孩子叫小妹妹。”项胜说的很干脆。顿时，教室里又传来了笑声，大家问我项胜说的对不对，我不好意思的说：“对，可以这么认为。”随即我进行了小结：“性”是和我们的身体密切相关的，不关是从头发的长短就能判断性别的，更重要的是我们身体的某些部位，是代表着性别差异的。是那些部位呢?就是我们穿衣服遮起来的部位。

二、让幼儿明确身体的隐私部位，学会尊重自己和别人的身体。

1、请幼儿观看《蜡笔小新》，对小新随便脱裤子的行为进行讨论。

2、出示洋娃娃，请幼儿指出什么部位是要保护的，不能随便给别人看的?

孩子们指出了娃娃的乳房、生殖器及臀部。我再次展开了小结：我们身体的某些部位是不能随便给别人看的，我们要尊重自己和别人的身体，因为那是我们的隐私，随便暴露自己的隐私是不礼貌的行为。除了妈妈，我们的隐私部位别人不能碰;如果有人叫你单独一人去没人的角落或屋子，千万不要去„„

最后我们又进行了讨论，提出了自我防卫的策略。

有的说：“如果别人碰我、摸我，我就打电话给父母。”

有的说：“我会报警。”

有的说：“我会向可信任的成人求助。”

有的说：“我会大声呼叫救命。”

活动结束后，孩子们进厕所去小便时，男孩子、女孩子都互相让着，有的甚至会关上门进行小便，有的男孩子等女孩子出来再进去，有的刚进去，看见女孩子在小便，就立刻闭起眼转过头去等，看在边上的我是喜是忧啊!本活动给幼儿带来了启发。

案例分析与反思：

本节活动的目标：

1、科学、正确地面对性话题，学会尊重自己和别人的身体;

2、有初步的自我保护意识，了解基本的防卫方法。

3、引导幼儿积极地思维，自由地表达。

教师与幼儿在教与学的双向活动中，应该是相互作用、互为主客体的。教育活动的过程实质上是教师与幼儿相互作用的过程。师幼互动的状况直接决定了教育活动的效果。从教师是幼儿学习的引导者的角度

来看，教师作用与幼儿的两种方式也可以理解为教师对幼儿幼儿直接引导和间接引导。那么如何让师幼互动的的良好运作呢，使教学活动取得交好的效果。

1、科学的儿童观、教育观是有效引导的基础，也是形成愉快、宽松、和谐的师幼互动形成的前提。

科学的儿童观、教育观要求教师遵循儿童身心发展的特点，尊重儿童的观点和意见，平等地对待每一个儿童，坚持儿童利益优先，保障幼儿健康、科学地充分的获得知识。 在本案例中教师坐在孩子们中，和幼儿拉近了距离，改变了平时的教学方法。面对幼儿的回答教师能给予及时的肯定;面对他们的提问，教师让幼儿展开讨论进行了有效的讨论，较好的完成了活动的目标。

2、关注幼儿，善于发现来自幼儿的学习生长点

教学过程是一个动态的过程，活动中出现的答案是多种多样的。教师在组织活动中能结合幼儿的身心健康及社会环境的改变，密切关注幼儿的反应，抓住幼儿的反应及时提问质疑，以引发起思维的不断深入，进一步让幼儿知道身体存在的秘密，培养孩子的自尊

心，提高孩子的自我保护能力。使幼儿了解被关爱的身体、有隐私的身体、被尊重的身体，理解“隐私”的概念。

案例反思：

1、活动的内容和活动的目标适合本班幼儿，选择与幼儿的生活课程，有利于幼儿在原有的基础上学会保护自己的身体，以提高孩子的自我保护能力，即符合幼儿的生活经验。幼儿是乐于去探知身体的各部分秘密，他们有着强烈的好奇心。

2、既然我们的父母没有对我们进行过什么性教育，我们自然也不知道如何把这样的知识传授给我们的孩子们。如何帮助孩子建立正确的性观念，这是值得我们共同探讨的一个问题。随着孩子身体的成熟，自然要了解性的奥秘和性的知识，如果他不能从我们这儿探听到，就会从其他途径得到，哪个途径更为可靠，准确呢?这是值得我们去思索的。因此，我们应该正确地认识和对待幼儿的活动，以便能更好地促进。

3、正确回答幼儿的提问是非常重要的，因为幼儿的年龄小，对教师非常崇拜，如果教师给幼儿的回答是错误的，那么这种错误将对幼儿可能有终生的影响。

活动结束后，我们几位老师也在探讨：是不是应该把身体的器官用科学的名称来告诉幼儿还是用昵称容易被孩子接受呢?