社会方言讲座心得体会如何写 结合自己的方言谈谈切身感受(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于社会方言讲座心得体会如何写一

随着我国社会经济的不断发展，我国十分重视学前儿童的成长健康发展，学前是儿童人格形成的重要时期，而家庭是幼儿生活的第一环境，是组成社会的细胞。家庭教育在幼儿一生中起着潜移默化的作用，父母是孩子的第一任老师，而父母的一举一动是孩子学习的榜样，对孩子的心理健康发展以及成长起着至关重要的作用。因此，家庭教育的方法尤为重要。幼儿的性格与其心理健康状况、认知发展水平以及同伴接纳程度密切相关。家庭教育作为幼儿最早接受到的教育，对幼儿性格的识别、表达以及调节能力的发展有着深远的影响。对此，家长应该从树立正确的性格理念、树立正确的教育方式、创设良好的教育环境、加强幼儿的情感体验四个方面来促进幼儿性格的健康发展。

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调查时间：本人于20xx年9月6日至10月7日，历时一个月，进行相关调查。

调查方法：本次调查采取问卷调查法和访谈法相结合的方式。

调查对象：针对3-6岁儿童的父母调查地点：当地的某幼儿园三、调查数据

对象与方法

1.1对象

采取方便取样，于20xx年9月至10月在本市4所幼儿园选取5～6岁幼儿共560人为研究对象。向幼儿家长实施父母陪伴问卷调查，并让幼儿所在班级的主要老师填写评定问卷，3项问卷合计1 680份，1周后共收回问卷1 470份，其中有效问卷1 317份，有效率89．6%。幼儿有效问卷439份，男童256名(58．3%)，女童xx3名(41．7%)。

1.2工具1.2.1父母陪伴状况调查问卷

采用5级计分法，分数越高表明陪伴水平越高。问卷的一致性信度为0．903～0．933，分半信度为0．880～0．892，结构效度在0．8左右，内容效度较好。

1.2.2 3～6岁儿童情绪评定问卷

共22个条目，分为重要感、外貌感、自我效能感3个维度。采用5级计分法，分数越高表明情绪波动越强。问卷的分半信度为0．940，评分者信度为0．890，内容效度、结构效度、效标效度均较高。

1.3统计学方法使用spss 22．0统计软件对数据进行处理，所用统计方法包括配对样本t检验、双变量相关分析、逐步回归分析，检验水准α =0．05。

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（一）父母陪伴儿童的时间和儿童性格发展正相关根据调查数据可知，80.58%的父母都会闲暇的时间陪伴儿童，而在进行相关的调查的时候，明显发现，随着父母经常性陪伴儿童，性格发展良好的儿童人数会不断增多，也就是说父母经常性陪伴儿童有利于学生作业质量的提高，相反，父母不经常陪伴儿童的话，那么可能对儿童的性格发展产生不利的影响。

（二）父母陪伴缺失不利于学前儿童心理健康当前家庭教育的缺失主要指留守儿童的家庭教育的缺失。20世纪80年代以来，随着我国现代化建设的加速发展。大量城镇下岗失业人员、农村剩余劳动力外出务工，致使我国出现大量留守儿童，随之而来的是留守儿童教育问题日益凸显。主要有以下几个方面：

1.隔代教养据调查，留守儿童教育中隔代教养类型占总数的60%以上，而且教养人员文化水平普遍不高，除了满足孩子吃穿外，其它教育被忽略。

2.物质满足父母外出打工，不能陪伴在孩子的身边，所以为了弥补对孩子教养的缺失，父母往往在物质上极力满足儿童，在行为上过度迁就儿童。致使儿童在道德上缺乏引导，在行为上缺乏管束。

3.照顾分歧多很多隔代教养者反映儿童越来越难带，越来越难管教。甚至公然顶嘴，打骂长辈。让隔代教养者非常头疼。父母回家时，隔代教养者会向父母反应，但是父母这时往往不接受，就会造成隔代间的分歧。

（三）父母陪伴对幼儿性格的影响家庭教育对幼儿性格识别能力的影响能否正确地识别性格，即能否准确的认识自身的性格以及他人的性格，是幼儿性格发展的前提。在家庭中，父母日常使用的带有性格性的词语和性格化的行为对幼儿区分并命名其性格与行为提供了参考。

当幼儿对性格有了一定程度的了解，家长再加以引导，幼儿对性格识别的能力会得到提高。有追踪研究发现，如果父母在幼儿期经常与孩子一起谈论各种性格，那么他们今后判断别人性格的能力会更强。其次，不当的抚养方式也会导致幼儿的性格识别产生各种各样的问题。与受到父母正常抚养的幼儿相比，受到父母虐待或者忽视的幼儿对于大部分性格的识别能力较差。如，受到凌虐的幼儿在识别面部性格时，会倾向于认为是愤怒；受忽视幼儿也会比其他幼儿更倾向于将面部性格认为是悲伤。

（四）从家长自身素质上看对幼儿性格形成的影响3岁以后，幼儿依恋的对象逐渐转向同伴，一个孩子最好的玩具就是另一个孩子。随着幼儿年龄的增长，活动范围的扩大，同伴交往在其生活中扮演着越来越重要的角色，对其社会性发展产生日益重要的影响。幼儿需要伙伴一起参与闲暇活动，需要与伙伴一起分享闲暇的喜悦。尽管现在大多数家长已经意识到孩子独立的重要性，但是父母包办一切的家庭情况依然存在。很多家长陪伴孩子的时候，经常对孩子的事情大包大揽，不让孩子做重活和粗活，这样就不利于陪伴孩子性格的健康发展。

（五）父母对孩子的教育过于严厉，容易造成孩子形成冷漠的性格在父母陪伴儿童的时候，大多数情况下父母基本都是刻板的脸孔，比较专一，不允许孩子反驳自己，这样的家庭环境下，孩子无法感受到父母对他们的爱，因此也就造成了他们对于父母的误解，也容易造成孩子形成冷漠的性格。

另外，家长的学历水平也会影响其陪伴情况，本科学历的家长在社会交往活动的陪伴得分上要显著高于大专及以下学历水平的家长。这与秦旭芳，王悦对幼儿家长教育素养的调查结果相一致，即本科学历的幼儿家长教育素养水平最高，更愿意投入更多的经历陪伴教育幼儿。

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（一）在陪伴时注重儿童的习惯养成早期教育注重习惯的养成，所以父母要尽量营造良好的家庭氛围，去塑造幼儿良好的性格。在启蒙教育方面，要尽量全面，不能因为发展智力是早期教育的重点而一味的加大幼儿的早期智力的教育，从而忽视幼儿早期的健康教育和早期的品德教育等方面，只有这样才能为幼儿的全面发展和性格的培养奠定一个好的基础。创设良好的精神环境幼儿是一个独立有充分自我意识的个体。作为家长不能只注重幼儿物质上的满足，更应该在精神上给予幼儿更多的养分。

1.创造良好的家庭氛围良好的家庭氛围包括家长良好的榜样作用、亲子活动的有序开展、拒绝家庭暴力等方面。家庭氛围是一种无形的精神环境，对幼儿有着潜移默化的影响。家长在与幼儿互动中做好幼儿榜样，真正做到言传身教。同时，家长要重视与幼儿的亲

子交流。父母可以和孩子共同合作完成一件或者多件事情，在与幼儿进行亲子活动中，让幼儿感受到合作的重要性，增进父母与幼儿之间的感情，幼儿通过亲子游戏学会分配和分工合作，遇到事情思考问题积极动脑，激发幼儿对生活的热爱，增加参与活动的兴趣，性格乐观，抗挫能力增强，更加自信。家庭暴力的存在本身就是对幼儿身心的极大伤害。

（二）对幼儿实行表扬奖励与批评惩罚相结合的教育方法在家庭教育中对幼儿进行表扬奖励越来越受到家长们的重视。因为表扬奖励可以使幼儿在一种积极的状态下取得更多更好的进步，可以进一步巩固发展幼儿的优点与长处；还能让幼儿保持积极愉快的性格，增强幼儿的自信心。但是不能只有表扬奖励，批评惩罚这种教育手段也是很重要的，它会让幼儿产生不愉快的性格体验，产生内疚、难过等性格，但是这样可以使孩子明辨是非，还可以促使他们用意志克服自己的缺点与错误。所以在对幼儿的家庭教育中要将两者结合起来，科学应用。很多家长认为表扬鼓励很简单，就是夸孩子，给物质奖励。其实不然，对幼儿进行表扬鼓励也有学问。应用得当才会收到很好的效果。

（三）转变思想观念，从孩子角度看问题父母是幼儿的启蒙老师，自己的说话方式、语调、内容等不易被人觉察的细节往往会默默的影响幼儿。父母要注意自己与孩子交流时的用语，为了幼儿的成长用知识武装自己。因此家长应该转变思想观念，要站在孩子的角度去看问题，要关注成长中的变化。

在父母陪伴孩子的时候，一定要使用合理的教育方法合理的教育方法在家庭教育当中是非常重要的，合理的教育方法可以很好地提高小孩的接受程度，为此在进行家庭教育过程中，家长应该结合自身的家庭情况以及孩子的实际情况来制定合理的教育方法。许多父母在和儿童相处的时候，如果孩子犯错误了，都会使用打骂的方式，如果小孩犯错了，部分父母就会立刻责怪孩子甚至殴打孩子，显然这样的教育方式是不对的，虽然责骂和殴打的方式能够及时地制止孩子的错误行为，但是如果在打骂的过程中，父母没有引导孩子去认识到自己的错误，孩子之后还是会犯同样的错误。所以，在父母和儿童相处中，合理的教育方法是非常重要的，父母应该意识到合理教育方法的重要性。

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总的来说，父母的陪伴对于儿童的影响是非常大的，许多家长在和儿童的相处中中还存在着许多的不足，所以家长们首先要正视自己存在的问题，然后结合自身家庭的情况以及借鉴其他成功的教育例子来纠正自己的错误，制定正确的和儿童相处的方式，帮助孩子更好地成长。从实践中可以发现，在幼儿的成长过程中，家庭教育的作用是十分明显的，尤其是3-6岁的幼儿的身心健康中离不开家庭的关怀，家长的积极参与会对孩子的成长有着不可替代的影响，3-6岁的幼儿就像是

需要呵护的幼苗一般，良好的家庭环境会给孩子提供充沛的成长土壤，因此，在对孩子的教育过程中，家庭要注重孩子的情绪变化，和幼儿园共同呵护孩子的成长。

对于社会方言讲座心得体会如何写二

快乐的时光总是让人弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这几天的社会实践报告有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获，假期促销员工作社会实践报告。寒假社会实践活动已经结束了，蓦然回首，虽然没有经过长时间的锻炼，但者给我们带来的影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。那几天的社会实践虽然比较累。但这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富.

在我看来上班工作是一件神圣的事情,因为那样我们可以通过自己的努力,用辛勤和汗水换来应得的报酬,我们可以体验只有付出才会有收获的经历.

通过姐姐介绍,我成为了一名促销员,从这天起,我的生活又多了一种经历,这将是对我的挑战,也是我人生中的一笔宝贵的财富.在正式成为促销员以前,我首先要到县超市去培训,培训的经验让我懂得了如何做好一名优秀的促销员,我要以百分百的热情和真诚来面对每一位顾客.我工作的地点是在一家超市发货物,离我们家要两个小时的路程,但这些困难并不能打倒我,我坚信自己能做好这项工作,并要做的出色.

开始上班以后,我发现,上班确实不是我想象中的那么容易和有趣,真的会感到累,并要面对很多从来没有遇见过的事情和问题,这都是对我的挑战..但渐渐的我发现和顾客交流是一件很幸福的事情,有的时候,一些叔叔阿姨觉得我年龄不大,便和我攀谈起来,会说些鼓励我的话,让我更有精神投入到工作,这给了我很大的信心.还有的时候,我会从一些爷爷奶奶那里得到很多生活经验,他们会告诉我如何挑选新鲜牛奶等等..

这让我更加喜欢这里,更加热爱这里.有时,理货阿姨的一句表扬会让我开心很久,这就是刚刚工作的缘故吧,呵呵.这些言语都会让我更加自信,更加努力的工作,工作时每一天都会过得充实快乐,这也是一种幸福啊.当然,我也遇见过刁酸的顾客,同样也锻炼了我的忍耐力和化解小矛盾的能力,这让我懂得了宽容和谦让,让我长大了不少..“不经一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”这次的社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。

几天的实践活动,很快的就结束了,这仿佛让我一下子长成了大人,我更加理解了爸爸妈妈工作的不容易,也懂得了学校让我们参加实践活动的目的,这对于以后要踏入工作岗位的大学新生,是一次磨练,更是一生的经验.这次实践让我明白了要想踏入社会,就要收起在家中的娇气,和生活中的小脾气,我们要适应每一种生活,和周围的朋友,并不是让别人适应我们.这就是生活...

时间飞逝到了元宵节,蓦然回首,怀念的太多太多,得到的财富也太多太多..这些经验将伴我一生....一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，为自己书写一份满意的答卷……

这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。

社会实践活动一直被视为高校培养德'智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在高校蔚然成风。

对于社会方言讲座心得体会如何写三

大学生暑期社会实践是促进大学生素质全面发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、协作精神、实践能力和社会交往能力的重要途径。

xx年，我们伟大的祖国迎来了她的60岁生日，也是我们母校中国矿业大学建校100周年的大好日子，我院按照校团委的统一安排，在吴保磊、史强等老师的带领下组建了计算机学院暑期社会实践小分队——“宣传辉煌成就，践行科学发展”，开展了以“我爱我的祖国”为主题，宣传祖国建国以来的辉煌成就，践行科学发展观和喜迎百年校庆的暑期社会实践宣传服务活动。

由于在前期准备工作中团队各成员分工明确，流程合理，所以在7月15日到7月17日这三天中整个实践活动都能有序的进行，我们组成了自行车队，一起出发，一起返校。在骑自行车的途中是我们团队成员之间进行沟通和交流的主要时间，从中我们互相认识了解，讨论活动的安排以及各自的心得体会，虽然一路上被太阳“烘烤”着，但是我们却感到异常开心!

第一天早上团队到淮海纪念塔，开展“飞跃六十年，新中国建设成果调研宣传活动”、“红色记忆写青春，共话建国六十年——访谈祖国建设者”和“迎国庆、讲文明、树新风”宣讲等活动。晨练的老人们浓浓的爱国热情深深的感染了我，当听我们介绍建国以来所取得的辉煌成就时老人们心情非常激动，心中充满了自豪感……我们还深入开展了“红色之旅”学习参观活动，到淮海纪念馆、展览馆、烈士陵园等爱国主义教育基地参观，增强对党的感情，对中国特色社会主义的热爱。同时，通过深入开展“迎国庆、讲爱心、送温暖”等志愿服务活动，把对祖国的热爱化为关爱他人、奉献社会的实际行动。最终我们不仅达到了宣传的目的，还了解到了人们爱国热情和意识的新动态和增强了我们自身的爱国热情!

下午到古彭广场宣传辉煌成就和科学发展观，并且向彭城人民征集对祖国和百年矿大的祝福语，活动开始时收到广场治安人员的阻止，他们没有了解我们的宣传性质就定论，让我们感到有些失落：治安人员拥有的应该不仅是气魄与身躯，我想这种爱国意识也应该是少不了的。但接下去的活动没有因此而停止，我们依然以最饱满的热情向彭城各行各业的人们征集祝福语，分发宣传单。那天下午我收集到许多祝福语，跟男女老少、不同职业的人交流，向他们介绍我们的活动目的和对他们的请求，需要用不同的语气和方式去跟他们沟通，从中锻炼了自己的应变能力和交流意识，感觉很有成就感。

第二天我们到徐州新、老城区去参观城区建设，从中感受到建国以来我们的生活和居住环境都得到了明显的改善，心中油升对党和祖国的感激之情。我们还去了风华园，向里面的居民宣传辉煌成就和科学发展观。

第三天，也就是实践的最后一天，我们团队乘中国矿业大学校车到全国十佳小康村——马庄村进行宣传和参观调研。在马庄，我们受到孟庆喜书记和池洪金主任的热情款待，感到莫大的荣幸。大学生在马庄很受欢迎，马庄响应国家号召，现在已经有了大学生村官，跟上了时代发展的步伐，从侧面反映出马庄很重视教育，这跟马庄的今天的发展是分不开的。

池洪金主任给我们分发马庄村介绍材料，为我们放映马庄发展历程的许多精彩片段，感受最深的是孟庆喜书记为我们做的长达一个多小时的详细的工作回报，从中我们了解到马庄通过组建的民族乐队打响马庄村的口号，为马庄村后来的发展做好了铺垫和提供了不尽的动力，我们也认识到一个村的发展需要正确的创新的路线，需要一个优秀的领导者，而孟庆喜书记正是优秀村官的典范， 他用创新发展的思维带领村民走出一条适合马庄村发展的科学道路，我们对孟书记产生由衷的敬意。

对于社会方言讲座心得体会如何写四

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超市化妆品柜台

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20xx年08月01日至20xx年08月15日共14天

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身为大一新生，本次实践的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力。而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛。丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高。广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了。

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20xx年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作。

首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实践请求。

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采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性。我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础。再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质。从而进行推荐，引到其适用，耐心地程度的满足顾客需求。从价位、功效、质量及售后全方位服务。

起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作。之后的工作也都还是比较顺利的。遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板。

其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

另外，我还是觉得这次实践时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实践旅程。从这次实践结束我就要开始计划以后的实践规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人!

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由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实践是无偿的，很感谢店主给了我这次实践的机会。同样，学校的实践要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实践经历。

通过这次实践，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧。还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的。”(赠品由我们自行赠予)。迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质。我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径。

这次实践是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的。这次实践是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。

这次实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任!

对于社会方言讲座心得体会如何写五

暑假，经过朋友介绍，我来到本地中国邮政局进行实践学习。以下是我的实践心得体会。

在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。

原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。

在这二十多天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门。

函件是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。 在营业前台的实践工作中，我认为还是蛮有趣的。在此，我学会了什么叫做服务，比如在语言表达上和肢体表达上。当有用户走进营业厅离柜台一米时，要立刻起立并面带微笑说：“您好！请问您办什么业务？”在办理业务过程中，有一些语言是不能说的，像“为什么”、“什么事”、“快点，后面还有好多人等着呢”，也不可以态度冷谈，对用户不理不睬。如果用户要办理非本台业务时，要说“对不起，请您到xx号柜台办理。”而不能说“这不能办”或“该找谁找谁去”等等一系列的话。

我们当地支局虽然不能像市区一些大邮局那样投入大量资金改善环境，但我们可以利用一切可利用的资源使自身更加完善。没有专用的提示牌，可以自己动手制作，没有专门得保洁人员，我们可以早到十分钟来打扫，顾客搬动费

力的邮件我们可以提供帮助。点点滴滴，其实都是为了能让顾客在一个干净整洁舒适的环境下办理业务，更好的为顾客服务，“用户是亲人”不是挂在嘴边的一句话，而是放在心里的一份真情。我想这些服务之道，对我在以后的学习工作中会带来很大的帮助。

对于社会方言讲座心得体会如何写六

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。服装导购员的实习业务流程：

专卖店流程：营业前准备——检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——账目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场。

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

2、身体的准备。

3、专业知识的准备。

4、对顾客的准备。

导购员的职责：

把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。

站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。导购员如何帮助顾客呢？

（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好；

（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

（3）向顾客介绍商品的特点；

（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益；

（5）回答顾客对商品提出的疑问；

（6）说服顾客下决心购买此商品；

（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；

（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

当导购员实习期间让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，才能创造出更好的业绩。磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！这也让我明白了许多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。