社会方言讲座心得体会和方法 社会方言讲座心得体会和方法总结(4篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

最新社会方言讲座心得体会和方法一

一、实习目的

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气寒冷，但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。对于实习，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实习活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。

尝试经商的滋味，增加自己的阅历，在竞争激烈的销售市场中，掌握正确的销售流程和高超的客户服务技巧，全面提高销售能力，系统讲授了现代销售的理念、方法、技巧及注意事项，详细了解了销售准备、寻找客户、接近目标顾客、销售洽谈、异议处理客户关系维持等方面的知识。我从中了解全新的销售模式，掌握销售过程中的相关技能，打破传统的销售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

二、实习时间

20xx年2月1日-20xx年2月15日

三、实习地点

创新书店

四、实习内容

寒风刺骨，正是因为有这样的环境，正激起了我要在寒假参加社会实习的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。 由于家庭经济的原因，我不能像大多数同学一样，寒假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑。我从高中毕业那年的暑假开始就在书店里打工了。由于我的表现还不错，老板比较喜欢我，所以这个寒假答应我在他的书店打工是理所当然的了。还没有放假，我就打电话到书店了，问老板是否愿意让我在他们书店工作，老板满口答应，非常希望我来工作。我当然非常高兴啦! 闲话少叙，言归正传。那年我还没有到书店上班之前，我有一个长辈就跟我说：上班要多做事，少说话!话虽简单，但真正做起来就不简单了。 俗话说：做坏人简单，做好人难啊!只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。 要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是，我制定了以下几大要点：

一、我决不破坏书店的规矩

俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们书店制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位——分属各个货架。比如，我是销售高中教辅的，就不能随便跑到销售中学教辅那边去，销售学习用品的人就不能随便走到我们销售高中教辅这边。销售文具那边比较大，还分三个部分：学习文具、体育用品、学习方面的电子产品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉!同样，“不可以闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失!还有， “不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前书店的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，书店的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。

二、不管是谁，随喊随到

在书店做销售员，有时还是很忙的。特别是星期六、星期日这两天是周末买教辅的学生特多，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。

于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的图书分开，并分别送到各个书架附近，再卸下来。如果是一般的文具倒是没什么，但有时候有的商家送的是小说、杂志、教辅之类的书籍就很重了。一箱都是好几打!很重的!我们书店进货都是几百箱教辅、几十小说的，每卸一次都特别累!有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲!没办法，谁让我是新来的呢?所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像!一天工作时间也特别长，几乎要从上午工作到下午而且几乎每天都是站着，刚到的第一天超累，一天站到晚几乎整个人都变一雕塑了，晚上回家脚都痛了不行，但是为了第二天的工作，只能用热水泡一下脚缓减一下疲劳。

三、如果没有货要上的话要找点事情做

所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。书架上的书籍被顾客买走了，书架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行，得从仓库把同样的书籍拿来补到原来的位子上去。如果书店的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，书架上的书籍都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着书架发呆，还是来回来回闲逛?当然不是了!如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间!毕竟是私企老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一

下类似打扫一下书店的卫生，抹货架和书架上的书籍。书籍一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这些书籍放了时间长、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且书籍就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹书架和书籍还有个好处：可以坐下来!这个很好，在书店是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊?所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹书架和书籍。扫一下书店的地，倒一下垃圾，因为有的书籍是有包装的，可能顾客买后就把包装扔地上了，所以经常会有很多垃圾。也正是有了以上几点要领，我在书店表现还是相当好的。 在书店里打工我还学到了很多的东西。现在，我们镇上的书店越开越多，大家为了吸引更多的顾客，自然价格战就打起来了。有时候，还能看到有别的书店的员工到我们这里来看价格。我们有时候也被经理安排到别的书店去看价格。对于做“间谍”，我还总结了一个经验：要装作是买东西的顾客，而且一定要像!一般书店是不会对真正的顾客有疑心的。最重要的是：不能用笔抄价格!有的书店的员工就在我们这里用笔抄价格!自然，被我们经理请到办公室喝茶是少不了的。 话说回来，商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的，但是作为经营者，我们是不愿意看到的!价格低了，利润自然就少了，我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

总的来说，在书店里打工是绝对有收获的。自己在学校所干的兼职也是在一个就书店做销售，在这期间自己也参加过好多销售方面的培训和讲座，比如像什么主动式销售，为了将自己所学知识应用到实际中，在书店的工作中我认真学习。同时也学会了一些销售技巧：接待技巧至关重要，对进门的顾客主动询问，面带微笑，对自己所销售的书籍详细介绍，真正做到了主动式销售。“察颜观色”，营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。

通过短短差不多一个月的学习和实习我总结出了五条销售技巧;

一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

第二：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

第三：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。

第五：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢，虽然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值的，总比天天在家看电视、上网好吧。

通过这次的的社会实习活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实习活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生寒假社会实习是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加积极的参加这样的活动。

最新社会方言讲座心得体会和方法二

甲方:__________

乙方:__________

乙方将统一为员工在宜昌市五峰县社保中心购买社会保险，并按照规定由双方分别缴纳参保费用，甲方应负担的费用由乙方按照规定从其工资中代扣代缴。甲方在充分了解到社保的相关规定，清楚其在社保上的权利义务以及不购买社保可能存在的法律风险后，仍然决定不要求乙方为其统一购买社会保险。

原因:甲方已在其他地区购买社会保险

在此情况下，根据甲方书面申请，双方达成如下条款，以资共同遵守:

一、经甲方申请，乙方同意不强制为乙方在社保机构统一办理社会保险。而由甲方自行决定或以个人名义在户籍所在地参加社保，或在户籍所在地参加农村新型养老保险和合作医疗保险或其他保险。甲方放弃乙方统一办理社会保险后，不得以此为由要求甲方承担没有统一办理社会保险的任何法律责任。

二、在工作期间，如有需要，甲方可以重新书面申请乙方为其办理社保参保手续。乙方接到申请后，按宜昌市五峰县社保机构的规定，从社保机构同意受理甲方的参保的当月起统一为甲方购买社保，并按规定从甲方工资中代扣代缴应当由甲方负担的参保费用。

三、由于养老保险是社保项目中的基础险，如未购买养老保险则无法购买社保其他险种。在甲方申请不办理统一购买社保期间，甲方同意放弃办理统一购买社保可获得的个人利益。

四、乙方给甲方按月发放的工资中已包含了乙方应当承担和缴纳的各项社会保险费用，甲方的各项社会保险由甲方自己按照临活就业人员的方式或其他方式办理和缴纳，甲方不办理和缴纳的由甲方自己承担不利后果。

五、本协议经双方签字后生效。

本协议一式两份，双方各执一份，均具有同等法律效力。

甲方:__________ 乙方:__________

__________年__________月__________日 __________年__________月__________日

最新社会方言讲座心得体会和方法三

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年货

购置年货无疑是春节最重要的准备活动，过年前夕陪同父母一起置办年货，商场、超市、菜市场人流络绎不绝。鸡鸭鱼肉是人们餐桌上的必备，但是随着人们的生活质量的提高，平时也可以吃到的东西，大家也就不那么热衷大鱼大肉的生活，相反各种瓜果蔬菜在年货中占了很大比例，注重养生合理搭配的饮食也就成了大多数人们过年的饮食标准。

寒假社会实践报告

上图是在超市所拍，蔬菜类柜台前人群熙熙攘攘而肉类柜台前生意却很冷淡。可见人们生活习惯的变化，由此也能反映人民生活水平的提高。

去邻居家调查，他们早已准备好的糖果、水果、干果，体现了过年生活的丰富多彩，人们有了更多的空闲时间去享受放松

家内装饰

新春佳节时，许多地区的人们喜欢在窗户上贴上各种剪纸———窗花。窗花不仅烘托了喜庆的节日气氛，而且也为人们带来了美的享受，集装饰性、欣赏性和实用性于一体。

剪纸是一种非常普及的民间艺术，千百年来深受人们的喜爱，因它大多是贴在窗户上的，所以人们一般称其为“窗花”。窗花的内容丰富、题材广泛。因窗花的购买者多为农民，窗花有相当的内容表现农民生活，如耕种、纺织、打鱼、牧羊、喂猪、养鸡等。除此，窗花还有神话传说、戏曲故事等题材。另外，花鸟虫鱼及十二生肖等形象亦十分常见。

过年了，家里自然会添加一些装饰增强喜庆的节日气息，妈妈早早买好的大福字，还有社区张阿姨家悬挂着的有着丰收意义的辣椒串及立体的春字，家里的每一处小细节

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都透漏出节日的氛围，也象征着人们对新的一年的希翼和期盼：家人和和睦睦幸福生活，来年的生活更上一层楼。

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有民谣道出我过春节过年的习俗:二十三，送灶王；二十四，扫房子；二十五，冻豆腐；二十六，去买肉；二十七，宰公鸡；二十八，把面发；二十九，蒸馒头；三十晚上熬一宿；初

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进入了腊月也就踏进了新年，从腊月初八的腊八粥到腊月二十三的芝麻糖等等，过年的气息越来越重。贴对联

春联也叫门对、春贴、对联、对子、桃符等，它以工整、对偶、简洁、精巧的文字描绘时代背景，抒发美好愿望，是我国特有的文学形式。每逢春节，无论城市还是农村，家家户户都要精选一幅大红春联贴于门上，为节日增加喜庆气氛。这一习俗起于宋代，在明代开始盛行，到了清代，春联的思想性和艺术性都有了很大的提高，梁章矩编写的春联专著《槛联丛话》对楹联的起源及各类作品的特色都作了论述。

春联的种类比较多，依其使用场所，可分为门心、框对、横披、春条、斗方等。“门心”贴于门板上端中心部位；“框对”贴于左右两个门框上；“横披”贴于门媚的横木上；“春条”根据不同的内容，贴于相应的地方；“斗斤”也叫“门叶”，为正方菱形，多贴在家俱、影壁中。“门心”贴于门板上端中心部位；“框对”贴于左右两个门框上；“横披”贴于门媚的横木上；“春条”根据不同的内容，贴于相应的地方；“斗斤”也叫“门

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叶”，为正方菱形，多贴在家俱、影壁中。

家里的春联

压岁钱

春节拜年时，长辈要将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为“岁”与“祟”谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。压岁钱有两种，一种是以彩绳穿线编作龙形，置于床脚，此记载见于《燕京岁时记》；另一种是最常见的，即由家长用红纸包裹分给孩子的钱。放鞭炮

中国民间有“开门爆竹”一说。即在新的一年到来之际，家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以哔哔叭叭的爆竹声除旧迎新。爆竹是中国特产，亦称“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有两千多年的历史。放爆竹可以创造出喜庆热闹的气氛，是节日的一种娱乐活动，可以给人们带来欢愉和吉利。

据《神异经》说，古时候，人们途经深山露宿，晚上要点篝火，一为煮食取暖，二为防止野兽侵袭。然山中有一种动物“山臊”既不怕人又不怕火，经常趁人不备偷食东西。人们为了对付它，就想起在火中燃爆竹，用竹子的爆裂声使其远遁的办法。这也

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是爆竹的一种神话传说。

小区内赵大爷在初一早晨放鞭炮

吃饺子

每逢新春佳节，饺子更成为一种应时不可缺少的佳肴。民间春节吃饺子的习俗在明清时已相当盛行。饺子一般要在年三十晚上12点以前包好，待到半夜子时吃，这时正是农历正月初一的伊始，吃饺子取“更岁交子”之意，“子”为“子时”，交与“饺”谐音，有“喜庆团圆”和“吉祥如意”的意思。

过年吃饺子有很多传说，一说是为了纪念盘古氏开天辟地，二是取其“浑囤”的谐音，意为“粮食满囤”。另外，民间还流传吃饺子的民俗语与女娲造人有关。接财神

民间传说正月初五是财神的生日，各家置办酒席，为财神贺辰。关于财神，民间有诸多传说：宋朝蔡京富有，民间传说他是富神降生，他恰生于正月初五，所以民间把他当作财神来祭把。后蔡京被贬，民间另换财神，当时宋朝的国姓为赵，玄字为“岚”字

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的一个组成部分，便给财神起了一个赵玄坛的名字加以敬拜。

家里供奉的财神爷，妈妈每年过年都会擦得干干净净，虔诚的拜上一拜，希望来年财运更好，一家人的生活更好。

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除夕守岁在魏晋时期就有记载，全家老小熬年守岁，欢聚酣饮。除夕之夜，全家团聚，吃年夜饭，这是我国普遍存在的除夕守岁的习俗。据史料记载，这种习俗最早起于南北朝，以后逐渐盛行。

守岁从吃年夜饭开始，这顿年夜饭要慢慢地吃，从掌灯时分入席，有的人家一直要吃到深夜。菜必须要有鱼(年年有余),有鸡(大吉大利)，其他的随自己喜欢的定。在这“一夜连双岁，五更分二年”的晚上，家人团圆，欢聚一堂。

主食是饺子，饺子的说道很多，最好是猪肉芹菜的，要选两个饺子一个放硬币，一个放糖，看谁能吃到，谁吃到了就祝福来年一年财源广进，幸福甜蜜。其实这个祝福很好，谁吃到了都是一家人的服气。饺子煮好了要从锅心涝第一下几个丢外面去，据说是为了敬给过路鬼魂。

全家人围坐在一起，茶点瓜果放满一桌。过年摆供，苹果一大盘是少不了的，这叫作“平平安安”。过年还会备很多糖果、干果、瓜子和“杂拌儿”。所谓“杂拌儿”，就是现在的什锦果脯。这些小食品是人们围炉闲坐、守岁辞岁时的美食。

正准备团圆饭的何阿姨抱出来一条菜市场上买来的一条巨大的鲤鱼，笑得合不拢嘴，她说鱼象征着“吉庆有余”、“连年有余”，明年的日子一定会红红火火。

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我家的丰富的年夜饭

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庙会，又叫“庙市”或“节场”，是中华文化传统的节日风俗。早期庙会仅是一种隆重的祭祀活动，随着经济的发展和人们交流的需要，庙会就在保持祭祀活动的同时，逐渐融入集市交易活动。这时的庙会又得名为“庙市”，成为中国市集的一种重要形式。随着人们的需要，又在庙会上增加娱乐性活动。于是过年逛庙会成了人们不可缺少的过年内容。但各地区庙会的具体内容稍有不同，各具特色。庙会流行于中国广大地区，在世界各地的唐人街和华人社区在春节期间也有庙会活动。

童年的记忆就是每年春节就会和爸爸一起去赶庙会，坐在爸爸肩上看各种各样的表演，有舞龙舞狮，大头娃娃，扭秧歌等等。庙会上也不缺乏各种小吃美食，总会吃的肚子饱饱的。糖人，泥人是深受小朋友喜欢的民间手艺。

今年春节，我又一次去了老家的庙会——浚县庙会，重拾小时候的记忆。

庙会是把寺庙的节日变成了地方性的节日，把宗教的节日变成了世俗的节日，那些独特的地方性求神活动、非宗教性的娱乐休息活动及集市活动才得以自然而然的融入庙会。家乡的浚县庙会也有许多人烧香拜佛，这不是迷信活动，而是一种人们的精神寄托，对美好生活的期盼。

极具家乡特色的小玩意——泥沽沽。泥咕咕是浚县民间对泥塑小玩具的俗称，因为能用嘴吹出不同的声音，所以人们形象地称之为“咕咕”。在童年的记忆里，尤为深刻的是庙会上的泥哨子，墨黑的底色上随便点着或白或红的彩斑，最主要的是它还可以吹出不同的声音，“咕咕”“嘀嘀”“嘟嘟”，小时候逛庙会的时候总会买上几个大的小的，各种颜色的泥沽沽。

现如今，庙会已发展为一种综合性的民俗活动，关系到宗教信仰、商业民俗、文艺娱乐等诸多方面。这是由各地的历史地理物质条件、民俗传统和人们的审美标准决定的。各地的庙会又各有其特点，在几个方面各有所侧重，这就形成了各种庙会互不相同的生活美，但都分别表现了当时当地条件下人们认为是最美好的生活方式。

人们都在抱怨春节年味的越来越淡，外国的节日却在我们身边生机勃勃了起来：传统浪漫的七夕节俨然已被情人节所替代，元旦也被赶在前面的圣诞节掩盖的黯然失色，重阳节的登高记得的人一寥寥无几，但平安夜吃个苹果却一定记得，还有端午节去被韩国申报，所有的这些现象不少国外人都吃惊，他们的节日，我们却比他们庆祝的更隆重。这其实是一种文化的入侵现象，这种文化入侵的力量是相当可怕的，他让我们见见忘记自己的文化，进而控制我们的民族的价值观，最后势必导致国人的爱国意识的丧失。本次社会实践，我记录了春节生活的点点滴滴，希望这些不会随着时间的增长而失去，不会在将来的一天成为我们的记忆。

最新社会方言讲座心得体会和方法四

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厦门普信软件有限公司——用友钻石级别合作代理商实践时间：

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实践是检验真理正确与否的唯一标准。在当今竞争日益激烈的知识经

济时代，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，更新换代的周期加快，而大学生参加社会实践更显得重要，实践的能力强弱，决定着日后工作的好坏。作为一名市场营销专业的学生，在大三结束之际，临近毕业的我为了更好地融入社会，更早地接触到销售行业，将所学知识加以实际运用，提高自身专业素质，我选择了到厦门普信软件有限公司进行社会实践，成为了一名软件销售人员。

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厦门普信软件公司成立于20xx年3月，主要致力于成长型企业管理信息化建设，提供包括软件产品、管理咨询、软件服务、硬件维护等产品和服务内容。经营的产品线涉及财务软件、进销存、erp、crm、oa、票据打印、出纳管理等。公司一经成立就获得用友软件集团在厦门地区的授权，全面经营用友u8、t6erp、t3用友通、t1商贸宝系列软件以及信息化服务。公司目前是用友小型管理软件钻石合作伙伴和用友u8商业合作伙伴，是用友系列产品在厦门地区最高等级的合作伙伴，是用友集团的全国级明星合作伙伴，在全国20xx多家的合作伙伴中我司排前30强。公司自成立起就立志成为厦门地区最优秀的管理软件营销服务机构，秉承"专业、高效、热忱"的服务理念，以实现"提升企业管理水平，普及企业信息化"为经营宗旨，公司拥有一支专业、高效的营销与服务团队、有宽敞的培训教室与齐全的电脑设备，公司还不定期的举办各种培训与用户活动，公司在同安地区还成立了营销服务中心，能够给同安、翔安等地区的客户提供更便捷的服务。

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第一阶段（第一周）：在这个阶段，是以培训课程为主。我们在胡总经理，销售经理和客户经理的指导下，首先了解了公司的发展历程，主要业绩，主要竞争对手，当然最重要的所销售的产品。以下做简要介绍：

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1、财务软件：主要是给企业财务人员做账用的工具，财务软件的原理是将财务人员的手工工作电脑化，实现工作效率的提升。主要工作是将财务凭证录入到软件中去，自动生成总账、明细账、财务报表等。

2、erp：企业资源计划，从制造业mrp（物料需求计划）发展而来，通常指制造企业的管理系统，一般涵盖采购管理、销售管理、库存管理、生产管理、财务管理、人事管理等内容。

3、进销存软件：主要是指企业的商品的采购、销售、库存、应收应付等内容，通常是指商业企业的应用，工业企业进销存一般是erp的一部分

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1、管家婆：覆盖面广、产品系列多。

2、速达：以小型工贸和商贸企业为主。

3、旺盛（本地品牌）：以零售店面的pos系统为主。

4、金蝶kis商贸版：市场未拓展开，基本空白。

5、其他行业小软件：很零散，不形成气候

此外，我们还开展了一些基础课程。作为营销专业的学生，上了这么久的专业课，可是总觉得没有什么实际的作用。理论上的知识，没有通过实践，并不能发挥出作用。而我们的课程，主要针对软件销售来进行，具有很强的针对性和实用性。能真正将知识运动到实战当中，使得我在下定决心，要在学习时格外认真。可是当我知道第一节课的培训内容是如何打电话时，我觉得有点轻视，心中暗想“这打电话有何值得学习的？”学习过程中，我才发现自己值得学的真的很多。首先我明确了电话销售的目的是搜集信息，挖掘商机。而要达到这个目的，必须找到财务负责人，一般是财务部经理。但是，没有任何一个公司会让你轻易找到负责人，而且接电话的可能是前台，可能是财务，可能是其他部分负责人，可能是财务甚至是老板，对于软件的使用情况也各不相同，有的没有使用，这是我们需要去了解没有使用的原因，是因为觉得价格太贵，还是财务外包给会计公司,有没有收回来自己做的意愿？若是有使用了，使用的是那个品牌，哪些模块，使用的时间，是否需要升级或者续签服务等等一系列的信息都需要我们通过电话沟

通来获得，如果发现对方有需求时则应确认需求，尽早约上门拜访，从而进一步达到签单目的。难度确实不小。学习了十个电话营销常见的十个场景之后，接下来是模拟场景阶段。模拟过程中，我充分感受到了姜还是老的辣这句话的含义。两位经理的“高超”表演，让青涩的我们尴尬不已，很难将自己刚刚所学到的只是充分展示。就好像网球这项运动，看着不难，学习理论只是也不难，可是如果你不真正拿起球拍去打球，是永远不可能学会的。而当你真正拿起球拍开始将理论付诸于实现的时候，会发现其实是很容易掌握的。所以，我坚信，虽然我们现在还略显稚嫩，但真正开始营销实践之后，一定能爆发出无穷的力量。

第二阶段（第二周）：这一阶段，我们根据之前所学，实际开始进行电话营销工作。公司之中，有着不少系统来协助并考核你的工作，例如oa(办公自动化系统)、crm（客户管理系统）和一个通话计时系统，经理每天给我们的指标是，完成150个的电话量，或者通化市长达到2个半小时以上，并在此期间，需要将每个电话的沟通信息详细记录在crm系统中，达到方便其他同时查看的目的。每天早上的早会，是制定目标和进行经验和心得体会交流的时间。作为销售人员，我们每天早上必须制定当天工作目标，包括商机客户数量，目标客户数量，电话量等。接着便是学习阶段，有时是对软件的学习，毕竟只有你了解熟悉软件，与客户沟通时才能做到自信与镇定；有时是同事心得体会的交流，我们的销售女王郑榕姐，就告诉我们，不管碰到什么样的客户，都要始终保持微笑对待，作为一个对电话营销还不是很熟悉的实习生，我在打电话的过程中难免碰到一些不好的态度，甚至直接说“滚，以后不要再来烦我之类的”回答，一般来说，对方态度这么恶劣，我只能说，“对不起，打扰了”，而郑蓉姐给我们的思路是，这时候，你仍然应当面带微笑，回答一句“谢谢，祝您工作愉快”，相信正如郑蓉姐所说的，客户会顿时愣一下，觉得这个销售人员有点与众不同，从而记了下来，说不定就会下一次沟通奠定了基础。此外，郑蓉姐还讲述了客户的类型氛围老鹰型、孔雀型、鸽子型等等，分别应该如何对待，可以获取到哪些信息等等，感觉受益匪浅；有时还会做一些发人深思的游戏，记得印象最深的一次是关于工作时间的游戏。简单的过程，大家在欢快声中，跟着经理的步骤一步一步的，最后得出的结果却不由得让我微微一震。我们大部分人在有限的2、30年或者更短工作时间里，却要赚到足够的钱来养活自己退休后，父母、子女将近3、40年的开销。大家不禁都有感而发。有的说要好好规划自己的人生，有的比较现实，认为要从每天的计划，目标开始做起。同事小何更是说起了如果自己每年末想要过的稍微体面一点，满足一下自己过年时买买衣服和化妆品，给家人买买礼物这样看似简单的目标，在厦门这样的城市，每个月至少要有3000的收入才可以实现，让人紧迫感徒增。

第三阶段（第三周）：这一阶段以派单为主。首先我们将厦门市商贸比较集中的区域划分出来，依次进行扫街派单。这可与平时的发传单不一样，我们不仅要把产品介绍宣传单发到商家手中，还要进行较为详细的讲解。一周下来，江头建材市场、海峡小商品交易市场、海峡灯饰城、马垅社区、海沧房产、集美小商品街、同安工业区、大嶝岛对台小商品贸易市场等等地方都留下了我们的足迹。我们分别针对服装业、零售业、五金交电类、食品行业、餐饮行业等行业的一系列经营过程进行了培训，然后设计了面对不同行业的老板应该如何进行说服的开场白等等，在派单中，我们顶着烈日，挥汗如雨。但我们收获宝贵的时间经验。

第四阶段（第四周）：这一阶段，我们以针对进驻写字楼的公司的信息化情况调查为主，进行扫楼。写字楼中，少了一些欢声笑语，气氛相对来说严肃了许多。我们一层一层扫下来。不断搜集记录着各个公司的信息。

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人们常说：不见大海，不知道大海之大。也许就是这样，一直以来都生活在大学的象牙塔下的我们，对外面的世界了解得少之又少。实习结束了，我交出了令人满意的答卷，完成了近万元的销售业绩。经过这一个月的锻炼，我体会到只有将大学中所学习的专业知识在社会工作中加以实际运用，我们才会更深层次地提高专业素养，更加灵活地运用知识。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在这个暑假实践过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。在学校总以为自己学得还可以，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。回首自己以往的一些实践经历，再想想这一个月所接触的如此复杂的社会，看来想要很好在社会中扎下跟，要学的还有很多很多。那就朝着目标不停地努力吧！

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企业信息化应用情况调查表日期：年月日尊敬的客户：您好！我们是集美大学市场营销专业的学生，目前我校与用友公司正在协作开展厦门地区企业信息化应用的市场调查，目的是在企业信息化方面能够为厦门企业提供更多的帮助，非常感谢您能配合我们本次活动，请详细填写此问卷。谢谢！

公司名称：地址：电话：填表人：部门职务：手机：qq：

1、贵公司主要经营的产品及规模，是工业、商业、还是服务业？

2、贵公司目前是否已投入使用的管理（或财务）软件厂商：

□未使用软件□财务已使用（□用友□金蝶□其他：）□业务已使用品牌（）

3、如已使用，贵公司目前的软件主要应用在哪些方面：

□财务□库存□进销存□客户管理□生产□人事□oa□其他方面

4、您之前了解过哪些品牌软件？

□用友□金蝶□速达□管家婆□神码□其他品牌：□从未了解

5、您认为贵公司接下来是否需要用信息化改善管理，最需要在哪方面？

□不需要□需要（□财务□库存□进销存□生产□人事□oa □其他方面）

6、贵公司未来有管理（或财务）软件规划吗？

□准备（□1-3个月□半年内□一年内□一年后）□不准备

7、您是否愿意参加针对企业信息化方面的免费培训或公益活动？

□愿意（□财务□进销存□其他）□不愿意□要向公司老总请示