中国健儿精神心得体会总结 中国健儿带来的感动(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

最新中国健儿精神心得体会总结一

兹将下列船舶向中国人民保险*司投保船舶保险：

│船舶名称│种类│用途│制造年份│总吨位│保险金额│保险费率│保险费│

│航行范围：│

│总保险金额：人民币│

│保险费总数：人民币│

│保险期限：个月自______年____月____日零时起至______年____月____日二十四时止│

│注意：本投保单在未经保险公司同意或│投保单位：│

│未签发保险单之前，不生保险效力│地址：│

││电话：│

││联系人：│

│保险单号码签发日期签章│______年____月____日│

最新中国健儿精神心得体会总结二

我有一个梦想，就是成为一滴汗水，去灌浇水稻、滋润土地、建造神舟，去把劳动人民的汗收集，一起种下我们的梦。

梦，总是那么遥远，可谁想到总有梦追到。梦想的真谛往往就是劳动，劳动创造一切的可能。春天是播种的季节，也是播下梦想的季节，劳动是成就的梦想的根本。

春风催人，梦想引路，中国梦，翻了一个新的页张。劳动者拥有价值，值得尊敬，因为他们心中有个梦。这个梦，每一个人都是主角。“国家好，民族好，大家才会好。”以辛勤的劳动实现我们的中国梦。“中国梦美，劳动更美。”让劳动撑起我们的梦。

“中华飞天梦”，不能实现的梦，但是劳动与汗水却映证者这个梦想的成功。劳动让汗水滴下，汗水渐至神舟，神舟带着劳动、汗水及中华人民的梦想远航了。国家正在富强，中国梦正在实现。中国梦，劳动美，正因为这样，大家才愿流汗，才愿付出、放飞梦想，我们用劳动创造一个又一个的奇迹，今天的中国人，体现他们的理想，中华儿女，正怀负一个沉甸甸的责任。“我们自强，国家更强。”汗水将持续我们的梦。

我们年少，我们青春，所以我们敢梦，敢去追梦，用步继承中国行，圆我梦，圆我中国梦。

一句话，一直在我心中：少年强，则中国强。在学习中，我一次次地想放弃，那时候，这句话便刻印脑海，我又站起来了，证明我有能力，我敢实现。告诉自己，我做的，我能做到，中国也能做到。正处少年的我们，觉醒了，中国也将越强越盛。“少年强，则中国强。”今天，将来，我回中国梦，飞得更远。

我的梦，会在白纸的人生中奋笔疾书，写下辉煌。中国将在高峰上直插云天。

梦想不会停止，劳动汗水不会白流，今天的汗水，也许就是将来种子生根发芽的基础。劳动，是责任更是一种信念，因为我们坚信着，梦想的远航……辛勤实现中国梦，实干造出新奇迹，只要有劳动，就能撑起梦。

我有一个梦，是成为一滴汗，学会劳动，学会自强，把泥土中的梦，培养成为参天大树。

最新中国健儿精神心得体会总结三

______________________________(简称借款方)

中国人民建设银行____________行(简称贷款方)

根据国家规定，借款方为进行基本建设所需贷款，经贷款方审查同意发放。为明确双方责任，恪守信用，特签订本合同，共同遵守。

第一条借款方向贷款方借款人民币(大写)__________元，用于__________

______。预计用款为________年____元;________年____元;________年____元;

________年____元;________年____元。

第二条自支用贷款之日起，按实际支用数计算利息，并计算复利。在合同规定的借款期内，年息为____%。借款方如果不按期归还贷款，逾期部分加收利息____%。

第三条借款方保证从________年____月起至________年____月止，用国家规定的还贷资金偿还全部贷款。预定为：____年 ________元;____年________元;____年________元;____年________元;____年________ 元;____年________元;____年________元;____年________元。逾期不还的，贷款方有权限期追回贷款，或者商请借款单位的其他开户银行代为扣款清偿。

第四条因国家调整计划、产品价格、税率，以及修正概算等原因，需要变更合同条款时，由双方签订变更合同的文件，作为本合同的组成部分。

第五条贷款方有权检查、监督贷款的使用情况，了解借款方的经营管理、计划执行、财务活动和物资库存等情况。借款方应提供有关的统计、会计报表及资料。

第六条贷款方保证按照本合同的规定供应资金。因贷款方责任，未按期提供贷款，应按延期天数，以违约数额的____%付给借款方违约金。

第七条借款方应按合同规定使用贷款。否则，贷款方有权收回部分或全部贷款，对违约使用的部分按原定利率加收罚息____%。

第八条本合同经过双方签字，盖章后生效，贷款本息全部清偿后生效。合同正本一式2份，借、贷双方各执1份;副本____份，报送______________________、______、________________等部门各执一份。

借款方：(公章)贷款方：(公章)

地址：地址：

法人代表：(签字)法人代表：(签字)

开户银行及帐号：

签约日期：年月日

签约地点：

最新中国健儿精神心得体会总结四

一

当日寇的铁蹄

疯狂践踏东北

罪恶的魔爪

又向华北伸进

妄图侵吞我中华大好河山

在国难当头民族存亡的危急时刻

中国共产党苏维埃政府

发表了建立民族统一战线

联合抗战的《八一宣言》

而反动派却倾巢而出层层围剿

为跳出敌人的包围圈

红军高举抗日的旗帜

带着对苏区人民的无限眷恋

告别红色根据地

举行空前的战略大转移

在雁阵惊寒时节的血色黄昏

信步迈出革命的摇篮

跨过于都河

踏上悲壮而艰难的远征之途

描绘人类历史最壮烈的画卷

二

挥手洒泪别亲人

依依难舍离故乡

父子牵手倾肺腑

夫妻相拥诉衷肠

一双双深情的眼睛

饱含牵挂的泪光

那与田野里的鸟儿一起

飞扬的战旗呢

那奔驰在乡间山路上

清脆的马蹄声响呢

那打谷场上练兵时

生龙活虎般的身影呢

那军民一起

欢庆胜利的笑脸呢

多少父母妻儿啊

在漫漫长夜里

盼来了一次又一次的月圆

而亲人却只能在梦中相见

三

雪皑皑，野茫茫

风啸马嘶，挽手并肩

血染的战旗，闪闪的红星

辉映着刚毅的面庞

在长途跋涉的险境里

红军将士

不知要走的路有多长

不知要爬过的山有多高

不知要渡过的河流有多深

路遥遥，越走越险恶

大雪山鸟兽绝迹

水草地荒无人烟

缺衣，少药，无粮

野菜，草根，树皮

全部吃光

生命的禁区

吞噬了多少鲜活的生命

崎岖的路途

浸染了多少炽热的血汗

疲惫的身心，一点一点被耗尽

但，那高昂的头颅与手臂

为了战友的前进

却顽强指示安全的方向

而自己却永远沉睡于

茫茫的荒凉野甸

永远化作

《七根火柴》与《金色的鱼钩》

放射耀眼的光芒

四

从遵义城头闪烁的灯光

到四渡赤水趟起的浪花

从乌蒙山间的迂回周旋

到金沙江畔调虎离山

从泸定桥头的烈火硝烟

到吴起镇会师欢呼的声浪

是用兵如神的毛泽东

力挽狂澜，才使红军

在波峰浪谷上敏捷跳跃

在枪林弹雨中呼啸前行

在激流漩涡里劈波斩浪

飞度万水千山

让奇迹发生在

娄山关血色残阳里

腊子口的百丈绝壁上

平型关遍野的浴血拼杀中

听，激昂的军号与冲锋的呐喊

如黄河怒涛般轰鸣

五

风萧萧，旗飘飘

长江，黄河

日夜奔腾浪滔滔

大渡河上

环环相扣的铁索

是血与火淬炼的傲骨脊梁

天安门前歌潮，花海

飘舞的红旗，翩翔的白鸽

是对红军忠勇的民族之魂

永远绵亘不尽的思悼

丰功伟绩人人颂

红军英名代代传

她将融入川流不息的江河

凝固成挺拔坚韧的高山

六

长征——是宣言书

她向一切反动势力和侵略者

庄严宣告：

为了民族的命运和尊严

中国共产党和工农红军

坚定不移地英勇抗战

长征——是宣传队

她一路走来

彰显共产党领导的军队

是人民的子弟兵

任怎样的艰难困苦都不能阻挡

是一支不可战胜的力量

长征——是播种机

每一名红军战士

就是一颗革命的火种

用鲜血和生命

把熊熊的燎原烈火点燃

长征——

是穿越时空的中国革命的伟大诗史

是用无数将士的理想与信念

先烈的热血和生命

筑就的永恒的丰碑

她将永远

耸立于华夏天地之间

矗立在炎黄子孙的心中

最新中国健儿精神心得体会总结五

转眼一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，过去的一年无论是对社里而言，还是对我自己来说都是忙碌而充实的一年。总结一年中的工作，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐：工作中带着来自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肃穆的佛殿里、在雄伟的大山间到处留下我快乐的足迹，一起和游客们放声歌唱……细细地去遐想、去品味、去感受这些可能令人终生难忘的导游生活。

导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是导游必须与客人朝夕相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个值得终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。细细总结自己20__年带团的成功之处，大致如下。

1、通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表我就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速发展，文化内涵在不断地丰富、知识更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。

2、要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》和《卡瓦格博国旅散客中心的导游管理条例》，努力的实施好旅游接待计划，做好联系游客、协调各种关系、认真讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、耐心、周到的做好导游服务工作。一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。20__年导游年度工作总结工作总结。对游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。

3、努力让自己的讲解做到更好，导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情等的介绍。在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，做到不胡编乱造、张冠李戴、信口开河，使游客没有被蒙蔽、愚弄的感觉，不引起游客的反感、责备、投诉，不影响旅游计划的实施。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒藏区文明的重任，因此我们导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望，我们才会得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在导游讲中，清楚、简洁流利的语言表达，这是导游讲解基本的要求;另外在讲佛教文化，人文景观时，其历史背景、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。当然，“幽默”要建立在“品位”上，列宁说过“幽默是一种优美的、健康的品质。”幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的健康的语言和表现。

4、旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而其活动的主体是人，我们业内常说，自己是“合法的人贩子”，常言说，“林子大了，什么鸟都在，世界大了，什么人都有。”旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次高低不等，性别年龄各不相同，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽相同。这就要求我们导游员要有敏锐的观察能力，每带一个团队，就要迅速的观察团队人员的年龄结构、性别比例、身体状况等;很快的和游客进行沟通，从游客的言谈举止中判断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游服务的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感。在旅游服务过程中，也要处处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观察游客的情绪变化，并且要和游客进行积极的沟通，了解游客的心里状态，根据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在游览时间、游览顺序上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化;根据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进行娱乐活动。

5、导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不可能是一个导游来全部完成的，需要多方面的配合和支持。作为一个地方导游来说，景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求地陪导游必须要有良好的协作精神，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游服务的前提，只有地陪、司机等各方密切协作，共同努力，旅游活动就会顺利和谐的进行，我们所做的各项旅游服务也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满足，从而赢得游客的信赖，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体和为旅行社创造最大的利润。

从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少”的尴尬。工作实践中越来越感觉到知识积累和经验积累的重要性。我深知“不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海”，所以在20__年的工作中，我将会更加努力的学习相关的知识和文化，努力总结20__年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交给的游客接待任务，做到服务最优秀，利润最大化，游客满意化。

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这次培训使我感到了压力。我一直在想，我能够把豹突泉讲解得流利而生动吗?我应该怎么阐述"山水圣人"或者我国的计划生育政策?我应该如何表达我对导游工作的认识?以前，我总是想象自己能够一步到达自己期望的很高的标准，而忽视了具体的工作、眼前的事情。这就是急功近利、好高骛远的浮躁情绪，只看到成功人士的光彩而忽略了艰苦而塌实的坚持和努力。我给自己制定了__年的目标和实现目标的规划，以此来激励自己，并告诫自己不要浪费了宝贵的时光。

__—__年我的发展目标和计划如下：

1、初步积累带团经验。希望在这一年里，不论通过带国内团队还是出境团队，我能够开始接触带团，并初步积累经验。

2、熟悉出境部的业务。对于国外的旅游资源、线路等有细致而精确的了解。从点滴做起，扎扎实实地做好本职工作。我计划读大量的关于客源国历史、地理、文化、风俗等的书籍，丰富自己的知识。这样，带团去异国他乡的途中，可以提前向客人介绍目的国的风土人情，旅行的常识等等，这样就会更好地和客人沟通，得到客人的信任。我应该做到，当客人问我法国有什么景点时，我可以绘声绘色地娓娓道来，从容地回答客人的疑问。这样，客人就会记得山旅员工过硬的专业素质。

3、继续努力地学习英语。在工作以外的时间练习口语，以及听说读写的基本功，把英语水平提高一个档次。我还记得来公司面试的时候，中国日报我翻译的很差。耻而后勇，我要把那次尴尬的记忆当作以后进步的动力。年底把英语和法语的导游证拿到手。

我曾经看到过一张公司员工实地考察时的留影，横幅上写着八个大字：苦练内功，迎接挑战。我把这句话记在了日记本上。这是激励自己的响亮的口号。我很喜欢。

感谢领导给了我这样一个宝贵的机会，让我在刚刚踏进_大门的时候就有动力确定今后的目标。我相信全体员工都有把_做成名牌企业的决心，作为集体的一员，我一定也会努力，使自己真正地放射出光彩。

最新中国健儿精神心得体会总结六

转让方：(公司)(以下简称甲方)

地址：

法定代表人：职务：

委托代理人;职务：

受让方：(公司)(以下简称乙方)

地址：

法定代表人：职务：

委托代理人：职务：

公司(以下简称合营公司)于年月日在深圳市设立，由甲方与合资经营，注册资金为币万元，其中，甲方占%股权。甲方愿意将其占合营公司%的股权转让给乙方，乙方愿意受让。现甲乙双方根据《中华人民共和国公司法》和《中华人民共和国民法典》的规定，经协商一致，就转让股权事宜，达成如下协议：

一、股权转让的价格及转让款的支付期限和方式：

1、甲方占有合营公司%的股权，根据原合营公司合同书规定，甲方应出资币万元，实际出资币

万元。现甲方将其占合营公司%的股权以币万元转让给乙方。

2、乙方应于本协议书生效之日起天内按前款规定的币种和金额将股权转让款以银行转帐方式分次(或一次)支付给甲方。

二、甲方保证对其拟转让给乙方的股权拥有完全处分权，保证该股权没有设定质押，保证股权未被查封，并免遭第三人追索，否则甲方应当承担由此引起一切经济和法律责任。

三、有关合营公司盈亏(含债权债务)的分担：

1、本协议书生效后，乙方按受让股权的比例分享合营公司的利润，分担相应的风险及亏损。

2、如因甲方在签订本协议书时，未如实告知乙方有关合营公司在股权转让前所负债务，致使乙方在成为合营公司的股东后遭受损失的，乙方有权向甲方追偿。

四、违约责任：

1、本协议书一经生效，双方必须自觉履行，任何一方未按协议书的规定全面履行义务，应当依照法律和本协议书的规定承担责任。

2、如乙方不能按期支付股权转让款，每逾期一天，应向甲方支付逾期部分转让款的万分之的违约金。如因乙方违约给甲方造成损失，乙方支付的违约金金额低于实际损失的，乙方必须另予以补偿。

3、如由于甲方的原因，致使乙方不能如期办理变更登记，或者严重影响乙方实现订立本协议书的目的，甲方应按照乙方已经支付的转让款的万分之向乙方支付违约金。如因甲方违约给乙方造成损失，甲方支付的违约金金额低于实际损失的，甲方必须另予以补偿。

五、协议书的变更或解除：

甲乙双方经协商一致，可以变更或解除本协议书。经协商变更或解除本协议书的，双方应另签订变更或解除协议书，经深圳市公证处公证(合营企业为外商投资企业的，须报请审批机关批准)。

六、有关费用的负担：

在本次股权转让过程中发生的有关费用(如公证、评估或审计、工商变更登记等费用)，由承担。

七、争议解决方式：

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应友好协商解决，如协商不成，按照下列方式解决(任选一项，且只能选择一项，在选定的一项前的方框内打“√”)：□向深圳仲裁委员会申请仲裁;□向中国国际经济贸易仲裁委员会深圳分会申请仲裁;□向有管辖权的人民法院起诉。

八、生效条件：

本协议书经甲乙双方签字、盖章并经深圳市公证处公证后(合营企业为外商投资企业的，报请审批机关批准后)生效。双方应于协议书生效后依法向工商行政管理机关办理变更登记手续。

九、本协议书一式份，甲乙双方各执一份，合营公司、深圳市公证处各执一份，其余报有关部门。

转让方：受让方：

年月日年月日

最新中国健儿精神心得体会总结七

20**年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年，从***支行调至***分理处，接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。

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首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。

其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。

对我个人而言，点钞技能已经基本达标，但是abis与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到农行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。

第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品――服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，农行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在农行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情。客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础。细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语。对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。

最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多。朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。

20**年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：

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有这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业?又是什么创造了他的财富?是责任与激情!我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹!

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身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。

“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。

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规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。

我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的中国银行永远年轻和壮丽，兴旺和发达!

最新中国健儿精神心得体会总结八

尊敬的各位老师，亲爱的同学们：

大家上午好!

中国梦需要伟大的文学塑造民族灵魂，于是我们收获莫言;中国梦需要激励一代人的偶像力量，于是我们收获林丹、刘洋;中国梦需要每个人的坚持努力;于是我们收获千千万万为美丽中国付出的人。

在我的身边，我遇到过这样的事情，不算惊天动地，不算感人肺腑，也不算催人泪下……但是我却深深地，深深地为他折服。

原本，我家那里住着一家卖早餐的，我不知道我要怎样用我贫乏的词汇去形容他们一家人，家中的父亲是个健康人，即使上了年纪，即使饱经风霜，可是我依旧可以判断出他年轻时一定是个帅小伙，可是没有人知道他为什么会娶一个比他大五岁的母亲，更何况，母亲还是个哑巴，不过母亲为父亲生了一双儿女，虽然都有先天性的缺陷，可是他们一家人真的很善良，很热情，记得我每回去那里吃早饭，他们都会特意为我下一份大白菜馅的饺子，我也问过他们，为什么我的和别人的不一样，记得爷爷笑着和我说，知道你喜欢吃饺子但是又不喜欢韭菜馅的，所以就为你特意包了白菜的，我当时真的觉得很开心，就问爷爷，你的梦想是什么?难道你想一辈子就摆着一个摊吗?爷爷和我说，其实他这辈子最大的梦想就是当一名教师，可是那会家里穷，没钱给他读书，初中都没读到就出去打工了，后来也就没有机会了，爷爷说到这的时候，年老的脸上还是透露出些许的难过，我不知道我不知道怎样用言语去安慰老人家，爷爷好像看出了我的想法，开玩笑说，其实他的梦想还是实现了二分之一的，我不解，他说，我的梦想是当人名教师，教育孩子们自强自立，将来要成为对国家有用之人，现在我是人民，我虽然教不了很多孩子这些道理，可是我却可以教会我的孩子这些道理埃

是的，爷爷对于他的孩子教育非常严格，这点我是知道的，之后我又问爷爷，那你现在的梦想是什么呢?爷爷微笑着，看着外面忙碌的他的妻子的背影说，我现在最大的梦想就是守着她，爱着她，陪着她，一直走到生命的尽头。我又问爷爷，为什么，你会喜欢奶奶呢?爷爷只告诉我六个字——我爱她，一辈子。这六个字，我一直不是很明白，但现在，也许我明白了，因为奶奶是爷爷所爱的人，所以，即使，她在我的眼里没有那么好看，即使，她不会说话，但是，在爷爷的眼里，心里，他的妻子都是这个世上最美丽的人，她的手语在爷爷的心里也许比世界上任何一种语言都要来的好听。

我没有去问爷爷他的梦想实现了没有，因为我知道，爷爷正在用他自己的方式去完成他的梦想，这时，我看了看外面奶奶忙碌的背影便笑了，因为我突然觉得奶奶很伟大，再看奶奶的脸我突然觉得以前是我审美错误了，因为我觉得她很美，不似明星的华丽之美，是那种纯朴之美，给人一种很干净，舒服的感觉。

之后我又问爷爷，你知道叔叔(爷爷的儿子)的梦想是什么吗?爷爷笑着说，他呀，他的梦想是当警察，抓坏人，我也笑了，因为叔叔是一个跛子，他的双腿不允许他去抓坏人，但是叔叔从来没有放弃过他的梦想，我见过，我见过不止一两次，叔叔起得很早，每天都要在他的双腿上绑上两个沙包，然后围着公园跑上五圈，这样的负重练习，让叔叔比一般的残疾人走路，跑步都要快上许多，这就是叔叔的梦啊，叔叔虽然身体不便，但是叔叔却从没有放弃过他的梦想，他一直都在很努力的去完成，每一次看到叔叔摔倒，每一次看到叔叔原地站起来，每一次看到叔叔跑完全程后露出幸福的笑容，我都觉得叔叔真的很厉害，不是他的身体承受力让我折服，是他不屈不挠的精神让我为他深深的折服。那一天，我和叔叔正在闲聊，我说：“叔叔，你那么努力，可是你还是完成不了你的梦想啊，再说了，哪那么容易就让你遇到一个坏人呢?”叔叔笑了，说，你不懂，遇不到自然是好的，说明社会和谐啊，但是如果遇到了，我也可以为社会，为国家尽一点我的绵薄之力埃

是啊，我们的中国梦是富强，可是如果只有相关部门的努力，我们何时才可以真真正正的达到这个梦想呢?富强并不是只指我们的国家有钱，它也代表着我们的人民可以真正的过上那种夜不闭户的日子埃我相信，大家一定想知道，叔叔的梦想实现了没有，让我告诉你们，叔叔实现了他最大的梦想，那一天，叔叔看见了一个通缉令上的人，叔叔让旁边的人去报警了，他却跑上去一把抱住了歹徒，歹徒抽出随身带的刀，捅了叔叔很多刀，但是，叔叔一直没放手，直到警察赶到，把歹徒制服，叔叔才放手，被送到医院的时候，医生说，叔叔腹部被捅了很多刀，流血过多，回不来了，我去看了他，我看到叔叔最后的脸上是一抹满足的微笑，是因为他为社会为人民做出了贡献吧，那一年，叔叔26岁。这是叔叔的梦想，他的梦想像火一样，熊熊不息，之后警局送来了一张锦旗，可是爷爷没有要，他说：“我儿子是为了社会死的，是为了人民利益死的，我儿子他死得其所，这是他的梦想啊，他的梦想不是这一面锦旗就可以说的尽的，所以，这面锦旗我们不需要，我为的儿子感到骄傲和自豪”。

到这里，我扪心自问，我的梦想是什么?我知道了，我的梦想是当一名主持人，我想要以自己的方式为大家带来快乐，因为我觉得，一个富强的国家，需要的不仅是过硬的武装力量，也不仅仅是向叔叔这样优秀的社会青年……它也需要一个可以给大家带来快乐的社会渠道，这是我的梦，我的梦之火会像叔叔熊熊不息。付出我们的努力，得到属于我们的回报，即使达不到，至少我们为之努力过，我们绝不后悔。

我的演讲结束了，谢谢大家!