当在某些事情上我们有很深的体会时,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢?那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。
最新营业普查方案心得体会报告一
回顾过去的一年,现将工作总结如下:
一、销售业绩分析:
17年完成情况:
17年元月—11月销售额___万元 ,完成全年的80%。和之前年份间对比 和17年完成情况来看,17年的销售情况并不理想。
二、存在的问题:
1. 因运动会期间含有兴奋剂的药品不能销售,所以影响了一部分的销售额。
2.以前患者从医院看完病拿着处方去我们店买药,可现在去医院挂号的同时发一张卡,医生开药时直接就打到卡里,患者根本就不知道医生开的是什么药。所以,之前跑方的药卖的特别好,虽然毛利不高但是有客观的销售额。可现在一个月也买不了几盒了。
3. 顾客经常反映药品价格贵,有的顾客就到别的药店去买了。还有缺货断货的情况。
三、准备改进的措施:
1.微笑服务:
微笑是一种抚慰,它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体,那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。所以要全心全意的为顾客服务,以礼待人.热情服务.耐心解答问题。
2.药品计划:
补充药品。在每天销售药品的过程中,根据销售规律和市场变化,对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品,要尽快补充,做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上,尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜,把毛利高的品种陈列时突出摆放,以利于顾客选购。
3.药品销售技巧:
当顾客走进药店,首先要根据对症买药的原则,往往要对营业员提出有关药品的种.种疑问,这就要求营业员具备一定的医药知识,对顾客热情作出对症释疑。只有当顾客的疑虑全部消除以后,明白药物特性和药效,以及有关剂量和服用方法后,顾客方会由购药欲望,转向为购药行为。
顾客购药的心愿是药到病除,而营业员也希望做到这一点,说明药效确实好,这样就能留住一定的顾客群。
四、下一年度的工作计划:
1.提高销售意识:
加强d类品种的销售,对每月下发的d类明细单要认真的查找。对毛利高的品种.种类要全,避免有断货的情况发生。填好缺药登记记录,及时与采购部联系。
每月会员日,提前做好宣传工作尽可能通知到每一位会员。
2.人员管理:
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3.店容店貌:
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店
复查:
认真填写gsp复查的相关资料,药品陈列做到药品和非药品分开。整理好药品购进验收记录、库存药品养护记录、陈列药品的按月检查记录及近效期药品的催销记录。
以上是我对药店20__年的工作计划,请领导看我们的实际行动,我会努力坚持下去。
最新营业普查方案心得体会报告二
目前所在: 中山 年龄: 18
户口所在: 重庆 国籍: 中国
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
培训认证: 未参加 身高: 170 cm
诚信徽章: 未申请 体重: 55 kg
我的特长:英语
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人才类型: 普通求职
应聘职位: 销售人员:,店员/营业员:
工作年限: 1 职称: 无职称
求职类型: 兼职 可到职日期: 随时
商场营业员简历模板商场营业员简历模板
月薪要求: 1000--1500 希望工作地区: 广州,广州,广州
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富士康集团 起止年月:20xx-02 ~ 20xx-09
公司性质: 私营企业所属行业:通信/电信/网络设备
担任职位: 管理员
工作描述: 说的是好听的,可不一定是真的。我不想自欺人,
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毕业院校: 广东博雅学院
最高学历: 大专获得学位: 大专
专 业 一: 电子技术 专 业 二: 市场营销
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
20xx-08 20xx-09 北碚职教中心 电子技术 毕业证书 2007789
<>
外语: 其他一般 粤语水平: 一般
其它外语能力:
商场营业员简历模板个人简历
国语水平: 一般
工作能力及其他专长
立大志于远向,承责任于胸怀,顾大局于中子,苦累并齐无碍,是怕虚度之日,老年唯有悔恨,重情高于金权,舍己乃我本分,感恩存于心中,感恩必之图报,用人必之能者,
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什么也不需要隐瞒,该怎样就怎样,有创新的能力,也有糊涂的时候.有永不放弃的精神,也有胆小怕事的日子.有很完美的亲和力,也有用错方法的地方.谁用我都是赢家.我敢保证.忠心 创新 热心 错一步满盘皆输。重柳之下,必有绿荫。痕笑苦磨难,痛彻为今生。
最新营业普查方案心得体会报告三
姓 名:王喆
年龄: 22 现居住地:徐州市区
婚姻状况: 未婚 民族: 汉族
身高: 171 cm 体重: 60 kg
应聘职位:商场营业员,导购员
学 历:中专技校 个人联系方式:
工作经历
20xx.5—至今 金鹰二店商场某男装营业员
工作内容:
1.负责店面接待工作,为客户介绍产品。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。
4.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
5.检查条码及价钱是否正确
6.随时帮顾客解决问题,处理当日之到货。
工作能力专长
能吃苦,销售能力强,有一定的销售技巧,积极提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额,可以及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望,并将信息反馈给企业,以帮助商场改善经营策略和服务水平。
自我评价
虽然营业员的工作起点低,人人都可以做,但并不是人人都可以做好的,根据以往的商场从业经验,我已具备良好的服务心态,并热爱销售工作,可以适应商场的营业时间。
最新营业普查方案心得体会报告四
一、熟悉工作环境
1、 熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;
2、 熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
3、 熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题;
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本职工作;
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题;
2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要求做好本职工作;
3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行:
1、管理本楼层销售工作;
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;
4、帮助下属解决工作上的问题;
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