家具客服心得体会和方法 家具售后客服难不难(4篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题家具客服心得体会和方法一

卖方： (以下简称乙方)

根据，《中华人民共和国合同法》，经买卖双方友好协商签订本合同，并信守下列条款共同严格执行：

1.型号、数量及价款及相关内容：

2.质量保证：卖方保证家具质量标准达到现行国家家具质量技术标准

3.付款：合同签订之日起，预付定金壹万元整，卖方开普通发票，送货安装完毕经买方验收合格后，余款当日全部付清，

4.交货期限：卖方收到首付款后按期交货,20xx年11月22日前送货并安装调试到位。

5.验收：买方在货到之日起2日内验收，如有异议，应在货到之日起3日内以书面形式向卖方提出。未提出的视为验收合格;

6.索赔解决办法：如家具不符合本合同规定应由卖方负责，同时买方按照第5条的提出异议，卖方在取得买方同意可以调换同等价值的家具。

7.人力不可抗拒事故：由于人力不可抗拒事故而使卖方交货延期或不能交货时，责任不在卖方，但卖方应立即将事故告知买方，并采取一切必要的措施争取尽早交货。

8.售后服务

1)服务承诺要：货到五年保修，终生维护;维护期间发生的费用，卖方只收成本费。

2)卖方根据买方的需要，免费提供调试的培训。

3)卖方自产品售出三个月后将对买方进行首次回访，并将安排专人对产品的使用情况定期回访，以便随时解决卖方在使用过程中的问题。

4)由于买方使用或者其它的非产品本身性能造成的故障，卖方可以根据买方的需要提供维修服务，但收取成本费用。

9.违约和罚款

1)由于卖方货款未及时给付，造成延迟交货，卖方不负责任。

2)如延迟交货除人力不可抗拒事故外，卖方应付给买方每一星期按迟交货款总值的0.5%的迟交罚款，不足一星期的迟交日数，作为一星期计算，此项罚款不超过全部货款总值的5%;超过30天延期，合同自行终止作废，卖方向买方支付双倍定金作为赔偿。

10.合同终止：合同履行中如一方要变更或终止合作，就在该条款执行前3天提出 ，并需双方签字认可;

11仲裁：凡有关本合同或执行合同而发生的一切争执，就通过友好协商解决，如双方不能协商解决，由首先提出异议的一方所在地法院裁决;

12.本合同传真件有效;

13本合同一式两份，双方各执一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题家具客服心得体会和方法二

甲方(需方)：

乙方(供方)：

甲、乙双方本着自愿公平、诚实信用的原则，并遵守《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规的前提下经友好协商，一致同意订立本合同。

1.合同标的物

标的物的名称、规格型号、数量、颜色、单价与总价等明细见合同附件一(合同清单)及安装图纸。

2.价格与付款

2合同总价为￥ 元(大写：人民币 元整)

2.2 付款

2.2.1 合同预付款：合同总价的日内支付;

2.2.2 合同尾款： 合同总价的，即

2.2.3 付款方式：现金、汇票或转帐支票。

2.2.4 在乙方收到甲方合同总额货款前，整批货物所有权仍属于乙方。

3.交货条款

3.1 所有家具在日前交付完成。

3.2 交付地点。

3.3 甲方授权更，甲方须以书面形式通知乙方;乙方现场联系人为 ，联系方式： 。

3.4 乙方送货前，需提前(3日)通知甲方，甲方须提供具备安全、清洁、用电条件等适合安装的工作环境供乙方使用;若确定现场不具备交货条件或需要延期交货的，甲方须提前以书面方式通知乙方，并确定交货时间;货物运抵合同指定地点后，甲方有保护货物的义务，风险由甲方承担。

3.5安装过程严格按照图纸施工，甲方如需变更，必须书面提出，双方同意后方可执行，因此而发生的额外费用由提出变更方承担。

4.验收

4.1 验收标准：乙方所提供的货物必须与合同相符，其它没有约定的应符合国家标准。

4.2 安装完毕后乙方向甲方提请验收，甲方应在三个工作日内出具书面验收结果，如有异议在此期限内以书面形式向乙方提出，否则按验收合格处理;未验收前已使用产品则视为验收合格。

5.质量保证及售后服务

乙方承诺所提供的货物质量符合国家标准，所有产品除用户人为损坏和使用不当外，乙方五年负责保修;保修期过后，如产品出现问题，乙方负责维修，仅收取材料费。

6.合同修改

甲、乙双方任何一方对合同内容提出修改，均应以书面形式通知对方，并达成由双方签署的合同修改协议书;因此产生的费用和损失，由提出修改方承担。

7.违约责任

7.1 除不可抗力外，如乙方不能按时交货，应及时以书面形式通知甲方，双方应本着友好的态度协商，妥善解决，如协商无效，每逾期一日，应向甲方支付当期货物总金额的 0 %作为违约金，并继续履行合同义务。

7.2甲方不能按时支付款项的，每逾期一日，应向乙方支付当期货物总金额的 0 %作为违约金，并继续履行合同义务。

7.3如乙方所供货物与合同不符，甲方有权要求退换货。

7.4 经甲、乙双方协商同意延期交货和友好协商换货的，不在本例。

8.不可抗力

不可抗力是指《中华人民共和国合同法》所列举的不可抗力。不可抗力一旦发生，证明文件由法律规定部门签署，并由双方协商合同逾期履行和继续履行的方法，在此情况下，任何一方不得要求赔偿。

9.纠纷解决

本合同在履行过程中发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成的，双方同意向原告所在地的人民法院提起诉讼。

10.合同生效与终止

10.1 本合同经双方签字盖章后生效，任何一方都不得擅自修改或终止，否则以违约论处，但双方协商一致同意修改或终止的除外。本合同在正常履行完毕后自动终止。

10.2 因合同而产生的全部补充协议或往来函件均只有在双方代表签字或双方加盖公章后，才可作为认可的依据。

10.3甲、乙任何一方不得单方解除本合同，双方协商解除的，由提出方向对方支付合同总价款的 作为违约金，并赔偿对方因此造成的损失。

11.未尽事宜

本合同未尽事宜，双方可以补充协议的形式加以补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.本合同共份，甲、乙双方各执份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题家具客服心得体会和方法三

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我是xx学院一名办公家具设计专业的学生，迈入了大学最后的一个学期，为了能够更好的了解和接触社会，实习是必不可少的一个重要环节。而一个好的实习经历不光可以为找工作增色不少，同时也能够使自己快速实现从学生到职业人士的转变。下面是我此次的实习报告。

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兴利集团是一个家具公司，是香港的一家上市公司，总部是在香港。成立于1985年，是国内最早从事家具设计、生产、销售一体化经营的家具企业集团之一。是目前国内家具产品系列配套最齐全的家具企业集团，从卧房家具、客厅家具、书房家具到沙发软体家具、床上用品，从青少年家具到成年家具等，产品配套齐全，经过近多年的持续发展，兴利集团已成长为中国最大的民用家具生产企业之一，产品遍布海内外近850家营销专卖网点、分销中心和旗舰店。集团拥有尊典、欧瑞、品至、时代新贵、世纪葵花、新锐士、智逗星、圣路易、德加、诺维达等国内知名家具品牌。我所实习的地点是位于深圳龙岗区的分公司。鉴于我是学习国贸的，所以实习的时候被安排到办公家具设计部。

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初次在一个有着二十多年历史的家具公司实习所要面临的困难真的很多。首先我学习的办公家具设计专业是比较难的，而且对于家具知识的匮乏严重影响到我的实习。所幸在到公司的第一个周内，公司组织了对实习生的培训。我同来自各个地方不同学校的实习生一道被安排去工厂参观，聆听车间主任的解说。从车间木材的选购到成品家具的出厂等10余道工序。我们基本的了解了家具的生产过程。在这个过程中我们亲眼看见了一块块木板是怎么样加工成家具的版面的。生产车间刨光，打磨，烤漆等一系列生产环节也给我留下了深刻的印象，无数个普工带着口罩在车间忍受着灰尘和刺鼻的油漆味忙忙碌碌的工作着。想想在学校里安逸的生活顿时汗颜。

在开始第一个周的时间里，公司对实习生的安排是：白天参观工厂了解家具生产，晚上安排公司讲师讲解兴利的企业文化。对于我们不懂的方面进行答疑。给我最深的还是这个公司的企业文化，对于公司的各个员工它不光要求你发挥你个人的潜能，同时也要求你注意合作和团结。每个员工都可以报名参将公司的内训师培训，将自己的专长拿出来和大家分享。公司会不定期的举行一些培训和考核，发现人才，安排适宜的工作。而对于你不懂的知识你可以向公司任何人请教，不必担心他们会藏而不说。这种环境下公司许多员工都报名参加了自考给自己充电。有些老员工还不时地向我们实习生请教一些书本上的知识，给我的印象很深。

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四月初我结束了在兴利的办公家具设计实习返回了学校，虽然在这次实习中还有很多东西亟待我去学习，但是这个经历本身也让我懂得了很多。现在的我正处于正式步入社会的准备阶段，有很多东西需要我去学习和准备，做人和做事。虽然这之间可能会有很大的落差，有很多的困难。但是想想曾经的这段实习经历，我坚信一切都会好起来，只要有信心肯努力，没有做不好的事情。

主题家具客服心得体会和方法四

甲 方 名 称：

乙 方

甲方向乙方订购家具，经双方友好协商后确定本采购合同。

一、采购货品

货品清单见附件。

二、交易价格

货品单价详见附件的货品清单。 货品总价：113万 送货费用：6万 合同总价：119万

三、付款方式

1、预付款：合同签署后支付40%。

2、尾款：乙方分批交货，经甲方验收后三个工作日内结清已验收货品全款。

四、交货时间

最后一批交货时间不迟于20xx年 4月 28 日

五、交货地点：甲方指定(广东省广州市)

六、双方权益

1、甲方权益

(1)甲方有权确定交货地点(限广州市)。

(2)甲方有权要求货品质量。

(3)甲方有义务确定签收货品的人员并提前通知乙方。

(4)甲方有义务支付预付款，并在货品交付后三个工作日内结清已交货品之尾款。

2、乙方权益

(1)乙方有义务保证货品质量。

(2)乙方有义务送货至甲方指定地点(限广州市)。

(3)乙方有权利要求甲方支付预付款和交货后的尾款。

七、乙方账号：

1、公司名称：广州宏达家俱城

2、开户行：

3、账号：

八、特别说明

1、乙方交付给甲方的货品与提交给甲方的方案可能会有一些细微误差，包括但不仅限于尺寸、曲线等。甲方认可这种误差，但误差不能超过5%。超过5%则视同产品不合格。

2、实木家具在北方干燥空气下，经长时间使用后难免出现轻微的开裂或变形。乙方承诺为甲方家具提供一年的保修期。

九、违约条款

1、产品质量有缺陷，经甲方提醒后仍无法弥补视同乙方违约。

2、乙方未能按照合同规定的交货时间交货，视同乙方违约，每延期一天，甲方有权扣除尾款的1‰作为违约金。

3、由于甲方未能按照合同规定的时间提供布料导致交货延期，不属于乙方违约。

4、由于甲方未能根据合同安排签收人员和交货地点导致交货延期，不属于乙方违约。

5、甲方在货品交付三个工作日后仍未支付尾款视同甲方违约，每延期一天，乙方有权要求甲方支付违约金，即尾款的1‰。

十、不可抗力条款

不可抗力是指本合同生效后，发生不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的事件，如地震、台风、水灾、火灾、战争等，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的条件履行。发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对方。发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产生的后果。如不可抗力事件持续三十天时，甲乙双方应友好协商解决本合同是否继续履行或终止的问题。

十一、合同生效与终止

本合同双方授权代表签字后预付款到账日期，即为本合同的生效日期。乙方货品交付完毕且甲方支付全部尾款后，合同终止。

十二、争议处理

本合同及其修订本的有效性、履行和与本合同及其修订本效力有关的所有事宜，将受中华人民共和国法律管辖，任何争议仅适用中华人民共和国法律。甲乙双方因合同的解释或履行发生争议时，首先应争取通过友好协商解决，该协商应在三十天内解决。如协商不能解决时，合同的任何一方可将争议提交本地仲裁委员会，并按该委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁决定对双方都有约束力。争议进行仲裁期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行各自本合同中规定的义务和行使权利。

十三、合同确认

本合同一式贰份，甲乙双方各持壹份，自合同各方授权代表签字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日