做好课前准备心得体会初中 巧用心思,做好课前准备心得体会(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐做好课前准备心得体会初中一

一、低调为人、谨慎处事是前提

要做事先做人，做好人才能做好事。作为秘书科的领导者，要把“文、事、会”等事情办好，首先必须具备良好的品德修养，在做人做事上砥砺公道正派的道德品质、求真务实的工作作风和甘于奉献的思想境界。具体说来，要做到以下几个方面。

一是要找准定位，办事到位不越位。秘书科长要摆正自己的位置，清楚自己的角色。多一步是越位，少一步是缺位，偏一步是错位。要把握好工作分寸，不过、不错、不缺。首先，要处理好参谋与决策的关系。要自觉站在领导的角度和高度，围绕部门的中心工作，深入调查研究，全面收集信息，积极查找问题，出主意、想办法、当高参。不做“应声虫”，不放“马后炮”，有新观点、新思路、新措施，能参在点子上，谋在关键处，提在需要时，力求达到“好雨知时节，当春乃发生;随风潜入夜，润物细无声”的“春雨”境界。其次，要处理好做事和处事的关系。秘书科长是党组决策的具体执行者，对一些具体问题要积极做好工作，果断处理，不要将大小责任都往上推，但对领导已研究决定的事情或是重要和敏感问题，则不能随意改变。如在执行过程中发现领导的决定确有问题需要更改，也要及时反馈由领导本人决定，若非授权，不可替代。再次，要处理好协调和协商的关系。秘书科长和业务科长是同级关系，但因工作原因，有些问题往往需要秘书科长牵头协调处理。这时候就需要秘书科长充分发挥枢纽和桥梁作用，外求支持配合，内求团结协作，沟通情况，交流看法，传达政令，解决问题，同时注意做好协商工作，重视对方的意见，以达成共识，协同推进工作的开展。

二是要务求实效，做事求成不求名。作为秘书科长，在单位里有一定的威信。要建立起秘书科长的威信，除了具备一定的学识、才干外，还要有个人的人格魅力。首先，个人品行要端正。凡事以大局为重，不玩弄权术，不搞小动作;工作中要注意突出领导班子和部门的作用，多做幕后的事情、台下的工作，不抢镜头，不出风头。其次，工作作风要扎实。办事讲实效，工作讲效率，不好大喜功，不夸夸其谈，要有为机关服务的思想，放下架子，淡化等级观念，强化服务意识。具体工作事务要认真安排，甚至要亲力亲为做好每一项工作。再次，面对荣誉要谦让。秘书科长内外协调，迎来送往，必须热情大方，性格开朗，具有较好的交际能力，但在成绩荣誉面前却要保持低调，因为秘书科的工作大多是协助性工作，虽然干了很多事，但说起成绩来，却很难说是秘书科的。因此，秘书科长一定要有甘当无名英雄的思想和胸怀，这样才能心平气和，兢兢业业地做好本职工作。

三是要默默奉献，干事吃苦不叫苦。服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。秘书科工作最大的规律就是“无规律”、“不由自主”，一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，既辛苦又清苦，不显山、不露水。身为秘书科长应正确认识自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、局部与全局、家庭与事业、个人与集体的关系，甘当不为名利的“小草”、乐于奉献的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。任何时候都招之即来，来之能战。对可预知的工作，早作准备;对临时交办的工作，快速反应，抓紧布置办理;对有时限要求的任务，千方百计按时完成;对没有明确时限的任务，也要尽快落实。

二、悉心筹谋、尽心办事是基础

机关工作无小事。在繁杂的工作任务面前，秘书科长必须保持良好的心态，以正确的处事观落实好各项工作，认真履行服务职责。

一是不以事小而不为。事务本身有大小之分、主次之别。秘书科长面对大量繁杂的事务，立足于抓大事、学会抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事，贻误工作。特别是对那些看似小事但抓不好就可能影响工作、影响团结、影响领导情绪的，更不能听之任之。这也是秘书科工作无小事的内涵之所在。对秘书科长来说，不管大事小事，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。

二是不以事杂而乱为。秘书科工作头绪很多，任务琐碎繁杂。秘书科长要清楚哪个该为，哪个不该为，做到一清二楚，不能乱为。不乱为，就要知重知轻，避免重要工作没抓住，次要工作用过了劲，使过了头。不乱为，就要知上知下。吃透了上情，办事才有方向、有主心骨，摸透了下情，办事才有的放矢。不乱为，就要知书知礼。知书，就是要多学习，提高理论水平，通晓方方面面的知识，办事得心应手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意。不乱为，就要知规知矩。没有规矩不成方圆。秘书科是规矩之科。秘书科长更应成为讲规矩的楷模，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了办事的规矩。

三是不以事急而盲为。秘书科固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性的事情也会随时出现。秘书科长往往是急事和突发性事件的第一知情者，负责事件处置的第一道工序。在这种情况下，秘书科长必须政治敏感、头脑冷静。要泰然处之，切忌慌了手脚。不管事情多么突然、多么紧急，首先要冷静地分析，根据上级要求和平时掌握的情况，及时召集有关部门商讨对策，并依法依规提出解决方案，呈送领导。要沉着应付，切忌慌了神、乱了手脚。其次要边请示边按领导要求协调相关力量、组织相关力量进行处置。再次要有主见，切忌唯唯诺诺。面对急事或突发性事件，不能退缩，要大胆地往前站，做到胸有主见，既不乱表态、乱许愿，又不唯唯诺诺、态度暧昧，避免在解决一种问题时埋下另一种隐患。

四是不以事难而怕为。在处置事务的过程中，不乏一些超出预见、超出职责、难以料理的事情。对这些事，是上推下卸绕着走，还是主动出击、迎难而上，不仅反映秘书科长的工作水平，更主要的是检验秘书科长的职责感和工作态度。一个称职的秘书科长，必须坚持不怕揽矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。

三、科学管理、团结共事是关键

秘书科的工作很多是被动性、临时性的，很多工作仅靠个人的长袖善舞是难以完成的，只有科里全体同仁心往一处想、劲往一处使，才能干好事、干成事，才能实现“1+l2”的整体效应。因此，培养团队观念和协助精神，对于秘书科长能否充分地履职尽责至关重要。

一要健全相关规章制度，突出规范管理。在制度的制定中，坚持运用“热炉法则”的四个惩处原则：首先是热炉火红，不用手去摸也知道是热的，是会灼伤人的——替告性原则;其次是每当人碰到热炉时，肯定会被火灼伤——现实性原则;再次是当你碰到热炉时，立即就被灼伤——及时性原则;最后是不管谁碰到火炉，都会被灼伤——公平性原则。要建立一种奖罚分明的机制，既不能让“会哭的孩子多吃奶”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈。 二要科学制定工作标准，实行分类管理。对于科室的管理，不仅需要健全的规章制度，还应制定相应的工作标准和规范的运作机制，实施分类管理。日常工作要突出一个“严”字，对外接待要突出一个“细”字，综合文字材料写作要突出一个“精”字，文秘机要工作要突出一个“准”字，后勤服务要突出一个“高”字，从而带动整个机关工作上新水平、新台阶，不断提升服务工作的质量和水平。

三要营造和谐融洽环境，强化人文管理。除了科学规范的规章制度和运行机制外，科室管理中也不能少了人情味。要坚持以人为本，尽力解决大家日常生活中的实际困难，使同志们真正感觉到组织和领导的关怀，从而激发工作的积极性。要把创造良好的工作环境视为重要的工作内容来抓，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，营造一种勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境。要注重培养每位科室工作人员的团队意识，正确处理分工与协作的关系，做到同心不分心，建功不争功，补台不拆台，尽力不惜力，理解不误解，倍加珍视同事的友谊，倍加珍爱集体的团结，倍加珍惜共事的机缘。

推荐做好课前准备心得体会初中二

在xx市xx县xx乡高洞村小学，有这样一位名叫王老师，因为六岁时患小儿麻痹症，左脚失去行走能力。他从1984年当民办教师以来，20xx年一直拖着残缺的左腿，扎根在山区的教育事业，用坚毅和顽强，支撑着他的独腿人生。

月薪17.5元的代课教师

王从小就有他的理想：长大后当一名优秀的老师。可到了初中毕业报考师范的时候，因为身体残疾，升学无望，他只有回到家里务农。

当时，离家十多公里的松花村，需要一名民办教师。王找到中心小学的校长，他的诚意让校长感动，求到了这份当时月薪17元5角的代课教师职位。王所工作的松花村小，离自己的家至少十多公里，因为没有食堂，没有宿舍，每天都得早出晚归。好几次遇到下雨涨水，他还得冒着生命危险趟水过河。

他告诉学生要踏实做人

在xx乡高洞村小工作时，班上有个叫黄春林的学生自幼小腿患骨隨炎，未加治疗，造成小腿无骨畸形，独脚行走。黄春林同学经常被其他同学嘲笑，导致性格内向不愿意与人交流，学习成绩也明显的下降。

每当王老师在校园看到他的时候，便不由自主的想到自己的童年和过去，王老师有时间就找黄春林去谈心，拉着他的手说：“你要想让别人瞧得起你，首先你自己就得瞧得起自己。我小时候和你一样，都有着这样的不幸。可是我们要让别人瞧得起，首先自己也得做出个样来”。王老师接着说：“其实，你很聪明，一点不比其他的同学差的。要有信心，要对自己有信心。”黄春林同学听到这些，内心颇受感动，从此，他就像换了一个人似的。王老师还经常给他补课。得知黄春林的家庭条件不好没钱交学费。王老师就给他垫付学杂费几百元。他抹着眼泪抽泣地说：“老师，谢谢你，可是我家穷，还没办法把钱还给你。”王老师却微笑着摆摆手说：“只要你能好好学习，踏实地做人就行了。”

打着吊针给学生上课

王老师总是努力工作，废寝忘食。

有一次，正在上课的时候王老师突然感到头疼的厉害。起初他并没有太在意，可渐渐头疼的实在厉害，最后鼻孔流脓。可他还是坚持上课，同事都劝说他：“老王啊，你这病得赶紧去看啊，身体还是自己的。去吧，我用车送你。”

放学后，王老师就去医院检查，原来是得了急性鼻窦炎。医生说得需要输一个星期的液。“天呢，我的那些孩子该怎么办啊?”

为了不耽误孩子们的学习，王老师让医生把药开齐，自己带回家。那段时间，他一边在教室里自己兑药输液，一边为孩子们上课，就这样没有耽误孩子们一节课。

重返讲台更加执着

王老师的家庭条件很困难，微薄的工资让他时常还面对家人、亲朋、好友的冷嘲热讽。其中他有个发小的好友，在外地打工，这几年赚了不少钱。一次，他拿出一沓钞票。拍着王老师的肩膀说：“老王，你干这个一个月才多少钱啊。还不如跟着我呢，保你一年几万块钱。”王老师听后摇摇头，认真的说：“我热爱教育事业，喜欢和孩子们在一起”。可是，生活的压力迫使他不得不离开讲台。

在离开学校的几年间，他一直关心着学校的情况。关心着每一个孩子的成长。当他听说，现在的代课老师不好找，他的学生需要负责任的老师时,他很痛心，决定重回讲台。回到他热爱的教育岗位上，回到他在梦中经常见到的孩子们身边。

重返讲台后的他对工作更是拼命。经常为学生补课到深夜才踩着山路回到家里。有一次，因为给一名学生补数学，不知不觉中天已黑尽，王老师一看天色，起身便走，学生家长对他说：“天都这么晚了，就在家住一夜吧。”王老师微笑的摆了摆手：“谢谢了，还是不必了，家里还有一家人等着我呢，再者还要早点回去准备明天的课”。就这样，借着微弱的月光，他爬岩越沟回到了家。第二天，刚到学校上课时学生就凑过来问：“老师，您那身上是什么啊?”仔细一看，是血，“奇怪，怎么是血呢?这血又是怎么来的呢?”他终于想起来了，昨夜过夹槽时，当时觉得一脚迈进了水里，脸上也溅上了几点。最后，其他同事们告诉他，“老王你还不知道吧，就你昨天经过的那个河沟刚摔死个人，就停放在那个大石头上。所以你才溅了一身的血。”同事们都开着玩笑说：“还是咱们的王老师胆子大啊。”

不断学习成为“全能型”教师

王老师的文凭是初中毕业，文化水平并不高。可是为了教好这些学生，他坚持努力地学习。因为学校在偏远山区，条件艰苦，学校总共就三名老师。他是一个班的班主任，实际上这个班的所有事，包括数学、语文、美术、音乐等所有的科目，都是他一个人来完成的。

有的老师也半开玩笑的说：“如今，咱们的这位王老师可是一位多才多艺的才子喽。”听到这些，他也就是微微的一笑。“啥才子啊，这也都是为了孩子们。”

通过自学，王老师让自己得到了提高，在20xx年，王老师终于通过了教师资格考试，成为一名国家承认的合格教师。

王老师的“答记者问”

“这么多年的工作和生活，工资待遇从原来的17元5角到23元再到87元直到现在也才只有一千余元。我也疑惑的问过他，像你这么少的工资怎么来维持家庭开销的呢?”

王老师微笑着说：“这些年也全靠了我的妻子在默默的支持着我，以前她也有过抱怨，有过不解。可是看到我对这份工作的执着，对孩子们的无私奉献。她也就深深地理解了。”

“出于什么原因让您这些年兢兢业业奉献在教育的一线上呢?”

王老师笑着说起了当年的一件事。“那是当年刚从天子村小调到高阳村小，一次在村民大会上，村民黄某站起来高声说道，‘我们学校用人还得坚持原则，一是不要聋子，二是不要瘸子。’会后我来到黄家跟他们说，虽然我是个残疾人，可是我工作不比别人差。我一定会做好本职工作，教好学生的。要想找个文化水平高的老师就得从外面调，可是我们村条件艰苦，一般人不愿意来。我可以先试试，你也看看我的实际表现。”

王老师说：“从那时候起，我就横下一条心，一定把教师这个工作做好，干出个样来。”

27载风霜雨雪的磨练“感动”

王老师先后在xx乡最偏僻的松花、天子、高洞村小工作。在他心里，学生就是他的全部。有一次，一个留守儿童在课间玩耍时，不慎摔倒在公路边的涵洞里，是他亲自将孩子送进医院。

近几年，随着村民的举家外迁，孩子上学的数量越来越少，他所负责的村小，三个班只有17个学生。他自己的班上只有7个学生。“其实就是再添几十个孩子，我们这些教师，也一定会认真负责的教，看到这里读书的孩子越来越少，我的心里就有些不是滋味。”

27个春去秋来，27载风霜雪雨，王xx老师的事迹感动着身边每一个人。他被评为“20xx年度感动十大人物”，评委当时给出的颁奖词是：“用热情和执着耕耘在三尺讲台，用忠诚和信念撑起了一片爱的天空!”

推荐做好课前准备心得体会初中三

进入崭新的一年，职场人士都希望自己在新一年里能更上一层楼。要想实现职业目标，规划是必不可少的。不少人目前还处于做总结的阶段，尚未做好新年的职场规划。

做好职业规划很重要，而在新一年为自己制定一个明确、切实可行的规划也是必不可少的，建议职场人士尽早制定目标和学习规划，明确努力的方向。

一、做规划才不会迷失方向

林小姐毕业后在一家大型企业从事文秘工作，但是工作了3年多，她感觉每天都是在做一些琐碎的工作，工作能力虽然有一定提升，但并不大。她说：“我也不知道我是不是还要继续从事这份工作，这份工作虽然轻松，但是一点挑战性都没有，做久了人也变得没追求。”林小姐告诉记者，她从来没有为自己的职业做过规划，都是走一步看一步，人生都失去了方向。

只有做好职业规划，才能让自己不失去方向，而做好新年规划同样重要，职场人士应该根据自己职业规划为自己新一年做好规划，目标和计划明确了之后，工作起来也更有目的性。如果没有做好规划，就很容易迷失方向，对自己的职业失去信心。

二、多数人尚未做新年规划

“每年我都会为自己做下规划，但是元旦假期回来之后一直在忙于写总结报告，还没来得及做规划。”在一家网络公司工作的陈小姐说。记者采访发现，目前不少职场人士还没有做好新年的职业规划，有的虽然有大概的目标，但是也还没有制定详细的规划。

在一家物流企业做文员的张小姐说，元旦假期过后一直没有进入工作状态，现在还在期待春节假期的到来，不过她表示，她会尽快做好新年的规划，这样才能更好地进入工作状态。

在一家企业担任主管的林先生表示，他非常重视职业规划，对自己的职业规划也很清晰，而且每年他都会为自己制定一个详细的规划。他说，由于元旦假期回来之后有很多事情要处理，所以还没制定好规划，他说，他会利用这个周末做好规划，“规划做好了心理才踏实。”他表示，新年规划一定要趁早，因为如果不趁早做就很难进入状态，对自己的要求也会无意识地降低，而且有时拖着拖着就不想做了。

推荐做好课前准备心得体会初中四

两个高考成绩不相上下的同学，因为大学就读的专业不同，毕业后的人生际遇有着天壤之别。选择一个好的、适合自己的专业，对高考考生来说，是一件至关重要的事情。 选择专业应先做职业规划，读大学一定要有明确的目标，选专业不能一窝蜂。

如果将来希望留学，或者做研究型人才，选择基础学科更合适一些。考生应该对自己有一个职业规划，个人的职业生涯规划不一样，选择的专业就不同。

1)了解职业行情 参考当地紧缺人才目录

关注市场上紧缺什么专业的人才;

关注当地人事部门发布的紧缺人才数据;

了解一些高校的新增专业，这些专业往往是近几年的热点;

关注各地就业排行;

听取专业人士的意见。

2)根据自己的兴趣 制定职业规划

根据个人的兴趣特点、性格特点来选择相对适合自己的职业，从而选择专业。

同时也应思考毕业后是否要继续深造，是否升本?是否考研?是否考博?是否留学?毕业后是否继续深造也会直接影响到专业的选择和职业的选择。

孩子的兴趣、爱好是基本不变的，变的只是爱好的内容。

可是，兴趣不只是大家平时说的喜欢学历史、数学等简单的学科兴趣，而是更深沉、更稳定的兴趣，学科兴趣只是表现之一。

在兴趣类型上，我们通常通过心理测评来判断。

目前，研究职业就业的人士把高中生的兴趣分为九类，分别是：喜欢使用工具、喜欢感性创造、喜欢表现自己、喜欢控制和影响别人、喜欢帮助别人、喜欢计划与细节、喜欢挑战和冒险、喜欢与人打交道、喜欢钻研思考。

这九个大类是相对稳定的。比如，一个孩子对形状、颜色的记忆有特殊的兴趣和表现，那么这个孩子学生物可能就比较适合。

所以，家长和学生应该将眼光放远一点，在高考填报志愿的时候如果能结合学生的兴趣做好职业规划则更有利专业的选择。

推荐做好课前准备心得体会初中五

作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。简便、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今日，我们作为一名收费人员应当如何理解“微笑服务”呢?

在武汉西所学习了两天后我最终明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自我向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心境的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应当有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自我的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。所以，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心境也会不愉快，这时强求自我对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自我的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻坚持一种简便的情绪，让欢乐永远伴随自我，让欢乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想坚持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员必须要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远坚持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不明白，那么这种微笑又有什么用呢?所以，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要经过费亭的温馨，早日实现公路的礼貌，社会的和谐。

在即将出来实习时面临的最大问题就是要在哪一个单位、做什么待遇会好一点。成为一名营业员并不在我一开始的预测之中，这个职业是我计划中的一个还算不差的以外。我深深地知道，当一名普通的工作人员，尽管岗位平凡、工作平静，但工作政策性强、涉及面广，面对的是一个个来自四面八方的客户，我们的一言一行、一举一动直接展示了工作作风，影响着公司的对外形象。因此在工作中，我们注重提高内在素质和外在形象。

做为一名合格的营业员要以顾客总体为出发点，当个体满意与总体满发生冲突时，个体应服从总体满意;是建立在道德、法律的社会责任基础上的，有违以上的行为不是其本意;顾客满意是相对的、没有绝对的，因此应该不懈地追求，向绝对满意靠近;顾客满意因人而异，提供有差异的满意服务。

在实习的第一天，我就感触颇多。带我的师傅虽然已是业务能手，但在工作的空余还不忘提高服务的质量。这并不是一个普通的“卖东西”的，每个营业员都要具备一定的能力。例如每天都要跟仓库进行一定量的请购商品，还有每天必做的点货、理货还要清理柜台。有点像是小型的物流流程。这些都真正体现了能与勤的高效融合。我们既要当好“服务员”，更要当好“战斗员”，随时随地确保服务的质量，真正以强烈的责任感，以满腔的热血，投入到工作岗位中去，在平凡之中体现移动人的伟大追求，在平静之中树立移动人的崭新形象，安于寂寞，乐于奉献，敢于创新，尽职尽责搞好服务工作。我为能加入这样的一支团队而自豪。

一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务。最后，坚持做到服务的最高境界：有规范中无规范，无规范中有规范。一名专业的营业员需做到坚持将“顾客满意”置以所有目标之上;对“顾客满意”为绝对执着，坚持好的方面，我们尽可能把服务置于自身之前，我们获利直接归功于此;每天评估顾客的“满意度”，是指顾客满意的程度;善于总结、勤于学习;敬业乐业、对本身工作岗位热衷，尽快进入角色;必须以自已希望被服务的对象的角度来服务顾客;目的在于了解商业销售的生存在于顾客的满意;不但从工作中养成“以待客之道”生活中也应如此，形成习惯，提高个人素质;从待客的基本用语开始，如礼貌用语、称呼;养成清爽、利落的动作习惯;如迎宾动作、指引手势、站姿、递拿商品等;保持一个亲切、优雅的笑容;善于利用自身肢体语言。还要具备一定的销售技巧。习惯销售：有些消费者往往习惯于购买其使用惯了的某些商品，使顾客在对商品的各种特性、特点十分熟悉、信任，而产生的一种偏爱心理，注意力也集中稳定，所以购买时往往不再进行详细比较与选择，能够迅速地形成重复购买，销售时应尽量推荐顾客经常用过的商品;理智销售法：有些消费者在每次购买前，对所需购买的商品，要进行较为周密的比较与选择，购买时头脑冷静、行为慎重，善于控制自已的感情，不受外界的影响而改变自已的观点，所以应少说多看，要有耐心，让顾客自已决定，否则就会引起顾客的反感，使销售活动受阻。

经济销售法：有的消费者富有经济头脑，购买商品时特别重视价格的高低，唯有低廉的价格才能使其满意，这类消费者在选择商品时，会反复比较各种商品的价格，对价格变动反应极为灵敏;面对此类型的顾客，应尽量推荐价廉物美的商品并可在原则的基础上让点利给顾客。冲动销售法：有些消费者属于感情用事的人往往接受产品外观、包装、商标或某些促销努力的刺激而产生购买力行为。这类消费者对商品的选择以直观感受为主购物时从个人兴趣和情趣出发，喜欢新奇特商品，较少考虑商品实际效用;对此类顾客以适当地在商品上加恰当的语言，往往就会有所收获。浪漫销售法：有些消费者感情丰富，富于浪漫情调，善于联想，对商品的外观、造型、颜色甚至品牌比较重视;所以对此类消费者在选择商品时，注意力易转移，兴趣与爱好也容易变换。热情销售法：有些消费者属于思想与心理标准尚未定型缺乏主风，没有固定偏好的消费者，选择商品时较随遇而购或顺便购买，对此类顾客必须态度热情、服务良好、善于介绍，就较容易就服顾客而促成交易，同时不以让他们和第三者接触，以免引起不必要的麻烦。特异销售法：有些消费者在商业销售活动中以自我满足作为目标之上，如出租性的交易经营。连带销售法：在几种连带性的商品同时推销的方法;或牺牲一种利润率较小的新商品，以吸引更多的顾客、带动获利高的商品大量销售的方法。

通过实习，我获得了实际的工作经验，巩固并检验了自己在岗前所学习的专业知识水平。实习期间，我了解并参与了销售过程。千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来自己的事业有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性。等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

期望自我能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个完美的印象。因为我们都明白这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。

此刻，当我们最后实现了当初的梦想。可我们又做得怎样样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个应对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?其实在生活中，我们每一个人随时随地都应对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每一天都要应对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?

你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改善。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去应对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作主角。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的应对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自我吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

常常想，服务职业，因它的多面性、不规律性、危险性等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。

希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里?

其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

推荐做好课前准备心得体会初中六

各系<>

根据《xx工业大学本科毕业设计（论文）工作实施细则》与《关于认真做好20xx届本科生毕业设计（论文）中期答辩、检查工作的通知》，20xx届本科毕业设计（论文）工作进入答辩阶段。为保证此项工作的顺利进行，现将有关事项通知如下：

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学生完成毕业设计（论文）后向系提出答辩申请，系审核后应提前公布具有答辩资格的学生名单，以及具体答辩时间、地点安排。

有下列情况的学生不能获得答辩资格：1.申请延长学制者；2.毕业设计（论文）评阅不合格者；3.论文或成果经查实有侵犯他人著作权者；4.有其他严重违纪违规行为者。

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各系应严格按照学校规定遴选答辩委员会和答辩小组成员：系答辩委员会由学科专家和系领导组成（5－7人）；各答辩小组成员不少于3人，答辩小组秘书（不含在3人小组内）应认真做好答辩记录；具体规定请按照《合肥工业大学本科毕业设计（论文）工作实施细则》执行。

系应重视答辩会场的'设计和布置，尽量创造一个良好的答辩环境。

各系请将答辩委员会名单和答辩工作计划（包括答辩时间、地点）的电子版（见附件1）于5月27日xx:00前发至邮箱782xx6012@。

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毕业设计（论文）首先交指导教师评阅，在指导教师同意答辩后，学生于答辩前一周向答辩委员会提交。各答辩委员会指定评阅教师对毕业设计（论文）进行交叉评阅。对于评阅不合格的，学生应根据评阅教师给出的意见做出修改后，再次提交答辩委员会。

指导教师评阅意见、评阅教师评阅意见和答辩小组评语，应针对每位学生的毕业设计（论文）作出实事求是的书面评价。对于多名学生评语雷同的教师，学校将追究其责任。

请指导教师和评阅教师根据《合肥工业大学本科毕业设计（论文）工作实施细则》内容，严格把关论文质量和论文格式。

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各系20xx届本科生毕业设计（论文）工作（含网上提交成绩）要求于6月xx日全部结束，学校同时开展毕业设计（论文）抽查工作。学校将在本届具有答辩资格的学生中，随机抽取学生参加校级答辩。

答辩期间，校毕业设计指导委员会与教务部教学办公室、质量监督与评估办公室、宣城校区教务办公室负责全过程的质量检查。

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毕业设计（论文）成绩应按照《实施细则》要求，评定五级记分制，各专业要求优秀的比例一般控制在15％左右，良好的比例控制在40%以内。

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毕业设计（论文）工作结束后，各系应做好毕业设计（论文）自查和存档工作，学校将在系自查的基础上，组织毕业设计（论文）指导委员会专家组进行抽查，抽查的结果将纳入该系年终考核指标中。各系应准确地统计各类数据（见附件2），认真撰写系毕业设计（论文）工作总结，并于6月28日前将上述纸质版各一份签字盖章后报送教务办公室（行政楼215室），电子版请发至邮箱782xx6012@。

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各系应按照《实施细则》要求，认真从系优秀毕业设计（论文）中遴选并申报校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师。系申报校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师，应在系内公示无异议后再上报。优秀毕业设计（论文）指导教师需按分配名额申报，具体申报预分配名额见附件3。

校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师申报，须经本人书面申请，学生须经指导教师推荐，在系或专业进行大组答辩，根据学生答辩情况确定学生成绩后择优推荐。优秀毕业设计（论文）指导教师申报须本人申请，经系推荐同意情况下申报。优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师申报材料纸质版请于6月28日前交送教务办公室（行政楼215室），电子版以系命名文件压缩打包发至782xx6012@。系申报校优的材料包含：《20xx届校级优秀毕业设计（论文）汇总表》（附件4）、校优设计（论文）申请书（附件5）、学生论文、优秀指导教师申请书（附件6），以上四份材料纸质版和电子版各交一份。

教务办公室将组织专家对申报校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师的申报材料进行评选、确定。

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各系暑假前必须做好本科毕业设计（论文）归档准备工。

教务办公室

20xx年5月xx日