如何成功的经商心得体会及收获 经商做生意成功经验技巧(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐如何成功的经商心得体会及收获一

商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。

在阳光城商业中心闪耀着一家名叫demon的精品时尚外贸店。他出生于20xx年6月1日，合伙人有本校市场专业的sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。他们亲切的称demon 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。买家于20xx年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。

谈判开始：

20xx年5月18日，双方在现demon店铺中开始谈判。

一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。所以请介绍一下该店铺的其他方面。”

卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。”卖家对这一关键信息立即做出反应“你们跳街舞的最重要的就是服饰，这店以前就是做服饰的，你们接手以后可以直接做。并且不是每个人都喜欢那种夸张风格，你们还是应该卖一些比较大众的外贸服装，现在店里的货你们就可以直接拿去卖。”买家明白，这是卖家打算把店铺卖给我们的同时，再让买家把货盘下来又是一项成本支出。卖家继续：“我在广东和成都等地都有货源，开店以后，可以帮你们拿货，渠道短保证最低

价。”

此时，买家就其他方面发表意见：“不过这里位置太偏了，在整条街的尾巴上， 而且是个拐角怎么会有客流?”秦鹏解释说“后面的金巴黎，即头号耍都3期工程10月份就完工。到时玛利影院、德克士等会入驻进来，这里将会成为商业中心，不用担心客流。”

“不，在做生意时我们要把一切考虑清楚，如果有那么长一段时间的萎靡期，我们为什么不选择一个开店就能赢利的地理位置呢?”买家摆明态度，双方在认定铺面价值上陷入僵局。卖家坚持说买家疑虑过多，该铺面是个黄金口岸。买家有待做更多的考察。

“那这个店子，你打算卖多少钱?”买家成员试探性的询问。

卖家拿出早就拟好的价单说“渠道+现货+铺子5500;现货+铺子 4500;铺子3500”了解了价格之后，买家表示要再做商量。

买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。卖家回应：“如果付渠道费，那我将最低成本给你们供货;如果付了货款店里一切物品都是你们的;如果只是铺款，就只给你们空铺。”买家立即做出反应“首先，我们不能保证你供的货是否符合我们的要求;其次，我们无法确定你拿货的价格水平;第三。我们不认为铺子的价值值3500元那么多，并且马上就是6月份，有些学校已经放假了。到7、8月份暑假根本就没有利润，我们认为你的价格太高了。”

卖家反问到“你们认为多少钱合适?”买家不紧不慢的说“目前最多拿出20xx，并且我们十分想要你的渠道…”

买房淡然一笑说“到哪里2千也找不到一个象样的铺子。”买家不依不饶“如果那么贵的价钱，我们可以找其他地理位置更好的铺子。”

这一招很奏效，顿时把卖家将住了。卖家自知铺租即将到期转而以恳切的态度征询：“你们最多能给多少钱?20xx块真的太低了。”

买家看出卖家的软肋，毫不退让。卖家无奈只能说答应20xx块给我们空铺。

买家见形势不对，立即阻挠，表示要求留下货品，最好再把渠道给我们。卖家濒临崩溃的边缘，说“如果加货品和渠道，最低3500。”买家答应并表示

双方签定协议，谈判告终。

案例分析：

首先，我们来分析下这场谈判是在怎样的背景下进行的：

卖家：demon店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手;

买家：在众多选择中可以择优选择;

限制条件：如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

从整个谈判的大背景下我们就可以看出双方所处的优劣位置，那么接下来重要的就是双方如何从对话中获得对方的真实情况，以便决策。

谈判开始时，由于卖家开门见山式专业的讲解，给对方压力，似乎可以挽回自己的一些优势，

而买家很有耐心，并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑，这样本来就处于劣势的卖家的优势一下子消散很多。转而卖家开始改变策略，开始询问对方开店的想法，试图从中收集情报。得知对方的开店想法后，卖家马上抛出一连串的信息，来向买家说明自己的优势，但是过多的信息似乎在对买家透露出我很急于出手的信息，这样无形中将自己的真实信息透露给了对方。

接着双方进入相互试探：此时，买家决定不再听卖家的“商品”推销，开始转换策略，把问题解决在铺面上。其实这只是买家的推脱之词，只是为后面的价格协商做铺垫，以便自己处于有利的地位。而此时卖家也明白这层意思，所以用有力的根据反驳了买家。

陷入僵局：双方各说个话，无法达成共识。所以买家首先为了打破僵局，开始引入新一轮的博弈：价格。此时我们应该注意，是买家首先询问卖家价格，买家处于有利的地位，而卖家的反应是马上抛出自己已经计划好的价格，却没有预留给自己足够的空间以便对方压价。于是初次谈判就结束了，但是买家意识到真正的较量还在后面，盘店金额的谈判才是根本性的。

深入博弈：买家要求卖家重报价一次并对价格所含内容进行解释。买家再一次的抓住主动权，卖家在被买家牵着鼻子走。然后就是价格的妥协，当卖家询问买家能给出的价格时，买家不紧不慢的报出了一个与卖家提出价格相差甚多的价格，而且顺带了一个附加条件。这时买家已经收集足够多对方的信息，只是在不断的探视对方的价格底线，而自己只是从中做出判断和选择最优的价格。卖家继续挣扎，却被买家早已洞悉，并指出对方的软肋，逼迫卖家做出价格让步。卖家努力去试探，希望可以提高价格，而买家以静制动，毫不退让。在此时，卖家做出了非常不明智的决定，那就是完全向买家提出的条件进行妥协，而不懂得让步时一定

要求对方回报。充分向买家昭示着自己的弱点，更加处于被动的局面。买家乘胜追击，最终大获全胜，而且还获得分期付款的好处。

案例总结：

这场单盘进行起来象是一场搏弈。因为，内容和思路比较简单，当然相对的也就更容易思考和进行。总结起来：

1、在谈判时，一定不能暴露自己的弱点。

2、确定价格后，索要尽可能多的优惠。

3 、付款在合理的情况下越晚付越好。

推荐如何成功的经商心得体会及收获二

陈韵出生在一个教师家庭，拥有一个快乐的童年，从幼儿园到小学可谓顺风顺水，都是老师眼中的好学生，乖小孩。虽然成绩并不拔尖，但和后进生却是不搭界。父母无意在成绩上有太多要求，但有意而为的行为习惯的训练却一刻也没有放松：放学回家第一件事认真完成当天作业，这是自己的任务，也是自己的责任;吃完饭是和爸妈聊天的时间，讲讲班级、同学间发生的故事，提出要解决的问题;睡觉前是阅读时间，尝试和父母分享阅读的乐趣。在学校：尊敬师长，主动和长辈打招呼;学会交友，和朋友分享学习和快乐;学会干活，会做事的孩子才能赢得老师的青睐;学会学习，听讲、举手、发言相辅相成，不懂就问的孩子才是老师的最爱。由于点滴的养成使得小陈韵和“好孩子”结缘。这一切，也为后来的学习成长打下坚实基础。

另一方面，陈韵和大多同龄孩子一样，学舞蹈，学画画，学书法，学二胡，学跆拳道，似乎一切都是娱乐，都没有多少成果。父母想坚持的二胡最后也只能无疾而终。这一切都没有影响陈韵的好心情，倒是“三好生”、“优秀少先队队员”、“优秀班干部”的频频光顾，成为家长的骄傲。这样一个快乐的孩子，后进生的帽子无论如何都不可能戴在她的头上，然而一场变故……

衔接不当成“后进生”

由于父母工作调动的原因，刚小学毕业的小陈韵随父母从湖北来到广州，一个崭新的环境出现在小陈韵面前。在教育局安排下，小陈韵被安排到广州一大型小区配套的初中就读，在和校长一番沟通之后，陈韵被安排进了重点班(由于全家到广州时间已经是8月29日，所以陈韵既无缘小升初，也无缘分班考试)。一切都ok啦!

开学不久，学校第一次统考，陈韵哭丧着脸回家了。原来全年级300多人，陈韵总分排名260多名。这次考试陈韵的英语考了16分，语文、数学都一般。分析原因：陈韵在湖北基本没学过英语，湖北五、六年级才开设英语课，每周一节，基本上是打酱油，所以能懵16分算幸运的了。语文、数学由于教材的不同也没有多大优势。从湖北到广州由于教育衔接的不当，陈韵沦为班上的“后进生”，成绩倒数几名。

学习的衔接尚在其次，陈韵心理的衔接才是最大的挑战。在湖北，两室两厅的房子不算小，陈韵有自己的卧室，独立的空间，也算是小康家庭吧!来到广州，由于经济的拮据，父母只能在小区旁边的城中村租房住。狭小、潮湿、终日不见阳光的出租屋成为陈韵心里的牢笼。整天的皮肤过敏，瘙痒让她愈发焦躁，看医生也无多大效果。每逢周末，父母劝陈韵：“到xx花园去走走，散散心;也可以去同学家串串门。”陈韵却答道：“我又不是xx花园的人，去干吗?别人xx花园的人也不见得欢迎我，不去!”

就在这纠结、痛苦的日子里，陈韵变成地道的“后进生”了。

自我封闭、情绪低落、身体不适的陈韵，让身为教师的父母束手无策。

“后进生”从改变开始

父母的思想工作无效，皮肤的瘙痒却是愈演愈烈。曾经的阳光少年变得压抑起来，曾经自信的的陈韵经历的似乎都是失落。疏导的语言已无法打开心结，生活的变故怎能要求一个12岁的孩子承担?

终于有一天，陈韵提出了自己的要求：“爸妈，你们别做我的思想工作了，只要您们在xx花园买一套房子，让我见到阳光，学习我能搞定!”

为了给孩子营造一个健康的环境，购房提上了议事日程，卖掉湖北的房子，东挪西借，银行贷款三管齐下好不容易筹齐购房款。在租房7个月之后，终于要买房子了，看房的日子陈韵是快乐的。18楼、大飘窗，躺在床上看星星，观景阳台半个广州尽收眼底，这就是陈韵所向往的。入住新房，陈韵的过敏性瘙痒竟奇迹般不治而愈了，整个人又恢复了往日的阳光，灿烂的笑容又挂到了脸上。

终于再一次有了自己的 “家”，终于再一次有了自己的房间，陈韵信心满满，有了展翅欲飞的感觉。她开始憧憬、规划她的学习、生活。

环境改变了，人也在改变。没有了瘙痒的困扰，恢复了和同学们的交流，学习效率也在不断提高。诸多的改变让父母深感欣慰：“这房子算买对了，借点债，吃点苦，也值!”

“后进生”的初次逆袭

由于找到了自信，陈韵的语文、数学成绩节节攀升，脱离后进生行列。但英语所缺的小学六年课程要补回来。在和父母商量之后，陈韵决定：单词、语法分开突破。平时，做完所有作业后将小学、初中英语单词每天听写50个，由爸爸负责督促、报听写、检查。周末，到同学家让好朋友补语法，并把小学英语教材学习一遍。看到孩子又恢复了生气，父母从内心感到欣慰。由于新家离学校才五分钟的距离，所以陈韵的时间安排既精准，又高效。早晨读英语，晚上听写单词，周末学习语法一直持续到初一结束。在这个过程中，陈韵不但适应了学习，也适应了广州的生活，学科成绩也上升到年级100多名。

进入到初中二年级，英语老师发现了陈韵英语惊人的进步，提出愿意给陈韵补课，陈韵欣然接受。有了老师的专业补课，陈韵的英语突飞猛进。伴随新学科物理的加入，语文、数学也找回了往日的自信，陈韵的总分已经进入年级前100名。

竞争激烈的初三年级到来了，陈韵的六科总分在年级50名徘徊。学习的重点也由英语转到物理、化学上来，体育先天素质一般，不求满分，只求及格，这一思路决定了时间的分配，重点的突破。切实可行的计划和执行力让陈韵的成绩终于稳定在了前50名。

临近中考，陈韵的焦虑导致成绩小幅波动，这时父亲给她讲了自己的经历：“老爸初中平时成绩也不拔尖，甚至考完中考都是稀里糊涂的，但是中考成绩一出来惊到一大片，全校第二名，全县前50名。读师范时，我似乎也是资质平庸，但毕业后当老师、搞教研、当领导都是响当当的，这就是大将之才。”接着就鼓励陈韵：“女儿，不要怕考试，相信自己的实力。我们家都是有大将之才的，关键的时候能爆发，拿得出手的!”

中考结果出来了：714分(唯有体育成绩平平)，名不见经传的陈韵获得年级第五名—— —个从来没有取得过的好成绩。英语135分——又一个奇迹。陈韵如愿进入自己心仪的高中——与中山大学为邻。 有计划、有执行力、持续的努力让“后进生”陈韵实现了人生的一次逆袭。

推荐如何成功的经商心得体会及收获三

很久以前，为了开辟新的街道，伦敦拆除了许多陈旧的楼房。然而新路却久久没有开式，旧楼房的地基在那里任凭日晒雨淋。

有一天，一群自然科学家来以了这里，他们发现 ，在这一片多年来未见天日的地基上，这此日子里因为接触了春天的阳光雨露，竟长出了一片野花野草。奇怪的是，其中有一些花草却是英国人从来没有见过的。它们通常只生长在地中海沿岸国家。

这些被拆除的楼房，大多是在罗马人沿着泰晤士河进攻英国时建造的，大概花草的种子就是那个时候被带到了这里。它们被压在沉重的石头砖瓦之下，一年又一年，几乎已经完全丧失了生存的机会。但令人感到意外的是，一旦它们见到了阳光，就立即恢复了勃勃生机，绽开了一朵朵美丽的鲜花。

小小的种子真令人惊叹，它们是如此的柔弱却又如此坚韧，即使在沉重的砖瓦下压上数百年，它们依然能够保持自己鲜活的生命。一旦阳光照耀，一旦雨露滋润，它们便又焕发出勃勃的生机。一粒种子，即使被埋没数百年，依然蕴藏着生的希望;那么一个人，当他处于困境时，又当如何呢?

有一年，一支英国探险队进入撒哈拉沙漠的某个地区，在茫茫的沙海线里跋涉。阳光下，漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般，扑打着探险队员的面孔。口喝似炙，心急如焚--大家的水都没有了。这时，探险队长拿出一只水壶，说：“这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。”

一壶水，成了穿越沙漠的信念之源，成了求生的寄托目标。水壶在队员手中传递，那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上，又露出了坚定的神色。终于，探险队顽强地走出了沙漠，挣了死神之手。大家喜极而泣，用颤抖的手拧开那壶支撑他们的精神之水--缓缓流出来的，却是满满的一壶沙子。

心语：

记得有一年，我和一位朋友去一个地方，我从来没走过这么远的路(当时那里交通不便，只能用脚走...)，走啊走啊，累得我不行，我于是就问他：到了没有?他说：就快要到了...又走了很久，还没到，我又问：到了没有?他还是回答说：就在前面，很快就要到了.....这样的问答重复了n遍后，终于都到了..之后我问他倒底有多远?他说5公里多.如果他早说是这么远，我肯定走不到终点，但他没有这样说，每次总是告诉我就快要到了，就在前面.所以我终于到自己走到了目的地.

故事里，炎炎烈日下，茫茫沙漠中，真正救了他们的，又哪里是那一壶沙子呢?他们势头的信念，已经如同一粒种子，在他们心底生根发芽，最终领着他们走出了“绝境”。事实上，人生从来没有真正的绝境。无论遭受多少艰辛，无论经历多少苦难，只要一个人的心中还怀着一粒信念的种子，那么总有一天，他就能走出困境，让生命重新开花结果。人生就是这样，只要信念在，希望就在。

推荐如何成功的经商心得体会及收获四

日本国内红豆欠收，日本一家公司急需从中国进口一批红豆。中国有相当多的库存，但有相当一部分是前一年的存货，我国希望先出售旧货，而日方则希望全是新货。

中国和日本分别派出官方的商务经理作为谈判代表团的负责人，并且日本方面派出了很厉害的谈判专家以及中国问题专家。

3.2确定谈判态度

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

中方和日方都希望达成统一的协定，完美的完成这笔红豆交易，并且双方都希望借此为契机在电子、建材、医疗等各个方面开启更多的合作，中日双方都希望建立起长期的贸易合作关系。

因此这场谈判中中方决定在保证中方利益以及底线的前提下可以作出相应的让步，以促成红豆的出口，同时在谈判的过程中要向日方展现出良好的形象以及专业的态度，以得到日方谈判代表的信任为日后的更深入的合作铺平道路。

3.3充分了解谈判对手

在商业活动中面对的谈判对象多种多样，我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略

中方：

优势.红豆供应充足，日方不了我方的情况，且与其他红豆供应国相比价格便宜。

劣势. 红豆的储存量大，陈货多。

日方：

优势. 中方红豆出口路径较窄，有其他的红豆出口国，占有购买主动权。

劣势.对中方的具体情况了解不多。

3.4准备多套谈判方案

谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的，而双方又都希望通过谈判获得更多的利益，因此，谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案，而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿，或被对方带入误区，此时最好的办法就是多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。

4 谈判过程

4.1开场阶段

日方：介绍其国内的红豆的产量，说明当前的困境，表示得到中方的帮助。

中方：对日方的困境表示同情，随后如实介绍国内的红豆生产和库存情况。

4.2中局阶段

中方开诚布公地介绍了中方红豆的情况：新货库存不足，陈货偏多。价格上新货要高一些，因此希望日方购买去年的存货。虽经再三说明，日方仍然坚持全部购买新货，谈判陷入僵局。

4.3僵持阶段

双方再次回到谈判桌前。日方首先拿出一份最新的官方报纸，指着上面的一篇报道说：“你们的报纸报道今年的红豆获得了大丰收，所以，不存在供应量的问题，我们依然坚持昨天的观点。”

中方指出：“尽管今年红豆丰收，但是我们国内需求很大，政府对于红豆的出口量是有一定限制的。你们可以不买陈货，但是如果等到所有的库存在我们国内市场上卖完，而新的又不足以供应时，你在想买就晚了。建议你方再考虑考虑。”日方沉思良久，仍然拿不定主意

4.4缓和阶段

为避免再次陷入僵局，中方建议到：“这样吧，我们在供应你们旧货的同时，供应一部分新货，你们看怎么样?”新旧货物的比例如何确定?谈判继续进行。

首先日方要求订购3000吨红豆，新货为20xx吨，中方只承诺600吨新货。谈判再次陷入僵局。

日方单方面将红豆订货量降为20xx吨，中方表示抗议，谈判陷入僵局

4.5最终阶段

过了两天，日方又来了，他们没有找到更合适的供应商，而且时间也不容许他们再继续拖下去。这次，日方主动要求把自己的总订货量提高到2200吨，其中600吨新货保持不变。

中方的答复：刚还有一位客户订购了一批红豆，其中包括200吨新货(实际那位客户只买走100吨)。这下，日方沉不住气了，抱怨中方不少信用，中方据理力争：“这之前，我们并没有签订任何协议，你本人也并未要求我们替你保留。”日方自知理亏，也就不再说什么，然后借口出去一下，实际是往总部打电话。回来后，一副很沮丧的样子，他对中方说：“如果这件事办不好，那么回去后我将被降职、降薪，这将使我很难堪，希望你们能考虑到我的难处。

考虑到将来可能还有合作的机会，况且刚才所说的卖掉200吨也是谎称，何不拿剩下的100吨做个人情。于是中方很宽容地说：“我们做生意都不容易，这样吧，我在想办法帮你弄到100吨新货。”

最终，日方订购2200吨红豆，其中1500吨陈货，700吨新货，并且中日双方建立了互信的贸易关系。

5 谈判策略

谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。在谈判中，双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系，又存在着重要的合作关系，在谈判中，要恰当运用谈判策略，才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局

欲擒故纵的策略：在谈判过程中，我方人员装出满不在乎的态度，掩饰急需的心情，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判的，使对方急于谈判，主动让步，以此实现我方的目的。

权利有限策略：当对方要求我方对某些方面做出让步时，比如说日方要求20xx吨新货时，我方的谈判人员可以以自身权利有限或既定事实无法更改为理由迫使对方让步。

层层推进、步步为营策略：有技巧的提出我方的优势，以及市场上大豆行情，并借此表明我方的价格较低等优势，先易后难，步步为营的争取利益。

以柔克刚的策略：在谈判出现危难局面或对方坚持不让步时，我方可以采取软的谈判方法来迎接对方的硬态度，坚持以理服人，从而达到制胜的目的。

6 总结与收获

6.1总结

中方：

对日方国内的状况了解比较透彻抓住了日方的弱点，并且在谈判的过程中态度诚恳、信心满满，能够识破日方的剂量把握谈判的节奏，拥有坚定的立场，充分的发挥了自身的优势。

日方：

日方对中方的红豆产量等相关信息了解不充分，迫于需求的压力，迫切希望能够达成交易，急于求成。

6.2收获

商务谈判过程往往是一个短暂的过程，但是它却要解决对组织来说生死攸关的重要问题，因此，详细周到的准备工作是赢的谈判成功的必要步骤。反之，不了解对方而去谈判，犹如战争过程中没有研究过对方而仓促上阵。洽谈的礼仪性准备，是指要求洽谈者在安排或准备洽谈会时，应注意熟悉洽谈步骤、自己的仪表，预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此来显示我方对于洽谈的郑重其事以及对洽谈对象的尊重。

确定目标、制定谈判方案和进程，在搜集信息，知己知彼的基础上，分析对方可能提出的条件和要求，双方可能出现的分歧和对立，彼此肯可能妥协让步的标准，确认我方认为可接受的谈判条件以及签订谈判协议的基础条款，制定出谈判的初步方案。这个方案一般包括：谈判项目、谈判目标、谈判对象、谈判地点、谈判方式策略、谈判的步骤与进度、谈判的日程安排等。谈判方案可以由一方或多方准备，或者各方准备两个方案，谈判时在进行协商统一。为了防止突发事件和应急需要，可能需定出几套方案。

全方面了解谈判内容，做足前期准备工作，谈判对手的身份背景，资信，惯用的谈判手段，谈判对手性格特征以及他们善于谈判的特长，谈判对手所要达成的目标即对方谈判的目的。同时也应该了解市场行情，客观的了解对方以及掌握谈判的竞争者，以及在谈判中出现争议的议题的解决方案，时时关注对方的一举一动，并且及时作出反应。

当谈判陷入僵局时，根据自身需要，对谈判内容做出调整，既要坚持原则立场，又不要伤害对方感情和影响今后工作;既要精于计算、权衡利弊得失，以求更大利益，又不应锱铢必较，胡搅蛮缠的大作文字游戏。各方应在坚持基本要求的基础上，寻求出共同点，寻求各方面所能接受的折衷方案。

通过对本案的了解，我认为谈判的前期准备工作是十分重要的，要对对手、自身都应做充分的了解，知己知彼才能百战不殆。在谈判的过程中抓住对方的弱点，是谈判取胜的一项重要条件，关注对手的心理变化，对调整方案有很大的好处，也是制胜的关键。在确定优势的时候乘胜追击，必要时给对方施加一点压力，坚定自己的立场，稳中求胜。

推荐如何成功的经商心得体会及收获五

很久很久以前，我朋友的朋友开了一家网店，如今他买上了房子。很久以前，我朋友也开了一家网店，如今他买上了汽车。看起来，网络虽然是虚拟的，但是通过网络赚钱却是实实在在的。其实，我本人也曾经想过要开一家叫都市潮履网店，但是却一直没有行动，也许是人的惰性使然，总觉得自己有份工作，何苦在工作之余那么辛苦地再打一份工？但是现在不同了，金融危机之下，我失去了那份工作。我朋友得知我失业之后，竟然在第一时间给我发来恭喜的短信，他说那份工作是一块鸡肋，它束缚了我自己创业的脚步，现在，无牵无挂一身轻松，开一家网店吧，“打工不如自己做老板”。如今中国的信息产业还处在发展时期，网络电子商务是一块很大的蛋糕，现在开始创业正是时候。

既然这样，那还犹豫什么呢？早投入早产出，天道酬勤，我相信自己一定会成功的。于是在朋友的帮助下，我注册了一家网站，做某化妆品品牌代理商。网店开好后，连续几个礼拜无人问津，这让我无比郁闷。我知道此刻保持高昂情绪和自信心是一件多么艰难的事情，但是我无论如何也不会放弃努力的，因为我从网上看到过一组统计数据：48%的卖家努力一个月后没有成功后就不干了;25%的卖家努力两个月后没有成功后就不干了，15%的卖家努力三个月后没有成功后就不干了;12%的卖家努力三个月后继续干下去，而8o%的大卖家是从这些人中产生的。我决定，做那12%中的80%。

经营：要靠特色产品支撑门面

那天晚上，我在电脑旁跟另外一个店主探讨经营心得，那位卖家说：“做代理的成千上万，要想让买家在那么多的店铺中找到我们，就好比是从大海中捞一根针一样，那个几率，喷啧……”最后，我们达成一致共识，要想在万千之中脱颖而出，没有一点特色产品来支撑门面是不行的。你想啊，做代理的，都卖一样的东西，人家凭什么来买你的？

这里所谓的特色产品，就是别处没有卖的，你是独份，生意自然就好。

最后那哥们说，他要回老家请他老爹出山，让他老爹用手捏泥人给他放在网上卖。我说这点子真不错，然后又给他提了若干建议，比如说捏的东西不能太单一，要包罗万象，除了皮老虎和孙猴子，还应该有流氓兔和灰太狼，比如，产品除了观赏性之外，还要具有实用性，像泥制的像框、笔筒、烟灰缸之类的;再比如，要在传统工艺中融入时尚元素，像电动泥娃娃、声控泥制小夜灯。然后又给他分析了市场，说这种民族化的工艺品如果做好了，有一天生意做到外国去也不稀奇。最后那哥们激动得跟什么似的，连连跟我道谢，非要当场跟我拜把子，弄得我都快飘起来了。

还是在一边给我做布鞋的老婆旁观者清，她一句话点明了我的症结所在：就给人家会说，自己怎么不做？真是一句话惊醒梦中人，我一把夺过老婆手中的老布鞋，感觉就是，手捧着金饭碗在沿途化缘很久了。

产品：好货源是生意的根本

我老婆可是正宗的北京妞，生在四合院，长在胡同里，一口字正腔圆的北京话。她家祖祖辈辈是做手工布鞋的，我老婆六岁时就能给鞋面子绣花，七岁时就能纳鞋底子，那基本功，扎实得不得了。想当年，我就是拜倒在她那几双手工布鞋之下的。那时曾私下里想，娶了她这一辈子得省多少鞋钱啊，于是撒了丫子猛追，终于把她追到手了。从此，我的脚再也不能适应其他的鞋，无论春夏秋冬，都穿我老婆亲手纳的千层底。都说这鞋舒不舒服，只有脚知道。这脚一舒服，浑身就舒坦，也就吃么么香了。我的老婆牌布鞋让同事们羡慕得眼珠子都绿了，因为它不仅款式新，样子潮，穿着养脚，而且，它极其耐穿，刷多少回都不带变样的，底子磨破了那帮子照样挺括。

曾经，我是多么骄傲，我脚上所有的鞋，都是这个世界上独一无二的。而现在，商品经济下，我不能让我老婆的手艺这么荒废了，我要让更多的人享受那种独一无二。我老婆的三个舅舅和舅妈，都是专门做手工布鞋的，对我来说，这样的老布鞋跟自己后花园产的似的。我的初步想法是：先拍一些精美的布鞋照片传到我的店里，等有买家想买时，再让舅舅们做，我这里，权当给舅舅们做代理了。

我把想法告诉老婆，她相当支持，当场致电她舅舅，结果当然是皆大欢喜了！

创新：永远让顾客感动

接下来的事情就简单明朗了，我利用一个休息日，专门去舅舅那里拍了一些手工布鞋的照片，回来后传到我的店里把原来代销的化妆品产品放在一个很小的位置，这样有人想买也买得到。

不久，我的同事们都穿上了曾经让他们眼绿的北京纯手工老布鞋（以前没开网店时偶尔也给他们做过，但那时哪好意思要钱啊？现在不一样了，俺开店了，贱卖不赊，更没有白送一说），然后，经他们口口相传，他们的朋友也都纷纷来购买，然后，朋友的朋友，也都来了。

有一段时间，订单太多，我经常忙到下半夜两三点。但是看到账面上的数字一天天茁壮成长，我呀，真是越忙越有劲！

为了让产品更好卖，我可没少花心思。我觉得让产品的图片漂亮一点，卖点就多一点，为此，我专门买了一个比较高档的数码像机，还专门学习了photoshop，照片出来后适当地美化一下，比如说母亲节的时候，我会在产品旁边贴上“都市潮履送给妈妈的爱”，情人节的时候，我会将一双情侣鞋放在一个很温馨的“心”的形状里……这样一来，顾客一下就会被那种温馨的氛围所感染，并且会感动于店主的一番苦心，那效果就相当地不一般了。

另外就是适当地运用促销手段。在这里，我要对我老婆提出表扬，她利用业余时间，亲手做了大大小小两百多双鞋垫，然后在一个黄道吉日，我们在小店贴出了购手工老布鞋赠手工老鞋垫的广告。我老婆，那可真是心灵手巧，她做的鞋垫，跟工艺品似的，有些买家甚至都想光买鞋垫。于是，我们破例把赠品也卖了。你看，这就是做买卖讲究的做熟不做生，从自己熟悉的行业做起，就好比是已经架好了一个梯子，顺着爬就行了。

推荐如何成功的经商心得体会及收获六

现代社会需要和谐与平等的沟通，有了沟通就容易彼此理解，有了理解就便于双方的步调一致、协同努力。对于学校教育与家庭教育来说，只有通过有效沟通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴关系，家校之间的合作才会有不竭的动力和源泉，家校协同教育才能获得良性发展。家校合作的基础是教师，特别是班主任。

在寄宿制学校，班主任就好比学校的形象代言人，班主任与家长之间的沟通不可避免。成功的沟通能帮助班主任在家长心目中树立威信，增强信任感，从而促进家校之间的理解与合作。担任班主任多年，和形形色色的家长接触，我感悟到：当人与人之间都能将心比心，学会换位思考，那么我们的教育环境就会更加和谐，教育的凝聚力量和创造力最大限度的开发才有了可能性。

学校刚成立了社团，班里一名女生z参加了其中的轮滑社。周四课外活动时，她不小心摔了一跤，磕掉了小半颗门牙。同学已经陪她去医务室看过，简单做了处理，医生建议去医院看看。

晚自修下课之后已经是晚上9点半，我才知道了这件事。考虑到已经比较晚，与学生z商量之后决定暂时不惊动家长。

周五早上我电话通知了z的爸爸，并且将医务室的建议也告知家长。家长表示，周五下午2点半放学之后再带她去医院看。

结果周五下午，我刚到家，就接到了z的妈妈打来的电话。电话中家长语气比较激烈，对我也有所怨言。虽然我当时感觉到有点委屈，但还是耐着性子听完了她的话。然后我心平气和地说：“现在当务之急是先带孩子去专门的医院看看，听听医生怎么说。然后我们周日晚上在学校见面详细谈，因为电话里头三言两语也说不清楚。你看这样行不行？”同时我也提醒她，要去正规医院看，并且保留好医院里的所有发票等，可能在医药费报销的时候要用到。家长采纳了我的建议，先带孩子去了医院。

周日的晚上我们在办公室见了面。他们一进办公室，我就赶紧起身，给他们让座，并给他们泡了茶。原本有点气鼓鼓的母亲看起来神色缓和很多。

反思1：平静沟通，环境需选择。

俗话说，说话要看场合。情感专家在分析夫妻吵架时也建议不要有外人参与，因为自尊心，大家都拉不下脸来，也因为旁人的“越帮越忙”，反而起到“煽风点火”的反作用，致使矛盾激化。

通电话的时候，这位妈妈正在气头上，假如我也据理力争，一场唇枪舌战即将发生。或许我的义正辞严会让她讨个没趣，但表面的胜利背后换来的却是家校双方之间心灵距离的疏远。

因此，我首先要做的就是让她先说出心里想说的话，然后给彼此创设一个平等温馨的沟通环境。走进办公室、倒上一杯茶的过程，既让她稍稍平息刚才的怒火，也显示出我对她的尊重，不管她的态度如何，来访者都是客。

“你说一个女孩子，门牙掉了半截，简直就是毁容了。这可怎么办？……”很明显，孩子的母亲很着急，也仍然有点激动。

我暂时不发表意见，只是耐心地倾听这位母亲的抱怨。我一边听，一边整理头绪。然后我发现母亲对于我的怨言，主要就是因为出差在外地的父亲没有跟她沟通好，没有把我告诉他的消息完整、清晰地转告母亲。所以母亲误会了我，以为老师想大事化小或者不想多费心思所以轻描淡写地解决了这件事。

反思2：了解真相，倾听能解疑。

倾听能够有助于了解事实的真相。倾听意味着你努力体会对方的感受，是为了对方的缘故在听。倾听的时候，应把注意力完全集中在对方的话语上，而不要想着自己该怎么回答；倾听的时候，你完全接受对方所说的话，而不去评判话的内容和说话的方式；倾听就是能够复述对方所说的话，能够描绘对方向你倾听时的感受。

我庆幸自己运用了倾听的技巧，走进了对方的生活，知道了对方的内心世界。而这位妈妈因为我的倾听，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股脑儿倒了出来。由此，我也找到了她“怨从何来”的真相。

“是啊，门牙真的很重要的。换成我是她的妈妈，也要着急的。好久好在，现在医疗技术比较发达，还是有办法弥补的。只是最近这段时间她会有点别扭的。不过z倒是很镇定，事情发生了之后，首先就到医务室看过了。周四晚上因为太晚了，她就说暂时不要告诉你们，免得你们担心，睡不好。看来，她不仅活泼而且还很孝顺呢。”

反思3：换位思考，理解为前提。

换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通,为增进理解奠定基础。它即是一种理解，也是一种关爱。

我对这位妈妈的心情表示了认同，一句话语，让她感受到了我对她的理解，此时此刻，她的委屈全都宣泄释放了出来，我跟她的距离就拉近了。

接下来关于z受伤的事情又讨论商量了一番。

z的父亲接过话题，讲起了女儿的学习情况。

虽然家长是为受伤的事情而来，谈到学习好像是跑了题。我仍然选择了耐心交流。最后家长满意而回。

有时候班主任的工作就是要精细到位，更需要良好的心理素质和服务态度，无论是在多么尴尬或者多么困难的情况下都要体现自己的宽容大度，做好倾听和沟通，避免在沟通中责备家长，使沟通陷入僵局。这样，才能在尊重家长的同时赢得家长的好感，也赢得了家长的尊重和信赖，能换来家长对班主任的尊敬，对学校的信赖，使得家校协作呈现出新的态势，也为学校赢得一份好口碑。

推荐如何成功的经商心得体会及收获七

电话销售是一项非常特殊的工作,并非所有能言善辩的人都可以做得很好.作为一个好的电话销售她必需具备良好的心理素质和善于与人沟通的能力.以下就是从我的工作中筛选的一些有代表性的个案,并加以分析.

案例一: 速战速决

深圳徐总(深圳红酒协会副会长)在广州展会上见过。在选择557的价格上出现问题。接着就是在运费上出现矛盾。案例分析:我认为这个客户能够让我感受到成功的喜悦的主要原因是第一,我选择的客户对象非常合适,有一定的经济实力和消费能力.最初的成功让我对这项新鲜的工作充满了信心,所以电话销售人员在初次尝试电话销售时一定要对客户对象做一个筛选,要选择比较有可能的人作为销售对象.否则一上来就四处碰壁,势必会影响到以后的工作情绪和工作状态.第二;恐惧是电话销售中的大忌.无论碰到多么刁钻的客户,我们都应该做到沉着冷静,反应一定要敏捷,一旦销售人员在电话中支支吾吾,被客户问得失去了方向时,你也就丧失了这个客户.

案例二: 一箭双雕

客户背景:来看酒杯的人可能会和他的朋友一起来。

案例三: 自投罗网

案例分析:在电话销售中我们经常会碰到上述这种情况,就是我们要找的那个客

户已经离职或者调任了.一般碰到这种情况,我们不要轻易挂电话,

首先我们可以向接电话的人打听你要找的人的具体下落,再有我们

要想到接电话的这个人很可能就是你原来要找的那个客户的继任,

所以他拥有你想找的客户同等的经济地位和职权范围,也就是说他

很可能就是你潜在的客户,所以我们不能轻言放弃,往往就是在不

经意间会给你带来意外的惊喜.类似的事情在我做电话销售时发生

过很多次,有时我不仅把要找的客户又给挖了出来,说不定还能把

新上任的这一位一起攻下.所以我们一定要切记不要浪费每一通电

话,即使销售不成功,我们也可以从中获取更多的信息资料,关于这

个问题我会在另一个案例中做更加详细的阐述.

案例四: 旁敲侧击

案例分析:关于这个案例我想分析的只有两点:第一,我们在做电话销售时,如果

客户已经接受了你的销售,你就要想方设法在当天把会员手续办好,

因为客人反悔的现象经常会出现,当时在我们整个销售团队里每天

都会有那么一两个客户等我们工作人员按照他约定的时间到了他

指定的地点,他又以种种借口拒绝签约,更有甚者,在你和他确认之

后不到五分钟,他就会打电话来说他不要了.归根结底就是因为这

种电话销售中的客户多数都是冲动型消费,我曾经问过很多客户他

们都说办完没多久就开始后悔了.所以我们一定要把让客户后悔的

时间给缩短,尽量当天的销售当天就要收到钱.我要强调的就是要

学会利用客户的心理,很多客户尤其是那种爆发户都有一种攀比心

理,特别不愿意在钱方面认输.因此我们可以用旁敲侧击的手法激

他,比如我们可以在他面前提到他的同行或者是朋友已经是我们的

老客户,很多人一碰到这种情况都会不太冷静,在一时冲动中就购

买了你所销售的产品.

案例五: 赞美有加

案例六：跟踪追击

案例分析：上述案例所要说明的一个问题我在前面已经做了详细的说明，那就是

客户推荐的重要性。我所要强调的另一个重点就是如何跟踪你的客

户?其实我们在做电话销售时如果能够把握好客户的心理，对我们

的销售会起到很大的帮助。虽然我没有系统地学过心理学，但是多

年的实践经验还是让我摸索出了一些门道。其实客户也是普通人，

他的一些想法往往会随着时间的推移或者环境的改变而发生变化，

他一次两次地拒绝你并不代表他永远都会拒绝你。我在金茂凯悦曾

经碰到一个客户他第一次很坚决的拒绝了我，而当三个月之后我再

次打电话给他的时候，他也没听出我就是以前给他打过电话的那个

销售人员，我没有发生变化，我所销售的产品没有发生变化，然而

结果发生了变化，他很爽快地就答应了。因为三个月之后也许是他

的心情变了，或许是他的环境变了，总之是因为他的某些因素发生

了变化而造成了最终的结果发生了变化。我想这就和化学反应是一

个道理，只要一个元素产生了变化，那么最终所反应出的结果就会

有所不同。所以说世事难料啊，不要轻易地给那些曾经拒绝你的客

户判死刑，尤其是那些说话态度还不错，素质也较高的客户，先给

他们判个死缓吧，然后不定期的给他们打个电话联络沟通一下，说

不定就会给你带来意外的惊喜呢!

推荐如何成功的经商心得体会及收获八

很久以前，为了开辟新的街道，伦敦拆除了许多陈旧的楼房。然而新路却久久没有开式，旧楼房的地基在那里任凭日晒雨淋。

有一天，一群自然科学家来以了这里，他们发现 ，在这一片多年来未见天日的地基上，这此日子里因为接触了春天的阳光雨露，竟长出了一片野花野草。奇怪的是，其中有一些花草却是英国人从来没有见过的。它们通常只生长在地中海沿岸国家。

这些被拆除的楼房，大多是在罗马人沿着泰晤士河进攻英国时建造的，大概花草的种子就是那个时候被带到了这里。它们被压在沉重的石头砖瓦之下，一年又一年，几乎已经完全丧失了生存的机会。但令人感到意外的是，一旦它们见到了阳光，就立即恢复了勃勃生机，绽开了一朵朵美丽的鲜花。

小小的种子真令人惊叹，它们是如此的柔弱却又如此坚韧，即使在沉重的砖瓦下压上数百年，它们依然能够保持自己鲜活的生命。一旦阳光照耀，一旦雨露滋润，它们便又焕发出勃勃的生机。一粒种子，即使被埋没数百年，依然蕴藏着生的希望;那么一个人，当他处于困境时，又当如何呢?

有一年，一支英国探险队进入撒哈拉沙漠的某个地区，在茫茫的沙海线里跋涉。阳光下，漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般，扑打着探险队员的面孔。口喝似炙，心急如焚--大家的水都没有了。这时，探险队长拿出一只水壶，说：“这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。”

一壶水，成了穿越沙漠的信念之源，成了求生的寄托目标。水壶在队员手中传递，那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上，又露出了坚定的神色。终于，探险队顽强地走出了沙漠，挣了死神之手。大家喜极而泣，用颤抖的手拧开那壶支撑他们的精神之水--缓缓流出来的，却是满满的一壶沙子。

心语：

记得有一年，我和一位朋友去一个地方，我从来没走过这么远的路(当时那里交通不便，只能用脚走...)，走啊走啊，累得我不行，我于是就问他：到了没有?他说：就快要到了...又走了很久，还没到，我又问：到了没有?他还是回答说：就在前面，很快就要到了.....这样的问答重复了n遍后，终于都到了..之后我问他倒底有多远?他说5公里多.如果他早说是这么远，我肯定走不到终点，但他没有这样说，每次总是告诉我就快要到了，就在前面.所以我终于到自己走到了目的地.

故事里，炎炎烈日下，茫茫沙漠中，真正救了他们的，又哪里是那一壶沙子呢?他们势头的信念，已经如同一粒种子，在他们心底生根发芽，最终领着他们走出了“绝境”。事实上，人生从来没有真正的绝境。无论遭受多少艰辛，无论经历多少苦难，只要一个人的心中还怀着一粒信念的种子，那么总有一天，他就能走出困境，让生命重新开花结果。人生就是这样，只要信念在，希望就在。

推荐如何成功的经商心得体会及收获九

是自我描绘的立体画像，是求职的第一阶段，其目的同个人 一样，主要是引起招聘者的注意争取 机会，但同个人 又略有不同， 是针对特定的个人而写，而 的写作却是针对特定的工作岗位， 可以说是对简历的补充和概述。

求职信一般由三部分组成：开头、主体和结尾。开头部分包括称呼和引言，称呼要恰当，引言的主要作用是尽量引起对方的兴趣看完你的材料，并自然进入主题部分，开头要人注目，说明应聘缘由和目的。

主体部分是求职信的重点，简明扼要并有针对性地概述自己的简历内容，突出自己的特点，并努力使自己的描叙与所求职位要求一致，切勿夸大其辞或不着边际，外企招聘人员尤其重视这一点。

结尾部分要做到令人口味，把你想得到工作的迫切心情表达出来，请用人单位尽快答复你并给予 的机会，语气要热情、诚恳、有礼貌。同其它企业单位求职信相比，外企求职信有什么特点及要求呢？

（1）外企求职信一般要用外语写，主要是 ，或准备好中、英文两份材料。写求职信的过程本身也就反映出了你的外语水平，故应尽量做到语言规范、符合外文习惯，减少语法错误。

（2）求职信要有针对性。针对不同企业不同职位，求职信的内容要有所变化，侧重点有所不同，使对方觉得你的经历和素质与所聘职位要求相一致，因为外企招聘所需要的不是最好的员工，而是最适合其所聘工作的人。

（3）外企求职信中不要流露出不自信的思想，外企忌讳的是不自信，这与中国传统的“谦虚是美德”略有不同，在写外企求职信中，不必太谦虚，应充分强调启己的长处和技能，对自己较重要的经历和实践要较详细的叙述。

（4）要本着诚实不欺的原由，不能无中生有，自吹自擂。因为西方人认为诚实守信是一个人的第一美德。有一个外企应聘者在写求职信中写到自己爱好兴趣时，写了喜欢旅游和赛艇，其人实际上很少外出，对赛艇更是一无所知，但为了以具有冒险精神及刺激性的形象吸引外企招聘者故意加了这两条。结果在后来 中，主试者谈到自己也是个赛艇爱好者，但对赛艇转弯技术却不甚了解，想与该应聘者切磋。应聘者立即面红耳赤，手足无措，不由得不承认其对赛艇一无所知。主试者不满其弄虚作假立即拒绝录用他。

（5）在写外企求职信中，经注意写“怎么干”这比”干什么”更重要。比如你担任过校学生会主席，不要光写头衔，更重要的是你是如何担任这个职位的，组织了哪些活动，有什么成绩，怎么组织这些活动，达到既定目标。因为外企重视的不是你的身份，而是你如何在所任职位上发挥你的才能，他们大都以此来判断你的能力和潜力是否能胜任其所聘职位的工作。