班组事故案例剖析心得体会报告 班组事故反思(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题班组事故案例剖析心得体会报告一

玉兔踏雪去，金龙迎春来。今天，听了张总的报告，我们豪情满怀;代表先进班组发言，我的心潮澎湃。借此机会，我首先要感谢宏昌集团杨总，为我们创造了一个展示自我才华、实现个人价值的人生舞台;再要感谢千禧龙大酒店领导，给予我们的精心培养和无私关怀;还要感谢兄弟部门大力支持和深切关爱。衷心地谢谢你们(九十度鞠躬)!

在过去的一年里，和我一起并肩作战的房务部全体同事们，恪尽职守，爱岗敬业，默默奉献，以苦为乐，竭诚服务，勤奋工作。房务部的奖牌上，凝结着你们汗水，体现着你们的卓越。在此，请允许我向道一声“辛苦”，说一句“谢谢”!

20xx年，我们圆满完成了年初确定的各项任务目标：完成客房营业收入620万元，月均完成51.67万元，占年计划的103%，同比增加61万元，增长10.91%;客房平均出租率达到57.86%，净增17.86个百分点，增长率为44.65%;毛利率达到68%。

我们的主要做法：

一是加强硬件建设，提升客房档次。重新装修了七楼、八楼的客房，更换了门锁及电视，使客房硬件有了很大改善，大幅度提升了客房档次，从而提高了市场竞争力。

二是提高员工素质，提升服务水平。以酒店四星复评为契机，扎实开展了“强素质，抓管理、树形象”活动，干部以身作则，员工奋勇争先，实行“个性化、亲情化、细微化”服务。采取走动式的管理方式，检查到岗位，考核到个人，奖勤罚懒，激发了员工的工作积极性，服务质量有了新的提高。真情的付出赢得了客人的高度赞誉，圆满完成了各项接待任务，有效地提升了酒店的对外形象;顺利通过了省旅游局组织的星级复评。

成绩只能说明过去，我们面临的市场形势依然非常严峻。20xx年任重而道远。一分荣誉十分责任，正确看待过去的成绩，认真审视存在的问题，我们房务部在新的一年里，将重点做好以下几个方面的工作：

一个一：即一个中心：构建忠诚顾客群。

两个二：①两个优美：优美环境，优美服务;②两句誓言：奉献在岗位，满意在客房。

三个三：①三让：让座、让路、让电梯;②三轻：走路轻、说话轻、动作轻;③三化：个性化、亲情化、细微化。

四个四：①四勤：眼勤、口勤、脚勤、手勤。②四净：工装净、个人净、服务用品净、环境净;③四到：微笑到、热情到、欢迎到、敬语到。④四个一样：外客和内客一个样，生客与熟客一个样，闲时与忙时一个样，领导在与不在一个样。

五个五：①五s：整理、整顿、清扫、清洁、素养;②五声：欢迎声、问候声、致谢声、道歉声、送客声;③五规范：仪表规范、姿势规范、语言规范、服务规范;④五主动：主动迎送、主动问好、主动引路、主动介绍情况、主动征求意见。⑤五心：爱心、耐心、信心、用心、恒心。

带着今天的荣誉，我们斗志昂扬;向着明天的希望，我们摩拳擦掌!我坚信，在宏昌集团的英明决策和千禧龙大酒店的正确领导下，我们房务部一定能够打造成为一支特别能吃苦、特别会服务、特别能奉献的优秀团队，全体员工将团结如一人，上下一条心，拧成一股绳，形成一股劲，全心全意全身心，全力以赴向前进!

最后，祝愿各位领导和各位同事，新年快乐，心想事成，祝愿我们宏昌集团创伟业，振雄风，飞龙在天，事事亨通!

谢谢大家。

主题班组事故案例剖析心得体会报告二

作为一个班组长,经过20xx年的基础年后，20xx年我所面对的是更高的要求，班组各项工作必须落到实处，每一个班组都要明确自己的特色，树立自己的目标。对此做为班组长我准备从以下几个方面做好班组工作

一、指导思想。

今年3月份公司在总经理的主持下召开了春节后的第一个安全小组会议，在会上公司领导对各班组长的班组工作提出了明确的要求,要求今年的重点是做好班组建设工作,在保证公司安全生产的前提下,加强对班组成员的考核,我班组在会后即召开了班组安全活动传达会议精神,要求坚持“安全第一，以人为本,管理科学,持续发展”的管理方针，认真落实公司有关安全生产工作的决策部署和工作措施，围绕班组确定的安全工作目标，以”无事故,零伤亡”为目标，积极参加各项安全生产宣传教育培训活动，强化安全生产的源头管理，，推动本单位安全生产工作。

二、工作目标。

全年，本班将完成“一个目标”、突出“三个重点”、加强“四大建设”，推动本班组工作。一个目标：保证本班全年不出任何安全事故。三个重点：把安全学习、遵守操作规程、预防事故以及提高组员工作积极性作为本班全年工作的重点。四大建设：一是加强班组安全建设，通过安全法规和规章制度的学习，从思想上增强每个员工的安全意识;二是重视安全制度建设，严格遵守各项规章制度和操作规程，从制度上保证安全生产;三是强化安全防范能力建设，进一步学习和掌握安全管理与防范知识，增强每个员工的安全防范意识和自卫防范能力，确保“三不伤害”。四是强化组员思想建设,提高组员工作积极性,促进班组工作和谐发展.

三、工作措施：

(一)加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，组织全班员工认真学习国家法规、公司安全文件、规章制度和岗位操作规程，积极参加各项安全活动，丰富安全知识，强化安全理念。

(二)教育员工自觉遵守安全规定。 要求每个员工在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章作业和习惯性违章，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。

(三)履行安全职责，强化安全责任。要结合本班、每个员工、每个岗位的安全工作职责，认真细化职责内容，明确安全管理责任，并通过扎实细致的安全管理和全班员工的共同努力，切实把各项安全工作落到实处。

(四)积极为公司工作献计献策。动员全班人员，随时思考问题，提合理化建议，针对本岗位、本班组的工作实际，认真思考班组工作中存在的不足,纠正不合理现象

主题班组事故案例剖析心得体会报告三

一年来，本人进一步从各方面严格要求自己，充分发挥一名合格党员应有的模范作用，具体情况汇报如下：

一、思想认识方面

加强政治理论学习，不断提高自身政治和思想觉悟，时刻严格要求自己，增强大局意识和服务意识。时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

二、工作态度方面

爱岗敬业，踏实肯干，勤奋上进，不忘初心，积极向上，充分发挥自己的主观能动性和创造性，以正确的态度对待各项工作任务，努力提高工作效率和工作质量。以“六型班组”为依托，进一步完善细化班组建设工作，积极宣传正能量，引导员工行正确的事，做正直的人，与企业同呼吸，共命运。

三、执行力方面

服从领导安排，不讲客观条件，不消极怠工，积极与领导沟通;努力学习，掌握新知识，树立新观念，提高新技能;进一步完善班组管理机制，利用科学的标准衡量员工，合理的奖惩制度激励员工;设立反馈机制，及时发现和解决实际问题。

四、廉洁自律方面

坚持以学习自警自励，以学习提高自我，以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。提高自身政治素养的同时，增强业务知识，不断提高自己的业务水平和工作能力。做到自重、自省、自警、自励。在工作中坚持说真话，办实事，不弄虚作假，敷衍搪塞，注重实效。严于律己，宽以待人，通过谈心、交心，充分调动员工的工作积极性和主观能动性，发挥好群体的力量，努力形成“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围。

主题班组事故案例剖析心得体会报告四

很荣幸能参加公司举办的杰出班组长提升培训课程。首先得感谢公司能给我们这次培训的机会，我很珍惜，培训中获益匪浅。真正提升了我得管理水平和素质，使我得管理技能更上一层楼。

在培训中，我们都了解到了班组长对于一个企业的重要性。班组长是整个班组的核心，是班组中的技术能手，不但要将其处理问题的能力发挥到极致，更要让其掌握如何控制过程、如何固化经验等项管理技术。不过我认为最重要的是班组长要对员工关心，了解，替员工着想，能换位思考，将心比心。这样才能更好的融入大家，让员工对你不知的任务不打折扣的完成。

班组长是企业中最直接面对员工的管理者，生产一线的组织者、领导者和指挥者，班组长不仅要具备职责知识，更要具有沟通能力，改善能力和待人能力。作为生产一线的管理者，班组长必须要谨记自己的神圣使命：创业绩、带队伍、播文化。创业绩就是以结果为向导，为企业创效益;带队伍就是带领团队培养人才;播文化就是传播企业文化，促进企业精神文明建设。

班组长一日管理，将班组长一天的工作，清晰明了、系统性的描述了出来，告知班组长一天的工作任务。每天的工作要有逻辑性，要抓重点，在保证安全质量的前提下，做好工作交接、任务布置、记录确认、部门间沟通用5m1e的方法排查问题。

班组间要进行有效的班组沟通。班组长在日常工作中，要做好与员工之间的沟通。不伤害对方自尊是前提，让对方感受到事情的紧迫性、重要性和严重性，从而能深刻反省并改进。

沟通，须“从心开始”：要关心员工、循循善诱、刚柔并济、善用技巧，针对不通的人、不同的事、不同的时间和环境有针对性的做到有效沟通，要善于倾听员工的心声。与上级沟通，要本着自主承担责任的原则，站在领导的高度，面相未来，带着主见去沟通，才能得到上级的支持。

在培训之后，我发现工作中好多的问题都引刃而解。

对于不同员工的工作完成情况都不一样，这就是需要班组长发现员工的优点。面对不同的员工，要针对性的让其发挥特长。重新通过班组岗位的互换，让一些员工更能快速有效的完成工作。员工的积极性也提高了很多。能够主动的与班组长交流心得体会。

员工的优点是挖不完的，每个人都有创新能力，创新的思维。在工作中，我们以奖励和写合理化建议为引子，爱人那个大家主动的提出创新点子，让生产更加快速完善。通过合理化建议，公司吸取了好多有效的建议，企业也因为我们的建议而变的更加强大，生活也变的充实，处处都有发现。我们每天都干劲十足。员工每天都是笑脸上班下班。紧张而忙碌的同时，却也活泼了很多。

其实对于每个班组长都会遇到的问题就是每个员工的执行力都不一样。这个问题一直困扰着大家。通过培训，我们发现，这个问题很简单。只是做起来需要精力和时间。简单的说就是必须用心去做，激励员工。由于我们上班时倒班制，在时间上不是固定的，所以因生产工作的连续性，班组之间每天要交接班，同时市场有上级的学习文件，工艺变更以及会议精神需要传达我们就必须在大部分员工上班前货上班后组织传达内容，这就要求每位班组长必须严格把关，对于公司及分厂里各项规章制度在自己带头遵守，严于律己、以身作则的条件下，执行力度就会自然而然的大大加强。

我们现在的工作，首先是做到事前跟进，发现潜在危险给员工预警。第二，事中跟进，在工作任务中发现问题之后，寻找解决方法，使员工的工作重新回到正轨上来。第三，事后跟进，出现问题后，找出原因，提供补救建议和具体措施，避免员工再犯同样的错误。第四，对身兼管理责任的人进行监督，当管理者管理他人或检讨自身的行为时，有效的监督十分有效。如果没有有效的监督，准确的工作定义，这些工作都不可能轻而易举的完成。

在工作中，我们有时候员工之间或者班组长与员工之间，又或者班组长与上级之间有分歧存在。这些分歧需要我们去处理，怎样处理才不伤害员工的积极性呢?这个也很简单，就是通过换位思考，征求意见，在班组成员间建立和谐的劳动关系。增加个人感情之间的友谊，获得信任，也就会在工作中得到班组成员之间的大力支持。以前每次出现分歧的时候，都是强行执行，这样执行力度很差。通过换位思考和征求意见，员工之间对自己的建议认识的更加深刻，我自己也会认识到自己的意见的薄弱性。这样，我们的信任和友谊都提升很快。执行力也提高了。

解决了班组间存在的这些问题，对于这次培训，班组长自身的提升才是最重要的。通过这次培训，我的思想意识和素质提高了，安全质量意识提高了，学习力提高了我感到作为班长必须具备较高的思想意识和素质，才能心怀全局，带动班组成员为了一个目标而努力。团队要有向心力、凝聚力，就需要自己平时更加注意学习身边人，不断丰富自己和提高自己，才能真正实现根本意义上的自主管理。

通过培训自己的观念发生了转变，随着培训的不断深入，我越来越觉得自己的文化知识太贫乏了，要不断丰富自己确定学习目标，做好计划实施，不断提高自身能力和水平。

在这里，我还要再次感谢公司为我们开设的这次培训班，给了我这次学习的机会，使我在班组管理方面有了更加深入的认识，他让我在观念上有了长足的提高，使我在前进的道路上又多了一份信心和决心，在以后的工作中会更加得心应手，更有力承担起交给我得任务。