创新创效创优心得体会及感悟 创新创效培训心得(6篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐创新创效创优心得体会及感悟一

毕业后，在老家修水待了三天，便跋山涉水来到了深圳这座大城市。命运似乎被安排了一般，就像电影中演的：一群满怀梦想与激情的青年，来到大城市，想轰轰烈烈的干一场大事业，结果却连工作都难找，到处磕磕碰碰，跌跌撞撞，还被坑蒙拐骗了仅剩的积蓄。最后狠下心，到了工厂做一线工人，借住在老乡昏暗狭小的廉租房里。

我总安慰自己不是最惨的一个，所以下定决心，为了在这座城市站住脚，哪怕是洗碗、拖地、端菜，我也愿意干。就这样，我以中专生的身份到了康哲药业会所做服务员。这家公司当时的规模已经很大，将近有600人。我只是一个很普通的员工，拿着最低的薪水，做着最苦最累的活，而所拿的薪水也都寄回了家，给正在读书的弟弟妹妹们。庆幸的是，会所包吃包住，这样大大降低了我的生活开销。在这里我学会了洗马桶、铺床单，但我想，这不是我要的生活。我努力想改变现状，努力寻找着机会，相信有那么一天，我会成功的。

功夫不忘初心人。在我的努力下，得到了一次机会——到总机室接电话。听到这个消息的时候，很是开心。为了做好这份工作，每天晚上工作不忙的时候，我就听听收音机，练习广播员的发声。努力没有白费，在我离开这家公司很久之后，公司的电话来电铃声依旧是用我的声音，这让我很欣慰。但是，这还不是我梦想的终点。我继续努力找寻机会，相信上天会眷顾我这样一个有心人。果然，公司的商业部招收文员。为了这份工作，我最少哭过两次才争取到了，因为让一个服务员来担任文员，这在公司是前所未有的。但最终，我争取到了。我知道这份工作来之不易，所以开始更加勤

奋地工作，每天来得比清洁工阿姨还早，直到深夜才回家。我深知，用我以前所学的知识，是远远不够的。为了跟上时代的步伐，我必须不停地学习，不停地创新，才能有更好的机会。所以我凭借自己的努力，在商业部坐上了经理的位置，同时获本科学历。

**年，我向公司辞职三次，最后一次公司同意让我走。而后我跟我另一个上司，来到了广州创业，和她一起闯荡了三年，得到了3%的股权，负责全国各地的销售工作。在这里我挥洒着青春，做得如鱼得水，每个月都要跑半个中国。我当时的状态是“上刀山也干，下火海我也不怕”，一股初生牛犊不怕虎的劲头，硬是把公司销售从0做到了1000万。当年我24岁，月收入已达到3万多元。在这片沃土上，流下了我的眼泪，种下了我的辛劳，终于收获了一段小成功。而今，回想起在外闯荡的这几年，辛苦劳累也是值得的。

**年，这是我人生的一段低谷期。我生病住院，被另一个股东挤兑打官司。我开始思考人生的另一个问题，人活着究竟是为了什么?人的生命是如此短暂、脆弱。我不仅要趁年轻出来闯荡，还应该常回家看望父母，去感受家的温暖。我时常会想念家中的父母，想起母亲亲手做的水饺，和她的絮絮叨叨。那年，我有了属于自己的家，有了孩子。自己为人父母了，我才知道，生我养我的父母啊，他们已经老了，当年为了抚养我成人，他们花费了多少心血啊。我开始振作起来，我要让所有人知道，生病住院是打不倒我的！我会变得更加坚强，更加成功。

后来，我去了另一个上市公司

——健康元药业。在这两年，我找到了新的机会，从健康元下属子公司海滨药业买下了他们青霉素车间的7个批文。我想，这是上天给我的一个机会。但那时没有足够的启动资金，第一个月亏损了两千多元。于是，我想创立一个属于自己的公司。我不懈地努力，凭借这些年在外拼搏的经验，终于创办了深圳南华生物有限公司，有了自己的平台，拓展了深圳、东莞、广州、**、四川、河北、浙江等国内市场。**年全国市场有望突破1亿元销售额。今年，与投资商合作在江苏建了一个原料药厂。公司才真正开始，计划五年的销售额达到五个亿，最终的梦想是上市。我会坚持我的梦想，为社会做出更大的贡献。

回顾这些年的创业历程，我得到的启示有以下几点：

1、要有明确的目标。目标不在大，要可行。

2、努力工作，快乐生活，积极向上，不忘初衷。

3、脚踏实地，坚守原则。要明白“小赢靠智，大胜靠德”。

4、每天不断地学习，更新自己的知识库，跟上飞速发展的时代脚步，不被时代所淘汰。

5、结交比我们优秀的朋友。他们会是我们人生的引路人，会指引我们一步一步走向成功。

6、选择很重要。大学毕业，20岁左右。人生观、价值观还没有完全建立，需要有一个正能量的公司给我们指引正确的方向。

7、学会管理自己的生活和工作。时间是很宝贵的，学会合理使用自己的时间，会让生活过得更加充实美好。抽空回家看看父母，陪陪妻儿，不要忘了你最亲近的人，他们曾在你最困难的时候，给予你鼓励，让你能够坚强勇敢地走下去。

8、坚持。也许你独自一人，在外闯荡拼搏许久，你也想过放弃，但你要想想自己的初衷，当初是为何走到了这一步。

最后祝愿已经开始创业的能够坚持自己的梦想，想创业的不要犹豫，勇敢地闯吧。你们这么年轻，放手去拼搏吧，没什么好犹豫的。坚持自己的梦想，成功会在不经意间追上你。

推荐创新创效创优心得体会及感悟二

党的xx届三中全会指出：“要引导高校毕业生到村任职，实施‘一村一名大学生’计划”，这是党中央着眼于推进社会主义新农村建设、巩固党在农村的执政基础而作出的一项战略决策。近期，江苏仪征市妇联对全市的女大学生村官创业情况进行了调研。

目前，仪征市女大学生村官81人，其中有7名已经创业成功（马集镇张宏梅种植的黄秋葵，铜山办事处石洁、许祯祯等人合伙经营种植的紫薯，大仪镇李天梅的有机插秧合作社和朱庆梅的桔杆加工利用，新集镇祝紫君的留守儿童校外辅导站，陈集镇黄蔷薇的扬州市蔷薇生态农业发展有限公司），2名正在积极筹备创业（新集镇祝紫君文化产业连锁店，铜山办事处许祯祯的高效农业），6名想创业无项目（新集镇的刘梅、吴娟，新城镇的张蕾，十二圩办事处的王娟，青山镇的宋佳，刘集镇的张星）

通过调研，我们也明显地看到，全市女大学生村官创业人数少，究其原因主要存在3个三分之一：

1、三分之一女村官想创业有诸多原因制约。一是创业资金不足。由于投入的创业资金最低需5万，在银行贷款需要有担保和反担保手续，而女大学生（村官）工资待遇每月在1500元左右，无法提供担保和反担保手续；二是创业用地问题。存在用地政策制约和土地培青费补偿。三是无经济实力承担。由于女大学生村官工资待遇低，每月1500元左右，担心自己万一创业不成功，自身无经济实力承担，直接影响了创业的积极性。

2、三分之一女村官想创业无创业项目。部分女大学生村官想创业，但由于刚刚离开学校，社会工作经验不足，加之她们在大学时所学专业与农村工作关联度不大，不知道如何去创业？创什么业？有一种“有劲使不上”的感觉。

3、三分之一女村官无创业意识。一是部分女大学生村官尽心尽责做好本职工作，力求在本职岗位上有发展，对创业不感兴趣；二是少部分到村任职的女大学生村官把到农村工作当作就业的跳板，当作是在当前就业压力下作出的无奈选择，是在“骑驴找马”。

针对以上存在的问题，为激发女大学生村官积极投身到创业的大潮中去，提高她们创业和带头致富的能力。

1、加强培训，提高能力创业。在培训中，始终坚持“实用、实际、实效”的原则，开展免费创业培训，让她们掌握一技之长，提升创业本领，邀请有创业经验的女企业家、女能手、女经纪人开展流动创业培训，零距离进行创业指导，一对一结对帮扶。对有创业意向，正在选择项目或筹集资金的女大学生村官开展定向创业培训，帮助她们选择创业领域，理清创办程序，做到形式灵活，接轨市常

2、真情关爱，无牵挂创业。积极帮助女大学生村官解决生活、工作中的实际困难。安排好女大学生村官们的食宿及日常生活，为她们顺利开展创业提供条件，提供方便，真正做到“政治上引导、工作上支持、创业上扶持、感情上联络、生活上关爱”，坚定她们创业的信心和决心。

3、积极鼓励，多扶持创业。在我市已形成的促进大学生村官创业的利好政策环境下，应进一步促使各项优惠政策落实到位，营造良好的女大学生村官创业资金扶持体系，完善女大学生村官贷款的各项政策和业务流程，开通女大学生村官创业“无障碍”绿色通道，真正使想创业的创成业、已创业的创新业、创大业。

4、培树典型，广宣传创业。加大对创业成功的优秀女大学生村官典型的宣传力度，积极培育、善于发现优秀女大学生村官干事创业的典型，并通过巡回演讲、经验交流、评选表彰等方式，将女大学生村官的成功效应在更大范围内宣传推广，真正起到引领示范作用。

推荐创新创效创优心得体会及感悟三

今天，我们召开全市群众性经济技术创新活动总结表彰暨“创争”活动经验交流大会，主要任务是总结工作，交流经验，表彰先进，安排工作。会议开得很好。这次会议的召开，对于进一步掀起群众性经济技术创新活动暨“创争”活动，不断提高职工队伍素质，推进我市“十一五”规划的顺利实施，具有十分重要的意义。下面，结合当前的形势和任务，我讲三点意见。

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。贯彻落实党的十六届五中全会、省委八届六次全会和即将召开的市委五届三次全会精神，实现我市“十一五”规划的宏伟目标，必须把握关键环节，切实深化群众性经济技术创新活动，不断推进实施职工素质工程。

一要统一认识，营造浓厚的社会氛围。群众性经济技术创新活动的显著特点就是群众性，经济技术创新活动要在企业广大职工这个层面上来进行，参与面要广；其核心内容是创新，这种创新同高科技领域的创新不同，主要是职工本职岗位上的创新。这几年，我市各级工会组织开展的岗位练兵、技术比武、技术改革、发明创造、“安康杯”竞赛、劳动竞赛等活动，都充分体现了群众性和创新精神，使全市群众性经济技术创新活动的内容更加丰富，成效更加明显。

但是，据调查，对这项工作并不是各级党政、相关部门、企业的领导都认识到位了，都还有一个再认识的问题。有些同志说到创新，就觉得高不可攀，就认为离我们很远，这种认识是片面的。所谓创新，其实就是人无我有，人有我新；在原来的基础上发展了、变化了也是创新；凡是有利于企业的生产经营，促进了效益提高，提升了业绩，也是一种创新。因此，各级党政机关、企事业单位主要负责人和广大职工要深刻认识这项活动的重要性，形成共识，真正认识到这项活动对提高我们的技术技能、增强效益、发展经济有很大的推动作用。要通过多种途径广泛宣传这项活动，大力宣扬在技术创新方面涌现出来的创新人才和各行各业的行家里手，在全社会真正形成尊重知识，尊重人才，尊重劳动，尊重创新的社会氛围。

二要突出重点，形成浓厚的学习氛围。党的十六大提出了要创建学习型社会。一切创新都源于知识的积累。今年以来，我们开展的“创建学习型组织，争当知识型技能型职工”活动，就是群众性经济技术创新活动的重点，也是我们工作的主线。深化群众性经济技术创新活动，首先要抓好职工的教育、培训。就业问题是中国乃至全世界上很多国家面临的社会问题，目前我市职工队伍整体知识贫乏，技能低下，在很大程度上制约了企业的发展，也影响了职工的收入。从近两年市总工会开展的两次求职招聘洽谈会情况看，社会提供的岗位不少，待遇也不低，有的岗位工资在2000元以上。但人选岗位，岗位更选人，人家要的是技术性工人，要的是有专长的人。为什么很多求职者高不成，低不就，找不到合适的工作，一个重要原因就是因为没有专长，没有技术。

市场供求状况决定我们下一步工作的重点，就是要狠抓职工技术技能的培训和职工的素质教育。要围绕生产、工作、岗位抓职工的技能技术培训学习，使他们真正成为本职工作的内行，成为本职岗位的行家，成为本职岗位的技术尖子。从中国教育事业发展的前景看，职业教育的作用越来越重要。据了解，今后5-10年，在国民教育中的科普教育和职业教育比例将达到1:1。在职业技能培训方面，除了技术技能培训外，还要抓好党的路线、方针、政策的教育，抓好法律、法规的教育，抓好市场经济知识的教育。因此，抓群众性经济技术创新活动一定要抓好基础，引导和帮助企业员工努力形成学知识、学文化、学技术、学管理的浓厚学习氛围。

三要加强领导，形成浓厚的工作氛围。职工素质工程建设是一项系统工程，它不是一个单位、一个部门的事，也不仅仅是总工会的事，它是各级党委、政府都应该抓的工作。全面建设小康社会需要提高全民素质，这是各级党委、政府的重要责任，同时也是我们相关部门的职能工作，更是企事业单位的一项重要任务。全市各级各部门、各单位都要把群众性经济技术创新活动纳入工作的议事日程，投入一定的资金，保证一定的时间，创造一定的条件，切实抓紧抓好,真正形成党政重视、工会牵头、部门配合、企业主抓的齐抓共管工作格局。

随着经济的不断发展和改革的不断深入，社会矛盾越来越突出，维护稳定的任务十分繁重。当前，我市企业改制还处于扫尾阶段，也是攻坚阶段，特别是今年改制的几个企业，难度都很大。同时，事业单位的改革也将进入实质性阶段，容易引发社会矛盾，产生不稳定因素。但是，我们必须充分认识到，这是发展中的矛盾，是不可回避的矛盾。各级工会组织和广大工会干部要引起高度重视，切实增强政治敏感性和责任感，切实维护好职工的合法权益，确保社会稳定。公务员之家:

维护职工合法权益是工会的基本职责，维护社会和谐稳定同样是工会的职责所在，我们必须处理好两者的关系。职工的合法权益要维护，企业的改制工会要参与；既要支持企业的改革，也要及时反映员工的意见和建议，及时向各级党委、政府汇报。但是，工会组织和工会干部不能混同于一般职工，参与到闹事、上访等事件中去，更不能为少数人利益四处奔波，要在党的政策、法律允许范围内代表广大职工的利益。这是一条政治原则，各级工会组织和广大工会干部必须保持清醒头脑，严守政治纪律和政治原则。

时值岁末年关，往往是各种矛盾和问题的集中凸现期，上访的人数也可能会越来越多，特别是最近企业军转干部的问题、复员退伍军人的问题、拆迁安置户的问题、事业单位改革中的问题，一系列矛盾都容易引发少部分群众上访不断、群体上访不断，甚至可能出现赴省进京上访等情况。因此，各级工会组织尤其是工会领导干部一定要站在讲政治、讲大局的高度思考问题，与党委和政府保持高度一致，认真做好相关工作，全力维护社会和谐稳定。

今年7月以来，市委、市政府在全市党政机关、部分事业单位开展了效能革命。从5个多月的情况看，效能革命的成效是明显的，大家有目共睹。这次效能革命的重点是解决机关作风纪律、服务态度、服务质量、办事效率的问题。

最近，市委办下发了关于开展效能革命大讨论的文件，全市工会系统要按照市委、市政府的要求，围绕本单位在效能方面存在的突出问题，认认真真展开讨论。我提倡大家写心得体会，但不作为一条硬性规定。我们开展大讨论的目的，就是要通过大讨论把目前存在的问题查找出来，把解决问题的对策措施制定出来，把我们的规章制度健全完善起来，最终落实到我们的工作中，落实到我们的行动上。就是要通过效能革命的开展，真正使我市各级工会成为服务基层、服务企业、服务群众的服务型机关，把工会建设成正气机关、和谐机关。

推荐创新创效创优心得体会及感悟四

  （一）建立“新翼”有限责任公司

  1、公司简介

  a.公司名称：“新翼”有限公司

  b.公司性质：有限责任公司

  c.服务宗旨：“客户就是上帝”

  d.企业精神：团结、创新、协作、热爱

  e.企业目标：为我们的客户提供最优质的滑板车

  f.公司口号：“敢于创新，用于实践”

  g.经营范围：滑板车的整体制作、滑板零部件销售、滑板外形个性设计

  h.公司战略：依靠坚实的科技基础，打造优良的商业品牌，逐步提升自身的各项能力，把我们的产品销售到世界各地。

推荐创新创效创优心得体会及感悟五

大家好!

很高兴有机会参加这次活动!所以我要感谢团组织举办了这次比赛!同时也要感谢在座各位领导和同事们的到来!今天我演讲的题目是《～著名品牌，不断创新，打造自身品牌!》。

我们公司从1982年建厂发展到现在这样的规模确实非常不容易，我们的领导付出了巨大的艰辛，我们的员工作出了巨大的贡献!

转眼我们早已进入21世纪，世界发生着巨大的变化，而我们中国发展与变化更是日新月异。特别是我们现在已经加入世贸组织，这是机遇更是挑战。就像我们俞总所说的，我们金洲必须随着整个形势的变化而变化。在技术更新上、在产品质量和服务上、品牌资本的累积上、以及在产品定位上，我们都必须努力调整和创新!这是形势所逼，是市场竞争所逼，是企业生存和发展所逼，也是社会责任所逼。

谈到中国品牌，我想在座的各位可能都会想到像“海尔”、“联想”、“tcl”、“中国移动”等等这些品牌，那么，目前这几个在中国著名的品牌，它们在发展壮大的过程中是如何进行品牌定位和创新的呢?我们能从中学习什么呢?

我想对于中国移动公司大家都不陌生吧!中国移动目前已经拥有了1。8亿的移动电话用户，它控制了70%的移动用户市场!已成为目前世界上拥有最大客户基础的电信公司!那么他们在发展的过程中是如何进行产品定位的呢?“全球通”这个品牌我想在座的各位都熟悉吧!还有“神州行”、“移动梦网”!其实这三个品牌是移动公司对目标顾客的不同分类的结果。“全球通”它针对的用户群是中高收入的客户，他们的需要主要集中于工作需要、节省时间、提高效率和使用方便。强调的是极强的网络信号以及为商业活动提供的各种服务;而“神州行”这个品牌就定位于低端用户。他们只是在紧急情况下和迫切需要的时候才会使用移动电话，所以通话量不大。这个品牌的特征是可以自已控制话费。它们使用的口号都不同：“全球通”的口号是“专家品质，信赖全球通”，而神州行的广告标语是：“控制你自己的话费”。像“移动梦网”针对的用户群是年轻、时尚、高效和创新的用户群。所以说，我们必须针对不同的顾客需求来决定自己的产品定位。

接下来我们来看看海尔集团是如何创新的。举个例子：夏季是洗衣机的销售淡季，大多数的生产商会等待下一旺季的到来，而海尔却开发了一种叫做海尔“小小神童”的新机型，该机型的容量只有1。5公斤，这种机型要比5公斤容量的洗衣机节省许多水电，这款洗衣机正好适合夏季使用，因为夏季衣量小，又每天都得洗。这一产品一经上市，短短两年时间就销售出了100多万台。现在“小小神童”的第二代、第三代产品都已经面世。

提到创新，联想集团也是值得我们学习的。举个例子，联想在一次对学校的深入研究中发现，中国学校面临的一个普遍的问题是电脑鼠标的滚动球经常不翼而飞。根据这种情况，联想设计出了一种不能取出滚动球的鼠标，虽然这种产品要比普通型的贵一点，但学校出于长远考虑宁愿购买这种产品。这一产品一经上市，销量迅速增加。所以当这类小创新直接有效地满足用户需求的时候，它们的作用是不容忽视的。

前面提到的这些例子，没有一个企业不注重市场调查研究，我们只有在了解顾客需求的时候才可能去创新，从而为企业创造新业绩。拿我们公司的镀锌管来说，不同的应用领域有不同的要求，我们只有通过对不同领域的深入调查和研究之后，才能了解市场的真正需求，才能来决定我们的产品定位。

我们公司像其它中国企业一样，现在面临着最大的任务之一就是发现与众不同的产品定位并将之付诸实现。公司现在除了提高产品知名度和美誉度之外，除了降低成本、重视产品质量和服务之外，我们还可以做些什么呢?那就是关心潜在的客户需求，不断创新，使自己的产品富有个性化。有时候有许多个品牌定位可供我们选择，下面有4个因素可以帮助我们参考：

1.有哪些大的潮流和趋势，会在将来影响客户的需求?

2.公司的核心竞争力在哪里?公司是否在以后继续发展这些优势?

3.公司竞争力的不足在哪里?真正的市场机会在哪里?

4.对于客户行为做过哪些研究?有哪些心得可以帮助公司获得更大的客户认同?

我们还必须了解我们的品牌向用户传达了怎样的信息，金洲在他们头脑中形成了哪种形象?如果我们每年进行这样的分析，就会对怎样改进品牌有了更好的认识和把握。

当然我们公司还必须努力发展国际业务，因为形势是非常紧迫的，未来的中国公司将面临三条道路：第一条道路是被激烈的市场竞争所吞没;第二条是被国际性公司纳入他们的体系;第三条是自己成长为国际性公司。

一个日益强大的国家需要一批在国际上有名望的企业来作为代表，在国内也需要这批企业来带动其它企业的发展，最终促进整个国家的进步。从这个意义上说，中国迫切需要一批在国际上有名望的品牌，以此统领各行各业的稳定、健康和持续发展。我们希望我们金洲集团通过不懈努力，迅速成长为国际性公司，并尽快形成具有强大影响力和竞争力的品牌，到那时，我们更会为我们是金洲人而感到骄傲——我们应该为之奋斗!

谢谢大家!

推荐创新创效创优心得体会及感悟六

一、规划书摘要部分

1。公司宗旨：本影楼以服务大众，奉献至上精品，满足顾客需求为宗旨，竭诚为顾客提供优质产品与服务。

2。管理团队：本公司拥有一支强大的创业队伍，主要成员有大厅经理化妆师摄影师公关人员业务介绍人员及助理。该团队经验丰富，技术运用娴熟，密切配合，协调一致，各员工尽职尽责，吃苦耐劳，能够为公司的发展出谋划策。

3。创业项目：本影楼以经营怀旧照婚纱照宝宝照及随性写真照等各式各样不同风格的照片的拍摄冲洗与设计为主，此外兼营光盘的刻制。

4。公司的法律形式：经注册的合法的私人企业。

5。公司战略：打造廊坊市高质量与优服务的影楼形象，现在本地市场占据一席有利之地，而后扩大影响，打开河北省市场，逐步以极高的知名度在国内树立良好形象，使本影楼独具一格，茁壮成长，蓬勃发展，谱写影楼事业灿烂篇章。

6。技术特点

(1)具有丰富的拍摄经验。

(2)各种感光片冲洗技术运用娴熟。

(3)c。能够掌握滤光镜，闪光灯的使用技巧。

(4)能够巧妙运用光线进行人像的室内及外景拍摄。

(5)能够运用数码暗箱等高科技手段对相片进行编辑处理。

7。经营特色

(1)服务具有可持续性。可为顾客提供长期服务，真诚与其保持联系，适时提供优惠活动信息，及时反馈顾客意见。

(2)活动具有吸引性与可纪念性。设有季度最佳人物像评选活动，为获奖者颁发荣誉证书，赠送精美礼品，并将其照片在店内展览一个月。

8。商业模式：私企加盟店。欢迎各界有心人士集资入股，以雄厚的资金壮大影楼创业力量，便于公司的更大发展。

9。资金状况：启动资金预计30万元，储备资金5万元，资金需求总计35万元。

二、产品与服务

1。所处阶段：目前我影楼正处在创业阶段，企业的起步我们走可持续服务的路线。既已成为本店顾客，在其生日、结婚纪念日及各大节日时送出祝福。

2。产品特色：为给您提供优质服务，享受独一无二的绝对理念，您可以自己diy您的相册、相框，另外，我们也将提供独特的相册、相框设计，让您有超值体会，感受与众不同。

3。服务

(1)门厅服务：当顾客进门时要有礼貌的进行问候、寒暄，递上一杯印有本店logo的热水，把顾客当朋友一样对待，并对顾客提供全程服务，对顾客在本店的消费全过程负责，不让顾客在某一阶段落单。如果顾客确定在本店消费，对其信息进行登记、存档并保密。顾客拍完照后，并定下选照片时间，并在选照片的前一天打电话提醒;若不能在原定时期进行洗片要提前两天通知顾客，并至上诚挚的歉意。取片前查看顾客照片是否以交至前台，并打电话给顾客提醒及确定取片时间;若不能再原定日期取片，即使打电话告知顾客，说明情况并至上歉意及作出相应补偿。顾客完成此次消费会收到门厅人员送出的印有本店logo的绿色纪念品。

(2)电话服务：顾客打来投诉电话时，要认真倾听并记录下来反馈给各部门人员;若顾客的投诉问题已解决，会及时致电通知，并感谢其宝贵意见;若我影楼有新政策，服务项目时，及时通知老顾客;对顾客的生日、结婚周年或重大节日致电给其诚挚的祝福。

(3)外景服务：外景拍摄需要提前预约。在预定好的日期前一天打电话告知顾客的外景拍摄。拍摄所带服装、化妆用品及饰品要提前准备好，并带上板凳、茶水及遮阳伞等物品，一切为顾客考虑周全。提醒外景拍摄的工作人员务必把需要的东西准备好。

三、行业分析

1。行业现状现今的婚纱影楼大都由十几年前的传统照相馆演变而来，一般都经历了三个阶段：即产生期成长期发展期。作为时尚新潮的新生服务行业，在这三个阶段该行业的纯利润一般在200%上下，开影楼很容易盈利。进入21世纪以来影楼业的状况却不容乐观，当然这也并不意味着开办影楼就毫无利润可言。人们随着物质生活水平的日益提高，对生活质量的要求也随之增高。而结婚作为一生中仅有一次的大事，更加让人们追求婚礼的浪漫和圆满。因此作为婚庆中重要的一环的婚纱摄影越来越吸引人们的注意，受众群还是很广泛的，并且婚纱摄影可以兼营个人艺术写真、证件快照等，扩大了受众群，所以开办婚纱影楼有一定的优势和潜力。

2。竞争状况婚纱摄影属于十大暴力行业，吸引许多人相继投入到这个行业中来，相关从业人员呈逐年增长的趋势。而中小型婚纱影楼的涌现更是以每年20%～30%的速度增长，另一方面又以15%～25%的速度淘汰对手。由此可见婚纱影楼的竞争十分激烈。据调查廊坊市共有87家摄影企业，大中小型的兼有。大型的如罗马假日、巴黎春天。中型的如欧丽雅、世纪经典。小型的如玫瑰经典、八英里摄影工作室。它们所分布在廊坊的各个地区，尤以步行街第四大街最为集中，它们以婚纱摄影为主要项目，继而兼营个人艺术写真、证件快照等。经营雷同、千篇一律。此外还有近几年风情的大头贴也是潜在的竞争对手。大头贴以方便快捷便宜的优势迅速占据市场，同时加重竞争态势。

3。竞争策略面对激烈的市场竞争，应谋划和制造相关的竞争策略。要提升企业自身的竞争力，首先是创新。在同类行业中脱颖而出，如赠送礼物、独特的打折优惠。其次是服务异同划。员工应树立服务至上的理念，让顾客享受到优质的服务。具有物质价值的评价，有助于树立良好的企业形象，从而使无形资产不断增值。再次是人员差异化。聘用高素质人员，提高整体工作人员的素质，并不断提高企业自身的档次。第四是价格差异化。中国民众普遍具有追求廉价的心理，在开业初期先进性短期的营销活动。第五是倡导受众进行二次消费。数码相机中没有钟入婚纱相册的，可以舒服他们以普遍照片的形式洗出来。

4。市场定位分析

(1)位置宜选在人们活动频繁区、环境适宜、交通便利的地方和中心商业区。婚纱摄影是人们追求个性情调的行业，既不能设在工业区，也不能设在远郊地区。设在商业区和居民区为宜。在廊坊市商业区和居住区的交界处最佳。人民公园空气清新、景色宜人。适宜婚纱摄影的外景拍摄。设在其附近有助于就进进行拍摄。且有明珠、华联、华森等大型商厦设与此，提供了较好的周围环境。

(2)受众群针对不同的年龄阶段的顾客，设置怀旧经典、婚纱摄影、艺术写真等不同环境设备。