了解王维的阅读心得体会总结 我读懂了王维(8篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

2022了解王维的阅读心得体会总结一

全面、准确掌握可能进京上访人员的底数和动态，对去年我市进京到中央纪委上访案件化解情况和存在可能再次进京访案件进行一次全面排查，确定重点案件和重点人员，对已经调查完毕的案件要做好反馈工作，正在调查的要明确时限、尽快查结;对调查结论有疑义有再次进京到中央纪委上访可能的重点人员，要组织协调有关部门，逐人落实稳控工作责任，采取强有力措施，严防失控进京上访。

严格落实《__市纪委关于化解进京到中央纪委上访问题督导检查办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访问题约谈主要负责人办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访信息报告与处置办法》、《__市纪委关于进京到中央纪委上访问题和中央纪委转办件情况通报办法》等信访工作制度，细化工作内容，规范工作流程，强化工作措施。

(一)认真排查化解。_月_日前，了解和掌握相关情况，确定重点案件和重点人员，对有可能再次进京到中央纪委上访人员进行认真梳理，排查潜在的进京到中央纪委上访人员，研究化解措施，落实包保责任。

(二)切实搞好稳控。在全国“两会”期间，对排查出的信访不稳定因素和隐患，要会同信访等相关部门采取有效措施，切实做好稳控工作。

1、各有关单位要逐人建立由所在村(社区)组成的包保工作小组，尽一切力量将重点人员控制在单位内部或居住地。

2、各有关单位要在进出口要道、客运交通站点设立劝返点，对可能外出上访人员进行掌握，并及时报告和劝阻。

3、各有关单位要建立应急队伍，做到人员到位。

一旦发现有人外出上访，立即出发沿途查找，坚决做到人员不带回、队伍不撤回。

(三)注重统筹协调。既要以排除出的重点人员为重中之重，又不能只顾一方，坚持突出重点抓一般，对不稳定群体要落实稳控措施，把责任落实到人，并随时做好突发问题的处置工作。重点人员所在村(社区)及有关部门的工作要加强统筹调度、协调统一、形成合力。

(四)坚持多效并举。要始终坚持把为民办实事作为一切工作的出发点和落脚点，坚持思想教育与行为控制相结合、防范方式与掌握政策相结合，确保万无一失。对一意孤行、有严重违法行为的人员，要协调公安机关及时依法进行处理。

一要落实工作责任。成立__市纪委监察局信访维稳工作临时领导小组，组长由市纪委副书记__担任，副组长由市纪委信访室主任___、信访室科员__担任。领导小组办公室设在市纪委信访室，具体负责“两会”期间有关进京到中央纪委上访动态掌握、情况的调度、监督和检查工作。

各乡镇、各部门及涉事单位严格执行领导责任制和包保责任人追究制，“一把手”作为辖区维稳工作的第一责任人。要成立重点人员稳控工作领导小组。对每位重点人员的稳控工作制定预案，明确责任，细化措施，分解到人，落到实处。

二要加强沟通联系。市、乡、村三级组织要保持信息灵敏，跟踪掌握重点人员的动态。从_月_日起，对重点人员的动态落实零报告制度，并逐个实行一日一报(每天下午15：30分前)，“两会”开始后，实行一日双报告(每天上午9：30、下午15:30分前)。坚持24小时值班备勤和领导带班，在两会期间，各乡镇、各部门要严格履行值班制度，不得擅自离开本辖区。因特殊情况离开本辖区的必须履行书面报告，经批准方可离开。必须做到手机24小时开机，保持信息畅通，注重细节，紧绷思想，不能心存任何的麻痹和侥幸。

三要严肃责任追究。“两会”结束后，市纪委将对各乡镇、各部门在全国“两会”期间进京到中央纪委上访情况进行通报，对排名靠前的乡镇和部门有关责任人员要进行约谈;对因稳控工作不力造成上访人员到中央纪委监察部门前非访、闹访或发生信访安全事故的，将对相关责任人进行诫勉谈话，构成违纪的将依据有关党政纪条规给予相应的纪律处分。

2022了解王维的阅读心得体会总结二

为认真贯彻落实上级关于做好社会稳定工作的要求，全面提高我镇涉军维稳工作能力，及时有效地处置涉军人员群访事件，进一步加强我镇农村退伍军人稳控工作，确保辖区社会治安和谐稳定，结合我镇实际情况，特制此方案：

以科学发展为指导，以法律规定为依据，坚持依法保障农村退伍等涉军人员的正当权益，有访必接，有信必办，依法处置群访、急访等问题，确保社会治安和谐稳定。

通过建立健全**镇涉军人员不稳定因素日常监督和动态管理机制，发挥村委会地处基层能够掌握第一手信息渠道的作用，全面掌握辖区涉军人员思想、生活和工作动态，做好涉军人员稳控工作，从源头上预防和化解我镇涉军人员参与群体性上访事件，减少不稳定因素，努力创造和谐稳定的社会环境。

三、组织领导

为加强我镇涉军维稳工作的组织领导，**镇武装部成立了涉军维稳工作领导小组，名单如下；

组长：梁欢乐（党委委员、武装部部长）

副组长：朱秀雄（武装部副部长）

成员：沈呈熹（武装部干事）

李海湖（武装部干事）

一是加强领导，强化责任落实。按照属地管理，谁主管、谁负责和预防教育相结合的原则，采取一个问题一名挂钩领导包案到底的解决方式，，明确专门盯控责任人，落实领导负责、专人稳控的工作措施，坚决做好农村退伍军人的稳控工作，定期研究解决，做到早发现、早报告、早控制、早解决，件件有着落，事事有回音，将问题解决在基层，将矛盾化解在萌芽状态。

二是提高认识，做好思想引导。除了对涉军人员进行重点稳控外，还要通过走访排查、谈心交流、解决困难等形式进行监督;充分了解退伍军人的思想动态，安抚他们的情绪，使他们切身感受党和政府的关怀和温暖，并按照法律、法规，耐心细致的开展法制宣传和说服工作，从维护涉军人员合法权益、维护社会公共秩序的角度认真做好引导工作，提高他们的大局意识，尤其在敏感时期落实专人对他们进行诫勉谈话，掌握动态，力求从根本上解决农村退伍军人上访问题。

三是信息畅通，有效掌握动态。及时掌握涉军人员思想、生活和工作上的波动。如发现涉军人员有参与集体上访的苗头，及时向相关部门报告，以便镇相关部门能及时做出正确的应对措施。

四是明确职责，实行责任追究。责任人要掌握辖区内涉军人员情况，如发现本辖区涉军人员参与上访，责任人要在第一时间赶赴现场。对于管控不到位、没有掌握辖区涉军人员情况，在发生本辖区涉军人员参与上访时，未及时赶赴现场的，实行责任追究制

2022了解王维的阅读心得体会总结三

为了做好我园的消防安全工作，预防火灾事故的发生，保护全园师生员工的人身安全和公共财产安全，认真落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，加强教职工、幼儿的消防安全意识和消防设施、器材的管理，特制定本学期消防工作计划。

一、认真组织教职工学习《消防法》、《消防安全管理条例》等有关法律法规。

二、加强对师生员工的防火，防震安全教育，增强教职工的法制观念和安全意识，使师生员工了解本岗位的防火措施，做到发生火灾及地震时会报警，会使用灭火材料扑救初期火灾，会组织人员疏散，会自救逃生。

三、每月组织一次消防安全检查，重点部位要坚持每日检查、巡查，并建立月查记录。

四、保障 安全疏散通道、安全出口畅通， 安全疏散标志、消防设备处于正常状态。

五、组织教职工、幼儿开展防火防震演练(xx月下旬随机一天进行)。

六、加强消防器材、设备的管理、养护，每月进行一次全面系统的检查。

七、使消防安全工作有计划、有检查、有预案，把消防工作落实到实处。

八、制订和完善消防安全事故应急处理预案，密切配合有关部门做好消防安全事故处理工作。

总之，要在实际工作中，加强灵活机动的技能。消防安全重在防范，我园教职工将积极参与齐抓共管，共同做好消防工作。

2022了解王维的阅读心得体会总结四

《老王》是人教版八年级上册第二单元的课文，这个单元的课文都是以“爱”为主题的课文，其中几篇课文讲诉的都是对普通人，尤其是对弱者的关爱。《老王》讲述的就是一个普通车夫的故事。这个单元的教学目的是让学生能从课文中感悟到“爱”这种博大的感情，从而陶冶情操。八年级学生的特点是思想活跃，敢想，善于模仿，外界的任何新鲜事都令他们感兴趣，他们大多都是独生子女。因此，许多同学只知道一味的接受“爱”，而不懂得如何感谢“爱”，更别说去回报“爱”了。像老王这类生活在社会底层的弱者，他们不了解，更别说去关心了。我认为，语文教学不仅要让学生学到文学知识，更重要的还要让学生体会文中的情感，从而树立正确的价值观和人生观。因此，根据教学大纲的要求和本文的特点以及学生的状况，我制定了本课的教学目标及教学的重点和难点。

教学目标：

1、整体把握文章内容及思想情感。

2、揣摩语言，深入领会语句的意味。

3、体会作者的善良，引导学生关爱弱者。

教学重点

1、全面把握课文，领会作者与人物的思想感情。

2、激发学生的同情心和爱心。

教学难点

领会从文章语言及人物刻画中渗透出的爱的博大

新课改要求教师转变角色，变知识的传授者为学生学习的引导者、参与者、合作者，注重培养学生的独立性和自主性，根据这一指导思想，我在本课教学时，采取合作探究法、板书辅助法、质疑法、诵读法、点拨法、表演法等，使学生在轻松的氛围中学到知识。

1、学生充分预习

我认为培养学生养成良好的课前预习习惯很重要，如果每一课都能把课前预习落实好，课堂效果就会事半功倍。要想达到这种效果，就要把预习要求明确，让学生知道怎样预习。因此我设计了以下的预习题

预习题：

1、利用工具书疏通生字词。

2、熟读课文

3、对课文质疑

让学生学会质疑，这是一个最重要的环节。因为“提出一个问题比回答一个问题更难得”。我们也知道，学生能对教材提出有价值的质疑，是学好语文的第一步。同时还要注重培养学生养成圈点勾画的读书习惯，碰到不理解的地方就圈记出来，以便课堂交流。做好了这些预习，就可以进入到高层次的师生平等对话了。

2、自主学习，合作探究

本课安排一个课时，为了很好地完成教学目标，有效帮助学生突破重点难点，我把这堂课分为：悬念导入、作者简介、检查预习、学生质疑、合作探究、拓展延伸六大版块。

1、导入新课

首先设悬念导入新课，引起学生学习的兴趣

一个车夫能跟作家成为朋友吗？一个幸运的人会怎样对待不幸的人呢？信赖真的能创造出美好的境界吗？今天，就让我们跟着杨绛，一起走近《老王》，解开心中的谜团。

2、作者简介

接着介绍作者杨绛及她的丈夫钱钟书

杨绛，原名杨季康，生于1911年，江苏无锡人。作家、文学翻译家。主要译著有《堂·吉诃德》，散文集《干校六记》《将饮茶》等，长篇小说《洗澡》。

钱钟书(1910—1998)，江苏无锡人。学者，作家，著有小说《围城》和学术著作《谈艺录》《管锥编》等。

3、检查预习

用题目的形式检查学生掌握生字词的情况。并把下列生字词读一遍进行巩固。

选出下列注音有误的一项是( b )

a、塌（tā）败 荒僻（pì） 蹬(dēng)车

b、眼翳（ yì） 骷（kū）髅 伛（qū）身

c、取缔（dì） 凑(còu)合 惶(huáng)恐

d、滞（zhì）笨 愧怍（zuò）攥(zuàn)着

4、学生质疑

这个环节是真正体现了把课堂还给学生，学生自主探究课文，鼓励他们、把不懂不理解的都大胆的提出来，然后教师点拨，请同学作答，最后师生共同探讨解决。

这个环节要求教师必须对课文吃得很透，因为学生的思维很活，他们的问题会遍布课文的每一个角落，甚至超出你预计的范围。我认为，即便这样，也不能用绳子捆绑住孩子们想像的翅膀，因为“教学相长”，学生思维的飞翔会带动教师教学的飞跃。

5、合作探究

在这个环节中，我设计了三个综合性的题目。

1、老王是一个怎样的人？

请用“老王是一个 的人，表现在 。”的形式表达出来。

（这个题目既锻炼了学生的归纳能力，又紧扣课文，加深了学生对老王这一形象的理解，学生边讲教师边板书，把多媒体教学和传统板书结合起来，更利于学生对知识点的掌握）

板书：

老王

孤苦伶仃

苦 生理缺陷

谋生困难

老实厚道

善 善良淳朴

知恩图报

2、作者运用了哪些描写方法来刻画老王这一人物形象的？

首先让学生结合课文来归纳，然后再重点赏析对老王进行细致描写的8—14段。

学生活动：a配乐齐读8、9段

b、请两个同学表演第8、9段，让学生模仿老王的神态、动作。角色扮演是一种比较好的体验方式，它能让学生在换位体验中进一步理解人物形象

c、分角色朗读11至14段（老王、“我”、旁白）让学生通过体会老王的语言从而深入到人物的内心。

3、读了本文之后，你得到了什么启示？

这是一个开放性的题目，只要学生言之有理即可。

2022了解王维的阅读心得体会总结五

1、如果你驯服了我，我们就互相不可缺少了。对我来说，你就是世界上唯一的了；我对你来说，也是世界上唯一的了。"小王子说，"有一朵花，我想，她把我驯服了。"

2、每句话都有期限，期限不在时间，而在感情的极限。

3、对了，我要告诉你一个很简单的秘密。就是用心才能看见真实。真正重要的事，用眼睛是看不见的。

4、如果我们在一起的生活这么痛苦，那么当初又为何选择在一起呢。

5、只有被驯服了的事物，才会被了解。话语是误会的根源。

6、当你不再感到悲哀的时候（时刻会冲淡一切伤痛），你就会因认识我而感到心满意足。你是我永远的兄弟姐妹。将会和我一齐欢笑。为了欢乐，你会经常打开窗子……当你的兄弟姐妹看到你因仰望天空而大笑时，必须会感到莫名其妙！到时候，你能够对他们说："是的，星星总让我开心而笑！"

7、我早该猜到，在她那可笑的伎俩后面是绻绻柔情啊，花儿是如此天真无邪！可是我毕竟太年轻了，不知道如何去爱她。

8、我不吃面包，麦子对我来说一点意义也没有，麦田无法让我产生联想，这实在很可能。但是，你有一头金黄色的头发，如果你驯养了我，那该会有多么美好啊！金黄色的麦子会让我想起你，我也会喜欢听风在麦穗间吹拂的声音

9、如果你爱上了一朵在一颗星星的花，那么你看所有的星星都像开着花一样。那是多么美好啊，天空中盛开着无数朵花，无数朵你所爱的花。——《小王子》

10、驯服对我是有好处的——因为麦田的颜色。再回头看那些玫瑰花吧！到时你就明白你的玫瑰花仍是举世无双的一朵花。——《小王子》

11、如果你说你在下午四点来，从三点钟开始，我就开始感觉很快乐，时间越临近，我就越来越感到快乐。到了四点钟的时候，我就会坐立不安，我发现了幸福的价值，但是如果你随便什么时候来，我就不知道在什么时候准备好迎接你的心情了。

12、倘若一个人对一朵花情有独钟，而那花在浩瀚的星河中，是独一无二的，那么，他只要仰望繁星点点，就心满意足了。他会喃喃自语："我的花就在星河的某个角落……"可是，这花一旦被羊吃掉了，一瞬间，所有星星都将随之黯淡无光……那你也认为这不重要吗？——《小王子》

13、"我的花是短暂的，而且她只有四根刺来防御外侮！可我还把她独自留在家里！"——《小王子》

14、"对我来说，你还只是一个小男孩，就像其他千万个小男孩一样。我不需要你。你也同样用不着我。对你来说，我也不过是一只狐狸，和其他千万只狐狸一样。但是，如果你驯服了我，我们就互相不可缺少了。对我来说，你就是世界上唯一的了；我对你来说，也是世界上唯一的了。"

15、你不再感到伤心的时候（时间会冲淡一切伤痛），你就会因认识我而感到心满意足。你是我永远的朋友。将会和我一起欢笑。为了欢乐，你会经常打开窗子……当你的朋友看到你因仰望天空而大笑时，一定会感到莫名其妙！到时候，你可以对他们说："是的，星星总让我开心而笑！" ——圣埃克絮佩里《小王子》

16、如果是我，要是我有五十三分钟可以自由运用，那我会悠哉游哉向一道清泉走去。 ——圣埃克絮佩里《小王子》

17、"你为你的玫瑰花耗费了这么多时间，这才使你的玫瑰花如此重要。" "你不应该忘记，你要永远对你所驯服的一切负责，你要对你的玫瑰花尽责……"

18、告诉你我的秘诀，其实很简单：只有用心灵去察看，才能看得清楚；事物的本质眼睛是看不见的。

19、正因为你为你的玫瑰花费的时光，才使得你的玫瑰变得如此重要《小王子》

20、我那时什么也不懂！我应该根据她的行为，而不是根据她的话来判断她。她香气四溢，让我的生活更加芬芳多彩，我真不该离开她的……我早该猜到，在她那可笑的伎俩后面是缱绻柔情啊。花朵是如此的天真无邪！可是，我毕竟是太年轻了，不知该如何去爱她。

21、忘记一个朋友，这太叫人悲伤了。并不是所有的人都有过一个朋友。

22、如果到了约定的时间，我就要一个人上路了。

23、地理学家，就是一种学者，他知道哪里有海洋，哪里有江河、城市、山脉、沙漠。

24、狐狸：你看，看到那边的麦田了吗？我不吃面包，麦子对我来说一点意义也没有，麦田无法让我产生联想，这实在可悲。但是，你有一头金发，如果你驯养我，那该有多么美好啊！金黄色的麦子会让我想起你，我也会喜欢听风在麦穗间吹拂的声音。——《小王子》

25、只有用心灵才能看得清事物本质，真正重要的东西是肉眼无法看见的。——《小王子》

26、当你抚平你的忧伤时，你就是我永远的朋友。

27、很多事情要用心去看，因为有些感觉是眼睛看不到的。

28、便沙漠如此美丽的，是它在某处藏着一眼泉水。

29、我没有金麦色的头发/也没有可以驯服的狐狸/更没有属于我的独一无二的玫瑰/但我仍渴望你能帮我画只绵羊

30、所有大人都是孩子，只要你未曾遗忘。

2022了解王维的阅读心得体会总结六

我校充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩。

现将20xx年信访工作总结如下：

学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以市委、市政府“三服务”的工作要求，指导教育信访工作，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。20xx年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。

学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。20xx年x月，正值召开，为了确保期间的稳定工作，学校积极展开对各项工作全面梳理排查，及时沟通联系，将基础工作做在前头，杜绝信访事件的发生。

另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。

为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。

信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性的事件的发生。

法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。

学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如住房、工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。

由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校党支部认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势和迭部教育的整体发展作出应有的贡献。

2022了解王维的阅读心得体会总结七

信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做好信访、维稳工作对于坚持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面提高、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。在过去的一年里我社区“两委会”始终把社区稳定工作纳入重要工作日程，一向以来我们始终坚持认为仅有社区和谐稳定才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳定工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成了各项任务，现将工作情景汇报如下：

信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，把信访纳入社区重要工作议程。

(一)、成立领导小组。社区“两委会”坚持“以人为本”的理念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组成，构成了高效、协调的工作运行机制。

(二)、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民排忧解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年异常安排社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的应对面位居民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。

(三)、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识本事和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不断提高了接访人员的处理案件本事。我不仅仅要提高工作人员的业务本事，知识业务本事提高了，办事效率和态度上不去，也会给工作带来很多麻烦，所以我一向要求接访人员在处理问题的过程中必须坚持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件职责人职责。

今年3月和7、10月，社区8组、10组都面临拆迁工作，尤其是10月初明月10组居民住房安置工作，在工作中牵扯着很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子经过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最终讨论出工作方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户人家里进行走访，了解具体情景，针对各户的实际问题所在，对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政府团体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访部门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究解决方案，最终经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政府进行反映，经过反映后区有关领导作出了答复，在15日内解决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的发生。

今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，可是我们的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，工作缺乏新意识，没有构成必须的特色造成的。今后，将加大学习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。

2022了解王维的阅读心得体会总结八

xx年来，客户端装维中心在维护安装部的关心、帮助和大力支持下，以提升“装移修”服务工作为目的，扎实有效的开展各项工作，基本完成了上级下达的各项维护考核指标。1-12月份，全中心共计查修障碍18152起，24小时修复及时率全年平均75%;共装移电话6612户、宽带7175户，48小时装移机竣工率全年平均70%以上。回顾过去，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、建立健全内部管理制度，促进各项工作规范化。

为了规范班组的管理，促进全中心各项工作走上制度化、规范化的轨道。我中心先后建立和完善了《装维中心装移修考核办法》、《装维中心劳动考勤管理办法》、《装维中心员工kpi考核细则》等一系列制度和办法。在制度执行上，做到人人平等，奖罚分明，从不搞特殊化。通过制度化管理，员工工作热情得到了提高，责任心得到了增强，各项工作得到了进一步的提升。

二、认真做好培训工作，全面提升队伍素质。

员工队伍素质的高低，将直接影维护工作的效率和服务水平，为此，我中心从以下几个方面抓好员工队伍素质的提高。

(一)做好内部培训工作。为了全面提升员工业务技能，我中心把加强员工教育培训，提高员工业务技术素质作为一项重点工作来抓。每月坚持组织2次内部集中培训学习。并从中心内选拔了2名业务技术水平高，语言表达能力强的维护人员作为内部培训师，分别对员工服务规范、语言规范、ftth改造、宽带处理以及业务处理流程等相关知识进行培训。为检验员工学习和内培效果，月底还对员工本月所学知识进行一次考试，对于考试不及格的进行补考，确保合格率达100%。通过服务规范，ftth、宽带和网络电视安装维护知识等一系列课程的学习和培训，使全中心维护人员的业务处理能力、服务水平和业务技能得到了全面的提高，全体员工的综合业务素质和工作能力跃升到了一个新的台阶。

(二)做好ftth改造专项培训。为策应工作网络转型需求，我中心积极组织全体员工进行快速接头等专业知识的实践学习，并利用夜间对维护人员进行突击强化训练，以实战代替培训，快速提升了维护人员的ftth改造能力，同时配合维护安装部对乡镇维护人员进行ftth改造的实践培训。全年累计培训218人次。

(三)认真开展技术交流活动。为帮助员工解决装移修服务过程中存在的疑难问题。我中心充分利用一周两次的晨会机会，将员工工作中遇到的技术难点问题，在全中心范围内开展技术交流大讨论，动员全体员工进行“头脑风暴”，对问题进行认真分析和探讨，帮助员工找出解决问题有效方法。

三、做好末梢网络维护工作，促装移修指标上台阶。

日常维护整治工作好坏，将直接影响到装、移、修各项考核指标。同时，也关系到维护人员的装、移、修工作的难易度。为了摆脱“装移修难”的被动局面。我中心从以下几个方面入手，做好线路质量提升工作。

(一)做好ftth改造工作。针对下户线质量差的楼宇和城中村等区域进行集中的ftth改造，将需要改造的区域上报维护安装部，目前我中心维护区域内下户线较差的楼宇已基本完成了ftth覆盖，中心员工全年累计完成ftth改造3772户。在日常维护中，对覆盖区域内的障碍用户必须无条件的进行ftth改造，以提高用户网络质量。

(二)做好终端更换工作。为有效提升多pvc部署成功率，我中心组织员工利用夜间上门，将用户的adsl上行e8-b更换为lan上行e8-b，全年累计更换1003台。

(三)做好下户线整治工作。由于供电公司农网改造等原因，造成下户线质量差，成为障碍发生的根源，而且在整个障碍发生率中占比非常大。为了减少这类障碍的发生，同时结合公司要求的“一盒十线”整治工作要求，我中心要求所有片区维护人员每月每人至少更换10处以上锈蚀和严重老化的下户线。为了保证整治工作落到实处，不流于形式，月底中心组织各大区组长对各维护包区内德整治情况进行抽查，对于抽查中发现没有完成且又不能说明原因的进行严格考核。

(四)主动协助相关部门做好线路质量提升工作。年初，我中心对城区急需要更换的分线盒和电缆进行全面的摸底，通过摸底，共清查出急需要更换的分线盒50多个，急需处理的故障电缆20多处，并以文字形式，向接入中心进行报告，得到上级部门及领导的支持。目前，公司已帮我中心把急需处理的分线盒进行了部分更换，部分电缆也通过ftth改造或光进铜退的方式给予了解决，还有一部分正在进行设计和施工中。通过更换分线盒和光进铜退，线路质量得到了明显改善，装维指标也在稳步上升中。

四、抓好装移修服务工作，全面提升客户感知度。

(一)加强工单动态管控，确保装移修及时。由于每个包区每天装维工单量都在动态变化，有时多，有时少，工单量分配极不均匀，这就给工单量大的员工带来很大的压力，为此，我中心专门安排支撑员每天定时查看工单调度系统，对装移修工单实行动态管控，对于确因工作量大而忙不过来的包区，及时调派人员进行增援，较好的平衡了工作量不均衡的现象。同时，也确保装维工作的及时性，对全面提升客户感知起到了积极的作用。如：今年10月份，上海花园片区受理了大量了政企客户的工单，仅靠包区维护人员肯定是无法保证安装及时，支撑员根据情况，立即调派包区工作量相对少的员工去协助安装，才确保了片区内几个酒店的装机工作的顺利进行。

(二)认真分析装维中存在的问题，改进和提升服务水平。每月我中心都会定期组织召开一次质量分析会，对维护工作中存在的问题认真进行总结和分析，帮助员工查找问题的根源和解决办法。同时，也通过召开分析会，让员工看到了各自的工作中存在的问题和差距，有力的促进了装维工作的提升严。

(三)执行服务规范，塑造电信良好形象。在装移修工作中要求维护人员严格执行“七个一”服务，即带齐：一个工具包、一张工号牌、一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务征询表。要求维护人员上门时必须着标志服装，佩带工号牌，做到进门穿鞋套、完工后要清理现场卫生，并让客户填写服务征询表，留下服务卡。通过标准化的管理模式有效地规范了员工的服务行为，塑造了良好的服务形象，得到了用户的一致好评。

五、加强安全生产工作，杜绝安全事故发生。

安全生产，事关全局，责任重大。我队始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，认真落实各项安全生产措施，强化安全生产管理。将落实安全生产工作，作为日常管理工作的重点来抓。一是组织全队员工进行安全方面的教育培训，对员工防火安全、交通安全、线路防盗知识、线路维护安全操作规程等安全知识进行培训，全年共组织了2次安全培训。通过培训进一步提高了维护人员的安全防范意识。二是教育员工自觉遵守各项规章制度，坚持在大小会议上强调安全生产，定期检查安全制度的落实情况，发现问题，立即整改并对当事人进行批评教育或经济处罚，确保安全生产。三是要求维护人员工作时必须穿绝缘鞋、戴安全帽，上杆前用试电笔测试，确保人身安全。四是坚持对员工的摩托车等交通工具不定期地进行检查，坚决不让车辆带病上路，杜绝了事故的发生。

六、工作中存在的问题及不足。

一年来，在全体员工共同努力下，虽然各项工作取得了一定的成绩，但与上级及公司的要求仍有很大的差距，归纳起来，主要还有以下几个方面的问题。

(一)员工队伍素质仍参差不齐。虽然通过培训，提高了部分员工业务技能、服务水平，但也有极少部分人员不思上进，对学技术，学业务不感兴趣，障碍处理和服务水平比较差，重复障碍不断，用户不满意。

(二)个别维护人员服务意识淡薄，工作欠主动。我们在大大小小的会议上都强调服务的重要性。但就有一部分人员在装、移、修前即不主动与用户沟通，又不及时帮用户安装和维修，有的维护人员障碍修复后也不告知用户，造成用户投诉时有发生。

(三)公司内部流程不畅，部门之间相互踢皮球，造成维护人员有时为处理一个故障，要当误大量时间与相关部门协调。这样不仅影响了维护人员的工作效率，同时也给客户造成不良的影响。

(四)线路状况差。虽然经过ftth改造和光进铜退等工作，但在我中心维护区域内，电缆线路质量问题仍没有得到根本解决，障碍发生率和重复障碍发生率无法得到有效控制。

七、20xx年工作思路。

1、全力打造一支高效精干的维护人员队伍，要通过内部培训、岗位练兵等形式来不断提高员工队伍的整体素质，促进全队各项工作的进一步发展。

2、进一步建立和完善维护人员管理考核办法，通过制度来淘汰部分作风散漫、劳动纪律和业务技能差的员工，达到杀一儆百的目的，促进全公司维护人员的工作责任心和工作能力的提升。

3、继续做好日常维护整治工作，发现问题及时处理整改，通过主动维护，来降低障碍的发生率。同时，对电缆现状进行全面摸底，要通过ftth改造或光进铜退的方式，替换一些多年无法修复的电缆，来解决维护人员装移修难的问题。

4、进一步加强基础管理，按规章制度严格考核，充分调动维护人员的工作积极性。

5、认真做好安全生产工作。要通过抓安全培训、安全制度和安全检查考核等手段来保证安全生产工作的落实，确保全年无责任安全事故。