舆情处理心得体会范本(通用8篇)

心得体会是对过去学习和工作的总结，也是对未来发展的指引。在写心得体会之前，可以先回顾所学过的知识，收集和整理自己的观点和见解。下面是一些小伙伴的心得体会，希望对大家有所帮助和启发。

舆情处理心得体会范本篇一

随着互联网时代的发展，舆情已成为一个备受关注的话题，对于政府机构、企业和个人而言，处理好舆情显得尤为重要。然而，众多的信息来源和传播途径，以及网络言论的容易泛滥，也增加了舆情处理的难度。本文将从个人经验出发，探讨如何处理舆情，以期对读者有所启示。

第二段：对舆情的认知。

在处理舆情时，首先需要明确的是什么是舆情。舆情是指在公众领域广泛传播的信息和意见，可以是网络互动、媒体报道、公众发言等多种形式。这些信息和意见直接或间接地涉及到组织或个人的利益、形象和声誉，因此需要及时、有效地进行处理。

处理舆情有许多方法，比如定期收集舆情信息、建立舆情监测机制、制定应对预案、进行危机公关等等。然而在处理舆情时，要注意因地制宜、因情施策，不能一刀切。同时需要灵活应变，及时调整策略，以及加强与舆论的沟通，增强互动和交流，倾听公众意见，及时回应。对于富有敏感性的舆情事件，还需要处理得更加慎重，全程保持高度信任度。

第四段：追求公平、正义。

在处理舆情时，我们始终要追求的是公平和正义。即使在危机事件发生时，我们也要从中寻求机遇，通过正当的方式和手段，根据实际情况宣传清楚，化解误解和不良影响。不得使用不法手段和方法，也不能对个人或组织进行诋毁和攻击。这样会对被攻击的方面造成不良影响，也反而会严重影响自己的形象和声誉。

第五段：总结体会。

通过处理舆情，我们收获的不仅是提高应变能力和处理危机能力，更是一种自我管理和提升的过程。在处理舆情过程中，要始终保持一份冷静和客观，不要轻易陷入情绪波动，而要通过积极的态度和行动处理好每一个舆情事件。这样，不仅可以积累经验，还可以赢得公众的信任和尊重，进而提升自己的形象和声誉。

总之，处理好舆情需要我们在实践中不断摸索和探索，从中总结经验和体会，不断提升自己的应变能力和处理危机的能力。只有通过不断的努力和实践，才能在处理舆情方面做得更好，赢得更多社会和公众的信任和尊重。

舆情处理心得体会范本篇二

舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。下面，小编为大家分享舆情培训心得体会，希望对大家有所帮助!

通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。

当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。

二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。

仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。

三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。

做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。

舆情处理心得体会范本篇三

随着社交媒体和互联网的普及，舆情的影响力日益增强。一条消息或事件的发生，往往会在短时间内引起大量关注和讨论。因此，企业、政府和个人都需要掌握处理舆情的方法，以避免或减少负面影响。本文将从个人和企业两个角度出发，分享处理舆情的一些心得体会。

第二段：个人应该如何处理舆情。

作为一个普通的个人，我们也有面临舆情的可能性。对于个人而言，避免引发负面舆情的最好办法是保持自律和谨慎行事。我们要时刻注意自己的言行是否得当，例如在社交媒体上发表言论时，应该遵守法律法规并避免涉及敏感话题。另外，在面对既定的负面舆情时，我们需要积极应对，坦诚面对并且及时澄清。这可以有效避免因谣言而产生的不良影响，进而化解危机。

第三段：企业应该如何处理舆情。

企业是舆论关注的热点之一。在面对负面舆情时，企业们不仅需要及时应对，还需要从舆情中获得一些经验教训。企业应该制定好应对危机的预案，并组建专门的危机管理团队。这个团队需要有专业的经验和知识，能够面对各种突发情况。同时，企业需要在舆情危机缓解后做好后续工作，例如重建品牌形象、赢回消费者信任等等。

无论是个人还是企业，处理舆情都需要遵守一些基本原则。其中最重要的就是诚信。无论处理何种形式的舆情，我们都需要保持诚实和真实，不夸大或隐瞒事实。此外，我们还需要维护好自身的信誉，建立积极的形象，以便更好地抵御不利舆情的侵袭。最后，我们要积极寻求合作、妥协和协商，以尽可能地减少舆情对我们带来的影响。这一点尤其对企业而言至关重要。

第五段：总结。

处理舆情是一个既有挑战性又有前途的工作。无论是个人还是企业，我们都需要理性、果断面对舆情，尽力避免负面影响，同时在危机缓解后做好后续措施。我们可以从已经发生的舆情中学习到很多有价值的经验教训，并不断进化和提高自己应对舆情的能力。只有这样，我们才能更好地应对各种复杂情况，化危为机，实现成功。

舆情处理心得体会范本篇四

导言：在今天这个信息化的时代，舆情管理已经成为了一个非常重要的领域。处理舆情需要运用一定的策略和方法，这篇文章将围绕着处理舆情的体验与感悟进行论述。

第一段：观察舆情的态势和趋势。

处理舆情第一步需要关注的是舆情形势，只有对舆情有一个准确的了解，才能给予科学的、合理的指导。观察舆情的态势和趋势需要从一定的维度入手，比如事件的发展，社会舆论的讨论，媒体的报道等等。对于企业而言，观察到品牌和产品在网络上的表现也尤为重要。总之，要及时地了解并掌握舆情的全局性特点，才能更好地进行处理。

第二段：分析舆情的原因和目的。

处理舆情的步骤之一是要明确舆情的原因与目的，从而为处理舆情提供依据。舆情的原因可以是各种各样，比如商业竞争、恶意攻击、生产经营等方面的问题。舆情的目的可以是通过对某种话题的反应来影响舆论和态度，也可以是通过不实的消息传播来达到目的。当接收到舆情信息时，我们要通过分析，合理判断信息的真实度和可信度，从而更加明确处理舆情的目的。

第三段：制定处理舆情的措施和方案。

在确定了舆情的原因和目的之后，制定处理舆情的措施和方案就尤为重要。这个过程中，需要面临各种风险和挑战，所以处理时间和方法至关重要。措施和方案的制定需要充分考虑舆情的特点，进而形成科学、合理的预警机制。除此之外，好的处理措施还必须考虑到后果，并针对性地进行风险评估。

第四段：实施舆情处理的过程和技巧。

处理舆情的过程是一个比较复杂和有挑战性的过程，需要不断地进行调整和完善。在实施处理舆情的过程中，一些技巧和策略也很重要。舆情处理需要及时、有效地回应和恢复，可以通过公开征求意见、发布正面信息来逆转舆情。关键是要把握时机，保持准确、坚定和诚信的态度。

第五段：总结舆情处理的经验和教训。

处理舆情是一个长期性工作，需要总结处理经验和教训，以便更好地应对未来的挑战。总结经验教训能够从理论和实践两个层面进行分类，从而为舆情管理者提供有效的指导和支持。总之，舆情处理的经验与教训对于提升舆情治理能力有着非常重要的作用。

结语：处理舆情虽然是一项高压和枯燥的工作，但通过不断地总结经验教训和提升处理技能，我们可以更好地应对未来的挑战，并为处理舆情工作增添动力和帮助。处理舆情需要全员参与，才能取得理性和平稳的舆情反应，从而更好地服务于企业和社会。

舆情处理心得体会范本篇五

舆情是指社会公众对某种事件、事物或现象产生的舆论态势，而舆情处理指南则是社会组织或个人在处理舆情时所遵循的一系列原则和方法。在互联网高度发达的时代，舆情处理变得十分重要。权威性媒体渠道并不是唯一的传播途径，微博、微信等社交媒体平台也具有举足轻重的影响力。如何妥善处理舆情、维护公众形象和信誉度成为各个企事业单位亟需解决的问题。

第二段：分析舆情处理中的关键因素。

在舆情处理中，准确、第一时间的信息发布是关键因素之一。及时向公众解释和说明问题，避免传谣、加深误解。信息的公开透明是建立公信力的前提。此外，积极回应和处理公众的问题和疑虑也是至关重要的。对于负面舆情的处置，需要进行判断，既要面对并承担责任，也需积极回应，并采取相关措施进行改进和修正。

在舆情处理中，需要及时回应众多的声音和看法，但在回应时应注意四个原则：谦和原则、权威原则、诚信原则和节制原则。即在言行中保持谦逊，树立起权威的形象，言行和承诺都要真实可信，同时也要保持节制，不做过多的回应。此外，还要注重传播和互动，通过合适的方式和渠道与公众进行交流，增加公众的信任度和认同感。

第四段：倡导制定健全的舆情处理机制。

舆情处理需要制定健全的机制，以应对不断涌现的舆情。首先，机构应建立一个专职或兼职的舆情处理岗位，负责舆情信息的监测和分析，并及时制定应对措施。其次，应建立一套完善的流程和决策机制，建立舆情处理的相应部门或小组，确保决策的科学性和及时性。同时，公司内部应该加强培训和教育，提高员工的舆情处理能力，以适应日益多变的信息传播环境。

第五段：结语。

舆情处理在现代社会中日益重要，不仅需要企事业单位高度重视，也需要政府部门和相关权威机构的支持和配合。对于舆情处理，我们应该学会倾听与理解，保持开放心态。只有通过真实的回应和积极的改进，我们才能够赢得公众的信任和支持。舆情处理是一个长期而复杂的过程，只有通过不断总结经验教训，才能更好地应对各种舆情挑战，维护自身的形象和声誉，以及达成与公众的理解与共识。

舆情处理心得体会范本篇六

舆情危机是指由于企事业单位的管理不善、产品质量问题、商业竞争等原因，引发公众对该单位的不满、抵制和抨击，从而对该单位名誉、品牌形象和业务发展造成严重影响的情况。在信息化时代，舆情危机迅速传播，往往在短时间内造成巨大损失。然而，通过一系列的危机处理措施，危机往往可以转化为危机公关，化危为机。从个人实践中总结出的一些心得体会，或许对于今后的危机处理工作能够有所启示。

第二段：重视舆情监测和预警机制的建立。

在舆情危机处理中，第一步应该是建立一个健全的舆情监测和预警机制。通过对舆情的持续监测，迅速掌握公众的态度和情绪变化，及时发现并预防潜在的危机。同时，要高度重视互联网信息的传播，积极运用大数据技术和人工智能进行舆情预测和情绪分析，确保在第一时间了解公众的关注点和情感倾向，为危机处理提供准确的指导。

第三段：建立危机公关团队以及应对策略的制定。

在危机处理中，建立一支专业的危机公关团队至关重要。这个团队应当由具备危机公关经验和应对能力的专业人士组成，他们需要具备良好的应变能力、沟通技巧和协调能力。团队成员应当分工明确，根据危机情形制定相应的应对策略。在危机处理过程中，要及时掌握情况，收集信息，并在发表言论前进行充分的分析和沟通。同时，要注重公众舆论的引导，积极回应公众关切，传递正能量和积极信息，有效平息危机，维护企业声誉和形象。

第四段：积极借助新媒体传播平台扩大正面影响力。

在舆情危机处理中，新媒体传播平台的应用发挥着非常重要的作用。企业应该积极运用微博、微信、知乎等社交媒体平台，及时发布危机信息，回应公众关切，并通过专门的危机公关微信公众号等渠道进行舆情引导和教育，通过正面的信息传播，扩大企业的正面影响力，加强公众对企业的了解和信任。同时，与媒体建立良好的合作关系，通过提供可信度高的消息，增加企业正面报道的机会，优化舆论氛围。

第五段：及时总结研究经验，健全危机管理机制。

危机处理经验总结和研究是提升企业应对舆情危机能力的核心。在每起危机处理结束后，要及时对处理过程和结果进行反思，总结经验教训，发现不足之处并加以改进。建立健全危机管理机制，完善应对策略和措施，提高处理效率和准确性。同时，要与行业协会、专业机构和企业进行交流和合作，分享成功案例和心得体会，共同提高舆情危机处理能力，提升企业的整体竞争力。

结尾：总结。

舆情危机处理需要借助全新的思维方式和运营理念，以有效应对互联网时代的挑战。建立健全的舆情监测和预警机制、准确判断危机情形、合理制定危机处理策略，善用新媒体平台扩大正面影响力，及时总结研究经验并健全危机管理机制，都是有效处理舆情危机的关键要素。舆情危机处理的成功与否不仅关系到企业名誉和形象，更关系到企业的发展和生存。只有通过不断反思和自我完善，不断提高应对能力，才能更好地化危机为机遇，创造企业更加美好的未来。

舆情处理心得体会范本篇七

201x年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。

以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免一些不必要的冲突。

通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。

通过这一个星期的学习提高了我的“新媒介”素养和技能，适应了新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的能力。在今后的工作中我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，树立教师的良好形象。

二

当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作______工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎______的形象。

一、了解互联网是正确应对舆情的基础。

一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体的事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。

二、提升网络技能是正确应对舆情的条件。

网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论，加强日常工作的处理是重要一环。首先，要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意自己的身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的’话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体的性事件的监控，对网络群体的性事件要做到有预案、有应对、有措施。

二、提高应对能力是正确应对舆情的方法。

应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆论的落脚点。对网络舆论，特别是网络群体的性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求、舆论监督、参政议政中的作用越来越明显和重要。网络已成为作为社会公众一部分的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让网友充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务；坚持包容并蓄的原则，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进行吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进行充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的具体措施；坚持依法处理的原则。

舆情处理心得体会范本篇八

当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官”与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作______工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎______的形象。

一、了解互联网是正确应对舆情的基础。

一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不讲。

二、提升网络技能是正确应对舆情的条件。

自己的身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题；加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。

二、提高应对能力是正确应对舆情的方法。

通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。

二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。

围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握广大纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广大纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。

三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。

“舆情应对与处理”的培训心得2015年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。

以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。畅通的言论通道与开放型舆论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型舆论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和舆论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。对待那些不友好的记者应耐心对待，避免一些不必要的冲突。

通过听朱老师的讲座我还了解了如何应对舆论的技巧和方法。我们应当注重互动，开辟多种渠道并和网民进行沟通。有时候通过沟通能够解决很多问题。同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进行。如果真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。

深刻的理解。

对今后的网络宣传工作起到良好的推动作用。

应对各种事务的处理和应变能力。篇五：舆情信息学习心得体会舆情信息学习心得体会。

舆情信息室裴海涛当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。网络舆情作为一种前所未有的全民式、开放式媒体，有其产生、发展、壮大的内在规律。如何发挥好它的作用，对于维护国家的稳定、巩固党的执政地位、减少社会矛盾、了解民意诉求等都有着十分重要的作用。通过学习市三届二次全委(扩大)会议精神，根据创新升级思路，结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。

传播的有利阵地，提高党和政府在新媒介中的声音，有效引导舆论，避免不实言论肆意传播。

二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。

把握中宣部和省委宣传部下半年舆情信息需求要点，围绕不同时期的工作重点、工作中心和工作重心，及时制定下发舆情信息需求要点，确保信息报得对、报得准、报得好、报得有用有效。重点关注涉及党和国家全局、宣传舆论或意识形态领域全局的舆情信息，关注事关当地改革发展稳定全局的舆情信息。围绕十八大召开前、中、后，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握干部群众对党和政府提出推进经济社会发展重大政策的思想反映，心理情绪，有针对性地把人民群众的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。

三、突出地方特色，增强舆情信息的示范性。

在挖掘特色信息上下功夫，注重把地方的特色与上级的重大决策部署结合起来，围绕贯彻落实科学发展观，实现绥棱科学发展、跨越发展等方面的工作部署和要求采写信息、报道信息，注重总结提升、归纳提炼，注重从全局着眼、从本地本部门的工作载体和工作内涵着力，把领导的关注度、基层的认可度与工作的推进度相结合，围绕理论宣传、新闻宣传、社会宣传、文艺宣传、典型宣传、对外宣传等方面挖掘特色和亮点、提炼新典型、新载体，拓展舆情信息采编的角度和思路，通过提升采编舆情信息质量，提高舆情信息工作上层次、上水平。

四、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。

做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕调整经济结构、优化产业升级、重大项目建设、推进城镇化等重点工作和经济发展方式转变过程中人们普遍关心的社会问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。