最新交谈礼仪的心得体会总结(大全11篇)

通过写心得体会，我们可以用文字记录下自己成长的点滴，留下宝贵的回忆。如何写一篇较为完美的心得体会，需要我们在撰写前充分思考并对所学所思进行整理。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，供大家参考。希望这些范文能够给大家带来一些启发和思考，在撰写心得体会时提供一些参考和借鉴。同时也希望大家能够根据自己的实际情况进行适当的调整和改编，使之更贴合自己的学习和工作生活。让我们一起来看看这些范文吧，相信一定能够给大家带来一些启示和帮助。

交谈礼仪的心得体会总结篇一

第一段：导入和问题提出（150字）。

交流是人与人之间相互了解、沟通和传递信息的重要方式，而交谈礼仪是优雅、高效地进行交流的基础。在现代社会中，懂得如何与人进行恰当有效的交谈不仅对个人的社交能力有所帮助，还有助于在各个场合中留下良好的印象。在我多年的社交经历中，我结合自己的实践和体会，总结出了一些交谈礼仪的心得，分享给大家。

第二段：尊重和倾听（250字）。

与人交流的首要原则是尊重对方，包括不打断对方、不批评和指责对方，尊重对方的思想、感受和意见。在交谈中，保持平等、开放和尊重的态度，能够让对方感受到被理解和被重视，从而更愿意与你沟通。此外，倾听也是一项重要的交谈技巧。充分聆听对方的话语，不仅能够更好地理解对方，还能够传递出你尊重对方的信号，从而建立起良好的交流基础。

第三段：表达和选择用词（300字）。

在进行交谈时，我们要清晰明确地表达自己的意图，避免模棱两可和含糊其辞。直接、简洁和明了的表达方式可以减少交流误解，使双方更好地理解对方的意思。同时，用词也是交谈中需要注意的方面。选择合适的词语可以让我们的表达更精准、恰当，避免引起不必要的争议或冲突。注意避免使用带有贬低、歧视或冒犯性的词汇，以免伤害他人的感情。

第四段：姿态和表情（250字）。

身体语言在交谈中起着重要的作用。面带微笑、自信、友好的姿态会让人感到亲切和融洽，而紧锁眉头、避视目光则会造成封闭和隔阂的感觉。保持良好的姿态和表情，能够让交谈更加愉快和轻松，增加亲近感。此外，在交谈中适度运用肢体语言，如适当的手势、眼神接触等，可以加深对方对自己的理解，使得交流更加有效。

第五段：细节和总结（250字）。

在交谈中，一些细节也需要我们的注意。例如，适时的问候和道歉、不打断对方、避免使用手机等都是体现我们对对方的尊重和重视的表现。此外，能够在交谈结束时进行适当总结和感谢，不仅能够给对方留下良好的印象，还能明确自己的立场和态度。通过总结和反思自己的交谈经历，我们能够不断提高自身的交谈能力，更好地与他人进行有效的沟通。

总结：

交谈礼仪是我们与他人进行有效交流的基础。在交谈中，我们应该尊重对方、保持平等开放的姿态，倾听对方的观点和感受。通过清晰明确的表达和选择合适的用词，我们能够减少交流误解，增加互相的理解和沟通。良好的姿态和表情能够增加交流的融洽感，细致的注意细节和总结则有助于提升自身的交谈能力。通过不断的实践和反思，我们能够在交谈中更加优雅、高效地表达自己的观点和情感，建立更好的人际关系。

交谈礼仪的心得体会总结篇二

礼仪，是人与人之间行为的规范和约定，是社会文明进步的体现。依据礼仪，我们能够在人际交往中更加和谐、融洽地相处。长期以来，我对礼仪一直怀有浓厚的兴趣，通过不断学习和实践，积累了一些心得体会。在此，我想和大家分享一下。

二、尊重他人。

礼仪的核心是尊重他人。在与他人交往时，不管是面对长辈、朋友还是陌生人，我都始终保持关注和尊重。对长辈，我深知应当谦恭有礼，不搭话、不撒娇、不嬉笑，更不敢有着急、不耐烦的态度。对朋友，在问候时一定要关心，遇到问题时尽力帮助。对陌生人，我总是主动对其微笑和问候，不随意打扰他人。通过这种尊重，我与他人的关系更加和谐，彼此间的相处也更加舒适。

三、言谈举止得体。

言谈举止是展示个人修养的重要方面。在日常交往中，我注意控制自己的语言和举动。首先，我尽量减少使用过激、粗俗的言辞，严守三不原则，不说人身攻击的话，不传播造谣的谣言，不谈论他人的隐私。此外，在面对陌生人和上层领导时，我会避免开玩笑和过分亲近的举止，以免给对方不舒服的感觉。这样，我始终给自己留下一个得体、有教养的形象。

四、注意仪态仪容。

仪态仪容是展现个人品味的窗口。在面对他人时，我始终注重自己的仪态和仪容。首先，衣着整洁、得体，符合场合的要求。此外，我还注重姿态的优雅，不盲目追求时尚，而是选择适合自己的风格。同时，我还注意保持良好的站姿、坐姿，让自己看起来更加舒展、自信。只有通过精心的装扮，我们才能给他人留下一个好的印象。

五、谦和有礼。

谦和有礼是培养良好人际关系的重要因素。在与他人交往时，我始终保持谦虚、和善的态度。无论对待长辈、朋友还是陌生人，我不露锋芒，以和为贵。当别人向我提问、请求帮助时，我会积极回应，尽力做到帮助他们；同时，别人的批评和建议我也会虚心接受，不以此为傲。通过这种谦和有礼，我能够获得他人的认可和喜欢，进一步加深了人际关系的交往。

六、结语。

总结而言，礼仪是人类社会发展不可或缺的一环，它能够使人与人之间的交往更加和谐、融洽。尊重他人、言谈举止得体、注意仪态仪容和谦和有礼是实践礼仪的重要方面。通过不断学习和实践，我们每个人都可以培养出一个有礼貌、有修养的形象。让我们共同努力，秉持着礼仪之心，建设一个更加美好和谐的社会。

（总字数：733字）。

交谈礼仪的心得体会总结篇三

在现代社会中，礼仪作为人们生活中不可或缺的一部分，影响着人与人之间的关系和社会和谐。我在学习和实践中深深地感受到了礼仪的重要性，领悟到了一些关于礼仪的心得体会。通过不断地学习和实践，我认为礼仪可以有效地提高人际关系、塑造个人形象、增强自信心。下面，我将围绕这三个方面，总结我在礼仪学习中的体会。

首先，礼仪可以有效地提高人际关系。在社交活动中，礼仪始终是人们最基本的规范。一个懂得礼仪的人，不仅懂得尊重他人，还能够和他人进行良好的互动和沟通。例如，在聚会或商务场合中，正确的礼仪可以让人表现得更加得体，让他人对自己有更好的印象。礼貌地问候、懂得如何表达谢意、尊重他人的隐私和空间等等，都可以让人们在人际交往中更加融洽和谐。

其次，礼仪可以塑造个人形象。在社会中，个人形象往往会给人留下重要的第一印象。一个懂得礼仪的人，不仅在外在形象上注重，更重要的是在举止和言谈中体现出自己的修养和教养。例如，一个有礼仪修养的人，不会大声喧哗、随地吐痰或一味地讲话不经思考。相反，他会注意自己的身姿仪容，懂得如何用礼貌的言辞表达自己的观点，更具有亲和力和影响力。

最后，礼仪可以增强自信心。在社交场合中，许多人往往因为不懂得如何行为得体而感到局促不安，缺乏自信心。而学习和实践礼仪规范，可以提高个人对自己的认同感和自信心。当一个人明白了自己的言行举止符合社会规范时，他会更加自信地和他人交流，更加从容地面对各种人际挑战。比如，在求职面试中，一个懂得礼仪的人会在面试官面前自信地展示自己的优势，从而增加获得成功的机会。

当然，学习和实践礼仪也有一些挑战和困难。首先，礼仪并非一蹴而就，需要长时间的学习和不断的实践。尤其是在不同的文化背景下，礼仪规范可能也会有所不同，需要我们灵活地运用。其次，礼仪的学习也需要我们时刻保持警惕，不断提高自己的修养和素质。只有不断地追求进步，才能真正做到体现规范的礼仪行为。

总而言之，礼仪作为一种社会规范和行为准则，对于每个人而言都是非常重要的。通过学习和实践礼仪，我认识到礼仪可以有效地提高人际关系、塑造个人形象和增强自信心。尽管学习和实践礼仪可能会面临一些困难，但只要我们坚持不懈，努力提高自己，在未来的生活中，我们一定能够用得体的礼仪行为成就自己、获得更好的社交效果。

交谈礼仪的心得体会总结篇四

随着社会的发展和经济的全球化，涉外交流和合作已成为当代社会的常态。在这样的背景下，良好的涉外礼仪交谈显得尤为重要。在我参与各种外事活动和国际会议的过程中，我积累了一些心得体会。本文将从理解涉外礼仪的重要性、积极主动沟通、尊重不同文化、主动进取的态度和仪表言谈修养五个方面展开，分享我的心得体会。

首先，理解涉外礼仪的重要性尤为关键。与国内的交往相比，涉外交往要求更加谨慎和尊重。在我参加外事活动的过程中，我发现了许多大大小小的细节。例如，在接待外宾时要注意礼貌待人，不能随便摆放物品或触碰他人。而在交谈中，要文明表达自己的观点，千万不能激动或冲动。只有理解并遵守涉外礼仪规范，才能更好地展示自己和国家的形象。

其次，积极主动沟通是与外国友人建立互信、促进合作的基础。交流时，人际关系的建立和沟通技巧的运用至关重要。在接待外宾时，我会主动介绍自己的身份和国家背景，以期拉近彼此的距离。在交流中，我会注意倾听对方的观点，与他们进行更深入的交流。通过积极主动的沟通，我与外国友人之间建立了深厚的友谊，并为合作提供了坚实的基石。

第三，尊重不同文化是涉外交流的基本原则。每个国家和地区都有其独特的文化和价值观，我们要学会尊重并体谅这些差异。例如，在与外国友人交流时，我会了解他们的风俗习惯，避免令他们感到不适或冒犯。我还会尊重对方的意见和观点，不轻易质疑或反驳。只有相互尊重，才能在涉外交流中建立和谐的合作关系。

第四，主动进取的态度是涉外交流的关键。在参与国际会议的过程中，我始终保持着主动进取的态度。无论是与前辈专家交流还是与同行合作，我都会积极争取学习和提高自己的知识和能力。我会主动请教和学习对方的经验和技巧，并在合适的时机展示自己的见解。这样的积极主动不仅提高了自己的学术水平，也赢得了他人的认可和尊重。

最后，仪表言谈修养是展示自己素质和形象的重要方面。在国际交流中，一个人的仪表和言谈往往能直接影响对方的印象。因此，我时刻保持良好的仪表形象，穿着得体，举止文明。在交谈中，我尽量使用礼貌和恰当的语言，不轻易使用冷嘲热讽或过激的言辞。通过修养自己的仪表和言谈，我能更好地与他人交流，并赢得他们的尊重和信任。

总之，涉外礼仪交谈对于促进国际交流与合作至关重要。在我参与各种外事活动和国际会议的过程中，我相信理解涉外礼仪的重要性、积极主动沟通、尊重不同文化、主动进取的态度和仪表言谈修养都是建立和谐合作关系的关键。通过不断的学习和实践，我相信自己能在涉外交流中进一步提升自己的能力和素养，为国际交流与合作做出更大的贡献。

交谈礼仪的心得体会总结篇五

交谈是人际交往不可或缺的一部分，而交谈礼仪则更为关键和重要。在交流中，如果不注重交谈礼仪，就会导致误解和不和谐的关系。今天，我想分享一下我的交谈礼仪心得体会，从中总结出一些有助于改进交际能力的技巧和方法。

首先，要尊重对方。在交流中，不要主观预设对方的观点，避免情绪化的言论和行为。尊重对方的意见，尊重人性，是一种基本的交谈礼仪。如果不同意对方的看法，也一定要保持平静和礼貌，不进行攻击或指责。尊重对方，就是尊重自己的部分开始。

其次，在交谈中，要注重对话的内容和质量。要全神贯注地听取对方的话题，关注重点，注意细节。不要让自己成为占据话语的一方，而应该将注意力集中在对方身上，用合适的音调和语言来引导对话。一个良好的对话，是双方对同一个目标达成真正的共识和交流的过程。

第三段：交际能力。

与此同时，在交谈中要注重交际能力。交际能力在许多方面体现，如口头表达能力，是否有幽默感，是否具备灵活的表现能力，语言是不是清晰、准确，等等。一个场合和时间的交谈，应该做到心态的平和、平衡，语言的清晰、准确和条理。在交流过程中，一定要注意自己的语言礼仪，避免无意的冗长和繁琐反而掩盖了要点的错误。

第四段：身体语言。

而身体语言也是交际技巧中的重要组成部分，比如眼神接触、手势、表情以及动作等，这些细节在交流中潜移默化地影响我们的交谈成效。身体语言应该表达出自信、积极、开朗的态度，这些都是积极利于交际的特质。同时，在身体语言方面，还应该注意一些注意力的关注重点、有分寸和自然、要有规矩等方面的细节，这些都是衡量我们交际能力的重要标准。

第五段：结语。

总之，在不同场合，交际礼仪的不同之处应当被重视。交际礼仪是基于对话的相信和尊重，以及对双方利益和发展之间的平衡良好的交流方式而建立的信任关系。如果大家能够在日常生活中注重交际礼仪，就会得到更多深入交流的机会，与人沟通的质量也会得到提高。最终，我们也将得到与他人和谐相处的良好效果。

交谈礼仪的心得体会总结篇六

涉外交流的广泛开展使得跨国交往日益频繁，而涉外礼仪交谈作为一种重要形式往往是交流中不可或缺的一部分。在面对不同文化背景的人们时，正确运用涉外礼仪交谈，不但能够表达出自己的尊重与友善，还能促进沟通的顺利进行。本文将分享我在涉外礼仪交谈中所体会到的一些心得与体会。

第二段：尊重对方文化差异的重要性。

在涉外礼仪交谈中最重要的一点就是要尊重对方的文化差异。不同国家、不同地区都有其独特的文化习俗和传统，而这些习俗往往在涉外交流中成为了交谈中的敏感点。因此，在涉外交流中，我们要学会认识、理解和尊重对方的文化差异。了解对方的习俗，注意避免涉及敏感话题以及坚守自己的底线原则，能够让交流更加顺畅，增进友好关系。

第三段：语言沟通的技巧与注意事项。

在涉外礼仪交谈中，语言沟通是最重要也是最基本的部分。首先，要保持语速适中，清晰明了地表达自己的观点，并注意用词的准确性。在交流中避免使用过于专业化的术语，尽量用通俗易懂的语言与对方进行有效沟通。其次，要注意语气和表情，避免过于激动或冷淡的口吻，保持友善和谦虚的态度。最重要的是，要善于倾听对方的意见，给予对方足够的尊重和重视。

第四段：身体语言和仪态的作用。

除了语言沟通外，身体语言和仪态在涉外礼仪交谈中也起着重要作用。在交谈中保持良好的姿势，注意言谈举止的得体和舒适，能够给人留下良好的印象。站立时保持端正，坐下时保持正襟危坐，不要趴挨着桌子或放松下来。特别是在参与餐桌交流时，要注意餐桌礼仪，遵守当地的用餐规矩，不随意说话和嘴馋抢食。这些细节能够展现出我们的教养和文化素养，从而赢得他人的尊重和好感。

第五段：积极主动去了解他人，建立友好关系。

在涉外礼仪交谈中，除了以上的技巧和注意事项，更重要的是要自觉地去了解他人，建立起友好的关系。我们可以主动询问对方的兴趣爱好、家庭背景等，以此作为引子展开对话。同时，我们也应该展示自己的独特之处，分享自己的经历和兴趣，以便建立共鸣和深入交流。对于跨国交际，还可以通过学习对方的语言和文化，加深对彼此的理解和交流。

总结：

在涉外礼仪交谈中，尊重文化差异、运用语言沟通技巧、注意身体语言和仪态等都是非常关键的因素。通过积极主动地去了解他人，建立友好关系，我们能够更好地与他人交流，增进彼此的了解，实现互利共赢。只有通过更好地运用涉外礼仪交谈，我们才能在跨国交流中更好地展示自己、得到认可，同时也为促进跨国合作和友谊的发展做出我们应有的努力。

交谈礼仪的心得体会总结篇七

随着社会的不断进步与发展，人际交往的重要性也日益凸显出来。而在人际交往中，礼仪作为一种行为规范，无疑是十分重要的。我在与他人的交流中，时刻注意着自己的言行举止，总结了一些关于礼仪方面的心得体会。

首先，礼仪是人类文明进步的体现。在人类进化的长河中，礼仪的出现可以追溯至远古时期。礼仪通过规范人们的行为举止，倡导尊重、关爱和友好的态度，使社会秩序更加和谐，人际关系更加融洽。从古至今，礼仪在各个文化背景下不断演变和发展，不断适应时代的变迁。礼仪之于人类文明，意义重大，体现了人类对和谐社会的向往与追求。

其次，礼仪能够有效地提升个人形象。在社交场合中，一个人的礼仪表现起着至关重要的作用。一个懂得如何恰当行为的人，往往能获得他人更多的尊重和信任。如在商务场合，合适的礼仪能够展现出一个人的自信和专业性，使商业合作更顺利进行；在日常生活中，恰当的礼仪能够表达出一个人的教养和修养，使人与人之间的关系更加融洽。因此，学好礼仪，并将之运用到实际生活中，是提升个人形象的重要途径之一。

再次，礼仪是表达情感的方式。礼仪是一种语言的延伸，是一种非言辞的沟通方式。通过懂得并使用合适的礼仪，我们能够传递自己的喜怒哀乐，表达对他人的尊重和感激。在社交场合中，不懂得礼仪的人常常表现出粗鲁和冷漠的态度，给人留下不良的印象。而一个懂得礼仪的人，即使他的言辞谦和，但可以通过微笑、鞠躬等行为来表达自己的善意和友好，使人心情愉悦。

最后，学好礼仪有助于培养自己的修养与素质。礼仪不仅仅是外表的光鲜和形象的塑造，更是一种内在的修养和素质的提升。学好礼仪需要对自己具备一定的要求，只有时刻保持自律和自省的态度，才能始终坚定地遵循社会的规范。因此，学好礼仪不仅会使我们变得更加细腻、文雅，更能够塑造我们的人格魅力，让我们更好地面对生活和工作中的各种挑战。

总结而言，礼仪是人类文明进步的体现，也是一门艺术。它能够提升我们的人际交往能力，塑造我们的个人形象，表达我们的情感，同时也是一种修养和素质的载体。作为现代人，我们应该时刻学习和运用好礼仪，为社会的发展和人际交往的和谐奉献自己的力量。通过不断总结自己的经验和体会，我们能够更好地掌握礼仪的精髓，将其运用到实际生活中，成为一个优雅得体的人。

交谈礼仪的心得体会总结篇八

随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。有礼走遍天下，无礼寸步难行。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。

素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

在生活中，要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！

细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。

交谈礼仪的心得体会总结篇九

礼仪总结心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的礼仪总结心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【礼仪总结心得体会精品7篇】，供你选择借鉴。

作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。

一、服务礼仪的标准规范。

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。

要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。

着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。

二、沟通的层次。

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，原因主要有：1、不能认识到自己错了，2、错了也拒不认错，3、理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。

通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：

1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。

2、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。

大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。

20__年5月12日，南京银行南通分行相关部门的员工参加了分行举办的为期两天的银行服务礼仪培训，各部门员工身着行服，精神奕奕，聚精会神地聆听培训师对银行服务礼仪的深度剖析。专家就金融机构服务意识与商务礼仪;投诉处理技巧;与客户沟通的相关技能等内容为我们一一讲解，通过运用大量的案例，采用互动，问答，疑难解答，情景演练等方式让理论化的知识变得简单易懂，且具有很强的可行性、操作性、实用性，使我们受益匪浅。通过此次培训，我对银行业的经营与服务有了更深刻的认识。

银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚;不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题;不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。

近期，各大媒体对于银行投诉这个话题的报道也是络绎不绝，公众对银行业的投诉一方面反映了银行业现有产品和服务的不足之处，另一方面也是银行发展的一个助推器，是银行发展的动力，因此，我们要怀着感恩的心来对待每一位投诉者。作为服务人员，我们要了解每一位投诉者的情况，理解他们的心情，端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，同时，产品部门也应对客户的投诉提高重视，不断改进和开发产品，满足客户日益多样化的需求。通过对客户投诉的有效处理，可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。

有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径;是银行为客户提供产品与服务的基础;也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。有效的客户沟通不在于饭桌上的觥筹交错;不在于生活中的“礼尚往来”，而在于我们理解客户的需求，高效地为客户解决相关的问题，提供客户满意的金融方案。

通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将自己定位为金融业的一位服务者，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。

礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。

一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。

二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。

三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!

然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修心的办法就是多读书!

实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求自己!

20_年6月2号，我很荣幸参加了公司组织的礼仪培训，虽然路途遥远，为了赶路起了个大早，但通过这次培训使我受益匪浅，收获甚大，让我自己充分认识到自身的不足，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。

文明服务，看似简单，其实不然，应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使司乘人员感受到你对他的热情欢迎，并以此使司乘人员对你产生良好印象，保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名收费人员，学会微笑是首要的，也是必要的。微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。

通过一天的学习和培训,从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一进行标准规范的讲解。让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。

通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，以更专业的形象，更周到的服务面对南来北往的司乘人员。成为一个真正的服务人。

通教程对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以教程为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。

过学习礼仪教程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热情与诚恳，服务质量更上一层。

勤奋学习、学以致用;真抓实干、务求实效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结共事;生活正派、情趣健康。在这次礼仪培训会议上，老师倡导学生干部要从上述八个方面树立良好的风气。这是加强党的执政能力建设的需要，也是人民群众对广大党员干部的要求。我认为，的重要论述，实际上是为我们搭建了一个完整的学生干部行为准则体系;倡导的“八好风气”语言朴素、内涵丰富，意味深长。这一重要论述并非豪言壮语，只是以平实的语言教导广大党员干部要保持理论和知识的更新，心里，要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。

中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。

我国教育家陶行知先生有一句名言:“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”说的就是教师首先要教育学生要做一个真诚的人，而学生的学习也应该首先学做人，学做文明之人，学做社会中人，只有这样，我们才能真正做到“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”。

然而在现实生活中，我们也无不遗憾的发现，在物质文明高度发展的今天，我国公民的文明素质却出现了一些问题。新华社10月7日报道了一则新闻：“十一”黄金周的第二天，新疆乌鲁木齐市南山旅游景区出现80多名韩国游客集体捡垃圾的场面，其中包括30多名儿童。这些远道而来的客人在游览途中看到景区垃圾遍地，便自发地组织起来清理垃圾，短短20分钟，方圆近1公里的垃圾被清理得干干净净。在驱车将5个装满垃圾的纸箱送至垃圾站后，韩国游客才安心继续游玩。参加集体捡垃圾的韩国游客柳仁圭说：“野外应该是一片净土，但令人惊讶的是，这么漂亮的地方却有很多垃圾。”

外国人到我们这儿来捡垃圾的事儿并非头一遭：在咱们的城市街头、园林景区以及长城上，都留下过外国人捡拾垃圾的身影。他们或是一人或是数人乃至数十人，为我们的环境保护充当“义工”。而我们国人乱扔垃圾，却成了自然，因此即便到外地旅游，也照样与陋习一路同行。前不久香港迪士尼乐园开幕，在迎客首日，内地游客在乐园的非吸烟区肆无忌惮吸烟，横躺座椅、胡乱吐痰、随意插队，种.种陋习给迪士尼乐园留下了一曲不和谐的音符。再比如到国外旅游，中国游客大声喧哗，不排队，不遵守公共秩序，没有良好卫生习惯等在国内已见怪不怪的陋习，在外国背景的反差下更凸现得淋漓尽致。

作为中国人，我们在对外宾捡垃圾的行为表达敬意的同时，也更应该为自己的行为感到惭愧。中国有让我们引以为骄傲的秀丽风光，更有“礼仪之邦”的美称。然而秀丽风光今天仍在，美好礼仪却被一些国人丢得差不多了。

再来看看我们的孩子们吧。在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女，在文明礼仪方面也存在着诸多的不文明的言行：在家庭中，长辈们重智力学习轻德育教育，认为孩子只要学习好就行了，忽略了对孩子文明礼仪的教育，导致了他们对家人冷漠自私，一切以自我为中心，不与父母沟通，不理解家长的辛苦，不珍惜家长的钱财，不分担家庭的劳动，一味索取不知奉献;在学校里，不听从老师的教诲，说一些时髦的脏话，穿一些奇特的衣服，留着时尚的发型;不知道认真学习，在校园内大声喧哗，乱扔垃圾。这些行为直接影响同学们的健康成长，也影响了学校的形象。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!

其实，要想成为一名“讲文明，树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。

还记得中央电视台的一个公益广告吗?一个晨练的青年，一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一路，快乐了别人也满意了自己。

还有，10月25日，由新华网等单位举办的首届“中国十大民间环保杰出人物”评选结果揭晓。当选者中有一个很特别的女孩。说她“特别”是因为她是当选者中年龄最小的一位，今年只有15岁;说她“特别”是因为她是一个只有两个手指的女孩;说她特别是因为她用仅有的两个小手指，从10岁到15岁的5年时间里，利用业余时间捡了6000多枚废旧电池。她就是潘娜威，营口的一个中学生，是她以自己真诚的环保行为为辽宁争得了惟一的“十杰”称号。

还有美国汽车公司的巨头——福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好!福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了?”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了小事，而且你的文明行为给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。

所以，同学们清除陋习需要我们要从小事做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好;团结同学，互帮互助;爱护花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画;不进网吧，提倡文明上网，科学上网;不看不健康的书籍和录像;生活俭朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母，体谅父母工作辛苦，生活节俭。

社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”!

同学们，让我们全校上下,携起手来，让文明礼仪之花开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名校而不懈努力吧!

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过2010年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都认真的观看,我也感触颇深,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的,即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否及时归档,办公区的卫生情况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,面带微笑,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应经常准备好笔和纸,及时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位道歉,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,一定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要议论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,因为我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会尊重。”所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户提供最优质的服务,个人与集体共同成长。

交谈礼仪的心得体会总结篇十

交谈是我们日常生活中不可避免的一部分，而交流谈的过程中，礼仪是非常重要的。在我长期的交流交往中，我逐渐领悟到了一些交谈礼仪的心得和体会。

首先，我认为交谈中最基本的一点是尊重对方。无论你跟谁交谈，都要尊重对方的意见和想法。不要打断对方说话，不要随意抨击对方的观点。要保持谦虚和开放的态度，不要以自己的观点为中心，而是尊重并理解对方的观点。只有尊重对方，才能有良好的交流和沟通。

其次，一个良好的交谈礼仪是要善于倾听。在交谈中，要放下自己的偏见和成见，全心全意地倾听对方的意见和想法。不要急于表达自己的观点，而是要先理解对方的观点。当对方在说话时，不要分心，要保持眼神交流和适时的点头表示赞同，这样对方会感到被重视和尊重。倾听的艺术是交谈中必备的素质，也是与人交往中能够建立良好关系的关键。

再次，交谈礼仪还需要注重言辞的选择和控制。我们要避免使用冒犯和侮辱他人的言语，尤其是在争论或者矛盾出现时。要用理性的语言和适当的词句来表达自己的观点，不要使用过激和攻击性的语言。此外，我们还应该注意说话的方式和语气。要保持语速适中，节奏感较好，不要说话过快或者过慢。要注意语音的抑扬顿挫，以及停顿的掌控。通过选择和控制言辞，我们能够更好地表达自己的意见，也能够避免冲突和误解的产生。

另外，我还发现身体语言在交谈中的重要性。身体语言是我们在交流中表达自己情感和意图的重要方式。在交谈中，我们要保持良好的姿势和姿态。坐姿要端正，不要歪斜或趴伏，保持双脚平行站立，不要交叉手臂或者摆动双腿。同时，我们还要注意眼神交流和面部表情的控制，要保持自然而又友好的面部表情，而不是板着脸或者面无表情。通过良好的身体语言，我们能够更好地与他人建立有效的沟通。

最后，我认为交谈礼仪还要强调适度的谈话。在交谈中，我们需要适时地加入对自己的观点和想法的表达，但不要太过自我中心，也不要太过哗众取宠。要尊重对方的空间，不要盲目地占用对方太多的谈话时间。同时，也不要过度地依赖非语言交流，要用文字和语言清晰地表达自己的观点。适度地谈话能够保持交流的平衡，使对话更加富有深度和意义。

总之，良好的交谈礼仪是成功交流的关键之一。在我们的交际中，要尊重对方、倾听对方、选择和控制言辞、注重身体语言，同时要适时地加入自己的观点和表达。通过不断的实践和反思，我相信我们能够更好地提升自己的交谈礼仪，与人建立更加良好的沟通和关系。

交谈礼仪的心得体会总结篇十一

礼仪作为一种社会规范，扮演着不可忽视的角色。在现代社会，礼仪不仅仅是一种规范或者形式上的装饰，更是一种表达尊重和关爱的方式。礼仪的正确运用，可以增进人际关系、构建和谐社会、提升个人形象。因此，我深刻认识到学习和遵循好礼仪的重要性，并在日常生活中有所体会。

段二：学习礼仪促使我更加关注他人的感受。

通过学习礼仪，我逐渐认识到他人的感受和需要。礼仪教育不仅仅是一种行为的规范，更是一种对他人的尊重和关心。例如，在与他人交流时，我会注意控制自己的音量和语气，并表达合适的谢意和道歉。在公共场合，我懂得了排队和让座的重要性，关注老弱病残等特殊群体的需求。通过这些细微的举动，我能够主动关心他人，并使他人感到温暖和受到尊重。

段三：学习礼仪培养了我的自信与从容。

通过学习礼仪，我逐渐养成了良好的行为习惯和仪态。学习如何正确使用餐具、如何表现得体、如何面带微笑地与人交流，使我在社交场合更加从容自信。我知道，一个端庄、得体的举止和仪态能够让人对自己的形象产生良好的印象，提升自己的自信心。通过这种过程，我学会了克服羞涩和紧张，更加愿意主动与陌生人交流，展现自己的才华和能力。

段四：学习礼仪提高了我与他人的沟通能力。

礼仪不仅仅是一种行为方式，更是一种表达情感和意愿的方式。通过学习礼仪，我了解到不同场合和不同人群所需要的不同沟通方式。我学会了在表达意见时应注意语气和措辞的温和和准确。我知道，与他人交流时，不仅要倾听对方的言语，还要注意对方的表情和肢体语言。通过这些细节，我能更好地理解他人，更好地与他人建立联系，有助于我在工作和生活中更好地与他人合作。

段五：结尾总结礼仪的重要性和我的收获。

通过学习礼仪，我认识到礼仪的重要性不仅在于形式上的规范，更在于其中所蕴涵的对他人的尊重和关心。我也认识到良好的礼仪习惯能够提升自己的自信和从容，使自己得到他人的认可和赞赏。通过学习礼仪，我也提高了自己的沟通能力，能够更好地理解他人和与他人建立联系。因此，我将继续在日常生活中坚持遵循礼仪，将礼仪融入自己的行为习惯中，以建立良好的社会关系，促进和谐社会的发展。