售后维修出差心得体会实用 售后工程师出差感慨(2篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022售后维修出差心得体会实用一

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。

二、交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。

五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。

2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。

3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。

4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。

七、产品售后计划

1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。

2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。

2022售后维修出差心得体会实用二

客户单位名称：(以下简称“甲方”)

售后服务单位：(以下简称“乙方”)

甲乙双方本着平等互利的原则，甲方对所属的中央空调委托乙方进行保养、维修。为明确双方的责任和权利就下列条款经协商后签订协议，其它未尽事宜，由双方协商后另行解决。协议如下：

一、维保主要设备

_________________________。

二、保养范围：

1、室外机、室内机、系统及控制部分;

2、设备电器以空调设备主电源连接端子为界。

三、保养内容：

1、室外机控制器内容;

2、室外机热交换器清洗;

3、室内机电脑板清洁;

4、冷媒系统气密性检测;

5、电器的绝缘性能安全性检测;

6、电源端子、压缩机电器端子的松紧检测;

7、信号传输检测;

8、保温层的修补;

9、冷凝排水系统的检测、清洁;室内机过滤网清洗;

10、对系统进行全面调试。

四、双方责任

1、乙方责任

a、定期派技术人员巡检设备运行状况;

b、向甲方汇报设备运行状况，排除可能存在的隐患;

c、检测时如存在隐患，应及时向甲方提出维修建议;

d、乙方在进行维修保养工作时应遵守甲方的各项管理制度;

2、甲方责任

a、按照协议规定向乙方支付费用;

b、严格按照设备的操作规程和乙方的正确指导操作设备;

c、提供维修保养的场所，协助提供适用的设备(必要时);

d、维修保养过程中甲方应派人员协助乙方进行工作，帮助开门及协调水电的使用;

e、及时落实乙方提出的`建议和意见;

f、对在运行中出现的异常现象应及时通知乙方前来维修;

g、因供电原因出现的故障，不在乙方的维修范围内;

五、其它约定

1、随着使用年限的增长，设备上的部分传感器的阻值偏差或老化现象造成的故障不属于保养工作内容;

2、在保养期内，乙方不保障甲方自行提供的更换零件的质量及自行维修或委托第三方进行维修后的设备质量，并且乙方不负由此引起的一切责任;

3、乙方不得在保养期间私自更改空调配件，造成空调不能正常使用，如果在保养之后一个月内出现因保养导致空调不能使用，甲方可以拒付余款，直至空调修复为止。

六、协议费用支付

本协议总保养费用计人民币叁仟陆佰元整(小写3600.00)。协议签订后七个工作日内，甲方向乙方支付年保养费的百分之五十，清洗工作结束之后一个月内支付余款。

七、违约条款

1、乙方有权因未收到应付款而终止服务;

2、甲方有权因乙方不信守本协议的而拒付剩余的款项。

八、其它条款

1、协议经甲乙双方签字盖章生效，一式贰份，甲、乙双方各执一份;

2、本协议届满后，双方重新签订新协议;

甲方(公章)：_________

乙方(公章)：_________