从某件事情上得到收获以后,写一篇心得体会,记录下来,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
最新电力设计规程规范心得体会实用一
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题
1. 企业的服务理念没有完全建立,在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系,认为优质服务是额外负加的工作,没有同自己的岗位工作有机的结合起来。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。
2. 优质服务没有同岗位工作有机的结合起来,往往是重形式、走过场,一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后,在具体的工作当中没有真正地体现出来。甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传
资料等。
3. 服务的体制不顺,体系不健全,客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体,错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成:机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4. 服务的手段落后。在电力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办-理,并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”,查询服务步骤较多。
5. 服务的概念不是十分清楚,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务。那么,认真完成本职工作本身就是做好了优质服务工作呢?还是需要开展一些深层次的服务?
6. 没有把优质服务融入企业文化的建设,供电企业服务品牌的定位、经营的战略、员工个人价值的实现等方面都不很明确。开展服务文化、塑造企业形象内容的社会活动较少。
二、注重文化建设、培育企业服务的新理念
在近年来开展的优质服务活动中,供电服务有了明显的改进。首问责任制,上门服务,“一口对外、内转外不转”的窗口服务,自xx年开展的“电力市场整顿和优质服务年活动”以来的承诺服务等,都取得了一定的进展,收到了良好的效果。但都停留在一种被动的、浅层的、单一化的服务上,没有完全从一种基于“以人为本”、注入企业文化建设内涵出发进行的全面建设,没有真正的体现出在服务中人的价值观的实现。必须在培育服务理念的思想中,提升员工的价值实现和员工竟争意识的培养。通过企业文化建设,把服务文化渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益、个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中,通过人与人之间服务与被服务的构通,达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。
最新电力设计规程规范心得体会实用二
敬爱的党支部:
20xx年3月13日,经党支部大会讨论通过,上级党委批准,我成为了一名光荣的中国共产党预备党员,至今已满一年。按照党章的规定,我的预备期已满,为此特向党组织郑重提出转为正式党员的申请,请党组织根据我在预备期间的表现,讨论通过我由预备党员转为中国共产党正式党员。下面,我将自己在预备期的表现,向党组织作详细的汇报。
在一年的预备期里,我严格按照一个共产党员的标准要求自己,认真履行党员义务,努力学习、踏实工作、争当模范,从而使自己思想、工作和作风上都取得了较大进步。
一年来,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,特别是通过深入学习党的xx届四中全会精神,使自己对党的认识更加深刻,对党的崇高理想和建设中国特色社会主义的信念更加坚定。通过学习,自己的马列主义理论水平有了进一步提高。
我作为一名电力工人和预备党员。我拥护党的基本理论、基本路线、基本纲领和方针政策,自觉遵守党和国家的法律法规及单位的各项规章制度,遵守水电工人的职业道德。一年来,我结合工作实际,认真学习党和国家的方针政策,始终与党中央保持思想上、政治上的高度一致。在工作中,我严格用共产党员的标准要求自己,模范遵守党纪国法和职业道德,在单位中树立了良好的形象。
为了不断提高自己的工作能力,努力为党的水电事业多作贡献,一年来,我努力学习,刻苦钻研技术,使自己的工作水平能力有了长足的进步,有效地保证了自己圆满完成各项工作任务。过去一年中,我担任机械队的副队长,在干好本职工作的同时,积极配合队长搞好了机械队的各项工作。由于我以一个共产党员的标准严格要求自己,因此,在工作作风上,比过去有了很大改进。过去,我在工作作风上比较漂浮,有时不够深入。这一年来,我坚持每天到工地指挥生产,发现问题及时处理,每一项工作都尽量往前赶,特别是三期围堰的填筑,提高了工期将近一个月。赢得了领导和工人的好评。
去年,支部大会在讨论我入党时,有同志对我有意见,这一年来,我针对自己的缺点,努力加以改进,基本上克服了这一缺点。同时,我努力团结同志,自觉维护集体利益,较好地发挥了一个共产党员的作用。
总之,过去一年来,我在各方面都取得了很大进步,但用党员的标准来衡量,我还存在一些不足。比如,工作中有时不够细致。对于自己的缺点和不足,我将在今后的工作中加以改正。如果这次我不能按期转正,说明自己还不具备一个正式党员的条件,我一定继续努力,争取早日成为一名正式党员。如果能够按期转正,我绝不骄傲自满,而是以此作为自己人生又一个新的起点,在未来的征途上继续不断努力,争取做一名优秀的共产党员。
请党组织接受我的申请,并对我进行审查和考验。
此致
敬礼
申请人:
时间
最新电力设计规程规范心得体会实用三
甲方(签章):乙方(签章):
法定代表人:法定代表人:
甲方(全称):______________房地产开发有限公司
乙方(全称):______________电力工程有限公司
本协议中的所有术语,除非另有说明,否则其定义与双方于________年________月________日签订合同编号为 ________的《________合同》(以下简称“原合同” )中的定义相同。
鉴于:
因甲方资金等方面原因。甲乙双方本着互利互惠的原则,经友好协商,依据实际情况,在原合同基础上对原合同条款部分内容进行补偿说明,特订立以下补充协议。
1、协议内容补充部分为:
乙方责任:
(1)乙方在______年______月______日保证甲方______项目具备通电条件。
甲方责任:
(1)原合同中的一期合同总价(人民币________万元)保证在项目通电前付清。具体付款时间及金额为______年______月______日付______万元,______年______月______日付________万元, ______年______月______日付40万元,______年______月______日付________万元。
(2)本协议生效后,即成为原合同不可分割的组成部分,与原合同具有同等的法律效力。本协议与原合同有相互冲突时,以本协议为准。
除本协议中明确所作修改的条款之外,原合同的其余部分应完全继续有效。
3、本协议一式贰份,甲、乙双方各执壹份,具有同等法律效力,自双方签字盖章之日起生效。
甲方:________________
乙方:________________
委托代理人(签名):委托代理人(签名):
年月日年月日
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