服务健康中国战略心得体会报告 全面推进健康中国建设服务心得(8篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写服务健康中国战略心得体会报告一

身份证号码：__________________法定代表人：________________________

住所：________________________住所：______________________________

联系电话：____________________联系电话：__________________________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《深圳经济特区家庭服务业条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方按照平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就家政服务的有关事宜协商一致，签订本合同。

第一条服务内容

乙方选派家政服务员_______人，以□居家/ □非居家/ □钟点工的服务方式为甲方提供下列第_______项服务。

1．一般家务；

2．孕、产妇护理；

3．婴、幼儿护理；

4．老人护理；

5．家庭护理病人；

6．医院护理病人；

7．______________ 。

具体服务内容：_____________________。

第二条家政服务员的基本情况及技能

性别：_______年龄：_______籍贯：_______学历：_______

乙方家政服务员应具备的技能或其他条件：_____________________。

第三条服务场所：_____________________。

第四条服务期限及工作时间

1．服务期限为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

2．非居家类服务时间为上午_______点至_______点；下午_______点至_______点；晚上_______点至_______点。

3．钟点工类家政服务时间为：______________。

第五条服务费用

甲方应向乙方支付服务费共_______元人民币／月。其中乙方家政服务员工作报酬不少于_______元人民币／月。支付时间为_______。

第六条甲方权利义务

1．甲方权利

（1）甲方有权合理选定、更换和辞退乙方家政服务员。

（2）甲方对乙方家政服务员健康状况有异议的，有权要求重新体检。如体检合格，体检费用由甲方承担；如体检不合格，体检费用由乙方承担。甲方如对体检项目有特别要求，可以要求增加，但应承担所增加项目的体检费用。

（3）甲方有权向乙方追究因乙方家政服务员故意或重大过失而给甲方造成的损失。

（4）有下列情形之一的，甲方有权要求调换家政服务员，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家政服务员有违法行为的；

②乙方家政服务员患有传染病的；

③乙方家政服务员未经甲方同意，以第三人代为提供服务的；

④乙方家政服务员给甲方造成较大财产损失的；

⑤乙方家政服务员工作消极懈怠或故意提供不合格服务的；

⑥乙方家政服务员离职的；

⑦乙方家政服务员拒绝甲方合理的体检要求的；

⑧ ______________ 。

（5）有下列情形之一的，甲方有权要求解除合同，因此给甲方造成损害的，甲方有权要求赔偿损失：

①乙方家政服务员存在刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的'；

②符合调换条件，经甲方请求，乙方调换_______名同级别的家政服务员后仍不能达到合同要求或拒不调换的；

③空岗_______日乙方未派替换人员到岗工作的。

2．甲方义务

甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实告知家庭住址、居住条件（应注明是否与异性成年人同居一室）、联系电话、与乙方家政服务员健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人、精神病人等），以及对乙方家政服务员的具体要求。

描写服务健康中国战略心得体会报告二

甲方：

乙方：

丙方：

根据国家有关政策法规，经甲、乙、丙三方协商，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方、乙方、丙方三方共同执行_____社区社会工作服务示范项目相关事宜，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。

第一条服务目的

运用社会工作专业服务方法，解决社区居民困难和问题，营造社区社会服务氛围;提升丙方社区工作人员社会工作专业能力，建立社区社会工作专业人才队伍;探索社区社会工作服务标准，建立社区社会工作服务发展模式。

第二条服务对象

以丙方辖区内80岁以上独居老人、三无老人、优抚对象及困境儿童为重点，兼顾社区特色，回应社区居民需求，服务于全体社区居民。

第三条服务内容

社区社会工作服务氛围营造

1.组织街道各社区开展社区社会工作宣传活动。

2.协助丙方打造社区社会工作室。

第四条指导社区社会工作者为社区居民开展专业社会工作服务

1.指导社区社会工作者为社区80岁以上独居老人、三无老人、优抚对象及困境儿童开展个案、小组等专业社会工作服务。

2.指导社区社会工作者回应社区居民需求开展个案、小组等专业服务。

3.指导社区社会工作者组建及管理社区志愿者队伍。

第五条社区特色服务项目打造

1.通过社区调研及评估为社区制定社区特色服务项目。

2.指导社区社会工作者以社区特色及居民需求出发开展社区特色服务项目。

社区社会工作人员培训

1.为各社区考取社会工作资格证书的工作人员提供社会工作专业能力培训。

2.为社区专职社工提供督导服务。

社区社会工作服务标准制定

1.制定社区社会工作者日常工作标准。

2.制定社区社会工作服务流程规范。

3.制定社区社会工作服务档案管理标准。

第四条专业服务队伍

队伍人员组成：专业服务队伍由项目督导、项目组社工、街道联络员、社区专职社工及社区志愿者组成。

1.乙方提供具有丰富社会工作实务和理论经验的督导1名。

2.乙方提供具有社会工作及相关专业背景的项目社工11名。

3.丙方提供具有社会工作资格证书的街道联络员1名。

4.丙方提供具有社会工作资格证书的社区社会工作者12名。

5.社区志愿者队伍由乙方指导丙方共同组建。

第六条队伍人员职责：

1.项目督导：开展项目团队社工督导及培训，提升项目工作人员能力，保障服务质量。

2.项目组社工：

进行项目整体规划，管理。

在整个街道层面协调开展专业服务。

指导、协助各社区社工做好项目服务。

3.街道联络员：

协调乙方与丙方的工作对接。

协助乙方协调丙方社区社会工作者开展服务。

4.社区专职社工：

根据项目整体要求，开展专业服务。

接受乙方督导及培训，提升自身专业能力。

5.社区志愿者：协助项目社工做好项目工作。

第七条

1.甲方权利

有权了解项目的服务范围、服务内容和服务进度。

有权提出项目运行建议，促使项目向有利方向发展。

有权对项目进行适当的整体宣传和包装，扩大项目影响。

有权使用本项目实施所产生的专业成果。

2.甲方义务

在约定的时间内协调项目经费落实，保障项目服务开展。

在项目执行过程中进行项目实施各方及服务资源协调，保障项目开展。

乙方的权利和义务

1.乙方权利

在约定时间内获得拨付款项。

有权经与甲方、丙方协商一致后对项目的服务范围、服务内容和服务进度进行调整。

有权要求项目参与人员按照项目要求开展服务。

有权与丙方协商一致后使用各社区社会工作室。

拥有项目实施所产生的专业成果的所有权和处置权。

2.乙方义务

在收取拨付的款项时，提供正式的等额票据;

定期向甲方、丙方及相关部门汇报项目进度情况;

进行督导及项目社工的管理，保障项目进度及质量;

规划、管理项目的实施，接受项目评估;

合理使用项目经费，接受项目经费审计。

丙方的权利和义务

第八条

1.丙方的权利

有权了解项目的服务范围、服务内容和服务进度。

有权提出项目运行建议，促使项目向有利方向发展。

有权对项目进行适合的整体宣传和包装，扩大项目影响。

有权使用本项目实施所产生的专业成果。

2.丙方的义务

免费为乙方提供办公场地及基本办公条件，包括办公室、办公座椅、文件柜、水电、电话及网络。

协助乙方协调社区资源及社区工作人员开展项目服务。

进行社区社会工作者的管理，保障项目顺利开展。

第九条违约责任

该协议属社会公益范畴，影响面广，意义深远，受中华人民共和国有关法律的管辖和保护;任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;任何一方因其未履行相关义务造成的损失由其承担相应责任。

第十条合同争议的解决方法

本合同发生的争议，由甲乙丙三方友好协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。

第十一条合同未尽事宜及生效

三方可协商解除本合同。未尽事宜三方应另行以书面形式补充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力，自三方签字盖章之日起生效。

甲方：

乙方：

丙方：

时间：

描写服务健康中国战略心得体会报告三

根据xx市卫生党工委x年工作要点以及xx市卫生局x年工作任务书的要求，结合我院工作实际，现将x年党委工作安排如下：

深入学习和全面贯彻落实党的xx大精神，坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，紧紧围绕市委“2258”工作思路、加快“两区”建设的有关要求和我市卫生中心工作，积极推进医药卫生体制改革，强化责任、转变作风、提高效能，将思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设融入医疗卫生建设之中，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，为推进医疗卫生事业跨越式发展提供有力的思想组织保证。

(一)深化改革，巩固医改成果。按照党的xx大提出的为人民健康服务的改革方向，以实现人人享有基本医疗卫生服务为目标，进一步深化医药卫生体制改革。探索建立现代医院管理机制，使各项便民、惠民措施制度化、机制化，不断提高医疗服务与管理水平。巩固医改成果，在人事分配制度方面取得新突破。进一步完善以服务数量、质量和群众满意度为核心的绩效考核评价体系，更加注重服务质量、效益和内涵，提高服务满意度。加强基本药物使用和监管，推进国家基本药物制度和药品“三统一”政策的实施。

(二)积极完成基本医疗和公共卫生任务。进一步深化“一门三牌”改革，切实发挥辖区医院和社区卫生服务中心职能。加快社区服务站标准化建设，不断改善服务条件，完善服务体系，转变服务模式。认真完成我院承担的“六免一救助”任务，积极参与艾滋病关怀救治工程，建立远程诊病系统网点，继续做好对口支援乡村的工作，加大力度。

(三)加强医院管理，提高医疗服务质量。认真做好医疗质量管理、医疗费用控制、抗菌药物使用、临床路径、院感等工作。加强业务培训，促进对外技术交流合作，以及重点专科建设和发展。加快以电子病历、门诊电子工作站为核心的医院信息化建设。探索实施“先诊疗，后结算”工作，完善便民措施，不断优化服务流程，改善医疗服务环境。

(一)加强学习型党组织建设。强化中心组理论学习制度，多渠道开辟学习方式，拓展学习内容，营造和形成重视学习、崇尚学习、坚持学习的浓厚氛围。发挥领导干部的带学促学作用，健全领导干部述学、评学、督学制度，推动建设学习型领导班子。组织做好十八精神的宣讲工作，引导干部职工认真学习掌握党的xx大精神的丰富内容和深刻内涵。

(二)加强领导班子建设。领导班子要结合党的xx大精神、自治区十一次中国共产党全国代表大会和xx市第十三次中国共产党全国代表大会精神，深入实施市委政府“2258”工作思路。班子成员要认真学习贯彻中央政治局改进工作作风、密切联系群众八项规定、关于历行勤俭节约、反对铺张浪费的重要批示精神、市委33条细则和卫生党工委7条规定，使工作作风有一个新的明显转变。坚持密切联系群众，领导干部要经常深入一线科室，帮助科室解决实际困难。强化党组织民主集中制建设。党政一把手要带头履行职责，严格执行党委会、行政会议事工作制度，认真落实“三重一大”(重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用)党委(支部)决策制度。进一步完善党务、政务(院务)公开制度，推进用制度管权、管人、管事的工作机制。

(三)加强干部队伍建设。深化干部人事制度改革，认真落实干部选拔任用四项监督制度。加强对财务、基建、药剂、信息、采购等重点岗位人员的轮岗工作。加强干部的日常管理，完善绩效考核，有效发挥考核工作的激励作用。年终开展全院中层干部年终述职和民主测评工作，对干部进行全面的考核评价。

(四)加强党的基层组织建设。认真落实党员教育管理制度、党务政务公开制度、党费收缴使用管理制度、党内统计制度、党性分析评议制度、党员联系群众、评先表彰等基本制度，进一步完善和规范组织生活制度，丰富组织生活，增强组织活力。建立党员领导干部及党支部书记双向述职制度，抓好落实。巩固发展“创先争优”和基层组织建设年活动成果，深化“党建月”活动。引导各基层党组织和党员干部强化服务群众的服务意识。落实公立医疗机构与民营医疗机构党建联系点制度，继续做好选派党建指导员到民营医疗机构指导党建工作。

(五)加强宣传工作。紧密围绕x年市委工作要点、工作报告和区市卫生工作要点，通过新闻媒体、科室宣传栏、展板、义诊等形式积极开展宣传活动，及时反映医院工作动态和医务工作者的良好精神面貌，引领全体医务人员的价值取向和职业追求，正确把握舆论导向，做好舆情分析工作。开展评优树先活动，认真做好“凤城名医”、xx市第三届“十佳医生十佳护士”推荐评选工作，大力发掘、树立和宣传一批立足岗位、无私奉献的先进典型。加强与媒体和公众的沟通联系，引导社会尊重医学规律，理解医务人员，形成良好的社会舆论氛围。

(六)加强统战、工青妇和老干部工作。定期联系民主党派，及时通报本院医疗卫生工作及重点工作进展情况、及本单位重大工作，接受监督。加强工会工作，不断完善职代会制度建设。继续深入开展青年志愿者服务活动和争创各级“青年文明号”活动。加强妇委会自身建设，维护女职工合法权益。加强老干部管理工作，落实好老干部的政治待遇和生活待遇。

(一)落实党风廉政建设责任制。认真贯彻落实中央、自治区、xx市三级纪委关于党风廉政建设各项政策。落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等廉洁自律有关规定，开展“学党章、守纪律”主题教育活动。完善廉政风险防控机制，认真落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》，建立健全权力运行监控机制。加强对执行制度和效能情况的监督检查，坚决查处和纠正违反纪律的行为。加大党务政务公开，巩固深化“阳光处方”活动。落实《医疗机构从业人员行为规范》。认真贯彻落实党内监督条例，加强对领导班子和领导干部对权力运行的重点环节和重点部门的监督，进一步规范权力运行行为。提高民主生活会和党员领导干部双重组织生活会的质量。

(二)狠抓行业作风建设。改进工作作风，提升干部职工职业道德素质，开展“思想纪律作风整顿”活动，增强干部职工的宗旨意识、服务意识、责任意识。健全患者满意度调查和出院患者回访制度，大力推行医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，深化民主评议医院行风活动，全面提高群众满意度。不断优化门急诊环境和服务流程，全面推行预约诊疗、便民门诊，切实改善患者就医感受。畅通信访举报渠道，认真接待、受理投诉和信访，继续开展查处“红包、回扣”等违纪违法行为活动。严格执行药品“三统一”政策，全面落实国家基本药物制度，积极推进临床路径和单病种付费等工作，有效控制了医药费用不合理增长，减轻患者经济负担，把解决人民群众看病难、看病贵问题作为行风建设的重要内容抓好抓实，提高服务质量和服务水平，树立医疗队伍新形象。

(一)提升精神文明创建水平。落实市委市政府各项创建任务，认真完成“文明单位”的各项指标任务，确保顺利通过是市文明委对我院“文明单位”的复查考核验收。坚持开展创文明行业、创文明科室以及创建“职工之家”、“创双优”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等活动，使创建工作常建常新。深入开展学雷锋志愿服务和“三关爱”志愿服务活动，使全体医务人员牢固树立“为人民服务”的核心价值观。实施“美丽”工程，在医院服务窗口实行规范化、标准化服务，确保做到“三有”、“三优”和“三公开”，实现无障碍化设施服务，不断优化服务环境。深化“日行一善”活动，加大“道德讲堂”建设力度。

(二)加强医院文化建设。加强医院文化建设，大力开展具有医院特色的丰富多彩的职工文化活动，增强职工凝聚力和向心力。坚持以社会主义核心价值体系为引领，紧紧围绕“两个意识”(“全心全意为人民服务”的宗旨意识和“把社会效益放在首位”的公益意识)、“一个中心”(以病人为中心)和“两个素质”(专业素质和职业道德素质)，组织开展系列文化活动，将社会主义核心价值体系的基本内容，融于各项文化活动之中，在全院形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量的医疗卫生职业道德规范。

立足本院医疗业务发展的需要，进一步推进人才培养、引进和使用工作，构建科学合理的卫生人才梯队。拓宽专业技术人员培养渠道，增进与区市医疗机构的技术交流，培养现有卫生人才，用足用好用活现有人才。并通过人才引才、公开招聘等方式，完善各类人才储备，充实医疗队伍，改善人员结构。

描写服务健康中国战略心得体会报告四

甲方：_____________________________________________(以下简称甲方)电话：_______________________传真：_____________________________地址：____________________________________________________________

乙方：_____________________________________________(以下简称乙方)电话：_______________________传真：_____________________________地址：____________________________________________________________

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务条约，具体服务事项

(一)硬件服务

1、 网络设备的维护，保证网络正常运转。

2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。

(二)软件服务

1、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护;服务器等网络设备病毒的防护、查杀;保证网络设备正常运转。

2、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。

(三)网络服务

1、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护;检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。

2、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方网络及电脑使用地。

2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方在_________范围内的门店。

2、时间：乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题24小时内必须解决，硬件问题3天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的士车费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。

3、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。

4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可取回维修。

5、更换部件：

(1)部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要在甲方认可后进行。

(2)乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。

(3)更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修(服务)中心提供的部件价格。

6、服务人员：本协议签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前通知甲方。

四、保密义务

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。

4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、诚信原则

乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，同时甲方有权解除合同。

六、协议期限

本协议经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为_____年___月___日至____年___月___日。双方如无异议，以自然年为周期自动延续生效。

甲方：_________________乙方：_________________

地址：_________________地址：_________________

电话：_________________电话：_________________

代表：_________________代表：_________________

签约日期：_____________签约日期：_____________

描写服务健康中国战略心得体会报告五

20__年xx科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核与认定。要求医嘱班班查对(护士长每周至少参与查对一次)，并有记录;护理各项操作严格要求“三查七对”;改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给药查对制度及持续改进流程。按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以科学的方法统计及预防并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

配合护理部统一护士长工作手册记录的规范：要求护士长每月5日前交护理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容为：安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。

三、加强护理人员医德医风建设

配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施，对结果进行改进。定期参加xx科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求给予最大程度的改进和满足。配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训和考核，合格者准予上岗。

四、提高护理人员业务素质

配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。首次对带教老师进行身份认证并考核。不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。根据护理部计划并协助护理部对全院45岁以下护士进行了护理技术操作考核：六步洗手法、戴无菌手套、cpr、口服给药、灌肠术、导尿术等。加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。坚持护理业务查房：每2月轮流在xx科病区进行护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

五、护理人员较出色的完成护理工作

根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。

描写服务健康中国战略心得体会报告六

甲方：___________法定代表人：___________联络地址 ：___________联系电话：___________邮 编：___________

乙方(承租方)：___________身份证号营业执照号：___________法定代表人：___________通讯地址：___________联系电话：___________邮 编：___________

乙方承租商铺基本情况：___________坐落位臵：___________区___________层___________号，租赁面积：___________平方米___________类型：商用。

根据有关法律、法规的规定，在自愿、平等协商一致的基础上,甲乙双方分别作为___________(以下简称“本物业”、“物业”)的物业管理人和本物业商铺使用人，就甲方为乙方提供物业管理服务达成如下协议：

第一条 物业管理服务事项根据国家相关法律法规规定及本协议约定，甲方为乙方提供如下物业管理服务：

1、本物业共用部位及共用设施设备的日常管理，及质保期后的日常维护、保养。

2、本物业公用区域的保洁、公共秩序维护等服务。

3、本物业装饰装修管理服务。

4、本物业区域内其他双方协商的有偿服务。

第二条 双方的权利和义务

(一)甲方的权利义务

1、甲方应对本物业共用部位、共用设施设备进行日常管理，并在质保期过后进行日常维护、保养;对公共区域进行清洁清扫;

2、甲方应按照本协议约定的物业服务事项与标准提供相应的服务,但不承担对乙方及其雇员、顾客的人身损害及其财产的保管、保险义务;甲方不承担乙方的经营风险;

3、甲方应接受政府相关部门指导，协助政府相关部门做好物业管____区域内安全防范工作，协调本物业管____区域内消防自查、自救工作，制止和纠正本物业管____区域内违反有关治安、消防、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，如制止无效，及时向有关政府部门报告上述违反法律法规等规定的行为;

4、甲方应及时向乙方通告本物业管____区域内有关物业服务的重大事项，接受相关政府部门的指导，及时处理投诉;

5、甲方结合实际情况，依法制定本物业相关管理规定，并书面(包括以公告的方式)告知乙方;

6、甲方应建立健全本物业的物业管理档案资料;

7、甲方应在不损害他人合法权益及社会公共权益的前提下，按照双方约定或协商确定的费用，向乙方提供本协议约定以外的服务项目、特约服务;

8、甲方接受本物业发展商委托对其保留所有权或使用权的建筑部位及设施设备(包括但不限于外墙体广告位、经营性停车场、内外广场、楼顶等)进行经营管理，并收取相关费用;

9、甲方对乙方及其雇员、顾客违反物业管理法规政策、本物业相关管理规定(包括《装修守则》，《租户管理手册》，《消防责任书》，统一经营管理守则，设施设备运行及维护，消防管理等相关制度)及本协议的行为进行处理，包括但不限于：责令停止违章行为、要求乙方承担违约赔偿责任及支付违约金，对不按时足额缴纳有关费用或拒不改正违章行为者，有权依法中止或停止提供物业服务(包括但不限于公共秩序维护、保洁、空调、货品出入、照明、停车、供水等)，并采取符合本协议约定的催缴催收措施;

10、甲方对本物业实施统一的商业经营管理，包括：统一招商和调整布局、统一组织开业仪式、统一商铺装修管理、统一宣传推广和营销活动、统____日常营运管理、统一收取并管理物业管理及能源保证金等;

11、甲方可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将整体管理责任转让给第三方;

12、甲方应依据本协议向乙方收取物业管理费用及其它服务费用;

13、如乙方工作人员服务态度不佳被顾客投诉，经双方调查后情况属实，甲方有权要求乙方立即更换该工作人员。如乙方因服务态度和商品质量问题被顾客在一个月内投诉达到3次以上，甲方有权要求乙方停业整顿，停业期间的所有损失由乙方自行承担。14、其他法律法规确定的权利及义务。

(二) 乙方的权利义务

1、接受甲方提供的物业服务，就物业管理有关问题向甲方提出意见和建议;

2、乙方应承担在本物业投资和商业经营的全部风险;

3、乙方应遵守本物业相关管理规定及业主临时管理规约;

4、乙方应按时向甲方缴纳物业管理费及其它服务费用或代收代缴费用;

5、乙方装饰装修所承租商铺时，遵守国家有关消防安全、装饰装修管理等法规及甲方制定的有关装饰装修管理制度规定;

6、乙方未经政府及甲方批准，不得以任何形式改变、损害本物业原有建筑主体结构和消防分隔等设施;不得以任何理由占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装饰装修等原因确需使用共用部位、共用设施设备的，应事前书面申请，经甲方批准后方可在甲方监督下合理使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿;

7、乙方应服从本物业统一营业时间安排;

8、乙方应遵守本物业消防安全管理规定，按时与甲方签订《消防安全责任书》，并对其使用区域内的灭火器等消防安防器具、设施进行维护，按政府相关部门要求进行检测，保证其能够正常使用;

9、乙方应按照安全、公平、合理的原则，正确处理本物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益;因物业公共部位、公共设施设备或邻近物业维修，或遇其他紧急情况，乙方应同意甲方人员或公用事业单位人员出入本物业。

10、乙方未经甲方同意不得将任何物件(包括标牌 广告牌等)安装、张挂在外墙和公共部位的墙壁上，不得利用物业从事非法活动，不得将易燃、易爆、剧毒、放射性等物品带入、存放在本物业内;在铺内设立仓库、办公室需要按照消防要求安装烟感、喷淋、防爆灯，商铺内货架必须符合消防要求，为非木质货架;

11、乙方应依据本协议之约定，接受甲方的统一招商规划与经营管理，缴纳统一的物业管理及能源保证金及与其他费用，并执行统一开业、营业、促销等经营管理方面之规定;

12、乙方应按商铺租赁合同约定的经营范围从事有关经营活动;

13、乙方如需按照商铺租赁合同约定转租所承租商铺，则在签署物业转租的书面协议前____日内应书面通知甲方，且乙方须取得甲方书面同意并确保次承租人在进入租赁区域前与甲方签订物业管理协议，否则乙方应继续承担本协议项下责任。乙方为次承租人履行物业管理协议项下义务承担连带保证责任;

14、乙方应负责赔偿其营业员、顾客等违反本物业各项物业管理规定造成的损失;负责教育、监管其成员、代理人、雇员或其他使用者遵守服从本协议和其他有关规定，对于上述人员在本物业的任何违约或侵权行为，除当事人承担法律责任外，乙方承担连带责任;

15、乙方应根据甲方规定的时间、路线、方式运输货物。

16、乙方营业产生的垃圾必须袋装，干湿分开。乙方经营范围内为餐饮，所产生的餐饮垃圾，乙方应自行收集并清运出，若由甲方统一清运，由甲方另行向乙方收取费用(费用以甲方公布的为准)。乙方所有因对物业进行装修所产生的建筑垃圾，由乙方自行收集并清运出，若各类装修建筑垃圾由甲方统一清运，由甲方另行向乙方收取费用(费用以甲方公布的为准)。

17、未经甲方许可，乙方不得在物业承租商铺范围以外的地方，从事任何经营和推广活动;

18、乙方应保证其x店内人员至少有1人参加过由消防主管部门举办的消防培训，经考核合格后，执证上岗。

19、法律法规规定的其他权利和义务。

第三条 物业管理费等费用(一)物业管理费

1、乙方按承租商铺的租赁面积缴纳物业管理费采用预付形式(按季度缴纳)，合同签订____日内支付叁个月物管费用，物业管理费为10.00元平米月，即每月人民币 元,一个季度为人民币元(大写) 整;

2、甲方有权根据该商铺所在地____市居民消费价格指数调整该商铺的物业管理费。乙方清楚并同意其后每个日历年的物业管理费，以甲方向乙方发出的书面通知所载的根据本合同调整后的收费标准为准(如无通知，则按上一个日历年标准执行)，乙方须根据甲方书面通知的收费标准向甲方支付物业管理费。

3、物业管理费中包含了以下费用：

(1)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行管理、维护(小修)费用;

(3)物业管理公共区域清洁卫生费用;

(4)物业管____区域绿化养护费用;

(5)物业管____区域秩序维护费用;

(6)办公费用;

(7)物业管理企业固定资产折旧;

(8)物业共用部位、共用设施设备财产险、公共责任险费用

(9)相关税费及物业管理公司合理利润;

4、物业管理费计收时间为乙方计租日起。乙方应于本协议签订之日起5个工作日内缴纳首期物业管理费

甲方___________

乙方___________

日期___________

描写服务健康中国战略心得体会报告七

1、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

2、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

3、静脉动脉人脉，一心一意一德。

4、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。

5、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营。

6、给患者春天般的温暖，绿色生命需要精心的呵护!

7、微笑多一点，说话轻一点。

8、永不放弃，让您满意!服务是至高无上的!尊重顾客，尊重自己!

9、我乐于助人，因为客人是朋友。

10、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

11、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷。

12、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。

13、给我一份信任还您一身健康。

14、脑筋活一点，效率高一点。

15、给我一份信任，还您一身健康。

16、我面带笑容，因为我热爱工作。

17、我的服务造就大家的快乐。

描写服务健康中国战略心得体会报告八

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲乙双方本着诚实信用，平等互利的原则，就事宜协商一致，订立本合同。

乙方将组织专项项目服务组，向甲方提供服务。服务内容见附件（附件一：《营销策划项目内容清单》、附件二：《项目组名单》）。

一、甲方的权利和义务

1.根据乙方策划的要求，提供客观、真实的相关资料和数据；

2.根据本协议规定，按时向乙方支付酬金；

3.有权了解乙方的工作进度和实施情况；

4.有权接收乙方完成的工作成果及相关文件资料。得到双方书面签字认可后，有权获得与本项目相关的知识产权的申请权和所有权。

5.要求乙方按时、按质、按量完成服务项目；

6.按时确认和接受乙方完成的阶段性工作成果，并以书面形式签收；

7.在本合同履行中，甲方加盖印章的书面文件或由甲方授权人签名的一切文件及单据等，甲方要承担全部责任；

8.乙方为甲方创作的概念、意念、文体及图像等，所有权归甲方所有，甲方将无界限使用；乙方为甲方提供并经认可的所有方案、图象、文字、概念、意念等，乙方不得提供给他人使用。

二、乙方的权利和义务

1.按时完成和交付每个阶段的工作成果，提供有效服务和支持；

2.乙方有权根据本协议的约定获得酬金；

3.乙方的策划和设计方案，如果侵犯了第三方的知识产权，其责任由乙方自负；

4.保护甲方所交付的一切工作相关物品，包括所有报告、文件、统计资料及其他材料，不得丢失、传播、泄密。

5.由双方共同确定广告执行的第三方，乙方负责监督第三方的实施，并予以验收；乙方负责提供促销品、印刷品、pop、促销工具等的设计制作方案，甲乙双方共同确定制作方并由乙方验收。

6.乙方在充分了解甲方产品、市场状况及相关信息后，应成立项目组为甲方服务；

7.乙方按照合同附件《营销策划项目内容清单》分阶段实施策划服务，服务内容所涉及的甲方商业机密严格保守；

8.乙方往返于陕西省境内工作地差旅费、伙食费自行负担，乙方每月到甲方进行项目沟通；

9.为了达到预期目标，乙方定期或不定期向甲方进行专业培训（意识导入、团队建设、营销管理、销售技巧等）；根据甲方需要涉及到特别提升培训项目，乙方负责向甲方推荐和组织专业培训机构实施培训，其费用由甲方承担。

三、工作成果交付期限

1.乙方完成的工作成果的交付地点、交付方式由甲乙双方协商约定，并由双方代表签署交结资料清单。甲方收到乙方的每个阶段工作成果后的第三个工作日内，乙方接受咨询、答疑并进一步完善；

2.每项工作成果的交付期限按照约定的时间交付（根据每月双方签字确定的排期执行）。

四、合同期限与任务

1.合同有效期自年月日至年月日止

2.甲方保证在合同期内，区域市场投放万元宣传费用、促销费用、整体营销费用（不含物料制作、形象代言人、媒体发布等费用）。

3.每月3日前甲方必须向乙方出具相关销售报表和财务报表，销量按甲方每月提供的销售报表和财务报表计算，甲方不得隐瞒实际销量和投入费用，以作为后续策略参考，乙方有权对此进行督察。

4.在甲乙双方的每次项目讨论会上，双方需做好会议纪要，并经双方签字认可后备案（甲乙双方各执一份）

五、付款方式

1.项目服务费为圆人民币（万元人民币），乙方开具正式税务票。

2.首付：合同签订后3个工作日内，甲方首付给乙方项目服务费的60%，即人民币人民币（万元人民币）；

3.在项目进入辅导期前三个工作日内，甲方给乙方支付合同总额40%的余款，即人民币（万元人民币）

4.由于甲方原因，不能按时向乙方付款，乙方有权向甲方收取滞纳金；滞纳金按照合同额的10%收取。

5.合同期内，甲方对乙方服务表示认可，从合作开始的第三个月起不得随意终止合同（双方友好协商解除合约除外）。

六、赔偿

1.经甲方确认实施的活动，若甲方提出变更或终止，所产生的损失由甲方负责。乙方委托第三方未依甲方确认的内容执行，则由乙方负起责任，并向甲方赔偿。

2.甲乙双方在履行本合同中，都必须遵守中华人民共和国法律及其他有关规定，甲方不得要求乙方在为甲方提供服务时做出违反法律和规定的行为。

3.根据甲方指示采取的行动，而对任何第三方产生纠纷或被有关部门处罚，由甲方承担责任。

七、保密

由甲方或代表甲方之人（必须具备法人委托书）提供给乙方并向乙方明示应加以保守机密之专业或其他资料，乙方将遵守下列规定，如有违反致甲方受到损害，甲方有权要求乙方赔偿；

1.未经甲方书面许可，乙方不得对任何人、公司泄露前述资料及技术。

2.未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式将前述资料及技术等信息向第三方透露。

3.双方合同终止时，应即时将前述资料与技术、信息归还甲方。

4.合同期内，乙方承诺不承接其它任何与甲方产品相似（同质）的企业，产品的同类服务。

八、合同的变更与解除

1.甲乙双方合同期内任何一方可以书面形式通知对方终止此协议，就本行业之惯例，甲方或者乙方需作一个月事先通知。乙方将于终止期限内收取所有甲方应付费用，如终止期后之刊物截稿期限仍在此期间内，有关刊物广告费用亦同时收取。

2.当协议终止及有关账目付清后，乙方将交回甲方所有服务文件、包括文案、初稿设计、画稿、制版、录像/录音带、电子文件等。而乙方亦应将所有的媒介合约移交甲方。

3.因不可抗力，致使合同不能继续执行，甲乙双方经协商决定终止协议；

4.甲乙双方若任何一方丧失继续执行协议能力，或一方违约，守约方有权终止合同。

九、本合同在履行中发生纠纷，双方应协商解决，协商不成，任何一方提出诉讼，应在被诉讼方所在地区人民法院提起诉讼。

十、本合同经双方签章后生效，合同附件同具法律效应。

甲方：

法人代表人：

委托代理人：

电话/传真：

日期：

乙方：

法人代表人：

委托代理人：

电话/传真：

日期：