做好窗口服务心得体会报告 政务窗口服务心得(二篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

推荐做好窗口服务心得体会报告一

一、准确把握党委信息工作的内涵、特点、分类及作用

(一)什么是党委信息

党委信息就是党委领导同志实施领导行为欲知、应知、未知的重要事实，通俗点讲，党委信息就是党委领导需要了解和需要党委领导了解的信息。党委信息的服务对象是党委机关领导同志。 党委信息是党政信息的重要组成部分，具有信息的一般属性和基本特征，它反映的内容有经济、社会、政治、文明、党建等各个方面，包括各级各部门作出的决策、典型经验、先进作法、亮点工作、工作中存在的问题及建议，以及本辖区内发生的重大事件。

党委信息工作，广义上的信息工作范围很广，如从事情报、计算机、通讯、新闻、出版等工作，都算信息工作。我们这里讲的信息工作，指的是信息收集、筛选、综合、分析、归纳、存储和提供信息服务的整个活动。党委信息工作，是指党委机关设立专门机构或利用相关机构收集、发馈和处理党委机关实施领导行为所需信息的活动总称，发挥着“耳目”、“智囊”及“资料库”的作用。

(二)党委信息的特点

1、政治性。一方面是指党委信息是专门为党委实施政治领导服务的，必须坚持正确的政治立场，保持高度的政治敏锐性和政治鉴别力。另一方面是指，我们所提供的信息要与党委统揽全局、实施政治领导相适应，具有党委工作特点。

2、政策性。作为地方党委的主要职责和任务，一是坚决贯彻中央和上级党委的方针、政策;二是结合本地实际，制定和实施本地的政策。这就要求我们提供的信息要着眼于为党委制定和执行的政策服务。

3、广泛性。党的领导机关由于其任务是对全面工作实行领导，信息收集的范围是相当广的。信息的内容涵盖了除军事、外交以外的各个方面的信息。

4、内部性。内部性是党委信息区别于其他部门、其他系统信息的又一显著特点。

5、严肃性。党委信息是直接为领导决策和指导工作服务的，维系全局，事关重大，来不得半点马虎，必须做到提供信息全面、准确、及时。

6、宏观性。党委工作原则性、宏观性比较强，涉及的多是一些方向性、全局性的事情。党委领导关注的是关系全局的重大问题、关系群众切身利益的热点、难点问题，如社会稳定、社会治安问题、农民减负增收问题等等。

(三)党委信息的分类

目前，党委信息可分为七大类：

1、领导思路类信息。这类信息大体有三种情况：一是涉及全局工作的总体思路;二是具体工作思路，包括经济工作思路、改革开放思路、社会发展思路;三是领导的一些有价值的思想、观点和要求等。

2、工作动态类信息。主要反映改革开放、经济建设和社会发展各个方面、各个领域新的动态、新的进展、新的成果等。写作上要求标题要定性定量。

3、典型经验类信息。这类信息的特点就是经验典型，做法具体，可操作性强，有推广借鉴价值，它包括经验或做法、效果两大因素，以介绍经验或做法为主，效果是用以证实做法的经验性、典型性。

4、问题建议类信息。我们常常强调的“喜忧兼报”中的“忧”就是问题，问题性信息在领导决策中有着更加重要的作用。问题类信息有反映型、呼吁型、揭短型、排难型等。

5、急事要事类信息。这类信息体现在“急”和“要”上，到了迟报不行、必报不可、领导不知道不行或非解决不可的程度。

6、分析预测类信息。分析预测类信息就是紧紧围绕党委的重大决策或部署和工作中心，抓住领导正在考虑、正在寻求办法解决的问题或尚未考虑、尚未提出的问题，对各地上报的信息尽心分析预测，提出带有规律性、本质性、倾向性，可供参考选择的意见、建议等。

7、市场动向类信息。

(四)党委信息的作用

主要有以下几个方面的作用：

1、耳目作用。党委信息的耳目作用主要是指通过建立信息网点，把信息触角伸向社会各个领域、各个角落，保证重要社会动态及时反馈上来：紧急信息能够及时报上来，突发性事件能及时反映上来，问题性信息能及时发现并收集上来。党委领导作决策和驾驭局势，信息起到了很大的作用。因此，耳目作用是党委信息的首要作用。

2、参谋作用。毛泽东同志曾经指出，领导者的主要职责就是出主意、用干部。作为领导者大脑的补充和外延，信息工作的职责之一就是协助领导者“出主意”，也就是当参谋。

3、导向作用。一个时期党委政府关注什么，提倡什么，禁止或反对什么，领导同志对某项工作有什么意见和要求，在信息刊物上反映出来，对各地各部门就是一个很好的导向。

4、桥梁作用。通过信息渠道，可以把基层和群众的呼声、下级领导干部的工作状况、意见和建议，经常及时地向上级领导机关反映，也可以将上级领导的工作思路、批示精神传达下来。因此，信息也是领导机关同基层、同人民群众联系的纽带和桥梁。

推荐做好窗口服务心得体会报告二

每个人都会在一生中扮演两个角色，一个是生活中的，一个是工作中的。今天姑且不去谈怎样扮演好生活的角色，只想谈一下怎样在工作中扮演好自己的角色，做好自己的工作。

以前在大学的时候，老师教导我怎样学习，一是学以致用，二是快乐的学习，使我受益匪浅。初入职场，我们都是一群菜鸟，在工作的岗位上，我也总结出自己的五个字，便是心态+行动力。

心态，顾名思义，就是要保持一个良好的心理状态，狄更斯说过，心态是自己真正的主人，一个健全的心态比一百种智慧更有力量。

我们在工作中多少会遇到不顺利，有可能是自己的经验不足，把事情搞砸了，挨了批评；有可能是领导交待了一件超出我们能力范围内的事情，让我们焦头烂额。所有这些事情都会影响我们的心情，在我们心情不好的时候需要多久的时间来调整，会有多大的情绪波动，会做出什么样的行为，是积极的面对想办法解决问题，还是消极的面对埋怨领导为难你，会有不一样的结果。所以我们就需要培养自己始终保持积极乐观的心态，不断调整自己在工作上的糟糕情绪，别说人们不接受你，别说环境不适合你，别说事情太难做，只是我们的心态没调整好。只有当我们调整好心态，走出了自己给自己上的枷锁，才会爆发出潜能，化解难题，同时获得心灵的宁静和人生的快乐。

行动力，俗话说的好，心动不如行动，想到不如做到，以后行动不如现在行动。

当领导把一件工作交给我们的时候，或许这件事情不棘手，可以拖到明天。又或者领导交给我们的工作让我们心存顾虑，前怕狼后怕虎，这就需要我们具有行动力，具有行动力的人，具备一定的冒险精神，倾向于在不断尝试、在"做"的过程中学习和提升，对目标的未知因素没有畏难情绪，不怕困难和挫折，不拖沓，主动作为，相信自己，只有这样，才能将工作做好，才能在获得工作的快乐。

心态和行动力，二者有机结合，缺一不可，好的心态是基础，而行动则是保证，拥有好的心态让我们成功了一半，好的行动力则让我们走向真正的成功。