卓越绩效关键术语心得体会范文 卓越绩效的理解(3篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于卓越绩效关键术语心得体会范文一

里面有三个白痴——兰彻、莱俱、法涵。

兰彻是一个富人家的个小佣人，从小爱读书，这个富人约定让小佣人用自己儿子的名字“兰彻”去读书，富人出钱，条件是冒名顶替拿到毕业证书后，小佣人就得消失。兰彻去大学报到的第一天就做了个简易的导电装置，捉弄校长……

莱俱是一个兰彻的兄弟之一。想当工程师，但是没自信，迷信神佛。家里很穷，父亲原来是邮局副局长，现瘫痪在家，母亲是一个极度唠叨的欧巴桑，还有个姐姐因为没有嫁妆所以没嫁出去。后来经历一次自杀，摔断了16根肋骨，从此开始思考人生。终在毕业前面试成功，致使院长刮掉胡子。后来成为一名大工程师。

法涵是一个也是三人帮之一，从小理想做一名摄影师，但迫于家里压力而上工程学校，一直是兰彻的忠实死党。为了拉朱一起和兰彻去院长办公室偷卷子。最终放弃面试的机会和父亲表明自己的理想，得到父亲认可成为著名动物摄影师，最后还和拉朱为兰彻抢走新娘。

其中一个“白痴”只会死记硬背，一个死脑筋。那三个所谓的白痴，就是不走寻常路。

第一次开学时，兰彻的一个问题问住了校长，校长就是跟兰彻过不去，还老是找兰彻的茬。有一位学生没完成作业，完成了一个发明，校长看都不看，还把那个学生给开除了。那个学生很无奈，上吊自杀了……等兰彻几人来到那个学生的房间的时候，见到了柜子上写的几个大字——我放弃了……当时我就哭了，因为一个学生没完成作业，完成了一个发明，难道有错么？……

还有一个“白痴”——法涵，他很喜欢野生动物摄影，可他父亲却想让他当一名工程师。最后，在兰彻的鼓励下，他说服了父亲，终于让自己走上了自己喜欢的职业。

如果我们遐想，法汉没有去说服老爸，而是乖乖听着父亲去当一名工程师，那他的结果是什么呢？肯定！他肯定就是一名真正的白痴。爱摄影，就摄影，干嘛背叛自己喜爱的东西呢？如果老师为第一而学，那生活就会产生过多的压力，说严重一点就是自杀！

最后，兰彻和那个死记硬背的学生打了一个赌。赌在十年之后谁最富有。兰彻赢了，赢得很光彩，兰彻成了最有名的发明家、科学家。而那个死记硬背的学生当时就蒙了。我笑了，我喜欢兰彻的这种做法成功，不一定是第一。成功不一定是赢。

追求卓越，成功会在不经意间追上你……

关于卓越绩效关键术语心得体会范文二

老师们，同学们：

今天我国旗下讲话的主题是"追求卓越 崇尚一流"，什么是"追求卓越 崇尚一流"，就是指我们做人，做事，读书，不能只图做了，而要追求做好.

只图做了和追求做好，是两种高下不同的境界，是两种不同的人生价值观，是两种不同的苦乐观，幸福观.只图做了，无所追求，就会害怕吃苦，浑浑噩噩，得过且过，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好，才会志存高远，笑傲困难，拼搏奋进，百折不挠，像勇敢的海燕.

只图做了和追求做好，一念不同，会产生实质不同的差异，会有相去甚远的结果.只图做了，没有全力的付出，当然没有精彩的结果，只能自甘平庸，无所建树.追求最好，必然要付出辛劳，汗水，心血，自然会有"众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处"的欣喜.我们也知晓，达到终点未必能摘到金牌.但是，可以肯定，你一定能赢得人们的敬意，获得极大的幸福.因为你的生命力得到最大程度的张扬.高尔基说:"只有在对美好事物的自觉追求中，才有真主的幸福".

同学们，你们能向全世界骄傲地说:"因为我们年轻!年轻没有什么不可以."然而如今却有正值青春年华却不以为然的人.他们把时间花费在与之毫不相干的事上， 如喝酒，打架，敲诈，勒索等，宝贵的时间在不知不觉中流逝了.也有缺乏自觉性的年轻人走上了歪路，甚至是不归之路，青春因而黯淡无光，人生于是蒙上一层灰色.请珍惜人生最美的时光吧，它是一笔不耐花销的财富!请好好把握人生这关键一环吧，努力奋进，亮出你的风采，相信美好的明天必定属于你们!

所以在运动会期间，请运动员们赛前做好热身运动，赛后做好调整，树赛场新风;请非运动员们在做好啦啦队的同时，做文明观众，让本次运动会在安全的前提下进行，在友谊的基础上竞争.

所以在学习的过程中，请用"追求卓越 崇尚一流"的心态和原则，做一只志存高远，笑傲人生的海燕.

让我们追随十八岁马克思那坚定的目光，怀揣十六岁比尔·盖茨那勃勃的雄心，拥"天生我才必有用"的自信豪迈，抒"九万里风鹏正举"的凌云壮志，用我们生命中宝贵的三年，努力拼搏，充实自己，与时俱进，摘桂夺金。

关于卓越绩效关键术语心得体会范文三

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我来自农行的一名经理，我叫，站在这个舞台上的非常激动，首先请允许我感谢领导给我这样一个展示自己的机会，今天我演讲的题目是“用心服务，追求卓越”。

也许在很多人眼里，我们的工作没有出奇的地方，没有经历金戈铁马般的惊心动魄，没有经理驰骋沙场的轰轰烈烈，但是我想说，即便是默默无闻，我也仍然无怨无悔。因为我选择了农行，纵然风雨兼程，也会坚定信念，一如既往!在金融业竞争日趋激烈的形势下，服务的优质好坏决定了银行的生存与发展，任何金融产品都可以仿造复制，唯独以客户为中心的服务品质无法克隆，而这正是我们农行的核心竞争优势。优质服务这听起来平淡的字眼，要做好它却是不易的，它要求我们在平凡的工作岗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我们在工作中时时保持以客户为中心的理念，保持微笑面对客户，尽自己最大的努力帮助客户解决问题，如此才能在工作中得到客户的认同和肯定。

在客户利益至上的今天，以客户为中心的服务是银行发展的根本保障。一句亲切的问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持，“用心服务，用爱经营”这看似简单的八个字包含了多少内容，多少付出，我们农行员工正是用自己的心血和汗水践行着这简简单单的八个字，坚持“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，把优质服务融入到我们工作的每个环节。“优质服务”使我们的精神凝为一体，督促我们积极进取，不断开拓;“微笑服务”使我们心情愉悦，促使我们团结向上，不断完善。卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工，而卓越的员工应该用心去服务。以客户满意为准则，以自己规范的职业行为、良好的职业操守，营造我们农行良好的社会声誉，在客户心中树立农行优秀的形象。

在我们农行，在我的身边，有这样一位默默奉献，坚守在自己平凡岗位的同事，多年来他始终战斗在理财服务工作的第一线，他就是。岁的他，充满了对农行事业的热爱，充满了对个人理财的热爱，作为个人理财客户经理，从年到农行以来，至今已经走过个年头。他把自己最美好的青春都献给了农行服务事业。他总把工作放在第一位，对待工作就要向对待自己家一样。他每天来的最早，走的最晚。对客户能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推给别人。“顾客就是上帝，顾客的需要就是我们努力的方向”，在工作中始终坚持这一标准。他总是以工作位重，年来从来没有因私事而耽误工作。多年来，牺牲了陪伴家人的时间，但换来岗位上的业绩，得到领导和员工的认可;少了与亲友相聚的快乐，但赢得了客户信任和尊重，面对客户的赞誉，领导和同志们的信赖，他说：“我只是认认真真地做了一些农行员工应该做的事，离优质服务的要求还差很远。工作虽然平凡，但也给了我施展才华的广阔天地，我要在这块天地里继续实现自己的人生价值，以一流的业绩回报领导的信任和组织的关怀。”

记得有一次，在外跑业务时腿扭伤了，医生确诊为肌肉拉伤，特别嘱咐他要卧床休息一周，正是业务繁忙时期，为了不耽误业务进度，放弃了请假的念头，战斗在工作的第一线，还时常加班到深夜，同事们都说他是拼命三郎，可是他却说，“我的岗位虽然很普通，也许一生都不会干出轰轰烈烈的大事业，然而只有真正当过理财经理的人，才能体会到我这的幸福，是完成业绩时的兴奋给了我幸福的体验，是客户满意的笑容给了我动力，让我感受到这个职业平凡中蕴含的荣耀”。作为一名职业的理财经理，各项工作任务繁重，临时性任务更是数不胜数，由于自己工作需要，经常没有陪伴家人的时间，想到这些，的眼睛里总是湿润的，他觉得自己没有尽到一家之主的责任，可他的家人却一如既往的理解着他，支持着他。以那无私奉献、爱岗敬业的精神深深的打动了我，在以后的工作中，我将以他的言行和工作态度为标准，努力将自己也打造成一名合格的优质服务员工，努力做到让客户真真正正的满意。

每年夏天开学时，有很多学校都要求学生把学费存入银行，而8月底正是三伏天最热的时候，很多学生都不愿意出校存钱。为了给支行争取到这一块业务，扩大业务量，我们营销小组深入各大高校，在学院门口组织营销宣传，与学院进行沟通开卡事宜，努力争取把这一块业务挖到我行。将近一个月的时间我和我的营销小组连续在烈日下工作，八月的太阳非常毒辣，团队里很多成员都有中暑的现象，但我们从来没有说一声累，不叫一声苦，头实在很晕的时候就喝一点防暑的药然后继续一个学校，一个寝室的坚持营销，那些日子我们早出晚归，很多时候甚至连一顿热饭都吃不上，终于功夫不负有心人，经过将近一个月的努力，我们团队完成了。那一刻我们都笑了，看着增长的业绩，往日里的苦累全都抛到九霄云外。在这里我要借这个机会感谢我所在团队的同仁们，因为有你们的奉献和付出，农行的明天将会更加辉煌!

为使每一位客户到农行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受农行真诚殷勤的服务，我们每个农行人都做到了用心服务，用心去服务是我们农行人工作的出发点和归宿。我们农行人做工作就是让客户感到满意，把农行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们农行业务来往。我们农行人用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，让我们赢得客户，让我们为农行创造效益。万里长城起于沙石一粒，千里长江源自山泉一滴，正是因为我们无数平凡而伟大的农行职工，以兢兢业业的工作态度，以全心全意为客户服务的热情，以自己的青春和汗水，筑起了农行坚不可摧的长城。

我们从事的是服务行业，提升服务的层次和内涵是关键，服务是永恒的主题。现代金融业充满竞争和挑战，作为农行的一员，我一直把“爱岗敬业，开拓进取”作为自己的座右铭，对待客户的时候做到诚信、热心、耐心、细心，把客户当成了我的家人，把自己的工作当成了传递温暖的窗口。古时候有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有知识、做事不认真的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个警示，一个银行如果没有优质的服务，它将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己优质的服务，在农行领导的正确带领和大家的共同努力下，奉献我们青春!为农行发展目标贡献我们的力量!愿我们农行发展前景更加广阔!更加美好!成果更加丰硕!农行必将迎来更加灿烂美好的明天!

石子是平凡的，但它甘心为他人铺路，铺出了一条让他人成功的坦途;小草是平凡的，但它默默贡献自己的点点绿意，让大地充满生机;我是农行的一名普通员工，我甘愿做一颗小石子，做一颗小草，把自己的岗位当成脚下的土地，播撒爱岗敬业的种子，并辛勤耕耘，为农行成功的道路贡献我的一份力量。弹指间，到农行工作已有个年头了。这年在时间长河中只是短短的瞬间，但在个人的成长中却是重要的几年。一串串坚定的脚印，还有那一个个闪光的足迹，每一步都蕴涵着我们农行人的辛勤付出，凝聚着我们的青春和汗水。我坚信，在我们的共同努力下，农行的明天必将更加辉煌!

我的演讲结束，谢谢大家!