家具投诉案例分享心得体会简短 家具客户投诉案例(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关家具投诉案例分享心得体会简短一

乙方(买方)：____________

双方根据《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规，协商一致，签订本合同。

第一条 乙方于年月日在青岛家具市场区 号购买甲方以下商品： 家具名称 货号 规格 质材 颜色 单位 单价 数量 金额

合计金额 (大写)____________

第二条 三包有效期一年，详见鲁质技监质发[]27号文。

第三条 定货时，收取货款总额____%的定金(乙方违约定金不予返还，甲方违约定金双倍返还。)，余款提货或送货时付清。

第四条 自提货物。乙方自行提货，现场验收，缴清全款方可提货，提货时视为当日验收合格。

第五条 甲方送货，运费由甲方承担。乙方缴清货款，经乙方验货签收，并由甲方开具发票，同时向乙方提交产品说明书、质量保证书、保修卡等单证。

第六条 送货时间：____________地址：____________

第七条 若甲方未能按约定时间交货，每延误一天，按合同总额的______%向乙方支付违约金。

第八条 购买家具在保修期内出现质量问题的，乙方告知甲方后，甲方在天内修理或更换，修理不好或不能更换的，予以退货。乙方在使用中发现家具质量与产品说明书、质量保证书明显不符提出更换或退货要求的，甲方应予以更换或退货。

第九条 其他约定事项：

第十条 甲乙双方发生争议，应协商或提请有关部门调解解决，解决不成时，按以下第( )项处理。

1.提交仲裁委员会仲裁;( )

2.依法向人民法院提起诉讼。( )

第十一条 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签章之日起生效。合同执行期间，如有未尽事宜，甲乙双方协商另订附则，所有附则均与本合同有同等法律效力。

甲方：(盖章)________________________乙方：(签字)________________________

经办人：________________________身份证号：________________________

联系电话：________________________联系电话：________________________

签订地点：________________________

签订时间：________________________

有关家具投诉案例分享心得体会简短二

出租人(以下简称甲方)：

承租人(以下简称乙方)：

依据《中华人民共和国合同法》及相关法规、规章的规定，出租人与承租人在平等、自愿的基础上，就房屋租赁的有关事宜达成协议如下：

第一条 甲方保证所出租的房屋符合国家对租赁房屋的有关规定。

第二条 租赁房屋状况

租赁房屋坐落于沈阳市________区(县)________街(路)________号，门牌号为__________，房产证号为_______________，楼房为____室____厅____卫____厨，平房为_______间，建筑面积为________平方米，使用面积为____________平方米，朝向为____________，设定抵押权的状况为__________________________________;该房屋现有装修详细情况及设施、设备情况见合同附件，该附件作为甲方按照本合同约定交付乙方使用和乙方在本合同租赁期满交还该房屋时的验收依据。

甲方应在签订本合同后______日内按照乙方要求对房屋做如下改善: ____________________________________________________，改善房屋的费用由甲方承担。

第三条 甲方应提供房产证(或具有出租权的有效证明)、身份证明(营业执照)等文件，乙方应提供身份证明文件。双方验证后可复印对方文件备存。所有复印件仅供本次租赁使用。

第四条 租赁用途与租赁期限

租赁用途：乙方向甲方承诺，租赁该房屋仅作为_______________________________使用。

该房屋租赁期共___个月。自___年___月___日起至___年___月___日止;租赁期满，甲方有权收回出租房屋，乙方应如期交还;乙方如要求续租，则必须在租赁期满一个月之前书面通知甲方，经甲方同意后，重新签订租赁合同。

第五条 租金及支付

租金标准：____________元人民币/月(大写___万___仟___佰___拾___元人民币/月); 租金总额为____________元人民币(大写___万___仟___佰___拾___元整)。租金支付方式为_________________________________________________________。甲方收款后应提供给乙方有效的收款凭证。

第六条 租赁期间相关费用及税金

1、 甲方应承担的费用：

(1)租赁期间，房屋和土地的产权税由甲方依法交纳。如果发生政府有关部门征收本合同中未列出项目但与该房屋有关的费用，应由甲方负担。

(2)甲方承担的其他费用：_____________________________________________________。

2、 乙方交纳以下费用：

(1)______________(2)_______________(3)______________(4)______________

(5)______________(6)_______________(7)_______________(8)______________乙方应按时交纳自行负担的费用，甲方不得擅自增加本合同未明确由乙方交纳的费用。

第七条 租赁期间有第三人对租赁房屋主张权利的，乙方应当及时通知出租人。 因第三人主张权利，影响乙方对租赁房屋使用、收益的，乙方可以要求减少相应的租金。因不可归责于乙方的原因致使租赁房屋部分或全部毁损的，乙方可要求减少租金或不支付租金;因租赁房屋部分或全部毁损，致使不能实现合同目的的，乙方可以解除合同。

第八条 房屋修缮与使用

在租赁期内，甲方应保证出租房屋的使用安全，该房屋及所属设施的维修责任均由甲方负责(乙方使用不当除外，如因乙方使用不当造成房屋及设施损坏的'，乙方应立即负责修复或经济赔偿); 乙方向甲方提出维修请求后，甲方应及时提供维修服务，并提前通知乙方，乙方应积极协助配合。 甲方(是/否)允许乙方对租赁房屋进行装修、改善或增设他物;装修、改善或增设他物的范围是：______________________________________________________________

________________________________，对乙方的装修装饰部分甲方不负有修缮的义务。租赁期限届满后，对租赁房屋的装修、改善、增设他物的处理方法为：_____________________________________________________________________________ 。

第九条 房屋的转让与转租

1、租赁期间，甲方有权依照法定程序转让该出租的房屋，转让后，本合同对新的房屋所有人和乙方继续有效;租赁期内甲方出卖租赁房屋时，应当提前_____个月书面通知乙方，双方可协商解决后续问题。如果乙方有购买意向，在同等条件下乙方享有优先于第三方购买的权利。

2、未经甲方同意，乙方不得转租、转借承租房屋。

第十条 合同的变更、解除与终止

3、 双方可以协商变更或终止本合同。

4、 甲方有以下行为之一的，乙方有权解除合同：

(1)不能提供房屋或所提供房屋不符合约定条件，严重影响使用。

(2)甲方未尽房屋修缮义务，严重影响使用的。

5、 房屋租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权解除合同，收回出租房屋：

(1)未经甲方书面同意，转租、转借承租房屋。

(2)未经甲方书面同意，拆改变动房屋结构。

(3)损坏承租房屋，在甲方提出的合理期限内仍未修复的。

(3)未经甲方书面同意，改变本合同约定的房屋租赁用途。

(4)利用承租房屋存放危险物品或进行违法活动。

(5)逾期未交纳按约定应当由乙方交纳的各项费用，已经给甲方造成严重损害的。

(6)拖欠房租累计_____日以上。

4、租赁期满前，乙方要继续租赁的，应当在租赁期满_____个月前书面通知甲方。如甲方

在租期届满后仍要对外出租的，在同等条件下，乙方享有优先承租权。

5、租赁期满合同自然终止。

6、因不可抗力因素导致合同无法履行的，合同终止。

第十一条 房屋交付及收回的验收

1、甲方应保证租赁房屋本身及附属设施、设备处于能够正常使用状态。

2、验收时双方共同参与，如对装修、器物等硬件设施、设备有异议应当场提出。

3、乙方应于房屋租赁期满后，将承租房屋及附属设施、设备交还甲方。

4、乙方交还甲方房屋应当保持房屋及设施、设备的完好状态，不得留存物品或影响房屋的正常使用;对未经同意留存的物品，甲方有权处置。

第十二条 甲方违约责任

1、甲方因不能提供本合同约定的房屋而解除合同的，应支付乙方本合同租金总额的____%作为违约金。

2、如乙方要求甲方继续履行合同的，甲方每逾期交房一日，则每日应向乙方支付日租金_____倍的滞纳金;甲方还应承担因逾期交付给乙方造成的损失。

3、由于甲方怠于履行维修义务或情况紧急，乙方组织维修的，甲方应支付乙方费用或折抵租金，但乙方应提供有效凭证。

4、甲方违反本合同约定，提前收回房屋的，除应返还预收乙方的剩余租期的租金外，还应按照合同总租金的_____%向乙方支付违约金。

5、甲方因房屋权属瑕疵或非法出租房屋而导致本合同无效时，甲方应赔偿乙方损失。

第十三条 乙方违约责任

1、租赁期间，乙方有下列行为之一的，甲方有权终止合同，收回该房屋，乙方应按照合同总租金的_____%向甲方支付违约金。若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应负责赔偿直至达到弥补全部损失为止。

(1)未经甲方书面同意，将房屋转租、转借给他人使用的;

(2)未经甲方书面同意，拆改变动房屋结构或损坏房屋;

(3)改变本合同规定的租赁用途或利用该房屋进行违法活动的;

(4)拖欠房租累计____个月以上的。

2、在租赁期内，乙方逾期交纳本合同约定应由乙方负担的费用的，每逾期一天，则应按该项费用总额的____%支付甲方滞纳金。

3、在租赁期内，乙方未经甲方同意，中途擅自退租的，乙方应该按合同总租金____%的额度向甲方支付违约金。若支付的违约金不足弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。

4、乙方如逾期支付租金,每逾期一日,则乙方须按日租金的____倍支付滞纳金。

5、租赁期满，乙方应如期交还该房屋。乙方逾期归还，则每逾期一日应向甲方支付原日租金____倍的滞留金。乙方还应承担因逾期归还给甲方造成的损失。

第十四条 免责条件

1、因不可抗力原因致使本合同不能继续履行或造成的损失，甲、乙双方互不承担责任。

2、因国家政策需要拆除或改造已租赁的房屋，使甲、乙双方造成损失的，互不承担责任。 3、因上述原因而终止合同的，租金按照实际使用时间计算，不足整月的按天数计算，多退少补。

4、不可抗力系指"不能预见、不能避免并不能克服的客观情况"。

第十五条 本合同未尽事宜，经甲、乙双方协商一致，可订立补充条款。补充条款及附件均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

第十六条 争议解决

本合同项下发生的争议，由双方当事人协商或申请调解;协商或调解解决不成的，按下列第_________种方式解决。 1、提请仲裁委员会仲裁; 2、依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十七条 其他约定事项

1、________________________________ ; 2、________________________________ 。

第十八条 本合同自双方签(章)之日起生效。

第十九条 本合同及附件一式_____份，由甲、乙双方各执_____份;具有同等法律效力。

出租人(甲方)章： 承租人(乙方)章：

住 所： 住 所：

证照号码： 证照号码：

法定代表人： 法定代表人：

委托代理人： 委托代理人：

签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日

签约地点：电话： 电话：

第三方(仅作为见证人不承担任何经济责任)：

签约地点：

附件一、房屋装修情况及配套设施清单

一、房屋装修情况介绍：_____________________________________________________________。

二、设施名称 型号 数量 状况

甲方向乙方提供以下设施、设备(以下举例说明)：

1、燃气管道 煤气罐

2、暖气管道

3、热水管道

4、燃气热水器 电热水器

5、空调

6、家具

7、电器

8、水表现数： 电表现数： 燃气表现数：

9、其它设施、设备：

甲方代表： 乙方代表：

签约日期： 年 月 日

签约地点：

使用说明：该推荐文本中相关条款，在符合国家法律规定的前提下，考虑交易双方的合法权益，结合实际可能需要做出修改的地方;请自行修改。

有关家具投诉案例分享心得体会简短三

一、策划背景

1.各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫

安顺市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，安顺市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入安顺市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大安顺市的家具市场迫在眉睫。

2.占领广大乡镇、农村市场势在必行

从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而;县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。为了达到扩大产品市场，并形成一种全新、积极的多赢式营销理念。投入地方市场的开发，并以“5.1献爱心，家具送下乡”为主题的活动，进军安顺市周边各县、乡镇以及农村市场。抢先占领各县、乡镇以及农村市场的主导权。

3.家具明码标价的趋势化经营

随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天时间好像也下不了单!造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的“最低价格”，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备心理较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢?那就是家具产品实行明码标价经营。

4.展望未来家具市场

家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。

二、活动主题：劳动节感恩回报

兴伟家具下乡、明码标价惠市民

三、活动时间：20xx年4月20日至5月20日

四、活动地点：兴伟国际家具城

五、市场分析

综合安顺市周边县、乡镇以及农村家具市场的整体分析有以下几点情况：

(1)各县区，家具市场不完善，价格偏高。

(2)各乡镇以及农村市场家具市场基本上处于空白状态。

(3)各县、乡镇以及农村的客户群到市区采购不方便。

(4)市区各家具卖场价格不完善，存在价格差异。

(5)再者地方消费者对于产品和品牌的信息来源较少。

由此可见，各县、乡镇以及农村市场具有极高的开发价值。

六、客户分析

消费者主要有如下特点：

(1)消费者对产品价格持怀疑态度，对产品质量不放心。

(2)县、乡镇以及农村的广告宣传不杂乱，在宣传的时候容易取得效果。

(3)县、乡镇以及农村需要一个方便实惠的购物环境。

(4)县、乡镇以及农村对市区的产品信任度较高。

七、创意方案

针对前面我们所分析商家和消费者的特点和问题，我们从两者的角度出发，从双赢的角度出发，特提出如下敢为人先的创意方案：

(1)家具送下乡，让地方消费者能享受到方便实惠的统一消费。

(2)实行部分商品明码标价式经营，让消费者不再为价格烦恼。

(3)抽取现金大奖，刺激消费者消费。

八、运作方式

1.五.一家具下乡真情回馈活动

(a).进店有礼活动

凡在活动期间光顾兴伟家具城的顾客都有由兴伟提供的精美礼品一份，数量有限，赠完为止。(凭农村身份证件领取)

(b).家具下乡补贴

买家具享受家具下乡补贴：所有乡镇、以及农村户口可凭有效证件最高可享受家具下乡补贴10%，以最终成交价为基础。(补贴10%的含义：活动期间所以家具上浮7个百分点，真正让利3个百分点，共计让利10个百分点)

(c).你购物，我买单

凡在活动期间购买任意一款商品或对任意一款商品下订单的顾客，都可凭当日购物订货单，报取来回车费。(按购买家具的金额来报取车费)2.商品明码标价、平价销售

五.一活动期间，特设立两个厅进行商品明码标价、平价惠市民，分别是儿童及休闲专厅。

3.抽奖活动

抽奖可设为每3000元以上抽一次;8000元两次;13000三次，以此类推。活动设有：一等奖一名：现金奖5188元。

二等奖两名：送价值3188元的休闲沙发一套(按20xx元每套成本计算)。

三等奖五名：送价值588精美衣帽架一个(按100元每套成本计算)。

幸运奖一百名：送公司提供的精美礼品一份。

九、活动宣传

单页的发放。

2.黔中早报的宣传。

3.车身广告。

4.乡镇张挂布标。

十、经费预算

有关家具投诉案例分享心得体会简短四

1、万福隆红木家具，彰显低调的华丽。

2、盛世红木，我选择，我放心。

3、尊贵经典，独具清雅。

4、传福木作，尽享低调中的奢华。

5、大清盛世，华贵一世。

6、红木延千载，匠心传百年。经典传福木，古香永流传。

7、雅木幽香，泽古润金。

8、大清盛世的尊贵，势不可挡。

9、传承华夏红木文化精粹，匠心铸就百年至尊典藏。

10、百年世家，舍我其谁。

11、盛世红木贵族情。

12、芊芊红木，高高品味。

13、典藏红木，传福木作。

14、“木”然回首，经典依旧。

15、传承技艺福满天下，木作精品好家具。

16、铸万里红木，涵华夏福祉。

17、百年经典，万世传福。

18、千古红木艺术，传福木作精典。

19、红了岁月千年，笑看天下落花。

20、雅韵家私，品位经典。

21、厚重实沉，品质天成。

22、大清盛世，尊贵的方向。

23、员外楼中蕴古风，古风古韵紫檀情。

24、木制精品，福传百年。

25、大清盛世，东方经典。

26、仰承明清家具(典范)，传扬精品红木(家私)。

27、红木传世，福贵悠悠。

28、一刻经典，千载雕琢;百世匠心，千载良木，只为您。

29、有一种红，流芳百世。

30、匠心独运做，造化神功来。传福木作，世代典藏。

有关家具投诉案例分享心得体会简短五

买方(甲方)：___________

卖方(乙方)：___________

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规之规定，本着平等、 自愿、互利的原则，就 (项目编号： )项目货物供应及相关服务的要求,经双方协议一致，签订本合同。

一、货物明细及附件：

1.1 货物报价一览表： 货物名称 定制家具

1.2 货物描述及附件说明： 甲方购买乙方提供的家具及相关服务，本合同中家具的类型、规格、颜色、材质、 数量等有关描述详见合同附件： 报价明细表。型号定做产品描述 数量 单位 单价 金额

二、标的： 合同总额(人民币)：

三、付款条件：

3.1 合同定金款：合同总额的 30 (大写： )于 %即(人民币)： 元 支付;元，大写 ;

3.2 合同余款：合同总额的 70 %即(人民币)： (大写：

3.3 以上款项均以 )于 甲方 支付;方式(转账支票、现金、电汇)支付，所有款项均按乙方规范名称支付。电汇和支票应填写乙方单位名和开票日期，所有款项均由乙方书面指定的财 务人员(非业务经办人)收取，未经书面确认,甲方不支付款项,若乙方未按本条款约定而 造成损失则全部责任由乙方承担。

3.4 报价含安装费(甲方只提供差旅费) ，含 40 元米布艺款。

3.5 附则： 家具的包装为乙方正常外省包装，如需特殊包装、木架等，乙方不得另收 取费用) 。

四、交货及验收：

4.1 交货地点： 甲方负责 ;

4.2 交货方式：甲方负责

4.3 交收货期：

4.4 甲方应在乙方到货后 签收) ，逾期交货。天内在货物验收单上签字确认(若分批送货，则分批天以上未予签收，视为乙方已按全数交货;

4.5 交货安装场地：为保证安装质量和工期等，由乙方负责代办物流运输，运费由甲 方支付。

4.6 验收按第五条有关规定质量标准进行验收;

4.7 验收发现不合格的货物，甲方应提出书面异议，列明不合格的项目、数量及处理 建议，对于验收后经双方确认为不合格的，乙方应视具体情况及时予以修理或更换。

五、产品质量标准及质量保证：

5.1 乙方保证产品质量必需符合国家、行业标准和需方要求;

5.2 乙方必须严格按照甲方所确认产品款式(包括材质、造型、色号、面料) 、规格、 数量、质量进行生产，生产物料不含人体有害物质并符合国家相关环保标准，否则乙 方承担第三方给予甲方的违约责任;

5.3 甲方对家具功能设计有特殊要求的， 乙方应按双方设计人员技术交底的要求制造， 使家具满足技术交底的要求;

5.4 由乙方提供设计的定做产品或异形产品，应符合双方确认的设计图纸及相关的描 述。甲方未予图纸等技术性确认的，按乙方设计标准生产。

5.5 家具的质量保证期为________年，质量保证期从家具验收合格之日算起，在责任期内， 对于因产品本身质量问题造成的损坏，乙方负责维修(甲方只提供差旅费) ，经三次 以上不能修复或双方确认无法修复时，乙方予以更换。对于甲方使用不当或自行拆迁、搬 移而造成的产品损坏，乙方负责维修或更换，只收取材料费。乙方应作好安全管理工作， 在本合同执行期间，乙方工作人员发生的一切安全事故和意外由乙方承担责任。

六、双方责任：

6.1 乙方所交付产品、型号、规格、质量不符合合同规定的，乙方应视家具具体情况 予以修理或更换，并自行承担因修理、更换而造成的损失和费用;

6.2 合同签订后，若乙方因自身原因未能如期交付货物，乙方须按合同总价的 5%与累 计延误天数相乘得之款项目赔偿需方，关承担连带损失。如大量产品质量均达不到供货 标准，甲方有权单方解除合同，且乙方应双倍返回甲方已付的货款。如出现退货情况， 全部责任由乙方承担;

6.3 甲方未按规定的金额和时间向乙方支付货款，每逾期支付一天，应承担应付未付 金额千分之三的逾期违约金。

6.4 乙方在家具安装过程中，如家具在运输途中出现损坏、遗失，由乙方负责维 修或按本合同要求重新制作。

七、免责条款： 若甲、乙双方的任何一方由于不可抗力(包括天灾、意外事故、交通运输、政府法令 等特殊客观事件)原因造成不能及时履行或不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行 或不能及时履行的理由，在取得有关证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并 根据情况，免除相应责任。

八、因执行合同发生争议，由当事人双方友好协商，协商不成的提交乙方所在地的 人民法院裁决或仲裁机构仲裁。

九、本合同自双方代表签字盖章之日起即生效，保修期满结清款项后失效。合同执行 期内，合同如有未尽事宜，须由双方协商，签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法 律效力。本合同附件为合同不可分割部分，经双方单位盖章或双方代表签字后与合同一并 生效。自合同签订后，为方便高效工作，凡是关于产品设计、颜色、规格、款式以及关于 送货安装及付款通知等有关需甲方书面确认的事项，经传真确认后均为有效附件。

十、本合同共______ 份，甲方执 ________份，乙方执 ________份，均具同等法律效力。

甲方(盖章): ________办公地址:________ 办公电话: ________传 真:________

乙方(盖章): ________办公地址: ________办公电话:________ 传 真:________

法人代表(签字): ________手机:________

法人代表(签字): ________手机:________

受委托代表(签字): ______手机:________

受委托代表(签字): ________开户银行: ________开户账号:________

签约日期:________年____月____日

签约日期:________年____月____日

有关家具投诉案例分享心得体会简短六

甲方：中共中央直属机关采购中心

乙方：

甲方就中共中央直属机关-----年度办公家具定点采购项目(项目编号：zc—azb08005)在国内组织了公开招标。经项目评标委员会评定，确定 (乙方)为 第 包中标供应商。甲乙双方根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规以及中共中央直属机关-----年度办公家具定点采购项目(项目编号：zc—azb08005)招标文件的规定，经平等协商达成协议如下：

1.定义

除非另有特别约定，在本协议以及与本协议有关的甲乙双方另行签订的其它文件中，下列词语按如下定义进行解释：

1.1 “协议”是指甲方和乙方已达成的协议，即由双方签订的协议格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成协议部分的所有其它文件。

1.2“服务”是指本协议约定的乙方同意按照甲方的要求为甲方提供办公家具销售、安装及售后服务等一系列工作的总称。

1.3“用户”是指中共中央直属机关各行政、事业单位及下属单位。

1.4“工作日”是指除公休日和国家法定节假日以外的日历日。

1.5“第三方”是指本协议以外的任何中国境内、境外的法人、自然人或其它组织。

1.6“附件”是指与本协议的订立、履行有关的，经甲乙双方认可的，对本协议约定的内容进行细化、补充、修改、变更的文件、图纸、音像制品等资料。

1.7“招标文件”是指中共中央直属机关-----年度办公家具定点采购项目(项目编号：zc—azb08005)的招标文件及其澄清、修改或补充文件。

2.适用范围

本协议条款仅适用于中共中央直属机关-----年度办公家具定点采购项目(项目编号：zc—azb08005)。

3.协议的组成

3.1 下列文件应作为本协议的组成部分：

(1)本协议条款

(2)招标文件澄清及招标文件

(3)投标文件澄清及投标文件

(4)中标通知书

(5)形成协议的其它有关文件

3.2 上述文件互为补充和解释，如有不清或相互矛盾之处，以所列顺序在前的为准，但甲、乙双方有特别约定的除外。

4. 协议承诺

4.1 甲方确认乙方为中共中央直属机关-----年度办公家具定点供应商。

4.2 乙方应按招标文件的要求和承诺为采购人提供办公家具供应安装及有关服务。

4.3乙方按本协议向采购人供货时应与采购人签订供货合同，确定产品数量、质量要求、价格、服务等，如果采购人需要采购办公家具，在本项目定点采购供应商范围内，采购人有权利根据自己的采购需求自行选择与任意一家或几家定点采购供应商洽谈及签订《供货安装合同》，乙方同意不以任何理由单方面要求采购人与其签订《供货安装合同》，并且乙方同意在签订《供货安装合同》之前，采购人对供应商不负有买卖法律关系意义上的义务;

4.4 乙方应保证提供给采购人的协议货物必须符合国家强制性环保要求，达到或高出“gb18580---室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛释放限量”、“gb18581---室内装饰装修材料溶剂型木器涂料中有害物质限量” “gb18583---室内装饰装修材料胶粘剂中有害物质限量”“gb18584---室内装饰装修材料木家具中有害物质限量”等标准，以及相关的其他国家和行业标准;

4.5乙方应保证提供给采购人的协议约定的货物是本厂商制造的，全新、未使用过的，是用优良的工艺和符合国家标准的材料制造而成的，并完全符合招标文件规定的质量要求;

4.6 乙方应保证提供给采购人的协议货物通过本厂商的出厂检测，并向采购人提供质量合格证书;

4.7 采购人采购办公家具时，乙方应当根据投标文件向采购人提供产品报价;

4.8乙方应接受由甲方组织的关于家具产品质量、生产现场的考察。根据工作需要，甲方可以组织对中标候选人进行考察，考察内容包括对中标候选人的设施设备、技术力量、服务质量、资格、信誉以及其它情况进行调查了解;

4.9 乙方因为委托代理人或销售服务地点、电话发生变化，应于发生变更之日起七日内以书面形式通

知甲方，以方便甲方向采购通知。

4.10 甲方的权利和义务

4.10.1甲方的权利

(1)根据乙方投标文件中有关内容，甲方有权对乙方的生产、管理情况进行检查。

(2)有权对乙方的服务质量进行监督和检查，对发现和采购人投诉的问题进行调查和处理。

(3)因乙方违反协议规定给甲方或采购人造成损失时，有权要求乙方赔偿经济损失。

(4)受理采购人对乙方违反本协议规定行为的投诉。如投诉情况属实，通知乙方及时纠正，并按5.7.1条款规定给予处理。

(5)甲方对采购人采购货物费用的拖欠不承担任何责任。

4.10.2甲方的义务

负责协调乙方与用户在定点服务方面的关系，与有关部门一起解决和处理服务过程中所发生的纠纷。

4.11 乙方的权利和义务

4.11.1乙方的权利

(1)乙方有权拒绝甲方及采购人提出的除办公家具供应安装及有关服务以外的不合理要求。

(2)乙方有权对甲方在日常管理工作中和采购人在办公家具供应安装及有关服务过程中的不正当要求和违规行为进行投诉，并要求有关部门做出处理。

4.11.2乙方的义务

(1)严格执行国家的法律、法规，守法经营，按章办事，自觉维护甲方及采购人的利益。

(2)接受甲方的检查、监督，严格履行服务承诺，做到诚实、守信。

(3)加强内部管理，提高服务质量，按照本协议及与采购人签订的供货合同的有关规定开展业务，保证不发生质量问题。

(4)建立健全保密制度。否则对因此而产生的一切后果，由乙方承担。

(5)对中共中央直属机关各行政事业单位的办公家具供应安装及有关服务业务，做到优先服务，优先免费送货。

(6)在本项目定点采购有效期内，乙方《投标文件》投标产品的投标报价是最高限价，不得向上调整，如果有效期内向下调整投标报价，不得降低在投标时承诺的服务质量。

5. 违约责任和监督管理

5.1乙方所提供的售后服务和维修与投标文件中的承诺和声明不符合，应当负有责任。若乙方有下列情形之一，甲方有权在报经财政主管部门同意后对乙方提出警告直至解除协议。情节严重的，甲方有权建议财政主管部门取消乙方今后1-3年内参加中共中央直属机关政府集中采购项目的投标资格。

5.1.1采用不正当竞争手段谋取合同的，向采购人提供任何形式的回扣的;

5.1.2因乙方原因影响供货合同无法履行或终止的;

5.1.3采购人所反映的某一定点供应商经查实的违规行为达到二次(含二次)以上的。违规行为包含并不限于以下情况：

(1)在定点采购期限内，采购人采购办公家具时，乙方拒绝以投标价格供货的、或以高于市场价格或背离承诺的价格供货的;

(2)乙方向采购人提供的产品或产品质量明显不符合供货合同、招标文件、乙方投标文件和本协议规定标准的;

(3)乙方将合同产品的货物转包或分包给他人;

(4)乙方其它违反协议规定的行为。

5.1.4被政府采购监督管理部门列入不良行为名单。

5.2 因产品质量给甲方或用户造成的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

6. 不可抗力

6.1协议任一方由于受诸如战争、骚乱、瘟疫、严重火灾、洪水、台风、地震等不可抗力事件的影响而不能执行协议时，履行协议的期限应予以延长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。不可抗力事件是指甲乙双方在缔结协议时所不能预见的，且它的发生及其后果是无法避免和无法克服的事故。

6.2遭受不可抗力一方应在不可抗力事故发生后尽快以书面形式通知对方，并于事故发生后14天内将有关部门出具的证明文件、详细情况报告以及不可抗力对履行协议影响程度的说明用特快专递或挂号信寄给对方。

6.3发生不可抗力时，任何一方均不对因不可抗力无法履行或延迟履行本协议义务而使另一方蒙受损失承担责任，但遭受不可抗力一方有责任尽可能及时采取适当或必要措施减少或消除不可抗力的影响。遭受不可抗力的一方对因未尽本项义务而造成的损失承担赔偿责任。

6.4 一旦不可抗力事故的影响持续120天以上，甲乙双方通过友好协商，在合理的时间内达成进一步履行协议或终止协议的协议。

7. 保密条款

7.1任何一方对其获知的本协议涉及的所有有形、无形的信息及资料(包括但不限于甲乙双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等)中另一方的商业秘密或国家秘密负有保密义务。

7.2 除非法律、法规另有规定或得到本协议之

另一方的书面许可，任何一方不得向第三人泄露前款规定的商业秘密或国家秘密。保密期限自任何一方获知该商业秘密或国家秘密之日起至本条规定的秘密成为公众信息之日止。

8. 协议的解释

8.1 任何一方对本协议及其附件的解释均应遵循诚实信用原则，依照本协议签订时有效的中华人民共和国的法律、法规以及人们通常的理解进行。

8.2 本协议标题仅供查阅方便，并非对本协议的诠释或解释，本协议中以“日”表述的时间期限均指“日历日”。

8.3 对本协议的任何解释均应以书面做出。

9. 争议的解决

9.1在执行本协议中发生的与本协议有关的争端，甲乙双方应通过友好协商解决。经协商在60日历日内不能达成协议时，甲乙双方同意将争议提交北京仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

9.2 除另有裁决外，仲裁费用应由败诉方负担。

9.3 在仲裁期间，除正在进行的仲裁部分外，协议其它部分继续执行。

10. 协议的终止

10.1 本协议所述的“定点采购资格期限”为1年，从--年4月1日到--年4月30日。定点采购资格期限内任何一方不得擅自终止协议，否则应负担所造成的一切损失。除本协议明确约定一方有权单方解除协议的情形之外，如一方因故需终止协议，必须提前三个月书面通知另一方，经双方达成一致意见后，方可终止。

10.2 出现下列情况时本协议自行终止：

(1)本协议正常履行完毕;

(2)甲乙双方协议终止本协议的履行;

(3)不可抗力导致本协议无法履行或履行不必要时;

(4)一方依据本协议规定单方解除协议;

(5)一方不履行协议条款，造成另一方无法执行协议协议，协商又不能求得解决，责任方赔偿损失后，协议终止。

11. 法律适用

本协议及附件的订立、效力、解释、履行、争议的解决等适用本协议签订时有效的中华人民共和国法律、法规的有关规定。

12. 权利的保留

12.1任何一方没有行使其权利或没有就违约方的违约行为采取任何行动，不应被视为是对其权利的放弃或对追究其它各方违约责任权利的放弃。任何一方放弃针对违约方的某种权利，或放弃追究违约方的某种责任，不应视为对其它权利或追究其它责任的放弃。

12.2如果本协议部分条款依据现行有关法律、法规被确认为无效或无法履行，且该部分无效或无法履行的条款不影响本协议其它条款效力的，本协议其它条款继续有效;同时，协议各方应根据现行有关法律、法规对该部分无效或无法履行的条款进行调整，使其依法成为有效条款，并尽量符合本协议所体现的原则和精神。

12.3在本协议履行期间，因中国法律、法规、政策的变化致使本协议的部分条款相冲突、无效或失去可强制执行效力时，甲乙双方应尽快修改本协议中相冲突或无效或失去可强制执行效力的条款。

13. 主导语言与计量单位

13.1 协议书写应用中文简体。甲乙双方所有的来往信函，以及协议有关的文件均应以中文简体书写。

13.2 除协议另有规定外，计量单位均使用中华人民共和国法定计量单位。

14. 通知

14.1甲乙双方发出与本协议有关的通知或回复，应以专人送递、传真或特快专递的方式发出。如果以专人送递或特快专递发送，以送达至对方的住所或通讯联络地视为送达;如果以传真方式发送，发件人在收到传真报告后视为送达;如果采用电话或电子邮件方式发送，则应在发送后由对方以书面方式予以确认视为送达。

14.2甲乙双方发出的与本协议有关的通知或回复均应发至以下通讯地址，付款或收款应使用以下账号，一方变更通讯地址或账号，应自变更之日起3个工作日内将变更后的通讯地址和账号以书面形式通知对方。变更方不履行通知义务，应对由此造成的一切后果承担法律责任。

甲 方： 乙 方：

地 址： 地 址：

传真号： 传真号：

账 号： 账 号：

14.3 上述发出通知、回复的费用由发出方承担。

15. 协议修改

15.1 对于本协议的未尽事宜，需进行修改、补充或完善的，甲乙双方必须就所修改的内容签订书面的协议修改书，作为本协议的补充协议。

15.2 补充协议与本协议具有同等法律效力。

16. 协议生效

16.1 除非协议中另有说明，本协议经甲乙双方法定代表人或授权代表签字盖章，即开始生效。

16.2 本协议中的附件均为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等的法律效力。

16.3 本协议的定点采购资格期限届满后，在定点采购资格期限内乙方与采购人签订的供货合同，在其约定的合同期限内继续有效。

16.4 本协议正本一式三份，甲乙双方各执一份，报财政部备案一份，每份正本具有同等法律效力。

16.5

甲方： 乙方：

法定代表人或委托代理人(签字)： 法定代表人或委托代理人(签字)：

地址： 地址：

电话： 电话：

年 月 日 年 月 日